«Ренессанс Жизнь» одержала победу в премии FINNEXT в номинации «Лучшие инновации и технологии в бэк-офисе страховой компании». Компания представила проект «Цифровые письма и GPT в ЭДО», который радикально трансформировал коммуникацию с клиентами и государственными органами. Два других проекта Группы Ренессанс страхование также получили признание жюри.
Внедрение искусственного интеллекта позволило «Ренессанс Жизнь» существенно оптимизировать рабочие процессы. Теперь компания отвечает на запросы клиентов и госорганов в 3,5 раза быстрее, чем раньше. Экономический эффект от использования ИИ при обработке переписки превышает 1 млн рублей ежегодно.
«Цифровизация бэк-офиса — это не просто технологическое решение, а реальный инструмент, повышающий качество обслуживания клиентов», — отмечают в компании.
Премия FINNEXT, учрежденная для популяризации успешных кейсов цифровой трансформации финансового рынка, отметила еще два инновационных проекта Группы. Программа лояльности «Ренессанс плюс» вышла в финал конкурса благодаря уникальному подходу к вознаграждению клиентов. Участники получают баллы не только за покупку полисов, но и за безаварийную езду, а использовать их можно как при заключении договоров страхования, так и для оплаты топлива, такси и других услуг.
Второй проект-номинант, «Роботизация бэк-офиса», примечателен тем, что сотрудники компании, не имевшие опыта программирования, создали более 100 программ-роботов для автоматизации рутинных операций.
Группа Ренессанс страхование работает на российском рынке более 25 лет и является одной из ведущих диверсифицированных страховых компаний страны. В Группу входят ПАО «Группа Ренессанс Страхование», ООО «СК «Ренессанс Жизнь», АО «УК «СПУТНИК — УПРАВЛЕНИЕ КАПИТАЛОМ», АО «НПФ «Ренессанс накопления», ООО «Просебя» и medtech-сервис Budu.
Компания обслуживает свыше 5 млн клиентов и имеет многолетний опыт внедрения инноваций. В октябре 2021 года Группа провела IPO на Московской бирже, где ее акции включены в котировальный список первого уровня и торгуются под тикером RENI. У компании более 60 тыс. инвесторов, а доля акций в свободном обращении превышает 30%.
