Добрый день! 13 марта 21г.произошло ДТП, где я потерпевшая сторона. Заявление приняли только 4 марта. В течении 2 х недель прислали по почте направление в СТО, где по телефону меня обещали пригласить на осмотр. К сожалению, станция сама не звонит и не приглашает, "кормит" обещаниями, ссылается на загруженность, девушка даже нахамила и бросила трубку. Просила произвести осмотр внутренних повреждений,сказали, что записали, но, видимо, просьба осталась не услышанной. 19 мая сама направилась на станцию и мне назначили дату на 25 мая. Составили соглашение, сказали, что закажут запчасти, ждите звонка. Так как работаю за городом, пошли мне "на встречу", оставили пока машину, на период закупки запчастей. 11 июня позвонила на станцию, сообщили, что средств на ремонт недостаточно и отправили заявку на согласование в Москву. Я позвонила в Москву в офис, где оператор страховой компании сообщила, что со станции ничего не поступало. Сегодня 17 июня 2021г.,так и езжу на аварийной машине, идут дожди и через подбитый багажник вода попадает на заднее сиденье в салоне автомобиля. У меня вопрос, эта ситуация нормальная, сроки приемлемые? Сколько ещё?
Отзывы о компании Согласие
В далеком уже 2016 году купил в частную собственность с переоформлением в органах ГИБДД в таксомоторной компании машину. Выезжаю на машине раз 15-20 в год. Таксистом не работаю и не таксую. Все прошедшие года машина страховалась постоянно в разных страховых компаниях, нареканий и претензий со стороны страховщиков не было. За 32 года водительского стажа ни аварий ни ДТП не было. В январе 2021 года заключил договор ОСАГО с данной компанией, все вроде хорошо...Но в апреле месяце 21 числа получаю письмо счастья от данной организации о досрочном одностороннем расторжении договора со мной по причине сообщения ложных сведений, без возмещения денежных средств. Компания которая позиционирует себя с умеренно высоким уровнем надежности спустя почти три месяца где то на просторах великого и могучего интернета, на одном из помоешных сайтов наколупывают информацию что за машиной(не Мной)числится разрешение такси. При переписки с СК, с прикрепленными официальными документами Департамента транспорта, ссылкой на портал Гос. Услуг что разрешений этих уже нет, и таксопарка этого уже два года нет, ответ один Вы обманули, денег Вам возврата НЕТ. Написал жалобы на них в ГП РФ,ЦБ РФ,ФАС. Отправил обращение на сайт Администрации Президента РФ. Далее суд. Оставлять это дело просто так не буду. Вопрос стоит уже даже не в возврате суммы, а принципе. Почему человек который не виноват должен терпеть такое хамство и унижение? Машиной кстати тоже воспользоваться не могу, эта страховка аннулирована, деньги не возвращены, что мне еще покупать одну? Но солить их, я не собираюсь. Подумайте тысячу раз прежде чем связаться с этой компанией, нужен Вам такой гем-ой? Если у кого есть подобный случай или аналогичный отпишитесь , есть смысл объединиться и подать коллективную жалобу в инстанции и суд. Тогда вместе мы сможем преломить это хамство и наказать еще и материально.
В связи с невозможностью попасть в офис компании в их рабочее время - выбрал оформление полиса онлайн. заполнил все поля, оплатил. они прислали полис на почтовый ящик. я открыл его и обнаружил что VIN номер не мой. притом что ошибка не в паре цифр или букв а послностью не мои цифры и буквы. Вновь проверив ход оформление на сайте я убедился что система и не спрашивает VIN номер, нужно заполнить лишь гос. номер автомобиля номер СТС и его дату выдачи. Сразу же обратился в страховую с просьбой исправить эту ошибку (выслал им копию СТС) - где мне ответили что если я хочу сделать изменение в полисе я должен ехать к ним в офис - что меня совершенно не устраивает. Так же я не могу расторгнуть полис потому что этот случай не является случаем с возвратом денежных средств. Такое чувство что я потерял свои деньги обратившись к мошенникам. Сейчас я естественно использую автомобиль и не понимаю - является ли полис действующим. от Страховой никаких действенных предложений. Интеересно если я получу какие нибудь штрафы за неправильно оформленный ими полис можно ли в суд с этим обратиться?
07.03.2021года мне снесли зеркало заднего вида дверью соседнего авто при открытии дверей. Оформили европротокол. Мало того. что при подаче документов в офисе пришлось просидеть3!! часа рабочего времени. так ничего до сих пор не сделано!! а сейчас. на минуточку. 25.05.2021!! волокита. бюрократия. неработающее приложение и операторы вечно"Аллооо. мы Вас не слышим!" . Я решила. что пусть ремонтируют. 2 месяца считали сумму убытка. насчитали китайские запчасти. Зеркало заднего вида с пассажирской двери. с обогревом. Полностью замена с покраской 6000р!!!!интересно что за запчасть такая китайская????У меня фабия2011года. Простите. а если бы был мерседес 2017года мне бы тоже поставили китайскую пластмаску?.я написала свое несогласие. Ответ был 20 дней! отправили по почте России((Смеются наверное)Так можно писать претензии хоть всю жизьнь. пока туда дойдет. пока там 15 рабочих дней. так и 1,5 месяца пролетело. и опять по новой.А ремонта как не было. так и нет! САМАЯ плохая страховая компания!!!
