Отзывы о компании Ингосстрах

Воронеж, улица Мира 4. По номеру дозвониться невозможно! Пришла сегодня в 10.00 в списке записалась 88. Сказали, что вечером приходить отмечаться и так в течении 4 дней!!! Сотрудники этого офиса отправляют в Инглавстрах.рф. Где мне без очереди выписали полис ОСАГО компании Ингосстрах прибавив 1450 рублей к основной сумме и не дав на эту сумму никаких документов! Очень быстро за 10 минут.

Я в Ингосстрахе заказывал автострахование. Ничего конкретного о компании сказать не могу, поскольку полис оформлялся онлайн через сервис банки.ру без посещения офиса. Этот сервис помог выйти на данную компанию, ведь калькулятор показал у них самую приемлемую для меня стоимость. Езжу я аккуратно, за что получаю дополнительную скидку. Единственное, что могу судить о страховой компании с хорошей стороны по грамотности специалиста, доставившего мне полис.

Случилась у меня не приятная ситуация на дороге, в результате чего я стал пострадавшим. Номер убытка: 75-203349/16 Приехав на дубнинскую ул. 17, оформить по европротоколу, извещение. Некий Василий(Фамилию не запомнил), мне отказал, без объяснения причин, и предложил делать независимую экспертизу. Ситуация у меня такая впервые. На след. день поехал на Дмитровское шоссе 59 к.1 Посмотрев документы приняли мой европротокол,сфотографировали повреждения и оформили документы. Ситуация у меня такая впервые и уже мягко говоря негативно все выходит, т.к. я пострадал, т.к. еще и без объяснения причин мне отказали в офисе на Дубнинской, надеюсь что выплата по моему делу состоится в срок.

Не хотят возмещать ущерб! Один случай разделяют на два разных, а у меня франшиза(( Сервисы предлагают какие-то левые с китайскими запчастями! Их же агент приходила продлевать второй полис и смеялась, что компания не хочет ремонтировать автомобиль из-за перерасхода, а у меня каска и повреждения трёх деталий (фара, бампер и крыло) на какую же сумму ущерба рассчитан полис каска в этой компании?

Оформляли осаго 6.08.2016, собственник - одно лицо, страхователь - другое. По ошибке агент вписала и собственника и страхователя одного и того же. Т.е. вписала не того страхователя, при этом подпись на полисе за страхователя поставил тот кто должен был там быть изначально, а не тот кто указан в конечном итоге. Заметил ошибку в тот же день приехал, на что было сказано, по сколько главный офис не работает, можно будет всё поменять только в понедельник (8.08.16), собственно, в главном офисе. В понедельник из главного офиса отправили обратно к агенту, якобы исправить может только агент, который, к слову, работает со вторника. Во вторник (9.08.16) приехал к агенту, выясняется: внести изменения в графу "страхователь" нельзя по-определению, анулировать полис и выписать другой тоже нельзя, поскольку сделка прошла и с момента вступления его в силу прошло три дня, а анулировать можно только в день заключения договора. Итого: полис исправить нельзя, расторгнуть и составить новый тоже нельзя, потратил зря деньги и время. Пара вопросов: 1) Почему график работы главного офиса не совпадает с графиком агентов, если без согласования с ним возможны не все операции? 2) Почему (даже если предположить, что не услышали/не так поняли/забыли, что страхователь и собственник разные) агента не смутило, то что за страхователя подписывается другое лицо? 3) Почему страховая компания не исправляет ошибки своих агентов? 4) Как прошла сделка в которой подпись отличается от подписи на ксерокопии паспорта? И, наконец, 5) Если сразу было ясно, что ничего изменить нельзя, почему бы не сказать об этом сразу, обязательно надо заставить клиента тратить время (и деньги, ибо с работы уходить тоже не бесплатно)? Вывод: с Ингосстрахом имел дело первый и, скорее всего, последний раз, отношение к клиенту "никакое", сплошное мозгокрутство и фразы от куратора типа "сам дурак, надо смотреть что подписываешь"(с чем не поспорить, но опять же это возвращает к вопросу 2). В общем, впечатление абсолютно отрицательное, в спорных моментах на встречу идти не хотят.

