Страховой случай на Кипре. Europ-assistance. Вызвали врача на дом через страховую ребенку. Врач сказал, что надо ехать в больницу и согласовал сам этот вопрос со страховой. В больнице сделали анализы и подтвердили, что надо ложиться в больницу. Врач сказал, что страховая это одобрила, но чтобы прямо сейчас ребенка положили в палату, нам самим нужно внести депозит в 1000 евро, а при выписке его вернут. Внесли, 5 дней ребенок лежал в больнице. И врач, и больница, и страховая подтверждают, что это страховой случай, и деньги нам будут выплачены. Но вот сейчас не будут, потому что надо еще какие-то документы и заключение передать от врача к страховой. Далее уже МЕСЯЦ обещают перечислить деньги через 2-3 дня, попутно по второму и третьему разу запрашивая документы, которые мы ранее подавали. То это делает доктор, то сама страховая. Последние дни стало уже совсем интересно, когда нам сказал доктор, что больница требует оригинал платежки, с которым мы уже вернулись в Россию. При том, что я несколько раз спросил месяц назад, точно ли им не нужен оригинал. Тем не менее, говорят, что деньги вот сейчас уже вернем. Почти каждый день пишем доктору и страховой, получая одни и те же ответы. В процессе общения мне стало очевидно то, что я прочитал позже в интернете. У страховой похоже нет договора с больницей. Договор только с ИП этого самого доктора, которая нас положила в больницу. Отсюда и приключения с деньгами. Страховались в тинькофф страхованнии и реального имени страховой компании europ assistance даже не знали. Не повторяйте наших ошибок и не связывайтесь с этой организацией.
Отзывы о компании Т-Страхование
Необходимо было получить полис ОСАГО и Тинькофф страхование оперативно предложил очень приятный для меня вариант . В этом году у меня произошло ЧП , под Уфой совершил ДТП и за Пензой пересек двойную сплошную по неосторожности по глупости не внимательности .
Уже вторую неделю пытаюсь оформить полиса ОСАГО, но Тинькофф намеренно создаёт технические проблемы при оформлении полиса, чтобы не дать оформить ОСАГО. Поддержка обещает разобраться: "дайте 4 рабочих дня", "дайте еще 4 рабочих дня" и тд. А по итогу приходит СМС "мы всё проверили, ошибок в работе сервиса нет". Как же нет, если у вас буквально в приложении выскакивает ошибка "что-то пошло не так?", а сайт предлагает другие страховые? Тинькофф держит людей за дураков и считают, что им всё сойдёт с рук. Пока ещё надеюсь, что всё вопрос решиться в добровольном порядке. Если нет, то разбираться будем, подключив ЦБ и РСА. Иного варианта Тинькофф не оставляет
В текущем месяце у меня возникла надобность оформить полис осаго, ранее я уже обращала в эту компанию, быстро оформила полис без проблем, поэтому решила снова выбрать ее. Зашла на сайт сравни ру и оформила полис Через этот сайт, ввела КОРРЕКТНЫЕ данные своего нового автомобиля, на почту мне пришёл черновик полиса, в котором ВСЕ данные были верны, оплата списалась В размере 12858,95. Через некоторое время на почту пришёл полис в котором был указан вин номер автомобиля который ранее я Страховала в Тинькофф (те данные об этом Авто просто были сохранены в базах и подтянулись в новый полис), вместо того вин номера который я ввела при оформлении полиса на сравни ру. Я сразу же заметила ошибку и оставила обращение в чате, мне пообещали ответить в течение 1 дня, но ответа не поступило через 3 дня, на учет автомобиль я поставить не смогла по этой причине естественно, потратила несколько часов на телефонные разговоры и выяснила наконец-то что внести корректировку в полис невозможно по неизвестной причине, можно только оформить новый, что мне пришлось сделать, так как было необходимо срочно поставить автомобиль на учёт, я оформила новый полис осаго, который стал по неизвестной опять же причине стоить дороже чем предыдущий на тысячу рублей!!!!’ мне направили заявление о расторжении первого неверно оформленного полиса для возврата суммы, я его заполнила и отправила в работу 13.12. В этот же день я получила электронный чек на почту об отправке мне средств на карту, сегодня 23.12 суммы мне так и не поступило, я трачу огромное количество времени на разговоры с колл-центром, переписки в чате, и не получаю никакого результата. Ответ - мы деньги отправили и все. То есть я как клиент, ни в чем не виновата, а из-за сбоя работы систем компании должна сейчас терять свои деньги и столько времени. Это самый о отвратительный сервис который я когда-либо получала. Сотрудники постоянно переключают звонки друг на друга, компетентных нет, прошу связать меня с руководством - ничего не могу добиться. Сервис в 21 веке такой недопустим.
