Рост числа обращений потребителей финуслуг к финуполномоченным за год составил 12,4%

Новости
Страховой случай
В 2023 году количество обращений потребителей финансовых услуг в службу финансового уполномоченного выросло на 12,4%, при этом большинство обращений касались страховых организаций, особенно автострахования.
Рост числа обращений потребителей финуслуг к финуполномоченным за год составил 12,4%

В 2023 году число обращений потребителей финансовых услуг в службу финансового уполномоченного выросло на 12,4% по сравнению с предыдущим годом и составило более 134 тысяч. Эти данные были представлены главным финансовым уполномоченным, Юрием Ворониным, на заседании совета службы.

За прошедший год финансовые уполномоченные приняли более 95,5 тысяч решений после рассмотрения поступивших обращений. Юрий Воронин отметил, что все обращения были рассмотрены и решения по ним были вынесены в установленные законом сроки. В 2023 году ни одно обращение не было рассмотрено с нарушением установленных сроков.

Большинство обращений к финансовым уполномоченным касались страховых организаций. Общий объем обращений в отношении страховых организаций снизился на 12,9%. В то же время, споры, связанные с автострахованием, особенно с ОСАГО, составили значительную долю в общем объеме решений по страховым спорам — 90,7%, пояснил главный финансовый уполномоченный.

Число обращений в отношении кредитных организаций сократилось на 3,2%, в отношении микрофинансовых организаций (МФО) — на 20,2%, а в отношении кредитных потребительских кооперативов — на 66,3% (хотя количество обращений к ним было незначительным — всего 415 обращений).

Заметный рост числа обращений произошел в отношении негосударственных пенсионных фондов (НПФ) — он составил 73%. «По ломбардам ситуация не изменилась — обращений было единичное количество: 13 обращений в 2023 году против 20 обращений в 2022 году, что означает снижение на 35%», — сообщил Воронин.

На заседании совета также была утверждена годовая бухгалтерская (финансовая) отчетность службы за 2023 год, а также рассмотрены отчеты о выполнении плана внутреннего аудита в четвертом квартале 2023 года и плана деятельности внутреннего аудита на второй квартал 2024 года.

Согласно требованиям федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», служба должна опубликовать полный отчет о своей деятельности в 2023 году на своем официальном сайте до 1 июня 2024 года.

Комментарии
Нет комментариев. Ваш будет первым!

Последние новости

Ранняя покупка ОСАГО поможет водителям-новичкам снизить его стоимость
Ранняя покупка ОСАГО поможет водителям-новичкам снизить его стоимость
Глава РСА рекомендует начинающим водителям оформлять полис сразу после получения прав, даже без планов на вождение, для запуска накопления скидки по коэффициенту КБМ.
БРИКС планирует создать свои страховые организации
БРИКС планирует создать свои страховые организации
Глава Минфина РФ Антон Силуанов заявил о планах БРИКС создать страховые структуры для поддержки логистики. Консенсус по этому вопросу ожидается после встречи 5 июля.
ГСК «Югория» завершила прием страхового портфеля от СК «ГАЙДЕ»
ГСК «Югория» завершила прием страхового портфеля от СК «ГАЙДЕ»
С 30 июня 2025 г. «Югория» несет ответственность по договорам ОСАГО, ОСОПО, ОСГОП и добровольного страхования, ранее заключенным с АО «СК ГАЙДЕ».
В России выросли лимиты выплат по Европротоколу
В России выросли лимиты выплат по Европротоколу
С 5 июля лимит выплат по Европротоколу при разногласиях увеличен до 200 тыс. руб. За 5 месяцев 2025 года по этой схеме уже оформлено 350 тыс. заявлений.
Банк России предлагает систематизировать введение «периода охлаждения» для финансовых продуктов
Банк России предлагает систематизировать введение «периода охлаждения» для финансовых продуктов
Руководитель службы ЦБ Михаил Мамута заявил о необходимости системного подхода к введению «периода охлаждения» для финансовых продуктов с риском потерь, отметив, что эта мера, наряду с новыми полномочиями регулятора, уже приводит к снижению числа жалоб на мисселинг.
Цифровой рубль: между технологическим прогрессом и народным недоверием
Цифровой рубль: между технологическим прогрессом и народным недоверием
Согласно последним опросам, в преддверии массового внедрения цифрового рубля в 2026 году россияне демонстрируют преобладающее недоверие к новой валюте в качестве зарплатного инструмента и не поддерживают идею полного отказа от наличных денег.
Центробанк выступает за полный уход инвестиционного страхования жизни с рынка
Центробанк выступает за полный уход инвестиционного страхования жизни с рынка
Банк России считает, что инвестиционное страхование жизни должно быть полностью заменено долевым страхованием из-за многочисленных недостатков и случаев недобросовестных продаж, несмотря на интерес страховщиков к созданию аналога.
ВТБ прогнозирует снижение прибыли банковского сектора в 2025 году
ВТБ прогнозирует снижение прибыли банковского сектора в 2025 году
Первый зампред правления ВТБ Дмитрий Пьянов прогнозирует, что прибыль банковского сектора России в 2025 году будет примерно на 10% ниже, чем в 2024, однако более быстрое снижение ключевой ставки может улучшить этот показатель.
ФОМС подвел итоги реализации Программы госгарантий с начала текущего года
ФОМС подвел итоги реализации Программы госгарантий с начала текущего года
Глава ФОМС Илья Баланин доложил о значительном увеличении объемов и доступности бесплатной медицинской помощи по всем ключевым направлениям в 2025 году благодаря росту финансирования, что привело к снижению числа вызовов скорой помощи.
Используя этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.