Опишу свой опыт покупки полиса КАСКО в этой компании. Это ужас, ниже объясню почему. Сейчас пытаюсь получить свои деньги за полис(дата начала еще не наступила) обратно. В декабре зашел в приложение тинькоф, выбрал параметры, узнал стоимость и решил отложить покупку – посмотреть по другим страховым. На следующий день после этого получил ночные звонки в 2 часа ночи. Написал в чат, обещали не звонить по ночам. Как позже оказалось техподдержка работает в отрыве от реальности – обращение не помогло. После покупки ночные звонки продолжились. Купил полис 8 января. Тогда же договорился в чате о осмотре автомобиля на 8:00 10ого января. Получил звонок ночью 9 января в 5:09, взял трубку послушал музыку и произошел отбой с той стороны. Позже, в 9 утра получил звонок с того же номера, у меня уточнили все ли в силе насчет осмотра. После моего уточнения насчет звонка ночью ответили что звонили с тем же вопросом и у них указан другой часовой пояс (то есть сотрудник тех поддержки в прошлое обращение нечего не сделал) В день осмотра никакого звонка я не получил. Когда уже прошло время начала осмотра уточнил в техподдержке – там решили не отвечать. Ответ получил только позвонив на горячую линию по телефону – сказали, что никакого осмотра запланировано не было. Предлагают подождать их осмотра когда-нибудь еще Резюмируя: удивительное сочетание ночных звонков с полным игнором. Страшно представить какой игнор был бы, если бы пришлось обращаться за урегулированием страхового случая. Сейчас кстати не отвечают(вопрос задан более часа назад в чат) как получить обратно деньги за полис
Отзывы о компании Т-Страхование
Решил продлить страховку ОСАГО, захожу как обычно в приложение, начинаю заполнять, предварительный расчет показывает приятный ценник, замечаю, что собственник указан неверно, исправляю, ценник становится просто шикарный (собственник с сельской пропиской). Ну думаю замечательно! Нажимаю расчет - ТА-ДА-МС - ценник в три раза отличается от предварительного!!!!! В недоумении пробую еще раз, ничего не меняется! Давай в техподдержку писать: -спрашиваю как так получается? -такое бывает, окончательный ценник может отличаться от предварительного... -но ведь не в три раза...зачем людей в заблуждение вводить?! -в предварительном расчете учтены не все факторы... -спрашиваю как это не все?! Машина известна, водители известны, цель использования известна, регион известнен.... ...и тут начинается лапша на уши: ну вы понимаете там куча факторов не учитывается,стиль вождения, количество нарушений и тд и тп...и вообще мы все посчитали правильно, все в рамках указаний ЦБ -дайте раскладку формирования стоимости... присылают раскладку, смотрю, а там просто НАИВЫСШАЯ БАЗОВАЯ СТАВКА из возможного диапазона... -спрашиваю я что самый плохой клиент вашей компании?! почему у меня максимальная базовая ставка...?! -опять начинают заливать - мы можем устанавливать любую, у нас там своя методика! -я понимаю, что можете, но какого блин вы сразу максимальную то лепите?! там диапазон 1646—7535 Р!!!! Вообщем ребята меня знатно расстроили, хотя я уже четвертый год у них хотел застраховаться! Пытаются последние копейки с каждого клиента стрясти, никакой бонусной программы, заманивают клиентов так, что от...ть ему готовы, а когда становишься клиентом - только бабки давай и помалкивай!!! Ну вообщем пойду искать контору получше!
Огромное спасибо менеджеру Ирина Д. Помогла очень, консультировала, отвечала на все вопросы, до самого конца помогала и сопровождала, человеческое отношение, Ирина человек с большой буквы!!!!!!!!
Страховая компания Тинькофф отказывает в выдаче полиса ОСАГО под видом технических проблем "Что-то пошло не так попробуйте позже" Поддержка оттягивает по максимуму сроки и отвечает что у них все хорошо и предлагают очистить кэш браузера. После всех процедур ничего не меняется и все повторяется заново. До тех пор пока клиент не сменит страховую компанию.
