Но не без проблем, в филиале нашего города нам сразу азявили, что бланков нет и не будет, тут у нас некий сговор между СК, оформляют ОСАГО только в паре страховых и то нужно обязательно застраховать жизнь, тогда и получишь ОСАГО, соответственно стоимость полиса возрастала в разы. Но нас такой расклад не устраивал. И я позвонила в головной офис СК "Согласия", объяснила всю ситуацию плюс оставила жалобу через сайт. Вопрос решили буквально в течении двух дней. Нам позвонили с местного филиала и любезно пригласили прийти продлить автостраховку. Все обошлось малой кровью, в этом году опять та же ситуация! Страховка заканчивается 9 ноября 2014 г. Мы заранее на прошлой недели звонили в наш филиал, и получили ровно такой же ответ, как и в прошлом году, нет бланков, ждите два месяца, а может и больше. У нас, говорят, такие условия. Ну, хорошо, звоним опять по горячей линии в головной офис, там менеджер ответил нам, что такого быть не должно, нужно снова оставить жалобу. Ок, пишем жалобу, даже написала парочку, для закрепления результата. Жду. Прошла неделя, ни ответа, ни привета. Снова звоню по горячей линии, мне отвечают ждите, в течении 30 дней Вам ответят. О_о У меня на пару минут была перезагрузка, я попросила перевести на начальника отдела, или дать его контакты, мне сказали мы не можем Вам дать контакты начальства, у нас нет такой функции, наше начальство на прямую не общается с клиентами. Вот те номер, белые люди, не могут снизойти до всякой черни, еще под ногами мешаться будут. Посмотрите, какая скрытность, прям агенты 007. Конечно, менеджеры не виноваты, они говорят, то, что написано на заготовке, повторяя одни и те же фразы, на любой вопрос. Очень жаль, что приходится снова столкнуться с "умением" наших давать услуги "все для клиента". На самом деле, это череда бесконечных, "ждите", "скоро", "может быть", приходится давать на лапу и искать "своих" людей в страховых, потому, что эт все равно дешевле, чем оформить ОСАГО и застраховать жизнь в одном флаконе. Я разочарована.
Отзывы о компании Согласие
Очень милая и услужливая девушка оформила документы, но вот потом начался ад. Пока сидела в очереди? ожидая осмотра? наблюдала за происходящим в зале. Всё время люди требовали руководителя которого? кстати, не было на месте. Очень много звучало недовольства по обслуживанию и т.д. Ну, вернусь к своему случаю. У меня нужно было покрасить бампер. Так вот меня отправили в г.Железнодорожный, без вариантов! Несколько дней пыталась туда дозвониться безрезультатно и только после обращения в страховую меня соединили с сервисом. Там опять возникли вопросы, типа " А почему Вас направили к нам? Мы занимаемся ремонтом грузовых авто и т.д..." Потом перезвонили и сказали, что "Согласие" возмущается , почему Вас отправили к нам..." Возникает вопрос , сами направили и ещё же и возмущаются, почему отправили... Прошло ещё 3 недели пока они бодались между собой и в результате изменили направление–заказ на Люберцы, куда мне надо было прибыть ещё через месяц. Я просила заменить мне ремонт на выплату, в чём мне было отказано. Пришлось ждать месяц до ремонта, но и тут было как в страшном сне. Срок согласования и ремонта обозначили 2 недели. Я постоянно им звонила, чтоб узнать на какой стадии находится ремонт, постоянные отговорки. В конечном результате машиной занялись за день до окончания срока. Трижды я пыталась забрать оттуда машину, каждый раз когда я приезжала покрытие было в пузырях, но каждый раз, когда мене звонили и приглашали забрать машину утверждали, что лично осматривали машину и она готова.
Удар пришёлся в передний бампер (замена+покраска+работа), также повреждены левая блок–фара (замена+работа), вмятина в левом крыле (выправлени+покраска+снятие⁄установка), облицовка радиатора (замена+установка), рамка левой противотуманной фары (замена+установка). Разбитая фара приподняла капот, из–за чего сместились боковые зазоры и капот стал с трудом закрываться.
Инспекторы ДПС оформили справки по форме 154, однако не вписали в справку повреждения капота, ввиду ограниченного пространства для записи повреждений а⁄м потерпевшего.
10.09.14 после обнаружения своей разбитой машины и получения справки в группе разбора местного ГИБДД, в СК Согласие было открыто дело № 528770⁄14.
