Выбирала КАСКО между Тинькофф и Ингосстрах, долго думала. Позвонила на горячую линию Ингосстраха, не с первого раза дозвонилась, незаинтересованный оператор незаинтересованно посчитал мне КАСКО, приходилось вытягивать информацию клещами, потом было что-то вроде с вами свяжется региональный офис, в понедельник перезвонили с посылом хотите-не хотите, как хотите. Позвонила в Тинькофф, оператор Фахрия (извиняюсь заранее, если неправильно пишу имя) грамотно и чётко рассказала про продукт, ответила на все вопросы, а в понедельник перезвонила Вера и доответила на все оставшиеся, которые появились в процессе обдумывания. Девчонки-ангелочки спасибо за хорошую, чёткую, понятную консультацию, супер- грамотные. 100 раз просила перезвонить, некогда было, 100 раз терпеливо перезвонили. Начало положено, надеюсь не придётся пользоваться полисом и он будет просто служить оберегом. Что понравилось: неагрегатная страховая сумма, предложили геп, не очень дорого у них, кстати, стоит и спасибо Фахрие, что предложила подключить кэшбэк с любых АЗС 5 проц при условии оплаты картой Тинькофф, так как у меня есть карта компании. Спасибо, что предложила, а ведь могла бы и не сказать об этом. А на Ингосстрах как-то обиделась. Плохо очень плохо, приведите в порядок свой колл-центр, а ведь изначально склонялась к Ингосстраху. Полное равнодушие к клиентам. 🙄
Отзывы о компании Т-Страхование
В декабре 2019 года, закончился срок действия полиса осаго, приобретенного в Тинькофф страхование, при попытке оформить новый полис, не работала сама кнопка оформить( после того как ввел все данные), оставил обращение в поддержку 10 декабря, сказали что проверят проблему а пока можно отправить сканы всех документов для оформления на почту и оформить полис, обещали перечень документов и адрес отправить на мой емаил! По моему обращению никто так ответ не дал, его даже в личном кабинете нет, видимо не стали заморачиватся. Сейчас уже несколько дней пробую оформить осаго на сайте тинькофф страхования, и в итоге либо та же самая проблема, или переадресовывает на сайт сравни ру, где Тинькофф стархование присутствует, но оно не доступно для оформления, два дня назад(13 января 2020) по телефону еще раз оставил обращение по поводу того что сайт работает не корректно, попросил снова отправить перечень докуметов на почту, что бы заключить договор отправив им сканы, на что получил ответ что такой возможности у них нет и никогда не было, странно.. Прошу как то решить эту ситуацию, без обращений в контролирующие органы и закрытий счетов и прочих неудобств для всех
ВПЕРВЫЕ ПИШУ КУДА ЛИБО СВОЙ ОТЗЫВ ! Покупала свой первый авто , самым выгодным каско по цене оказался Тинькофф страхование (стаж был до 3х) лет Естественно взяла их Когда берешь страховку , всегда думаешь , что ничего не случится ,но надо страховать (т.к. брала новую машину ). Вообщем случилось у меня все,что только могло. Я попала в аварию спустя пол года Ремонт обошёлся в 200 с чем то тысяч . Тинькофф оплатили всё !очень! Быстро Одну деталь в салоне заказывали с кореи и шла она 2 месяца, говорю к тому что , операторы за это время раза 3-4 звонили и спрашивали , сделали ли все ,всё ли впорядке у вас и тд. Мелочь ,а приятно. Вообщем , когда сделали ремонт окончательно , не пройдя и месяца у меня угнали мою ласточку :(( Я очень переживала по поводу выплаты по каско полной гибели(хищение) Т.к. второй ключ от машины был в багажнике в сумке ( был переезд) и просто напросто в одной из сумок он там лежал. Я долго читала, что возможно могут отказать в выплате (якобы в заговоре ) или ещё что . Ведь есть определённый список документов и ключей, которые должны быть . И конечно я жутко переживала, ведь машина еще и в кредите. Собрав все документы ото всюду , все что нужно было для выплаты, я отправила на почту и сидела "на иголках" .. И вот , наконец-то ! Случилось счастье ! Мне всё вылатили ! Закрыли мой кредит и остаток суммы так же переведен ! Я безумно благодарна компании Тинькофф !!! Буду всем советовать именно вас !!!
