Прождав ответ более месяца позвонил в СК на что получил ответ что все отправлено... Представитель компании торжественно обещал отправить еще раз в офис в Химки... Я несколько раз приезжал в офис что бы получить эту справку но её так и нет. Позвонив в СК я узнал что её отправили в Зеленоград(()) нахрена?!!! Но торжественно обещали исправить ошибку в ближайшее время и отправить в Химки. Шло время но в офис в Химки так ни чего и не пришло( на днях я еще раз позвонил в СК и к своему удивлению я не увидел желание сотрудников компании решить вопрос! Меня просто деликатно отправили на хрен, типо нам всё равно делайте что хотите не устраивает не страхует есть... Вот так эта компания решает вопрос с клиентами, а ведь я не первый год страхую там несколько машин! Решайте сами связываться с ними или нет...
Отзывы о компании Согласие
Ужасная компания! Нельзя ничего выяснить, узнать. Все сотрудники занимаются "футболом".
1. Однажды в 7 утра приключился страховой случай, так вот, до 9 утра до них не возможно дозвонится – звонок уходит в некуда. Хотите послушать музыку дозвона – звоните в согласие до 9 утра. 2. По любому вопросу и запросу обещают перезвонить , и в итоге наверное забывают или просто пофигу на клиента… 3. Не подают данные о КБМ в РСА. Писал заявления, сканил документы, звонил, просил, требовал…все в пустую. Если у вас уровень 12 например (как у меня), после согласия снова будете 3 уровня Учтите и советую обходить компанию стороной, если уже вляпались, надеюсь повезет больше чем мне
На одного человека тратят по 45-50 минут.Если Вы не в числе пяти первых ,то вас примут после обеда часам к пяти.Занимаются чем угодно . но не клиентами-перекуры, чаи,флирт с сослуживцами.А могли бы ,если хотели работать.Ужас...И это услуга за приличные деньги... Саратов. Офис на ул. Григорьева
Сразу с данной компанией пошло через одно место!, сотрудники полиции очень оперативно приехали, заполнили все бумаги, сделали фото и сняли отпечатки, но страхового комиссара пришлось ждать 4 часа! Далее заполнили все необходимые бумаги и осталось забрать в МВД талон уведомление и постановление ОВД и передать в страховую, как было написано в уведомлении было указано что документы можно передать тремя способами - оригинал/копия/фото с оригинала. Талон КУС ОВД забрал на следующий день, сделал фото и прислал по почте указанной в Уведомлении, рассмотрения дела в МВД занимает примерно 5 дней, по прошествии указанного времени я обратился в МВД за постановлением, на что получил удивленный вопрос от дознавателя, как мне объяснил сотрудник МВД данный документ уже не требуется!, но я все равно его взял, сделал фото и прислал на почту, через пару дней мне позвонили и сказали что данный документ нужен в оригинале и что без него рассматривать дело не будут, что противоречит записи в Уведомлении. Вообщем потратив кучу рабочего времени я привез данный документ к ним в офис, рассмотрение моей заявки прошло даже быстрее чем ожидалось, но выбрать ОД мне не позволили (машина стояла на сервисе "Панавто", и логично было бы направить меня к данному ОД), но нет, у "Согласия" свое видение данного вопроса, далее СК допустила ошибку в WIN номере (пропустив одну цифру) и соответственно ОД "Автофорум" принять меня не может, да данный момент ( 9 сентября 2015г.) ОД не может согласовать данную ошибку с СК, так как все направления от ОД а так же мои звонки теряются и начинается все заново, но это пол беды - оказывается у данного ОД нет в НАЛИЧИИ данных запчастей и нужно ждать их прихода!!!, у ОД "Панавто" данные запчасти были в наличии. Что я имею на сегодняшний день (9 сентября 2015г.) - ожидание согласование по win номеру (ошибку которую совершили сотрудники СК!!!), жду прихода запчастей! Итог: 21 день жду решения данного страхового случая, сам купить зеркальные элементы я не могу, так как не выплачивают по калькуляции, ОД не заказывает запчасти так как ждет исправленного win номера, вообщем господа делайте выводы обращаться в данную "страховую" компанию или нет, но весь наш автопарк страхуется в данном месте последний раз!!!
