Обратился в страховую компанию (пользуюсь ее услугами 9 лет, аварий по моей вине не было) для продления договора ОСАГО. Однако стоимость самого договора ОСАГО вдруг увеличилась с 3 до 6 тысяч рублей, а еще мне навязали страхование жизни за 1000 рублей. Нужно было срочно ехать, полисы купил. Однако тут же написал претензию в страховую (на нее, естественно, не ответили), и подготовил исковое заявление в суд – это бесплатно. В суде за 10 минут вынесли решение не только вернуть мне ВСЕ переплаченные суммы, но и взыскать со страховой компании неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в мою пользу – итого более 10 тысяч рублей. Можно страховаться еще 3 года бесплатно! Денежки уже получил в банке!
Суды на нашей стороне! И дело не только в 10000, которые Вы в результате получите, но и в защите всех обманутых клиентов страховых. Давайте вместе бороться с беспределом на рынке ОСАГО! Уважаемые страхователи, не бойтесь идти в суд – результаты того стоят.
C уважением, Андрей.
Отзывы о компании Росгосстрах
Офис расположен в г. Москве. При подаче документов, специалист сказал, что максимум через 2 недели я получу направление на ремонт. В итоге я ждал 20 рабочих дней (это ровно месяц). После получил сообщение от страховой, что ремонт согласован, что нужно поехать в сервис на ремонт. Приехал в сервис, посмотрели и сказали, что нужно согласование со страховой, так как имеются скрытые повреждения. Согласование ждал 2 недели, потом еще и ремонт продолжился примерно 2 недели.
Предлагают написать заявление на оформление страховки и отвезти в г. Барнаул за 430км, и после этого рассмотрят мое заявление и неизвестно в какой срок какой то "ЭКСПЕРТ" осмотрит автомобиль ссылаясь на правила об ОСАГО пункт 19. Так вот там написано: При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства по месту жительства страхователя (по месту нахождения юридического лица), если иное не вытекает из соглашения сторон. Так вот : "страховщик" – страховая организация, которая вправе осуществлять обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств на условиях и в порядке, установленных Федеральным законом "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" и настоящими Правилами в соответствии с разрешением (лицензией), выданным федеральным органом исполнительной власти по надзору за страховой деятельностью. Ни о каком эксперте речь и не идет. Так если в офисе компании сидят НЕ СТРАХОВЩИКИ и выдают полиса ОСАГО от имени РОСГОССТРАХА то КТО ОНИ ТАКИЕ ? При обращении в краевой филлиал РОСГОССТРАХ ни чего внятного не услышал, в Москве в центральном офисе то–же самое. В результате при свидетелях передал заявление с указанным в нем перечнем предоставленных документов об ОСАГО. Готовлю документы в суд т.к.(Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с настоящими Правилами.)
заявление в прокуратуру. постановление о нарушении для них это не факт. отказ повторно. звонок прокуратуры. ожидание 8 часов в коридоре.повторный звонок.входите застрохуем ТС...
Спустя месяц (это еще быстро) из моей компании пришел ответ, что необходимо обращатся в компанию виновника т.к., были пострадавшие. Мягко говоря я был огорчен упущенным где у меня уточнили ДТП учетное или нет (то есть, есть пострадавшие) у меня были пострадавшие о чем я известил и меня за страховой выплатой отправили в свою компанию. временем, но прийдя вновь в росгосстрах, и упомянув об учетном ДТП, меня опять отправили в свою компанию, я объяснил работнику РОСГОССТРАХа что они обязаны принять документы на возмещение страховой выплаты, только после этого "КОМПЕТЕНТНЫЙ" сотрудник предоставил необходимую информацию. Или все таки в компании все сделанно для того что бы человек ходя по мукам быстрее руки опустил да бы свое здоровье дороже...