Надеюсь мой отзыв убережет вас от контактов с этой компанией. Буду краток: 29 июня - купил машину. Утром 30 июня на стоянке у дома обнаружил: разбито стекло двери водителя, вырван перчаточный ящик, висит проводка, стекло везде, в том числе на сидении водителя, множественные царапины пластика по салону. Машина блокирована - не открывается штатным ключом. Полиция приехала, осмотрела, описала - уехала. Заявление написал Отказ получил. Машину отвезли в сервис, открыли, осмотрел независимый эксперт - сделал полное описание повреждений. Ингосстрах согласовал Только повреждения, указанные в справке из полиции - зачем нужен Эксперт типа Независимый - вопрос. Т.к. повреждения салона и проводки видны только при открытом салоне - полиция это описала фразой - возможны скрытые повреждения. Но Ингосстрах ратует за то, чтобы дознаватель проник в салон самостоятельно и сделал полное описание. Видео есть здесь: *** Итог: больше Месяца машина в сервисе, сколька ещё - неизвестно. Ингосстрах считает, что разбито только стекло, а бардачок вырвался на свободу сам и повредил при этом проводку. А как думаешь ты? Готов страховаться в такой компании? Как сэкономить на каско??? Всё просто: 1. Не покупай машину. 2. Если купил машину - думай, где страховать. Посмотри внимательно ролик - и сделай осознанный выбор.

Вернули скидку в полном объёме!, после того, как в 2015г. Росгосстрах (агент) буквально ВРАЛ мне о том, что скидок по каким-то причинам больше не существует. К сожалению не помню имя девушки, которая терпеливо, несколько раз рассказывала, что для этого нужно сделать. Заявление писал 22.07.2016г. , а разницу вернули 28.07.2016г. Росгосстрах деньги так и не вернул. Спасибо сотрудникам СПАО "Ингосстрах" г. Томск Не знаю как с выплатами, люди пишут всякое, но хочется верить, что до этого дело не дойдёт.

Застраховали новую машину в Ингосстрахе, к сожалению наступил страховой случай, аквапланирование и как результат требуется замена фары, бампера и т.д., не критично, но все же. Ингосстрах в принципе свою часть выполнил на данный момент, пусть и с небольшой задержкой от "как правило направление на ремонт согласовываем за 3-5 дней", но через 20 дней направление получили, и к самой компании претензий нет. Но СТО ( СТО Феникс, Дунайский пр. 15, СПБ) это что-то. Приехали на осмотр 8-го июля, осмотрели, сказали что 11-го отправят список запчастей на согласование, сроки обозначили 10-15 дней (2-4 дня согласование списка со страховой, заказ, и неделю на сам ремонт). По итогу, позвонили им 20-го июля, узнать ситуацию, на что сначала на СТО удивились и искали акт осмотра и направление, потом невнятно начали объяснять что страховая долго согласовывает, но якобы Ингосстрах с этим лучше не беспокоить, а то специально затянут согласование еще неизвестно на сколько))) но все таки рискнул, позвонил в Ингосстрах (пока согласовывали само направление на ремонт операторы всегда вежливо и быстро старались помочь со всеми вопросами), на что получили ответ что согласовывать то им собственно и нечего, т.к. от СТО список запчастей на согласование просто не приходил, то есть ребята просто об этом забыли на самом деле. Ок, на следующй день звоним опять на СТО, теперь уже отвечают что да, отправили только 21-го июля утром)) ждите... Страховая опять молодцы, за 1 день согласовали список и отправили назад. Опять СТО..- прислали? Да, прислали, запускаем запчасти в заказ... Звоню сегодня, 27-го: -заказали запчасти, когда на ремонт пригонять? -а на осмотр вы к нам машину привозили?!?!?! Начали опять искать... нашли.. запчасти до сих пор на расценке какой то.. ждите, мы позвоним... вот и что делать? обращаться Ингосстрах с просьбой сменить СТО?

Отдыхала с детьми в Индонезии на острове Бали. В день перед отъездом домой, у старшего ребёнка началась диарея, тошнота и высокая температура. Позвонила по телефону, указанному в полисе. Оператор пообещал приход доктора, только в том случае, если будут высланы след.документы фото полиса, копия всех страниц паспорта ребёнка и печати выезда из страны и прибытия. Я должна была все это сфотографировать и выслать им на эл.почту. То есть вместо того, чтобы быть с больным ребёнком, я должна была метаться по отелю, искать интернет, совершать сложные технические действия и т.д. В результате после 5 часов ожидания врача, мне позвонили и спросили уладила ли я вопрос и оказала сыну помощь самостоятельно!? Нам уже нужно выло выезжать в аэропорт, от их услуг я отказалась. Цена на полис в этом регионе, одна из самых высоких! Непонятно, за что я за что я заплатила 3900 руб.? За то чтобы лечить ребёнка самостоятельно. По приезде в Москву, я пыталась дозвониться до руководства и узнать насколько правомочны были действия оператора. Никто внятно ничего мне не смогли сказать, с руководством не соединили, а потом вовсе стали сбрасывать. Я считаю, что Ингосстрах специально создаёт условия для неоказания помощи! Никогда ничего больше там не застрахую! Ужасная компания!!

