Я, Л-в Александр Сергеевич клиентом ООО Согласие являюсь с 2004г. 27. ЕЕЕ 1012180008. 27.12.2017г я, управляя авт. Тойота Камри-2012г., остановился перед пешеходным переходом и получил удар в заднюю часть машины автобусом ПАЗ-32054. После оформления документов в ООО Согласие я получил возмещение в размере 51000руб. И это после удара автобусом. Эксперт Роман С-й пофотографировал и пропал. Акта осмотра я не видел и не подписывал, если стоит моя подпись, то она поддельна. При подписании соглашения сотрудники под нажимом убеждали подписать, в противном случае авт. отправят на СТО. При оформлении документов сотрудники не спросили являюсь ли я инвалидом. Я инвалид 2гр бессрочно. Меня лишили возможности использовать пункт закона об Автостраховании. Все действия сотрудников ООО Согласие являются злоупотреблением правом и направлены на то, чтобы значительно занизить размер возмещения ущерба. Город у нас маленький и плохая молва разносится быстро. Оказывается большая часть клиентов сразу обращается к независимым экспертам. Я надеялся за мою клиентскую историю ко мне отнесутся более благосклонно. Страховую компанию я буду менять.
Отзывы о компании Согласие
КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРОВ С ООО "СК Согласие"! Это недобросовестная компания, трактующая совершенно очевидные страховые случаи, предусмотренные пунктами Правил страхования только в свою пользу с нарушениями всех юридических норм. У меня возникла ситуация, предусмотренная п.4.4.11, в связи с невозможностью выезда к месту вылета самолета из Москвы из-за задержки внутреннего стыковочного рейса (аэропорт Мурманска был почти на сутки закрыт по метеоусловиям). При этом я неоднократно звонила в страховую компанию, где меня заверили, что это страховой случай. Естественно, в Москве я опоздала на рейс в Ираклеон. Позвонив опять в "СК Согласие", меня заверили, что сейчас мне нужно купить билет на Ираклеон за свои деньги, а по возвращению мне все выплатят. Но подав все подтверждающие документы по возвращению, ответ, который тоже должны дать в течение 45 суток, я получила по истечении 60 суток- пришел просто отказ на электронную почту, вовсе без объяснений, только со словами "это не страховой случай". Но п.4.4.11 прямо дословно гласит: "В результате невозможности выезда к месту отправления за рубеж в виду задержки/изменения расписания во внутренних стыковочных рейсах на территории РФ". Кстати, страховка от невыезда мною оплачена отдельно от путевки и медицинской страховки и этот документ тоже представлен "СК Согласие". Как еще можно трактовать иначе данный пункт 4.4.11 мне не понятно, и не только мне, но и ни одному юристу. Ну что ж, встретимся в суде!
В мае 2017 при покупке нового а/м был заключен договор КАСКО и ОСАГО. В процессе общения с менеджером уточнил: действительно меня отправят на СТО дилера в нашем городе или как обычно будут пытаться отправить "в гаражи" или в другой город. Просил даже копию договора с нашим дилером, но менеджер сказал, что все договора хранятся в головном офисе и оттуда его не достать. Менеджер заверил, что они и сами заинтересованы в ремонте у официального дилера, т.к. а/м лизинговый и им нет смысла ругаться с лизинговой компанией. Менеджер лизинговой компании подтвердил, что если будут проблемы, то они, конечно же надавят на страховую компанию, т.к. лизинговый а/м до окончания выплат принадлежит лизинговой компании. Выслушав все стороны, согласился на заключение договора с Согласие. Оплатил 100% сумму страховки. В декабре 17 наступил страховой случай - об мой стоящий на стоянке а/м затормозила Гранта. Виновником был признан водитель Гранты. Подумали, что т.к. виновник не мы, а обращаться по ОСАГО несколько более длинная процедура, то обратились по КАСКО, тем более что т.к. виновна другая сторона, то для нас, как заверили работники Согласия, стоимость полиса не возрастет. Обратились в ООО "СК "Согласие" для направления а/м на ремонт к официальному дилеру. В Тольятти он один. И тут началось все как обычно... Либо направляют в какие-то гаражные станции (а/м приобретался новым и соответственно у дилера будет потом повод отказать в гарантийном ремонте по причине вмешательства неофициального дилера при ремонте в узлы и агрегаты гарантийного а/м), либо могут выдать направление на СТО куда-нибудь в другой город... Короче, выбор между шилом и мылом... Пытались обратиться к разуму страховой компании, что в Тольятти есть дилер, что нам экономически (не надо ехать в другой город) и им политически (клиент будет доволен, а значит перезаключит полис на следующий год) целесообразно обращаться на фирменную СТО в нашем городе. 04.01.18 получили отказ в рассмотрении нашего заявления и повторно сообщил, что либо в гаражи, либо на СТО в другом городе. Лизинговая компания, которой по сути и принадлежит а/м, в процессе разбирательства с рекомендованной и аккредитованной ими страховой компанией, участвовать отказалась. Наблюдают со стороны... Поэтому, НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную страховую компанию. Лизинг выплачивать еще 2 года, следующий полис буду заключать не с ними. Считаю, что лозунг (девиз), который они себе выбрали: Доверие ведет к Согласию, никак не отражает суть подхода к своей работе у ООО "СК "Согласие"!
