Отзывы о компании Т-Страхование

Находились с подругой в Лондоне, так получилось, что в квартире, которую мы снимали были клопы, на укусы которых у подруги возникла сильная аллергическая реакция. Т-Страхование помогли провести онлайн-консультацию с местным врачом, которая выписала необходимое лечение. Потом Т-Страхование компенсировал все затраты на лекарства. Весь процесс комиуникации очень быстрый и удобный

Я клиент Т-Банка много лет и всегда ценила удобство приложения, широкий спектр услуг и позиционирование банка как современного сервиса, который оперативно решает вопросы своих клиентов. Недавно я приобрела автомобиль и решила оформить полис ОСАГО через приложение Т-Банка. Однако при оформлении выяснилось, что сам Т-Банк не предлагает мне оформить полис: доступны только другие страховые компании. Я обратилась в службу поддержки с просьбой разобраться, почему мне недоступно оформление ОСАГО. Мне сообщили, что для выяснения причин потребуется пять дней. По истечении этого срока я получила ответ, что всё работает корректно и никаких ошибок нет. Однако при повторной попытке оформить полис ситуация никак не изменилась. Подобная ситуация повторилась уже трижды. Сейчас я обратилась в поддержку в четвёртый раз, но вместо решения проблемы вновь получила ответ, что вопрос находится в работе и необходимо подождать. В общей сложности я жду решения уже около двух недель, но оформить ОСАГО через Т-Банк по-прежнему не могу. Получается, что мои обращения рассматриваются, но результата нет. Я понимаю, что технические сложности могут возникать у любой компании. Но от крупного банка, который делает ставку на цифровые сервисы, удобство и качество клиентского обслуживания, ожидаешь не формальных ответов, а реальной помощи. Я готова предоставить все необходимые скриншоты, подтверждающие ситуацию и мои обращения в поддержку. Прошу Т-Банк наконец разобраться в причинах проблемы, объяснить, почему мне недоступно оформление ОСАГО, и предоставить конкретный ответ по существу, а не очередное предложение подождать. Надеюсь, что данная претензия будет услышана и вопрос наконец получит реальное решение. Четыре обращения и две недели ожидания — это слишком долго для решения вопроса, который должен помогать клиенту пользоваться услугами банка, а не превращаться в бесконечную переписку со службой поддержки.

Произошла ситуация при которой я продал машину и мне нужно было вернуть деньги за недавно оформленый полис ОСАГО. Написал в чат поддержки и всё вопросы решились быстро и оперативно за несколько минут, что очень удобно. Деньги вернулись после закрытия полиса

Оформила полисы страхования жизни для семьи. Рейс задержали почти на сутки. Обратилась в страховую — ответили сразу, прислали список документов и сразу сообщили, что решение положительное. Деньги пришли уже на следующий день. Сотрудники всегда были на связи и очень поддерживали. Восхищаюсь их работой! Рекомендую

Обратились по страховому случаю в путешествии по Турции. У жены произошло какое-то кишечное расстройство (отравление или ротавирус). Была тошнота, рвота, диарея, состояние ужасное. Написал по поводу такой ситуации в приложении Т-банк. Сотрудник быстро ответил и спросил детали. Далее перевели на ассистента/компанию-партнер. В течение часа за нами приехал авто из клиники и врач принял жену. Проставил капельницу, выписал доп препараты. Все решилось достаточно быстро и без проблем. Возмещение по затратам на лекарства тоже полностью возместили. Полностью доволен работой страховой и сотрудников. Пользуемся страховкой в путешествиях всегда от Т-Страхование (Т-банк). Удобно, комфортно, быстро 👍

