еОСАГО - это нечто!!! На сайте 5 истекших страховок за прошедшие годы (это те, что система приняла) ни разу с 2015 года я не смог без приключений оформить страховку!!! Ничего не поменялось, я хочу просто продлить истекшую... наивный... Сначало вошел через портал гос услуги, добавил страховки (те, что не нашлись системой, 3/5 шт) - облом... вошел по логину - заполняй все заново!!!!! ""Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней), а именно: - Паспорт гражданина РФ... - Водительское удостоверение РФ "" @*#$!!! прошло 3 часа.... попробую продолжить завтра... страховку то делать без вариантов... P.S. простых слов нет, да и ненормативная лексика закончилась... Прошлым годом пробовал оформить в офисе - сказали, что без оформления страховки на квартиру они пошли кушать... и будут кушать оооооочень долго, в этом даже пробовать не буду...
Отзывы о компании Росгосстрах
Писать буду коротко: приехала попросила выдать копию страхового полиса, который оформлялся онлайн, т.к. прежний улетел в неизвестность вместе с виндусом. И тут началось самое интересное: во первых кроме начальника принимать такие заявления никто не умеет, а его не было на месте; приехала я с другого конца города; дали номер телефона службы поддержки, мол звоните туда; в службе меня послали в банк, мол кто выдавал кредит, тот пусть и копию страховки выдает; начали меня кидать от страховой в банк и обратно, ни кто не хочет восстанавливать полис страхования. А приедь я снова, то начальник опять исчезнет чудесным образом. Я конечно понимаю, что банк в связке со страховой, и любыми путями хотят сделать так, чтоб я деньги не смогла получить по страховке. Вообщем решать вам, но данную страховую я бы не посоветовала ни кому, так как если у вас появиться такая же проблема, то помогать они вам не будут, но ФУТБОЛИТЬ БУДУТ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО.
Много лет страхуюсь в Росгострахе, паспортные данные НИ РАЗУ НЕ МЕНЯЛА, сканы каждый раз Вам прилагала при заключении полиса осаго, и сам формат скана НЕ МЕНЯЛСЯ никогда. Сегодня пытаюсть продлить полис, проверка документов идет, а на почту уже приходит письмо, что документы не прошли проверку, это как так.... Потом спустя 10 минут в личном кабинете отображается, что документы не прошли проверку, при этом размер файлов не более 2 Мб, формат jpeg Скан паспорта, а просите вы паспорт при оформлении паспорта лицеовая и оборотная сторона, не меняла в течение многих лет, прилагала его ранее Вам По какой причине Росгострах блокируете продление полиса ОСАГО? Как в личном кабинете сразу при отправке документов отображается «проверка идет», а на почту моментально приходит письмо, что проверка не пройдена Это же все можно записать на видео и отправить в Центрбанк на проверку, тем более что много лет я я страхуюсь в РГС и паспортные данные никогда не меняла, сканы тоже.
Дам хороший совет- если Вам дороги Ваши время и нервы обходите ПАО СК "Росгосстрах" за версту! Особенно офис расположенный по адресу г.Элиста, ул.Губаревича д.2 - который настоящим офисом и не является (нет ни печати, ни документов, на основании которых работает), администратор может только продавать страховки, со всеми проблемами отсылает в офис, расположенный за 300 км. в г.Волгограде. В начале года столкнулись с такой проблемой - продали машину и решили вернуть часть страховой премии за неиспользованный период страхования по ОСАГО. Офис не работал месяц. Подали заявление через сайт, в итоге в возврате денег нам было отказано. Многократно обращались на горячую линию и писали через форму обратной связи (более 10 раз). Но у них есть 101 способ для отказа. Бьемся уже почти 2 месяца что бы вернуть денежную сумму - приблизительно составляющую 2500 рублей, пока безрезультатно, написали досудебную претензию, ждем результат… дальше только суд. Такой мелочностью и наглостью ПАО СК "Росгосстрах" в моих глазах пробило дно своей репутации! Что говорить уже о более серьезной компенсации ущерба в случае ДТП. По сути ПАО СК "Росгосстрах" украли у нас деньги! Достойные продолжатели дела Остапа Бендера! Для себя я сделала однозначный вывод: ПАО СК "росгоссТрах" – «Давай до свиданья…», а точнее Прощай!) Позор вам, за громким названием «Росгосс» прячете своё настоящее лицо!!!
25.12.2022 произошло ДТП, обратились на горячую линию 0530 для записи на прием документов и осмотр т/с. Номер выплатного дела 0019469192. По записи приехали 13.01.2022 года, по адресу г. Хабаровск, ул. Краснореченская, д.139А. После осмотра и подачи документов было озвучено ожидать 3 дня, для прикрепления документов к делу, после чего можно будет отслеживать статус дела на сайте. На сегодняшний день документы так и не прикреплены, информации о ходе дела нет никакой, статус на сайте " введенные Вами данные не совпадают или не найдены". Ежедневные звонки сотрудникам горячей линии толку не приносят, одно и то же каждый день "ждем прикрепления документов". 19.01.2023 приняли заявление на проверку информации о прикрепленных документах для "ускорения процесса", после чего так же было озвучено ждать еще 3 дня. На сегодня (25.01) так никакой информации и не появилось, ни по первоначальному обращению, ни по "ускорению" никто ничего не знает, ждите и всё! Так же сегодня сделали еще одну заявку "на ускорение прикрепления" и снова ждите три дня. Вопрос чего ждать и сколько?! Снова три дня и ничего?? Планируем ехать до пункта осмотра, хотя это другой конец города, и спрашивать там, может это мы уже там сможем помочь прикрепить эти несчастные документы??? Хотя скорее всего и там отправят куда подальше. Или может наши документы вообще уже потеряны и теперь просто тянут время?? Ужасная организация, ужасно организованные процессы! Страховку нормально и быстро не оформишь, постоянно какие-то проблемы! А как в офис не приедешь, все просто сидят и никто ничего не знает, отправляют на 0530, но и там ведь никто ничего не знает!!! Обращались недавно в другую страховую после ДТП, так там в течении 5(!) дней всё организовали, посчитали и согласовали выплату!
