Отзывы о компании Ингосстрах

Договорились о звонке от курьера 22 июня, планировал встретиться и оплатить наличными полис. Но позвонил не курьер, а менеджер, причем не 22 июня, а 19. Опять проговорил тоже самое, 22.06 со мной на связь никто не вышел, пришлось опять звонить мне в центральный офис. Там обязались позвонить в первой половине дня 23.06. И... опять ничего. Задолбали, поехал в районный офис. Плюсом: 16.06 мне рассчитали одну сумму, 19.06 вторую, 22.06 третью, а 23.06 в офисе я заплатил четвертую. звонил по - 8 (495) 956-55-55. Первый раз сталкиваюсь, что в кризисное время главный затык - не цена страховки, а потеря контактов с клиентом.

На уточняющий вопрос о необходимости снятия ТС с регистрации в ГИБДД мною лично от представителя страховой, ведущего мой случай, был получен ответ (т.к. в соглашении указано что я "вправе" это сделать), что в этом НЕТ НЕОБХОДИМОСТИ, т.к. с 2013 года введена "перерегистрация" ПОКУПАТЕЛЕМ ( а мой автомобиль, как выяснилось, был продан через 2 недели после передачи страховой). В результате через полгода я узнаю, что автомобиль до сих пор, согласно данным ГИБДД, зарегистрирован за мной, т.е. мало того, что я должна заплатить налоги, так ещё и вообще неизвестно что там происходило с этим авто. На моё обращение к представителю страховой получила ответ что "перерегистрацию должен был сделать покупатель и что теперь делать, он не знает". Как выяснилось, мой случай не единичный. В результате теперь я должна "подарить" несколько тысяч государству. СПАСИБО ИНГОССТРАХУ! Никому не советую там страховаться. Или держите "ухо востро". Вообще вопрос о компетентности сотрудников вызывает недоумение ( я общалась с главным специалистом отдела урегулирования убытков)

Так же есть бесплатный расчет и бесплатная доставка ОСАГО по всей Москве , что очень удобно! Я заказывал в офисе на Коломенской, тел 664 46 47. Мне привезли полис очень быстро, хоть я находился в этот момент не в этом районе. Молодцы, ИНГОССТРАХ рулит)

А мне, стало быть, и говорят, что "по новым правилам" полис могут выписать только через пять рабочих дней и ещё должны осмотреть машину. Ну, против осмотра я не возражал - вот машина, осматривайте на здоровье, а вот насчёт пяти дней не так чтобы мне это было критично (у меня вторая машина есть, поездил бы несколько дней на ней), но всё равно неприятно, и самое главное - это вообще-то незаконно. Соответственно, решил полезть в бутыль. Будьте любезны, говорю, ознакомьте меня с "новыми правилами", на которые вы ссылаетесь, это же должно быть постановление правительства РФ, я что-то такого не припоминаю. Дальше я стоически и с плотоядной улыбочкой наблюдал судорожные попытки сотрудницы Ингоса найти хоть что-то похожее в брошюрке с правилами ОСАГО и в другой нормативке (что она там шерстила в поисках магического "пункта", точно не знаю, её монитора я не видел), но она несколько раз пыталась заявить, что, мол, ну вот такие теперь правила - но на меня сие не действовало, если, говорю, правила, то покажите мне эти правила. Или же выписывайте полис прямо сейчас. В какой-то момент она мне предложила писать заявление куда-то там ингосовскому начальству, на что я всё с той же улыбочкой заметил, что жаловаться им на них же самих мне не интересно, если уж придётся жаловаться - то в такую-то и такую-то межрайонную прокуратуру, адрес такой-то, уж если вам лавры Росгосстраха покоя не дают. Нужное подразделение прокуратуры посмотрел заранее, всем советую - действует. Короче, уехал я оттуда с полисом. Машинку отфоткали, но против этого я особо не возражал, мне же не КАСКО делали. Расчёт премии у меня вопросов не вызвал, скидки предоставили как надо. Мораль такая. Во-первых, обязательно делайте всё заранее. ОСАГО можно продлевать за 40 дней, вот дней хотя бы за 30 и продлевайте, тогда вряд ли вам будут рассказывать про пять рабочих дней (ввиду очевидного отсутствия в этом смысла, ведь вся эта ерудна расчитана на то, что вы их обматерите и уйдёте в другое место, чего от вас, собственно, и хотят). Во-вторых, вам должно быть категорически пофигу, сколько времени вы проведёте в этом их офисе. В-третьих, полезно знать, что конкретно вы будете делать в случае, если вам таки откажут; заявлять всякую ерунду вроде "да я вас засужу, да вы мне заплатите" - признак дилетантства, и грозиться пожаловаться в РСА - судя по всему, тоже не действует, ибо у РСА реального влияния на "крупняк" нету. А вот в прокуратуру (обязательно низшего уровня, то есть не надо сразу в городскую, если есть районная) вы имеете право заявить о ЛЮБОМ (!) нарушении закона, в том числе и закона об ОСАГО. Дополнительные ключевые слова: "публичную услугу будьте любезны оказывать на публичных условиях". Уходить от них я, пожалуй, не буду из принципа - ведь им только этого и надо.