Добрый день! Хочу рассказать о своем опыте урегулирования страхового случая по КАСКО от компании Тинькофф: 1 декабря 2022 у с моим авто небольшое ДТП (мне поцарапали бампер и черный молдинг). По факту ДТП был составлен европротокол где виновник (не я) сразу признал свою вину. О страховом случае я заявил в страховую через мобильное приложение (, и тут начались интересные особенности: 1) Через мобильное приложение в помощнике мне было предложено выбрать только неофициальные СТО для направления в ремонт, хотя КАСКО я покупал с официальном СТО о чем написано в свойствах моего полиса. Но так как других вариантов удаленно оформить страховой случай нет, то я конечно же выбрал неофициальный. 2) 2 декабря 2022 мне пришло уведомление что со свяжется СТО для составления дефектовки. Со ТО мной связались 3 декабря на что я уточнил что я хотел бы рассмотреть вариант ремонта в официальном СТО(неофициальное СТО направила соответсвующее письмо в страховую). После данной процедуры включительно до 8 декабря ни один из сотрудников Тинькофф со мной не связывался. 3) 8 декабря я решил сам набрать персональному менеджеру и уточнить почему меня не направляют на официальное СТО. В ответ услышал очень интересную историю: "Мы стараемся не направлять на официальные СТО, у них проблемы с зап.частями долго делают, мы не рекомендуем, но если очень сильно хотите то потом не жалуйтесь что покраска заняла 3 месяца". И тут как лояльный клиент я согласился ремонт в том неофициальном СТО который я выбрал ранее 2 декабря. 4) В этот же день 8 декабря 2022 я приехал на СТО и сотрудники выполнили дефектовку. Собственно а дальше веселуха по сценарию "если тебе надо, то сделай сам", уже как 20 дней со стороны Тинькофф тишина, я раз 5 звонил менеджеру, а его как оказалось просто нет (он в отсутствовал до 26 декабря). Горячая линия ничего сделать сама не может, может только выделить другого менеджера но это заявка, до 2х рабочих дней которую я сделал 2 раза. Где-то между этими звонками позвонил продавец Тинькофф страхование с веселым настроением продать мне полис на 70% дороже предыдущего (ну что тут кажешь временя конечно тяжелые у всех). На что я ему ответил: А зачем мне у вас покупать если такой сервис? Продавец выслушал, расстроился и сказал я попробую помочь чем смогу, с тех пор и ушел восвояси... Как заключение: Имею опыт страхования и возмещение ущерба в разных страховых, но с Тинькофф могу сказать сделано все только для одного - Отдать деньги за страховку! Не рекомендую, увы и ах!
Сегодня уже не первый час пытаюсь оформить полис ОСАГО. Приложение постоянно выдает ошибку, а личный кабинет выкидывает на сравни.ру. Застраховаться невозможно!!! Завтра необходимо поставить машину на учет в гибдд, а я не смогу этого сделать, т.к. у Тинькофф вечные проблемы с оформлением. Год назад была аналогичная ситуация. И за год ничего не изменилось. Если бы я знала, что компания никак не работает над этой проблемой, то застраховалась бы в другой компании. Люди, если у вас нет времени на постоянные переписки со службой поддержки, которая постоянно отвечает вам стандартными отбивками, то даже не обращайтесь в эту страховую компанию.
