Опыт такой, что не дай Бог и врагам. 30.11.21 оформила полис в Тинькоф Страхование через агента. Пришлось поменять гос.знак авто. 02.12. позвонила с просьбой внести изменения. По телефону пообещали направить на почту корректный полис ОСАГО. И...нет! Звоню, снова обещают. Нервы сдали, сил больше нет звонить и слушать отговорки. Агенту так же отписки автоматом, что в течении 1 дня. Затем в течении 3 дней, затем 06.12.21. И так за время общения с Тинькоф 21 письмо отписки, что все в работе, 38 моих звонков и агента им, а изменений в полисе НЕТ! Они футболят от сотрудника к сотруднику, отговариваются. И НИЧЕГО НЕ МЕНЯЮТ. При создании личного кабинета просит номер договора, ок - ввожу номер полиса - не катит. ДА и нет у меня ЛК в Тинькоф и даром не надо. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ВЫ С ЭТИМИ УДАЛЕНЩИКАМИ. ОБЕЩАЛИ ПОЛИС НА ЭЛЕКТРОНКУ, ТОЖЕ НЕТ
Отзывы о компании Т-Страхование
Подошел срок оформления нового полиса ОСАГО. Сравнивала цены на сайтах, на ТИНЬКОФФ оказалось выгоднее всего, причем на приличную сумму, заполнила данные буквально за 3 минуты и уже высветилась стоимость, я даже не ожидала, что займет так мало времени. На других сайтах обычно это занимает от 20 минут. Приятно удивлена сервисом Тинькофф. Сразу же оплатила по карте и через 5 минут полис в электронном виде пришел мне на эл. почту, также его можно увидеть в личном кабинете на сайте Тинькофф. Спасибо)
Решил сделать страховку ОСАГО на машину, так как прошлая истекла, искал на разных сайтах, раньше оформлял в ргс, сейчас там выдало ошибку, что можно оформить страховку только в офисе, цена там была 3тыс р. на год, на других сайтах цена была около 4 тыс., потом вспомнил, что в Тинькофф появилась возможность оформить страховку. Зашел на сайт тинькофф, заполнил инфо о автомобиле, информация о себе заполнилась автоматом, так как я являюсь клиентам банка, это очень удобно, процесс занял около пары минут, оплатил, и полис готов, на почту также пришёл. Советую, очень удобный сервис, правда цена дороже на 1 тыс., но зато выходить никуда не надо и всё быстро сделано.
Здравствуйте,хотел купить полис осаго ,вроде бы что тут сложного?!оформляй и оплачивай но не тут то было ,если ты из маленького города то тебе Тинькофф попросту не даст купить полис,начнутся проблемы в приложении будет писать ,"что то пошло не так " и тех поддержка не чего не может сделать как только меняешь город регестрации на другой например Москва тогда пожалуйста получится купить полис но и цена будет в 2 раза больше ,делайте выводы господа
Просто ужасная работа "Тинькофф страхования". Делаю страховку на машину отца, открытую, ссылаются на письмо Банка России от 23 июля 2018 г. № ИН-06-53/49, мол, у меня нет имущественного интереса. На все убеждения, что это машина моего отца, и что я сам буду водителем этой машины, совершенно некомпетентный работник службы поддержки решает за меня, имею ли я имущественный интерес или нет. На горячей линии при попытке объяснить всё то же самое, ссылаются на то же письмо, а при попытке запросить, какие документы нужны, чтобы доказать свой имущественный интерес, динамят, мол, мы записали Ваше обращение и наши сотрудники с Вами свяжутся в ближайшее время. Уже четыре дня прошло с первого обращения, а страховка очень нужна. Ко всему прочему, у меня УЖЕ ЕСТЬ ОТКРЫТЫЙ полис на другой автомобиль отца, в которых страхователем выступаю я, а владельцем он. И всё нормально. А на очередной полис стали ссылаться даже не на закон, а на письмо, которое имеет не запрещающий, а рекомендательный характер, да и тем более, есть все документы и все возможности доказать свой имущественный интерес, а работники "Тинькофф Страхования" всеми ухищрениями пытаются мне не дать сделать полис.
