Отзывы о компании Согласие

22.06.15 страховая компания выдает направление на ремонт в СТОА АВТОМИР, в котором сказано, что лимит страховой выплаты составляет 311250.00р. и ремонт не должен превышать его. И здесь начинается хождение по мукам: АВТОМИР звонит клиенту и сообщает, что не занимается резиной, затем согласовывает со страховой стоимость резины: якобы они стоят у них 9000.00 р., а страховая готова выплатить за них 7900.00р. Спрашивается зачем тогда лимит в 311250.00р на направлении? Начинается развод клиента по телефону, типа могут что нибудь придумать. Клиент едет в центральный офис просит произвести калькуляцию шин, сотрудник СОГЛАСИЯ отказывает, мотивируя невозможностью калькуляции одной резины без дисков. На следующий день приходить письмо по почте, что калькуляция возможна. Ездил в страховую не один раз, побеседовать с профессионалом не удалось, сидят "попки" и только отсылают: " Типа все на согласовании". А согласовывает ни много ни мало ВАСЯ МАНУЕВ в городе САМАРЕ. В ИТОГЕ сегодня 04 августа, машина стоит на кирпичиках и дело никуда не движется. Планирую подавать в суд. Надоело что разводят нашего брата на каждом шагу. Страхуешь КАСКО чтобы не знать проблем, ан НЕТ: они только начинаются . Что, хотите легкой жизни? А хренушки вам!!! Уважаемые сотрудники СОГЛАСИЯ ваша страховая компания была на очень хорошем счету, так что же с вами произошло? Как видно юные непрофессионалы теперь везде. Их аппетиты перекрывают компетентность компании. Многоуважаемые сограждане!!! Обходите стороной данную страховую компанию!!! Они заточены только на кузовные работы в АРАСЕРВИСе с откатами. Считаю что такие недобросовестные компании не должны существовать на нашем рынке. С уважением ко всем кто дочитал данный отзыв.

Звонит девушка София, представляется сотрудником СК Согласие. Предлагает посчитать стоимость продления КАСКО. Стоимость КАСКО была 91 тыс. Девушка предлагает продлить за 88 тыс. Предлагает, чтобы бесплатно приехал курьер с полисом. Смутила низкая стоимость, учитывая два страховых случая и неизвестный номер телефона, с которого поступает звонок. При этом мошенники знают ФИО страхователя и владельца автомобиля, марку и модель автомобиля, оценочную стоимость авто, сколько было страховых случаев. Звоню в СК Согласие на горячую линию. Прошу проверить работает ли такая сотрудница в страховой - ответ это персональная информация, которую СК Согласие не может сказать. Диктую номер телефона, с которого звонили, - в колл центре подтверждают, что этот номер принадлежит им. Прошу проверить есть ли заявка на продление полиса и подтвердить стоимость продления - заявку не видят. прошу посчитать. Перезванивает менеджер озвучивает сумму продления КАСКО в 650 тыс рублей! На вопрос почему такая разница - ответ один - мы ничего не знаем, у нас много агентов, обращайтесь к тому, кто Вам посчитал такую стоимость. Перезванивает мошенница София - договариваемся, что я лично приеду в офис СК Согласие. Приезжаю в офис - сразу смутило неадекватная реакция менеджера - сходу в хамской форме сказано "Софии у нас нет. Звоните ей, как хотите. Я ничего не знаю". через несколько минут менеджер все таки соизволил посмотреть информацию по компьютеру и сообщив мне опять таки с ехидством и издевкой, что "все ясно - это мошенники" Сделал для себя следующие выводы. 1. Страховая сливает персональные данные клиентов третьим лицам. 2. В страховой все в курсе о мошеннических действиях - это замалчивается, клиентов не предупреждают. для приличия на горячей линии могли бы хотя бы сказать "будьте осторожны - возможно действуют мошенники" 3. Вполне допускаю, что мошенники тесно связаны с руководством компании.

