Хотел оформить ОСАГО по акции с кэшбэком в 30%. Сервис сделать этого не дал, показывал, что доступно 0 предложений. Несколько раз я обращался, звонил в банк и каждый раз получал ответ одним и тем же текстом "Ваше обращение передано, ожидайте ответа в течение 4 рабочих дней". Как правило никакого ответа мне не приходило, я снова писал, снова звонил и все одно и то же. Сегодня , 21 сентября, когда остался 1 день, я снова решил попробовать оформить полис и опять безуспешно, написал в поддержку, на что мне обещали помочь, но по факту все свелось к тому, что единственным вариантом оформить ОСАГО оказалась - отправка документов по Почте России, даже не по электронной.... Я полтора месяца ждал, где вы раньше были со своей почтой, раз уж у вас все так запущено!? Спасибо Тинькофф, молодцы. По итогу даже без этой акции оформить ОСАГО не удалось.
Отзывы о компании Т-Страхование
Обратился в данную страховую компанию по советам друзей...но как я разочаровался. Ни за что не оформляйте там полис ОСАГО, даже если "автоматом перекинет", а точнее просто полис ОСАГО в этой компании Вы и не сможете оформить. Укажете все данные, посмотрите на обратный отсчёт расчёта и пойдёте с сайта далеко и надолго на сервис sravni.ru.
Застраховал авто еосаго. Был сбой со связью, сотрудники Тинькофф решили быстро проблему. Молодцы. Спасибо за оперативность
Застраховал поездку в Таиланд. При покупке было указано, что покрывается мед. обслуживание по COVID-19. При въезде требуют страховку на английском языке с обязательным указанием по покрытию мед. обслуживания по COVID-19 в тексте страховки. Нет ни всего текста страховки на английском (только некоторые поля), ни указания на случай COVID-19.
В полисе Тинькофф хорошее страховое покрытие, и очень хорошо, что мне оно не понадобилось. В Египте произошел страховой случай, на небольшой чек, но я очень рада, что все было оплачено страховой. Заболело ухо, небольшой гул в голове, обратилась в страховую, они ответили на вопросы, связались с медицинским центром, организовали трансфер до него с моего отеля. Никакой бюрократии я не ощутила, ни франшизы, ни требований справок и оплат с последующей компенсацией, просто за меня все сделали. Очень крутое обслуживание!
Оформила страховой полис ОСАГО в Тинькофф Страхование на период с февраля 2021 по февраль 2022 года. «08» сентября 2021 года, в Акционерное общество «Тинькофф Страхование» мною была подана заявка на внесение изменений в страховой полис ОСАГО. Однако, по настоящее время, изменения так и не внесены, а также каких-либо действий или информации по исполнению моей заявки о внесении изменений со стороны страховщика не имеется. По вопросу выполнения моей заяви, я неоднократно звонила на горячую линию по тел. 8-800-755-8000 и как мне постоянно объясняют специалисты-консультанты горячей линии, причиной задержки внесения изменений в страховой полис является: «техническая проблема с обновлением данных со стороны РСА». Каждый раз после моего обращения на горячую линию мне обещали перезвонить в течение часа и решить мой вопрос… Но ни разу даже не перезвонили! Вопрос так и не решен. Полное разочарование в компании Тинькофф Страхование.
Много лет были клиентами Тиньков и никогда проблем не было, а тут 08.07.2021г. у нас произошло ДТП т.к. виноваты были не мы, то 09.07. я обратилась в Тинькофф за возмещением. По правилам СК сообщить о страховом случае можно через приложение , что я и сделала. Вместе с сообщением о ДТП были загружены фото машины. Далее Тиньков прислал смс, что документы рассмотрят до 12.07, но со мной так никто и не связался. Я обратилась в чат поддержки и мне сообщили, что документы все еще на рассмотрении и мне перезвонят 18.07, но и тут была тишина. Я снова написала в чат 21.07 и только после этого мне позвонили. Сотрудник СК по телефону сообщил, что док-ты рассмотрены и СК предлагает нам выплату в размере 134т.р, либо ремонт. Я была ошарашена суммой, т.к. там чисто на кузовные работы больше уйдет (забегая немного вперед скажу, что реального ремонта насчитали чуть больше 500т.р.) Я в шоке ляпнула, что, ремонт (никогда не говорите им подобного, если не уверены! им потом ничего не докажешь) Чуть позже вечером я поняла, что СК не проводила никакой экспертизы, а просто назвала мне сумму из воздуха. Спросила в чате как рассчитали сумму, если экспертизы не было? Ответом мне были стандартные скрипты о том, что у них проф.