Отзывы о компании Согласие

Я целый день пытаюсь добавить водителя в уже купленную страховку, сначала для доступа к страховке запросили все возможные документы, фото и тд, которые не требовались при покупке страховки. После прохождения всех стадий верификации и попытке добавить нового водителя выдаёт ошибку "Данные не получены". После нескольких попыток вообще появилась ошибка нахождения моих данные в РСА, после чего по второму кругу опять начали запрашивать все возможные документы. При том что я и собственник и страхователь, файлы фотографий паспорта должны быть разные. Данные я всё ещё не могу внести, в чате отвечает преимущественно бот, и очень долго. Кроме ответов "почистите кеш" и "сервисы работают в штатном режиме", я ничего не получил, при том что естесственно я его неоднократно чистил, использовал разные браузеры с разных компютеров и даже городов, результата никакого.

Оформляла в страховой, компании "Согласие" полис ОСАГО. Допустила ошибку в графе Собственник и страхователь (явная опечатка). Сразу же позвонила на горячую линию компании, где меня заверили, что проблем нет, нужно только подойти в офис и там мне обязательно помогут и исправят ошибку. Когда я пришла в офис, мне сразу с пороги сотрудница сказала, что скорей всего мне придётся доплатить за исправление ошибок. Потом попросила копии моих документов и пообщещала перезвонить, так как этот вопрос быстро решить нельзя. Через несколько часов эта сотрудница позвонила мне и сообщила, что это мошеннические действия с моей стороны (я умышленно предоставила не верные данные), поэтому полис они аннулируют и деньги не вернут. Естественно я написала и отправила им претензию, жду ответа. Если вопрос не решится, буду обращаться в суд, прокуратуру, РСА и т. п. Так что 100 раз подумайте, стоит ли обращаться в эту компанию.

29.08.2022 пришла с целью произвести расчёт осаго на купленный авто, честно заняла очередь в коридоре ожидания. Прождав час, отошла на улицу на пять минут присев в машину, увидев, как именуемая себя директор компании, вышла покурить на крыльцо. Вернулись мы почти вместе. За это время подошел мужчина в коридор ожидания, и несмотря на то, что остальные клиенты подтвердили, что в очереди уже как с час сидела именно я, женщина-директор не приняла меня, а указала, что примет сначала мужчину, а потом уж меня, так как именно его она видела в коридоре когда курить на крыльцо направлялась, а меня не видела, и подтверждения людей в очереди о том, что этот человек подошел только что, а я также как и она просто выходила на пять минут, ее не окстили. Когда наконец ее работа с мужчиной была окончена, названная директор И. Ирина Викторовна разрешила принять и меня, и сразу оправила что авто с правым рулем они не страхуют и сидела я в их очереди зря. Но и страховаться к этому моменту, если честно, уже и не хотелось в этой компании. Пошла выбрала другую и осталась довольна. Рекомендация: если вы женщина, не ходите в страховую компанию согласие в городе Прокопьевске. Не портите себе настроение от такой вопиющей несправедливости от лица компании.

Первое впечатление о компании, по моему мнению, производит офис или служба поддержки. В моем случае было сначала второе. После разговора с оператором прояснились все условия по страхованию дома и всего остального на участке. В один полис смогли внести как сам дом, а он из сруба, так и гараж со всей садовой техникой внутри. Я сначала не поверила оператору, думала развод чтобы в офис затащить, но все ж пошла до конца. В офисе все подтвердилось, без проблем рассчитали предварительную цену, дали скидку за переход из другой компании! Потом прислали человека на осмотр построек, он сделал кучу фото, все описал, очень вежливо и с собой бахилы ))) Жалею, что раньше в Согласие не обратилась т.к. прошлая компания, мягко говоря, вела себя на много прохладнее ко мне и имуществу, осмотр точно не проводили, да и скидок никаких не предлагали.

В Согласие в первый раз оформил каско. До этого страховался в другой компании и на контрасте могу выделить сразу несколько положительных моментов. Понравилось отношение менеджера ко мне как к клиенту. Не знаю, может так повезло, но девушка была очень приятная и видно, работает в компании уже долго. Рассказала про виды имеющихся страховок каско и их плюсы и минусы. Рассчитала корректную сумму полиса (не было такого, что в последний момент его стоимость увеличилась из-за неожиданностей). + Довольно быстро прошел процесс оформления, без переносов из-за сбоев в программе страховой, как это бывало. Субъективно оцениваю подход Согласие к клиентам на 5. Надеюсь, на практике все будет также оперативно и без проблем, и надеюсь, что до практики никогда не дойдет.

Невозможно купить страховку, постоянно вылетают ошибки, или какие-либо системные проблемы. Когда все таки получилось купить страховку, система автоматически изменила дату и произошла покупка полиса с даты окончания страховки предыдущего собственника(!). На звонок с просьбой отменить операцию, говорят, что нужно ехать лично в офис и аннулировать полис без возврата средств. Офисы работают несколько часов в неделю (!!!) и только в будние дни. Спасибо страховой компании "Согласие" за потраченное время и средства, больше пользоваться вашими услугами я не буду, и рекомендовать тоже.

