Отзывы о компании Т-Страхование

Первый раз попробовала Т-Страхование, очень понравился сервис, без проблем можно оформить страховку, так же радует скорость. В других компаниях все растягивается на несколько здесь, а здесь в этот же день можно получить услуги. Буду страховаться и дальше в Т-Банке! Номер полиса № 88304\*\*\*\*

Оформила полис ОСАГО по договору 906393\*\*\*\* в апреле 2025 года, а в июне пришлось продать автомобиль. Очень быстро и оперативно решили вопрос с расторжением договора и оформили возврат денежных средств

Я был клиентом компании, но после того, как купил мотоцикл и решил оформить на него ОСАГО, столкнулся с серьезными трудностями. Компания всеми силами препятствовала продаже полиса, хотя у меня отличная страховая история. На сайте оформление страховки не работает, техподдержка в чате ведет себя непрофессионально: сотрудники перекладывают ответственность друг на друга и не дают конкретных ответов. В итоге меня направили писать на электронную почту. Там ситуация повторилась: просят прислать данные по транспортному средству, а затем говорят, что оформить ОСАГО через почту невозможно. В ответ ссылаются на указание Банка России № 6707-У, согласно которому оформление через почту запрещено, и предлагают отправить заявление на юридический адрес компании в Москве с ожиданием ответа в течение 30 дней. При этом, согласно этому же документу, существуют другие способы оформления ОСАГО, которые у них «типа» не работают. В интернете есть отзывы, что компания намеренно затягивает процесс оформления, хотя некоторые клиенты отмечают, что при желании ОСАГО можно оформить через чат. В моем же случае добиться оформления полиса не удалось никак. Из-за такого отношения я закрыл все свои счета в Тинькофф Банке и не хочу дальше быть клиентом этой компании. Также хотел отказаться от текущего ОСАГО на автомобиль, но мне сообщили, что часть страховой премии не вернут — с этим я буду разбираться отдельно. Кроме того, планирую подать жалобу в Российский союз автостраховщиков (РСА), чтобы они рассмотрели мою ситуацию.

Хотела аннулировать полис из-за продажи авто и вернуть остаток денежных средств. Всё получилось, правда записал час при отправке фото дкп. Номер полиса 9903\*\*\*\*\*79

Изменились личные данные и данные автомобиля. Так это стало целой проблемой для внесения изменений в страховой полис. К сожалению, сотрудники компании не могут уделить полноценных 10-20мин и внести изменения — ни онлайн, ни по телефону. Сначала позвонила на горячую линию — ответили, что только через чат на сайте (в Лк) меняют данные. Написала в чат на сайте — пришло автоматическое сообщение, что большинство данных вы можете сменить самостоятельно в настройках. Я так и решила сделать, изменила данные, прикрепила фотки доков — все отправлено. В итоге тишина с 03.06.2025. Страховой полис ОСАГО так и не приходит на почту. Т-страхование спомнило обо мне 07.06, Вечером — стали названивать: назовите данные паспорта, данные ВУ, СТС, ПТС и мы подтвердим ваши изменения. Я отказалась, так как во-первых, не было возможности назвать, а во-вторых, данные были отправлены на сайт и зачем их называть незнакомому человеку — не совсем понятно (в наше время очень много телефонных мошенников, поэтому не исключаю возможности что это были они). На следующий день перезвонила самостоятельно в т-страхование, уточнила о полисе. Ответ шикарный — мы по телефону ничем помочь не можем, пишите в чат на сайте. Пишу в чат на сайте, отвечают чтобы отправила данные. Моему возмущению не было предела. Почему клиент должен по несколько раз отправлять данные, если уже было все отправлено ранее через ЛК. Ладно, ок. Отправила данные, документы, в итоге оператор пропал на 1.5Часа из чата. Не было возможности ждать его возвращения и что вы думаете? Мне так и не смогли оформить полис. Это было просто неописуемое негодование, которое меня в прямом смысле «накрыло». На следующий день позвонила страховую, спросила почему не оформлен полис? На что оператор ответил, что он по телефону этим не занимается и ничем помочь не может — пишите в чат. В итоге пишу опять в этот несчатный чат, в течении 40 минут мне меняют наконец-таки ОСАГО. К сожалению, сотрудники компании не могут уделить полноценных 10-20мин и внести изменения — ни онлайн, ни по телефону. В итоге внесение новых данных заняло категорически недопустимое время с 03.06 По 10.06. Страховую компанию категорически не рекомендую. Если все так сложно с внесением изменений, то страшно представить, что ждет клиента при наступлении страхового случая. Жду окончание полиса и вношу компанию в свой черный список.