Пришлось воспользоваться страховкой. Мужа вечером начала беспокоить зубная боль, которая уже стала нестерпимой. В чате Тинькофф ответили быстро. Единственное было некоторое недопонимание. Я общалась со своего телефона, просили сообщить номер того, кому требуется помощь. У мужа не было WhatsApp, о чем я сообщила. Страховая компания пыталась написать в WhatsApp на номер к которому не привязано приложение. Из-за этого ожидания связи затянулось. Далее тоже не могли найти ночью никакую клинику. Пришлось терпеть ужасную боль и утром к открытию ближайшей клиники муж уже поехал сам. Так как ранее 11 утра ничего предложить нам не могли. Лечили за свой счёт, затем оформляли возврат средств. Здесь всё прошло быстро, Спасибо А. Александру Сергеевичу. Всё быстро, и уже через 3 дня с момента обращения вернули денежные средства. Поэтому впечатление сложилось неоднозначное... Оценка различных звеньев отличается
Добрый день , 2.11.22 мой автомобиль попал в ДТП, 8.11.12 после разборов в ГИБДД были поданы все документы для урегулирования случая. Менеджер Елена все приняла. 12.11.22 Она же выдает направление на СТО партнера для ремонта автомобиля. 19.11.22 был произведен осмотр-дефектовка автомобиля. 30.11.22 менеджер Елена перестает выходить на связь со мной. 4.12.22 появился новый менеджер Андрей. Он же 7.12.22 он мне заявил, что еще ремонт не согласован. Вопрос , чем страховая компания занималась с 19.11 по 7.12 ??? далее менеджер Андрей перестает выходить на связь. 10.12.22 появляется менеджер Мария, которая сказала 13.12.22 что все согласовали и Вас пригласят на ремонт. Сегодня 18.12.22 менеджер Мария перестает выходить на связь! В чате приложения менеджер Екатерина не знает когда будет производится ремонт автомобиля. На просьбу передать информацию начальнику отдела урегулирования получил отказ. С момента ДТП прошло 1.5 месяца, с момента осмотра автомобиля месяц. Автомобиль не отремонтирован. Потенциальные клиента Тинькофф-страхования обратите внимание , что Ваш автомобиль они не готовы ремонтировать!
Ни через мобильное приложение банка, ни через сайт оформить ОСАГО невозможно. В приложение просто выдает "Что то пошло не так" без объяснения причины. На сайте просто перекидывает на sravni.ru . По факту Тинькофф страхование просто тупо не оказывает услугу и на вопросы в чем дело кормит завтраками. Выглядит так, как будто бы компания намеренно ограничивает клиенто в возможнтости получить полюс. Очень жаль, по интерфейсу очень удобный сервис, ранее оформлял на другую машину без проблем. Не могу доказать, но судя по отзывам и по тому что у одних и тех же людей какие то машины оформляются, а другие ни в какую нет, или у каких то людей оформление проходит, а у других нет - но выглядит так, как будто бы Тинькофф страхование выбирает себе удобных клиентов, что естественно неприемлемо! Если это так - Тинькофф страхование конечено же нарушает закон! Очень жаль что такая компания позволяет себе такие вещи и не дорожит репутацией!
Мой автомобиль на парковке у дома зацепил МАЗ с полуприцепом, продрал заднее левое крыло насквозь. Хорошо что сосед увидел и остановил его, так бы ещё и прав его лишили за оставление места ДТП, на доме несколько камер установлено, я в чате увидел и номер и видео как он зацепил, а уже потом только к машине вышел. Оформляли через ГАИ, полдня там пришлось провести конечно. Обратился в свою страховую Тинькофф, в приложении указал о наступлении страхового случая, после этого мне позвонила менеджер по моему случаю, дальше общались в Ватсапе. Удивление вызвала оценка ущерба по фотографиям, но посчитали корректно, сумма возмещения меня устроила, распечатал заявление, подписал и передал курьеру вместе с документами из ГАИ. Возмещение на карту поступило часа через 3 после этого, действительно быстро! Всё в целом оцениваю на 10 из 10, быстро, оценка ущерба не занижена, возмещение выплачено практически моментально, всё мои вопросы были рассмотрены, всё разъяснено, отчёт оценки я также получил. Менеджер по моему случаю была Ирина Д.
По работе пришлось поехать в Казахстан. Видимо из-за резкой смены климата (последнее время проживаю в Индии) через неделю заболел острой ангиной. Огромная благодарность сотрудникам банка, в частности А. Александру Сергеевичу, за оперативное решение вопроса со страховкой (карта All Airlines) -уже на следующий день врач приехал прямо в отель, осмотрел, поставил диагноз и выписал рецепт. На 3й день я был на ногах - самая быстрая ангина в моей жизни!
