Ранее страховался в этой компании продолжительное время (3 а/м), очень нравилось отсутствие заморочек и оперативность решения вопросов Так вот 15.07.2025 Произошло ДТП, по результатом которого был признан невиновным сотрудниками гибдд с учетом того что планировал уехать из города 21.07.2025 Зарегистрировал все сразу, предоставил все документы, объяснил менеджеру что хотелось бы решить вопрос с моим участием до 21, все что нужно я готов сделать — просил максимально оперативно забрать документы, провести осмотр — а менеджер специально все затягивает. Горачая линия некчемна — помочь не могут, заявление отказываются принять, осмотр проводить не хотят, записал разговор, передам в рса, Центробанк и амбудсмену крайне не советую теперь эту компанию.
Отзывы о компании Т-Страхование
№ Полиса 6825752698 Мы прилетели в Анталью, а Пулково решил наш багаж с нами не отправить. Узнали мы это по прилёту: багажная лента остановилась, а у примерно 20 человек не прилетел багаж. Мы, конечно, в шоке, ведь все внутри. Получили документ от аэропорта о том, что багажа нет, поехали в отель. Пришлось купить все вещи, ведь неизвестно получим мы багаж или нет. По итогу багаж нам доставили в отель бесплатно через 1,5 дня с момента прилета. Обратились параллельно в страховую тинька, я написал в чат. Я запрашивал в поддержке необходимые документы, но мне частичный список прислали, но не конечный, типо его должен сообщить менеджер. У меня приняли документы, которые я прислал в чат и сказали, что менеджер свяжется в течении 7 дней. Это очень неудобно, ведь я всего неделю в Турции, а что если понадобится какой-то документ, а я уже вернусь в Россию и как мне потом некоторые документы доставать? Также в списках из чата было «чеки на товары первой необходимости», а сам список товаров нам не придоставили, что тоже не прозрачно, я судорожно искал чеки купленного. А по итогу менеджер с нами связалась через 6 дней и сказала что никаких возмещений по чекам нет, только одна выплата 150 долларов. Т. Е информация в поддержке тинька не соответствует действительности, ну хотелось бы сразу понимать весь список, чтобы не переживать все документы подготовить и спокойно отдыхать дальше. Также менеджер сказала, что у нее только 1 документ и все нужно прислать на эл почту. Получается ей передали не все документы, которые я отправлял. В целом, диалог с менеджером происходил в 3х местах: чат тинька, чат в вацап и эл почта. Такой набор неудобен! Удобно чтобы было все в одном месте и без сторонних мессенджеров Выплата: ее одобрили на следующий день, после того, как менеджер связалась с нами (150 долларов). Нюанс в том, что, конечно, курс берется биржевой (на том момент 78.5Р), при этом курс в самом тиньке (81р). Т. Е 150 долларов не получается. Вот такой нюанс!
Расторжение договора по моей инициативе по причине продажи авто, расторгнуть труда не составило, оперативно и понятно всё через онлайн. Молодцы! Жду зачисление возврата денежных средст. Спасибо. Рекомендую
Автомобиль застрахован КАСКО, произошел банальный страховой случай — попал камень в лобовое стекло, соответственно — скол, трещина. Обратилась в страховую компанию. Присвоен номер AUT-25-59\*\*\*\*. Сначала всё как в рекламе — обрадовалась, как круто. Отфотала, отправила и получила направление в сервис. Но не тут-то было. Позвонили из сервиса — купить стекло не могут, а значит не могут и заменить. В страховой ответили, что будут узнавать у других партнеров. И вот пришел отказ — ни одна из компаний-партнеров не готова ни поменять стекло, ни отремонтировать его. Ну, что за страховая такая? Ни с одной страховой не было таких проблем! Везде — обратились — поменяли. Предлагают искать компанию по ремонту или замене самой, брать заказ-наряд, то есть делать работу за страховую. При этом имеют наглость предлагать продление полиса за 71800 (с ремонтом у официального дилера). Смысла нет, получается, вообще здесь страховаться. Только на словах они такие «самые быстрые, самы ответственные». Можно страховаться, только если хотите просто денег потратить, а потом побегатьв поисках сервиса и доказывания сумм страховой! И это КАСКО! Безобразие какое-то
Делаю страховку в Т-банке не первый год. Оформляю через приложение все происходит быстро и без очереди. Недавно продал авто там мне вернули деньги за оставшийся срок действия ОСАГО.