Доброго времени. Хотела бы поделиться своим отзывом о страховой компании Росгосстрах. В ноябре оформила кредит со страхованием жизни. В этом же месяце его закрыла. Решила вернуть страховую премию, за неиспользованный период. В льготный возвратный четырнадцатидневный срок, к сожалению, не успела. Обратилась в г.Сургуте в офис компании. Мне было предложено 2 варианта написания заявления на возврат: 1. Отправить почтой пакет документов в Тюмень. В таком случае возврат займет примерно 30-40 дней. 2. Сотрудник компании рассказал, что "они идут на уступки клиентов" и могут помочь оформить заявление онлайн на месте, но эта услуга платная 500 руб НА КАРТУ сотруднику. Меня, конечно, смутило, что это мимо кассы компании, но я не стала сопротивляться, т.к. сотрудник пообещала, что возврат займет до 2 недель. В итоге, я отдала пакет документов, перевела деньги и ушла со спокойной совестью. Спустя месяц, поняла, что мне ничего не вернули. Обратилась на горячую линию, где мне порекомендовали обратиться в СК через онлайн приемную на сайте. Я так и сделала. На следующий день, со мной связался тот самый сотрудник с Росгосстраха!!! Это просто верх бестактности. Я не успела сказать ни слова. Меня закидали вопросами: "вы вообще читали договор?...что там написано?... вам ничего не вернут!...договор расторгается без возврата страховой премии!.... вы вообще читаете, что подписываете?..." это все сопровождалось неспокойным голосом сотрудника. Когда я все-таки очнулась от такого неадекватного напора и задала вопрос: "почему сотрудник, принимающий от меня денежные средства за услугу, не убедился, что договор возвратный? Зная, что в компании существует такой вид договоров..." Ответили: "Я не знала, что там в вашем договоре, я не обязана читать ваш договор...это ваше желание его расторгнуть...вы захотели заплатить за это заявление, я его заполнила". Логично. Тут точно не поспоришь)) Но где корпоративный этикет общения с клиентами? Почему об этом факте мне смогли сообщить только после того, как я спустя месяц, обратилась сама? Почему в таком тоне? Получается, деньги взяли, заявление оформили, условия невозврата предполагали, но не обязаны проверять и об этом говорить. Ведь тогда не будет прибыли... На все эти вопросы я не смогла получить ответ, т.к. мне не дали сказать ничего! Сотрудник перебил меня словами: "Я СЕЙЧАС ГОВОРЮ!!!". Я благополучно выслушала ЭТО, промолчала, в силу своего воспитания, т.к. поняла, что разговор допускается только с одной стороны)) На все неудобные вопросы отвечать никто не хочет. Ну и обращаюсь к Вам, СК Росгосстрах! С наступающими праздниками! Мне, конечно с особенным ребенком в семье, перед НГ было куда потратить эти денежные средства, но раз Вам нужнее - я не буду против заплатить за свою ошибку! С таким подходом в работе, вы потеряете гораздо больше, к сожалению. Силу бумеранга никто не отменял. Ну а мне, естественно, это будет уроком! Банальная невнимательность приводит к финансовым потерям. Ну и надеяться на честность компетентных сотрудников нельзя, ведь миссия любой компании - это прибыль! Даже, если подлым способом на наивности и невнимательности людей. Хорошо, что вы не единственные в нашей стране и компаний с хорошей репутацией больше!
Не могу вписать водителя в страховку через личный кабинет уже 3 недели, обращались на горячую линию - просили попробовать попозже, пробовали - не получилось, писала 4 обращения в поддержку, по их рекомендации чистила кэш, пробовала внести изменения с другого компьютера и телефона, результата нет, со скандалом добилась что бы мне перезвонил кто нибудь выше оператора колл центра - перезвонили, ускорили ответ тех поддержки - ответ был шаблонный почистите кэш, попробуйте позже, обратитесь в офис ( офиса в нашем городе нет, ближайший за 400 км) в общем 7 кругов ада....на данный момент опять оставила обращение что бы перезвонили, но в результат уже не верю...... Обращения [C-8277323] [C-8277607] C-8279475 C-8277292
Пытался оформить е-осаго на сайте, заполнил всё, система выдала требование прикрепить водительское и СТС для подтверждения. Прикрепил, система подумала и прислала письмо на почту о том, что нужно в течение 3х часов прикрепить ещё другие документы в личном кабинете, чтобы подтвердить владение автомобилем и т.д., но в письме нет никакой ссылки на прикрепление, в личном кабинете тоже никаких следов этого полиса, к которому прикреплять. Обратился в тех. поддержку, от них гениальный ответ: "Данное письмо носит информационный характер, данное несоответствие не препятствует заключению договора." То есть то, что мы попросили дополнительные документы, совсем не значит, что мы хотим их получить! - ОСАГО оформляете? - Нет, просто показываем! - Красивое! 😄 А как мне ещё заключить договор ОСАГО, если мои документы система не принимает?