ДМС уровня "стандарт" от работодателя, пользовался редко, к сожалению негативного опыта больше, оформил запись к врачу, пришло уведомление, в назначенный день пришёл, а меня не ждали т.к не записали на приём, просто прислали гарантийное письмо. А в недавнем случае полис оказался просто бесполезен. Позвонил, уточнил о своей проблеме, артерия нк, записали, на приеме назначили узи, отправил на почту фото заключения, пришло сообщение о получении, ждал неделю, ответа нет, после звонка и других выяснений оказалось что мне отказали, тк врач написал узи плановое, а не экстренное, ему мол и так всё понятно, хотя вопрос был делать операцию или нет. Сделал узи за свои деньги, аретерии, вен(просто для себя) узи показало некие образования в артерии, для постановки точного диагноза врач назначил КТ артерии, отправил заключение на почту, в этот раз ответ пришёл, им нужно сделать запрос в клинику и на основе полученных данных примут решение. Сегодня позвонила женщина с согласия распрашивала о моей проблеме, в итоге мне отказали, тк в ВЕНАХ нет тромбов, то что я обращаюсь по поводу артерии её никак не волновало, ссылалась на пункт 15 исключений, но там сказано только про операции, но ни слова про диагностику, в пункте 16 есть про контрастирование, оно доступно один раз за время действия договора. В итоге на приём попасть можно, также как и с омс, очередь так же сидишь, но если потребуется диагностика, откажут с максимальной вероятностью, если это не экстренно и то не факт.

Через ваш сайт оформил страховку,быстро,четко,оперативно -СПАСИБО!Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Согласие»,завел личный кабинет,но чтобы та увидеть полис,необходимо пройти доппроверку. Один из пунктов это селфи с паспортом)))ВОТ ИХ ОТВЕТ;Отдел по работе с обращениями клиентов 04.07.2022 12:07 Игорь, проверка информации о Вашем полисе показала, что договор страхования был оформлен с помощью сервиса Сравни.ру. При передаче информации в Согласие сервис Сравни.ру указал некорректный адрес электронной почты и номер телефона страхователя по данному полису. На основании этих данных автоматически был создан личный кабинет клиента компании. Чтобы страховая компания могла удостовериться в том, что именно Вы являетесь страхователем по данному полису и передала Вам доступ к документу, необходимо прохождение процедуры подтверждения личности. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Дублирую жалобу на claims@soglasie.ru. Номер договора страхования КАСКО серии 0079220 № ***/22-ТФ от 04.02.2022. Прошу помочь разобраться в ситуации: 6.06.2022 на почту kasko@soglasie.ru было направлено письмо с заявлением о просьбе изменить форму возмещения на калькуляцию. 21.06.2022 в 15:37 на номер 8(925)***-96-28 с номера +7 495 937 70 57 поступил звонок, в ходе которого меня проинформировали о сумме выплаты в размере 122 506 рублей 22 копейки. Я Дважды уточнил у сотрудника, является ли данная стоимость финальной, либо из нее будет вычета франшиза в размере 30 000 рублей. Мне дважды последовал ответ, что это финальная сумма к выплате. 22.06.2022 я получил на почту письмо с соглашением на выплату 122 506р. 22.06.2022 соглашение было подписано и направлено на почту kasko@soglasie вместе с реквизитами для перевода денежных средств 27.06.2022 мне на почту поступило новое письмо с измененной суммой возмещения 92 506р с учетом безусловной франшизы. Прошу разъяснить, на каком основании компания Согласие в одностороннем порядке принимает решение об изменении размера компенсации? Очевидно, что была допущена ошибка сотрудником, в следствии чего, материальные убытки несу я. Автомобиль уже сдан на ремонт и оплата за его восстановление внесена отталкиваясь от назначенной к выплате сумме от страховой компании. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации, принять письмо от 22.06.2022 с соглашением на сумму 122 506 рублей 22 копейки. Произвести выплату на реквизиты, указанные в письме от 22.06.2022 UPD: 05.07.2022 в Дилерский Центр Ауди Алтуфьево пришло направление на ремонт в ДЦ от СК Согласие. Сотрудник СК Согласие еще 21.06.2022 при звонке в 15:37 сообщили мне, что я могу начинать ремонт автомобиля. На сегодняшний день машина полностью восстановлена. Таким образом, СК Согласие заведомо пытается манипулировать сложившейся ситуацией и мошенническим путем занизить суммы выплаты по КАСКО, либо не выплатить вообще ничего.