По истечению 45 суток моё обращение ВЗР № 453 от 09.04.2021 г., со стороны страховой так и не было рассмотрено. Мне пришлось им звонить +7(812)326-13-06 и писать на электронку: claims@soglasie.ru Тогда они зашевелились. И далее, внимание.. Согласие намеренно затягивают срок рассмотрения, что бы отсрочить выплату, максимально уменьшить её размер или вовсе от неё уклониться. В моей ситуации, после подачи документов прошло 45 суток. Мне пришлось настоять на том, что необходимо всё-таки предоставить мне ответ. И вот тут Согласие решили запросить у меня дополнительный документ.. Выписку из амбулаторной карты поликлиники, для подтверждения того, что я была на больничном. Справки то предоставленной мной – оказалось недостаточно. И все 45 суток несчастные сотрудники Санкт-Петербургского Согласие, усиленно проверяли предоставленный мною пакет документов и страховщику видимо не хватило времени запросить сей документ у меня. После череды моих обращений (скорее всего их штатный хитрож...й юрист) решил! - А давайте ка запросим у страхователя ещё одну никому не нужную бумажку. Пусть гадина такая побегает. Возьмёт отгул на работе. Сходит и посидит в очереди в поликлинике, потом отпросится с работы ещё раз, поедет в другой конец города, что привезти нам требуемый документ, да и наплевать, что ехать далеко, ведь как ни странно в Городе-Герое Санкт-Петербурге, "распрекрасная" страховая компания с ГРОМКИМ названием работает в один ОФИС на весь 5 миллионный город. Как это всё называется? Правильно! Уклонение от страховой выплаты, отсутствие в штате квалифицированного юриста и порядочных сотрудников.. Дотянули до конца срока и решили "заманать" меня дополнительной бегатнёй. Обращаюсь к Вам "уважаемый" страховщик: Что же Вы, при приёме документов не сказали - ДОВИЗИТЕ ЭТУ БУМАЖКУ... Посмотрите на отзывы с \*\*\*\*\* звёздами, их пишут одни Москвичи. Тут два варианта.. Либо накрутка рейтинга ложными отзывами, либо не умение работать и не умение оказывать сервис в других городах. Москвичи - как всегда в шоколаде. А со всем остальным Российским быдло, можно общаться и издеваться над ним - как угодно. Я исходя из личного опыта данную "страховую" компанию не рекомендую и Боже упаси ещё когда то с ними сотрудничать.. Хотите поиметь проблем, потратить нервы и потерять свои сбережения - добро пожаловать в "страховую" компанию - Согласие. Не буду писать кучу нецензурной брани в их адрес, но поверьте - сотрудники компании Согласие в Санкт-Петербурге этого ОЧЕНЬ сильно заслуживают.
Отвратительная СК, согласование по полгода. Мне повредили дверь на новом авто. СТО приговорил под ЗАМЕНУ, т.к сломан усилитель двери. Ремонт выходит 85000т.р. Машина в плёнке полеуретан, плёнку никто компенсировать не собирается, хотя я не виноват. Согласовали ремонт двери, вместо замены. Но действуют в рамках действующего законодательства. Кто принимает такие законы. Добропорядочным гражданам сложно с этими упырями. Если у вас есть осаго, это ещё не повод спать спокойно. Страховая выплачивает пострадавшим не всю сумму. Остальное могут взыскать с виновника. А это ровно половина суммы. Спрашивается на кой человек покупает осаго, если данная услуга не огрождает человека от неприятностей. Что творится это полный треш. Правды и защиты от этих мерзавцев нет. Когда это уже закончится? Вопрос это конечно к главе Государства и его заворовавшийся шайки. Задушили всех своим беззаконие. Прошу прощения за столь эмоциональное выступление, но как-то так.
За десять лет страхования в данной компании своего автомобиля, автомобиля родителей и рабочих автомобилей компании никак не ожидал такого не уважительного и скотского отношения к своему постоянному клиенту. В моем конкретном случае акт осмотра составлен не корректно (данные о моем автомобиле указанные не верно), повреждения указывают не все, а те что указывают ставят к ремонту вместо замены, а если ставят к замене то стоимость деталей считают по стоимости дешевых китайских аналогов в извещении о страховой выплате а соответственно и во всех материалах по делу указан не тот автомобили который участвовал в ДТП со стороны виновника что указывает на откровенный подлог. С претензиями как в центральный так и в филиал компании дозвонится не возможно все замкнуто на операторах. Ответов по претензии не составляют или составляют безграмотно. Сотрудники филиала те еще быдло. На ремонт отправляют в СТО которых нет в их же реестре. СТО по типу гаражных сервисов от д. Вани сотрудники которых в прямую говорят что не смогут дать гарантий на ремонт более чем на 6 месяцев, что противоречит Федеральному закону №40