СОВЕТ сразу после ДТП обращайтесь к юристу это экономит время и деньги
P.S. Теперь я должен отвезти документы из своего, не маленького, города за 200 км в соседний "город" (городом тяжело назвать) так как я не застрахован в РОСГОССТРАХе, очередное подтверждение – "лишь бы замаился..." при этом авто не подлежит востановлению, пешком!
Кузовные работы. Покраска. В общем обошлось по самому минимальному минимуму; 25000(б⁄у запчасти)+16000(кузовные работы)+19000 (малярные работы) ИТОГО: 60000 руб. Если бы делали все на фирменной станции, обошлось бы все как минимум в 100000 руб. А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ! РОСГОССТРАХ ВЫПЛАТИЛ 15300 руб. Будем подавать в суд!
Приехали туда, на ул. Елькина 3, там нам сказали, что платить не будем, документы никакие принимать у вас не будем, идите отсюда. На вопрос где начальство и кому пожаловаться ответили, что нужно ехать в посёлок Лысьва за 200 км и там, якобы головной офис росгосстраха по Пермскому краю. Все претензии туда. Мы спросили, кто будет оплачивать поездку в другой населённый пункт, ответили, что это наши проблемы. У нас ущерб до 25 тыс. руб., вот и остались без денег. Т.е. их можно получить, но на поездки истратишь больше. Вот такой росгосстрах в Перми.
В итоге по окончанию формления общая стоимость ОСАГО – почти 8 тр и это при том, что в том году я в РЕСО оформляла за 6500 и стажа у меня никакого почти не было – 5 месяцев. В итоге оказалось, что они мне еще и страховку жизни включили и "типа" от нее не отказаться. Согласно Пленуму №17 я вообще в суд на них могу подать за навязывание услуг. Кароче, оборзевшая в корень компания, нафига мне их страховка от хим. ожогов, смерти и инвалидности, я что, по их мнению, за рулем авто буду хим. продукты производить, газ нюхать или солярку пить? ПРи том, что компания давным давно зарекомендовала себя как антилояльная к клиентам, от которой сроду нифига не допросишься.
В итоге согласились с тем,что мы имеем право отказаться,но тогда мы якобы должны пройти тех.осмотр у них,опять же за 2000. Объясняем,что мы его только прошли и диагностическая карта на руках. На это нам сказали,что в общей базе мы появимся только через две недели и только тогда сможем застраховаться. Это ложь. В базе карта осмотра появляется СРАЗУ,что подтвердили те,кто делал тех.осмотр и ГИБДД. Но нам решили "показать",что нет нас в базе. Для этого сотрудница Росгосстраха вводила кузов авто,а не номер диагностической карты. В общем, прокуратура надеюсь разберётся.
( типа ремонт одной детали в год без справок, а у вас машина кредитная–вам не положено). В дилерском ремонтном центре отношение, как к клиенту Росгосстраха – "особое"– можешь подождать и 2 месяца, у нас нормальных клиентов пока хватает.
Если по ОСАГО у виновника аварии страховая Росгосстрах, послушайте совета! действуйте следующим образом!
1. Как положенно а) звонок о наступлении страхового случая б) показ машины на площадке в) подача документов (если вас не отправят в ГИБДД, исправлять справку о ДТП – НЕ ИМЕЯ НА ЭТО ПРАВО)
2. При подаче документов обязательно подайте заявление о доп.осмотре, даже если у вас всего лишь царапина па двери. После заявления они ОБЯЗАННЫ предоставить вам СВОЮ площадку с подъемником, а не предлагать вам найти сервис, в котором вы будете чинить свою машину. Это сделано для того, чтоб не платить за осмотр, ведь за осмотр даже в своем сервисе берут деньги, а платите ВЫ.
3.После 5 дней (не питайте иллюзий, что они вас пригласят на осмотр– У НИХ НЕТ СВОЕЙ ПЛОЩАДКИ) идете к независимым оценщикам–любым на свой выбор, в Москве нормальная экспертиза стоит 5000р.
