Незаконное обогащение за счет своего же страхователя «21» декабря 2017г. в 17:29 по месту г.Ижевск, ул.Удмуртская, 247а произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автомобиля Hyundai Solaris и автомобиля Skoda Fabia. В связи с командировкой в Кемеровскую область с 21.12.2017-30.12.2017г. для проведения аудита региона на основании Приказом (распоряжением) о направлении сотрудника в командировку от 18.12.2017г. я, не имела возможности направить свой экземпляр с извещения о дорожно-транспортном происшествии в установленный законодательством срок (пяти рабочих дней). 22.12.2017г. мной представитель СК «СОГЛАСИЕ» 25.12.2017 был уведомлен о данном ДТП и о невозможности обращения в СК «СОГЛАСИЕ» и уверил, что все необходимые документы были получены компанией СК «СОГЛАСИЕ» от СК потерпевшей стороны. По завершению новогодних праздников я лично обратилась в офис СК «СОГЛАСИЕ» по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская, 268 с Извещением о дорожно – транспортном происшествии, которое у меня не приняли в связи с тем, что все данные о страховом случае у компании имеются и истек срок подачи (5 рабочих дней). Согласно статье 26.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 03.07.2016): «Соглашение о прямом возмещении убытков заключается между членами профессионального объединения страховщиков и профессиональным объединением страховщиков (через АПК ИРЦ ОСАГО). 22.12.2017г водитель потерпевшей стороны подал в СК «Югория» заявление о страховой выплате с приложением необходимых документов, предусмотренных Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением ЦБ РФ от 19.09.2014 г. № 431-П, которое 22.12.2017г. было получено представителем СК «Югория». 20.12.2019г. было получено извещение о том, что «СК «СОГЛАСИЕ» подало исковое заявление о взыскании с меня страхового возмещения в порядке регресса. 11.01.2019 я обращалась СК Согласие по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская, 268 с просьбой отозвать данное регрессивное требование, т.к. на основании вышеперечисленных пунктов СК «СОГЛАСИЕ» была уведомлена о данном ДТП и получила все необходимые документы в установленный срок.для получения официального ответа. Юридический отдел принял заявление с приложенным к нему Приказом о командировке. 29.01.2019 я сама связалась с юристами компании, они сообщили, что компания проигнорировала данное заявление. Исходя из этого компания не понесла ущерба от не предоставления мной лично Извещения о дорожно – транспортном происшествии, учитывая, что он был предоставлен позже по уважительной причине и не принят СК «Согласие». Право обратного требования подразумевает наличие ущерба, которого в данном случае нет, и данный регресс означает обогащение за счет своего же застрахованного лица. Так как ответ на данную жалобу не был получен, я буду вынуждена направить жалобу в РСА, ЦБ, ФССН, ФАС, а также уведомить суд о неполучении ответа. Так же страховой компанией не были предоставлены фото/видео материалы по данному ДТП, обоснование суммы ущерба. Согласно экспертизе сумма составила 23 200 руб. 00 коп. и была выплачена СК потерпевшей стороне 02.02.2018. В порядке регресса взыскивается сумму 38 881 руб. на основании квитанции от 12.03.2018 (с момента ДТП прошло 3 месяца), так же в сумму добавлены позиции, не относящиеся к данному ДТП, не предоставлены доказательства, что данные повреждения возникли не по причине данного ДТП). Также привожу к сведению, что страховая выплата была выплачена водителю ТС Hyundai Solaris, используемого на момент ДТП как такси, когда страховка оформлена с целью использования как личное ТС.
Отзывы о компании Согласие
В Согласии оформлял КАСКО на свой Фольксваген Тигуан. Воспользовался программой «Базовое КАСКО». В него все включено: защита от угона, повреждений, полной утраты, страхование дополнительного оборудования и прочее. Не стал экономить, так как всякое в жизни случается. Стоимость страховки в любом случае ниже, чем цена нового авто. А у меня машина 2017 года. Понравилось, что в стоимость изначально уже включены и все сервисы и дополнительные опции (типа выезда комиссариата, эвакуация и прочее). За прошлый год было 2 страховых случая: 1. На парковке у ТУ кто-то рихтанул мне дверь и переднее крыло. 2. Мальчишки во дворе разбили боковое стекло случайно. По стеклу даже справки никакие не понадобились, позвонил сразу в страховую и меня направили в сервис, где можно заменить. По первому случаю на парковке пришлось немножко побегать, но тоже все сделали без проблем. В этом году снова буду тут же страховаться. Не знаю, как в других компаниях, в этой меня пока все устраивает.