Воронеж,Мира 4. Началось все с того,что ни по одному номеру дозвониться невозможно! Пришлось оставлять заявку через Москву,со второй попытки мне все-таки перезвонили. Вносить изменения в страховку можно в единственном на весь город офисе. Пришли сегодня в 7.00 (офис работает с 9.00),мы в списке 60-е. Да,люди ведут тут список,ожидают своей очереди около недели,ежедневно по вечерам проводится перекличка,если на неё не попал,из списка тебя вычёркивают и приходится записываться заново. За неделю до этого супруг посещал данное заведение, стояла жара почти 40С, в маленькой комнатке без кондиционера и на улице ожидало около 50 человек. За полчаса ни на одного человека очередь не продвинулась, тк обеденный перерыв не резиновый,да и находится больше десяти минут в таких условиях просто невозможно,ему пришлось уйти. Со слов тех,кто неделю сюда ходит-в день такое количество клиентов не обслуживают! Вносим изменения в страховку,заканчивается её срок и мы в Ингосстрах больше ни ногой! Мы за это платим деньги и должны получать качественное обслуживание! А здесь беспорядок и только.

Страховой случай произошёл 13 марта, сегодня 1 июля и я до сих пор без автомобиля. Страхуюсь в Ингострахе около 10 лет и буду уходить в другую СК, потому что такие сроки ремонта меня не устраивают. Номер полиса - AI62058125, номер убытка 71-63409/16. История: в конце марта сдал машину для ремонта в сервис Автокупер, неделю она у них стояла, потом сделали дефектовку и весь апрель согласовывали список запчастей.В результате запчасти были заказаны только 10 мая. 15 июня запчасти приехали в сервис, вот до сих пор машину собирают. Как я понимаю, Ингострах напрямую в моём случае с сервисами не работает и отдаёт ремонт посреднику Эврикар, у которого договоры с сервисами. В любом случае, нерасторопностью сервиса Автокупер, посредника Эврикар и самого Ингостраха крайне раздасадован.

Сколько себя помню всегда страховался там. Стаж 10 лет. Все было всегда хорошо, быстро страховали и по городу офисов хватало. 2 года назад еще было все нормально, страховали быстро без очередей. Офис у них был на улице Фридриха Энгельса. Сейчас же в миллионном городе 1 офис в котором страхует 1 человек по 20-25 человек в день. Суббота, воскресенье выходной. За год работы не более 5000 страховок в 1 000 000 городе. Через дорогу этаже страховая компания страхует людей на 1700 рублей дороже. Видимо начальник по Воронежской области специально такую охинею ввел, чтобы страховались через дорогу а ему в карман капало по 1000 - 1700 рублей с каждой страховки. Прошу разобраться со страховкой в данном регионе и увеличить число людей принимающих оформление. Предлагаю ввести по 100 рублей за офорление страховки оператору кто оформляет и им зарплата даже будет не нужна. Каждый из них станет стазу по 50 человек в день страховать. Страховая компания я думаю заинтересованна в большем колличестве застрахованных людей. Реально бесит. Сделать страховку невозможно. Завтра иду страховаться в другую страховую компанию.

04 марта 2016г был заключен договор страхование имущества (дом и баня) «Платинум» №PL0194518. 11 мая 2016г произошел страховой случай, сгорел дом и баня с имуществом. Мною 11 мая 2016г было подано заявление о страховом случае, зарегистрировано под номером № 71-115129/16. Согласно условиям страхования, я полностью предоставила 16 мая 2016г пакет документов, предусмотренный договором. Срок рассмотрения моего заявления и принятия решения о выплате, либо обоснованного отказа в произведении выплаты истек 06.06.2016г. По результату общения с куратором по моему делу Бойчук Екатериной Юрьевной, последняя сообщила, что решение по делу еще не принято и сроки принятия не известны. Сообщаю Вам, что происходит нарушение условий договора. Прошу разъяснить ситуацию со страховым случаем № 71-115129/16. В случае не получения информации о сроках и условии выплаты, (либо частичного / неполного / ненадлежащего удовлетворения моих требований), не выполнения сроков выплат согласно Правил страхования СПАО «ИНГОССТРАХ» по страхованию «ПЛАТИНУМ» вынуждена буду обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, предусмотренных договором в полном объеме, а также оплаты юридических услуг и экспертиз, компенсации морального вреда, штрафных санкций, предусмотренных ст.13,15,17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ ст.1,309,310,929,931, а также с жалобой в компетентные органы о неисполнении закона РФ № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации». Также в ЦБРФ было направлено извещение о ненадлежащем выполнении условий договора страхования со стороны СПАО «ИНГОССТРАХ».

