Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Выезжая с подземной парковки чужая ауди, задела мой автомобиль Toyota Passo. На моей машине осталась большая вмятина на левой двери. Виновником происшествия оказалась девушка. Она предложила воспользоваться ОСАГО, а происшествие оформить через европротокол. Я согласилась. Повреждения были небольшими, машина осталась на ходу. Можно было подождать с ремонтом. Вся процедура написания заявки в страховой компании заняла 30 минут. Еще пришлось посетить комиссара, чтобы он осмотрел повреждения. Выплаты долго не задерживали. Я следила за рассмотрением заявки через кабинет в приложении. Через 10 дней получила деньги на карту. Обрашалась о полису: XXX042\*\*\*\*\*\*\*

Мне понравилось удобство страхования, через сбер страхование быстро все оформили и на след день получил свой полис осаго 5 звёзд!

Заявил о страховом случае по каско. Дали направление на ремонт. И тут началось. Сервис оценил работы, отправил на согласование и. Прошло 2 месяца, а вопрос не двигается. Звонить безполезно, в ответ только: «Мы уточняем». «МЫ все согласовали» Я их клиент уже 5 лет подряд. И вот получи

Застраховал каско в салоне Джейку Краснодар, отдал 130к🤬 и вот случайно заехал на колодец, страховой случай уу-1999880 вызвал гаишников, все оформили, спустя только месяц дают направление, еще и дают к какому то Васе в гараж, объясняю что машина на гарантии, я могу только к официалам ехать, говорят мы с ними не сотрудничаем, можем только к Васе отправить, дальше ваши проблемы, в некоторых вопросах закрывал глаза, не все что поломано записали, шел им на встречу лишь бы сделали нормально у официалов, по итогу свинское отношение, будет возможность выберите другую страховую, данную считаю не достойной, хвалят на букву Т, от именитого банка

Я ехала на встречу, меня настигло неожиданное происшествие. В меня влетел другой водитель. В результате произошло серьёзное повреждение: слетел бампер и появились многочисленные царапины. Вместе с виновником мы составили европротокол, что значительно упростило процесс. Немедленно после аварии я направилась в Ренессанс для подачи заявки. Меня встретили доброжелательные сотрудники, но, к сожалению, процесс ожидания оценки затянулся. Я не смогла попасть на осмотр в тот же день, и мне пришлось вернуться на следующий, что было неудобно. Однако, оценка ущерба была проведена быстро и они назначили выплату. Я была приятно удивлена, когда выплата пришла на мой счет всего через пять дней. Несмотря на небольшие сложности, Ренессанс оправдал мои ожидания и я смогла восстановить свой автомобиль без особых затруднений.

Оформил ночью полис ОСАГО, оплатил и все. Чек пришел об оплате, а полиса нет нигде, на почту ничего не пришло. В чате отвечает только бот. Никакой информации о моём полисе нигде нет, кроме как в чеке на электронной почте

Самая отвратительная страховая компания! Затягивание решения по ремонту или выплате это их конёк. Чтобы дозвониться до них нужно быть безработным или иметь кучу времени (среднее время 40-50мин). Но и после дозвона вы услышите: ваш вопрос решается на самом высоком уровне, подождите 1-2 дня. Если видите в договоре «Ренесанс» бегите.

Мне пришлось иметь дело со страховщиком из-за ДТП. Чужая машина подрезала мою, и произошло столкновение. Моя Хонда получила удар справа. Разбилась передняя фара, бампер, крыло очень пострадало. В офисе «Ренесанса» я написал заявку на компенсацию. Не люблю эти бланки заполнять, но тут оказалось все не так печально. В офисе не было очереди. Меня хорошо проинструктировали. Все сделал за минут 20. Еще немного времени ушло на встречу с оценщиком. Ну еще пришлось ждать одобрения выплат где-то дней 10. Но это не страшно. Главное выплату одобрили и уже деньги на карте. Можно спокойно заниматься ремонтом в том СТО, где я всегда чиню свою машину.