СК назначила "независимого" эксперта, который запротоколировал все вышеуказанные повреждения, однако скрытых повреждений и УТС не оценивал. Оценка проводилась в светлое время суток, автомобиль находился в тени.
Решение о выплате по результатам рассмотрения было принято быстро – за 13 календарных дней с момента регистрации документов, но неделю не хотели сообщить сумму по калькуляции, отправляя за этой информацией в свой банк. Банк получателя ссылался на отсутствие поступления от банка отправителя, а банк отправителя ссылался на отсутствие платёжного поручения из СК. При этом сумму калькуляции, операторы Страховой Компании по горячей линии не называют, рекомендуя дождаться поступления денег на счёт.
24.09.14 – я обратился с заявлением о выдаче материалов дела в центральный офис Согласия. После 18:00 работает 1–н сотрудник который не принимает заявления во вторичным обращениям.
30.09.14 – я получаю калькуляцию и вижу, что некий эксперт он же ген директор– Протасов Максим проводил калькуляцию. При этом его подпись на документе не стоит. И вообще, по факту был другой человек.
Теперь о главном. В апреле попадал на ситуацию с заменой переднего бампера по КАСКО – стоимость 12 235.2 + покраска 2960+800 рублей работа. Протасов насчитал 2 032 рублей за бампер + 300 снятие⁄установка. А также: Блок–фара в сборе – 1 868 рублей. Крыло переднее – 900 рублей (снятие⁄выправление вмятины⁄покраска⁄установка). Капот – отказ в выплате – т.к. нет в справке с места ДТП и вообще автомобиль был в дорожной пыли, в связи с этим фактически недоказано, что повреждение было в результате ДТП. (Видимо эксперт, не в курсе, что скрытые повреждения ГИБДД не фиксирует, а мыть улицы от дорожной пылы не задача Страхователя и она не регламентируется правилами страхования, однако ущерб реальный он понёс, что чётко Правилами страхования регламентируется. Также не получив отказа от проведения НЭ со стороны эксперта от Страховой – понимаю, что возможность корректной оценки была предусмотрена заранее).
В итоге восстановительный ремонт с учётом износа агрегатов по мнению "эксперта" составит 5 571р. Жду ответа от представителей СК на следующие вопросы:
1. По какой причине проведена выплата на основании калькуляции без подписи ответственного лица и печати организации оказывающей услуги "независимой оценки" без приложенных разрешительных документов? Разве что–то менялось в
2. Почему "эксперт" считал запчасти которые не подходят к моему автомобилю? Разве можно на иномарку ставить бампер от семёрки? Что за глупости?
3. Сами пересчитаете корректно и по рыночным расценкам или в суд пойдём и будем платить с пенями, штрафами, УТС и расходами на дефектовку+НЭ и госпошлиной?
Мой опыт: у меня "каско" на "каптиву" второй год. Пока ни чего не было, все ок. 28.12.2013 года мою припаркованную машину задела другая с "Осаго". ГИБДД признали меня пострадавшим, выдали все документы. Обратился в "Согласие" на следующий день. Вы не поверите, но там сотрудники – реально все "СОЛНЦЕЛИКИЕ". Первое направление на ремонт бампера с покраской в ими же "прикормленную" мастерскую получил через 2 месяца. А дальше понеслось... Почему–то мастерская еще месяц чего–то согласовывает со страховой. При этом рекомендует бампер не ремонтировать, а заменить. В результате мне согласовывают замену бампера без покраски, по причине появления на фото дополнительной царапины. Мои поездки в "Согласие" стали регулярными. Я потратил кучу времени и нервов, на общался с этими "СОЛНЦЕЛИКМИ", причем возможности поговорить с теми кто готовит решение, его принимает и вообще с каким–нибудь начальником НЕТ. Их оберегают от скандалов, которые там возникают каждые пять минут. Не верите – приходите в офис "Согласие" именно днем и постойте на ресепшен 10–15 минут. Похоже весь механизм у них заточен, чтобы отшивать клиентов со страховыми случаями. Зачем им клиенты которыми надо заниматься? Короче, результат. Уже конец сентября, машина не отремонтирована, мне отзвонились из мастерской и сообщили,что теперь мне согласовали ремонт бампера но уже без покраски, покраска за мой счет.
