Добрый день! 23.05.2019 года на Ярославском вокзале аварийно аварийно опустился шлагбаум и повредил авто. Созвонился по горячей линии со страховой компанией ( очень быстро был принят звонок). Объяснил ситуацию. В течение нескольких минут все необходимые документы оформили по телефону. Через 40 мин, из выбранного мною официального автосервиса, позвонили назначили день осмотра авто. Потом пригласили на ремонт авто. И вот уже 14.06.2019 года я получил свой автомобиль приведённый в надлежащий вид. Всё было сделано быстро , без каких либо визитов в страховую компанию. Честно говоря удивлён хорошей работой взаимодействия: страховая компания- клиент- автосервис. Советую пользоваться услугами по КАСКО и ОСАГО у них. Спасибо Вам за оперативность и отсутствия бумажной волокиты. Номер полиса: 0928126729
Отзывы о компании Т-Страхование
Являюсь клиентом банка Тинькофф, есть куча дебетовых карт. Пользуюсь этим банком для ведения счета и бухгалтерии по ИП и ООО. Так же когда-то пользователся Тинькофф-инвестициями, но сейчас не актуально. Даже думал Тинькофф-мобайл попробовать, но пока руки не дошли, устраивает свой оператор. Но этот отзыв будет про опыт использования Тинькофф Страхования авто по ОСАГО. После того, как истек мой полис ОСАГО в компании ПАО СК «Росгосстрах» я решил попробовать и этот продукт под общим брендом Tinkoff - Тинькофф Страхование. Причина? Просто это очень удобно! Мне не пришлось никуда ехать. Я просто достал смартфон из кармана и написал им в чат (дословно): "Добрый день! Хочу ОСАГО!". "Никаких проблем" - ответили мне: "Скидывайте фото документов мы сами все оформии." Сфотографировал водительское удостоверение, СТС и паспорт. Менеджер сам внес все данные в систему, озвучил цену страхования по ОСАГО, которая меня приятно удивила. Даю согласие на оформление, оплачиваю через мобильное приложение - через минуту полис у меня в кармане! Никогда еще оформление полиса не было таким быстрым и безхлопотным! Полис в электронном виде, но я его распечатал и на всякий пожарный кинул в машину. Оказалось, что не зря. Проходит буквально неделя, и я попадаю в ДТП. Из-за несоблюдения дистанции и скоростного режима в меня сзади въезжает грузовой автомобиль. Дальше все стандартно: вызов ДПС и оформление происшествия - тут нечего рассказывать. Для сотрудника ДПС показывал распечатанный полис ОСАГО - пригодился, не пришлось тыкать ему смартфоном. Так что советую так и делать - распечатывать все-таки. Пока шло оформление ДТП (а это занимает значительное время, много писанины) написал в чат Тинькофф банка о произошедшем только что ДТП. Сотрудник сразу же справился о том не пострадал ли кто из людей в ДТП, узнал какая из сторон оказалась потерпевшей (я - потерпевшая сторона, естественно). К этому моменту я уже получил постановление о ДТП от сотрудника ДПС, сфотографировал его и отправил в чат. Так же сфотографировал полис ОСАГО виновной стороны и отправил в чат. Затем сотрудник уточнил контакнтные данные и сразу же отправил заявку независимому эксперту в моем городе. Через несколько дней я уже приехал к независимому автоэксперту. Мое авто осталось на ходу, чего не скажешь про виновную сторону - ему понадобился эвакуатор. Прошли процедуру регистрации страхового случая и осмотр. После этого мне осталось только ждать решения от страховой. В моем случае на ремонт в СТО меня не отправили, чему я был даже рад. Хотелось бы самому управлять процессом ремонта. Хотя, насколько я знаю, обычно отправляют именно на ремонт. Но для моего авто был только вариант с выплатой денежных средств. ДТП произошло 11 июня 2019. А уже 20 июня я получил выплату по ОСАГО на свой счет в банке Тинькофф. Всего 9 дней прошло от момента регистрации до выплаты денежных средств! Размером выплаты очень доволен. На ремонт точно хватит и даже еще останется. Хочу выразить свою благодарность коллективу Банка Тинькофф и коллективу работников Тинькофф Страхования - вы молодцы! Быстро, удобно, минимум геморроя для автовладельца. Вы меняете рынок страхования авто. Пожалуй, КАСКО у вас я тоже оформлю. Спасибо!
