Купил страховку выезжающих за рубеж с дополнением: г/лыжи. Довольный уехал кататься на лыжах. На склоне упал, сломал руку. Позвонил в диспетчерскую службу сервисной компании, указанной в полисе. Случай зафиксировали, прислали СМС с адресом клиники, перезвонили, убедились, что я получил СМС. Молодцы. На этом все хорошее закончилось. Когда я приехал в клинику, меня попросили организовать подтверждение (payment agreement) от страховой компании на эл. почту или факс клиники. Я позвонил в диспетчерскую и передал просьбу клиники. И на этом деятельность страховщиков закончилась.. В течении следующих суток я занимался тем, что звонил и писал, в сервисную службу компании "Смайлсервис" партнера Ингосстраха, в сам Ингосстрах, мне каждый раз отвечали, что подтверждение оплаты отправлено, но почему-то в клинике его не получали... Оказалось, страховщики меня обманывали. Ровно через сутки мне позвонили из компании "Смайлсервис" и сообщили, что помочь не могут. Предложили оплатить наличными. Успокоили, что страховая компания оплатит в течении 30 дней.
Отзывы о компании Ингосстрах
Добрый день! Хотела приобрести полис КАСКО в компании Ингострах, но передумала, т.к. осталась недовольна работой компании в целом.
Изначально мною был произведен расчет с помощью сервиса он–лайн калькулятор, в результате которого стоимость полиса КАСКО на мой автомобиль составила 11 040,00.
После звонка диспетчеру компании и после его расчета стоимость увеличилась в два раза, несмотря на то, что данные об авто и водителе были такие же, как и в калькуляторе он–лайн (расчет № 68370872).
На моё возмущение диспетчер сказала, что расчет на сайте не совсем точный и более верный сделала она по телефону.
НО я до сих пор не понимаю, как не совсем верный расчет может отличаться от сделанного на сайте Ингостраха ровно в два раза. Я считаю, что это обман клиента с расчетом на то, что в результате потраченного времени кто–нибудь из потенциальных клиентов, сделавших расчет на сайте, все равно приобретет полис. На мой взгляд, такой метод работы не честный по отношению к клиентам, и совершенно не приемлемый для такой крупной компании, как "Ингосстрах".
Больше не буду обращаться в данную компанию и никому не порекомендую.
Я гражданскую ответственность страхую давно, ещё до ввода ОСАГО. К сожалению большинство страховых компаний назвать иначе как мошенники нельзя. Это относится к компаниям НАСТА , РОСНО, РЕСО и конечно самые выдающиеся это конечно Росгосстрах. В Росгосстрахе сначала безосновательно отказали в выплате(ну это их обычная практика), после долгих препирательств( 3 месяца) выплатили за помятое заднее крыло, задний бампер и задний фонарь целых 3900(три тысячи девятьсот!!!) рублей. И это на НИССАН ТЕАНА!!! Но случилась у меня аналогичная авария, были повреждены заднее крыло, брызговик, задний фонарь и бампер( практически один в один, через 3 года). Застрахован был в Ингосе, позвонил им, спросил можно ли приехать в выходной, сказали можно, дали мне адреса ближайший компаний где пройти осмотр. Выбрал осмотр в Мэйджоре на Новой риге, приехал за 15-20 мин всё оформили и осмотрели. Через 20 дней на счёт пришли деньги. Первый раз так было удобно, не надо тратить время, куда то ехать, ехал в Глобус и заехал в Мэйджор. И что самое главное за ту же ТЕАНУ прислали в 10 раз больше. 39970 рублей. Хватило с остатком отремонтировать в Юнион моторс(офиц дилеры ниссан с самыми низкими ценами на запчасти и ремонт, но нет у них подбора краски, красят по вину машины, поэтому бывают сюрпризы, люди узнают что машина уже до них была крашена, что и произошло со мной). В общем при одинаковой цене на полис , сервис у Ингоса самый лучший и реально платят.