Убыток #OSG-19-062363.Здравствуйте.Недумал, что крупная уважаемая компания будет заниматься подобными вещами. Но вот 27.10.2019 произошел страховой случай. После аварии, где я потерпевший, я позвонил в АО"Тинькофф Страхование" Оператор сообщил что необходимо подать заявление по страховому случаю, для этого нужно позвонить и записаться на оценку по другому номеру,cказав мне адрес по которому нужно обратиться. Приехав в офис мне дали бумаги с формулировкой «подпишите, они необходимы для проведения осмотра поврежденного транспортного средства». Я был уверен, что подписываю именно заявление по страховому случаю и эти бумаги необходимы только для осмотра и оценки повреждений, но никак не то что я уступаю свои права третьему лицу.Позже выяснилось что мне подсунули договор на ремонт и договор уступки прав требования (договор цессии). И всё бы ничего, я бы даже смирился с тем, что ввели в заблуждение, сказав что подписываемые документы для осмотра,но началось долгое ожидание направления на ремонт с извинениями от Автолот за долгое ожидание. После этого 10.12.2019 пришло смс с направлением на ремонт в СТО.Приехав туда меня ознакомили с согласованием и суммой перечисленной Автолот в СТО 50300 рублей. После долгих попыток узнать сумму выплаченную АО"Тинькофф Страхование" Автолоту,писания заявлений о предоставлении акта осмотра,акта о страховом случае,прислали через тысячи преград вышеназванные копии,в которых я обнаружил сумму к выплате 100800 рублей.В акте осмотра указанно:ниша запасного колеса-замена и окраска,а в СТО на согласовании ремонт,окраска. Вот и получается, что 100800-50300=505000 остается где то благодаря договору цессии. В итоге соглашение на данный момент в СТО на ремонт мною пока неподписано,машина так и неотремонтированна. Что сейчас делать не понятно, есть ли возможность расторгнуть договор цессии с представителем АО"Тинькофф Страхование" и получить справедливую компенсацию после ДТП. Возможно придётся обращаться к юристам с целью решения данного вопроса. Если кто-то может помочь советом как выйти из этой ситуации, напишите, пожалуйста. АО Тинькофф Страхование пожалуйста, информируйте Клиентов сразу, что направляете к посредникам для переуступки прав.. Подкладывать молча договор человеку находящемуся в эмоциональном состоянии после ДТП, в котором еще и прописано, что "я подтверждаю, что не нахожусь в заблуждении что подписываю" несколько не порядочно
С момента ДТП 27 сентября 2019 года прошло 4,5 месяца, но вопрос все еще не закрыт – ни по ремонту, ни по деньгам. Наверное, придется обращаться к финансовому уполномоченному (обязательная досудебная процедура). Поначалу все было хорошо - специалисты страховой даже помогли восстановить КБМ, причем достаточно оперативно. За это вот реально благодарен. С учётом этого, да с учётом кэшбэка ОСАГО обошлась в 7 тыров – не слишком мало и не слишком много для Казани. Через 20 дней после покупки 27 сентября 2019 года произошло ДТП. В этот же день сдался оценщику, отдал все документы. Осмотрелся в сервисе "Зиг-Заг" (в нем предполагался ремонт). Пошли 20 дней на выдачу направления на ремонт. Каждые 3 дня я звонил на горячую линию и просил поторопить решение вопроса, ибо постоянно приходится доливать антифриз и машина на ходу была весьма условно. Мне постоянно говорили, что приоритет моего вопроса повышен. **** там плавал, только на 19 день я получаю направление. Приезжаю в сервис, а они еще мое направление не получили. День, два, три. Я названиваю в Авторемонт+ (прокладка между страховой и автосервисами) и в Тинькофф. Меня кормят завтраками и лепят какие-то дешёвые отмазки, я постепенно зверею и начинаю просто орать на специалистов колл-центра, особо не выбирая выражения. ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ после выдачи направления они наконец-то согласовали стоимость моего ремонта с другим сервисом (который рекомендовал оценщик) 13 ноября 2019 года. Еще через несколько дней сервис «Zig-Zag» смог меня принять 18 ноября 2019 года. С мастером сразу оговорил, что на машину будут ставится только оригинальные запчасти. Мастер уверил, что на «Калину» аналоги и б/у запчасти ставить нет смысла. Вместо обещанных 5 дней ремонт длится почти 3 недели. Приезжаю 4 декабря и тыкаю их носом в несоответствие зазоров, молдинг от другой модели (серебристый вместо черного) и кучу мелких косяков. Машину забираю днем 5 декабря. В документах стоит сумма ремонта 72500 рублей – маловато для разбитой морды, ну да ладно, разберемся (дилер за такую работу заряжал примерно 130 тыров, потому и оформлял я все через ГИБДД, а не европротокол).В этот же день направляю претензию страховщику на выплату неустойки ввиду срыва сроков ремонта и компенсацию доп. расходов (такси и антифриз). Вечером понимаю, что фары светят не так, как надо. Еду на следующий день к официальному дилеру на регулировку. Дилер в лице электрика долго матерится и выдает официальную бумагу, что отрегулировать фары невозможно, поскольку этот механизм в одной фаре поврежден, а в другой отсутствует. Рекомендована замена на оригинал, поскольку поставили менее «кооперативное» или китайское ф****. Предъявляю это мастеру в автосервисе через пару дней. Тот долго мнётся и с видимой неохотой соглашается заменить на оригинал. Назначает дату САМ. Срывает её. Это повторяется еще 2 или 3 раза, мастер всегда назначает дату САМ. В промежутке предлагает поставить в эти же корпуса светодиоды – типа будет лучше. Мне такой колхоз не нужен, мне просто нужно восстановить заводское состояние. Вот сегодня мастер сорвал очередную встречу по замене. Мне это надоело, спор по гарантии длится уже почти месяц, я потерял кучу времени на поездки в этот «Зигзаг». Завтра придется звонить в Авторемонт+ и просить назначить мне другой сервис. В этом месяце спора по гарантии 26 декабря истек срок ответа на претензию по неустойке. Только после моего звонка/обращения в чат банка (он у них там типа общий) звонят, извиняются и говорят, что ответ будет готов сначала 30 декабря, а потом уже и 9 января.
