Застраховал в этой организации дом по программе "Защита дома". Зимой выпало очень много снега, и крыша над двором, которая служила верой и правдой 16 лет обрушилась. При обрушении были снесены со стены 2 внешних блока сплит-систем (восстановлению не подлежат), и разрушено крыльцо. Я позвонил в СК, и сообщил об этом. Крыльцо отбросили сразу, т.к. это не относится к внутренностям дома. И сказали, что т.к. блоки находились снаружи дома, то они тоже не страховой случай. Где это наружные блоки сплит систем устанавливают внутри помещений? Но потом с кем то посоветовавшись сказали какие бумаги собрать. Сразу объясню. Страховал я через онлайн сервис. Перед оплатой мне было предложено ознакомиться с правилами страхования, которые я изучил. И там было написано, что страхуется всё в доме, включая крышу. Но после оплаты в полисе обнаружил, что были застрахованы только внутренняя отделка и инженерное оборудование. Вообщем собрал справки с метеослужбы, с сервиса, о том что сплит системы восстановлению не подлежат, отправил это всё по эл/почте в СК. Затем сдал оригиналы в отделение сбербанка. Через 2 дня получил СМС - случай признан не страховым. Да, в ходе того как собирал документы, возникли вопросы. Звонил 3 раза в СК по контактному номеру, но как только слышали, что это по страховому случаю, то не находилось свободного специалиста, и обещали перезвонить. Перезвонили через 7 дней, когда уже пришло смс о признании случая не страховым. Итог - не советую связываться с этой конторой.
Отзывы о компании СберСтрахование
Страховой сертификат BM -201705 . Привожу свое письмо в эту страховую компанию Прошу рассмотреть работу Вашей компании по обеспечению моей мед страховки.Послал Вашим сотрудникам это фото и объяснил что мне нужен ЛОР врач Первый адрес- частный врач общей практики-потом повторное объяснение Вашим сотрудникам что нужен ЛОР врач.Второй адрес - такой клиники не существует.Снова переговоры с Вашими сотрудниками.Помощи в трансфере в Мале оказано не было мне помог совершенно чужой человек Александр с которым я познакомился на острове он же провел 95 процентов разборок с Вашей компанией исправляя Ваши ошибки и недоработки.Приехав в Мале в госпиталь я 11часов ожидал приема врача пока Александр выбивал от Ваших сотрудников то оплату госпиталя то обеспечение приема врача-к вечеру я мог двигаться только с помощью специально нанятого мальдивца который помогал мне в госпитале и в остальные дни. Я до сих пор продолжаю лечение и не знаю когда оно закончится и одной из причин этого я считаю некомпетентность Ваших сотрудников из за которых я потерял столько времени.Врач в Мале мне так и сказал еще сутки и все могло быть очень печально.По моему письму было проведено расследование по окончании которого компания полность признала свои ошибки и недоработки.Я подал документы на возмещение 12 февраля прошло более 2 месяцев ответа нет несмотря на более 10 обращений в эту страховую.Вывод - если Вы хотите не качественные услуги и потом 100 лет ждать возмещения- Вам в Сбербанк Страхование.
2 апреля оплатила онлайн, а 5 апреля написала заявление на расторжение договора, т.е. на 3-й день после оплаты договора страхования путешественника, так как изменились сроки поездки. Но договор не был расторгнут в указанные в страховке сроки- 10 рабочих дней! Я предоставила электронным письмом все необходимые документы 5 апреля, в том числе квитанция об оплате. Копия в переписке у меня сохранена. До 26 апреля мои документы никто не рассматривал, и только после моего обращения по телефону 26 апреля, мне позвонили 2 мая, и объявили что у них нет моей квитанции об оплате! Господа, это ваши проблемы, что у вас теряются документы, или вы их по некомпетентности сотрудников не видите! В переписке и неоднократном обращении по телефону, мне никто не дал вразумительный ответ: почему до 26 апреля мои документы не рассматривались. 10 мая написали , что договор расторгнут в течении 10 рабочих дней. Ждем дальше. P.S. Не дай Бог, оказаться в чужой стране с полисом такой недобросовестной компании.