Здравствуйте. Вопрос по КАСКО. Почему в графе "дополнительные опции" пункта 1 полиса КАСКО в офисе Ингосстраха города Звенигорода отказываются ставить отметку о наличии противоугонной системы, если в пункте 8 приложения №1 сказано: "Подписание страхователем дополнительного соглашения о противоугонной системе является обязательным условием для вступления в силу настоящего договора в части риска "Угон ТС без документов и ключей"? - хотя, именно этот риск и указан в моём полисе. Работники офиса утверждают, что под противоугонными средствами должно пониматься наличие спутниковой или иной GPS системы, видимо, путая её с системой мониторинга. Однако я привожу им статью 79 Правил страхования Ингосстраха, где ясно указано:" Под электронной охранной системой понимается электронная сигнализация, либо противоугонная система ( в том числе, электронный иммобилайзер - система, препятствующая угону ТС, путём блокировки электрических цепей запуска и управления работой двигателя). Как видите - ни слова о спутниках. Более того в моём авто стоит и штатный иммобилайзер и дополнительно автосигнализация Starline. И самое интересное - в той же 79 статье указано, что если авто не оборудовано злектронной охранной системой, то, в случае хищения авто страховщик имеет право снизить размер страхового возмещения на 20% от суммы, подлежащей возмещению. Полис КАСКО АА №102739779. Оформил сегодня, т.е. 29.12 2015. Возмущает и терминологическое безобразие( в полисе - "противоугонные системы", а в правилах - "ОХРАННЫЕ СИСТЕМЫ") и несоответствие оформленного полиса и Правилам и п.8 Приложения 1 к договору. С уважением.
Сегодня 14.12.2015г. в 17.00 я подъехала в офис страховой компании «Ингострах» по адресу: г. Москва ул. Борисовские пруды д. 16 к.2., с целью продления ОСАГО с расширением. И неожиданно для себя, столкнулась с хамским отношением сотрудника компании "Ингострах" к клиенту и при этом с его некомпетентной работой . Менеджер произвела неправильный подсчет стоимости ОСАГО и с сытой уверенностью утверждала на повышенных тонах, очень эмоционально, что стоимость верна, расчет производится системой… Хотя я ВЕЖЛЕВО попросила обратить внимание при указании адреса. До моего приезда в офис я позвонила в компанию «Ингострах» , озвученная сумма стоимости ОСАГО отличалась на 2000 руб. В итоге, менеджер просто ошиблась указав неправильный город. Оказывается, в РФ существует два города Кирова, один из них находится в Калужской обл., а другой в Кировской обл…. Я просила обратить внимание на этот факт, при расчете ОСАГО. Настроение было испорчено на весь день. А ведь этот сотрудник – лицо компании. Что же будет после заключения договора с такой компанией. Раньше была вашим клиентом по КАСКО и ОСАГО…
ДТП произошло 3 ноября(у моего сына),оформил европротокол.7 ноября приехали с ним в независимую экспертизу для оформления(адрес дали в ИНГОССТРАХе),эксперт был в НЕТРЕЗВОМ СОСТОЯНИИ !!!,снимки у него не получились,пришлось приезжать повторно.Через 20 дней пришло заказное письмо от Ингосстрах(а) об отказе в выплате.(Независымый эксперт в Жулебино).Сегодня ездили на Б.Тульскую,результат-ноль.Даже консультант рекомендовала обратиться в суд,так как калькуляцию которую составил "эксперт" они изменить не могут.Буду обращаться в РСА и суд.(Сын сделал фото на месте ДТП,где видны повреждения,а "эксперт "по своим фото счел,что ущерб составил 0руб.00коп).Эта компания хороша только тогда,когда вы ей платите!Следующий полис буду оформлять в другой компании.За 10 лет это был первый страховой случай и то по вине другого водителя.Оценка - ни одной звезды).Звездочку поставил лишь для отправки сообщения!
Пришел сегодня продлить ОСАГО, так как был застрахован в Ингосстрахе и получил отказ. Сказали что автомобили старше 10-лет не страхуют. Моему знакомому тоже отказали, по причине совершения ДТП. ДТП было совсем незначительным, пострадавший попал всего лишь на покраску бампера, страховая сумма перекрывала этот ущерб, но он получил отказ, типа убыточников не страхуем. Они хотят иметь чистый доход, без страховых случаев. Бегите от них подальше и страхуйтесь в нормальных компаниях, если такие есть.
