в связи с представлением недостоверной информации (нарушение требований части 5 статьи 19.8 КоАП РФ). Такое решение вынесено по результатам проведения административного расследования по делу об административном правонарушении по признакам представления ООО «Росгосстрах» недостоверной информации на запрос ФАС России.
Запрос информации был вызван поступлением в ФАС России многочисленных обращений физических лиц с жалобами на действия страховых агентов и сотрудников страховщика по отказу в заключение договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) без заключения дополнительных договоров добровольного страхования».
В своих обращениях заявители указывали на сообщения представителей ООО «Росгосстрах» о наличии «внутреннего приказа», в соответствии с которым продажи полисов ОСАГО осуществляются только совместно с продажей полисов РГС–Фортуна «Авто», а также иных полисов добровольного страхования.
В ответ на запрос ООО «Росгосстрах» представило информацию об отсутствии каких–либо отдельных распорядительных документов, регламентирующих порядок продаж полисов ОСАГО совместно с иными полисами добровольного страхования («кросс–продаж»), а также ограничивающих полномочия сотрудников на заключение договоров ОСАГО.
Отзывы о компании Росгосстрах
мне камаз разбил пол машины бмв 318 2011 года ,насчитали 11 000 рублей!слов нет! написала досудебную претензию(просто проигнорировали)!теперь суд((((
при этом менеджер изначально говорила, что сумма по ОСАГО у вас будет больше в связи с изменениями в законодательстве и увеличением страховой выплаты. Деньги вернуть отказались. Сказали, что ОСАГО без страхования жизни не делается в Росгосстрахе. Хотя это незаконно!
Мой агент — Николаева С. М. — уверила меня, что заявление будет отправлено куда нужно и в течение месяца договор будет расторгнут, а полагающаяся выплата будет перечислена на мой счет. Сегодня, 6 мая, звоню в РГС и узнаю, что никакого заявления от моего имени им НЕ ПОСТУПАЛО. Просто интересно, у вас все агенты так наплевательски относятся к клиентам или только мне «повезло»? Есть основания считать, что мое заявление не отправили намеренно, чтобы не расторгать договор страхования, при этом я осталась в неведении и наивно ждала выплаты.
Обманули при заключении договора ОСАГО, навязали страхование жизни и здоровья, при этом менеджер изначально говорила, что сумма по ОСАГО у вас будет чуть больше за счет того, что в у них страховая выплата по гражданской ответственности 280 000 рублей. Когда я увидела, что мне втюхали дополнительное страхование жизни на мое имя, деньги вернуть отказались. Сказали, что ОСАГО без страхования жизни не делается в Росгосстрахе. Хотя это незаконно!
торпеда под замену, подушка водителя и пассажира замена, пиропатроны замена, лобовое стекло замена, Фары и ПТФ замена, Бампер передний, правое крыло, правый порог, телевизор, усилитель бампера, капот, воздухозаборник двигателя, правый рычаг подвески, все это под замену + ко всему этому требуется вытягивать лонжероны . И о чудо сегодня приходит смс вам начислено 35693 рубля , тут я чуть от смеха не помер .( Торпедо одно на экзисте 50 тысяч стоит ) Ну что же уважаемые Росгосстраховцы жду нашей скорейшей встречи в суде.
Оформили только когда узнали, что вписываю водителя без стажа, но все равно вынудив заплатить за их "техосмотр", подписав добровольное согласие. Теперь два техосмотра в один день, и одна страховка – золотая.
Просмотрев интернет, увидел массовость этого явления. Считаю данное явление саботажем. 1) Предлагаю отозвать у ВСЕХ страховых компаний лицензии по страхованию. 2) Страховые компании получают новые лицензии на гораздо более жёстких условиях, как не выполняющих социальные функции, а только нацеленные на получение максимальной прибыли. 3) Функции ОСАГО передать передать Государственному Фонду, аналогично Пенсионному или налоговой, так как данный платёж является обязательным, по сути налогом (с возвратом аналогично подоходному, но в течении месяца.).