Пытался оформить Е-Осаго на сайте СК "Согласие", в конце, после введения всех-всех данных, прикрепления сканов документов, проверки РСА, просит ввести символы с капчи, но после ввода - Капча введена не верно. В итоге-жалоба в интернет-приемную ЦБ РФ, надавно пришел ответ - Данная СК неоднократно нарушает таким образом закон в течение года, выписан штраф 40.000р. Так им и надо! Никому не советую тратить время на оформление Е-Осаго на сайте данной СК и ряда других, если с первого раза не прошло!
Построил дом, получил от застройщика в подарок полис страхования недвижимости в подарок на 2 года, страховщик – Согласие. Через 1,5 года отделал внутри и установил доп. оборудование, возникла необходимость расширить полис. Так как дом находится в Тульской области (100 км от МКАД), а сам живу в Москве, приходилось общаться с московским офисом согласия по вопросу выезда их эксперта для дополнительного осмотра дома. Оказалось, что из Москвы так далеко не ездят, мне перезвонил представитель Согласия из тульского офиса и долго-долго уговаривал согласиться на осмотр на то время, которое удобно именно ему. По его словам, 60 км от Тулы это очень далеко и ему ехать неудобно. Пошёл на уступки, отпросился с работы на определённый день, договорились с ним о встрече в 10 утра. Приехал он вместо 10 в 12.30, объясняя это тем, что заблудился. Он осмотрел дом, сделал необходимые фотографии, я подписал акт осмотра. Через некоторое время мне на работу курьер Согласия подвёз изменённый полис, разницу по цене между новым и старым я оплатил непосредственно ему. Подчеркну, сумма, на которую был застрахован дом в новом полисе стала выше и полис включал доустановленное в дом оборудование. Примерно за месяц до окончания срока действия полиса мне звонит сотрудница Согласия и спрашивает – планирую ли я продлять полис? Отвечаю – да и прошу произвести расчёт. В этот момент оказывается: никаких данных осмотра, произведённого их сотрудником 5 месяцев назад у них нет, нет ни фотографий, ни данных по стоимости доукомплектования дома, которые были основанием для повышения стоимости страховки на последние полгода срока её действия. А самое главное! последний привезённый мной полис, оказывается, был оформлен с нарушениями и был не действителен, так как стоимость страхового взноса и перечень застрахованного оборудования не согласовали в итоге перед выдачей полиса с каким-то там внутренним департаментом Согласия. Всё это мне сообщила сотрудница по телефону (ФИО её готов буду сообщить при необходимости руководству компании). Выходит, что мне выдали недействительную «филькину грамоту», за которую взяли дополнительно немалую сумму доплаты и которая, случись что, не покрыла бы никаких рисков. Времени разбираться не было, так как до окончания страховки оставалось 2 недели. Выслал сотруднику Согласия все имеющиеся у меня документы и переписку, на основании которой можно восстановить картину по моему прошлому полису, а также обозначил страховую стоимость, на которую хотел бы заключить договор, предложил повторно выехать с экспертом на место для осмотра и фотографирования. Но, как оказалось, компания (возможно, в лице звонившей мне сотрудницы, возможно, в чьём-то ещё лице) не захотела напрягаться с расчётами и просто, ориентируясь на самый первый полис, когда вместо дома была фактически голая коробка, предложила мне застраховать дом на меньшую сумму, чем была обозначена в исправленном полисе и на которую я был согласен. Дополнительная переписка, в которой я пытался убедить компанию, что в полис я хочу включить ещё то-то и то-то, заняла примерно 1,5 недели, но всё было тщетно. Меня упорно не слушали, предлагая заключить договор на не устраивающую меня сумму и упорно не желая включать в приложение к договору страхования необходимое мне оборудование. Мои предложения по выезду на место и дополнительному осмотру игнорировались. В итоге, когда до окончания страховки осталось всего несколько дней, я получаю от сотрудницы всё тот же ответ «Мы готовы застраховать ваш дом Только на ту сумму, которая изначально была нами обозначена». Признаться, с такой «клиентоориентированностью», когда сам Клиент месяц вынужден уговаривать компанию открыть глаза на его ситуацию, встречаюсь не часто.
Столько времени бьешься,чтобы ввести все данные для оформления е-ОСАГО, а в итоге,на последнем шаге,тебя рубит так называемая капча,которая не принимает ни один код ни в одном браузере.Звонишь в центральный офис,и после ожидания в 5 мин тебе вежливо,но чуть ли не с усмешкой говорят,что ты баран,мол,сам не можешь ввести этот долбаный код, посему тебе остается только ехать в офис компании и покупать ОСАГО и,соответственно,доп страховку,без которой у них "бланков нетути".Желал получить удобный сервис, в результате, один геморрой. Предоставляемая услуга близко не соответствует даже самым минимальным ожиданиям. Самая идиотская СК в России. В жизни больше никогда не обращусь в эту компанию и всем посоветую поступить таким же образом.
