Отзывы о компании АльфаСтрахование-Жизнь

Летом мы с мужем занялись вопросами будущего, а именно, как обеспечить финансовую подушку для нашего ребенка, который уже через несколько лет будет поступать в вуз. Оформили АльфаKids на 5 лет. Предварительно проконсультировались с менеджером, конечно же. Этот вариант оказался самым приемлемым — включены еще комплекс услуг для ребенка, ДМС и доп. Сервис, удобно.

Казалось, это для людей постарше, но друг посоветовал, он сам клиент уже лет пять. Оформил программу с инвестиционной составляющей. По сути, птложил деньги, они копятся и при этом есть страховое покрытие на случай серьезных ситуаций. Удобно, что не нужно отдельно думать про инвестиции и отдельно про страховку

Страхование от потери работы и нетрудоспособности, это то, что реально дает мне ощущение опоры. Знаю, что если вдруг что-то пойдет не так, у меня есть запасной вариант и дети не пострадают

Собрал документы, отправил, выплату получил примерно через полторы недели 👌 Приятно, когда компания не ищет повод отказать, а действительно помогает в сложной ситуации

Страхование при оформлении кредита — вещь, о которой не задумываешься, пока не столкнешься. Я столкнулась, и была рада, что полис уже оформлен.

Мне нужно было застраховать близкого родственника от несчастного случая. Сам родственник не мог оформить страховку, т. К. Находился под следствием. Я обратилась в чат банка с вопросом, как мне поступить с оформлением, т. К. Нужно было срочно решить вопрос. Не смотря на раннее утро, в чате оперативно подключилось несколько сотрудников банка. Оператор Владимир рекомендовал мне обратиться в страховую компанию АльфаСтрахование Жизнь и указал контактные телефоны. Обратившись в страховую компанию, мне с радостью ответили на интересующие вопросы и помогли с решением проблемы. Хочу поблагодарить сотрудников за быструю связь и помощь при трудных обстоятельствах.

Довожу до Вашего сведения, что Договор с Вами № L053**** от 30.10.2026 Г. Я расторгаю. Связаться с Вами и объяснить причину расторжения договора не имею возможности, т. К. Дозвониться до Вас невозможно, а это говорит прежле всего о том, что Вы несерьёзная компания и такая «таинственность» вызывает у меня подозрения в жульничестве с Вашей стороны. В. Вадим Вадимович.

Самая ужасная страховая компания которая может быть, растрогала договор страхования в связи с досрочным погашением кредита, вернули не полную сумму денег так как не предоставила справку о неполучении налогового вычета удержали сумму налога ок, предоставила 2 справки о не получение налогового вычета так как два договора страхования было и тут началась карусель, жду срока рассмотрения по телефону горячей линии сказали до 15 дней наступает 15 день звоню, а мне говорят мы сегодня вам отправили письмо по прописке якобы из-за того что я не поставила подпись и дату в заявлении, ну ок, я спрашиваю вы в письме отправили мне мое заявление чтобы я лично видела что нет даты и подписи? Говорят нет, можете на сайте нашем в чате запросить и вам отправят скан. Я четко помню что и подпись и дата были в заявлении жаль не сделала фото, пишу на сайте в чат они мне отвечают что получить можно только в личном кабинете, стесняюсь спросить в каком если его никогда не было и я не пользуюсь вашим банком, ладно, отправлю еще 2 письма с заявлением чтобы уже наверняка, регистрируют 14.09.2026 Значит в течении 15 дней выплатят, жду. В течении 15 дней мне приходит всего одна выплата вместо двух ок звоню мне на горячей линии опираются на то что до 15 дней рассмотрение, рассмотрение чего? Отдать мне мои личные средства или нет? Сегодня последний день для выплаты, теперь они говорят от 15 до 30 дней ожидайте. Это ужасная компания я уже более 3 месяцев в общем не могу забрать свои деньги. Не связывайтесь.

Обсуждала с мужем вопрос садика и школы для сына. У него особенные таланты, действительно одаренный мальчик у нас. Так что уже сейчас хочется накопить деньги для всяких инетересных активностей для него, чтобы сын был всестронне развитым человеком. Программа АльфаKids сразу заинтересовала. В консультации рассказали, как это действительно работает, и мы сразу подписали договор. Даже онлайн-образование и детский психолог доступны по данной программе. Нам такое подходит.