В декабре 2017 застраховал а/м в компании Согласие. При первичном осмотре никаких повреждений не обнаружено. 06-12-2017 получил полис КАСКО. В конце зимы прилетел камень в лобовое стекло. Из сервиса фото лобового отправили в Согласие. Получаю отказ: на фото, сделанных при первичном осмотре они нашли царапину, внимание, на накладке заднего бампера! И прикладывают их экземпляр акта осмотра, на котором эту царапину уже сами вписали в акт! А на моем-то экземпляре акта повреждений нет! Но чтобы заменить стекло, Согласие требует от меня подписать, что это повреждение есть! Скрепя сердце, я согласился сделать запись в акте осмотра, что царапина есть, не понимая еще, как аукнется мне это потом. Тот же эксперт, который проводил осмотр, "обрадовал", что есть еще царапина на переднем бампере и ее тоже надо вписать. На мои вопросы мямлил что-то невнятное, мол, он ее не заметил. После внесения царапин на переднем бампере и накладке заднего бампера в акт стекло заменили. 15-06-2018 а/м эвакуировала МАДИ. При эвакуации а/м получил мелкие повреждения по кузову. При получении а/м со штрафстоянки в тот же день обнаружил сколы на крыльях и дверях, царапины на заднем бампере, на переднем - задиры, что предвещало его замену. Сообщил в Согласие и написал заявление в МВД. 06-07-2018 получил постановление МВД. 08-07-2018 аварком составил акт. 10-07-2018 Согласие выслало направление на ремонт. 14-07-2018 показал машину в сервисе. 22-07-2018 Согласие запретило сервису приступать к работе. 01-08-2018 Согласие начало дополнительную проверку. 20-08-2018 Согласие выслало новое направление. Через 2 часа позвонили из сервиса и сказали, что из списка исключили, внимание, ремонт переднего бампера и накладку заднего бампера! Вот и аукнулись царапины, которые Согласие вписало в акт! 06-09-2018 написал претензию в Согласие с требованием ремонта всех повреждений. 14-09-2018 Согласие согласовало окрас переднего бампера без замены. Причина: результаты трассологической экспертизы, которую провели, внимание, 01-08-2018 по фото, сделанным, и еще раз, внимание, при первичном осмотре, на которых были обнаружены повреждения, позднее вписанные в акт осмотра! 08-10-2018 повторно отправил претензию в Согласие с требованием полного ремонта бамперов и накладки. 22-10-2018 Согласие повторно в моих законных требованиях отказало. Прошло 4 месяца после страхового случая, и я решил отремонтировать все повреждения - часть по направлению Согласия, а не согласованные - за деньги. И подавать иск. 10-11-2018 попросил сервис сделать калькуляцию несогласованных работ и узнал, что Согласие аннулировало направление на ремонт! 16-11-2018 сервис сообщил, что новым направлением Согласие отказало в замене накладки заднего бампера, по переднему бамперу - только окрас, и, внимание, отказ по ремонту крыла! По причине, что не было заявлено это повреждение! А в прошлом направлении оно было согласовано! 23-11-2018 Согласие сделало дополнительный запрос фото крыла. 26-11-2018 в сервисе повторно сфотографировали крыло. 02-12-2018 Согласие согласовало ремонт крыла и переднего бампера без замены, накладка заднего бампера не согласована. 06-12-2018 срок действия договора КАСКО истек. 22-12-2018 забрал автомобиль из ремонта. С момента страхового случая прошло полгода. Никогда в жизни (страхую а/м по КАСКО с 2000г) не было столь негативного опыта. Мой личный рейтинг Согласие - наихудший из всех, что были за все время. Обращусь ли я когда-нибудь еще в Согласие? Нет, конечно. Ни за какие деньги. И даже за бесплатно. И даже если мне еще и приплатят. P.S. 31-01-2019 позвонили из Согласия и с удивлением поинтересовались, а что же это я не продлеваю КАСКО в Согласии?..
Здравствуйте. Страховой полис 0080940-014726663/18мп. Отдыхал в Тайланде, укусила мартышка, сами понимаете можно заболеть чем угодно, вплоть до летального исхода. Обратился в страховую, меня направили в госпиталь . В госпитали сделали как надо, вакцинировали и дали таблетки. Прописали курс лечения на 5 приходов в больницу. После чего заплатил в госпиталь франшизу указанную с договоре. На следующий день почувствовав себя хуже( поднялась температура) приехал в госпиталь и обратился в страховую, они мне сказали что приём у меня на следующий день и моё обращение могут зарегестрировать как другую болезнь. Как оказалось , за каждое разное обращение надо платить франшизу... и приём надо согласовывать за ранее со страховой . Далее на следующий день , в день вакцинации по первому обращению . Я написал в страховую, что приеду на вакцинацию , жду подтверждения. Пришёл следующий ответ: К сожалению, ввиду того, что вы завтра улетаете, страховая компания рекомендует Вам сделать вакцинацию на родине . В общем - отказ. Либо опять , за свой счёт. А если б не было денег ????(((( Вывод делайте сами , по моему они не отвечают за свои обязательства, лишь бы с экономить копейки .
В ск "Согласие" я оформила полис для выезжающих за рубеж, в Италию. 2 января я подвернула ногу и логичным решением было обратиться за помощью в мою страховую компанию. Звонок был сделан спустя час после происшествия и к этому моменту щиколотка сильно опухла и моя специальность передвигается сведена к минимуму. Оператор ответил быстро, расспросил про обстоятельства происшествия и сказал, что не более, чем через час поступит звонок с описанием дальнейших действий. Однако, в течение 2 часов звонка не последовало. Я перезвонила ещё раз и меня оповестили, что мое обращение не было зарегистрировано. Я еще раз описала сложившуюся ситуацию и задала вопрос, на этот раз мое обращение будет зарегистрировано. Ответ оператора был положительным, с комментарием, что мне обязательно поступит смс сообщение с номером обращения и звонок с описанием моих действий и клиники, где мне смогут оказать помощь. Ни звонка ни смс сообщения не поступило... хотелось бы узнать, зачем тогда мне нужна страховка, если никакой помощи и консультации я не получаю? При этом 2 оператора не ответили мне на вопрос, входит ли моя проблема в понятие "страховой случай" по договору, который был заключен между мной и ск "Согласие".