Предложение, которое мне сделали (учитывая безаварийную езду в течении 2-х лет и 10 летний стаж вождения), мягко говоря отвратительное. Решил позвонить страховому агенту и выразить свое негодование, на что в ответ услышал что-то вроде - "ну вот какое вам сделали предложение такое и есть, другого не ждите". Сделал по телефону запрос у конкурентов, и в кратчайшее время получил весьма интересные предложения. С такой политикой удержания клиентов, рейтинг компании, судя по отзывам - весьма правдив.

так был заинтересован в прямом удаленном урегулировании убытков (УУУ) в данном автоцентре и по ряду причин не хотел обращаться в офисы СК (пробки на дорогах, ограниченная парковка у офиса, очереди, необходимость последующей поездки в автосалон, не всегда возможно выбрать нужную СТОА и пр.). Информация о каких-либо особых условиях сотрудничества данного страхового отдела (страхового брокера) со СК "Ингосстрах" мне предоставлена не была. Недавно имел место страховой случай и при обращении в отдел УУУ вышеуказанного автосалона в оформлении убытка мне было отказано, поскольку СК "Ингосстрах" исключила значительный ряд убытков (повреждений автомобиля), которые страхователь может оформить при обращении напрямую в отдел УУУ (письмо Валерия Семена от 16.10.2014г.). В результате я был вынужден ехать в центральный офис СК со всеми вытекающими отсюда последствиями. Хотя претензий по оформлению данного конкретного страхового случая в офисе СК у меня нет, считаю, что введенные СК ограничения неудобны для страхователя, приводят к значительной потери времени у клиентов. При этом теряются многие преимущества системы УУУ, которые стремятся предоставить автосалоны своим клиентам. Руководству СК в интересах страхователей следует пересмотреть и отменить данные ограничения.

И не сочла нужным мне сообщить причины занижения страховой суммы. После долгих попыток связаться с куратором, который категорически не хотел мне перезванивать, мне удалось узнать, что из страховой суммы вычли повреждения указанные в ПСО. Сумма на которую был застрахован автомобиль учитывала эти повреждения. И при этом страховая компания не несла ответственность за ранее поврежденные элементы. В связи с этим буду вынужден обратиться в суд для решении этой ситуации.

Сразу написала в офис заявление на возврат навязанной услуги, месяц мозг выносили, пинали на все номера телефонов и на всех менеджеров, в итоге сказали что навязанные услуги другой страховой компании , но я им говорю , вы меня извините, но навязали мне их в Ингосстахе! Они мне в ответ ничего не знаем, может вы вообще ни у нас эти услуги купили, ну это уже совсем сверх наглость, теперь буду подавать в суд , на Ингосстрах, даже из принципа, что они совсем обнаглели, заплатят ещё моральный вред и неустойку!!! Если по человечески не могут! И всем советую за месяца полтора до окончания страховки , в любом центральном офисе , любой страховой компании пишите заявление по специальной форме(найдете в интернете) на оформление ОСАГО без всяких доп услуг, они не имеют права вам отказать! Надо ставить их уже на место! Удачи всем!

