Отзывы о компании АльфаСтрахование

Без объяснения причин расторгли договор страхования и не вернули страховую сумму. Узнал об этом случайно

По вине АльфаСтрахование мне аннулировали полис осаго по которому ещё оставалось 7 месяцев действия. Выплатили компенсацию за вычетом 23%. Я подавал заявление на аннулирование на абсолютно другой полис при этом приложив ДКП на Совсем другой автомобиль. Но всем плевать, 14 календарных дней полный игнор, все чаты поддержки игнор, попытка купить новый полис у альфы - отказ. Знаете почему отказ? Эти кхм работники передали в РСА что я не являюсь более собственником моего же авто. Представил им фото всех документов, по итогу отказ. Говорят идите в офис! В офисе конкретно альфы отказ! Как мне сказали приходите в ноябре, потому что тот полис осаго что аннулирован он как бы ещё действует, из-за этого оформить новый нельзя. Итог: 2 недели не могу пользоваться моим автомобилем, альфа украла 23% "компенсации", так как я закрывал полис на другое авто то он не был закрыт соответственно при этом потеря 2х месяцев денег. Буквально обокрали, сервис хороший конечно. Ещё смешно было когда в моём личном кабинете поселился мой полный Тёзка из краснодарского края вроде бы, я ему легко мог аннулировать все страховки Хех. :)

Оформил страховку через сайт, так как отсутствовали понятные подсказки при заполнении формы, возникли сомнения, и я решил переспросить в чате (большой ошибкой было, то что сделал я это после оплаты). В чате меня заверили что надо оформить новый договор страхования указав корректные данные, предварительно расторгнув действующий. Я отправил пакет необходимых документов. Через 10 дней они были обязаны его расторгнуть. Я неоднократно обращался в чат, где меня с извинениями просили ждать ответа из профильного отдела от 1 до 5 дней. Ответа так и не получил. Прошло 25 дней с даты получения от меня документов.

Можно смело ставить - 5 , но не такой "звезды" Пытался внести нового водителя... задолбал Сервис... садолбался фотографировать документы ... Роботу все нет та и не этак, потратил целый день так ничего и не получилось... Операторы отвечают по заранее заготовленным текстам!! Худшей страховой Я еще НЕ видел !!! НИ в коим случае НЕ обащайтесь !!!

Несколько лет назад завел личный кабинет. По началу проблем не возникало. Пролонгация полиса проходила в пару кликов на все авто. Но затем начались чудеса: при пролонгации полиса требуется ввод данных машины, владельца, водителей. Зачем? Я ведь просто хочу пролить полис без каких либо изменений, эти данные уже есть в базе страховой. Заменил паспорт, пришел в офис компании уведомить о смене личных данных. Прождал, промурыжили, данные обновили: "Спасибо что обратились в нашу компанию". Захожу в личный кабинет, паспортные данные остались старые. Опять пришел в офис, так мол и так, проверьте пожалуйста. Ответ: "Все хорошо данные обновлены в нашей базе, к базе в личном кабинете у нас доступа нет". Зачем тогда в личном кабинете писать, что бы пришел в офис для коррекции данных, если в офисе к этим данным доступа нет? База данных у страховой своя, в личном кабинете своя и доступа у страховой к ней нет? В общем так и остались старые данные в в разделе "Личные данные". При страховании одного из авто ошибся с указанием модели, оформил полис. Обнаружил ошибку - пришел в офис, помогите исправить. "Личный кабинет есть? Вот компьютер, садитесь исправляйте." Хорошо хоть подсказали как правильно модель авто выбрать. Тоска! Так вот Альфастрахование обслуживает премиум клиентов Альфабанка. Группа Альфа "ценит" своих клиентов.