Мне пришлось обращаться в компанию «Ренессанс» и я остался доволен. Я всегда аккуратно вожу свой авто, но другой водитель задумался и на светофоре не успел затормозить. В результате, догнал мою машину. Мой автомобиль получил повреждения заднего крыла и двери. Хорошо, что у него был оформлен ОСАГО. Я выбрал ремонт вместо денежных выплат. Страховая все компенсировала. «Ренессанс» не подвел. Спасибо сотрудникам офиса, что не жалеют времени на консультации, всегда помогают заполнять заявление, дают списки документов. Мне было бы сложно разобраться в этих бумагах. Ремонт выполнили качественно.

Здравствуйте! Хочу поделиться ужасным опытом общения с вашей компанией и вашими партнерами СТО. Обратился в компанию по полису КАСКО после ДТП. ДТП произошло 03.02.2025. Отправил вам все документы 08.02.2025. А 14.02.2025 Получил направления на осмотр на СТО. Позвонил на СТО мне сказали что сроки вызова на осмотр 5 рабочих дней, ожидайте. Прождал 5 рабочих дней, никто не перезвонил. 24 Февраля я снова сам позвонил на СТО, узнать когда можно записаться. Сказали что человек который занимается осмотром В ОТПУСКЕ и выйдет только 3 марта. Видимо только один человек в этом СТО занимается осмотром. Прошла еще неделя, 3 марта я снова звоню на СТО чтобы записаться. Мне говорят что человек вышел, но у него большая очередь и в течение недели вызовут на осмотр. Снова жду неделю, никто мне не перезвонил. Сегодня 10 марта я снова сам звоню на СТО и мне говорят что этот человек снова в отпуске и когда выйдет неизвестно! Итого получается что с момента получения направления прошел уже месяц, а я еще даже не смог попасть на ОСОМТР автомобиля. Не говоря уже о ремонте! И у меня полнейшее непонимание сроков и дальнейшего процесса. Параллельно с этим я пытался решить вопрос через страховую. Я трачу по 1-3 часа чтобы дозвониться на горячую линию страховой (без шуток. Попробуйте сами дозвониться). Задаю вопрос что с моей заявкой мне отвечают что свяжутся с СТО и потом свяжутся со мной в течение 1-3 рабочих дней. Я звонил на горячую линии страховой 4 раза с этим вопросом и 4 раза получал такой ответ. И ни разу мне никто не перезвонил и не написал по решению моей заявки! Я так же писал 3 раза в чат. Там тоже обещают дать ответ в течении 1-2х дней и так же ниразу никто не отвеитил! Каждый раз приходится писать заново чтобы узнать статус заявки, и каждый раз получаю тот же ответ что со мной свяжутся через 1-3 дня. Это просто ужасно! Самый худший опыт общения со страховой и с горячей линией в целом!

С момента страхового случая произошло более 3,5 месяцев. СК несколько раз увеличивала лимит на ремонт, чтобы не списывать машину в тотал, ведет бессмысленную переписку с сервисом, чтобы под этим предлгом каждый раз откладывать принятие вопроса по урегулированию.

Недавно на трассе мою машину Kia Sportage задела чужая иномарка. Сильно пострадало левое переднее крыло и бампер. Если бы не ОСАГО от «Ренессанса», то пришлось бы туго. А так обратился в страховую, и мне компенсировали стоимость ремонта. Правда, пришлось немного времени потратить на бумажную волокиту. Хотя следует отметить, что в офисах этого страховщика редко бывают очереди. У них обслуживание организовано так, что на всех хватает консультантов. Еще понравилось, что ответа на заявку не пришлось ждать 20 дней. Уже через неделю выплаты одобрили и прислали на карту. В общем, я остался доволен работой страховой компании

17.02.25 Произошло дтп. В этот же день после получения на месте ДТП обоснования от ГИБДД оформил обращение УУ-1998386 по полису каско через приложение, приложив все необходимые фотографии места дтп, машины и документов. Статус обращения стал доступен через два рабочих дня, после этого сменился с регистрации на принятия решения. При звонках на горячую линию сначала был ответ «ждите 15 рабочих дней», а 05.03.25 Сказали что документы были переданы на СТОА и до 07.03.25 Должно поступить направление на ремонт. Вместо направления 06.03.25 В 17:30 пришло смс «пришлите читаемое определение гибдд в чат». Хотя читаемое фото определения было отправлено 17.02.25 И было составлено инспектором на месте дтп. Таким образом, при первоначальном обещании страховой компании предоставить ответ за 5 рабочих дней потребовалось три недели для просмотра фото отправленных в электронном формате. Просьба к сотрудникам Ренессанс Стоахования разобраться в причинах задержек по моему страховому случаю и ускорить решение проблемы.