04.05.24 Мной был взят кредит в Альфа банке, добровольно принудительно навязали страховою компанию «АльфаСтрахование- жизнь». 20.05.26 Мною был погашен досрочно кредит, в договоре прописано что я могу вернуть страховую премию, обратился в Альфа Страхования жизни, мне нехотя отправили ссылку с заявление, все заполнил собрал весь пакет документов, отправил по почте и начались наши переписки. Отказ за отказом, «Оставьте свой полюс он вам может пригодится», отправил им претензию, в ответ отправили СМС что не хватает документов, должно было прийти письмо с указанием каких документов не хватает. Письма так и НЕ было. 20.08.26 Я сломал руку- это же страховой случай, написал на сайт ответ пришёл, что «Да, это страховой случай». Вернули мне деньги, остатки за досрочное погашение кредита и всё на этом. Написал на сайт: где страховка, а в ответ: что 30.07.26 По моей инициативе был расторгнут договор, только вот беда официального письма от них не было, хотя в ответе было написано, что они его мне направили по почте, видео через весь мир идет и дойти не может. Значит когда я с ними боролся за страховку за досрочное погашение кредита, мне шли отказы, а как случился страховой случай, они сразу в кусты. И договор со мной расторгнут и часть страховки возращена. НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ СТРАХОВИЮ КОМПАНИЮ, есть у них хорошие отзывы, но только по ОСАГО и от укуса клеща, а остальные отзывы все плохие. Особенно, страховки которые связаны с кредитами. Навязывают свои страховки, а потом обманывают людей.

Невозможно иметь дело! Досрочно погасил кредит, хотел вернуть страховую премию. По телефону горячей линии только робот, однажды ответила девушка, сказала не ложите трубку и исчезла! Ну да ладно. Робот говорит зайдите по такому то адресу, заполните заявление и отправьте письмом по почте России, даже не электронно! Но когда заходишь на сайт, вот вроде форма заявления, а фигушки! Для получения заявления вам нужно позвонить на горячую линии, а там снова бесконечный робот. Кольцо замкнулось и денежки остались в Альфа-Страхование! Козлы!

Погасила кредит в Альфа-банке досрочно, но уже 5 дней не могу получить заявление на возврат страховки. 1. В приложении не предусмотрено кредитное страхование. 2. По телефону 8 -800 -333-84-48 долго выслушиваешь информацию, о том, что не надо расторгать договор и потом тебе дают ссылку на заявление. А там таже история. Тыкаешь кнопки, заводисшь номер страховки, а тебе пишут, звоните по телефону 8 -800 -333-84-48. Чат бот на сайте также издевается. Он не предлагает нужного варианта, а свой ты завести на можешь. В общем, не знаю, как это назвать. Буду писать жалобу в Банк России

10.05.2026 Года мною был заключен кредитный договор с на 60 месяцев без права выбора перед оформлением отказаться ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» После оформления кредита в условиях договора предусмотрено в течении 30 календарных дней отказаться от страховки и возрасте денежных средств в полном объёме. Далее начались бесконечными звонки на горячую линию где постоянно переводят с одного оператора на другого что бы получить отказ от страхования нужно заполнить форму которой нет на сайте ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» Спустя время после длительного диалога уговаривания не отказываться от страхования мне я наконец то получила электронную ссылку на форму отказа от страхования. 21.05.2026 Я заполнила форму отказа и отправила почтой России на юр. Адрес Я ждала ответа месяц не какой обратной связи не получила, позвонив на горячую линию мне сказали что мне отказано так как мой полис не нашли в базе так как я допустила ошибку на этапе оформления электронного отказа и вместо номера договора страхования указала номер кредитного договора и страховая направила мне письмо о предоставление нового заявления естественно не каких писем мне не приходило. И да когда возращать деньги они найдут любую ошибку несмотря на то что пакетом документа был так же направлен полис страхования! Далее отправила досудебную притензию так как уже понятно деньги не хотят возвращать добровольно. 11.07.2026 Года я направила заказное письмо почтой России 27.08.2026 Года мне поступил ответ от Страховщика ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» В связи с тем, что отказ от Договора страхования был оформлен позже указанного срока, Ваше обращение не может быть удовлетворено. В качестве доказательств имеются почтовые чеки отправления с адресом страховщика скрины сообщений с электронной почты которые мне направляли 100 раз подумайте что бы связываться с ними, любым путем будут искать причину отказа. На данном этапе была вынуждена обратиться к юристу что бы вернуть свои деньги через суд.

