Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Обратился в СК по полису КАСКО 00\*\*\*\*\*\*\*, автомобиль Mazda CX5, из-за скола на лобовом стекле. Оформил заявку через личный кабине. Загрузил фото скола и указал удобное время для звонка. Сотрудник СК перезвонил оперативно, уточнил детали и сообщил, что в течении 3-5 дней должно придти смс с одобрением страхового случая. Все одобрили, дали направление на СТО. Все сделки быстро и качественно. Ренессанс Страхование полностью покрыли работы, никаких дополнительных затрат не было. В целом, остался доволен оперативностью и профессионализмом компании. Рекомендую!

К сожалению, попала в ДТП. Виновницей, увы, оказалась я. Ситуация банальная: ехала в потоке, машина впереди резко затормозила, а я не успела среагировать. У моей машины пострадал передний бампер и капот, у второго участника вмятина на заднем бампере. Оформили Европротокол на месте. На следующий день я обратилась в страховую для подачи документов на возмещение ущерба. Оформления документов прошел довольно быстро и без лишних проблем. Сотрудники Ренессанс Страхование были вежливы и компетентны. Все документы я предоставила, произвели осмотр и оперативно одобрила ремонт. Благодарна Ренессанс Страхование за честность и порядочность. Даже в ситуации, когда я была виновницей ДТП, компания выполнила свои обязательства в полном объеме.

Компания, которая не в состоянии выполнить то, что обещает. С февраля 2025 года данная страховая компания никак не может решить вопрос по ремонту моего автомобиля попавшего в дтп, или не хочет. Дозвониться до оператора можно только прождав 40 минут и более и далее там трубку возьмет сонный оператор Константин, который не в состоянии конкретно ответить на заданные вопросы. В мобильном приложении тоже нельзя получить какую-либо конкретную информацию по стоимости ремонта и по его дате начала. Такое ощущение, что представители компании игнорируют вопросы их клиента.

Вечером вышел с работы и настроение сразу упало ниже плинтуса. Моя машина, которую я оставил утром у офиса, была повреждена: на левом переднем крыле красовалась вмятина, а капот был поцарапан. Вокруг ни души, камер видеонаблюдения поблизости тоже нет. Классика жанра, кто-то что-то сделал и сбежал. Позвонил в службу 112. Приехали сотрудники, зафиксировали повреждения и выдали необходимые документы для обращения в страховую компанию. Через два дня я поехал в офис Ренессанс, чтобы оформить страховой случай. Через несколько дней мне позвонили и сообщили, что страховой случай одобрен. Ремонт занял около недели. Когда я забирал машину, я был приятно удивлен качеством выполненных работ. Вмятину на крыле выправили идеально, а царапины на капоте заполировали так, что их вообще не видно.

Поймал камень на трассе, и в результате на лобовом стекле образовалась трещина, которая со временем начала расти. Решил сразу обратиться в страховую компанию, чтобы узнать, как действовать в данной ситуации. Позвонил на горячую линию, мне объяснили процедуру оформления страхового случая. Все необходимые документы, а именно фотографии поврежденного стекла и данные полиса КАСКО 0\*\*\*\*\*\*\*\*\*, я загрузил через личный кабинет на сайте. Уже на следующий день мне перезвонил представитель страховой компании и подтвердил согласование замены стекла. Мне предложили несколько вариантов станций технического обслуживания. Я выбрал СТО, которое находилось недалеко от моего дома. В назначенный день я приехал. Мастера быстро заменили лобовое стекло. Качество работы было на высоте, никаких претензий у меня не возникло.