Пришёл к ним продлить ,отказали под надуманым предлогом, якобы нет бланков. Тогда уже начинался беспредел страхощиков. Пошёл в ВСК, там купил полис. Ещё прошёл год. Стало ещё хуже на рынке. Везде запись на покупку. Позвонил опять в согласие. О! У них продают ,живая очередь. Скорее туда! Приехал в офисе три сотрудницы ,по осаго принимает одна, сидит клиент и одна в очереди. Ну думаю, сеячас за полчаса куплю. И пошло томительное время ожидания. народ стал подтягиваться в очередь. Ждём уже минут 40 ,нервничать стали, а за стеклом застывшая картина ,клиент перед сотрудником. Вскоре выходят оба ,сотрудница одета уже ,заявляет ,пошла смотреть авто клиента! Все опешили. Она что , ещё и эксперт! Ходили минут 20. Вернулась одна. Я зашёл, она раздевшись спрашивает ,авто здесь? Хорошо я на нём приехал ,хотя уже полис закончился. Сказала ,сейчас пойдём его смотреть. А зачем было раздеваться? Ещё заявила ,авто должен быть ЧИСТЫМ! До какой степени ,неясно. Спустились, сфоткала со всех сторон машину. Пришли в офис ,скопировала документы, уткнулась в монитор и началось томительное ожидание. Ну что она там высматривала? Что можно 40 минут там делать? Кто нибудь объяснит? Да ,очередь когда узнала ,что нужен авто для осмотра ,оторопела ,кто то пешком пришёл, а стоял ,ждал. И нигде не написано ,что будет осмотр авто. И сами не выйдут ,не скажут. Короче, насчитала она мне 3500р. Я заплатил. Внутри уже всё кипело. Напоследок спросил ,почем нет инфы про авто? Без эмоций отвелтила , все вопросы к секретарю на 4м этаже. Вышел, посочувствовал очереди и пошёл к секретарю с тем же вопросом. Там так же с пренебрежением ответили ,мол мы учтём ваши пожелания. Вот такая история. И после этого они ещё плачутся в жилетку и просят повышения тарифов! Грязной тряпкой гнать всех!
Позвонил агентам через которых я страховался в прошлом году и просто глаз выпал, мне выкатили 5600 вместо 2650 прошлого года. Решил страховать напрямую в представительстве СК. К моему офису ближе всего находиться представительство СК Согласие, милые девушки посчитали сумму страховки (около 2700 + страховка от клеща 200, зачем не понятно) но всё же сумма приемлемая. Только вот якобы база у них до обеда не работает, после обеда ждут меня с талоном техосмотра. Без чувства сомнения я прошел техосмотр, и поехал по своим делам ждать "после обеда". Не зная часы обеда решил не рисковать и "чтоб уж точно" приехал к 15:00 в СК Согласие с полным пакетом документов. Девушка которая говорила со мной ранее, зовут её Татьяна Вячеславовна, отправила меня к другому менеджеру сославшись на сильную занятость. Вот тут и началось! та, друга чуть прямым текстом не послал, мол нет для вас полиса и идите лесом, не про какую базу уже речь не шла, дескать всё работает, а полис даём кому хотим. Зашел к директору, ситуация та же, на мой вопрос "ведь обязаны?" говорит пиши заявление, рассмотрим в течении 30 дней, и "вали из кабинета". Кое как успел продлить страховку в другой компании, в "Согласие" больше не ногой! В общем милые, душевные люди ждут новых клиентов по адресу г. Бийск ул. Разина 86!
СК был присвоен номер дела и получено SMS. 2 Июня подано заявление в СК вместе с документами о ДТП.
2) 29 Мая 2014 года попал в ДТП по своей вине с другим а⁄м. В этот же день вызвал ДПС и сообщил о страховом случае в СК "Согласие". 2 Июня предоставил необходимые документы и получил "АКТ ПРИЕМА–ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТОВ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ". 3 или 4 Июня приехал эксперт и описал видимые повреждения.
19 Июня по электронной почте отправил "Акт осмотра т⁄с". О том что документ потребовался мне никто не сообщил и узнал от операторов СК о нем. В брокерской фирме где продлевался полис заявили что данный документ они отправляют сразу при покупке полиса.
24 Июня получил оба(пункт 1) направления на СТОА. В день выдачи направления обо мне забыли.
26 Июня т⁄с было предоставлено на СТОА.
5 Июля была произведена дефектовка и по личной просьбе получена копия письма с фотографиями дефектовки для СК от СТОА.