Являюсь постоянным клиентом банка Tinkoff, а так же ранее оформлял у них страховку по ОСАГО. После некоторого перерыва решил снова обратиться к ним за полисом, но не получилось. 24.12.2019 попытался приобрести страховой полис ОСАГО, на сайте https://www.tinkoff.ru после заполнения всей информации и нажатия кнопку "оформить полис" меня выкидывает на сайт sravni.ru, в списке предлагаемых страховых на этом сайте Тинькофф присутствует, но не активен. Тогда же решил попробовать оформить полис через мобильное приложение с тем же результатом. Отписал в чат поддержки, там приняли информацию и обещали связаться через 3 дня. Оттуда же я понял что что есть разница между https://www.tinkoff.ru и https://www.tinkoffinsurance.ru/. Ожидая ответа я каждый день в разное время пытался оформить полис и на https://www.tinkoff.ru и на https://www.tinkoffinsurance.ru/, с тем же результатом. 27.12.2019 я получил СМС от Tinkoff\_Ins с текстом: "В результате комплексной проверки систем не удалось воспроизвести ситуацию в рамках вашего обращения. Вы можете оформить полис самостоятельно на нашем портале. Извините за возможные неудобства." Попробовал снова оформить полис но обоих сайтах. Снова меня выкидывало на sravni.ru. Отписал данную ситуацию в чат поддержки и со мной снова обещают связаться через 3 дня. Подобное отношение расцениваю как отказ в оформлении полиса ОСАГО.
Здравствуйте. С разницей в год я, к несчастью, попал в два похожих ДТП. В обоих случаях я не был виновником. В обоих случаях хотел ремонтироваться по КАСКО с возвратом франшизы за счёт виновника. В обоих случаях у меня был страховой полис КАСКО в "Тинькофф страхование". НО ВОТ ПО ОСАГО в первом случае я был застрахован в страховой компании "Гайде", а во втором, к счастью, я застраховался по ОСАГО тоже в "Тинькофф страховании". Я оставлял негативный отзыв о работе страховой компании "Гайде", по милости которой я доплачивал около 15 тысяч рублей из своего кармана. Теперь же я должен оставить положительный отзыв о работе "Тинькофф страхование". В первом случае, будучи клиентом "Гайде", я должен был собрать внушительный список документов, записаться и приехать к ним в офис, после чего в течении месяца всё это рассматривалось и в итоге мне вернулось 22.285 рублей из оплаченных 30.000 рублей. Вычет практически трети суммы был аргументирован "износом". Во втором случае, будучи клиентом компании "Тинькофф страхование", я забрал машину из сервиса, через пару дней ко мне приехал курьер за документами, а ещё через пять дней я получил на карту выплату в 30.000 рублей из 30.000 рублей. Никакого "износа" мне не вычитывали, никаких дополнительных поездок в офисы я не совершал, сроки выплаты практически моментальные. Я уже рекомендовал "Тинькофф страхование" своим знакомым и готов делать это дальше. Эта компнания действительно КЛИЕНТООРИЕНТИРОВНА и не пытается нажиться в ущерб своим клиентам. А некоторым другим компаниям, не будем показывать пальцем, стоило бы поучиться у конкурентов. Спасибо за внимание.
Воспользовалась услугами Тинькофф Страхование - отличный сервис! Представитель приехал ко мне на адрес, в удобное для меня время, для осмотра автомобиля, в этот же день был мне отправлен счет на электронную почту, ОСАГО и КАСКО вышли очень недорого, да к тому же через месяц мне был возвращен 20% кэшбэк! Все сотрудники очень вежливые и обходительные, все вопросы решаются оперативно и профессионально! По страховым случаям пока ни чего не могу сказать, так как у меня их не случалось и надеюсь не случится ) Но уверенна, что и в этих случаях компания работает так же профессионально. Всем рекомендую пользоваться услугами этой страховой компании и этого же банка. Спасибо сотрудникам Тинькофф за внимательность и высочайший сервис!
Недавно закончилась моя эпопея с возвратом страховки Тинькофф после аварии. Все нервы вымотали. Думаю, больше не буду обращаться в данную компанию и оформлять у них осаго. На днях купила машину. Нужна страховка, так как хочу в субботу поставить ее на учет в ГИБДД. Вроде немного подуспокоилась я, оформлю у Тинькофф снова страховку. Захожу сегодня утром на их сайт, начинаю оформлять осаго. У машины прилично лошадиных сил и годовая страховка вышла почти 12 000 рублей. На сайте переотправляет на оплату страховки. Думаю, оформлю на пол гол года, затем продлю. Выбираю на сайте период пол года и тут понеслосььььььь. Меня перебрасывает на сравни ру. Звоню в коллцентр. Оператор говорит: минуту ожидайте. Вам необходимо обратиться в наш офис, он находится г. Москва.......Стоппппппп, вы больные что ли???!!!!Я живу в Екатеринбурге!!!Не пойти бы вам куда подальше со своей страховкой)) ехать в Москву из за страховки. Ладно, перезваниваю через 10 минут. Другой оператор мне заявляет что он отправил заявку на рассмотрение и это рассмотрение 3 рабочих дня. Конечно, делать мне нечего ждать 3 дня!!! Потом вообще заявляет мне что у них сайт просто калькулятор и оформить страховку нельзя)))Я спрашиваю, что вообще нельзя?У вас рекламка висит заполни, оплати и получи страховку за 2 минуты, в смысле там у вас один калькулятор. Он мне - я по сайту ничего не знаю совсем.,я по осаго. Я ему, это же элементарно как вы не можете то знать! О БОГИИИИИИИИИ, вы вообще уже!!!! Проработав много лет в айти компании, думаю, сейчас проведем тест! Заполняю новую заявку, но период указываю год. И уооляяяяя, полис сформирован)) оплатите страховку и даже смс прислали))) Короче, вывод такой)) Не хотят они оформлять меньше чем на год. Не хотите, так уберите такую возможность. Что вы позоритесь. Ваши операторы такую хрень несут, то в Мосвку за полисом лететь, то сайт у них калькулятор и оказывается купить страховку нельзя. Я лучше в какую нибудь Ресо обращусь, заплачу пускай даже 15 000 р вместо 12 000 ваших. Позорники!!!!!