Выплаты занижают, по телефону футболят, откровенно обманывают. Если вы застрахуете там Осаго то через год вам влепят страховку по полной стоимости т.к. контора "забывает" передать ваши данные и теряет их. Причём добиться от них чего либо не через суд Невозможно.
Видимо дела в компании очень плохи, о чем и ходят упорные слухи. Первое обращение прошло без проблем (давно). Сейчас обратился, так получилось что дважды почти подряд, но по небольшим случаям. В итоге сформировали 3 разных убытка на 3 разных сервиса! Явно выбирают где дешевле. По стеклу вообще находка, но видимо всего рынка - предложили ремонт, тк трещина меньше 8 см! Пока выдавали документы на ремонт трещина из небольшой превратилась в большую. Про скорость, вежливость и другие моменты не пишу, в других отзывах достаточно.
Составили протокол и отказ в возбуждении дела. Принёс в страховую, сказали всё нормально, пригласили на осмотр, сфотографировали и т.д. Сказали, что через 10 дней придёт направление на ремонт. Через 10 дней приходит письмо с отказом по причине "невозможно однозначно определить, в результате какого события произошло повреждение". Мне нужно поймать хулиганов? Участковый сказал, что оформил стандартные документы при подобных случаях для страховой! Почему сразу не сказали? Убил три рабочих дня на сбор документов и стояние в очередях! Мораль: компания ищет надуманные причины не оплачивать ремонт и плюёт на своих клиентов! Не связывайтесь с этой компанией!
Я, Гусев Иван Владимирович, заключил договор добровольного страхования транспортного средства (далее – ТС) Серия 0053082 № 200402097 ⁄ 15 ТФ – от 07.03.2015 в компании СОГЛАСИЕ.
29.04.2015г. произошло повреждение застрахованного имущества в результате дорожно–транспортного происшествия. Случай признан страховым по риску «Ущерб» и ТС был признан конструктивно погибшим. Мной представлены все необходимые документы, включая реквизиты для перечисления денежных средств и передан автомобиль в компанию СОГЛАСИЕ. Размер ущерба определен по калькуляции и составляет 1200000 рублей. Однако, до настоящего времени выплата мне не произведена
Первый раз приехал 17.08.2015 около 16:30. Очередь – 3 человека. Оформлением полисов занимается один специалист. Каждый полис оформляется 30–40 минут. В 17:00 вышел специалист и сообщил, что сейчас будет принимать последнего на сегодня клиента (офис работает до 18:00). Уехал. Приехал на следующий день 18.08.2015 к 8:30. Офис открывается в 9:00. На момент приезда был восьмым в очереди. Люди занимают очередь с 5 утра. Всё также печально. Один сотрудник. Каждого клиента оформляют по 40 минут. В итоге до обеда оформили 6 полисов и начали оформление моего. После обеда продолжили. К качеству работы сотрудников филиала претензий не имею. Но организация их труда ужасна. Так что если вам некуда девать своё время – Вы можете смело посетить Согласие для оформления ОСАГО. Из плюсов – есть стулья, не навязывают доп. услуги. Минусы – очень низкая производительность выдачи полисов ОСАГО, нет предварительной записи (уточнял этот момент у сотрудников компании).
В апреле 2015 г. ночью был поврежден мой автомобиль, виновник скрылся (не установлен). Сообщил в СК Согласие (КАСКО). Присвоили номер дела: 146374/15. Произвел оценку, документы собрал и предоставил. Но из СК не было звонка. Позвонил, узнал, что на фото не видно номер. Отлично, они не должны были мне об этом сообщить? Хорошо, предоставил фото с номером. Далее был запрос в Меткомбанк г.Череповец (автомобиль кредитный) на разрешение направления на ремонт (так я писал в заявлении). Банк прислал распоряжение перечислить деньги на р/с. Хорошо, 16.07.15 было сделано п/п на выплату. Сегодня 12.08.15 (выплата по регламенту совершается в течение 10 р.дней). Денег нет. Девочки-операторы не в курсе, почему. Делают ежедневно запросы в бухгалтерию, но мне никто не перезванивает. Великолепно! Сдается мне, слухи о кончине данной страховой компании не слухи вовсе...