23 Июля по личной просьбе получил копию письма от СТОА к СК в которой указан перечень работ, сумма ремонта 181136 рублей и просьба увеличить лимит на 20–30%.
С 25 Июля начали рассматривать полную гибель и на 7 Августа кормят завтраками, сообщая о рассмотрение в 20 рабочих дней. На СТОА прислали письмо 4 Августа что к ремонту и заказу з⁄ч не приступали(Сообщили в СК и СТОА). Создается впечатление о преднамеренном подведение т⁄с к полной гибели и затягивание исполнения обязательств СК. Страховая сумма а⁄м 330 тысяч рублей.
При этом хватает наглости звонить и спрашивать буду я продлевать полис или нет!
В ДТП не виноват, справки дали на месте, машина тотальная. На следующий день отошел, позвонил в страховую, поругался 25.05.2014 приехал аварийный коммисар, опоздал на 1.5–2 часа, описал дефекты, забрал документы, отправил в офис, к вечеру дали направление в сервис.
Позвонил в сервис, ответили, что готовы принять недели через две... а машина в хлам и не закрывается. Отказался от этого сервиса, попросил список всех возможных, всех обзвонил, выбрал того, кто назвал наиболее приемлемую дату.
Отвезли машину в сервис за счет страховой, сдал на дефектовку. Дефектовали три недели, т.е. спустя три недели в страховую пошли первые документы от сервиса. Далее они стали кидать документы друг другу (страховая–сервис), уточнять, переуточнять, согласовывать.
04.08.2014 страховая согласовала всё, что указал сервис.
06.08.2014 сервис начинает готовить детальную калькуляцию, обещают отправить в страховую через 10 дней... после чего страховая начнет думать над тоталом. Прошло уже 2.5 месяца с момента ДТП! Конца не видно. Судя по правилам страхования, после признания тотала, страховая будет обязана выплатить деньги в 30тидневный срок, т.е. с текущего момента пройдет еще минимум месяц, а то и больше.
В условиях страхования был прописан и аварийный комиссар, и эвакуация с места ДТП сразу в сервис, и быстрое признание тотала и покупка нового авто вместо старого... Ничего из этого не произошло. Купил новый автомобиль в кредит, без машины обойтись не удалось, плачу ежемесячно приличную переплату по процентам... за все эти месяцы простоя разбитого авто я заплачу транспортный налог, т.е. попадалово на деньги приличное.
Новый авто застраховал в другой страховой. Лучше она или хуже...не знаю, но в Согласие больше не пойду.
а следующий день приехали и осмотрели а⁄м. Затем подвезли оформленные документы(хотя можно сделать и в один день, если подъехать в офис). Из замеченных значительных плюсов – не увеличивается стоимость полиса при отсутствии детей до 14 лет и официального брака(как например в ближайшей по стоимости МСК). Хочется отметить профессионализм и "индивидуальный подход к каждому клиенту" менеджера Н. Пеньковой
При выезде со стоянки я задела дверьми соседний автомобиль. Вызвала ДПС. Получила все справки. Повреждения передняя и задняя дверь и накладки на двери. Записалась в страховую. Все необходимые документы были оформлены надлежащим образом. Направление на ремонт мне показано не было. Затем пришло предложение15.07.2014г. поставить на ремонт авто на другом конце Москвы, а именно в АВИТУС АВТО по адресу г. Москва,Нововладыкинский проезд, д.2, стр.1. После того, как я отправила заявление 16 июля 2014г. от отказе от данного сервиса и направить мой авто в ООО «ААА Авторусь» по адресу г. Москва,Чечерский проезд, д.1, мне 25.07.2014г.пришло напрвление по смс в сервис чуть поближе, а именно АОЯМА МОТОРС по ул. Домостроительная,д 4. 29 июля 2014г.я отправила очередное заявление по ремонту автомобиля в Бутово.
Теперь жду еще 5 рабочих дней, которые отводятся на рассмотрение заявления! Мне вообще не понятна позиция СК Согласие, почему людей мытарять по всей Москве и не учитывают пожеланий клиента.
Страхую машину 2 года .И родные страхую два автоу вас.Теперь задумаюсь о дальнейшем страховании в вашей компании и родственников предупрежу раз нем можете согласовать свои внутренние проблемы!
От клиента все документы получены в срок! Телефонов вышестоящего руководства не предоставляете! Вопрос решить не можете!