20 октября оформил полис КАСКО на машину. Изначально мне рассказали про опция в ограничении пробега и я выбрал ограничение пробега 12000 км. Так же мне сказали, что это ограничение можно снять за доп оплату, по моему обращению. В июне пробег превысил 10200 км и я решил снять ограничение пробега в год. Написал в поддержку и сотрудник предложил рассчитал мне доплату в 4804,22. Я согласился на оплату, ссылку на оплату я не получил по смс, поэтому не оплатив до конца дня изменения якобы отменились. Я спросил в чем дело и попросил ссылку. Мне сделали рассчет по новой и сумма уже стала 15028,01 за сутри увеличившись более чем в ТРИ раза! Я логично задал вопрос, а что случилось за сутки? Человек сказала, что все проверит и извинившись написал, что сумма в 4800 была корретная. Снова не было ссылки на оплату, снова изменения не вступили в сил. Снова новый рассчет и опять 15 тысяч. Далее был звонок, где мне сказали конечно же, что бОльшая сумма корретная, но если бы я оплатил 4800 все бы сработало и ограничения были сняты. Данный опыт не первый, у супруги машина тоже затрахована и при первом страховании цены отличались кратно в зависимости от оператора в чате. Подтверждения этому тоже есть в виде скринов, хотя это не прямо касается меня, так как я не я там страхователь, но у этих двух ситуаций я лично прямой свидетель! Ощущения от этих ситуаций самые негативные, нет уверенности в компетенции сотрудников. Цена зависит от того как тебе повезет и успеешь оплатить или нет. Впечатление от страховой компании крайне негавтивные и никаких шагов на встречу не происходит. По хорошему, что бы сгладить ситуацию специалист должен был сказать «Раз была озвучена ПЕРВОЙ цена в 4800, давайте ее оставим в качестве лояльности для Вас» Так как я и премиум клиент, у меня и ОСАГО и КАСКО и КАСКО жены в Т-Страховании. Но этого нет, что усугубляет ситуацию. Призываю компанию выйти из этой ситуации с достоинством, а не мелочиться. Так же лучше обучать сотрудников и повышать их компетенцию.

Оформил полис ОСАГО № 109\*\*\*\*\*535 на свой автомобиль оформление было легким и понятным, так же было легким прекращение полиса ОСАГО по причине замены собствиника, цены отличные рекомендую обращаться в эту страховую компанию.

Уже несколько лет оформляю полис осаго только в Т-страховании. Быстро удобно не выходя из дома из личного кабинета банка. Поддержка отвечает очень быстро. Расторжение договора по продаже авто в течение 15 мин. Полис осаго 4050\*\*\*\*\*192