Приобрела у Тинькофф полис КАСКО чуть более полугода назад. Привлекли условия оформления, плюс компания с известным именем и хорошей репутацией. Всё действительно оформили без проблем, быстро одобрили, документы привезли на дом. Цена средняя, не сильно завышена, вполне устроила. Делала одно обращение после аварии 3 октября. Нужен был ремонт передней правой двери, замена стекла, ремонт крыла. Понравилось, как со мной работала менеджер, вежливо ответила на все вопросы, до неё всегда можно было дозвониться. В сервисе, куда меня направила компания, машину осмотрели хорошо, я дотошно расспросила их про все запчасти, мол, оригинальные ли, могут ли это подтвердить и так далее. Показали документы! Я была спокойна за свою машину :) Тинькофф полностью покрыли ремонт, что тоже вызвало лёгкое удивление, я расчитывала на покрытие какого-то процента расходов, но не на полное.... Всё решили примерно за 3,5 недели (включая ремонт). Считаю, что справились со своей работой превосходно! Спасибо!
После страхового случая по ОСАГО, позвонил оператору Тинькофф страхование и рассказал ситуацию. Оператор девушка с милым голоском) мне всё очень доходчиво объяснила. Зарегистрировали мне страховой случай и сказали ждать, с вами свяжется наш специалист. Буквально на следующий день мне позвонили и предложили выбрать сервис для оценки стоимости ущерба. Выбрал рядом с домом и на следующий день поехал. Все мероприятия включая заполнение всех документов, заняло полтора часа, чему я был очень удивлен. Ну собственно и всё, поехал я домой ждать решение страховой. Даже не ожидал, что не будет никакой нервотрёпки и бумажной волокиты). Через 10 дней пришла долгожданная выплата) и что самое удивительное, это сумма выплаты была даже больше чем я предполагал)))!!! Спасибо Тинькофф страхование за грамотную и оперативную работу! Очень доволен вашим сервисом!
Весной прошлого, 2018 года, я оформил в Тинькофф Страхование еОСАГО на свой автомобиль. Быстро и без каких бы то ни было проблем. И в этом году свой второй автомобиль хотел застраховать там же, но увы... Из личного кабинета в Тинькофф Банке, после заполнения формы меня упорно направляли на сайт сравни.ру для повторного заполнения. Но и после этого Тинькофф Страхование оставалось недоступным. Обратился с этой бедой в техподдержку Тинькофф и вежливый молодой человек, постучав по клавишам, посоветовал подождать три дня. Погуглил проблему и уяснил для себя- ждать бесполезно, эта канитель происходит, по меньшей мере, уже несколько месяцев. Почитал на эту тему множество ваших, друзья, отзывов и понял - ловить тут нечего, а нужно искать другую страховую кампанию. Нашел, естественно, причём без всякой помощи от сравни.ру, которая, по уверениям модеров, создана единственно для нашего удобства. Теперь вот думаю - а не опасно ли держать вклад в этом банке... Захочешь воспользоваться своими денежками, а тебя направят на какой нибудь левый сайт, созданный исключительно чтобы нас порадовать...
Решил оформить полис ОСАГО в Тинькофф Страхование. После нескольких нескольких неудачных попыток (каждый раз в самый последний момент после ввода ВСЕЙ НЕОБХОДИМОЙ для страховки информации при нажатии на кнопку "Оформить полис" переход на сайт https://www.sravni.ru) позвонил в поддержку Тинькофф. Консульттант сообщил, что для оформления полиса можно выбрать страховую с сайта сравни.ру. Я сказал, что хочу полис именно Тинькофф. Тогда было сказано, что необходимо подъехать в офис Тинькофф в Москве и показать автомобиль. Я сообщил, что нахожусь не в Москве, а в регионе. Значит я не могу оформить полис ОСАГО Тинькофф? Мне ответили, что нет, мы не отказываем Вам! Только нужно подъехать в Москву для осмотра. И так по кругу ... Физически получить полис клиенту не из Москвы НЕВОЗМОЖНО. Сотрудники страховой это открыто скаать не могут, твердят заученные фразы о том, что можете воспользоваться услугами другой страховой ... А по суди это просто издевательство над клиентами. Вводите данные кучу раз, старайтесь повторно получить полис ..., но у вас все равно не получится! А Тинькофф страхование спрячет голову в песок ... и будет работать только с москвичами. Очень некрасиво ..., если не сказать хуже.