Прежде чем отклончть отзыв, внимательно прочитайте, ресь идет не об отсутствии выплат! Улегурирование убытков дело /248373/20-прпроблема решена Улегурирование убытков ОСАГО Компания " СОГЛАСИЕ" 248373/20пр 18 декабря 20г я попала в аварию (я не виновата барышня поворачивала и не увидела мою машину) , сегодня уже 15 марта 21 года я наконец-то подписала соглашение о выплате по страховому событию! 1.при оформлении документов мне предложили (довольно настойчиво) стать клиентом компании и оформить страховку какую нибудь (кстати рядом сотрудник мужчине рекомендовала купить примерно тыс. на 6-7 для лояльности компании и выплате ему возмещения) 2.при оформлении документов я должна была подписать какие-то доверенности 3.спустя месяц мне позвонили и предложили подъехать в ремонтную мастерскую 4.приехала, мастер сказал, что подумает и позвонит , прошел ещё месяц 5.я приехала в компанию СОГЛАСИЕ , с вопросом, а что дальше и почему нет ни ремонта , ни денег 6.получила ответ на свою жалобу , где намекали , что я оклеветала сотрудников и факты навязывания страховок не подтвердилось ( проверить легче лёгкого, столкнуть две базы ФИО по выплатам и ФИО по купленным в этот же период страховкам) 7.серретарь вела себя просто по хамски, хамила и грубила даже в присутствии руководителя (если это была она , не представилась) 8.отвратительное обслуживание ! Ни в коем случае не обращайтесь в СОГЛАСИЕ , ни чего кроме проблем! Каско
Денис М., это пишет сотрудник СК Согласия, по каско с 13 марта нет ответа, не звонят, не информируют, не сотрудничают. 13 марта, моя машина попала в аварию, приехал комиссар страховой сделал оценку, согласовали салон для ремонта , машину на эвакуаторе отвезли, задние правое колесо погнуто, и все! Звонили в страховую Согласие они сказали срок ответа 23 апреля, звонили в салон они говорят страховая сказала не начинать ремонт!!! Звонили в страховую ответа нет, НЕТ РЕШЕНИЯ!!! И так каждый день! До сих пор нет ответа и уведомления от страховой! Написала жалобу так же в Центробанк , разговаривать не хотят не отвечают причину задержки решения и ответа, а потом мне сказали что сколько раз хотят столько и будут думать по 45 дней каждый раз могут и 2 года. В ночь на нервах у меня кровоизлияние случилось, зафиксировано! Иск в любом случае подавать будем НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ВЫКИДЫВАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ В ЭТУ КОМПАНИЮ НИЧЕГО ВАМ НЕ ОКАЖУТ НИКАКИХ УСЛУГ ЗА ВАШИ ДЕНЬГИ
12 марта 2021 года было ДТП,я пострадавшая сторона.9 апредя было выдано напрвление на СТОа,автомобиль был предоставлен в СТОА 11 числа и этим же днем было напрвлено в страховую заявление на согласование стоиомости ремонта.СК ремонт не согласовало.Было напрвлено повторное заявление 14 числа.Страховая компания утверждает,что никакого заявления повторного к ним не поступало,в связи с этим составили заявку на обработку документов (т.е. поиск повторного заявления у них в базе-бред).Срок рассмотрения данной завяки 5 рабочий дней.Я позвонила и спросила о статусе ее расммотрения,мне ответили,что заявка еще в обработке и предложили составить еще 1,опять же которая будет рассматриваться по новой.СТОА 25 числа отправила повторное заявление на согласование-ответа пока нет.Четкий ответ на вопрос "Что дальше?Если вы не согласовываете ремонт" никто не дает.Предлагают составить заявление на НЕСОГЛАСИЕ ТОГО,ЧТО СК НЕ СОГЛАСОВЫВАЕТЕ РЕМОНТ У СВОЕЙ ЖЕ СТОА, которое будет рассматриваться 30 календарных дней и ответ этого заявление будет не известен.Вместо того,чтобы отремонтировать машину,придумывают 33 заявления(толком у таких заявлений и названий даже нет), с помощью которых вытягивают время.Естественно пока ты ездиешь на разбитой машине,у нее повреждаются уже другие элементы.Надо обращаться сразу в прокуратуру и не мотать просто себе нервы.
Добрый день ! 12.03.2020 произошло дтп(виновник не я ) . Зарегестрировал обращение о дтп сразу же , по горячей линии. записали на приём в страховую компанию 22.03.2021. Придя в страховую (г. Смоленск ул. Николаева)-отправили на осмотр и сказали ждать . (Номер события 66829_21)Никаких заявлений в этот день не писал . (Ранее уже были дтп , но у другой страховой и сотрудники сами говорили о том, что нужно выбирать выплату)10.04.2021 мне позвонили из страховой и проинформировали , что меня отправляют на ремонт . Меня не устроил этот вариант и я снова обратился в страховую компанию (12.04.2021) и столкнулся с очень интересной ситуацией . Сотрудница сказала , что для того , чтобы компания согласовала ПВУ мне необходимо КУПИТЬ дополнительно страховку на 3000( например жизнь) и стать корпоративным клиентом -иначе страховая откажет в выплате . Очень интересная тактика продажи -да? А если быть точнее , то это явное НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ . Естественно я отказался от этого и написал заявление на ПВУ. Сегодня (25.04.2021) я обратился на горячую линию , чтобы узнать статус рассмотрения заявления . Оператор сказал-решение отрицательное . Очень интересно на каких основаниях вы мне отказываете ? Если по закону : В соответствии со статьей 14.1 ФЗ «Об ОСАГО» пострадавший в ДТП имеет право обратиться за выплатой непосредственно в свою страховую компанию (а она не вправе ему отказать), если соблюдаются следующие условия: вред был причинен только имуществу; ДТП произошло с участием 2-х ТС; оба водителя-участника имеют действующий полис ОСАГО. Самое интересное , что при первом обращении заявлений мной никаких написано не было , а в письме , в котором пришло направление на СТО есть фраза :»в соотвествии с тем , что в ЗАЯВЛЕНИИ вами был сделан выбор касательно начальной точки маршрута , страховщик подготовил направление на ремонт.(я не делал никакого выбора изначально -только прошёл осмотр и подписал акт об осмотре )Мной Все условия соблюдаются . И конечно , видимо столкнувшись с данной ситуацией не обойдётся дело без претензий в адрес страховой .