Уже давно беру полисы путешественника в Т-Страховании, но недавний случай в Черногории окончательно доказал, что они лучшие. Страховой случай произошел глубокой ночью, ситуация была тяжелая, с угрозой для жизни. Партнерские клиники ассистанса Balt Assistance ночью были закрыты, а ждать утра я не могла — днем меня ждал обратный перелет домой. Поддержка Т-Страхования подсказали самостоятельное обращение. Я вызвала скорую, меня привезли в местную клинику, экстренно пролечили и за несколько часов поставили на ноги. На рейс я успела. По возвращении в Россию я просто отправила фото всех чеков и выписок в чат приложения. Никакой бумажной волокиты и поездок в офисы! Мне без лишних вопросов одобрили выплату и оперативно возместили 100% потраченных средств. Потрясающий сервис, честность и надежность в критический момент. Рекомендую всем!

Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с Т-Страхованием и поблагодарить компанию за оперативное и справедливое решение моего страхового случая. Во время поездки в Таиланд я арендовал байк на период с 17 по 20 сентября. К сожалению, во время поездки я не справился с управлением, в результате чего байк получил повреждения. При его возврате мне пришлось оплатить штраф за причинённый ущерб. Ситуация была неприятной, особенно учитывая, что всё произошло за границей, где любые непредвиденные расходы становятся дополнительным стрессом. К счастью, у меня была страховка от Т-Банка. Я обратился в Т-Страхование, предоставил необходимые сведения о происшествии, и мой случай был рассмотрен. Очень приятно, что ситуацию признали страховым случаем и приняли положительное решение о выплате. Хочу отметить, что для меня особенно важно чувствовать поддержку страховой компании именно тогда, когда происходит что-то неожиданное. В этой ситуации Т-Страхование помогло компенсировать непредвиденные расходы и избавило меня от ощущения, что я остался один на один с проблемой в чужой стране. Благодарю команду Т-Страхования за рассмотрение моего обращения и положительное решение. Мой опыт оказался положительным, и теперь я ещё лучше понимаю, насколько важно иметь страховку во время путешествий, особенно если планируешь арендовать транспорт. Спасибо за помощь и выполнение обязательств по страховке!

Хочу выразить благодарность страховой компании Т-Сирахованик за оперативную и профессиональную работу в ситуации с заливом квартиры. После обращения специалист быстро оформил случай: после оформления Акта от Управляющей компании подробно зафиксировали ущерб и помогли с документами. В течение одного дня после завершения всех документарных оформлений мне полностью выплатили страховую сумму — этих денег оказалось достаточно для полного восстановления повреждённого имущества и ремонта. Отдельно отмечу вежливое общение сотрудника Александры и прозрачность процесса: всё объяснили по шагам, не пришлось ничего самостоятельно «выяснять». Рекомендую компанию всем, кто ценит скорость и надёжность при страховых выплатах!

Пользовался услугами «Т-Страхования» (оформлял полис ОСАГО в мобильном приложении). Очень быстрый расчет стоимости и понятный интерфейс. Не нужно никуда ехать, стоять в очередях или общаться с назойливыми агентами — всё оформляется за пару минут прямо с телефона.

Была задержка рейса на 13 часов, выплатили 50 евро по страховому случаю, диалоги были в чате банка, в течении недели разобрались с ситуацией! Писала в поддержку т-банка так как билет приобретала и страховку в приложении банка, и создали доп чат для страхового случая. На вопросы отвечали, единственное долго, каждую справку сутки двое рассматривают! Предоставила маршрутную квитанцию, паспорт и справка с аэропорта о задержке рейса.