По своему страховому случаю, я выбрала вариант передачи годных остатков ТС страховой "Согласие". Написала заявление. Подписала соглашение о порядке урегулирования убытка и передаче прав собственности Страховщику. Прекратила регистрацию авто в нашем ГИБДД, с пометкой в ПТС. И стала радостно ждать момента подписания договора на передачу прав на авто. Но не тут то было.. Звонок из нашего Псковского отделения уведомил меня, что Москва теперь запрашивает карточку ТС, подтверждающую прекращение регистрации!! ПТС с отметкой не в счет!! хотя в соглашении четко прописано, что карточка предоставляется "в случае отказа ГИБДД выдачи ПТС с отметкой о прекращении регистрации ТС". Стала звонить в Москву с просьбой пояснить мне, на основании чего делается такой запрос. Москва говорит, что ПТСа с отметкой о снятии с регистрации достаточно и карточка не требуется!! Что мне делать и кому верить?? А машина, в это время, стоит на платной стоянке.. впереди выходные, которые я должна оплатить..
Нет заявлений на оформление ОСАГО в офисе, отфутболивают на сайт компании, где нужно распечатать заявление. Я пришел в офис компании по адресу Екатеринбург, Белинского 83. Там мне сказали, что нужно зайти на сайт компании и оттуда распечатать заявление. На мои просьбы сделать это заявление вручную - запрещали. Зашел на сайт, нашел кнопку просьбы о предоставлении заявления на оформление ОСАГо. там указал имя, телефон. написали - с вами свяжутся. Нормально? Это как называть? Заявление не могу распечатать, потому что его нет, когда мне его отправят, отправят ли вообще - неизвестно. Зачем пудрите мозги людям - потратил кучу времени чтобы доехать до офиса - шиш! Стал оформлять электронное ОСАГО на сайте компании. Все данные заполнил верно. Прислали письмо: Информируем Вас о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС РСА (отсутствуют в ней), а именно: Объект Статус РСА ИД Найден Проверен Результат Время Заявление Ошибка Договор не отправлен в РСА, тк зависимые объекты не прошли проверку 12:45:10 2017-10-04 ТС Ошибка 668416802 Да Нет Транспортное средство найдено, но не прошло проверку. Ошибка в атрибутах "Мощность двигателя" 12:44:31 2017-10-04 Страхователь Ошибка 668416828 Да Нет Страхователь ТС найден, но не прошел проверку. Ошибка в атрибутах "Адрес - код из справочника КлАдр" 12:44:32 2017-10-04 В связи с этим сообщаем о необходимости предоставления в виде электронных копий или электронных документов, указанных в подпунктах «б» – «е» пункта 3 статьи 15 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Мощность двигателя пробовал вбивать 2 раза - 104.7 л.с. как указано в ПТС, и пробовал - 105 л.с. как обычно указано в базах по данному ТС каждый раз ошибка. А что за ошибка - Страхователь ТС найден, но не прошел проверку. Ошибка в атрибутах "Адрес - код из справочника КлАдр" Это что такое? какой еще страхователь? В заявлении на ОСАГО я вообще такого поля не заполнял. Я считаю что меня в данном случае вводят в заблуждение, не дают оформить ОСАГО
хотел первый раз в жизни застраховать свой автомобиль в этой страховой компании, просидел 3 часа в ожидании чуда,а у них оказывается программа не работает... Год ведутся работы, масштабные как мне сказал один из работников этой чудо компани... 3 часа моего времени потрачены в пустую... Никогда в жизни не обращусь в эту компанию...
Товарищи!!! Обходите данную организацию стороной и не тратьте нервы и деньги, это бездна безответственных сотрудников и низкоквалифицированных специалистов инженерно-технического отдела. Был приобретен полис каско Серия 0095020 №200794306/16-ТЮЛ в июне 2016 года за 45371,38 рублей, не в счет лизинга, а за свои деньги. Машина лизинговая (ВТБ). Произошло ДТП 27 марта 2017 года, документы поданы в апреле! Машина 2016 года и покупалась в салоне Лада-Воронеж, согласно правилам полиса-машине меньше 3х лет и застрахованное ТС находиться на гарантийном обслуживании завода-изготовителя, ТС направляется на СТОА официального дилера!!! После подачи документов выдано направление на СТОА Адрес: г.Калуга ул.Зерновая, д.17а АВТОСЕРВИС ВАН, которая не только не является официальным дилером ЛАДА, но и по отзывам товарищей и на DRIVE2 ничего хорошего не сулит (это очень скромно сказано). После приезда на данную СТОА "ВАН" желание оставлять машину специалистам южных республик СНГ отпало напрочь! Подал претензию и после её рассмотрения, опять же в нарушение моих прав, выдали направление в АВТО-ЭКСПРЕСС-СЕРВИС, который также не официальный дилер ЛАДА! Данный сервис находиться на территории КИА-МОТОРС, сотрудники Славянской национальности, было принято решение из-за необходимости автомобиля, отдать на ремонт в данное СТОА, я пошёл на встречу страховой ( никогда,НИКОГДА, не поступайте так). Машина поставлена на ремонт 14 мая, что подтверждается актом приема-передачи автомобиля. Сотрудник принимавший авто заявил: ремонт месяц, максимум два. Послу калькуляции повреждений и выявления скрытых дефектов началась сказка под названием (МЫ НЕ МОЖЕМ ПОДСЧИТАТЬ РЕМОНТ И БУДЕМ ТАНЦЕВАТЬ МОЗГАМИ). На сегодня 12.08.2017 автомобиль так и стоит в разобранном состоянии!!! СТОА направляет в страховую калькуляции, а страховая постоянно их отвергает(отправляет) на повторную и постоянно с новыми претензиями оттягивает выделение суммы для ремонта. в июне 2017 был продлен полис каско и уплачено 43000 рублей. Ответственность несет страховая, их инженерно технический отдел занимается настурбацией и не может определиться с ремонтом скромной ЛАДЫ ГРАНТЫ, как будто она является автомобилем премиум класса и требует тщательного осмотра каждого сантиметра авто и согласования по каждому болтику и гайки. Причём отдельным запросом, каждые 10 дней, отведенные на согласование. До судебные претензии писались несколько раз и будут прикреплены при обращении в суд. С моей стороны, начинается интересное, будет проведена независимая экспертиза, подача в суд и помимо морального ущерба, будут взысканы платежи по лизингу за необоснованное затягивание ремонта. Подробнее буду описывать на автомобильном портале DRIVE2, прикладывая записи телефонных разговором, фотографиями сотрудников, документами и всеми интересностями. Обходите СК СОГЛАСИЕ и в жизни у Вас будет СОГЛАСИЕ и порядок.