оценщики и формулы по которым они рассчитали повреждения по моим фото. Я неоднократно просила о проведении экспертизы, т.к. в машине много скрытых повреждений, но тинькофф отказывались ее проводить, мотивируя тем, что по моим фото и так все видно. 23.07 мы все же согласовали СТОА в котором будет проведена экспертиза. 24.07 я снова обратилась на горячую линию Тиньков , чтобы уточнить детали. Сотрудник посоветовал мне написать заявление о проведении экспертизы на скрытые повреждения, а то никакой экспертизы проводить не будут. Заверил, что заявление рассмотрят в течение 5 раб. дней и назначат экспертизу (т.е. до 30.07). Вечером 30.07 я сама спросила в чате, где ответ по моему заявлению. Мне заявили, что 5 дней это средний срок рассмотрения и со мной свяжутся. Конкретных сроков никто назвать не смог. 01.08 опять позвонила в СК, узнать когда я получу ответ. Сотрудник сообщил, что заявление было составлено не верно и нужно писать другое, и его будут рассматривать еще 30 дней. 01.08 я, под диктовку сотрудника гор.линии, написала новое заявление. 11.08 все же была проведена экспертиза и результат там был совсем не утешительный. 26.08 позвонили из СК и сообщили, что денежной выплаты не будет, только ремонт. Я согласилась. Но 10.09 СК сообщила, что решили не ремонтировать, а выплатить мне 328т.р+остатки машины. Я согласилась и сотрудник заверила, что деньги перечислят в теч. 2-3 раб.дней. В СТОА получили аннулирование направления на ремонт и попросили поскорее забрать машину. К 13.09 я нашла покупателей и продала машину. И мне снова позвонили из СК и сказали, что все же собираются ремонтировать мою машину, т.к СТОА согласны на ремонт! НО! Я общалась все это время с СТОА, а они ремонтировать машину не хотят и не будут, т.к. стоимость ремонта намного выше суммы, которую СК согласовала. Разговоры с СК не дали результатов и мне обещали, что 14.09. все решат. Я сообщила СК, что только что продала машину и о каком ремонте теперь может идти речь не понимаю. Сегодня в 14.09 в 15:30 сама созвонилась с СК и девушка снова заверила меня, что вопрос мой решится и мне предоставят ответ до 21:00. В 15:48 мне приходит смс от СК о том, что им нужно еще время, ожидайте еще 2 дня. Звонок в СК результатов не дал. Не знаю что делать, машина продана, денег от СК нет, сотрудники просто обманывают и тянут время, а конца и края этому балагану не видно
Я редко, когда пишу отзывы, но по данному случаю все же напишу. В конце августа купли новый авто (КАМРИ) в салоне и сразу же оформили КАСКО (полное ) в Тинькофф. В один день, по неосторожности, цепленул бампер и содрал краску. Ничего критичного (сбоку 10-15 см. толщиной 2 см.), но обидно, машина новая. И решил обратиться в страховую Тинькофф. В приложении все заполнил, а через 10 мин уже пришло направление на СТО. Я очень доволен данной компанией и ее сервисом ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ. Следующая страховка, в том числе ОСАГО, будет однозначно в Тинькоф.
Прочитав отзывы об ОСАГО от Тинькофф, решил оформить полис у них. Зашел на официальный, ввел все свои данные и тут...ВУАЛЯ!!!! Мне предлагают оформить полис в Росгосстрах! Звоню в Тинькофф, меня три раза переключают на разных операторов...жду... Ответ девушки меня убил: "Наша компания предлагает вам оформить ОСАГО в страховой Росгосстрах, т.к. для вас это будет дешевле, чем у нас". Я ей говорю, что выбрал вашу компанию по отзывам и мне цена не важна, хочу у вас. Ответ девушки меня добил окончательно: " Вы можете отправить пакет документов на наш email и в течении 30 календарных дней мы рассмотрим и примем решение". Вы там в Тинькофф головой ударились??? Какие 30 дней, у меня полис через 20 дней заканчивается. Из всего этого делаю два вывода: 1.Возможно есть некая договоренность с другими СК по конкурентной политике ( предыдущий полис оформлен в Росгосстрах). 2.Все хвалебные отзывы о Тинькофф не более чем накрученные. 3.Никому из своих знакомых не порекомендую данную компанию!!!!
Тиньков страхование не дает купить ОСАГО. При покупке просто перенаправляет на страницу Сравни ру, где тиньков страхования нет. Это при том, что на каждом углу идет реклама о кешбеке в 30% при покупке страховки.