Решил я значит как то попробовать застраховать в тинькове, ну думаю банковские услуги в принципе не плохие значит и страхование на уровне. Произошло дтп, ну мы вызываем сотрудников, они приезжают и оформляют. Далее я подаю данные в этот тинькоф, по итогу звонит какая то девушка и говорит 48000 тыс рублей, при условии что половина машины разбилась. 48000 это смешная сумма в наше время, на эту сумму можно разве что лишь пару запчастей купить. У них виртуальный эксперт не видит элементарных вещей. Суть в том, что страхуя тут автомобиль, вы добавляете себе трудностей в жизнь, в нормальной страховой, которые у меня были, приехал без проблем, все оценили, и сумма выплат всегда устраивала. Радиатор охлаждения стоит 55000р новый оригинал, даже условием износа автомобиля, по их расчету 27500 начислить должны только за него! Радиатор кондиционера 68000р новый оригинал, плюс типо износ авто, на выходе 34000р 61500р только за радиаторы Так я тут не считал бампер, подкрылки, решетку, капот, антифриз, масло в компресор кондиционера, поврежденный телевизор, обломанные крепления фар и д.р скрытые повреждения! У них наверно оценщик виртуальный оценивает на шару, и водительских прав даже не имеет не понимает элементарного устройства авто. Возьмем в пример любую нормальную страховую, у них пришел без каких либо проблем! подал документы, назначили время встречи с оценщиком, все оценили, получили деньги. А здесь как можно по фото определить ущерб ? Чистой воды развод, чтобы скорее избавится от клиента. Так я еще пользуюсь многими их сервисами, и приношу деньги в их контору. Конторы которые выкупают страховые дела, предложили намного больше, чем предложил тинькофф, насколько тинькофф просто грабит своих клиентов это уму не постижимо.
Уже две недели пытаюсь застраховать свой автомобиль. В приложении при оформлении полиса ОСАГО выдает ошибку "что то пошло не так". Через сайт просто перекидывает на сравни. ру. Вторую неделю поддержка кормит завтраками, оставляю уже второе обращение, толку ноль. Первое обращение рассмотрели, написали, что все ок с сервисом, делайте свой полис. Захожу - снова те же ошибки! Пробовал оформить ОСАГО на другой автомобиль, с первого раза без всяких ошибок:) Почитал отзывы в интернете, данная ошибка тянется с 2017 года. 5 лет ведущая компания в России решает ошибку. Делаю вывод, что данная ошибка не случайна! Буду писать в Банк России и Роспотребнадзор, ибо это прямое нарушение Федерального закона. Не рекомендую!
Зарегистрировал страховой случай 23 ноября. Камень попал в лобовое стекло, должны рассмотреть без справок. Ремонт за счёт компании, а замена уже с франшизой. Я надеялся, что рассмотрят и направят в мастерскую на ремонт, так как скол может перерасти в трещину и нужно будет менять стекло. Но работают пройдохи, как оказалось. Зарегистрировали страховой случай, позвонили из Банка, дали на выбор несколько мастерских. В тот же день 23 ноября(среда) числа я выбрал мастерскую. Статус обращения "Рассмотрение документов". В понедельник 28 ноября статус "Рассмотрение документов". Спрашиваю, почему до сих пор рассмотрение. Отвечает человек, что у моего менеджера выходной. Смех. Стекло в любой момент может дать трещину и нужно оперативно разобраться со сколом. А мой ПЕРСОНАЛЬНЫЙ менеджер отдыхает. Хорошо, дали другого менеджера. Он проверил документы и отправил запрос на станцию. Со станции позвонили во вторник 29 ноября и сказали, что не занимаются ремонтом стекол, а только заменой. Смех. Компания не знает, какие мастерские у них чем занимаются и просто тратят время и страхователей и ремонтных мастерских. Видимо, ждут, что трещины пойдут по стеклу, чтобы я франшизу платил. Халатненько. Сегодня 2 декабря пятница. Написал персональному менеджеру, этот тот, который уже новый(второй). И - барабанная дробь - у него выходной. Всё это было бы смешно, когда бы не было так грустно. Компании ставлю единицу. Ни оперативности. Ни надлежащего отношения к клиентам. Ни, что самое важное, профессионализма в отношении к прямым обязанностям по страховому случаю. Только нервы, время и потеря средств в будущем. Не советую обращаться.
