Банк России провел проверку в сфере автокредитования и обнаружил ряд проблемных практик, связанных с предоставлением дополнительных платных услуг. Эти практики могут существенно увеличить расходы заемщиков и ввести их в заблуждение относительно условий кредитования.
«В ходе поведенческого надзора Банк России выявил в автокредитовании практики по предоставлению потребителю дополнительных платных услуг, которые могут увеличить расходы, ввести заемщика в заблуждение относительно условий заключаемых договоров, а также стать причиной несоблюдения его прав, предусмотренных законом», — говорится в сообщении регулятора.
Основные проблемы, выявленные Центробанком:
1. Навязывание дополнительных платных услуг по завышенной стоимости.
2. Составление договоров, затрудняющих отказ от оформленных услуг и возврат денег.
3. Предложение скидок на автомобиль при условии покупки в кредит или оформления дополнительных платных услуг.
4. Недостаточное информирование заемщиков об условиях сделки.
5. Ограничение выбора страховых компаний.
Важно отметить, что согласно законодательству, потребитель имеет право отказаться от дополнительных платных услуг, приобретенных вместе с кредитом, в течение 30 дней после их приобретения и потребовать возврата уплаченных средств. Кредитор обязан уведомить заемщика об этом праве не позднее следующего дня после заключения договора потребительского кредита.
Для защиты прав потребителей при автокредитовании Банк России рекомендует:
1. Внимательно изучать заявление о выдаче кредита и самостоятельно отмечать только необходимые услуги.
2. При согласии на страхование выбирать страховую компанию самостоятельно, не ограничиваясь предложениями банка.
3. В случае нарушения прав обращаться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор, Службу финансового уполномоченного или суд.
Эти рекомендации основаны на гарантиях, предусмотренных Федеральным законом № 353-ФЗ, и призваны помочь потребителям избежать приобретения ненужных дополнительных услуг при оформлении автокредита.
Банк России подчеркивает важность информированности заемщиков о своих правах и призывает к бдительности при заключении договоров автокредитования. Регулятор продолжит мониторинг ситуации для обеспечения защиты прав потребителей финансовых услуг.
Для более подробной информации о недобросовестных практиках в автокредитовании и способах защиты прав потребителей Банк России рекомендует ознакомиться с обзором на официальном сайте регулятора.
