Отзывы о компании Росгосстрах

Хотела бы оставить отрицательный отзыв о компании Росгосстрах, не советую там страховаться, страховала меня девушка Ольга Волкова в городе Альметьевск! Все описывать очень долго, вкратце - агенты разговаривать не умеют, выгнали , указали на дверь, при том ,что я не грубого слова не сказала! Страховку девушка оформлять не умеет,не консультировала , ничего не объясняя, ссылаются на то что мы не правильно друг друга поняли, а денег содрали по полной программе! Отношение к клиентам отвратительное! Тысячу раз подумайте прежде чем связываться!

При обращении в филиал СПб Куйбышева 23, для переоформления Осаго которое у них же и оформлял год назад, столкнулся не только с некомпетентностью но и с хамством. Ушел в другую компанию, где за мои же деньги и не малые, хотябы грамотно делают свою работу и не хамят.

Хамство сотрудников, наглое навязывание дополнительных услуг, а если ты против, то не выписывают полис. Заявления не принимают, отправляют в Ставрополь. Люди занимают очередь с 11 вечера, а за день проходит 8-9 человек. То у них интернета нет, то программа зависает, вранье!!! Организовать порядок приема граждан не могут. Обстановка накалена до предела. А руководитель даже не пытается нормализовать обстановку, найти компромиссы и т.д. Сегодня на них подали заявление в УВД.

Абсолютно "гнилая" компания РосГосСтрах и сотрудники натренированы отшивать по любым вопросам. Страховался через их представителей по ОСАГО. Накрутили по-полной не смотря, на то, что КБМ от предыдущей компании был 11 класса, якобы потом напишите заявление, вам вернут разницу. Уже второй год пытаюсь получить от них эту разницу, все безрезультатно. Писал обращения через интернет уже три раза, ни ответа, ни привета. По телефону отвечают, что старые обращения потеряны, а по последнему ждите ответа (уже три месяца по последнему жду ответа), сколько еще ждать не отвечают, просто вешают трубку - хамы. КБМ похоже менять в базе тоже не собираются. Свяжешься с такой "говнофирмой", потом все свободное время будешь тратить на то, чтобы от них чего то добиться. Не вписывайтесь в эту "гниль"!!!

18 апреля 2016 года я получил от НПФ РГС сообщение «Для перехода в РГС НПФ, пароль:***». Через какое-то время мне позвонил страховой агент по имени Елена, предоставлявшая мне ранее страховку ОСАГО (сотовый телефон Елены 8988521***5. Услуги данный страховой агент предоставлял 12 апреля 2016 года в офисе, расположенном по адресу: Краснодарский край, г. Кореновск, улица Карла Маркса, дом 318-«д». При этом в выданных её документах представителем страховщика ПАО «Росгосстрах» значится Ку-ко Евгений Владимирович). Страховой агент по имени Елена по телефону попросила сообщить полученный мною SMS-сообщением пароль, объяснив это необходимость в обязательном порядке регистрации выданных полюсов, иначе они не будут считаться действительными. До этого, помимо моих документов, удостоверяющих личность она получила на свою электронную почту мой электронный вариант СНИЛС (сказала, что без данного документа невозможно оформить страховку и если я не соглашусь, то у неё остался всего один бланк для оформления страховки ОСАГО). Не подозревая о том, что без моего согласия могут быть совершены какие-то правоотношения, я не задумываясь сообщил ей полученный SMS-сообщением пароль. На следующий день, а именно 19 апреля 2016 года, я узнал, что от моего имени и без моего согласия, подана заявление по обязательному пенсионному страхованию и переводе средств пенсионных накоплений в НПФ РГС. Данные действия страхового агента расцениваю как осуществленные обманным путём, без моего личного согласия. Помимо этого, при оформлении страховки ОСАГО, ссылаясь на наличие последнего бланка для оформления данного вида страховки, страховой агент навязал мне дополнительные виды страхования, на сумму в 2,5 раза превышающую сумму страховки по ОСАГО. Мало того, отказывалась страховать без оформления диагностической карты на автомобиль, зная при этом, что технический осмотр подлежащего страхованию автомобиля был пройден сутками ранее, а именно 11 апреля 2016 года (документ ей был представлен). Все эти действия похожи на демонстративно-шантажные на фоне искусственно созданных условий «якобы отсутствия бланков». Оформление страховых полюсов за подписью другого должностного лица граничит с действиями, ответственность за которое предусмотрена Уголовным кодексом Российской Федерации», а именно подлог документов. А подача заявления по обязательному пенсионному страхованию и переводе средств пенсионных накоплений в НПФ РГС без моего согласия, похожа на мошенничество. Будьте бдительны и не такие доверчивые как я.