не возможно внести изменение в полис онлайн , то офиса ехать 200 км. что не удобно по телефону информацию не дают

Будьте осторожны, с данной страховой компанией, они создадут вам проблем и решать проблемы которые создала компания Альфа Страхование,будите вы, обивая пороги и пытаясь доказывая свою не виновность, теряя свое время и деньги. Столкнулась с мошейническими действиями данной страховой компании.В этом году, уезжая в отпуск решила за ранее застраховать свой автомобиль и сильно удивилась что страховая компания, которая была у меня год назад, выставила мне кмб в соответствии, что в аварии я попадаю больше двух раз в год, за 15 лет вождения, в аварийных ситуаций у меня не было не разу.Я начала разбираться от куда взялись аварии и как оказалось на мою машину и по моему полису аварийных ситуаций ни каких не числится, но в базе у Альфа Страхования висит авария с таксистом.Вот уже больше месяца, альфастрахование просто издевается надо мной, по горячей линии они твердят приезжайте в офис на ул.Шаболовка , г.Москва, приезжаю туда, мне там как попугаи сотрудники твердят по вашему полису не заявлены страховые случаи, мы не знаем почему у вас в нашей базе висит авария и от куда она взялась.Ни какой помощи я от данной страховой компании не получаю, только одни отговорки и отписки.Отпуск мне испортили, да ещё и проблемы которые мне создала страховая компания, я почему то, должна решать сама и своими силами.Альфа страхование только перекладывает вину за свои мошейнические действия, то на РСА типа они там что то напутали, то на страховую компанию которая у меня была после них.Хочу заметить аварию и время когда произошла выдуманная авария (на тот момент был полис осаго от Альфа страхования) вписали в базу именно они, но решать свои косяки данные страховщики не торопятся, в надежде что мне нужна машина и я все равно сделаю полис с пониженным коэффициентом.

Горячая линия АлфаСтрахование Никто ничего не знает ничем помочь не могут Консультанту сообщил о том что нужно мини-каско на случай если у ответчика нет ОСАГО. А продали какую-то КАСКОGO которая покрывает то же самое что ОСАГО и самое важное Обратите внимание!!!действует только при случае если у ответчика ЕСТЬ ОСАГО!!! То есть вообще непонятно зачем эта услуга нужна - потому что сверх она не накладывается и работает только в том же объёме что и ОСАГО - никаких дополнительных денег ничего только то же самое !!! Продавец меня дезинформировал мне такая услуга не нужна . Но теперь от этого я не могу отказаться , для этого нужно почему-то ехать в Хабаровск и то не факт , это просто говорят по телефону , а в Хабаровск приеду там скажут надо ехать в Москву . Горячая линия единственное что может сделать - это посоветовать обратиться в офис компании которого нет в вашем городе (То есть ехать 400 км в соседний город и проговорить всё то же самое что и Я им говорю по телефону)

Оформлен полис Каско в десятку. В начале 2023 г. произошло ДТП, виновник скрылся. Полиса под руками не было, поэтому позвонил в АльфаСтрахование, узнать входит ли данная ситуация в покрытие полиса, оператор на телефоне сказал: "Да". Вызвал ГИБДД, оформили все необходимые документы. Однако после того, как был зарегистрирован страховой случай - получил ответ, что ДТП со скрывшимся виновником не входит в покрытие полиса. Посмотрел полис - действительно не входит. Получается, что сотрудник на горячей линии предоставил заведомо некорректную информацию. Через службу контроля качества оставил жалобу на оператора. Жалоба осталась без ответа, хотя на сайте Альфа-страхования заявлено, что " Мы гарантируем рассмотрение каждого обращения в кратчайшие сроки!". В итоге сотрудник Альфы дезинформировал, а сама Альфа за сотрудника даже не извинилась…

Добрый день. В начале января 2023 по полису обратились в Альфастрахование по произошедшим событиям, которым были присвоены номера Z\*\*\*/\*\*\*/0\*\*\*8/23-001 и Z\*\*\*/\*\*\*/0\*\*\*6/23. Получили направление на ремонт в тех.центр, где вот уже 8 месяцев ждём авто запчасти. Зап частей в центре нет. Со слов сотрудников стоа поставок необходимых деталей с официального склада производителя в ближайшее время не ожидается. По этой причине сотрудники дилерского центра направляли на согласование увлечение стоимости по ремонту для возможности заказа необходимых запчастей из Европы. Но сотрудник Ш.Илья Александрович 13.03.23 прислал письменный отказ в увеличении стоимости ремонта для заказа запчастей. Неоднократно обращались в Альфастрахование с просьбой с нами связаться (оставляли 3 заявки по телефону и 1 письменное обращение). Просили подобрать тех центр с наличием требуемых авто зап частей, как это делают другие страховые компании. Но мне никто не перезвонил, а в ответ на письменное обращение, в котором я не просил возмещение, 22.05.2023 прислали запрос для указания реквизитов для возмещения затрат. Хочу уточнить, что у меня линия приоритетного обслуживания и такое отношение к клиенту. Машина приобретена в лизинг, страховка оплачена на 3 года. По окончании срока действия буду более внимательно подходить к выбору страховой компании. Насколько мне известно, сотрудники других компаний более внимательны к своим клиентам.