Так как в выходные дни Ингосстрах в Смоленске не работает, 5.05. с утра начал звонить по указанным на сайте телефонам. За весь день по пяти телефонам дозвониться не удалось. На следующий день, 6.05. поехал по адресу, указанному на сайте. Кроме закрытых дверей и баннера "аренда" ничего там не нашел. Правда, была бумажка, информирующая о смене адреса. По новому адресу заявления у меня не приняли, объяснив, что не работает принтер. Предложили прийти завтра. 7.05. я приехал в офис, где выяснилось, что принять заявление у меня опять не могут, так как сотрудника, который должен это сделать нет на работе. Как, впрочем, и всех остальных сотрудников. Сотрудницей отдела продаж мне было предложено приехать завтра с 10.00. до 12.00. (при графике работы с 9.00. до 18.00.). К слову, в это время пришел еще один клиент, которому было назначено по времени, и ему тоже предложили приехать завтра. Я объяснил, что, так как я уезжаю до следующих выходных, завтра никак не могу. Тогда сотрудницей отдела продаж мне был выдан бланк заявления. Она сказала, что сама принять заявление не может и завтра передаст его в отдел урегулирования (в чем я уже не уверен), естественно, она нигде его не зарегестрировала. Подозреваю, что заявления у меня уже не примут, так как прошли сроки. Страхую в Ингосстрахе две машины и, на мой взгляд, плачу им не маленькие деньги. Одна страховка кончается в июне, другая - в декабре. Не знаю, чем закончится эта "тяжба", но одного клиента Ингосстрах потерял однозначно.

Даже если вы не виноваты у них вы виновны. Страховалась много лет. Пока не попала в ДТП и итог 0 денег. На клиентов наплевать.

Сказали что перезвонят когда полис будет готов. Прождав 2 с половиной недели сам позвонил в дополнительный офис - где мне сказали что полис уже готов и можете приехать забрать за... 8000 рублей! По расчётам полис, даже без учёта моего безаварийного Кбм должен был стоит 6800р максимум, на вопрос откуда взялась такая сумма - мол подорожание и т. д. Я позвонил в главный офис, где мне ответили - не устраивает , пишите жалобу и бросили трубку. Что ж делать, я поехал в другую фирму и через 30 минут стал обладателем полиса Осаго за 5100р с учётом моего Кбм. Вот так вот страховщики ингосстраха относятся к своим постоянным клиентам в Саранске и Мордовии. Больше я туда не ногой! Кстати двое моих знакомых тоже отказались от услуг ингосстраха по причине завышения цен и свинского отношения к клиентам...

Страховая отказалась делать выплату на ремонт сославшись на то, что подкрылок не был указан в справке из ГАИ. Самое интересное , что скрытые дефекты уквзаны были. До этого страховался в ренесансе, МСК и Ресо проблем не было вообще. Считаю, что и сама компания и её сотрудники не компитентны в этом вопросе вообще.

Собщили, что "Нет ответа от РСА, поэтому мы пока не можем оформить. Перезвоните нам позже или ждите ответа в течение месяца. Как будет ответ Вам будет необходимо представить авто для фотографирования". При этом для авто с регистрацией в Москве таких требований не предъявляют, и ответ от РСА быстро приходит. В общем, ведут нечестную игру.