Как и в большинстве отзывов оформить ОСАГО у Тинькофф страхование невозможно! Являюсь клиентом банка Тинькофф. Решил оформить ОСАГО и началось... Бесконечное перебрасывание на сторонний ресурс Сравни. ру. Уважаемые сотрудники Тинькофф и Сравни. ру, если бы я хотел приобрести ОСАГО у другой страховой компании, я бы это сделал без вашей помощи. Я хочу приобрести полис именно у Тинькофф страхование, но нет! Складывается впечатление, что оформить ОСАГО можно только жителем Москвы и на выгодные автомобили для компании. После энного количества попыток оформить полис написал в тех. поддержку. Ответ стандартный: Мы передали ваше обращение коллегам, и вы получите ответ в течении трех дней. Перезвонили на второй день и что вы думаете? Девушка предложила мне оформить КАСКО+ОСАГО по телефону, на мою старенькую нексию 2011 года рыночная цена, которой не превышает 100 т.р. Конечно я не смог принять такое выгодное предложение, других вариантов мне не предложили. Девушка с удивленным тоном спросила у меня, а что у вас не получается оформить ОСАГО самостоятельно? У нас все прекрасно работает, после чего меня переключили на сотрудника, который должен был мне помочь. Далее сотрудник мне сказал, что мое обращение в работе и о решении проблемы меня проинформируют по СМС в течении вышеуказанных трех дней. В течении всего времени по рекомендации тех. поддержки я не оставлял тщетных попыток оформить полис, но все попытки так и остались попытками, бесконечный переброс на Сравни.ру. Сегодня я получил СМС ответ: В результате комплексной проверки систем не удалось воспроизвести ситуацию в рамках вашего обращения. Вы можете оформить полис на нашем самостоятельно на нашем портале. Пробою снова и снова, и снова и снова нас встречает Сравни.ру где выбрать Тинькофф не представляется возможным. Уважаемые сотрудники Тинькофф страхование, прекратите морочить людям голову, у Вас всегда перегружен сайт либо еще какие-то выдуманные проблемы. Зато реклама о чудесной страховой Тинькофф не смолкает на всех возможных рекламных ресурсах, если Вам дорога ваша репутация, перестаньте обманывать своих клиентов. Если компании не выгодно страховать какие-то автомобили в определенных регионах, скажите об этом прямо! Любая правда лучше, чем нелепые отговорки и обман клиента! Спасибо Вам большое за потраченные нервы, чуда не произошло!
Не первый год являюсь клиентом Тинькофф банка, в принципе все устраивало. Но недавно решил оформить полис Е-ОСАГО на сайте Тинькофф Страхование и тут понеслось... Мучался несколько дней,но так и не удалось- постоянно перекидывало то на сравни.ру,то на РСА . Звонил на горячую линию,сказали,что разберутся. Но так ничего и не решили. Через какое-то время попробовал снова оформить на сайте Е-ОСАГО,но в пункте "страхователь" попробовал указать не свои данные(с пропиской в Казани),а данные своей сестры(с пропиской в Москве) и ...о ,чудо!! Никаких переадресаций на другие сайты, через пару секунд вышел образец полиса Тинькофф. Оставалось только оплатить ,но мне нужно ,чтобы в пункте "страхователь" был указан я. После этого снова позвонил на горячую линию и попросил объяснить эту ситуацию. И,конечно,не дождался никаких объяснений!Видимо не судьба мне оформить этот чудо-полис. В общем,выводы делайте сами! P.S. Почитал тут под аналогичными отзывами ответы Тинькофф- просто лапша на уши!!!
В чем собственно возникла проблема, пользуюсь тинькофф страхованием уже 3й год, но такая ситуация у меня впервые что полностью изменило мое мнение о банке и обслуживание в целом. Решил оформить страховой полюс так как старый уже закончился, как обычно зашел в страхование заполнил форму ввел все данные, меня перекидывает на сайт сравни ру, который в свою очередь предлагает мне какие то идиотские страховые компании со стоимостью от 20 т.р. в год, раньше всегда платил по 5к за страховку, что получается дальше тинькофф страхование там просто напросто не загружается происходит вечная загрузка и все... Пробовал несколько раз исход один, позвонил на горячую линию с 3го раза мне удалось связаться со страхованием объяснил свою проблему, меня грубо говоря послали на 5 дней, что мол я зафиксирую вашу проблему и в течении 5 рабочих дней с вами свяжутся, вопрос мне страховка нужна сейчас а не через 5 дней, на что они рассчитывают? Что это за такое страхование стало которое просто напросто не возможно даже оформить, мне не нужен сравни ру, мне не нужны другие страховые, если я зашел на сайт тинькофф то я наверно все же хочу там полюс и оформить, в общем скажу так мое мнение о банке и его продуктах с 5 баллов скатилось до 1го, такого бреда я еще не встречал.