06.03.2025 Года произошло страховое событие, о котором было сообщено, номер страхового события AUT-25-131548 11.03.2025.После предоставления мною всех необходимых документов я получила направление на ремонт в СТОА ООО «Автостолица ВЛ». 14.03.2025 Мой автомобиль был предоставлен на осмотр на указанную станцию, станция произвела осмотр и отправила заказ-наряд в АО «Т-Страхование» 02.04.2025 Мне поступил звонок от сотрудника «Т-Страхование», который сообщил, что произведен расчет по моему страховому событию и так как сумма ремонта большая, мне было предложено выплатить денежные средства вместо ремонта моего автомобиля, на что я поблагодарив за предложение, отказалась, так как не имею моральных и физических ресурсов заниматься ремонтом самостоятельно, и согласно заключенному договору страхования «в случае ДТП производится ремонт застрахованного автомобиля на одной из партнерских станций технического обслуживания из списка страховой компании. Денежные выплаты по полису Каско возможны только при условии полной гибели автомобиля или его хищения». Специалист меня выслушав ответил, что в таком случае отправляет на СТОА согласование ремонта. На 13.05.2025 СТОА до сих пор не получила этого согласования, а затем Т-страхование предоставляет л\*\*\*\*\*\* информацию о том, что СТОА ОТКАЗАЛА в ремонте моего автомобиля, что не соответствовало действительности, они не получили согласования! Страховая всячески склоняет меня к согласию на денежную компенсацию вместо проведения ремонта, в нарушение своих же правил страхования, путем запугивания что мой автомобиль будет признан конструктивно погибшим в случае ремонта. Страховая премия по моему договору составляет 1159 000 рублей, сумма, при которой автомобиль признается погибшим должна составлять более 65% страховой суммы, что составляет 752 747 рублей. Насколько мне известно, заказ наряд станция прислала на 686 000, что входит в рамки ремонтопригодности. Видя бесперспективность дальнейших ожиданий согласования заказа-наряда мною была отправлена официальная претензия в страховую компанию о затягивании сроков и о предоставлении мне моего права по договору на ремонт авто. 30.05.2025 Я получила официальный ответ на электронную почту, в котором говорится что -цитирую-«от СТОА»Автостолица ВЛ " было получено заключение, в соответствии с которым ремонт ТС на данной СТОА не может быть выполнен. Принято решение произвести выплату страхового возмещения. Платеж ПРОИЗВЕДЕН почтовым переводом». Никаких объяснений причин невозможности ремонта не указано. Страховой компанией было принято решение, против которого я была изначально. Сумма, которую якобы перевели, на 100 000 меньше чем сумма по заказ- наряду СТОА. Трек номера квитанции о переводе нет. Самого перевода также нет, письмо от страховщика датировано 30,05,2025. Сроки доставки Почтового превода-3 часа! 03.06.2025, После звонка в страховую путем долгих совещаний «с коллегами» было установлено что перевод «только что отправлен и вам пришлют в течении 2х часов на ватсап трек номер», но спустя день ни трек номера ни перевода. Страховая компания не выполняет обязательсв по договору, выдает неоднократно заведомо ложную информацию и действует исключительно в своих интересах

Хочу оставить отзыв об опыте с Т Страхованием У меня есть полис каско Произошел страховой случай в марте 25 года Менеджер Т страхования озвучила варианты урегулирования через конструктивную гибель авто, прислав НЕ полный список повреждений, и не ОЗВУЧИВ критически важный факт — факт повреждения лонжерона, что является одной из важный конструктивных частей. Ей было озвучен не полный список повреждений, с припиской «из дорогого только фары, капот и проводка с радиатором „, что ввело в з\*\*\*\*\*\*\* меня и повлияло на дальнейшее развитие событий. Тк если бы она, как специалист, предоставила полный список (а он был запрошен), что она и должна была сделать, то я бы настаивала на варианте с конструктивной гибелью и категорически не соглашалась бы на ремонт, учитывая что по словам того же менеджера случай был около тотальный и конструктивную гибель они предложили САМИ. Но этот факт был умолчан и далее предложен вариант только ремонта. Факт, того, что поврежден лонжерон выявился только при формировании отчета по машине в сервисах проверки после ремонта. Также часть запчастей не была учтена в первоначальной сумме — накладки на бампер, что еще увеличивает стоимость ремонта. Это выяснилось при попытке стоа сдать машину ПОСЛЕ ремонта, с треснутой накладкой (фото после дтп есть, где видно это повреждение), без замены фары (хотя она была согласована и с мятым капотом, который тоже согласован, и был с вмятиной уже новый капот. Такое поведение менеджера Елизаветы представляется, как намеренное скрытие критически важной информации с целью получения выгоды страховой кампании и намеренное занижение стоимости ремонта сначала, чтобы избежать конструктивной гибели. При этом этот вариант сразу озвучивался и предлагался. В связи с вышеизложенной ситуацией и некорректной работой менеджеры, вводом в з\*\*\*\*\*\*\* и предоставление заведомо некорректной информации, влияющей на принятие решение, рассмотреть вариант урегулирования ситуации через конструктивную гибель (по информации от нее же такие варианты рассматриваются при ущербе более 40%, у нас более 40%). Прошу отметить тот факт, что автомобиль с „повреждениями фары, капот и проводка с радиатором “ это кардинально отличается от автомобиля с отметкой о ремонте лонжерона, тк это критически влияет на возможность его продажи и его стоимость. Это повреждение отмечается во всех отчетах и дает автомобилю метку „не рекомендован к покупке“.

