Отзывы о компании АльфаСтрахование

Полис оформлен за минуту, с допущением ошибки, при обнаружении которой заказчик моментально обратился в службу поддержки, но исправить ошибку не удалось. Итог - недействительная страховка и потраченные на ветер деньги.

Давно являюсь клиентом Альфы, оформляла и ОСАГО на машины, и накопительное страхование жизни и инвестиционное, страховых случаев слава Богу не было. И в этот раз спокойно оформила страховку, распечатала полис и забыла практически на год. К окончанию срока действия договора Е-ОСАГО, собралась продлить. На удивление в личном кабинете я не обнаружила своего полиса страхования. С службой поддержки пыталась связаться 3 дня. Когда мне это удалось, то услышала ответ что договор со мной расторгнут, причину мне озвучить не смогли и порекомендовали обратиться в офис, на минуточку в нашем городе офисов Альфы нет, а полис оформлен электронно. Кое-как мне дали электронный адрес, по которому можно было обратиться. После разговора я пробила свой номер полиса страхования по базе РСА, на мой запрос поступила информация, что договор расторгнут через МЕСЯЦ! после его заключения. То есть почти год я пользовалась транспортным средством без какой-либо страховки. Никаких уведомлений об этом я не получала. Написав письмо с вопросами о причине прекращения договора, почему не уведомили и почему не вернули деньги за неиспользованный период, я получила ответ что даный полис расторгнут в одностороннем порядке, а причину сообщить не можем, пришлите копию паспорта и СТС (конечно я их отправила). Параллельно я обратилась на горячую линию в ватсап. На повторение моих вопросов мне сообщили что я "сама дура" и раз у меня не было страхового случая по которому я не получила урегулирования, то мне грех жаловаться. Деньги при рассторжении договора в одностороннем порядке не возвращаются! На мой вопрос об обоснованности такого заявления, работник службы поддержки сослался на ФЗ от 14.06.2012 №67ФЗ. И сказал, что мне просто восстановят полис до конца оплаченного периода (то есть на 4 дня). В ответ я написала письмо что мне не нужно восстановление, я хочу вернуть деньги за неиспользованный период и узнать причину расторжения договора. На что получила ответ, что ваш полис уже восстановлен, деньги при одностороннем рассторжении не востаналиваются! Обьясните пожалуйста, это что за развод? С каких пор страховые позволяют себе расторгать договор без веских причин? Страховщик в одностороннем порядке может расторгнуть договор ОСАГО, но для этого нужно основание. Единственным законным основанием расторжения могут послужить недостоверные сведения от автолюбителя при покупке полиса, которые повлекли занижение его стоимости.13 дек. 2017 г. Что ко мне никак не относится. Остался крайне неприятный осадок. Сейчас обдумываю поинтересоваться в прокуратуре законностью такого рода действий. Вывод: альфа не заинтересованна в клиентах. Очень разочарованна.

Не могу войти в ЛК для внесения изменений. Служба поддержки через ботов и роботов. В офисе ничего не решают, всё через соцсети и месенджеры. Не получается востановить пароль или завести новый лк. Дно, а не компания.

Являюсь клиентом данной страховой компании уже не первый год, но в первый раз столкнулся с реальным страховым случаем, не по моей вине (у меня и у виновника дтп полис Альфа Страхование). Обратился в офис Альфа Страхования где мои документы конечно же не приняли, а отправили в центр урегулирования убыток (их представители), там зафиксировали повреждения транспортного средства и начали оформлять документы, при оформлении документов мне представили на подпись договор цессии (на левую контору) ничего и зачем конечно же не обьясняя, на вопрос могу ли я это не подписывать мне дали понять что тогда документы не примут и делайте что хотите, так как в офисе АльфаСтрахования в приеме документов отказали, выбора конечно же у меня не оставалось и договор был подписан (в одном экземпляре). Вы представляете как страховая компания вынуждает попадать в такие ситуации, прослеживается определенный сговор данных учреждений (сейчас компания с кем я подписал договор цессии грубо говоря просто поимеет меня на деньги которые ей выплатит АльфаСтрахование). Делаем вывод: АльфаСтрахование крайне не надёжный партнёр. Как в страховании ОСАГО был бардак так он и остался.