Много лет страхую машину в согласии. Страховка очень дорогая. Но не смотря на это от страховки не отказываюсь. Так будто надёжнее. И вот результат.Машина стояла на территории гаражного кооператива. Неизвестное лицо зацепило машину. Когда увидела не с кого было спросить. Обратилась в страховую. Думала помогут ведь я им плачу такие деньги. Езжу аккуратно и сама в дтп не попадала. Получила ответ ремонт одного элемента. А там как на грех фонарь и крышка багажника, при чем и то и то не значительно. Копеечный ремонт отказали. Обидно. Больше у них страховаться не буду. И всем советую уходить от них.☹
Согласие самая плохая страховая компания ! Я являюсь клиентом Согласие много лет . в ДТП попала первый раз и столкнулась с такой ситуацией. У меня произошло ДТП ,приезжали сотрудники ГАИ . Через несколько дней для оценки ущерба ко мне приехали два человека, которые начали меня запугивать условным сроком , намикая на то, что бы я отказалась от обращения в СК Согласие!!! Потом они отправили меня на какую-то сто где мне начали доказывать что мои подушки не сработали а я их вытащила сама, и максимум что меня ждёт это ремонт на этой сто с установкой не новых запчастей! Я им сказала что обращусь в суд , на это они ответили что я могу идти куда хочу , что они подготовят документы так что я сама во всем виновата!!!! Люди если попали в такую ситуацию с этой страховой компанией не теряйте время идите сразу в суд т.к они затягивает сроки не отвечают на претензии и всячески пытаются избежать компенсации ущерба!!!!!
Пока была в торговом центре на шопинге, кто-то на парковке поцарапал мою машину, были длинные царапины через правые двери со следами краски другой машины. Смотрелось ужасно, сразу стала звонить в страховую согласие, чтобы организовать ремонт. По телефону мне указали адрес СТО, где должны были заняться моей машиной. Оказалось, недалеко автосервис на улице Ларина. Там уже были в курсе и приняли мою машину без проблем. Через 10 дней получила ее назад, все повреждения были устранены. Довольна и качеством ремонта, и его быстротой. Ремонт выполнялся по полису №0009112-201532311/18-ТФ
Два года страховала свою Пежо 508 в Согласии по КАСКО Полис 0070113-201609047/17-ТФ, ездила безаварийно. Буквально месяц назад не справилась с управлением на мокрой трассе, занесло в отбойник, к счастью, на дороге было почти пусто, иначе все кончилось бы плачевно. А так пострадала только машина и мои нервы. Сильно повредила бампер, помяла дверь с водительской стороны, вылетело лобовое стекло. Сразу позвонила в Согласие, девушка вежливо и подробно расспросила об аварии и отправила в сервисный центр Пежо в Афонино. Машина была на ходу, поэтому поехала самостоятельно, добралась быстро, хорошо, что сервисный центр работает до 8 вечера, А так просто отдала мою машинку на ремонт в этот же день. Позвонили мне через 10 дней с тем, что пора забирать автомобиль. Я очень рада, что мне повезло с честной страховой.
Страховал в Согласии квартиру. Недавно произошел пожар на кухне, к счастью, быстро успели потушить – на другие комнаты пламя перекинуться не успело, но ремонт на кухне оказался испорчен (все почернело), плюс сгоревший холодильник, пострадавшие микроволновка, варочная панель, вытяжка. В общем, влетели бы на приличную сумму. Обратились в Согласие по поводу страховой выплаты, пришел их сотрудник, внимательно все посмотрел и зафиксировал последствия. Далее, мы отдали квитанции на технику (она числилась в списке движимого имущества в полисе) и другие документы в страховую и стали ждать выплаты. Деньги были перечислены через две недели, сумма вполне покроет косметический на кухне и покупку нового хорошего холодильника. Так что страховка себя полностью оправдала, будем продлевать ее и в дальнейшем. Полис № 0070330-0797816/18ИФКМТ
Сделала новый ремонт в квартире и застраховала саму квартиру и внутреннюю отделку. 15 июля пришла домой и чуть не заорала – натяжной полоток висел пузырем прямо на кухне. Побежала к соседям, оказывается, у них там потоп, а соседка просто легла спать!!! Пока я бегала к ней перекрывать потоп, вода потекла из-под люстры на кухне и начала заливать мой ламинат и мебель. В общем, справились с проблемой только с помощью мастеров через два часа. К тому времени у меня промок насквозь ламинат, испортились обои, и залило все продукты в шкафчиках. Просто ужасно!!! Естественно, я тут же бросилась звонить в страховую Согласие, где брала полис для квартиры. Оттуда сразу приехал оценщик. Пока мы с мужем просушивали ламинат, потолок, меняли полотно, по нашему случаю пришло решение – выплатить 132 тысячи рублей. Эта сумма как раз покрыла весь ремонт. Так что советую хороший ремонт страховать в Согласии, они не обманывают. Номер полиса 0070330-0790337/18ИФКМТ
Страховался у Согласия несколько лет, пока впервые за 5 лет не произошло ДТП не по моей вине. Приехал аварийный коммисар и составив акт осмотра уехал в даль... При этом список повреждений был таков (Рено Дастер): передний бампер под замену, переднее крыло под замену, туда же отправлается передняя фара, ну и как вишенка на торт под замену вся передняя левая подвеска (колесо оторвало к чертям - спасибо трактористу армянину, который не смотрит куда едет). К чему весь этот список? А вот к чему: звонит данный страховой коммисар Павел и говорит: я посчитал выплату от нашей страховой и составляет она.... 31 400 рублей! Я аж не нашёлся что ему ответить... Теперь жду продолжения данной истории. Хочу увидеть как на эту сумму страховая мне отремонтирует машину. Ах да! Просто как показатель циничности сотрудников: тот самыл Павел мне сказал, что обращаться к автоюристам смысла нет, т.к. он НА МОЕЙ СТОРОНЕ! Занавес.