Понравилось что ехать никуда не надо. В целом специалисты молодцы работают хорошо. Рекомендую всем оформлять полис Осаго через Т банк

Понравилось обслуживание. Расторжении полиса ОСАГО. Быстро ответили, решили все вопросы. В следующий раз обЪязательно открою новый полис.

Пользуюсь Т-страхованием не первый раз, удобно, быстро и доступно как оформить полис ОСАГО, так и при надобности его расторгнуть. Я доволен и всем рекомендую!

Хотел вернуть деньги за неиспользованное ОСАГО. Не получалось внести данные, оператор в чате помог. Прошло успешно, деньги вернули. Полис ОСАГО № 0187\*\*\*\*\*786

5577\*\*\*\*\*07 Расторжение договора осага, смена собственника. Вопрос решили за пару минут, сотрудник был вежлив. Через приложения ткс.

Страхуюсь в Т-страхование не первый год, причем несколько автомобилей, Вроде бы было все хорошо — удобно, быстро, всё онлайн. Но это пока не наступил страховой случай, 28.05.2025 Попал в ДТП, был признан потерпевшим. Позвонил в на горячую линию, там доходчиво и понятно рассказали план моих действий. В этот же вечер загрузил все документы и фотографии повреждений в приложении, после чего на последнем шаге вылезло сообщение — «Расчет будет готов в течении 2 рабочих часов», ну Окей. И тут начинается интересное, то ли не компетентность сотрудников, то ли что-то еще, На следующий день расчета так и не произошло, позвонил на горячую линию, опреатор к моему удивлению сказал что — " сумма расчитана и готова к выплате». Ну Окей, захожу в мобильное приложение. И. Ни-че-го. Звоню еще раз, они там удивляются и пообещали связаться со мной до конца следующего дня. Ждем. 29.05 Звонит Представитель банка и представляется персональным менеджером, говорит что будет персонально заниматься моим страховым событием. На мой вопрос почему я не вижу выплаты, (Кстати, сумму мне так и не озвучили) она ответила что, мол, повреждения сильные и им нужно время на перерасчет. Уже что-то не сходится. -Подумал я. , Ну ладно. На мой вопрос чем будут отличаться эти два расчета, если по фотографии не видно скрытых повреждений, а внешние повреждения уже якобы расчитаны, я ответа не получил. Пообещала расчет в течении 3 дней. Тут же спросил про фиксацию скрытых повреждений, на что получил довольно чёткий и ясный ответ — «Можете своими силами разобрать автомобиль и дослать фото или видео скрытых повреждений». Окей, в этот же день вызываю эвакуатор и везу автомобиль в сервис, даю команду разбирать для фиксации скрытых повреждений. На следующий день 30.05 Решил уточнить про сроки решения, и в процессе разговора узнал, что оказывается принято решение автомобиль затоталить, так как стоимость ремонта превышает стоимость авто, (Вот тут не понятно, или они такие молодцы, что так много считают стоимость ремонта, или они слишком занижают среднерыночную стоимость авто) и сейчас рассчитывают не стоимость ремонта, а стоимость годных остатков. И как оказалось Автомобиль «разбирать не нужно». Только начало процесса, а уже столько противоречий. То ли специально? То ли случайно? Посмотрим что будет дальше. Отзыв буду дополнять по мере событий. Кстати, все разговоры с сотрудниками записаны, по запросу могу отправить заинтересованным лицам. Пока за обслуживание и сервис 5 баллов, за такие расхождения в словах 1 балл, средняя оценка 3. Дополнение. Сегодня, 31.05, Со мной связывается персональный менеджер и озвучивает сумму к выплате, сумму считаю достойной и вполне адекватной, и особенно отмечу что эта сумма была ресчитана по фотографиям внешних повреждений, так как фото скрытых я не отправлял. За это 5 баллов! Следующим этапом встреча с представителем для передачи недостающих документов. Назначили встречу на 3.06., Пообещали выплату к вечеру того же дня. Как говорится -» Будем посмотреть. " Продолжение следует.