Страховой случай 75-79875/16. 29.03.2016 г. я стал участником ДТП. В данном ДТП являлся пострадавшей стороной. 31.03.2016г. обратился в СПАО «Ингосстрах» за выплатой по ОСАГО. К приёму документов и осмотру никаких нареканий нет, работают как часики! 19.04.2016г. получил страховое возмещение в сумме 173 666 рублей. С данной выплатой не согласился, помотался по юристам и предложил в претензии произвести доплату в сумме 83 694 рубля, состоящей из: - разницы в величине полагающегося и выплаченного возмещения вреда ТС в сумме 43 575 рублей; - величины утраты товарной стоимости автомобиля в сумме 27 119 рублей; - стоимости услуг, по независимой оценке ущерба в сумме 13 000 рублей. Спустя неделю после получения заказного письма 06.06.2016г. мне перечислили доплату. В общей сложности получилось 238 928 рублей, из которых 14 000 рублей - потраченные мною на экспертизы и оценку УТС. Не доплатили чуть больше 18 000 рублей - рамки погрешности соблюли с запасом. При возрасте машины 2 года 3 месяца о дилерах я и не мечтал, но на ремонт в приличном сервисе хватило! В общем МОЛОДЦЫ, работают строго в пролоббированном правовом поле!

20 мая 2016 обратилась в компанию Ингосстрах по адресу Петропавловск-Камчатский, Ленинградская 33а. Слышала множество положительных отзывов об этой компании. Услышав, что я хочу оформить ОСАГО девушка в офисе повышенным до крика голосом сообщила, что сегодня это сделать невозможно, а можно придти в любой другой день. Но дала заявление и список документов. Заполнила заявление, сама сделала копии необходимых документов, вернулась в этот офис. На этот раз документы взяли без проблем, при этом проставить отметку на копии отказались, не стала настаивать, так как слышала много положительных отзывов. Обещали перезвонить. Но никто так и не позвонил. На мои звонки даже не спрашивают ФИО, а просто спрашиваю, когда отдали документы, и отвечают, что надо узнавать на следующей неделе. Прошло почти две недели, а полиса так и нет.

Ростов-на-Дону, отстоял пол дня в очереди на улице, по осаго живая очередь, во внутрь не впускают, ничего не сообщают. дождался очереди и оказывается у них маленькая база и они не страхуют отечественные легковые машины. Посылают в какой то хутор в области , там у них главный офис, А в Ростове не могут. В очереди стояла женщина с грудным ребёнком, тоже отправили на хутор ... Не хотят страховать, напишите объявление или ставте как нибудь в известность людей. ДЛЯ ЧЕГО ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ?

Никому не посоветую страховать автомобиль в Ингосстрах. 06 февраля попал в ДТП (не смог вырулить на льду и ударился передним колесом о поребрик) и обратился в Ингосстрах где застрахован по КАСКО. С направлением тянули до 24 февраля, но ни одну деталь не согласовали - все после дефектации. 25 февраля отвез машину в предложенный сервисный центр. А дальше начался цирк - согласовывается не узел целиком, а по одной детали. Сперва согласовали рычаги, но развал показал, что этого недостаточно. Согласовали рулевую рейку, но и после этой замены развал показал большое отклонение. Теперь на согласование направлен аммортизатор... Думаю не надо описывать как быстро проходили согласования, достаточно сказать, что машина в ремонте по сегодняшний день и видимо 3 месяца не предел.

Я был постоянным клиентом этой страховой компании 5 лет.Но видимо больше с ними связываться не буду.16.05.16 обратился в их офис в Челябинске по адресу Энтузиастов 49 для продления полиса осаго.Просидев 3 часа в очереди, мне сказали что полис я не получу, так как у меня автомобиль Мицубиси Лансер 2008 года выпуска, а этот автомобиль страхуют только с предварительным осмотром.А для того чтобы пройти этот осмотр , необходимо написать заявление и ждать в течение месяца, когда позвонят и пригласят на осмотр. При этом сказали не ждать, а искать другую страховую компанию.