Никогда ничего не страхуйте в этой конторе рога и копыта! При страховом случае Вам ничего не выплатят, а из пострадавшей стороны вас сделают ОБВИНЯЕМОЙ! 28.06.2018г. произошел страховой случай с участием моего автомобиля, где я НЕ являюсь виновницей. Случай классический: в потоке въехали в зад моей машины. Виновница не успела затормозить. Соответственно, все было оформлено как положено с участием ГИБДД и аварийного комиссара. На мою беду, застрахован мой автомобиль был по ОСАГО в СК «Согласие». Ничего не предвещало беды, сначала все происходило в обычном порядке: были поданы документы в СК на страховое возмещение, назначен и пройден осмотр ТС, затем СК назначила экспертизу и началось… Получила письмо-ответ от страховой с отказом в страховом возмещении по результатам проведенной экспертизы, с формулировкой: «все заявленные повреждения не могли быть получены при указанных обстоятельствах происшествия и получены при иных обстоятельствах.» Я, мягко говоря, в шоке! Как так получены при ИНЫХ обстоятельствах? Не большое отступление: мой стаж вождения 15 лет. На момент ДТП я проездила на этом автомобиле только 1 год, а куплен он был без пробега по России, т.е. практически новый автомобиль в идеальном состоянии, ни одной царапины. Авто ставлю на платную парковку под камеры видеонаблюдения. Никаких повреждений на моем авто не было! Но оказалось, что это были только цветочки со стороны СК! Следом получаю повестку на допрос в ПОЛИЦИЮ!!!, по обращению СК «Согласие»! Т.е. меня обвинили в том, что я организовала подставное ДТП! Такого поворота событий я вообще не ожидала. Обратилась к юристу, раз уж дело приняло такой оборот и теперь я не пострадавшая, а ОБВИНЯЕМАЯ. Сходила в полицию, дала показания. На мое счастье, в возбуждении дела в полиции отказали. И начались судебные тяжбы и повторные экспертизы. По прошествии 2,5 лет! судом первой инстанции, все-таки, было принято решение в мою пользу. Но рано радоваться, СК «Согласие» ничего мне не выплатили, они подали апелляцию на решение суда и ходатайствовали о назначении еще одной экспертизы (уже четвертой!). На сегодняшний день жду решение по этой экспертизе, а конца судебным тяжбам вообще не видно. Все это длится уже почти 3 года. Я езжу до сих пор на разбитом автомобиле и не ремонтирую его, т.к. постоянно назначаются экспертизы. Меня посещают мысли отремонтировать авто за свой счет, но хочется хоть какой-то справедливости. Я каждый год оплачиваю страховку, которая с каждым годом дорожает, а смысла в этом получается никакого нет, деньги просто собираются и уходят в карман страховщикам и никто ничего не возмещает. СК «Согласие» затягивает и уклоняется от выплат всеми возможными способами. Всем друзьям и знакомым я рассказываю свою историю и предостерегаю от страхования своего имущества в СК «Согласие». Кто будет читать мой отзыв об этой компании, примите к сведению мою историю. И имейте ввиду, что при страховом случае вы не только не получите никаких выплат, но и из пострадавшей стороны легко можете превратиться в обвиняемого.
В СК "Согласие" застрахован мой несовершеннолетний ребенок, полис НС "Школьная пора". 23 февраля случилось ЧП и с 23 февраля я пытаюсь дозвониться в страховаю компанию, чтобы заявить страховой случай. Эта бесполезная затея, тратящая кучу вашего времени. Буквально каждый раз время ожидания "8 минут", "10 минут", "более 10 минут".. Потом звонок срывается или трубку поднимает специалист совершенно другого отдела, и начинается все по новой. В горе-приложении СК Согласия мой полис НС на ребенка просто "не найден". Проведя ровно неделю в попытках связаться с компанией Согласие по телефону, через брокера, продавшего полис, и его куратора, чудо случилось. Но чудо весьма бессмысленное - оператор просто принимает типа заявку о страховом случае и в ответ присылает бессмысленное письмо-отписку. В нём не НИ номера обращения-заявления, ни алгоритма действия для конкретно вашего случая. Просто дублированная информация со страницы сайта и памятка во вложении общего характера. Дальше из письма Вы узнаете, что документы надо привезти лично в один конкретный указанный офис. А для этого - та-дам! - снова дозвониться в СК Согласие и записаться на приём..... Разговаривающий со мной оператор - НЕТ, не может записать вас на приём в офис! НЕТ, не имеет технической возможности перевести вас на того, кто может записать. В этой компании слышали о каких-то менее средневековых способах заявления о страховом случае? И вообще - других способах связи? Не думаю. Уже порядком разочарована... Это был первый и последний раз. Уже хватило. В общем категорически НЕ советую.