Хорошая страховая, которая не оставляет своих клиентов в беде. Я впервые столкнулась в путешествии с необходимостью ехать в больницу, и с полисом от согласия не возникло никаких проблем. Ездили с мужем в тур по Италии, во Флоренции 10 июля были, когда у меня резко прихватило живот и поднялась температура, вероятно, из-за обилия морепродуктов в рационе, которые я обычно почти не ем. Время было почти вечернее, я очень испугалась, что останусь без помощи. Но после звонка в страховую нас немедленно отправили в больницу, я попала на прием уже спустя час. Врач исключил отправление, прописал лекарства и дал рекомендации. К вечеру следующего дня я уже готова была отправляться с группой дальше. Если бы нас не приняли в больнице сразу в день обращения, весь отдых пошел бы насмарку, но этого не случилось. Очень благодарна страховой и трудолюбивым флорентийским врачам за быструю и хорошую работу.
Нынче исполнили мечту детей – свозили в парижский Диснейлэнд! Старшей уже девять, но все равно восторгов было море. А, на мой взгляд, место очень суматошное и бестолковое, с огромными очередями и (внимание!) некачественной едой – малой сразу же после обеда начал жаловаться на живот и плакать. Пришлось обращаться в больницу, с отравлением не шутят. Повезло в том, что по нашему полису отправили чуть ли не в лучшую детскую больницу Necker, где осмотр и консультация стоят запредельно, но для нас обошлись, к счастью, бесплатно. Благодаря быстрой помощи врачей, к вечеру сын уже был в порядке. Мораль сей басни такова: 1. Не ешьте в слишком популярных местах. 2. Если едете с детьми, берите страховку в «Согласии», сэкономите деньги, а, главное, нервы,чтобы в случае чего, вас сразу отправят отправили в хорошую больницу.
Вернулась из Португалии загорелая и счастливая! Даже неприятные последствия приморской кухни для моего желудка и знакомство с португальскими врачами не испортили отпуск. Раньше мысль о том, что за границей заболею, вгоняла в холодный пот, но в реальности все не так уж страшно – получить помощь по хорошему страховому полису можно довольно быстро и в полном объеме. Мне оказалось достаточным позвонить по номеру в страховом полисе в компанию Balt Assistance, с которой сотрудничает страховая Согласие, где я брала страховку. И вопрос был решен, указана конкретная больница, не пришлось даже что-то решать и выбирать. По поводу сервиса в больнице… ну, он вполне европейский, хотя мне с моим желудком было не до оценки клиники. Главное, врачи прекрасно справились с симптомами отравления, и мне не пришлось расставаться с деньгами, которых в путешествии итак было немного. Неприятность, конечно, но нет худа без добра. Теперь буду знать, что страховка от Согласия точно пропасть не даст и путешествовать спокойнее. Номер моего полиса 0070330-0250528/18МП
Страхую в Согласии недавно приобретенную Короллу по полису КАСКО, брал стандартный договор на год. Один раз влетел на светофоре во впереди идущую машину и просто разнес «в щепки» бампер, помял капот и разбил фары, и это из видимого. Видок конечно был у обеих тачек ужас. Да еще и натерпелся за эти несколько часов всего конечно, и хамство пострадавшего, и тупости полиции. К чести страховой надо сказать, что она масла в огонь не подлила. Во первых оперативно прислали сотрудника, который помог со всеми документами, согласитесь в такой ситуации сложно о них думать. Потом без моего посещения офиса страховой направили в их сервис. Бампер, фары - под замену, капот правда выравняли, но очень прилично. Со сроками сильно не тянули, но и в спешке замечены не были) В общем, хоть с этим повезло) Всем удачи на дороге! 0070330-201286145/18-ТФ
Недавно случилась досадная авария с моим участием, при съезде на проспект Ленина смотрел в сторону и въехал в идущий впереди Солярис, который замешкался на повороте. Вот только полиса ОСАГО у владельца Соляриса не оказалось. Пришлось впервые воспользоваться полисом КАСКО, который у меня из Согласия, как раз буквально в апреле продлил его. В результате аварии на моей Ауди А3 нужно было менять правую фару, поворотник, исправлять вмятину на капоте и перекрашивать его… Созвонился с менеджером компании и получил указание, в какой сервис ехать, благо, это оказалось не совсем далеко – на Московском шоссе, дилерский центр Ауди. Приехал, сдал помятую коняшку. Две недели пришлось колесить на авто жены, а потом позвонили из СТО – дескать, пора забирать машину. Ремонт сделан довольно качественно – следов аварии и перекраски не видно, машина выглядит как до столкновения. А главное, быстро и не пришлось лягаться со страховой насчет ремонта, выплат и т.д., как иногда бывает у других. Ставлю твердую пятёрку.