Купила полгода назад новое авто, пробег всего 4 тыс км, в салоне быстрее всего меня застраховало согласие, поэтому и ОКнула данную компанию (о чём сейчас ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ) Случилось лёгкое дтп, скол на бампере (при ударе срезало кусок бампера!), что мне выделяет мне страховая- покраска бампера. РЕБЯТ, ВЫ СЕРЬЁЗНО?!?!?!?!? ЭТО НОВОЕ АВТО!!! Интересно, вы мне шпаклевку на место скола положите, фломастером подкрасите и скотчем все приклеите?!?! Друзья, желаю Вам, НИКОГДА не связываться с этой конторой, берегите своё время и нервы!!! А вам, согласие, я желаю разориться, потому что так нечестно работать НЕЛЬЗЯ!!!
Вчера вечером примерно в 6 часов наконец то прошел квест по оформлению е-осаго в ск "Согласие". введя последнюю капчу сайт поздравил меня с окончанием оформления, но выдал ошибки в "дате выдачи первых водительских прав", запросив сканы с них как доказательство. я отослал фотографии ВУ всех водителей с двух сторон, в графе "мои полиса" появился полис со статусом "на проверке СК". (благо, наученный горьким опытом общения с различными СК на оф сайтах, теперь я всё скриню). зайдя сейчас в личный кабинет я не обнаружил там полиса ни в каком виде, ни отказ с обоснованием проблемы, ничего. только надпись "нет полисов". этот беспредел уже порядком поднадоел. хотелось бы услышать официальную версию СК. Мои данные ID 571539. Л-в Виктор Михайлович
27 марта 2017 года произошло ДТП, документы по ДТП весь комплект приняли сотрудники данной ск начале июня, в итоге выплаты обещают не ранее августа, при этом сотрудники согласия информируют ужасно, нечего толком не знают, эвакуировали машину из экспертизы с задержкой порядка 5 рабочих дней, теряли так же документы по медицине, ТАК ЧТО ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ ГОСПОДА! ВРАГУ НЕ ПОСОВЕТУЮ СТОЛЬ КЛИЕНТО НЕОРИЕНТИРОВАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!
Срочно надо было оформить осаго. перепробовала 5 страховых компаний. О СК "Согласие" даже не знала. Сайт СК "Росгосстрах" перенаправил на нее. Оформила все быстро, без всяких сканов документов. Единственная проблема была с вводом эл. ключа подписи и подтверждающими буквами-цифрами, уж больно их много и непонятное написание, но раза с третьего справилась, подтвердилось. и КБМ почему-то был предложен меньше, чем указан в базе РСА, но разница особо невелика, позвонила на 8800..., внятно ничего не ответили -это плохо! Но т.к. надо было срочно, дальше выяснять не стала. Оплата прошла успешно с карты СБ. На сайте СК "Согласие" после покупки предупредили, что полис придет на эл. почту в течении 24 ч., но пришел сразу же!!! Оформление мне понравилось! Перед этим пробовала СК: Рессо, Югория, ВСК, Согаз, Росгосстрах . Везде какие-либо проблемы возникали
Отвратительная программа оформЛения страховки 2 часа вводили код сотрудники и мы с мужем чтоб оформить электронный полис.бесполезно..звонили в тех поддержку выставили нас всех илиотами с проблеммой так и не помогли...ни Москва ни Владивосток.в итоге машину зарегистрировать не успели:( ушли в другую страховую.