Страховал по ОСАГО несколько раз машину жены, в этом году и свою застраховал. В отличии от многих других компаний, эта компания не ставила никаких препядствий при оформлении полиса онлайн, процедура максимально простая, сайт удобный, все отлично и быстро. Раз обращались с расторжением полиса осаго в связи с продажей автомобиля и возвратом части средств. Все прошло так же, максимально быстро и просто. Отправили почтой заявление о расторжении полиса и копию ПТС проданного автомобиля. Менее чем через неделю нам перечислили средства. После этого снова без проблем страховали в этой компании новую машину жены. В этом году я застраховал в Тинькофф и свою машину. Менее месяца назад случилось ДТП, в мою машину на парковке влетели достаточно сильно. Когда я обратился по ОСАГО в Тинькофф по телефону, то вся процедура оформления прошла максимально быстро и просто. Я в Краснодаре,консультант в Москве, при первом звонке он сразу же сверил все мои данные, опросил меня, зарегестрировал обращение и тут же прислал мне номер телефона оценщика в моем городе, который должен будет осмотреть мою машину после дтп. Я позвонил, мне сразу же сказали, приезжайте на осмотр, ни каких записей предварительных и очередей, а тем более платы за оценку (которую потом обещают вернуть), как бывает в других компаниях. Я сразу же поехал, мою машину осмотрели, там же я заполнил заявление и передал его оценщику вместе с документами из гаи и копиями своих документов, которые там же сделали. Всё, мне сказали, ждите результата в течении 20 дней. Я сразу напрягся, что скорее всего выплатят мало, как часто бывает, на ремонт не хвати и придется судиться со страховой. Или, ещё хуже, отправят машину в ремонт на неизвестное мне СТО. Я уже много лет ремонтируюсь у проверенного мастера, к которому сразу же и поехал для оценки стоимости ремонта, он посчитал мне как для "своих". Прошло чуть больше недели, пришла выплата на счёт от страховой. Сумма была практически такая же, как посчитал мой мастер, её мне хватало на ремонт, без излишеств, но хватало. Да, юристы предлагали продать дело по дтп, платили больше, но я решил ремонтировать машину и не пытаться заработать на этом ещё. Общее впечатление о компании положительное, действительно, удобное оформление полиса, и тем более удобное оформление обращения по ДТП. Выплата не такая щедрая, конечно, если бы мне меняли все детали на новые, как написал оценщик страховой (чтобы потом их посчитать с учетом износа), её бы точно не хватило. Но т.к. часть деталей мне мастер не меняет на новые, а только красит, я в выплату уложился. Если выплатили бы совсем мало и сильно занизили выплату, пришлось бы идти с юристами в суд, но это уже не первое дтп не по моей вине, и я имел дело с разными страховыми, в данной страховой не так все плохо, а наверное, даже хорошо, надеюсь, так и останется. Пока всем советую знакомым. №OSG-19-023480-01
А я хочу поделиться с вами негативным опытом сотрудничества с Tinkoff. 02.06.2019 хотел застраховать свой автомобиль в этой страховой кампании, но для этого мне было нужно восстановить КБМ так как он обнулился в связи с заменой водительских прав. Написал в личном кабинете в чат с вопросом могут ли мне восстановить КБМ. Мне порекомендовали сделать предварительный расчет полиса и потом они должны были отправить информацию своим коллегам для перерасчета КБМ в течении 3х рабочих дней. После 4х рабочих дней я снова написал в чат чтобы уточнить как обстоят дела с перерасчетом. Минут через 30 мне позвонила девушка из Тинькоф и попросила написать заявление для перерасчета КБМ. В течении 5ти рабочих дней КБМ пообещали пересмотреть. Я прождал четыре рабочих и мне никто ничего не сказал, потом выяснилось что нужно подождать еще около пяти рабочих дней, хотя в других страховых кампаниях это делают за день.
Никому не рекомендую данную страховую компанию. 29.04.2019 обратился в Тинькофф страхование для оформления ОСАГО через чат приложения Тинькофф Банк. Специалист запросил необходимые данные. Я ему написал что полис нужен для г. Краснодар, т. к. у меня прописка Краснодара. Через какое-то время озвучивает стоимость. Я ещё раз уточняю, это точно для г. Краснодара или нет. На что он ответил, что да, это для Краснодара. В итоге оформил полис для г. Петропавловска-Камчатского. Выяснилось это при оформлении машины в ГАИ после майских праздников. В итоге, сегодня 29.05, целый месяц решался вопрос, машина стояла без осаго. Сегодня мне предложили доплатить ещё 2 с лишним тр, чтобы поменять город. Срок действия полиса остаётся с 29.04. То есть 11 месяцев по цене 12. Онулировать полис и вернуть деньги отказались. Никому не рекомендую пользоваться данной услугой в этой компании. Все скрины переписок, само собой, на руках.
03.05.2019 г. я попал в ДТП. Инспектор ГИБДД признал мою полную невиновность. По горячей линии я обратился в страховую компанию и буквально на следующий день со мной связался менеджер, задал наводящие вопросы и сказал, что со мной встретиться представитель компании в нашем городе. Через день сотрудник компании перезвонил и поинтересовался, связался ли со мной представитель на месте. После после праздника я встретился с представителем компании в нашем городе. После оформления соответствующих актов и фотографирования автомобиля, пакет документов был отправлен в страховую компанию. Не прошло и недели, как мне пришло SMS - сообщение о том, что мой случай признан страховым событием. А 14 мая мне было перечислено страховое возмещение. Прошло ВСЕГО 10 дней!!! В анкете стоит вопрос : в полном ли объёме было страховое возмещение. На этот вопрос я не ответил по простой причине - я не знаю полного объёма. Если бы мне сообщили, что мне причитается вот такая сумма, а мы вам выплатим меньшую, то я бы ответил, что мне выплатили в неполном объёме. Или мне причитается вот такая сумма и мы её выплачиваем полностью, то я бы ответил, что мне выплатили в полном объёме. А так мне перечислили энную сумму и я считаю, что в компании работают специалисты, которые следят за рынком стоимости з/частей и лишнего не дадут. В заключении хочу поблагодарить сортудников компании и их представителей на местах за оперативность, нормальное человеческое отношение к клиентам. Всем своим друзьям я уже порекомендовал эту страховую компанию. С уваженим Георгий Г-ич.
