Отзывы о компании Росгосстрах

насчитали за всё 3600 рублей . смех полный! не хватает даже на одну фару!

Это у нас в Мурманске при наших нищенских зарплатах 25–30 тыс. Полный беспредел,творят что хотят. Отвратительная компания,никогда в ней больше не появлюсь. Навязывают всякую фигню за которую надо платить. Машина золотой станет

к тому же насчитали хорошую сумму и впихивали страховку на жизнь якобы обязательно' и приплюсовали непонятные аварии о которых я и сома не знала. вобщем ушла ни с чем и больше в эту компанию не приду

И дополнительно принудительно навязали страховку без которой осаго не оформляют...если бы не надо было срочно делать осаго в жизни бы к ним не пошёл и другим не рекомендую...очень наглые страховые агенты – самая ужасная страховая компания, что я видел. Была бы оценка ноль, поставил бы ноль...

В ответ на мое возмущение и возражение я получила ответ, что они цитирую "не обязаны здесь сидеть бесплатно", и посадили обслуживать какую то даму которую кто–то привел из их знакомых. Я пыталась возразить, что очередь нужно соблюдать, но меня грубо отшили. Униженная и оскорбленная я уехала ни с чем.

С тех пор ни денег, ни какого–либо ответа по своей заявке не получили. Никто ничего не знает: обращаешься в офис – нет начальника, мы не знаем, обращаешься по горячей линии – они говорят, что нужно обращаться в офис. Обещали 2 недели, потом 3, теперь вообще полная неизвестность. Больше никогда не будем там страховать – если уж они неиспользованный остаток денег не могут выплатить, то что происходит, когда у людей страховой случай!

Все документы сданы, авто осмотрен. Направление на ремонт не дают. Затягивают дело. Руководство при посещении офиса отказывается общаться. В прошлом году мы застрахховали 17 авто в этой недоорганизации...Это была крупная ошибка. Проблем много и есть всегда.Я описал только самую последнюю и самую больную. Действительно очереди в офисах просто фантастические,единственный выход не торчать в них,приезжать в офисы с документами к моменту открытий,тогда ещё можно что то успеть... Вывод–наша организация однозначно в 2015 года сменит страховщика. То есть минимум уже 20 авто россгострах потерял.

Не знаю как в других страховых, но в РГС у вас не получиться ни быстро,ни цивилизовано. Сижу в Уфе по Жукова 11 уже 5 часов и не уверена что сегодня доберусь до менеджера. Вам приходилось по ТВ видеть съемки "диких и не контролируемых" очередей за спиртным в период сухого закона? Если нет – приходите в РГС, запаситесь временем и терпением. Прогресс коснулся многих учреждений, где работают с клиентами. Увы, прогресс прошел мимо РГС.
Очевидно,что отзывы клиентов не доходят до руководства РГС, но если такое чудо случится, приезжайте полюбоваться на организацию вашей работы.
Знаю одно, лично я больше НИКОГДА не буду оформлять страховку в РГС .

но они поделать ничего не могут мол нужно ехать по месту выписки полиса и там ухе должны поменять данные. приехав по месту выписки полиса мне сообщили что они не заносят в базу данных, а это делает агент в офисе куда они передают данные и квитки. предложили позвонить по номеру бесплатному указанному в полисе. Звоню. приятный голос автоответчика сначала предложил мне набрать цифру оператора. набрал. ответ: оператор ответит на ваш звонок через несколько минут. прошло минут 15 играла музыка. при ответе оператора мне сообщили что я должен поехать на место выписки полиса и написать заявление об изменении фамилии в базе данных. прибыв на место выписки агент пуча глаза послал меня в центральный офис. приехав в цетральный офис меня послали обратно. последний раз страхуюсь в компании.

Теперь обученный персонал в обязательном порядке требует к ОСАГО заключить ещё и договор страхования жизни или любое иное. Иначе – в глаза – нет чистых бланков для клиента! –Позор!

