Отсутствует реакция на обращения. Полное бездействие и безразличие! Автосалон оформил два договора КАСКО в СК СОГЛАСИЕ: 1. 00\*\*\*\*\*-12591\*\*\*\*\*4ТФЛП от 19 мая 2024 г. Цена: 28474 рублей (включено в тело кредита Авто Финанс Банк); 1. 00\*\*\*\*\*-1300\*\*\*\*\*ФЛП от 22 мая 2024 г. Цена: 29432 рублей (наличные в кассу автосалона, в связи со сменой предмета залога по автокредиту). 31 Мая 2024 г. В офисе по адресу г. Москва, Дмитровское шоссе, 64 к. 5 Собственноручно написано заявление на возврат страховой премии в период охлаждения по договору КАСКО 0079210-125\*\*\*\*\*ТФЛП от 19 мая 2024 г. К заявлению приложены все необходимые документы, в т. Ч. Реквизиты банковского счета. На данный момент уплаченные денежные средства в размере 28474 рублей не возвращены. Прошу осуществить возврат денежных средств в кратчайшие сроки. Обращался дополнительно по следующим каналам связи: 1. Претензия от 14.06.2024Г. На claims@soglasie. ru 2. Дополнительное обращение в СК СОГЛАСИЕ от 16.06.2024Г. Через сотрудника автосалона. 3. Три звонка на гооячую линию, где единственным советом было написать еще претензии на claims@soglasie. ru. Жду решения вопроса и обратной связи!
Отзывы о компании Согласие
На госуслуги пришел арест инициируемый компанией согласие, информации о долге получить не могу до сих пор, ответ оператора однообразен «с вами свяжутся» т. Е арест на денежные счета от приставов пришел, а информацию за что я получить не могу.
За 2 года что у них страхуюсь, было одно ДТП по моей вине. Выплатили второму водителю быстро. Порадовало, что не устроили бюрократию с европротоколом, долго не возились с документами. Спасибо!
По КАСКО стараются максимально затянуть время, абсолютно не клиентоориентированы, не предоставляют информацию. Обратилась по страховому событию через приложение, загрузила все необходиме документы, никакой реакции не последовало. При звонке в московский офис ответили, что документы нужно предоставить лично в региональный офис, а ближайшая запись через 2 недели. ?! Стала звонить в региональный офис, там удивились, ответили, что такой очереди нет, можно записаться на следующий день. Сейчас с момента подачи документов на исходе 2 ая неделя, ответ один: срок рассмотрения документов 30 кд. Посмотрим, что будет дальше, но такое отношение к клиентам уже негативный показатель деятельности СК Согласие, конкретно головного офиса. К местному отделению вопросов нет, но они не принимают решения.
Был оформлен полис страхования транспортного средства серия 208\*\*\*\*189 номер 115\*\*\*\*92/24ТФ от 07.05.2024Г. 14.05.2024Г было подано заявление о расторжении договора в период охлаждения. Период возврата денежных средств не должен превышать 10дней с даты подачи заявления. По прошествии 14 дней деньги так и не поступили на расчетный счёт страхователя. При звонке на горячую линию, говорят договор расторгнут, а где деньги они эту информацию не видят напишите обращение на электронную почту, чтобы ваши денежные средства нашлись. Срок ответа 15 дней! Заявление написано в страховую компанию и в банк России, если есть возможность не связывайтесь с этой компанией
У меня осознание каско пришло после тяжелой аварии с фурой. Выкинуло с дороги, машина кувыркалась в кювете. Я особо не пострадал, но тачка в хлам. По осаго денег на новую мне не хватило бы точно, благо каско было (Согласие), и по нему получил вменяемые деньги. Хорошая страховая компания. Теперь я не представляю, как можно на трассу соваться без страховки.
Перешел в Согласие из-за спешки в делах, но уже нравится. Оформил полис ОСАГО, цена немного ниже, чем была, значительно быстрее оформление мне провели. Да и друзья, кто застрахован здесь, говорят, что все вопросы по возмещению на порядок быстрее решаются. Надеюсь, мне не придется это проверять.
