Хотел оформить полис ОСАГО, при заполнении формы на сайте в течении двух дней появлялась ошибка, которая не позволяла оформить все в автоматическом режиме. После неудачных попыток сделать по форме банка, позвонил по номеру горячей линии, перевели заявку в обработку и по емаилу запросили все скан копии документов для подтверждения сведений и оформления. Документы проверили, сказали что все хорошо и.... попросили выслать копии тех же самых документов по Почте России. Тиньков Банк позиционирует себя как онлайн банк. Оформление онлайн подразумевает что вся процедура происходит с экономией времени и средств пользователя, а тут вы предлагаете самому пользователю распечатать документы, сходить на почту, оплатить пересылку документов и возможно, в течении 30 дней (со слов оператора) формят полис ОСАГО. На мои вопросы, зачем запрашивать скан копии тех же документов через Почту России и почему нельзя использовать (распечатать самим) документы которые я высылал в емаиле - вразумительного ответа не получил. Вы действительно думаете что пользователь будет выполнять этот квест в 2021 году, а не пойдет к конкурентам???
Отзывы о компании Т-Страхование
Являюсь клиентом банка больше года, текущий автомобиль страхую два года подряд, имею страховку на съемную квартиру. Пришла пора сменить автомобиль. Оформлен ЭПТС, автомобиль ждет оплаты утилизационного сбора и можно ехать. Вот только без полиса ОСАГО ездить боязно да и автомобиль на учёт не поставят. Будучи преданным клиентом компании, сажусь оформлять полис на сайте Тинькофф. Вместо «полиса за 5 минут» получаю бесконечное перенаправление на Сравни.ру и сайт РСА, на которых невозможно оформить полис в Тинькофф. Решив узнать, в чем дело, написал в поддержку в приложении и в ВК. В приложении мне ответили, что полис от Тинькофф будет мне не выгоден, поэтому меня перенаправили к «партнёрам». Какая прелесть! На вопрос, почему же я не могу узнать цену и сам решить, что мне выгодно, а что нет, прямого ответа не дали. Вместо этого предложили выслать документы на почту, чтобы мой запрос обработали в течении 30 рабочих дней. 30! У поддержки ВК другой способ прокатить клиента. Там прикрываются «высокой нагрузкой на сервис». Бесконечно люблю Тинькофф. Готов рекомендовать банковские продукты и даже страхование (когда полис получается оформить, конечно), но такое «прокатывание» клиента возмутительно и вызывает только разочарование в бренде. Дополнение спустя полторы недели: Мне удалось оформить полис! И в этот раз это действительно было очень быстро и удобно. Предыдущая критика остается. Да, сейчас сложно оформить полис ОСАГО у любой страховой компании, Тинькофф в этом плане не отличался не остальных. Однако, до сих пор у других страховщиков мне так и не удалось оформить полис (даже через брокера), а у в Тинькофф Страховании получилось. Исправляю оценку. Хотя неприятный осадок все же остался.
Оформить полис удалось только через 16!! Дней после покупки авто. За это время три раза оформил заявку через приложение (думал может глюк какой), дальше увидел рекламу в инстраграме, думаю О!, может там реально проблемы, оформлю тут заявку. Тишина. (Каждый раз пишут в конце заявки: «ожидайте, скоро свяжемся»)! Через сутки после последней попытки пишу в техподдержку, начинают каждый раз выяснять, что за авто, какой год и потом опять «свяжемся с Вами завтра». Я говорю, заявку я уже оставлял, посмотрите, а в переписке есть мой разговор с предыдущим оператором! Один раз даже дату рождения спросили, что это именно я их теребонькаю. И так 4 (четыре Карл!) раза. И алилуя, сегодня позвонили. Казалось бы, умный человек пошел бы в другую компанию, но тут цена была более привлекательной, а машина была в сервисе. Но Вы представьте себе, при такой конкуренции, заставлять человека ждать! Другой бы плюнул и купил в другом месте. Сюда (на сравни.ру) зашел чисто случайно. Прочитав много отзывов явно с низкими оценками, начинает казаться, что меня судьба просто отгоняла от этой затеи, так как проблемы Тинькоф Страхование наблюдаются во всех подразделениях: от момента, когда надо им заплатить за страховку до момента, когда они должны заплатить тебе за ущерб. Причем походу второго будет куда дольше и сложнее добиться Подытожу своё впечатление, как клиента, который с уважением относится к банку Тинькоф: Олег Юрьевич, в отделе Страхование что-то не так, надо разобраться!