Повреждены переднее крыло и немного капот. Для ремонта более одной детали СК требует справку из МВД. Все документы собрал, указал что повреждения вызваны противоправными действиями третьих лиц, после чего приходит отказ: случай не является страховым, т.к. (если кратко) обстоятельства не известны противоправные действия третиьх лиц не доказаны! Хотя страховой риск "третьи лица" и "падение инородных предметов" в договоре присутствуют. Обращаюсь к ним во второй раз, пишу что это падение предмета, и без справок (т.е. допускается ремонт только 1 детали). Снова отказывают, причина – повторное обращение с повреждением деталей, по котрым ранее было отказанно в ремонте (что опять же противоречит положениям договора, т.к. очевидно что это не повторное повреждение). Вот такое разводилово. Буду обращаться в суд.
22.06.15 страховая компания выдает направление на ремонт в СТОА АВТОМИР, в котором сказано, что лимит страховой выплаты составляет 311250.00р. и ремонт не должен превышать его. И здесь начинается хождение по мукам: АВТОМИР звонит клиенту и сообщает, что не занимается резиной, затем согласовывает со страховой стоимость резины: якобы они стоят у них 9000.00 р., а страховая готова выплатить за них 7900.00р. Спрашивается зачем тогда лимит в 311250.00р на направлении? Начинается развод клиента по телефону, типа могут что нибудь придумать. Клиент едет в центральный офис просит произвести калькуляцию шин, сотрудник СОГЛАСИЯ отказывает, мотивируя невозможностью калькуляции одной резины без дисков. На следующий день приходить письмо по почте, что калькуляция возможна. Ездил в страховую не один раз, побеседовать с профессионалом не удалось, сидят "попки" и только отсылают: " Типа все на согласовании". А согласовывает ни много ни мало ВАСЯ МАНУЕВ в городе САМАРЕ. В ИТОГЕ сегодня 04 августа, машина стоит на кирпичиках и дело никуда не движется. Планирую подавать в суд. Надоело что разводят нашего брата на каждом шагу. Страхуешь КАСКО чтобы не знать проблем, ан НЕТ: они только начинаются . Что, хотите легкой жизни? А хренушки вам!!! Уважаемые сотрудники СОГЛАСИЯ ваша страховая компания была на очень хорошем счету, так что же с вами произошло? Как видно юные непрофессионалы теперь везде. Их аппетиты перекрывают компетентность компании. Многоуважаемые сограждане!!! Обходите стороной данную страховую компанию!!! Они заточены только на кузовные работы в АРАСЕРВИСе с откатами. Считаю что такие недобросовестные компании не должны существовать на нашем рынке. С уважением ко всем кто дочитал данный отзыв.
Звонит девушка София, представляется сотрудником СК Согласие. Предлагает посчитать стоимость продления КАСКО. Стоимость КАСКО была 91 тыс. Девушка предлагает продлить за 88 тыс. Предлагает, чтобы бесплатно приехал курьер с полисом. Смутила низкая стоимость, учитывая два страховых случая и неизвестный номер телефона, с которого поступает звонок. При этом мошенники знают ФИО страхователя и владельца автомобиля, марку и модель автомобиля, оценочную стоимость авто, сколько было страховых случаев. Звоню в СК Согласие на горячую линию. Прошу проверить работает ли такая сотрудница в страховой - ответ это персональная информация, которую СК Согласие не может сказать. Диктую номер телефона, с которого звонили, - в колл центре подтверждают, что этот номер принадлежит им. Прошу проверить есть ли заявка на продление полиса и подтвердить стоимость продления - заявку не видят. прошу посчитать. Перезванивает менеджер озвучивает сумму продления КАСКО в 650 тыс рублей! На вопрос почему такая разница - ответ один - мы ничего не знаем, у нас много агентов, обращайтесь к тому, кто Вам посчитал такую стоимость. Перезванивает мошенница София - договариваемся, что я лично приеду в офис СК Согласие. Приезжаю в офис - сразу смутило неадекватная реакция менеджера - сходу в хамской форме сказано "Софии у нас нет. Звоните ей, как хотите. Я ничего не знаю". через несколько минут менеджер все таки соизволил посмотреть информацию по компьютеру и сообщив мне опять таки с ехидством и издевкой, что "все ясно - это мошенники" Сделал для себя следующие выводы. 1. Страховая сливает персональные данные клиентов третьим лицам. 2. В страховой все в курсе о мошеннических действиях - это замалчивается, клиентов не предупреждают. для приличия на горячей линии могли бы хотя бы сказать "будьте осторожны - возможно действуют мошенники" 3. Вполне допускаю, что мошенники тесно связаны с руководством компании.