Третий, с подтверждением. Т.к. страховка была с франшизой, то выплата — 9 000 руб. Еду в сервис, там получается, что эти 9 000 я должен сам заплатить. Мне это не выгодно. Обращаюсь за возмещением в денежном виде взамен ремонта. Получаю подтверждение и номер платежного поручения от 02 июля. Сегодня 27-е. Но денег нет, несмотря на мои звонки и регистрацию моих обращений, просто тишина. Написал претензию, она или потеряна или также на нее нет реакции. Остался суд. + НЕТУ. Только офис купленный за мои деньги. – Денег не дождетесь! Так как они наверное кончились

В первый год (2012) во дворе поцарапали - без справок все сделано было за 2 недели. 12 мая произошло ДТП(в меня въехали) 19 мая все бумаги были сданы и авто сфотографирован. Сразу оговорил и указал в бумагах, что выплата деньгами, так как в офф. салон, где я обслуживаюсь ( ШКОДА-Автолик) они не посылают на ремонт. Сказали звонить в кулцентр (КЦ) и теперь все инфа пойдет от туда. Дозвонился в начале июня присвоили номер делу 170276\15 сказав, что ждите направление на ремонт скоро будет готово. Я к местным - там признали свою ошибку и при мне переделали документы, послали опять все в москву. От туда запрос, а получал ли я направление, я в наш центр они сказали, что ответ на этот запрос был сразу отправил и москва повторяется. И на все запросы у них срок))) делают все в посл день. Ладно все согласовали, в бухгалтерии сделали п\п 29.06.2015г. и дали срок 10 раб дней, которые прошли 10.07.2015г. На данный момент уже 2 недели звоню: посылают запрос в бухгалтерию (пару раз даже с пометкой "срочно"%))). Почитал тут отзывы и понял, что не только надо мной так издеваются. Всех родных\друзьям отсоветовал эту ск.

Согласие УР г.Ижевск ул. Ленина, д. 30, офис 307. Там нам сотрудница Шустова Светлана Вениаминовна сказала очень в грубой форме, что мы все премся к ним они такие вопросы не решают, что нужно ехать в головной офис. Наследующий день мы поехали в головной офис отстояв очередь, нам кое как сделали расторжение договора по ОСАГО по каско якобы у нас нахватает справки из банка, мы ухали за справкой. Приехав в офис им не понравилась наша справка (Хотя как может не понравится справка из банка с формулировкой Согласно Вашего запроса от 21.07.15 подтверждаем, что по заключенному между Вами и ООО "Камбанк" кредитному д-ру № ГБ -19/10532 от 27.09.2012 все обязательства, предусмотрены условиями договора, и выполнены полностью 20.07.2015. По мимо этой справки у нас были документы 1. Полис Каско 2. Справка банка 3. Соглашение по кредитному договору 4. походно кассовый ордер на сумму погашения оставшийся суммы кредита 5. договор купли – продажи автомобиля (между физ лицами) 6. ИНН 7. Паспорт 8. Реквизиты карты и сотрудница Гайфулина А.М. вместе со своей коллегой из страховой компании не стала расторгать договор КАСКо. Т.е. намерено затягивая досрочное расторжение. Очень не понравилось отношение, когда платишь свои кровные все ласковые, как заходит речь о выплатах сразу все показывают истинное лицо.

Вообщем "зад" помял и хорошо. 5 мая 2015 г. были поданы документы в СК СОГЛАСИЕ и по сей день (16 июля 2015 Г.) ТИШИНА. Отмазки в Ростове о том , что Москва не согласовала, оставляйте заявку, мы её рассмотрим в течении 4-х дней и так тянется уже долго.

вычитал в интеренете что данная компания работает по минимальному тарифу, позвонил чтоб зря не ехать, попросил посчитать полис осаго, сообщил данные, выдали цифру на 30% меньше минимально возможной. Сказал сотруднику что он где–то ошибся, он пересчитал и сказал что всё верно. Поехал в офис через пол города, в офисе мне выдали сумму в ДВА РАЗА выше чем по телефону, естественно отказался, съездил зря.