Очень жалею что решил оформить осаго и каско в Тинькофф. Заняло все это около недели и тянется до сих пор. Было все, попытки впарить втридорога, хамство, грубое общение от сотрудников, обманы. Каско без скидки стоил 34тыс, но при вопросе о скидке сказали что такая возможность есть, надо оформить по акции "приведи друга". Решил попробовать.. Так вот, по акции и со скидкой цена вдруг выросла до 53 тыс. Шикарная скидка. Еле уговорил вернуть цену на 34, без скидки. Потом начались проблемы с осаго. Перед оплатой увидел в полисе ошибку, попросил исправить. Сотрудник компании сказал "оплатите, потом внесем изменения и все хорошо будет". Поверил, оплатил, предоставил все документы на изменения. Прошло три дня. Обещали прислать полис 09.09.2021г. Сейчас 10.09.2021, 19:00, старый полис кончится через пять часов. Новый так и не прислали. Уже не знаю пришлют ли вообще.
Страховка бесплатная к карте AllAirlines показала себя в дейтсвии в Турции очень неплохо. Неприятный инцидент со здоровьем (травма плеча) был устранен в виде быстрого обслуживания, быстрой реакции тинькофф и assistance, все было покрыто страховкой. Доволен работой, для самостоятельных путешествий делаю вывод что тинькофф отличнй выбор, возможно и другие продукты страхования уже куплю сам. Отдохнул я, кстати, тоже очень хорошо)
На днях закончился полис ОСАГО, решил продлить. Вроде все банально. До этого случая 3 года оформлял полис в Тинькофф все было быстро, просто и без проблем. Тут как обычно, зашел в приложение и решил оплатить. На все действия по операции полный игнор, приложение не отзывается. Звоню в горячую линию, оператор говорит возможно такое, можете подать новую заявку, стоимость останется та же. Но как только я начал оформлять новую заявку на полис, исчезает старый и меня отправляют на sravni.ru. Стоит заметить мне не нужны другие варианты. Меня полностью устраивает стоимость от Тинькофф по ОСАГО. В итоге я не могу оформить полис. Опять обращаюсь в чат, звоню в поддержку - операторы как кукушки повторяют одну и ту же фразу - "Все корректно, партнеры и бла-бла-бла, типо это другие более дешевые варианты" (читают далее по тексту). Я говорю меня устраивают условия Тинькофф, оформите мне страховку. В итоге все мои вопросы и просьбы ни к чему не привели. Внятного, понятного, убедительного никто ничего не ответил. Где логика? И здесь даже не сложность ситуации, а банально тупость. Я даже попробовал из предлагаемых вариантов (которые как считывали с бумажки операторы Тинькофф дешевле) продолжить оформлять ОСАГО на сравни.ру. После ввода данных в ЛК выбранной страховой компании стоимость полиса увеличилась на 30%. Но суть не в этом. Тинькофф Страхование - если вы по каким то причинам не заинтересованы в продаже полиса ОСАГО или заинтересованы только в страховании новых дорогих машин, то правильнее об этом сообщать клиентам, а не тратить их время. Убил на это весь день, переговорил с десятком операторов, которые задают одни и те же вопросы, следуя шаблону, ничего не оформил и не понял в чем причина бездействия и подобной тупизны. А теперь можете написать +100 распрекрасных отзывов, какие вы крутые.
Добрый день, более 2х лет являюсь клиентов этого банка. Понадобилось оформить ОСАГО, и впервые столкнулся с некомпетентностью и отношением в службе банка, номер моего обращения TI1AE2B452A99A221. Сразу скажу что все документы у меня были и я действовал по доверенности от моей родной сестры. Сотрудники банка периодически вешали трубку во время якобы перевода звонка, когда я просил соединить со старшим менеджером либо сбрасывали либо долго ждал и снова агент но уже другой и снова по новой обьяснять. Мне пришлось изучить номы закона регламентирующего оформление ОСАГО что бы доказать что действия со стороны сотрудников при оформлении противоречат законодательству. Переписка и общение по телефону продолжалось в течении 3х дней, никогда получение полиса не занимало у меня более 30 минут при личном посещении любого страхового агента рядом с ГИБДД. С каждым разом у сотрудников банка появлялись новые требования и правила, как бы в отместку за мою настойчивость в оформлении, видимо они не хотели мне выдавать полис а отказать не могли, и искали все новые причины. Я пытался достучаться до менеджеров в частности до Виктория Ф-й, но и от этого не было толку, то же самое что и в общении по телефону со службой банка. В итоге получение ОСАГО вылилось в настоящий бой за право за получение, в котором банк играл по своим только ему известны правила и игнорировал требования законов РФ. И в финальной битве за ОСАГО Банк придумал новый поворот, выставил платежку за страховку моей сестре у которой даже нет карты и личного кабинета но оплатить можно только через личный кабинет, войти ни как не получается, банк требует что бы она и только она позвонила им якобы это для безопасности и прочая чепуха. Доверенность полученная от меня для них не является достаточным аргументом что бы я мог оплатить. В итоге таким образом банк пытается еще и заполучить нового клиента ОБЯЗАВ его через оплату ОСАГО получить нового резидента.
