Российский лоукостер «Победа» изменил свою политику в отношении дополнительных услуг при бронировании авиабилетов. Компания больше не включает автоматически платную страховку в стоимость билета, предоставляя пассажирам возможность самостоятельно выбирать необходимые им опции.
Ранее при покупке билетов через систему бронирования «Победы» услуга «страхование на время полета» добавлялась в «корзину» по умолчанию. Это вызывало недовольство многих пассажиров, которые не всегда замечали дополнительную услугу или не могли разобраться, как от нее отказаться.
Теперь клиенты авиакомпании могут самостоятельно решать, нужна ли им страховка. «Победа» предлагает на выбор три варианта страхования: «страхование отмены поездки», «на время полета» и «медицинская».
Изменение политики «Победы» происходит на фоне усиления давления со стороны Роспотребнадзора на авиаперевозчиков. В 2022 году ведомство выпустило разъяснительное письмо, призывающее авиакомпании отказаться от навязывания платных услуг. Однако перевозчики долгое время настаивали на том, что страховки являются важной дополнительной услугой, позволяющей не повышать базовый тариф.
Ситуация изменилась после того, как суды начали выносить решения в пользу потребителей. Это побудило авиакомпании пересмотреть свою политику в отношении дополнительных услуг.
Стоит отметить, что «Победа» не первая авиакомпания, отказавшаяся от автоматического включения страховки в стоимость билета. Ранее аналогичные меры приняла авиакомпания «ИрАэро» после соответствующего судебного запрета.
Эксперты отмечают, что подобные изменения в политике авиакомпаний способствуют повышению прозрачности ценообразования и улучшению отношений с клиентами. Однако некоторые аналитики предупреждают, что это может привести к повышению базовых тарифов на авиабилеты.
В заключение можно сказать, что решение «Победы» отказаться от автоматического включения страховки в стоимость билета является важным шагом в сторону более честных и открытых отношений с пассажирами. Это изменение отражает общую тенденцию в авиаиндустрии к большей прозрачности и учету интересов потребителей.