Обратился по страховому случаю на замену лобового стекла автомобиля, через несколько дней получил направление на ремонт в БГ-Авто. Созвонился с сервисом, попросили пригнать авто, чтобы посмотреть на лобовое стекло с трещиной, отпросился с работы 13 ноября и пригнал. в сервисе записали параметры стекла и сказали что как приедет стекло со мной созвонятся. В первых числах декабря сам позвонил, чтоб узнать где стекло, сотрудник сервиса сказал, что нет сведений когда приедет стекло и заверил, что повторно сделает заказ на стекло. Прошла неделя, никто не звонит, я звоню в Ингосстрах сообщить о непорядочности их подрядчиков по выполнению обязательств по КАСКО. Сотрудник Ингосстраха сообщает мне, что никак не может повлиять на сложившуюся ситуацию с их подрядчиком, с которыми у них существует договор, и предлагает мне сообщить о своих претензиях в этот автосервис, с которым у меня нет договора. В другой страховой компании, на подобный ремонт у меня ушло 8 дней от дня первичного обращения до получения машины с новым стеклом.
Купила новый авто, на второй день в меня, стоящую на светофоре въехал МАН ... Грустно, но жить можно. По осаго обратилась в офис, говорят своих экспертов нет, есть независимые, НО за 1000 рублей, которую мне потом возместят. Заплатила, машину пофоткали, акт составили, всё, говорят ждите через 20 дней выплату. Сижу - жду (я послушная). Машина в сервисе, уже сделана, забрать не могу - денег жду. Решила на 19-й день сама позвонить. Девушка оператор сказала ждать. Звоню на 20-й день и тут-то выясняется, что оказывается, у них не хватает документов, чтобы подтвердить, что собственник авто Я! И они мне телеграмму послали ... Я В ШОКЕ, какая телеграмма??? На дворе 21-й век, позвонить мне, предупредить сложно??? По телефону мне сказали, что со мной свяжется куратор ... 2 часа честно прождала, по итогам нервы сдали быстрее. Сама позвонила, Александр Белоусов объяснил, что по их данным моя машина ни кому не принадлежит 3 дня (в том числе и в день аварии), посему шишь мне а не выплата. Кстати калькуляцию они предоставить не могут - это их внутренняя документация оказывается, уведомление о телеграмме - тоже нет ... Как с ними разговаривать? И что с ними делать? Судиться? Вообщем, Ингосстрах, ваша проблема в нерадивых сотрудниках. Я несколько раз у вас страховалась - проблем никогда не было. А тут на ровном месте просто ... Если людям не нравится их работа – ваши кли страдать не должны из-за этого.
После того, как отказали в ремонте двух повреждений согласно дополнительного соглашения, подписанного ими же (ремонт 2 деталей без предоставления справки из органов), они пошли ДАЛЬШЕ. После расторжения мной с ними договора на следующий год, в ТЕЧЕНИИ почти 2 МЕСЯЦЕВ не могут перевести деньги назад. Комментарии излишни
Покупал КАСКО у этой компании на год с 01.12.2014 по 30.11.2015. Как и наверное все, делал страховку просто для душевного спокойствия, не собирался специально что-то ремонтировать за счет компании. Пока проживал в Московской области проблем не было, но при переезде в Москву мелкие повреждения стали атаковать мой автомобиль... То зацепят во дворе на парковке, то камень на МКАДе отлетит в стекло, образует скол. В основном все случаи были во дворе дома. Вмятины, царапины, а месяц назад вообще стукнули так, что крыло под замену (видимо какая-то курица сдавала задом). Все справки через участкового, машину на осмотр, одобрение. Дилера предлагают выбрать сами, где территориально удобно клиенту - большой плюс. Выбрал дилера. Вежливые сотрудники, всегда объясняют что к чему, как всё сделать быстро и удобно для клиента. Что я могу сказать? Компания полностью выполняет свои обязательства. Непринужденно, без ругани и претензий, всегда всё с 1-ого раза. Смело могу рекомендовать. Не бойтесь переплатить, оно того стоит. Жаль, что мне в пролонгации договора отказано, уж больно много было обращений, по деньгам в несколько раз больше, чем заплатил за год страховки. Сожалею, что так получилось. Надеюсь, что в дальнейшем компания снова примет меня в свои ряды! Кстати то, что я понял уже в конце: лучше осматривать автомобиль не в удаленных офисах, а не лениться и доехать в центральный (на Большую Тульскую улицу), там есть возможность получить направление на ремонт сразу после осмотра. В удаленных офисах же приходится ждать около 3-5 дней, т.к. они направляют ваш случай на согласование куратору. В центральном же вас обслуживают сами кураторы. Сейчас выбираю другую страховую и не знаю даже куда обратиться. Отзывы у всех ужасные. Хочется что-то вроде ИНГОССТРАХА, но видимо свой счастливый случай я уже использовал...