До 20.04.2015 года никаких выплат не поступило, поэтому я провела независимую экспертизу повреждений моего автомобиля, при этом официально вызвала представителя страховой компании и виновника ДТП, от страховой никто не явился. Результаты независимой экспертизы были официально переданы в страховую компанию, при этом в офисе СК Согласие все работники уверяли, что этого не нужно, что сначала необходимо дождаться выплату, но сумму выплаты все назвать оказывались при этом всячески уговаривая меня не передавать им результаты экспертизы. Выплата поступила частично 10.06.2015 из суммы убытка в 201 000 руб., выплачено только 49 000 руб., по остатку страховая компания информации не дает, говорят, что документы находятся в бухгалтерии с 04.06.2015 года. На оплату у страховой компании 10 рабочих дней, которые давно уже прошли. По инсайдерской информации от сотрудников компании максимально тянуть время в надежде, что люди отступятся это политика СК Согласие. В настоящее время я по своему делу готовлю документы в суд и взыскивать буду все вплоть до неустойки за не своевременную выплату! Помимо этого убытка мною по стаховке было заявлена замена лобового стекла (дело №42099/15) и в этом деле СК Согласие отличились полной недобросовестностью, мой автомобиль был направлен в сервис, где "на дурака" ставят не оригинальные китайские стекла (АВТО-С), причем об этом до вопроса " в лоб" никто не предупреждает, но со слов работников данного сервиса СК Согласие в курсе происходящего.

Номер события 166150/15. Хронология событий: 16.05.2015 Место действия 700 км от Москвы, автомобиль попадает в аварию. СК Согласие регистрирует обращение, на вопрос о предоставление эвакуатора, следует ответ - можем компенсировать максимум 5 тыс. руб. за эвакуацию. Доставить за эти деньги авто в Москву можно только одним способом – толкать машину руками, как раз столько и уйдет на пропитание во время этого незабываемого путешествия. Деваться некуда –эвакуация за свой счет. 19.05.2015 составляется акт осмотра. Пол месяца ожидаю направления на ремонт. 03.06.2015 сдаю автомобиль на СТО. Случайно наверное)), направляют на ремонт в противоположный конец Москвы. На вопросы о предоставлении эвакуатора мямлят что-то невнятное. Результат – незабываемая 4-х часовая поездка за свой счет, в рабочий день, по пробкам на эвакуаторе. 03.06.2015 СТО предоставляет СК Согласие полный перечень скрытых повреждений, с четкими читаемыми фотографиями. 04.06.2015 СК Согласие запрашивает у СТО заказ-наряд, содержащий итоговую стоимость работ и запасных частей и новые снимки поврежденных деталей. 11.06.2015 СТО предоставляет требуемые документы. 12.06.2015 СК Согласие по системе «КАС» подтверждает СТО факт получения необходимых документов. 17.06.2015 интересуюсь на СТО – когда приезжать за машиной, ага размечтался)). Оказывается, на СТО нет согласования на предоставленные документы. Звонок в СК Согласие, они ссылаются на не предоставление документов от СТО. Работники СТО берутся за жабры, результат – своими глазами вижу подтверждение о получении документов от 12.06.2015. 19.06.2015-20.06.2015 Маты с каллцентром СК Согласие. Пока не перешел на повышенные тона, толку ноль. Результат – заводят какое обращение куда-то и зачем-то, чтоб поискать документы от 11.06.2015. Но! т.к. 20.06.2015 это суббота, это обращение будет рассмотрено только 22.06.2015. 22.06.2015 Утро. Звонит СК Согласие, проверяю, не идет ли за окном снег. Нет, не идет, говорят, что отправят мое обращение к тому, кто реально будет искать документы от 11.06.2015. Я потрясен слаженной работой СК Согласие. 22.06.2015 Вечер. Звоню узнать, удалось ли найти документы от 11.06.2015. Оказывается 20.06.2015 СК Согласие запросило у СТО копии документов от 11.06.2015 и весьма оперативно их получила. И, конечно же, с этого самого радостного дня 20.06.2015 и надо отсчитать 5-ть рабочих дней и тогда документы будут рассмотрены СК Согласие. Промежуточный итог: Сегодня 24.06.2015. С момента аварии прошло более месяца. Согласования от СК Согласие нет. По деньгам минус 97 т.р. (Страхование авто по КАСКО – 57 т.р./ Услуги эвакуатора – 40 т.р.). Никто запчасти и не думает заказывать, не говоря уже о ремонте. Добрый Вам совет. Обходите СК Согласие стороной, не повторяйте чужих ошибок.