Остерегайтесь ИНГОССТРАХА! Компания сильно изменилась в худшую сторону. Видимо в связи с кризисом. Страховалась там в течение 7 лет. В целом была довольна. Серьезных случаев не было, но, когда обращалась по мелким эпизодам, сервис был не плохой. Не жалела, что платила за страховку (и КАСКО, и ОСАГО) вдвое больше, чем в других компаниях. Платила за собственные доверие и уверенность. Всем рекомендовала именно ИНГОССТРАХ. Привела туда массу друзей и знакомых, в том числе проживающих в Москве иностранцев. Собирались с мужем по возвращении из командировки (сейчас находимся в США) застраховать там московскую и загородную недвижимость. Сегодня полностью поменяла мнение о компании. Причина - письмо, в котором речь идет о ДТП десятимесячной давности, которое случилось по моей вине (на следующий день после похорон мамы, но это, конечно, мои проблемы - не нужно было за руль садиться). ИНГОССТРАХ отремонтировал пострадавшему водителю машину за 40 000 рублей. Мы благополучно забыли об этой неприятности. Но в сегодняшнем письме компания, пригрозив судом, потребовала, чтобы я компенсировала ей эти затраты на основании того, что водитель отремонтированного автомобиля якобы в пятидневный срок не предоставил копию заявления о происшествии в свою СК. Деликатный момент состоит в том, что его СК - тоже ИНГОССТРАХ. И приехали мы в их офис на Тульской вовремя и вместе. Лично беседовали с менеджерами и следовали их указаниям. Вместе переходили от менеджеров, ответственных за КАСКО, к менеджерам, ответственным за ОСАГО. Что это просто непрофессионализм сотрудников или что-то хуже? Намеренные действия? Заранее просчитанная "подстава". Кому сегодня ни рассказывала - все знакомые говорят, что это - чистейший "развод" и оставлять это дело так просто нельзя. Пыталась связаться с "куратором" моего "дела" некоей Софьей Медведевой, но безуспешно. Дело не в деньгах - это не та сумма, чтобы из-за нее умирать или судиться. Дело в принципе. Чувствую себя обманутой и оскорбленной. Поэтому сейчас настрой - судиться. Намерена подать встречный иск на менеджеров компании, благо имена их сохранились во всех бумагах. Понятно, что больше туда - ни ногой. При этом придам делу максимальную огласку. В любом случае всем советую быть с этой компанией осторожными - рано или поздно все равно подставят. И совершенно очевидно, что платить вдвое больше при покупке страховки не имеет НИКАКОГО смысла.

На машину был совершен наезд, во дворе в Санкт-Петербурге. Составлен протокол с участковым и в "Ингосстрах" на рассмотрение. Вынудив меня заплатить сразу франшизу в размере 15000 рублей, это не считая самой страховки за 71 000 рублей, иначе мол даже смотреть не будут! Сделали пару тройку фото, мне сказали ждать решения, для начала неделю, потом еще и еще недельку и того три недели. Обождав три недели , не получив не одного звонка или письма, решаю позвонить сам. Моему гневу не было предела,когда мне девушка любезно объяснила, что я получаю отказ, на основании доводов, какого-то эксперта,который к машине даже не подошёл, просто по фото. В это время,пока я ожидал от этой конторки решения,я решил подстраховаться и пригнал машину к официальному дилеру на экспертизу и оценку стоимости ремонта. Все и полиция и мастера в сервисе в один голос утверждают, что это наезд, а вот шаражкина контора с их виртуальным экспертом, что это я сам наехал куда-то. к слову машину обследовали на официального дилера и сделали свою оценку за 3 дня возни с ней, а эксперт "Ингосстрах" по 5 фото! Спросил, а ,что с деньгами? Мне ответили: пишите письма и ожидайте рассмотрения 30 дней. В общем, страховая не хочет делать свою работу, а только получать деньги. Обходите мимо эту конторку!!!

2 дня сидел в очереди на ул. мира 4( страховка без доп.), но так и не досиделся. Сотрудница тянет время мин. 40 на одного хотя перед закрытием за 30 мин. принимала 3 чел.. На вопрос почему так долго принимает предлагает идти к агентам, а там доп. Пришлось так и сделать, так как с работы не отпускают. Написал в компанию претензию на возврат доп. жду ответа, если отрицательный пойдем дальше.