4.Приносите им независимую экспертизу, ждете 2 недели.
5.Не перечислили деньги–пишете досудебную претензию. Да на этом этапе вы уже обращаетесь к юристам. Претензия стоит 5000р, полная услуга до получения исполнительного листа стоит 20000р.
6.Прошло 10 дней – подаете исковое заявление
Реальное получение денег где–то 3 мес после досудебной претензии.
У меня BMW E46 внешне было СЛЕГКА повреждено крыло, царапина на бампере, стеклышко на поворотнике. Машину на скрытые повреждения они не захотели смотреть. Письменные заявления игнорировали. В итоге перечислили 8500! ГДЕ В МОСКВЕ МОЖНО ПОКРАСИТЬ 2 ДЕТАЛИ ЗА 8500?
В итоге замена рычага, стойки в сборе, опорный подшипник, датчик, фара в сборе, а у меня ксенон! Стоимость ремонта по независимой экспертизе вышла на 56000р. Есть разница 8 и 56? По суду, если вы сделаете как я, вы имеете право взыскать со страховой штраф в размере 50% от суммы которую вам не доплатили. Ну и плюс все затраты которые вы понесли добиваясь нормальной выплаты от Росгосстраха. У меня это вышло на 85000р! Не люблю пререкаться с баранами доказывая законность своих действий – поэтому на их ложь я пошла в суд! Удачи вам дорогие! Берегите свою нервную систему!
На мои возражения, что это незаконно пояснили такое у нас распоряжение начальства, не хотите не страхуйте. Не было времени препираться, пришлось купить, буду теперь жаловаться, деньги не вернешь, но может другим поможет.
Подумал, крупная компания значит проблем не будет если вдруг случится ДТП и застраховался в этой конторе.
И вот случилось ДТП– пешехода остановился пропустить и получил удар сзади, поврежденными оказались: бампер и дверь багажника. Обратился в росгосстрах и мне сказали, что автомобиль нужно показывать оценщикам и сдавать документы в другом городе (интересные ребята, полюса то везде продают а при обращении в другой город ехать нужно). Свободного времени у меня совсем нет и пришлось совмещать сдачу документов и работу, потеряв пол дня я сдал все документы мне сказали жди решения по выплате и денег придут смс. Прошло смс сообщение о положительной выплате, а позже о перечислении денег в виде смешной суммы в 5383,63руб, за эти деньги мне даже одну деталь не отремонтировать.
Вывод: Если судиться нужно время которого у многих как и у меня нет, и сдача документов сделана специально в другом городе с учетом того же отсутствия свободного времени в рабочие дни.
Начисления производятся Москвой и вроде в офисе не поспорить о не правильному подсчёту возмещения ущерба, скорее всего нужно оценку делать у независимых экспертов с хорошей репутацией и готовится к возможному обращению в суд для отстаивания справедливой выплаты.
В эту контору больше не ногой, буду обращаться в зарекомендованные знакомыми Страховые Компании, которые ценят своих клиентов и делают всё в своём городе и выплачивают адекватную сумму для возможного ремонта автомобиля. Вы потеряли ещё одного клиента, хотя наверно даже не одного знакомых у меня много, нужно ведь помогать товарищам не попасть в такую же ситуацию)
Оторвало колесо со ступицей и я очутился в кювете, за 700 км от города, в котором страховал машину. Эвакуатор обошелся мне в 35 т.р.! А компания возвращает только 3! + Эвакуация авто до дилерского центра и за свой счет! Внимательно изучайте условия договора!
а сейчас решили сделать обязательным?
но был не приятно удивлен навязыванием услуг данной компании,мне предложили застраховать жизнь и заплатить за это 1000 (тысячу) рублей сверху. Ну как бы деньги не лишние поехал в другой офис там тоже самое но уже 2 (две) тысячи рублей. Считаю это прямым навязыванием услуг и беспределом отчасти.