У меня случился неприятный инцидент, по прилете в Черногорию мой багаж не вышел на багажную ленту, его задержали на сутки! Написав заявление в аэропорту прибытия, я обратился в чат Т банка, так как был застрахован на такие случаи задержки багажа. Багаж вернули на следующий день, признаюсь честно что мой случай был разобран максимально оперативно и профессионально! Компенсация от Т Банка пришла почти сразу! Спасибо отдельно оператору Виктории за поддержку и сопровождение, обязательно буду пользоваться данным продуктом и в дальнейших поездках

Вчера задержали рейс из Внуково — опять беспилотники небо заблокировали — застрял в аэропорту на 10 часов. Прямо в оттуда написал в приложении в поддержку, зарегистрировали страховой случай по минимуму данных: понадобилось только номер рейса сообщить. Уже сегодня написала страховой менеджер Александра, запросила маршрутную квитанцию и посадочный талон — все разумно, никаких дурацких лишних бумажек. Буквально в течение часа приняли решение и сразу перевели деньги. Там немного, 50 долларов всего, но у меня билет стоил 150, так что это вообще-то треть стоимости:) В общем, в условиях регулярных в последнее время задержек — очень даже полезный продукт. Особенно когда он просто встроен в уровень обслуживания в банке и по сути бесплатен. За лёгкость получения компенсации — 5+:)

Я купила страховку от задержки рейса при покупке авиабилета. В Сочи рейс вылетел минута в минуту, а вот обратно был задержан на 5 часов, поэтому я обратилась за выплатой, т. К. Наступил страховой случай. Рейс был 09.21.2026 Года из аэропорта Адлер. Обратилась за выплатой после прилета — через несколько дней. В аэропорту мне подсказали, что нужно поставить штамп на посадочный талон — это важно для выплаты. Я так и сделала. Выплату мне перечислили 6 октября — т. Е. Спустя примерно 2 недели. В течение этих двух недель я несколько раз писала в чат компании, мне отвечали, что очень много обращений и мой вопрос решится — подождите. Хорошо, что решился.  Со мной общались разные сотрудники, последняя — Светлана- довольно быстро решила вопрос — прислала четкие инструкции — что делать. Если бы так было с начала — было бы вообще чудесно! Я понимаю, что сейчас очень много задержек рейсов и работы в компании прибавляется, поэтому в принципе спокойно отнеслась к длительности оформления выплаты, я знала, что Т-страхование надежная компания и итоге все выплатят. Страхуйтесь от задержки вылета и ставьте штампик в аэропорту!

Отдыхали в Египте семьёй в период с 27.09-9.10. У ребёнка заболел зуб Обратились к страховому агенту он оперативно оформил случай. Нас отправили в ближайший госпиталь, в 23:00 сделали все необходимое. Страховая покрыла все убытки и вернула средства за такси. Благодарю за помощь страхового агента.

Попал в ДТП 06.12.2025, После чего обратился за выплатой в свою Т-Страховую После самого ДТП прошло некоторое время, в которое я не возвращался к вопросу выплаты. Когда же вернулся, то из вкладки моего ОСАГО пропала какая-либо информация о выплате (скриншот со страницой страховки). Пошел писать в поддержку, мол так и так, товарищи вы чего, где кнопка. Пообещали передать инфо о проблеме разработчикам, чтобы те все починили. Через энное количество дней вернули кнопку ссылаясь на то, что я долго не обращался за выплатой, поэтому мой случай ушел в архив. Ну это ладно, «схаваем», так сказать Повторно все оформил. Почему-то уже потребовалась личная встреча, чтобы заверить что такое ДТП точно происходило. Ладно. Надо, значит надо Приехала представитель. Достала жёлтый Т-Конверт. Я открыл. Лежит в конверте несколько бумажек. На 1,5 листа есть текст. Дальше пусто. Может просто чернила в принтере закончились? Я стал писать в СП конторы. Много ещё не очень приятных моментов. Назначили вторую встречу. Приехал представитель. Аналогичный процесс. Я думал, что это троллинг какой-то уже) На этот раз 4/6 страниц распечаталось. Прогресс?). В третий раз — УРА! Наконец полный конверт. Мой перональный менеджер трубку частенько не брала. Что поделать Сотрудники, доставлявшие конверты — отличные работники. Кранели и извинялись за своих коллег, что те так накосипорили. Короче говоре, я в шоке от ужасного сервиса, безответственности и безалаберности сотрудников, которые отвечают за страховку. Особенно, кто кладет Т-Документы в Т-Конверты. Вновь появилась необходимость покупать ОСАГО. Зашел в Т-Банк посмотреть предложения. Кешбека нет. Предложение по страхованию от их фирмы тоже нет. Видать все, искать новую страховую теперь. Все скриншоты с перепиской прикрепляю. Свои данные везде указал. Не робот. Отвечаю. Конечно, на фоне остальной массы клиентов — я песчиночка. Но теперь я недовольная песчиночка. И всем своих знакомых буду отговаривать от того, чтобы брать страховку там. Да, и это всё Т.