При оформлении полиса Осаго допустили ошибку в вин машины. Позвонили на горячую линию Тиньков Страхование. Специалисты прислали заявление и сказали перечень документов требуемых для исправления. Отправили нам исправленный полис через день. после обращения. Очень быстро и качественно работают специалисты. Огромное спасибо!
Была оформлена страховка ОСАГО у Тинькофф на год. Т.к. пользуюсь картами этого же банка и мобильным приложением, оформила полис там, быстро он появился в приложении. Очень удобно, что видно всю информацию по страховке и авто в телефоне. За год произошло 3 мелкие аварии по моей вине и 1 по вине газели. Она въехала в меня на парковке. Каждый раз на все вопросы мне быстро отвечали в чате, помогали с заполнением документов. В последней аварии газелист предлагал деньги на месте. Я боялась, что банк не покроет мне ремонт, тк авто у меня старенькое, 2006 года. Как хорошо, что я не взяла деньги! Банк предлагал мне перевод на карту и самой решать, что делать с авто и дали перечень сто, где можно отремонтироваться. Я выбрала ремонт в Луидоре около кинотеатра «Москва». Съездила на осмотр, мне перезвонили и предложили ремонт, я его согласовала. Как приехали детали я выбрала удобное для себя время, тк без авто не могла работать и ездить за город. Оставила машину и забрала очень быстро отремонтированную. Там заменили заднюю правую дверь и крыло, покрасили оба элемента. Если честно, очень боялась, что либо откажут в ремонте, либо плохо сделают. Зря переживала! Все на высшем уровне, быстро, четко и качественно! К сожалению, полис закончился, думаю, из-за большого количества аварий Тинькофф больше не даёт мне оформить у них ОСАГО, пришлось взять в Ренессанс((( очень жаль. Я готова была заплатить двойную цену за такой уровень. Спасибо Тинькофф!!!
Я являюсь пользователем карты тинькофф и при постановке на учёт новой машины решила оформить полис в тинькофф страховании. Заняло буквально 5 минут, все очень просто и понятно. Порекомендовала родным и они через меня так же оформили страховки в тинькофф, проблем тоже не возникло. Буквально неделю назад случилось ДТП. Очень просто оказалось сообщить в страховую о наступлении страхового случая (или через оператора или в приложении). Встречу с представителем компании назначили на время, когда было мне удобно. Представитель вежливый, пунктуальный, помог разобраться с документами. Через 3 дня после того, как документы были переданы в страховую, я уже получила выплату! Рекомендую данный сервис!
Пользуюсь Тинькофф страхованием по любым жизненным ситуациям: Путешествия, ОСАГО и т. д., работой компании очень доволен, быстро, без посещения каких-либо офисов, гибкие условия! В общем всем рекомендую! Тинькофф-он один такой! Номер 1! Хочу отдельно поблагодарить Дмитрия (внутренний номер 6907628) за качественную работу! Спасибо
Поддержка в любое время суток, помогут в любой ситуации. Оформил у них и ОСАГО, всё видно в приложении, где можно в любой момент внести любые изменения в полис, не прибегая к услугам офисов и других консультантов.
В первый раз воспользовался услугами автострахования и вот первая проблема. Мне нужно добавить еще одного водителя в список допущенных к управлению транспортным средством. Как мне сказали нужно написать заявление и в течении одного календарного дня мой вопрос решится. Спустя 5 суток мой вопрос не решен и Бог его знает когда он решится. На вопросы "когда же вы впишите одного человека" мне отвечают "мы делаем все возможное и только ради вас подключим к этому вопросу "коллег". Похоже очень сложная задача решить мой вопрос, раз понадобилась помощь так называемых коллег...