Отвратительно! Косяки, отписки, дезинформация. История следующая. 20 июня решил оформить полис ОСАГО через сайт СК Согласие. По какой-то причине заявление на договор задвоилось. Из-за непрозрачности отображения оплаты по договору оплатил оба. Получил ДВА АБСОЛЮТНО ОДИНАКОВЫХ ПОЛИСА. С разными номерами. Машина, страхователь, период действия, допущенные водители. ВСЕ ОДИН В ОДИН. Обратился на горячую линию - отправили в офис, закрыть один из договоров. Предупредили, что взимается 23%, если закрыть договор после даты начала действия. И не взимается, если оформить заявление до начала действия договора. 22 июня обратился в офис, оформил заявление. 24 июня получил деньги. За вычетом 23%. Обратился на горячую линию, там удивились. Проверили, договор расторгнут 27.06 (откуда дату взяли, мне интересно?) и отправили писать претензию в отдел по обращению с клиентами. Написал. Получил отписку, примерно следующего содержания: договор расторгнут 27 июня, деньги возвращены, удержано 23%. Обратился на горячую линию, удивились, послали писать претензию снова, другими словами. Подсказали указать, что не доволен датой закрытия договора. Написал, получил отписку. Договор расторгнут согласно вашему заявлению, 23% удержано согласно указанию ЦБ, а не в связи с указанной датой расторжения договора. Дату 27 июня вы откуда взяли-то?! Не было ее в заявлении. Написал снова, жду ответа. Видите, да? Никто даже непочесался разобраться в ситуации! Вообще никто. Кроме сотрудника офиса. Параллельно обратился в офис, сотрудник тоже очень удивилась и взяла на свой контроль. Только она ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ. Тоже пишет в отдел обработки обращений от клиентов и получает такие же отписки. Очевидно, придется обращаться к юристам и писать досудебные претензии, а то и судиться. Отвратительный сервис, я боюсь подумать, что будет, если случится страховой случай. Больше сюда ни ногой.

Никогда не страхуйте дорогие авто в Согласии! - полные отморозки(( Пару лет страховал по КАСКО свой а/м в Согласии, в общей сложности отдал за полисы более 200 тыс. руб. Из убытков ранее - один раз менял стекло, нынче - ЛКП на заднем бампере справа. Заявил, направили на ремонт в какую-то noname компанию - ООО "... автостекла". Причем тут ЛКП бампера и автостекло?!! Почитал отзывы - есть серьезные негативные, суть которых в том, что "одно лечат, другое калечат"(( Заявил в СК, что не готов рисковать своим авто. Несколько раз направлял обращения с целью заменить этот noname на проверенный авторизованный сервис, где прохожу ТО, менял стекло и тп. В итоге направил претензию, в которой потребовал либо дать нужное направление, либо выплатить денежную компенсацию. Насчитали... 20 тыс. руб.(((, занизили в 2,5 раза. Не стыдно?! Позор!!! Больше никогда не буду страховаться в Согласии. И другим однозначно НЕ СОВЕТУЮ. Если прочли отзыв - предупредите друзей и знакомых.

Заключил договор осаго с этой СК по совету друга и только потом я прочитал отзывы о том, что эта компания полнейшее д... и обманывает людей, но в начале не поверил пока сам не столкнулся с этим лично. Мой договор номер ХХХ0\*\*\*\*2129 в один прекрасный день аннулировали в одностороннем порядке без возврата денежных средств. Служба поддержки мне ответила, что я должен написать жалобу на их почту, при этом надо скачать их бланк на нем от руки все расписать и только потом отсканировать это заявление и плюс ещё раз отсканировать все документы на авто и права и только после этого могу ждать от них ответа. Я все сделал и стал ждать. Получаю ответ, что договор расторгли потому что я указал неверные/ложные данные о ТС, а именно цель использования авто указана неверно. Я пишу снова письмо и уточняю, что цель использования ТС у меня указана «личная» и по факту так и есть и никакой ошибки я не допустил и ложных данных не предоставлю и ошибка у них какая-то и договор расторгли неправомерно! На что я получаю ответ примерно такой же как и в первом письме. Я пишу им снова, что они ошиблись у меня все верно, а если нет прошу указать причину по которой расторгли договор более подробно. В третий раз уже получаю ответ точно такое же письмо как и в первые два раза без конкретного объяснения причины расторжения и без каких либо доказательств тупо какой то их выдуманный аргумент ничем необоснованный. Снова пишу жалобу уже более подробно все расписав и снова указав на то, что полученные от них ответы все как один не содержат причину и ответ на мой вопрос. Но в этот раз они решили вообще мне не отвечать. В итоге прошло уже 2 месяца, но от них тишина. Получается что у меня почти 5 месяцев моего полиса просто так сгорело из-за того что какие то недоношенные сотрудники этой г... компании сидят и зарабатывают деньги на обмане людей. Никаких доказательств не предоставили, просто придумали причину и решили, что имеют право расторгнуть договор и при этом даже не вернуть мои деньги! Ведь они же в договоре указали, что основание для расторжения в одностороннем порядке есть указание неверные данных и им в\*\*\*\*е п\*\*\*\*х , что все я указал верно и даже не нужно мне доказать, что есть за мной косяк. Тупо игнорят обращения либо отвечаю всякую дичь и тянут время видимо. В общем по итогу я считаю что это самая г... и к... страховая компания и чтобы не случилось не стоит туда обращаться. А сотрудники, которые непосредственно занимаются этими жалобами и отвечаю на них просто конченые балаболы. Они просто украдут ваши деньги и вас оставят ни с чем. Так ещё и будут разговаривать с вами как с дураками. Не ведитесь народ и никогда не имейте дела с этими Т.... ах\*\*\*\*шими. В понедельник будет жалоба в ЦБ и в суд само собой! Больше никогда не свяжусь с ними!!