Компания на самом деле очень неплохая. За годы сотрудничества не могу рассказать ничего откровенно негативного. Но вот моя оценка касается именно оформления ОСАГО. За несколько лет подобных попыток, мне НИ РАЗУ не удалось продлить полис вовремя и с первого раза. В этом году, например, скан-копии документов не проходят проверку. Те самые копии, которые используются каждый год. И судя по отзывам в интернете, это обыденное развитие событий для данной компании. В прошлом году на эту процедуру у меня ушел месяц. В этом же году я попробовал десяток раз (пересохраняя в pdf, jpeg и тому подобное), получил один и тот же результат (отказ, без объяснения причины), не выдержал и ушел в другую компанию. Где оформил полис (с той же проверкой тех же документов, кстати) буквально за 5 минут. Грустно, конечно. Искренне не хотелось это делать, но... Иных вариантов я просто не нашел. Писать в техподдержку - так это пройденный этап, за столько-то лет. Идти в офис лично - так это во-первых мне не очень удобно, а во-вторых мне прошлого года хватило, когда мне прямо намекнули, что очередь расписана на несколько месяцев, но можно её ускорить, если пройти через фотографирование автомобиля. Платно, разумеется. И дороже, чем стоит сам полис. Пробовать выборочно менять разные данные в анкете, пытаясь понять, что именно не проходит проверку (как это советуют в интернетах) - вот я бы еще в "угадайку" не играл, еще и попадая на подлог передаваемых данных. Вот и выходит, что другого варианта у меня просто не было. Увы.
Здравствуйте, 20.10.22 оформили электронный полис ОСАГО ХХ\*\*\*\*412480 , с нашей стороны все данные заполнены верно, пришла ссылка на оплату(имеется скрин), данные верные, а сам полис пришел с неверной маркой авто(ошибка в одной цифре). Обращение в тех. поддержку (С-8079173 номер обращения) результата не дал, отправляют в офис, на вопрос почему мы должны ехать в офис,который находится не близко, опять послали..в офис! Приехали, но нужный специалист оказался в отпуске!! И вообще сказали ошибку они врядли исправят.. так вот,уважаемая страховая, объясните, почему заплатив почти 9 тыс, вынуждены испытывать неудобства и что-то объяснять??при том,что ошибка со стороны страховой кампании! Прочитав отзывы из разных источников, поняли,что такие случаи очень часто случаются. Разберитесь в ситуации и исправьте СВОЮ ошибку! Или дайте конкретный ответ(а не, "вы можете ездить, это не критичная ошибка"!). Тогда мы обратимся уже сразу в суд и не будем терять время!
Много лет покупаю ОСАГО в Росгосстрахе. Несколько дней не могу продлить электронный страховой полис. Несколько раз пытался оформить полис ОСАГО в личном кабинете Росгосстрах, но это нереально. Загружал паспорт, водительские удостоверения водителей, ПТС, СТС, но толку нету (в разных браузерах, в разное время суток, на телефоне и компьютере, даже очищал кэша и куки, пробовал загружать документы в разных разрешениях, в разных форматах, не более 2 мб для каждого файла, причем документы не засвечены, не размыты, все хорошо видно и читаемо). Каждый раз получаю сообщение об ошибке: "приложенные документы не прошли проверку" и каждый раз нужно заполнять все данные на сайте заново - это просто мучение. Почему нельзя сохранить уже заполненные данные в личном кабинете, либо взять необходимые данные с текущего страхового полиса ?! Похоже, что какие-то неполадки на сайте. Вы можете принять необходимые фотографии/сканы документов по электронной почте ? Если да, то на какой адрес мне их выслать? Заранее благодарен.
По моему делу принято отрицательное решение. Как всё происходило: 12.04.2022 — произошло ДТП. В лобовое стекло моего автомобиля прилетел посторонний предмет, появился скол и пошла трещина. Имея полис "каско профессионал", сразу же позвонил в страховую компанию, рассказал свою ситуацию, мне сказали что это страховой случай и для обращения в компанию нужна справка от ГИБДД. Я вызвал сотрудников для оформления, приехали всё оформили. После опять звоню в компанию и они записывают меня на осмотр в сервис по замене стёкол. После этого со мной связался сервис и сказал что они не могут произвести мне замену стекла, так как у них таких стекол нету в наличии. Я снова звоню в страховую, и после уже они меня записывают к ОД в нашем городе. По приезду к официальному дилеру был произведен осмотр моего автомобиля. Осмотрщик взял у меня пакет всех нужных документов, сказал что положена замена лобового и сказал что как стекло будет у них, позвонят и пригласят на замену. После на почту приходит письмо, из которого я узнаю что по моему делу принято отрицательное решение. Дак вот объясните мне пожалуйста, почему принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение? Почему ваши сотрудники мне говорили что это страховой случай? Зачем я оформлял ДТП, которые теперь есть в базе? Дело № 0019125300
Оформлен электронный полис осаго. Потребовалось добавить водителя. При попытке сделать это в личном кабинете выходит сообщение, что внести изменения невозможно. Оставила обращение на сайте РГС, пришёл автоматический ответ, что внести изменения можно в личном кабинете. На моё сообщение, что пэто сделать не удаётся, пришёл ответ ает, что обращение принято, специалист ответит в течение рабочего дня. Но никто не ответил, ни в течение дня, ни через 10. Оператор на горячей линии поясняет, что это ошибка из-за перегруженности сайта, но попытки внести изменениядлались несколько раз в день в разное время, в т.ч. и ноью. В ответ оператор советует оставить обращение на сайте. Поясняю, что это сделано и снова нет решения проблемы. Оператор посоветовала обратиться в центральный офис, который находится за 200 км. Причём потребуется представить автомобиль на осмотр.