Пытался оформить полис каско через приложение ,в течении 2 дней так ни кто перезванивает ,через чат отвечают ждите ,вам перезвонят
Оформить полис ОСАГО через личный кабинет-не возможно! После ввода всех данных ошибка "Что то пошло не так". И все по новой. Если вы не готовы предоставить услугу-так и пишите. Техподдержка только кормит "завтраками". Статус моего обращения уже трижды повышали. Из-за этого обращение теперь не досягаемо для техподдержки. Не тратьте свое время на Тинькофф Страхование.
Пытался продлить страховку ОСАГО. Страховка действует до 22.12.2021 включительно. Попытался оформить ОСАГО заранее - 10.12.2021 - выяснил, что кнопки оплаты нет ни в мобильном приложении, ни на сайте. Все это время, по 21.12.2021г. техподдержка кормила завтраками и сообщениями о том как им жаль, как они подняли уровень сообщения до срочного итп итд. В итоге, за день до окончания полиса, спокойно оформил ОСАГО в другой стразовой компании. Крайне негативный опыт, был намного лучшего мнения о Тинькове.
Оформила КАСКО в Тинькофф страховании. Доброжелательные, отзывчивые и высокопрофессиональные сотрудники этой компании предложили вполне подходящий для меня вариант. Спасибо огромное за помощь и терпение! Успехов!
Страховое подразделение Tinkoff , под предлогом сбоя системы, в течении полутора недель, не выдаёт полис ОСАГО на мой автомобиль. На мои каждодневные звонки на горячую линию , обещают решить это в течении рабочих суток. Очень удобная лазейка, когда нет возможности попасть в их офис, в виду его отсутствия. По факту получается , что повлиять на отказ в выдаче ОСАГО невозможно, так как письменного отказа нет и не будет. Нарушение закона на лицо, но сделать ничего не возможно
Являюсь клиентом ТинькоффСтрахования более 5 лет, отлично организованная организация, ровно до момента ДТП (у меня 15.09.21г. ) В моем случае сразу после события, я в приложении направил уведомление OSG-21-083553, мгновенно был назначен менеджер и достаточно быстро была организована передача документов и подписание заявлений, и тут все практически остановилось. Предложив по фотографиям без осмотра, и тем более разбора, сумму которой не хватило бы и на половину ремонта, страховая резко начала замедлять свою активность. Я настоял на ремонте через страховую, что видимо не устроило Страховщика и процесс практически остановился, через неделю мне прислали направление на ремонт, сервис на протяжении пары недель не мог принять автомобиль, а в итоге еще и отказался от ремонта, после чего мне был назначен другой сервис, который так же был не расторопен. В итоге лишь 01.11.2021г. мне удалось сдать автомобиль, сервис при этом в сервисе заставили меня подписать соглашения о ремонте БУ запчастями, продлением сроков, и лишь на часть ремонта (много повреждений отказались включать в расчет ремонта) иначе принимать автомобиль не соглашались. По итогу мне сообщили, что именно сейчас сервис будет согласовывать со страховой скрытые повреждения, что не состоялось до декабря. По итогу, я с разбитой машиной, но с отличным сервисом по продаже полисов ОСАГО.
Необходимо было получить полис ОСАГО и Тинькофф страхование оперативно предложили очень приятный для меня вариант и вот уже шесть месяцев я спокойно езжу.