Не получалось самому расторгнуть полис ОСАГО 859887\*\*\*\*, но в поддержке помогли сделать это и сделали за меня, (продал мотоцикл), остаток по страховой премии пришел почти моментально. Всем советую, всю технику страхую тут, очень удобно и банк и страхование — все в одном месте
Получилось дешевле других страховых компаний оформить полис осаго. Промонитор почти все страховые. Потратил на это день. И в итоге выбрал Т-страхование. Дешевле на 20%. Рекомендую
В первый раз оформили страховой полис Каско в Т-Страховании 04.04.2025, И как оказалось не зря: В этом же месяце, во время гололеда не справились с управлением и произошло ДТП. Обратились в Т-страхование, коллеги быстро зарегистрировали страховой случай. Кстати, оформление в приложении очень быстрое и простое, спасибо. И только 19 мая менеджер направил проект Соглашения о выплате, но к сожалению указал не верные паспортные данные. В тот же день попросил переделать, но тишина и игнор со стороны менеджера Т-страхования. В течении месяца разными способами выйти на менеджера (почта, мессенджер, звонки), но безуспешно. 24 Июня позвонил на горячую линию Т-страхования, оставил претензию, вежливый специалист контакт центра обещал, что решат вопрос в течении 1 дня. Но снова безуспешно. Вчера также оставил обращение на горячей линии Т-Страхования. Сегодня 4 июля 2025 года, с надеждой жду звонка / сообщения представителей Т-Страхования. Очень надеюсь коллеги положительно рассмотрят мои обращения и возможно предложат компенсацию за потраченное время, нервы и в целом отношение к страховой компании Т-Страхование. Заранее спасибо!
Не первый год беру«полис страхования имущества». В квартире живу больше 10 лет, вторичка, страховалась с мыслью, если что-то я просмотрела, не заменила вовремя, будет помощь в сложной бытовой ситуации. Вот случилось—на входе в домовой стояк рассохлась какая-то резинка, произошла течь. Пришла соседка—заливаете. Открываем огромную дверцу под раковиной на кухне в нашей квартире—смотрим, а там сифон сухой, не сразу поняли почему нет течи. Оказалось, надо искать чуть в стороне, на входе в общий стояк. Разобрали все шкафы, вызвали сантехника, нашли причину, устранили. Постарались максимально устранить и сырость. Сразу пишу в поддержку, указываю, что вот случай, это первый опыт, не знаю что от кого собирать, что делать, как фиксировать. В ответ: получите акт от тсж и ждите менеджера, в течении 7 дней свяжется. Уточнила—надо ли зайти к соседям сделать фото, может у себя что-то снять, хоть минимальную уборку уже сделали, но следы видно. Ответ: не надо, только акт и ждите. Переписку сохранила! Что мешало в чате поддержки дать мне совет вродет«зафиксируйте на фото/видео повреждения»? Но нет, им это не надо. Не единожды напоминала про себя в последующие дни, в ответ«ждите»и тишина. Мен-р вышел на связь больше чем через 7 раб. Дней или 10 календарных, хотя при первом обращении не указано что дни рабочие. И только когда я в отчаянии написала—подаю жалобу. В итоге оказалось что у меня нет доказательств. Нет фото и видео фиксации, а должны быть. Нет чеков об оплате работ. Оплачивали на месте срочные работы наличными. Прошло1.5Недели (!)И я попросила домашних найти контакты мастеров, и уточнить смогут ли вспомнить и описать что делали. Жду итог. Вывод: спасибо за совет, как остаться без выплат. Соседям спасибо за понимание, думаю договоримся по-человечески. Сама дура—можно было все фиксировать, но я в такой ситуации первый раз! Надеялась помогут те, кто понимают процедуру. Это отвратительный опыт. Не из-за финансового вопроса, а всилу понимания насколько организации плевать на тебя.
Не вносят водителей в ТС, затягивают решение вопроса в технической поддержке. При постановке на учет, сменился номер СТС мотоцикла, составил обращение с новым номером документа, в течении месяца ничего не изменили. При страховании ОСАГО автомобиля внесли прописку в Кемеровской области, смогли исправить только при третем обращении. При проверке через сайт НСИС — на один мотоцикл у меня три полиса, на автомобиль было шесть полисов.