09 Обратились в РОСГОССТРАХ как в Страховую компанию виновника. Автомобиль наш – БМВ 645ci,
Получили в ООО «Росгосстрах» направление на прохождение осмотра Транспортного средства в ЗАО «ТЕХНОЭКСПРО». Осмотр был произведен в тот же день – 09 апреля 2013 года.
В акте осмотра, проведенном в ЗАО «ТЕХНОЭКСПРО» по направлению ООО «Росгосстрах» указано, что по результатам осмотра в отношении транспортного средства необходимо провести следующие ремонтные действия:
1. Окраска переднего бампера;
2. Замена передней левой блок–фары;
3. Диагностика левого переднего парковочного датчика (0,5 норма часа).
После сдачи всех документов РОСГОСТРАХ просрочил выплату. При этом на все мои телефонные звонки мне сообщали, что информацией никакой не владеют.Внутренние телефоны сотрудников, которые занимаются расчетами и выплатами не дали. Я думаю если бы я просрочил подачу заявления о ДТП – мне бы не стали платить. А вот сами задерживать выплату – это нормально!
В результате выплату мне произвели. Всего в размере 6836 рублей. РОСГОСТРАХ! Это смешно. У меня одна фара стоит 50 000 р!
Выплатное дело № 7909017
Учитывая сложившиеся цены на ремонтные и технические работы и цены на запасные части для автомобилей BMW, мои затраты на ремонт составили 73000 рублей. То есть в 10 раз больше того, что мне выплатили
В ноябре написал претензию в РОСГОСТРАХ с требованием предоставить мне расчет выплаты, сделать доплату и выплатить мне пени за просрочку этой самой выплаты. Отправил ее заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. Письмо было доставлено (подтверждается вернувшимся мне уведомлением о вручении)
Уже февраль 2014 года, а ответа нет.
По телефону (единственному, который есть на сайте)автоматизированные девочки отказываются давать какую–либо информацию. Говорят, что никаких претензий не поступало и что все претензии они принимают только у себя в офисе. Такой у них порядок. Никакой информации мол у них нет... и закон им видимо не указ... и телефон отдела, который рассматривает претензии они не дают и так далее. То есть по их мнению я должен приехать к ним в офис в Южный порт. Подать там заявление. Потом еще раз приехать – забрать документы. и так далее...
Возникает вопрос –почему РОСГОСТТРАХ охотно принимает деньги за страховку, а когда приходится осуществлять выплату – ведет себя так по свински – не отвечает на письма, платит копейки, по телефону посылает, заставляет по нескольку раз приезжать в единственных доступный офис в южном порту? Деньги то принимает в любом офисе. А что касается выплат – это только в южном порту! Свинство. Мне бросить работу и ездить к Вам в Южный порт? Очень хотелось бы услышать мнение представителей этой страховой компании.
случай произошел (потек клапан высокого давления ) — вывод отказ, причина — посчитали что клапан высокого давления к трубе водоснабжения не имеет отношения –вот как.к чему тогда имеет –к телевизору наверно.компания выплачивает пол суммы ремонта (если уже отмазаться нельзя ), а если ущерб не большой, вообще отказывают, надеясь что просто не будут обращаться в суд из за небольших денег. буду обращаться в суд из за принципа –номер отказа 2665 от 21 01 14
Когда коснулось урегулирования по КАСКО, про меня попросту пытались забыть после того как я сдал все документы и провели осмотр. Короче, мою новую машину отремонтировали через 3,5 месяца после подачи документов, и то на 2⁄3 убытка , а 1⁄3 убытка они забыли согласовать с СТО. Руководитель стал ссылаться на СТО, которое, кстати, находится на удалении 190 км. Сейчас написал заявление на расторжение (готов к потерям), готовлю документы для суда и подбираю другую компанию. Ргс спит и теряет клиентов.
