Страховал а/м по ОСАГО в 2021 году в СК "Тинькофф Страхование", 13.01.2022 г. полис истек. Несмотря на то, что функционалом мобильного приложения данной страховой компании якобы предусмотрена функция продления действующего полиса - мне такой возможности предоставлено не было. После того, как полис истек, попробовал самостоятельно оформить полис через мобильное приложение, на многократные попытки оформить полис получал автоматическое сообщение "что-то пошло не так", в саппорте на это ответили, что "приложение работает нормально". Попытка оформить полис через личный кабинет на сайте приводила к тому, что мне рекомендовали оформить полис в других СК через сервис сравни.ру. начиная с 16.01.22 по 20.01.22 ежедневно беседовал со специалистами колл-центра, каждый из которых приносил извинения и обещал, что вот завтра мне обязательно перезвонят и оформят полис дистанционно. В итоге попросили прислать документы для оформления полиса, а после того, как я их отправил - сообщили на следующий день, что я якобы прислал пустое письмо без вложений. На повторное письмо с документами попросту не ответили.
Отзывы о компании Т-Страхование
Не первый раз страховался у данной компании, попал в дтп 01.12.2021г. в приложении все решили с сотрудниками, в течение недели произвели осмотр без всяких очередей и кучу убитого времени. 12.01.2022 Произвели выплату сразу после выходных. Сотрудники отзывчивые , решают проблемы за 10 минут. Персональный менеджер все пояснил и разъяснил где, за что и сколько . Очень благодарен за работу.
Ужасно!!! Больше недели не могут решить проблему с оформления полиса ОСАГО! Со стороны поддержки только фразы о «повышении приоритета»! Судя по количеству «повышений приоритета» этим вопросом занимается уже сам Олег Тиньков, да вот только «а воз и ныне там»! Спасибо Тинькофф за то что цените своих клиентов! Пошёл в Альфа!
Несколько раз пытался получить электронный полис ОСАГО через сайт и личный кабинет (являюсь клиентом Тинькофф). После заполнения выдает отказ или переводит на сайт РСА. Автомобиль до 2000 г.в. , все данные предоставлены, КБМ 0,6. В чате тянут с ответом уже более недели, звонок оператору ничего не дал, так как меня несколько раз перенаправляли к от одного "специалиста" к другому такому же. Последняя предложила направить оригиналы (!!!!!) документов в центральный офис и подождать 30 дней пока рассматривается моя заявка на ОСАГО)))) Печально слышать такое от когда то прогрессивного банка
Не реально оформить!Зато в рекламе 2минуты оформление,а по факту два дня уже не могу оформить полис!И в приложении и на сайте выдает ошибку! Техподдержка не помогает,ужас в общем!!!
С декабря пытаюсь приобрести ОСАГО в Тинькофф Страхование. В приложении постоянно вылетает ошибка "что-то пошло не так". Через сайт ошибок нет, но всё заканчивается предложениями сторонних страховых компаний. Служба поддержки постоянно сожалеет, что у меня такие проблемы и отправляет заявки коллегам, которые обязательно помогут. Потом приходит СМС, что на стороне банка проблем нет, всё работает исправно. Являюсь клиентом банка, подключена подписка PRO - очень неприятно сталкиваться с намеренным уклонением от продажи полиса банком.