Подбирала ОСАГО по сайту сравни.ру ,выбрала продлить свой полис в компании РОСГОССТРАХ.Решила посетить офис лично.Работник офиса объявила сумму полиса ОСАГО сильно отличавшуюся от той,которую мне предлагал сайт сравни.ру ,а это двойная цена...На моё недовольство мне было сказано,что в это входят дополнительные услуги страхования,которые мне в принципе не нужны,но и отказаться от них не возможно якобы из-за программы в которой они автоматически включены.Но я могу потратить время и записаться к специалисту их компании на осмотр автомобиля и уже она сможет мне застраховать мне автомобиль,но цену не озвучили.Самое интересное,что мне не сказали ,что у меня есть возможность оформить ОСАГО через личный кабинет страховой,ну или через сайт сравни.ру В общем я приняла решение,что оформлю страховку через сайт сравни.ру за считанные минуты и без лишней нервотрёпки.
Я являюсь вашим постоянным клиентом на протяжении 4 лет, всё это время делал полиса ЕОСАГО без каких либо проблем и в данный момент личное авто застраховано в РГС, в целом мнение о вашей СК было хорошим до недавнего времени, а именно:три недели назад на а/м супруги подходил к концу срок действия СП оформленного в вашей СК, за две недели до окончания срока действия я начал пробовать оформить ЕОСАГО, перепробовал всё СК включая вашу, везде следовал отказ. За два дня до окончания срока действия я поехал по офисам для очного заключения СП, но всё так же везде оказывали! В итоге я заключил договор в вашей СК но без вписания меня в полис т.е. вписана только супруга! Тут же в офисе было написано обращение по поводу вписания меня в СП. Спустя два дня был дан ответ! ,, Мы рассмотрели ваше обращение № C-7520292 от 24.05.2022 о внесении изменений в договор ОСАГО. Внести изменения может страхователь (тот, кто заключал договор) или его представитель. Ждем вас в офисе по адресу: Иркутская область, г. Саянск, микрорайон Юбилейный, дом 20. Для внесения изменений в договор потребуются следующие документы: паспорт или иной удостоверяющий личность документ; страховой полис ОСАГО; документ, подтверждающий основание для внесения изменений (ВУ). Внесение изменений в договор ОСАГО возможно только при исполнении всех требований Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»." Это с учётом того что г. Саянск находиться в 300км. от места моего проживания, плюс к этому авто которое якобы нужно предоставить к осмотр является электрическим и технически не имеет возможности приехать в указанный офис! По данному вопросу я обратился в Роспотребнадзор и Центральный банк России, где мне был дан однозначный ответ о том, что если автомобиль уже застрахован и нужно только добавить водителя СК не имеет права вам отказать и нужно писать жалобу в четырёх экземплярах, одна в РГС, вторая в Роспотребнадзор, третья в ЦБ РФ, четвёртая остаётся у заявителя! Такая ситуация происходит со мной впервые и впечатление о СК РГС очень сильно изменилось в худшую сторону, я думаю это был последний полис ОСАГО оформленный в РГС
Обратилась к представителю СК по вопросу оформления полиса ОСАГО. Полис оформили с условием обязательного "допника" стоимостью 3 тысячи рублей. На мой логичный вопрос, а от чего меня застраховали на 3 тысячи рублей - ответ - это "обязательное условие, спущенное нам из Москвы. Никакого доп полиса нет". То есть по факту, СК отказывает принимать на страхование клиента без взятия комиссии, ссылаясь на некую Москву. Это что у нас за новый вид доп услуги "спустили с Москвы"? Самое интересное, что никакого документа они на 3 тысячи не выдают, деньги просто уходят в карман либо Страховщику, то есть самой СК, либо ее представителю. Что у нас зак неведомые комиссии при приобретении полиса обязательного страхования? Деньги за сам полис были перечислены через СберБанк онлайн, так как полис оформлялся дистанционно ( в офис лично вообще не попасть, якобы запись уже открыта на сентябрь). То есть на руках есть выписка из СберОнлайн - где видно, какую сумму я перевела представителю СК - стоимость указанную в полисе + 3 тысячи сверху. То есть никак отказаться от этих доп услуг не возможно - только если в целом отказаться от самого полиса. Это был последний раз, когда я обратилась в эту СК. Всем знакомым буду рассказывать всю правду об этой системе незаконного отмывания денег. Страховщик - Е.Вероника Николаевна, Костромское отделение.
