Количество судебных разбирательств по страхованию сократилось почти в 10 раз благодаря появлению службы финансового уполномоченного.
С момента введения института финансового уполномоченного в 2018 году страховое сообщество активно сотрудничает с этой службой. Как отметил вице-президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Сергей Ефремов, появление финансового уполномоченного привело к значительному снижению количества судебных споров по страховым выплатам. Если до создания этого института в суды доходило 15-20% споров по урегулированию убытков, то сейчас этот показатель составляет всего 2-3%.
Эксперт подчеркнул, что страховое сообщество тесно взаимодействует с финансовым уполномоченным с самого начала работы этого института. Если в 2021-2022 годах граждане, не согласные с решением страховых компаний о размере выплаты, довольно часто обращались к финансовому уполномоченному, то по итогам 2023 года число таких обращений уменьшилось.
«Это свидетельствует о том, что институт финансового уполномоченного в полной мере выполняет свою регулирующую и стабилизирующую функцию на страховом рынке. Страховые компании учитывают все замечания финансового уполномоченного и начинают более качественно работать с обращениями граждан. Мы считаем крайне важным взаимодействие страховщиков с финансовым уполномоченным по обмену информацией», — подчеркнул Сергей Ефремов.
Судебная экспертиза и роль посредников
Эксперты обсуждают инициативы по внесению законодательных изменений в финансовой сфере. По словам Сергея Ефремова, страховое сообщество провело исследование, согласно которому в 2023 году было подано около 53 000 обращений страховых потребителей в суды общей юрисдикции в связи с несогласием с решением финансового уполномоченного. При этом в 30% случаев суд назначил дополнительную экспертизу, предупредив эксперта об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения.
«Мы считаем, что необходимо наделить финансового уполномоченного аналогичным законным правом предупреждать эксперта об уголовной ответственности. В настоящее время такое право есть, например, у нотариуса. Кроме того, мы поддерживаем инициативу о возможности выплаты денежных средств от страховой компании только на счет самого автовладельца или его законного представителя, но не на счет автоюриста или других посредников.
Сегодня происходит много случаев злоупотребления в этом направлении: недобросовестные посредники через договор цессии выводят денежные выплаты, о которых потребитель даже не знает, поскольку он передал право от его имени судиться со страховой компанией и получать денежные средства на банковскую карту посредника. А подоходный налог на взысканный со страховщика штраф или пени в итоге приходит именно автовладельцу.
Справедливо, если клиент такого посредника будет точно знать, какую сумму в итоге выплатила страховая компания», — добавил вице-президент ВСС.