Добрый день, хотела оформить полис на новую машину в ингосстрахе, но сайт выкинул на РСА, где я выбрала Тинькофф Страхование. Оплатила 05.01.2022 , полис пришел на почту, 10.01.2022 приехала за машиной в другой город, на 11.01.2022 уже была запись в ГИБДД.Но тут прилетает СМС, что договор расторгнут , деньги будут возвращены. 3 дня билась со службой поддержки - НОЛЬ РЕЗУЛЬТАТА, никто ничего не знает, придумывают истории , что мошенники подали заявление о расторжении полиса , потом , что оплачено с чужой карты , хотя оплачивали с карты страхователя ТИНЬКОФФ БАНКА!!!!! Никакой информации по телефону не дают, передают другим сотрудникам какие то запросы. 3 ДНЯ бились - безрезультатно! Отправили жалобу в ЦБ, 13.01.2022 оформили новый полис ТИНЬКОФФ ХХХ № **** , позвонили на горячую линию, продиктовали полис, номер карты с которой оплачено, нас заверили, что все зафиксировано и больше такого не повторится, записались на постановку на 17.01.2022 и через сутки снова прилетает СМС - договор расторгнут , деньги будут возвращены. Снова звоним на горячую линию, а там все та же пластинка.ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Не компания, а ОПГ, проходите мимо этой конторы. Надеюсь ЦБ им гайки закрутит. ОБНОВЛЕНИЕ 16.01.2022 Звонок в колл центр. Оператор — я все уточнила, вы оформили ОСАГО не на нашем сайте, а в Е-ГАРАНТЕ, там одно мошенничество… РУКА ЛИЦО )))))))))) Надо было на нашем сайте… Вопрос, так если там мошенники, удалитесь оттуда, а то страховки продают и потом их режут!!!
всем привет 29 декабря 2021 попал в дтп в канун нового года позвонил в страховую тиньков страхование за мной закрепили менеджера сергея с думал все будет длиться долго но на удивление все заняло несколько дней включая новый год деньги выплатили быстро и в сумме достаточной для покрытия расходов на ремонт спосибо тиньков и сергею с
Опыт ещё мал. Но мне нравится вежливость и доброжелательность работников банка в общении. То, что я не смогла понять в чате, мне разьяснили, перезвонив мне.
Я - клиент данного банка, и как физ лицо, так и как юр лицо. Решил оформить полис КАСКО и позвонил в тиньков страхование. Оператор взяла трубку, перевела на страховой отдел, там мне сказали что перезвонят. Прождав один день, и не получив звонка, я позвонил на второй день утром. Опять сказали что перезвонят. Прошёл день - звонка не было. Вечером позвонил и спросил что за отношение к клиенту? Передо мной извинились и посчитали стоимость КАСКО. Договорились что на следующий день, ровно в 10 утра мне позвонят (и даже сказали что приоритет звонка поставят высокий) и мы оформим договор, но никто так и не позвонил ни на следующий день, ни через день. Наплевательское отношение данной компании к клиентам.
Первый раз в сентябре 21 года пытался оформить ОСАГО через приложение на телфоне, но на стадии оформления выдает ошибку " что-то пошло не так". Связывался с службой поддержки и слышал только ожидайте ответ через 3 дня и так несколько раз. В итоге получил ответ что проблем не обнаружено. В итоге проблемы были только у меня и оформить ОСАГО я так и не смог. Спустя почти 4 месяца я сново пы аюсь оформить ОСАГО и получаю ту же самую ошибку и как обычно служба поддерки просит подождать 3 дня. Видимо службе поддерки глубоко наплевать на своих клиентов и через пару дней я опять получу ответ что всё в порядке. Не рекомендую Тинькофф со стороны полисов ОСАГО.
Сберегли мои нервы, сохранили силы!!!Оперативно и самостоятельно, без всяких агентов и выездов в офис, за 2 минуты, в прямом смысле этого слова, - получила эл.полис осаго - более того на самых выгодных для меня условиях- ваша компания - самая лучшая, обслуживание и сервис на уровне известных европейских компаний, горда тем, что при этом являетесь российской компанией, ставлю вам самую высокую оценку которую возможно поставить за качество услуг по автострахованию, рада, тому, что не ошиблась, выбрав вашу компанию. Намучившись 2ое суток с ингосстрах ом , ооо макс, согаз и прочими подобными конторами, где пыталась купить страховой полис на тс и всё тщетно - моя заявка этими конторами "отметалась" как неугодная, поскольку ТС 1997 г/в, так ещё и российская, пусть эти конторы будут Вам благодарны, что Вы мою проблему разрешили, и мне не пришлось тратить силы и нервы "восстанавливая" справедливость в России, также хочу поделиться, что работа вашей компании поменяла коренным образом мои взгляды на процедуру электронизации и автоматизации услуг гражданам РФ в лучшую сторону - только с Вами, я ощутила что всё таки политика государства для "народа", молодцы - ТАК ДЕРЖАТЬ!!!