Третий, с подтверждением. Т.к. страховка была с франшизой, то выплата — 9 000 руб. Еду в сервис, там получается, что эти 9 000 я должен сам заплатить. Мне это не выгодно. Обращаюсь за возмещением в денежном виде взамен ремонта. Получаю подтверждение и номер платежного поручения от 02 июля. Сегодня 27-е. Но денег нет, несмотря на мои звонки и регистрацию моих обращений, просто тишина. Написал претензию, она или потеряна или также на нее нет реакции. Остался суд. + НЕТУ. Только офис купленный за мои деньги. – Денег не дождетесь! Так как они наверное кончились
В первый год (2012) во дворе поцарапали - без справок все сделано было за 2 недели. 12 мая произошло ДТП(в меня въехали) 19 мая все бумаги были сданы и авто сфотографирован. Сразу оговорил и указал в бумагах, что выплата деньгами, так как в офф. салон, где я обслуживаюсь ( ШКОДА-Автолик) они не посылают на ремонт. Сказали звонить в кулцентр (КЦ) и теперь все инфа пойдет от туда. Дозвонился в начале июня присвоили номер делу 170276\15 сказав, что ждите направление на ремонт скоро будет готово. Я к местным - там признали свою ошибку и при мне переделали документы, послали опять все в москву. От туда запрос, а получал ли я направление, я в наш центр они сказали, что ответ на этот запрос был сразу отправил и москва повторяется. И на все запросы у них срок))) делают все в посл день. Ладно все согласовали, в бухгалтерии сделали п\п 29.06.2015г. и дали срок 10 раб дней, которые прошли 10.07.2015г. На данный момент уже 2 недели звоню: посылают запрос в бухгалтерию (пару раз даже с пометкой "срочно"%))). Почитал тут отзывы и понял, что не только надо мной так издеваются. Всех родных\друзьям отсоветовал эту ск.
Согласие УР г.Ижевск ул. Ленина, д. 30, офис 307. Там нам сотрудница Шустова Светлана Вениаминовна сказала очень в грубой форме, что мы все премся к ним они такие вопросы не решают, что нужно ехать в головной офис. Наследующий день мы поехали в головной офис отстояв очередь, нам кое как сделали расторжение договора по ОСАГО по каско якобы у нас нахватает справки из банка, мы ухали за справкой. Приехав в офис им не понравилась наша справка (Хотя как может не понравится справка из банка с формулировкой Согласно Вашего запроса от 21.07.15 подтверждаем, что по заключенному между Вами и ООО "Камбанк" кредитному д-ру № ГБ -19/10532 от 27.09.2012 все обязательства, предусмотрены условиями договора, и выполнены полностью 20.07.2015. По мимо этой справки у нас были документы 1. Полис Каско 2. Справка банка 3. Соглашение по кредитному договору 4. походно кассовый ордер на сумму погашения оставшийся суммы кредита 5. договор купли – продажи автомобиля (между физ лицами) 6. ИНН 7. Паспорт 8. Реквизиты карты и сотрудница Гайфулина А.М. вместе со своей коллегой из страховой компании не стала расторгать договор КАСКо. Т.е. намерено затягивая досрочное расторжение. Очень не понравилось отношение, когда платишь свои кровные все ласковые, как заходит речь о выплатах сразу все показывают истинное лицо.
Вообщем "зад" помял и хорошо. 5 мая 2015 г. были поданы документы в СК СОГЛАСИЕ и по сей день (16 июля 2015 Г.) ТИШИНА. Отмазки в Ростове о том , что Москва не согласовала, оставляйте заявку, мы её рассмотрим в течении 4-х дней и так тянется уже долго.
