Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Недавно выезжал со стоянки и не обратил внимания что там уже машина едет, которой я должен уступить. Итог встретились, ударились. Повреждения ладно минимальные. Спасло ситуацию еще и то что у меня КАСКО всегда оформлено. Позвонил в страховую, собрал документы, мне дали направление на ремонт. Все отремонтировали

Устроилась на работу, где ДМС в Ренессансе. Никому не советую. В чате поддержки отвечают по 3 дня, обещали направить гарантийное письмо в клинику; прошло больше 3-х дней, пришла в клинику, письма нет. Звоню на горячую линию, жду третий раз по 20 минут; помочь не могут, переводят в другую очередь на другого специалиста. Отвратительное отношение!

Недавно столкнулась со страховым случаем по ОСАГО и обратилась в Ренессанс страхование, чтобы подать документы. Хочу выразить искреннюю благодарность команде компании за профессиональный подход, доброжелательное отношение и быстрое реагирование на проблему. Специалисты оперативно ответили на обращение, детально проконсультировали по всем вопросам, подсказали какие нужно приложить документы. Заявление подавала онлайн, очень быстро, удобно и продуманно. Выплаты поступили в оговоренные сроки, что очень ценно. Остались хорошие впечатления от работы компании, буду продолжать с ней взаимодействие.

Получил направление по КАСКО и письмо Мы подготовили направление по вашему убытку № УУ-3343258 и отправили его на станцию технического обслуживания «ПОЛИС-78». Пожалуйста, запишитесь на осмотр/ремонт в технический центр по адресу: 195197, РОССИЯ, ГОРОД САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ГОРОД САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ПРОСПЕКТ ПОЛЮСТРОВСКИЙ, ДОМ 74, Лесная Телефон для записи: +7 (812) 327-43-33 Позвонил, но по телефону мне сказали что направление оформлено на Другой сервис который находится на другом адресе и конце города. Написал в онлайн чат 07 апреля 2026 г. Ответ должен быть в течении 3 раб, ответа не было. В контакт центр прозвониться невозможно, автоответчик говорит пишите в чат. Нашел почту написал претензию BXN-74838 на что получил ответ рассмотрим в течении 15 раб дней. Планирую расторгать договор и искать другую страховую

Попала в страховой случай банально, во дворе, вечером, сдавая назад, не заметила низкий столбик. Итог на фото, царапины на бампере и притертая дверь, без жести, но глаз режет. Полис КАСКО, поэтому без поисков виноватых. Заявление оформила в приложении, фото приняли с первого раза. Поддержка отвечала нормально, не роботами, уточнили пару моментов и дали направление на ремонт. Из минусов, ждать согласования пришлось пару дней, хотелось бы быстрее. Зато сервис выбрали удобный, сроки озвучили сразу, без сюрпризов.

Номер полиса: 014АТ-25/01030** Номер обращения: УУ-2987672 ДТП случилось 30 декабря 2025 года. На дворе 10 апреля 2026. Результата и действий от страховой — ноль! Сразу после праздников приехал эксперт на осмотр. Вскоре в личном кабинете появилась информация, что авто — тоталь. Выдохнули с облегчением, ждали выплату. А дальше началась жесть. Сначала страховая присылает письмо о том, что им нужно больше времени на выяснение всех обстоятельств, ожидайте… Далее в личном кабинете появляется информация, что нужно выбрать СТО 😳 Страховая выдала направление. С СТО позвонили — сказали, что даже смотреть авто не будут — и так понятно, что восстановлению не подлежит. Страховую это не устроило — они выдают направление на другое СТО, ближайшая запись к ним — через три недели. 25 Марта везем машину на эвакуаторе, платим немалые деньги. На следующий день звонят с СТО, говорят — диагностику делать смысла нет, авто не подлежит восстановлению. Тащим на эвакуаторе машину обратно! Ждем решения от страховой. 1 Апреля они присылают гениальное сообщение: спрашивают, по какой причине мы досрочно забрали автомобиль с СТО? Объясняем ситуацию. Страховую это опять не устраивает. Сейчас опять ищут очередное СТО Уважаемые, мы должны по всему городу катать машину на эвакуаторе за свой счет по всем СТО? При этом в личном кабинете с 3 апреля висит информация, что вам СТО направил расчет. Проверка займет 3-5 рабочих дней. Этот срок уже вышел — от вас тишина! Вышли уже все мыслимые и немыслимые сроки. Мы без машины, которая нужна для жизни и для работы! И без денег! Если на следующей неделе не будет окончательного решения по авто — будем решать вопросы через суд. Вы намеренно затягиваете сроки, тратите деньги клиентов и отказываетесь своевременно решать вопрос по страховому случаю. К слову, второй участник ДТП, у которого ОСАГО в вашей страховой уже давно получил выплату и отремонтировал авто, а мы с КАСКО четвертый месяц маемся. Не рекомендую однозначно!