Без проблем несколько раз покупала Электронное ОСАГО в "Росгосстрах"! В последний раз перенаправляли несколько дней с "Росгосстрах" на "Согласие", как бы мне этого не хотелось, но пришлось перейти, иначе никак. Очень долго идет проверка документов, потом требуется прикрепить все в электронном виде - сделано, затем опять проверка полдня примерно занимает. И если вы не успели уложиться в одни сутки, то ваше заявление автоматически удаляется, данные не сохраняются и нужно все сначала вводить вручную (а это не быстро и тем более - если несколько водителей). Горячая линяя по вопросам Электронное ОСАГО работает только в будни и до 18ч., помощи от них мало, если виснет - они говорят, что неполадок не видят! Когда дело дошло до оплаты - это вообще трэээш! Раз 100 водила буквы с картинки и все один результат: "Капча не прошла проверку", и муж пробовал, и с коллегами их рассматривали... звоню на горячую линию - "у нас нет проблем!" НЕ СОВЕТУЮ!!! Пусть доводят до ума свою систему!
Купил машину и второй день не могу поставить на учет, так как не могу оформить осаго. В нашем поселке компании Югория, ВСК, Росгосстрах, Поволжский Страховой Альянс в офисе мне отказывают. На сайтах ВСК, СК ОСК идет переадресация на Югорию, которая так же перенаправляет на другие компании или пишет о не существующих ошибках которые они сами же программируют . Согласие ввела такую капчу, что даже если правильно наберешь, то все равно показывает ошибку. Макс, Поволжский страховой альянс идет вечная проверка. В других компаниях не проходит регион Самара. Замкнутый круг. Собираю сканы со всех компаний буду отсылать в ЦРБ. Согласие ID: 219288 Успешная проверка в РСА Ваз 21099 Т699ОР163 Поволжский Страховой Альянс №осаго14570 от 05.07.2017 10:53:28 Макс ОСАГОXXX0007577290 Югория 05.07.2017 000236585 ОСАГО Ошибки (РСА) 06.07.17 - 05.07.18 ОСК и ВСК перенаправляют на Югорию. Алексей
Добрый день, всем тем, кто уже столкнулся и оказался в шоке от отношения СК «Согласие» при обращении за оформлением страхового случая по ОСАГО, а для тех, у кого произошел страховой случай только сейчас и он обращается в СК «Согласие» за его оформлением, маленькое разъяснение Ваших прав. Так, у меня произошел страховой случай по ОСАГО, в связи с чем, я обратился в свою страховую компанию СК «Согласие» за его оформлением и получением выплаты. В СК «Согласие» меня первоначально стали записывать в очередь на прием заявления и документов более чем через три недели, но после моих возмущений меня «пожалели» и записали уже теперь на прием более чем через две недели. Разумеется, я с данным хамским отношением к себе со стороны СК «Согласие» не согласился, подготовил весь пакет документов и пришел в СК «Согласие» и попросил принять у меня заявление и необходимый пакет документов. В СК «Согласие» в приеме заявления и документов мне категорически отказали и сообщили, что примут только тогда, когда я записан у них по записи, т.е. более чем через две недели. После этого, я на сайте СК «Согласие» пытался пожаловаться и объяснить, что наверное есть понятие разумности в установке срока приема заявления и документов по ОСАГО, но не три и не две недели. Понимания не нашел, в связи с чем написал жалобу на СК «Согласие» на сайте ЦБ РФ. В настоящее время, по результатам моей жалобе в ЦБ РФ, и по составленным в связи с этим ЦБ РФ административным протоколам, Арбитражным судом Свердловской области по Делу № А60-18826/2017 вынесено Решение о привлечении к административной ответственности СК «Согласие», предусмотренной ч 3 ст. 14.1 КоАП РФ. Кроме этого, по Делу № 5-316/2017 Мировой судья 3 судебного участка Октябрьского района г. Екатеринбурга (участок на территории которого находится филиал СК «Согласие», в который я обратился с заявлением, и в котором мне отказали в его приеме), 29.06.2017г. привлек к административной ответственности и руководителя филиала СК «Согласие», предусмотренной ч 3 ст. 14.1 КоАП РФ. Сейчас, со стороны СК «Согласие» разумеется слышно, что они не согласны с решением судов и будут данные решения обжаловать. При этом, основанием обжалования решений является не то, что мне фактически сказали при моем обращении с заявлением: «пошел вон и приходи тогда, когда мы соизволили тебя записать», а то что мне оказывается было предложено: «присесть и подождать в живой очереди, когда специалиста освободится от другого клиента…». Таким образом, рекомендую и призываю всех, кто пострадал, от незаконных действий сотрудников и руководства СК «Согласие», нарушающих Ваши права и требования лицензирования, смело обращаться с жалобами на это в ЦБ РФ. При этом, будьте готовы, что в моем случае СК «Согласие» приняла активные действия на фальсификацию истинных обстоятельств моего обращения к ним с заявлением о страховом случае. В связи с чем, рекомендую посещать офис СК «Согласие» подготовленным, т.к. в дальнейшем при рассмотрении жалобы Вам необходимо будет подтвердить, что Вас в действительности в хамском виде выставили за пределы офиса, а не предлагали присесть и подождать за чашкой кофе пока обслужат другого клиента. Для этого Вам потребуются свидетели, а еще лучше аудио и видео запись всего того хамства, с которым Вы как потребитель столкнулись.
