Взяла кредит в Альфа, который, в целом, люблю за его сервис, опыт кредитования там уже был — и от страховки отказываться было проще. Но сейчас Альфа-Страхование устраивает клиентам 7 кругов ада при отказе от страховки после взятия кредита. Сначала ты должен запросить в чате контактную информацию, пройти по ссылке и с десяток раз ткнуть на каждый новый слайд открывшейся страницы, чтобы тебе в итоге высветился когтактный номер, куда звонить. Ты звонишь — и начинается двухчасовая промывка мозгов, реальный пресинг. Сначала долгая идентификация, затем переводят на другого специалиста — только для того, чтобы ты, якобы, пока ожидаешь этого специалиста, слушал про то, как много сейчас впервые диагностированного рака и рисков. Затем этот специалист час тебя пугает всем подряд, не соглашаясь сразу предоставить информацию об отказе, даже когда ты говоришь, что точно решил отказаться. Никакие аргументы не заставили специалистов законяить консультацию быстрее — если у тебя мало времени, они говорят перезвонить в другое время, если просишь не предоставлять лишнюю инфлрмацию — говорят, что обязаны, якобы ссылаясь на какие-то законы. Ты час вынужден слушать всякую хрень, нацеленную на то, чтобы твоя тревожность взлетела до небес и ты оставил страховку. Пугали и инфарктом, и раком, и поряей репутации перед банком, и тем, что я подведу всех своих близких, если со мнлй что-то случится и страховки не будет. Попутно задают вопросы с такими формулировками, что тебе сложно сразу сообразить и ответить не так, как они хотят, надо быть очень внимательным. Пугают отзывом кредита и повышением ставки, хотя это не прописано в индивидуальных условиях. Снова ссылаются на непонятно какие законы. Абсолютно бесчеловечное использование человеческой психики, особенно в наше тревожное время. Я понимаю, это — бизнес, но так поганить свою репутацию, так использовать самые больные для людей эмоциональные триггеры — еще надо умудриться. А в конце просят оценить консультацию — вишенка на торте)
Отзывы о компании АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте, подключала страховку в альфа-банке, когда брала кредит, когда стала им пользоваться поняла, что пользоваться ею мне не надо, сначала для того, чтобы отключить страховку посетила отделение банка по адресу: ул. Белинского, 61, корп. 2. Сотудники общались со мной вежливо и помогали решить мою проблему. Также я обратилась в онлайн чат, мне тоже помогли и смогли вернуть мне деньги за страховку. Спасибо, альфа-банк за хороших сотрудников и помощь
Альфа Банк при оформлении кредита наличными засунул в кредит страховку, в общей сложности на 204 000,00 рублей. Обратился по поводу отключения и был направлен в Альфастраховане. И тут началось веселье. При первом обращении начали задавать кучу вопросов и «уточнений», разговор закончился ничем, так как под рукой были только номера договоров и полисов, Альфа Банк сказал, что этого достаточно. При втором обращении после наверное минут 20 на телефоне прислали ссылку на оформление заявления об отказе, но только на ОДНУ страховку. Далее попросили распечатать и направить почтой России. На мое пожелание самому отвезти заявление в офис, сказали что так делать нельзя, ссылаясь на какой-то указ ЦБ, что явно нарушает моё законное право. Плюс хотят, что бы я приложил к почтовому отправлению скан паспорта, что явно не безопасно в плане сохранности персональных данный. При третьем обращении заставили прослушать робота, что бы получить ссылку на оформление второго заявления. Робот читает агрессивную рекламу в течение 15 минут. Сотрудник Антон отказался предоставить информацию кому направлять жалобу на противоправные действия страховой компании, и не предоставил адрес офиса куда я могу привезти заявления, что бы не ждать 100500 лет когда до них может дойти почтовое направление. В итоге с 27.06.2026 Я пытаюсь оформить отказ и получить обратно свои деньги. Страховка оформлена на срок намного более срока кредита. Компания максимально затягивает сроки, что бы я не успел уложиться в период охлаждения. Как снять деньги, та не надо ни идентифицировать, ни отвечать на вопросы, а как вернуть, то это надо ещё побегать. Сегодня будет направлена жалоба в ЦБ на ваши противоправные действия.