Если читаете этот отзыв просто закройте сайт и забудьте об этой конторе. Поддержка не работает. Не прошло продление подписки ОСАГО, в поддержке говорят 2-3 рабочих дня в момент когда осаго уже кончилось, правда круто? А этот сайт написанный людьми с лишними хромосомами, это прям отдельная история. Мобильная версия сайта которая нормально не работает на мобильном, хотел сделать страховку новую раз такая беда, так на сайте с телефона выпадающие списки сломались. Увольте этих дегенератов которые отвечают за сайт. 4 Дня приходило сообщение о несоответствие АИС, отгадайте получил я нормальный ответ общаясь с поддержкой в чате? Правильныц ответ нет. Зато каждый час долбят на почту. .

Номер полиса КАСКО № 001AT-25/56989**, номер обращения УУ-3001869.07.01.2026 В Ренессанс было направлено обращение о ДТП со участием виновника. 16.01.2026 Прошел осмотр на предложенном страховой компанией СТО. По состоянию на 10.04.2026 СТО даже не заказали необходимые для ремонта детали, так как сумма выплаты, предложенная страховой компанией сильно занижена. В чате Ренессанс отвечает с задержками в несколько дней. Так как СК не в состоянии не то, что отремонтировать автомобиль, а даже заказать детали в течение трёх месяцев, я предложил вариант урегулирования через выплату в размере реальной стоимости ремонта. В ответ на это они предложили мне сумму меньшую более чем в два раза. По итогу не ремонтируют автомобиль и не согласовывают выплату в размере суммы, которой бы хватило на ремонт. На данный момент автомобиль автомобиль хоть и на ходу, но неисправен и эксплуатация его затруднена. В случае, если мой вопрос не решится в положительном ключе придется обращаться к автоюристу и переводит общение со страховой в юридическую плоскость.

Заключила договор на полис ОСАГО с СК Ренессанс, моя первая авария в которой я потерпевшая сторона, и ужасно негативные впечатления от данной компании. 20.02.26Г произошла авария, о которой заявила в СК 21.02.26Г через их мобильное приложение. По закону в течении 20-ти календарных дней должны были вынести решение по страховому случаю, сроки были нарушены. Дозвонится на горячую линию это целый квест, в среднем занимает около 30 минут. После нескольких моих обращений на горячую линию и через чат поддержки, дело сдвинулось с мертвой точки, но оказалось это только начало моего приключения. В приложении высветилось что одобрена выплата, ждите перечисления в течении 3х рабочих дней (хотя я изначально выбирала ремонт), и опять сроки были нарушены. Пришлось звонить на горячую линию — но опять по их словам возникла тех. Ошибка и решение в приложении ошибочное, и решения еще нет — и опять их любимое выражение «ждите несколько рабочих дней». Подождав несколько дней, перезвонила на гор. Линию, оператор сказала обратную версию, что меня в прошлый раз ввели в заблуждение, одобрена уже выплата ждите на днях деньги. Я записалась на ремонт на СТО, заказала запчасти, и тут через пару дней мне на почту пришло направление на ремонт в г. Самара! , Хотя авария произошла в Подмосковье и проживаю есстественно тут (почему ж ни Владивосток то?! , Чтобы наверняка посмотреть всю страну нашу необъятную?) Опять потеря времени чтобы дозвонится на гор. Линию, и опять один ответ: «техническая ошибка, ждите». В итоге прислали направление на СТО по месту жительства, и далее продолжается квест. Есстественно в калькуляции на ремонт от СК сумма значительна занижена, и от СТО на согласование был направлен заказ-наряд с их ценами на работы и запчасти. В приложении уже более недели висит уведомление что получены документы от СТО, и в течении 3х рабочих дней рассмотрены. Опять сроки нарушены. На сегодня (10.04.26Г) решения еще до сих пор нет. Как только решится вопрос, планирую расторгать договор.