ХОтдыхали в туТурции с в июне месяце с ребенком 1.8мес. У дочери на 5 день появилась сыпь на теле,обратилась в компанию,девочкми быстро отреагировали,прислали машину за нами и отвезли в чсастную я так поняла клиникуии . Доктор осмотрел ребенка и заявил что это 100% ветрянка в чем я усомнилась,переспросила несколько раз уверен ли он,он настоял. Пришлось купить лекарства на 30$ в атепеке аптеке и себе и сестре в том числе,потому что мы ею не болели в детстве для профилактики. В итоге приехав домой мы сл я сдала анализы ребенка на антитела к ветрянке где подтвердилось что ее не было. Я так понимаю этр о была банальхххпищевая аллергия. Отдых из за некомпетентного врача был испорчен так как он запретил ребенку плавать и солнце. Как объективно отнестись к обслуживанию компании я теперь неизнаю . Вроде и претензий нет по обслуживанию по полису но и отправили получается в кскухакуакую то шаражкину контору где не могут отличить ветряветрянку от аллергии.,и вообще не было никакого вируса, которя стала проходить черезя. ,ООССС
17 апреля 2018 года новый хонда ср-в страховал в салоне авторусь. До этого несколько лет был клиентом Согласия по КАСКО и ОСАГО-слава Богу ДТП не было. КАСКО у них было с помесячной оплатой-отличный продукт так как машиной пользуюсь только когда тепло и сухо. Время было мало-взял тот же продукт-но после уже дома внимательно посмотрел на полис-ужас-они мою машину новую по каско согласно полису ремонтировать в гараже дяди яши собирались. Расторг договор 26 апреля 2018года в офисе на Профсоюзной. Деньги вернули за неиспользованное время-нет проблем.ю Ну а дальше хохма-13 мая приходит СМС-предупреждают о снятии с карты платежа за следующий месяц-июнь-хотя договор уже расторгнут 26 апреля. Звоню менеджеру в офис на Профсоюзной-успокоили-ошибка. И вдруг бабки снимают 17 мая-прикольно-не правда ли? И получить их обратно не получается-наверно надо в прокуратуру идти. Ну слава БОГУ что так получилось-наверно при ДТП с них бабло вообще не получишь...Вот такая компания.
Доброго времени суток! Смотрю тут компания хорошо отвечает, может и мне помогут. Уже второй раз страхую у вас свой загородный дом в Подмосковье по программе «Дом Экспресс». 14 мая сильным ветром сорвало крышу и повредило хозяйственную пристройку к дому. Я заявил в страховую, как только узнал о случившемся – 21 мая, заполнил заявления и подробно описал произошедший случай и величину убытка. Все документы у меня приняли и сказали дожидаться решения по страховому случаю. Но до сих пор никакого звонка из страховой не поступило. Можно ли как-то ускорить процесс вынесения решения и информировать меня? Ведь в разгаре дачный сезон, а дом теперь нуждается в ремонте. Номер моего страхового полиса 0070330-0678163/18ИФКМТ, ФИО И-в Валентин Валерьевич. Буду признателен за помощь!
Добрый день, прошу вашей помощи! 15 мая я вернулась из трехдневной поездки в Италию, в Римини. Полис для выезда за рубеж оформляла у вас, номер документа 0070330-0251477/18МП. Утеря багажа была включена в список услуг. В аэропорту Феллини я не смогла после приземления найти свой чемодан, оформила заявку об утере прямо в аэропорту, 10 мая срок поиска истек, и мой чемодан признали невозвратно утерянным, что оформили документально. После этого я сразу обратилась в страховую по поводу выплаты компенсации, предъявив большую часть чеков на вещи, которые находились внутри – ноутбук Асер, зеркальная фотокамера Кэнон и по мелочи еще. С тех пор никаких новостей от страховой. Подскажите, пожалуйста, когда будет рассмотрен мой случай и выплачена компенсация. Спасибо!