Добрый день! Подходит время продлить срок на следующий год ОСАГО. Год назад платили премию 10781, намедни зашёл в "сравни.ру", (где год назад и оформили нынешний полис) и опешил...14???р. за тех же участников (с max КБМ -1)! Ну ладно, думаю реформы нынче модно. Повторно ввожу данные и вот тебе на...18153р. за что так??? Общался с пятью консультантами... ну..., Ну вот, ... -"почему увеличение прошло в течение часа?" - " при каждом посещении система считает по своему базовый тариф от 1тр... до 7...тр" Но в последующие дни повторный расчет не уменьшается. Авто Хендай 1.6л, 122,6 л.с. Вопрос: 1-почему нет возможности продлить полис? (Заявленные кнопки отсутствовали в приложении и через браузер) 2-с какой радости за год осаго выросла с 10 до 18тр 3-почему теперь через сайт "сравни.ру" не получается оформить ОСАГО? Отсылают в офис, сторонние компании (не Тинькофф). 4-другие страховые хитро отказывают в регистрации полиса по месту регистрации в Краснодарском крае!??? Какое-то предвзятое отношение!!? "Запрещено загружать проект договора со способом заключения «еГарант» в АИС ОСАГО, так как территория преимущественного использования не принадлежит допустимым регионам"
В перевый раз сделав ОСАГО в Тинькофф все было супер , прошел год и я решил продлить ОСАГО и тут появилась проблема , в приложении 3 дня подряд выдавала ошибку "что-то пошло не так" , решив что проблема в приложении решил сделать через сайт, но и там не получилась, как сайт перекидывал на "сравни.ру" . В итоге продлить ОСАГО не получилось. Поддержка Тинькофф по этому поводу отписалась просто ,что они работаю над решением данной проблемы.
Расстраиваете, ребята. Третий день пытаюсь получить ОСАГО на свой автомобиль через Тинькофф Страхование. Пробовал и в приложении и через сайт, но всё выдаёт какую-то "ошибку" "что-то пошло не так". Хотя второй год я вписан в ОСАГО у отца и никаких проблем не возникало. Прочитал отзывы других людей с подобной "ошибкой" и есть догадки, что компания просто выборочно сливает некоторых клиентов, но непонятно по каким критериям, что, в целом, можно расценивать как отказ страховой компании в обязательном страховании, а это, насколько я знаю, не вполне законно. Поддержка тем временем все обещает разобраться в проблеме в течение 4 дней и передает информацию коллегам, но полагаю, что толку от этого большого не будет ни через 4 дня, ни через 4 недели. В общем, потраченного времени жаль, рассчитывал на вас, а время на оформление в ГИБДД подходит к концу. Я давно являюсь клиентом Тинькофф по многим продуктам, но такие ситуации, боюсь меня заставят отказаться от данного сервиса. Всем спасибо большое.