Компания скатилась! Не первый раз оформляю ОСАГО в данной компании, но такой цирк впервые! Приобрел новый автомобиль, решил его так же застраховать в Альфастраховании, как и предыдущий. При оформлении в офисе компании сотрудница показала монитор и сообщила, что ОСАГО оформляется только в комплекте с полисом КАСКОGO, галочка убрать не работает (продемонстрировала отсутствие реакции на галочке). Оформил полис, так и быть с этим КАСКОGO. При этом сотрудница офиса ни слова не сказала о периоде охлаждения и о том, что по закону я могу спокойно отказаться от этого навязанного допа. Сам через несколько дней пришел в офис для этого, на что уже другая сотруднрица начала делать мне выговор! Мол, а Вы когда оформляли куда смотрели, зачем соглашались (будто первый день работает и не в курсе, что осаго без допа не оформляется у них в программе). Посмотрела договор, подтвердила, что могу отказаться, но при этом начала угрожать(!), что после того как я откажусь от допа, славная компания Альфастрахование вообще больше мне не оформит ни один полис! Плюс добавила коментарий, что из-за копеек я тут пришел, собрался отказываться. Ну обалдеть, принципиально откажусь теперь! И если через год действительно откажут в продлении страховки, то и скатертью дорога с таким отношением к клиенту, который судя по всему не шибко то и нужен!

Повторно оформил ОСАГО на автомобиль. Не понимаю, почему, не прописывается регистрационный знак в Полисе. Как устранить проблему, не понимаю. Написал в службу поддержки по электронке - как в пустоту. За это тройка. А сам полис оформился быстро и удобно. Нормальной обратной связи нет. Горячие линии придуманы, чтобы разозлить клиента и никак не решают его проблем.

Я являюсь страхователем в АльфаСтраховании. При оформлении полисов ОСАГО у меня увеличилась страховая премия и применился коэффициент КБМ 0,78, хотя до этого коэффициент КБМ был 0,46. Прошу внести в базу автоматизированной информационной системы Российского союза автостраховщиков (АИС РСА) корректное значение моего КБМ ОСАГО.

Попали в ДТП. АО Альфа-страхование прислало письмо об отказе в оплате расходов по эвакуации нашей машины от места ДТП до места ремонта. Причина в том, что в протоколе сотрудники ДПС местом аварии назвали ул. Щорса,53. А в чеке на эвакуацию указан адрес ул. Щорса,74. Это соседние дома. Действительно, авария произошла на ул. Щорса,53, и сотрудники ДПС потребовали и сами перекатили машину к дому ул. Щорса,74, чтобы освободить дорогу для движения других ТС. Непонятно, я должна была не подчиняться требованиям сотрудников ДПС? дома 53 и 74 отделяет несколько метров, что видно по карте. Пока написали заявление с просьбой пересмотреть решение от отказе в оплате. О результате здесь же сообщу.