При покупке тура брали страховку от невыезда. Кстати, всем советую оформлять данную страховку. Жизнь – штука не предсказуемая, всякое может случится. Стоит страховка недорого ( мы на троих заплатили 1600 руб).
В "Согласии" все сотрудники, с которыми пришлось общаться, отнеслись к нам с пониманием и элементарной вежливостью. На телефонные звонки отвечали всегда, без проблем.
СК "Согласие" в г.Москва огромная благодарность за то, что у Вас работают ответственные, вежливые и понимающие сотрудники, а особенно хотелось бы отметить замечательную сотрудницу СК "Согласие" – Миронову Ю. – за ее добросовестное отношение и грамотный подход к своей работе. Деньги по страховке от невыезда за границу от СК "Согласие" получили быстро и в полном объеме.
Если честно, мы с недоверием относились к СК "Согласие", т.к. отзывов много отрицательных прочитали, но на деле оказалось все просто замечательно!
Никому не был даром нужен кроме, как дополнительных страхований, отсутствия бланков и посылок куда подальше. В "Согласии" встретили просто с пониманием и элементарной вежливостью. Спасибо! Никогда прежде не обращался к ним, но раз они умеют находить адекватный персонал, значит и во всем остальном им можно доверять. Адреса есть. За свои слова могу ручаться.
Был поврежден задний бампер и крышка багажника авто. Обе детали требовали замены. Компания отказалась заменить крышку багажника без объяснения причин, не смотря на то, что все документы, необходимые справки были оформлены в надлежащем порядке и своевременно. Это просто мошенничество – компания берет с клиентов немалые деньги за услуги, которые не предоставляет.
Документы от оценщика дошли до страховой на следующей неделе. После чего, эти документы «бегали» то к подписанию одних лиц, то к другим. Примерно это продлилось дней 14… 20, после чего СК решило что я должен везти авто на ремонт. Уже на следующий день автомобиль был у ОД «Авилон». Уже на следующий день было ясно что ремонт будет нецелесообразен, т.к. больше установленной суммы страховой команией. Но это СК не устроило(причем об этом они «совещались» 2 недели). После этого была сделана дефектовка всего автомобиля. Итого ремонт составил более 90% от стоимости нового авто. До СК это доходило примерно неделю–полторы. Причем меня постоянно «кормили завтраками». Собравшись и приехав в офис на Графский переулок, я затребовал предоставить актуальные данные по моему делу и затребовал куратора моего дела. Сотрудница тихо пошептавшись с кем–то по телефону сказала что Ваше дело уже в руках специалиста(инженерный расчетный отдел) и уже завтра со мной якобы свяжуться чтобы подписать документы о тотале. Звонок был через 2 часа. На следующий день я приехал и подписал все бумаги для тоталя. После этого я записался на отвоз авто на стоянку СК. Через неделю!(сотрудник кооторому я дозвонился раза с 5, грубил постоянно, а потом вовсе сбросил трубку). Обратившись по этому поводу в СК меня заверили что так и должно быть! Через неделю распрощавшись с автомобилем и подписав все бумаги в офисе на Графском, отдав все документы и ключи. Это было 16 мая. Ежедневно названивая в call–центр, один из сотрудников сказал что выплата будет до 4 июня, если не произойдет технический сбой. Позвонив 3 июня, специалист call–цнтра заявил что есть номер платежного поручения от 3 июня. На следующий день, 4 июня и каждый последующий день мне все твердили что платежное поручение от 4 июня. И у них там произошёл технический сбой, который длиться до сих пор, сегодня 23 июня. И решить его они якобы никак не могут. 1 июля заканчивается 30 рабочих дней с момента предоставления всех документов и ключей от автомобиля. 2 июля будет обращение в суд. Буду судить по полной, штрафы 3% от суммы за каждый день просрочки и штраф 50% + на услуги юристов. Причем СК машину уже продали!
Ожидайте денежные средства в течение пяти рабочих дней. Сегодня 14 июня! Я звоню звоню... Обещают обратный звонок. Но его конечно нет. Я даже не знаю сумму ущерба насчитанную страховой кампанией! Сейчас готовлю досудебную претензию и в суд сразу. Раз так пусть с неустойкой. Моральный ущербом и тд ... . Договор скоро заканчивается. Продлевать нет никакого желания. Сейчас еще жалобы отправлю в союз страховщиков и по правам потребителей. Кстати. Филиал такой как бы большой кампании съехал с адреса даже не оплатив арендную плату. И куда съехали никто не говорит( тащиться в Москву для меня большая проблема– маленький ребенок плюс работа. Так что услуги адвоката тоже лягут на плечи Согласия.