Решил страховать свой авто в Тинькофф Страхование. На sravni.ru для данной компании "Расчёт недоступен". Ок, перехожу на официальный сайт Тинькофф, заполняю все поля, но вместо ОСАГО от Тинькофф Страхование мне предлагают на сайте tinkoff.ru 2 другие страховые компании. Не странно, не? Звоню в поддержку, объясняю ситуацию. Мне говорят что я ничего не понимаю и меня перебросило на sravni.ru. Скриншот с сайта tinkoff.ru некуда отправить. Спрашиваю как оформить полис Тинькофф Страхование - отвечают на сайте. Круг замкнулся. Ничего кроме как Вы можете оформить ОСАГО у нас на сайте оператор не пояснила. Удивительная компетентность операторов, они даже не могут назвать свою Базовую ставку, могут только предварительно рассчитать максимальную стоимость по л.с. авто и моему возрасту. Все операции проводил в браузере Firefox. Сейчас попробовал проделать те же операции в Хроме, и тут меня tinkoff.ru действительно переадресовал, но только не на sravni.ru, а на e-garant.autoins.ru, где, собственно, тоже нет предложений от Тинькофф Страхование. Тинькофф делает хорошие продукты, но что происходит с Тинькофф Страхование - не понимаю.
Являюсь владельцем карты Тинькофф блэк и соответственно клиентом банка. Попытался сделать осаго на свой автомобиль лада гранта, но в конце процедуры выходила ошибка, после чего было написано обращение в тех .поддержку. Результат работы тех.поддержки: все проверено, все отлично. Еще 3 попытки сделать осаго через приложение так же не увенчались успехом. Снова тех. поддержка, снова ответ: у нас все хорошо.
Делал полис ОСАГО через приложение Тинькофф. Максимально просто и удобно. Заполнил все поля и вуаля, на следующий день полис уже в вашем личном кабинете в приложении со всеми данными. Необходимо внести изменения - пару кликов и немного времени ожидания и обновлённый полис уже у вас на электронной почти и в приложении. Особенно круто то, что можно загрузить необходимые документы в приложение Тинькофф и при необходимости и запросе, сотрудник банка все видит сам и догружает. #ТинькоффЛовиОтзыв
Оформил ОСАГО буквально за 5 минут. Цена тоже нормальная. Плюс бонус и скидка. Честно, не ожидал такого сервиса
Стиахование в тинькофф банке на высоком уровне, пытался сделать осаго в другом месте не получилось а в тинькофф без проблем рекомендую.
#ТинькоффЛовиОтзыв оформлял страховку авто, после дтп( не по моей вине) все было сделано оперативно. В удобное мне время приехал оценщик прямо домой, провел оценку повреждений, через 2 недели пришли деньги на карту. Ни каких заморочек с моей стороны. Класс! С банком давно! Отличные кэшбэки, переводы без комиссий, удобное приложение , вообщем, на мой взгляд, самый адекватный банк
#ТинькоффЛовиОтзыв Тинькофф зауважала еще до того, как стала его клиентом: несколько лет назад для поездки в Германию оформила через сайт медстраховку (в Тинькофф она была дешевле всего), думала, что не пригодится, формальность. Но... у дочки заболела десна, побежали к первому попавшемуся стоматологу, не думая о страховке в тот момент. Стоматолог нам буквально всучил бумаги, которые были необходимы для получения страховки. В тот момент я о ней не думала, поэтому в Тинькофф не позвонила чтобы сообщить о страховом случае. А вот когда вернулись домой, не особенно на что-то надеясь, позвонила, объяснила ситуацию. На что мне сотрудник банка ответил, мол присылайте бумаги, рассмотрим. И что Вы думаете, мне выплатили полную стоимость лечения и купленных медикаментов. Поэтому у меня не было других вариантов, когда мне понадобилась новая дебетовая карта с кэшбеком - только Тинькофф!!!! И как банк, и как страховая по ОСАГО и в поездках, и на заправке, и в магазинах, а теперь и как брокер - Тинькофф со мной навсегда)))))) #ТинькоффЛовиОтзыв
Неделю назад получила права и купила машину, надо ставить на учет уже, а все страховые компании мне отказали в оформлении ОСАГО, кроме Тинькофф! Спасибо большое! Очень легко и удобно, по времени 5 мин заняло, документы сразу в почту пришли, полный комплект.