... НЕ только «белую бумажку» второму участнику ДТП, а еще и «зеленую», там также ЧЕТКО было сказано, что если ДТП случилось не один раз, и необходимые копии отсутствуют, «нужно сообщить сведения о договоре страхования, в том числе номер Зеленой карты, адрес и номер телефона национального бюро……». Когда я ей сделал замечание, что вопрос мой был вполне правомерным и логичным, а если ответа она него она не знает, то могла бы просто так и сказать, она снова огрызнулась… Я просил «Почему вы так со мной разговариваете?», на что снова услышал очень резкий ответ: «А как это МЫ тут с вами разговариваем». При этом светлая соседка ехидно ухмыльнулась. Елки–палки! Куда я попал? Кого я потревожил? В чем я провинился перед этими прекрасными высшими созданиями? Помешал им пасьянсы раскладывать? Друзей вконтакте добавлять? Фильмы смотреть? Почему я, приходя с деньгами в серьезную организацию должен пресмыкаться перед такими невоспитанными, наглыми и, скорей всего, малообразованными (по крайней мере, с их профессиональной стороны) «девушками»? Почему я, никому не сделав ничего плохого, не сказав резких слов, должен расстраиваться и тратить свои нервы на общение с такими персонами? Меня никто не предупреждал, что за дверью, в которую я вхожу сидят такие люди. Возможно, если бы висело что–то на подобие «Осторожно, злая собака» я бы подумал и приготовился, но вот так, неожиданно… Обидно… Лично я не пойду в этот офис больше никогда. А возможно, выбирая услугу, я буду ориентироваться на другую компанию, если будет альтернатива (по данному вопросу она есть). Уважаемое руководство компании, офиса, прошу обратить внимание на такую серьезную дыру в Вашей структуре. Объясните, где, в какой организации они СИДЯТ. Возможно им мало платят? Так надо им напомнить, что играть на рабочем месте могут и другие, более общительные и приятные молодые люди. Им явно надоело там сидеть, у них явно нет мотивации.
Сумма, которую нам насчитали, была адекватной ущербу. И вот, сегодня свершилось...пришло смс с указанием суммы, которую мне "великодушно" решили выплатить в росгосСТРАХ компании. Сказать, что я удивился, ничего не сказать! В независимой экспертие насчитали, с учетом года выпуска машинки, около 90 т.руб. а РГС, натужно высчитывая, как бы им не прогадать, 19 т.р. Возникает резонный вопрос: что на эти 19т. я смогу отремонтировать ( если учесть, что разбито крыло, задет капот, разбита фара, лопнул брызговик...и еще куча по мелочам.) Одних только зап.частей на 50 тысяч, не считая замены крыла, покраски крыла и капота! Не иначе, РГС предполагает, что зап.части я буду искать "на помойке", ну а ремонт мне сделают доблестные ребята из Средней Азии!
Не прислали, сами не перезванивали, требовали все сканы паспорта ребенка прислать по почте до оказания помощи (у ребенка 39 температура, мать его держит на руках) попытались отказать, но потом убедились, что должны оказывать ее и страховка действует, через 5 часов волокиты, сказали ехать самим в больницу и оплатить все наличными, а они возможно нам компенсируют, или ждать другого дня, когда проснется местный доктор и придет (местный доктор– это всегда дешево для компании, потому что он никаких обследований сделать не может).
Я поинтересовалась почему так дорого. Мне сказали, что нужно еще оформить добровольное страхование. Это сказала она ОБЯЗАТЕЛЬНО. Пивень не смогла связать двух слов, чтобы хоть как–то не просто навязать страховку, а рассказать о ее выгоде, зачем она мне нужна. Сказала, что если погибну в ДТП выплатят 120 000))))))) Научите сотрудника хотя бы техникам продаж! В итоге мне отказали в ОСАГО. Если завтра меня остановят сотрудники ГИБДД без полиса – подам в суд! Некомпетентный сотрудник совершенно! Потеряла ко мне интерес тут же, как только я сказала, что страхование это добровольное дело и могу отказаться. БОЛЬШАЯ просьба – научите ПИВЕНЬ продавать дополнительные продукты – она этого не умеет. Навязывать добровольное страхование и отказывать в ОСАГО из–за этого – незаконно!