Не связывайтесь с этой помойкой, обманывают с КБМ, полюса числятся утерянными. На запрос перерасчета КБМ присылают какие-то отписки. Ответ. без исполнительного лица, без резолюции ответственного лица. Звонишь в эту чудо контору, отвечают какие-то невменяемые операторы а-ля специалисты которые не владеют вопросом по данной теме, далее ни куда не переключают, предлагают написать еще один запрос. (видимо чтоб получить такую-же отписку) и все по новой,... страховые полюса у меня с 2006 года без страховых выплат feedback2@rgs.ru кому: мне Уважаемый клиент! Настоящим сообщаем, что ПАО СК «Росгосстрах» осуществил проверку по Вашему обращению №--- по вопросу соответствия данных в автоматизированной информационной системе обязательного страхования, созданной в соответствии со статьей 30 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». В результате проверки значение КБМ в автоматизированной информационной системе составляет: ∙ --- - 4 класс; В соответствии с п.8 ст.15 Закона об ОСАГО, внесение изменений в договор ОСАГО возможно лишь в период его действия. В этой связи в договоры ОСАГО, завершившие свое действие (если таковые договоры ОСАГО были указаны в обращении на пересчет КБМ) внести изменения в части КБМ водителя/собственника не представляется возможным. Для заключения нового договора ОСАГО Вы можете обратиться в любой удобный для Вам офис ПАО СК «Росгосстрах» В случае наличия необходимости внесения изменений в действующий полис ОСАГО, просим Вас обратиться с распечатанным письмом в ближайший офис ПАО СК «Росгосстрах». Адреса и телефоны офисов продаж можно найти на сайте www.RGS.ru.

Росгосстрах... 16.04.16 пришла в третий! раз продлять полис осаго в данную компанию по адресу Москва Митино, Пятницкое шоссе 15/1, (онлайн сервис давно не работает), после часа ожиданий рассчитали стоимость осаго около 6,7 тысяч, согласилась оформлять полис, после чего менеджер объявляет, что теперь ввели Страхование жизни... Отвечаю, что по ГКРФ Страхование жизни добровольное и я не хочу, на что мне было предложено написать заявление, пройти осмотр автомобиля (диагностическая карта на руках!) и в течение 5 дней они примут решение страховать меня или нет!!! Господа, что за бред?! Покинула офис страховой переполненная радости за наш народ, которого вечно и везде дурят, разводят и обманывают!!! И пожаловаться то некуда. В ФССН, РСА, прокуратуру? А есть ли смысл?))

Всем добрый день! Хотел бы предостеречь всех от сотрудничества с данной страховой компанией. 30.03.2016г. моя супруга припарковала автомобиль для высадки пассажира. Пассажир только начал открывать заднюю левую дверь, как в нее сзади въехал другой автомобиль. Слава Богу, никто не пострадал. Дверь почти пополам. Тут же были вызваны сотрудники ДПС и аварийный комиссар Росгосстраха. Все документы оформили. Заявление супруге "помог" написать аварийный комиссар. Понятно, что вина наша. Но ведь это Каско, а не ОСАГО. Прождав более двух недель в статусе дела увидел отказ. Долго дозванивался в страховую компанию, просил перезвонить куратора дела. Эффекта - НОЛЬ. В очередной раз позвонив в колл-центр, я попросил оформить претензию на работу сотрудника, после чего он перезвонил. Куратором оказался Мухомаев Шамиль. На мой вопрос о причине отказа, он сначала минут 15 читал дело, потом сказал, что это не страховой случай. Никакой конкретики. Я попросил выслать письмо с отказом мне на электронную почту. Он пообещал выслать немедленно. Прождав еще полдня, я решил действовать проверенным методом и позвонил в колл-центр с просьбой оформить претензию. И... опять чудо. Письмо пришло. Прочитав письмо, я понял, что степень изворотливости и наглости сотрудников Росгосстраха не имеет границ. Цитирую: «Какследует из вашего заявления 30.03.2016г. было повреждено т/с MazdaCX-9 г/н *** в результате открытиязадней левой двери. При этом ТС находилось без движения. Посколькуриск наступления события в результате которого было повреждено т/с не предусмотрен договором страхования, то квалифицировать его как страховой случай не представляется возможным. ДиректорУОК по МО РЦУУ И.В.Кременюк» Господин (или госпожа) Кременюк либо тупо подписывает записки своих нерадивых сотрудников, либо просто издевается над людьми. Дверь была смята НЕ в результате простогооткрытия, А В РЕЗУЛЬТАТЕ УДАРА В ЭТУДВЕРЬ ДРУГОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА. Все документы в страховой компании имеются. Понятно, что это страховой случай и стопроцентно выигрышный вариант. Я вот теперь думаю, писать ли этим м…кам претензию, или сразу обратиться в суд и взыскать еще и моральный ущерб. У меня двое детей. Пользоваться автомобилем я не могу. Если этот отзыв захотят проверить сотрудники россосстраха, то номер страхового дела 13240000.