Застраховал в 2022 в этой компании без проблем автомобиль супруги (ОСАГО и КАСКО) при ее минимальном опыте вождения вопросов не возникло. Все интересное началось при страховании моего авто. Сделал на сайте заявку, но не обратил внимания на страховую стоимость авто, осталась минимально возможная 1 280 000 руб, приехал сотрудник на осмотр, ей сообщил о желании повысить стоимость до 3 000 000, она сказала, что ничего не решает и надо звонить на горячую линию. Звоню на горячую линию, говорю, что хочу изменить условия, сотрудник говорит предложил сначала оплатить эту страховку, и уже потом вносить. Оплатил 47000р, звоню, прошу изменить стоимость, насчитывают доплату в 60000р!!! Итого 107000. При этом если делать расчет на сайте, на тех же условиях, стоимость страховки 58000, разница в 49000!!! Пытаюсь объяснить, что математика не сходится, но система непреклонна. Предложили расторгнуть этот полис, и оформить новый. ОК, расторгаю. Делаю заявку на новый, начинается полный игнор, не перезванивают, в чате говорят, что занимаются вопросом и опять же обещают перезвонить. Спустя три дня "пыток" сообщают - вам отказано))) на вопрос почему, не отвечают. ДТП у меня с 12 летним стажем не было. на 100% разочарован тинькофф, буду переходить в страховании и в финансах в другие компании. После ухода Олега Тинькова начался бардак, сотрудники все говорят разную информацию, есть полностью некомпетентные, которые могут только читать по написанному, абсолютно не решая индивидуальные вопросы.
ДТП произошло03.08.22 (не пренадлежат ремонту: дверь правая передняя в сборе,подножка,порог,трещина на лобовом стекле,вмятина на правом крыле,накладка двери.Требуется ремонт арки) .Сразу обратились в страх.компанию, после чего были направлены на дефектовку в СТО(данная СТО является худшей в регионе). Первая дефектовка была проведена не полностью( оценщик сказал что дверь будет заказана в сборе), автомобиль сфотографировали только с внешней стороны и только со стороны удара). Наша менеджер перестала отвечать на звонки навсегда. С нашей стороны были многократные звонки по горячей линии, с просьбой предоставить нового менеджера, на это ушло около 3х недель. В это время я созванивалась с СТО, чтобы выяснить заказали ли они детали и какие. Выяснилось, что они заказали дверь не в сборе, а только каркас и стекло. Из-за того что первая дефектовка была выполнена неполноценно, сказали привезти машину еще раз, для того чтобы снять повреждения внутренней двери, а так же по моей просьбе сфотографировать трещину лобового стекла, которую они упустили при первой дефектовке. Когда мы подьехали на СТО, нам озвучили что стоимость дефектовки будет 1500, мы стали возмущаться из-за того что мы обращаемся по каско и плюс это их ошибка, что они первый раз провели дефектовку не полноценно. Оценщик ушел на 5 минут, после чего вернулся и спросил:- "Могли бы мы с Вами своими СИЛАМИ снять дверную карту, для того чтобы зафиксировать повреждения?". Мы согласились, думая что от нас требуется минимальная помощь. Но оценщик вручил нам отвертку и удалился, а его коллега наблюдал со стороны. В итоге, спустя30 минут мы сами сняли обшивку, тот который наблюдал со стороны подошел к машине, чтобы зафиксировать повреждение. Смотрел не охотно, герметичную пленку полностью не снял, прокомментировал что стеклоподьемник не поврежден(наверное), но как потом выяснилось, несколько деталей, во время аварии упали в каркас двери, поэтому он оценил то, чего нет. На мой вопрос, почему изначально была произведена дефектовка неполностью, он отвечать отказался. Снова звонили по горячей линии, рассказали про данный инцидент, попросили предоставить страхового менеджера и предоставить объяснение, почему клиент должен самостоятельно производить демонтировать детали авто. Нам предоставили ОЧЕРЕДНОГО менеджера, мы в свою очередь, опираясь на халастность и репутацию СТО, категорически отказались от их услуг. Страховой менеджер переключил на другого страхового менеджера по имени Илья, который предложил выплатить 29 тысяч + детали, которая заказала СТО и дальше делайте что хотите. Когда позвонили снова по горячей линии,выяснилось что Илья не наш менеджер и у нас по прежнему старый менеджер Никита, который порекомендовал обратиться в СТО по своему усмотрению, но когда я