Программа «Страхование жизни и здоровья» Страховой риск: Смерть Застрахованного в течение срока страхования. Два наследника по закону. Пакет документов наследников отправлен в компанию одним почтовым отправлением. Позже были также отправлены дополнительные документы, которые крмпания запросила в письме. Один из наследников получает выплату, второй не получает, ждёт несколько дней, дозванивается на горячую линию, на горячей линии сообщают, что отсутсвует нотариально заверенная копия «Свидетельства о праве на наследство по закону» на второго наследника. В процессе разговора выясняется, что оператор видит только сканированные документы, при этом есть скан обратной стороны нотариально заверенной копии (она двусторонняя), то есть физически документ в организации как минимум был, раз одну его сторону отсканировали. Почему не удалось отсканировать другую сторону никто не знает. Также оператор пояснил, что никуда переадресовать звонок, или создать заявку на решение создавшейся ситуации не может, потому что они могут только консультировать. Предложила либо заново прислать нотариально заверенную копию, либо писать претензию и высылать им почтой. При этом сообщений от компании о том что нет документа не поступало. Форма обратной связи на сайте компании не позволяет подробно описать сложившуюся ситуацию, так как видимо стоит ограничение на количество символов. Прошу представителей компании связаться со мной для решения данного вопроса.

Здравствуйте! В 22 году в Пензе брала кредит 152 тыс. Рублей в альфа банке. На руки дали 100. 50 Тысяч страховка если не верну кредит (так мне сказали в банке). В 26 году досрочно погасила (оставалось еще10платежей). Позвонила в страховую, сказали, что по вашему договору обратная выплата не предусмотрена. Мало того в декабре 22года я сломала ногу в двух местах (все это время кредит я платила). Подлечилась, собрала справки по перелому, отправила. Все это время я не работала. Полис был -страхование жизни и здоровья+защита от потери работы. Пришел ответ что инвалидность первой группы мы не оплачиваем, хотя у меня в сбере тоже был кредит и по нему сраховку выплатили 17тысяч рублей.

Честно, думал это просто развод на деньги. Но потом сломал руку на тренировке и решил попробовать обратиться. Консультант Андрей всё объяснил какие документы нужны помог собрать справки. В итоге выплатили полную сумму по полису, я реально удивился. Деньги пришли на карту в течение двух недель после подачи документов. Теперь отношусь к страхованию совсем по другому, это действительно работает если компания нормальная

Честно, не особо верила что, если что случится, то реально заплатят. А потом случилась неприятность сломала руку зимой на гололеде. Позвонила консультанту Марине, она всё подробно рассказала какие документы нужны, помогла собрать справки. Я вообще не ожидала, но деньги реально пришли! Причем достаточно быстро. Теперь я понимаю что страховка это не просто бумажка, а реальная защита. Очень благодарна за человеческое отношение и поддержку на каждом этапе 💛

Добрый день! В 2021 взяли кредит в АБ, при оформлении была подключена страховка от АльфаСтрахование-жизнь, в период охлаждения 14 дн решили отказаться так как выходило дороговато страхование почти 200 тыс. Через приложение стали подавать заявление на расторжение договора, после чего мне звонит специалист АльфаСтрахование-жизнь и начинает уговаривать не отказываться от страховки, оператор сказала что если вы досрочно погасите кредит страховая премия вернется в полном объёме и сказала что эта страховка действует на весь срок кредитования. Несколько раз переспросила оператора под запись диалога, что если я погашаю кредит досрочно вся сумма нам возвращается оператор все подтвердила. Страховку оставили. Ну и естественно мы погашаем кредит досрочно, звоню на горячую линию чтоб оставить обращение на возврат страховки нас направляют в личный кабинет, в личном кабинете нет информации о возврате и брт отсылает на электронную почту и тут началось. Ответы от Альфа страхования-жизнь непонятные от слова «совсем» задаешь вопрос один ответ вообще непонятно какой приходит, в одном письме пишут что да все верно вам положен возврат. Страховой премии указывают договор и присылают форму заявления и список документов какие нужно направить письмом на адрес организации. В следующем письме они уже пишут, что возврат не положен и что страховка действовала всего год. При ответе на письмо почему-то обращаются по имени Сергей (хотя пишу я и имя у меня Елена). Кто там работает уровень подготовки специалистов на 0, никогда не заключайте договора с АльфаСтрахованием-жизнь -один обман, мошенники.