Уже 2 недели не могу оформить полис ОСАГО в Тинькофф. При оформлении полиса в приложении банка выскакивала ошибка. С данной проблемой 10.11 я обратилась в тех. поддержку, на что мне специалист ответил, что они рассмотрят заявку в течение 4 рабочих дней. До сих пор нет ответа. Оформить полис тоже не получается, на последнем этапе выходит сообщение "что-то пошло не так".
При оформлении страховки выкидывает на сайт Сравни.ру,а там предложения от Тинькофф уже нету,в приложении тоже пишет ,что то пошло не так😟 мне срочно нужна страховка,помогите!
не могу оформить ОСАГО уже на четвертую машину без объяснения причин, хотя являюсь клиентом банка и Тинькофф страхования много лет, то авто нет в базе, то еще что-то, разбираются более месяца, а результата нет. Заявленные условия не соответствуют действительности, везде обман, в мобильном приложении невозможно оформить осаго по номеру кузова, если у авто нет ВИН, следовательно, невозможно получить заявленный кэшбэк клиенту Тинькофф с опцией ПРО, это просто обман! Переадресуют на Сберстрахование, избавляются от клиентов.
Сайт нарочно не даёт оформить ОСАГО, пишет что что-то пошло не так!!! В Тинькофф не застрахуешся с Волгоградской пропиской, удаляю приложение и перестаю быть их клиентом
Весь процесс оформления полиса осаго занял 5 минут. Никакой нервотрепки и навязывания дополнительных услуг. Цена приблизительно на 3000р меньше чем в других. Это минимальная разница! С некоторыми компаниями разница доходила до 8000р! К огромному счастью страхового случая за пол года пользования осаго у меня не происходило и надеюсь не произойдет! В целом 10 из 10 на данный момент
Тщетно на протяжении 5 дней пытался стать клиентом страховой Тиньков, как всё сладко в рекламных буклетах, но на практике служба поддержки пытается уведомить страховщиков о проблеме, но те ничего не решают. Пришло сообщение, что проблема решена, но видимо ни приложение , ни официальный сайт не уведомили об этом. Приложение пишет, что Что-то пошло не так, а сайт перенаправляет в другие страховые либо утверждает, что не страхует машины старше 10 лет. Я так понимаю что у страховщиков от Тиньков переизбыток денег и они не решают проблему, а перенаправляют потенциальных клиентов к конкурентам. Интересная стратегия развития бизнеса. Аплодирую стоя и с чувством разочарования ухожу к конкурентам делать страховку. Хотя если так относятся когда я хочу заплатить им деньги, то с ужасом могу представить если не дай Бог пришлось бы обратится за выплатой…
Заключил страховку на три месяца и все это время они не смогли привязать к осаго актуальный мой номер телефона и соответственно все это время в приложении её не было, просто отправляли на почту. Когда срок подошёл ни каких напоминаний о продлении также не поступило. Громкие и неоднократные уверения о том, что вот вот и мы все исправим, как понимаете ничем не закончились, обычная болтовня. С радостью перешёл на нормального страхового брокера.
Здравствуйте. Пытаюсь месяц оформить ОСАГО через приложение банка. После заполнения всех форм на стадии запроса в страховую кампанию выдает ошибку "Что-то пошло не так" и так все время. Трижды обращался в поддержку. Отвечают вашим вопросом занимаются наши коллеги. Первый раз обратился в поддержку 20 октября, ответили рассмотрят заявку в течение 4 рабочих дней. 24 октября приходит смс - понадобится еще 5 дней. Ну ок, ждем. Тишина. 7 ноября повторное обращение. Ответ - Вижу, что вы уже обращались с данной проблемой. Я передала повторно информацию коллегам. Они рассмотрят вашу заявку в течение 4 рабочих дней. После нескольких сообщений повысили приоритет, ожидайте 1 день. Что вы думаете? На следующий день смс-Результат проверки сайта сообщим позднее, примите извинения. Ориентировочный срок - 3 дня. 11 ноября снова обращаюсь в поддержку (как будто предчувствовал). Ответ - Вижу, что вы уже обращались с данной проблемой. Я передал повторно информацию коллегам. Они рассмотрят вашу заявку в течение 4 рабочих дней. В этот же вечер попадаю в ДТП. Оплатил ремонт второму участнику. Сегодня 15 ноября приходит смс - Нам нужно дополнительное время для проверки работы портала. Извините за неудобства, результат сообщим в течение 5 дней. ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?! Это интернет-банк, в котором нельзя через интернет оформить простую страховку. Позорище! Кроме бесполезных извинений - ноль.