12 числа решил рассчитать стоимость договора страхования КАСКО на сайте банка Tinkoff. Через некоторое время позвонил менеджер этого банка и предложил создать заявку на оформление договора. Уговорил чертяка :-) в рассрочку (по факту в кредит). Планировалось заключить договор на 2-х водителей. Договор не заключил, так как в процессе согласования условий оказалось, что для заключения договора требуются водительские удостоверения обоих водителей, а у второго водителя на момент заключения договора права в процессе получения в ГАИ. Но при этом сотрудник банка, не заключив договор почему-то уже оформил кредит в обеспечение этого договора. При этом, я со своей стороны никаких бумаг не подписывал. Ну не заключили и не заключили, заключим позже когда все необходимые условия будут выполнены, процедура отмены то пустяковая - решил я. Как я тогда ошибался! Все началось довольно спокойно и в общем обыденно. Выслали соглашение о не заключении договора (оказалось договор все же успели оформить). Вот тут почему-то уже была нужна моя "живая" подпись. Ну нужна и нужна, распечатал, сфотографировал, отправил ответным письмом. Пока ничего сложного. 17 числа пришла смс, что деньги в банк переведены :-) Захожу в личный кабинет и смотрю продукт (кредит): получена сумма, переведена сумма на оплату продукта, а вот с возвратом - беда. Возврат за минусом копеек. Поясню - чтобы кредит был закрыт должна быть переведена вся сумма до последней копейки. Обращаюсь в банк и тут началось...., чтобы объяснить сотруднику суть проблемы уходит примерно 5-10 минут: ФИО, телефон, суть проблемы, ответ сотрудника неизменный - ожидайте пожалуйста мы уточним информацию, спасибо за длительное ожидание, мы все проверили, давайте я переведу вас на другого сотрудника... И снова 5-10 минут с тем же результатом, то-есть сказка про белого бычка. 8-10 переводов...!!! (потом просто, либо дела отвлекли, либо оператор сотовой связи отключил по истечению времени). Обращение через почту или чат - результат тот же (идите лесом, мы все вернули). Тем временем дата обязательного платежа приближается, т.е. после нее буду вынужден оплатить кредит уже сам. Банк сам себе не может, якобы, вернуть 36 копеек. Развод - похоже. Буду ли я рекомендовать этот банк другим - однозначно нет. Буду ли в дальнейшем пользоваться сам - пока есть действующие договора по другим продуктам, видимо буду вынужден.
Добрый день. Тинькофф страхование это полный обман. У моей мамы была кредитка, далее наступил страховой случай, человек умер своей смертью! Далее отсылаю документы в банк чтобы счет заморозили и в страховую чтобы начали выплаты по страховке, а то есть закрыли кредитку! Но нет страховая запросила такой пакет документов что полным его не предоставляется возможным собрать, причем последний выдается через пол года с момента наступления смерти! Так же они просят справку с причиной смерти которую забирают и в замен выдают свидетельство о смерти! То есть получается что вы ни как не сможете собрать пакет документов для получения страховой выплаты! А кредит вы все равно за умершего будите платить так как смерть не является фактом о расторжении договора и пока вы не платите там набегает уже круглая сумма! Когда вступите в наследство, если таковое имеется то вам и весь просроченный кредит передадут! А сотрудники то и дело переключают с одного на другого и не могут разобраться что именно нужно делать! Еще у них есть такая фишка вам предложат закрыть кредит а в правилах выплаты страховки что выплачивается задолженность по кредиту но так как вы его закрыли чтобы сумма не набежала вероятнее всего вам откажут в выплате точнее она будет равна 0!!!Ловушка в общем со всех сторон! Далее они будут вам звонить и каждому вы будите объяснять кто вы и кем приходитесь, когда и от чего умерла и так далее чтобы в конце сказать мы вам перезвоним! В общем ни чего не делают и тянут время так как подать документы нужно в 30 дневный срок с момента наступления случая, хотя бы свидетельство о смерти! спустя 40 дней они даже карту не запросили амбулаторную так как им важно знать историю болезни человека, которую вам не дадут это делают они! И да снова уклон идет на то что даже если человек умер и платил страховку они будут искать способ, любой предлог чтобы не платить! Рекомендую обращаться сразу в суд так как жалоба в ЦБ так же не помогла, они прислали отписку и там сказано что ЦБ не вмешивается во внутренние дела банка заключившего договор! А тоесть банк творит все что хочет! Вывод прост подумайте 100 раз прежде чем связываться с продуктами Тинькофф банка!
За два года обслуживания в Тинькофф, второй раз попал в ДТП, несерьезное. В приложении страховой случай заявляется по кнопке, туда же отправляются фотографии. Далее звонил менеджер, который ведет случай, информирует и помогает с дальнейшими шагами. Ремонт у выбранного дилера сделали качественно, разве что детали пришлось подождрать полторы недели. Доволен сервисом и не жалею, что когда-то принял решения покупать осаго и продлевать его именно тут.
