Служба финансового уполномоченного столкнулась с резким увеличением количества споров по договорам обязательного страхования автогражданской ответственности. За первый квартал 2025 года число обращений потребителей выросло на 20 процентов по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года, достигнув отметки более 37,5 тысячи случаев.
Статистические данные свидетельствуют о системных проблемах в сфере урегулирования убытков по полисам ОСАГО. Служба рассмотрела более 26 тысяч обращений, что превышает показатель прошлого года на 22 процента. Подавляющее большинство споров связано с отказами страховых компаний в организации ремонтных работ после дорожно-транспортных происшествий.
Финансовый уполномоченный Светлана Максимова охарактеризовала сложившуюся ситуацию как «существующую и растущую проблему с урегулированием убытков по договорам ОСАГО». Выступая на круглом столе в рамках международной конференции Всероссийского союза страховщиков, она подчеркнула необходимость совершенствования механизмов защиты прав потребителей.
Ведомство поддерживает законодательные инициативы депутатов Государственной Думы, направленные на улучшение порядка выплат в рамках натурального возмещения по ОСАГО. Максимова убеждена, что потребители должны сохранить право на восстановление транспортных средств в натуральной форме, поскольку автовладельцы имеют существенный интерес в полноценном восстановлении своего имущества.
