Сегодня четвертый день моих попыток добавить водителя в полис ОСАГО. На сайте статус у заявления "не прошло проверку в РСА", при нажатии на кнопку "посмотреть подробности" появляется страница с пустым списком ошибок. Пробовал с двух компьютеров. При обращении на горячую линию "специалист" дал два отличных совета: почистить историю браузера (не кэш, а именно историю) и обратиться в офис. Мне показалось странным обращаться в офис компании для оформления электронного полиса, но все же поехал. Офис неопрятный, диван в коридоре драный. Книга отзывов и предложений валяется среди рекламных проспектов. Сотрудница офиса сняла копию с моего полиса и ВУ нового водителя и сказала что позвонит когда что-нибудь получится. Вот сижу, жду звонка, думаю в какую страховую отнести свои деньги.
Отзывы о компании Согласие
В Согласии застраховал свою Киа Соренто от ущерба и угона. Как оказалось, не зря, так как машину мне повредили очень быстро - на парковке дети поцарапали самокатом. Вроде и не сильно, но пострадал весь бок: от бампера до бампера фактически и царапины где-то были простые "под полировку", а где-то более глубокие. Позвонил после этого в страховую, там мне подробно объяснили, что делать дальше. Ну, конечно, с подачей документов пришлось подзаморочиться чтобы все было верно, но потом в сервисе все сделали. Действительно часть деталей просто отполировали и ни следа не осталось, а задний бампер заменили, так как он больше всего пострадал. Работе страховой ставлю высокий балл, так как ни на одном из этапов не пришлось слишком долго ждать или постоянно звонить и что-то уточнять.
Когда оформляла осаго в прошлом году мне предложили оформить страхование жизни. Сначала отказалась, но потом сын пошел на занятия боксом и я решила, что данная опция будет в нашей семье не лишней. Оформлением страховки занималась менеджер (к сожалению, спустя столько времени уже не помню ее имя) - очень приятная и доброжелательная девушка, она подробно описала, как действует страховка. Конечно, я надеялась, что страховкой не придется воспользоваться, к тому же занятия весной прекратились из-за карантина, но вышло так, что травму мы получили просто гуляя на улице.. После обращения в больницу подали документы на компенсацию в Согласие, выплату получили уже спустя две недели. Особой мороки с документами не было - нужно было всего лишь приложить чеки, рентген и реквизиты для перевода денежных средств. Спасибо вам за четкую и слаженную работу. Буду рекомендовать вашу компанию знакомым.
Мотосезон 2018 года выдался для меня не самым удачным, а в финале еще и в аварию попал. Авто, при выезде со второстепенки не пропустил меня и мы крепко сошлись в ударе по касательной. В результате у меня поломанный пластик, оторванная подножка и электрика на руле, куча вмятин и царапин. Автомобилю виновника тоже знатно досталось (дверь, крыло, оторван бампер, прорезано колесо, разбито лобовое и светотехника). Я сразу позвонил агенту, который оформлял мне страховку. Он мне растолковал мне о необходимых документах при оформлении ДТП и посоветовал обращаться в собственную страховую за прямым возмещением убытка. Сказано-сделано. На следующий день, разогнув подклинивающий тормозной диск, я поехал в страховую, оттуда сразу на экспертизу. Насчитали приличную сумму в 80 000р. и я до конца не верил, что её выплатят целиком. Но через месяц на счет упали все деньги до копеечки. Хватило и на дорогие оригинальные запчасти из Японии и на рихтовку вмятин. Я остался доволен и спокойно всю зиму занимался ремонтами мотоцикла. С тех пор страхуюсь только у этого агента и только в Согласии. Всегда в марте напоминают о сроках страховки, не обижают по стоимости. Кстати, Согласие - была единственная страховая, которая сделала мне осаго в том году. Остальные компании слали меня по азимуту. Полис ЕЕЕ1027574309, храню как память)
На парковке около дома прилетела плитка в лобовое стекло и дверь, позвонил на горячую линию, сказали что надо вызвать мусоров, зарегали обращение, проинструктировали по телефону, сказали какие нужны документы, зарегали обращение - 227914\_18, (28 октября 18ого), сразу по телефону записали на приём через день (можно было на следующий, но было неудобно), далее, в связи с обстоятельствами, несколько раз перезаписывался на более позднюю (проблем не было, всегда были ближайшие даты). После на южный порт съездил на оценку. Оценили, сначала указали не ту дверь, в акте осмотра указал сотрудникам на ошибку, поправили. Дальше предложили на выбор стоа (штук 6), выбрал усервис, сказали ждать звонка оттуда. Потом позвонили из усервиса, согласовали дату (через несколько дней), поехал в сервис, тут произошёл единственный косяк - в акте осмотра, который ск отправила на стоа, была указана не та дверь, вледствии этого немного ждали накладку на нужную дверь (дня 3 или 4) - ни на что не повлияло, а/м в это время использовал. Когда приехала накладка, позвонили со стоа, пригласили к ним. По стоа нареканий нет, сдали быстрее, чем обещали. В целом процессом и сервисом доволен, все быстро, качественно, застраховал новую машину там же.
Искал более менее вменяемые цены на полис ОСАГО, по данным sravni.ru самая дешевая была mafin.. но её противоречивые отзывы сразу оттолкнули, хоть и цена была почти на тысчу дешевле других. Мониторил порядка недели..и вдруг sravni.ru предлагает мне оформить страховку в Согласие (раньше либо вообще не было возможности, либо это стоило дороже точно сказать не могу) цена была второй по привлекательности после самой дешевой mafin. Промониторив отзывы о Согласии увидел лишь положительный опыт сотрудничества с этой компанией и решил попробовать. Самые частые из негативных отзывов, это то что не возможно легко оформить электронный полис. Поностью не согласен с этим утверждением. Заказные ли эти отзывы или люди не умеют пользоваться интернетом от слова "совсем". Но мне удалось заключить договор Осаго с Согласие чуть меньше, чем за 10 мин. Больше ждал, когда пришлют диагностическую карту..и то пока ждал, увидел сноску, что можно заключить договор и без неё, предусмотрена возможность дослать потом в течении 3 месяцев. Но решил, раз мне сейчас скинут её, то подожду пять минут и сразу всё сделаю, как положено. Ни каких! Никаких задержек и препятствий с оформлением ОСАГО я не встретил. Оплатил и в течении пяти минут на почту прислали архив документов с чеком об оплате, полисом и инструкциями. На следующий день приятно улыбнула смска с текстом "Приветствуем Вас в "Согласии" теперь Вы под нашей защитой! оцените все преимущества дистанционного обслуживания в мобильном приложении"))) Всем добра и без аварийной езды на дорогах!