Сегодня Росгосстрах в моих глазах упала в пропасть. В данный момент идет седьмой час моего ожидания в очереди в офисе Ск Росгосстрах на 2–ом южнопортовом проезде, д. 16, к. 1. Ни о каком обслуживании судить не могу, т.к. от сотрудников меня отделяет толпа народа (очередь).
Отмечу, что функционирование данного офиса в целом организованно удовлетворительно.
Вместе с тем, площадь и количество сотрудников данного офиса никак не приспособлены к обслуживанию необходимого количества клиентов. В сложившейся ситуации, обращаю ваше внимание на то, что вероятность покупки мной, моими друзьями, знакомыми, близкими и подписчиками нового полиса, либо иного продукта группы компаний росгосстрах резко устремилась к нулю.
Говоря предельно откровенно, я принял решение посвятить аналогичное количество часов моему ожиданию в очереди, на освящение сегодняшнего времяпрепровождения. Примечателен тот факт, что это только первый день моего взаимодействия с группой компаний Росгосстрах (если не брать во внимание покупку полиса и пользование банкоматами). Как говорится, продолжение следует.
С надеждой на перемены к лучшему, Р. Гаибов.

У нас в городе этот беспредел продолжается не один год.

больше никогда не будут у них страховаться. Размеры выплат занижают, дела рассматривают медленно, в зале приема клиентов работает только одна девушка и это центр Росгосстраха на Портовой на всю область, чтобы оформить дело и сдать документы нужно брать как минимум недельный отпуск. Чудовищное неуважение в людям и полное издевательство. А ведь деньги за страхование по ОСАГО берут немалые. Быстрей бы они обанкротились с такой работой. Клиентов растеряют они точно если будут так работать.

Не будешь брать – пиши заявление об отказе и жди месяц! Такую бы компанию да рынок Европы – разорилась бы через неделю!

Неделю назад при продлении полиса ОСАГО с меня потребовали застраховать свою жизнь. Безобразие! Так Росгосстрах потерял меня как клиента(я купил полис ОСАГО без проблем в РЕСО– гарантии). А вот Прокуратуре не мешало бы заняться этим вопросом, чтобы не повадно было бы навязывать ненужные услуги.

Хорошо, отнесла все соответствующие документы ( в том числе отчеты по экспертизе) в компанию. В течении месяца звонила по горячей линии, выясняла, почему по моему делу по сих пор никаких продвижений , на что мне говорили, ждите. Месяц спустя звоню снова и мне говорят "вы не писали заявление на отказ от осмотра". Я в шоке! В гневе еду в центр урегулирования убытков (куда сдавала все документы). Начинаю возмущаться, а они "да все есть у вас, все заявления". Звоню опять по горячей линии, после уже многочисленного ора чудом находятся мои все документы. Мне дается слово, что в ближайшее время будет результат. Через неделю (29 октября сданы документы и (!) только 6 декабря мне звонят и просят предоставить машину на осмотр). Я вообще в шоке. Получается мои документы просто никто не рассматривал. Хорошо, еще раз объясняю, что у меня независимая экспертиза и отчеты прилагаются. Через еще неделю мне говорят, что отказываются выплачивать деньги из–за того, что не предоставила машину на их экспертизу. Да, конечно, ДТП произошло в середине октября, а машину мне предлагают предоставить только в декабре, и я все это время должна была ездить на искореженной машине? Подала все документы в суд. Просто нет слов, чтоб высказать все эмоции. Ужасная компания, я пострадавший, мне же еще и отказывают. Для чего тогда я вам деньги плачу?

Прихожу, а они мол Вам обязательно нужно застраховать дополнительно имущество и свою жизнь, а оно всё стоит бешеных денег, или приходите через 30 дней, мы сможем Вам сделать ОСАГО без доп.страховок. Россгострах ОБНАГЛЕЛ СОВСЕМ!

кто не хочет–говорят записывайтесь на какой то осмотр . Вызвал полицию. Буду подавать в суд.

а потому не будет понижающего коэффициента за безаварийность, так еще без страхования жизни за 1000 рублей ОСАГО отказываются оформлять

Причем сначала берут деньги типо за осаго, заполняют полис, просят подписать, и даже ничего не объясняют! выясняется это уже потом! плюс к этому в страховом полисе ОСАГО вписывают неправильные номера водительских прав!полный не профессионализм и отвратительное отношение!