Нужно оформить ОСАГО. Наврали, что по новому закону нельзя застраховать машину без страхования дома. Оплатила страховку и дома, и машины. Пришла домой. Узнала, что НАВРАЛИ. Нет такого закона. Говорю, что хочу вернуть назад ненужную мне страховку. В тот же день. Прошло всего несколько часов. Штраф за возврат 25%. Даже не знаю, про штраф - вранье это или правда. Никогда больше не буду у них страховать ОСАГО. Люди, остерегитесь!!! Обманут и вас!!!

Находясь на Шри-Ланке, утром 5 апреля 2016 г обратилась в Ингосстрах из-за сильной зубной боли. Подробно описав симптомы и вероятный диагноз(острый пульпит), я удостоверилась у представителя Ингосстраха, что случай является страховым и медицинские расходы будут возмещены. В противном случае я сразу обратилась бы к знакомому частному стоматологу и получила бы срочную квалифицированную помощь за свой счет. Представитель Шри-Ланкийской сервисной компании достаточно оперативно отправила меня в больницу Lanka Hospital, где я дожидалась приема врача...5 часов. Но это мелочь. По какой-то причине представитель страховой решил отправить меня( с пульпитом) к хирургу, который само собой лечением зубных каналов не занимается. Хирург осмотрел меня и отправил к ЭНДОДОНТУ в другую клинику, тк в Lanka hospital таких специалистов не было. Итог первого дня: боль крепчает, помощь не оказана. О сложившейся ситуации я письменно сообщила в ланкийскую сервисную компанию, а также в российский сервисный центр Smile Assistance и попросила срочно записать меня на прием к ЭНДОДОНТУ, а не к хирургу. После чего представитель местной сервисной компании отправляет меня в Central Hospital утром 7 апреля. Наученная горьким опытом я звоню в Central Hospital, где мне сообщают, что утром 7 апреля прием ведут только ХИРУРГИ, эндодонтов нет. Я звоню и пишу куда только можно ( в местную сервисную компанию, в Ингосстрах, в Smile assistance), объясняю что мне очень больно, я не могу больше терпеть, но меня опять записали к хирургу, который ничем помочь не сможет. В этих разборках проходит весь день 6 апреля. К вечеру со мной связывается некий Тимур (насколько я понимаю, представитель Ингосстраха) и клятвенно заверяет меня, что специалиста нашли и 7 апреля в 9-00 в Central Hospital меня ждет эндодонт. Итог второго дня: помощь не оказана, боль ужасна, щёку раздуло. 7 апреля прихожу на прием в Central hospital и что же? Да-да, меня опять записали к хирургу, который не умеет лечить зубные каналы. Сервисная компания ничего не может сделать, у меня истерика, сердобольные сотрудники больницы обещают вызвать специально для меня отсутствующего эндодонта, назначают прием на вечер того же дня. Представитель Smile assistance перезванивает, извиняется, подтверждает визит, обещает все оплатить. Короче, вечером 7 апр. эндодонт-таки лечит каналы моего несчастного зуба ( root canal treatment), выдает соответствующий отчёт, назначает повторный прием 10 апреля. Денег с меня не берут, страховая обещала заплатить. Предварительно согласовав со страховой повторный визит,10 апреля я снова иду к врачу, который ставит временную пломбу и назначет дату заключительного визита 21 апреля. Денег снова не берут, тк "страховая платит". 21 апреля со мной связывается представитель местной сервисной компании и говорит, что Ингосстрах отказывается покрывать расходы на мое лечение, и я должна оплатить больничный счет самостоятельно. Звоню в Ингосстрах, сотрудник находит мой страховой случай и говорит, что полис покрывает только первый визит к врачу, а за повторный визит я должна платить сама. Почему мне говорят об этом постафактум?! Мне проще было уехать долечиваться в Москву! Дальше больше-получаю счет от больницы на 300 долларов. Услуги из счета:лечение каналов (RCT and scaling) и коронка (crown). Лечение каналов мне делали во время первого визита(соответственно,полис должен покрывать эти расходы),а коронку не ставили вообще ( поставили временную пломбу в собственный зуб). Я не понимаю, какого чёрта, простите, я должна оплачивать эти услуги, и не собираюсь делать этого до получения обоснования от Ингосстраха. Пусть хоть с чем-то разберутся сами, сил моих больше нет.