Оформили ОСАГО по 1классу,на тот момент был 8класс. Написала жалобу на из сайте,написано ответ придет через 30дней.Прошло 2 месяца,звоню на горячую линию-ждите!!!Сколько год?Машина стоит, я мучаюсь.Не по моей вине оформили обманули и еще я должна ждать ответа незнаю сколько!!!Машина потекла(все таки простояла 2 зимних месяца).Кто будет ремонтировать?Я мучаюсь без машины

Продала машину, обратилась в офис страховой компании для расторжения договора осаго 17 марта 2016 года. По закону выплаты производятся в течении 14 календарных дней. Сегодня на дворе 12 апреля, прошло 25 дней. Где выплаты по расторжению? Законы не соблюдаете, а за сданную страховку ещё 23% комиссии (незаконно) возьмете. Никто толком объяснить ничего не может, мычат только. С Росгосстраха деньги только через суд можно взыскать. Последний раз страхуем машины в вашей компании. Научитесь работать с людьми. УЖАС!!!

У нас на Камчатке Росгосстрах работает отвратительно. В чем это заключается? Чтобы получить полис ОСАГО надо пройти 10 кругов ада. В г. Елизово в самом офисе автострахованием не занимаются. Отправляют в краевой центр, где сидит одна девушка. Приём она ведёт по полчаса и просто нереально застраховать машину, т.к народ занимает очередь почти с 7 утра, а принимают они с 10.00 хотя в режиме работы написано с 9.00 Езжу в Петропавловск уже 3 дня. Это просто издевательство какое-то, неужели нельзя придумать более доступный способ получения полиса ОСАГО. Неужели нельзя посадить хотя бы 4 человека. Чтобы не было такого наплыва людей. Ведь они же сами видят сколько народа идёт. А в Елизово от Росгосстраха автострахованием занимается ИП, и там ценник в 2раза выше. Примите меры.

Страховались по ОСАГО 15.04.2015, отстояли многочасовую очередь (полчаса на клиента минимум), менеджер заявила: или покупаем доп. "фортуна-авто", или пишем заявление и возможно страхуемся через 30 дней. Т.к. сроки уже поджимали, согласились на "фортуну". Через пару месяцев руководителя Калужского филиала РОСГОССТРАХА прокуратура привлекла к административной ответственности за навязывание доп. услуг. В этом году, 4.04.2016 снова пошел в офис РОСГОССТРАХА - увидел очередь в 20-25 человек и ушел. На сайте компании оформление электронных полисов не работает уже пару месяцев, так что тут тоже неудача. Единственное, что удалось выяснить на сегодняшний момент - неправильный КБМ, числящийся в базе РСА. Браво, РОСГОССТРАХ!

Получить полис ОСАГО без дополнительных навязываемых услуг в Краснодаре - нереально. Расчет онлайн калькулятора, даже без должного учета КБМ, 8 т.р. в офисе обозначают сумму не ниже 12 т.р. В прошлом году было 6.5 т.р. При попытке оформить онлайн ОСАГО для краснодара формируется "непредвиденная"(скорее на оборот) ОШИБКА. Касается всех страховых компаний, работающих в крае. Почему? Хороший вопрос для В.В. Путина 14.04.2016г.

Росгосстрах - наглые вымогатели!!! Без допов в Нижегородской области ОСАГО не оформляют!!! Но с ними можно и нужно бороться, записывать беспредел на телефон и в прокуратуру и центробанк заявление !!! Вернут стоимость страхования жизни и накажут компанию и начальника офиса!!! Но это все время, 3-5 месяцев. В итоге : на компанию наложен штраф 50 тыс руб, на начальника офиса Росгосстраха 30 тыс руб. Это копейки для компании, но если бы мы больше обращались в суд - беспредела стало бы меньше!!!