Страховая компания, которая не знает, что такое сервис – это Согласие. Страховая компания, которая живет по канонам советского обслуживания – это Согласие Самая неудобная, сложная страховая компания, от которой хочется убежать – это Согласие. Крайне не рекомендую обращаться к Страховую компанию «Согласие» москвичей. Вы просто будете в шоке от этого «сервиса». Сейчас доказательства. В январе 2018 года у меня возник страховой случай. Автомобиль Ауди А6. Виновника не было. Точнее был, но он скрылся с места ДТП. Удаленное урегулирование убытков взял на себя мой дилерский центр «Авилон». То есть, я просто после ДТП позвонила в СК «Согласие», а затем уже все вопросы решал «Авилон». И это удобно, учитывая то, что с контактным центром общаться невозможно. Дело закрыто. Урегулирование произошло. Претензий нет. Автомобиль в прекрасном состоянии (Спасибо, «Авилон»). И тут находится виновник. Казалось бы отличная ситуация! Я могу вернуть франшизу, а СК «Согласие» взыскать со СК виновника выплаченный «Авилону» расчет. Итак, я обращаюсь в свою страховую компанию по ОСАГО (Ресо) и отдаю имеющийся у меня пакет документов. Они его принимают, открывают дело (молодцы), но говорят, что не хватает 2х документов: акт о страховом случае и заказ-наряд. Эти документы мне надо взять в СК по КАСКО (Согласие), привезти им и мне придет возмещение по франшизе. Там же мне говорят, что для СК «Согласие» будет приятно получить постановление из ГИБДД, так как в том случае они смогут взыскать убытки с СК виновника. Все складывается замечательно. Но тут я натыкаюсь на провинциальные нравы СК «Согласие». Данные документы я могу забрать только из офиса на Кожуховской (сама живу на Кутузовской) с ПН - ЧТ с 9.00 до 18.00 и ПТ с 9.00 до 16.45. Все, точка! Представляете? В Москве клиентские сервисы работают до 18.00!!!! Даже МФЦ работают дольше!!!!!!!! Я говорю, что не могу приехать в это время, так как: А) сама работаю с 9 до 18.00 и мой рабочий день стоит 9500 руб. в день. Бессмысленно брать отгул Б) я живу на Кутузовской, а офис ТОЛЬКО на Кожуховской. Далее я предлагаю варианты: А) Написать доверенность от руки на мужу и он заберет эти документы (по этой доверенности ему авто в том же «Авилоне» выдают) Б) Написать заявление и забрать документы в другом офисе СК «Согласие» (их может перевезти курьер СК «Согласие». Надеюсь, данная СК пользуется услугами курьеров) где-нибудь на Западе Москвы. В таком случае мне надо просто пораньше уехать с работы, а не на весь день брать отгул. Даже 2 отгула, ведь надо заявление написать и документы забрать В) Написать заявление и оставить его Кожуховской в выходной, а в другой выходной забрать. Ведь работает же офис продаж в выходные. Не нравятся перечисленные варианты – предложите свой. Но нет. Это же Страховая компания, которая совершенно не знает московский ритм жизни! Один ответ: приезжайте в рабочее время на Кожуховскую. Поймите, компании с клиентским сервисом не могут работать в тоже время, когда работают клиенты!!! Самое удивительно, что СК «Согласие» при этом бы получила больше «плюшек»: лояльного клиента (а у меня 9го июля заканчивает полис КАСКО как раз) и возможность вернуть выплаченный убыток (не мне выплаченный, «Авилону»). Все были бы довольны, если бы СК «Согласие» знала бы, что такое сервис. Не на словах, а на деле. PS: когда в контактном центре автоответчик говорит «и оцените качество обслуживания», я сейчас начинаю смеяться. Уж что-то, а СК «Согласие» и слова «сервис» и «качество обслуживания» находятся в разных плоскостях.
Выражаю огромную благодарность страховой компании =Согласие = за быстрое и качественное обслуживание при возникновении со мной в Таиланде страхового случая 25 марта 2018 года - у меня внезапно опухло колено правой ноги . Все было организовано четко и быстро , я был направлен в Паттайя мемориал госпиталь , где мне оказали медицинскую помощь в прекраснейших условиях ,за 1.5 часа были сделаны несколько анализов крови , флюорография, УЗИ сосудов ноги , кардиограмма , я был осмотрен несколькими докторами , все согласования о продлении лечения проходили без малейших задержек . Я проходил лечение в течении 3 дней , после выписки меня снабдили целым пакетом лекарств для моего дальнейшего, комфортного отдыха . Госпиталь великолепен ! Спасибо молодым людям и девушкам - переводчикам ,всему медицинскому пероналу госпиталя , все было здорово организовано на самом высоком уровне . Я всем рекомендую страховую компанию =Согласие =, особенно для путешественников . При достаточно низкой цене страхового полиса мне была оказана первоклассная медицинская помощь !