Дело было осенью, я была в шоке, когда обнаружила свою машину во дворе с приличными повреждениями. Кто-то не просто слегка задел, а конкретно притер ее, оставив вмятину на правом переднем крыле и царапины на бампере. Машина практически новая, и это был первый случай, когда с ней что-то подобное произошло. Конечно, я вызвала сотрудников ГАИ, зафиксировала факт ДТП и получила необходимые документы. Далее, как и полагалось, обратилась в свою страховую компанию «Ренессанс Страхование». Была готова к долгому процессу оформления, сбору бумаг и возможному отказу в выплате, так как виновник скрылся. Но к моему удивлению, «Ренессанс Страхование» отреагировала очень оперативно. Все документы я отправила через личный кабинет на сайте страховой компании. Уже через пару дней со мной связался специалист, который занимался моим делом и попросил предоставить дополнительные фотографии повреждений. Затем я подъехала на осмотр и мне предложили выбрать СТО для проведения ремонта. Я выбрала ближайший официальный дилерский центр, который был в списке партнеров «Ренессанс Страхование». Весь процесс занял около двух недель. Качество ремонта хорошее, машину забрала в целости и сохранности. Рекомендую всем «Ренессанс Страхование», мне они помогли, спасибо.

Страховая компания очень удобная. Звонят и сообщают об опродлении заранее. И очень удобно просто одним нажатием продлить полис. Моя ошибка в том, что я неправильно отметила собственника автомобиля, собственник я, водитель — муж жолден быть. Поэтому мне надо расторгунуть полис и переделать на новый

Когда я выезжала на Kia Seltos из круга на перекрестке с круговым движением, меня не пропустил другой автомобиль, въезжающий на перекресток. Из-за этого произошло столкновение. Повреждения были значительными. Разбился передний бампер. Вызывали ГАИ. После этого виновник позвонил в страховую, чтобы получить консультацию. Дальше я сама оформляла выплаты по ОСАГО. Это заняло примерно полдня, вместе с оценкой повреждений. Дальше осталось только ждать ответа от страховой компании. Деньги пришли на мою банковскую карту через 12 дней.

Честно сказать, это пока худшая страховая компания с которой у меня был опыт. 31 Января 2025 произошло ДТП, событие было оформлено в ГАИ, сразу в этот же день был собран пакет документов и направлен в страховую. 1 Февраля получил уведомление от страховой, что страховое событие зарегистрировано, ему присвоен номер УУ-1946396, мне было сообщено что решения ждать 5 рабочих дней. В следующий раз страховая вышла на связь 19 февраля выдав направление на СТО. На СТО предложенную страховщиком запись была на 2 недели вперёд, но ничего, я дождался и прибыл туда в начале марта на осмотр. На протяжении двух недель после осмотра со мной никто не выходил на связь. Я самостойтельно вновь доехал до СТО где был осмотр. Там мне сообщили, что не договорились со страховой по сумме убытка, а почему они мне не сообшили, они не знают. 25 Марта Ренисанс прислал мне смс, где сообщил, что СТО на которую они меня направили не сможет выполнить ремонт (в причинах почему-то написали, что там нет запчастей на моё авто, ну ладно), и предложил мне выбрать новую СТО. Ответ по новой СТО мною был направлен в этот же день. Прошел почти месяц, на новую СТО я даже не получил направления, трижды дозванивался в ренисанс, где оператор отдлела урегулирования убытков после 30-40 минут на линии отвечает «Произошел технической сбой перезвоните позднее» или просто кладёт трубку. Готовлю с юристом исковое, а всем рекомендую обходить данную страховую!

Единственный плуюс, приветливые операторы. Дозвониться на горячию линию еще та задача. Сроки нарушили, с пустя неделю после даты выплаты (которая была согласована) написали, что документы не читаемы и закрыли заявление с отказом. Запроса копии докуметов небыло. Сейчас на стадии письменной притензии. Юрист сказал, что скорее всего это продлиться не менее 2х месяцев.