. Был запланирован перелет, куплены билеты через приложение Т-банка. За день до перелета, пришло оповещение, что рейс перенесен на 12 часов. Обратился в поддержку банка, меня заверили, что перенос- это страховой случай, что по прилету придет СМС с инструкцией как получить выплату. Естественно СМС не пришла. Написал в поддержку, обещали, что сотрудник страховой Т-Банка свяжется со мной в течение 2х рабочих дней. Естественно тишина. Опять пишу в поддержку, опять слышу фразу про 2 дня, еще 2 дня. Неприятно, но с пониманием отношусь. На этом моменте негативных моментов больше не было. На следующий день со мной связался менеджер по страхованию Дарья, попросила посадочный и маршрутную квитанцию. Квитанция есть в приложении, удобно и быстро достал, посадочный сфотографировал. Решение приняли в течении 3-4 часов, выплата в полном объеме пришла сразу.

Находимся в отпуске, в С. Петербурге. 05.10.2026 Дочка в детском игровом центре прыгала на батуте и повредила голеностоп (подвернула стопу при приземлении). Вечером сустав опух и появилась сильная боль. Обратился за помощью в Т-Страхование, т. К. Перед поездкой оформил полисы на всех членов семьи, отправляющихся в поездку. Время было уже вечернее, ответили в чате быстро, сразу поинтересовались, не требуется ли экстренная помощь. Рассказал обстоятельства, специалист запросил первичную информацию о событии. Ничего критичного не было и клиники уже не работали, поэтому отложили вопрос до следующего дня. 06.10.2026 Страховой менеджер предложил варианты приёма в платных клиниках. Выбрав удобный, к назначенному времени прибыли в клинику и получили необходимую помощь и лечение. В целом, доволен организацией помощи по полису и процессом вообще. Кстати, ещё нам оплатили такси до клиники и обратно:)

5 октября у соседей сверху прорвал стояк отопления, две комнаты в моей квартире залило. Пострадали стены и пол. Вспомнил о полисе страхования только на третий день, до этого было не до этого. Написал в чат, менеджер Анна меня подробно проконсультировала, какие документы нужно собрать, какие фото нужно сделать. На следующий день отправил все, что нужно, и после пары уточняющих вопросов мне уже согласовали страховую выплату. Честно говоря, был удивлен такой оперативностью.

17 сентября 2026 г. Во время поездки в Санкт-Петербург я проснулся в отеле с сильно воспаленным горлом. Сразу оформил страховой случай в приложении Т-Банка, выбрал возмещение медицинских расходов и записался в ближайшую клинику. Через час меня осмотрел ЛОР-врач и назначил лечение. В тот же день я приобрел лекарства и начал лечение. Необходимые документы (договор, заключение врача, кассовые чеки за прием, лекарства и такси) я направил в Т-Страхование через приложение уже на следующий день. При этом выбрал Telegram как канал связи. Мне сообщили, что со мной свяжутся в течение 2 рабочих дней, однако персональный менеджер Анастасия связалась со мной только 5 октября, через 18 дней и не в Telegram, а в чате приложения. За это время я несколько раз обращался в премиум-поддержку Т-Банка. 24 Сентября сотрудник Ульяна объяснила задержку большим количеством обращений и сообщила, что срок назначения менеджера временно увеличен до 15 календарных дней. После истечения этого срока, 3 октября, я снова обратился в поддержку. Сотрудник Кристина извинилась за задержку и сообщила, что вопрос уже ускоряют. После назначения менеджера ситуация значительно улучшилась. Анастасия оперативно уточнила необходимые сведения, проверила документы и сообщила о возможности выплаты. Затем мне направили заявление и код для его подписания в приложении. В итоге страховое возмещение в размере 10 979,41 ₽ я получил вечером того же дня, 5 октября. В целом страховой случай урегулирован успешно: деньги получил, дистанционное оформление удобное, на финальном этапе коммуникация была хорошей. Основной недостаток — слишком долгое ожидание назначения менеджера и необходимость несколько раз самостоятельно обращаться в поддержку. Прошу точнее указывать реальные сроки урегулирования страховых случаев и оперативнее назначать ответственного сотрудника.