Добрый день! В Феврале приобрел автомобиль и по идее должен был застраховать чтобы авто поставить на учет. Так получилось, что на тот момент я менял водительское удостоверение, и поэтому в списках на водителя записал друга и спокойно поставил на учет. После смены вод. удостоверения с ФЕВРАЛЯ не могу прописать себя в качестве водителя! Выдаёт ошибку и просят обратиться в ближайший офис! Сам я нахожусь в 4 тыс. км от Москвы, но появилась возможность посетить Москву. Подумал вот он мой шанс - съездить в офис РГС... Ноооо, девушка в киевском офисе обслуживающая клиентов ОСАГО нахамила и отправила далеко и подальше. Добавив что, она не может вносить изменения и может вносить только один офис в Москве! НА ВСЮ МОСКВУ (и кажется даже там не могут этого сделать)! А офис находиться в 60 км от офиса в котором я был и плюс к этому - НУЖНО показать транспорт ( еще раз напоминаю, что я живу в 4 тыс. км от столицы). Девушка в общем послала. Такой вот он РОСГОССТРАХ! негатив сплошной
С января мучаемся и жалеем, что связались с этой компанией. Просто разгельдяйство и издевательство. В январе купили осаго, через сайт - все шикарно, быстро и дешевле на 300 рублей чем у других (знали бы мы чем нам обернется эта "экономия) в феврале решили вписать нового водителя (жена получила права в феврале) и тут понеслось.... на сайте выдает ошибку при подтверждении - идите в офис. Идем...офис работает только с 9 до 18, сб и вс выходные как и все праздники. Тоесть! Офисы работают как мы, ехать туда - это отпрашиваться с работы. Обед у них как и у всех офисников - 1 час офис закрыт. Ок! Отпрашиваемся...приезжаем. ой! Извините( это я для красного словца, никто там не думал извиняться), а у нас программа не работает, зря приезали...ну попыхтели, позлились, а че толку, уехали. Проходит время, супругу то вписать нужно, на сайте так и не удается - выдает ошибку. Пишу в поддержку, там автоматические ответы, звоню на горячку, ответ тот же - ничем не можем помочь, езжайте в офис или пишите на тех. Поддержку, только не через шаблон, а на спец адрес. Написали, а там совсем беда - письмо не доставлено, ящик переполнен. Ладно, думаю, поеду, звоню в офис (телефон мне дала горячая линия ргс). 4 мая можно приехать в офис и вписать водителя, что нужно при себе иметь? О- оператор, Я-я. О - Можно, езжайте, докуметы и собственник. Я - Они работают? Сегодня 4 мая, праздник. О - работают, у меня нет информации, что они выходные. Я - дайте прямой номер, я сама им позвоню и убежусь, чтоб и программа работала, а то зря опять поеду О - это он и есть, просто если офис загружен и не отвечает, звонок автоматически переводится на контакт центр. Офис работает! Программа работает. Опять отпрашиваемся, едем. И тут барабанная дробь....офис закрыт. На следующий день опять отпрашиваюсь и опять еду. В очереди 2 человека, сотрудники ходят все как вяленные рыбы и весьма недовольны...Итак...одидание минут 25-30 (2 человека передо мной). Настал мой звездный час!Ура, мой геморрой закончится. С-сотрудник. Я-я Я- впишите супругу в полис. С- сейчас не могу, могу завтра в 11. Приезжайте с супругой, документами и машиной. Буду все смотреть, фотографировать, проверять. Я- вы не поняли, осаго, не каско. С- я все поняла, я все сказала. Пауза...осознание....гнев.... Я - вы издеваетесь С- не нравится, не вписывайте Занавес. Для информации - Супруга дома с 5ти месячной малышкой. P.s. естественно я отказался, третий раз отпрашиваться я не стал, разорвать договор только за мой счёт, купить полис ей отдельно минус 15000 из бюджета. Вот она экономия в 300р. Не связывайтесь с ними.
неудобство - купила полис ОСАГО в данной страховой компании, в этом году стала его продлевать, читаю, а полис начинает действовать со следующего дня. Пример: мой полис заканчивается 31 марта, я же пытаюсь его продлить 20 марта, мне приходит проект полиса где стоит дата, с которой он начинает действовать 21 марта. Но у меня же старый полис действует до 31 марта и по логике, если я не покупаю новый полис, а продлеваю старый, то должен он действовать с 1 апреля. Вы начинаете бомбардировать напоминалками за месяц до окончания действия полиса, а то и раньше, но при этом вынуждаете платить за несколько уже оплаченных ранее дней. Приходится тянуть до последнего. Ребята - давайте жить дружно. Если полис ОСАГО продлевается, а не покупается вновь, то действовать он должен начинать на следующий день после окончания действия предыдущего полиса. В остальном все ок, ценой довольна.
Хочу оставить отзыв о некомпетентности сотрудников РОСГОССТРАХ Заместителя руководителя Блока урегулирования убытков Д.В. В. и Исполнителя А.О. Л. 03.02.2022 произошло ДТП, в котором пострадал мой автомобиль. Виновником аварии был водитель другого т/с, у которого и застрахован автомобиль в РОСГОССТРАХ. 09.02.2022 было подано заявление по делу № 0018992894 о выплате страхового возмещения, также был приложен полный пакет необходимых документов, согласно перечню документов, обязательных для предоставления Страховщику, предусмотрен п.3.10 (для всех потерпевших) и пунктами 4.1, 4.2, 4.4 - 4.7, 4.13 ( в зависимости от вида причиненного вреда). 16.02.2022 г. была произведена оценка ущерба автомобиля. 21.03.2022г. должны были забрать автомобиль на ремонт в автосервис по обещанию сотрудников РОСГОССТРАХ. 22.03.2022г. мы позвонили на горячую линию, так и не дождавшись звонка от горе-сотрудников РОСГОССТРАХ, где нам сообщили, что нам выслано письмо от 19.03.2022г. из головного офиса г. Москва с информарцией о том, что недостаточно документов для принятия положительного решения по нашему делу. Хотя все документы были предоставлены в ПОЛНОМ объеме!!! Что подтвердил нам сотрудник отдела по урегулированию убытков в г. Самара, также это подтверждается Описью о принятии документов. Вывод: прошли все сроки, специально тянут резину, а мы тем временем ездим на такси, т.к. работаем в другом городе и несем убытки. Просим принять меры и разобраться в данной ситуации. Ждем обратной связи.