в такой конторе врагу не пожелаю страховаться.
Очень много нервов и плачевный результат– надо вложить в ремонт своих денег – 43 тыс. рублей. Надо их бизнес на наших нервах заканчивать. Узнал, что компания "г–но" на 2–й день, как оформил ОСАГО.
Настало время ехать в страховую и снимать повреждения. Все оформили без проблем, пофотографировали. Специалист сказал что вам будет оплачено 1. Замена заднего бампера, 2. покраска, 3. замена парктроников, 4. сама работа. Думаю, ну... прикольно, и все будет хорошо! Выдали карточку россгоссТрах банка, и сказали ждать заветной суммы денег. Спустя 1,5 месяца О ЧУДО! пришла долгожданная СМС–ка... "вам начислено 4 560 рублей"! КАК???! я половину рабочего дня потратил на то чтобы дозвониться до кого –то... Мне сказали обращаться в суд... и все.
В итоге в этом году мой стаж безаварийности начался с нуля. Больше в росгорТРАХ ни ногой!
1 Навязывают доп.страховку 2000руб.
2 Говорят что не работают с КБМ(безаварийная езда)
3 Оформляют страховку только без ограничений
Допустила ошибку, оформив договор КАСКО в росгосстрахе... Страховой случай в последний день действия договора. Уведомила страховую по телефону вовремя, дело зарегистрировано во время действия договора... Документы поданы в установленный законом срок, осмотр проведен! Спустя 20 дней –отказ :) не сообщили страховщику. А как же смс уведомление, сохраненное на телефоне! И еще хватает наглости звонить и предлагать продлить договор КАСКО. Клиентом Росгосстрах не буду ни при каких обстоятельствах.
не смотря на то что,у меня новый автомобиль в "обязательном " порядке во всех офисах мне считали всё по полной! на вопрос с чем это связано начинают хамить!
ГАИ всё оформили как надо, они этим занимаются ежедневно. Моей вины там не было, виновный – дед. У водителя "Форда" была ОСАГО от Росгосстраха. Не буду утомлять подробностями, коротко же – они порядочно поиздевались и не заплатили НИЧЕГО. По закону ОСАГО для того и существует, чтобы компенсировать убытки пострадавшей стороне. Но для Росгосстраха закон – пшик, пустая бумажка. Как раньше ничего никогда не платил союзный Госстрах, так теперь не платит и Росгосстрах.
Замена стекла стоит вместе со стеклом стоит 5000р. Если страховая по такому страховому случаю отказывает, то что говорить о более серьезных повреждениях.
Всё оформил как полагается. Ремонт вышел без малого на 40 тысяч. Страховку насчитали на 3461 рубль! Звонил в РГС там вообще разговаривать не хотят. Стали тявкать что пробег у меня большой да и мот старый им в ответ пробег большой 22 км ? И мот с магазина только что. Обслуживание отвратительное!
при приезде в офис появился какой то коэффициент РСА равный 1, и сумма страховки стала 7 тыс., годы страхования в фирме, безаварийная езда в расчет не берется, спасибо РосгоСТРАХ!
Последние 2–3 года и в этом году в офисах продаж полисов стали принудительно навязывать дополнительные страховые услуги, что повысило стоимость полиса ОСАГО, лично для меня, в 2(два)раза с 1544,40 р.(расчет по калькулятору ОСАГО) до 3000 р. с хвостиком. Я отказался от доп. страховых услуг. В офисе РГС мне без оплаты доп. услуг не продлили полис, а предложили обратиться за полисом в другую компанию. Я выбрал АСКО. В одном офисе АСКО сообщили, что скидок по безаварийности у меня нет, т.к. нет доступа к базе данных по ОСАГО РГС (12 кл. у меня), а в главном офисе АСКО досообщили, что меня нет и в единой базе автостраховщиков? Посетил ещё один офис РГС. После общения со страховым агентом по вопросу продления полиса ОСАГО и навязывания доп. страх. услуг выяснил, что беззаконие узаконено программно, т. е. в компьютере запрограммировано оформление доп.страхование жизни, а затем полиса ОСАГО, иначе "не хочет". Да и скидку за безаварийность со дня введения ОСАГО 12 класс переделал в 3 (наверное, тоже программно). Стоимость полиса с доп. страхованием и без скидки выросла в 2,5 раза с 1544,40 р. до 4000 р. Вот где Эльдорадо!
