Являюсь клиентом Тинькофф банка. Обслуживание и привилегии моей карты меня полностью устраивают. Тинькофф - Страхование очень много рекламируют. Решила и я оформить в Тинькофф полис ОСАГО. Но как оказалось, не все так просто, как рассказывают в рекламе. На протяжении четырех дней я не могу Оформить полис ОСАГО. Заполняю данные, нажимаю кнопку Оформить полис, Появляется информация: Дождитесь окончания подготовки полиса. Формируем ваш полис, пожалуйста, подождите. Но через секунд 10-20 перекидывает на сайт https://www.sravni.ru/osago. И так каждый день. Пробую по несколько (а лучше сказать по много) раз в день в разное время, результат один и тот же. В чате с банком оператор сообщил о перегрузке сайта и что именно по этой причине предлагается приобрести полис ОСАГО на сайте другого страховщика. Так же сообщил, что передал информацию в соответствующий отдел, что со мной свяжутся в течении 3 рабочих дней. По итогу со мной никто не связывался, последующие попытки общения с оператором не привели ни к какому результату, так как они не обладают данной информацией (когда заработает, когда свяжутся). Могут лишь повторно составить заявку, но заявка не решает проблемы! Что получается, рассказов о Преимуществах страхования ОСАГО в Тинькофф много, а о самом ГЛАВНОМ преимуществе не рассказывают?
Отзывы о компании Т-Страхование
Был приятно удивлен работой страховой компании Тинькофф. Откровенно говоря, с недоверием относился к данной организации. Друзья и знакомые в один голос утверждали: " Да, шарлатан этот Тиньков. То он пиво варит, то банк открывает, то еще что-то придумывает. Физических точек продаж и ослуживания нету. Где и кому ты потом будешь предъявлять претензии ?Да и стоимость полисов подозрительно низкая. Развод это, не связывайся." В итоге - связался! 2 года являюсь клиентом по КАСКО. В этом году еще и ОСАГО у них сделал. Также дешевле получилось. (хотя и так максимальная скидка была). За это время случились 2 аварии. В прошлом году - крупная (под замену: 2 двери, крыло правое переднее и бампер задний, зеркало правое, накладки и т.п). Месяц назад- замена заднего бампера. Страховая в обоих случаях сработала безукоризненно. Все расходы согласовали без проблем. В первом случае пришлось подождать около 2-х недель. (много мелких внутренних элементов досогласовывали). Никуда ездить не надо, все оформления непосредственно на СТО. Потом еще и звонили, чтобы узнать - устроило ли меня качество работ. Молодцы. И при этом, стоимость КАСКО на следующий год не то что увеличилась, а еще и скидку дали. Я такого пока не встречал нигде. Я очень доволен. Пока во всяком случае)))
Являюсь клиентом Тинькофф банка. И банк просто отличный, поэтому решил и страховаться в Тинькофф, но к сожалению работа Тинькофф-Страхования мягко говоря разочаровала. На почту последние пол года приходили письма, вроде "Оформите ОСАГО в Тинькофф, просто напишите в чат", ок, написал, девушка попросила фото всех документов, уточнила информацию у меня в чате, после чего написала, что оформление через чат невозможно, т. к. в данный момент происходит обновление ПО и предложила оформить самому через сайт tinkoff.ru, но я не знал, что обновление ПО будет длиться вечно, поэтому решил написать в чат на следующий день. Всё повторилось, в течение недели писал в чат, но слышал одно и то же: "Обновление ПО". В итоге решил сделать сам через сайт, как советовали ребята из поддержки. Заполнил все данные, но вместо оформления оформления полиса меня без предупреждения перекинуло на сайт сравни.ру, при чем сразу же передав ему все мои данные. Написал об этом в чат поддержки, где ничего дельного на этот счет не сказали, сказали, что со мной свяжктся в течение 3 дней. Дальше сотрудник поддержки Роман просто игнорировал мои вопросы. Попробовал оформить полис с разных браузеров уже раз 20 результат один и тот же.
Решила в этом году застраховаться в Тинькофф. Были конечно сомнения, но условия предложенные компанией были выгодные, да и уговаривать они умеют. Не успела опомниться , у меня уже на следующий день на почте( электронной) два полиса каско и осаго 😁. Страховой случай не заставил себя долго ждать, в июле была повреждена машина неустановленными лицами , ущерб значительный, для меня . Позвонила в страховую , на следующий день отвезла машину к дилеру, (по условию страховки,) получила все необходимые документы из полиции и через две недели забрала машину как новенькую и всё !!! . Более того, была всегда проинформирована на какой стадии находиться мое дело, звонили расказывали ,присылали смс . Все большие молодцы огромное спасибо!
Целый день пытаюсь оформить полис ОСАГО. То переправляет на сайт сравни.ру, то на сайт РСА. На этих сайтах уже АО "Тинькофф Страхование" выбрать нельзя. Тех поддержка предлагает подождать 3 рабочих дня, пока они будут думать над проблемой, либо попробовать позже, либо выбрать другую страховую )) Я вляюсь клиентом банка несколько лет. Надеялась, что и оформление ОСАГО будет таким же приятным и быстрым как и вся их работа. Если сервис не работает, может надо откровенно сказать об этом, а не кормить обещаниями?