Абсолютно некомпетентная работа сотрудников Альфа-Страхование. Игнорирование всех направленных обращений. Предыстория: 10.07.2022 мною заключен договор ОСАГО с компанией Альфа-Страхование и получен страховой полис cерия ХХХ № 0\*\*\*\*\*\*\*11. В данном полисе для расчета страховой премии применялся КБМ 0,78. 12.07.2023 я занялся вопросом продления полиса и обратился к базе АИС ОСАГО, в которой увидел, что относительно меня указаны неверные данные (КБМ 0,91). Я направил обращение через специализированную форму на сайте Альфа-Страхование. 17 июля мне пришел ответ, что КБМ изменен на 0,68, а страховая премия пересчитана. Взамен указанного выше сформирован полис серия ХХХ № 0\*\*\*\*\*\*\*50. Действие указанного полиса ОСАГО заканчивается 31.07.2023. Однако в базе АИС ОСАГО за мной по-прежнему значатся неверные данные - КБМ всё также 0,91, а также якобы я попал 03.11.22 в ДТП на ТС с № полиса ОСАГО ХХХ 0\*\*\*\*\*\*\*\*\*66. По данным из открытых источников данный полис принадлежал моему полному тезке с той же датой рождения, но проживающему в Тюменской области, городе Тобольске. Более того, данный полис был создан для ТС Great Wall Hover, который никогда мне не принадлежал. В Тюменской области я никогда не был и в ДТП не попадал. Итог: Направил ряд обращений в Альфа-Страхование - через специализированную форму на сайте, по электронной почте, письменно через офис в СПб - все они проигнорированы. На лицо - а) ошибка в действиях сотрудников компании Альфа-Страхование, которые не внесли изменения в базу АИС ОСАГО при пересчете КБМ по действующему полису; б) бездействие службы контроля качества, которая игнорирует все обращения; в) полная безграмотность сотрудников "горячей линии". Требую внести в базу АИС ОСАГО необходимые данные обо МНЕ, проживающем в г. Санкт-Петербурге, и обновить данные по КБМ. Номера предыдущих обращений - 182428; 183233; 19050806; 19054408. Всё это описание только для тех, кто выбирает, где приобрести ОСАГО. Ни в коем случае не рекомендую данную компанию!!! Обходите стороной Альфа-Страхование, не ведитесь на низкую стоимость. Клиенты для данной компании - пустое место, будут вас футболить и не помогут ничем, тем более в экстренной ситуации.

Здравствуйте. 20.07 в 4.15 произошел страховой случай. Утром до 11.00 было подано заявление о страховом случае по КАСКО через приложение Альфастрахования с фото и документами. В пятницу в приложении поменялся статус с «Заявление принято к рассмотрению» на «Полный пакет документов собран. Ожидайте назначения осмотра». После обращения на горячую линию поддержки премиальных клиентов перезвонил сотрудник из отдела урегулирования убытков и указал, что страховой случай одобрен, ожидают данные предстрахового осмотра и направление на ремонт будет выдано до 18.00 пятницы. В приложении также был четко обозначен срок рассмотрения - 1 рабочий день. После неоднократных обращений на горячую линию было указано, что, возможно, в систему не прогрузились данные и нужно перезвонить в субботу. При обращении в субботу на горячей линии сказали, что уже не 1, а 1–2 или 3 рабочих дня. Вопрос очень срочный. Прошу разобраться в ситуации и выдать в понедельник 24.07.23 направление на ремонт.

Пытаюсь третий день вписать в полис водителя, это оказывается целая проблема у Альфа страхования. Надо скрины прилаживать, которые, к сожалению большому почему-то у них не получается читать. и как быть в этой ситуации даже не знаю. Расстргнуть договор тоже не выходит. Я не советую эту компанию. Не пользовался и наврядли захочу в дальгнйшем сотрудничать с ними.

АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ложных сведений о цели использования ТС (на ТС, указанное в договоре, выдано разрешение на таксомоторную деятельность), имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Договор обязательного страхования считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. На каком основании?! У меня нет никакого разрешения на таксомоторную деятельность! Буду подавать жалобу в суд!

При покупке техники в кредит 05.07.2023 навязали страхование покупки(АО АльфаСтразование), хотела отказаться от страховки после, 3 дня не могла дозвониться до нужного отдела так как переводили звонки вообще в другую компанию (ООО Альфастрахование Жизнь) 12.07.2023 дозвонилась с обращением в страховую где мне сказали что мне перезвонят с нужного для меня отдела 13.07.2023 с 8:00-19:00, я полдня ждала звонка мне так и не перезвонили в этот день и поехала в отделение страховой компании по адресу г. Волгоград, ул. Рокоссовского 62, где девушка без бейджа нахамила мне и отказалась помочь, сказала что данные обращения они не принимают и что мне необходимо писать письмо с заявлением в центральный офис, при этом даже не смогла дать мне полный пакет Документов которые необходимо предоставить, а так же не дала мне бланк на расторжение данного договора, более того она не сказала что нужно прописывать в данном заявлении, в итоге мне перезвонили только 14.07.2023 с вопросом актуальна ли моя заявка на звонок, 13.07.2023 обращалась с таким же вопросом в другую страховую компанию где меня сопровождали на каждом этапе, и не было такого отвротительного сервиса.