Номер убытка 86774/22 Дата ДТП - 18.04.2022г. Принадлежащему мне на праве собственности а/м марки Субару Форестер г/н Н****МЕ14 в результате ДТП причинены механические повреждения. На момент ДТП у меня отсутствовал страховой полис поэтому 20.04.2022г. я обратился в страховую компанию виновника ДТП ООО СК Согласие (страховой полис ХХХ №018\*\*\*649) с заявлением о страховом возмещении путем организации и оплаты восстановительного ремонта повреждённого транспортного средства на станции технического обслуживания. 27.05.2022г.мне поступил звонок от сотрудника ООО СК Согласие, который сообщил мне об отказе в ремонте моего ТС т.к. ни одна из станций технического обслуживания автомобилей, с которой у Страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилам обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении данного случая, в следствии чего мне была предложена страховая выплата в размере 118 600 рублей 00 копеек. Однако я не согласился с размером предложенной выплаты и обратился в компанию ООО "Вердикт" за проведением независимой экспертизы, которая установила что стоимость устранения дефектов АМТС (с учетом износа) составляет 211 678 рублей 00 копеек. 04.05.2022я обратился с заявлением (претензией) на электронную почту в ООО СК Согласие требованиями о выплате страхового возмещения в размере 211 678 рублей 00 копеек и оплаты стоимости услуг по независимой оценки ущерба в размере 4000 рублей 00 копеек . 13.05.2022г. мне поступил звонок от сотрудника "Почты России" который сообщил о том что на мое имя поступил денежный перевод от ООО СК Согласие в размере 138 600 рублей 00 копеек. 31.05.2022г.ответ на претензию от страховой компании не поступил, хотя крайний день предоставления ответа 26.05.2022г. (15 рабочих дней со дня подачи претензии на электронную почту страховой компании) на основании Федерального закона № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». 26.05.2022г. я звонил на горячую линию СК СОГЛАСИЕ и мне сказали, что ответ поступит 27.05.2022г. 27.05.2022г.я звонил на горячую линию СК СОГЛАСИЕ и мне сказали, что ответ поступит 30.05.2022г. 30.05.2022г. я звонил на горячую линию СК СОГЛАСИЕ и мне сказали, что информацию передали ответственному и ответ поступит 31.05.2022г. 31.05.2022г. я звонил на горячую линию СК СОГЛАСИЕ и мне сказали, что ответ поступит в ближайшее время, а когда именно они не знают и такую информацию предоставить не могут. В дальнейшем в случае игнорирования и отказа от добровольной выплаты я буду обращаться к финансовому уполномоченному далее в суд и требовать неустойку за нарушение сроков вынесения решения претензии за каждый день начиная с 26.05.2022г.

Произошёл страховой случай, был виновной стороной. Пострадавший обратился в свою страховую компанию. Ему сообщили ,что полис виновной стороны не действителен, т.к расторгнут в одностороннем порядке. Пострадавший получил отказ в своей страховой компании. Я обратился в СК "СОГЛАСИЕ" ,мне сообщили ,что действительно мой полис аннулирован в связи с тем, что я якобы предоставил неверные данные о своей регистрации. Обратился к агенту ,кто оформлял данный полис, мы с ним все проверили и убедились, что никаких ошибок нет. Хотя по базе РСА полис числился как действующий! Я снова обратился в СК "СОГЛАСИЕ" с претензией ,разобраться в данной ситуации и приложил сканы всех своих документов. Получил обычную отписку, что неверно указал данные. Итог: Пострадавший, со слюной во рту кричит ,что подаст на меня в суд...Страховая компания ,не собирается решать данную проблему. Буду обращаться в ЦБ РФ и РСА с жалобой на данную организацию. И конечно же подам в суд! Крайне не рекомендую данную страховую компанию!!!!

Наша компания с 17.05.2022г. пытаемся продлить 4 полиса ОСАГО ОСАГО № ААС ****, ААС ****, ААС ****, ААС ****. Первая заявка № И-242024/22 была направлена 17 мая 2022г. по телефону и продублирована через сайт soglasie.ru . Ответа до сих пор нет. 19.05.22 после направления жалобы был получен ответ, что полис можно оформить через сайт или в ближайшем офисе нашего города Саратова. С сайта оформление полиса или его продления для юр.лиц невозможно, так сообщили в колл-центре. Поэтому 19.05.2022 отвезли заявления на заключение договоров ОСАГО в офис по адресу: г. Саратов, ул. им. Григорьева, 23/24. 20.05.2022 в офисе сотрудница ООО "СК Согласие" Г. Екатерина, посоветовала обращаться в г. Москву для ускорения процесса оформления полисов и назвать номера заявлений:30512,30547,30550,30514. Дозвонившись по телефону +79005551155 *3 - сотрудница Анна подтвердила, что заявка от 17.05.2022 была получена, и она передаст менеджеру, чтобы он связался с нами (ФИО менеджера и прямой номер телефона категорически отказалась давать). Сегодня 23 мая 2022 проблема так и не решена, ни кто не звонил!