14.08.2019 на сайте СРАВНИ.ру производил предварительный рассчет стоимости КАСКО. На следующий день уже утром позвонил сотрудник "Тинькофф страхования". Сотрудика зовут Светлана, которая подробно проконсультировала меня по всем интересующим вопросам. По пунктам рассказала условия страхования автомобиля, рассказала про дополнительные услуги, про услуги которые включены в договор страхования. Консультацией остался доволен, Светлана была приветлива и компитентна во всех вопросах. Ни один мой вопрос не остался без ответа. Так на момент общения автомобиль еще не был куплен, а запланированная покупка была 17.08.2019 мы договорились созвониться 19.08.2019 для обсуждения покупки полиса КАСКО. Автомобиль приобретается в кредит и автосалон сообщил о том, что не сотрудичает с "Тинькофф страхование". Придется страховаться в другой страховой компании((. Как и договаривались сотрудник "Тинькофф страхования" - Светлана перезвонила мне 19.08.2019 и мы договорились что через год я приобрету полис КАСКО в "Тинькофф страховании" "Тинькофф" по моему мнению является самой клиентоориентированной компанией, я являюсь клиентом банка. Отдельно хочу отметить, что из пяти крупных страховых компаний, после предварительного рассчета на сайте СРАВНИ.ру, перезвонили только с "Тинькофф страхования" Обязательно порекомендую знакомым данную компанию
В этом году по опыту прошлогодних контактов с Тинькофф по продлил у них страховку КАСКО, и не пожалел. Ночью на стоянке возле дома какой-то..... зацепил задний бампер и скрылся. Серьезных повреждений не было, только глубокие царапины. Обратился к страховщику, менеджеры Тинькофф были очень внимательны и доброжелательны, достаточно полно отвечали на заданные вопросы по поводу ремонта и сроков, быстро и без лишних формальностей решили вопрос с пунктом ремонта (я выбрал тот же, где ремонтировался и прошлый раз - результаты меня вполне устроили). На СТОА посоветовали заменить бампер, т.к. это будет правильнее, чем грунтовать-красить, учитывая франшизу. Все решилось в течение недели, а время от обращения до ремонта составило около месяца - долго ждали новый бампер на СТОА. Весьма доволен результатами своих обращений в Тинькофф.
Вперые застроховала автомобиль в Тинькофе и осталась очень давольна. Кешбек вернулся 787 руб., сама страховка стоила 7 866 руб. 13.08.2019 случилась неприятность, попала в ДТП, водитель шкода (таксит) не заметил мою машину и из внуренней части круга повернул направо, не убедившись в безопасности маневра. В это момент я двигалась по внешней части круга. Таким образом водитель школа заехал мне в левую часть авто. Перечень повреждений: дверь (под замену), накладка на порог (замена), сам порог (тот что металлический), фендеры (расширения) передний и задний, поцарапался диск (его тоже приговорили под замену, не смотря на то что царапка больше напоминает бардюрку). Мой автомобиль Honda HR-V 1998 г.в. мне выплатили 90 100 руб. Хотя ремонт оцениваю тысяч в 40 , т.к. контрактных запчастей куча и они очень дешовые. Деньги пришли за 15 дней. Хочу так же отметить отличный сервис, очень приветливых операторов и независимый эксперт тоже круто отработал. Спасибо!
Страхуюсь В этой компании не первый год, но вот проверить компанию на порядочность получилось только недавно - обратился по страховому случаю по поводу трещины в лобовом стекле (поймал камень). При покупке меня заверили, что замена всех стеклянных элементов происходит без справок один раз в год, как в общем то в любых других компаниях, в которых я когда-либо страховался. На проверку же, во время регистрации случая мне оператор заявляет, что в моем случае, я почему то прохожу по франшизе (10 т.р.!!!), так как ремонт у меня у официального дилера, а вот если был бы не официальный, было бы бесплатно. Вот почему мне попался непорядочный продавец, который мне видимо "случайно" не разъяснил этот надуманный нюанс?! Почему эта вроде бы приличная контора, так бессовестно разводит людей?! Больше в ней не страхуюсь и не буду советовать другим.
Очень доволен тинькофф страхованием.На мой взгляд самая хорошая страховая компания. Очень быстро оформляется, все с телефона,буквально за три минуты,страховка вышла дешевле,чем у других компаний. По страховому случаю все выплатили очень быстро и приятно удивили выплатой. Банк и страхование идут в ногу со временем,по любому вопросу написал в чат-очень быстро получаешь ответ на свой вопрос,никуда не надо ходить,все очень удобно. Прекрасное,вежливое и грамотное обслуживание, всегда общался с одним закреплённым менеджером, который был в курсе моего страхового события. Я очень доволен,всем рекомендую данную компанию и банк в целом.