Условия действия моей страховки предполагают согласование со страховщиком заказ-наряда, выданного официальным дилером. Можно начинать ремонт лишь после этого. Рассмотрение документов длится второй месяц, но результат нулевой. На днях мне предложили приехать в офис «Согласия» за актом согласования, что я и сделал. В офисе сотрудник страховщика попытался вручить мне принтерную распечатку с заголовком «Акт проверки», в которой не только отсутствовало слово «согласование», но не было ни подписи, ни печати. Такой акт можно запросто набрать в обычном текстовом редакторе. Насколько я понимаю, акт согласования может вообще отсутствовать, но при этом должна стоять соответствующая отметка на заказ-наряде. Наступил июнь. Заказ-наряд, переданный в «Согласие» ещё в апреле, остается несогласованным. На мой взгляд, согласование выплаты, длящееся так долго, выходит за рамки разумного. Из-за намеренного затягивания сроков я лишаюсь возможности своевременно отремонтировать автомобиль. Несколько звонков на горячую линию ничего не дали, как и письмо, отправленное на имя руководителя отдела по работе с обращениями клиентов Арсена Оганисяна. Дважды обращался в «Согласие» за выплатой, оба раза сталкивался с трудностями. Первый неприятный случай с "Согласием" привёл к тому, что для КАСКО на машину жены выбрал другую компанию. После второго случая вторая машина однозначно уходит из "Согласия", и по КАСКО, и по ОСАГО.

Певрое: виноват я (СТО офиц диллер снасчитал 60 000р.), второе (произошло в этот же день): виноват не я (270 000р.). Все документы приняли, через неделю дали направление на сто. Через 2 мес. все суммы были согласованы (согласовывали без моего участия). После этого СТО приступило к ремонту.

Авто - НИССАН Х_ТРАЙЛ, 2013 года, еще год на гарантии. При заключении договора страхования с СК "СОГЛАСИЕ" 24.05.2014. страховой агент, находящийся в тот момент на территории дилерского центра GENSER, выдал мне дополнительно к основному полису КАСКО какие-то бумажки с названием GOLD-assistance, которые по уверению агента, якобы гарантировали мне ремонт в GENSERE /на ул.Добролюбова, д.2Б/. по направлению от СК "СОГЛАСИЕ". Оказалось ВСЁ - ложь! Направили меня в ООО "Каргласс" по ул.Федоскинской,д.12, корп.1. Где 21.05.2015. заменили лопнувшее лобовое стекло на НЕОРИГИНАЛЬНОЕ! Наряд-заказ от ООО "Каргласс" №OMOt-028139. Теперь внутри салона зазор между стеклом и потолочным покрытием составляет 109-:12 мм. Все проводочки оттуда высыпаются. Ремонтники даже беседовать на эту тему отказались, заявив, что так и было! ВСё понятно, друзья мои? Удачи на дорогах"

казалось бы нет проблем, учитывая, что стекла меняют вообще без справок и разбирательств, в течении нескольких дней. Но не тут то было. На осмотр записался через неделю, после осмотра направили в сервис (на усмотрение страховой), Сервис уже два месяца везет стекло со склада в Москве в установочный центр. Постоянно врут (то стекло везут,то стекла нет, то привезли не то) и переносят время установки ( 7 раз переносили дату), до настоящего времени (сегодня 20.05.15г.) стекло не поменяли. 05.05.15г. я позвонил с жалобой в СК согласие,попросил поменять сервис или ускорить процесс, Секретарь предложил написать по электронной почте и в течении 5 дней рассмотрят. Написал жалобу в СК Согласие в этот же день. До сих пор ни ответа ни привета, ни письма ни звонка, сервис так же не звонит. Уверен что СК Согласие знает о проблемах с этим сервисом но сознательно отправляет туда клиентов. Это вредит имиджу СК Согласие, но они не реагируют. Что также характеризует Согласие как ненадежного партнера...Качество услуг отвратительное, отношение к клиенту отвратительное, организация урегулирования убытков отвратительная. Говорить о надежности этой компании смешно, любят только деньги получать, а далее как хотите. Ск согласие- не соответствует заявленному уровню услуг страхования. Буду добиваться решения своего вопроса, а также информировать людей о проблемах со СК Согласие. Страховое дело 86042/15. 17.03.2015г. вопрос до сих пор не решен, на связь ни кто не вышел. Глубочайшее разочарование. 6 лет был клиентом этой компании по ОСАГО, Каско и страхование недвижимости.