Полтора года назад оформила ипотеку и вместе с ней — страховку жизни и здоровья. Казалось формальностью. В конце февраля попала в больницу с серьёзной травмой — на гололёде неудачно упала, сложный перелом ноги, операция, два месяца на больничном. Позвонила в страховую, объяснила ситуацию. Прислали список документов — выписка из больницы, больничный лист. Все собрала и отправила онлайн. Страховая покрыла ипотечные платежи за два месяца, пока я восстанавливалась. Это сняло огромный груз. Полис стоит немного, но в критический момент реально выручает.

Делюсь негативным опытом работы с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и «Почта Банком», чтобы предупредить других клиентов. В июле 2023 года я пришел в банк открыть вклад на 1 000 000 рублей. Вместо этого менеджер настойчиво предложил программу ИСЖ «FORWARD», обещая высокую доходность и надежное страхование жизни. Я доверился сотруднику, но спустя три года выявились серьезные недостатки продукта: Иллюзия медицинской защиты За время действия 3-летнего договора я перенес три инсульта и тяжелую операцию — аортокоронарное шунтирование. Однако по полису я не получил никакой финансовой помощи на лечение. Выяснилось, что возмещение предусмотрено только в случае ухода из жизни или «дожития» до конца срока. Дополнительная опция (амбулаторное обследование с небольшим лимитом) действовала всего 6 месяцев и закончилась еще в январе 2024 года. Реальной защиты здоровья в критической ситуации продукт не предоставил. Доходность 0% за 3 года В июле 2026 года договор завершился, и мне вернули только изначально вложенный 1 миллион рублей. Формула доходности была привязана к индексу МосБиржи, который за 3 года показал просадку на 1,99%. По условиям договора, при любой отрицательной динамике инвестиционный доход клиента обнуляется. В итоге компания 3 года пользовалась моими средствами, а мои сбережения обесценились из-за инфляции, не принеся никаких процентов. Отсутствие ответственности банка-агента К моменту окончания срока «Почта Банк» был ликвидирован. Его правопреемник (ВТБ) сообщил, что юридически средства находятся у страховщика, и ничем не смог помочь. Банк выступил исключительно как посредник, продал продукт и снял с себя все обязательства. Итог: Считаю такую практику мисселингом (введением потребителя в заблуждение). Будьте внимательны и не подписывайте договоры Инвестиционного страхования жизни (ИСЖ), опираясь только на устные обещания менеджеров. Если вам важны гарантированный доход и защита средств со стороны государства — выбирайте классический банковский вклад.

Мне уже давно не 20 лет, и в рискованные авантюры с акциями я не лезу. Главная задача — сохранить то, что есть, и по возможности немного приумножить, обогнав инфляцию. Долгое время пользовался только банковскими вкладами, но ставки по ним сейчас не радуют. Сын посоветовал обратить внимание на программы от Альфы. Менеджер в банке подобрала мне самую консервативную стратегию с полной защитой капитала. Мне понравилось, что я ничем не рискую, но при этом по окончании программы получу небольшой дополнительный доход. Для меня это идеальный баланс надежности и выгоды.

Когда оформлял кредит на квартиру, страховку ипотеки взял потому, что так были выгоднее условия кредита. Особо в нее не вникал. Несколько месяцев тому назад неожиданно оказался в кардиологии с инфарктом. Доход снизился практически моментально. Жена напомнила про полис. Я, если честно, даже не верил, что случай подойдет под условия договора, но решил обратиться. Специалист подробно объяснил порядок действий, помог разобраться, какие именно медицинские заключения нужны, потому что обычной выписки недостаточно. Когда все документы были собраны, заявление приняли. Положительное решение о погашении нескольких платежей приняли достаточно быстро.

Очень тяжело переболел с госпитализацией и осложнениями на легкие. После выписки еще был на больничном дома. Было страшно за ипотеку. Потому что платеж большой, а накопления на учебу ребенку отложены. Хорошо, что при получении кредита была страховка ипотеки с покрытием по здоровью оформлена. После подачи документов и подтверждения нетрудоспособности страховая компенсировала мои ипотечные платежи. Это очень сильно снизило финансовую нагрузку. Мы не жили в режиме паники. Хочу отметить, что пакет документов для оформления был понятным, без требования невозможного.