Уважаемая администрация Тинькофф Страхование! Хочу рассказать о сотруднике Тинькофф Страхование - Р-й Ирине Артуровне, о ее работе, а самое главное о том, как качественно она ее выполняет. Во вторник (02.07.2019) вечером в 21:50 я набрал 8-800-7558000 в целях расчета страховки Каско+Осаго на свой автомобиль. И по итогам разговора, который продлился аж до 22:44, я получил страховку своей мечты. С Ириной Артуровной мы перебрали, наверное, все возможные варианты, рассчитали их и, исходя из суммы расчетов, разобрали чем можно принебречь, а что необходимо оставить. Меня детально оповестили и об акции до 20% кешбека при оплате страховки картой Тинькофф. И весь этот час телефонного разговора Ирина Артуровна демонстрировала компетентность в вопросах предлагаемого продукта, сохраняла сдержанность, доброжелательность и, в первую очередь, желание помочь мне найти именно тот вариант страховки, который устроит на все 100%. Может быть с точки зрения большой компании потратить столько времени на одного клиента нерационально, но, поверьте, ее усердие произвело на меня такое впечатление, что я просто так не могу взять - сказать «спасибо» и закончить наш с ней телефонный разговор. Вы тоже должны знать, что в вашей команде работает такой профессиональный сотрудник. И я как благодарный клиент, прошу Вас обязательно вознаградить ее за нелегкий порой рутинный труд - поощрить и премировать. Такие люди не должны оставаться незамеченными. Поверьте, более клиентоориентированного сотрудника я еще никогда не встречал!
Прошло 4 дня после выплаты по страховому случаю по ОСАГО и вот позвонили из Тинькофф страхования и попросили оставить отзыв. Оставляю. Как ни странно я всем доволен. Во-первых оказалось очень просто оформить полис онлайн. В других компаниях то не было моей машины в списке, то сбои, а у Тинькофф все прошло гладко. И вот случается неприятность - ДТП по вине задремавшей девушки, которая ударила сзади мою машину. Оформили европротокол, так как повреждения у меня не тянули на 100тр. Во время оформления контак-центр Тинькофф грамотно проконсультировал по всем вопросам. Дальше направление на экспертизу. Ждал её 5 или 6 дней, но на месте все прошло быстро и без вопросов. Решил отказаться от ремонта и выбрал денежную выплату, о чём не пожалел. Через 23 дня после ДТП на карту упали 81700р выплаты. Я оцениваю ремонт максимум в 60тр, так что выплатой полностью доволен. В следующий раз без сомнений снова застрахуюсь в Тинькофф.
У меня целый получился целый рассказ))). Извнините, но наболело. В конце мая я приобрел в Тинькофф Страхование полисы Каско и Осаго. Но через две недели расторг оба договора, они еще не вступили в действие. Объясню, почему. Сотрудник, позвонивший мне с предложением о покупке Каско, действовал как настоящий мошенник. Это была девушка Дарья, звонила с номера +7 (936) 555-00-28. Представилась сотрудником отдела страхования компании Рольф Химки, салона, где я покупал автомобиль. Сообщила, что у меня заканчивается страховка и предложила рассчитать несколько новых вариантов страхования. Через несколько часов она перезвонила и озвучила эти варианты, среди которых вариант Тинькофф самый выгодный, что остальные, якобы хуже, что Тинькофф-страхование давно работает с компанией Рольф и зарекомендовал себя как надежный партнер. Как позже я выяснил, мой случай не единичный. Я согласился, и на следующий день приобрел оба полиса на сумму 40500 рублей. Но через несколько дней, позвонив в Рольф, я выяснил, что никакой Дарьи там не работает, что Тинькофф не направляет клиентов по страховым случаям к официальным дилерам, и что предложенный вариант Каско далеко не самый выгодный, есть более интересные предложения у других компаний. В тот же день я запросил у менеджера Тинькофф список СТОА, где может быть проведен ремонт. Я побывал на одной из этих СТОА и выяснил, что по срокам согласования Тинькофф также ничем выгодно не отличается от других компаний. Кроме того, сотрудники Тинькофф Страхования, с кем я общался при заключении договоров, обещали 20% кэшбэк за покупку полиса Каско. Но после очередного уточнения этой информации менеджер мне сообщил, что кэшбэк мне не полагается, т.к. покупка была полиса совершена через брокеров. Кругом одно вранье))). В итоге я решил расторгнуть оба договора страхования. И в течение недели удалось это сделать. Хотя общение по телефону с сотрудниками Тинькофф то еще развлечение, офисов то у них нет. Каждый раз попадаешь на нового оператора и всю свою историю приходится рассказывать сначала. В конце концов, еще через несколько дней после расторжения договоров деньги мне вернули. Но сумма оказалась на 2000 рублей меньше, чем я заплатил, т.е. 38500. Я попытался узнать, почему так получилось, и первое мое обращение по этому вопросу было 15 июня. В ответ - молчание. Я звонил, писал в чат мобильного приложения, опять звонил, написал письмо по электронной почте. Каждый раз мне отвечали, что вопрос находится в работе))). И наконец сегодня, 16 июля, т.