За эти деньги даже з⁄ч не купишь! Деньги как из из своего кармана вытаскивают! Надо на них в суд подать!

Как выяснилось, представители РОСГОСТРАХ исправили одну цифру в страховом полисе ОСАГО виновника ДТП! Вся эта информация везде ЗАКРЫТА. Пришлось подтверждать номер полиса через ДПС! Просто вот так взяли и послали куда подальше! Сумма ремонта после дтп 108 000 руб. + Оценка независимой экспертизы (5500Р) на 92 000 руб. Претензию оформил официально через юриста 04.12.14. Сегодня 20.12.14 – ни ответа, ни привета. Просто забили и ВСЁ! Вот такая вот компания. Генеральный директор Хачатурян, исполнитель Саркисян.

Для тех кому лениво искать – коротко : 22.11.2014 – ДТП (суббота)
24.11. – страховая (быстрое оформление, выдача карты РГС банка)
Ожидание " расплаты". 02.12 – пришла выплата на карту ! За две двери, два крыла, два молдинга и повторитель поворота – 16 414 рублей. Выпадаю в осадок. Ибо два элемента надо менять, два рихтовать, а только покраска 4 элементов стоит дороже !
С 02.12 по 09.12 – ДУМАЮ. Сомнений тьма. Понимаю, что судится муторно. Но и опускать руки не хочется. Денег то не богато. 09.12 иду в независимую экспертизу . 10.12 оплачиваю расчет независимых экспертов – 8 900 руб. (если честно еле еле убедил сам себя, что НАДО !) 10.12 сдаю до судебную претензию в РГС, сказали ждать 5 дней
17.12.14 (сегодня в 15–19) пришла смска о пополнении счета. Перечислена ВСЯ СУММА по претензии. СПАСИБО РОСГОССТРАХ !

Необходимые документы: справка о ДТП, копия постановления по делу об адм. правонарушении, извещение о ДТП, свидетельство о регистрации ТС, имеются.
15 декабря 2014 г. в 15 час. 00 мин. я прибыл в РЦУУ по адресу: г. Курск, ул. Станционная, д. 15, с целью извещения СК о ДТП и подачи заявления на ПВУ с необходимыми документами, уточнив время работы РЦУУ на официальном сайте ООО "Росгоссрах" (время работы указано: пн.–пт.: 9.00–18.00).
Я занял "живую" очередь и был 3–ий. Примерно, в 15 час. 20 мин. из кабинета РЦУУ вышла сотрудница и сообщила ожидающим следующее: "на сегодня прием на ПВУ по ОСАГО завершен". Когда ожидающие возразили ей, что до конца рабочего времени осталось еще более 2–х часов, то девушка из РЦУУ просмотрела мои документы, сказала, что они в комплекте и их достаточно, но заявление на ПВУ сотрудница принять отказалась, скрывшись в кабинете. Тогда я зашел к руководителю РЦУУ в г. Курске, который вновь просмотрел мои документы на ПВУ, сказал, что все необходимые документы имеются, но как и его подчиненная начал вновь "кормить меня завтраками", уговаривая прийти на следующий день.
16 декабря 2014 г. в 10 час. 00 мин. я снова прибыл в РЦУУ с целью подать заявление на ПВУ и необходимые документы. В коридоре толпилась масса людей (15–20 человек). Я занял очередь снова, но сотрудница РЦУУ не успела до 16 час. 00 мин. (хотя РЦУУ по официальным данным работает до 18 час. 00 мин.) принять нарочно мои документы. Руководитель РЦУУ пояснил мне, что я могу жаловаться "хоть в Страсбургский суд" и ничего не добьюсь.
Внимание вопрос: Как называются подобные действия, ни самоуправство ли?
В виду всего вышеперечисленного хамства, кишащего нарушениями прав потребителя и попытками препятствовать в подаче заявления на ПВУ нарочно, я был вынужден реализовывать мое право на возмещение вреда от ДТП. Так, в соответствии с абз. 5 ч. 1 ст. 12 №40–ФЗ "ОСАГО", 16 декабря 2014 г. в 17 час. 49 мин. по Московскому времени мной на электронную почту ООО "Росгосстрах" – info@stolica.rgs.ru было направлено заявление на ПВУ по ОСАГО и сканированные копии оригиналов необходимого комплекта документов.
Более того, в своем письме от страховщика я требовал назначить дату (не позднее 19.12.2014 г.) и время приема меня в РЦУУ по адресу: г. Курск, ул. Станционная, д. 15 для предоставления страховщику оригиналов документов в письменной форме, как и положено по закону.
О принятом решении о времени и дате моего приема в РЦУУ просил сообщить по телефону, а также продублировав ответ по адресу электронной почты.
Сейчас остается ждать, что руководство страховщика ООО "Росгосстрах" предпримет меры по урегулированию приема документов от потерпевших в ДТП своих же клиентов (более того, в моем случае виновник ДТП тоже клиент ООО "Росгосстрах")! В противном случае, остается обращаться в вышестоящие органы...

ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОКУПОК ЭТИХ ТРЕХ СТРАХОВОК Я СМОГЛА БЫ ПОЛУЧИТЬ ОСАГО НА АВТО. стоимость осаго мне бы обошлась бы В 16 тысяч, вместо 4 ТЫСЯЧ!

А ещё, приехав на техосмотр по направлению Росгосстраха, обнаружил, что я якобы изъявил желание кроме ТО сделать диагностику аккумулятора за 530 руб., хотя об этом и речи не было (аккумулятор заменил 2 мес. назад).
В общем, в этот раз хотелось избежать "развода" на деньги. Предыдущий клиент в очереди отказался от доп.страховки и сотрудница с торжествующим видом сказала, что тогда ему придётся написать заявление. На что клиент с не менее торжествующим видом показал уже готовое заявление. Я попросил бланк такого заявления у сотрудницы, на что она ответила, что в руки мне его не даст. После моей угрозы обратиться в Общество по защите прав потребителей, образец всё–таки дали. Образец это две страницы текста, который пришлось переписывать от руки. В итоге, когда мною были предъявлены все необходимые документы, сотрудница (некто Алексашина) сказала, что не сможет застраховать меня по ОСАГО, т.к. у неё "в программе нет данных о вашей диагностической карте". На все возражения о том, что я выполнил все условия – предоставил все необходимые документы, прошёл ТО и т.д., ответ был один – "посмотрите сами, программа не даёт". Я попросил написать письменный отказ в оказании услуг страхования. Удивлению сотрудницы не было предела. Просьба была повторена ещё несколько раз, в ответ сотрудница пообещала вызвать охранника. После ещё пары минут бесполезной апелляции к законам и здравому смыслу, пришлось покинуть "крыло надёжной компании"

Увы, оформить полный пакет документов в страховой компании куда сложнее. На ул. Жукова ( микрорайон Сипайлово) г. Уфа расположено здание Росгосстрах. Входите и непонятно куда идти. Потолкавшись в очереди, понимаешь , что одна очередь ОСАГО вторая КАСКА. Часа через три ваша очередь подходит, подаете свои документы. К ним прикладывают копии ваших документов плюс чистые бланки РОСГОСТРАХА и предлагают придти завтра для получения талончика на осмотр машины, так как талончиков уже нет. На следующий день простояв около 2–х, 3–х часов получаешь талончик на осмотр машины, специалист осматривает, оформляет акт осмотра и надо снова , на следующий день, занять очередь для получения талончика для дальнейшего оформления документов. Записался на 29 декабря т. года. Вообщем сервис исключительный.