Решили мы оформить полис Осаго в этой компании и уже горько пожалели об этом. Вроде все быстро было при оформлении через сайт. Пришел наш полис на электронную почту и что же мы видим?Фамилия указана не правильно. Звоню в контактный центр спрашиваю откуда ошибка и как исправить. Оператор заявляет, что это мы сами ошиблись. Смешно. Я что свою фамилию не знаю или я младенец и не умею правильно писать. Вообщем ладно. Велела нам оператор в личном кабинете данные самим исправлять. Правда говорит я не знаю сможете вы или нет. Это как? Оператор точно не может сказать, что можно, а что нельзя. Я сама оператор кц и если бы я так клиенту сказала, прощай премия. Если оператор что то не знает, то надо уточнить. Отправили в итоге все требуемые документы и как велено ждем сутки. И чуда опять не случилось. Данные не изменились. Звоню опять. И уже новая информация. Это я оказывается для личного кабинета подтвердила данные. Да зачем мне это надо было. Абсолютно все равно, что там в личном кабинете. Идите в офис. Там исправят. Звоню в офис. Да конечно приходите сразу все сделаем. Специально переспросила сколько времени займет. Сказали сразу. Ни каких там суток или чего то подобного не будет. И что же в итоге. А ничего. Поехал муж в офис прям к открытию. Не могут в офисе ничего исправить. Полис вообще удалили. Три часа сидел ждал типа в Москву заявку отправили. Денег нет, полиса нет. Вот так застраховали машину.
Случилось ДТП, с виновников ДТП оформили европротокол, он признался в своей вине и об этом указал в европротаколе , пришла в страховую компанию , все посмотрели ,оформили и прошло 20 дней и вуаля у меня отказ от ремонта и выплаты денежных средств ( в истории есть что у меня было дтп ,где был повреждён бампер и капот , но бампер я меняла и стоял новый , в дтп т.к. таксист в меня сильно въехал задним ходом ,повредил мне бампер, что пришлось его вешать на саморезы, тк крепление с одной стороны сломано и как ни странно полопалась краска со стороны удара, далее история такова что от его сильного удара моя машина отъехала немного назад и повредилось об ограждение левое крыло ) кто будет мне все выплачивать?? Вообщем это мой последний полис ОСАГО , самая лучшая по выплатам и обмана это страховая компания "Макс " они сразу ( чаще ) говорят стоимость и очееееннгьььь редко когда отказывают в ремонте или выплате , в этоге я осталась без денег и вынуждена делать ремонт за свой счет...
В конце октября прошлого года столкнулась с почечной коликой. Адская боль. 4 раза вызывала скорую, в госпитализации отказывали, ссылаясь на какое-то распоряжение. Коллеги посоветовали воспользоваться полисом ДМС, по которому мы все застрахованы. При новом приступе вызвала скорую по медпульту Согласия, приехали достаточно быстро, с учетом 7 балльных пробок, примерно за 25 минут. Сразу же предложили госпитализацию в больницу 67. По личным (трагическим) причинам попросила куда угодно, только не туда. Пошли на встречу, направили в госпиталь №1 МЕДСИ на пятницком шоссе. Пролежала 5 дней, страховая согласовала все анализы и процедуры (кт, узи, дробили камни). На выписке просто выдали больничный лист для работы без каких-либо дополнительных счетов на оплату. Очень приятно, что можно рассчитывать на реальную помощь, когда она нужна.
Год назад застраховал семейное авто по каско в «Согласии», вчера полис закончил действовать, поэтому могу смело поделиться впечатлениями. Номер полиса: 0070311 201962328/19 ТФ. По стоимости получилось чуть дешевле чем у других, при этом по условиям – все устроило. Страховой случай был один, номер убытка 221660/19. Стал виновником достаточно неприятного ДТП. Стоял припаркованным на обочине, передо мной свободное парковочное место. Начал выезжать, не показав поворотник, и не увидел авто, которое решило припарковаться передо мной. Водитель, желающий припарковаться тоже не увидел, что я выезжаю. По повреждениям: у меня переднее левое крыло и левая сторона бампера – царапины, сколы, вмятины. У «паркующегося» – задняя правая дверь и заднее правое крыло. Ситуация неприятная, так как по-моему в ней виноваты оба, но юридически – виновник я. Позвонил в страховую, направили на ремонт, все нормально сделали. Никаких проблем. Работу компании оцениваю на 5, никаких претензий или проблем.