Связалась с менеджером, она удаленно помогла собрать мед документы и обьяснила что дальше. Думала затянется на месяцы честно говоря, но выплатили быстро на удивление. Очень благодарна за поддержку в такой период ❤️
Инвестиционное страхование в статусе Завершено. Обратился с целью получить выплату, и тут начался квест. Сначала требуют заполнить заявление в бумажном виде и отправить им заказным письмом с нотариальными копиями, ну допустим, сделал, отправил. После получения ими письма со всеми документами, у них 15 раб. Дней на ответ. Само собой они дали ответ в 15 день, НО они ответили письмом на адрес не который указан в заявлении, не на тот который указан в личном кабинете, а выбрали адрес который был при открытии полиса 7 лет назад. Спустя неделю звонков я выяснил что отправили письмо на неверный адрес, и потребовал отправит на верный адрес. В течении 10 дней, они так и не отправили его на верный адрес, но так как я смог полчить в колл центре трэк номер письма, я поехал на почту и получил этот ответ, содержание которого в строгом секрете и мне по телефону не сказали. В письме было указано что для получения выплаты надо скачать «анкету идентификации клиента» с их сайта aslife. RU Но разумеется это сделать невозможно, потому что ссылки нет, как ее найти на сайте в колл центре не имеют понятия. То есть вместо того что отправить мне эту анкету, они направили письмо что она нужна. Дальше больше, после очередного обращение в колл центр они объявили мне что анкета отправлена мне на email, но разумеется как и почтовый адрес так и электронный они правильно указать не могут, хотя в заявлении, в личном кабинете он указан. Спустя некоторое время оператор мне сказал что отправили на мой адрес. @GMAIL. RU И оператор вновь открыла заявку чтобы отправили на корректный email. На вопрос почему мне месяц назад сразу не прислали анкету на email если они только так ее могут прислать ответа нет, вывод очевиден, они делают все что бы не выплачивать деньги и задержать или максимально долго. У меня это длится уже три месяца и пока успеха нет.
Полтора года назад оформил ипотеку и вместе с ней, страховку жизни и здоровья. Казалось формальностью. В конце февраля попал в больницу с серьёзной травмой на гололёде неудачно упал, сложный перелом ноги, операция, два месяца на больничном. Позвонил в страховую, объяснил ситуацию. Прислали список документов, выписку из больницы, больничный лист. Всё собрал и отправил онлайн. Страховая покрыла ипотечные платежи за два месяца, пока я восстанавливался. Это сняло огромный груз. Полис стоит немного, но в критический момент реально выручает.
Хотела позвонить и расторгнуть, но консультант так грамотно и доступно объяснил все плюсы что передумала. Оказывается условия реально выгодные и защищают в непредвиденных ситуациях. Оставила страховку к кредиту и теперь чувствую себя гораздо спокойнее 😌
06.06.2026 В рамках кредитного договора был заключен договор страхования жизни. При этом банк меня предупредил, что я могу спокойно в течение 30 дней отказаться от страховки с возвратом средств. Но легко, это не про Альфа страхование. Такого ужаса я просто в жизни не переживала. Чтобы узнать условия расторжения нужно позвонить на общий номер, и началась 2х часовая беседа со страховой. Отмечу сразу, что сотрудник страховой полный неадеадекват. Перевирает мои слова. И в течение 2х часов работал в роли предсказателя: и волят, и заболею, и помрю, и как будет тяжело моим родственникам. Пытался выяснить есть ли у меня наследники, которые могут закрыть кредит, какое у меня в собственности имущество и пр. Информацию, которая вообще не имеет отношения к страховке. Также отмечу, что перевирает условия кредитного договора и полностью некомпетентен в вопросах кредитования. Ещё нужно обязательно рассказать всем знакомым, родным и близким, что я расторгаю этот договор страхования, и они будут нести ужасные потери. Итог разговора — это через сутки мне направят смс с ссылкой для заполнения заявления на расторжение договора. И тут я думала ну заполнить заявление и направить по Эл. Почте и забыть как страшный сон этот опыт. Но. Треш продолжился — заявление надо заполнить и отправить почтой России, заказным с приложением документов! Самое интересное копии паспорта — подтвердить, что это именно я отказываюсь от страховки (2х часов разговора и предоставления данных не достаточно). Реквизиты для возврата, заверенные банком- чтобы страховая была уверена, что это именно мои реквизиты. В общем НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ В АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ НИЧЕГО! КОМПАНИЯ ДЕЛАНТ ВСЕ, ЧТОЬЫ НЕ ВОЗВРАЩАТЬ СТРАХОВКУ! И НЕПОДОБАЮЩЕ РАБОТАЕТ С КЛИЕНТАМИ.