Все хорошо ровно до момента выплаты. В сентябре 2021 застраховался по КАСКО. В марте 2022 у меня угоняют автомобиль. Сообщил в страховую, съездил написал заявление, открыли дело. При визите сказали привозить пакет документов, в том числе постановление о приостановке предварительного следствия, мол без него даже не приезжайте. В мае задерживают подозреваемых угонщиков и мне выдают постановление о продлении, справку о ходе расследования (о том, что машина не найдена) и справку о задержании и проверке подозреваемых лиц. Привез полный пакет документов в страховую. Стоит отметить, что страховая сама за все время не запросила ни одного документа. В общем с момента открытия дела в страховой прошло уже 7 месяцев, и до сих пор нет выплаты. Написал досудебную претензию, ответ так и не получил. В общем ждать уже нет сил, будем добиваться справедливости в суде. Ни в коем случае не имейте дела с этими мошенниками, обходите стороной и не ведитесь на рекламу. Удачи на дорогах.

Звонит сегодня девушка с региона Свердловская область, предлагает ОСАГО. Всё бы ничего,только текущее осаго стоит 4300, при едегодной скидке за безаварийную езду эта мадам предлагает осаго за 6700. Возмутительно.

Очень плохо не рекомендуется плохая компания!!!!¡!!!!!!!!!!______________________________________________________________________

Мошеники, обманывают людей по любому поводу, закон трактуют в свою сторону, что-то доказывать бесполезно

Хотелось бы оставить отзыв на 5 звезд, много лет являемся клиентами компании, но сейчас совсем другое впечатление, не можем добавить второго водителя, уже писали и на почту, в чат,звонили в офисы и горячии линии 100 раз форму заполняли и столько же приходило "Уважаемый клиент! При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов" уже по разному документы оформляли и отправляли, все не так, уже в отчаянии, в офисе скакзали оформить можно раньше месяца от начала действия только через месяц, а ждать совсем не хочется, автомобиль нужен такой, что бы можно было им пользоваться, неужели нельзя хотя бы причину указать, что не так во вложениях или просто что водитель без стажа, добавлять не хотите, ну невозможно не извлечь данные, мы отправляли специально на другие почты, проверить что приходит и открывается ли файл, через робот даже проверяли, текст полнорстью читаемый!!! если проблема решится, с удовольствием напишу отзыв хоть на 10 звезд

Это мое последнее сотрудничество с данной компанией, мало того что ждал почти месяц пока разродится оценщики и соизволит наконец посетить обездвиженую машину после дтп, так ещё и денег пришлось доплатить с собственного кармана, это с расчетом что восстанавливали автомобиль знакомые ребята в частной мастерской по цене ниже чем в обычных сервисах, близко к себе не подпущю все что относится к слову альфа, делайте вывод дорогие читатели.

Чудовищно нeпpoфeccиoнaльный подход клиентского сервиса. Более 6 лет являюсь клиентом данной страховой компании, имею 3 ежегодно-прологнгируемых полиса осаго с нулевыми убытками за этот период, а также 2 договора комплексного ипотечного страхования, несмотря на это не могу продлить полис ОСАГО. СК просто присылает ссыдку на расчет нерабочую, на звонки отвечают "извините у нас ошибка", а потом через несколько дней присылают повторно неработающую ссылку на оплату. Ни служба качества, ни колл центр, ни чат бот, никто не может или не хочет помоч. С таким уровнем сервиса не вижу смысла переплачивать, лучше выбрать другую СК.

Обратилась в офис по адресу Мичурина 78. Сотрудники без бейджиков. Разговаривают при клиентах нелицеприятно о других клиентах. Клиентоориентированность ноль. Не заинтересованы в клиентах вообще. Как будто в советские времена попала. ОСАГО оформить отказались. Швырнули заполнить какое-то заявление. Попросила помочь - отказали!!! Сказали, что они не помогают клиентам. В итоге вырвали из рук мое заявление с моими паспортными данными, мотивируя тем, что там какой-то шрих код. Еле забрала свои данные у руководителя отдела, которая была без бейджика и лезла со мной в драку, чтобы отобрать мое заявление, написанное моей рукой!!! Не выпускала меня из офиса!!!! Когда я включила камеру на телефоне (мне уже реально было страшно, женщина весила килограмм 100 и шла на меня как танк), немного отступила и я выбежала из их офиса в прямом смысле слова со своими паспортными данными. В общем это ужас. Не рекомендую туда обращаться никому!!!