Случилась беда: В сентябре 2014г в сентябре на Байкале, в 10 утра за километр от берега перевернулась лодка, погибли 3 человека, в том числе ребенок .По слов выжившего брат с другом до последнего были рядом с мальчиком, которого они подняли на нос торчащей из воды лодки.Температура воды 10-11 градусов.Заключение у всех пострадавших -переохлаждение и утопление. Все справки, полицейские документы мать собрала как единственная наследница и предоставила сразу в сентябре. Единственное ей отказали в прокуратуре(случилось все в районе) и в ЦРБ выдать на руки суд мед экспертизу. Компания должна сама запрашивать. Через полгода нотариус оформил право на наследство и она пришла. Сказали ждать ответа Москвы и всё. Ни одного звонка! На звонок Москву - ответили затребовали еще бумажки! Если это не несчастный случай - скажите мне зачем страховать жизнь у вас! Что делала компания эти полгода! Ответ на право на наследство нотариусу дали и ВСЕ. ТИШИНА...

тем более в наш век дорогих иномарок, решил сделать расширение. В согласии купил расширение до 1.5 миллиона и был счастлив и уверен в себе целый год. 2015 год...полис кончился, приехал в согласие, думаю дай ка сделаю полис лучше у них...Заранее скажу, что я знал о том что моя страховка подорожал почти на 100% но и размер страховой суммы увеличился до 400 тысяч, решил сделать только ОСАГО без дополнительного расширения. 15 минут листали и заполняли мадам документы, посмотрели по базе мол ага , расширение покупали. Я говорю да, в том году покупал, но в этом году мне это не нужно, только полис ОСАГО. В итоге все заполнили, все распросили все записали и выдают мне с наглой рожей, простите но по другому и не скажешь..."Сергей, ваш полис стоит 11200р плюс расширение 2500р". На что я ответил что за полис я заплачу а расширение мне не нужно. Через нескольких минут распинаний менеджера подвели к сути, а именно не видать вам ОСАГО полиса без расширения. На мое возражение что мол были и иски судебные и приказы есть о том, что вы не имеете право так поступать, на все мои аргументы была в ответ пардон тупейшая улыбка и бубнение под нос о том что мол полис они просто не могут распечатать , типа система в ПК так заложена. Я говорю ок, пишите от руки, его можно просто написать, главное чтобы была ваша печать и все данные правильно заполнены, на это мне ответили что во первых им это каттегорически запретили делать, а во вторых "это долго и так много дел". В общем я забрал документы, пожелав этим курам хорошего дня и благосостояния их компании. Больше я туда на пушечный выстрел не подойду. Можно было упереться и стоять до конца угрожая судом и полицией, но мне жалко своего времени и нервов ради этих людей. В итоге полис купил в РЕСО, который стоил даже на 1700 дешевле, а именно 9500р. И плюс ко всему со мной приятно общались, ничего не "впаривали". П.С. Всем хочу сразу сказать о том, что, небыло бы этого коментария, если бы я еще не замечал знаков, которые эти мадамы друг другу показывали руками типа "может так продадим? да нее, купят сейчас все...". и по лицам и по жестам это было очень видно как эти менеджера перекидывались сообщениями. В общем развод, ложь и не уважение откровенное. Собираетесь впарить что то дополнительно, говорите заранее, чтобы люди не теряли время, тот кому эти 2-3-4 тысячи сверху не важны они и так купят, а те кто деньги считает сделает для себя вывод в любом случае.

Сегодня пошел страховаться, мой КБМ стал 1, в базе РСА я не найден. В страховой кормят завтраками, что вот-вот уже сейчас база обновится и КБМ снова вернется. Одним словом не профессионалы и полное отсутствие того самого согласия. Или наоборот тонкий умысел, чтоб состричь побольше бабла, ведь они не несут никакой ответственности. Спросите почему воры, так у меня страховка в Ингосе вышла 9300, итого переплатил более 4т.р. Кстати в Согласии это же ОСАГО мне насчитали на 11300. А если посчитать последующие года если скидка не восстановится, то за 9 лет пока накоплю снова скидку 45% переплата составит более 20 т.р. Кто они после этого? Но не на того напали, на действие страхового договора распространяется закон о защите прав потребителей, а они оказали услугу, не отвечающую требованиям закона, т.е. не выполнили свою обязанность и не внесли данные обо мне в базу РСА. Буду на них подавать в суд и требовать возмещения всех затрат.