Хочу оставить отзыв о работе Ульяновского офиса филиала АльфаСтрахование. Я приобрел автомобиль который необходимо поставить на учёт в 10 дневной срок согласно законам РФ. В АльфаСтрахование страхуюсь не первый год,как и все мои родственники,поэтому с выбором компании вопрос не стоял. Собрав все необходимые документы приехал в офис компании,зашёл в отдел продаж,там мне сказали заполнить заявление для того что бы застраховать автомобиль. Попросил предоставить мне заявления для заполнения на что мне ответили,что такого заявления у них нету и что мне самому нужно его найти в интернете,заполнить и принести им. Хорошо,заявление я нашел,распечатал,заполнил и пришел в офис. При подаче заявления спросил какие документы мне нужно приложить к заявлению,на что мне ответили,что нез нают какие документы требуются,говорят давайте все что есть у Вас!!! После подачи всех документов спросил когда можно будет приехать за полисом,на что мне ответили,что в течении следующего дня с Вами свяжутся. Документы подавал 26.06.2023 о чем есть печать на заявлении с входящем номером и датой. Через два дня позвонил в офис и спросил когда можно приехать? Сотрудники так же мне сказали,что не компетентны в этом вопросе и предложили ждать какого то письма на почту с ответом на мой вопрос!!! Прошу службу качества компании обратить внимания на компетентность Ваших сотрудников офиса продаж!!! Зачем они там сидят в офисе,если даже на элементарные вопросы Ваших клиентов не могут ответить!! Прошу так же дать ответ на мое заявление оставленное в офисе компании. Мною так же будет направлена жалоба в РСА и ЦБ РФ на откровенный отказ в оформлении обязательного полиса ОСАГО.

Застраховал машину на год, через неделю, без моего участия страховку прекратили, не сообщая мне об этом. Спустя почти год узнал что езжу без ОСАГО. На просьбу разобраться ничего не ответили. Деньги, конечно не вернули. Как это можно сделать без участия клиента не знаю, вобщем, проверяйте периодически, контора, в плане честности- д\*\*\*\*.

А/м был застрахован по ОСАГО в Альфастраховании, наступил страховой случай, меня признали потерпевшим. Приношу все необходимые документы в Альфастрахование где мне долго рассказывают, что лучше всего не деньги получать, а починить машину в сервисе партнере)). После того как я категорически отказываюсь, мою машину осматривают. Через пару часов перезванивает менеджер и заявляет, что сумма моего возмещения составляет 58тр и если меня это устраивает я могу подъехать подписать заявление. Я запрашиваю у него официальное предложение расчет на эту сумму, на что он отвечает, что рассчитывает эту сумму не он, а в Москве, в головном офисе где и находится некий калькулятор. Звоню в головной офис, где мне говорят, что мои документы видят в системе, но расчет пока не готов и его они предоставить не могут. Спрашиваю, на основании чего менеджер Альфастрахования озвучил мне стоимость возмещения и как увидеть расчеты, отвечают, что это менеджер сам сделал предварительный расчет и предложил мне, а в головном офисе расчет не делали и предоставить его не могут. Окончательный расчет из головного офиса Альфастрахования мне теперь придется ждать в течении 20 дней. Вот такая контора. Будьте уверены, если вы впервые попали в ДТП и у вас нет опыта общения со страховой, то вам сначала предложат явно заниженную сумму от фонаря, а если вас это не устроит то заставят ждать 20 дней. Главное, не слушайте все их увещевания и обещания. Смело обращайтесь в специализированные автосервисы за независимой оценкой (стоит 10-15тр), только сначала почитайте отзывы про эти сервисы они тоже могут быть аффилированы с той или иной страховой и смело пишите жалобу в Центральный Банк России. Главное не сдаваться! Продолжение следует.. буду держать вас в курсе как продвигаются мои дела.