вычитал в интеренете что данная компания работает по минимальному тарифу, позвонил чтоб зря не ехать, попросил посчитать полис осаго, сообщил данные, выдали цифру на 30% меньше минимально возможной. Сказал сотруднику что он где–то ошибся, он пересчитал и сказал что всё верно. Поехал в офис через пол города, в офисе мне выдали сумму в ДВА РАЗА выше чем по телефону, естественно отказался, съездил зря.
В 2013 году при покупке нового автомобиля приобрел и полис Каско в СК Согласие. За 2 года произошло 2 страховых случая - в 2013 г. противоправное действие третьих лиц по отношению к моему авто и в 2014 г. наезд на мой авто на парковке. В обоих случаях ущерб составил примерно половину страховой премии. При пролонгации на второй год была уменьшена страховая сумма с 700 т.р до 620 т.р (как мне объяснили - в связи с амортизацией стоимости автомобиля) и страховая премия с 40 т.р до 33 т.р. Все началось когда я решил продлить договор на третий год. Меня долго не могли соединить со "Специалистом". В очередной раз все же дозвонившись мне сообщили что компания рассчитала на следующий год страховую премию в размере 152 т.р. На все возникшие у меня вопросы "специалист" не смог мне ответить, он может "только озвучить цифру" и предложил перезвонить в отдел продаж (перевести звонок невозможно). Началась очередная эпопея с дозвоном. Я звонил сам, оставлял телефон чтоб первый освободившийся менеджер мне перезвонил, мне не перезванивали, потом был обед, потом опять не брали трубку. При очередном моем звонке когда я попросил оператора перевести на отдел продаж, девушка меня спросила с какой целью я им звоню. Я в очередной раз описал всю ситуацию и оператор сказала мне что я отказался. Я попытался выяснить от чего же я отказывался, без объяснений она перевела меня на очередного "специалиста". В очередной раз рассказав всю ситуацию, номер полиса и т.д. и т.п. я задал те же вопросы - каким образом получилась такая страховая премия, кто принимает подобные решения, и какой смысл в страховании в принципе? Ответы которые получил - Подобная сумма получилась в связи с убытками. - Сумма расчитывается програмно, ошибки быть не может. Ну и на последний вопрос я ответил сам, менеджер со мной согласился, также он согласился что подобные расчеты противоречат самой логике страхования и сказал что это у них уже не в первый раз уходят клиенты. Я думаю, можно обойтись без описания выводов.
До 20.04.2015 года никаких выплат не поступило, поэтому я провела независимую экспертизу повреждений моего автомобиля, при этом официально вызвала представителя страховой компании и виновника ДТП, от страховой никто не явился. Результаты независимой экспертизы были официально переданы в страховую компанию, при этом в офисе СК Согласие все работники уверяли, что этого не нужно, что сначала необходимо дождаться выплату, но сумму выплаты все назвать оказывались при этом всячески уговаривая меня не передавать им результаты экспертизы. Выплата поступила частично 10.06.2015 из суммы убытка в 201 000 руб., выплачено только 49 000 руб., по остатку страховая компания информации не дает, говорят, что документы находятся в бухгалтерии с 04.06.2015 года. На оплату у страховой компании 10 рабочих дней, которые давно уже прошли. По инсайдерской информации от сотрудников компании максимально тянуть время в надежде, что люди отступятся это политика СК Согласие. В настоящее время я по своему делу готовлю документы в суд и взыскивать буду все вплоть до неустойки за не своевременную выплату! Помимо этого убытка мною по стаховке было заявлена замена лобового стекла (дело №42099/15) и в этом деле СК Согласие отличились полной недобросовестностью, мой автомобиль был направлен в сервис, где "на дурака" ставят не оригинальные китайские стекла (АВТО-С), причем об этом до вопроса " в лоб" никто не предупреждает, но со слов работников данного сервиса СК Согласие в курсе происходящего.
