Объединенная компания Wildberries & Russ (РВБ) запустила на своей платформе пилотное тестирование персонального ассистента на основе искусственного интеллекта. Новый чат-бот, встроенный в мобильное приложение, призван упростить поиск и выбор товаров для пользователей. На начальном этапе доступ к нему открыт для участников закрытого тестирования, а в будущем сервис станет доступен всем клиентам маркетплейса.
Основная задача персонального ИИ-ассистента — помогать покупателям в решении конкретных задач, таких как подбор подарка или сравнение похожих товарных позиций. В дальнейшем функциональность сервиса планируется расширять: ассистент сможет предлагать товары по фотографиям и учитывать предыдущую историю покупок пользователя для формирования персонализированных рекомендаций.
Разработка умного помощника является частью глобальной стратегии объединенной компании по интеграции технологий искусственного интеллекта во все проекты своей экосистемы. Ранее Wildberries & Russ уже внедрила несколько решений на основе ИИ, включая умный поиск по фото, нейросеть для генерации описаний товаров и виртуальную фотостудию для создания контента в карточках товаров.
«ИИ-ассистент сможет не просто отвечать на запросы, а помогать принимать решения — быстро, удобно и с вниманием к обратной связи в диалоге. Это начало пути к полноценному цифровому помощнику, который будет знать вас не хуже личного консультанта, помогая экономить время», — прокомментировал запуск руководитель отдела ML & Data Science объединенной компании Александр Сидоров.
В настоящее время сервис проходит этап закрытого тестирования. После его завершения и сбора обратной связи доступ к ИИ-ассистенту будет предоставлен всем пользователям платформы Wildberries. Компания рассматривает этот проект как важный шаг к созданию интуитивно понятного и эффективного инструмента для онлайн-шопинга, который экономит время и улучшает клиентский опыт.
