Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Возвращалась домой после тяжёлого рабочего дня. По дороге решила заехать в магазин за продуктами на свою беду. Когда выезжала с парковки магазина, въехала в проезжающий авто. Итог: мятое крыло и царапина на бампере. Благо у меня имеется полис КАСКО. Набрала страховую, дозвонилась с первой попытки. Прислали эксперта, который прибыл на место в течении сорока минут и все зафиксировал. В течении недели получила направление на ремонт. Сервис находится неподалеку от дома. Отправилась туда. Ожидание заняло меньше часа, предложили кофе/чай. Машину отремонтировали за 2 дня. Сейчас, видимых последствий ДТП нет.

История банальная — парковался вечером у торгового центра, место было тесное, и какой-то «умелец» на соседней машине зацепил мне переднее крыло и фару. Естественно, никто не дождался и номерка не оставил. Повреждения вышли неприятные: фара треснута, бампер поцарапан, плюс на крыле следы. Позвонил в страховую, описал ситуацию — оператор без лишних вопросов всё зафиксировал, назначили осмотр. На месте сделали фотки, оформили бумаги, и через пару дней пришло направление на ремонт в сервис. Сроки адекватные, в целом всё чётко, без волокиты. Из мелких минусов — дозвониться в первый раз было не сразу, но это скорее мелочь, чем проблема. В итоге машину приняли в ремонт, я остался доволен: нервы не мотали, «квеста с бумажками» не было. Для меня это главное — чтобы не приходилось бегать и доказывать очевидное.

Застраховал мишину по КАСКО. Думал, «ну, вдруг чего». И как чувствовал! Добанул столб при парковке задом, ну, бывает, ага, сам дурак. Плюсы: полис реально работает. Не надо бегать, доказывать, выбивать деньги. Позвонил, объяснил ситуацию, получил направление в сервис. Все четко и быстро. Поддержка, кстати, тоже норм. Отвечают по делу, без всяких там «ой, извините, подождите». Один раз, правда, минут пять висел на линии, пока соединяли, но это мелочи жизни. Минусы: разве что, цена КАСКО кусается. Но, с другой стороны, когда прикидываешь, сколько бы отвалил за ремонт сам… Тут уж каждый решает, что важнее.

Недавно попал в неприятную, но классическую для дворов истории: при выезде с парковки зацепил задним бампером бетонный столбик, который почему-то ниже уровня глаз и выше уровня парктроника. Итог — трещины на пластике, царапины, чуть замятый угол. Машина на ходу, но смотреть на это без грусти было тяжело. КАСКО выручило — открыл страховой случай, загрузил фото, через пару часов со мной связался оператор. Общение нормальное, без бюрократического занудства, подсказали какие бумаги подтянуть. Ждать в очереди долго не пришлось, направление в сервис выдали быстро. Минус разве что в том, что на горячей линии иногда переключают по отделам, но терпимо. В остальном всё ровно: осмотр, решение, направление. Теперь жду ремонта, а пока езжу так — машина хоть и с «боевыми шрамами», но всё равно на ходу.

Попал в неприятную ситуацию — по трассе из-под фуры прилетел камень прямо в лобовое, пошла трещина паутиной. Машина новая, жалко до слёз. Хорошо, что было КАСКО — обратился в страховую, приняли без лишних вопросов, сделали фото, оформили заявку. Сроки нормальные, направление на замену стекла дали быстро. Немного напрягло, что дозвониться в колл-центр с первого раза не получилось, но дальше всё прошло гладко. В целом опыт положительный: бюрократии минимум, отношение адекватное, чувствуется, что реально помогают, а не отмахиваются.