Ну думаю нормальная компания, слава богу, хоть что-то осталось в России человеческое. Короче сказали какие нужно документы отправить им в офис в Москву. Сделал всё как сказали, жду, с их слов нужно 5-7 дней для исправления. Проходит десять дней, проверяю КБМ - всё по старому. Пишу снова. Как и прошлый раз звонок, убеждения что всё идёт по плану, скоро восстановят. Жду ещё десять дней, проверяю КБМ - на один класс стал ниже. Пишу. Звонок. Мы исправили ещё 24-го апреля, вы не на том сайте проверяете КБМ, нужно на сайте РСА. И добавляет, что если не исправили в РСА, то снова напишите заявление, приложите сканы доков , может ваши доки потеряли. ДУРДОМ. Зашёл на сайт, проверил, никаких изменений. Написал ещё одно письмо чуть-ли не с матами в их адрес и посоветовал что бы не перезванивали. не могу слышать их голос.Теперь в суд нужно собирать документы, кто бы подсказал как это делается, опыта нет совсем.

3 дня пытался продлить страховку в офисе на Рязанском проспекте, но милая девушка каждый день меня "отфутболивала" то нет бланков, то не делаем без расширенной страховки и в последний день 11.04 у нее зависла база, хотя КАСКО она делала... Но да бог с ними или с этой милой девушкой, это на их совести... Через пару дне ОСАГО подорожало и я решил узнать сколько мне она будет стоить. Звоню оператору меня соединяют с каким-то из офисов, мне считают, называют сумму что-то примерно 6100, хотя на их сайте считал было 4200 на вопрос почему такая разница мне отвечают, что скидка только по последней страховке, хотя я у них страховался 3 года в подряд (страховых случаев не было) и это был бы 4... оказывается меня в том году не внесли в базу данных и скидка у меня пропала. Прошу заметить что все 3 года делал ОСАГО на Рязанском проспекте и есть подозрения что не внесла мою страховку в эту базу все та же "милая" девушка... На вопрос что делать, мне говорят звоните в РСА... Звонить в РСА пытался 2 дня, но это бесполезно... Плюнул на это дело, звоню в офис "Согласие" на Рязанском проспекте прошу посчитать сколько стоит продлить полис называют сумму 9100!? Как? Ведь только вчера, но в другом офисе было 6100 на что "милая" девушка отвечает, что считает программа и я тут не причем... После всего этого ни какого желания страховаться в этой компании нет! Я конечно понимаю, что я для них дешевый клиент, но я тоже не собираюсь всю жизнь ездить на дешевой машине и рано или поздно у меня возникнет вопрос в приобретении КАСКО и это точно будет не "Согласие" Лично у меня сложилось мнение, что в "Согласии" ни кого не беспокоит имидж компании, а смысл заключается только в том чтобы заработать как можно больше денег!

На просьбу показать документ и объяснить причину отказа внятного ответа не получил. разочарование и неприятный осадок остался! Больше обращаться в эту компанию не буду

Согласно условиям и правилам договора страхования от 21.08.2013 года, обратился с заявлением о наступлении страхового случая и выплате страхового возмещения в тот же день. Приехал аварийный комиссар, которому были переданы документы, предусмотренные договором и Правилами страхования. Все необходимые документы мною были предоставлены своевременно. В конце января 2015 года получил направление в АТЦ "ЕвроМоторс" на ремонт. В сервисе обнаружили скрытые повреждения деталей и узлов, ремонт и замена которых обойдется в 90% от страховой суммы. СК Согласие, усердно пыталась доказать обратное и что некоторые детали замене не подлежат. Длилась эта переписка два месяца!!! В конечном итоге в сервисе отказались ремонтировать, так как страховая не согласовывает стоимость работ и з/ч. 02.04.2015 года, был уведомлен АТЦ "ЕвроМоторс" о том, что каждый день простоя моего автомобиля будет стоить 500р/день. В Страховой молчат, ничего не говорят. Устал уже слушать операторов. Придется судится с ними... В общем очень разочарован компанией, хотя пользовался услугами данной компании не первый год!!