Никогда, ни при каких обстоятельствах не страхуйтесь в этом шаражке. В действующий полис ОСАГО понадобилось вписать нового водителя. Выяснилось, что якобы электронный полис ОСАГО от РГС совсем не электронный - вписка осуществляется только в офисах компании. В офисе на Россошанском проезде категорически отказались кого-либо вписывать, сославшись, что все зависло. В офисе на Тарусской улице тоже отказались вносить, послав в офис на Киевскую. Позвонили на горячую линию, там сказали, что могут записать на внесение изменений в полис на середину мая!!!! Потом перезвонил сотрудник РГС и объяснил, что они четко работают по закону, а в соответствие с законом об ОСАГО п1.7 мы должны представить документы в офис на Киевскую и автомобиль на осмотр в офис на Авиамоторную и тогда они впишут водителя всего лишь 15 апреля. Открываем закон об осаго. И в пункте 1.7 написано, что страховая может затребовать осмотр автомобиля только в случае заключения нового договора. Про пролонгацию ничего не сказано. В общем, в РГС вертели закон об ОСАГО на одном месте. Совершенно наплевательское отношение к клиенту после того, как он заплатил деньги.
Оформили электронный полис ОСАГО, все хорошо, но столкнулись с проблемой, когда пришлось внести изменения (добавить водителя), позвонила в офис сказали что в офисе не принимают пишите заявление и отправляйте почтой, рассмотрение может занять 30 дней, позвонила на горячую линию там девушка объяснила, что т.к. полис дороже 15 тыс. действительно через личный кабинет изменения внести не получится, но офис работает и можно подъехать написать заявление и в течение 2 дней должны всё оформить. Заявление написала 29.03, прошло 3 дня никто не звонит, решила позвонить в офис сама, сказали что ничего не готово, что то не работает, внятного ответа когда будет готов новый полис не услышала, сказали опять что позвонят, на то что на горячей линии сказали в течение 2 дней она ответила ну пусть они делают за 2 дня.
По моему делу принято отрицательное решение. Ситуация была такая: 01.02.22 – моя машина стояла уже три дня на стоянке, выхожу вижу повреждение автомобиля; крыло и бампер. Вызвал ГИБДД оформили ДТП, и меня вызывают в ГИБДД 22.02.22. Я прибыл в ГИБДД, инспектор мне показывает видео как газель задела мою машину, я говорю что я смотрел безопасный город ( камеры) и видел эту ситуацию. Прибыл второй участник ДТП, он признал свою вину. Получил копию документов по ДТП. А тут началось; прибыл в офис СК Росгосстрах, они не работали 22.02, 23,02. Приехал 24.02 мне сказали позвонить по телефону 0530. Позвонил — сказал всю информацию, уточнил надо прислать на почту документы по ДТП, сказали не надо. Я был в шоке; меня пригласили на осмотр автомобиля 21.03.2022 ( почти через месяц) сказали самая ближайшая дата. 21.03.2022- прибыл на осмотр автомобиля, специалист взял все документы, вышел сфотографировал мой автомобиль, потом мы присели за стол и говорит; сейчас с ремонтами автомобилями проблема, лучше деньгами. Я согласился, и он говорит иди погуляй 15 минут, и скажу решение и сумму по твоему случаю, вернулся он говорит сумму и дает договор соглашения о размере страхового возмещения, я подписал и мне говорит что выплата произойдет в течении 10 дней. 31.03.2022 – прошло 11 дней, а денег нету на карте. На сайте страховщика, я узнаю о статусе выплатного дела — 30.03.22 Принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение. Позвонил на горячую линию, сказали что пришлют ответ по Почте России, вот записаться на страховой случай можно по телефону, а ответ как в 20 веке можно получить по Почте России. Вот хочу понять почему ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение,1) инспектор ГИБДД провел проверку и дал заключение о дтп кто виноват. 2) Виновник признал свою вину. 3) Есть видео о ДТП у меня на руках. 4) Проверил полис Виновника по базе РСА ( он действительный 19.09.2021 — 18.09.2022, Водители Без ограничений). Вы такие жадные что думает, отписались бумагой от меня и я не буду обращаться в инстанции и в органы власти. Я же дождусь вашего письма и сразу буду писать. Прочитал комментарии про СК Росгосстрах, они много кого отшивают бумажкой. Вы любите потянуть процессы по годам? Поиграем с вами. Я сделаю экспертизу и пойду дальше в судебном порядке. А СИТУАЦИЯ простая по ДТП, и все равно отмазаться хотят и не платить!
На самом деле данная страховая компания не заслуживает даже 1 звёзды Застраховал там машину и попала в дтп , мало того , что оформить документацию можно только записавшись в очередь , так ещё и время было только через 5 дней. Но когда же все таки очередь подошла и все документы были сданы мне сказали что в течении 3-4 дней со мной свяжутся и скажут когда будет произведен осмотр автомобиля. Дождался осмотра автомобиля. После чего мне было сказано ждите в течение 30 дней дадут ответ. Ответа я не дождался. Дождался только через 45 дней направление на ремонт. Узнать сумму ущерба мне отказали. Сказали что смогу получить сумму ущерба и калькуляцию ремонта только через судя. Привез машину на СТО «Автор+» куда направила страховая компания Притом что направление прислали СМС только адрес и тел. После созвонился СТО договорились о дате приезда и времени и что машину будут осмотривать в течении трех часов. По приезду на СТО. Сдал автомобиль после чего мне было сказано что осмотр автомобиля будет в лучшем случаи через три дня. Увозить автомобиль у меня уже не было никаких сил это снова вызывать эвакуатор, снова погруз-разрузка.Оставил.И теперь сижу у «разбитого карыта» третий месяц все кормят завтраками. Страховая никаких мер не предпринимает. Звонил писал посылают куда подальше. Надо обращать к адвокату и в суд. Не пользуйтесь услугами Росгосстраха и автосервисом «Автор+» развод.