Взаимодействия с СК по сути не вышло. Заполнил на сайте формы ЕОСАГО, программа рассчитала стоимость и зачем-то предложила "отправить заявку". Отправил. Появилась новая форма, в которую было предложено внести контактные данные и желаемое время звонка. Внес. На этом всё. Никто мне не позвонил. Если прочие СК по ЕОСАГО хотя бы сразу выплевывают ошибку, то эти просто тянут время и издеваются над клиентом. Сервисное дно.

Пришел в Ингосстрах 18.04.2016 на ул. К. Маркса, 49/1 в г.Уфе сразу после обеда (в 13:45). Сотрудники компании заявили, что произошел сбой в программном обеспечении и оформить ОСАГО не получится как минимум еще час-полтора. В итоге после двух с лишним часов упорного ожидания заветный полис оформили без всяких допов. P.S. 1) Оплата полиса производится преимущественно по безналичном расчету - либо карточкой в офисе, либо через банк. 2) Есть какое-то негласное правило - все отечественные авто и некоторые иномарки подлежат обязательному осмотру при страховании. Это лучше уточнять предварительно по телефонам - 251-70-99, 292-05-05.

Здравствуйте. Каждый год проблемы застраховаться по ОСАГО. Это просто ужас какой-то. В официальном представительстве ИН-ГОСТРАХА в г.Новокузнецк на улице Орджоникидзе отказывают в страховании авто и отсылают в посёлок КАЗ Кемеровской области за сотни км от нашего города. Хотя заключить договор по страхованию гражданской ответственности или любой другой- пожалйста, а по ОСАГО -нет. У нас три офиса ИНГОССТРАХ работают в Новокузнецке в крупных торговых центрах. Почему нужно ехать заключать дого-вор за сотни км??? После письма в официальное представительство в г.Кемерово (office@kemerovo.ingos.ru) вход в мой личный кабинет на официальном сайте заблокировали и мой полис якобы исчез из базы, затем отказывались продлить полис по этой причине. Дозвонилась по указанному телефону 8-800-100-77-55 - сказали, что дали задание программистам разобраться, не могут понять почему нет доступа в мой личный кабинет. Сколько можно надо мной издеваться? Трижды заказывала звонок с сайта. Звонок длится несколько секунд- не успеваю взять трубку. Сегодня успела - в ответ несколько секунд музыки и всё...Это что за обратная связь? Хотя позже мне наконец перезвонили, обещали помочь. Созванивалась сегодня с Новокузнецком, ИНГОССТРАХ на Орджоникидзе, тел 8(3843)323-693, с Пичугиной Татьяной. По поводу продления полиса. Со мной очень грубо поговорили, в унизительном для меня тоне. Дали ясно понять, что навстречу мне не пойдут. Вести диалог по телефону Пичугина Татьяна со мной отказалась, твердя одну фразу -"офисы продаж только в посёлке КАЗ и Кемерово". Сказала, что общение с ней предусмотрено только в письменном виде, что юристы работают над письменным ответом и ждать мне ответ не менее 15 дней. Такого хамского и унизительного отношения к себе я уже давно не испытывала. Прошу принять меры. Думаю, что унижая своих клиентов и не идя им навстречу, компания не будет успешной и растеряет всех своих клиентов. Если Вам не нужны клиенты ОСАГО, честно скажите и не «трепите нервы» клиентам. Я застрахуюсь в другой компании, если мы вам в тягость. Просто очень жаль, что меня, постоянного клиента(страховала ипотеку и др. у вас) выкинули с таким пренебрежением. Прошу разобраться в данной ситуации.

Страховая компания Ингосстрах мне в общем нравится..Я уже третий год подряд у них страхую свой автомобиль...Соответствие цена-качество. Застраховала и нашу юридическую фирму у них, т.к. у нас обязательное страхование... Но сегодня попыталась продлить полис ОСАГО и в 8-30 утра была уже 53 по очереди...На весь город только один!!! офис...Ни один телефон не отвечает...Нет записи онлайн...народ записывается в тетрадочку с вечера на следующий день...каждый вечер список в тетрадочке обновляется...кошмар...кстати в день компания принимает всего около 30 желающих человек..Не хочется менять страховую, но если не получится продлить полис в ближайшие пару дней, придется искать другой вариант..(((