Понравились цены в этой страховой компании. И то, что если делать несколько страховок, дают приятный бонус в виде скидки. Я брал у них сразу ОСАГО и КАСКО, а потом еще и квартиру застраховал. На третий полис мне как раз скидочку и дали. По общению, очень приятные и внимательные сотрудники, спасибо.
Недавно попала в неприятное ДТП — у виновника нет осаго, машина снята с учета. Хорошо, что у меня каско в Согласии. После ГИБДД со справкой быстро обратилась в компанию, машину буквально через несколько дней отправили в сервис осмотр делать. Около недели делали согласование по деталям, но сделали все прекрасно. В очередной раз убедилась, что не зря плачу деньги за каско и компания эта супер.
Когда в конце июля прошлого года поехали с семьей на наши российские моря, даже не ожидали, что попадем в какую-то пандемию ротовируса. Все переболели по два раза этой дрянью. Хорошо, что застраховали себя и детей, да еще и в хорошей страховой компании. Нам оказывали помощь, как по скорой, так и в частной клинике. Все лекарства после возвращения страховая нам в течение месяца компенсировала, было приятно. И, конечно, в такое жаркое время даже больше и не будем планировать поездки на море.
Предложили приятную цену, сравнивал среди нескольких компаний. Остался доволен сервисом. Обращусь еще.
Попал в аварию, виновник лишенец, без страховки, на чужой машине. Полное комбо. КАСКО буквально спас от серьезных расходов и разборок с виновной стороной. По ремонту (запчасти+работа) насчитали достаточно крупную сумму, более чем в 750к рублей, а это больше, чем по осаго получил бы почти в 2 раза. Единственный минус для меня — СТО выбрала страховая на другом конце города.
Продлили КАСКО в данной компании на второй год. Наступил страховой случай. И началось после звонка в компанию и фиксации страхового случая на м предложили скачать приложение и подать все данные через него. Нет проблем сделали. НО тут начинаются «танцы с бубнами» в приложении. Появляется надпись что мои данные несоответсвуют данным базы компании. Ок делаем по инструкции компании и отправляем то что они просят. НО уже как 20 дней ничего не меняется. Как была надпись о несоответсвии так она и висит. Дальше начинаются приключения со страховым случаем. На наши звонки опереатору нам отвечают, что вся информация о нём и движении по нему будет в приложении. А приложение как оказывается сырое и недоделанное. Что бы попасть в раздел убытков, там находится страховой случай, надо несколько раз зайти и выйти в приложение иначе оно зависает и всё. И теперь самое интересное так как в приложении ничего нет через неделю мы добиваемся ответа от оператора, что не волнуйтесь у вас по договору 30 дней на рассмотрение, хорошо ждём. А теперь самое интересное. Страховой случай зарегистрирован 14 апреля 2024 года. Как ранее писал мы добились от оператора ответа через неделю. И вот апофеоз сегодня 24 апреля я решил проверить приложение и что я вижу. Решение по событию ОТКАЗ и дата решения 14 апреля 2024 ГОДА. Я в ступоре, а что же и почему, что было всё это время 10 дней. А внизу приписка вам направлено на почтовый адрес объяснение компании в отказе. Куда отправлено, если у вас висит информация что даные мои не совпадают. Короче замануха и обман. Очень разочарован. Как ведением дела так и обманом условий страхования где было сказано что одна кузовная деталь в год ремонт без справок. По факту нет информации, нет ремонта. Только платите.
Попал в аварию и уже через 5 дней у меня забрали автомобиль на ремонт. По полису у меня замена 1 элемента до 150 000 идет без справок. Меняли дверь, расходы небольшие вроде как, но главное, что не мне их было нести. Так бы сам делал, тысяч 50 потратил, а тут все бесплатно сделали и повезло с сервисом, не просто быстро, но и реально качественно сделали.
Оформлял полис ОСАГО на sravni. Страховая «Согласие». Автомобиль 1980г выпуска, VIN номера у него нет, но есть номер кузова, соответственно форму VIN номер я оставил не заполненой, а форму с номером кузова — заполнил. В предпросмотре «Проект полиса ОСАГО», графа VIN номер была заполнена прочерками, то есть так, как и должно быть. Полис я оплатил, и через 5 минут, на почту пришёл полис, с выдуманными VIN 'ом! В графе VIN был вбит кусок от вина автомобиля ОКА, плюс семь последних цифр номера кузова. Естественно, по этому вину бьётся какая-то ОКА, к которой я вообще не имею никакого отношения. Я такого мува немного не понял, и сначала обратился в техподдержку sravni, где всё свалили на Согласие. Позвонил в Согласие — предлагают приехать в ближайший офис, в шестиста километрах от меня, и внести изменения в полис, других способов решить проблему компания не предлагает. На вопрос о том, является ли такая ошибка в полисе основанием от отказа в страховой выплате внятного ответа по телефону мне не дали.