6.02 Произошел страховой случай — съезд с дорожного полотна в канаву на дачном участке. Справки не оформлялись. По условиям полиса КАСКО, лимит компенсации по случаям без справок — до 76 т. Р. Далее, СК направляет меня в СТОА, где ремонт оценивают в 160 т. Р. Я обращаюсь в СК с просьбой поменять способ компенсации с «ремонт» на «выплата». После чего, со мной 28.02 Связывается специалист, и называет сумму в 25 т. Р. (В 7 раз меньше, объявленной на СТОА). Я прошу уточнить сумму и прислать мне калькуляцию (расчет). После чего, подобное обращение я оставил на сайте компании и в приложении 03.03. Сегодня, мне снова звонит специалист и снова называет сумму в 25 т. Р. , При этом мое требование прислать расчет и зафиксировать сумму не в телефонном разговоре, а в сообщении или письме игнорируется. Мои ожидания — компенсация мне всего лимита в 76 т. Р. Налицо попытка СК уйти от своих обязанностей, занизить сумму компенсации одновременно с полным пониманием противоправности своих действий и нежеланием «оставлять следы» в сообщениях или на почте.

Выезжая с парковки, чужая машина случайно задела бампер моего автомобиля Kia Ceed и оставила большую вмятину. Оформили европротокол, с помощью телефона сделали фото повреждений. Водитель-виновник ДТП настаивал на компенсации через страховую, поэтому я позвонил в «Ренессанс», чтобы получить консультацию. Там мне их сотрудник объяснил, что нужно предпринять. Документы я решил подавать не через приложение, а в офисе. Там всегда совета можно спросить. На все потратил не больше получаса. Все разрешилось благополучно. Деньги были выплачены на карту через 7 дней. ОСАГО № XXX040\*\*\*\*14

По каско с франшизой заявил страховой случай (трещина на лобовом). Заявил через мобильное приложение, все фото приложил. До окончания страховки оставалось больше месяца. Заявление начало «гулять» по статусам. Вначале регистрация, потом рассмотрение, потом обратно. На мой звонок ответили что надо еще добавить вооо с vin. Срок страховки закончился, заявление ушло на «регистрацию» и там и находится до сих пор. Никто не звонил, поддержка ничего внятного ответить не может.

Покупаю КАСКО на автомобиль с 2008 года. В 2024 году застраховался в «Ренессанс». Попал в аварию 14.01 2025, Обратился за возмещением убытка, передал все необходимые и обязательные документы и заявления были предоставлены. Решение было принято в самый последний день установленного их же Правилами срока. Дело до сих пор не закрыто. Номер дела УУ-1891923, непонятно в чем сложность забрать автомобиль. Все решения уже приняты, согласованы со Страхователем. Способ связи максимально ущербный. Бесплатный номер  — это отдельное испытание на стойкость. До специалиста отдела по УУ добираешься через 45-50 минут, в запасе остаётся 15 минут, если звонишь с МТС. Движения по делу начинаются только после звонка по ГЛ (и то не всегда). В 2025 году в качестве единственного способа связи иметь только телефон Горячей! (!) Линии и постоянно «лагающий» интернет ресурс — это демонстрация отношения к людям, которые вам несут деньги и платят за уверенность в возможной нештатной ситуации. По итогу: решение о возмещение принято 12.02.2025 И по сей день дело не урегулированно (04.03.2025) Наинегативнейший из опытов взаимодействия со страховой компанией с гигантским отрывом от всех остальных.