**Здравствуйте, я продал свой автомобиль и сразу позвонил в страховую где узнал как расторгнуть договор по КАСКО и ОСАГО. 25.04.19 я отослал все что меня попросили, сегодня 13.05.19г. а воз и ныне там, получаеться чем позже примете решение тем меньше вернете. Главный офис находиться в Москве он же и единственный, на ваши прозьбы приехать я конечно откажусь, письмо будет идти долго хорошая позиция для сема денег. ЭТОТ ОТЗЫВ ДЛЯ ТЕХ КТО БУДЕТ СТРАХОВАТЬСЯ, ЧТОБ ОНИ ЗНАЛИ С ЧЕМ СТОЛКНУТЬСЯ.**
Случился форс-мажор: на перекрестке в авто жены въехали. Не так, чтобы очень (бампер принял все на себя и приказал долго жить). Но приятного мало, поскольку БМВ. И расценки на их ремонт не слабые. Не говорю уже про ориг. детали. Короче говоря, когда жена позвонила и обрадовала, восторга от предстоящих затрат не испытал. Сказал ей, чтобы там на месте заполнили с тем горе-водилой Извещение, что дают в каждой страховой. Уже собрался в ГИБДД за справкой (по слухам часов 8-10 в очереди сидеть), да, думаю, давай-ка позвоню в Тинькофф. (страховался у них), спрошу что и как. А мне ребята оттуда: не надо никуда ехать, справка в вашей ситуации не нужна, достаточно будет ваших фотографий с повреждениями, фото извещения, что на там месте заполнили и фото доков на машину вместе с паспортом владельца. Ч/з час все отправил, а на следующий день прислали мне расчет выплаты за ремонт. Я уже тогда стал обалдевать от такой оперативности. И это все в майские праздники(!). Не буду расписывать, как я пару дней сам тянул время, проверяя стоимость запчастей и ремонта, а они мне каждый день звонили и уточняли, все ли корректно с их стороны. Короче говоря, сегодня 7 мая, и я уже с деньгами от них на весь ремонт (перечислили на карту). А ДТП случилось 30 апреля. Всего неделя. И это в городе, где куча СТО. Но они не стали меня куда-то силой направлять, а просто отсчитали деньги, чтобы я ремонтировался где моей душе угодно. Вот и весь рассказ. Кто бы мне рассказал, я бы не поверил. Вот так теперь эти ребята работают. Неужели будущее наступило? Если кто-то из руководства Тинькофф прочтет эти мои буквы, прошу поощрить двух ребят, что со мной няньчились - Владислава и Владимира. Все корректно, быстро и красиво.
Обслуживание космос. Реально внимательно, заботливо. Светлана, всё объяснила. Очень компетентна! Все варианты обсудили.
Как в старом фильме: " будь не хорошим тот день, когда мы решили тут застраховаться"! Изначально все казалось очень удобно и хорошо: общаешься в чате, отправляешь документы, посчитали полис. Все хорошо. Оплатили. Получили. И ТУТ НАЧАЛОСЬ. Оказалось что в полис вписаны старые данные места регистрации собственника. Хотя ссылались ВСЕ ДОКУМЕНТЫ и отдельно страница паспорта с регистрацией. Оказалось они "подтянули" старые данные из договора по обслуживанию карты и никто на новые не смотрел. ОК. Сказали дайте 3 дня подумать. Написали претензию о замене информации в полисе. ОК. Через день позвонили со страховой попросили доплатить, т.к. с новыми данными полис дороже. После оплаты полис СРАЗУ придет на почтовый адрес электронной почты. Оплатили.... прошло 2 дня...полиса нет. Каждое утро уже начинается с общения со страховой компанией. Ежеминутно переписывают с одного работника на другого, а в ответ одно: " Мы работаем над вашим вопросом....." Полиса как не было так и нет. Сервис отвратительный. Нет единого ответственного человека кто курировал бы вопрос. Пересчитать полис никто не забыл, а вот выдать его:"мы работаем над Вашим вопросом". Не рекомендую 1000 раз. По их вине произошла ошибка. Мы за нее доплатили так еще и никак не получим то что нужно!
Случайно повредил передний бампер. Обратился в Тинькофф Страхование по КАСКО, полис №9842231269, сразу выбрали СТО для ремонта, и банк отправил туда заявку. На протяжении всего ремонта, от оформления заявки до окончания ремонта, банк интересовался и сопровождал. Должен отметить высокое качество обслуживания. Спасибо.