13.03 На мой авто упал камень видимо с крыши многоэтажного дома, пробило панораму , поцарапало кожу на водительском сиденье и подлокотнике, трещина на лобовом. Целую неделю до 20.03. Великолепная страховая выбирала куда же меня направить , ведь это целая дилемма. Приехав к дилеру, они отправили всю информацию по повреждениям в страховую, но на данный момент ( 26.03) страховая так и не согласовала ремонт, хотя он очевиден и неизбежен. Панорамы в наличие скорее всего не будет и ждать мне ее дополнительно еще месяц. В связи с этим вообще непонятно такое отношение , т.к. никто никакой информации по рассмотрению дела не дает , никто ничего не знает и никуда не торопится, мое авто стоит в паркинге и пылится ( крыша закрыта не герметично ), я испытываю дискомфорт , т.к. часто езжу за город, а с негерметичной крышей это проблема. За все время оформлял у них 4 полиса по каско, последние 2 были с франшизой 60 т.р. , на суммы 190 и 150 т.р. соответственно, получается что отдав им за последние 2 года 340 т.р. , на данный момент я получаю плевок в лицо, непонятные сроки и дискомфорт. Сегодня набирал в надежде узнать информацию: ничего не знаем, ничего не видим, у вас по полису 30 дней , ждите! Никому не советую обращаться к данным ребятам, видимо любой ремонт обходится минимум в 2 месяца, а то и больше. ( П.с. у нихв полисе прописано что они могут рассматривать дело 30 дней , но по факту когда я выбирал страховую , агент мне говорил что в согласие невероятно быстрая работа и ремонт начинается по каско за неделю, по факту никто никуда не торопится и могут рассматривать только дело месяц)
Клиентом СК "Согласие" являюсь уже более 10 лет. И до настоящего времени не подозревал, что СК "Согласие" так подло может обойтись со своими постоянными клиентами. В сентябре 2018 г. заключил очередной договор ОСАГО. 10 .06.2019 случилось ДТП, в котором я стал виновником. Внимательно изучив бланк европротокола (++который мне выдали с договором ОСАГО)++, заполнили его вместе со вторым участником ДТП. Обратил внимание, что на бланке указано, предоставить его в страховую компанию в течении 15 (пятнадцати) рабочих дней. Что я и сделал. Но оказалось, что сроки предоставления европротокола в СК изменились. И теперь составляют 5 рабочих дней. Я обычный гражданин, и не перечитываю ежедневно законы и дополнения к ним, а руководствуюсь теми документами которые получил от страховой компании в момент заключения договора ОСАГО. Я ни как не подозревал, что СК "Согласие" занимается такими подлыми подлогами и пользуясь этим выставляет регресс за непридоставление европротокола в течении 5 дней. Тем самым наживаясь на неосведомленности своих клиентов. Ни разу, за все годы, сотрудник фирмы не заострил внимания на данном аспекте. Хотя теперь, после изучения статей в интернете по этой проблеме, я понял, что не одим в многочисленной армии обманутых таким способом. На момент ДТП данная статья о взыскании регресса за данное деяние уже отменена, но не смотря на это СК "Согласие" все равно выставляет регресс. Тем самым подтверждает свои корыстные намерения. Каждый год, сотрудники СК "Согласие" находят мой номер телефона и время, чтобы напомнить мне несколько раз за неделю об окончании срока действия договора ОСАГО и приглашают для заключения нового. А вот позвонить и предупредить о чем то важном, СК "Согласие" не считает необходимым. Потому что тогда не сможет обогатиться за счет других. Не обращайтесь в СК "Согласие", ибо вы можете быть обманутыми как и я. А если вы всетаки рискнете, то изучайте внимательно все законы, исправления и дополнения к ним. В данной компании вас не просветят об этом.
Был клиентом этой компании несколько лет, исправно платил страховые взносы по ОСАГО. Все было хорошо, пока не возник страховой случай. Попал в небольшое ДТП где я был виновником. У пострадавшего была небольшая царапина на бампере, у меня совсем не было подтверждений. ДТП оформили по европротоколу ввиду крайне малого ущерба. Все документы я отвез в страховую , как положено и благополучно забыл об этом инциденте. Каково же было мое удивление, когда спустя почти 2 года мне приходит уведомление от судебных приставов , что на мне висит штраф в 10 000 рублей. Я начал выяснять, оказалось взыскание в связи с иском страховой компании "Согласие". Я начал выяснять, как такое может вообще быть, что без моего ведома прошел суд и меня обязали выплатить штраф. Как оказалось страховая компания решила проверить это ДТП и попросить меня предоставить автомобиль к осмотру. Но сделали он это отправив Телеграмму(!!!) на мой адрес прописки. По этому адресу я не проживал на тот момент уже 5 лет и никто естественно эту телеграмму не получил. А в телеграмме , как я потом уже выяснил, они просили предоставить машину к осмотру по адресу прописки в течении 5ти дней. Что было сделать физически невозможно, т.к. адрес прописки был в г.Кемерово, а проживал я на тот момент в г.Пензе. В итоге не получив машину к осмотру юристы компании Согласие инициировали против меня суд , который естественно выиграли. На момент проведения судебного разбирательства я уже даже не был прописан по адресу где был суд, соответственно никаких повесток я также не получал. В итоге ничего абсолютно не нарушая я оказался должен 10000 рублей. Оспорить решение для меня нецелесообразно опять же из за того , что я давно не проживаю в г.Кемерово и ехать туда и оспаривать станет дороже. Я прекрасно понимаю суть процедуры, однако вопрос к страховой компании , которая якобы заботиться о своих клиентах , почему нельзя было уведомить меня о возникшей проблеме по современному средству связи? Телефон и электронная почта у сотрудников компании есть, они регулярно туда писали , например, о необходимости продления полиса или сообщали о новых продуктах. Как только появилась возможность не выплачивать по страховке они благополучно забыли все мои контактные данные и отправили телеграмму , для соблюдения формальностей. Из всей этой ситуации я могу сделать вывод, что компания использует мошеннические схемы и не заинтересована в защите интересов своих клиентов. Я за свои своевременные платежи и порядочное поведение получил от компании иск и штраф. Теперь буду делать все возможное , чтобы распространить эту информацию , чтобы как можно больше людей знало о репутации этой компании как можно меньше людей пользовались их услугами. Как минимум нескольких физ лиц мне уже удалось отговорить продолжение сотрудничества с этими жуликами, т.к. они хорошо работают только по получению денег от клиента, как только дело касается выплат - они включают свой ресурс и не платят. так не должна работать надежная страховая компания. Эти люди не заслуживают доверия.
Оформил полис ОСАГО 24/02 удаленно через интернет Сегодня 11/03 и я до сих пор не могу получить электронную копию. Попытки дозвониться до специалиста заканчивались тем что ожидание на линии составляло более 10 минут. Сегодня наконец-то дозвонился после двух недель попыток. Сообщил все свои данные и меня отправили регистрироваться в личный кабинет, где нужен скан паспорта, СЕЛФИ с паспортом!!!!!!!! и последняя страница паспорта. Зачем тогда все распрашивали не понятно, только время потратили. Почему просто нельзя отправить электронную версию полиса на почту, указанную при регистрации? Нельзя, только через личный кабинет. Авторизация длится 1 день и не факт что я ее пройду. Вообщем квест еще тот. Страховка истекла еще в феврале. Езжу без нее на радость сотрудникам ДПС. Попытка вернуть деньги также не увенчалась успехом. По горячей линии отправляют в отдел технической поддержки, которая работает только по будням. В ответ на мой отрицательный отзыв на портале банки.ру поинтересовались номером полиса, хотя я его указывал при заполнении данных, чтобы решить проблему. Номер полиса предоставлен. Неделя прошла, воз и ныне там Хочу поблагодарить кампанию за первоклассный сервис! Надеюсь эта кампания не переживет грядущий кризис с таким сервисом.