е. через месяц!!!, мне перезвонили, но сотрудник опять был не курсе, в чем заключается моя претензия и опять пришлось рассказывать всю историю. Это сотрудник мне объяснил, что оплата была проведена через мобильный терминал и 2000 рублей – это комиссия за опреацию и Тинькофф не собирается ее возвращать. Я не совсем понимаю, почему комиссию в случае покупки полиса должен оплачивать клиент. В общем, все это мне порядком надоело и я решил написать этот негативный отзыв. Подвожу итоги - меня обманули, обокрали и продинамили. Конечно, я сам виноват, что доверился этой компании и не перепроверил достоверность всей информации до заключения договоров. Но мне не понятно, почему компания Тинькофф поощряет такие грязные методы ведения бизнеса у своих продающих подразделений. Мне кажется на это стоит обратить внимание нашей прокуратуре. Вот номера моих полисов, которые, к счастью, уже расторгнуты: Каско – N 8337458470 Осаго – XXX N 0085539383
Добрый день! 23.05.2019 года на Ярославском вокзале аварийно аварийно опустился шлагбаум и повредил авто. Созвонился по горячей линии со страховой компанией ( очень быстро был принят звонок). Объяснил ситуацию. В течение нескольких минут все необходимые документы оформили по телефону. Через 40 мин, из выбранного мною официального автосервиса, позвонили назначили день осмотра авто. Потом пригласили на ремонт авто. И вот уже 14.06.2019 года я получил свой автомобиль приведённый в надлежащий вид. Всё было сделано быстро , без каких либо визитов в страховую компанию. Честно говоря удивлён хорошей работой взаимодействия: страховая компания- клиент- автосервис. Советую пользоваться услугами по КАСКО и ОСАГО у них. Спасибо Вам за оперативность и отсутствия бумажной волокиты. Номер полиса: 0928126729
Являюсь клиентом банка Тинькофф, есть куча дебетовых карт. Пользуюсь этим банком для ведения счета и бухгалтерии по ИП и ООО. Так же когда-то пользователся Тинькофф-инвестициями, но сейчас не актуально. Даже думал Тинькофф-мобайл попробовать, но пока руки не дошли, устраивает свой оператор. Но этот отзыв будет про опыт использования Тинькофф Страхования авто по ОСАГО. После того, как истек мой полис ОСАГО в компании ПАО СК «Росгосстрах» я решил попробовать и этот продукт под общим брендом Tinkoff - Тинькофф Страхование. Причина? Просто это очень удобно! Мне не пришлось никуда ехать. Я просто достал смартфон из кармана и написал им в чат (дословно): "Добрый день! Хочу ОСАГО!". "Никаких проблем" - ответили мне: "Скидывайте фото документов мы сами все оформии." Сфотографировал водительское удостоверение, СТС и паспорт. Менеджер сам внес все данные в систему, озвучил цену страхования по ОСАГО, которая меня приятно удивила. Даю согласие на оформление, оплачиваю через мобильное приложение - через минуту полис у меня в кармане! Никогда еще оформление полиса не было таким быстрым и безхлопотным! Полис в электронном виде, но я его распечатал и на всякий пожарный кинул в машину. Оказалось, что не зря. Проходит буквально неделя, и я попадаю в ДТП. Из-за несоблюдения дистанции и скоростного режима в меня сзади въезжает грузовой автомобиль. Дальше все стандартно: вызов ДПС и оформление происшествия - тут нечего рассказывать. Для сотрудника ДПС показывал распечатанный полис ОСАГО - пригодился, не пришлось тыкать ему смартфоном. Так что советую так и делать - распечатывать все-таки. Пока шло оформление ДТП (а это занимает значительное время, много писанины) написал в чат Тинькофф банка о произошедшем только что ДТП. Сотрудник сразу же справился о том не пострадал ли кто из людей в ДТП, узнал какая из сторон оказалась потерпевшей (я - потерпевшая сторона, естественно). К этому моменту я уже получил постановление о ДТП от сотрудника ДПС, сфотографировал его и отправил в чат. Так же сфотографировал полис ОСАГО виновной стороны и отправил в чат. Затем сотрудник уточнил контакнтные данные и сразу же отправил заявку независимому эксперту в моем городе. Через несколько дней я уже приехал к независимому автоэксперту. Мое авто осталось на ходу, чего не скажешь про виновную сторону - ему понадобился эвакуатор. Прошли процедуру регистрации страхового случая и осмотр. После этого мне осталось только ждать решения от страховой. В моем случае на ремонт в СТО меня не отправили, чему я был даже рад. Хотелось бы самому управлять процессом ремонта. Хотя, насколько я знаю, обычно отправляют именно на ремонт. Но для моего авто был только вариант с выплатой денежных средств. ДТП произошло 11 июня 2019. А уже 20 июня я получил выплату по ОСАГО на свой счет в банке Тинькофф. Всего 9 дней прошло от момента регистрации до выплаты денежных средств! Размером выплаты очень доволен. На ремонт точно хватит и даже еще останется. Хочу выразить свою благодарность коллективу Банка Тинькофф и коллективу работников Тинькофф Страхования - вы молодцы! Быстро, удобно, минимум геморроя для автовладельца. Вы меняете рынок страхования авто. Пожалуй, КАСКО у вас я тоже оформлю. Спасибо!