Звоню в Ингосстрах и объясняю ситуацию. Спрашиваю, могу ли я не вызывать ГАИ и сотрудников полиции, так как по КАСКО договору возможность покраски ОДНОЙ детали можно без обращения в органы. Мне девушка ответила, что можно. Я в течение 5-ти дней написала заявление в филиале компании на Щелковском шоссе, указав в нем, что у меня повреждения только на переднем бампере. Эксперт сфоткал машину и составил акт повреждений на ТРИ ДЕТАЛИ ничего мне не сказав, а только подсунув подписать. Через три недели интересуюсь как там мое заявление. Он мне отвечает, что отдаст смету на покраску и замену ТРЕХ деталей только после оплаты мною 5 тыс.рублей франшизы. Я спрашиваю, а почему ТРЕХ деталей, когда кроме бампера там ничего не повреждено. На мою претензию, он отправляет меня в Центральный офис на Б.Тульскую. Там я пишу заявление о том, что я не согласна с экспертом и прошу пересмотреть мое дело в связи с неправильной оценкой ущерба и направить меня на покраску только одного бампера. Через месяц мне приходит отказ и опять предложение оплатить франшизу. Я звоню на Б.Тульску и прошу повторной экспертизы. Приезжаю сегодня 21 апреля, ко мне выходит эксперт, осматривает машину и говорит, что у вас еще и фара повреждена и составляет акт уже на ЧЕТЫРЕ детали. При этом я не вижу даже под микроскопом никаких повреждений ни на решетке радиатора, ни на фаре, о чем я ему говорю. Он говорит "Вы не видите, а я вижу..." Мне стало смешно. Фара абсолютно целая и решетка в идеальном состоянии. Я говорю "Вы что, надо мной издеваетесь?" Ситуация просто абсурдная!!! Он хотел выставить меня идиоткой что-ли?Короче я не стала с ним спорить и сказала, что больше я страховаться у вас не буду и другим не советую. Развод на деньги, плюс еще и издевательство до того, что чувствуешь себя полной идиоткой или сумасшедшей слепой старухой, которой говорят у вас разбита фара, а я в упор не вижу. Вообщем страховой бизнес про-русски. Не захотели покрасить мне бампер за 6 тыс.рублей, потеряли клиента, который готов был заплатить 50 000 руб.за КАСКО в следующем году. При нынешней ситуации в стране, я бы на месте руководства подумала, ведь прибыль и зарплата сотрудников складывается из наших денег за страховку. Потеряв много клиентов в нынешней ситуации и в связи с подорожанием страховки можно остаться у разбитого корыта. Надо думать на перспективу и бережно относиться к своим клиентам, а при таком подходе я туда больше ни ногой

06 марта вернувшись из командировки, решил проверить как там моя машинка – стояла она у дома. Подошел к машине и увидел, что открыта передняя дверь. Сев в машину, выяснилось, что раскурочена пластиковая защита рулевой колонки, замок зажигания – торчала сломанная отмычка и поцарапана рамка аудиосистемы. Сообразив, что к чему, вспомнил что у меня "Удаленное урегулирование убытков" от "Петровского автоцентра" и позвонил проконсультироваться что делать. в 16.00 обнаружил, что машина вскрыта, а в 16.20 уже разговаривал с оператором "Петровского" о том, что необходимо сделать. Девушка посоветовала как можно скорее вызвать участкового и зафиксировать факт вскрытия авто и нанесения ущерба. Дома нашел телефон 29 о⁄м Выборгского района и дозвонился до дежурного, который сказал что я могу приехать на машине в отделение и написать заявление. Я объяснил, что машина не на ходу, поскольку поврежден замок зажигания, на что дежурный сказал что мой участковый сегодня не не сможет приехать и мне необходимо дождаться воскресенья 08 марта, когда участковый сможет приехать и сделать осмотр авто, а далее составит заявление и вручит талон. В итоге 08 марта получилось составить заявление, я получил талон и подумал что самое трудное позади. 11 марта вывез на эвакуаторе авто к официалам " (страховая в этом плане подвела на удивление) я подал пакет документов через "УУУ" в Ингосстрах. При подаче документов на удивление не поинтересовались, почему факт взлома авто зафиксирован 06 марта, а талон от 08 марта. 16 марта получил Постановление в 29о⁄м Выборгского района и отвез в Ингосстрах для окончательного принятия решение. Какого было мое удивление когда на следующий день позвонили из страховой и сказали, что мне отказано поскольку были нарушены условия договора. Заявление должно быть подано в течение 2–х часов после обнаружения повреждения. Я начал объяснять, что заявление не могло быть подано в течение этого времени по причине того что машина была не на ходу, а осмотр и дальнейшее составление заявление возможно было только в присутствии участкового. Но девушке было все равно, она пробормотала, что по почте пришлют официальное решение а дальше делайте что хотите. У меня маленький ребенок (на тот момент 3 месяца, сейчас 4) и без машины нам никак, поскольку ездим в поликлинику, магазины которые не рядом. Я часто езжу в командировки а жену приходится отвозить в Кронштадт к родителям – поэтому было решено срочно делать ремонт за свой счет, а далее со страховой разбираться чрез суд. Так вот, обратился в общество по защите прав потребителей с целью проконсультироваться и мне сказали что вероятность выигрыша дела через суд очень велика, поскольку есть официальная распечатка телефонных звонков в которых четко зафиксировано, что звонки были сначала в "УУУ" к официалам и далее в 29 о⁄м несколько раз, при необходимости я думаю поднимут и записи разговоров с дежурным от 06 марта.
Для себя решил, что работать с Ингосстрахом больше не хочу, потому что компания которой я плачу 43 000 рублей в год должна думать о том как защитить своих клиентов, а не о том чтобы искать лазейки для отказа по страховым случаям. Очень надеюсь наказать компанию Ингосстрах через суд рублем.