Страховка от Альфы: Вам не выплатят ни копейки! У меня был куплен туристический полис для моей поездки по странам Центральной Америки. В самом начале путешествия все планы, увы, были разрушены - так как у меня украли сумку с документами и ценностями. Во-первых, Альфа Страхование вообще не предусматривает никаких выплат в случае кражи вещей (ну да ладно, это не скрываемый факт, о нем можно прочитать в договоре, но все равно, при тех суммах, которые они требуют за полис - само покрытие очень скудное, особенно в сравнении с рынком), во-вторых - за кражу документов предусмотрена выплата до 300 долларов. Лучше, чем ничего, решила я - и после получения свидетельства на возвращение домой и возвращения в РФ отправила Альфе тонну документов: копии украденных паспортов, свидетельства на возвращение, уплаченных в РФ госпошлин на получение нового загран паспорта и внутреннего паспорта, полицейское заключение, билет из РФ, купленный и сгоревший билет в РФ из Штатов, сгоревший билет из Коста-Рики (где, собственно, и произошел страховой случай) до Гватемалы. Незадолго после я получила отказ во всех выплатах - Альфа любезно нашли 100 подходящих причин и объяснений почему мой случай не является страховым. Вернуть деньги за уплаченные гос пошлины на новые паспорта - они не собираются - ведь я оплачивала пошлины в РФ, а не в Коста Рике - а, значит, вне зоны покрытия туристического полиса. На мой аргумент о том, что сейчас ни одно Посольство РФ в мире не берет деньги за выдачу свидетельства на возвращение, а новые заграны туристам вообще нельзя получить в Посольствах - то есть пошлины за новые документы любой гражданин всегда будет оплачивать только в РФ - страховая ответила, что ей эта информация известна, но по договору они мне ничего не должны. Далее - возместить часть расходов на новый авиабилет Альфа тоже любезно отказались - даже после предоставления оплаченного билета домой из Штатов, где я планировала завершить свою поездку. Билет из Штатов был куплен на 18е мая, но, увы, мой паспорт с визой так и не нашелся, а авиакомпания и американское консульство сказали, что со свидетельством на возвращение домой я не имею права ни въехать в Штаты, ни просто даже там пересесть на свой рейс. Так что мне пришлось покупать новый билет домой Коста Рика - Панама - Стамбул - Москва - который я приобрела на 16е мая, зная, что купленный билет из Штатов просто сгорит - ибо я не могу им воспользоваться или вернуть. Страховая и тут нашла потрясающую отмазку - как не платить 300 долларов за компенсацию покупки нового билета (стоимостью в 1,300 долларов) - ведь я улетела домой 16го, значит, в их понимании рейс 18го не считается пропущенным, даже если я не имела никаких легальных оснований на него сесть, и была вынуждена его пропустить в следствие ограбления. Ранее я работала в страховом брокере за рубежом - и ни одна адекватная страховая компания международного уровня типа BUPA, IMG, AXA никогда не позволяла себе такого мелочного и поганого отношения к клиентам. Альфа - это позор российского рынка страхования.

оформила полис осаго и каско (если виновник окажется без полиса осаго)... при регистрации заменила гос номера на авто, написала в службу поддержки сайте компании, с просьбой заменить регистрационные знаки. по осаго помогли, по каско просто игнорируют, писала пару раз, так и не получила ответ, от этого сгладывается плохое впечатление о компании, как проявление не уважения к своему клиенту.

Ни в коем случае не связывайтесь с этой страховой компанией. Захотел внести водителей в договор ОСАГО, прошёл Семь кругов ада, но так этого и не сделал. И никто мне не может помочь ни в одном чате и по телефону. Завтра выезжать на дальняк, а человек по-прежнему не добавлен в ОСАГО. Сайт корректно не работает, поддержка шаблонно отписывается.

Доброго времени суток. Не являюсь клиентом АльфаСтрахования, однако водителю повысили коэффициент КБМ из-за ДТП, в которых она не учавствовала, и на основании страхового возмещения по полису выданном Вашей компанией, в который она никак не могла быть вписанной, причём эти ДТП были аж в 15.07.2019 г. и 20.04.2020г. в нескольких сот км от Питера в Тамбовской обл. (во время-то самоизоляции). Прошу передать в АИС ОСАГО (РСА) корректную информацию о ДТП и восстановить КБМ. Из-за некорректного КБМ я не могу продлить полис ОСАГО (а он заканчивается через несколько дней), так как его цена выросла в 2 раза. Обращение в Службу контроля качества № 178103. На "горячей линии" послали в центральный офис на Московском проспекте. Почему я должна не по своей вине тратить время и деньги на визит в офис компании, клиентом которой я даже не являюсь? В 2022г. в полисе ОСАГО КБМ был 0,63...