Человеческий фактор имеет место быть везде, не увернулись от него и сотрудники страховой компании "Ингосстрах". При отличном рейтинге на рынке страховых компаний, сами себя "закапывают" своими навыками сервисного общения. Мое мнение- ужасное обслуживание. Таких хамов и дерзких агентов надо специально подготавливать. При всей моей сдержанности и тактичности - это было УЖАСНОЕ обращение. История такова необходимо было срочно застраховать машину. Так получилось, что дотянули до последнего и страховать пришлось в субботу, в доп.офисе г. Саратов, ул. Верхняя. Мы приехали заранее, уже стояли по списку 20-ми. В надежде, что будут быстро принимать или не один сотрудник, но страховать необходимо. Представьте наше разочарование, когда мы увидели одного сотрудника, с уже недовольным лицом. Хорошо, торговый центр большой, есть куда сходить, и после принятых первых 2-х человек можно было понять, что принимает по 20 минут. Не сложным методом вычисления поняли, что наша очередь подойдет после обеда. Дело есть дело ждем. Прошел обед, каждый технический перерыв ждали, без нареканий. Когда спросили про "можно ли немного ускорить процесс оформления" нам ответили, что "на каждую машину ровно по 20 минут, если у человека 2 машины, то 40 минут, и вообще не мешайте мне работать". Не стали больше ее тревожить, и так человек из последних сил работает. Когда подошла моя очередь, оказалось, чтобы вписать еще 3-х человек, из базы РСА взять данные нельзя, а так как мы страховались впервые им нужны копии водительских удостоверений. Все это можно было сказано так, как будто я работаю каждый день у них в офисе и могла бы уже давно запомнить, что за пакет документов. У меня одно обращение к руководителям копании "Ингосстрах" добавьте агента пожалуйста в этот офис, пока эта женщина не "застрелила" кого-нибудь. Мы же ваши клиенты, мы вам платим не только за бланки, но и за улыбку, банально, а приятно. Просидев в корридоре с 10.00 до 18.00 можно помягче к людям относиться. И информация про пакет обязательных документов можно вывесить на двери или на доску объявлений, чтобы люди, просидев 8 часов, не потеряли времени даром. За это время у меня муж мог бы привезти все документы, если агент не может консультировать. Результат - потрачен целый день выходного дня, бланк страхового полиса на одного человека, при условии ,что надо еще будет приезжать к ним ,а это еще один потраченный день, давление 220*150. Больше никогда к вам не приду, даже если вы будете одни на всем белом свете, и знакомых буду отговарить. Спасибо.

Вопрос мой не решён несмотря на то, что страховой брокер Цёйтер Т.А. сказала: " Вы напишите на сайте, что вопрос Ваш разрешён". А когда я пришла за разрешением моего вопроса, 7 апреля 2016 года, она развернулась ко мне " задом" и сказала: " Мы сегодня работаем до 16 час., время 16:50 час., не ждите меня." А до этого я 30 минут стояла у окна ГИБДД г.Анапа №7, где она обслуживала клиента. Может, конечно, я не столько для неё интересна и "красива", но можно было по-человечески ответить своевременно, что , мол, девушка не занимайте очередь, наш рабочий день на сегодня уже закончен, обслуживаю последнего клиента, подойдите завтра для решения всех вопросов. И я не теряла бы своё время, так как мне не 18 лет, и мне далеко не всё равно, где просто стоять, так как мне совсем нечего делать. Мне есть, где работать и на что потратить своё драгоценное время. А не слушать от страхового агента: " Рабочий день закончен. Я не буду с вами работать!" Тогда зачем кто-то из Ваших сотрудников с номера +7-918-499-96-10 звонил мне и приглашал подойти для решения конфликтной ситуации. Если Ваши руководители не знают, какое решение они желают принять по моему вопросу, это вовсе не означает, что я должна бегать регулярно в ГИБДД г.Анапа, где так планомерно нарушая все законы работают страховые брокеры, и смотреть, какое настроение у мадам страхового брокера Цейтер Т.А и желает ли она решить спорный вопрос по-любовно.

Сегодня обратилась к представителям "Ингосстраха" в г.Анапа по ОСАГО. Стоимость страховки составила 4400 руб., а стоимость оказания услуг по страховке- 3300 руб. Отличный вариант по предоставлению услуг! Оплата по двойному тарифу! Это ещё и при том, что, оказывается сейчас дефицит со страховыми бланками. Бланки есть не регулярно, а время от времени, вот нужно и попасть ещё в то время, когда есть бланки. Полагаю, что бланки в компании- самое ценное и дорогое, если за них приходится платить практически такую цену, как за страховку.