Здравствуйте. Случилась неприятная ситуация с Тинькофф страхованием. 26.11.2021г оформил и получил полис ОСАГО на сайте, ввел все свои данные корректно. Но при получении полиса обнаружил что данные о водительском удостоверении введены некорректно. После обращения в компанию для исправления полиса, сотрудники отказывают исправлять ошибку системы и требуют с меня доплату около 7000 руб (с якобы последующим возвратом) В подтверждение своей правоты я повторно вводил данные в анкете на сайте, данные о водительском удостоверении вводятся автоматически и являются корректными ( в отличие от полиса). Также сумма повторного расчета соответствует сумме оплаченной мною ранее 10717рублей. От куда появилась доплата? Отношения сотрудников хамское, постоянно звонят разные сотрудники и что-то уточняют. Свою ошибку признали, но исправлять собираются за мой счет. Не рекомендую и сам больше не буду пользоваться услугами Тинькофф.
Пользуюсь большим количеством продуктов банка уже много лет, впечатления самые положительные. Да, не без неурядиц, но всегда поражает насколько быстро и лояльно решается любой вопрос. Сейчас хочу подчеркнуть, как хорошо был решён вопрос с оформлением ОСАГО, который в нашем регионе никак не хочет оформляться на сайте любых страховщиков и агрегаторов, в том числе на сравни.ру. А в чате приложения банка мне помогла оформить страховку менеджер Анна (внутренний номер 6905651), ведя меня практически "за ручку" с первого и до последнего шага, за что ей огромное спасибо!!! Вот таким должен быть сервис и если он будет таким у всех менеджеров, то Тинькофф станет первым банком, уверен! 👍
11.12 оформила ОСАГО по итогу прислали с не той моделью автомобиля, вместо Форд куга поставили Форд фокус. Исправить проблему обещали в 1 календарный день, сегодня 13.12 но по итогу до сих пор проблема не решена! Постоянное нарушение сроков и пустые обещания специалистов. Отказаться от страховки тоже не могу потому что не будет возмещения! Больше в данный сервис обращаться не буду и никому не советую.
Не получается стать клиентом Тинькофф страхования ,так как эта компания не хочет страховать мою машину по Осаго, пробовал с сайта тинькофф также на сравни ру ,в обоих случая не выходят предложения от тинькофф ,у них система так настроена что если клиент не подходит ,либо стоимость страховки маленькая за счет сельской прописки ,то таким клиентам Тинькофф не предлагает страховку на последнем этапе выбора страховых компаний и при это никаких законных оснований у них на это нет!
Не знаю, как у них с выплатами, я застраховал здесь машину впервые, но то, что они нашли предыдущую страховку в другой компании и предложили продолжить с момента окончания, мне понравилось. Страховой полис в интернете получил минут через 15-20. Очень удобно. И дешевле, чем у других компаний.
Нужно было продлить полис ОСАГО на автомобиль Газель. Несколько лет покупал полис ОСАГО в банке с греческими буквами в названии. Куда и пришëл продлить полис. Но в продлении полиса было отказано по причине - "страхуем продукцию ГАЗ только после одобрения главного офиса". И вежливо послали поискать в других компаниях. Знакомые посоветовали обратиться в "Тинькофф Банк", где они покупают полис ОСАГО несколько лет. Последовал их совету и благодарен им. Зашёл на сайт " Тинькофф.ру". Проделал все действия по заполнению формы. Отправил запрос на покупку. Моментально сделали расчёт. Оплатил онлайн. Полис ОСАГО и сопутствующие бланки выслали на мой е-майл незамедлительно. У "Тинькофф Банка" всё отлично налажено. Спасибо!
К сожалению ужасно. Оформляешь в приложении, долго грузится счет выдает "что-то пошло не так" и все. Шаблон не сохраняется и каждый раз вводишь все с 0. Идешь на сайт, а там тупо скидывает на сравни.ру. Ну наверное логично если я хотел сравни.ру я туда бы и пошел. Так и не смог ничего оформил. А тех.по просто скидывает в тикет и день рассмотрения....