Ожидаю выплаты по ОСАГО уже почти год. Напомню то что ск согласие это страховая виновника дтп и то что авто я продал т.к. моя страховая до отзыва лицензии уведомила меня о том что возмещение ущерба будет ВЫПЛАТОЙ а не ремонтом и авто разрешили либо самому ремонтировать либо продать!!! До сих пор я не могу получить от страховой выплаты. Уже Финансовый Уполномоченный (Омбудсмен) вынес решение в мою пользу о выплате. Но представители СК согласие смогли заморозить все движение этого дела подав в суд на признание действий омбудсмена незаконными. Однако идет 4 месяц как они подали в суд а заседания не то что не было. Статус дела в суде менялся 3 раза и сейчас в статусе "не подано". Т.е. дело вроде как в суде но заседания не будет. И Омбудсмен не может выдать мне исполнительный лист чтобы я мог затребовать с СК свои деньги!!! Омбудсмен ответил на запрос о выдаче этого "исполнения" то что СК подала в суд и выдать он ничего не может!Но я и мой юрист думаем над этим. Напомню то что Омбудсмен насчитал сумму МЕНЬШЕ чем была готова выплатить СК. Но в суд СК все таки подала на обжалование решения. Этого говорит о том что они максимально стараются затянуть сроки выплаты!!! Если этот отзыв сейчас прочитал представитель СК согласие то знайте я никуда не делся и очень зол т.к. вы очень сильно подпортили мне нервы и создали разлад в моей семье!!! Заднюю я не включу и буду бороться до конца!!! Есть у меня фото вашего соглашения которое вы мне подсовывали в котором черным по белому прописана сумма которую вы готовы были выплатить и пункты ущемляющие мои права как человека!!! Когда дойдет дело до суда мне доказательств хватит чтобы признать ваши действия незаконными или просто махинациями в сфере финансирования и страхования! 0066926022 полис виновника. ДТП произошло 18.02.2019. ВТОРОЙ ГОД УЖЕ ПОШЕЛ!!!
Обратилась по страховому случаю впервые. Страховка предусматривает франшизу (30 долларов вы должны заплатить сами и они не подлежат возмещению). Из другой страны связаться с ними невозможно. Обращалась к подруге в Москве, чтобы она позвонила в Москву. Звонить надо не в само "Согласие" а в фирму партнёр. Врачи больницы хотели получить гарантии оплаты. Я до сих пор не знаю заплатили врачу за визит или нет. Ситуация как с котами в Аэрофлоте, когда никто ни за что не отвечает. Слава богу врач принёс лекарства с собой (требовалось антибиотики) на полный курс лечения. У меня была высокая температура и приступы кашля. Вернувшись домой обратилась в офис "Согласия" в Омске. На мои вопросы отвечать отказались. Сказали что это не моё дело и меня вообще не должна волновать оплата работы врача. Главное, что он оказал помощь. Вообщем позорники. И клиентов своих ставят в неловкую ситуацию. Не рекомендую оформлять у них туристическую страховку и покупать её даже в составе пакета. Лучше вообще выбрать другого туроператора, который не сотрудничает с этими нечистоплотными людьми.
Дтп произошло 3 года назад написали отказ что такого быть не могло. спустя 3 года со мной связался юрист который предостовлял интересы 2 го пострпдавшего и предложил быть мои предстовителем. рассказал как они судились 2 года было 4 экспертизы судебных страховая затягивала как могла... итог они выиграли полностью дело. Там была даже экспертиза где рассматривалась степень вины каждого водителя. страховая понимала что я не виновен но естественно сама мне об этом не сообщила. мы написали притензию в страховую и вот чудо сразу же ввплатили. Дальше юрист меня проконсультировал и сказал что я имею право взыскать штрафы и не устойки. написали притензию в страховую отправили. пришел ответ что нет законных оснований выплатить мне неустойку так как они оплатили все вовремя.хотя платежное поручения только спустя 3 года в 2019 году))) Обратился к финансоаому защитнику(обуцмену) месяц ожидания и вот справедливость положительное решение в мою сторону. звоню в страховую спрашиваю что делать? ответ ни чего ждите перечеслений до н.г спустя 10 дней звоню еще раз,спрашиваю на какой стадии дело.Говорят отказ. 20 минут переговоров в итоге поняли что почему то у меня 2 дела 375303/16 и 380149/16 странно правда))) одно отказное второе положительное,но оба зарегестрированы в 2016 году и оба на мое имя)) Потом минут 10 ожиданий и говорит что в силу вступило решение только сегодня. и у нас есть 10 рабочих дней минус прпздники итого до 23 января чтоб написать вам отказ и обжаловать решения обуцмена ожидайте я переспрашиваю так все таки от вас опять отказ и для вас решения финансового защитника не решение. сказали ожидайте отправят вам на почту. что я могу сказать про данную компанию только одно что они обманщики и мошенники умышленно затягивают сроки и не выплачивают денежные средства. Теперь готовлю документы в суд видимо теперь мой черед судиться годами и отсаивать свои закконные права.