Купила страховку на себя и ребенка перед поездкой в Черногорию. Ребенок приболел, как обычно сопли, чуть подкашливает. Позвонили в страховую, причем номер кол центра, указанный в полисе не существует, ладно сами нашли в интернете. Зарегистрировали случай, далее началось: звонить на телефон они вам не будут, только Вайбер, ок, есть. Вам назначают врача, которая на ломанном русском, при этом на английском она не понимает от слова вообще, говорит, что врач в вашу деревню ехать НЕ ХОЧЕТ, пока вы не дадите точный адрес (а в Черногории в частном секторе, где мы жили нет названий улиц и номеров домов). Ок, геопозия, фото основных поворотов с главной дороги, фото дома, объяснения на 3х языках, благодаря приложению в телефоне, включая сербский и в итоге: "врач был рядом, но вы не ответили (а мне НИКТО не звонил!) и он уехал, и, внимание!, может быть завтра он к вам приедет. Все попытки объяснить свою правоту и неправоту врача и страховой не приводят ни к чему, пара гневных писем и угроз донести о результатах работы над случаем, и я получаю сухое "извините". Я напоминаю, врач нужен ребенку 4х лет, на что получаю: "если у вас все так плохо, звоните в скорую". Ладно, на следующий день врач приезжает, осматривает, говорит все "ок", прописывает местный аналог бромгексина, витамин С и средство для восстановления баланса электролитов и уезжает. На 4 день видимых улучшений нет. Звоним опять, назначают визит в клинику к пульмонологу. Ок, машина арендная есть, едем. Назначено на 19, но на дверях режим работы: до 19. Нас провожают к врачу, он просит подождать, в холле, набитом взрослыми мужиками, кашляющими как туберкулезники, мест нет, нас провожают в смотровую. Сказать что там было грязно, не сказать ничего! Полнейшая антисанитарных, какой-то мусор на всех поверхностях, страшно к чему либо прикоснуться, жаль не могу опубликовать фото, а они у меня есть! Как выясняется не одни мы записаны на 19, это видимо сторонний заработок, раз принимают в неурочное время. Мы 3-и в очереди, попытка попросить врача посмотреть сначала ребенка, а потом взрослого дядю так же провалилась. Ладно, заходим, у ребенка измеряют пульс, температуру, выслушивают жалобы, слушают стетоскопом, смотрят горло, при этом руки после предыдущих пациентов врач помыть не удосужился, и ставят диагноз - бронхит! Выписывают ингаляции с лекарством, на мой вопрос где мне их делать, отвечает не знаю, где хотите и вообще это не мое дело. Включает кондиционер, который прошу выключить при больном ребенке, так как кабинет маленький и дует сильно, игнорирует. Выписывает заключение от руки на СЕРБСКОМ! На мой вопрос, как мне это разобрать и может распечатайте на английском, там ведь и название лекарства и дозировка (а общалась я врачом на английском и в кабинете есть компьютер) говорит, мол вы в Черногории, мой язык сербский, как хотите так и читайте! Я в полнейшем шоке! Я даже не знаю как на такое реагировать! Для себя вынесла следующий итог: брать с собой ВСЕ лекарства из аптечки, небулайзера, грелки и прочие средства, иметь связь с адекватным врачом в родной стране и покупать билеты с открытой датой или только в одну сторону, чтобы в случае чего уехать лечиться на родину!
Покупал страховку в Согласие, работают как раз с APCOMPANIES, покупал на всякий случай, ну и этот всякий случай как раз и случился. Дозвонился только со второго раза, первый раз что-то долго играла музыка, а потом прозвучала какая-то фраза на английском и звонок прервался, перезвонил, на этот раз уже успешно. Информацию приняли. Спустя какое-то время я получил смс с информацией о том, куда необходимо подъехать, т.е. в какую клинику. Также пришла смс с номером ватсап и вайбер. Добрались до клиники, и тут началось самое интересное - клиника закрыта, о чем свидетельствовала табличка на дверях. Написал в ватсап - тишина, при этом видно, что сообщения доходят, и даже читаются спустя какое-то время. Наверное стоит также сказать о том, что никакой другой реакции со стороны Ap Companies не было в принципе, никто не звонил больше и не писал. Номер обращения 64125. В итоге аптека, бинты, перекись и другие медикаменты для обработки травм при падении с мопеда. Резюме: Клиника, в которую были направлены - со слов AP Companies это была ЕДИНСТВЕННАЯ клиника на Пхукете, где есть рентген?!?! Отсутствие какой либо реакции со стороны AP Companies на сообщения в WhatsApp, при этом сообщения доставлялись и даже через какое-то время отмечались как прочитанные. Отсутствие какой либо реакции со стороны AP Companies по страховому случаю, банально можно было бы уточнить о том, в каком состоянии ситуация. Сложилось стойкое ощущение, что главное во всем этом процессе - заплатить за страховку.
Впервые попытался оформить полис онлайн. Давно пользуюсь разными удобными онлайн-сервисами в Интернете: покупаю билеты, бронирую гостиницы во многих странах мира, перевожу деньги. И все работает. Ни как не ожидал, что в СК Согласие такая подстава. Выполнил все пункты по анкете, передал скан паспорта, так как моего адреса прописки не в базе. Все, получил возможность оплатить полис. Был рад, считал, что еще один шаг и полис у меня в кармане. Но здесь и оказалась засада. Нужно было ввести буквы с картинки. Кто бы видел эту картинку!!! Кто и и для кого ее создает ее такую? Раз 50 пытался ввести буквы и все один результат: "Капча не прошла проверку". Отправил скрин этой картинки по сайту в СК с вопросом как это можно прочитать? Как ни странно, они мне отзвонились, поблагодарили за обращение и обещали разобраться. Короче - полное издевательство.