Выбрал ДМС от «Ренессанс» из-за партнерства с проверенными клиниками, включая сеть «Зуб.ру». Оформление полиса заняло минимум времени: на сайте подобрал тариф с покрытием стоматологии, а в личном кабинете сразу записался на прием. Клиники «Зуб.ру» впечатлили с первого визита: уютные залы ожидания, доброжелательные администраторы и полное отсутствие «больничной» атмосферы. Перед лечением мне всегда показывали оборудование (например, цифровой томограф) и подробно объясняли план процедур. Лечение потребовало работы стоматологов разного профиля: Терапевт провел диагностику, показал снимки и четко обозначил объем работы. Эндодонтист обрабатывал каналы под микроскопом, комментируя каждое действие, чтобы снизить тревогу. Гигиенист завершил лечение профессиональной чисткой и рекомендациями по уходу. Процесс включал лечение кариеса, эндодонтические процедуры и профилактику. Врачи использовали современные технологии: компьютерную анестезию для комфорта, 3D-снимки для точной диагностики. Каждый этап согласовывали со мной, предлагая разные варианты решения проблем. Страховая поддержка «Ренессанс» работала безупречно: все визиты заранее согласовывались через приложение, а вопросы решались кол-центром за минуты. Никаких споров по покрытию — даже дополнительные процедуры включались в полис без моих усилий. Итог: ДМС от «Ренессанс» и клиники «Зуб.ру» вернули мне доверие к стоматологии. Профессионализм врачей, технологичное оснащение и человечное отношение превратили лечение из стресса в комфортный процесс. Если вы ищете надежную страховку и клинику, где о вас позаботятся — этот тандем идеален. Больше никаких откладываний визитов «на потом»: здесь здоровье зубов становится простой и понятной задачей.

Мой автомобиль Hyundai Getz пострадал при ДТП. При обгоне меня подрезал нарушитель на Тойоте. Я не успел затормозить. Произошло столкновение. На моей машине остались царапины на крыле и бампере. Виновник происшествия извинился, предложил оформить европротокол и обратиться в страховую за выплатами. Принципе, это был неплохой вариант, и я согласился. Пришлось поехать в офис страховой компании, чтобы оформить все как надо. Но от общения с сотрудниками «Ренессанса» у меня остались только хорошие эмоции. Я все оформил, как они мне советовали и уже через 12 дней получил деньги на карту. Обрашался по полису № XXX0\*\*\*\*\*\*\*\*\*.

Убыток 001AS25-006232. 23.02.2025 Было ДТП, 24.02.25 Оформлен страховой случай в Ренессанс. При всех заверениях, что компания клиенториентирована и оперативно выполняет свои задачи — 2 недели пришлось сдать принятия решения. При этом по купленному полису КАСКО — ремонт должен быть у официального дилера «Аспэк» (он единственный в городе), но направляют в некий «Кузовной центр Ижевск», который дилером не является в Ижевске. Еще до выдачи направления на ремонт я обращал на это внимание по горячей линии и в чате приложения, на что были обещания специалистов о рассмотрении вопроса, о возможности заключения договора с «Аспэк». Но в итоге все равно направление было выдано в «Кузовной центр Ижевск», т. Е. Просто компания игнорирует запросы клиента. Сразу 10.03.25 Было подано обращение в отдел качества и направлена претензия в письменном виде о нарушении условий заключенного договора (полиса КАСКО), на сегодня 26.03.25 До сих пор нет ответа. Понимая, что Ренессанс затягивает максимально процесс (машина в семье одна), я уже обратился в предложенную ими СТОА — 24.03.25 Утром СТОА направили на согласование дефектовку, я сразу же написал в чат и позвонил на горячую линию — попросил ускорить рассмотрение (напомнил, что согласился на предложенную СТОА уже ради ускорения всего процесса) на сегодня 26.03.25 Ситуация без изменений — Ренессанс все также не согласовал ремонт по запросу своей же СТОА. Месяц хожу пешком и видимо еще, как минимум, столько же придется.

У меня ситуация простая, было небольшое дтп, обратилась сразу же 14,02, сегодня 24,03 ремонт до сих пор не согласован, на станцию уже три раза ездили постоянно запрашивают больше информации, для понимания на авто немного замят бампер, если бы машина была не на ходу то ходить бы без машины больше 2х месяцев потому что ремонт до сих пор не согласован! Очень плохо

В прошлом месяце страховая меня очень выручила. После столкновения на светофоре, которое случилось не по моей вине, в моем Nissan Note на переднем левом крыле и бампере остались притертости. Я всегда лично оформляла заявки на компенсацию в офисе страховщика, но на этот раз все сделала через сайт. Так перенервничала, что не могла больше никуда ехать. Через сайт даже удобнее. Можно одновременно с заявлением фото повреждений прислать. Также удобно в личном кабинете следить за ответами, одобрением выплат. Машину для фиксации повреждений все же пришлось доставить на СТО. Но это не отняло много времени. Выплаты получила на 5 день после рассмотрения заявки.