Возникла ужасная проблема ,которая не решается по сей день.12.09.22 вечером оформил страховку,оплатил,после полис пришёл на почту.прсмотрев его увидел,что подгрузили неверные данные автомобиля.позвонил в вашу службу ,оказалась работаете с 9-21. 13.09.22. в 9 утра я пришёл в страховую альфа в г.ханты-Мансийске на комсомольской.оставил заявление на корректировку данных.В изменении вин номера мне отказываю и предлагают расторгнуть договор.Доч меня это огромные потери ,страховка 15890 вышла.прошу разобраться в данной проблемы и выслать мне ответ в письменном виде на почту 64\*\*\*\*11@mail.ri или связаться со мной по телефон 8\*\*\*\*04541. Номер страхового полиса ХХХ0\*\*\*\*5754026

Три раза проиходилось обращаться по автостраховым случаям, 2 раза по КАСКО и 1 раз по ОСАГО. Все обращения оставили только положительные эмоции, как по скорости получения услуги, так и по вниманию и отношению к клиентам.

Всем добрый день! Ну наболело,из новостей с youtube узнал о подорожании осаго через неделб на 26%, решил зайти в приложение альфа страхование чтобы пролонгировать осаго и какое же было моё удивление, что за неделю до повышения мой осаго подорожал на 500 рублей ,хотя цена должна была понизиться в сравнении с прошлым годом,мне это не понравилось, решил воспользоваться услугами сравни.ру .Было предложено осаго от 5 страховых компаний, в том числе и от моей почти родной Альфа страхование, так как в ней я оформлял осаго больше 5 лет, почти родная. Самое выгодное предложение было от сбер страхование, в районе прошлогоднего осаго, что в нынешних условиях очень плрадоволо, но вот вопрос? Что за сбер страхование? Не слышал! Но так как компания в которой ты клиент больше пяти лет повышает тебе платеж по осаго до удорожания на 26%, приходится поинимать решение не в пользу этой компании! Деньги заработанные нашим трудом приходится считать тщательно, ведь в данных условиях Мира на нашей земле их трудно заработать, а не добросовестные компании хотят разбогатеть на нестабильности! Плюнул на всё(малознакомую страховую -сбер страхование , больше пяти лет в одной страховой-альфа страхование ) и оформил осаго в сбер страховании. Кстати после повышения стоимости осаго на 26% в альфа страховании стоимость осаго выросла ещё на 1000 рублей, вот так, жалность поражает!

Страховая отказалась ремонтировать машину (Тойота Авенсис 2007г) по страховому случаю полис ОСАГО, ссылаясь на то, что нет в нашем регионе (Ростовская область) договоренности с сервисом по ремонту, хотя на сайте указаны 6 адресов сервиса и 4 из низ в черте города. Ограничения по эксплуатации и марки машины нет, с чем связан отказ сервиса, нам так и не дали внятного ответа. Страховая на 20 день, после подачи заявления на предоставление сервисных услуг, не проинформировав нас ни как, перечислила деньги на карту. Хотя по закону они не имели право отказать нам в сервисе...но видимо им так было выгоднее, потому что, при выплате денежных средств, учитывается амортизация машины и это всего 50% от тех вложений, которые требуются на восстановление, а при предоставление сервиса, амортизация не учитывается и соответственно страховой не выгодно такой вариант, видимо надеяться на то, что люди не будут обращаться в суд, т.к. это требует вложений и время. Очень обидно, такое отношение к своим клиентам!!!!!