Страховал по ОСАГО несколько раз машину жены, в этом году и свою застраховал. В отличии от многих других компаний, эта компания не ставила никаких препядствий при оформлении полиса онлайн, процедура максимально простая, сайт удобный, все отлично и быстро. Раз обращались с расторжением полиса осаго в связи с продажей автомобиля и возвратом части средств. Все прошло так же, максимально быстро и просто. Отправили почтой заявление о расторжении полиса и копию ПТС проданного автомобиля. Менее чем через неделю нам перечислили средства. После этого снова без проблем страховали в этой компании новую машину жены. В этом году я застраховал в Тинькофф и свою машину. Менее месяца назад случилось ДТП, в мою машину на парковке влетели достаточно сильно. Когда я обратился по ОСАГО в Тинькофф по телефону, то вся процедура оформления прошла максимально быстро и просто. Я в Краснодаре,консультант в Москве, при первом звонке он сразу же сверил все мои данные, опросил меня, зарегестрировал обращение и тут же прислал мне номер телефона оценщика в моем городе, который должен будет осмотреть мою машину после дтп. Я позвонил, мне сразу же сказали, приезжайте на осмотр, ни каких записей предварительных и очередей, а тем более платы за оценку (которую потом обещают вернуть), как бывает в других компаниях. Я сразу же поехал, мою машину осмотрели, там же я заполнил заявление и передал его оценщику вместе с документами из гаи и копиями своих документов, которые там же сделали. Всё, мне сказали, ждите результата в течении 20 дней. Я сразу напрягся, что скорее всего выплатят мало, как часто бывает, на ремонт не хвати и придется судиться со страховой. Или, ещё хуже, отправят машину в ремонт на неизвестное мне СТО. Я уже много лет ремонтируюсь у проверенного мастера, к которому сразу же и поехал для оценки стоимости ремонта, он посчитал мне как для "своих". Прошло чуть больше недели, пришла выплата на счёт от страховой. Сумма была практически такая же, как посчитал мой мастер, её мне хватало на ремонт, без излишеств, но хватало. Да, юристы предлагали продать дело по дтп, платили больше, но я решил ремонтировать машину и не пытаться заработать на этом ещё. Общее впечатление о компании положительное, действительно, удобное оформление полиса, и тем более удобное оформление обращения по ДТП. Выплата не такая щедрая, конечно, если бы мне меняли все детали на новые, как написал оценщик страховой (чтобы потом их посчитать с учетом износа), её бы точно не хватило. Но т.к. часть деталей мне мастер не меняет на новые, а только красит, я в выплату уложился. Если выплатили бы совсем мало и сильно занизили выплату, пришлось бы идти с юристами в суд, но это уже не первое дтп не по моей вине, и я имел дело с разными страховыми, в данной страховой не так все плохо, а наверное, даже хорошо, надеюсь, так и останется. Пока всем советую знакомым. №OSG-19-023480-01
А я хочу поделиться с вами негативным опытом сотрудничества с Tinkoff. 02.06.2019 хотел застраховать свой автомобиль в этой страховой кампании, но для этого мне было нужно восстановить КБМ так как он обнулился в связи с заменой водительских прав. Написал в личном кабинете в чат с вопросом могут ли мне восстановить КБМ. Мне порекомендовали сделать предварительный расчет полиса и потом они должны были отправить информацию своим коллегам для перерасчета КБМ в течении 3х рабочих дней. После 4х рабочих дней я снова написал в чат чтобы уточнить как обстоят дела с перерасчетом. Минут через 30 мне позвонила девушка из Тинькоф и попросила написать заявление для перерасчета КБМ. В течении 5ти рабочих дней КБМ пообещали пересмотреть. Я прождал четыре рабочих и мне никто ничего не сказал, потом выяснилось что нужно подождать еще около пяти рабочих дней, хотя в других страховых кампаниях это делают за день.
Никому не рекомендую данную страховую компанию. 29.04.2019 обратился в Тинькофф страхование для оформления ОСАГО через чат приложения Тинькофф Банк. Специалист запросил необходимые данные. Я ему написал что полис нужен для г. Краснодар, т. к. у меня прописка Краснодара. Через какое-то время озвучивает стоимость. Я ещё раз уточняю, это точно для г. Краснодара или нет. На что он ответил, что да, это для Краснодара. В итоге оформил полис для г. Петропавловска-Камчатского. Выяснилось это при оформлении машины в ГАИ после майских праздников. В итоге, сегодня 29.05, целый месяц решался вопрос, машина стояла без осаго. Сегодня мне предложили доплатить ещё 2 с лишним тр, чтобы поменять город. Срок действия полиса остаётся с 29.04. То есть 11 месяцев по цене 12. Онулировать полис и вернуть деньги отказались. Никому не рекомендую пользоваться данной услугой в этой компании. Все скрины переписок, само собой, на руках.