предоставил рассчет, Тинькофф С. отказалось. И направили меня в очередное СТО по их усмотрению, их дефектовку я заснял на видео камеру и их просьбу демонтировать детали. Дефектовка производилась идентична так же как и в первом СТО. Далее мой менеджер уходит в отпуск и переключает на другого менеджера, который ни разу со мной не связался, пока предыдущий не вышел из отпуска! Мы попросили отчет по страховому события для обращения в суд, после чего нам предложили выплатить сумму, которая близка к покрытию полноценного ущерба. Когда мы согласились и подписали данное соглашение о выплате, через неделю с нами связался менеджер , попросил предоставить документы по ремонту лобового стекла и все вернулось к самому началу. На дворе 17 ноября, урегулирование страхового случая не продвигается, сегодня мы обращаемся в суд
Страхую ОСАГО через приложение Тинькофф второй год, первый год они выдали полис от Росгосстраха, а второй от своего и мени и даже вернули кешбэк 30 процентов, на который я и повелась. И всё было отлично ровно до момента как в меня въехали на перекрёстке. Звоню в Тинькофф там только девочка советует всё сфоткать и загрузить с протоколом в личный кабинет. Хоршо, что у виновника аварии был телефон аварийного коммисара от другой страховой. Они приехали и всё оформили, ГАИ кстати отказались приезжать и по телефону уговорили виновника подписать европротокол. И вот я стою на дороге с раздолбанной в хлам машиной не на ходу и европротоколом. Опять таки в этой ситуации от Тинькофф пользы никакой. Представитель той страховой, виновника, предложил вызвать эвакуатор и отвезти её в СТО с переуступка прав получения страховки и последующем ремонтом. Естественно соглашаюсь, мне некуда деть разбитую машину с дверью которая не закрывается теперь вообще. И я не знаю что фоткать для Тиньков, когда имеется внутренние непонятные мне повреждения. В отбеливание на СТО через несколько дней производят осмотр и высылают документы Тинькофф и бумагу и электронку и итак несколько раз. Месяц Тинькофф не подаёт признаки жизни, тупо не отвечает, СТО готовы со мной расторгнут договор, машина занимает место на стоянке, а перспектив нет. Потом долгая переписка с техподдержкой Тинькофф Банка с отсылкой мнея со всеми вопросами в контору, которой переуступили права. Потом в техподдержке предложили мне сменить менеджера ОСАГО, новый менеджер к счастью отзвонился и предложил провести второй осмотр машины и после этого подождать ещё 20 рабочих дней. Ну и написал об этом нашей СТО. Ладно, на СТО провели вторую независимую оценку и снова отослали документы в Тинькофф, а в ответ тишина... Юристы СТО в шоке тоже от такого отношения страховой, и конечно готовят документы для суда, но мне то не легче, я без машины с 23.09.22. Мне меньше всего нужен этот суд, мне нужна хоть как-то отремонтированная машина на ходу.
Взял недавно услугу страхования путешественников в Тинькофф Страховании, также оформил страхование от несчастных случаев. Достаточно прозрачные и понятные условия, как и всегда у продуктов Тинькофф. После того, как я пытался разобраться с условиями у другой страховой компании – тут просто небо и земля. Из нюансов: при оформлении нигде не написано, что в конце можно будет выбрать дополнительные опции (например, страхование от несчастных случаев, страхование имущества). В моем случае такие опции были важны, и если бы сразу знал, что они есть, то меньше времени потратил бы на раздумывания.
Оформляю страховку второй год подряд, был страховой случай. Все было оформлено оперативно дистанционно. Сотрудники всегда вежливые и компетентные, готовы помочь решить и ответить на все вопросы возникающие у клиента.
Очень удобно, быстро и дешевле остальных. Оформил за 5 минут. Удобно оформлять, быстро подгружаются данные при начале ввода. Рекомендую!
Всегда информативно, быстро, в любое время суток и не выходя из дома оформляют автострахование. Очень доволен работой специалистов банка.
Базовый тариф ниже чем в любой другой страховой, а с учётом удобства заполнения заявки и оплаты конкурентов нет
Их робот Олег понял меня с полуслова. Я неправильно указал данные, документ (страховка) уже был выпущен. Я ему говорю, мол указал не те данные и жду живого оператора. А он мне: всё в порядке - можете отредактировать. Это сервис.