Советую. Советую. И ещё раз советую! Была клиентом дома ВСК страхования, оформляла КАСКО. В этом году, чтобы продлить, прошла "7 кругов ада" - неделю пыталась отдать свои деньги, а они, видимо, не хотели брать. Случайно, в пятницу, написала в чат Тинькофф и в субботу уже страховка была оформлена, причем с оооочень хорошей скидкой. Обожаю этих менеждеров, которые не просто болтают, а действительно делают. А быстрота менеджеров на местах, просто удивляет. Спасибо девушкам. Позвонили, приехали, всё сфотографировали. Они лучшие. Следующая страховка ОСАГО - я с вами.
Застраховался в сентябре 2020 году онлайн каско и осаго, позвонил менеджер, сказал что можно сделать дешевле за минусом франшизы 10000 руб. франшизу надо будет заплатить только в том случае если будет моя вина. В итоге в феврале месяце обратился в ск по сколу на лобовом и 3 месяца меня мурыжили чтобы отремонтировать. При обращении повторно по ремонту лобового (была небольшая трещина) сказали что мне надо заплатить франштзу 10т руб и только тогда мне поменяют лобовое стекло, отказался попросил отремонтировать (заклеить) сказали сделайте сами чек пришлете мы выплатим- в итоге обманули. ихний эксперт посчитал что недостаточный ремонт. на парковке ктото вьехал в бампер, снова обратился за ремонтом- снова ссылаются на франшизу. не хотят ремонтировать.
С 23 октября и по сей день сотрудники так и не смогли ответить на вопрос почему выскакивает ошибка при оформлении осаго, сотрудники были поставлены в известность о том, что на решение данного вопроса отведено определённое время обусловлено окончанием действия имеющегося полиса. Таким образом ввиду беспомощности, неквалифицированности и неспособности сотрудников решать задачи по обязательствам которые на себя берёт банк я был вынужден начать незапланированно выводить средства с инвестиционного счета и отказаться от продуктов банка так как доверять средства данному банку стало опасно и не выгодно в связи с чем понёс финансовые потери. Всё выше описанное подтверждают скрины переписки со службой поддержки которые в ближайшее время будут опубликованы на всех доступных мне ресурсах. Ни кому не рекомендую услуги данной организации если не хотите потерять деньги и время.
Всё очень быстро сделали! На сайте сразу же появился полис и было отправлено уведомление о внесении данных в базу РСА.
Через Тинькофф и Сравни.ру оформлял ОСАГО, первый раз за 3 года удалось самому оформить электронной полис именно через этот сервис, столько мне Ваша услуга времени и нервов сэкономили. До этого ничего не получалось в других сервисах особенно в РСА. Спасибо Вам мои друзья Тинькофф и Сравни.ру. Дальнейших Вам успехов во благо нас Ваших клиентов. И 15 летием тебя мой любимый банк Тинькофф, 100 раз убеждался, что в рекламе не врут когда говорят, что ты номер один в мире среди банков онлайн. Будь здоров Олег Тинькофф!!!