Крайне не рекомендую данную организацию! Страховой случай уу-1862813. Дтп произошло 6.01. Я потерпевший. Но почему-то решил оформить через КАСКО…постараюсь описать максимально без эмоций. Зарегистрировал дтп по тел, нужен был эвакуатор. По телефону оператор сообщил можно вызвать любой и взять оправдательные документы кассовый ИЛИ ТОВАРНЫЙ чек. Товарный чек был предоставлен, на трассе 300 км от Москвы кассовые терминалы есть не у всех. В итоге отказ! Далее аварком приехал через 18 января! По договору выезд на дтп или в течении двух дней на место осмотра. В течении двух дней это вообще магическая фраза этой компании. 22.01 Аварком передал документы в страховую. 27.01 Получил направление на ремонт 28 машина была уже в сервисе. Сегодня 4.03! Машина больше месяца простояла в сервисе, просто простояла! Как выяснилось запчасти на нее никто даже не заказывал говорят идет согласование со страховой! Срок поставки больше 2 месяцев. При том что стоимость запчасти в севсисе frankauto с доставков больше 2 мес привышает стоимость этой запчасти в Москве внимание…. В 20 раз! На вопрос почему так, ответ гениальный, мы не уверены что это оригинальная запчасть. А еще особенность данной компании Ренессанс, привет рекламе, невозможно дозвонится до оператора! Ждать оператора больше часа это у них нормально, а знаете что будет если ответит оператор? Правильно он переключит вас на другого оператора, который занимается вашим вопросом и еще час…. Ну и так далее. И это все по КАСКО! В общем думайте сами, решайте сами…. А я больше никогда!

ДМС Ренессанс это худшее что есть на этом рынке. По прямому доступу в клинику не попасть, ни в одной клинике не поданы списки. Гарантийные высылают на неактуальную электронку. Дозвониться на горячую линию 10-15 мин. Представьте у вас запись к врачу, а вы тратите час чтобы по тел согласовать посещение в клинику по прямому доступу. Итог последних двух посещений: первый- попал через час к другому врачу, второй-снова час потратил на согласование в клинике с прямым доступом, а врач вообще ушел. При этом сотрудники клиники зная что ренессанс, сразу дают актуальную почту со словами что они по-любому вышлют на старую.

Мне несколько раз приходилось оформлять выплаты в страховой компании. Всегда «Ренессанс» меня выручал, не отказывал. Вот недавно мне пришлось снова к ним обратиться. Выполняя обгон, нарушитель задел мою машину Citroen C5. Произошло столкновение. У него был ОСАГО от «Ренессанса». Страховая компания возместила мне убытки. Вся процедура оформления бумаг не заняла много времени. На все понадобилось где-то минут 40-50. Но советую ехать в офис. Там сотрудники все подскажут. Сможнете написать заявление по стандартному образцу. На сайте мне сложнее самому все оформлять.

Произошло ДТП. Затребовал восстановительный ремонт. Отказали, даже после согласия на любую СТОА. Придумывают отговорки — нет договора со СТОА, никто не берётся. Во-первых, после согласия на юбую СТОА, СК не может заменить ремонт на выплату. Но время уходит много. Собственно сейчас требование о понуждение к выполнению восстановительного ремонта у фин уполномоченного. Далее будет понятно, либо через него, либо уже через суд. Но рекомендую обходить их стороной.

Ну что продолжим, обращение УУ-1746791 от 27.11.2024 Расказ о Страховой РЕНИСАНС СТРАХОВАНИЕ! Строховая на предыдущий мой отзыв ответила отпиской цитата: 23 декабря станция предоставила на согласование заказ-наряд по всем ремонтным воздействиям, мы его согласовали в полном объеме 28 декабря. 9 Января станция предоставила заказ-наряд уже с ценами, который мы также полностью согласовали на следующий день — 10 января. Сроки по случаю не были нарушены ни на одном из этапов. Направление на ремонт выдано на станцию официального дилера в Нижнем Новгороде по марке HAVAL, в соответствии с условиями договора. Подчеркиваю официального дилера! Вынужден Вам сообщить, если вы не знаете, КОМПАНИЯ АВТО М НЕ является таковым! Эту информацию подтверждает HAVAL RUS да и сам дилер Компания Автоцентр на гагарина. Как относится к данной информации? На сегоднешний день 27.02.2025 ничего так и не произошло машина не отремонтирована! Музыку по телефону слушать продолжаю, но теперь появилась другая фишка все «специалисты» перключают на компетентного специалиста (как правило третий самый компетентный) время ожидания не изменилось примерно 40 минут. Так же сегодня «специалист № 3» мне сообщил что я не приехал на осмотр (а какже ваш ответ? Скрин выслать? Или ваш «официальный дилер АВТО М» без осмотра составил смету ремонта, а Вы ее подписали? А отправили меня на ремонт в АВТО М потоу что они, внимание, «забыли посмотреть в договор» ДА и если вы отвечаете здесь на отзывы прокомментируйте пожалуйста что там со сроками ремонта? И Нарушили ВЫ какой-либо из пунктов договора. Страна должна знать своих «гроев»