Имея пару банковских карт решил и осаго оформить в Тинькофф, чтоб все из одного ЛК. Тем более в свое время подруга расхваливала эту контору, как они за пять минут проблемы решают. Заполнил поля, (нужно признать, что здесь у них все удобно и просто) в итоге вместо сообщения об успехе мне покрутили "ищем выгодные предложения", выдали пару и перенаправили на сравни.ру. забота это мило, но я сам уже выбрал подходящий вариант и не нужно мне совать "выгодные предложения". И сравни.ру мог воспользоваться без их помощи. Пишу в техподдержку, там обещают все проверить и составляют заявку. Изначально с рассмотрением в три дня, но т.к. на оформление авто даётся десять дней, то помечают высокий приоритет с рассмотрением в один день. Жду день, второй.. Вертели они приоритет, короче. Приходит на третий день ответ "все работает как надо, ошибок не выявлено. Снова заполняю, снова поиск выгодных предложений, снова техподдержка. Девушка извиняется от лица компании, уверяет что компании важен каждый клиент и что будет сделано все возможное для решения вопроса. Опять заявка, высокий приоритет с обещанием рассмотреть за день, опять три дня потеряно и уведомление, что все работает исправно без ошибок. Итог потерянная неделя и разочарование в этой конторе, зовущей себя банком. Видимо Тинькофф уже не торт.
Продлевала полис е-ОСАГО. Большая часть данных подтянулась моментально, но почему-то не данные по водителям, их пришлось вбивать заново. В этой связи, было бы удобно, чтобы прямо в полисе оставались данные по водителям (как это сделано, например, у РЕСО). А в остальном - всё очень удобно и быстро. И базовая ставка куда как скромнее, чем у многих прочих компаний.
Делюсь очень положительным отзывом о страховании для Путешественников. Все началось с малого, и так как я, планировала поездку, мне необходимо было сделать Страховку. Обзвонив все страховые компании, и выбрав хочу сказать Выгодную страховую компанию,заключила договор. Хочу сказать про себя, я редко обращаюсь в больницы, и думала что она мне совсем не пригодится и это лишняя трата денег. Но беда не приходит одна, я простудилась. Причём первым меня забеспокоил цистит, а потом гайморит. Менеджер сразу взяла все в работу, быстренько все согласовала, назначила больницу рядом с домом. Обслуживание шикарное, все быстро без очередей. Мне назначили лечение, прописали антибиотики и я пошла лечится. Потом я решила уточнить вернут ли мне деньги за медикаменты. И вау, со мной связался другой менеджер и в течение 3 дней мне поступили средства на счёт за таблетки. Спасибо что вы есть))) конечно возвращаться мне к вам не хочется, потому что болеть нельзя, Но вы лучшие и молодцы. Спасибо что вы есть
Оформили через Тинькофф полюс осаго. Авто б/у из другого региона по рукописному договору купли-продажи.При постановке на учёт требовалось замена СТС, ПТС вписать нового владельца места не осталось, замена госномеров. Срок оформление 10 дней или штраф в 1500 руб. Обратились сразу в несколько страховых компаний. Ответ один приносите документы мы их рассмотрим, срок 2 недели. Почитали отзывы на сравни.ру и решили попробовать Тинькофф Страхование. Заполнили заявку за 10 мин, по всем вопросам оформление нас качественно проконсультировали в службе поддержки. Цена полиса не отличалась от других страховых, честно ждали, сейчас программа попросит или дополнительные документы или вообще откажет, как было с другими страховыми.НО всё прошло: копия полюса перед оплатой посмотрели, вопросов не возникло, ещё 1 миноплатили онлайн и о чудо у нас есть ОСАГО!!! Документы сразу пришли на почту. Проверили полюс через РСА порядок. И самое главное спокойно зарегистрировали авто и поставили на учёт, вопросов не возникло. Советуем оформлять ОСАГО в этой страховой и не тратить своё время и нервы. 15 мин и полис Ваш.