Я Горбунов Михаил Борисович обратился в филиал ООО"Росгосстрах" на ул.Ленинградский проспект д. 33 стр. 6, для того что бы вписать в действующий полис ОСАГО своего сына. Но я не смог этого сделать так как мало того, что там работал только 1 сотрудник и очередь растянулась на 2 часа, так еще и сотрудник а именно: Журба Ирина Викторовна, сказала, что изымает мой полис на 2-3 дня для того что бы вписать моего сына. На вопрос, а как буду управлять автомобилем, если вы полис заберете она ответила - ну договоритесь с ГИБДД КАК НИБУДЬ. Как можно забирать полис?! Я заплатил за него деньги, автомобилем пользуюсь каждый день. Что за произвол творится в этой организации?! Что происходит в этой страховой компании произвол. Заплатил деньги а ездить не могу потомучто полюс изымают

обратился в филиал в купчино первый раз в феврале 16го года впарили страховку жизни под предлогом что без нее не могут отдавать полис осаго при расчете полиса спросил про коэффициент безубыточного вождения на что мне сказали что с сегодняшнего дня 06.02.2016г. расчет будет производиться с применением этого самого коэффициента))) но при повторном обращении в тот же филиал 06.04.2026г. выяснилось что его никто так и не проставил.и кроме того опять страховка жизни!!! при расторжении предыдущего договора оказалось что я за два месяца ездил по 2000р.( ДВЕ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ ЗА МЕСЯЦ!!!) в первый раз агентом являлась Гусева Анжелла Владимировна во второй раз агентом был Гайнуев Мурад Ашурбекович полиса на страхование жизни первый CH6130 952132 второй CH7130 412179 действующий полис осаго ЕЕЕ 0362312011 на имя Кацман Максим Алексеевич. на основании выше изложенного считаю что ОБМАН И МОШЕННИЧЕСТВО в приоритете у этой компании .

Уже более 2х месяцев я являюсь пешеходом по вине наших Волгоградских страховых компаний! Ни одна из компаний не страхует онлайн, на последнем этапе, когда заполнены все данные и рассчитана стоимость страховки, всплывает сообщение : не прошли проверку MarkModelCarRsaCode, водитель не прошел проверку в РСА. Пытаюсь самостоятельно уже 1.5 месяца пройти, пробовала все компании но бесполезно. Звонила в РСА, но там информацию не дают, по какой причине система не пропускает и где может быть ошибка. Сайт Росгосстрах, просто 1.5 месяца заблокирован на технические работы. Поехала я по офисам Росгосстрах (была в Центральном и Красноармейском), ситуация везде одинаковая- сидит человек 20 и охраняют список очередности, в котором последние фамилии горе-автовладельцев по номером 360-400. Предложили в список внести свою фамилию и каждый день в 6 утра приходить на перекличку (если не прийти-выкидывают из списка!), и возможно месяца через 3 стану "счастливым" обладателем полиса. В день в офисе принимают по 4-5 человек. Я пришла в 11 часов, в кабинете сидел 1й счастливчик! На вопрос активной группы во главе со мною к руководству компании получили ответ что работает на выдаче полисов 1 человек, а циферок и буковок нужно заполнять много , поэтому на 1 человека уходит более 2х! часов!!! Ушла в гневе из офиса, написала жалобу в приемную президента РФ- Путину, получила ответ что моя жалоба перенаправлена в ЦБ для проверки, теперь жду! Платить агентам за страховку стоимостью 5 299р сумму в 13000р нет никакого желания, учитывая что у меня машина стоит всего чуть больше 50000р.

Ужасная, просто отвратительное отношение сотрудников горячей линии к клиентам! В феврале отправил жалобу №8527712 по ОСАГО КБМ бонус. В вкратце, при покупке полюса система присвоила кэф. B2, якобы я бывал в ДТП. Этого не было, чтобы это исправить я писал данную жалобу. Прошло полтора месяца, решил проверить статус жалобы. По email не отвечают. Звоню и тут начинается цирк. Меня 40 минут перекидывали со специалиста на специалиста успел с 12 поговорить. Все интересуются моей проблемой и говорят:" хорошо, подождите я переведу вас на специалиста" После раз 4 - пятого я начал возмущаться их "переведу вас на специалиста". Но меня никто не слушал, просто молча перебрасывали. Закончилось тем, что моя жалоба не в том отделе находится. Сказали я не корректно заполнил форму, при уточнении как надо было, оказалось, что я все правильно делал! Сотрудник кол-центра сказала, что это никого не волнует жалобу придется заново составлять. А то что я полтора месяца ждал из за ошибки Росгосстрах и переплатил за полюс тоже по их ошибки, так это мои проблемы! Вот такая вот поддержка в Росгосстрахе как там у них девиз : "ПОЧЕМУ ВЫБИРАЮТ НАС : ВЫСОКАЯ НАДЕЖНОСТЬ, УДОБСТВО и ПРОСТОТА, ВЫСОКИЙ РЕЙТИНГ, ОТЛИЧНАЯ РАБОТА" А я скажу так : Это Россия и государственная компания, где работают низко квалифицированные сотрудники за аналогичную зп и которые озлобленны по такому поводу на весь мир. И оскорбить человека и заставить его ждать и объясняться пред всеми, а в концы выдать вы не правы идите вон! Хоть какое-то для них утверждение.