03.05.2019 г. я попал в ДТП. Инспектор ГИБДД признал мою полную невиновность. По горячей линии я обратился в страховую компанию и буквально на следующий день со мной связался менеджер, задал наводящие вопросы и сказал, что со мной встретиться представитель компании в нашем городе. Через день сотрудник компании перезвонил и поинтересовался, связался ли со мной представитель на месте. После после праздника я встретился с представителем компании в нашем городе. После оформления соответствующих актов и фотографирования автомобиля, пакет документов был отправлен в страховую компанию. Не прошло и недели, как мне пришло SMS - сообщение о том, что мой случай признан страховым событием. А 14 мая мне было перечислено страховое возмещение. Прошло ВСЕГО 10 дней!!! В анкете стоит вопрос : в полном ли объёме было страховое возмещение. На этот вопрос я не ответил по простой причине - я не знаю полного объёма. Если бы мне сообщили, что мне причитается вот такая сумма, а мы вам выплатим меньшую, то я бы ответил, что мне выплатили в неполном объёме. Или мне причитается вот такая сумма и мы её выплачиваем полностью, то я бы ответил, что мне выплатили в полном объёме. А так мне перечислили энную сумму и я считаю, что в компании работают специалисты, которые следят за рынком стоимости з/частей и лишнего не дадут. В заключении хочу поблагодарить сортудников компании и их представителей на местах за оперативность, нормальное человеческое отношение к клиентам. Всем своим друзьям я уже порекомендовал эту страховую компанию. С уваженим Георгий Г-ич.
**Здравствуйте, я продал свой автомобиль и сразу позвонил в страховую где узнал как расторгнуть договор по КАСКО и ОСАГО. 25.04.19 я отослал все что меня попросили, сегодня 13.05.19г. а воз и ныне там, получаеться чем позже примете решение тем меньше вернете. Главный офис находиться в Москве он же и единственный, на ваши прозьбы приехать я конечно откажусь, письмо будет идти долго хорошая позиция для сема денег. ЭТОТ ОТЗЫВ ДЛЯ ТЕХ КТО БУДЕТ СТРАХОВАТЬСЯ, ЧТОБ ОНИ ЗНАЛИ С ЧЕМ СТОЛКНУТЬСЯ.**
Случился форс-мажор: на перекрестке в авто жены въехали. Не так, чтобы очень (бампер принял все на себя и приказал долго жить). Но приятного мало, поскольку БМВ. И расценки на их ремонт не слабые. Не говорю уже про ориг. детали. Короче говоря, когда жена позвонила и обрадовала, восторга от предстоящих затрат не испытал. Сказал ей, чтобы там на месте заполнили с тем горе-водилой Извещение, что дают в каждой страховой. Уже собрался в ГИБДД за справкой (по слухам часов 8-10 в очереди сидеть), да, думаю, давай-ка позвоню в Тинькофф. (страховался у них), спрошу что и как. А мне ребята оттуда: не надо никуда ехать, справка в вашей ситуации не нужна, достаточно будет ваших фотографий с повреждениями, фото извещения, что на там месте заполнили и фото доков на машину вместе с паспортом владельца. Ч/з час все отправил, а на следующий день прислали мне расчет выплаты за ремонт. Я уже тогда стал обалдевать от такой оперативности. И это все в майские праздники(!). Не буду расписывать, как я пару дней сам тянул время, проверяя стоимость запчастей и ремонта, а они мне каждый день звонили и уточняли, все ли корректно с их стороны. Короче говоря, сегодня 7 мая, и я уже с деньгами от них на весь ремонт (перечислили на карту). А ДТП случилось 30 апреля. Всего неделя. И это в городе, где куча СТО. Но они не стали меня куда-то силой направлять, а просто отсчитали деньги, чтобы я ремонтировался где моей душе угодно. Вот и весь рассказ. Кто бы мне рассказал, я бы не поверил. Вот так теперь эти ребята работают. Неужели будущее наступило? Если кто-то из руководства Тинькофф прочтет эти мои буквы, прошу поощрить двух ребят, что со мной няньчились - Владислава и Владимира. Все корректно, быстро и красиво.
Обслуживание космос. Реально внимательно, заботливо. Светлана, всё объяснила. Очень компетентна! Все варианты обсудили.
Как в старом фильме: " будь не хорошим тот день, когда мы решили тут застраховаться"! Изначально все казалось очень удобно и хорошо: общаешься в чате, отправляешь документы, посчитали полис. Все хорошо. Оплатили. Получили. И ТУТ НАЧАЛОСЬ. Оказалось что в полис вписаны старые данные места регистрации собственника. Хотя ссылались ВСЕ ДОКУМЕНТЫ и отдельно страница паспорта с регистрацией. Оказалось они "подтянули" старые данные из договора по обслуживанию карты и никто на новые не смотрел. ОК. Сказали дайте 3 дня подумать. Написали претензию о замене информации в полисе. ОК. Через день позвонили со страховой попросили доплатить, т.к. с новыми данными полис дороже. После оплаты полис СРАЗУ придет на почтовый адрес электронной почты. Оплатили.... прошло 2 дня...полиса нет. Каждое утро уже начинается с общения со страховой компанией. Ежеминутно переписывают с одного работника на другого, а в ответ одно: " Мы работаем над вашим вопросом....." Полиса как не было так и нет. Сервис отвратительный. Нет единого ответственного человека кто курировал бы вопрос. Пересчитать полис никто не забыл, а вот выдать его:"мы работаем над Вашим вопросом". Не рекомендую 1000 раз. По их вине произошла ошибка. Мы за нее доплатили так еще и никак не получим то что нужно!
Случайно повредил передний бампер. Обратился в Тинькофф Страхование по КАСКО, полис №9842231269, сразу выбрали СТО для ремонта, и банк отправил туда заявку. На протяжении всего ремонта, от оформления заявки до окончания ремонта, банк интересовался и сопровождал. Должен отметить высокое качество обслуживания. Спасибо.