Сначала хотел отказатся, но позвонил на горячую, оператор толково разложил все по полочкам. Оказалось условия вполне адекватные плюс защита на случай потери работы, так что оставил страховку
Была страховка к кредиту, я раньше думал что по факту ничего не выплатят. Но случилась неприятная история, пришлось проверять на практике. Меня грамотно проконсультировали, какие документы подготовить, в какие сроки ждать решения, куда прикреплять.
Набрал поддержку, консультант спокойно прошелся по рискам и условиям, объяснил в каком случае будет выплата. После разговора даже задумался и оставил, потому что понял какую защиту она дает. Впечатление от сервиса хорошее, отвечают быстро и не заставляют повторять одно и тоже по кругу 😊
Живу в небольшом городе, выбор финансовых инструментов тут невелик. В Альфа-Банке предложили программу от АльфаСтрахование-Жизнь на полгода. Сумму вложил небольшую — хотел проверить, как работает. Полгода — оформил заявление на выплату, и деньги на счете вместе с доходом. Повторил еще раз на полгода — результат такой же. Для тех, кто не хочет разбираться в акциях и биржах, но хочет получить чуть больше, чем по вкладу — нормальный вариант.
Являюсь клиентом Альфа-Банка давно, и программы от АльфаСтрахование-Жизнь мне предложил персональный менеджер. Сначала оформила инвестиционное страхование на два года — хотела попробовать, как это работает. Стратегия была привязана к фондовому рынку. Результат порадовал: вернули всю сумму плюс ощутимый доход. После этого часть средств реинвестировала в другую программу на более длительный срок. Нравится, что в линейке есть продукты с разными сроками и стратегиями. И что компания входит в группу Альфа — для меня это важный фактор доверия.
Когда мне в банке начали рассказывать про инвестиционное страхование, я сразу подумал: Ну вот, сейчас впарят что-нибудь. Полез читать отзывы — нашел всякое, и хорошее, и плохое. Но решил попробовать, оформил программу с гарантированным доходом на год. Рассуждал так: если обманут — потеряю только время, капитал-то защищен. Год прошел. Никто не обманул. Деньги вернулись с доходом, который реально оказался выше банковского депозита. Оформил на второй срок.
После досрочного закрытия кредита, решил расторгнуть договор страхования. По телефону до оператора вообще никак не дозвониться. Через личный кабинет страховой полис не отображается, не говоря уже о том, что через личный кабинет можно подать заявление о расторжении договора страхования. В итоге по телефону в «беседе» с роботом с трудом смог разобрать, что мне нужно пройти по ссылке, которую диктует робот разными голосами (видимо специально, чтоб люди не могли разобрать). Перейдя по ссылке квест продолжился в виде следующего: я указываю что хочу расторгнуть договор и открывается страница на которой написана информация о том как плохо расторгать договор страхования жизни и есть большая кнопка оставить страхование в силе, а вот кнопки продолжить НЕТ! Появляется эта кнопка секунд через 15-20 еле заметная серая на черном фоне. Эту кнопку удалось заметить с пятого раза. Далее переходим на следующую страницу на которой опять расписанно о том, как плохо расторгать договор и опять кнопки продолжить НЕТ! Этот квест продолжается раз 5 или более, а далее если Вам удалось не ошибиться и найти серенький текст «ПРОДОЛЖИТЬ» на черном фоне, то Вы попадаете на страницу заявления и начинаете заполнять. После того как Вы все это заполнили, нужно распечатать и подписать. А далее передать каким-то образом в страховую. В общем отвратительно неуважительное отношение к клиентам. Я никогда добровольно не обращусть за страхованием в Альфа-страхование! И никому крайне не рекомендую этого делать!