Добрый день ! Я являюсь клиентом банка давно,никогда не было проблем , неоднократно звонили предлагали полис КАСКО( очень удобно что есть месячная оплата данного полиса ) и ОСАГО, и вот при оформлении полиса я решила выбрать данную страховую , и не ошиблась ! В декабре 2018 года получилось так, что я попала в аварию( по своей вине ) сильно испугалась и была в растерянности так как авария у меня была впервые , сразу позвонила в страховую , спасибо огромное сотруднику за поддержку и быструю консультацию , вежливо сказал план действий и успокоил меня . Я собрала необходимый пакет документов , позвонила в Тинькофф специалист записал всю необходимую информацию и выслал список автосалонов куда можно обратиться на ремонт, направление на ремонт прислали быстро , с сервиса позвонили сразу на следующий день ! Сделали все качественно( капот , бампер , решетка радиатора , фары , окраска , все сделали под замену .Я хочу выразить огромную благодарность Тинькофф Страхование! Рекомендую и ставлю твёрдую 5
ДТП? Нет, это не про меня. Подозреваю, что так считает большинство водителей. Опыт и уверенность в своих навыках вождения дают ложную убеждённость в том, что когда ты за рулём, все находится под твоим контролем. Так считал и я. Увы, дорожное движение - это сложная система с множеством участников, которые не всегда бывают достаточно опытны, собраны или адекватны. Прозрение наступило 20 сентября 2018 года, когда двигаясь по главной дороге, тихой улочке на окраине подмосковного города я почувствовал сильный удар в заднее левое крыло. В первые доли секунды я не понял, что произошло. Автомобиль развернуло и вынесло задом на встречную полосу. Остановив и заглушив машину, я выбрался наружу и обнаружил в сотне метров, за перекрёстком второстепенной дороги второго участника ДТП. Им оказалась дама лет 45-50 за рулём небольшого автомобиля. Засмотрелась на строительную технику на обочине и не заметила знак «Уступите дорогу». Убедившись, все живы и невредимы, я выставил знаки, позвонил в 112 и сообщил о ДТП в Тинькофф Страхование. Не прошло и двух часов, как приехали сотрудники полиции. После оформления нас попросили явиться на через пару дней за справкой от ДТП в местное отделение полиции. Я был порядком наслышан о том, какой непростой и тернистый путь поджидает бедолаг, заявляющих об убытке в страховую компанию. Отзывы в Интернете подсказывали, что для ОСАГО этот путь наиболее тернист. Как известно, государственные ведомства и страховое лобби в законодательных органах работают не покладая рук, прилагая максимум усилий для того, чтобы собрать по ОСАГО сборов побольше, выплатить - как можно меньше. В общем, я обложился бумажками и приготовился к худшему. Оставалась слабая надежда на то, что лояльный клиент может рассчитывать на какие то преференции. Заявить об убытке оказалось возможным через личный кабинет на сайте Тинькофф Страхование. Я заполнил форму, приложил сканы необходимых документов и принялся ждать. Ни на почту, ни на электронный адрес не приходило подтверждений о приеме документов. Я позвонил на горячую линию СК и получил заверения, что документы получены, в работе и вскоре со мной свяжутся. У меня уточнили, на ходу ли автомобиль, и какой техцентр для мне удобнее для проведения экспертизы. Я выбрал ООО «НИК ЭКСПЕРТ» на шлюзовой набережной, неподалёку от станции метро Павелецкая, благо недалеко от работы. Вскоре, 26.09.18, мне пришло направление на осмотр. Во время осмотра эксперт зафиксировал только внешние видимые повреждения, за осмотр автомобиля на подъемнике предложили заплатить 2 тыс руб. Я согласился и спустя час получил назад автомобиль , заключение эксперта и заявление на возмещение убытков. В заявлении я отметил, что хочу получить компенсацию в виде денежных средств. Выплату компенсации страховая компания произвела достаточно оперативно - спустя 10 дней после осмотра эксперта пришла SMS с решением по заявлению и в этот же день средства были зачислены на счёт. Однако, сумма выплаты меня не удовлетворила, я настоял на проведении повторной экспертизы, уже в выбранном мной сервисе, с нормальной дефектовкой и фиксацией скрытых повреждений ходовой части. В согласованный день приехал эксперт от страховой компании и провёл повторный осмотр, по результатам которого страховая компания общая сумма выплат увеличилась примерно на 20%. Итоги: Сервис урегулирования убытков в Тинькофф страховании приятно удивил. Вопреки стереотипам, все выплаты были произведены оперативно, спорные вопросы - компромиссно решались Однако, компании стоит подумать над дальнейшей автоматизацией процесса урегулирования убытков
Автомобиль покупал в кредит. Тинькофф Страхование единственная компания давшая из предложенного списка автодиллером самую приятную цену по КАСКО. Буквально через 4 месяца произошло ДТП с моим участием, хоть и стаж вождения перевалил у меня за 30 лет, но как говорят и на старуху..., я был виновником. Машина не из дешевых. Оформили на месте ДТП европротокол. Направил положенный пакет документов в страховую, ожидал результатов рассмотрения несколько дней, не считая новогодних праздников. Ремонт полностью был одобрен, сам выбрал официального диллера для ремонта. В тот день когда забрал автомобиль сразу позвонили из Тинькофф Страхование, поинтересовались качеством ремонта и потом еще неоднократно звонили. Заметно что компания болеет за свой имидж. Было приятно. Отличная страховая компания, советую. Если не повысят стоимость КАСКО на следующий период страхования, то обязательно застрахуюсь снова в Тинькофф Страхование.