Добрый день ! Я являюсь клиентом банка давно,никогда не было проблем , неоднократно звонили предлагали полис КАСКО( очень удобно что есть месячная оплата данного полиса ) и ОСАГО, и вот при оформлении полиса я решила выбрать данную страховую , и не ошиблась ! В декабре 2018 года получилось так, что я попала в аварию( по своей вине ) сильно испугалась и была в растерянности так как авария у меня была впервые , сразу позвонила в страховую , спасибо огромное сотруднику за поддержку и быструю консультацию , вежливо сказал план действий и успокоил меня . Я собрала необходимый пакет документов , позвонила в Тинькофф специалист записал всю необходимую информацию и выслал список автосалонов куда можно обратиться на ремонт, направление на ремонт прислали быстро , с сервиса позвонили сразу на следующий день ! Сделали все качественно( капот , бампер , решетка радиатора , фары , окраска , все сделали под замену .Я хочу выразить огромную благодарность Тинькофф Страхование! Рекомендую и ставлю твёрдую 5
ДТП? Нет, это не про меня. Подозреваю, что так считает большинство водителей. Опыт и уверенность в своих навыках вождения дают ложную убеждённость в том, что когда ты за рулём, все находится под твоим контролем. Так считал и я. Увы, дорожное движение - это сложная система с множеством участников, которые не всегда бывают достаточно опытны, собраны или адекватны. Прозрение наступило 20 сентября 2018 года, когда двигаясь по главной дороге, тихой улочке на окраине подмосковного города я почувствовал сильный удар в заднее левое крыло. В первые доли секунды я не понял, что произошло. Автомобиль развернуло и вынесло задом на встречную полосу. Остановив и заглушив машину, я выбрался наружу и обнаружил в сотне метров, за перекрёстком второстепенной дороги второго участника ДТП. Им оказалась дама лет 45-50 за рулём небольшого автомобиля. Засмотрелась на строительную технику на обочине и не заметила знак «Уступите дорогу». Убедившись, все живы и невредимы, я выставил знаки, позвонил в 112 и сообщил о ДТП в Тинькофф Страхование. Не прошло и двух часов, как приехали сотрудники полиции. После оформления нас попросили явиться на через пару дней за справкой от ДТП в местное отделение полиции. Я был порядком наслышан о том, какой непростой и тернистый путь поджидает бедолаг, заявляющих об убытке в страховую компанию. Отзывы в Интернете подсказывали, что для ОСАГО этот путь наиболее тернист. Как известно, государственные ведомства и страховое лобби в законодательных органах работают не покладая рук, прилагая максимум усилий для того, чтобы собрать по ОСАГО сборов побольше, выплатить - как можно меньше. В общем, я обложился бумажками и приготовился к худшему. Оставалась слабая надежда на то, что лояльный клиент может рассчитывать на какие то преференции. Заявить об убытке оказалось возможным через личный кабинет на сайте Тинькофф Страхование. Я заполнил форму, приложил сканы необходимых документов и принялся ждать. Ни на почту, ни на электронный адрес не приходило подтверждений о приеме документов. Я позвонил на горячую линию СК и получил заверения, что документы получены, в работе и вскоре со мной свяжутся. У меня уточнили, на ходу ли автомобиль, и какой техцентр для мне удобнее для проведения экспертизы. Я выбрал ООО «НИК ЭКСПЕРТ» на шлюзовой набережной, неподалёку от станции метро Павелецкая, благо недалеко от работы. Вскоре, 26.09.18, мне пришло направление на осмотр. Во время осмотра эксперт зафиксировал только внешние видимые повреждения, за осмотр автомобиля на подъемнике предложили заплатить 2 тыс руб. Я согласился и спустя час получил назад автомобиль , заключение эксперта и заявление на возмещение убытков. В заявлении я отметил, что хочу получить компенсацию в виде денежных средств. Выплату компенсации страховая компания произвела достаточно оперативно - спустя 10 дней после осмотра эксперта пришла SMS с решением по заявлению и в этот же день средства были зачислены на счёт. Однако, сумма выплаты меня не удовлетворила, я настоял на проведении повторной экспертизы, уже в выбранном мной сервисе, с нормальной дефектовкой и фиксацией скрытых повреждений ходовой части. В согласованный день приехал эксперт от страховой компании и провёл повторный осмотр, по результатам которого страховая компания общая сумма выплат увеличилась примерно на 20%. Итоги: Сервис урегулирования убытков в Тинькофф страховании приятно удивил. Вопреки стереотипам, все выплаты были произведены оперативно, спорные вопросы - компромиссно решались Однако, компании стоит подумать над дальнейшей автоматизацией процесса урегулирования убытков
Автомобиль покупал в кредит. Тинькофф Страхование единственная компания давшая из предложенного списка автодиллером самую приятную цену по КАСКО. Буквально через 4 месяца произошло ДТП с моим участием, хоть и стаж вождения перевалил у меня за 30 лет, но как говорят и на старуху..., я был виновником. Машина не из дешевых. Оформили на месте ДТП европротокол. Направил положенный пакет документов в страховую, ожидал результатов рассмотрения несколько дней, не считая новогодних праздников. Ремонт полностью был одобрен, сам выбрал официального диллера для ремонта. В тот день когда забрал автомобиль сразу позвонили из Тинькофф Страхование, поинтересовались качеством ремонта и потом еще неоднократно звонили. Заметно что компания болеет за свой имидж. Было приятно. Отличная страховая компания, советую. Если не повысят стоимость КАСКО на следующий период страхования, то обязательно застрахуюсь снова в Тинькофф Страхование.