Обратился за выплатой. ДТП по европротоколу, без ГИБДД. Во первых только у них я должен привести виновника на осмотр его транспортного средства, а не только моего. Сам осмотр - это просто издевательство над здравым смыслом. График осмотра вторник, среда, пятница с 9:00 до 12:00. На осмотре и оформлении один человек (на весь город Нижневартовск + район). Я пришел в 9:45 и был 17м в очереди. В коридоре листочек с ручкой, чтобы записываться. Он "работник" вышел в 9:00 сфоткал машины, которые стояли в тот момент на стоянке и пошел в кабинет принимать по очереди для оформления протокола о повреждениях. на вопрос в 11:15 будет ли он ещё осматривать авто сказал: "Вы видите? Я работаю, будет время посмотрю." В этот момент на оформление зашел только 6й человек. Начальник филиала совершенно забыла, что это мы ей зарплату платим. На вопрос почему у вас 1 человек на осмотрах - "не лезьте в наше штатное расписание. Это не ваше дело. Это законы у нас такие, обращайтесь туда, в том числе к Путину." А при указании на то, что я здесь клиент и я плачу вам зарплату своими взносами, заявила, что у меня тон не тот и попросила выйти. И разговаривать в таком тоне она с клиентами не собирается. Люди, не выбирайте эту компанию.

На вопрос о том , соответствует ли предоставленная услуга ( в моем случае- это КАСКО автомобиля) результату , однозначно можно ответить -НЕТ!!! Как минимум я ожидала ремонта автомобиля после незначительных повреждений лакокрасочного покрытия моего автомобиля, но не тут - то было!!! Сотрудники компании в г Темрюке и Славянске- на- Кубани дают абсолютно разрозненную и некомпетентную информацию!!! Возникает вопрос к компании - дает ли она информацию для своих сотрудников о деятельности организации в которой они работают??? А теперь конкретно: за день до окончания полиса КАСКО я обратилась в Темрюкский филиал Росгосстрах , где мне сообщили о том , что все страховые случаи фиксируются по единому номеру телефона, по которому нужно позвонить и сообщить о наступлении страхового случая, зарегистрироваться на сайте, и ждать звонка специалиста с целью присвоения НОМЕРА ДЕЛА. Все данные пункты мною были соблюдены. В моем варианте страховыми случаями были- несколько царапин острым предметом по кузову, и повреждение лакокрасочного покрытия на крыше ( результат накапавшей смолы с дерева) . Данные страховые случаи ДО ОКОНЧАНИЯ полиса КАСКО были зафиксированы , НОМЕР ДЕЛА был присвоен, специалист по телефону направил меня в офис Росгосстрах для взятия направления на осмотр ТС. Я вернулась в офис, выстояв очередь к сотруднику компании , на что мне было дано пояснение, о том , что направление не нужно, необходимо просто ехать в Славянск- на- Кубани или Анапу и проходить осмотр ТС. В данной информации я усомнилась и обратилась в другой кабинет данного представительства , и там мне девушка дала пояснения, о том, что прежде чем ехать необходимо записаться , да и график приема эксперта тоже имелся , нужно было записаться по телефону в удобный мне офис, на мой вопрос о том, в течении какого времени я должна отвезти тс на экспертизу , был получен ответ, что в течении 14 дней. Звонила я в Славянск- на Кубани дня два пытаясь записаться , ииииии о чудо , я все же записалась на прием . В назначенный час и день я была у двери специалиста , и какого же было мое разочарование , когда мне пояснили , что данный специалист на перерыве - ожидайте час. По прошествии часа меня направили в другой кабинет , откуда направили обратно... И вот она долгожданная встреча со " специалистом ", которая спросила о том , присвоен ли мне номер страхового случая, на что мною был продиктован НОМЕР дела, усмехнувшись , она пояснила , что таких номеров не бывает, и она сейчас все исправит, а точнее , как выяснится позже, зарегистрирует дело после окончания срока действия полиса КАСКО , т.е она ДУБЛИРУЕТ ДЕЛО ( ранее мною зарегистрированное по телефона в период действия полиса КАСКО ) И ПРИСВАИВАЕТ ЕМУ НОВЫЙ НОМЕР , поясняя о том , что несмотря на многочисленные повреждения тс и отсутствия справки от участкового , мне можно выбрать только один случай, по которому произведут ремонт.( Вопрос об участком отдельная тема. )Эксперт произвел осмотр, направление получено. Жду оповещения о том, когда же начнется ремонт моей ласточки.Но... Приходит письмо о том , что мне отказано в ремонте, т. к регистрация дела была после окончания срока действия договора страхования ((( возникает логичный вопрос , а зачем я выполняла ряд требований : звонила по единому номеру телефона, сообщала о наступлении страхового случая, зарегистрировалась на сайте, специалист по телефону присвоил НОМЕРА ДЕЛА и все это в период действия договора страхования!!!??? Как это назвать? Налаженная схема обмана с дублированием страхового случая ? Обидно и не приятно быть в числе обманутых компанией Росгосстрах . Однозначно буду обращаться в вышестоящие инстанции !!!