Т.к. машина у меня рабоче–крестьянская: Приора, решил застраховать исключительно от угона и ДТП по чужой вине(включено в полис по умолчанию). Попал 18.04.14 в ДТП, виновником признали другого водителя, а 21.04 я уже подал все документы установленным порядком в их главный офис в С–Пб на Старой деревне. Там же прошел и осмотр повреждений их специалистом. У меня, к слову, сущая ерунда – замята вовнутрь левая задняя часть бампера, даже фонарь целым остался. Сказали, что максимум рассмотрение дела займет 15 рабочих дней...и ТИШИНА. Уже 11 июня, звонил неоднократно, каждый раз кормят завтраками. Причем дело очевидно простое, какие проблемы отремонтировать авто и содрать деньги со страховой виновника! Мне просто повезло, что ДТП такое мелкое оказалось и я езжу без проблем своим ходом. А как представлю, что машина оказалась бы не на ходу, а мне она для работы очень нужна...Готовлю сейчас досудебную претензию и буду отсылать заказным с уведомлением. Номер дела о ДТП №280598⁄14 от 21.04.14, полис 0007110 №134235–1–ТФАР от 31.10.13г. Продлевать дальше полис в июне уже не стал – нет смысла в таком КАСКО. Так что граждане – не ведитесь, как я, лопух, за дешевой страховкой. Скупой платит дважды, как говорится. "Согласие" – шарашкина контора. Меня извиняет только то, что машина была куплена за 230 тысяч и я был не готов платить 35т.р. за нормальную страховку у нормальной страховой компании.
при оформлении КАСКО работники фирмы Согласие меня уверили, что при наступлении страхового случая дадут мне направление на ремонт к официальному дилеру, где я приобрёл автомобиль. Но, увы, при наступлении страхового случая (поцарапал одну деталь кузова), если учесть тот факт, что мой автомобиль на гарантии у официального дилера, меня поставили перед фактом, что по прихоти местного директора офиса в г. Оренбурге к официалам направление не дают. Вместо этого категорично стали навязывать мне свою малоизвестную фирму по ремонту автомобилей всех мастей. Так что имейте ввиду страховая Согласие по крайне мере в г. Оренбурге с клиентами на Согласие не идет.
И в 12 ночи к вам в квартиру могут позвонить и начать задавать странные вопросы о предоставлен ной вам выплате по КАСКО ( полная гибель т–р. Средства) выплате 800 т–р . По мне это полный писец
для главной задачи «обмен денег на их бумажку» у них несколько агентов, для работы по страховым случаям уже (лишняя задача) – только один человек. Сама регистрация страхового случая заняла 3 дня:
1 день: приехал в середине дня – увидел очередь из трех человек, решил, что может, «завтра лучше» уехал.
2 день: повторение первого, только уже пришлось остаться, понял что «завтра также».
Пришлось просидеть в очереди полдня и смотреть на свободных агентов, которые для «обмен денег на бумажку», и пьют чай, и размышлять, почему они не могут помочь своему коллеге.
Хотя да, я забыл – у них другая задача, мы–то, уже никуда не денемся. В итоге, просидев до конца рабочего дня – сказали, с вами не успеем, приезжайте завтра. Нужно дать должное, пошли навстречу – договорились на мой приезд уже к открытию (в надежде на меньшую очередь), хотя у них с утра «другие дела».
3 день: Ну, наконец–то. Выплаты произвели в срок, …ххх …Но, размер! Повреждения: переднее левое крыло–замена; дверь–покраска(возможно частично); молдинг и подкрылок – отвалился. Стоимость ремонта: крыло–2000, работа–7500. НУЖНО–9500р. ВЫПЛАТА – 1900р., конечно, они понимают, судиться из–за 8–7т.р. – время и здоровье дороже.