На момент заключения договора (август — сентябрь 2024) провел мониторинг цен по КАСКО, ценовое предложение и перечень опций по КАСКО Ренессанс показался мне привлекательным, изучил отзывы о данной страховой компании и решил попробовать. Так получилось, что 18.03.2025 Случился страховой случай — кража зеркал заднего вида. Забыл условия договора, но помню, что вроде раз в год у меня предусмотрена возможность урегулирования страхового случая без справок. Кто сталкивался с подобной ситуацией знает, что вариант с оформлением через полицию довольно не простой и затратный процесс во всех отношениях. Звоню в страховую рассказываю свою проблему, прошу уточнить возможность урегулирования моего случая без справок. Мне категорично заявляют, что только через полицию (изучив уже дома правила и свой договор страхования, понял, что меня похоже сознательно дезинформировали, ну или на той стороне провода был абсолютно некомпетентный сотрудник). Ну что делать, вызвал полицию. Оформил все как положено. На следующий день 19.03.2025 (Спасибо сотрудникам полиции) получил постановление о возбуждении дела и признании меня потерпевшим. В этот же день оформил заявление онлайн, прикрепив всю требуемую страховой информацию. 20.03.2025 Получаю смс о необходимости предоставить постановление о закрытии дела. Любому человеку понятно, что если полиция возбудила дело о кр\*\*\*\*\*, то закрыть его на следующий день. Требование страховой абсолютно неадекватное, нелогичное и более того необоснованное. ОЧЕНЬ долго звоню (время ожидания ответа порядка 10-15 минут) в страховую, пытаюсь понять их доводы, напоминаю им о том, что у меня по условиям договора вообще должно все проходить без справок. Оператор после моего настоятельного требования (не хотел по телефону, говорил об оформлении через личный кабинет), фиксирует мою аргументацию с обещанием рассмотреть и связаться со мной по результатам. На всякий случаю дублирую всю информацию в личном кабинете. 21-Го числа вновь получаю уведомление о необходимости предоставления постановления о прекращении дела. Пытаюсь дозвониться в течении часа. Трижды оператор меня пытается куда-то переключить и история запускается по кругу. Сегодня так и не дозвонился. Вот такая история господа и дамы. Буду бороться конечно, силы и средства есть. Ренессанс Страхование однозначно не рекомендую в части КАСКО!

Выезжая с подземной парковки чужая ауди, задела мой автомобиль Toyota Passo. На моей машине осталась большая вмятина на левой двери. Виновником происшествия оказалась девушка. Она предложила воспользоваться ОСАГО, а происшествие оформить через европротокол. Я согласилась. Повреждения были небольшими, машина осталась на ходу. Можно было подождать с ремонтом. Вся процедура написания заявки в страховой компании заняла 30 минут. Еще пришлось посетить комиссара, чтобы он осмотрел повреждения. Выплаты долго не задерживали. Я следила за рассмотрением заявки через кабинет в приложении. Через 10 дней получила деньги на карту. Обрашалась о полису: XXX042\*\*\*\*\*\*\*

Мне понравилось удобство страхования, через сбер страхование быстро все оформили и на след день получил свой полис осаго 5 звёзд!

Заявил о страховом случае по каско. Дали направление на ремонт. И тут началось. Сервис оценил работы, отправил на согласование и. Прошло 2 месяца, а вопрос не двигается. Звонить безполезно, в ответ только: «Мы уточняем». «МЫ все согласовали» Я их клиент уже 5 лет подряд. И вот получи

Застраховал каско в салоне Джейку Краснодар, отдал 130к🤬 и вот случайно заехал на колодец, страховой случай уу-1999880 вызвал гаишников, все оформили, спустя только месяц дают направление, еще и дают к какому то Васе в гараж, объясняю что машина на гарантии, я могу только к официалам ехать, говорят мы с ними не сотрудничаем, можем только к Васе отправить, дальше ваши проблемы, в некоторых вопросах закрывал глаза, не все что поломано записали, шел им на встречу лишь бы сделали нормально у официалов, по итогу свинское отношение, будет возможность выберите другую страховую, данную считаю не достойной, хвалят на букву Т, от именитого банка