Имею я в этой компании осаго и каско драйв на 2 своих машины, перед отпуском решил заменить каско драйв на полное каско, в итоге уехал в отпуск не имея ни того ни другого, эта компания просто кинула меня не сумев оформить каско и отменила продляемый каско драйв, мало того деньги списаны полис каско драйв должен начаться с 6 августа, вместо полиса кормят завтраками в итоге не денег ни полиса, это беспредел, подключил юриста готовим претензию в банк, будем посылать жалобу в потребнадзор и буду судится, дело не в деньгах там копейки, дело в том что поехал через всю страну без страховки благодаря этим вредителям, никогда не обращайтесь в эту компанию если не хотите чтобы вам за ваши деньги вынесли мозг Крайний срок был 8 августа, сказали решение перенесено на 9 августа, настало 9 уже конец дня одни обещания, результата нет, полная некомпетентность сотрудников, не поверю что вопрос сложный, получили деньги отдайте то за что они заплачены, жаль когда за свои деньги получаешь проблемы, для себя решил все полиса переведу в нормальную страховую Щас только пришло, приоритет обращения повышен))) издеваются наверно, уверен что если не трясти их не будет у меня оплаченного полиса вообще
Честно, не знаю как это точно работает, но для меня было удивлением, что мне не нужно ехать в страховую виновника, я в этом деле не особо спец, так как дтп было впервые в жизни. Виновник сам предложил европротокол и отдал мне экземпляр. Когда я спросил у него как найти его страховую, его офис, он удивился и как раз рассказал, что мне просто надо в мою обратиться. Обратился в тинькофф, предложили оформить все в приложении. Там реально все было просто. На следующий день пришел пуш пересылающий в чат – там попросили дополнительные фото, отправил. Также я сообщил, что мне нужна денежная компенсация, так как слышал, что есть еще варианты про ремонт, но где ремонт как правило определяет страховая, а у меня есть друг, который чинит отлично. Тинькофф согласились рассмотреть деньги. В течение той же недели мне поступил ответ о сумме, которая совпала с моими ожиданиями. За несколько рабочих дней деньги пополнились на карту банка. Тинькофф нормальная компания, стоит доверять.
Если у тебя получилось обмануть человека, это не значит, что он дурак, — это значит, что тебе доверяли больше, чем ты этого заслуживаешь...Это цитата очень подходит Тинькофф страховании, а я так доверял...Первый раз пытался оформить осаго в приложении Тинькофф.В конце выдало "что-то пошло не так". Хорошо, попытался оформить на сайте, в итоге? После всего заполнении перекидывает на сайт рекомендации других страховых компаний. Решил подключить сотрудников Тинькофф страховании, позвонил на горячую линию, сказали что решут проблему за один день и будет все ок.А самый сок то , я расчитывал оформить полис осаго за 5 минут и страховка у меня заканчилась. Пришлость другой день походить пешком, так как на машине не было страховки. Так прошли сутки, так и не решили вопрос , опять звоню на горячую линию и слышу тоже самое решение займет еще один день. В итоге никто мне не звонил, зря потратил время. Самое обидное , что меня обманывали и кормили завтраками. Окончательно потерял доверие к этому банку и вам рекомендую не терять время на этот ховно банк :)
Оформляли страховку Осаго, полис долго не приходил. Написали в поддержку, где меня спросили про актуальность явно не моего емейла. Попросили перепроверить, в результате банк "уточнил" мою верную почту, бесконечное количество раз подтверждали мой номер телефона, но адекватного объяснения что именно произошло и откуда появился чужой адрес электронной почти так и предоставили. Спустя сутки и только после моего повторного обращения написали что забрали вопрос на рассмотрение на неделю; И вот вчера мне пришло смс от Тинькофф с отпиской аля "мы все проверили и все в порядке" Теперь утверждают что левый емейл я ввела сама во время оформления полиса! Это же явное непризнание технической ошибки, возможно был какой то сбой, я не знаю! Но вешать все на клиента максимально низко и подло. Тот емейл который я якобы ввела сама я впервые увидела в чате вашей поддерржки. Но ваша поддержка продолжает меня убеждать в том, что это моя вина. Как вы себе представляете ошибку когда мой емейл состоит из букв а ваш из цифр?? Вам совершенно плевать на то что данные моего авто утекли непонятно кому? Это очень низкое отношение к клиенту, наплевательство на его персональные данные и полное безразличие к том, что информация обо мне, водите авто и автомобиле в чужих руках может принести мне проблемы!