Пришлось обратиться к страховщику из-за такой неприятности. При ДТП, повредил задний бампер моей машины Mazda Demio. Появилась небольшая трещина. Пришлось позвонить в «Ренессанс», так как у виновника аварии был полис ОСАГО. Мне сказали приехать, чтобы зафиксировать повреждение. Затем в офисе написал заявление на денежную компенсацию. Там девушка все понятно объяснила, проверила, все ли документы приложены к заявке. Ждал одобрения неделю. После этого получил деньги на счет. Выполнил ремонт на станции ТО, где привык чинить свою машину. Теперь моя Мазда в порядке, как новая. Спасибо страховой компании за помощь.

Итак, в августе 2024 года купил себе автомобиль ауди а4 2019 года и через сервис сравни ру решил найти более выгодные полисы ОСАГО и КАСКО, в итоге выбор остановился на компании Ренессанс, они предложили более выгодные (на мой взгляд) условия страхования. Застраховали очень быстро, без лишних поездок в офис. Фотографии прикрепил через их же приложение, очень удобно. Полис КАСКО К сожалению 12 января 2025 года попал в дтп, вызвал ГАИ и получил справки о дтп, но зарегестрировать дтп через приложение ск Ренессанс так и не смог, оно постоянно вылетало, может просто мне не повезло или с самим смартфоном проблемы, но не суть, а самое плохое, что я просто не мог в течение нескольких часов дозвониться по телефону горячей линии. 14 Января я собрал необходимые документы и отправил их в офис ск Ренессанс. Дозвониться по телефону горячей линии у меня получилось лишь 16 января, но ура мой случай зарегестрировали. Присвоили номер страхового случая УУ 1891646. Далее 17 января 2025 мне позвонили из юридидической компании Слово и Дело и попросили привезти оригиналы документов, которые я отправил в ск Ренессанс, объяснив это там, что ск Ренессанс принимает документы через них по договору. Встречу назначили на 20 января 2025 года, я приехал к назначенному времени, передал все документы, написал объяснение по обстоятельствам дтп, в принципе все быстро и оперативно, по делу. Практически сразу, на 21 января 2025 года назначили осмотр. Чтобы ускорить процесс я сам договорился с сервисом и привез туда авто. Оценщик от ск Ренессанс, который мне проедварительно позвонил, приехал в сервис в назначенное время. Произвел осмотр, зафиксировал повреждения, попросил фото и видео с места дтп. Все прошло четко и оперативно. НО! ОТЗЫВ Я ПИШУ СЕГОДНЯ 24 ФЕВРАЛЯ 2025 ГОДА и никаких движений за целый месяц с лишним нет! Статус принятие решение висит уже месяц, хотя написано 5 дней, даже если увеличить срок еще на 15 дней, как у вас написано в приложении, то все равно уже все сроки прошли. Очень хочу, чтобы компетентный сотрудник ск РЕНЕССАНС прочитал, вник и ответил как далее будет рашаться ситуация. Спасибо!

Стоял на светофоре, ждал зеленый. Вот он загорелся. Только я начал движение, как вдруг в бок моей машины влетела другая машина. Этот умник со второго ряда хотел успеть завернуть в поворот. Удар был сильным: заднее крыло выгнуло, бампер поврежден, а багажник не закрывается из-за смещения. Мы ждали ГАИ около трех часов, после нам составили протокол и мы разъехались. На следующий день поехал в ГАИ для получения справок о ДТП и направился в страховую. В страховой все оказалось довольно удобно, агент принял все документы, я написал заявление о возмещении ущерба и в этот же день сделали осмотр. Общение с представителями было довольно комфортным. Выплаты были произведены. К счастью, удалось восстановить машину.