Обращаемся 3й день в офис на улице Свердлова 55 . Обслуживание нулевое! Все очень медленно ! Приехали к 10 утра встали в очередь , они принимают 1 человека ровно 1 час 20 минут ! Пол месяца назад оформляли страховку в Уралсиб , так же была очередь, но хоть по человечески! А у этих то покушать , то в туалет , то телефон ! Если бы знали , не страховались!

В ноябре у меня произошёл страховой случай по добровольному страхованию КАСКО. Как добропорядочная гражданка я собрала все необходимые документы и предоставила их страховщику в срок, предусмотренный договором страхования. Таким образом, все мои обязательства при наступлении страхового случая перед ООО "Росгострах" исполнены. Срок рассмотрения дела истек 7 декабря 2015 г. Не получив никакого ответа/уведомления от страховщика, в тот же день я позвонила по телефону контакт центр Росгосстрах и на свой вопрос о сроках рассмотерния моего дела получила ответ, что мое дело находится на рассмотрении и об окончании сроков рассмотрения никакой информацией сотруднки колл-центра не обладают и ничем не могут мне помочь. На мою просьбу соединить меня со специалистом из отдела урегулирования убытков, который ведет мое дело, был получен отказ с комментариями, что я буду оказывать на него моральное давление. На все последующие вопросы я не получила ни один адекватный ответ, слушая только хамство оператора колл-центра, которая в итоге просто прервала разговор. Все последующие многократные попытки выяснить судьбу рассмотрения моего выплатного дела также не увенчались успехом. Написала досудебную претензию с просьбой уточнить сроки рассмотрения дела и объяснить причину столь длительного рассмотрения дела , превосходящую все разумные сроки. По настоящее время по прошествии более 5-и месяцев со дня подачи мною комлпекта документов, обязательства Росгосстраха не исполнены и сроки остаются неизвестными. Считаю такое отношение к клиентам, который страхуют машину по ДОБРОВОЛЬНОМУ договору страхования, недопустимым, а персонал, обслуживающий клиента, крайне некомпетентным и грубым. И это все "удовольствие" за ваши же деньги !

Решил продлить страховку ОСАГО, в 2015 году был коэффициент КБМ 12. При обращении в офис росгорсстраха (метро Ясенево) менеджер сообщил мне, что в базе КБМ 10. В течении года ДТП не было и КБМ снизить страховая не должна. В РСА тоже сообщили что мой КБМ 10. Получается страховая умышленно его занизила при передачи данных в РСА. Написал претензию в компанию, обещали ответить в течении 30 рабочих дней, прошло 38 - ответа нет. Лохотрон.