Мною было подано заявление на урегулирование страхового убытка в СК Согласие № 19828/21 от 01.02.2021. Сотрудники на Белинского 36 приняли все необходимые документы, выдали направление на осмотр и уверили , что после осмотра через 5 дней будет готов расчет (чтобы я позвонил и уточнил стоимость) и если меня все устраивает я приехал и подписал соглашение. В этот же день я отправился на осмотр якобы к их партнеру , не суть. На осмотре мне перечислили какие детали под замену и окраску , я расписался и пошел( там же мне молодой человек сказал звоните через 5 дней стоимость будет готова). Зная от куда берутся эти сказочные цифры дал им фору и позвонил через неделю. На что мне сказали что еще ничего не готово , попробуйте через три дня, ну что-ж я был совсем не удивлен и звонить не стал, а написал к ним в чат. Ответа в чате пришлось ждать почти 3 часа и результат был не самым радужным. Девушка в чате мне сообщает, что мне направлено на почту направление на РЕМОНТ , хотя я ставил выплату и указывал реквизиты, но не это самое страшное , встать на ремонт мне предложили в г. Иваново в каком то не понятном сервисе. На заметку г. Иваново расположен за 300 км от моего фактического места проживания. Я был крайне возмущен, и потребовал сменить форму оплаты , мне любезно предложили написать заявление , сделать скан и отправить им на почту и что в течение 10 к.д. заявление будет рассмотрено . Я все сделал и стал ждать ответа (хоть какого нибудь) прошло 8 дней тишина, думаю нужно позвонить и спросить как дела , звонил по номеру 88314121142 туда где и подавал заявление. Там девушка любезно говорит , что заявления мало и необходимо подписать соглашение на выплату , сумма меня устроила и я поехал подписывать. По приезду улыбчивая девушка на ул. Белинского, 36 указывает места подписи и у меня естественно возникает вопрос когда ждать выплату , на что она уверенным голосом утверждает рассмотрение 2-3 дня и банковский перевод в зависимости от организации до 5 дней , сроки в принципе нормальные и я со спокойной душой отправился дальше на работу . По исходу указанного срока естественно денег я не увидел и решил обратиться все в тот же долгий чат. Где девушка отвечает что заявление еще в работе и срок рассмотрения УЖЕ у них 15 дней согласно ВНД. Я был возмущен и в надежде услышать что то иное и снова позвонил по номеру 88314121142. Со мной разговаривал уже МЧ , ну как разговаривал больше мычал в трубку , внятного ничего не сказал , чего то ждут сам не зная чего , сроков он не знает и ничем с его слов этот процесс не регулируется! Сказать что я был в шоке не сказать ничего!!Думаю ну ладно пусть 15 дней. Естественно периодически я писал в чат в надежде получить что то оптимистичное , но увы сегодня 01.03.2021 вышел даже 15 дневной срок и в чате сказали что заявление все еще в рассмотрение , причин они не знают и ничего сказать не могут . Зарегистрировали какое то обращение 3-2944/21 и сказали ждать звонка ответственного сотрудника от 1 до 5 раб дней (очень надеюсь не тот который ничего не может сказать) и он скажет что да почему. Я конечно очень сомневаюсь , что этот пост кто то заметит . НО!! Уважаемые руководители СК Согласия. Обратите внимание какой бардак у Вас происходит в организации. Никто ничего не знает , никто не за что не отвечает . Сроки у всех разные ( в лицо взяты с неба сроки не соответствующие действительности!! а в чате более реальные , но тоже лапша на уши!!!) , а кто то и вовсе их не знает и не знает чем регулируются сроки, хоть ВНД бы почитал. СТЫДНО!!! ! В дальнейшем при отсутствие выплат планирую обращаться в регулирующие и вышестоящие органы.
Купила полис КАСКО в СК Согласие 14 мая 2020г. 10 января 2021 года произошло ДТП виновником был признан другой участник. Выдали направление на СТО Мажор авто Новорижский, после калькуляции ремонта СК Согласие приняло решение о полной гибели автомобиля, потому как ремонт не выгоден для Компании. Автомобиль застрахован на 1’000’000₽ Насчитали сумму 767’850₽ если годные остатки я передаю в Страховую. Я не согласилась с выплатой т.к. она не обосновано мала, и вот уже с 28 января СК Согласие не может принять решение по моему вопросу. Покупая полис КАСКО готов ли каждый из нас за свои же деньги трепать себе нервы, ходить пешком, жаловаться бесконечно на телефон Горячей линии, сотрудники таки ничего не решают вообще. Ощущение что Компания банкрот! Не связывайтесь, они не платят, тянут время и крутят ваши деньги.
СК "Согласие" являлась страховщиком туристической компании "Русь-Тур". После того как "Русь тур" была исключена из реестра туристических компаний, обязанность по возмещению убытков легла на СК "Согласие". Так как в моем городе нет представительства СК "Согласие" документы о возмещении понесенных убытков, в следствии с прекращением деятельности компании "Русь-Тур", мной были направлены по почте, в главное офис СК "Согласие". Срок рассмотрения заявления установлен в 30 дней. После прошествии более 45 дней от СК "Согласие" до сих пор не поступило никакого уведомления о приеме моего заявления или статусе его рассмотрения. Мои попытки узнать статус заявления по телефону не привели к успеху, так как в компании ссылались на то, что по данному вопросу нужно обращаться посредством Email. На мои Email сообщения в компании отвечали, что выплаты якобы начались, но сроки выплат они не могут. На мое требование хотя бы предоставить мне данные о статусу моего заявления: принято ли оно в работу, отклонено или требуются дополнительные документы ничего не известно, СК "Согласие" просто перестала отвечать на мои письма!!! У меня сложилось четкое впечатление, о нежелании СК "Согласие" исполнять свои обязанности по договору страхования, очевидно что не предоставляя данные о статусе заявления, в СК "Согласие" специально затягивают сроки рассмотрения заявления, а соответственно и сроки выплаты. Действия сотрудников компании СК "Согласие" считаю неприемлемыми и прошу СК "Согласие" разобраться в кротчайший срок в сложившейся ситуации. Из-за сложившегося негативного опыта, СК "Согласие" не советую к выбору в качестве страховщика!