Номер события 166150/15. Хронология событий: 16.05.2015 Место действия 700 км от Москвы, автомобиль попадает в аварию. СК Согласие регистрирует обращение, на вопрос о предоставление эвакуатора, следует ответ - можем компенсировать максимум 5 тыс. руб. за эвакуацию. Доставить за эти деньги авто в Москву можно только одним способом – толкать машину руками, как раз столько и уйдет на пропитание во время этого незабываемого путешествия. Деваться некуда –эвакуация за свой счет. 19.05.2015 составляется акт осмотра. Пол месяца ожидаю направления на ремонт. 03.06.2015 сдаю автомобиль на СТО. Случайно наверное)), направляют на ремонт в противоположный конец Москвы. На вопросы о предоставлении эвакуатора мямлят что-то невнятное. Результат – незабываемая 4-х часовая поездка за свой счет, в рабочий день, по пробкам на эвакуаторе. 03.06.2015 СТО предоставляет СК Согласие полный перечень скрытых повреждений, с четкими читаемыми фотографиями. 04.06.2015 СК Согласие запрашивает у СТО заказ-наряд, содержащий итоговую стоимость работ и запасных частей и новые снимки поврежденных деталей. 11.06.2015 СТО предоставляет требуемые документы. 12.06.2015 СК Согласие по системе «КАС» подтверждает СТО факт получения необходимых документов. 17.06.2015 интересуюсь на СТО – когда приезжать за машиной, ага размечтался)). Оказывается, на СТО нет согласования на предоставленные документы. Звонок в СК Согласие, они ссылаются на не предоставление документов от СТО. Работники СТО берутся за жабры, результат – своими глазами вижу подтверждение о получении документов от 12.06.2015. 19.06.2015-20.06.2015 Маты с каллцентром СК Согласие. Пока не перешел на повышенные тона, толку ноль. Результат – заводят какое обращение куда-то и зачем-то, чтоб поискать документы от 11.06.2015. Но! т.к. 20.06.2015 это суббота, это обращение будет рассмотрено только 22.06.2015. 22.06.2015 Утро. Звонит СК Согласие, проверяю, не идет ли за окном снег. Нет, не идет, говорят, что отправят мое обращение к тому, кто реально будет искать документы от 11.06.2015. Я потрясен слаженной работой СК Согласие. 22.06.2015 Вечер. Звоню узнать, удалось ли найти документы от 11.06.2015. Оказывается 20.06.2015 СК Согласие запросило у СТО копии документов от 11.06.2015 и весьма оперативно их получила. И, конечно же, с этого самого радостного дня 20.06.2015 и надо отсчитать 5-ть рабочих дней и тогда документы будут рассмотрены СК Согласие. Промежуточный итог: Сегодня 24.06.2015. С момента аварии прошло более месяца. Согласования от СК Согласие нет. По деньгам минус 97 т.р. (Страхование авто по КАСКО – 57 т.р./ Услуги эвакуатора – 40 т.р.). Никто запчасти и не думает заказывать, не говоря уже о ремонте. Добрый Вам совет. Обходите СК Согласие стороной, не повторяйте чужих ошибок.
Условия действия моей страховки предполагают согласование со страховщиком заказ-наряда, выданного официальным дилером. Можно начинать ремонт лишь после этого. Рассмотрение документов длится второй месяц, но результат нулевой. На днях мне предложили приехать в офис «Согласия» за актом согласования, что я и сделал. В офисе сотрудник страховщика попытался вручить мне принтерную распечатку с заголовком «Акт проверки», в которой не только отсутствовало слово «согласование», но не было ни подписи, ни печати. Такой акт можно запросто набрать в обычном текстовом редакторе. Насколько я понимаю, акт согласования может вообще отсутствовать, но при этом должна стоять соответствующая отметка на заказ-наряде. Наступил июнь. Заказ-наряд, переданный в «Согласие» ещё в апреле, остается несогласованным. На мой взгляд, согласование выплаты, длящееся так долго, выходит за рамки разумного. Из-за намеренного затягивания сроков я лишаюсь возможности своевременно отремонтировать автомобиль. Несколько звонков на горячую линию ничего не дали, как и письмо, отправленное на имя руководителя отдела по работе с обращениями клиентов Арсена Оганисяна. Дважды обращался в «Согласие» за выплатой, оба раза сталкивался с трудностями. Первый неприятный случай с "Согласием" привёл к тому, что для КАСКО на машину жены выбрал другую компанию. После второго случая вторая машина однозначно уходит из "Согласия", и по КАСКО, и по ОСАГО.