Застраховался в тинькофф просто потом у что увидел рекламу и все онлайн. Вообще никогда не парился с осаго, ведь это чистой воды обязаловка как любят в нашей стране. Оформил, купил, получил, забыл. Но вот под конец срока как назло в меня въехали ночью в пятницу. Позвонил в тинькофф, там рассказали как все сделать в приложении, сделал. Потом со мной связался менеджер и вот от звонка до возмещения на все про все ушла неделя. Такой срок лет пять назад в другой страховой казался немыслимым, там в течение месяца меня мурыжили. Поэтому однозначно лайк
Пользуюсь картой Тинькоф блэк несколько лет, всё устраивает. Проблемы начались, когда банк в приложении предложил категорию кэшбэка -30% за Тинькофф страхование. Как раз подходил срок ОСАГО, поэтому решил на свою голову воспользоваться. И начались хождения по мукам - забиваешь данные на их сайте, он перенаправляет на сравни.ру, там опять вносишь данные, сайт предлагает другую контору, перекидывает туда и т.д. На каком-то этапе стало понятно, что про страховку от тинькова и кэшбэк можно забыть. Общение с поддержкой ничего не дало - отписки и дежурные фразы, просьбы подождать несколько дней. А ничего, что ОСАГО нужно для того, чтобы можно было передвигаться на машине? Я что, должен пересесть на такси или ездить на свой страх и риск в ожидании, пока снизойдёт чудо? Зачем вообще предлагать то, что в принципе предоставить не можете? Привожу переписку с их поддержкой: ВЧЕРА Как оформить ОСАГО, чтобы получить кэшбэк? При попытке на сайте перекидывает на сторонний сайт. 13:50 Тинькофф На каком сайте оформляли полис? 13:50 Перекидывает на сравни.ру 13:58 Ирина Уточните дату вашего рождения? 14:00 \*\*.\*\*.\*\*\*\* 14:02 Ирина Перенаправление на сайт Сравни.ру является корректным. На сайте tinkoff.ru размещен сервис партнера, который позволяет клиентам выбрать оптимальную страховую компанию. Вы делаете всего один расчёт, а дальше предлагается перечень компаний со стоимостью полисов, где вы выбираете самое выгодное для себя предложение. 14:03 Я получу кэшбэк 30% , если куплю в другой компании? 14:03 Ирина Это акция именно нашей компании. Возможно в других страховых компаниях также есть подобные акции. 14:12 Как тогда воспользоваться этой акцией мне? 14:29 Ирина А\*\*\*\*\*\* \*\*\*\*\*\*\*\*\*, уточните, где вы узнали о данной акции ? 14:31 Я узнал в своём личном кабинете, когда выбирал категорию повышенного кэшбэка 14:33 Ирина Значит у вас не акция, а повышенный кэшбэк. В любом случае, сейчас вопрос с переадресацией мы с вами решили. Вы можете оформить полис даже на стороннем сайте, таком как сравни.ру. 14:38 На сравни.ру нет тинькова, там другие компании предлагаются. За них мне придёт кэшбэк? 14:40 Татьяна Также можете оформить электронный ОСАГО, направив на наш почтовый адрес пакет документов. Официальный ответ будет предоставлен в течение 30 календарных дней с момента получения комплекта документов. 14:57 Какие ещё документы? Зачем вы мне кэшбэк такой предложили? Чтобы я куда-то что-то ещё посылал и ждал официальных ответов? Мне нужен стандартный возврат в назначенную дату, а не эта мышиная возня. 15:11 Татьяна Понимаю сложность данной ситуации. Я передала информацию коллегам. Они рассмотрят вашу заявку в течение 4 рабочих дней. 15:13 А ездить эти 4 дня я как буду по-вашему? Нет так нет - пишу жалобу, отрицательный отзыв и оформляю в другой компании. Зачем врать и ждать, что мне надоест и сам отстану? 15:20 Татьяна Я повысила приоритет решения вопроса. Пожалуйста, ожидайте, коллеги проинформируют вас о ходе рассмотрения в течение 1 рабочего дня. 15:22 СЕГОДНЯ Ну что, всё? Сдаётесь? Я не буду ждать , мне нужна страховка. Можете снимать приоритет или что там у вас, обращусь в другую компанию. 22:35 Александра Извините за доставленные неудобства. Ваше обращение находится на стадии рассмотрения. Коллеги уже занимаются вашим вопросом, и мы постараемся предоставить вам оперативный ответ. Пожалуйста, ожидайте. 22:51 А ГИБДД я тоже расскажу про коллег и их оперативную работу? Всё, время вышло, мне ездить надо, отменяйте все обращения. 22:55 Заур Информацию коллегам передал. 23:02
Пошла уже третья неделя, как мне «помогают» оформить ОСАГО сотрудники Тинькофф. Возникла проблема с кривым онлайн оформлением полиса (сайт попросту не предлагает варианта с кол-вом лошадиных сил моего транспорта). Позвонил – сказали присылайте все документы, всё будет. Выслал все документы. Рано обрадовался. Спустя энное количество дней ответили; «Подобное оформление полиса реализовано на портале компании. Рекомендуем вам произвести новый расчет.». Звонил, писал, возмущался – спустя еще время ответили «Пришлите подробные скриншоты с проблемой». Которую я описал максимально подробно В НЕСКОЛЬКИХ СООБЩЕНИЯХ ПОДРЯД. Ну ок - выслал скрины! Ни ответа, ни привета ещё почти неделю! Опять звонки-сообщения-нервы-время. Ответ: «Извините за столь долгий ответ. Потребуется дополнительное время на проверку. Отметим, что в случае затруднений есть возможность заключения договора посредством направления в компанию документов на почтовый адрес компании». ТАК Я И ОТПРАВИЛ ДОКУМЕНТЫ В САМОМ ПЕРВОМ СООБЩЕНИИ В СВЯЗИ С ЗАТРУДНЕНИЯМИ! Кошмарный уровень наплевательского отношения.