Больше никогда не свяжусь с данной страховой компанией и не советую никому этого делать. Хотел продлить полис осаго грузового авто, онлайн сделать не получается, на этапе ввода данных не дает ввести модель авто. Поддержка тупо отписывается, типа сделайте на сайте или в приложении, им объясняешь что система этого сделать не дает, а они как будто издеваются и снова предлагают оформить полис на сайте или в приложении. У друзей так же был негативный опыт по ущербу от ДТП. Так думаю даже одной звезды много им в качестве оценки. 0, Даже минус 1

Второго апреля случилось ДТП на парковке возле работы. В мой автомобиль притерся «человек» на автомобиле типа ГАЗель. Виновник быстренько покинул место ДТП, разумеется не оставив своих контактов. Данная сторона парковки без камер и без проходной, так что искать каких-то сведетелей или видео аварии — бессмысленно. В два часа дня я отправил обращение через чат приложения Т-банка, в 15:50 получив от меня ответы на вопросы и фото места ДТП меня уже направили на осмотр в сервис. Через неделю был осуществлен заезд на СТО для проведения ремонта. Через неделю ожиданий автомобиль был готов к выдачи. Итого: -направление на ремонт 1:50 минут ожидания -оценка через сутки после ДТП -ремонт авто на СТО неделя В принципе на этот раз я доволен урегулированием страхового события как во временном так и в отношении ремонта. Положительные эмоции при общением с менеджером Софья, 5+

Цена на ОСАГО была ниже чем в прошлой компании, поэтому новый полис оформил в Т. Порадовало наличие бесплатной опции техпомощи на дороге. А когда продал авто очень удобно оформил возврат за неиспользованный период.

Оформляла ОСАГО на машину мужа. При оформлении ОСАГО в приложении меня попросили добавить информацию о машине и о водителях, про собственника вопросов не было. Когда пришел полис, собственником была указана я. Формой по смене собственника не смогла воспользоваться, т. К. Нужный адрес не отображается. Написала в поддержку в день оформления полиса (16 мая), ответили, что создали заявку на смену собственника. Потом несколько раз присылали смс, что нужно еще 3 рабочих дня, потом и смс перестали присылать. Каждый раз, когда я пишу в поддержку, мне отвечают, ято нужно больше времени. Сегодня уже 28 мая. У меея запланирована поездка на большое расстояние в эти выходные, а полис по-прежнему не обновлен. Деньги вернуть отказались, чтобы я смогла оформить полис в другом месте.

Хочу рассказать о своём опыте с ОСАГО от Тинькофф. В общем, я очень доволен. Всё сделал онлайн, даже из дома выходить не пришлось. Это реально сэкономило время. Сайт и приложение удобные, всё понятно и под рукой. Когда нужны были ответы на вопросы, операторы помогли быстро и чётко. Ещё понравилось, что цены на полисы адекватные. В целом, Тинькофф — отличный вариант для оформления ОСАГО, я бы посоветовал его другим.

Пару дней назад у меня закончился ОСАГО. В приложении Т банка ранее было предложено продлить, причем дешевле чем у других! Я воспользовался услугой, причем все данные уже автоматически были внесены. Мне оставалось только нажать пару кнопок по оплате. Что я и сделал! А спустя пару дней, сегодня, я срочно продал авто и также легко нажатием пару кнопок в приложении Т банка сдал полис ОСАГО 053033\*\*\*\* с моментальным возвратом на счёт денежных средств за минусом уже использованных дней. В общем я очень доволен быстрым и простым сервисом приложения Т банка!

Попытка оформить ОСАГО на мотоцикл. Предыдущий полис был в этой же страховой. На сайте полис не оформляется. Выдает ошибку. Менеджер советует для оформления полиса написать на почту. Пишу на почту, прикладываю все документы, прошу оформить полис. Отвечают, что оформление полиса реализовано на сайте, для разбирательства просят предоставить пошаговые скрины. Предоставляю скрины, прошу оформить полис. Отвечают, что передали в ответственное подразделение. Эта переписка продолжается неделю. Далее еще три дня тишина. На повторные письма ответов не получаю. Менеджер по телефону отвечает, что оформление реализовано по электронной почте, а не на сайте (показания поменялись). Рекомендует написать еще раз. Говорит что жалобу зафиксировал и передал коллегам. Страховки так и нет.