ОСАГО - по прежнему больная тема вне зависимости от наличия сайтов и прочей помощи в виде этого замечательного сайта. Решил обратиться в Тинькофф Страхование, тем более я пользователь банка с тарифом ПРО (обещают скидку 10%). Мой КБМ 0.8 (должен быть еще меньше, но тут союз что то мудрит, вечные тех проблемы, забил), стаж с 2001 года, ДТП нет. По факту все не так, обычный агрегатор, предложили Ингос ) спрашиваю поддержку, но я хочу вас? Ответ - шлите пакет доков почтой - ответим через 30 дней.
Оформление делала в первый раз. Прошло всё быстро, данные перенеслись в данную страховую, но вот модель машины изменилась автоматически. Хоть и проверялось не раз
У меня со всеми продуктами Тинькофф личный опыт только самый положительный (счета физлица в банке, счета для бизнеса в банке, мобильная связь, брокерские услуги). То же самое могу сказать и о Тинькофф страхование - очень удобное и приятное общение с быстрым решением всех вопросов в чате приложения. Вкратце: у меня к банковской карте Тинькофф прилагался годовой полис для выезжающих за границу со страховым покрытием непредвиденных расходов в поездках длительностью до 45 дней. Поездка сейчас намечается на 60 дней, плюс-минус, соответственно я заранее в чате задал вопрос, можно ли будет докупить как-то "дополнительные дни", а с учетом того, что сколько именно дней понадобится, я пока не знаю, можно ли будет докупить эти самые дни уже будучи за границей. Очень милая и приятная в общении девушка Лейла быстро решила мой вопрос совершенно неожиданным для меня способом - просто прислала новый полис с покрытием расходов в поездках до 90 дней. Т.е., просто подарила мне страховку еще на 45 дней и не копейки за это не взяла. Дескать, отдыхай, дорогой, и ни о чем не беспокойся. Как их не любить после этого? :). Спасибо Лейле и Тинькофф. Мне всё нравится. 5 звезд.
Оформил полис для поездки в Канаду на 1 месяц. По личным причинам остался на более длительный срок. Находясь в Канаде, не смог продлить полис. Сотрудники постоянно давали мне противоречивую информацию.
Не первая страховка в Тинькофф страховании Страховал путешествия, автомобиль ОСАГО. Приобрели страховку на двоих. Подкупает большой объём страхового покрытия, возможность самому сконфигурировать дополнительные опции. Демократичные цены, удобное и быстрое оформление
Опыт такой, что не дай Бог и врагам. 30.11.21 оформила полис в Тинькоф Страхование через агента. Пришлось поменять гос.знак авто. 02.12. позвонила с просьбой внести изменения. По телефону пообещали направить на почту корректный полис ОСАГО. И...нет! Звоню, снова обещают. Нервы сдали, сил больше нет звонить и слушать отговорки. Агенту так же отписки автоматом, что в течении 1 дня. Затем в течении 3 дней, затем 06.12.21. И так за время общения с Тинькоф 21 письмо отписки, что все в работе, 38 моих звонков и агента им, а изменений в полисе НЕТ! Они футболят от сотрудника к сотруднику, отговариваются. И НИЧЕГО НЕ МЕНЯЮТ. При создании личного кабинета просит номер договора, ок - ввожу номер полиса - не катит. ДА и нет у меня ЛК в Тинькоф и даром не надо. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ВЫ С ЭТИМИ УДАЛЕНЩИКАМИ. ОБЕЩАЛИ ПОЛИС НА ЭЛЕКТРОНКУ, ТОЖЕ НЕТ
Подошел срок оформления нового полиса ОСАГО. Сравнивала цены на сайтах, на ТИНЬКОФФ оказалось выгоднее всего, причем на приличную сумму, заполнила данные буквально за 3 минуты и уже высветилась стоимость, я даже не ожидала, что займет так мало времени. На других сайтах обычно это занимает от 20 минут. Приятно удивлена сервисом Тинькофф. Сразу же оплатила по карте и через 5 минут полис в электронном виде пришел мне на эл. почту, также его можно увидеть в личном кабинете на сайте Тинькофф. Спасибо)
Решил сделать страховку ОСАГО на машину, так как прошлая истекла, искал на разных сайтах, раньше оформлял в ргс, сейчас там выдало ошибку, что можно оформить страховку только в офисе, цена там была 3тыс р. на год, на других сайтах цена была около 4 тыс., потом вспомнил, что в Тинькофф появилась возможность оформить страховку. Зашел на сайт тинькофф, заполнил инфо о автомобиле, информация о себе заполнилась автоматом, так как я являюсь клиентам банка, это очень удобно, процесс занял около пары минут, оплатил, и полис готов, на почту также пришёл. Советую, очень удобный сервис, правда цена дороже на 1 тыс., но зато выходить никуда не надо и всё быстро сделано.