Суть оформлял кредит через мобильное приложение 09.08. 22г специально нажал что без страховки и прочих услуг, по итогу прилипло 2 страховки, был раздражен вечером позвонил на горячую линию Альфа банка, сказали звонить в альфа страхование т.к. Тут мы помочь ничем не можем и все страховки возвращает только альфа страхование, звоню в страховую сообщаю что хочу расторгнуть договор, страховая долго общается сверяем все данные и говорят окей все в течении недели деньги вернутся на счет, я радостный и счастливый кладу трубку, в связи с работой был очень занят и 09.09.2022г. Позвонил в альфа банк сказали вообщето нужно было позвонить ещё и нам после получения кода сразу же, в Альфастраховании мне об жтом никто не сказал думаю ладно, там сообщают назовите код и в течении недели вернутся деньги, сегодня приходит решение:"Здравствуйте, моё ФИО мы не вернем деньги за страховку, и далее длинный текст, думаю шикарно, звоню на горячую линию банка, там добрая девушка говорит что мы чисты звоните в альфа страхование, позвонил обьяснил специалисту, меня перевели на другой отдел, рассказал всю историю 3 раз он говорит я перевожу на специалиста который вас проинформирует и звучит бот который открыто меня шлёт потому что прошло 14дней с момента оформления, тоесть это как работает, я должен стоять у офиса каждое утро чтобы мне вернули деньги и то не факт что мне их вернут, найдут причину скажут мазок какой нибудь не ваш и вы не вы так что отказ на 14 день это скажут а потом такие а чо 14 дней прошло иди с этой страховкой, так и почитая страховку я ей даже воспользоваться не смогу(удобно очень кстати иметь одну организацию с отзывами ниже 2йки которая просто грабит людей а вторая 4+ по отзывам которая даёт деньги)

неделю безуспешно пытаюсь вписать водителя в полис осаго через сайт компании "альфастрахование". каждый раз получаю один ответ на эл.почту: "Уважаемый клиент!При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку." чтобы понять,в чем проблема я дозваниваюсь по номеру *0999,оператор переключает на специалиста,а он не берет трубку. автоответчик предлагает оставить заявку,чтобы мне перезвонили,но никто не перезванивает и так уже 4 раза. кликаю на расторжение договора,предлагают всего три причины: 1 замена собственника 2 утрата(угон) 3 отказ от договора(без возврата) то-есть я могу разорвать договор,но денег мне не вернут офис от меня далеко,приехать лично возможности нет. да и вообще в чем проблема добавить водителя в полис?! ХХХ026\*\*\*\*286

Добрый день! Прошу провести разъяснительную беседу с сотрудниками офиса на ул. Ярцевская, 14 общающиеся с контактного телефона +7 9\*\*\*\*88 55 и называющих себя VIP офисом. Ранее на протяжении порядка 5 лет я обслуживался в указанном офисе оформляя ОСАГО и КАСКО как все свои и родственников машины и в целом был доволен., не смотря на ошибки которые из за невнимательности сотрудники делали в полисах. Но последний год ни в какие рамки не лезет. Весной 2022 обратился в офис для оформления очередного полиса ОСАГО, мне было отвечено "В работе". По прошествии целого рабочего дня про меня просто забыли, исходя из того, что на звонки и сообщения мне просто не отвечали. Поскольку на следующий день мне надо было уже ехать и ставить автомобиль на учет, я обратился к другим коллегам в Альфастраховании, которые оперативно мне сделали полис. Окей, всё бывает, я понимаю, но неплохо было бы извинится, чего конечно же не было. 27.08.2022 мне пришло на вацап сообщение, в котором было предложено сразу оплатить полис ОСАГО, оформленный годом ранее ( 07.09.2021). Хотя бы спросили для начала, хочу ли я продлить полис. Из сообщения я понимаю, что, модель моего авто указана неверно (указано SL,а должно быть CL, как и указано в ПТС и СТС). Смотрю текущий полис, и понимаю, что я год ездил на авто с полисом, в котором были неверно указаны данные. Слава богу не дошло до возмещений. На сообщение я ответил, что не планирую обновлять ОСАГО. Ближе к наступлению даты окончания полиса, я все таки решил сделать ОСАГО (все еще в Альфе), но поскольку модель была указана наверно, обратился в службу поддержки через приложение Альфастрахование на iOS. И в течение целого дня я успел пообщаться наверно с 5 разными менеджерами, которые от меня запрашивали подробности моего обращения, хотя я сразу писал всё подробно, потом пропадали и переключали на другого менеджера, который просил документы, которые и конечно предоставлял, и потом менеджер опять пропадал. Потом появлялся новый менеджер и опять всё по кругу. К вечеру я сдался, и понял, что видимо я не подхожу для Альфы. В целом то не беда, я не единственный клиент альфы, да и страховых много. Обратился в другую страховую, где мне любезно за 5 минут всё сделали. Да это стоило на пару тысяч дороже, но без каких либо проблем. И вот теперь мы подходим к сути моего отзыва. Сегодня, 09.09.2022 представители офиса на Ярцевской, 14 общающиеся с контактного телефона +7 958 \*\*\*\* 55 и называющих себя VIP офисом присылают мне в вацап сообщение "Пониманием вас (номер полиса и название СК)". Я конечно очень сильно извиняюсь, но мне кажется рядовых сотрудников даже близко не должно касаться где и у кого я оформил полис, это мое право, и уж точно сотрудники не имеют права ставить мои же действия мне в укор. О чем и сообщил в переписке, напомнив, что полис мне оформили на неправильную модель автомобиля. И дальше пошло невероятное, работники Альфастрахования начали доказывать мне что в их полисе модель SL указана правильно, и их совершенно не смутили фотографии документов, на которых указана модель CL. Получив очередное сообщение "надо документы проверять" я понял, что извинений так и не дождусь. С учетом вышеизложенного прошу: - Провести с сотрудниками разъяснительную о необходимости вежливого и корректного ведения диалога с клиентами; - Усилить контроль со стороны работников Альфастраховании над вводимыми в систему данными по договорам страхования. А я пожалуй перечитав сейчас всё, что произошло с этим чудесным офисом (удивляюсь сейчас, как только терпел) прекращу действия всех договоров, что на текущий момент еще действуют