(машина гарантийная 2013г), а с компанией Эй Джи Эксперт Рус мы судились в 2012г в г. Москва (т.к. данная шарашка ставит дубликатные стёкла, а выдают всё за оригиналы и ещё с нарушением технологий!)Так вот опять наши пути с ней пересеклись и заказали стекло и естественно пришло дубликатное не оригинальное! я поехала снова в подразделение Росгостраха на ул. Липовая аллея,9 и написала жалобу, мне сказали что через 5 дней мне назначат встречу с руководителем РЦУУ, но руководитель перезвонил мне через 2 недели! Сообщил : Эй Джи – стратегический партнёр и менять вы будете там, там всё оригинальное, я всё видел лично!))) после этого я сообщила о ранее выигранном судебном деле с этой конторой и я знаю об их работе на откатах! После чего он заявил что это точно не про них и они не такие! А в это время мне поступает звонок из Эй Джи и они сообщают, что мы всё это замнём и уже заказали вам оригинальное стекло, а то отправили на склад! Я решила проконсультироваться у официального дилера по поводу сохранения своей гарантии на авто, на что мне сказали – что гарантия сохранится в том случае, если будет соблюдена полностью технология демонтажа и монтажа стекла прописанная от производителя. Я дождалась стекло и когда оно пришло поехала удостовериться в оригинальности... стекло было без упаковки и защитных валиков в которых поставляет производитель с завода; к стеклу не пролагался молдинг. На вопрос почему всё это отсутствует прокомментировали: стёкла к ним приходят так! молдинг обязательной замене не подлежит! (для тех кто не знает : молдинг – одноразовая деталь, которая подлежит обязательной замене при демонтаже, т.к. повреждается(это равносильно перебрать движок и поставить старые прокладки!)) Ещё заявили что молдинги НИКОГДА НЕ МЕНЯЮТ!На мой вопрос: а если повредите и надо будет дополнительно согласовывать, я без стекла буду ездить? – мне ответили что нет!мы поставим новое стекло с повреждённым молдингом, прийдёт новый, мы снова вытащим стекло, заменим молдинг и снова вклеим! Услышавши это я снова побежала в офис Россгосстрах с официальной бумагой от дилера, где прописан данный процесс пошагово и написано что эта деталь является одноразовой, у меня в очередной раз приняли жалобу, рассмотрели её 20 дней, причём за ответом каждый раз едешь в офис Росгосстраха, и мне ответили, (вкратце)...компания Эй Джи сообщает что молдинг без видимых повреждений и замене не подлежит, а компания Росгострах ознакомилась с документами от дилера и решила ничего не менять и нарушить технологию установки з⁄ч! Последняя строчка: Просьба отнестись с пониманием!Итог таков: сегодня 10.12.14г. когда эта комедия закончится не ясно, но хочу Вам сказать, что разница по цене(у официала) составляет 5500 т.р. в день компания Эй Джи устанавливает 20 стёкол, 31 день в месяц а это 3 410 000! Ежемесячно с одного центра установки!Вот и посчитайте почему они у Росгосстраха "стратегические партнёры". А согласовать дополнительно молдинг за 1700 жмутся)) с палёным стеклом не прокатило, так хотят хоть на этом сэкономить! Хотя если вследствии этого потечёт стекло – официал откажет в гарантии, т. к. замена была не у него, а Эй Джи скажут не к нам, т.к. со стеклом всё ок!))) ВОТ И ДУМАЙТЕ САМИ ГДЕ СТРАХОВАТЬСЯ! Лично я 1 и последний раз связалась с этой конторкой РосГосСтрах!

И это при цене КАСКО в размере почти 150 тыс.руб. В настоящее время подана претензия, при негативном ответе пойдем в суд.

Прецедента о смене СК не было. Приобрел себе новое б⁄у ТС, оформил полис ОСАГО за 10 тыс. руб.
Впервые за 3 или 4 года обратился за выплатами – на парковке оторвали бампер и разбили фонарь указателя поворота. Виновник был на месте – оформили по европротоколу, все документы я передал в Росгосстрах. Прошло 3 недели, приходит смс что на карту, выданную в том же Росгосстрахе, поступило 4343 руб с копейками. Ничего себе, думаю я, они оценили мой поворотник и бампер... Да, машина 03 года, но 4000 за бампер с поворотником... Что–ж. Поехал на независимую экспертизу, там насчитали ~24000руб. А далее, я обратился в компанию, которая от моего лица будет представлять меня в суде. Жду решения суда.