А как дело доходит до выплат – начинается затягивание сроков, оскорбления в ваш адрес летят при каждом разговоре, даже фразу закончить не дают. Сотрудники имен не называют(видимо понимают , что это чревато). Особенно предприимчиво сквернословят и поливают вас го***м сотрудники отдела, находящегося по адресу г. Екатеринбург ул. 8 марта 51. И явным лидером в этом деле является одна особь(женщиной ее назвать не могу т.к. она сама уверяет будто она и не женщина вовсе 8) ). Эти особи футболили меня на протяжении всех 20 дней, так и не дав никакой информации по выплате. А когда 20 дней закончились – начались оскорбления по телефону, но инфы так никто и не дал. С подобной наглостью еще нигде не встречался!
Пять лет страховался по КАСКО в ИнгосСтрах, обращений не было. Но все хорошее заканчивается. Оставил авто во дворе, выхожу у машины вмятина и царапина на двери. Вызвал полицию, все зарегистрировали, справки, протокол и т.д. Обратился за возмещением ущерба. Составили акт осмотра в офисе, в акте сотрудником Ингосстраха в том числе написано "повреждения соответствуют заявленным". Сказали ждать решения. Через 2 месяца пришел ответ: в возмещении отказано, на основании какой-то экспертизы в каком-то ООО «Точная оценка» (машину я не предоставлял на экспертизу), по причине: ПОВРЕЖДЕНИЯ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ЗАЯВЛЕННЫМ. Типа был наезд на препятствие. Ага! Боком ехал и наехал. Ни акта экспертизы, ни каких либо копий документов, ничего не предоставили. Написал им претензию, что с постановлением не согласен, прошу инициировать процедуру урегулирования и прошу ответить в установленный законом срок. Ответа так и не дождался никакого. Ингосстрах внес меня в черный список, теперь я там страховаться не могу. Я не скандалил, даже в суд еще не подал, просто обращение и письмо. Да, пожалуйста! Страховой рынок большой! Они лишились клиента, который им исправно оплачивал страховые премии по 50 тыс. без обращений пять лет из за ущерба тысяч в 25-30. Видимо у компании совсем плохо с "эффективными" менеджерами.
Приобрел каско за 50 т.р. с франшизой 15 т.р. И в одну прекрасную ночь выйдя из дома обнаружил повреждения на своей машине. В этот же день рядом стоящие соседские машины также были повреждены. Ну естественно меня это не огорчило сильно, у меня же каско! Ну не там то было. Ингосстрах расценил повреждения моего авто как 4! разных случая и предложил мне заплатить 4 раза франшизу! Естественно такой небольшой нюанс всплыл после уплаты франшизы в 15 т.р.) Мрак в общем, никому не рекомендую эту компанию! PS Стоимость всего ремонта 30 т.р.)
заплатил специально больше, чтобы в случае наступления страхового случая обслуживаться в хорошем сервисе официального дилера не далеко от дома. когда наступил страховой случай неожиданно оказалось, что "теперь с этим сервисом у ингосстрах не заключен договор", а остались только сервисы за МКАДом (эти сервисы были когда я покупал страховку, но за меньшую сумму денег). по сути произошло мошенничество со стороны ингосстрах. написал заявление, чтобы меня обслужили в том сервисе за который я платил при покупке страховки. Они рассматривали мое заявление МЕСЯЦ и естественно сообщили, что "извините, но можем вас обслужить только в сервисах за МКАДом". что самое смешное, за страховку я им заплатил 80 т.р., ремонт по страховому случаю стоит меньше 15 т.р. и при этом они больше не хотят продлевать мне страховку!! :) я и сам естественно с ними больше не продлил бы страховку и никому не советую иметь с ними дело вообще, но сам факт! я для них оказывается плохой клиент - посмел заявить ущерб на 15 т.р. при оплаченных 80 т.р. за страховку. т.е. ребята считают, что вы должны только нести им денюжки, а как возместить копеечный ущерб, так вы плохой клиент и мы больше не хотим вас страховать. помимо этого сотрудники компании играют в "футбол", т.е. не решают вашу проблему а пинают вас к другим сотрудникам, а те обратно и никто типа ничего не решает.