Страховое событие 10107/21.Новый АудиА4 06.02.20 застраховала в СОГЛАСИИ на сумму 3,1млн КАСКО без франшиз,премия 194тр с пакетом Привилегия,замена стекол без справок без ограничений. 18.01.21 камень разбил лобовое стекло.Я решила оформить страховой случай в приложении,но не смогла,можно выбрать только:стих.бедствия;угон;пожар;ПДТЛ;ДТП.Не найдя подходящий вариант сообщила о страховом событии по телефону.Мне присвоили N и прислали смс,что у меня есть персональный менеджер и список документов:паспорт,стс,ву,фото/видео с места ДТП(при наличии) и страховщик вправе запросить документы,предусмотренные договором страхования,которого у меня нет,тк КАСКО сам является договором страхования.Мне выдали направление в КАРГЛАСС.Я созвонилась и мне сообщили,что его по этому адресу нет,но есть СТО партнёр.Меня заверили, что ехать не надо они по VIN узнали номер стекла и приедет оно 04.02.21,я спросила почему так долго(заранее проверила срок доставки 7 дней),мне сказали что едет с Калуги завод Fuyao.Я не слышала о таком производителе и обратилась к ОД Ауди,мне сообщили,что они устанавливают стёкла оригинальное saint gobian.Я перезвонила в КАРГЛАСС и сообщила,что стекло мне нужно оригинальное.Меня заверили,что оно оригинальное,но маркировки Ауди на нем нет,просто надпись FUYAO.Я уточнила на заводе в Калуге,мне ответили что у них есть стекло на АудиА4,но маркировки Ауди на нем нет и собственно какая разница что на нем написано.На сайте FUYAO стекла с партномером Ауди нет.Я понимаю,что выгодно ставить китайские стёкла,но у меня полное КАСКО на новую машину и мне обязаны заменить стекло на равноценное.Я созвонилась с ОД АЛЬТПАРК ,где через 7 дн уже бы заменили стекло,они сотрудничают с СК,перезвонила в СК и сообщила,что хочу поменять стекло там.Мне сказали,что нужно написать заявление и в течение 5 раб.дн рассмотрят и не факт,что получится.Я отправила на эл.почту.Мне перезвонили на 3 день и сказали ваше заявление рассмотрено и нужно записаться на СТОА СИБИРЬ-Сервис непонятно для чего и ближайшая запись у них 27.01.21 утро.Мало того,что по заявлению нет решения и я должна ехать 50 км от дома показать непонятно что в рабочее время,хотя должны это сделать были без справок.Но на деле это не так,я так поняла что мне нужно подтвердить,что на новом автомобиле у меня стоит оригинальное стекло,а не китайское,что само по себе абсурд.Да и после моего обращения туда я уже не уверена, что меня отправят в АЛЬТПАРК,тк менеджеры мне сказали,что ответ я получу устно, а письменно могут прислать только Почтой России.На мои вопросы почему я сразу не могу обратиться в АЛЬТПАРК,чтобы они также приняли документы и зафиксировали скол с трещиной ответа не получила.Сославшись на пакет Привилегия я попросила, чтобы ко мне приехал эксперт с СК,чтобы зафиксировать скол на оригинальном стекле.Мне ответили согласием и перезвонил аварком ООО АЛЬЯНС и спросил,что от него вообще требуется, эксперта своего в СК видимо нет.При пролонгации КАСКО выяснилось,что авто застрахован не на 3,1млн как в приложении написано и как мне и обещали,а на 2,6млн с ГЭП 478тр,что только в сумме даёт такую сумму,но смысл уже меняется аж на 500тр.Хотя и в приложении и чате написана страх сумма 3,1млн,только на деле этой суммы нет.Вообщем решает каждый сам,но мой вывод очевиден,если по столь простейшему обращению СК не может прийти к согласию,то о чем речь,а если добавить откровенное мошенничество с суммами,китайскими стёклами,то я никому не рекомендую сотрудничать с СК СОГЛАСИЕ.P.S все фото,скрины и переписки у меня есть, могу предоставить.
Когда пришло время продлевать страховку посоветовали выбрать Согласие. Произошёл страховой случай 1 декабря - ударили машину на парковку - европротокол. 2 декабря обратилась в офис, где приветливая девушка всё профессионально оформила, сразу съездили на осмотр. По результату осмотра решено отказаться от денег в пользу ремонта. В середине декабря съездили на осмотр в СЦ, в который направили. Там девушка сказала сразу, что ремонт в следующем году, не раньше, нужно заказать запчасти. Немного расстроились, ну чтож думаю подождём. И вот ждём до сих пор. СЦ сообщил, что детали с нового года подоражали и в одобренную сумму не укладываемся, поэтому был направлен запрос в СК Согласие, срок рассмотрения два дня. Ждём. СЦ не звонит, думаю значит нет ответа, сразу обратилась в чат. Там любезно сразу зафиксировали обращение, что ответа нет, срок рассмотрение которого 5 рабочих дней. Пять рабочих дней! - ну это абсурд. Вечером позвонила на горячку и выяснилось, что ответ всё же был! направлен в СЦ. По звонку 14.01 в СЦ милая девушка сообщила, что СК напутала сметы и стоимость прислала ещё ниже первоначальной. Ну как так Вы работаете, ребята? Служба задержки не располает информацией и помочь не может. Это первый и последний раз, когда я выбрала эту страховку. ххх01338****.
У меня кредитное авто, которое я застраховал в Страховой компании Согласие. 16.05.20 со мной случилось ДТП. Я двигался по главной дороге, когда в меня въехал другой автомобиль, который выезжал со двора, то есть виновен он. Я все сделал по процедуре: позвонил на горячую линию СК, вызвал ГИБДД, к своему страховому агенту сразу дозвонился. Проблемой было то, что авто я страховал в Москве, а проживаю в другом городе за 150 км (у нас нет представительства этой страховой,) и еще то. что у мужчины, который в меня въехал, вообще не было никакой страховки. Но несмотря на все это, уже 25.06.20 я забрал свою машину после ремонта из своего СТО. Все детали, которые были повреждены при ДТП, были заменены на новые ( двери, накладки на пороги и двери, колесный литой диск ). Особая благодарность аварийному комиссару, который всегда помогал и своевременно предоставлял информацию. Я работой доволен.