Ехал я как-то по трассе, никого не трогал, и тут откуда ни возьмись — камень. Прямо в лобовуху, да так, что трещина пошла, как паутина. Обидно, досадно, но что поделать. Вспомнил про свой КАСКО, думаю, ну вот и пригодился. Звоню в страховую, объясняю ситуацию. Девушка вежливо все выслушала, объяснила, что делать. Оформил заявку через приложение, приложил фотки — благо, все интуитивно понятно. Через пару дней пришло направление на ремонт. Без лишней волокиты, без нервотрепки. Приехал в сервис, там уже все знали, что и как. Заменили стекло быстро и качественно.

Попала в ДТП, очень переживала из-за предстоящих расходов на ремонт, и сразу же позвонила в страховую. Оператор объяснил порядок действий и помог разобраться с документами. Оценщик смотрел мою машину уже на следующий день. Деньги пришли на карту буквально через несколько дней после того, как я все документы сдал. Сумма, кстати, меня тоже устроила, хватило на ремонт без проблем. Я вообще очень рада, что выбрала именно эту страховую. Они реально работают для людей. Когда случается такая неприятность, как ДТП, очень важно, чтобы страховая не добавляла проблем, а наоборот помогала. И они с этим справились на отлично.

История о том, как мне не повезло и повезло одновременно. Не повезло — потому что попал на новом авто в ДТП. Повезло — потому что был застрахован в Ренессанс по ОСАГО. Сразу после происшествия позвонил к ним на горячую линию, получил всю необходимую информацию. Всю фото- и видеофиксацию передал через личный кабинет. Ожидал, что будут звонить и требовать ещё кучу документов, но по факту со мной связался уже эксперт-оценщик. Он зафиксировал все повреждения, сделал дополнительные фото. Сразу сказал, что если бумаги в порядке, то выплата будет в течение 20 дней. На следующий день мое заявление было на рассмотрении, а через 5 дней выплату одобрили. Очень удобно, что за статусом моего заявления можно было следить онлайн, ещё и смски присылали. Деньги получил на счет быстро. Доволен.

Моя первая авария, хорошо что я не виновата, дело было на светофоре, виновник уехал с места дтп. Страховка у меня уже 3 года в Ренессансе, позвонила сразу уточнить что делать. Девушка помогла на горячке, всё объяснила, сказала загрузить документы через приложение. Всё сделала, приложил фото с места дтп. Через пару дней пригласили на осмотр, эксперта прошла быстро, никаких претензий. Выплату перечислили дней через десять, сумма меня устроила. Никаких попыток занизить или отказать не было. Приятно когда страховая не затягивает и не ищет причины отфутболить. Всё чётко, по условиям договора.

В чем смысл этой страховой абсолютно непонятно, ведь записаться на прием или на анализы НЕВОЗМОЖНО! Просто не берут трубку, за 7 дней провисела на линии около 10 часов, и так никто и не ответил В чате не отвечают по 10 дней По итогу, записаться так и не удалось

Купил Осаго онлайн, в целом доволен. Давно хотел попробовать оформить страховку без похода в офис, а тут наконец решился. Процесс простой, заполнил данные, выбрал срок. И кстати удобная штука, что можно взять не на год, а например на несколько месяцев, я взял на полгода пока. Оплатил картой и полис сразу пришел на email. Но вот с приложением немного намучился. Несколько раз просто не мог войти в личный кабинет, приложение выдавало какую-то ошибку. Заходил через браузер на сайт, там все работало нормально. Надеюсь починят, потому что в остальном сервис мне нравится. Менеджер в чате тоже быстро ответил когда был вопрос. Рекомендую компанию, но приложение надо доработать.