Я точно уверен, что заполнил все формы верно, я точно уверен, что не заполнял форму с VIN номером, точно уверен, что заполнял форму с номером кузова, точно уверен, что на предпросмотре договора, в графе VIN были прочерки, и я немного не пониманию, почему я должен тратить 3 дня в поезде и 4 тысячи рублей на билеты, чтобы исправить ошибку в договоре, которую допустила сама страховая.
Попал в небольшое ДТП, где я пострадавший. Подал документы на возмещение через Госуслуги. В страховой все документы приняли. Начитавшись отзывов о данной компании, все ждал, что насчитают очень мало. Но после двух осмотров экспертом — первичный внешний (так как был заклинивший капот), вторичный (после того, как я самостоятельно вскрыл капот) подкапотного пространства и скрытых повреждений, пришли расчеты возмещения. Суммы меня вполне устроили. И да, авто я никуда не возил, так как был пробит радиатор — все осмотры происходили возле дома. Так что вполне адекватная страховая, несмотря на море негативных отзывов.
Оформляла страхование ипотеки в СК Согласие. В феврале 2024 года оформила продление полиса на год, а 26 марта досрочно погасила ипотеку. Написала в страховую заявление на возврат денег по страховке в связи с досрочным погашением ипотеки. Буквально через пять дней деньги пришли на указанные реквизиты в полном объеме без каких-либо секретных невыгодных расчетов. Была приятно удивлена. Всегда на связи, на письма по электронной почте отвечают быстро, всегда если сказали перезвоним-перезванивают. Сервис на высоте! Все, с кем доводилось общаться вежливы, даже когда я сама не совсем корректно общалась. Всем буду советовать эту страховую компанию и сама, если будет необходимость, обязательно обращусь к ним.
Зарегистрировалась в личном кабинете для возврата за неиспользованную страховку в связи с продажей машины, мне вернули деньги через пол дня. Неожиданно! Спасибо за оперативность, без напряг. Все доступно, четко, быстро.
Заканчивался полис, настало время продления. Зашел на сайт, нажал на продление ОСАГО, попросили ввести данные паспорта, чтобы подтянуть все данные, на след. Шаге стояли корректные даты нового полиса. Под итог, оформили полис с промежуткой в месяц (старый заканчивался 15.04.2024, Новый начался с 16.05.2024). Написал/позвонил в поддержку, сказали, что проблему зафиксировали, ничего делать с ситуацией не будут, деньги за расторжение не вернут и пару раз упомянули, что единственное, что можно сделать — это оформить еще один полис на месяц. Вывод простой — либо обман, либо техническая ошибка, которую они править не хотят и накручивают еще полис, оба варианта меня не устривают — учтите, при оформлении.
Новый год начался потрясно у меня. Встречали на даче в своем СНТ, 2 января в мою машину шальная молодёжь на квадроцикле въехала. Не сильно, но неприятно. Хорошо была каско у меня оформлена и по ней ремонт делали. У этих то ни прав, ни страховки, хорошо хоть в шлемах были. После этого случая многие соседи пошли регистрировать свои квадрики, тему прямо на собрании отдельно поднимали. Спрашивали потом где застрахована, что по чем, тоже каско себе делать если будут.
До прошлого года не страховал свое авто по КАСКО, только ОСАГО брал. А потом купил новую машину и решил, что на первый год застрахую по полной. В январе, в разгар новогодних праздников, неприятные соседи сбросили с балкона мусор свой, и мне и еще нескольким соседям прилетело на багажники и крыши. Крыша пострадала прилично. Спасибо Согласию, я уже получил компенсацию, и даже забрал авто из ремонта, а сосед теперь будет погашать все по регрессу моей СК.