Певрое: виноват я (СТО офиц диллер снасчитал 60 000р.), второе (произошло в этот же день): виноват не я (270 000р.). Все документы приняли, через неделю дали направление на сто. Через 2 мес. все суммы были согласованы (согласовывали без моего участия). После этого СТО приступило к ремонту.
Авто - НИССАН Х_ТРАЙЛ, 2013 года, еще год на гарантии. При заключении договора страхования с СК "СОГЛАСИЕ" 24.05.2014. страховой агент, находящийся в тот момент на территории дилерского центра GENSER, выдал мне дополнительно к основному полису КАСКО какие-то бумажки с названием GOLD-assistance, которые по уверению агента, якобы гарантировали мне ремонт в GENSERE /на ул.Добролюбова, д.2Б/. по направлению от СК "СОГЛАСИЕ". Оказалось ВСЁ - ложь! Направили меня в ООО "Каргласс" по ул.Федоскинской,д.12, корп.1. Где 21.05.2015. заменили лопнувшее лобовое стекло на НЕОРИГИНАЛЬНОЕ! Наряд-заказ от ООО "Каргласс" №OMOt-028139. Теперь внутри салона зазор между стеклом и потолочным покрытием составляет 109-:12 мм. Все проводочки оттуда высыпаются. Ремонтники даже беседовать на эту тему отказались, заявив, что так и было! ВСё понятно, друзья мои? Удачи на дорогах"
казалось бы нет проблем, учитывая, что стекла меняют вообще без справок и разбирательств, в течении нескольких дней. Но не тут то было. На осмотр записался через неделю, после осмотра направили в сервис (на усмотрение страховой), Сервис уже два месяца везет стекло со склада в Москве в установочный центр. Постоянно врут (то стекло везут,то стекла нет, то привезли не то) и переносят время установки ( 7 раз переносили дату), до настоящего времени (сегодня 20.05.15г.) стекло не поменяли. 05.05.15г. я позвонил с жалобой в СК согласие,попросил поменять сервис или ускорить процесс, Секретарь предложил написать по электронной почте и в течении 5 дней рассмотрят. Написал жалобу в СК Согласие в этот же день. До сих пор ни ответа ни привета, ни письма ни звонка, сервис так же не звонит. Уверен что СК Согласие знает о проблемах с этим сервисом но сознательно отправляет туда клиентов. Это вредит имиджу СК Согласие, но они не реагируют. Что также характеризует Согласие как ненадежного партнера...Качество услуг отвратительное, отношение к клиенту отвратительное, организация урегулирования убытков отвратительная. Говорить о надежности этой компании смешно, любят только деньги получать, а далее как хотите. Ск согласие- не соответствует заявленному уровню услуг страхования. Буду добиваться решения своего вопроса, а также информировать людей о проблемах со СК Согласие. Страховое дело 86042/15. 17.03.2015г. вопрос до сих пор не решен, на связь ни кто не вышел. Глубочайшее разочарование. 6 лет был клиентом этой компании по ОСАГО, Каско и страхование недвижимости.
Случилась беда: В сентябре 2014г в сентябре на Байкале, в 10 утра за километр от берега перевернулась лодка, погибли 3 человека, в том числе ребенок .По слов выжившего брат с другом до последнего были рядом с мальчиком, которого они подняли на нос торчащей из воды лодки.Температура воды 10-11 градусов.Заключение у всех пострадавших -переохлаждение и утопление. Все справки, полицейские документы мать собрала как единственная наследница и предоставила сразу в сентябре. Единственное ей отказали в прокуратуре(случилось все в районе) и в ЦРБ выдать на руки суд мед экспертизу. Компания должна сама запрашивать. Через полгода нотариус оформил право на наследство и она пришла. Сказали ждать ответа Москвы и всё. Ни одного звонка! На звонок Москву - ответили затребовали еще бумажки! Если это не несчастный случай - скажите мне зачем страховать жизнь у вас! Что делала компания эти полгода! Ответ на право на наследство нотариусу дали и ВСЕ. ТИШИНА...