28.08.26 Я обратилась в АО «Т-страхование» после залития соседями сверху моей квартиры, в результате чего пострадали потолок и стены в ванной комнате. Со мной на связи постоянно находилась консультант Лилия, которая пошагово обьяснила, какие предпринять действия и предоставить документы, фото для подтверждения стахового случая. Я была приятно удивлена, что не пришлось ждать выездного эксперта для оценки ущерба. Все было оценено дистанционно и вынесено положительное решение о возмещении ущерба. Лилия уточнила материалы, квадратуру покрытия и очень оперативно сделала расчет, когда я подтвердила согласие с расчетом, буквально сразу на почту получила заявление и соглашение, после подписания которых уже в течении нескольких часов поступил рассчитанный страховой платеж, который меня приятно удивил. Спасибо за вашу четкую, слаженную, оперативную работу.

Т-Страхование — разочарование в экстренной ситуации! Во время отдыха на Маврикии мне потребовалась экстренная медицинская помощь. Я вынужденно самостоятельно обратился в ближайшую клинику, а точнее мои родственники просто экстренно доставили в ближайшую больницу, где мне оперативно оказали экстренную помощь. Времени на связь со страховой просто не было. Медицина здесь очень дорогая: только УЗИ обходится в 25 000 маврикийских рупий (около 45 000 рублей). Как выяснилось, при экстренном и самостоятельном обращении прямая оплата лечения в выбранной клинике не предусмотрена стандартным порядком страхования. Предлагают оплатить всё самостоятельно с последующим возмещением. Вопрос решается непозволительно долго. Страховая и ассистанс не смогли организовать оплату, несмотря на многочисленные обращения и объяснения, что такой возможности у меня нет. В результате в экстренной ситуации остаёшься один на один с огромными медицинскими счетами. Зачем нужна такая туристическая страховка, если получить реальную помощь в экстренной ситуации настолько сложно?

Я и моя семья застрахованы в Т-банке. В июле 2026 года на отдыхе во Вьетнаме ребенок получил травму. Мы обратились за медицинской помощью в медицинское учреждение. Оплатив расходы на оказание помощи и трансфера в госпиталь и обратно, мы собрали подтверждающие документы. По возвращении в Россию я связалась со специалистами Т-банка через приложение банка, что было очень удобно для меня. Специалисты банка запросили копии документов, подтверждающих расхрды, а так же медициеские справки. Проверка документов проведена очень оперативно. Уже в течение суток с момента предоставления мною полного комплекта документов, я получила выплату по страховому случаю от банка. Благодарю Т-банк за конструктивное решение вопроса. Хочу отметить компетентность и доброжелательность сотрудников при решении моего вопроса

18 сентября 2026 года задержали рейс из Уфы в Нячанг. Я обратился в онлайн-чат Т-Банка. Специалисты оперативно решили проблему и зачислили страховую сумму на указанные реквизиты. Мы очень рады, что всё закончилось хорошо. Буду советовать всем. Мы благодарны сотрудникам банка за быстрый ответ и положительное решение.