Все супер! Очень все быстро оформились. Спасибо Тинькофф. Порекомендую друзьям. Самая низкая страховая премия!!!
По техническим причинам сайт не может посчитать стоимость страховки, соответственно не смог оформить полис ОСАГО. Служба поддержки Тинькофф ничем не помогает.
Невозможно оформить ОСАГО ни на сайте, ни в приложении. В приложении пишет "попробуйте позже", а на сайте "ноль предложений".
Являюсь страхователем ОСАГО и КАСКО тинькофф. По ОСАГО страхователь двух авто. 28 декабря поменяла водительское удостоверение, о чем сообщила в Тинькофф страхование. В один полис внесли изменения моментально, во второй (при неоднократном обращении в компанию до сих пор 10.01.2022 г) так и не могут внести данные нового водительского удостоверения.
Все страховые компании, в том числе и Тинькофф страхование отказывают, если машина старая)) так что не верьте рекламе, подписчики тинькофф про тоже пролетают
Три недели пытался застраховать свой автомобиль по ОСАГО. Стаж безаварийной езды составляет более 20 лет, но получить полис так и не получилось. Морозили-морозили, но так и не застраховали авто без объяснения причин. Только извинения... Поэтому пользоваться услугами данной компании не советую - значит у них везде волокита и неразбериха. Ушел в другую страховую...
Появился повышенный кэшбэк на Тинькофф страхование в этом месяце у моего мужа, хотели купить страховку на машину. Через приложение это сделать не удалось, как и через сайт, сначала выдаёт ошибку, а потом предлагает купить страховку на сторонних сайтах, при чем дороже, чем есть. Хотя до появления кэшбэка давало купить страховку Тинькофф без проблем. Через мое приложение, где этого повышенного кэшбэка нет, страховку даёт купить без проблем. Поддержка толком дать ответ не может, перекидывали вопрос между друг другом, в итоге создали обращение по этому вопросу и молчат. Толку в этом нет, с обращениями уже сталкивались, где решение можно ждать кучу времени, а страховка нужна уже сейчас. Впечатление полностью испорчено данным сервисом: зачем выставлять повышенный кэшбэк на категорию, если вы не можете его предоставить да и страховку у вас теперь нет возможности приобрести?
Хотел поблагодарить компанию за хорошую работу по страховой и моментальную выплату по страховой особенно большую благодарность хотим выразить Карине Д. во всём помогла за что Большое спасибо. Советую многим страховать у вас.
Оформил второй раз ОСАГО и Каско в Тинькофф. 30 .11.21 произошло первое за 20 лет ДТП, Ударили сзади, машину развернуло и передний бампер разбило о бордюр. Оформили быстро, переслал фото с места ДТП и копию извещения в Тинькофф. Очень порадовался простоте и скорости обработки события. Но при рассмотрении в Тинькофф мне пришло сообщение, что повреждение переднего бампера не вписывается в схему ДТП и менять его не будут. Т.е. практически назвали меня жуликом. Рассматриваю это как оскорбление и оформлять в будущем страхование в Тинькофф точно не буду.
Когда попадаешь в аварию, теряешься. В этот момент важно, чтобы было, кому позвонить и с кем посоветоваться. До Тинькофф дозвонилась быстро, мне пошагово объяснили, что надо сделать. После загрузки фотографий га следующий день перезвонили и назвали сумму компенсации. Приехал курьер с документами. Буквально в течение нескольких банковских дней вся сумма была на моем счету. Очевидные плюсы - удобно, быстро, все по-деловому. Минусы, как и у всех, - расчёт идёт не по оригинальным запчастям и с учетом износа... Но это не вина Тинькофф- так везде. Но на их выплаты хоть ремонт сделать реально, в отличие от некоторых других страховых... Продлевать буду в ТинькоффСтраховании же!