После десятка попыток оформить полис ОСАГО на сайте СОГЛАСИЯ, выдает только ошибку, даже после прикрепления скан-копии документов, не работает онлайн оформление - врут и все, жаль, очень жаль. Очень скверно, нас обманывают и вынуждают в итоге идти в офис.
06.03.2017 был оформлен и оплачен электронный полис ОСАГО в СК Согласие.Статус в личном кабинете отобразил,что полис будет получен на электронную почту в течении 24х часов.Далее статут изменился на "Отправлено на подписание в РСА".Сегодня 10.03.2017,полиса до сих пор нет.Специалисты горячей линии по ОСАГО каждый день утверждают: "Был сбой в работе РСА.До конца рабочего дня вам на почту поступит либо е-ОСАГО,либо отказ и возврат денежных средств." А денежные средства ,по словам сотрудника,поступят в течении до 7-ми рабочих дней.Получается даже после возврата потрачено будет более недели времени и нервов ,которые не возможно сосчитать. 09.03.2017 в РСА оператор пояснила,что никаких сбоев на их стороне 06-07.03.2017 не было.В Согласии до сих пор кормят завтраками и пустыми обещаниями.Деньги списали сразу ,а полис жду 4-е сутки.Е-ОСАГО ввели для удобства оформить полис "ОБЯЗАТЕЛЬНОГО" страхования,а по факту ОБМАН потребителя.Штрафы за отсутствие полиса никто еще не отменял.Оформить страховку в другой СК нет возможности,т.к. сумма по полису 14561,25 зависла у компании Согласие,приходится ждать.Кстати разница во времени с Москвой 9 часов.Приходится сидеть возле компьютера до часа ночи.10.03.2017 снова пообещали решить вопрос,но думаю ничего не решится.Издевательство.И надувательство.
Новый подход СК по "переманиванию" клиентов из других СК. Предлагается низкая цена полного КАСКО на не новую машину, если машина была застрахована в другой СК и предыдущий год был безубыточным. Согласовываем страховую премию, СК Согласие проводит свою экспертизу (компании-посредники потеряли возможность проведения данной процедуры). Т.е. проводится индивидуальный осмотр а/м. Автомобиль более чем в хорошем состоянии. Фотографии (очень подробные) пересылаются мгновенно в офис. Из офиса приходит sms с подтверждением страхования, высылается образец полиса и, по моей просьбе, Правила страхования, где сказано, что "аналогичные" указанным в Акте осмотра повреждения не являются страховым случаем и ремонту не подлежат. В Акте осмотра указан скол на капоте (1.5мм в диаметре) от попавшего камня, потертость лака (1см) на двери водителя, (внимание!) царапины на трех литых дисках и скол на лобовом стекле, которому 2 года. Пишу письмо в СК Согласие с просьбой объяснить мои риски при повреждении тех же кузовных частей и лобового стекла. Устно уверяют, что этот абзац в правилах написан только для того, чтобы страхуемый не обратился по вопросу ликвидации уже имеющихся повреждений, и очень торопят с покупкой полиса. Прошу прислать официальный письменный ответ, а, лучше, Доп.соглашение к существующим Правилам страхования по моей машине. И (внимание!) сотрудник СК Согласие пропадает. Совсем. На последующее письмо не отвечает. Резюме: задача тех.экспертизы найти как можно больше (до идиотизма!) повреждений на вашей уже не новой машине с тем, чтобы при страховом случае отказать, как минимум, в покраске соответствующей детали. Не ведитесь на низкую цену полиса. Если СК позиционирует страхование каждой машины как индивидуальный процесс (с собственной выездной экспертизой), требуйте Доп.соглашения по рискам вашим и СК на основании Акта осмотра.
Обратился на замену лобового стекла (трещина от камня). Рассмотрели оперативно — за один рабочий день. Звонок из Москвы (живу в Оренбурге): мы вас направляем в г. Орск на установку лобового стекла. Т.е. из областного центра направляют в районный город в какую-то неизвестную контору, при наличии в г.Оренбург официального дилера. Сама контора, готовая вставить стекло, сразу же признается, что не имеет сертификации от производителя автомобиля принадлежащего мне. Они не проходили обучение они не знают технологии проведения ремонтных работ с этим автомобилем, кроме лобового стекла имеется куча одноразовых расходных материалов от которых во многом зависит качество работ. Автомобиль на гарантии, у меня потом возникнут проблемы с зонами ответственности между ОД и этой конторой и т.п. Мотивация страховой лежит на поверхности: услуги ОД и оригинальные запчасти стоят дорого, поэтому начинают посылать в такие конторки. Обращаться по страховому случаю можно только в Москву. Направляют к нипойми кому на ремонт. До этого таких проблем ни в этой страховой, ни в других СК не было. В прошлом году ремонт происходил у официального дилера. В этом начали «оптимизировать». При оформлении КАСКО не делают скидок (оформление без очереди) на ОСАГО. Вообщем не советую эту страховую.