Что сказать? Почти 90% негативных отзывов связаны с некомпетентностью обращающихся. Почитайте отзыв Марины от 26.02.2015. Там даже номер дела указан неверно, а уже 7 "лайков" имеет. И таких полно. Итак, 31.01.2015 произошло ДТП. По телефону записался на 07.04.2015 в офис на Новокуркинское ш., д. 31 на 9-20. До этого 4 раза звонил с уточнениями по составу документов - всегда дозванивался с первого раза. ВСЕГДА. ВСЕГДА со мною были вежливы. Приехал. Оформил заявление. В 09-30 сел перед сотрудником (Король Т.П.). В 9-45 направили к эксперту, который осмотрев авто выдал заключение в 9-50. В 10-05 получил направление на ремонт в Автомир. Сотрудники вежливые, оперативные. При мне оформили 4-х человек, ни с кем проблем не было вообще. Как себя вести со страховыми компаниями? Отдаете пакет документов, получаете подтверждение от Страховой о том, что они приняли от вас определенный перечень документов. Если вам отказывают в признании случая страховым - берете с них мотивированный отказ и вперед к юристам. В Москве, в частности, огромное множество юридических контор, помогающих даже в досудебном порядке решить ваши вопрос. Я ожидаю, что меня начнут пускать по кругу с согласованием стоимости ремонта. Даже ходить никуда не буду - сразу обращусь к автоюристам. Лучше потратить 20-30 тыс. рублей, чем обивать пороги и клясть Согласие на чем свет стоит. И покажите мне хоть одну СК, которая вам с огромной охотой платит деньги?

Пока документы собирала, обнаружила ошибку в полисе - чужой гос.номер! Думала придерутся и выплачивать откажутся, нет, сделали доп.соглашение, быстро:), всего за пару часов и общение с ФСБ и первый визит окончен! Дальше "довозите справку от следователя через 2 месяца о закрытии уголовного дела, 30 дней и все переведем на счет". Справку привезла 10 февраля, отсчитала 30 дней, звоню- ой! Так ведь 30 банковских! Рано еще! И звоните в Москву по 8-800!! Выплаты через них теперь! Всего хорошего! Прошло 30 банковских, дозваниваюсь в Москву, там как тут много уже писали ссылаются на бухгалтерию, обещают перезвонить, это я в пятницу звонила... В субботу в интернете нахожу страхового юриста, звоню, рассказываю что да как! Услуги всего 5000 сразу, 15000 по факту о решении суда и плюс 5% от суммы сверх отсуженного, при этом 20000 включены в иск! В воскресенье мы встречаемся с девушкой-юристом, передаю все копии документов, доверенность, заключаем договор, в понедельник она уже отвезла в офис на торфяной досудебную претензию и если за 10 дней (календарных!! Не банковских) они не перечисляют, идем в суд!! Ну и в суде иск на полную сумму без удержания износа, услуги адвоката, пени за задержки, моральный ущерб... И вот вчера, на 8й день согласие перевели деньги( жаль! Я уже на суд настроилась..! К чему я все расписывала: не бойтесь обращаться к специалистам и в суд! Согласие сейчас ничем не отличается от других компаний, платить не хотят в условиях кризиса ни одна крупная компания. П.С: ФСБэшник согласия дал полезный совет - от угона промаркировать стекла и зеркала, цена вопроса около 3000 р.

"Салон не прислал дифектовку, Позвоните через 2 недели" Прошло 2 недели ... Звоню:" Документы в главном офисе, перезвоните через 2 недели... ". Звоню через 2 недели:" документы не пришли, придут специалисты с вами свяжутся".Прошло 12 дней звонит мне молодой человек из центрального офиса и говорит: "Автомобиль признан конструктивно погибшим, приезжайте в офис где подавали док-ты, все решения у них в течении 15 дней получите выплату". Звоню в доп офис, мне говорят:" документов нет в конце недели в сами свяжутся". Прошла еще неделя, тишина ... Звоню:"Документы пришли специалист сегодня или завтра вам позвонит." еще неделя прошла. Поехал в этот офис приезжаю документ лежат все решено, забираю док-ту на первой странице мои данные а дальше чужие, я им это показываю ответ убийственный:"ОЙ перепутали!, приезжайте завтра, директор подписывает только утром док-ты(на мои часах было 11:24)." и снова жду...посмотри что будит завтра... про расчеты вообще молчу (

Оформили все документы и вот уже прошло 1.5 месяца выплат нет.Звонил в москву сказали ждите.Сейчас готовлю документы в суд.