тем более в наш век дорогих иномарок, решил сделать расширение. В согласии купил расширение до 1.5 миллиона и был счастлив и уверен в себе целый год. 2015 год...полис кончился, приехал в согласие, думаю дай ка сделаю полис лучше у них...Заранее скажу, что я знал о том что моя страховка подорожал почти на 100% но и размер страховой суммы увеличился до 400 тысяч, решил сделать только ОСАГО без дополнительного расширения. 15 минут листали и заполняли мадам документы, посмотрели по базе мол ага , расширение покупали. Я говорю да, в том году покупал, но в этом году мне это не нужно, только полис ОСАГО. В итоге все заполнили, все распросили все записали и выдают мне с наглой рожей, простите но по другому и не скажешь..."Сергей, ваш полис стоит 11200р плюс расширение 2500р". На что я ответил что за полис я заплачу а расширение мне не нужно. Через нескольких минут распинаний менеджера подвели к сути, а именно не видать вам ОСАГО полиса без расширения. На мое возражение что мол были и иски судебные и приказы есть о том, что вы не имеете право так поступать, на все мои аргументы была в ответ пардон тупейшая улыбка и бубнение под нос о том что мол полис они просто не могут распечатать , типа система в ПК так заложена. Я говорю ок, пишите от руки, его можно просто написать, главное чтобы была ваша печать и все данные правильно заполнены, на это мне ответили что во первых им это каттегорически запретили делать, а во вторых "это долго и так много дел". В общем я забрал документы, пожелав этим курам хорошего дня и благосостояния их компании. Больше я туда на пушечный выстрел не подойду. Можно было упереться и стоять до конца угрожая судом и полицией, но мне жалко своего времени и нервов ради этих людей. В итоге полис купил в РЕСО, который стоил даже на 1700 дешевле, а именно 9500р. И плюс ко всему со мной приятно общались, ничего не "впаривали". П.С. Всем хочу сразу сказать о том, что, небыло бы этого коментария, если бы я еще не замечал знаков, которые эти мадамы друг другу показывали руками типа "может так продадим? да нее, купят сейчас все...". и по лицам и по жестам это было очень видно как эти менеджера перекидывались сообщениями. В общем развод, ложь и не уважение откровенное. Собираетесь впарить что то дополнительно, говорите заранее, чтобы люди не теряли время, тот кому эти 2-3-4 тысячи сверху не важны они и так купят, а те кто деньги считает сделает для себя вывод в любом случае.
Сегодня пошел страховаться, мой КБМ стал 1, в базе РСА я не найден. В страховой кормят завтраками, что вот-вот уже сейчас база обновится и КБМ снова вернется. Одним словом не профессионалы и полное отсутствие того самого согласия. Или наоборот тонкий умысел, чтоб состричь побольше бабла, ведь они не несут никакой ответственности. Спросите почему воры, так у меня страховка в Ингосе вышла 9300, итого переплатил более 4т.р. Кстати в Согласии это же ОСАГО мне насчитали на 11300. А если посчитать последующие года если скидка не восстановится, то за 9 лет пока накоплю снова скидку 45% переплата составит более 20 т.р. Кто они после этого? Но не на того напали, на действие страхового договора распространяется закон о защите прав потребителей, а они оказали услугу, не отвечающую требованиям закона, т.е. не выполнили свою обязанность и не внесли данные обо мне в базу РСА. Буду на них подавать в суд и требовать возмещения всех затрат.
Ну думаю нормальная компания, слава богу, хоть что-то осталось в России человеческое. Короче сказали какие нужно документы отправить им в офис в Москву. Сделал всё как сказали, жду, с их слов нужно 5-7 дней для исправления. Проходит десять дней, проверяю КБМ - всё по старому. Пишу снова. Как и прошлый раз звонок, убеждения что всё идёт по плану, скоро восстановят. Жду ещё десять дней, проверяю КБМ - на один класс стал ниже. Пишу. Звонок. Мы исправили ещё 24-го апреля, вы не на том сайте проверяете КБМ, нужно на сайте РСА. И добавляет, что если не исправили в РСА, то снова напишите заявление, приложите сканы доков , может ваши доки потеряли. ДУРДОМ. Зашёл на сайт, проверил, никаких изменений. Написал ещё одно письмо чуть-ли не с матами в их адрес и посоветовал что бы не перезванивали. не могу слышать их голос.Теперь в суд нужно собирать документы, кто бы подсказал как это делается, опыта нет совсем.