Раньше относилась к покупке медицинского полиса при выезде из страны как к пустой формальности, до последней поездки в Португалию. Ездила с 12 по 16 марта этого года в командировку в город Порту, полис приобрела, как и обычно, в компании Согласие, привыкла к удобной процедуре на их сайте, стоил он тысячу с небольшим. На третий день пребывания там, 14 марта на фуршете съела непонятную тарталетку, похоже, с местными морепродуктами. Зря это сделала, всегда желудок был слабый. А тут просто кошмар начался, сразу же тошнота и головокружение, спасибо коллегам, они позаботились обо мне и позвонили в ассистанс по номеру в моей страховке. После звонка отправили на такси в центральную больницу Порту (имени Святого Антония). Оказалось – действительно отравление, хорошо, что вовремя спохватилась. Через пару часов откачали меня, была как огурчик, мне предъявили счет за услуги – около 700 евро и сказали, что нужно явиться завтра для осмотра. У меня не было таких денег, и я прилично понервничала, пришлось снова звонить по телефону и объяснять ситуацию. На этот раз ответили, что должны были прислать гарантийное письмо, но задержали. Через полчаса вопрос был решен. На следующий день уже чувствовала себя хорошо, за повторный осмотр платить тоже не пришлось. Во второй половине дня уже была на ногах. Очень благодарна грамотным врачам, которые вылечили ни слова не понимающую на их языке пациентку и конечно, страховой за своевременную реакцию, хотя письмо можно было бы прислать своевременно
30 марта на подъезде к перекрестку попал в аварию - я на Opel Astra и другой товарищ – на Калине. Скорость у меня была превышена, поэтому решилось не в мою пользу. Перед у машины всмятку – фары, стекло, капот, решетку – все менять. Позвонил в страховую, приехал комиссар от них и сразу после волокиты с полицией сказал, в какой сервис можно ехать. Вызвал эвакуатор, поехали. Ребята в сервисе сразу сказали, что не меньше полтоса придется отдать, и возможно ещё больше будет при диагностике внутренних повреждений. Но там было по мелочи внутри, в основном внешние, так что насчитали 61 000. 4 апреля из сервиса позвонили и сказали, что все в порядке, ждут запчасти и начинают ремонт. Запчасти шли долго, но это не вина страховой и сервиса. 30 апреля я снова сел за руль. В общем, за страховку отдал с учетом скидки 35, в итоге с помощью страховой сэкономил 25 тысяч, отдельное спасибо сотрудникам страховой Согласие и СЦ Авто-экспресс-сервис!
Хочется поблагодарить компанию за работу. В марте ездила в Германию на научную конференцию, покупала страховку для выезда за рубеж. После докладов отправилась погулять по Эссену, полюбоваться достопримечательностями, а вместо этого оказалась в больнице. Очень неловко оступилась и сильно вывихнула ногу. Сначала показалось, что сломала - боль была ужасная. Позвонила в ассистанс, объяснила ситуацию. Уже через несколько минут меня направили в больницу. Там первым делом обезболили, осмотрели, сделали рентген. Слава богу, оказался не перелом, а вывих. День продержали в клинике Святой Элизабет, дальше отпустили в отель. Носила эластичный бинт, к концу конференции нога совсем почти прошла. Счет из больницы вышел приличный (750 евро), у меня с собой и не было столько, я уже собиралась писать брату, чтобы перевел денег, но страховая покрыла все издержки при помощи гарантийного письма администрации клиники - уже через 2 дня после страхового случая, мне даже не пришлось ни за что платить. Думала, начнутся какие-то разборки, когда вернусь в Россию, но нет. Поэтому могу судить, что СК «Согласие» выполняет свои обязанности добросовестно.
Добрый день! Хотелось поделиться опытом взаимодействия с СК согласие. Сразу скажу, что закон (пока что) нигде не нарушен, но т.к. мы живем в конкурентном капиталистическом обществе, то тут уже решает понимание того, какой уровень услуг Вы можете получить. Итак, 18.01.2018 моя девушка попала в ДТП на авто, которое было защищено полисом каско СК Согласие. 1. В полисе указано "выезд комиссара на место ДТП". По факту: сообщили, что комиссар приедет через пару дней. Ну ладно, через пару дней он приехал, хорошо, документы везти не нужно было самому в СК, хотя из ГИБДД забирали сами. Нужна ли данная услуга? Сомнительно. 2. В полисе указано - эвакуатор на место ДТП. Из СК сказали, что все, скоро будет, через некоторое время позвонили из другой компании и сказали, что эвакуатор будет только завтра, у нас все заняты. Окей, я все понимаю, но почему это должна быть моя проблема, я за это деньги платил? Нет. 3. Предложили альтернативу - мы вызываем эвакуатор за свой счет, а нам его оплачивают. Окей, это удобно, только возврат денег обещают после завершения дела по автомобилю, то есть уже три месяца прошло, еще непонятно сколько впереди и не факт, что потом не будут отмазываться, что ничего не должны больше. Но это не точно. 4. Направление на ремонт выдали за 10 дней, на мой взгляд это приемлемо. 5. Я заказываю через СК эвакуатор (в мой полис входит две бесплатные эвакуации в год). Эвакуатор был заказан на 11 утра, а приехал в 8 вечера, причем все это время СК и компания, занимающаяся эвакуаторами не могли друг друга понять, кормили завтраками, я был в отгуле за свой счет, который, конечно, никто не компенсирует. Эвакуатору было дано название населенного пункта и просьба позвонить от въезда, в итоге из-за отвратительного согласования действий эвакуаторщик поехал к какому-то случайному дому и ЗАСТРЯЛ! На следующий день, вызывали трактор, вытаскивали эвакуатор, вытаскивали машину и наконец довезли до сервиса. В этот момент я пребывал в неком шоке от того, что я заплатил деньги за полис, сам делаю всю работу (звоню в эвакуационную службу, пытаясь дозвониться по полчаса, звоню в Согласие, пытаясь по крупицам тянуть информацию от девочек, которые общаются так, будто я им мешаю на пляже отдыхать, ищу трактор, и т д). Но это только начало. 6. Итого, 08.02 автомобиль в СЦ, сегодня 24.04, к ремонту НЕ приступали, продолжают бесконечные согласования. По договору написано, что имеют право тянуть по 25 дней после последнего согласования, но количество согласований не ограничено, так что тянуть можно сколько угодно. В СЦ дозвониться ответственным людям нереально (мастеру реально, но он не занимается согласованием), сами они не перезванивают, в СК Согласие мне говорят, что у нас нет никакого доступа к документам, мы не можем ничего сказать. Это тоже меня шокирует, как так, нет доступа к документам? И не могут перевести на того, у кого доступ есть? Это точно 2018 год? В итоге мне приходится ездить в СЦ, звонить каждый день по нескольку раз, чтобы добывать информацию ( о том, что СК запросила очередное согласование). 7. Звонок из СК: - Мы узнали в СЦ, что они будут пытаться ремонтировать АКПП, а там посмотрим... - Девушка, можно ли считать этот момент началом отсчета законных 45 дней на ремонт? - Не знаю, наверное.... Я понимаю, что проблема в том, что вроде как авто не дотягивает 50к до тотала и от этого все резко не понимают, что делать, а я лишь жалею о том, что девушка отловила авто после удара и не затоталила его, в случае чего бы я не сталкивался с этой веселой круговертью отстутсвия информации, перекидывания ответственности, томительного ожидания и стресса.