Я ехала на встречу, меня настигло неожиданное происшествие. В меня влетел другой водитель. В результате произошло серьёзное повреждение: слетел бампер и появились многочисленные царапины. Вместе с виновником мы составили европротокол, что значительно упростило процесс. Немедленно после аварии я направилась в Ренессанс для подачи заявки. Меня встретили доброжелательные сотрудники, но, к сожалению, процесс ожидания оценки затянулся. Я не смогла попасть на осмотр в тот же день, и мне пришлось вернуться на следующий, что было неудобно. Однако, оценка ущерба была проведена быстро и они назначили выплату. Я была приятно удивлена, когда выплата пришла на мой счет всего через пять дней. Несмотря на небольшие сложности, Ренессанс оправдал мои ожидания и я смогла восстановить свой автомобиль без особых затруднений.

Оформил ночью полис ОСАГО, оплатил и все. Чек пришел об оплате, а полиса нет нигде, на почту ничего не пришло. В чате отвечает только бот. Никакой информации о моём полисе нигде нет, кроме как в чеке на электронной почте

Самая отвратительная страховая компания! Затягивание решения по ремонту или выплате это их конёк. Чтобы дозвониться до них нужно быть безработным или иметь кучу времени (среднее время 40-50мин). Но и после дозвона вы услышите: ваш вопрос решается на самом высоком уровне, подождите 1-2 дня. Если видите в договоре «Ренесанс» бегите.

Мне пришлось иметь дело со страховщиком из-за ДТП. Чужая машина подрезала мою, и произошло столкновение. Моя Хонда получила удар справа. Разбилась передняя фара, бампер, крыло очень пострадало. В офисе «Ренесанса» я написал заявку на компенсацию. Не люблю эти бланки заполнять, но тут оказалось все не так печально. В офисе не было очереди. Меня хорошо проинструктировали. Все сделал за минут 20. Еще немного времени ушло на встречу с оценщиком. Ну еще пришлось ждать одобрения выплат где-то дней 10. Но это не страшно. Главное выплату одобрили и уже деньги на карте. Можно спокойно заниматься ремонтом в том СТО, где я всегда чиню свою машину.

Мне пришлось обращаться в компанию «Ренессанс» и я остался доволен. Я всегда аккуратно вожу свой авто, но другой водитель задумался и на светофоре не успел затормозить. В результате, догнал мою машину. Мой автомобиль получил повреждения заднего крыла и двери. Хорошо, что у него был оформлен ОСАГО. Я выбрал ремонт вместо денежных выплат. Страховая все компенсировала. «Ренессанс» не подвел. Спасибо сотрудникам офиса, что не жалеют времени на консультации, всегда помогают заполнять заявление, дают списки документов. Мне было бы сложно разобраться в этих бумагах. Ремонт выполнили качественно.

Здравствуйте! Хочу поделиться ужасным опытом общения с вашей компанией и вашими партнерами СТО. Обратился в компанию по полису КАСКО после ДТП. ДТП произошло 03.02.2025. Отправил вам все документы 08.02.2025. А 14.02.2025 Получил направления на осмотр на СТО. Позвонил на СТО мне сказали что сроки вызова на осмотр 5 рабочих дней, ожидайте. Прождал 5 рабочих дней, никто не перезвонил. 24 Февраля я снова сам позвонил на СТО, узнать когда можно записаться. Сказали что человек который занимается осмотром В ОТПУСКЕ и выйдет только 3 марта. Видимо только один человек в этом СТО занимается осмотром. Прошла еще неделя, 3 марта я снова звоню на СТО чтобы записаться. Мне говорят что человек вышел, но у него большая очередь и в течение недели вызовут на осмотр. Снова жду неделю, никто мне не перезвонил. Сегодня 10 марта я снова сам звоню на СТО и мне говорят что этот человек снова в отпуске и когда выйдет неизвестно! Итого получается что с момента получения направления прошел уже месяц, а я еще даже не смог попасть на ОСОМТР автомобиля. Не говоря уже о ремонте! И у меня полнейшее непонимание сроков и дальнейшего процесса. Параллельно с этим я пытался решить вопрос через страховую. Я трачу по 1-3 часа чтобы дозвониться на горячую линию страховой (без шуток. Попробуйте сами дозвониться). Задаю вопрос что с моей заявкой мне отвечают что свяжутся с СТО и потом свяжутся со мной в течение 1-3 рабочих дней. Я звонил на горячую линии страховой 4 раза с этим вопросом и 4 раза получал такой ответ. И ни разу мне никто не перезвонил и не написал по решению моей заявки! Я так же писал 3 раза в чат. Там тоже обещают дать ответ в течении 1-2х дней и так же ниразу никто не отвеитил! Каждый раз приходится писать заново чтобы узнать статус заявки, и каждый раз получаю тот же ответ что со мной свяжутся через 1-3 дня. Это просто ужасно! Самый худший опыт общения со страховой и с горячей линией в целом!