попробовал оформить страховку - но не учёл что нужен номер диагностической карты, тогда я ее закрыл. С этого началась точно такая же проблема, при повторной попытке получить е-осаго до номера дк не доберёшься - сайт переадресует на сравни.ру, 2 раза обращался в тинькофф, регистрировали мои обращения, после первого в тч 3 дней пришла смс, о том, что проблем в работе с сервисом не обнаружено. Затем после второго обращения в тч суток смс пришла, копия точно такая же. Ранний ответ тинькофф на подобный отзыв уверял о том, что сотрудники пытаются всеми способами помочь) по факту, девушкам которые принимают обращения нужно 5 минут для того что бы вникнуть, что я заполнял форму именно на сайте тинькофф, именно в той то в кладке, и что я и она думаем об одном и том же. Короче бред полный. Написал отзыв в надежде получить все таки возможность пользоваться вашим страховым полисом
Являюсь клиентом Тинькофф банка. Обслуживание и привилегии моей карты меня полностью устраивают. Тинькофф - Страхование очень много рекламируют. Решила и я оформить в Тинькофф полис ОСАГО. Но как оказалось, не все так просто, как рассказывают в рекламе. На протяжении четырех дней я не могу Оформить полис ОСАГО. Заполняю данные, нажимаю кнопку Оформить полис, Появляется информация: Дождитесь окончания подготовки полиса. Формируем ваш полис, пожалуйста, подождите. Но через секунд 10-20 перекидывает на сайт https://www.sravni.ru/osago. И так каждый день. Пробую по несколько (а лучше сказать по много) раз в день в разное время, результат один и тот же. В чате с банком оператор сообщил о перегрузке сайта и что именно по этой причине предлагается приобрести полис ОСАГО на сайте другого страховщика. Так же сообщил, что передал информацию в соответствующий отдел, что со мной свяжутся в течении 3 рабочих дней. По итогу со мной никто не связывался, последующие попытки общения с оператором не привели ни к какому результату, так как они не обладают данной информацией (когда заработает, когда свяжутся). Могут лишь повторно составить заявку, но заявка не решает проблемы! Что получается, рассказов о Преимуществах страхования ОСАГО в Тинькофф много, а о самом ГЛАВНОМ преимуществе не рассказывают?
Был приятно удивлен работой страховой компании Тинькофф. Откровенно говоря, с недоверием относился к данной организации. Друзья и знакомые в один голос утверждали: " Да, шарлатан этот Тиньков. То он пиво варит, то банк открывает, то еще что-то придумывает. Физических точек продаж и ослуживания нету. Где и кому ты потом будешь предъявлять претензии ?Да и стоимость полисов подозрительно низкая. Развод это, не связывайся." В итоге - связался! 2 года являюсь клиентом по КАСКО. В этом году еще и ОСАГО у них сделал. Также дешевле получилось. (хотя и так максимальная скидка была). За это время случились 2 аварии. В прошлом году - крупная (под замену: 2 двери, крыло правое переднее и бампер задний, зеркало правое, накладки и т.п). Месяц назад- замена заднего бампера. Страховая в обоих случаях сработала безукоризненно. Все расходы согласовали без проблем. В первом случае пришлось подождать около 2-х недель. (много мелких внутренних элементов досогласовывали). Никуда ездить не надо, все оформления непосредственно на СТО. Потом еще и звонили, чтобы узнать - устроило ли меня качество работ. Молодцы. И при этом, стоимость КАСКО на следующий год не то что увеличилась, а еще и скидку дали. Я такого пока не встречал нигде. Я очень доволен. Пока во всяком случае)))
Являюсь клиентом Тинькофф банка. И банк просто отличный, поэтому решил и страховаться в Тинькофф, но к сожалению работа Тинькофф-Страхования мягко говоря разочаровала. На почту последние пол года приходили письма, вроде "Оформите ОСАГО в Тинькофф, просто напишите в чат", ок, написал, девушка попросила фото всех документов, уточнила информацию у меня в чате, после чего написала, что оформление через чат невозможно, т. к. в данный момент происходит обновление ПО и предложила оформить самому через сайт tinkoff.ru, но я не знал, что обновление ПО будет длиться вечно, поэтому решил написать в чат на следующий день. Всё повторилось, в течение недели писал в чат, но слышал одно и то же: "Обновление ПО". В итоге решил сделать сам через сайт, как советовали ребята из поддержки. Заполнил все данные, но вместо оформления оформления полиса меня без предупреждения перекинуло на сайт сравни.ру, при чем сразу же передав ему все мои данные. Написал об этом в чат поддержки, где ничего дельного на этот счет не сказали, сказали, что со мной свяжктся в течение 3 дней. Дальше сотрудник поддержки Роман просто игнорировал мои вопросы. Попробовал оформить полис с разных браузеров уже раз 20 результат один и тот же.
Решила в этом году застраховаться в Тинькофф. Были конечно сомнения, но условия предложенные компанией были выгодные, да и уговаривать они умеют. Не успела опомниться , у меня уже на следующий день на почте( электронной) два полиса каско и осаго 😁. Страховой случай не заставил себя долго ждать, в июле была повреждена машина неустановленными лицами , ущерб значительный, для меня . Позвонила в страховую , на следующий день отвезла машину к дилеру, (по условию страховки,) получила все необходимые документы из полиции и через две недели забрала машину как новенькую и всё !!! . Более того, была всегда проинформирована на какой стадии находиться мое дело, звонили расказывали ,присылали смс . Все большие молодцы огромное спасибо!
Целый день пытаюсь оформить полис ОСАГО. То переправляет на сайт сравни.ру, то на сайт РСА. На этих сайтах уже АО "Тинькофф Страхование" выбрать нельзя. Тех поддержка предлагает подождать 3 рабочих дня, пока они будут думать над проблемой, либо попробовать позже, либо выбрать другую страховую )) Я вляюсь клиентом банка несколько лет. Надеялась, что и оформление ОСАГО будет таким же приятным и быстрым как и вся их работа. Если сервис не работает, может надо откровенно сказать об этом, а не кормить обещаниями?