Через месяц при монтаже тяжёлого редуктора вручную вышла паховая грыжа. В оплате медицинских услуг сначала "тянули резину", пришлось сделать операцию за свой счет. После чего попробовал снова получить оплату медицинских услуг, но получил устный отказ с мотивацией – "нестраховой случай". Написал заявление№5301 от 16.04.2014г с просьбой дать официальный отказ, получил его почтой, заказным письмом исх.№42⁄16 7560 от 12.05.2014г. В отказе сказано, что я приобрёл эту грыжу год назад и поэтому случай нестраховой. Причём в моей медицинской карте, которую я предоставлял компании "Согласие" отметок об обращении в больницу с таким диагнозом раньше 15 апреля 2014г. нет. Независимую экспертизу никто не проводил. Врач, назначивший мне операцию, ни каких заключений о сроках приобретения грыжи и о каких либо других причинах её возникновения представителям компании "Согласие" не давал. Операцию мне порекомендовали сделать как можно быстрее по причине того, что она быстро увеличивалась в размерах, в связи с постоянными нагрузками, и доставляла неприятные болевые ощущения. После изложения своей истории, как меня кинули на 26706 руб, своим знакомым и коллегам по работе узнал, что я далеко не первый и похоже не последний.
На следующий день перезвонила менеджер Марина (не та, что указана на Вашем сайте). А дальше – просто супер! Сумма КАСКО оказалась на 4000 р.ниже Вашего калькулятора, все четко, оперативно, предельно разумно, во всем пошли навстречу, набор услуг в полисе оптимальный. Все привезли домой моментально! Я ушла к ним из Альфы, по выплатам жизнь покажет, но продают отлично
в моем (тяжелом случае – 5 водителей допущено), оплата по банковской карте. – Наконец то страховые начали делать что то удобное для клиентов. Неделю назад – попросил застраховать свою основную машину, но. Машина зарегистрирована в регионе (12), Наталья сказала – полисов нет. Никаких допов и взяток не просила, вежливо обьяснив ситуацию.
Позвонив в ЦО компании – мне предложили подъехать к ним, чтобы они мне оформили ОСАГО. Но так как в рабочее время в будние дни это сделать невозможно – уговорил Наталью сделать оформление у нее возможным. Она попросила оставить номер телефона и через пару дней позвонила с положительным результатом. Пока ждал, объездил все страховые компании в районе досягаемости (именно офисы, а не брокеров) – все, кроме говноРОСГОССТРАХа отказались иметь дело с регионалом.
СК "Согласие" огромная благодарность за то, что у Вас работают такие ответственные, вежливые и понимающие сотрудники, надеюсь стажера (Наталью) повысят до полномочного специалиста.
из–под идущего впереди транспорта вылетел камень и ударил в лобовое стекло – появилась трещина. Заявление было написано на след.день (за неделю до истечения срока КАСКО).
Через 4 дня мне позвонили из сервисного центра и сказали, что нужно приехать сфотографировать машину. На этом процесс остановился – вот уже конец мая – ни возмещения, ни ремонта и неделю не могу дозвониться в Отдел убытков! Ни согласования, ни связи со страховой! Ехать в главный офис г. Ростова из другого города возможности нет (в филиале г.Таганрога такие вопросы не решают), а стекло уже скоро вывалится, так как трещина пошла дальше! Неужели нельзя посадить человека, который будет хотя бы отвечать на звонки?
В итоге за 3 года страховая получила от меня около 70 тыс. рублей, и даже не может ответить на звонок! Сделала вывод – деньги можно вернуть только через суд, куда я и направлюсь! Знаю точно – с этой компанией больше связываться не буду!
В связи с получением застрахованного ТС повреждений Страхователь обращался в Северо–Западный окружной филиал ООО «Страховая Компания «Согласие» с заявлением о выплате страхового возмещения, зарегистрированным за № ф29295 (вр 9291) от 24.06.2013.
19.12.2013 и предоставлены в Северо–Западный окружной филиал ООО «Страховая Компания «Согласие» в указанную дату.
Учитывая то, что письменных подтверждений признания повреждений автомобиля «Конструктивной гибелью» от сотрудников Северо–Западного окружного филиала ООО «Страховая Компания «Согласие» в адрес страхователя не поступало, считаю, что срок рассмотрения заявления № ф29295 (вр 9291) от 24.06.2013 не должен превышать 15 рабочих дней в соответствии с п. 11.2.2.2: «При наступлении страхового случая по риску «Ущерб», за исключением конструктивной гибели, – в течение 15 рабочих дней, со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п.п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, пп. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил». Таким образом, выплата страхового возмещения должна быть осуществлена по предоставленным реквизитам не позднее 17.01.2014.
Несмотря на нарушение сроков принятия решения о выплате страхового возмещения 04.02.2014 в адрес Страхователя было направлено уведомление (исх. № 78–10⁄0558) об увеличении сроков рассмотрения документов.