Произошел страховой случай 08.03.26Г, повредили авто на парковке. Сразу же подал все необходимые документы и 11.03.26Г произвели дефектовку на СТО с оценкой требуемого ремонта. На 03.04.26Г СК так и не согласовала ремонт и соответственно СТО не может начать ремонтные работы. И это все при незначительных повреждениях. В СК обращаются не от хорошей жизни, но пока взаимодействие с ними делает её только хуже.

Когда покупала первый автомобиль сразу решила оформить КАСКО. Страховые были на выбор, лучшие условия мне показались в Ренессансе. Полис стоил дешевле, это был существенный плюс. Рада, что купила его не зря, так как разбила себе бампер, спустя парочку месяцев. Позвонив в контакт центр, сообщила о событии, оператор сообщила, чтобы я оформила заявку через личный кабинет, загрузила документы и фото поврежденного автомобиля туда же. В приложении я легко разобралась, все пошагово и понятно. Решение по заявке приняли быстро — направили на ремонт. Страховой благодарна, что обязательства свои выполняют по договору.

Давно делаю полис ОСАГО в данной компании, но теперь задумаюсь над тем что перейдти в другую страховую компанию. Попал в дтп, подал все документы, жду уже 22 дня хоть какого нибудь ответа. Звоню туда, жду очереди на телефоне по 40-50 минут, в чате то отвечают то не отвечают. Когда нужно продлить полис, они названивают каждый день, а когда нужно дать ответ по страховому случаю, никто не шевелится

За год у меня было две мелкие аварии то во дворе дома, то на дороге. Хорошо, конечно, что больших повреждений не было. Когда эти ситуации случились, я не особо переживал за последствия, так как есть действующий полис ОСАГО от Ренессанс страхование. Я уже несколько лет оформляю полис только у них, так как устраивает стоимость и другие пункты. По этим двум авариям самостоятельно через личный кабинет отправил необходимые фотографии и документы и ожидал ответа. Одобрение пришло оперативно, сама выплата пришла тоже в срок по договору. Посчитали ущерб как надо. Поэтому я и являюсь клиентом этой компании, так как всё легко подать, не нужно много документов, если что-то необходимо дополнительно, то либо позвонят, либо напишут в чате подробно и понятно.

Очень хотелось бы сказать большое человеческое спасибо! В Ренессанс страховании уже третий год продлеваю полис ипотечного кредита. Цены приемлемые, сотрудники компетентные, вежливые и терпеливые. Особую благодарность хочется выразить менеджеру Екатерине за ее внимательное отношение и терпение. Благодарю!

Не являюсь клиентом этой конторы, но по стечению обстоятельств пришлось с ней столкнуться. На новый год водитель с полисом ренессанс страхования совершил дтп и скрылся с места проишествия. После получения всех документов из полиции и суда пришлось обращаться в эту компанию для получения выплаты. Обращение было подано 07.03.2026, Отзыв пишу 31.03.2026. Прошло 24 дня вместо положенных законом 20 дней. На письма в чат нет ответа уже неделю, на звонки никто не берет труюку тк постоянно занято даже по 20 минут, в приложении сегодня увидел «отказ» без каких-либо уведомлений, причем если зайти внутрь обращения, то наоборот надпись о том, что документы приняты, одобрены и нужно ожидать ответа до 20 дней (напомню эти дни уже прошли). Кажется сотрудники фродят и специально закрывают обращения, чтобы не платить штрафы за нарушения сроков. Будет обращение к омбудсмену и в центральный банк.