Мы были на отдыхе в Мармарисе. На третий день ребенок почувствовал себя плохо. Потом как оказалось это был вирус и схватили его также я и супруг, но просто видимо перенесли мы легче, без жара и тошноты, только небольшие проблемы с желудком были. А вот у дочки сразу жар. Сначала даже не поняли, в чем дело, была просто температура и все. Дали сироп, но температура практически не сбивалась. Решили звонить в страховую, хотя ночь уже была. В общем позвонили, нам сказали в какой госпиталь нужно ехать. Такси взяли сразу у отеля и минут через 20 были уже на месте. Людей не было, нас сразу оформили в двухместную палату, но там только мы были, получается что как отдельная палата. Есть туалет, чистое постельное белье. Госпиталь очень приличный, все чисто, современное оборудование... я когда увидела состояние госпиталя, то как-то успокоилась даже немного. Дочку прокапали и она на глазах прямо оживала, за пару часов буквально была уже в нормальном расположении духа и без температуры. На утро поехали в отель. Из страховой еще после нашей выписки звонили, спрашивали как мы и как оказали помощь в госпитале. Мне пожаловаться было не на что, потому работу страховой отмечу на 5. К концу нашего отдыха дочка уже была в полном порядке, даже купалась в море и нормально кушала.
СК Согласие затягивает процесс согласования и уже вышли за рамки своих же сроков по моему делу 184880-19. Если оперировать фактами, то они такие: - 11.10.2019 (пятница) ДТП (наезд на препятствие) Машину на эвакуаторе отправил на стоянку к ДИЛЕРу - 14.10.2019(понедельник, в сб. и вскр. не работают) Пакет документов с мой стороны (определение из ГИБДД, фотоматериалы и т.д.) - 16.10.2019(среда, раньше не могли по своим правилам) приезд эксперта от СК Согласие на осмотр автомобиля, и соответственно с 16 октября у них есть полный пакет документов на руках. Срок рассмотрения 30 рабочих дней с этого момента. - 08.11.2019 СОГЛАСИЕ выдало направление на СТОА(ДИЛЕР) и только теперь можно привести автомобиль дилеру на осмотр и дефектовку или **спустя 16 рабочих дней**. - 13 или 14.11.2019 ДИЛЕР загнал в ремзону и начал дефектовку - 15.11.2019 ДИЛЕР запрос на согласование скрытых дефектов от дилера - 18.11.2019 СОГЛАСИЕ ответ из страховой с отказом некоторых позиций - 20.11.2019 ДИЛЕР запрос на согласование скрытых дефектов от дилера уже с предварительной суммой, которая превышает лимит и предложение о конструктивной гибели - 22.11.2019 ДИЛЕР счет на проверку гибели - 28.11.2019 СОГЛАСИЕ ответ страховой с увеличением лимита для ремонта (прошло **30 рабочих дней** – тот период в который они должны уложится при рассмотрении дела) - 28.11.2019 ДИЛЕР счет на согласование скрытых дефектов - 28.11.2019 СОГЛАСИЕ ответ на письмо - 02.12.2019 ДИЛЕР счет на согласование - 04.12.2019 СОГЛАСИЕ ответ - 04.12.2019 ДИЛЕР счет на согласование конструктивной гибели - 06.12.2019 СОГЛАСИЕ делает запросу на осмотр независимым экспертом - 06.12.2019 Я посещаю офис СОГЛАСИЯ, чтобы понять, что происходит. Дальше ресепшена пройти не смог, ведь именно на входном ресешене находится отел по урегулированию убытком))) - 12.12.2019 СОГЛАСИЕ эксперт приезжает в ремзону и делает осмотр - 13.12.2019 СОГЛАСИЕ получает отчет от эксперта - 19.12.2019 СОГЛАСИЕ направляет ответ ДИЛЕРу о конструктивной гибели автомобиля **(прошло 45 рабочих дней**) Об этом узнал от дилера, согласие молчит и ничего сказать не может. При этом мне ответ пока не дали, говорят, что дело на рассмотрении и окончательного ответа нет. Если описать эмоции, то это КОШМАР! НЕ ПОКУПАЙТЕ у них полисы, случись ДТП, вас будут динамить и затягивать сроки, как только смогут. По общему телефону доступны только операторы кол-центра – считай автоответчик, который никакой информацией не обладает, связать с руководством или отделом, который занимается вашим они не могут, только со старшим «автоответчиком», который так же ничего сказать не может. О том, что они приняли решение о конструктивной гибели я узнал от дилера(такое письмо по крайней мере поступило на почту к ДИЛЕРУ), а не от них, они до сих пор его принимают, хотя скорее всего они еще что-нибудь мутят и еще больше затягиваю сроки. Звонить и торопить не имеет смысла, т.к. максимум составят заявку, которую решат на 5й день и скажут ровно тоже самое, что-то вроде: «ваше дело находится на рассмотрении, будет решено в установленные сроки». А когда в установленные сроки пройдут, скажут: «да, сроки уже прошли, но вы все равно ждите, мы сотрудники кол-центра никак не может комментировать задержку, но и соединить с ответственными лицами не можем, чем-то еще можем помочь?» Зачем изначально дали не полный лимит дилеру, было очевидно, что удар сильный и сработали ПБ?! Такого рода вопросов - куча... В моей семье еще 3 полиса КАСКО у согласия, больше не будет ни одного - автомобиль попавший в ДТП самый дешевый. Итог: пока не понятно, что и когда решится, но обязательно отпишусь здесь.
На протяжении последних полутора месяцев звонила в колл-центр, чтобы узнать как проходит рассмотрение моего обращения по страховому случаю, на что все операторы как один отвечали, что срок рассмотрения заявления 30 рабочих дней (но на самом деле не срок рассмотрения, а если верить пункту 11.2.3 их Правил страхования, это срок выдачи направления на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве — наверное операторы колл-центра компании не совсем грамотные), который истекает 19 декабря. Последний звонок был в 14.50 19 декабря, на что оператор ответила, что сегодня крайний день рассмотрения моего заявления, и что рабочий день до 18.00, и мне обязательно ответят. Но до конца рабочего дня мне так никто и не ответил. В 18.20 я опять позвонила в колл-центр, где другой оператор мне почему-то назвал уже дату истечения срока рассмотрения моего заявления 20 декабря. В ответ на мое возражение, что другие операторы давали мне другие данные, вдруг выяснилось, что по моему случаю назначена дополнительная проверка аж 20 ноября! О назначении дополнительной проверке меня никто не уведомил, что является нарушением пункта 10.1.5.2 их Правил страхования. Теперь говорят, ждите 29 января - тогда истекает срок в 45 рабочих дней, за которые должна пройти дополнительная проверка. Сдается мне, что 29 января они назначат еще одну проверку на еще 45 рабочих дней - ведь в правилах не указано, сколько таких проверок может быть. Компания явно не заинтересована в выплате мне страховки, ведь машина новая, а повреждения серьезные. Видимо руководство компании не в курсе принципов страхового бизнеса. Никому не порекомендую эту компанию - я уже полтора месяца без машины и явно компания намерена тянуть время до последнего.