Каждый год страхую у них машину, КАСКО, ОСАГО, решил продлить как обычно, НО продлить можно только с тем же составом водителей. Ладно, пробую новый полис купить, на сайте нет комплектации моей машины, обновляю поиск и тут уже нет и года выпуска машины, чат бот бодро советует ввести отруки, НО и это не выход - снова ошибка. Пишу на горячую линию, звоню в колл центр, ответ - напишите еще и в телеграмм... Ни операторы, ни техподдержка не решили проблему - вывод, клиенты не нужны альфа страхованию. Купил полис в другой компании.

Являюсь постоянным клиентом компании. Страхую 2 машины. В прошлом году пытался продлить страховку на одну из них. И ничего не получалось. Поехал в офис г.Липецка. Там даже разговаривать не стали. Ответ: пишите заявление. Скачал с сайта ц.банка бланк и после заполнения отвёз в офис. Хранили молчание 1.5 месяца. Потом ответили- не правильная форма. Странный ответ , т.к. менеджер при приёме заявления его проверил. И я уточнил у него- всё правильно и все графы заполнены. Дальнейший ход событий- попросили сделать сканы шагов страхования. Сделал и выслал по их просьбе....! И в ответ НИЧЕГО !

ООО « СК «Капитал -Директ» решило расторгнуть договор страхования КАСКО ,номер договора 0760\*\*\*\*6/BI26012/21 от 27.12.2021г.марка ТС -BMW X6 win X4XC\*\*\*\*0Y806485 цвет чёрный ,в связи с продажей этого ТС . Для того чтоб расторжение прошло по всем правилам , я как представитель ООО « СК «Капитал -Директ» , созванивалась с Альфастрахованием где застрахован по КАСКО упомянутый выше автомобиль 20.06.2022г с номера телефона 89\*\*\*\*33624( первый звонок был в 12:01 на номер 880\*\*\*\*0999, вторая попытка была в 12:14 на номер 84\*\*\*\*0999 , о чем свидетельствует распечатка сотового оператора .Ваш оператор объяснил порядок расторжения договора КАСКО в вашей компании .такой порядок , что можно сразу забыть про выплате страховой премии . Им было сказано явится после продажи ТС в главный офис Альфастрахования который находится на улице Шаболовка, д.31, стр Б,при себе иметь договор купли продажи ТС и акт приема - передачи ( акт приема - передачи ТС от 23.06.2022, то есть на 6 день после продажи авто (для расторжения договора каско нужно основание ) , доверенность на того кто будет подавать от лица компании , паспорт , полис страхования каско(На сайте « альфастрахование та же информация ). Продав авто , после передачи авто новому владельцу , я лично явилась в главный офис альфастрахование для подачи заявления о расторжении ( заявление от 29.06 .2022)и просьбой возврата неиспользованной части страховой премии . По полису страхования не было ни одного страхового случая . Но после приходит отказ в выплате и отказ в расторжении договора , так как наша организация больше не является владельцем ТС ( А как организация может остаться владельцем если была сделка по продаже авто ,и Если для основания нужен был договор и акт передачи авто, как сказал консультант по телефону ? ) Так если для основания расторжения договора нужно основание , согласно закону после подписания акта передачи наша организация автоматически перестаёт быть владельцем . Почему консультант не сказал что вернуть неиспользованную премию не получится , зачем запутали .? После была отправлена жалоба от лица гендиректора нашей компании в службу контроля качества с просьбой разобраться в этом вопросе . На что получили снова письмо с отказом . Если бы оператор сказал правду , о том что мы не получим возврат неиспользованной части страховой премии , нам бы было выгодно переоформить на новую машину за счёт этого полиса . Согласно закону , для расторжения договора каско не нужно основание .