В течении трех лет являюсь страхователем компании ингосстрах по ОСАГО и КАСКО. На первом году страхования были обращения по замене лобового стекла без справки (в договоре указывалось замена лобового стекла в течении действия полиса вне ограниченном количестве), а также замена переднего бампера (повреждения которого произошли в результате ДТП, где я являлась потерпевшей). На втором году страхования, обращений в компанию не было. Продлив очередной договор в июле 2015г и спустя буквально 10-14 дней наступает страховой случай: выйдя к полудню из дома, обнаружила повреждения своего а/м (помято заднее крыло и поцарапано лакокрасочное покрытие двери). Вызвала ДПС, случай зафиксировали, получала справки. Далее следовала в ближайший офис Ингострах, написала заявление, эксперт - оценщик посмотрел, что полагается, оформили и сказали, что документы отправляются в головной офис для рассмотрения и подписания - ждите ответа … И тут то проблемы начались … Дело об убытки кстати рассматривалось в течении двух месяцев, при сроке до 30 дней. Во первых постоянно звонила и напоминала о своем номере убытка 71-181757/15, постоянный ответ – на рассмотрении. Во-вторых, спустя двух-трех недель вызвали на повторную оценку непосредственно в головной офис, где осмотр моего а/м занял буквально 3сек. (ну не знаю, я не специалист в этой области, может этого времени достаточно и так должно быть). Тянули время как могли, выходя за все сроки рассмотрения страхового случая. При этом пока я каталась (стоя в пробках на дорогах) на повторные осмотры моего а/м и бесконечно дозваниваясь в ожидании решения, я теряла свое рабочее время, которое тоже стоит денег … В итоге, в очередной раз, дозвонившись вновь сама до сотрудника страховой компании, и напомнив о себе, получаю отрицательный ответ: ваш случай не является страховым. На мой вопрос почему и что же мне теперь в этом случае делать? поступил простой ответ: потому что «они» (кто именно «они» не знаю, наверное тот кто оценивать страх.случаи) сомневаются, что данное повреждение произошло именно в том месте, где стоял мой припаркованный а/м, и что мне каким то образом нужно доказать и развеять все сомнения о том, что повреждения произошли непосредственно на том месте, где зафиксированы повреждения автомобиля))) Получила отказ не смотря на то, что у меня полный пакет полиса каско, который стоит 70тыс.руб., где непосредственно даже в доп. соглашении прописаны такие пункты: При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, обращение страхователя в органы МВД и т.д. в зависимости от территории происшествия и характера события не является обязательным в случае повреждения: 1) один раз в течении действия договора: лакокрасочное покрытие (одной детали), остекления кузова, внешних световых приборов и т.д. 2) Один раз в течении действия договора страхования - одной кузовной детали вне зависимости от степени повреждения. Объясните мне пожалуйста!!! За что в течении трех лет я платила деньги этой компании? Не рекомендую пользоваться услугами Ингосстраха! И сама расторгну договор, пока еще есть время хотя бы половину суммы вернуть с покупки полиса.
Застраховала свою машинку каской, как только купила прошло три года каждый год страхую все у Ингосстраха и тут выхожу и вижу утречком что моя машинка помята и нет не кого! Думаю не чего у меня же каска ! Но не тут то было отказ как так то ??? За что я тогда каждый год плачу от 50000-70000 р ! За что ??? Не кому не посоветую эту компанию и сама расторгну договор с ней! Если правда получеться!
Позвонила в страховую, отзвонились очень быстро, прислали смс с адресом клиники ( по моей просьбе) так как испанский язык не знаю и на слух записать адрес была проблема. В назначенное время в клинике меня ждал представитель страховой компании, провели операцию ( 1,5 часа), дали с собой лекарства на день приема, назначили через 5 дней повторный прием и все это было бесплатно. Я не потратила ни копейки. Большое спасибо!
Господа, как вы работаете? Сколько я еще буду ждать,когда моя ласточка запархает? Будьте добры ускорить процесс урегулирования моего случая! Потому что компания огромная, а толку никакого! я в бешенстве.