Являюсь не первый год клиентом Тинькофф банка, пользуюсь многими продуктами банка, до сих пор меня все устраивало. По этой причине оформил мини КАСКО в «Тинькофф Страхование» и теперь сильно пожалел, что выбрал именно эту страховую кампанию! 15 ноября 2021 года случилась неудача, со встречной полосы выехал автомобиль на полосу движения моего автомобиля и произошло столкновение. Согласно Определения ГИБДД виновником аварии признан водитель автомобиля со встречной полосы. Пришлось сильно попереживать, но успокаивала одна мысль: у меня же КАСКО, хотя бы ремонт сделают. Думал, что все будет хорошо. Ошибался. Незамедлительно обратился через приложение Тинькофф по КАСКО в страховую. Все общение было онлайн, через WhatsaApp, загрузил фото, документы. Ответили сразу, на выбор предложили несколько официальных СТО. После выбора подходящего по территориальности (ближайшего) СТО- ООО «РУСКОМАВТО» по адресу: г. Воронеж, ул.Дорожная, д. 6Б , мне было выслано направление на ремонт на мою электронную почту и сообщено что станция свяжется со мной в течении 1-2 дней. Спустя несколько дней со мной связался представитель СТО и попросил предоставление дополнительных фотографий для составления списка необходимых запасных частей и составления сметы на выполнение работ по ремонту автомобиля. Дополнительные фото предоставлены мною незамедлительно. Прошло уже более 50 дней, а решение вопроса не сдвинулось СОВСЕМ!!!! Я неоднократно звонил и писал в страховую компанию «Тинькофф Страхование» и в вышеуказанное СТО. Но ответ один: ЖДИТЕ!!! Менеджер СТО- ООО «РУСКОМАВТО» по адресу: г. Воронеж, ул.Дорожная, д. 6Б заявляет, что Тинькофф банк не одобряет предоставленный список необходимых затрат и заявку на ремонт, а «Тинькофф Страхование» утверждает, что список необходимых затрат и заявка до сих пор не предоставлены СТО. Получается замкнутый круг, в котором все ссылаются друг на друга, а страдаю я! В результате мой автомобиль не принимают в ремонт, так как не согласована стоимость затрат, машина стоит на парковке около дома, гниет под открытым небом полтора месяца, а я вынужден ежедневно передвигаться на общественном транспорте с многочисленными пересадками! В последние две недели на мои сообщения меня переадресовывают к менеджеру по страхованию говоря, что он со мной свяжется, но никто не звонит! Это как надо не любить своего клиента, чтобы так себя вести! ВООБЩЕМ «Тиникофф Страхование»- НАСТОЯЩЕЕ РАЗВОДИЛОВО!!! НАМЕРЕН ПОСЛЕ ОФИЦИАЛЬНОГО ОТВЕТА НА ПРЕТЕНЗИЮ СУДИТЬСЯ! Наверное только таким образом можно заставить эту страховую компанию выполнять взятые на себя обязательства! ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕМ! Мой совет ВСЕМ!!! Хотите создать себе проблемы? Потрепать себе нервы? Готовы по часу в день общаться с операторами колл-центра? Остаться с разбитой машиной? Тогда Вам в Тинькофф страхование!!! Почитав отзывы реальных людей об ОСАГО и КАСКО в «Тинькофф Страховании» убедился в том, что надо скооперироваться обманутым клиентам и обратится с обращением в Лицензиоонный орган об отзыве ЛИЦЕНЗИИ на осуществление автострахования.
При оформлении страховки ОСАГО в Тинькофф Страховании проставляется малозаметная Галочка на подключение КАСКО драйв и ежемесячно списывается 500 руб. При оплате картой Тинькофф Блэк, подключается автоплатеж... При обращении через чат с вопросом, что это за списание, быстро ответили, пояснили и отключили автоплатеж но для возврата уже списанной суммы порекомендовали обратиться в банк страховщику (страховщик не я, оформлял страховку на родственника) так вот в чем минус банка оформить списание и подключить автоплатежи можно моментально, а вот вернуть деньги уже не так то просто! Сотрудничаю с этим банком уже очень давно, и немного разочаровался тому, что банк использует недобросовестные практики (навязывание услуг для невнимательных клиентом) как это делают мелкие банки с манерой управления "жуликов"! Тинькофф у Вас и так очень конкурентоспособные условия по КАСКО не надо навязывать и подключать услугу по умолчанию тем самым зарабатывать негативное отношение!