Здравствуйте, опишу кратко случай, который был у меня. После приобретения автомобиля, буквально через 2 недели пьяный чепушила снес мне по встречке зеркало, хорошо, что я среагировал и ушёл к обочине, иначе было бы все плачевно. Я вызвал инспекторов, составили протокол (пьянь скрылся с места ДТП). По приезду домой позвонил в страховую, мне тут же сотрудник Тинькофф составил запрос на дефектовку авто и выслал копию по эл. почте. При осмотре выявлены следующие повреждения: минус зеркало, царапины на моём стекле от осколков, царапины на дверях слева, и задний бампер скос небольшой (чепушила умудрился прочертить и там). Смета составлена, запчасти оригинальные (зеркало и стекло) шли почти 3 недели, все работы, включая малярные были одобрены Тинькофф и машина была отремонтирована по страховке за 4 дня специалистами холдинговой компании ГудАвто. На разных сайтах про Тинькофф разные отзывы, есть гневные, негативные, есть положительные и адекватные. На моём примере, я описал страховую кампанию только с положительной стороны. Отзыв не покупной :)
В Тинькове застрахован второй год. В первый раз нужно было строчно оформить страховку. Как обычно дотянул до последнего дня. Думал быстро застрахуюсь онлайн. Но не тут то было, пытался застраховаться в широко известных компаниях но то платеж не проходит то перенаправляют еще куда то. В итоге браузер, видимо видя мои запросы, выдаль рекламу Тинькофф страхование. Ну думаю попробую еще раз. Зашел, зарегистрировался, помоему даже через госуслуги там возможен вход и ненадо регистрироваться дополнительно, непомню точно. В общем заполнил данные , оплатил и вуаля, полис уже на почте, распечататал и готово. Первый год без приключений, на второй год даже и не думал, зашел в личный кабинет, оформил еще на год и готово. Единственное с пролонгацией что-то неполучилось, там был вариант пролонгировать, но либо что-то не сработало либо я не так что то сделал но пролонгировать не получилось пришлось вносить данные заново, но не суть, итог одинаков 5 минут и полис готов! Второй год не прошел так же удачно. В конце декабря 18г. мне подпортили предновогоднее настроение, припечатали с правого бока. Ну думаю сейчас начнется тягомотина со страховой. У виновника дтп была другая страховая компания, но я где то слышал что можно обратиться и в свою. Думаю за спрос денег не берут, позвоню! Я был приятно удивлен, меня выслушали, переключили на специалиста, там тоже выслушали, запросили номера документов и определений которые мне выдали в ГИБДД и сказали что со мной свяжется независимый эксперт по оценке. Через пару дней мне пришло смс с фирмой которая занимается независимой оценкой. И номер телефона. Думаю что тянуть, позвоню сам. Позвонил, договорились о встрече, приехал, вышел оценщик, все посмотрел, сделал кучу фото, потом поднялись в офис, оформили документы и все, сказал ожидайте. Потом новогодние праздники, после них в конце рабочей недели , ну думаю надо позвонить, узнать что и как, но не пришлось, пришла смс с зачислением денег компенсации за дтп на карту которую я указывал в заявлении. С учетом того что машине 8 лет, износ и нет уже компенсации за потерю товарного вида, она для машин до 5 лет, сумма вполне приемлимая и её должно хватить чтобы сделать ремонт. Как только сделаю - дополню отзыв, сообщу о результате. Конечно говорят что если страховая направляет в автосервис и оплачивает сама ремонт а ты просто контролируешь качество его выполнения то это лучше, но тут спорный момент. Я например буду больше спокоен если отдам в проверенный самим собой сервис где я буду знать что сделают как надо, чем в другом, где может снаружи и хорошо будет а внутри на скорую руку. В общем если хотите страховую где все просто, понятно и без "сходите туда, подождите там, съездийте туда" - то рекомендую однозначно.
Застраховал по Каско в Тинькофф страхования свой авто при покупке в кредит, авто Киа Рио, выбор пал потому как цена Каско была преемлемой и ещё комплекс телематики бесплатно для отслеживания местоположение авто в случае угона. Увы на днях прилетел в лобовое камень, с пассажирской стороны, скол глубокий звёздочкой. Набрал страховую и опешил, езжайте менять лобовое к официальному дилеру по Каско, без проблем, еле убедил оператора что ремонта стекла в полне достаточно из-за однооо скола менять лобовое зачем, камни каждый день летят, зимой дороги камнями же коммунальщики засыпают))) в общем оперативно решили вопрос с ремонтом стекла, в мастерской все залатали, стекло как новое, сэкономил страховой компании денег, надеюсь при продлении Каско на второй год зачтут мою экономию))) самое интересное что все вопросы решались по телефону никуда не надо было ехать, оформил документы в сервисе где чинили стекло, удобно и никаких лишних головников!
Страховой случай произошел 10 ноября 2018 года. Сразу же позвонил в Тинькофф, назначили осмотр в кузовном сервисе "У сервис+" в Коломенском. Дальше все контакты были между страховой и сервисом. 27 декабря 2018 взяли машину на ремонт, вернули 7 января 2019 на Рождество. Сервис сделал кузовной ремонт без нареканий, Тинькофф все оплатил (плюс моя франшиза 15 тыс. руб.). Благодарен и сервису, и страховой. Не жалею, что взял КАСКО, впредь буду страховаться, и скорее всего в Тинькофф.