Добрый вечер! Вынужден составить жалобу на сотрудника Хаеву Олесю (офис"Аннинский" по адресу Варшавское шоссе 158к2). Регулярно пользуюсь услугами компании Росгосстрах, вот и в этот раз необходимо было сделать полис ОСАГО на мотоцикл, так как старый полис компании Росгосстрах почти подошел к концу. На руках полный пакет документов, в том числе диагностическая карта на 3 года ( тех.осмотр пройден в прошлом году ). Офис пришлось посетить 5 раз, в итоге так и остался без страховки. В первое посещение была большая очередь из клиентов - тут без претензий. На следующий день к 18.00 кончились бланки ОСАГО и оформить полис не получилось. Еще через сутки пришлось придти к 10.00 что бы исключить возможность очереди или отсутствия бланков ( для этого на работе взял отгул ), но и в этот раз ничего не вышло. Не работал принтер, точнее плохо печатал. с 10.00 до 17.00 ситуация так и не решилась,поэтому пришлось снова перенести оформление. Посетил офис сегодня ( 04.04.16 ). Бланки есть, принтер работает. Передал СТС, водительское удостоверение, паспорт РФ, старую страховку и диагностическую карту Хаевой Олесе. Не глядя на диагностическую карту, Хаева Олеся заявила, далее цитата: " Диагностические карты других компаний мы не принимаем, принимаются ТОЛЬКО диагностические карты сделанные в компании Росгосстрах. Карта будет стоить 2700 руб ". Как и где планировался осмотр моего ТС? На базе данного офиса нет ни сотрудников ни площадки для осмотра. Пришлось собрать документы и покинуть офис. Для чего мне новая диагностическая карта, если у меня есть действующая на руках? Далее я совершил звонок на горячую линию вашей компании, там подобную информацию опровергли, сказав что диагностические карты других компаний принимаются, требуется лишь проверка карты на подлинность по базе данных. Далее пришлось поехать в другой офис компании Росгосстрах, в Бутово на улице Грина. Там никаких проблем с документами и диагностической картой не возникло.Я рассказал менеджеру о проблеме, которая возникла в другом офисе и попросил проверить мою диагностическую карту. Через пару минут менеджер сказал мне,что всё в порядке и он готов оформить полис ОСАГО и подлинность моей карты не вызывает сомнений. Так же я повторно совершил звонок на горячую линию компании Росгосстрах и задал вопрос о порядке приема диагностических карт оформленных сторонними компаниями, ответ был прежним: « Диагностические карты других компаний принимаются. Никаких распоряжений о запрете приема подобных карт нет и не было». Я прекрасно понимаю, что менеджеры зарабатывают себе на хлеб на разнице в стоимости на диагностические карты, но отказываться принимать диагностические карты других компаний и зарабатывать на этом - это уже мошенничество. После всех поездок и звонков я решил в 6-ой раз приехать вофис на Аннино и предложил Хаевой Олесе одуматься, рассказав о той информации, которую я уже имею. Но Олеся была непреклонна, диагностическую карту принимать отказалась (не глядя) и более того заявила, что бланки ОСАГО на сегодня закончились ( время 18.00 ). Вот так закончилось многолетнее сотрудничество с компанией Росгосстрах. Впечатление о компании совершенно испорченно. Просьба разобраться в ситуации, а так же создать в офисе на Аннино запас бланков, что бы исключить их отсутствие к 18.00 будних дней. По требованию готов предоставить сканы любых документов.

Уважаемые дамы и господа , народ , заканчивалась страховка ОСАГО страховал в РОСГОССТРАХЕ , позвонил сказал что надо продлить , посчитали сказали что стоит 6.200р . приезжаю ,занимаю очередь ,осидел 2ч ,подошла моя очередь спрашивают что будете делать говорю мне надо продлить ОСАГО (страховал 4-5 лет у них) говорю что звонил в офис мне сказали сумму ,и смотрю на девушку ей что то не нравится в моем по видении не пойму в чем дело ,спрашиваю отвечает ,что сумма которую мне назвали не верна и мне надо будет доплатить 2000 р ,спрашиваю за что , может подорожала страховка , нет, отвечает подорожания не было ,мы сами не знаем , нам сказали брать на 2000 р. больше ,если хотите что бы за ту сумму которую вам объявили то заполните заявление и подождите месяц его рассмотрят и вам позвонят ,честно скажу пошел на принцип заполнил заявление было 1марта прошел месяц ни слуху ни духу ,где мое заявление на какой стадии не понятно ,да и не нужно оно мне , я уже застраховал в другой компании и на много дешевле .Резюме мое такое что РОСГОССТРАХ это уже не та компания которая была раньше и где можно было СТРАХОВАТЬ без стыда ((( Офис моей бывшей компании РОСГОССТРАХ куда я обращался находится по адресу Москва ул. Вилиса Лациса м.Планерная

Хотела продлить страховку. Отсидела с маленьким ребенком в очереди 2 часа. Было бы дольше, но 2 человека передо мной ушли. Ура! моя очередь. В начале меня ошарашили что ТО надо проходить у них. А так как я ТО делала в другой организации нужно подождать 15 дней. Посчитали мне страховку на 2000р. больше чем на сайте. На вопрос почему стоимость отличается с сайтом объяснили что т.к. я к ним пришла поэтому дороже.(Можно подумать они ко мне домой приехали в удобное для меня время.) Дома пытаюсь зайти на сайт...а он не работает. Звоню по телефону... обещают перезвонить через 2 часа. И не перезванивают. Короче этой компании деньги не нужны. Я обратилась в другую, где ребята работают, на телефонные звонки отвечают в течение 1-2 минут.