Хотя по закону "Данный отказ не правомерен. Страхования компания в нарушении Закона "О защите прав потребителей" навязывает Вам дополнительные услуги и отказывается заключать договор без доп. услуг.
Обратитесь в другую страховую компанию либо получите письменный отказ и напишите жалобу на нарушении ваших прав в УФАС (антимонопольная служба)Страховая компания нарушает п.2 ст.16 ФЗ "О ЗПП":
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)Это что за произвол ?
я ждал направления на СТОА ровно месяц (т.е. по максимуму)! Сейчас же при наличии скола на лобовом стекле я вызвал аварийного комиссара, зарегистрировал свой страховой случай (№8932225), позвонил в росгосстрах, где мне подтвердили, что свяжутся со мной самое позднее 31 Декабря. Как Вы думаете кто–нибудь связался со мной? Конечно же нет, мало того после праздников также никто не звонил. Это при том, что за каско я отдал более 100 тыс рублей.
в извещении не корректно заполнен пункт, водитель виновник не приехал на осмотр и указали другую фамилию водителя, а в конце вообще выдали, что я на данный момент не был застрахован,(хотя у меня действующий полис).
Ну теперь в суде с этой бумажкой будут выглядеть дураками.
При попытке доказать их неправоту отправляют клиентов в центральный офис. Буду страховаться у других
Потом назвала в 3 раза большую сумму, поэтому от оформления я отказалась и ушла.
Позже я узнала, что мои средства переведены из гос пенс. фонда в РГС. Оказалось, Наталья Тышкина ОТ МОЕГО ИМЕНИ написала заявление и ПОДПИСАЛА договор о переводе средств.
Обстоятельства дела были выяснены полицией, вот ответ: «осуществление перехода денежных средств произошло ввиду НЕДОПОНИМАНИЯ КЛИЕНТА». В возбуждении уг. дела отказано. Т. е. любой сотрудник РГС может безнаказанно подписать от моего имени любой договор. И называется это – «недопонимание клиента»!
(машине 6 месяцев, повреждён задний бампер и слегка помят и поцарапан кузов), предоставили карточку для перечисления средств, т.к. ремонтировать вежливо отказались... Позже на карточку пришло 4700 (сумма страхового полиса виновника, т.е. примерно на 30000 меньше. Могли бы хоть предупредить, что оплатят только краску.
(офис урегулирования убытков во Владивостоке), там мне, как пострадавшему "предложили" 2 варианта: обратиться в свою страховую либо, если желаю возмещения убытков от них, нужно обращаться в офис урегулирования убытков в другом городе (200 км езды). То же самое мне ответили в их информационном центре в Москве. Также в офисе мне открытым текстом сказали, что "своих" клиентов (тех, кто имеет их полис) они могут принять в офисе Владивостока, а т.к. я плачу деньги какой–то другой СК, то "вот и обращайтесь в свою компанию!" или нужно обращаться в их офис за 200 км. Вели себя по–хамски, отказались предоставить отказ в письменном виде, а также показать нормативные док–ты, которыми они руководствуются в своих действиях. Персонал некомпетентен.
Очевидно, что ввиду малого ущерба, я вообще откажусь от претензий, т.к. поездка и потраченное на нее время обойдется мне дороже! На то и расчет. В свою компанию обратиться – тоже сложности, т.к. недавно закрылся их офис во Владивостоке – единственный в регионе. Но это уже история другой страховой компании.
мне заплатили 17 тысяч!а за ремонт объявили 60 тысяч!вот и что делать?позвонила в компанию,мне сказали обращайтесь в суд!так и сделаю!