Итак в декабре 2021 оформила полис осаго на автомобиль Газ 2117 соболь. В полис было вписан два водителя. Через месяц в январе 2022 понадобилось вписать ещё одного водителя. Отказано (водитель с хорошим безаварийным стажем, тоже клиент РГС). Причиной отказа указано что требуется осмотр автомобиля уполномоченным представителем росгосстраха. При обращении в офис узнала что ближайший таковой представитель находиться в 1000 км от моего города. При вопросе на каком основании им вообще надо осматривать автомобиль, так как я хочу вписать водителя, а не обращаюсь по страховому случаю, мне ответили что имеют право это потребовать, вот и требуют. Пришлось расторгнуть данный договор страхования, потерять деньги, которые ргс удерживает при расторжении договора. Но! Самое интересное! Новый договор на этот же автомобиль, но уже с тремя водителями заключили без всяких проблем и осмотров. То есть вписать водителя не могут, а вот удержать комиссию за расторгнут договор и заключить новый могут. В общем не рекомендую обращаться в данную страховую
Здравствуйте! Действие предыдущего полиса ОСАГО истекал в начале января 2022г. Решил продлить полис в той же страховой, как и последние 4-5 лет на сайте Росгосстрах. Меня, действительно, всё устраивало в предыдущие годы, и цены приемлемые (калькулятор у них адекватный), и офисов много, и как бы компания на слуху. Но в 2022 году остался крайне недоволен их новшествам, которые они ввели в работе сайта. Решил пролить полис. Захожу в свой личный кабинет на сайте Росгосстраха. Все мои данные уже имеются, что уже хорошо (вбивать ничего не надо). Калькулятор такой же адекватный, хороший. Подсчитали мне сумму приемлемую, даже на 100р. дешевле предыдущего года (чему я был рад). Далее, нажимаю купить, а там сайт перенаправляет меня на Сравни.ру. Там уже на выбор несколько различных страховых (известных и неизвестных), короче много. И у каждого своя цена (и примерно одинаковая). Но у всех страховых (в т.ч. и у Росгосстраха) цены не менее чем на 700р. дороже того, что мне подсчитал калькулятор. Заново всё подсчитать и пробовать купить попыток 8-9 делал, наверное. Всё время перенаправляет на Сравни.ру или перейти на сайт РСА предлагает, где цены уже другие и в большую сторону. Была одна страховая (для меня неизвестная) с самой меньшей ценой (цена от остальных отличалась на 400р. примерно). Пробую его оформить на сравни.ру. Данные заполняются автоматически, но когда нажимаю на кнопку "купить" - выдаёт, что техническая ошибка на сайте и предлагает купить у других страховых, где естественно дороже. Пробовал звонить диспетчерам по горячим телефонам Росгосстраха. Ничем не помогают. Разговаривать и объяснить толком не хотят. Короче, говоря остался крайне недоволен изменениями и обслуживанием клиентов страховой компании Росгосстрах. Купил полис на сайте Альфа-страхование (назло всем, в том числе и себе, т.к. полис обошёлся дороже, но дешевле Росгосстраха на сравни.ру). Сравни.ру полная туфта, дурят нас, простых обывателей.
Страховая компания сплошное разочарование. Не покупайте полис КАСКО профессионал это просто выброшенные деньги. Мой опыт это выплатное дело 18747211. ДТП произошло 15.10.2021 года я пострадавший. Разбито много – задняя часть и перед автомобиля, но машина на ходу. Страховая сумма на которую оформлена страховка 600т.р. Я понимаю, что запчасти дорогие, но что бы вообще не платить я не верил хотя уже видел в Первой передаче по НТВ сюжет “«Тотал»: методика расчета или страховая афера? И кто продает машины несговорчивых клиентов?”. У меня конечно не так, но после расчетов страховой получилось что я ей даже должен 747т.р.. Три месяца считали. С 16.10.2021 страховая направила на ремонт. Сервис смог принять только 02.11.2021. На этом вменяемость страховой закончилась. Далее полное молчание. На вопросы в клиентскую службу один ответ – Решение будет через 3 дня. И так до 06.12.2021 когда я написал претензию в страховую о ее бездействии. Но результат – ничего не поменялось. Ждал и звонил до 12.01.2022 и не получив какого либо ответа направил в РГС телеграмму с приглашением на независимую экспертизу организованную мной. И вот радость 14.01.2022 пришел ответ из РосгосСТРАХА на жалобу, что ваша машина Тотал, стоимость ремонта более 65% рыночной стоимости авто. А где же цифры – нет, цифры клиенту РосгосСТРАХА не сообщает, клиент не достоен такой информации. А где же официальное уведомление и письмо по договору страхования. Я как клиент РГС уже не интересен. Ответ Клиентской службы – Вам надо, приезжайте в офис урегулирования убытков на Киевской 7 (Москва) и забирайте ответ. Новый центр это та еще любовь к клиенту – сам офис находится на уровне 3 этажа к которому нужно идти по лестнице которую продувает со всех сторон. Ну коль убыток Вы уже не интересны для РГС. Хотя как я понял это все здание РосгосСТРАХА. Итог до 14.01.2022 года страховая думала и решала как и что ей делать с моей выплатой и решила, что у меня Тотал 65%. Как его рассчитали РГС отказывается сообщать. Платить отказались официальным письмом 14.01.2022. Представитель от РГС на независимой экспертизе убежал не дожидаясь разборки авто и попросив подписать Акт который как обычно не передается клиенту (что там написано клиенту знать не нужно и как он был составлен в середине экспертизы понятно только РГС). Вот такое РГС КАСКО профессионал – профессионал РГС в невыплатах и абсурде.