21.02 2026Г произошел страховой случай, по моей вине был наезд на препятствие, в результате повреждена вмятины на крышке багажника и 2 огромные сквозные трещины заднего бампера, плюс несколько небольших борозд на пластике. Автомобиль куплен в 07.2024Г, на гарантии. 26.02.26 Через приложении оформлено происшествия с направлением всех подтверждающих документов (оформлено ГИБДД). В течении 5 рабочих дней рассмотрено, в мой адрес выслано направление на осмотр. При оформлении происшествия требовалось выбрать СТО, при этом к выбору предоставления только одно! Первая странность, хочешь не хочешь, но выбирай именно его. После направления по смс получила контакты СТО для записи на осмотр. Позвонив, меня без выбора направили на осмотр совершенно по другому адресу, вторая странность! Далее самое интересное, после согласования ущерба страховая предоставила только вариант ремонта бампера, а не его замену. Третья странность! По КАСКО я должна получить запаянный бампер! Автомобилю 1 год, повторюсь на гарантии у официального дилера, и по Каско без франшизы страховая предлагает заделать сквозные огромные трещины на пластиковом бампере, это как? По автомобилю, который на гарантии, должна производиться замена по КАСКО и при чем у официального дилера! В замене страховая отказывает. С Ренессанс только общение в чате доступно, дозвониться большая проблема, но если повезло и дозвонились, вопрос не решается.

Несколько лет страхую машину в Ренессанс, и недавно очень обрадовалась что я именно с Ренессанс, так как попала в ДТП. Страховой пакет у меня был отличный, с большими возможностями, в том числе и финансовыми выплатами при страховом случае. Удобно что не нужно никуда ехать, никого вызывать на место дтп из страховой, а можно предоставить фото и составить обращение в личном кабинете. Процесс мне не показался затянутым, я быстро получила ответ и решение. Менеджер компании подробный в предоставлении информации. Оцененная сумма меня устроила, выплатили все в обещанный срок, без отговорок и задержек

Крайне недовольны работой страховой компании «Ренессанс». Обращаемся как юридическое лицо. ДТП произошло 15.06.2025 Года, и на текущую дату (26.03.2026) Решение по страховому случаю так и не принято. Полис КАСКО был оформлен своевременно, все обязательства с нашей стороны выполнены в полном объёме. Однако при наступлении страхового случая компания демонстрирует полное отсутствие оперативности и прозрачности. На протяжении более чем 9 месяцев мы вынуждены регулярно запрашивать информацию о статусе дела, но не получаем чётких и обоснованных ответов. Сроки рассмотрения постоянно затягиваются без объяснения причин, коммуникация со стороны страховой компании находится на крайне низком уровне. Подобное отношение к корпоративным клиентам считаем недопустимым. Фактически компания не выполняет свои обязательства по договору страхования. Не рекомендуем сотрудничество, особенно для юридических лиц — в случае наступления страхового события вы рискуете столкнуться с затягиванием сроков и отсутствием результата.

Была пострадавшей стороной в ДТП. Подала документы онлайн 4.03.26. На рассмотрении они было до 17.03.26, Да не много пришлось понервничать, что долго не назначали осмотр экспертом. Начиталась отзывов, что всем долго тянут время. Звонила менеджерам каждый день. Дозвониться реально, если чуть будет терпение. 20.03.26 Назначили эксперта на 24.03.26! С экспертом повезло! Очень хороший! Все детально осмотрел, нафоткал, объяснил! Сказали в течение 5 дней рассмотрят дело! Сегодня 29.03.26 Мне уже прислали документы с суммой! Действительно удивлена! Судя по отзывам думал придется делать независимую экспертизу! Но нет! Спасибо менеджерам и руководителям ренессанс страхования!

Недавно попал в неприятную ситуацию, а именно дтп. Приготовился уже к долгим разбирательствам, но на удивление компания Ренесанс все свои обязательства выполнила в установленные сроки. Связался с менеджером по телефону, мне объяснили весьма четкий план действий, что делать, что нужно будет по документам. Все подавал он лайн, что очень удобно и не пришлось никуда идти. Документы приняли без лишних возражений, выплаты по ОСАГО были своевременно. К компании претензий никаких! Спасибо!