ID: 1956752 эл.ящик мой: ryabcev-86@bk.ru Успешная проверка в РСА ANDES SPORT-005 LKXYCNL03H4020013 773.71 В ГОД ОФОРМИТЬ ПОЛИС. Здравствуйте Согласие и форумчаны! Вот такая картина получается у Согласия, такая что не купить самому, как ни крути. Решил сразу писать на всю страну об этом и сюда напишу и попрошу разобраться страховой или кто там -айтишники, не знаю.. Не законно, но тактично Согласие шлет куда подальше с "затуманенной" своей капчей. На звонки и письма ответ заезженными их формальными фразами типа: "все работает в штатном режиме, проблем нет у нас!". Вариантов с РСА нет у меня, т.к. не оформить у них такую модель да и мотоцикл в принципе. Отличный выбор у Согласие на этот счет -можно вписать именно то, что у тебя есть, хоть и тариф почти в два раза завысили(на мою модель может только?) -но я СОГЛАСЕН и с этим!! Продайте мне полис ПОЖАЛУЙСТА. Полис с 9.05 начинается! Согласие!, уже вам тут во все услышание говорят, что самостоятельно капчу такую не внести, если вы посчитали по каким то причинам (НЕЗАКОННЫМ!!) отказать в покупке. Или пишите тут всем нам страхователям правила внесения таких капчей, или упростите как то процедуру покупки полиса. Надеюсь на вашу помощь, подсказку какую или что вы там делаете после того как прочитаете?
Хотела бы выразить большую благодарность за оперативное реагирование по вопросу оказания помощи туристу за рубежом. У нас был полис согласия - брали на 2 взрослых и 1 ребенка 7 лет для поездки в Великобританию. Летели на свадьбу друзей, да ещё и в страну, в общем-то, цивилизованную, кто же знал, что страховка реально пригодится. Мелкий наш умудрился на второй день свадьбы, на пикнике, упасть и разодрать себе торчащей веткой левую руку в районе запястья. Рана была глубокая, я, конечно, перепугалась. Страховая отправила нас в больницу, к слову, услуги клиники в центре Лондона стоят очень прилично, но об этом позже. В общем, руку мелкому зашили - доктор сказал, угрозы не было, сосуды не задеты, и пообещал, что шрам останется совсем небольшой. Когда здесь отлегло - мы увидели счёт. Если честно, мы люди, конечно, достаточно обеспеченные, но 200 фунтов (!!!!) за то, чтобы осмотреть мальчика и сделать несколько стежков - это, по-моему, слишком. Однако выяснилось, что оплачивать их не надо, т.к. ассистент уже направил письмо администрации госпиталя и всё решилось без нас, дистанционно. В общем, мы и помощь получили на высшем уровне и деньги в сохранности остались. Ещё раз большое спасибо «Согласию» - действительно хорошая работа!
Ввести капчу при оплате полиса еосаго физически невозможно,все эти басни с кэшем,браузером и прочей ересью,не помогают. На странице ввода капчи для оплаты,нажимаю выделить все,скопировать,вставляю все это в world и вижу мошенников из ск Согласие,потому что никакой кнопки перехода к оплате там нет,там есть кнопка "перезайти". Соответственно мы просто перезаходим бесконечно на страницу и так по кругу.ID: 1941192 cergei.p@inbox.ru Вернуться в ЛК Выйти Новый полис Оплата Стоимость полиса: 3854.45 Коэффициенты: Базовый тариф: 4118 Коэффициент территориального использования: 1.3 Коэффициент Бонус-Малус: 0.6 Коэффициент возраст-стаж: 1 Коэффициент ограничения водителей: 1 Коэффициент мощности ТС: 1.2 Коэффициент сезонного использования: 1 Коэффициент срока страхования: 1 Коэффициент грубых нарушений: 1 Коэффициент Прицепа: 1 Условия страхования: Срок оплаты до: 05.05.2018 С целью использования: Личные С ограниченным кругом водителей Договор заключен сроком на 365 дней С периодом использования C 05.05.2018 по 04.05.2019 captcha Время сессии подходит к концу Пожалуйста, перезайдите в систему для продолжения работы Перезайти Вот скопировал и вставил.