Много лет страховала машину по ОСАГО в Росгосстрахе, проблем не возникало до тех пор пока не наступил страховой случай. Попала в ДТП, я пострадавшая сторона ( перед пешеходным переходом в мою машину врезались сзади). По моим повреждениям: замена обоих стопарей и заднего бампера + ремонт дна багажника т.к. загнулось железо и перестал закрываться замок багажника. Приехала на осмотр в страховую, повреждения подтвердили. В приоритете стояла денежная выплата. В итоге мне никто не звонил, а просто прислали смс, что направляют в свое СТОА для ремонта. Меня это не устроило, поехала в офис Росгосстраха (девочки в офисе кстати всегда очень приветливы и вежливы к ним претензий нет). И там менеджер по урегулированию убытков сообщила мне, что сумма денежной компенсации 28 000! Запчасти на замену стоят больше половины этой суммы, а еще за работу мастеру. Этого не хватит 100%. Крайне недовольна оценкой! при этом мне не поступило ни одного звонка, хотя менеджер говорит, что обязательно должны были позвонить Я конечно соглашусь на эту выплату, т.к. надо машину отремонтировать уже и продать, но вывод сделан, больше в эту страховую ни ногой! номер дела 0018886051
Добрый день. Приобрёл я себе автомобиль и решил его застраховать,на выбор было много страховых компаний,но агент сделала мне электронный полис Росгосстрах,при этом сказала,что очень хорошая страховая компания,тем более есть центральный офис в моём городе Смоленск,расположенный по ул.Энгельса д.23а,и тут ПОШЛА ЖАРА. При постановке на учёт мне пришлось поменять ПТС,в старом не куда было вписаться,и поменять рег. знаки - плохо читались.Постановка прошла ,все документы получил,обратился к агенту который мне застраховал мой автомобиль,что бы внесли изменения т.к,мне выдали новый ПТС и новые рег.знаки,агент ответил мы изменения не вносим,а вносят их в центральном офисе г. Смоленск по ул Энгельса д.23 а, и я поехал в офис. ЖАРА НАЧАЛАСЬ:захожу я в офис Росгосстрах у нас в Смоленске ,объясняю причину,что мол так и так нужно внести изменения в полис т.е,поменять серию и номер ПТС и поменять рег.знаки,на что сотрудница мне начинает вешать лапшу на уши:МЫ ЭТИМ НЕ ЗАНИМАЕМСЯ,А ЗАНИМАЮТСЯ ДРУГИЕ СПЕЦИАЛЬНО ОБУЧЕННЫЕ ЛЮДИ,НО ПРАВДА ОНИ НАХОДЯТСЯ В ДРУГОМ ГОРОДЕ,КОТОРЫЙ ОТ СМОЛЕНСКА В 170 КИЛОМЕТРАХ ЭТО.В Г. ДЕСНОГОРСКЕ. Я им начал говорить,ребята у нас областной центр-это г.Смоленск,где есть ваш центральный офис,куда на данный момент я приехал,и в котором мне должны и обязаны внести изменения,а не отправлять меня в ДЕСНОГОРСК ЗА ВНЕСЕНИЕМ ИЗМЕНЕНИЙ ЗА 340 КИЛОМЕТРОВ ТУДА И ОБРАТНО. Я потратил на страховку 13688,50 рублей и не могу ездить и возить своих детей в садик,и должен ещё ЗАПРАВИТЬ ПОЛНЫЙ БАК БЕНЗИНА СКАТАТЬСЯ ДО ДЕСНОГОРСКА ТУДА И ОБРАТНО, НО КАК БЕЗ ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ? Я НЕ МОГУ ПЕРЕДВИГАТЬСЯ НА СВОЁМ АВТО-ПОЛИС НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕН. Я хотел поговорить с руководителем офиса,мне даже не сказали в каком кабинете он находится,наверное его там нет. БЕСПРЕДЕЛ . Огромная просьба к вам SRAVNI.RU помогите разобраться в данной ситуации,с данной СК Росгосстрах. С такой СК можно потерять очень много клиентов. С данной СК Росгосстрах связался - очень жалею,что застраховал свой авто в этой страховой компании. Больше ни когда ни сделаю в СК Росгосстрах полис и всех своих знакомых предупрежу,ЧТО БЫ НЕ ПОПАЛИ КАК Я.
Продают полис быстро, оформить можно онлайн за 5 минут. А вот внести изменение в электронный полис это целый квест. Причём данные одного из водителей допущеного у управлению транспортным средством. Через личный кабинет не позволяет, пишет просто ошибку без какой либо расшифровки и сообщение обратитесь в ближайший офис. Но когда приедешь в такой офис там отказывают - нет доступа на изменения электронных ОСАГО. Объездив офиса 3, все отправили на один адрес - Москва, улю Обручева 52 стр.3. Там заявление приняли, но сказали ждать осмотра транспортного средства. Для того чтобы изменить фамилию одного водителя, нужен осмотр ТС. Вот прошёл уже месяц и тишина. В правилах по Е-ОСАГО написано что можно все документы отправить на электронную почту страховой компании. Эта заявка в работе уже почти 2 месяца. Просто слов нету. Второй год страхую машину в этой компании, рейтинг на портале у неё высокий. А по факту не понять что за контора. Буду обходить данную контору.