Отвратительная компания!!! 16.04.2022 г. произошло ДТП не по моей вине. На месте виновник предложил договорится, в сумме 20000. Отказав с уверенностью что СК Согласие, произведёт адекватный расчёт, и сумма будет значительно больше, мы оформили европолтокол и разъехались. Из повреждений: бампер с права, крыло и накладка к/арки. Я подъехала на экспертизу, машину отфотографировали. Через неделю мне поступает звонок: Приходите, распишитесь, ваша сумма-11000. Какого было мое удивление, не описать словами. Написала претензию, но толк нулевой. Запросив калькуляцию, из их расчёта следовало, что две детали я должна была покрасить за 8639 рублей, и купить новую накладку которая стоит как оказалось на Дальнем Востоке почему то 2466,39. Мне все это обошлось в 30000. Машина не старая Nissan Juk 2013 года, цвет Снежная королева. Никому не советую данную страховую, так как Вам придётся ремонтировать машину за свой счет.

Компания ужасная, впечатление что занимаются побором денег, являюсь и клиентом и партнером - отношение и к тем и другим, будто коллекторы злые на другом конце провода. Операторы при обрыве связи не имеют возможности и желания перезвонить, и вы по кругу рассказываете одну и ту же историю, потому что их телефония ложится каждые 20 минут. Компания нигде не рассказывает о том, что купив у них осаго, после дтп, вам прийдется ездить к ним в центральный офис, сначала документы везти, потом, машину на осмотр, стоп! Я же осаго в Дмитрове оформил и у вас офис тут есть, нет, вам нужно в центральный в Москву. Ало, а почему мне не сказали об этом на берегу? А почему 5 операторов, и три разговора с руководителем не донесли информацию? ой вы знаете у нас что-то сломалось, а блокнотом пользоваться лень, ладно операторы, там люди с деревни по скриптам говорят, но руководитель, алё возьми блокном, запиши, перезвони. В ближайшее время на ютуб политит ролик об этой компании! Смотрите рынок, по рейтину sravni.ru есть еще 8 компаний, кто работает лучше. Я все отношения в ближайшее время буду разрывать, как клиент, и как партнер. Не рекомендую

Добрый день, моей жене не давно машину ударили и пока ничего не положительного ни отрицательного сказать не могу, ну читая отзывы о компании честно сказать немного тревожит, за решение моей проблемы, плюс кто то из наших знакомых являющийся клиентом оск Согласии, недавно попал в дтп, виновником которым был другой водитель и ему выплатили сумму смешную по нынешним меркам, ссылаясь на то что у них пока нет пересчетов на новые цены ремонта и запчастей, хочется сказать вы вообще цены видели сейчас на запчасти и на ремонт как поднялись?! На запчасти в два с половиной раза на ремонтные работы все подняли цены в два, и как человек должен уложится сделать премиум класса авто за 200 тыс если одно крыло 250тыс сейчас стоит?! А у него еще и двери и бампер???! Люди выберайте страховые компании которые не пытаются сэкономить на своих клиентах а делают все на совесть!!! Уважайте себя и свое время!!! А я буду ждать решение по результатам которого вам все отпишу, может все таки изменили отношение к клиентам !!! А сравни ру огромное спасибо за подобные средства информационные, люди должны знать правду при выборе страховых компаний!!! Если вам номер дела нужен будет скажите я пришлю

Оформил страховой полис на сравни ру, в страховой компании согласие, после оплаты и распечатки полиса обнаружил ошибку в одном символе в VIN автомобиля, при обращении в страховую компанию с заявлением исправления ошибки и внесением изменений в страховой полис в течении 10 дней никакой работы сотрудниками данной страховой компании произведено не было, по истечении указанного времени когда договор страхования вступил в действие, от сотрудников компании был получен ответ в устной форме какого либо официального ответа получено мной не было, ответ был таков в изменении полиса отказано, страховая компания расторгает договор страхования денежные средства мне не возвращаются. Исходя из выше сказанного могу предположить что сотрудники страховой специально затягивают процесс принятия решения с целью последующего расторжения договора страхования по их инивиативе и не возвращения денежных средств ссылаясь на их же правила в которых указанно что внесение изменений в полис осаго возможно согласно пунктам 1.10, 1.11, их же правил.

Оформил осаго на сравни ру в страховой компании согласие, при оформлении произошла техническая ошибка в вин коде автомобиля, полис оформлял 18.03.2022года, с началом действия 30.03.2022года, после сформирования полиса обнаружил ошибку, после чего обратился в офис ск согласие с просьбой исправления полиса, на что мне пояснили что необходимо отправить запрос в москву, по срокам ничего не пояснили сколько ждать по времени, далее я периодически по телефону звонил сам и узнавал по данному факту, но результата не было. В последующем когда срок полиса вступил в действие, именно 30.03.2022 в страховой компании мне пояснили что официальный ответ так и не получен, но так же пояснили что в исправление полиса мне отказано. В итоге я остался и без действующего полиса так как в оформленном была техническая ошибка а именно буква (U и цифра 0), пришлось страховать автомобиль в другой страховой компании с началом пользования 04.04.2022года, как и без денежных средств ошибочно списанных за оформленный полис с технической ошибкой.