Как человек который не обладает особыми знаниями об тонкостях офрормления всех бумаг по ДТП и уж тем более я никогда не слышал про договор цессии, сам того не зная попал в ситуацию, когда страховая компания, в лице своего представителя просто с бумагами осмотра автомобиля после дтп подсунула мне договор6 так называемой цессии. Я скажу больше, я всегда относилсяк компании " Альфастрахование" с теплыми чувствовами, 3 года ездил горя не знал, но так случилось попал в дтп, в котором не виноват. И тут такое, компания просто скинула с себя ответсвенность за выплату/ремонт, в пользу третьих лиц, которые не выходят на связь, не выплачивают деньги. Обманым путем менеджер ввел в заблуждение, не предупредил, не уведомил меня. Тепперь у меня разбита машина, третья сторона не выходит на связь, а у альфы один ответ : у вас цессия, к цессионерам и обращатесь. Надеюсь этот отзыв увидит как много больше человек и задумаются о том, нужно ли страховаться в такой компании.

При попытке заключить новый полис ОСАГО обнаружил, что КБМ вместо положенных 0,46, оказался 0,83, а это переплата в 2 раза за полис, написано 4 обращения через сайт с требованием внести корректные данные в систему РСА, по которым, как под копирку получен ответ "типа все хорошо, ваш КБМ составляет 0,5 ничего изменять не требуется " Но КБМ так и остался 0,83. 2 визита в офис с вручением им досудебной претензии с требованием откорректировать КБМ ни к чему не привели, господа сотрудники Альфа страхование среди вас вообще остались дееспособные личности ? Почему я должен покупать полис ОСАГО по цене в 2 с лишним раза дороже, вследствие ошибки ваших сотрудников. Очень жаль, но после решения суда я буду вынужден покинуть столь недееспособную страховую компанию, которая просто собирает с клиентов деньги и даже свои обязанности не выполняет.

Приобрела полис Е-осаго и уже более 3 недель не могу добавить водителя . Страховка нужнa была срочно , но пуляют с горячей линии в чат , в чате на сайт, на сайте вношу все корректно и сотый раз приходит сообщение что у них не считались данные. Это отвратительное отношение. Вручную они внести отказываются , в чат направляла все фото документов . Принимают заявку типа. Но номер не присваивают и никакой ОС . Извиняются за тех .сбой , но я уверенна что данная ошибка не может исправляться в течении месяца .ужасное обслуживание. Хочу расторгнуть , но говорят о удержании комиссии . Но моей нет вины что они просто не могут ручками вбить данные .

Оформил полис ОСАГО в данной страховой компании перед постановкой авто на учёт в ГИБДД. При оформлении полиса сотрудники неправильно вписали мою фамилию в полис. Отсюда были проблемы! По итогу машинку оформил, но это стоило потраченных нервов и времени на пусто месте по вине страховой. Девушка из службы поддержки равнодушно ошибку компании признала, но никаких реальных советов по исправлению ситуации не подсказала и каких-либо действий не предприняла, впрочем и извинений я тоже не услышал. Оформлять ОСАГО в компании "Альфастрахование" не рекомендую!