Здравствуйте,хотел купить полис осаго ,вроде бы что тут сложного?!оформляй и оплачивай но не тут то было ,если ты из маленького города то тебе Тинькофф попросту не даст купить полис,начнутся проблемы в приложении будет писать ,"что то пошло не так " и тех поддержка не чего не может сделать как только меняешь город регестрации на другой например Москва тогда пожалуйста получится купить полис но и цена будет в 2 раза больше ,делайте выводы господа
Просто ужасная работа "Тинькофф страхования". Делаю страховку на машину отца, открытую, ссылаются на письмо Банка России от 23 июля 2018 г. № ИН-06-53/49, мол, у меня нет имущественного интереса. На все убеждения, что это машина моего отца, и что я сам буду водителем этой машины, совершенно некомпетентный работник службы поддержки решает за меня, имею ли я имущественный интерес или нет. На горячей линии при попытке объяснить всё то же самое, ссылаются на то же письмо, а при попытке запросить, какие документы нужны, чтобы доказать свой имущественный интерес, динамят, мол, мы записали Ваше обращение и наши сотрудники с Вами свяжутся в ближайшее время. Уже четыре дня прошло с первого обращения, а страховка очень нужна. Ко всему прочему, у меня УЖЕ ЕСТЬ ОТКРЫТЫЙ полис на другой автомобиль отца, в которых страхователем выступаю я, а владельцем он. И всё нормально. А на очередной полис стали ссылаться даже не на закон, а на письмо, которое имеет не запрещающий, а рекомендательный характер, да и тем более, есть все документы и все возможности доказать свой имущественный интерес, а работники "Тинькофф Страхования" всеми ухищрениями пытаются мне не дать сделать полис.
При оформлении полиса Осаго допустили ошибку в вин машины. Позвонили на горячую линию Тиньков Страхование. Специалисты прислали заявление и сказали перечень документов требуемых для исправления. Отправили нам исправленный полис через день. после обращения. Очень быстро и качественно работают специалисты. Огромное спасибо!
Была оформлена страховка ОСАГО у Тинькофф на год. Т.к. пользуюсь картами этого же банка и мобильным приложением, оформила полис там, быстро он появился в приложении. Очень удобно, что видно всю информацию по страховке и авто в телефоне. За год произошло 3 мелкие аварии по моей вине и 1 по вине газели. Она въехала в меня на парковке. Каждый раз на все вопросы мне быстро отвечали в чате, помогали с заполнением документов. В последней аварии газелист предлагал деньги на месте. Я боялась, что банк не покроет мне ремонт, тк авто у меня старенькое, 2006 года. Как хорошо, что я не взяла деньги! Банк предлагал мне перевод на карту и самой решать, что делать с авто и дали перечень сто, где можно отремонтироваться. Я выбрала ремонт в Луидоре около кинотеатра «Москва». Съездила на осмотр, мне перезвонили и предложили ремонт, я его согласовала. Как приехали детали я выбрала удобное для себя время, тк без авто не могла работать и ездить за город. Оставила машину и забрала очень быстро отремонтированную. Там заменили заднюю правую дверь и крыло, покрасили оба элемента. Если честно, очень боялась, что либо откажут в ремонте, либо плохо сделают. Зря переживала! Все на высшем уровне, быстро, четко и качественно! К сожалению, полис закончился, думаю, из-за большого количества аварий Тинькофф больше не даёт мне оформить у них ОСАГО, пришлось взять в Ренессанс((( очень жаль. Я готова была заплатить двойную цену за такой уровень. Спасибо Тинькофф!!!