2 года назад, был случай ДТП, машина (Volkswagen Passat B5) практически восстановлению не подлежит( В ДТП не я была виновата), страховая выплатила всего 30 000, подала в суд, и начались бесконечные круги ада, спустя 1,5 года, все таки выиграли дело, и все вроде бы должно было благополучно закончится, но нет...2 дня назад узнал, что страховая подала на меня в суд, и теперь я им должна выплатить 92 000 с какой кстати??? И все начинается заново, опять суд! Если вам дороги свои нервы, и деньги, бегите от этой страховой!!! Просто ужасная компания, аферисты...
Куда смотрит Правительство и органы? Страховщики беснуются по всей стране! Навязывание доп услуг повсеместно. К примеру в Дагестане выдают только неограниченные полисы (Согласие), или ограниченные + страхование жизни (Росгострах). Не согласен - пиши заявление на имя руководителя филиала. Срок рассмотрения - 1 мес. Онлайн-ОСАГО получить практически не реально. Те кто включил этот сервис на своем сайте, или обслуживает только Москву, Питер и несколько областей в центре, или только продлевает полисы (новые не выдает), или если нет ограничений ты упираешься в ошибку в базе РСА, опять таки по вине недобросовестных страховщиков, которые передали в базу РСА ложные сведения. Теперь про выплаты - Согласие под своей вывеской открыло "прокладку", фирму с которой ты подписываешь Договор переуступки права требования. Нагло всех отправляют на 2-й этаж, где работают эти "выкупальщики". Схема темная, ты не видишь сколько тебе полагается, сколько ты получишь на руки, сколько ты уступаешь этой фирме. Номер дела не присваивают, из-за чего не возможно узнать его статус в центральном кол-центре 8-800 *** (единственный тел, по которому можно связаться с этой страховой) Работники фирмы хамоватые. Телефоны не поднимают. Адрес, и телефоны центра урегулирования убытков вообще нигде не указаны, ни на сайте Согласия, ни в др источниках. Вроде с 01 января 2017 года всех без исключения страховщиков обяжут запустить на своих сайтах Онлайн-ОСАГО, но учитывая существующий горький опыт его получения, и тот бардак в базе РСА, который культивировался в ней годами, я думаю нам придется снова переплачивать за получение полиса в 2017 году. Просвета к сожалению не видно ...
Видимо, мой страховой план ДМС называется «Будь здоров, не кашляй!», потому что «Согласие» все время ищет предлоги и зацепки, чтобы не вылечить ни одно заболевание. Даже врачи, принимающие по их полису, мне сочувствуют, говорят, что другие страховые гораздо лучше согласовывают необходимые процедуры и исследования. Страховку я купила сама и за год обращалась всего трижды по не очень серьезным проблемам типа простуды, дерматита и боли в мышцах. Вылечена была только простуда — остальное в страховку не вошло и мне было предложено оплачивать все самостоятельно. Зачем тогда покупка полиса за 11 тысяч рублей? Лечиться полностью платно мне было бы выгоднее. Список исключений, с которым я ознакомилась перед покупкой полиса, фигня, потому что, оказывается, 45 обширных пунктов, описывающих всевозможные исключения по заболеваниям каждой части тела, по желанию страховщика расширяются еще новым списком, который заранее не предоставляется. Таким образом, если они посчитают, что уже много потратились на 3 анализа и 4 первичных приема врачей за год, они просто прекратят подтверждать даже повторные консультации. Очень не рекомендую! Купите другой полис!
16.10.16г. случилось небольшое ДТП, дама на фабии влетела мне в дверь. После долгих разбирательств, признала себя виновной. Составили извещение (оформлял первый раз, боялся накосячить), сообщил в страховую о ДТП. Сразу назначили дату приезда на оформление и оценку ущерба. Не понравилось то, что в Выборге не оформляют заявления и не производят оценку, пришлось ехать в СПБ. 19.10.16г., начитавшись негативных отзывов прибыл в Согласие, подготовленный для долгой и упорной битвы за свои деньги. Девочка на ресепшене встретила как родного, дала заполнить заявление, предложила быструю выплату (сумму высчитывают за час и переводят на счет в течении 10 дней), сказал, что соглашусь, если устроит сумма выплаты. Меня сразу отправили к оценщику (тут же рядом). Через 40-45 минут после оценки мне позвонили и сказали, что ждут. с волнением вошел в офис, но увидев сумму был приятно удивлен-она полностью покрывала ремонт (предварительно сделал расчет в автосалоне). При желании, обратившись к неофициалам можно было и сэкономить тысяч 10. Подписал соглашение о досрочной выплате и поехал домой. деньги перевели через 8 дней. Зря волновался. Первый опыт взаимодействия с данной компанией оставил только положительные эмоции. Надеюсь, что в дальнейшем я в неё не разочаруюсь.
Приехал в 17 30 чтобы вписать еще одного человека в ОСАГО. Живая очередь, заранее невозможно договориться. Пере до мной было 2 человека. В 18 58 отказали в обслуживании сказав что рабочий день до 19 и мне они оформить не успеют. Сказали приехать в другой день. ТО есть опять вставать в живую очередь, неизвестно сколько ждать и неизвестно обслужат или нет. Офис на Торфяной.