Про банк я уже писал. Теперь добавлю, как и обещал, про страхование. Поскольку спешил с покупкой КАСКО, то принял решение застраховать в Тинькове. Причем получилось очень интересно: посчитал полис с одинаковыми равными параметрами в Тиньков напрямую и в Тиньков, но через Маффин. В Маффин, что интересно, при прочих равных посчитали тысяч на 25-30 дешевле, но ситуация была такая, что мне машину надо было ехать срочно забирать из салона, время тикает, и Маффину мою страховку не одобряют, зато каждые десять минут названивает назойливый менеджер из Тинькова, и впаривает свою страховку. В итоге купил на 25-30 тр дороже, чем могу бы взять через Маффин. Обидно ужасно: клиент банка уже много лет, и по личным делам и по корпоративным, и так гнусно завышать цену… Ну да ладно, купил и купил. А вот потом уже ребята в на тематическом форуме поделились, что это у Тинькова стандартная практика: если считать напрямую у них, и у брокера, они брокеру одобрение тянут до последнего, а вам цену завышают именно тысяч на 25-30. Вывод: не повторяйте моих ошибок, не считайте в Тинькове напрямую, НУ, или считайте (чтобы было с чем сравнить), но окончательную заявку с документами не подавайте. Дальше интереснее: к концу периода охлаждения я уже столкнулся с бестолковостью и безалаберностью операторов Тинькова, и принял решение расторгнуть полис, и застраховаться в другом месте. Было это к концу второй недели, пара дней оставалось. Пытаюсь дозвониться на горячую линию: меня перекидывают от одного сотрудника к другому, классический футбол начался в "самом технологичном банке". В итоге договариваемся что в течении обозначенного времени мне перезвонят, называю номер, по которому нужно перезвонить, и этот же номер дублирую в чате. Конечно никто мне не перезвонил. Связались со мной только через несколько дней, когда период охлаждения уже закончился. В общем, по организации работы и обслуживанию заявок клиентов — сплошной негатив. Короче говоря, как я уже написал в отзыве по банку, ощущение такое, что имеешь дело с гостями из средней Азии на рынке, а не с самым технологичным банком.
Случайно оформила полис ОСАГО раньше срока начала действия категории повышенного кэшбека "Тинькофф Страхование 30%". Сотрудники вошли в положение и решили мою проблему. Мне начислили повышенный кэшбек за эту операцию в качестве бонуса! Я в шоке, спасибо Вам большое! Обожаю🤗еще частенько прилетают отличные бонусы за приглашения друзей😉
Страховку раньше покупала не только на машину, но и пользовалась страхованием жизни за границей, все онлайн, никаких посещений банка с очередями, но тут случилась продажа машины, а ОСАГО действовал ещё больше полугода, после обращения в поддержку Тинькоффа, через день мы назначили встречу с представителем банка, молодой человек сделал свою работу буквально за минуту, и через несколько дней остаток за перерасчёт не использованного периода полиса вернулся, отлично сработано, после такого сервиса хочется пользоваться продуктами Тинькоффа и дальше. #ТинькоффЛовиОтзыв
пытался купить осаго ,я уже несколько лет клиент банка как зарплатный так и кредитный даже мобильной связью пользуюсь от Тиньков. А в компании не нашлось для меня предложения по осаго обидно.На мои жалобы я не получил ни одного внятного ответа. я понимаю что авто старше 10 лет они страховать не хотят,вот такое вот свинское отношение к своим клиентам. буду прощаться с ними на всегда.......
#ТинькоффЛовиОтзыв Ездили в Таиланд на остров Ко Чанг в октябре 2017г. Страховка была бонусом к карте Тинькофф. Нас было 3 человека и у всех была одна страховая компания. Так получилось, что через день после приезда у подруги поднялась температура, начался кашель и боль в груди. Я написала в 7.30 утра (в России было 3.30) на вотсап страховой компании, указанный в контактах. Ответили мне в течение 10 минут. Попросили выслать фото паспорта с отметкой таможни. Я все быстро отправила. Мне перезвонила девушка по вотсап и сообщила, что в течение 40 минут со мной свяжется представитель компании, который находится в Таиланде. Через 30 минут, перезвонил доктор Прайя (судя по фотографии Индус), который разговаривал на русском языке. Он выяснил, где мы находимся, и сказал, что сообщит в какой госпиталь нам нужно ехать. Через час он нам перезвонил и прислал контакты госпиталя. Я спросила, нужно ли нам за что-то платить, он сказал что нет, но паспорт нужно оставить в залог на сутки, пока страховая не прогарантирует оплату. В госпитале нас встретили, померяли температуру, давление, сделали рентген, взяли кровь на вирусы и лихорадки. Через 40 минут результаты были готовы. Нас пригласили к доктору, доктор позвонил на громкой связи в Бангкок госпиталь (г. Бангкок), там пригласили русскоговорящего сотрудника и так мы общались с доктором в режиме конференции. Было все просто и понятно. В итоге выписали кучу лекарств, выдали все в фирменном пакете госпиталя и отправили домой. Следующий прием был назначен на 5-й день. Вечером того же дня позвонили из госпиталя и сообщили, что паспорт можно забрать, т.