Впервые воспользволись туристической страховкой в отпуске. У меня и у жены страховки тинькофф, самостоятельно покупали билеты и полисы на сайте тинькофф, у нас есть их карта. Вышло в комплексе дешевле чем тур, что нас удивило. Также получили кэшбэки за все покупки. Так вот – страховой случай (небольшая травма плеча) менеджеры обработали очень качественно, клиника с русскоговорящим менеджером и ни ща что не платили. Очень круто!
Был заключен договор каско и оплачена страховая премия 27.06.21.договор вступает в силу с 29.07 21 и действует до 28.07.22. Решила расторгнуть договор, пока он не вступил в силу. 19.07.21 позвонила в Тинькофф с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги. Оператор сообщил, что в течение 3-х часов со мной свяжутся коллеги, занимающиеся расторжением и информируют о моих действиях. Никто не позвонил. Два дня пытаюсь добиться, чтобы мой вопрос решили, но два дня обещают, что обязательно специалист свяжется, но обратной связи нет. Предполагаю, что страховая компания просто не хочет возвращать деньги и тянет время до вступления договора в силу. Никому не советую связываться с Тинькофф страхование. Договор заключите, деньги оплатите, а потом будете общаться с операторами, которые будут записывать ваши обращения, вежливо обещать , что с Вами обязательно свяжутся и вопрос будет решен, но Вы так и не получите результат. Такой опыт заставляет задуматься, что же будет, если наступит страховой случай? Прошу оказать содействие в решении вопроса расторжения договора КАСКО
Недавно случился страховой случай. Я не знал как оформить все в приложении и написал в чате за помощью, и видимо меня не понял сразу бот в чате, какую-то не ту инфу скидывал, затем переключил на оператора, тот видимо из другого отдела, тоже ничего толком не написал. Перекидывали пару раз. Наконец оператор Артем помог, и оказывается я мог сам все легко оформить на первом, так сказать, этапе. Дальше уже общался с менеджером, который вел мой стразовой случай и интересовался этапом ремонта и все ли у меня хорошо) В целом все равно пока на четверку оцениваю
Тинькофф позиционирует себя как компания, работающая быстро, удобно, дистанционно в режиме 24/7. На деле оказалось, что это всё ерунда. Вас быстро перебросят от одного оператора к другому, сделают всё, чтобы Вам стало неудобно и Вы ушли оформляться в другую СК, и будут посылать Вас дистанционно стандартными отписками/отговорками в режиме 24/7 На оф. сайте Банк России есть инфо, что на заключение ОСАГО с клиентом даётся 1 день. Раз нет офисов, то Тинькофф оформляет ОСАГО в виде электронного полиса, и если я захожу на сайт, то оформляю ПУБЛИЧНЫЙ полис, который не оформить Тинькофф не имеет права. Но! если Тинькоффу я не интересна для оформления ОСАГО, то начинается издевательство. "Технический сбой" не победить. На все вопросы ответ "Коллеги уже занимаются вашим вопросом" , "Результат проверки сайта сообщим позднее..." и т.д. На самом деле Технический сбой у Тинькофф идёт с каким -то конкретным клиентом и технический сбой - это лазейка, чтобы уйти от оформления полиса. Хочу напомнить СК , что если заявление автовладельца оформлено с недочётами или представлен неполный комплект документов страховщик должен немедленно, в тот же день!!! сообщить об этом владельцу ТС, при оформлении электронного полиса страховщик САМОСТОЯТЕЛЬНО получает сведения через систему информ. обмена. Со своей стороны я сделала всё, чтобы обойти мифический тех.