В связи с продажей своего автомобиля обратилась в Т-страхование для расторжения ОСАГО. В скором времени сделали перерасчет и вернули остаток денег на карту, спасибо вам большое за оперативность 👍🏻
Несколько лет подряд оформляла ОСАГО в Т-страховании, цена отличная, сервис удобный — являюсь клиентом Т-банка, все данные по страховке в мобильном приложении. Когда потребовалось внести изменения в полис, в связи с заменой СТС, проблем не возникло, поддержка помогла все сделать оперативно. Последний оформленный полис № ХХХ 05144\*\*\*\*, оформляла в апреле 2025, сейчас расторгла, т. К продала авто. Проблем с расторжением также не возникло, поддержка помогла все сделать корректно. Думаю, что и в дальнейшем полисы буду оформлять в Т-страховании.
В мае заключил с Т-Банком договор ОСАГО, кстати Т-Страхование предложило самую низкую цену из всех остальных. В июне продал авто и дистанционно, с помощью оператора в чате, расторгнул этот договор. На все ушло 8-10 минут. Еще через 10 минут на карту вернули деньги. Очень доволен.
В июне 2024 года был оформлен полис каско на автомобиль, страховая премия оплачена в полном объеме. В июне 2025 года был направлен запрос на внесение изменений в полис по причине замены стс. Страховали автомобиль dodge challenger. Этот же автомобиль был предоставлен сотруднику для осмотра со всеми документами (птс, стс). Год спустя был обнаружен факт страхования другого авто (dodge charger) с совершенно другим vin номером. Соответствующее обращение было направлено от супруга. Со стороны банка отказ признать ошибку и возместить, а точнее перезачесть стоимость полиса на новый год. Услуга со стороны СК оказана не была, компания год пользовалась безвозмездно средствами страхователя.
Необходимо было оформить Каско и Осаго, специалист Юлия А. всё подробно рассказала, расчитала разные варианты, помогла подобрать выгодные и подходящие условия и оформить страховки. Всё прошло быстро и без проблем. Рекомендую банк и специалиста! 😁
Оформляю все страховки (осаго, жизнь) в Т-страховании. Очень оперативно решаются любые вопросы. Спасибо за работу!
Как всегда на высоте. Очень оперативное оформление. При продаже авто точно так же моментально расторгли договор 4120716929, оставшиеся денежные средства вернули на счет. Мои рекомендации!
Здравствуйте, продал авто и хотел вернуть полис осаго и средства за него. Оператор в чате оперативно помог разобраться с ситуацией, поскольку автономно не удалось, он все быстро сделал и возврат пришел на карту.
Продала автомобиль, обратилась за возвратом части страховки. В поддержке объяснили как сделать, все прошло быстро, в течении 15-20 минут, и деньги вернули на указанный счёт.
Обратилась с просьбой аннулировать страховой полис ТС N 05178\*\*\*\*, в связи с продажей машины. Вопрос решили быстро, полис аннулировали, часть денег вернули. Большое спасибо за такой высокий уровень сервиса и профессионализм сотрудников тех. Поддержки.
Т банк. Молодцы! Я не сколько не желею что страховой полис осаги выбрал там. Очень удобно и быстро оформил полес.
Обратился в СК по страховому событию 16.05.2025 17.05.2025 Был присвоен номер убытка AUT-25-3\*\*\*\* и уже получил направление в выбранный сервис. 23.05.2025 Машина доставлена в сервис. И тут началось. Менеджер кормила завтраками, что считаем, согласовываем, опять считаем. Звоню в сервис на прямую, сказали, что расчеты переданы в СК. 01.06.2025 Меняют ответственного за дело менеджера. Опять переписка опять считаем И вот 17.06.2025 От менеджера поступает информация, что моя а/м неремонтопригодна (тотал). Ремонт стоит более 1540000! Вот те раз! Прошу предоставить расчет, ответ, что это внутренние документы компании, запрашивайте! 23.06.2025 Звоню в СК прошу дать информацию. Ответ- Нам нужна еще неделя! На сегодняшний день никакой внятной и достоверной информации у меня нет. Машина уже более 30 дней находится на сервисе Никому не желаю попасть в подобную ситуацию. Слушать про сожаления и нам очень жаль надоело. По получении документов от СК готовлюсь к судебному разбирательству и разумеется к переоценке повреждений
Быстро, удобно. Являюсь клиентом банка, за неиспользованный период в случае смены авто деньги вернулись моментально
И страхование и расторжение происходит очень быстро и чётко. Советую!) Обратился в поддержку и мне со всем помогли, вежливо и быстро, потребовали все документы и оформили требуемые мной услуги!