14.08.2019 на сайте СРАВНИ.ру производил предварительный рассчет стоимости КАСКО. На следующий день уже утром позвонил сотрудник "Тинькофф страхования". Сотрудика зовут Светлана, которая подробно проконсультировала меня по всем интересующим вопросам. По пунктам рассказала условия страхования автомобиля, рассказала про дополнительные услуги, про услуги которые включены в договор страхования. Консультацией остался доволен, Светлана была приветлива и компитентна во всех вопросах. Ни один мой вопрос не остался без ответа. Так на момент общения автомобиль еще не был куплен, а запланированная покупка была 17.08.2019 мы договорились созвониться 19.08.2019 для обсуждения покупки полиса КАСКО. Автомобиль приобретается в кредит и автосалон сообщил о том, что не сотрудичает с "Тинькофф страхование". Придется страховаться в другой страховой компании((. Как и договаривались сотрудник "Тинькофф страхования" - Светлана перезвонила мне 19.08.2019 и мы договорились что через год я приобрету полис КАСКО в "Тинькофф страховании" "Тинькофф" по моему мнению является самой клиентоориентированной компанией, я являюсь клиентом банка. Отдельно хочу отметить, что из пяти крупных страховых компаний, после предварительного рассчета на сайте СРАВНИ.ру, перезвонили только с "Тинькофф страхования" Обязательно порекомендую знакомым данную компанию
В этом году по опыту прошлогодних контактов с Тинькофф по продлил у них страховку КАСКО, и не пожалел. Ночью на стоянке возле дома какой-то..... зацепил задний бампер и скрылся. Серьезных повреждений не было, только глубокие царапины. Обратился к страховщику, менеджеры Тинькофф были очень внимательны и доброжелательны, достаточно полно отвечали на заданные вопросы по поводу ремонта и сроков, быстро и без лишних формальностей решили вопрос с пунктом ремонта (я выбрал тот же, где ремонтировался и прошлый раз - результаты меня вполне устроили). На СТОА посоветовали заменить бампер, т.к. это будет правильнее, чем грунтовать-красить, учитывая франшизу. Все решилось в течение недели, а время от обращения до ремонта составило около месяца - долго ждали новый бампер на СТОА. Весьма доволен результатами своих обращений в Тинькофф.
Вперые застроховала автомобиль в Тинькофе и осталась очень давольна. Кешбек вернулся 787 руб., сама страховка стоила 7 866 руб. 13.08.2019 случилась неприятность, попала в ДТП, водитель шкода (таксит) не заметил мою машину и из внуренней части круга повернул направо, не убедившись в безопасности маневра. В это момент я двигалась по внешней части круга. Таким образом водитель школа заехал мне в левую часть авто. Перечень повреждений: дверь (под замену), накладка на порог (замена), сам порог (тот что металлический), фендеры (расширения) передний и задний, поцарапался диск (его тоже приговорили под замену, не смотря на то что царапка больше напоминает бардюрку). Мой автомобиль Honda HR-V 1998 г.в. мне выплатили 90 100 руб. Хотя ремонт оцениваю тысяч в 40 , т.к. контрактных запчастей куча и они очень дешовые. Деньги пришли за 15 дней. Хочу так же отметить отличный сервис, очень приветливых операторов и независимый эксперт тоже круто отработал. Спасибо!
Страхуюсь В этой компании не первый год, но вот проверить компанию на порядочность получилось только недавно - обратился по страховому случаю по поводу трещины в лобовом стекле (поймал камень). При покупке меня заверили, что замена всех стеклянных элементов происходит без справок один раз в год, как в общем то в любых других компаниях, в которых я когда-либо страховался. На проверку же, во время регистрации случая мне оператор заявляет, что в моем случае, я почему то прохожу по франшизе (10 т.р.!!!), так как ремонт у меня у официального дилера, а вот если был бы не официальный, было бы бесплатно. Вот почему мне попался непорядочный продавец, который мне видимо "случайно" не разъяснил этот надуманный нюанс?! Почему эта вроде бы приличная контора, так бессовестно разводит людей?! Больше в ней не страхуюсь и не буду советовать другим.
Очень доволен тинькофф страхованием.На мой взгляд самая хорошая страховая компания. Очень быстро оформляется, все с телефона,буквально за три минуты,страховка вышла дешевле,чем у других компаний. По страховому случаю все выплатили очень быстро и приятно удивили выплатой. Банк и страхование идут в ногу со временем,по любому вопросу написал в чат-очень быстро получаешь ответ на свой вопрос,никуда не надо ходить,все очень удобно. Прекрасное,вежливое и грамотное обслуживание, всегда общался с одним закреплённым менеджером, который был в курсе моего страхового события. Я очень доволен,всем рекомендую данную компанию и банк в целом.