сбой. , который мешал мне оформить полис: чистила "кэш и куки", обновляла браузеры, заходила на сайт во время наименьшей загруженности, пробовала заполнить с мобильного приложения и с разных компьютеров. Таким образом с моей стороны технического сбоя не было. Я отправила копии документов на почту СК Тинькофф, в надежде, что они мне пришлют ссылку по которой я смогу оформить полис. Я просила решить вопрос оперативнее, так как на постановку авто даётся всего 10 дней и я не могу отправлять документы почтой и ждать 30! календарных дней, как предлагал мне Тинькофф. Я писала и звонила в СК Тинькофф, пыталась оформить жалобу по телефону. Мне никто ни разу не позвонил в ответ! Службы клиентской поддержки просто нет.. Стандартное "ждите". Просто вынуждают обратиться в другую СК ( при этом не перенаправляют сами на сайт РСА из личного кабинета) Я сдалась и оформила полис в другой СК за 10!!! минут. Неужели это всё из-за обещанного повышенного cashback в 30% на оформление полиса в июле? Ведь месяцем ранее в СК Тинькофф с теми же водителями я оформила полис за 5 минут на другую машину!! Я написала жалобу в СК Тинькофф. Она снова проигнорирована. В своей жалобе я писала, что если Тинькофф снова проигнорирует меня, то я буду жаловаться в другие инстанции, что собственно и делаю сейчас. Если у СК Тинькофф "что-то пошло не так" ( как пишется в их мобильном приложении на стадии формирования полиса ОСАГО), то это проблема должна быть никак не клиента. Хорошая СК должна выяснить что не так, выявить причину и предложить клиенту достойную альтернативу в решении проблемы оформления полиса, плохая СК устроит "технический сбой". Очень "топорная" работа! Мне стыдно, что рекомендовала компанию Тинькофф своим друзьям.
Был заключен договор страхования СТРАХОВОЙ ПОЛИС № 564263**** от 27.05.2021 Срок действия Договора страхования: с 00:00 15.06.2021 по 23:59 14.07.2021 Договор с ежемесячной пролонгацией Заключал перед дальней поезкой по России, чтобы застраховать риски При заключении сотрудник банка пояснил, что для отмены ежемесячной пролонгации нужно за 5-7 дней до продления (получается 8-9 июля) сообщить об этом в страховую компанию. Я написал по вопросу расторжения в страховую компанию 30.06 (за 15 дней). Мне пояснили, что мне в течение 4 дней позвонит сотрудник для решения вопроса. Однако никакого звонка мне не поступило и 8.07 банк списал очередной платеж за уже новый месяц. После очередного моего обращения в банк сотрудник перезвонил мне только 09.07 и сообщил, что вышлет мне какие-то документы на почту. Документов никаких не пришло до сих пор (15.07). При ОЧЕРЕДНОМ обращении в страховую компанию - опять звонки в никуда. Когда решится вопрос с расторжением текущего уже договора и возврате списанного за него платежа - неизвестно Очень жаль, что у Тинькофф такая плохая страховая компания, хотя сам банк всегда был норм, и я являюсь его клиентом уже много лет.
На перекрестке влетел в зад мей машины старик, смотрел на лево и ехал прямо. Вышли, выставили знак, на улице -30. Разногласий не было. Был разбит бампер и крышка багажника сильно помята. Примерно стоимость деталей и ремонта знаю, у меня Мазда, кузовщина относительно дорогая. Детали править не было смысла, решил ставить с разборки в хорошем состоянии с покраской. Посчитал, весь ремонт встанет в районе 50к, с заменой деталей с разборки но не битых. Но и машина дешевеет — теперь «бита-крашена» :) Сделал фотки через приложение Тинькова, составили Еврик и разъехались. Через сутки пришел ответ в чате что нужно еще более детальные фотки повреждений. Выслал. Потом приезжал парень от страховой, привез документы, записал ВИН и всё такое. Спустя какое-то время получил ответ: насчитали 52к. Меня в целом устроило, сумма была ожидаемая и полностью покрыла ремонт. Не покрыла правда потерю стоимости авто за счет статуса «бита». Деньги поступили на счет довольно быстро, не помню, дней пять что ли. Было еще зимой) Залез на сайт с БУ запчастей, выцепил бампер за 5к (новый стоит 50к), крышку багажника за 15к с доставкой (новая стоит 72к). Покраска преламутр тоже не дешевая, премиум материалы. Вышло на 20к покраски и монтажа. В целом, опытом доволен. Выплата деньгами мне нравится больше, чем ремонт в какой-нибудь конторе, где из веток и палок слепили бы мне какое-то подобие ремонта, и шпакля бы отвалилась на первом лежачем. Потом судись, доказывай... А так сам все проконтролировал и доволен. Не попадайте в аварии. Избегайте в потоке стариков, таксистов и каршеринг)