на бланке написано:добровольная,хотел отказаться но цена небольшая,короче уговорили.в 2013 году страхую,страховка выросла в цене,спрашиваю почему? говорят переходим на электронный учёт,базы данных нет.я говорю что могу принести все старые договора ,они мне–это на следующий год и снова страховка жизни уже на 1200 рублей.говорю я это
оплачивать не буду,они ну тогда не заключим договор,т.к отстоял очередь плюнул и заплатил.недавно по радио сказали что всё это не действительно и принудительно не должны навязывать и если навязывают то звонить с жалобой в защиту прав потребителей
Девушка которая оформляет полюса насчитала просто астрономическую сумму,где то в районе 5,5 тыс.Объяснив с большой не охотой что дополнительно к страховке мне нужно купить тех.осмотр за 1тыс 100 руб и купить две дополнительных страховки(страхование жизни).Я естевственно отказался еще что либо покупать.После чего мне последовал равнодушный отказ в получении страхового полиса на авто.Я предложил написать отказ письменно и его причину.Но естевственно не получил этого.Теперь вот буду с кем то договариваться и отправлять его в эту страховую компанию,дав ему предварительно диктофон и скрытую камеру. После чего отправлюсь в прокуратуру.
Я сказал, что напишу в письменном виде заявление на продление осаго, как тут–же меня отправили писать заявление в офисе на Декабристов. И добавили, что там мне дадут письменный отказ. Прошли выходные и я решил позвонить в офис на Декабристов. Дозвонившись попросил разъяснить почему мне отказали в оформлении осаго. На каком основании они навязывают дополнительные услуги, и как прокуратура оценивает их действия. На что мне ответили "Мы не можем вам предоставить такую информацию относительно прокуратуры, по поводу дополнительных услуг это дело добровольное и если вы не желаете, можете отказаться. А для того чтобы продлить осаго вам необходимо записаться на осмотр автомобиля и мы вам продлим полис. " Я конечно обрадовался, но рано, когда я попросил записать меня на осмотр мне предложили приехать 28. 04. 2014 в 8:30 утра в 402 кабинет. И это при том, что сегодня 24. 03. 2014. На вопрос почему так долго ждать ответили "У нас один человек на осмотре машин, а желающих много. " Вот как! Значит если я оформил бы осаго + страховка жизни и здоровья (+2000 руб. ), то мой авто нет необходимости осматривать, а если мне нужен чисто осаго, то добро пожаловать в мифическую очередь. Прокуратура давно по вам плачет и не только она. Буду искать честных страховщиков.
P. S. Лет 5 назад попал в ДТП. Насчитали очень мало и выплатили с большой задержкой.
И, видимо, для контраста на выходе меня обругала уборщица этой страховой компании за незакрытую входную дверь. Я обернулась – дверь закрыта, высказала свое недоумение ей. Та продолжала ругаться мне вслед, находя новые причины для обоснования своего возмущения. Я села в машину, а та еще продолжала свою тираду. Сложилось впечатление, что она еще минут 30 ворчала на эту тему.
Я понимаю, что руководство Росгосстрахом осуществляет уборщица, но почему так бесцеремонно! Я сама работаю на крупнейшем предприятии республики в сфере услуг, но никогда не позволяла себе разговаривать в таком тоне с клиентами, тем более не слышала подобного от уборщиков помещений. Думаю, для улучшения имиджа страховой компании следует провести обучение персонала правилам поведения с посетителями.