Приехав в субботу на обручева 52, потратив на дорогу 1,5 часа , прождав очередь, мне сообщают что нет паспорта. Сообщаю что есть вод. права, нет нужен паспорт. Вы должны были взять его , попытался объяснить что никто ничего не говорил . сказали ваши проблемы , в итоге угробил на дорогу еще 2,5-3 часа чтобы привезти паспорт. В итоге он не понадобился вообще , в него просто взглянули и все. прождал в очереди более 3 часов. Итого: чтобы просто сдать документы я угробил свой выходной день . с 12:00 до 20:00 я убивал время в росгосстрахе. По окончанию страховки более никогда не обращусь, ни друзей и близких уж точно не приведу в эту конторку. ps : выплата пришла мизерная в трое меньше , чем требуют ремонтники ( их же официальные Сервис центры)

Несколько лет подряд страховался по ОСАГО в Росгосстрахе. У меня был КБМ 45 или 50 процентов. Точно не помню уже. С новой машиной сменил и страховщика (застраховался у того, что был на тот момент в автосалоне). Это оказался Ингосстрах. Вчера страховался на этот год и мне насчитали более 10000 рублей. На вопрос, почему так много, сказали что у меня КБМ всего 5 процентов. На вопрос, почему, назвали мне номер страхового полиса Росгосстраха, с которого пошло уменьшение КБМ и посоветовали искать концы там. Мол они подтвердят ошибку и излишне заплаченные деньги мне вернут и цена полиса будет мне пересчитана.. При этом мне быстро нашли номер этого злополучного полиса Росгосстраха, а именно ССС 0652926035 В офисе Росгосстраха мне дали ссылку на свой сайт, куда я могу зайти и отправить жалобу на снижение КБМ. Я так и сделал. Начал заполнять анкету, но там с меня запросили и паспортные данные мои и моих соводителей по полису и много другой частной информации, которую я в условиях многочисленных фактов интернет мошенничества публиковать не хочу. Однако без указания этих данных запрос не отправляется. Что это простите за хрень, если сотрудник другой страховой компании нашел номер проблемного полиса за минуту по базе данных, а выдавшему полис Росгосстраху, нужно заполнить анкету как перед отправкой в лагеря? Будьте добры, исправьте свою ошибку не добавляя мне проблем, и не заставляя меня обращаться в суд. Номер полиса я привел выше. Ответ направьте на E-mail Wkondr@yandex.ru Бывший Ваш клиент В.В. Кондратьев

Обратилась по страховому случаю в г. Первоуральск Ленина 25А. Выяснилось что специалист в отпуске и нет замены!!! странно что те, кто страхуют всегда на месте. можно застраховаться, а вот получить средства с трудом. Отправили в ДРУГОЙ ГОРОД для сдачи документов!!! Во общем клиенты должны под них подстраиваться, а не наоборот. Больше не хочу иметь с ними дело. совсем не соображают как работать!

Мошенники однозначно!!! Купила новый автомобиль в автосалоне. Застраховала по КАСКО на всю стоимость автомобиля. Девушка которая страховала объяснила: что применим франшизу, при франшизе при ДТП, если ущерб до 30000руб. ремонтирую сама, если более то Страховая Росгосстрах оплачивает. И все что относится к франшизе. Подписали страховую и уехала из салона. К моему несчастью мой автомобиль угнали на 9 день после покупки. И как потом оказалось. Страховая Росгосстрах применила франшизу 50% на угон о которой я узнала после того как страховая выплатила мне 1/3 от суммы автомобиля. О которой при заключении договора было УМОЛЧАНО сотрудником Росгосстрах. Юрист сказал: что стоит подпись на бланке страховой, о том что я ознакомлена со всеми правилами и приложениями, и ничего сделать нельзя. Фактический при заключении договора страхования никакие правила и приложения не предоставляются!!! Об этом ты должен позаботиться сам на сайте ПОСЛЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. По факту получается: на момент заключения договора страховая НЕ предоставляет правила страхования!!! Условия озвучиваются устно сотрудником компании!!! И ТЫ ЛОХ при наступлении страхового случая. Вот таким образом компания Росгосстрах занимается мошенничеством на людях, ((( "которые обращаются к ним за защитой своего имущества"))). А они наоборот занимаются обманом и зарабатыванием денег на людях которые оказались жертвами преступников угонщиков, воров автомобилей. Сколько людей вынуждены обращаться в суды за защитой своих прав. Услуги юристов тоже стоят дорого. Надеюсь те работники Росгосстрах которые обманывают людей работая на эту компанию, понесут те же потери, что по их вине понесли ущерб жертвы страхового мошенничества!!!