Через сервис Сравни. ру купил полис ОСАГО НЕ могу его найти в Тинькофф не могу распечатать и даже увидеть Приложение показывает что он формируется уже третий день Как его найти?
На протяжении двух недель пытаюсь оформить полис ОСАГО в данной страховой компании. Постоянные ошибки выдает как мобильное приложение, так и сайт компании. На все мои обращения (устные и письменные) мне отвечают "подождите". И я жду. Операторы абсолютно не компетентны в вопросе!!! Не тратьте свое время на данную компанию, если не получилось с первого раза оформить полис! Вам все равно никто ничем не поможет! Я очень зла! у меня сегодня заканчивается страховка, а приобрести новую я не могу, потому что меня кормят "завтраками"
Пожелел, что оформил страховку в Тинькофф, менеджер по урегулированию не компетентная, поначалу все шло хорошо, оформление по дтп, вежливые специалисты, вовремя отправил все документ, узнал размер выплаты, подписал соглашение, передал все документы представителю СК и как только пришло время выплачивать обнаружидось, что специалист допустила ошибку при установлении сумма выплаты, разочерован, данная компания не несет ответсвенность за свои действия. Не рекомендую, больше в данной страховой не буду страховаться и всем не советую, найдите получше. Похоже на обман. Оценка 0.
Не даёт оформить полис без ограничений. При расчёте пишет якобы "Произошла ошибка". И так в течении 10 дне1 подряд. Техподдержка Тинькофф проблемы не видит в упор!!!!
Невозможно оформить страховку. При попытке это сделать через приложение на финальном этапе проверки анкеты получаю "информативную" ошибку "что-то пошло не так". Техподдержка в чате сначала пишет, что решит вопрос за день, потом что за 3 дня, а потом вообще перестает отвечать. Техподдержка по телефону советует попробовать сайт. Пробую, и _ни одна_ страховая из сервиса sravni.ru не может оформить мне полис. "Страховая компания не ответила" и все тут. Техподдержка по телефону перенаправляет меня 3 раза к разным специалистам, и в итоге говорит, что ничем не может мне помочь. Крайне некомпетентно, Тинькофф.
интернет супер не первый раз очень удобно . буду все время оформлять очень понравилось. все советую.