Половина офисов страховых компаний в городе не работает,половина говорит,что нет бланков,приходите в понедельник! Была в "Цюрихе" (я там раньше страховала авто) –сказали,что обслуживать не будут,так как на данный момент они ничего с такой сделки не будут иметь в плане прибыли,сказали,чтобы приходила в понедельник! На мой вопрос–ведь это ваша работа–они только посмеялись и сказали,чтобы шла в прокуратуру! Смешно! В Росгосстрахе–очередь из 20 человек и за час ожидания в душном коридоре на Ворошилова,11–никто из кабинета не вышел,только один человек был лично встречен сотрудницей и проведен без очереди...Я поняла,что только там теряю время...Не знаю,как так получилось,но я все же нашла офис Ингосстраха и как будто попала в какой–то оазис,рай! Приятные,очень симпатичные улыбчивые девушки и парень,немногословно,но деловито все объяснили,рассказали,подсказали,как и что подписать,на все про все ушло минут 15! Я в шоке! Очереди нет! Такое впечатление,что сотрудники Вашего офиса думают о нас,Ваших клиентах! ЭТО ВЕДЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТАК! СПАСИБО! Всем рекомендую и буду рекомендовать Вашу компанию!

в устной форме получил отказ, оформил заявление после чего его приняли и сказали ждать 30 дней (пока тишина), пошел в "Аль..." там согласились застраховать без учета скидки безаварийного вождения (40%) и изменения данных по правам.
Обратился в ИНГОССТРАХ на ул. Большая Тульская 10 сказали по истечению 5 дней предоставить необходимые документы и автомобиль для осмотра. По истечению 5 дней застраховали машину с внесением данных с учетом скидки, правда было сделано два фото машины и зафиксирован пробег без навязывания дополнительных услуг. Остался доволен!

Так надо работать всем. Кстати предложения от агентов других компаний были в 2 раза дороже.

Пришел продлевать, ни сном, ни духом. И тут на тебе. Ждите неделю– новые правила типа. Отечетсвенный автохлам это опасно типа. А у меня уже заканчивается страховка. К слову сказать и расширение страховки для отечественных авто запретили. Письменный отказ не дают. И к слову сказать – у меня 21 год безаварийного вождения. Наверное надо идти в другую страховую. Большего идиотизма и не встречал. Это Московская область г. Королёв. Представляю что в регионах творят

Вместо 3–х минут ожидание, все 10! На просьбу переключить на нужного сотрудника – миллион вопросов, на которые оператор CALL центра все равно не ответит, а итоге я попросила подождать 1 минуту чтобы открыть номер договора и барышня повесила трубку!