Являюсь клиентом нескольких страховок на разные авто в Альфа не первый год. 10.05.2023 попал в дтп, виновник не я. Обратился в офис компании по адресу г.Астрахань Адмиралтейская ул., 53 Ф. Там отправили на экспертизу. После экспертизы отправился сам к независимым экспертам для сравнения. После экспертизы пригласили в офис, озвучить сумму. Сумма была занижена более чем в 2 раза, с оценкой не согласился, предложили поставить на ремонт к ним, сказали позвонят в течении 10 дней. По прошествии 7 дней пришла та самая выплата, с которой был не согласен. В офисе сказали, якобы сервисы не готовы вас принять. Документы не подписывал после ознакомления экспертизы. Буду подавать в суд, прокуратуру. Никому не рекомендую!!!

Давно являюсь клиентом АльфаСтрахование и какого же было мое удивление находясь на работе получить уведомление: Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 22.04.2023 г. был заключен договор обязательного страхования, оформленный в виде электронного документа (далее - договор Е-ОСАГО). Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора Е-ОСАГО, показала, что адрес проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности. Учитывая изложенное, просим Вас в течение 10 календарных дней с момента получения настоящего уведомления по электронной почте, в целях подтверждения указанного Вами адреса проживания собственника ТС, направить на адрес электронной почты scan-eosago@alfastrah.ru сканы следующих документов: -СТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии; -ПТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии; -паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки). В случае не направления Вами указанных выше сканов документов в течение 10 дней или в случае, если представленные сканы документов не будут подтверждать указанный Вами адрес проживания собственника ТС, договор Е-ОСАГО будет досрочно прекращен по инициативе АО «АльфаСтрахование» на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), с момента получения Вами настоящего уведомления. Основанием для досрочного прекращения договора Е-ОСАГО будет являться отражение Вами при заключении договора Е-ОСАГО ложных или не полных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается. С уважением, АО «АльфаСтрахование» 01.06.2023 г. Отличная новость для человека который передвигается на автомобиле. Почему для уточнения информации не связывается человек и не предупреждает о проблемах? Штраф за передвижение без Осаго вы мне компенсировать будете? Звонил по номеру \*0999, говорят полис уже расторгнут... попросили отправить документы на почту указанную в уведомлении. Уточнил нужен ли паспорт собственника сказали что НЕТ! Только паспорт страхователя и СТС. Отправил вам на почту копию паспорта страхователя и СТС. Зря к вам страхование ипотеки перевел... и как хорошо что страхование собственности так и не оформил...

Страховал ОСАГО Автомобиль Daihatsu Mira eS, а полис пришел Daihatsu Mira (без eS). По телефону послали меня куда подальше - из Геленджика в другие города, где есть офисы для исправления. Видимо страховая живет еще в 90-х.

31 марта 2023 года произошло ДТП с участием моего автомобиля, где я признан потерпевшим. 07 апреля 2023 года воспользовавшись своим правом на прямое возмещение убытков, мною было подано заявление о выплате страхового возмещения и предоставлены все необходимые документы для оформления страхового случая в АО «АльфаСтрахование», где была застрахована моя гражданская ответственность, согласно договору страхования. 26 апреля 2023 года мною было получено направление на восстановительный ремонт на станцию технического обслуживания ООО «СБСВ-КЛЮЧАВТО НОВОРОССИЙСК-Л» (353911, г. Новороссийск, Гайдук, ул. Золотая рыбка 33, зд.1). Однако с 26 апреля 2023 года по настоящее время (31.05.2023 г. на момент публикации отзыва) принадлежащее мне транспортное средство марки БМВ не было отремонтировано. Мои многочисленные обращения АО «АльфаСтрахование» и СТОА ООО «СБСВ-КЛЮЧАВТО НОВОРОССИЙСК-Л» игнорируют, тем самым расцениваю действия АО «АльфаСтрахование» и СТОА ООО «СБСВ-КЛЮЧАВТО НОВОРОССИЙСК-Л» как грубейшее и намеренное уклонение от исполнения своих обязательств по договору добровольного страхования. Крайне негативно не рекомендую иметь дело с АО «АльфаСтрахование» и СТОА ООО «СБСВ-КЛЮЧАВТО НОВОРОССИЙСК-Л».