Страховка от Т-Банка приятно удивила. При задержке рейса подала заявку, её быстро рассмотрели и перечислили выплату. Всё прошло максимально просто и без нервов. Рада, что оформила страховку именно здесь. Можно смело рекомендовать по страховому случаю действительно выплачивают и делают это оперативно.

Продала машину раньше истечения срока действия полиса, обратилась в техподдержку ТБанка о прекращении действия полиса. Менеджер все подробно рассказала что необходимо для этого, быстро оформили заявление, подписали, денежные средства вернули в течение 10 минут.

Решили мы, значит, всей семьёй поехать во Вьетнам месяца на три. Естественно, надо страховку сделать, на всякий случай, так как проблемы не нужны. Ну и прям как чувствовал. Только заселились в отель, после долгого перелета, решили выспаться. Ну и посреди ночи, сын 4 года, решил с одной кровати на другую перебраться, темно. Кратко: падает и разбивает себе нос до крови. Нос опухает, слезы, сопли и тд. Утром пишу в поддержу т-страхования личному менеджеру, так мол и так, очень быстро направляют в госпиталь, говорят, что такси компенсируются. Приезжаем туда, делают сыну рентген, колоноскопию, слава богу нет перелома, лишь воспаление. Выдают пакет таблеток, и мы едем в отель. Всё бесплатно. Через день жена жалуется на боли внизу живота. Пишу снова менеджеру. Снова в этот же день в тот же госпиталь уже едет она. Анализ мочи, прием терапевта. Пакет таблеток. Рекомендация пить больше жидкости) А ещё через пару дней пришла компенсация за такси, около 1300 рублей. Спасибо, т-страхованию. Без них отпуск бы был не такой славный)

В поездке по Азии возникли проблемы с глазами — аллергия и конъюнктивит. Заявила о страховом случае через приложение т банка, очень легко, удобно, быстро. Сразу назначили страхового менеджера. Т. К я сообщила что срочное лечение не требуется, мне стали искать врача через клиники-партнеры. Запись свободная была только через несколько дней, мне предложили либо ждать запись, либо самостоятельно обратиться в удобную мне клинику. Я нашла клинику самостоятельно на следующий день, глаза мне вылечили, документы для страховой клиника выдала. Чек был на 17000 рублей (прием, лечение, лекарства, подготовка документов на английском для страховой). Все документы отправила в чат и на следующий день мне зачислили деньги. Не ожидала, что все будет так быстро и просто.

Сначала не мог понять как вернуть часть средств за полис, но Анна из поддержки т-банка быстро все объясняла и я смог оформить возврат по полису. Деньги вернулись моментально

Отправила своих родителей в Абхазию отдохнуть и тут столкнулась с тем что нужно было оформить полис медицинского страхования, т. К там вся медицина только платно для путешественников. Смотрела несколько компаний, но выбор пал на Т-банк, собственно пользуюсь их продуктами. Все было хорошо пока не поймали мои родители ротовирус, ставили капельницы и конечно не очень приятная вещь. Обратилась я в поддержку Т-банка, ответили достаточно быстро и что самое главное все понятно объясняют и на все вопросы отвечают (это собственно было в тот момент когда я оформляла сам полис, все доступно объяснили и ответили на все вопросы). Достаточно было прислать им все документы и вот возместили выплату за эти самые капельницы. А так же можно было написать в поддержку и они сами подобрали бы клинику куда можно обратиться. Мы на этой неделе с дочкой отправляемся тоже в Абхазию и я обязательно оформлю снова полис путешественника только в Т-банке, теперь бесспорно только оформление страхования только там. Спасибо вам большое за оперативность и доступность.

Все 5 лет оформляю ОСАГО на машину в Т-страховании Онлайн все оплатил, на следующий день уже готовый полис, никаких проблем ни разу не было После продажи авто без проблем расторгли, на новую завтра получаю номера и оформляю снова в Т-страховании