Экономят на всём. Цена машины 1,5 млн, полис Каско-120 тысяч. Отказались за 2 т.р. восстанавливать сигнализацию, установленную в авто при покупке в салоне по их же настоянию.Типа это доп. оборудование и оно страхуется отдельно. Менеджмент очень среднего уровня. Информирование клиента нулевое. В общем, думайте, граждане, куда нести ваши деньги. С этой конторой придётся привлечь юристов, экспертов, ещё и в суд сходить...
один дом сгорел полностью,на втором оплавился сайдинг и треснули три стеклопакета,компания ингосстрах заплатила 100% страховки по первому дому (1 млн руб.и 118т.р. по другому)Пожар случился в 8 утра 13 июня 2015 года,восстановил документы на дома через мфц(сгорели) собрал все необходимые документы для страховой,после сдачи последнего документа(постановление о пожаре) компания ингосстрах перечислила на мой счет сумму в полном объеме,в срок до трех недель,очень рекомендую страховаться в Ингосстрахе,спасибо компании Ингосстрах.
Просто хочу предупредить, что компания подвергает риску покупателей страховок онлайн - на сайте данные передаются открытым образом (не https), поэтому данные Вашей карты могут украсть злоумышленники.
Это было вечером. Утром обратилась в страховую компани. Машина из клиники приехала быстро, забрала из отеля. А дальше - 30 долларов франшиза. За эти деньги мне смазали палец йодом. Мне, врачам и представителям страхово компании в Москве было понятно, что необходимо ввести вакцину от столбняка. Это первая и самая важная помощь при попадании земли в рану. Но это не входит в страховку. Ингосстрах только посоветовал мне ввести вакцину. Конечно, я от неё не отказывалась. Но стоило это ещё 15 долларов. Лекарства (а потребовались антииотики) в клиники не выдали - выписали рецепт. Часто бываю в Турции. Ранее обращалась в клиники с ребёнко. Лекарства всегда выдавал врач. В общем, что есть полс, что его нет Можно было самостоятельно обратиться в государственную клинику к хирургу, чтобы промыть рану, а не в частный кабинет к семейному врачу, чтобы смазадь йодом. Я пишу этот отзыв не просто так. Знаю много случаев, когда люди в отпуске тратят ВСЕ деньги, до последнего дня оставляя сумму только для франшизы. А если у кого-то денег не хватит на вакцину от столбняка??? Всякое бывает. Человек потеряет заветные 24 часа, а что потом???
Причина -не разрешили проведение восстановительного ремонта у официального дилера на ленинградке , как раньше в случаи наступления страхового случая! Буду обращаться в мерседес бенс ,,РУСЬ"при выборе страховой компании которая именно с ними работает ! Сожелею что правила изменились !
А когда что-то случается, смотрят и говорят: - Ты, что братан пришел? Деньги мы взяли, какие еще проблемы? Застрахован по каско. Появились 2 царапины на крыльях, приехал написал заявление. Первая отписка как обычно: - Нет документов из ГИБДД. Пишу второе: По дополнительному соглашения сделайте, где черным по белому написано: 2 ДЕТАЛИ без справок ГИИБДД. Соглашаются, но отвечают у тебя повреждено 4 детали, поэтому отказываем. Говорю, я же прошу 2 детали, причем написано любой сложности одна. Здесь ступор и ответ: обращайся в суд. В отказе мне в получении возмещения участвовало 7 человек, а также расходы на заказные письма и т.д. Сдуру опять у них застраховался до обращения, пошел разрывать договор, соседка страховщица говорит, я же за тебя премию получила, надо 2 месяца ждать, чтобы ее не лишили. Поэтому через месяц пойду разорву. Поэтому не советую обращаться в эту контору. Если мелочь не делают, то по крупняку вообще ничего не дождешься. Не жалко деньги, не приятно скотское отношение к людям. Все отзывы отрицательные, но наше несчастье что людей у нас море и найдут еще лохов, которые надеются на "чудо"
Выдано направление в автосалон, больше ничего не сделано. Мне даже не звонят. Расцениваю это, как полное неуважение ко мне, к тому, что я езжу с повреждением почти два месяца, заплатив более 60 тысяч рублей за полис без рассрочек и сомнений о выборе страховой компании. Следует отметить еще и заметное негодование со стороны сотрудника при подаче заявления и отсутствие четких разъяснений, что же мне делать было в конкретном случае. К минусам отнесу и то, что часы работы СК Ингосстрах в Самаре очень неудобны для работающего человека, пришлось отпрашиваться у руководителя, еще и с таким результатом.