Здравствуйте, опишу кратко случай, который был у меня. После приобретения автомобиля, буквально через 2 недели пьяный чепушила снес мне по встречке зеркало, хорошо, что я среагировал и ушёл к обочине, иначе было бы все плачевно. Я вызвал инспекторов, составили протокол (пьянь скрылся с места ДТП). По приезду домой позвонил в страховую, мне тут же сотрудник Тинькофф составил запрос на дефектовку авто и выслал копию по эл. почте. При осмотре выявлены следующие повреждения: минус зеркало, царапины на моём стекле от осколков, царапины на дверях слева, и задний бампер скос небольшой (чепушила умудрился прочертить и там). Смета составлена, запчасти оригинальные (зеркало и стекло) шли почти 3 недели, все работы, включая малярные были одобрены Тинькофф и машина была отремонтирована по страховке за 4 дня специалистами холдинговой компании ГудАвто. На разных сайтах про Тинькофф разные отзывы, есть гневные, негативные, есть положительные и адекватные. На моём примере, я описал страховую кампанию только с положительной стороны. Отзыв не покупной :)
В Тинькове застрахован второй год. В первый раз нужно было строчно оформить страховку. Как обычно дотянул до последнего дня. Думал быстро застрахуюсь онлайн. Но не тут то было, пытался застраховаться в широко известных компаниях но то платеж не проходит то перенаправляют еще куда то. В итоге браузер, видимо видя мои запросы, выдаль рекламу Тинькофф страхование. Ну думаю попробую еще раз. Зашел, зарегистрировался, помоему даже через госуслуги там возможен вход и ненадо регистрироваться дополнительно, непомню точно. В общем заполнил данные , оплатил и вуаля, полис уже на почте, распечататал и готово. Первый год без приключений, на второй год даже и не думал, зашел в личный кабинет, оформил еще на год и готово. Единственное с пролонгацией что-то неполучилось, там был вариант пролонгировать, но либо что-то не сработало либо я не так что то сделал но пролонгировать не получилось пришлось вносить данные заново, но не суть, итог одинаков 5 минут и полис готов! Второй год не прошел так же удачно. В конце декабря 18г. мне подпортили предновогоднее настроение, припечатали с правого бока. Ну думаю сейчас начнется тягомотина со страховой. У виновника дтп была другая страховая компания, но я где то слышал что можно обратиться и в свою. Думаю за спрос денег не берут, позвоню! Я был приятно удивлен, меня выслушали, переключили на специалиста, там тоже выслушали, запросили номера документов и определений которые мне выдали в ГИБДД и сказали что со мной свяжется независимый эксперт по оценке. Через пару дней мне пришло смс с фирмой которая занимается независимой оценкой. И номер телефона. Думаю что тянуть, позвоню сам. Позвонил, договорились о встрече, приехал, вышел оценщик, все посмотрел, сделал кучу фото, потом поднялись в офис, оформили документы и все, сказал ожидайте. Потом новогодние праздники, после них в конце рабочей недели , ну думаю надо позвонить, узнать что и как, но не пришлось, пришла смс с зачислением денег компенсации за дтп на карту которую я указывал в заявлении. С учетом того что машине 8 лет, износ и нет уже компенсации за потерю товарного вида, она для машин до 5 лет, сумма вполне приемлимая и её должно хватить чтобы сделать ремонт. Как только сделаю - дополню отзыв, сообщу о результате. Конечно говорят что если страховая направляет в автосервис и оплачивает сама ремонт а ты просто контролируешь качество его выполнения то это лучше, но тут спорный момент. Я например буду больше спокоен если отдам в проверенный самим собой сервис где я буду знать что сделают как надо, чем в другом, где может снаружи и хорошо будет а внутри на скорую руку. В общем если хотите страховую где все просто, понятно и без "сходите туда, подождите там, съездийте туда" - то рекомендую однозначно.
Застраховал по Каско в Тинькофф страхования свой авто при покупке в кредит, авто Киа Рио, выбор пал потому как цена Каско была преемлемой и ещё комплекс телематики бесплатно для отслеживания местоположение авто в случае угона. Увы на днях прилетел в лобовое камень, с пассажирской стороны, скол глубокий звёздочкой. Набрал страховую и опешил, езжайте менять лобовое к официальному дилеру по Каско, без проблем, еле убедил оператора что ремонта стекла в полне достаточно из-за однооо скола менять лобовое зачем, камни каждый день летят, зимой дороги камнями же коммунальщики засыпают))) в общем оперативно решили вопрос с ремонтом стекла, в мастерской все залатали, стекло как новое, сэкономил страховой компании денег, надеюсь при продлении Каско на второй год зачтут мою экономию))) самое интересное что все вопросы решались по телефону никуда не надо было ехать, оформил документы в сервисе где чинили стекло, удобно и никаких лишних головников!