Навязали страховку жизни в Альфа Банке на 835 668 руб (СК АльфаСтрахование-Жизнь) при оформлении кредита! Сейчас страховая просто тянет время и игнорирует претензию. Уже после подписания КД стало понятно, что вместе с кредитом оформили огромную страховку, которая была включена в тело кредита. По факту деньги на руках я даже не видела — сумма страховки сразу ушла страховой компании. При оформлении всё преподносилось, будто без страхования кредит либо не одобрят, либо будут совсем другие условия! Никто нормально не объяснял последствия, не показывал расчёт без страховки! Всё подписывается в спешке, кучей документов. Начала разбираться, подала претензию на возврат в СК. Сначала продлили срок рассмотрения до 15 раб дней. Потом до 30 календ дней. Срок рассмотрения обращения закончился ещё 7 мая. Сегодня снова звонила в страховую. Ответ просто шокировал: «Сроки продлены» На сколько? «Не можем озвучить» Почему? «Такой информации нет» То есть: — письменного ответа нет; — конкретных сроков нет; — причины продления никто не объясняет; — сотрудники ничего не знают Такое ощущение, что компания затягивает время в надежде, что человек устанет и откажется от своих требований. При этом речь идёт не о 5-10 тыс руб, а о страховке на 835 668 руб! Которая увеличивает кредитную нагрузку до космических размеров. Считаю здесь прямо нарушаются: — ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» — нормального информирования не было; — ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» — навязывание доп услуг; — нормы закона о потребительском кредите; — требования Банка России о добросовестном поведении фин организаций. Особенно поражает поведение сотрудников. Никто не пытается решить вопрос. Только бесконечные переводы между операторами, затягивание сроков и формальные ответы. По ситуации уже готовятся: — жалоба в ЦБ; — иск в суд. Люди, внимательно читайте что подписываете при оформлении кредитов. Страховки навязывают настолько агрессивно и завуалированно, что потом приходится месяцами бороться за свои деньги.
10.05.2026 После оформления кредита на 1 млн в Альфа-Банке, списали старховку 230 тыс. Ранее активно пользовался кредитными продуктами банка, добросовестный заёмщик. При оформлении кредитов со страховкой, позже отказывался от неё в чате банка. Стоимость страховки возвращали в течение дня! НО СЕЙЧАС ТАК БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ! Имейте ввиду при работе с этим банком. В чате приложения банка написал, что хочу по закону отказаться от страховки, мне скинули номер АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНЬ, дальше решайте этот вопрос через них! Началось. Переключение с сотрудника на сотрудника, перечисление моих данных по несколько раз и самое «весёлое» 40 мин мне втирали, что страховки в четверть стоимости кредита, это жизненно мне необходимо и вы обязаны всё выслушать, иначе вам не пришлют заветное смс для расторжения на следующий день. Пришло смс, заполняешь все данные по кредиту и страховке СНОВА по три круга, читаешь всю ТУ ЖЕ информаци, что накануне 40 минут рассказывал сотрудник АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНЬ. Сделано всё, чтоб вы не продолжили оформление отказа от страховки и ошиблисть, кнопки для продолжения не видно! Но это ещё не всё, нажимаете распечатать, но НИЧЕГО НЕ ПОЯВЛЯЕТСЯ! Нет файла (документа) для печати и отправки. Тщетно проходил эти пункты на телефоне и ПК, не даёт распечать и слетает на начало заявки. При разговоре сотрудник АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНЬ в случае отказа от страховки «угрожает» крупным увеличением процентов по кредиту или вообще отказе от предоставления кредита и дальнейшими судами и приставами, хотя в страховке есть Раздел V. КАК ПОВЛИЯЕТ ОТКАЗ ОТ СТРАХОВАНИЯ НА КРЕДИТ (ЗАЕМ)? : «Отказ от дополнительных страховых рисков не влияет на кредит (заем) „. Да, ещё отказаться от старховки по месту нахождения в местном отделении АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНЬ, конечно же НЕЛЬЗЯ, это можно сделать ТОЛЬКО в МОСКВЕ! Вот такой сервис в 21 веке. Вот такой он „лучший банк“ и его дочка АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНЬ. Больше никаких кредитов в Альфа Банке.
Не возможно отказаться от страховки! После досрочного погашения звонишь по номеру телефона поддержки они говорят сайт, заходишь на него что бы скачать бланк в итоге они опять пишут звонить в поддержку и так по кругу. Прошу связаттся со мной. Буду обращаться в прокуратуру. Сайт фальшивка.
Оформляла этот трехлетний договор в отделении еще в 21 году. Честно, когда биржи начали рушиться, уже мысленно с деньгами попрощалась (я в акциях вообще ноль). А тут приходит смс — срок вышел. В приложении Альфы буквально пару кнопок нажала для заявки. Вчера деньги упали на карту, причем даже с небольшим доходом сверху! Муж у меня целыми днями в графики пялится и нервничает, а я просто ждала. Остаток пока на накопительный кинула, думаю через месяц новую такую же страховку открыть.