ДТП было 09.09.2020 на осмотр записали на 15.09.2020 по адресу МО, г. Балашиха, ул. Объединения, д. 5. При осмотре эксперт отказался выдать копию акта осмотра, описал не все поврежденные детали ( хотя есть фото с дтп на котором четко видно все повреждения) фото принимать тоже отказался, в заявлении я указала выплату денежных средств- эксперт отказался принять даже реквизиты! Далее были долгие конфликты по телефону с сотрудниками. 23.09.2020 мне позвонил сотрудник СТО и сказал, что мои документы пришли ремонт ( без моего согласия) далее опять долгие скандалы и 3 жалобы. 24.09.2020 звонок от сотрудника ЦО «согласие» составили и подписали соглашение о компенсации денежных средств НО!!! Теперь нужно ждать документы от СТО с подтверждением, что мой автомобиль не ремонтировался у них (срок не известен) и только после этого в течении 20 календарных дней мне произведут выплату. Вопрос один - Ребята, вы, что это все серьезно в 21 веке?? Сегодня уже 25.09.2020 вы не можете сказать точные сроки выплаты из-за того, что отправили Мои документы на ремонт без моего согласия и при написанном заявлении от 15.09.2020 на денежную компенсацию? Думаю суду быть ((( я более не буду клиентом данной компании и вам не советую!
Год назад застраховал дачу. Приезжаю туда довольно часто, иногда по два раза в неделю, в доме есть немало ценных вещей. Побудил оформить страхование тот факт, что в последнее время в нашем посёлке возросла преступность - нескольких соседей обокрали. От греха подальше решил застраховаться. По рекомендации хороших друзей обратился в страховую "Согласие". В каком же я был ужасе, когда узнал, что воры вынесли практически все из моего дачного дома, не передать словами... Я был на работе, когда мне позвонили соседи. Помчался туда, на месте уже была полиция. В страховую я позвонил сам. Приехал эксперт, я ему всё рассказал, он осмотрел помещение, оценил стоимость ущерба. Через полтора месяца страховая выплатила компенсацию. В целом, суммой выплат остался доволен. К сожалению, полиция так и не нашла воров((
Крайне неприятное впечатление осталось после посещения страховой компании Согласие, офис в БЦ Ходынка (ул. Гризодубовой, 1А). В 19:20 мы с молодым человеком подъехали в офис. До закрытия оставалось еще 40 минут. Мы были настроены на оформление полиса Осаго, но как только мы захотели переступить через порог офиса, на нас налетела девушка за то, что у молодого человека не было маски и прямо перед его лицом захлопнула дверь. В нормальных компаниях сначала приветствуют клиента, представляются как минимум, а затем уже поясняют, что не могут обслужить без средств индивидуальной защиты. Пока молодой человек ходил за маской, я решила задать пару вопросов девушке, хочу отдельно отметить, что девушка вела себя неуважительно, все время сидела в телефоне. На мои вопросы отвечала нехотя и даже не отрывала взгляд от гаджета. Наша беседа продолжалась недолго, но продолжать ее желания больше не было. Из-за некорректного поведения и некомпетентности работника нет желания и сотрудничать с данной страховой компанией. Я приношу свои деньги, а сотрудник делает вид, что мне еще одолжение делает. Это крайне неприемлемо в работе с клиентами. Если на стадии оформления сделки сотрудники себя так ведут, какое отношение будет, когда произойдет страховой случай. Компании желаю процветания и тщательнее подходить к выбору и обучению персонала. Жаль, что не могу назвать ФИО сотрудника, девушка не представилась, видимо посчитала, что для нее и так слишком много чести.
Оформляла электронный полис через сервис Тинькофф, который оказывается перенаправил меня через сравни ру, на полис согласие. Оформила не без труда, пришлось несколько дней оформлять. Зависло, скидывала в начало и тд. После оплаты на мои контактные данные не пришел полис. Я обратилась в Согласие. Они с меня потребовали селфи с паспортом (на каком основании они имеют право требовать от меня снимок с моим паспортом, они не банк ни госорган, это что за бред), или личное присутствие в офисе. Но я в 1000 км от дома и от паспорта, с 1'5 годовалым ребёнком на руках на машине на которой нет страховки. Мне необходимо выехать домой т.к. ребёнок приболел, но я не могу из-за кокаго-то электронного письма, которое ушло не туда . В согласии Мне сказали что отправили мне полис на почту партнёра Сравни ру., Которая была указана автоматически в форме, которую я заполняла онлайн, но С ними связи нет никакой. Главное чек мне пришел на мою почту , а полис непонятно куда. Хотелось получить свой полис онлайн на эл. почту, в смс по ссылке или тп. , Ибо другой возможности его получить у меня нет, но ....
Было ДТП 15 июня 2020 обратился в страховую Согласие начались муки и беганье и поездки по городу в получении справок и оценки ущерба своего авто. Страховая назначила оценку ущерба приехав по адресу г.Челябинск ул.Елькина 82 офис 2\2 не хотели осматривать авто т.к осмотрщик был или не совсем трезвый или под воздействием каких то наркотических средств 30-40 минут пререканий с ним и моих звонков в страховую он все таки начал осматривать авто половину повреждённых деталей не зафиксировал по понятным причинам я начал требовать дополнительный осмотр на который они крайне не хотели меня отправлять Своего я добился опять через кучу звонков в страховую. Там был осмотр квалифицированный. Далее меня страховая отправляет в свой автосервис ООО Автокласс г.Челябинск ул. Елькина 101а/1 в квалификации которого я не уверен там мне говорят что запчасти на мое авто мне будут ставить или не оригинал или б/у я конечно был в шоке т.к. мой авто до дтп был идеален. В итоге машина не отремонтирована деньги не выплачены, что дальше делать я не знаю.