С момента страхового случая произошло более 3,5 месяцев. СК несколько раз увеличивала лимит на ремонт, чтобы не списывать машину в тотал, ведет бессмысленную переписку с сервисом, чтобы под этим предлгом каждый раз откладывать принятие вопроса по урегулированию.

Недавно на трассе мою машину Kia Sportage задела чужая иномарка. Сильно пострадало левое переднее крыло и бампер. Если бы не ОСАГО от «Ренессанса», то пришлось бы туго. А так обратился в страховую, и мне компенсировали стоимость ремонта. Правда, пришлось немного времени потратить на бумажную волокиту. Хотя следует отметить, что в офисах этого страховщика редко бывают очереди. У них обслуживание организовано так, что на всех хватает консультантов. Еще понравилось, что ответа на заявку не пришлось ждать 20 дней. Уже через неделю выплаты одобрили и прислали на карту. В общем, я остался доволен работой страховой компании

17.02.25 Произошло дтп. В этот же день после получения на месте ДТП обоснования от ГИБДД оформил обращение УУ-1998386 по полису каско через приложение, приложив все необходимые фотографии места дтп, машины и документов. Статус обращения стал доступен через два рабочих дня, после этого сменился с регистрации на принятия решения. При звонках на горячую линию сначала был ответ «ждите 15 рабочих дней», а 05.03.25 Сказали что документы были переданы на СТОА и до 07.03.25 Должно поступить направление на ремонт. Вместо направления 06.03.25 В 17:30 пришло смс «пришлите читаемое определение гибдд в чат». Хотя читаемое фото определения было отправлено 17.02.25 И было составлено инспектором на месте дтп. Таким образом, при первоначальном обещании страховой компании предоставить ответ за 5 рабочих дней потребовалось три недели для просмотра фото отправленных в электронном формате. Просьба к сотрудникам Ренессанс Стоахования разобраться в причинах задержек по моему страховому случаю и ускорить решение проблемы.

6.02 Произошел страховой случай — съезд с дорожного полотна в канаву на дачном участке. Справки не оформлялись. По условиям полиса КАСКО, лимит компенсации по случаям без справок — до 76 т. Р. Далее, СК направляет меня в СТОА, где ремонт оценивают в 160 т. Р. Я обращаюсь в СК с просьбой поменять способ компенсации с «ремонт» на «выплата». После чего, со мной 28.02 Связывается специалист, и называет сумму в 25 т. Р. (В 7 раз меньше, объявленной на СТОА). Я прошу уточнить сумму и прислать мне калькуляцию (расчет). После чего, подобное обращение я оставил на сайте компании и в приложении 03.03. Сегодня, мне снова звонит специалист и снова называет сумму в 25 т. Р. , При этом мое требование прислать расчет и зафиксировать сумму не в телефонном разговоре, а в сообщении или письме игнорируется. Мои ожидания — компенсация мне всего лимита в 76 т. Р. Налицо попытка СК уйти от своих обязанностей, занизить сумму компенсации одновременно с полным пониманием противоправности своих действий и нежеланием «оставлять следы» в сообщениях или на почте.