12.01.2019 зашёл на сайт Тинькофф что бы офирмить Осаго, там была некоректная информация по модели и мощности двигателя . Позвонил на их горячую линию и задал вопрос почему у них на сайте всё так, ну как то не так как должно быть. На что оператор ответил что это нормально - заполняйте примерно и потом мы всё исправим. Задал ей конкретный вопрос по лощадиным силам - что у меня 143 а на их сайт можно указать только 141 лс. - ответила что это не важно, и от разницы в 2 лс. цена не меняется (сейчас я выяснил что по правилам осаго неверноуказанные Л.С делают полис недействительным). Сел заполнять заявку - то ошибка сервера, то нужные даты не даёт выставить. Но в итоге выставил мощность двигателя 141 лс. ( вместо необходимых 143 лс.) и дату 17.01 вместо нужного 14.01 ( оператор же сказал что данные можно изменить ). Всё заполнил и нажал получить СМС - но СМС с кодом не пришло, и так 3 раза + перезагрузка страницы и ввод данных заново. Пробовал и через Сравни.ру и через сам сайт Тинькофф. И в итоге свершилось чудо - после 5- 10 заполнений всех данных, меня перекинуло на другую страницу, где еще раз пришлось заполнить данные но уже был вариант с нужными мне 143 л.с который я и выбрал, ввёл остальные данные из ПТС, оплатил 3905р. - ну думаю всё отмучился. Но полис не пришёл! Звоню в тех. поддержку, на удивление ответил адекватный оператор, которая несмотря на мою нервозность (начал заполнять в примерно в 20:00 а время было около 01:00 часа) отвечала очень разумно и пыталась помочь (походу такой оператор там только один). Мы начали разбираться и оказалось что письма от Тинькофф не приходят из за ошибки. Оператор сказала зайти в личный кабинет но тут мы сталкнулись с тем что нужно получить СМС а они не приходят. В итоге она выслала страховой лист на почтовый ящик гугл. По поповоду изменений и ошибок составили заявления и я попросил проверить правильно ли заполнены лощадиные силы, так как на одном сайте я указал 141 а на втором 143. Оператор дала ссылку на скачивание бланка заявления для внесения изменений который я скачал, заполнил и выслал им. Но утром получаю письмо в котором указанно что письма на почту не приходили из за сервера майл и все вопросы и притензии к ним! По поводу почему не приходили СМС и тупил сайт ответа нет и на счёт внесения изменений тоже. Позже мне позвонил парень и сказал что данные они неисправят пока я не доплачу 600 р. На вопрос за что, он говорит что в полисе указанно 120 лс. Я говорю что указывал 143 и 141. а не 120лс. Объясняю что не слепой и не тупой, цифры различать умею и по первому образованию ИТ специалист. На что получаю ответ - не важно чья ошибка платить нужно вам. Я задаю вопрос почему я должен платить за чужие ошибки ? Знают ли они права потребителей и почему мне продали такой полис? Отвечают либо доплачивайте либо отказывайтесь - других вариантов нет ! Я требую разобраться. Ответа нет. Звоню тех. поддержку и оператор мне говорит что решение уже было принято тем парнем что звонил ранее и больше не обсуждается ( хотя тот сказал что отправят запрос в тех отдел, что бы выяснить чья ошибка). В итоге уже 14.01 (дата с которой я планировал действие полиса) данные полиса я уже отправил в ГИБДД и изменить не могу, придётся доплатить. Исправлений так и нету! А последний ответ гласит - что их ошибки небыло и это я ввёл неправильные данные. **Сваливать свои ошибки на клиента** и требовать его платить за них, это перебор! Я согласился заплатить за им ошибки 600 р. **Мне пообещали выслать ссылку для доплаты и её до сих пор не пришло!**
Оправляясь в новогодние выходные во Вьетнам приобрела полис медицина в путешествии + от несчастного случая в компании Тинькофф Страхование 26.11.2018г N 4750828879! ПРОВЕРЕНО-здесь вам помощь НЕ ОКАЖУТ 100% ! Страховой случай наступил 1января 2019г. Мой супруг врезался в стеклянную перегородку (совершенно трезвый, только прилетели) и железной дужкой очков глубоко рассек бровь! Я обратилась по всем телефонам указанным в полисе-бесполезно (или заняты или никто не берет трубку), написала сообщение на э/адрес и в ватсап. Через час по ватсап пришло сообщение , спросили подробности несчастного случая,попросили выслать скан загранпаспорта и сообщили, что сегодня клиники не работают,можем ли мы подождать до завтра. Естественно можем, так как кровотечение остановили сотрудники отеля,обработали рану перекисью, заклеили лейкопластырем, но все сказали обязательно обратиться к врачу! Потом перезвонили ,сказали, что час ожидания-это нормально, то есть скорую помощь не ждите от Тинькофф точно! На следующий день-тишина, еще через день спрашивают по ватсап-как самочувствие? Мы отвечаем- нам нужна перевязка и осмотр у врача, представитель страховой компании сказал ожидать до 9 утра, когда начнут работать врачи! В итоге после обеда мы сами обратились к врачу который и оказал нужную помощь! А страховая через день опять поинтересовалась нужно ли поменять повязку? Итог приобретения страхового полиса Тинькофф: 1826 рублей страховая премия компании+1000рублей телефонные переговоры (бесплатной линии нет) и бесполезное смс общение! Страховой полис от Тинькофф страхование-ничтожная бумага!