Вероятнее всего данное уведомление было составлено в связи с наличием признаков конструктивной гибели транспортного средства, что влечет за собой увеличение сроков рассмотрения заявления до 30 рабочих дней в соответствии с п. 11.2.2.3 Правил страхования. Однако следует отметить, что указанный срок истекает 07.02.2014, а уведомление клиенту передано в отделение Почты России для отправки лишь 11.02.2014 о чем свидетельствует соответствующий штамп на конверте, и что дополнительно подтверждает нарушение сроков рассмотрения заявленного события.
Ссылаясь в своем уведомлении на п. 10.1.5 и 10.1.5.2 сотрудники Северо–Западного окружного филиала ООО «Страховая Компания «Согласие», не только допустили нарушение сроков рассмотрения заявления, но и не приняли во внимание тот факт, что согласно указанным пунктам срок увеличения рассмотрения документов, не может превышать 30 дней. Даже если не принимать во внимание допущенные ранее нарушения, Страховщик обязан был уведомить Страхователя об окончании дополнительного расследования не позднее 13.03.2014, однако до настоящего момента никаких уведомлений в адрес Страхователя не поступало.
24.04.2014 написано письменное обращение в интернет–приемную Банка России. Результат данного обращения приятно удивил, т.к. Банк России направил в Согласие запрос практически сразу после моего обращения, о чем уведомил меня по электронной почте.
После данного уведомления Согласие пошло ва–банк, не просто нарушив в очередной раз сроки страхования, но и создав документ (для отвлечения внимания Банка России от моего дела), а именно повторное уведомление об увеличении сроков рассмотрения заявления. Вероятнее всего по истечении сроков рассмотрения по повторному уведомлению компания отправит мне еще одно, а потом еще и еще. Вот такая мелкая жадность крупной страховой компании.
царапина маленькая ( кто то во дворе зацепил), решила не везти к офицалам, так как эту царапину будут красить неделю, хотя можно все за два дня сделать.И тут началось, 26.02.2014 дело принято на рассмотрение, сегодня 23.04.2014 выплаты до сих пор нет и каждый день говорят: – Сегодня, завтра! Вот жду окончания этой недели, не будет выплат, напишу сначало письмо в надзорные органы, а потом пойду в суд и буду требовать с них компесации за просрочку, да еще надо посмотреть сколько выплатят! После этого всего решила вообще не с какой каско не связываться, надоело за свои же деньги и унижаться еще потом и нервы себе трепать, застрахую только от угона, надоело!
большая была ошибка страховаться в этой конторе...
Коротко – 3 элемента под покраску(дверь, крыло,бампер). Цены знаете. Мне заплатили 3000 руб. О чем говорить?
Сотрудница сообщила, что в течении одного рабочего дня со мной будут согласовывать место ремонта машины. На следующий день, когда мне ни кто не перезвонил я набираю повторно и мне сообщают, что "информация доведена". На мой вопрос: " До кого?" Девушка говорит, что видимо это ошибка и мне перезвонят в течении ТРЁХ дней! Я начала возмущаться, пере звонили через два часа. Но веселье продолжилось, у них всего одно место где возможен ремонт Ауди, когда я сказала, что мне не удобно с юга Москвы ехать на Темирязевскую, мне ответили, что у Инфинити тоже только один центр(( Впред оставленном ими центре мне предложили 27 марта запись на 6 апреля, а в авто центре на Варшавке были готовы взять машину 28 числа. На мою просьбу дать направление в указанный мной тех центр одна сотрудница Анна просто сбросила звонок, а вторая объяснила, что надо написать заявление, но его тоже будут рассматривать ТРИ рабочих дня. В общем качество работы компании хуже не куда(( я у них страховалась последние 4 года, в аварию попала впервые и такое гадкое отношение
Занижают выплаты. На суде сами так и не появились. Наняла адвоката, деньги свои в итоге получила.
на протяжении 3–ех недель страховая компания не могла определится с суммой на ремонт. Сервис насчитал 500 тыс. Но вот незадача, страховая выделила 400 тыс. в результате страховая и сервис не могут договорится уже полтора месяца...
Автомобиль стоит и гниет. Я уже устал обрывать телефон страховой и сервиса. Страхуюсь в данной компании 3–ий год и это первая авария. Выкинул 85 тыс.