Основываясь на горьком прошлогоднем опыте, когда не мог оформить полиса, т.к. у страховых компаний не было полисов (как раз в согласии и оформил его, правда немного дороже), решил позвонить заранее в согласие, что бы так сказать подготовиться и без лишних нервов и суеты оформить полис ОСАГО. По телефону мне сказали, что без проблем – приходите в живую очередь – как успеете. Ну я без задней мысли пришел в офис. И что же я увидел. Из 5 окошек, которые имеются в этом офисе ОСАГО оформляет только 1. Очередь – это уже список из фамилий и телефонов (около 70 человек). Речи о том, что сегодня можно оформить полис речи быть не могло. На вопрос сколько полисов выдают в день мне сказали штук 10 (это получается примерно 1.5 полиса в час). Немного охренев от такого поехал дальше. Покатавшись по городу, понял, что придется оформляться в РГС – у других тоже с полисами беда. В РГС полис мне оформили за 10 минут, правда со страхованием жизни. Ну это уже другой вопрос и в другой теме. Меня возмутило то, что людей заставляют так унижаться. хочется задать вопрос руководству компании, филиала и работникам данного подразделения ВЫ В СВОЕМ УМЕ! Для вас в порядке вещей, что люди в вашей организации унижаются списками очередников, ждут, перезваниваются, несколько раз приезжают, переживают, как бы не проморгать очередь, придумывают всякие смены, дежурства? Вы считаете это нормальным? ЭТО БЕСПРЕДЕЛ И НАПЛЕВАТЕЛЬСТВО НА ЛЮДЕЙ! Если вы не хотите оформлять полиса, так не оформляйте! А то, что вы оформляете 1.5 полиса в час – это каменный век. Или научите девочку быстрее работать или откройте другие окошки! Желаю вам, что бы вас ВЕЗДЕ так обслуживали, и что бы вы везде стояли в очереди! НИКОГДА больше к вам не пойду. Я бы понял то, если бы мне сказали, что нет полисов, только с доп страхованием. Я понимаю, чем это вызвано и не буду вас за это винить! Но ТАК оскорблять людей никогда бы не позволил своим работникам!

Просто берут бумаги и все. Не подкопаешься потом. Наглый подход. Заявление "приняли" 6.03.15...ни ответа,ни привета! И не докажешь,что подавал заявление.

До сих пор, обещанные к возврату средства на карту не поступили из–за неоднократных ошибок в оформлении заявки на возврат денег сотрудника отделения Побережной И.С. (офис м. Южная) Причем забавно, она искренне и абсолютно спокойно заявляет: ну я опять ошиблась (трижды) и у меня не приняли заявку на возврат.

Заходил в отдел страхование жизни по ипотеке и был очень разочарован хамским и непрофессиональным отношением к клиентам компании. Особенно поразила, сидящая слева, которая принимает документы по страхованию. Жаль не помню имени, хотя таких хамок и помнить не надо. Информация для форума, если кто–то решил угробить чужой бизнес, надо собрать таких сотрудников и результат не заставит себя ждать!

Писалась жалоба в центральном офисе, 4 раза был отправлен запрос в бухгалтерию с просьбой уточнить когда будет оплата. Раз 10–ть оставлял заявку на обратный звонок с просьба связаться со мной и проинформировать о том, в связи с чем нарушены регламентные сроки по выплате за ущерб...Ужасная страховая компания, ужасное отношение к клиентам!

17.01.2015 поставил авто в сервис и на этом все закончилось. до сих пор ни я ни сервис не можем получить ответ о дальнейшей судьбе авто. при звонках в страховую компанию на заданный мною вопрос слышу один и тот же ответ: "ваше дело на рассмотрении гибели авто". уже на протяжении двух месяцев происходит одно и то же. в дальнейшем я думаю мне поможет только суд.15.03.2015.