Пользуюсь Каско+Осаго этой страховой компании уже второй год. По первому году сказать особо нечего. Хочется правда отметить высокий профессионализм ребят из отдела продаж. Отлично отработали, молодцы. Процесс покупки полисов прошёл очень хорошо. И цена конечно порадовала. Страховых случаев в первом году страхования не было. Потом была пролонгация. Тоже всё было хорошо и профессионально. И вот случился страховой случай. Упало дерево и придавило наш Тигуан. В результате стойка водительская в ремонт + покраска и лобовое стекло под замену. Дальше всё было опять как по нотам. Заявил, сказали что делать. Получил справку из полиции. Прислали список из не менее 15 СТОА официальных дилеров, причём разных марок. Выбрал, записался, приехал на осмотр. Потом записался на ремонт. Короче, все сроки согласований между страховой и моим сервисом ( выбрал Ауди Таганка по близости к дому и бренду) были строго по регламенту компаний. Сам ремонт занял 6-7 дней. Приехал и забрал свою машину. Вот вроде и всё. Ещё раз спасибо вам за вашу работу. Всё это время чувствовал заботу и внимание к себе. Молодцы!!! Скоро очередная пролонгация полисов, думаю что опять останусь в Тинькофф.
Порадовало обслуживание при страховом случае. Быстро решили все вопросы по ремонту автомобиля, уладили все вопросы с СТОА официального дилера, который выполнил ремонт быстро и качественно.
Застраховал свой Мондео в Тинькофф Страхование. Сумма страховки примерно 20000 руб. (ремонт на дилере, франшиза 30000 и ограничение по пробегу 7000 км), что меня устраивает полностью. Так уж вышло, что попал в ДТП не по своей вине. Страховая компания реагирует быстро, подсказали что делать далее. Выслал им на эл.почту копии документов. Быстро приняли решение. Отправили на ремонт в ту компанию которую просил (Аларм-Моторс). Пригласили на осмотр туда, там предоставил оригиналы документов. Больше ничего от меня не требовалось. Остальное решалось между страховой и СТО. Даже франшизу вычли с компании виновника ДТП (написал заявление об этом). То есть ничего не платил, минимум документов и приемлимые сроки. В итоге за месяц всё сделано, автомобиль отремонтирован и покрашен с гарантией. Очень вежливые сотрудники страховой компании. Рекомендую Тинькофф Страхование всем) Качество предоставляемых услуг на высоте. 10 из 10 баллов. А главное, что минимум моего участия в этой неприятной ситуации. Так держать!
До Тиньков страхование пользовался услугами других страховщиков. Так вот, небо и земля. Живу в провинции, офиса нет, обслуживание дистанционное. Только положительные эмоции. На звонки отвечают сразу, вежливо и профессионально, ни одного зависания на музыку. Страховой случай произошел 28.11.2018, виновник ударил в зад нашей бедной машинке на светофоре. Зарегистрирован на следующий день. Назначили эксперта в нашем городе. На просьбу произвести предварительный расчет, рассчитали в течение двух дней. Посоветовали произвести допосмотр с подъемом машины. Назначили эксперта. Эксперт немного затянул с отправкой документов. Произвели окончательный расчет и моментально перечислили сумму. Сумма покрывает ремонт полностью. Одним словом молодцы. Всем рекомендую Тиньков страхование.
Все владельцы авто старше 20-30 лет уже столкнулись с тем, что этих машин просто нет в списках на сайтах страховых, а страховые просто не дают возможности ввести данные вручную. Или приходит нерабочая ссылка как в Альфа-страховании. Купить осаго в оффлайне - от 20 до 40 дней в очереди (Волгоград). В тинькове моя машина была, но с "каталожными" лошадиными силами. Написал об этом в чате на сайте, скинул фото СТС (ПТС уже почти не читаем) и на следующий день конкретно моя машина с теми лошадиными силами, что в документах появилась на сайте. (Нет, от налоговой я не скрываюсь, в документах лошадей больше, чем в действительности) Сама покупка заняла около 30 минут (+около 15 минут на ручную проверку данных так как номер кузова в СТС и диагностической карте были написаны немного по-разному).