Попали в 2017г в ДТП, вызвали аварийного комиссара, составили европротокол. Страховую компанию известили в положенный срок и документы подали вовремя, работники страховой не потребовали на осмотр нашу машину и так как мы были виновниками дтп, то нас это не насторожило, ведь все равно никаких выплат нам на ремонт не полагается. Ни о каком предоставлении техсредства и телеграмме слов не было, а через ДВА года пришло извещение, что ООО "СК "Согласие" подало в суд на нас и принято решение взыскать с виновника энное количество тысяч рублей. Какой суд и за что смогли узнать только обратившись в районный суд, хорошо хоть слово "Согласие" фигурировало. На судебном слушании узнаем, что СК "Согласие" якобы высылалинам Телеграмму "о требовании предоставить техсредство на осмотр", и так , как мы не предоставили, подали на нас в суд спустя ДВА ГОДА. Конечно не предоставили, ведь запрос мы не получали... Телеграмму НИКТО не видел, а насколько мне известно, они "Почтой России" выдаются под роспись, но для "Согласия" это не довод, вас должны признать виновными, так что платите, мы все сделали по Закону. Очень неприятно осознавать, что мы законопослушно страхуем машины, платим деньги вовремя, рассчитываем, что закон нас защитит, а когда первый раз за 10 лет вождения попали в дтп, то оказалось, что страховая свои обязательства нести не желает. Тогда вопрос, какой смысл в страховании?! А ведь нам не повезло дважды столкнуться с непорядочностью данной страховой компании... Так как через пол года вышеупомянутого ДТП в нашу припаркованную на стоянке машину врезается автомобиль и мы с помощью аварийного комиссара составляем европротокол, подаем документы в нашу "любимую" СК "Согласие". И что вы думаете? Нам приходит отказ в каких-либо выплатах, мотивируя тем, что виновник ДТП не полностью согласен с перечнем повреждений в нашей машине. Мы передаем дело независимым автоэкспертам, те начинают судебные тяжбы. И в итоге юристы СК "Согласие" направляют квитанции в суд о том, что уже выплатили нам деньги на ремонт. Но на самом деле никто никаких реквизитов у нас не запрашивал и никакие деньги нам не поступали. Вот как, если не мошенничество это можно назвать?! Что происходит? Где совесть у людей? На данный момент я нахожусь в декрете, у меня на руках маленький ребенок, битая машина и судебное решение мне выплатить деньги страховой компании. Обидно до слез, когда не знаешь где искать правду.
29/10/2019 произошла авария событие .....199596\_19. После оформления ДТП созвонилась с СК Согласие, по результатам разговора меня направили на ремонт в Автопассаж Премиум для дальнейшего ремонта (на эвакуаторе данный автомобиль был доставлен дилеру). 30/10/2019. Весь пакет документов согласно требованиям был передан представителю СК Согласие. 5/11/2019 мне позвонил представитель страховой компании и сообщил что получено направление на ремонт, но автомобиль необходимо доставить на Волгоградский проспек в Авилон. Данная ситуация меня возмутила, поскольку меня полностью устраивал Автопассаж Премиум ( постоянно там обсуживаюсь), но тем не менее оператор страховой настаивал на замене дилерского центра. 6/11/2019 автомобиль был доставлен на эвакуаторе в Авилон. Мастера Авилона осмотрев автомобиль 10/11/2019 направили на дополнительное согласование в СК Согласие переченьповреждений. На сегодняшний день никакого ответа от данной страховой нет!!!! 20/11/201 персональный менеджер Сиднев А.М. по телефону сообщил о том, что мой запрос отправлен в службу безопасности страховой компании, которая в свою очередь отправила запрос в компетентные органы (с его слов в ГИБДД) .Также со слов менеджера, у страховой компании есть сомнения, что повреждения автомобиль получил вслетствии ДТП. 27/11/2019 была предпринята попытка уточнить на каком этапе вопрос с согласованием и выясняется, что никакого запроса никто никуда не отправлял!!!ВНОВЬ ОТВЕТА НЕТ!!! Впервые сталкиваюсь с таким отношением, поскольку раньше страховала свой автомобиль в другой страховой. Уважаемые сотрудники СК Согласия, почему Вы создаете для своих клиентов такие проблемы в нарушение своих же правил и законом регламентированных сроков ответа на запросы?
Никогда-никогда, я больше не буду пользоваться услугами данной страховой компании!!! на горячей линии информации по рассмотрению дела никакой не дают, затягивают урегулирование уже 2 мес!!! 29 сентября, произошло ДТП, оформили все быстро, прислали эвакуатор, через 2 дня направили на СТО для оценки ущерба и на этом положительные слова о согласии заканчиваются! После того как на СТО провели оценку и посчитали стоимость ремонта, страховая ушла в никуда, 35 дней они что-то согласовывали у себя, далее пришел ответ, что часть деталей не согласована, и что бы СТО приступали к ремонту, после нового расчета от СТО они опять ушли в раздумья на 11 дней, без объяснения причины. После моих нескольких звонков с вопорами - сколько можно согласовывать? ответили на СТО, что бы заказывали детали и приступали к ремонту, но через несколько дней опять остановили и вот уже 22 ноября, а они все согласовывают На 18 ноября была назначена независимая экспертиза от Страховой, но никто не приехал на осмотр. Теперь говорят, что экспертиза назначена на 25 ноября, хотя с СТО об этом никто не связывался и видимо, и 25-го никакой экспертизы не будет! Мой совет - выбирайте любую другую страховую кампанию!!!