Приветствую всех! Незадолго до Нового года, 19.12.2021, я попал в ДТП на своём автомобиле, застрахованным по КАСКО в страховой компании Согласие. Согласно регламента, несмотря на неудовлетворительное состояние, заявил о страховом событии в этот же день по звонку в колл-центр. 29.12.2021 меня пригласили в центральный офис в Москве, для подачи полного комплекта документов, т к автомобиль сильно пострадал в ДТП и сработала пассивная система безопасности, а это 100 км от моего места жительства! 11.01.2022 на осмотр автомобиля приехал эксперт, осмотрел автомобиль, а так же продиагностировал систему безопастности (подушки). Месяц было затишье. 18.02.2022 машина попала на СТОА Фаворит Юг город Москва, где она была осмотрена в течении нескольких дней на предмет повреждений. От них последовал ответ в страховую компанию Согласие 19.02.2022 о согласовании ремонтных работ. И тут начинается самое интересное… СК Согласие начинает всячески затягивать процесс рассмотрения, несмотря на то что уже расстраиваемся убыток практически два месяца!! Они начинают отговариваться, что до них не доходят письма по электронной почте от СТОА, хотя при мне сотрудники лично направляли им письма. Каждую неделю я напоминал о себе, в ответ слышал лишь одно: «срок рассмотрения переносится ещё на 3-4 дня»!!!! И это продолжалось до тех пор пока они все же соизволили произвести осмотр на предмет конструктивной гибели автомобиля, которая прошла 22.03.2022!!! Решение этой комиссии будет озвучено, опять же как сказал оператор колл-центра 1апреля 2022 года! В чем я уже сомневаюсь! Планирую написать претензию на предмет затягиваниях сроков рассмотрения убытка, но и тут снова ждать 30 календарных дней! Просьба помочь разобраться в данной ситуации!

Никогда, слышите – никогда не связывайтесь с этой СК. Возникла необходимость внесения изменений в полисы ОСАГО и КАСКО (замена ВУ и смена места жительства). И сразу проблема, все ближайшие офисы работают пн. - пт. с 9:00 до 18:00. Суббота, воскресенье – выходной. И мы тоже работаем в таком графике. Совпадение? Отпрашиваемся с работы и идем в офис. Вторник: Агент: Ой, а у меня закончились бланки ОСАГО (WTF). Но вы не волнуйтесь, завтра привезу и перезвоню вам. В полис КАСКО изменения вносить не надо. (WTF). Правильно, не надо. На листе А4 составляется приложение к договору и ставится печать. Даже я это знаю. Среда: Звонка нет. Получается вечером зайти в офис. Агент на месте, бланков нет. Опять обещает позвонить. Четверг: Правильно – тишина. Звоним в поддержку. Резюме звонка – «идите лесом», пишите жалобу, скан жалобы пришлите нам на эл. почту. Похоже для них это обычная ситуация. Пятница: Звонит молодой человек и предлагает решение проблемы – съездить в соседний город, там офис работает в субботу. Если бы это было нам удобно, мы сразу бы туда поехали. Может вы всё таки привезёте бланки? Нет, ваш офис закрыт и больше не работает. Делать нечего, завтра едем. Заранее позвонил – бланки есть, в субботу работают. Итог этого недельного квеста: - Решайте НАШИ проблемы САМИ и ЗА СВОЙ СЧЁТ. P.S. Съездили в офис п. Томилино, ул. Гаршина, д.3. Симпатичная девушка в течении 30 минут внесла все изменения. Большое ей спасибо.

Добрый день Приобрели в лизинг автомобиль Рено Мастер. 21.10.2021 года автомобиль попал в ДТП, получив серьезные повреждения. По данному факту 21.10.2021 было составлено обращение в страховую, которое зарегистрировано за номером 254159/21. Полный комплект документов был предоставлен сотруднику страховой 01.11.2021 года. Спустя 27 дней, только 27.11.2021 года, страховая прислала смс , затребовав еще документы. Уже в тот момент было первое нарушение сроков. По правилам страхования той же компании Согласие, запросить документы можно не позднее 15 календарных дней, с момента подачи документов. Полный комплект по запрошенным документам передали 10.12. 2021. Получили направление на оценку стоимости ущерба. Второе нарушение, направили не к официальному дилеру, так как машина гарантийная, а в какой то непонятный сервис. Ладно, думаем, пусть сделает оценку, там посмотрим. Привезли на эвакуаторе машину, сдали по акту. В итоге простояв 20 дней, страховая отзывает направление на оценку, так как не смогли сделать оценку. Забираем машину, опять эвакуатор, опять оплачиваем, ставим на стоянку., за стоянк конечно оплачиваем. Сразу пишем письмо в страховую, которое было отправлено 27.12.2021 с просьбой согласовать оценку у официального дилера. В ответ тишина. По состоянию на 19.01.2022 ответа мы так и не получили. Звоним каждую неделю в страховую, уже оставили пять обращений. Результатов ноль. На все один ответ. ВАШИ ДОКУМЕНТЫ НА РАССМОТРЕНИИ. В итоге прошло 3 месяца с момента ДТП, а результат О. Будем обращаться в суд. Не рекомендую страховаться в Страховой Компании "Согласие"

На сайте самой страховой компании, клиентом которой я, к слову, являюсь, я не смог ни продлить полис ОСАГО, ни создать новый. Машина, владелец, страхователь и допущенные - не поменялось ничего. Получилось купить этот полис только через сравни.ру От страховой компании не приходило никаких напоминаний и предложений о продлении. Личного кабинета на сайте страховой у меня почему-то нет, хотя их клиентом я являюсь. Компании надо работать над улучшением клиентских сервисов и интерфейса сайта.