И сообщает мне, что на меня КБМ пришел со скидкой 20 процентов, а на мужа нет. Дело в том, что мой муж совершил легкое ДТП с участием русской машины, где был виновником. Страховая хорошо бы этому пострадавшему выплатила тысячи три... Сидит сотрудница и говорит, звоните в союз автостраховщиков. Я, говорит, могу вас застраховать, а мужа вписать не могу. А я тем временем звоню в этот союз. Так и не смогла дозвониться. А она меня отговаривает, идите, говорит, в другую компанию, может, говорит, этот КБМ в течении месяца не придет, т.е как выяснилось позже, вешала мне красиво лапшу. В итоге я дозвонилась в союз автостарховщиков, но это было уже после того, как я уехала из офиса. Мне молодой человек все по полочкам объяснил. Оказывается КБМ может не приходить только в том случае, если сотрудник компании некорректно внес данные в порграмму. Но когда я приехала в СоГаз, спокойно КБМ пришел на мужа, но, естественно , с повышенной ставкой, но это так и должно быть. Я сразу позвонила в офис Ингоссраха, мне девица стала плести такую ахинею, что возможно это были неполадки с Интернетом. Но этого быть не может, т.к на меня пришел КБМ. Я ей привела доводы, что это все ерунда, на что она не знала, что мне ответить, Потом стала грубить, перебивать меня. У меня в 2012 году был страховой случай, в котором была виновником не я. Я обращалась напрямую в свою компанию о прямом возмещении убытков. Потом обращалась в суд. Компания мне все выплатила но, видимо, это я явилось причиной отказа в страховке, потому что такие "продвинутые" клиенты копании не нужные, ей нужны дураки, у которых язык, сами понимаете, где... Я возмущена, и хочу, чтобы к компании были применены какие–либо меры. Они думают, что все дураки, а они одни такие умные... Но это не так.

В этом году пришло время продлить страховку, но оказалось что все офисы Ингосстраха в г. Таганроге закрылись. Позвонил в головной офис в Москве и выяснил, что во всей Ростовской области остался только один офис в какой то деревне в Зерноградском районе. Видно плохи дела в Ингосстрахе, закроются наверно скоро. Где теперь страховать машину не знаю, в прошлом году был коэффициент 0,75, в этом должен быть 0,7. Теперь скидка пропала.

Был даже удивлен, что есть много негативных историй. Решил прочитать и про Ингосстрах, о котором у меня имеются исключительно положительные впечатления. Читал про Ингосстрах и понимал, что во многих случаях люди не ознакомились с условиями страхования, а потом хотят чтобы им просто все починили или дали денег. Понятно, что страховая им отказывала и в ремонте и в выплате.
Делал КАСКО в Ингосстрах в общей сложности 4 года. Уходил от них только по причине того, что либо они отказывались меня страховать из–за наличия нерегрессивных страховых случаев. либо называли космическую цену, чтобы к ним больше не шел.
За все время у меня не было ни одного случая, когда Ингосстрах неправомерно отказал бы в выплате или ремонте. Направления на ремонт давали в день обращения, при этом очень быстро и оперативно обслуживали в офисе на Тульской. Иногда даже заявление не успевал написать, а меня уже вызывали на прием. Конечно, если берешь деньгами, то суммы на ремонт были занижены. Но по этому параметру все страховые одинаковы.
Резюмирую вышесказанное и рекомендую выбирать Ингосстрах. Ребята – молодцы! Спасибо!

Настало время страховать другой автомобиль и я выяснила, что мой КБМ по базе РСА составляет 0,95, хотя на самом деле он должен быть 0,7 (соответственно скидка на страхование должна быть значительно больше). Сотрудники Ингосстраха уверяют меня в том, что видят коэффициент по единой базе 0,7, но на самом деле этого коэффициента нет. В общей базе нет никаких данных по полису Ингосстраха. На электронные письма, с просьбой решить данную ситуацию, ответ мне так и не поступил. Сотрудники горячей линии говорят, что не знают, почему так произошло и попытаются разобраться, офис в нашем городе Воронеже закрыли и открыли ближайший почти в 300 км от города. Добраться туда лично нет возможности. В итоге КБМ утерян и восстанавливать его не хотят.
Видимо это специальная уловка для того, чтобы люди страховались именно в Ингосстрахе, а в других компаниях им было страховаться дороже.