Данный отзыв - о работе одного конкретного отдела филиала в г. Липецке, ул. Зегеля, д. 17. Не знаю, во всех ли филиалах происходит подобное, но попустительство руководства и допуск подобных людей до работы с людьми - говорит о многом. Просто Отвратительное обслуживание. Отношение к клиенту - как в советском сельском магазине. Начальник управления розничного страхования (Ирина Сергеевна Кремнева) - самая настоящая хамка, нагло отказывающая в обслуживании, ссылаясь на то, что у нее скоро заканчивается рабочий день. Ситуация была следующая: 11.11.19, при оформлении ЕОСАГО, страховой агент допустил ошибку и указал неправильные марку и модель авто. Оператор горчей линии сообщил, что для внесения изменений в полис (срок его действия должен был начаться с 16.11.19), нужно приехать в офис и написать заявление. Приехав на следующий день (12.11.19) в офис данной страховой компании, меня тут же попытались выставить за дверь, со словами: 'зачем пришел? Сегодня 12-е,а полис будет действовать только с 16-го. Мы никаких заявлений принимать не будем, приходи 16-го'. Помимо этого послания, от Кремневой Ирины Сергеевны (начальника управления розничного страхования), находившейся здесь же, я выслушал такие фразы, как:' надо в школе было учиться, чтобы ошибок не делать', ' мы вам тут вообще ничем не обязаны' и еще несколько таких же по смыслу. С великим трудом, мне удалось пробиться сквозь стену равнодушия к проблемам клиента и убедить принять заявление, написанное сразу (12.11), но датированное 16.11.2019. Продолжение было еще интереснее. Сегодня (20.11.2019), мне поступил звонок из СК Согласие. По телефону сообщили, что все готово и можно приехать забрать бланк полиса. Я уточнил, до скольки работает филиал и получил ответ: до 18. Никаких предупреждений о том, что процесс выдачи бланка может занять сколько-нибудь длительное время и т.д., не было. Приехав на место и войдя в офис этой компании в 17:50, я увидел на месте все ту же Ирину Сергеевну. Она явно не была рада моему приходу, сказала, что ее рабочий день почти окончен и ничего делать она не будет. После чего она просто села и ждала, пока часы пробьют заветные 18:00. А, дождавшись, объявила об окончании своего рабочего дня, выключила свой компьютер, оделась и ушла. Все эти 10 минут я пытался добиться ответа на вопрос, почему у нее такое отношение к клиентам и почему она отказывает в обслуживании, хотя рабочий день не окончен. Вразумительного ответа я не услышал, зато услышал следующие фразы: 'надо было раньше приезжать', 'поучите-ка трудовой кодекс', 'я тут самая главная, пишите жалобу на мое имя', 'делайте что хотите, мне все равно. Я ничего делать не собираюсь'. Предвосхищая вопрос менеджеров, мой номер полиса: XXX 0101835593 Почта для связи: bessonov89@yandex.ru
В аварию попал не по своей вине, приехал комиссар от их компании и бегло пофоткал и осмотрел, потом насчитали очень мизерную сумму относительно ремонта и перевели на карту. На вопрос почему так мало в компании заявили, что у вас же не феррари. Вообщем даже найдя самые дешёвые запчасти и дешевый ремонт, мне все равно пришлось переплатить большую сумму денег. Вообщем советую не связываться с этой компанией, хорошего не жди. Больше с этой страховой компанией дел иметь не буду. Их комиссар приехал просто пофоткал, под машину не заглядывал, чтобы посмотреть внутренние дефекты после аварии. Просто сфоткал и через час сказал, что компания готова выплатить 77 тысяч. Я начал искать запчасти самые дешёвые только вышло на 50 тысяч, а ремонт, покраска, установка?? Вообщем я должен ещё сам доплачивать около 50 тысяч рублей из своего кармана. Они от балды по фоткам пишут сумму самую минимальную. Вообщем если в вас въехали и у вас полис ОСАГО, то готовьтесь платить из своего кармана!!! Друзьям посоветовал у кого тоже полис ОСАГО, чтобы дальше с ними тоже не имели дел, потому что можно попасть на деньги.
Когда я поступила в университет в Москве, решила снимать квартиру. Родители меня поддержали в этом вопросе. Найдя отдельное жилье, папа побеспокоился о том, чтобы застраховать его. Хотя квартира была чужая, предполагалось, что я буду там жить продолжительное время, и он говорил: «Все, что угодно может случиться, страхование еще никому не помешало». Он обратился в страховую компанию «Согласие», поскольку уже имел с ней дело, заключав там договор по поводу своего автомобиля. Узнав у менеджера все подробности в вопросах квартир, он воспользовался специальным предложением, по которому предоставлялся дополнительный месяц страхования без доплаты. Также в договор было включено страхование гражданской ответственности. Заключив договор, папа заплатил страховой взнос, а я переехала в квартиру, считая всю эту затею глупой. Как оказалось зря! Старая проводка стала причиной пожара на кухне. Мне повезло, что перед тем, как лечь спать, я почувствовала запах дыма и пошла на кухню. Конечно, пожар не обрел большой масштаб, но был нанесен заметный ущерб мебели, технике и одной стене. Вот здесь нам и пришла на помощь СК «Согласие». Уведомление о случае я направила в компанию. На следующий день приехавший эксперт осмотрел повреждения, оценил ущерб и рассказал папе обо всех необходимых для страховых выплат документах. Это было очень кстати, поскольку на утро прилетела хозяйка квартиры и начала причитать о непутевой молодежи, которая неаккуратно пользуется электричеством. Здесь на выручку опять пришел специалист из «Согласия», с которым хозяйка поговорила по телефону. Он ее успокоил тем, что весь ущерб в ее квартире будет покрыт благодаря моему папе. Она потом еще его и благодарила, что он такой предусмотрительный. Также сыграла роль вежливость и убедительность эксперта, с которой он рассказывал все неопытной старушке. А через 13 дней выплата была произведена.