Когда вопрос касается страховой выплаты, то СК Согласия ведет себя крайне не профессионально и не порядочно. Во первых для урегулирования вопроса по выплате страховки пришлось ехать за 100 км в главный офис. В главном офисе г. Ярославля весь коллектив СК нацелен на то, чтобы максимально уменьшить вашу страховую выплату и ввести клиента в заблуждение. Не разъясняют порядок и условия урегулирования убытка, пытаются максимально утаить ключевые моменты в порядке и условиях выплаты. При этом постоянно предлагают минимальную сумму выплаты, которой даже не хватает на ремонт. Крайне не рекомендую данную СК. Либо если застрахованны, то до визита туда рекомендую проконсультироваться с авто юристом, что я не сделал и о чем сожалею.
В связи с изменением прописки поменялось СТС. Изменить данные удаленно не предоставляется возможным. Приехать лично в офис, который находится в 250 км от меня я не могу по двум причинам: 1) график работы офиса совпадает с моим; 2) за эти 250 км меня моет "поймать" на дороге кто угодно, и при этом никакой страховой выплаты я, конечно не получу, поскольку в страховке указан неверный номер СТС. При обращении на почту, на горячую линию ответ один - обращайтесь лично в офис. Если хотите расторгнуть договор - тоже обращайтесь лично в офис. Клиентоориентированность невероятного уровня, никогда больше не воспользуюсь услугами этой страховой компании. Хочу заметить, что в другой страховой этот же вопрос урегулировали за час, удаленно и без офисов.
Отвратительная страховая! При полной невиновности в ДТП, доказательство, видео с камер, свидетели. Виновник признал вину. Решение полиции о невиновности. Они усмотрели обоюдную вину и выплатили 50%! На доводы и претензии- отказы, как будто сотрудники совершенно некомпетентны или даже их не смотрят. Никому не желаю такого! Невиновный пострадавший человек ещё должен и нервничать из-за таких страховых фирм.
Говорят,скупой платит дважды.Так и вышло.Оформил ОСАГО там ,где подешевле не посмотрев отзывы людей о компании и глубоко пожалел.Возникла нужда добавить водителя собственника авто в полис.Начал с приложения,там функция внесения изменений есть.И начались танцы с бубном.Сначала при всех заполненных полях оно мне указывало на поле заполненное со словами,что поле должно быть заполнено.После выхода и заполнения полей ещё раз,пустило дальше.После проверки и ввода ЭЦП пишет ошибку во входных данных.ЭЦП 100 процентов правильно введена , пытался не менять подтверждать и снова вводить , результат один.Полез в интернет смотреть как это побороть и оказалось,что я не один такой и они над всеми так издеваются.Близжайший офис в 50 километрах,ближний свет.Кто мне компенсирует убитое время и бензин?Сколько страховался в других компаниях, такого наплевательского отношения не видел нигде.Больше сюда ни ногой...
Ни раз попадали в ситуации, когда не было врача, когда он необходим. Именно поэтому последние лет пять постоянно делаем страхование на время поездки. Последний раз с ротовирусом слегли, так к нам очень быстро приехали и помогли. Врач нормальный был, выписал грамотное лечение, быстро встали на ноги. Спасибо за качественное обслуживание!
27.10.2013г. В гололёд уходя от столкновения из за выбежившего дикого животного на скоростную федеральную трассу, не справился с управлением на а/м Газель Некст, и совершил наезд Металло Бетонное Ограждение. Сразу же на место был вызван дежуривший патрульный автомобиль ГИБДД. Составлены все документы, схема т.д. Вызвал эвакуатор позвонил на горячую линию страховой компаний, был направлен к официальному дилеру ГАЗ на Новорязанском шоссе 11 с1. За эвакуатор заплатил 40 т.р. 31.10.2023г получил в ГАИ определение, об отказе в возбуждения дела об административнос правонарушении. 01.11.2023г. Была назначена встреча в головном офисе СК "Согласие" я предоставил все документы справки, и специалистом было назначена на 08.11.2023г осмотр автомобиля независимым экспертом. Переодически звонил и спрашивал о решнении страховой компании по данному убытку, мне сказали что у компании есть 30 рабочих дней на принятие решения. В итоге ровно через 30 рабочих дней 11.12.2023г я позвонил на горячую линию СК Согласие назвал номер для урегулирования события, и мне было озвучено что в возмещение по полюсу КАСКО отказано, из за того что я лишён водителького удостоверения. Вам направлено письмо на почту, пишите притензию у нас есть ещё 30 рабочих дней на него дать ответ. Я не лишён, и не лишался за 19 лет водительского стажа, водительских прав, оно действуещее... Это полный беспредел, как можно мне было это сказать когда есть из ГАИ справки, определение. Я просто в ужасе от данной компании. Машина рабочая, кормит семью, стоит больших денег, стоит гниёт на улице уже второй месяц. Машина сильно разбита, требуется замена боле 80 % конструкции. Люди не страхуйтесь в СК Согласие оттягивают сроки, придумывают разные отказы, мало того оклеветали меня. Буду нанимать юриста и подавать в суд 100%.