Хорошо, что совесть у него присутствовала, в отличие от мастерства вождения, и он не уехал. Он застрахован в Ингосстрахе, я, кстати, тоже. Вызвали ГАИ, ждали, оформили. Через день пришлось ехать в ГАИ за печатями, время и нервов потратила уйму! Такой подарочек к Новому году! Позвонив в Ингосстрах, решила обращаться по ОСАГО виновника. Было велено ехать в Независимую экспертизу, предоставили список экспертиз. Выбрала Аксиому. До Новогодних каникул не успевала. На поцарапанной машине провела все праздники – печаль. Прикинула ущерб сама( бампер, противотуманная фара, правая передняя фара, а у меня еще и парктроники , короче, тоска….). Только 17 января поехала на Экспертизу. В Аксиоме в Перово эксперт Александр все спокойно, осмотрел, заполнил. Сказал ждать. Спасибо ему!
А уже 9 февраля мне перечислили деньги, которых, думаю, хватит на ремонт. Ингосстрах и Аксиома показал себя с очень хорошей стороны .

и при этом направляет в тех центр в котором цена этой запчасти в 3.5 раза выше чем у других ОД. задал вопрос в чем смысл такой экономии и почему не направить меня к другим ОД и не заменить деталь(дешевле выйдет и все довольны). Попросили написать письмо, написал. Куратор по моему делу Кичапина О. ни разу не вышла на связь, звоню прошу на нее переключить и как в цирке, оператор "краснея" ээээ ее нет и так раз шесть в течении 4–х недель, звонками я не досаждал. Не по телефону не по электронной почте ответа не дождался. Куратор видимо просто для того чтобы был. С клиентами контактов никаких . И так страховка 85 000, деталь отказались менять за 14 000. Зачем мне такая страховка? Да и еще очень веселый момент, сначала грешил на связь, но операторы из 6–ти моих звонков, три просто сбросили, тупо положили трубку.)

документы обещал через день подготовить на замену зеркала в Мэйджоре. И вот третья неделя заканчивается, в колл–центр звоню периодически, и каждый раз вежливо сообщают, что документы на рассмотрении у "куратора". На вопрос "надолго ли?" гордо отвечают, что по правилам могут рассматривать заявку 30 дней!
Я каждый год оформляю каско, в разных компаниях. В этом году в Ингосе, по–моему, впервые. И случаи разные бывали. Ни разу больше 10 дней не рассматривали. Но чтобы 30 дней рассматривать замену зеркала – с таким впервые сталкиваюсь!
В общем, Ингосстрах меня как будущего клиента потерял. Может он конечно и платит .."всегда", но до этого еще нужно дожить. А это творческая задача, когда больше месяца катаешься по зимним московским пробкам без бокового зеркала.

неудачная парковка в темное время суток, разбитый фонарь. Наугад заехал в офис компании на Ленинском проспекте, чтобы узнать, является ли мой случай страховым. Сотрудник Скуднов А. заверил, что да, оформил документы, спросил, что выбираю – деньги или ремонт, дал список дилеров. Я выбрал Точку ремонта на Варшавке. Также было обещано, что на все уйдет 2 недели. Удивило, что на руки не выдали никаких документов, кроме списка дилеров. Ну ладно, думаю, зато к Новому Году все проблемы будут решены. Не тут–то было! Через две недели звоню, чтобы напомнить о себе. Упс, г. Скуднов ошибся, ждать надо 30 дней! Звоню через 30 дней.И самое главное, что выясняется в процессе уже напряженного разговора – я, оказывается жду отказа, так как случай не страховой. А сразу сказать было нельзя? Я на что–то претендовал первоначально? Сколько денег и времени потерял! Вывод – сотрудники НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫ, не умеют общаться, ничего не объясняют, на руки документов не выдают. И еще – Вероника из call–center, когда вы находитесь на работе, вы обязаны обязаны общаться со всеми, кто вам звонит. Надеюсь вам за это платят. Просьба к компании – не надоедать своими звонками, когда срок КАСКО будет подходить к концу.

Ингосстрах отказал в выплате многих запчастей. Они не платят! НИКОГДА!

В г Кургане Ингосстрах отказывается страховать по ОСАГО.