Смысла в страховке никакого. Это обман. А с отсуженного еще и налог на доход платить надо. МАРАЗМ!
2 месяца длилась оценка ущерба! а теперь внимание ущерб– 5338,13... Господа страховщики, где вы такие цены находите? Обидно жуть((((( мало того что машина испорчена, время сколько потрачено, а теперь еще и сколько нервов и того же времени в суде придется тратить! вот она система страхования! виновнику никакого гемора а потерпевшей стороне все прелести нашей системы !отменили бы уже ваще эту страховку толку от нее... может хоть ездить уроды аккуратней начнут, а то ничего не бояться
(спасибо если бы не каждодневное мозговынасительство с нашей стороны оценка произошла бы только 21 02 2014) .Сумму оценки не огласили до сих пор ни в местном офисе, ни на сайте,ни по телефону.Ждём ,неоднократно писали запросы на официальный сайт(как в кино и тишина и мёртвые с косами стоят) .Аллилуйя наступает 16 марта волшебной смс нет,звоним в москву нам начинают объяснять, что 30 дней на рассмотрение это как в математике знак бесконечность и вообще вся проблема в компании виновника(энергогарант) где мы уже побывали и их юристы показали нам документы которые доказывают, что с их стороны все обязательства выполнены.В москву звоним чуть ли не каждый день, а толку ни какого. Вчера звонили, нам сказали, что завтра (16,02,2014) истекает срок и нам должны в течении рабочего дня перевезти сумму (не известную нам).Дальше будет Суд ,не понятно зачем компании лишние затраты ?
(по объяснениям страховщиков так как минимальное количество лошадей стало 100.а у меня двигатель 80(до 2012 было 80)). А в 2013 цена выросла до 5300!а это потому что все кафициенты отменены и + 1000 страхование здоровья. На вопрос если я уже застраховал жизнь и здоровье ответ был страховка здоровья входит в ОСАГО. Выбрал другую страховую компанию где купил ОСАГО за 2000 руб. В 2014 13 марта по телефону заказываю спортивную страховку ребенку в офис на Перовской( Москва), пятнадцатого приезжаю забирать – и отстояв час в очереди узнаю что у них нет бланков! Звонок по телефону не чего не решил, на мой вопрос как так получается ответ был попробовать проехать в другой офис! И опять другая страховая компания!
При заключении полиса и операторы на телефоне говорят, что срок рассмотрения 10 рабочих дней, хотя по правилам 167 20 раб. дней (операторы не в курсе этого). Сегодня заканчивается 27 раб день рассмотрения, а воз и ныне там. Операторы говорят "Ваше дело на принятии решения. "Ваше дело на контроле". Ни письма об отказе, ни о продлении сроков рассмотрения и собственно самой выплаты.
На мои замечания просто не обращают внимания. Жаль даже бумагу переводить не достучитесь никогда. За полугодовалый диск от киа спортаж заплатили 1499 это просто смешно. Моя страховка не предусматривает получение денег, а только ремонт у ОД.Так как узнали сколько стоит диск страховая вопреки всему настояла на получении мною денежных средств за диск. Результат вместо 21000 заплатили 1499. Господа предупреждаю вас не имейте с ними дело жулики высшей степени. Не повторяйте мойх ошибок. Сроки по делу были нарушены в 3 раза и на всё ответ один пишите жалобу...ноо она уходит в пустую ни ответа ни привета.На просьбу поговорить по поводу оценки девушка улыбаясь говорит что с этими людьми говорить нельзя. Они закрыты для общения и только в письменном виде...Очень жаль, что имел с ними дело. Даже девушка (работник компании)на входе в основной офис смотря на мои возражения улыбнулась и сказал
цитирую: ВОТ ПОЭТОМУ МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК МОЯ МАШИНА ЗАСТРАХОВАНА В ДРУГОЙ КОМПАНИИ.