к. страховая оплатила все расходы. На 3-й день приема лекарств, моя подруга была как новая копейка. Съездили на повторный прием, все прошло отлично. В госпитале уже была русскоговорящая сотрудница, которая нам сообщила, что они впервые работаю с этой страховой компанией, поэтому была небольшая задержка. Госпиталь очень понравился, по факту он находится в деревне, но у нас региональные больницы выглядят намного хуже, и лекарства у нас почему-то заставляют покупать, а тут выдают все что нужно, от антибиотиков, до пробиотиков. Через 2 недели воспалился сустав у мужа подруги. Мы уже не стали ждать, сразу обратились в страховую. Снова все сработали четко и быстро. В общем воспоминания о работе страховой компании самые лучшие. Причем оператор из России звонила постоянно и справлялась о здоровье, спрашивала, как мы оцениваем работу специалиста, который представляет компанию в Таиланде. В общем приятно, когда тебя не бросают в чужой стране и ты чувствуешь себя защищенным. Кстати, мы кроме русского языка других языков не знаем. Страховку берем всегда, но никогда не пользовались. А со страховой компании Тинькофф теперь вообще и языковых барьеров нет. Спасибо за вашу работу искренне, от всей нашей компании. Хотя мне и не пригодилась страховка я пишу отзыв, т.к. всю переписку по своим друзьям вела я со своего вотсап.
Классный банк, все вопросы решаются быстро,дистанционно ни какой бюрократии и очень много продуктов.
Оформила очень быстро и удобно на свой любимый Chevrolet. Все было классно, в мобильном приложении появилось, на почту пришло. Надеюсь, не пригодится полис)) XXX****
Оформил быстро и удобно на сайте. Цена для меня приемлемая. После оплаты данные полиса сразу отобразились в приложении Тинькофф онлайн.
Странный опыт! Странный опыт, деньги проплачены а где скачать полис непонятно!!! Это новая мода интернетторговли!?
Три года подряд пытаюсь оформить ОСАГО которое вы поедлогаете не получается звоню в поддержку не могут помочь пишу кто не посредствено занимается страховкой не отвечают через неделю присылают ответ какой-то бред, а так банк очень нравится
Каждый выезд за границу – оформляю страховку только в тинькофф. Не вижу смысла ни переплачивать, ни пробовать другие сервисы. Да, страховой случай был единожды, но отработал ассистанс полиса тинькофф отлично, быстро. Поддержка была как по телефону, так и в чате. Для зарубежных поездок в приложении очень удобная штука – онлайн-звонок, то есть можно звонить и без роуминга по интернету. Спасибо за сервис!
Ужасная контора. Была приобретена страховка на год, так как автомобиль продан, решила расторгнуто договор ОСАГО и вернуть часть денежных средств. В итоге с начала месяца меня пинали от одного менеджера к другому, мне приходилось по несколько раз просить выслать договор на расторжение и выслали мне его спустя две недели. 17 сентября 2021 была встреча с представителем , где мне обещали в течении 3 дней расторгнуть договор и вернуть деньги. Сегодня 24 сентября и договор по прежнему не расторгнут, деньги не возвращены. Это полный беспредел и оттягивание сроков для того, чтобы страховка доилась дольше.
Несколько часов мучился заполняя форму, когда дошёл до финала то оказалось что ни одна из страховых компаний не готова предложить мне страховой полис, прошло 3дня после того как я обратился за помощью в тинькоф и я до сих пор без полиса, сплошной обман
Пытался застраховать автомобиль в Тинькофф.В приложении постоянно выдавало ошибку,на сайте после расчета выдавало предложение застраховать в какой-то Совкомбанк страховании,при том что я хотел приобрести страховку в Тинькофф.Служба поддержки сообщила мне,что они ничего сделать не могут и в качестве издёвки предложили направить им документы почтой и подождать ответ 30 дней. Отвратительная компания с ужасным сервисом и отношением к клиентам.Не тратьте свое время на страховую компанию которой не нужны клиенты.