В добавок у нее был установлен фаркоп. Прилетели так, что фаркоп загнулся и бампер сорвало с креплений, естественно их сломало (где задняя арка начинается) Про лак и краску на бампере не буду уж говорить. Так вот, после оценки "экспертов" мне за все это выплатили 123 рубля! Я сначала подумал, что ошибка. Но оказалось, что это на полном серьезе. Еще на площадке мне показались странным, слова эксперта, на мой вопрос о бампере. Я его спросил, "как же с фаркопом быть и усилителем бампера, так же с креплениями?" На что он мне ответил "снимай и показывай, я же так увидить не могу" Пофоткал внешние повреждения и удалился. Поэтому мне выплатили такую сумму на полировку (и то не хватает) Понятно? Полировать отсутствующий лак на сломанном бампере и загнутый фаркоп! Еще случай на другом автомобиле но уже с КАСКОЙ. В меня перестроились, естественно повреждены: переднее левое крыло, две левые двери, левое зеркало оторвано, заднее левое крыло замято и задний бампер ОТКОЛОТ, просто кусок вырван. В итоге две двери не стали оплавичать, мол это не от этого ДТП о_О А бампер только покраска. Я спросил, красить бампер с дырой?? Ответ положительный. Вот так работают, что хочу, то и ворочу.
Последняя машина за 2 млн.руб. была так же застрахована у них с 2012года без ущерба. 17.02.2015 года подожгли рядом с моей стоящую машину , после чего огонь перекинулся на мою машину. Машина сгорела, меня признали потерпевшим, но денег я до сих пор не получил. Подал на них в суд (он состоится 27.07.15г.) Сейчас вынужден купить б/у машину т.к. страховка будет не известно когда. При попытке застраховать через брокеров выяснил, что я как страхователь числюсь в базе ингострах а как цитирую "имеет признак "Мониторинг" в карточке клиента, договор с этим клиентом заключать/продлевать ЗАПРЕЩЕНО. Круто!? Значит годами платить от 50 т.р. и более и не обращаться за выплатами это ВИП клиент, скидки и т.д. Но первый раз обратился за страховкой (случилась беда сгорела новая машина) так сразу смешали с гавном. Подлые и мерзкие ... !!!
оператор ингосстраха сама предложила дождаться аварийного комиссара как потом уже выяснилось подрядной организации под названием НИК все началось с того что комиссар в трубку начал говорить со мной на ты цитирую" ты где находишься? я сейчас свои дела дорешаю и приеду к тебе ты где будешь через 2 часа?" я сказал буду ждать на ДТП если это точно не больше двух часов! и что вы думаете проходит 2ч.30 минут и оператор любезно мне сообщает что я простоял зря! и предлагает оформить завтра или послезавтра! это ли не издевательство за мои же деньги? какого черта я стоял 2 часа? я не первый год пользуюсь каской и в ингосстрахе и в других компаниях такого хамства и наплювательства со стороны аварийного комиссара я первый раз увидел. Пытался кстати найти данные по этой компании НИК и научить разговаривать этих людей ! но как нистранно ничего о них нет кроме негативных отзывов в интернете! Очень печально что компания Ингосстрах сотрудничает с такими серыми компаниями ! вывод ингосстрах больше для меня не существует!
Что бы подать документы приходиться приходить в офис ни один раз и это по вине сотрудников,то их на рабочем месте нет,то у них какой то "плавающий" обед,я так понимаю плавно перетекающий в ужин,хотя на двери их офиса есть установленный режим работы с перерывом на обед в строго определенное время.Первая попытка подачи документов у меня прошла не удачно,сказали придти к 17.00,когда я пришла в назначенное время сотрудницы на месте не оказалось.Позже выяснилось она была в соседнем кабинете и выпивала шампанское в компании своих коллег.Когда меня все таки приняла эта сотрудницы к ней в кабинет зашла её коллега и не стесняясь клиента(т.е. меня)достала из холодильника еще одну бутылку шампанского.Так же я не довольна работой тех оценщиков которые оценивали мой автомобиль.А самое главное,в выплате вообще отказали,цена вопроса была 10.000руб.теперь будем судится.