Из плюсов: Если вам не придётся взаимодействовать со страховой, то вы никогда не узнаете, что выбросили деньги на ветер, не почувствуете хохлатого отношения и не потратите время :) Из минусов: - колл центр и офис, как две разные вселенные. В офисе смеются, если им говорить «мне сказали на ночей линии». Поэтому вы можете просто так скататься пару раз и не получить ответов. Там же, в офисе, говорят про колл центр, что они бесполезны и не знают как работает компания. Доносить это клиенту, как миски странно 😅 ощущение шарашкиной конторы не покидает - Вам могут создать 2 убытка и сами же будут себе доказывать, что они ошиблись и это их ошибка, что 2 аварии с разницей в 15 минут не произошло. Но вы же не торопитесь ? Подождёте. - Вам могут насчитать суммы 2, сказать 1, посоветовать подать на перепросчет, а потом в одностороннем порядке отправить на ремонт 😂 самое забавное, что вы узнаете это не от них, а от автосервиса, который вам позвонит. Ну и изюминка на торте, вы наверно захотите разобраться, не звоните на горячую линию, там скажут, что ничего не знают и решения нет. Им не нравится сообщать плохие вести, они отправляют их заказным письмом. На горячей линии решения нет, а почта России шлёт передвижения моего письма счастья. - Решать проблемы и работать с клиентами никто не будет. Они скажут, «это в Самаре так решили». Почему и зачем, не знают. Могут начать звонить Самарской даме, но она будет отсутствовать в рабочее время и вы просто ещё немного подождёте, своего отрицательного ответа. За год до этого, пользовалась услугами «РЕСО», вопросы решают в рамках месяца, от подачи и до выплат. Никаких манипуляций, пересылок и тд. Компания «СОГЛАСИЕ» раза 3 позвонила и предложила продлить из услуги. И 0 насчёт моих вопросов. Только заказные письма и никого контакта, что лишний раз показывает их халатное отношение и отсутсвие сервиса. Задача продлить клиента- есть, а работать с ним- нет.

Добрый день.У меня заканчивалась страховка Осаго и я стал посматривать другую компанию так как где я был застрахован запросили не померно большую сумму,для меня для пенсионера.По моему 4600 руб.В гараже разговорились и сосед сказал что он уже второй год страхуется в Согласии и не дорого и быстро.Вот только жаль,что ездить надо в Екатеринбург, у нас филиала нет.Но все равно выходит дешевле чем в других компаниях.Не долго думая, я решил попробовать застраховаться через интернет.Сначала не получалось ,несколько раз перепроверял и снова отсылал данные.Писали не верно введены данные. Потом несколько раз звонил по телефону в офис, но там не помогли.Решил позвонить в московский головной офис.И только после этого ,нажал снова ввод и всё получилось.И вышел мне полис со всеми переговорами около 2800 руб.Я очень обрадовался.Ведь для пенсионера 1800 руб.это большая сумма.Рассказал соседу. который посоветовал мне эту компанию.он тоже пенсионер.Говорю можно по интернету оформить полис ,но он говорит, лучше съезжу в офис .там оформлю.Не доверяю по интернету.Я ему показал ,что можно его распечатать , даже цветной как у него старый был.Но он поехал в Екатеринбург, там оформил.Какое было у нас удивление,ему ещё дешевле оформили,2400руб.Я сказал в следующий год тоже поеду в офис.Да ещё два соседа сказали ,что со мной поедут .у них всё тоже как у нас ,а полис Чуть не два раза дороже.Так что договорились,свожу их .Они то в Екатеринбург не ездят,побаиваются.Хорошая компания для нас,для пенсионеров.Лишь бы компанию не закрыли.А то что то хорошее найдешь и сразу кто то лапу наложит.Обязательно в следующем году буду в согласии страховаться и соседей привезу.Согласие -ЗАМЕЧАТеЛЬНАЯ КОМПАНИЯ.Всем рекомендую.

Купил полис ОСАГО, через несколько месяцев они его просто анулировали в одностороннем порядке, видите ли им какие то данные не понравились, и узнал об этом я ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ! Тоесть месяц ездил с фантиком вместо полиса. Потом еще месяц машина стояла, потому что я не мог без страховки ездить, а у них быстро решить что то не возможно, позвонить некуда, только письмо на почту написать, пишешь, ждешь ответа неделю, потом они присылают ответ, ты отвечаешь, и снова ждешь неделю ответа. Когда я уже купил полис нормальной страховой компании, они решили с барского плеча вернуть полису действующий статус, слава богу за эти 2 месяца я не попал в ДТП, но риск такой был естественно. Ни о какой компенсации, даже не заикнулись. Я заполнил заявление на расторжение полиса, отправил, и они меня теперь просто игнорируют, за какие то там 6500 рублей, позорятся. В общем контора рога и копыта, не теряйте зря времени и нервов.