Заключал договор ОСАГО 45104\*\*\*\* от 01.10.2024 г. , Выплату по договору произвели быстро и хорошую, полностью покрыло ущерб, при продаже автомобиля расторгли полис быстро, остаток денег вернули моментально, однозначно рекомендую
Оформлял КАСКО на автомобиль. Понравился индивидуальный подход, компания готова к диалогу. Предоставили проект полиса и договора, было время изучить и сравнить с другими. Оформление он-лайн без беготни. Представитель для осмотра приезжает в названное место, удобно, никуда не ездить. Доволен работой компании
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с АО «T-Страхование» в рамках урегулирования страхового случая по полису КАСКО, который произошел у нас с супругом. После ДТП, в котором мы не были виновниками (у второго участника действующий полис ОСАГО), на нашем автомобиле Changan UNI-T были зафиксированы серьёзные повреждения. К моему удивлению, страховая компания выдала направление на ремонт на основании только фотографий, без проведения очного осмотра автомобиля и без заключения эксперта, в виду чего в страховую компанию была направлена претензия. (Номер убытка AUT-25-428\*\*\*, Дата убытка 05.26.2025) В ответ на нашу претензию, направленную на электронную почту страховой компании, мы получили формальный ответ, в котором указано, что решение о ремонте или замене деталей будет принято СТОА после осмотра. Однако в направлении на ремонт уже заранее указаны работы (ремонт вместо замены), что делает последующий осмотр не дефектовкой, а оспариванием решения страховой. 10 Июня 2025 года в 10:00 мы организовали осмотр автомобиля на СТОА официального дилера, согласованного страховой компанией. Однако нам не сообщили сроки составления дефектного акта, локально-сметного расчёта и иных документов, а также отказали в предоставлении первоначального акта дефектовки, сославшись на его «неправомерность» и рекомендовав запрашивать информацию у страховой компании. Персональный менеджер страховой компании сообщил, что мы получим только итоговый акт, согласованный с АО «T-Страхование». Считаю, что практика принятия решений о ремонте без очного осмотра, отказ в предоставлении документов (акта дефектовки, локально-сметного расчёта) и отсутствие чётких сроков урегулирования нарушают мои права как страхователя, а также условия договора страхования. Кроме того, общение с персональным менеджером оставило крайне негативное впечатление: ответы носят формальный характер, а в некоторых случаях ощущается попытка представить меня некомпетентным. Подобное отношение, на мой взгляд, не соответствует стандартам клиентоориентированности, декларируемым Т-Банком. Также, служба поддержки Т-банка демонстрирует низкий уровень компетентности: разные операторы предоставляют противоречивую информацию, что создаёт путаницу и затрудняет решение проблемы. Этот негативный опыт не только разочаровал нас в страховых услугах Т-Банка, но и вынудил принять решение о выводе всех наших активов, включая инвестиции, вклады и прочие финансовые продукты, из данного банка в связи с полной утратой доверия к его сервисам. Более того, взаимодействие с банком показывает, что добиться решения вопросов возможно только через претензионный порядок, так как в добровольном порядке страховая компания игнорирует обращения и не предлагает конструктивных решений. На основании личного опыта категорически не рекомендую пользоваться услугами АО «T-Страхование» (Т-Банк). Мой опыт взаимодействия с этой компанией показал полное неуважение к клиентам и отсутствие ценности их интересов. Я настоятельно советую не оформлять в Т-Банке ни ОСАГО, ни КАСКО, чтобы не тратить время и нервы на борьбу за свои законные права. Считаю, что гораздо разумнее обратиться в другие страховые компании, которые действительно заботятся о клиентах и обеспечивают прозрачное и качественное обслуживание.
Давно работаю с Т-страхование. ОСАГО и КАСКО делаю только здесь. Быстро, выгодно! Полисы в приложении банка, оплата также из приложения. Был опыт работы по страховому случаю. Вопросов нет, все быстро!
Не рекомендую эту страховую компанию, по страховому случаю мне занизили стоимость ремонта по первому направлению от страховой компании, сто зделала дефектовку и выставила счёт, т банка эта сумма не устроила после чего и она направляет в другое сто с не очень хорошей репутацией где они готовы зделать мой за эти деньги от страховой компании т банка, я не готов отдавать свой автомобиль не понятно кому
Продал свой авто, ранее был оформлен полис осаго в т-страхование, так как у полиса срок действия ещё не истёк обратился для расторжения полиса в связи продажей транспортного средства, страховая компания отреагировала незамедлительно. Страховался у них раннее и страховаться буду дальше. Молодцы.