Доброго дня! Несколько лет являюсь клиентом Тинькофф Банка. Полностью доволен. В 2017 году промучился несколько дней в попытках купить полис е-ОСАГО. При оформлении столкнулся с теми же проблемами что и большинство негодующих. Нечитаемая капча – вершина инженерной мысли и отличный способ защиты страховых компаний от ненужного клиента. После безуспешных попыток застраховаться онлайн в АльфаСтраховании, Ингосстрахе, РЕСО, ВСК и АСКО вспомнил про Тинькофф Страхование. Покупка полиса заняла не более 15 минут. Процесс заполнения необходимых данных реализован намного лучше, чем у конкурентов. Всё продумано и логично. Получив на электронную почту полис, я решил попробовать восстановить КБМ, потому как нехорошие люди, из ненавидимой мной компании Росгосстрах, годом ранее, обнулили мне КБМ. У меня был 13 класс и соответственно скидка 50%. Несмотря на то, что в период действия предыдущего полиса ОСАГО виновником ДТП я не был, в поганом Росгосстрахе, мне обнулили скидку и присвоили КБМ равный 1. Так как страховаться необходимо было срочно, то мне пришлось покупать полис с необоснованной переплатой. Я был в шоке, долго ругался матом, после писал жалобы, но КБМ так и не был восстановлен. Ну так вот. Имея на руках полис е-ОСАГО АО «Тинькофф Страхование» я написал в чат в приложении Тинькофф для iOS и описал суть проблемы. Моё обращение приняли и через несколько часов на электронную почту сбросили бланк заявления на пересмотр КБМ. Заполнил, подписал, сфотографировал, отправил. Через два дня со мной связались, сообщили, что восстановили мой КБМ в базе РСА, прислали новый полис е-ОСАГО серия ХХХ № 0010519709 и уточнили реквизиты для возврата излишне уплаченной страховой премии. Еще через день деньги были на карте. После этого мне захотелось себя ущипнуть, чтоб убедиться, что это не сон. Никаких походов в офис, никакого ожидания в очереди. Всё онлайн. Это реально круто. Очень приятно, что сервис такого уровня в России существует. После этого я застраховал в Тинькофф свой второй автомобиль: полис серия ХХХ № 0010143251 и несколько автомобилей родственников: полисы - серия ХХХ № 0031638603 и серия ХХХ № 0025435570. Так же по моим рекомендациям застраховались несколько друзей. Что касается оформления, приобретения и поддержки – всё на высшем уровне. Теперь вот представилась возможность оценить уровень сервиса и клиентоориентированность при наступлении страхового случая по ОСАГО. Сегодня, 17.05.2018 года, попал в ДТП. Виновник – третье лицо. Оба автомобиля получили повреждения. Виновник ДТП свои вину признал. Оформили «Европротокол» и разъехались. Через несколько часов через сайт оставил заявку о наступлении страхового случая. В течение трёх часов после подачи заявки со мной связался специалист, уточнил необходимую информацию и сказал, что через два-три дня со мной свяжутся для приглашения на осмотр повреждений. Заявление о страховом случае было зарегистрировано под №OSG-18-011527 от 17.05.2018. Пока всё оперативно. После разрешения ситуации напишу подробный отзыв. Надеюсь, что сервис останется на столь же высоком уровне. Спасибо!
Застраховала автомобиль по Осаго. Страховой случай наступил в 25 февраля. Сразу обратилась за возмещением в Тинькофф. Тянули с осмотром. 3 марта осмотрели автомобиль. От осмотра на скрытые повреждения отказались!!!! Я постоянно вызванивала их. Прислали неквалифицированного эксперта на осмотр!!! Не правильно были оформленны документы! на протяжении месяца несколько раз встречалась с экспертом для передачи того или иного документа! в конечном итоге, обманным путем предложили подписать последний документ более поздним числом, чем он должен был быть принят, чтоб прикрыть, то , что сроки были затянуты. Долго тянули с расчетом. Выплатили копейки! Ремонт обходится в 30 000, выплатили 10 500. Ужасная компания! Буду обращаться в суд!!! но судя по тому как они себя нагло ведут, врят ли что то получится отсудить! Повели себя крайне непорядочно и непрофессионально!
Два дня пытаюсь оформить осаго, уже и звонил несколько раз - сказали разбираются. Серьезно??? Оно либо работает, либо нет Не проходит проверку РСА (вот новость, она когда-нибудь работала? ВСК кстати проверку проходит), а форма для вставки сканов не предоставляется на сайте, ни в каком браузере, ни при почищенном кэше (любимая отмазка) Даже если, и что-то решится по моей заявке - это будет поздно! И ведь не говорят что ошибка или еще чего, мол иди в другую контору. Чего ждать то? К слову у меня там 2 машины уже зарегистрировано (год назад) - все было идеально! Прям разочарование века, учитывая что я много лет пользуюсь услугами Тинькофф. Я думал уж они то точно не подведут! И это на фоне тотального беспредела с ОСАГО в принципе. В 21 веке интернета, где должно быть БЫСТРО, УДОБНО, ПРОСТО.
Отдыхал на Острове Самуи в Тайланде в апреле 2018. Перегрелся на солнце, пошла аллергическая реакция на лоб и глаза. Обратился по скайпу к страховщику "Тинькофф Страхование", после объяснения проблеммы в течение минуты получил адрес Национального госпиталя Самуи. В госпитале без проблем выписали таблетки и мази. Спасибо страховой! Надеюсь в следующей поездке обойтисьбезпроблем.
Всем привет! Не знаю, почему возникают проблемы при оформлении ОСАГО на сайте, у меня данный процесс занял 10 минут. Предварительная стоимость при расчёте без документов изначально не обрадовала, но после того, как я внес данные был приятно удивлён. Все понятно, быстро и просто. Оплата по карте, получил полис на почту уже через 5 минут после оформления. Распечатал на обычном чб принтере и не нужно ехать в офис СК, как делал раньше теряя кучу свободного времени. Советую!