Невозможно оплатить полис ОСАГО на сайте. При оплате выдает такой текст: "При оплате полиса произошла ошибка: Банк передал информацию о неуспешной попытке проведения оплаты Более подробную информацию вы можете получить обратившись в колл-центр по телефону горячей линнии 8 (800) 755 00 01" При обращении в поддержку стандартные отговорки: "Попробуйте позже", "Оплатите в офисе", "Смените браузер или компьютер". Пробовал с пяти разных устройств. Результат одинаковый.
13 лет без аварийной езды и как результат в данной страхвой навязывание неккоректной суммы полиса ОСАГО. Завышали стоимость полиса в 3 раза ссылаясь на работу системы. Даже если обнулить все бонусные коэффициенты, все равно сумма складывалась меньше. Как итог купил полис в другой страховой компании в 3 раза дешевле. Сергей г.Иваново
19.04.23 произошло ДТП, о чем было заявлено в СК СОГЛАСИЕ (далее - СК) и присвоен номер убытка. 21.04.23 автомобиль (далее – а/м) был эвакуирован на станцию ремонта КОРЦ МКЦ (сервис) в г. Коломна. Направление на ремонт я смогла получить только спустя месяц (26.05.23) из-за профессиональной ошибки приемщика станции Сергея. 2 месяца СК и сервис согласовывали дефектовку и скрытый ремонт а/м (срок согласования составляет 45 дней), но мое дело в сервисе уже вел Михаил. Михаил сказал, что проблем с запчастями и сроками доставки нет. Все запчасти были получены и проверены Михаилом 12.09.23. Машина ушла в ремонт только 20.09.23 после написания 3х претензий в адрес СК. 10.10.23 Сергей (Михаил на больничном) сказал, что у них отсутсвует необходимая запчасть и им надо ее дозаказать (хотя ранее эта запчасть была согласована с СК) установить и только после этого можно будет проверить а/м на скрытые повреждения. В настоящее время машина до сих пор находится в ремонте. 13.10.23 Михаил так и не может ничего сказать касаемо этой проблемы. По правилам страхования срок ремонта составляет 30 дней. Естественно, на протяжении всего периода «ремонта» я держала связь с СК и сервисом. В СК, кроме как оператор колл-центра, никто больше не сможет ответить на мой вопрос. Для того, чтобы выяснить какой либо вопрос оператор СК как попугай повторял, что для ответа на эти вопросы пишите письмо/претензию/жалобу, и мы вам ответим на нее в течении 30 дней. СК абсолютно не взаимодействует с сервисом в части контроля за убытком, не имеет влияния на свои станции по ремонту и восстановлению автомобиля, целиком и полностью не компетентны в решении возникших проблем. На сегодняшний день конкретика по ремонту а/м отсутвует, т.к. СК элементарно не может мне ничего сказать. Кстати. В данной СК я ранее застраховала риски, связанные с получением ипотеки (полис действующий). Страховаться в этой "страховой компании" я больше не буду и всех, кто вдруг захочет сделать такую ошибку, буду отговаривать всеми способами. Из 3х жалоб, ответ был получен только на 1 и то с опозданием. Изначально я написала отзыв на 5 страницах (12 000 знаков), но данная платформа ограничивается лишь 3700 знаками. Поэтому отзыв выше получился очень коротким. На самом деле было все намного печальней (я все события расписала до датам).