Менеджер Ольга подробно рассказала, что нужно сделать, никакого давления и уговоров остаться. Возврат средств пришел быстро, приятно удивлена таким сервисом в АльфаСтрахование Жизнь

Менеджер Ольга быстро принляа все документы и через какое-то время пришла выплата. Не ожидал что так гладко всё пройдет, спасибо 👍

Не думала, что могут возникнуть проблемы с крупной и всем известной организацией! Даже в мелких страховых нет таких проблем с возвратом сумм страховой премии. Заявление можно подать онлайн и возврат осуществляется в максимально короткие сроки. Кредитный договор со страхованием Альфа-Страхование-Жизнь заключен 17.06.2026. Отказаться в течение периода охлаждения 30 дней я имею право по закону. Так как страхование заключено ошибочно и составляет 1/3 от суммы кредита! Направлено заявление Почтой России 10.07.2026 Заказным письмом, 13.08.2026 Было получено адресатом. Прошло 10 рабочих дней со дня получения заявления страховой и тишина, хотя заявлен возврат в течение 7-10 рабочих дней. Отклонятся от заявленных сроков и никак не уведомлять клиента — организация видимо решила наработать отвратительную репутацию. Одни отрицательные отзывы, даже когда необходима будет страховка — к ним никто обращаться не захочет.

Жизнь непредсказуема, и здоровье может дать сбой. Стала болеть спина и неметь нога. Делали операцию на позвоночнике, после которой было длительное восстановление. Несколько месяцев был полностью не трудоспособен — не мог находится в вертикальном положении, дохода нет, а расходы ого-го какие. Была страховка ипотеки в АльфаСтраховании. Подготовил все медицинские выписки, эпикриз после операции, справки и подал заявление. Статус обращения мог отслеживать в личном кабинете. После подтверждения страхового случая банк получал выплаты по полису — страховка полностью закрывала мои ипотечные платежи пока я был на больничном.

Кредит закрыт досрочно, обратились в страховую компанию за возвратом части страховой выплаты. Кроме договора просят предоставить справку из ИФНС, что не производились социальные выплаты по договору с синей печатью, то есть нужно лично обратиться в ИФНС и получить справку, а то, что существует система ГОСУСЛУг они не знают, более того, номер договора настолько велик, что не позволяет уместиться в запрос для ИФНС как раз для этой справки. За медпомощью не обращались и услугами не пользовались, потому что система крайне не удобна и обратиться можно только в одну организацию медицинскую из списка. И более того, что возврат рассматривается только после получения заявления по почте страховой компанией и рассмотрение 7 дней. То есть получить справку из налоговой 30 дней, получить чек из банка 3 дня (да при акцептном списании нужен чек, который можно получить только через допзапрос), отправить письмо почтой еще 3-5 дней, рассмотрение 7 дней, получается страховая специально тянет время и укланяется от возмещения уплаченной премии. Документы подписывались через банк и списание происходило мгновенно, а вот чтоб вернуть пеперь надо пройти кучу сборов бумаг и это время действия страховки продляет. С комплектом документов никто не знакомил до заключения договора, то есть и узнать, что потом нужно страховой можно только по факту. Сотрудники компании заточены только под удержание страховых выплат, а не на их возврат. Ссылку которую дают для составления заявления, это не ссылка, а убеждение оставить страховую выплату им и не требовать возврата. А так как страховая выплата списывается единоразово за весь период, то страховой компании это просто выгодно. Не ведитесь на этот развод, если посчитать математически, то ничего выигрышного в этом нет, лучше взять кредит по ставке выше, чем потом переписываться и созваниваться со страховой, при неудобных вопросах они просто включают робота, который убеждает не рассторгать договор. Сотрудники не компитентны в решении вопросов о возврате.

При досрочном погашении кредита, я обратилась в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» для получения выплаты части неиспользованной страховки. Но это крайне сложный вопрос в век цифровых технологий. На сайте нет бланка заявления о возврате денежных средств, а при внесении данных о дате и номере договора появляется окно со следующей информацией: «Уважаемый клиент! Для получения заявления на отказ от страхования Вам необходимо обратиться по телефону ***». А дальше начинается безвыходный квест, целую неделю я пытаюсь связаться с консультантом, но в итоге по 2-3 часа в день мне робот читает информацию страховой компании. Абсолютно нет возможности получить заявление на возврат. Почему такое неуважительное отношение к своим клиентам? Разве организация таким образом сможет сформировать вторичный спрос? Я наоборот со всем друзьям и коллегам поделюсь отрицательным опытом.

Невозможно открыть данный продукт, при авторизации на гос услугах, нужно ввести страну рождения- при вводе Российская федерация, горит Красная звездочка в поле, то есть поле заполненно неправильно, звонить или писать в поддержку бесполезно, они уверяют что я сам гражданство поменял, но я бы запомнил такое, первые 4 полиса нормально открылись, в общем не связывайтесь- полис не откроете, поддержка вам не поможет тоже