Получала выплаты по ДТП от Тинькофф по ОСАГО, всё дистанционно и очень быстро. Менеджер Анна М., спасибо ей за четкую работу
Так и не вышло оформить страховку ни на сайте, ни в приложении. Конечно, тут не выгодно это делать. Но зачем на сайте заявлять, что оформление в каждом регионе. Люди свое время тратят на заполнение, а потом ещё и нервы на общение с поддержкой.
Я клиент Тинькофф страхование. Пишу отзыв про быструю и адекватную реакцию на страховой случай: инструкция по документированию повреждений, оперативный ответ, направление на ремонт. Общение с автосервисом уже в моем регионе - ждут на ремонт. Не думал, что будет так просто. Впечатлён.
25.12.21 оформила на сайте страховку жилья. ввела КОРРЕКТНЫЕ данные (есть скрин шоты) адреса квартиры. предполагалось начало страховки с 01.01.22 г. Полис пришел с ошибкой в адресе. Тинькофф предложили расторгнуть договор страховки и оформить новый, на правильный адрес квартиры. Деньги по расторгнутому договору не вернули (идет 5й день), хотя вернут (нет сомнений, Но сроки!). Разумеется, страховку нужно оформить самостоятельно, заполнить все на сайте. 30.12.21 (раз уж страховка мне нужна) я повторяю попытку оформить полис, заполняю всё верно в мобильном приложении, делаю скрин шоты заполнения. Оплачиваю. Вновь приходит не правильный полис, опять ошибка адреса в двух местах (и место объекта и моё место жительства с ошибкой). При этом, банк опять "рассматривает обращение и приносит извинения", результата нет никакого. Часы общения с операторами- 0 результата. Кроме того, срок страховки сдвинулся- теперь она начнет действовать с 05.01.2021, если начнет, конечно же. деньги за неправильные, по вине банка, полисы "зависли", их возврата придется ждать. Сервис отвратительный (как в худшие годы сберкассы, в какие нибудь 90-е) Знаний и компетенций у сотрудников поддержки не более страницы печатного текста. "Обрабатывают, передают информацию и извиняются"- что вопроса не решает.
22.12.2021 я приобрела полис ОСАГО в мобильном приложении, оплатила полную стоимость, затем 24.12.2021 внесла изменения в "собственник автомобиля" и с моего счета была списана ДОплата за полис, списание произошло в двойном размере, о чем я незамедлительно сообщила в банк Тинькофф через приложение. В тот же день (24.12.21) мне пришел полис с внесенными по моему заявлению изменениями, затем были внесены данные изменения в базу РСА. Однако, в течении 3-х дней, имея доступ к выписке, банк отказывался возвращать двойное списание (одну из двух списанных одинаковых сумм), Затем мы пытались поставить авто на учёт, но из-за загруженности нам не выдали талон, как и каждый раз предлагаю приехать "завтра". 28.12.2021 мне пришло смс о том, что я должна внести доплату, при этом действующий полис больше не существует в базе РСА. На сегодняшний день 30.12.2021 оплаченная мной услуга страхования не предоставлена, на руках только первичный полис без изменений которые в него вносили еще 24.12.2021. Ещё один полис, полностью корректный оформить не имеем возможности по всем правилам и закону.
Зашел в ЛК в Тинькофф. Купить ОСАГО. Причем я там уже этот авто несколько раз страховал. Меня отправило из ЛК Тинькофф сюда. На сравни ру. Зачем? Если бы мне надо было сравни ру, я бы сам сюда пришел. К сравни ру тоже вопросы, подмять решили рынок оформления? Тинькофф, ау, мне ехать надо, а полис купить не могу. Сижу вот перед монитором битый час и все безрезультатно. Ни в Тиньке купить не могу, ни на сравни ру. Вообщем по результатам скитании по саитам, друг на друга ссылающихся, были оформлены соответствующие обращения в ФАС и РСА, и т.д. Я вам мальчик маленькии бегать тут что ли? Иди туда, посмотри там, там смотрю - страховая не вернула нам ответ, это от нас не зависит (а зачем вы тогда вообще нужны?!?!?). Саппорт сравни вообще спит, 24/7??? Не, не слышал... Вообщем 21й век технологий полное унылое... НЕ работает ни сравни, ни Тинькофф, обоим минус и два балла, нет... один...