Неудачно пристроился на трассе за фурой со щебнем. Видимо, тент был закреплён плохо, и в какой-то момент щебень полетел мне на капот. Я конечно резко по тормозам, но не повезло и крупный камень попал мне в лобовое. Трещины в обе стороны. Сразу всё задокументировал — и отправил через приложение в свою страховую Ренессанс, где оформлял КАСКО. Думал откажут, если честно. Все-таки не ДТП, ГАИ не вызывал. На всякий случай прикрепил видео с регистратора. Видимо, оно свою роль сыграло, потому что через неделю где-то пришло смс: страховой случай рассмотрели, ремонт на такой-то СТО. Выдвинулся туда, там машину осмотрели и предложили замену стекла, на которую я конечно согласился. Единственное, подождать его пришлось пару недель, но это уже зависит от поставщика. В итоге всё поменяли, я ни копейки не заплатил — всё покрыла КАСКО.

Машина попала в начале января в дтп. Помимо других деталей, повреждена левая противотуманная фара. Реннисанс конечно же пытается сэкономить себе деньги и кустарно «отремонтировать» фару, на которой помимо того что треснул пластик, могут быть повреждены светодиодные элементы, так как фара ездила с трещиной по снегу и дождю уже как два с половиной месяца, но их это не смущает, они принимают решение судя по фото) Официальный дилер НЕ ПРОИЗВОДИТ ремонт фар, производителем предусмотренна только замена. Машина на гарантии, куплена четыре месяца назад. Производителем не предусмотрен ремонт фар, если мне отремонтируют фару каким-то кустарным пластиком, это может вызвать проблемы с гарантией в случае если это будет связанно с электрикой или электроникой. Это не лезет ни в какие рамки. Вместе с этим отзывом уже летит досудебная претензия. При этом я уже не говорю о том, что с сотрудником гибдд под лупой ходили рассматривали машину зимой грязную, не заметили что поцарапаны диски, так Реннисанс полагает, что эти повреждения не связаны с моим дтп, смешно), а дефектовка на сервисе для чего делается? Плюс в других страховых уже бы давно выплатили деньги за новую фару без лишних вопросов. Просто по неопытности первый раз оформлял каско при покупке авто в кредит и думал, что везде все одинаково. В общем никогда даже не смотрите в сторону этой компании, тихий ужас. Даже ни разу не общался с живым человеком, никто не звонил, все общение через чат и смс по моей инициативе

Попадал в ДТП не в первый раз. В прошлый раз очень долго ждал решения страховой, в итоге дали очень мало, и пришлось подключать независимого эксперта. Долго бодался. И вот опять в меня въехали. В этот раз тоже ожидал чего-то подобного, но оказалось все быстро и удобно. Потому что поменял страховую. В Ренессанс Страхование все документы принимают онлайн, отправил через приложение. Разобрался быстро, так как приложение удобное. Никаких ожиданий в офисе, не было очного осмотра автомобиля, только фото со всех ракурсов. Рассмотрели заявления быстро, ответ пришел раньше указанного ими срока. Деньги перевели в срок. Удобнее конечно получилось

Припарковалась я как-то не очень удачно, и царапнула арку колеса. Благо есть КАСКО, которое покрывает такие моменты. Я сразу же обратилась в страховую, чтобы оформить ремонт. Менеджер все вежливо выслушала, и объяснила что делать. Оформили все довольно быстро, без лишних заморочек. Вообще, сколько у меня есть опыта сотрудничества с данной страховой, всегда все проходит на отлично. В итоге, я быстро получила направление на ремонт, и поехала на СТОА. Там, кстати, тоже все четко. Машину приняли, посмотрели, сказали, что сделают. И сделали, причем очень качественно. Царапины как и не бывало, и по срокам уложились.