Уважаемая администрация Тинькофф Страхование! Хочу рассказать о сотруднике Тинькофф Страхование - Р-й Ирине Артуровне, о ее работе, а самое главное о том, как качественно она ее выполняет. Во вторник (02.07.2019) вечером в 21:50 я набрал 8-800-7558000 в целях расчета страховки Каско+Осаго на свой автомобиль. И по итогам разговора, который продлился аж до 22:44, я получил страховку своей мечты. С Ириной Артуровной мы перебрали, наверное, все возможные варианты, рассчитали их и, исходя из суммы расчетов, разобрали чем можно принебречь, а что необходимо оставить. Меня детально оповестили и об акции до 20% кешбека при оплате страховки картой Тинькофф. И весь этот час телефонного разговора Ирина Артуровна демонстрировала компетентность в вопросах предлагаемого продукта, сохраняла сдержанность, доброжелательность и, в первую очередь, желание помочь мне найти именно тот вариант страховки, который устроит на все 100%. Может быть с точки зрения большой компании потратить столько времени на одного клиента нерационально, но, поверьте, ее усердие произвело на меня такое впечатление, что я просто так не могу взять - сказать «спасибо» и закончить наш с ней телефонный разговор. Вы тоже должны знать, что в вашей команде работает такой профессиональный сотрудник. И я как благодарный клиент, прошу Вас обязательно вознаградить ее за нелегкий порой рутинный труд - поощрить и премировать. Такие люди не должны оставаться незамеченными. Поверьте, более клиентоориентированного сотрудника я еще никогда не встречал!
Прошло 4 дня после выплаты по страховому случаю по ОСАГО и вот позвонили из Тинькофф страхования и попросили оставить отзыв. Оставляю. Как ни странно я всем доволен. Во-первых оказалось очень просто оформить полис онлайн. В других компаниях то не было моей машины в списке, то сбои, а у Тинькофф все прошло гладко. И вот случается неприятность - ДТП по вине задремавшей девушки, которая ударила сзади мою машину. Оформили европротокол, так как повреждения у меня не тянули на 100тр. Во время оформления контак-центр Тинькофф грамотно проконсультировал по всем вопросам. Дальше направление на экспертизу. Ждал её 5 или 6 дней, но на месте все прошло быстро и без вопросов. Решил отказаться от ремонта и выбрал денежную выплату, о чём не пожалел. Через 23 дня после ДТП на карту упали 81700р выплаты. Я оцениваю ремонт максимум в 60тр, так что выплатой полностью доволен. В следующий раз без сомнений снова застрахуюсь в Тинькофф.
У меня целый получился целый рассказ))). Извнините, но наболело. В конце мая я приобрел в Тинькофф Страхование полисы Каско и Осаго. Но через две недели расторг оба договора, они еще не вступили в действие. Объясню, почему. Сотрудник, позвонивший мне с предложением о покупке Каско, действовал как настоящий мошенник. Это была девушка Дарья, звонила с номера +7 (936) 555-00-28. Представилась сотрудником отдела страхования компании Рольф Химки, салона, где я покупал автомобиль. Сообщила, что у меня заканчивается страховка и предложила рассчитать несколько новых вариантов страхования. Через несколько часов она перезвонила и озвучила эти варианты, среди которых вариант Тинькофф самый выгодный, что остальные, якобы хуже, что Тинькофф-страхование давно работает с компанией Рольф и зарекомендовал себя как надежный партнер. Как позже я выяснил, мой случай не единичный. Я согласился, и на следующий день приобрел оба полиса на сумму 40500 рублей. Но через несколько дней, позвонив в Рольф, я выяснил, что никакой Дарьи там не работает, что Тинькофф не направляет клиентов по страховым случаям к официальным дилерам, и что предложенный вариант Каско далеко не самый выгодный, есть более интересные предложения у других компаний. В тот же день я запросил у менеджера Тинькофф список СТОА, где может быть проведен ремонт. Я побывал на одной из этих СТОА и выяснил, что по срокам согласования Тинькофф также ничем выгодно не отличается от других компаний. Кроме того, сотрудники Тинькофф Страхования, с кем я общался при заключении договоров, обещали 20% кэшбэк за покупку полиса Каско. Но после очередного уточнения этой информации менеджер мне сообщил, что кэшбэк мне не полагается, т.к. покупка была полиса совершена через брокеров. Кругом одно вранье))). В итоге я решил расторгнуть оба договора страхования. И в течение недели удалось это сделать. Хотя общение по телефону с сотрудниками Тинькофф то еще развлечение, офисов то у них нет. Каждый раз попадаешь на нового оператора и всю свою историю приходится рассказывать сначала. В конце концов, еще через несколько дней после расторжения договоров деньги мне вернули. Но сумма оказалась на 2000 рублей меньше, чем я заплатил, т.е. 38500. Я попытался узнать, почему так получилось, и первое мое обращение по этому вопросу было 15 июня. В ответ - молчание. Я звонил, писал в чат мобильного приложения, опять звонил, написал письмо по электронной почте. Каждый раз мне отвечали, что вопрос находится в работе))). И наконец сегодня, 16 июля, т.е. через месяц!!!, мне перезвонили, но сотрудник опять был не курсе, в чем заключается моя претензия и опять пришлось рассказывать всю историю. Это сотрудник мне объяснил, что оплата была проведена через мобильный терминал и 2000 рублей – это комиссия за опреацию и Тинькофф не собирается ее возвращать. Я не совсем понимаю, почему комиссию в случае покупки полиса должен оплачивать клиент. В общем, все это мне порядком надоело и я решил написать этот негативный отзыв. Подвожу итоги - меня обманули, обокрали и продинамили. Конечно, я сам виноват, что доверился этой компании и не перепроверил достоверность всей информации до заключения договоров. Но мне не понятно, почему компания Тинькофф поощряет такие грязные методы ведения бизнеса у своих продающих подразделений. Мне кажется на это стоит обратить внимание нашей прокуратуре. Вот номера моих полисов, которые, к счастью, уже расторгнуты: Каско – N 8337458470 Осаго – XXX N 0085539383