Запарковался во дворе как чемпион-параллелист — и всё же чирканул задним бампером о бетонный бордюр. На красном это сразу видно: сколы и тонкие царапины по кромке (как на фото). Полис КАСКО выручил. Открыл страховой случай через приложение, дозвонился до оператора — подсказали, какие кадры докинуть, без бюрократических романов. На осмотр пригласили на следующий день, через три дня согласовали и выдали направление в партнёрский кузовной. Понравилось, что не пытались спорить «сам виноват» — КАСКО и есть КАСКО. Из минусов — дата сервиса не самая близкая, пришлось подстроиться по времени. В остальном всё ровно

Недавно произошла неприятная ситуация. Оставил я машину как обычно на стоянке, спокойно пошел на работу. В конце рабочего дня прихожу к своей ласточка, а у неё царапины на левом боку и вмятины на крыле. Неприятно. Виновника данной ситуации след простыл. Порадовало только то, что у меня есть КАСКО, которая все убытки покрывает. Позвонил в страховую, вызвал гайцов, подал документы на выплату, отлично провел вечер после работы епт. Суть да дело, получил направление на ремонт, уэе все починили. Теперь моя ласточка как новая. А виновника таки нашли, от камер не скрылся)

ЗАцепил колону бетонную на подземной паркевке. Боковину подрал прилично. Позвонил в свою страховую по КАСКО. Работа у них поставлена четко. На следующий день приехал аварийный комиссар или как там их называют, всё осмотрел, составил акт. Порадовало, что общался по-человечески, и не пытался ничего исключить из ремонта. Минус разве что в небольших очередях — направление на ремонт дали не мгновенно, а через неделю с небольшим. Плюс еще и в сервисе пришлось ждать когда освободиться место. В итоге сделали все качественно, претензий нет.

Недавно попал в передрягу на своем новеньком JAECOO. Ехал с работы в сторону ближайшего ТЦ и на пару мгновений потерял бдительность, из-за поступившего звонка и задел авто, который ехал рядом. Итог: вмятина и царапины на передней двери. Полис КАСКО оформил пару месяцев назад и в этой ситуации он оказался кстати. Я сразу набрал свою страховую. Дозвониться удалось сразу. Минут через сорок приехал эксперт — произвел фиксацию повреждений. Впоследствии дали направление на ремонт в СТО неподалеку. Ремонт произвели в адекватные сроки, к качеству ремонта претензий нет.

Откровенно говоря, думал, что оформление по КАСКО — это адская бумажная волокита. Но в моем случае сработало на удивление нормально. Во дворе припарковался, сдавая задом, не рассчитал и зацепил бетонный блок. Результат — помятый бампер и разбитый фонарь. Сразу позвонил в страховую, описал ситуацию. Менеджер без лишних вопросов вызвал аварийного комиссара. Тот приехал довольно быстро, всё зафиксировал, пописали бумажки. Минус — пришлось самому отогнать машину на их сервис, эвакуатор не предусмотрен. Но это мелочи. На сервисе все приняли, назвали сроки ремонта. В итоге починили качественно, за свой счет только пару дней на общественном транспорте потратил.

СК Ренессанс в очередной раз нарушает законодательство, прошел 24 день с момента подачи документов, на сегодняшний день выясняется что мало того что сделали липовую трасология и отрезали одну из запчастей, так при этом еще и даже на оставшиеся в калькуляции запчасти не собираются платить или организовать ремонт. Просрочка и грубое нарушение закона об осаго, конечно будет подана досудебная претензия, затем будет обращение в финансовому уполномоченному, далее в суд с назначением собственной экспертизы, и далее эта страховая по полной ответит в суде с взысканием всех недоимок (предлагают подписать соглашение на 326 тысяч) при ущербе более 500+, проведя липовую трассологию и исключив одну дорог запчасть. В любом случае по суду я взыщу обязательно недостатки в выплате, другое дело что уже 24 дня с момента подачи документов и страховая грубейшим образом игнорирует законодательство и никак не решает вопрос с организацией ремонта или выплатой по ДТП. В досудебной претензии также будет отражен этот факт и за каждый день просрочки СК ренессанс также заплатит. Ко всему прочему можно добавить что бросают трубки, хамят и всячески издеваются.

В один непрекрасный день попал в ДТП в качестве пострадавшего. Своя машина застрахована в Ренессанс Страховние. И ОСАГО и КАСКО. Страховку оформлял диллер, принудительно. Как положено, в течение 5 дней (на второй) известил страховую компанию, электронно предоставил все документы и стал ждать реацию Страховой. Ждать пришлось не долго, с интервалом в несколько дней мне пришли уведомления о назначении трех дней на осмотр ТС экспертом. Но ни в один из этих трех дней эксперта не дождался. После этого решил уточнить ситуацию в страховой компании. Ответом была смс, в которой предлагалось в месанджере связатья с оценочной фирмой, что я и сделал. Мне дали телефон эксперта, который сначала был недоступен, потом не отвечал и наконец перезвонил сам и озвучил, что компания Ренессанс страхование отозвала направление на осмотр. На сайте Страховой мое дело значится как урегулированное, а ответ на мое обращение был таким «Мы неможем осмотреть автомобиль в Вашем регионе, поэтому дело приостанавливаем» Прошел месяц, на мои обращения страховая компания Ренессанс не реагирует. Вынужден подавать в суд на виновника ДТП.