В связи с продажей авто договор ОСАГО прекращал досрочно. По времени заняло примерно 7 минут, никуда ехать не надо было. Все было решено в чате с сотрудником. Как всегда уровень сервиса компании на высоте! При покупке полиса цена была самая адекватная!

На отдыхе начался коньюнктевит. Ночью не смогла открыть глаз. Написала в страховку рано утром около 6 утра, мне сразу ответили, предложили очную или онлайн консультацию. Я выбрала онлайн, прошло несколько часов, около 8 утра врач ответил, выписал рецепт и все прошло успешно. Выплаты сделали в течение недели после случая после нескольких вопросов.

Спасибо компании за скорость и удобство реагирования: продала машину, необходимо было расторгнуть полис ОСАГО номер 625574\*\*\*\*-сотрудник поддержки в чате помог сориентироваться и выполнить нужные действия. Вся процедура заняла не больше 10 минут! Очень удобно, ездить никуда не нужно, всё сделала через приложение в телефоне. Деньги вернулись на счет буквально через 2 часа. Следующую машинку обязательно буду страховать в Т-Страховании.

Обратился по замене лобового стекла 31 марта через приложение Т-Банка. Сейчас уже 21 мая, а лобовое стекло так и остаётся с трещиной. Для уточнения: У меня КАСКО и «Premium поддержка». Как происходит взаимодействие с банком и страховой компанией: 1. Если писать в чат Т-Банка, то операторы даже не могут найти твой полис, пока ты не назовёшь им номер этого полиса. (Ведь сложно же найти по указанному автомобилю и ID клиента). Так было три раза. 2. Хоть тебе и назначают «персонального менеджера», дозвониться до него нереально. Сами перезванивают — когда им удобно. Могут через 3 дня, могут только после того, как три раза напишешь в чат банка. Прямой контакт в Whatsapp — не гарантирует ничего. 3. Менеджер может уходить в отпуска и выходные и заменить ему некогда. Мне повезло и за этот страховой случай, менеджер ушёл и в отпуск и на выходные. 4. Если просить в чате банка о том чтобы с тобой связались, то тебе два дня могут обещать что менеджер перезвонит, а на третий ответить: «Мы вам отправили смс с контактом менеджера — сами с ним созвонитесь». Дальнейшая хронология событий: 1. 6 Апреля я еду в компанию Руссасистентс (в г. Кемерово представляет Автотрейд. Мартемьянова 85), которые должны заменить стекло. На сервисе мне говорят, что в наличии его нет, мы вам его закажем и придёт оно недели через 4. 2. Настало 15 мая, никакого звонка от Руссасистентс нет. Набираю им сам. По телефону мне отвечают: «Мы отправляли вам стекло. Оно было последним. И пришло с браком. Узнали мы об этом где-то в середине апреля. Сейчас в наличии нет. Можем заказать и возможно придёт где-то через месяц». 3. 15 Мая пишу в чат банка и прошу менеджера связаться со мной. На что мне говорят, что у неё выходные до 18 мая. Прошу поменять мне менедежера и связать хоть с кем-то. 4. 16 Мая снова пишу в чат банка, т. К. Со мной никто не связался. 5. 17 Мая мне позвонил менеджер, пособолезновал и сказал, что ему надо «1 рабочий день» на то чтобы решить вопрос. Возможно «в моей сложной ситуации», всё-таки мне одобрят мою просьбу отправить меня в официальный сервис, т. К. У них есть в наличии стекло. Или сделают возмещение. 6. Наступило 20 и 21 мая, в которые я снова пишу в чат банка, т. К. С 17 мая со мной так и не связались. Продолжение следует.

Быстро. Качественно. Удобно. Поддержка 24/7. Все супер. Продал машину осталось 3 месяца, в онлайне через чат быстро расторгнуть договор полис ОСАГО № ХХХ 043885\*\*\*\*. Рекомендую!

Оформляю полис каждый год всё нравится. По любому обращению менеджер всегда на связи. Опыта с ДТП конечно не было, но я думаю что всё будет на высшем уровне выслушают и помогут в решении каких-либо ситуаций при ДТП. Рекомендую.

Отличная страховая компания. Брал каско и ОСАГО. Дешевле чем в остальных компаниях. Продал авто вернули разницу в течении 5 минут. Теперь буду страховать здесь.