ПЕРВАЯ ЧАСТЬ. Не хотел выносить сор из избы и решить все через отдел качества Тинькофф Страхования, но сегодня, спустя 2 недели (ДВЕ недели, Карл!) мне пришел от них ответ, он окончательно меня убедил, что Тинькофф Страхование заслуживает своего отзыва. Ну и предостерегу от своих ошибок. Итак, начну с того, что являюсь клиентом Тинькофф Банка уже порядка 7 лет наверное, к банку за это время ни одной претензии не было, могу смело рекомендовать. И вот, впечатлившись работой банка, решил сделать себе ОСАГО через Тинькофф Страхование, как оказалось напрасно. И вот почему. Проблема №1 Проездив полгода со своим новеньким электронным полисом собрался я в дальнюю поездку Казань-Батуми. Доехал я практически до Владикавказа как первый раз с момента покупки полиса меня останавливают сотрудники ДПС. Выясняется, что, оформив ОСАГО на свое транспортное средство на свои деньги, переведенные со своей карты (и все это внутри банка), я не внесен в круг лиц, допущенных к управлению своим транспортным средством. Получаю штраф это раз, но самое ужасное не это, а то, что я за 2000 километров от дома с детьми и животными в машине не могу продолжать движение за рулем. Рядом была жена и ее-то я внес в список людей самостоятельно. Друзья, я прекрасно понимаю, что я сам не внес себя в водители и кроме меня виноватых нет, полностью согласен. НО у меня возникает 2 вопроса. 1. Почему за 15 лет стажа, работая с другими страховыми, у меня никогда не было проблем? Потому что за меня все заполняли компетентные люди, которые в этом понимают больше меня, которые оказывают мне услугу за мои деньги. Тинькофф Страхование же видимо считают, что во всей бюрократии и юридических аспектах я должен разбираться сам, а они просто получат деньги на страховой случай, которого скорее всего и не произойдет. Лично я считаю, что каждый должен быть специалистом в своей области и не лезть туда, в чем не понимает поэтому на 100% доверился Тинькофф Страхованию заполняя документы. 2. Сколько еще ошибок и нюансов я упустил самостоятельно заполняя полис и чем это может быть чревато? Здесь у меня ответа нет. ВЫВОД из первой части: если Вы не юрист и не разбираетесь в ОСАГО идите к профессионалам. Часть вторая следует.
Тинькофф Страхование. 14.08 Оформил ОСАГО через сайт tinkoff.ru/insurance. На первой странице указываешь модель авто, год выпуска и т.д., Затем сайт предлагает выбрать компанию-страхователя, т.е. Тинькофф выступает посредником. Предложили СК Согласие через посредника sravni.ru. Тут же нажал кнопку оплатить и оплатил. На первой странице Тинькофф страхование указал модель Nissan Tino, пришел полис на модель Nissan Almera Tino. Это другая марка. Получается такая цепочка посредников: Тинькофф -> sravni.ru -> Согласие. В этой цепочке где-то произошла ошибка из-за которой nissan tino превращается в nissan almera tino. Т.к. все заполнял на сайте tinkoff.ru, обратился в ТП Тинькофф, попросил исправить марку авто или вернуть деньги. Номер обращения 5-7500371268044. И в том и в том отказали, посоветовали обратиться в страховую Согласие. В страховой изменить марку отказались, предложили написать заявление на возврат. Заявление написал, через месяц пришел отказ в возврате. Параллельно 24.08 написал в ТП sravni.ru. ТП ответила тут же - сообщили, что от Тинькофф пришла марка Nissan Almero Tino (т.е. с ошибкой), предложили помочь с заменой марки. После ответа страховой, написал еще раз в ТП Тинькоф + отзыв на популярном сайте. Перезвонили, обещали разобраться. 15.10 прислали сообщение, что ошибку у себя не обнаружили. В итоге из-за ошибке на сайте Тинькофф я потерял деньги и кучу времени. Мой совет - обходите Тинькофф Страхование стороной.
Являюсь премиальным клиентом банка, и уже более 2х лет возникают постоянные и не меняющиеся проблемы при оформлении полиса ОСАГО. Мобильное приложение оформлять полис отказывается, на сайте такая же история. Была составлена куча обращений(более 10 точно), но итого как всегда один-сервис работает без ошибок. Может это мне так «везёт», но считаю что качество не соответствует, и это ещё мягко сказано. Отдельно хочу заметить что оформление полиса с неограниченным количеством водителей-та ещё задача во всех страховых, но это уже совсем другая история
На сайте тинкофф получился расчет осаго гораздо дешевле чем на сравни.ру. вот такой вот отзыв. По прошлым обращениям все отлично - максимально удобно и легко получать выплату после ДТП и подавать документы.
Продлять осаго не хотят, ссылаются на ошибку сервиса, звоню на горячую линию там тянут время, в итоге страховая тинькоф полное дно, больше никогда связываться с этим банком в целом не буду