Это был мой первый страховой случай за 40 лет вождения. В левую сторону моего Форда въехал грузовик (MAN) , помяты обе двери. После получения необходимых документов из ДПС обратился в страховую компанию. Срок ожидания составил 7 дней. На седьмой день был отправлен к эксперту страховой компании. Работа эксперта была выполнена профессионально и быстро чем меня очень порадовали. Поскольку сроки ремонта на предлагаемой страховой компанией станции меня не устраивали я решил компенсировать мой ущерб в денежном эквиваленте. Деньги на востановление автомобиля поступили в течение шести дней, чему я был несказанно рад, более того выплаченная сумма покрыла мои затраты на ремонт авто. Спасибо всей компании за Ваш труд и внимание к клиентам
Добрый день, пишу отзыв по обращению №114681/20 1.07.2020 попал в дтп и по 20.08.2020 ждал ответа, так это еще не все. Мне отказали и никто мне не удосужился сообщить.Застрахован я по КАСКО. На основании чего и почему меня сначала отправляют на СТАО на ремонт, потом это направление отзывают держа меня в ожидании, лишая меня отпуска, не давая адекватного ответа! А просто прося из раза в раз подождать 5 рабочих дней. В страховую компанию поданы все соответствующие документы, все подавалось через отдел удаленного урегулирования. По итогу прождал более месяца чтобы получить отказ на основании непонятно чего... Смысл тогда страховать авто по КАСКО !? Чтобы потом решали и думали, ой а вот в том случае не выплатим, а в этом выплатим... Зачем говорить что авто полностью затрахован ? или попадая в ДТП я должен думать, как мне попасть в ДТП чтобы не отказали ? Я сидел и ждал из раза в зар по 5 дней чтобы вы никак меня не уведомив отправили мне письмо... Я очень прошу знающих людей которые тут бывают и читают данный отзыв, помогите пожалуйста. Какие документы мне собрать и как составить иск в суд? Спасибо большое.
Автомобиль Mazda 6. Ранее страховался в другой компании (более дешёвой), пока не наступил страховой случай. Не вдаваясь в подробности, мне выплатили сумму, которая даже не покрыла ремонт. После этого, естественно, ушёл от них. И застраховался в Согласии. Два месяца назад произошло ДТП, не по моей вине. Слава Богу, никто не пострадал, а у меня в машине ещё и ребёнок был. Повреждён был бампер, крышка капота и разбита передняя фара. Аварийный комиссар прибыл на место в течение 30-ти минут. Эвакуация не потребовалась. Виновник признал вину сразу, что было указано в европротоколе. Оперативностью и работой сотрудников страховой компании Согласие остался вполне доволен. Ущерб возмещён. Детали менял в официальном сервисе. Минус один: детали пришлось ждать три недели. Однако, это приемлимо, если сравнивать мой печальный опыт с предыдущими страховщиками.
В 2019 году камушек оставил щербину на лобовом стекле.Было принято решение заполировать это место. По КАСКО было выдано направление на ремонт. После осмотра мастер посоветовал не шлифовать стекло,что бы не уменьшать толщину стекла и не изменять геометрию. В 2020 году ловлю хороший камень и как результат скол и трещина.Обратился в страховую по КАСКО с целью замены стекла ,но получил отказ из за того что стекло подвергалось внешнему воздействию в 2019 году. По условию договора страхования имею право на неограниченное количество ремонта стекол автомобиля без предьявления справок ГИБДД. Очень неприятно,что такое отношение к клиентам.Скорее всего с данной компанией больше дел иметь не буду.PS.Когда звонил в местное отделение,мне ответили,что начальник отдела урегулирования в отпуске,а второй сотрудник уволен по сокращению. Вот и думайте!
Страховал бронированное авто по каско уде второй год, первый год без убытков, второй год убыток не по моей вине( есть ответчик). При первоначальном заключении договора было условие «Выбор СТОА Страхователя», при продлении договора были подтверждены условия прошлого года. 22.07.20 произошёл страховой случай, Для быстроты урегулирования были готовы подъехать в офис для осмотра ТС, на что было сказано, что осмотр по КАСКО возможен только по ЗАПИСИ на август!!!! Это как??? У меня другие авто застрахованы в различных СК, такого нет нигде. Благо в договор была включена услуга аваркома, который приехал только на след день. У нас бронированный Лексус LX и ремонт данного тс может осуществляться только на определенных СТОА, об этом было сказано ещё при заключении договора. Было написано заявления о просьбе направить на СТОА «Реймерс Сервис» по адресу город Москва, Сколковское шоссе, дом 31, строение 16. Далее от сотрудников СК Согласие был звонок и было сказано, что решение по данному СТОА положительное, на след день опять звонок от другого сотрудника СК Согласие, который сообщил, что нас направляют на СТОА ООО «БРОНЬСЕРВИС», а вчера мы не так поняли сотрудника. Что за детский сад? Данное СТОА это просто гараж, который работает с инкосаторскими авто, было написано в СК Согласие претензия с просьбой выдать направление на первоначальный СТОА. Вот уже третий день на рассмотрении. Я хочу сказать что все это ужасно. У нас большой парк тс, зас трахованный в различных СК, но такого обслуживания мы ещё не видели. Что за запись на осмотр по каско???? Почему с выбором страхователя нас отправляют на ремонт в гараж??? Страховка стоила более 250 тыс, каждый год. Мы очень разочарованы отношением СК Согласие, более не одного тс не застрахуем в данной СК. Убыток № 130363/20.
Не первый год уже покупаю осаго в этой страховой, оформляю на себя и супругу. Но в этом году впервые был страховой случай. Ехали к родственникам во Владимир и попали в аварию (я виновник). Ничего серьезного, но правое крыло у второй машины пострадало прилично, а у меня на bmw x3 разбита фара и тоже царапины на крыле. Переживал, что так как ДТП произошло не в Москве, где я страховался, то будут проблемы, но из-за этого никаких заминок не было. Я тогда прямо с места аварии звонил менеджеру - сразу связался и получил подробные инструкции. Страховая направила второго участника на сервис, причем насколько я знаю, на официальный сервис. Я со своей стороны на ремонт второй машины никаких затрат не понес. Решили все достаточно оперативно. Подумываю оформить в Согласии еще и каско.