Да, такой оценки даже , не существует!!! Ниже нуля!!! Пришел в офис, взял талон электронной очереди, отсидел 2 часа и только войдя в кабинет , в котором 20 рабочих столов а, занят только один , узнаю , что они работают по записи!!!) какой записи)? Ни объявлений ни оповещений!!

Купила билет на автобус Минск-Москва на 16/07/2022 и застраховалась в альфе, тк все может быть и это все произошло! Сломался автобус ночью не доезжая около 100 км до границы, в ту ночь был сильный холод, я была в одной рубашке, после я простудилась и болела 4 дня. Мы простояли 3 часа на трассе, и перевозчик не отправил за нами автобус, водители сказали езжайте автостопом. Тк вызвать туда такси было невозможно и дорого, то мы поехали автостопом!!!! Остановился автобус, полностью переполнен, нас взяли при условии, что поедем стоя, 10 часов! Но выбора не было, было очень холодно. Я заплатила наличкой 2тыс рублей и стояла. При торможении я упала и расшибла колено, но не сломала. Автобус тоже не доехал до Москвы, мы загорелись. Не доехали немного до мкада, там я вызвала такси и доехала до автостанции. Итого мой путь вместо 9 часов занял 18!!! Я простудилась, продуло шею и разбила колено, моя жизнь подверглась опасности, ехать молодой девушке автостопом ночью небезопасно. Когда открыла полис, там максимальная выплата 2000 рублей!!!! Я в шоке, это даже билет не покрывает, не включая лечение и остальные траты на дорогу. Я собрала кучу документов и Альфа выплатили мне 500 рублей!!!!!! Даже не 2000, а 500!!! Теперь, рекомендую подумать, прежде чем купить их страховку. Перевозчик тоже не вернул деньги за билет.

Попал в ДТП 16 июля. Вызвал ГИБДД, признан потерпевшим (в меня въехали сзади). Сразу же позвонил по горячей линии страховщику, дали телефон курганского офиса, который до понедельника, естественно, не работал. В понедельник дозвонился, анонимный специалист меня отправил в СТО, без бумаги, без каких-либо документов, просто номер какого-то Максима. К Максиму претензий нет, машину быстро осмотрели, все засняли, даже сняли задний бампер (за это я заплатил 2500 из своего кармана, но Максим пообещал, что эти деньги войдут в компенсационную выплату) для выявления скрытых повреждений. Обратил внимание Максима, что все двери перекошены, а это свидетельствует о деформации корпуса машины. Попала ли эта деталь в отчет, не знаю - мне никаких документов на руки не выдавали. Представитель страховщика сообщил, что данные ушли в Москву, ответ придет в течении 20 календарных дней. В итоге что мы имеем: 1. Машина моя разбита, хотя и на ходу, но ездить на ней опасно и оставлять ее опасно - заднее стекло разбито, кто угодно может забраться. Ничего делать с ней я не могу, пока не получу решение страховщика - то есть ни ремонтировать, ни ездить. 2. Живу я постоянно не в Кургане, а в Красноярске. На чем ехать обратно в Красноярск, неясно. На чем передвигаться сейчас, тоже неясно. Можно на такси, но дороговато. 3. Поскольку решение придет аж через месяц, мне надо оставлять машину в Кургане в любом случае - а кому, где, на какие деньги? Что делать после получения выплаты - возвращаться обратно в Курган? Жить тут, пока ее не отремонтируют? А кто мне все эти расходы возместит? Да и отпуск у меня кончается 29 июля. 4. Все это я пытался изложить анонимному представителю страховщика, но ему моя ситуация очевидно неинтересна, вся реакция: "Я вам позвоню". Если вы так во всех регионах работаете, то ой.

Хотел вписать сына в свой полис ОСАГО-отказали,т.к. полис был оформлен через СРАВНИ.ру,т.е. если через интернет оформить электронный полис ОСАГО-поддержки не дождёшься...Ответ представителя компании просто ошарашил-я с этого ничего не поимею,идите дальше в свой интернет! Пришлось оформлять полис ОСАГО заново он-лайн,в итоге потерял более 3000р...