Купил полис ОСАГО, через несколько месяцев они его просто анулировали в одностороннем порядке, видите ли им какие то данные не понравились, и узнал об этом я ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ! Тоесть месяц ездил с фантиком вместо полиса. Потом еще месяц машина стояла, потому что я не мог без страховки ездить, а у них быстро решить что то не возможно, позвонить некуда, только письмо на почту написать, пишешь, ждешь ответа неделю, потом они присылают ответ, ты отвечаешь, и снова ждешь неделю ответа. Когда я уже купил полис нормальной страховой компании, они решили с барского плеча вернуть полису действующий статус, слава богу за эти 2 месяца я не попал в ДТП, но риск такой был естественно. Ни о какой компенсации, даже не заикнулись. Я заполнил заявление на расторжение полиса, отправил, и они меня теперь просто игнорируют, за какие то там 6500 рублей, позорятся. В общем контора рога и копыта, не теряйте зря времени и нервов.

10 июня 2021 года был угнаг автомобиль (эвакуатор), в установленные сроки обратился в страховую, представил все документы. До 22 ноября 2021 года не принято решение о выплате по страховому случаю. Только заканчивается дополнительная проверка и тут же начинается новая. Сколько это безобразие может продолжаться? Никому не рекомендую обращаться в Согласие, поскольку недобросовестно относится к своим обязанностям и клиентам. Когда им надо получить деньги за полис, то они такие замечательные, самая лучшая компания (с их слов), а как дошло до деда, так устраняются от выполнения своих обязательств! (Полис серия 0002811 номер **** 2020 от 24.12.2019, страховое дело номер 144092/21). Что-то узнать по телефону невозможно, т.к. информацию по телефону не сообщают. С 27 сентября 2021 года нет никаких сведений по заявлению. В связи с чем была направлена письменная досудебная претензия заказным письмом.

На сравни ру купил себе полис страховой компании согласие ничего не предвещало беды полис для того чтобы показывать сотрудникам ГИБДД вполне рабочий. Но тут случилось ДТП и мне надо было получить выплаты и тут начались проблемы: 1. при попытке зарегистрировать событие выпадала постоянно ошибка на сайте согласие 2. когда я им позвонил они сказали сначала что не могут зарегистрировать событие если я не могу предоставить данные виновника, я им объяснил что у виновника может быть действующий полис но его могло не оказаться со мной потом вытрясти данные виновника не всегда возможно, а сотрудники ГИБДД прямо отказались мне давать чужие данные, но сказали что они всем страховым по запросу предоставляют такие данные. В итоге удалось уговорить оператора зарегистрировать но в этот момент я уже зарегистрировал событие на сайте ошибка перестала выпадать. 3. после регистрации события на сайте со мной пытались созвониться но не дозвонились написали мне на электронку что им нужны данные виновника, я им отписался что в ГИБДД вам предоставят все данные так мне сказал сотрудник полиции. ответа я не получил и думал занимаются моим вопросом. 4. спустя месяц я звоню оператору проверить статус заявки она мне говорит что заявки нет никакой, я ей объяснил ситуацию и она нашла старую заявку из интернета и говорит что она не зарегистрированна потому что вы не предоставили данных виновника, опять после долгих разговоров и уговоров в общей сложности разговор записан был на 60 минут она согласилась зарегистрировать заявку без данных виновника. 5. после того как спустя более месяца мне зарегистрировали заявку мне описали регламент как они будут действовать дальше: вы приезжаете вас записывают на встречу в ближайший офис это у меня оказалось в соседнем городе более 70 км езды нужно приехать туда со всеми документами либо отправить заверенные нотариусом все документы стс,птс, мой паспорт и полис осаго, если эти документы заверить нотариусом думаю будет дороже чем выплаты при себе еще в офисе нужно иметь перчатки кюаркод и маску тоесть забарикадировались по полной. Но это еще не все. После этого мне дадут бумажку с которой я еду в ГИБДД чтобы передать запрос от компании в ГИБДД тоесть побыть почтальоном после этого нужно опять записаться в компанию и приехать с ответом от ГИБДД После этого нужно привезти автомобиль им на оценку ущерба После чего будет назначено запись в СТО которая находится тоже в другом городе ))) ну если машина не находу то в приделах 50 км а если находу то не знаю наверное без пределов .. тоесть съездить в другой город нужно будет туда и обратно 4 раза минимум если все с первого раза срастется 8*70= 560 км минимум надо проехать за своими выплатами и то не выплаты вы получите, а ремонт. Ну хрен с ним ремонт даже лучше выплат, но не в другом же городе, тоесть привезти авто нужно и уехать пешком с другого города потом приехать за авто тоесть 560 км на своем авто и 210 на автобусе 770 км чтобы получить компенсацию. ВЫВОД: никогда не страхуйтесь в этой страховой если планируете получать выплаты в случае ДТП