Стали с товарищем 24 декабря 2018 года счастливыми обладателями двух автомобилей марки Фольксваген Поло. Взяли их в кредит, поэтому полис КАСКО был одним из обязательных условий. Выбирать из списка страховых компаний нам не дали возможности, поэтому застраховали их в Согласии. Да и особо не заморачивались т.к. опыт вождения у каждого относительно большой, ну и надеялись на чудо. И вот 04,04,2019 мой автомобиль был угнан и разбит вхлам! Я возблагодарил небеса за то что меня принудили оформить КАСКО, за то что этот случай является страховым и почапал в страховую писать заявление, заодно предвкушая какой же автомобиль приобрету себе сейчас, т.к. в Поло остался разочарован. Меня встретила приветливая девушка, помогла составить заявление, дала список справок необходимо которые нужно было донести и я пошел их собирать. С каждым новым моим приходом настроение у девушки ухудшалось, а в конце она вообще сказала что устала от меня и отправила общаться с секретарем. Хочу отметить что филиал в Каллининграде подребовал один список документов, а из центрального офиса другой!!! Какой собирать я так и не понял, собирал все что давали. Такое чувство, что они их из головы придумывают. Писем высылаюсь столько, что на почте уже все знают как меня зовут. Короче, с горем пополам я собрал все что они хотели. По времени : дата заявления 08,04,2019, дата подачи полного пакета документов 06,05,2019. Думал что на этом все закончится, а нет. Дополнительный осмотр назначили у официалов. Услуги эвакуатора не захотели оплачивать, с горем пополам сошлись на осмотре на месте где авто покоится до сих пор. и с тех пок статус моего случая: Дополнительная проверка у СБ!!! На все мои звонки в центральный офис они делают запрос на мой запрос, после этого приходит на почту письмо с формулировкой - подождите, и такого же плана телефонный звонок!!! Машина разбита, человека, который ее угнал уже осудили и посадили, а они все разбираются. А кредит я исправно плачу!!! 04,09,2019 написал им притензию, отнес секретарю и зафиксировал дату. Сразу же письмо с информацией что проверка не закончилась, подождите. Сколько ждать то? Короче подаю в суд! Уже скоро из банка позвонят и скажут что год прощел и по новой нужно КАСКО делать))) Чудесная страховая компания! Сто раз подумайте перед тем как там что-либо оформлять и есть есть альтернатива воспользуйтесь ей!
итак начну с самого дтп, произошло 24.06.2018г. машина пострадала прилично, удар был в заднюю часть кузова(hyandai elantra), на момент дтп машине было 8 месяцев. оформили дтп и документы в страховую быстро, тут ничего не могу сказать, загнали меня к официалам в москве на волгоградке. и тут началось. машину я забрал спустя (4 месяца ремонта.)!!! карл, 4 месяца понимаешь о чем я!!!!! но и это не суть, забирая машину с стоа я со всеми поругался, из за сроков ремонта. приехав домой, начал смотреть ремонт, позвал друга, он посоветовал сделать экспертизу, по поводу сделанного ремонта, назначили день и место осмотра, ни сотр-ки стоа, ни страховщики на экспертизу не явились, мы провели ее без их присутствия, после увиденнного мне захотелось ослепнуть, машина начала гнить, швы не промазаны герметиком,( толщина лкп 1100мкм в некоторых местах достигает, зазоры между которыми помещается палец.) и это все мне сделали у официального диллера!!!! в итоге убили новое авто. я предоставил все необходимые документы в страховую, они просто игнорируют мои обращения, приглашали на повторную экспертизу,с участием независимого эксперта, результат тот же самый, машину можно выкидывать на свалку !! сотруники ск"согласие" ссылаются на стоа, хотя с ними я никакого договора не заключал, а приехал по направлению страховой кампании. мораль сей басни такова: сотрудники ск "согласие" должны следить за тем какие услуги оказывают их клиентам, субподрядчики и пытаться урегулировать убытки до конца, потому что такие клиенты как я пойдут до конца!! скорей всего миом не разойтись и приедтся судиться. а это опять деньги-нервы. номер убытка -139452/18. с уважением к-ов и.и. если вам дороги все вышеперечисленные пункты не стоить страховать в данной кампании ничего, мое личное мнение . отвратительное поведение сотрудников ск"согласие", а имеено ( "чат-поддержка через приложение, отвратильное отношение отдела по работе с убытками, отвратильное отношения сотрудников колл центра.) сегодня 01.10.2019г. до мих пор не решили что делать с моим обращением, ну нич, думаю доживу и узнаю до того момента как примут решение. ))))
Самая плохая страховая компания в которой я застраховал свой автомобиль. Произошёл страховой случай, началось всё с того что эвакуатор ехал полдня из за чего я не успел в этот день в Гибдд. После чего направили на сто, на другой конец города в котором машину принимать на ремонт не стали. Потом отправили на сто в 5-ти минутах от того места где произошло дтп. И водитель эвакуатора и я мягко сказать были в шоке. Машину благополучно приняли и началось, ждите ждите. Уже всего дождавшись я наконец то получил звонок от страховой, машину признали тоталом и обозначили сумму выплат. И тут я попросил озвучить второй вариант развития событий, а именно если я автомобиль оставлю себе, на что мне ответили что надо писать заявление в офисе. Спустя 2-х часов езды по пробкам я наконец то в офисе компании, неприветливая сотрудница объяснила как писать заявление. Благополучно написал заявление отдаю и спрашиваю, сколько ждать ответа? На свой вопрос я получаю ответ что ждать 5-дней. Вот прошло уже 11-дней а ответ они так дать и не могут. Позвонил в страховую компанию, выслушали и сказали что отправили запрос с пометкой срочно, вечером мол вам позвонят, в итоге тишина. Звоню на следующий день в ответ услышал что срочно это ещё 4-дня ждать. Вообщем ждать не буду иду в суд. Мой итог это потеря денег и времени.
В Согласии весной застраховали свою квартиру. И правильно сделали! Уехали на дачу на майские, а через 3 дня вернулись и поняли, что нас обворовали. Деньги в банке, нестрашно, но имущества вынесли тысяч на 500 примерно (в основном ювелирку, ноутбук и телевизор). Хорошо, что когда оформляли полис, все вписали в него. Сумму получили меньше, чем рассчитывали (все украденное нужно подтверждать чеками из магазинов, а кто хранит чеки от мелкой ювелирки, например? Ну может и хранит кто-то, но не я:(( да и старое бабушкино кольцо уже не вернешь, но теперь буду умнее, такие ценности буду хранить в ячейке в банке и чеки все сохранять начну. Просто честно не думала, что сейчас тоже квартирные кражи бывают.