Я являюсь клиентом Ренессанса уже несколько лет и вот недавно мне пришлось столкнуться с ситуацией, которой, конечно, никто не желает. По дороге домой, возвращаясь с работы, в меня врезался другой автомобиль. На машине повреждения на левом заднем крыле и бампере. Со вторым участником дтп составили европротокол, благо он свою вину не отрицал. На следующий день я обратитилась в свою страховую. Я была приятно удивлёна, насколько быстро сотрудники все оформили. Как только я пришла в офис, мне предложили заполнить все необходимые документы, а затем направили на осмотр. Процедура заняла всего пару часов. Далее сказали ожидать выплаты, которая должна придти в течении 10 дней. Выплата пришла достаточно быстро дня через 4 я уже получил средства на свой счет. Ренессанс, спасибо вам.

Недавно со мной приключилась неприятность. В мою рабочую лошадку Sprinter на светофоре догнал таксист. У меня из повреждений фонарь задний, дверь багажника, бампер, а у него вообще пол морды отвалилось. Хорошо хоть у него полис был. Позвонили в гаи, зафоткали повреждения, нарисовали схему и поехали в гаи на осмотр. Пока ждали осмотра, я позвонил в свою страховую и уточнил порядок действий. Пришлось немного повисеть на телефоне, но меня подробно проконсультировали, что, куда, зачем. На следующий день забрал из гаи документы о дтп, съездил в офис и на осмотр повреждений. Где-то через 5 дней после подачи документов, мне позвонили и предложили выплату, сумма выплаты меня устраивала и я согласился. Еще через 2 дня деньги перечислили на мою карту.

Данным сайтом пользуюсь уже несколько лет, он позволяет быстро подобрать наиболее подходящий по сравнению с другими каналами продаж выбор компании, предлагающей минимальную цену с учетом вашего КБМ (коэффициента бонус-малус). Приобретая полис на Сравни. Ру, вы можете быстро оплатить с помощью сбербанк онлайн и быть увереным в его подлинности и законности.

Если вы задумались о покупке полиса КАСКО и ОСАГО в данной организации — гоните от себя эти дурные мысли и НИКОГДА не связывайтесь с ними. Собственно, я так же никогда больше не буду их клиентом — они приложили для этого все усилия. Всё стандартно: ДТП, ГИБДД, определение, заявление о страховом случае по КАСКО и. Тишина. Сразу скажу, что по полису страхования установлен срок в 22 рабочих дня для принятия решения. Но для чего тогда обещать сначала 5 рабочих дней, потом 15 рабочих дней, а потом и вовсе не выходить на связь? Естественно, все эти дни были звонки, в попытке узнать хоть какую-то информацию по заявлению, т. К. На сайте у них по обращению моему просто выдавало ошибку. На телефоне по 50-60 минут стабильно. Неоднократно один оператор, после 40 минут моего ожидания на линии, просто переключала звонок на другого оператора и я ждал снова по 30-40 минут. На данный момент решения до сих пор нет, машина разбитая стоит месяц. И, самое интересное, что они очень ловко пытаюстся трактовать текст в договоре в свою пользу. Так, в моем договоре четко указано «ремонт ИЛИ выплата деньгами». Сейчас же мне утверждают, что выплата деньгами возможна только в том случае, если страховая ремонт не может выполнить. На мой логичный вопрос «А где это прописано в договоре? » Оператор, пыхтя от злости, говорит «ну, напишите письмо на почту с просьбой разъяснения». Так вот, договор я заключал специально с таким пунктом, где присутствует и ремонт и выплата. Нигде в договоре про выплату при невозможности ремонта не сказано, а значит я сам выбираю — ИЛИ я ремонтирую авто на СТО, ИЛИ я получаю денежную компенсацию. И если Ренессанс сам не в состоянии разобраться со своей же формулировкой, придется обращаться в суд. Досудебная уже составлена и в течение завтрашнего дня будет доставлена в офис. P. S. Ни с одной страховой у меня не было такого геморроя, ни в части сроков, ни в части компенсации. Ренессанс пробил дно. Спасибо.

Обращался по полису ОСАГО за помощью к страховщику, когда на парковке Тойота, выезжая, задела мою машину. Страховщик не подвел. Удалось быстро оформить денежную компенсацию за причиненный ущерб. Отдельная благодарность оператору, который ответил на мой звонок и подробно проконсультировал что мне делать. Я все сделал, как сказали и в течени двух недель получил выплату.