Оформляла этот трехлетний договор в отделении еще в 21 году. Честно, когда биржи начали рушиться, уже мысленно с деньгами попрощалась (я в акциях вообще ноль). А тут приходит смс — срок вышел. В приложении Альфы буквально пару кнопок нажала для заявки. Вчера деньги упали на карту, причем даже с небольшим доходом сверху! Муж у меня целыми днями в графики пялится и нервничает, а я просто ждала. Остаток пока на накопительный кинула, думаю через месяц новую такую же страховку открыть.
Весной закончился мой первый договор с Альфа-СтрахованиеЖизнь, после оформления выплаты в ЛК деньги упали на счет. Доходность вышла чуть выше инфляции, но с тем, что творится с экономикой в последние годы, я рад, что вообще сохранил всё и вышел в плюс) Решил сумму не выдергивать и сразу переложил в новую программу (там условия как раз обновили). Заскочил в отделение после работы, минут за тридцать всё переоформили под кофеек с разговорами. Кстати, приложение они реально допилили. Раньше кабинет был совсем тормозной, а сейчас летает. Ждем окончания второго срока, надеюсь рынок не подведет в этот раз.
Первый закончился зимой, выплата пришла четко в срок после вывода. Полученную сумму переложил в новую программу с обновленными условиями. Оформление заняло минут 30 в комфортной обстановке. Заметил, что приложение стало работать намного быстрее, видно, что компания развивается!
Оформлял этот инструмент для диверсификации: часть денег в недвижимости, часть на вкладах, а сюда положил средства «в долгую». Понравилось, что можно адресно передать деньги (вписал дочь выгодоприобретателем) и что стратегия полностью прозрачная, видно, куда именно вложены средства.
Деньги лежали на обычном счете под небольшой процент. Толковый менеджер в банке предложил вариант со страхованием. Для меня решающим фактором стала гарантия возврата всей суммы, так как напрямую в акции инвестировать я не готов.
Закончился трехлетний договор, и я решил не забирать деньги, а реинвестировать их дальше по новой стратегии. В первый раз доходность получилась чуть выше обычного депозита. Компания крупная и надежная, так что можно не переживать за свои средства.
Оформила программу страхования жизни в отделении, когда меняла карту. Мне нравится, что эти деньги нельзя просто так взять и потратить, это отлично дисциплинирует. Зашла недавно в приложение — динамика положительная. Пусть лежат на образование ребенку, тем более что вложенная сумма возвращается полностью.
Решил разделить свои накопления: часть оставил на накопительном счете, а часть перевел в инвестиционное страхование по совету менеджера. Здесь потенциальная доходность выше, плюс есть важный юридический нюанс — деньги защищены от раздела и арестов.
Погасила досрочно кредит, а страховку не возвращают. Отправила пакет документов, пришел ответ, что заявление неправильно заполнила на расторжение. Хотя, заполняли с сотрудниками банка. Позвонила на горячую линию, сказали на электронку скинуть заявление, скинула. Пришло сообщение, что заявление не получено. 🤦🏻♀️Приехала в страховую, меня отправили заполнять заново в третий раз, хотя ничего нового в нем нет! Когда они с меня деньги брали столько было легко и просто, а как вернуть, то НЕВОЗМОЖНО, НЕРЕАЛЬНО! Никому до Вас не будет дело, будут искать причины, лишь бы не отдавать деньги! Вот теперь проблемы вернуть, издеваются! *** Раз подумайте прежде чем пользоваться их услугами 🙏
Завязала с самостоятельной торговлей на бирже после 22-го года. Портфель тогда знатно покраснел, нервов потратила больше чем заработала по итогу. В банке менеджер предложила вариант с ИСЖ — риски на страховой, а ты просто сидишь. В декабре договор закончился. Реально самое спокойное мое время было в плане финансов, я даже новости перестала читать) Знала, что в минус точно не уйду. Заявление подала онлайн, деньги как раз к новогодним праздникам перевели.
Это мошенники. Я тоже оформил кредит в альфа банке и обнаружил что мне навязали эту страховку. Я тут же отказался от кредита, погасил досрочно, но страховку мне вернуть отказались, ссылаясь на то что это необходимое условие при оформлении кредита. Я позвонил на горячую линию страховой фирмы и долго ждал, пока мне ответят. Потом задавали мне глупые вопросы и в конечном итоге я плюнул и заказал входящий звонок из страховой. Перезвонила женщина и ответила, что требуется обязательная консультация прежде чем заполнять заявление на возврат денег, я от консультации отказался, понял, что это бесполезно и денег мне не вернут. Сейчас пытаюсь написать заявление через госуслуги.