04.01.2025 Г. Произошло ДТП, по франшизе нужно было оплатить 510000 руб, все мы оплатили. Машину забрали на СТОА ООО «Командор», но нам так и не сделали машину, а еще хуже угробили (повредили чашу поддомкратника и арки подкрылки, вместо новых детелей (крыло) нам поставили б/у, а некоторые наши детали которые были повреждены их выровняли и вставили в машину, а некоторые повреждения просто не исправили. Ренессанс после долгих к ним претензий выплатил за порванную сотрудниками СТОА ООО «Командор» зимнюю шину и диск. При приемке машины специалист от Ренессанс просто покинул место приема машины, увидел в каком состоянии нам ее отдают. В итоге в течении полгода писали и в чат, и на официальный сайт о том, что машина не на ходу, а также выявлены проблемы в ходовой части, кое-как добились от Ренессанс чтобы нам сменили СТОА, дождались, и теперь опять начались мучения! СТОА Чери Агат увидела и оформила все заявки на ремонт машины, и подтвердила, что машина не отремонтирована и ходовая нуждается в ремонте, т. К. Ее не сделали в СТОА ООО «Командор». Часть Ренессанс утвердила ремонт ходовой, но часть нет, и сотрудники СТОА Чери Агат в недоумении как так можно, что часть утверждается, а часть нет, если ремонту подлежит все согласно заявки. Вот и тянется вся эта процедура с января 2025 г. Пишу в чат по поводу этого всего, а ответа нет, звоню на горячую линию, говорят что заявку приняли, ждите ответ, ответа нет, опять звоню, опять ждите 2 дня. И на этом и тишина! А франшиза мною была оплачена в размере 510000 руб. ! Каско 140000 руб. , А итого поломанная машина, потерянные деньги!

16.08.2025 Произошло ДТП, обратился в страховую по КАСКО, был предоставлен эвакуатор согласно договора. Приехал эксперт на предварительную оценку повреждений и оформление документов. Получил направление на СТО для проведения осмотра на выявление скрытых повреждений. 03.09.2025 Предоставил автомобиль на СТО, эвакуатор предоставила страховая. До этого момента страховая отработала на отлично. Далее начинаются проблемы, на сайте и в предложении разные данные о статусе убытка, операторы тоже предоставляют разную информацию, персональный менеджер Елена не берет трубку. Сегодня оператор не ответил на вопросы, сказала все вопросы к персональному менеджеру. На данный момент хотелось бы получить обратную связь и понимание о статусе и сроках урегулирования убытка. Вызывает непонимание такое поведение со стороны компании.

Произошел страховой случай 13.09.2025, По полису КАСКО, все оформила через сайт, мне был присвоен номер УУ- 2652732, компания предлагает ОДНУ! СТО «на выбор» в моем городе! Я в шоке! И это Казань! Я очень разочарована компанией, больше никогда не буду сюда обращаться! Почему при покупке полиса сразу не информируете клиента о том, что выбор ваших СТО на столько мал! Я приобретала авто у оф. Дилера — компании ТТС, все ТО автомобиль проходит там же, более того, ваш полис приобретался здесь же, но почему-то отремонтировать авто здесь я не могу! Должна обращаться в компанию о которой ничего не знаю! Просто ужасно!

Прихватил живот, по симптомам было похоже на аппендицит, обратился по дмс в страховую компанию, вызвал скорую, которая быстро приехала, быстро согласовали госпитализацию, быстро отвезли. Персонал скорой был очень вежливым, внимательным и приветливым, огромное им спасибо за быстро оказанную помощь ❤️ По прибытию в больницу мне оперативно согласовали госпитализацию и назначили все необходимые процедуры, заселили в бесплатно в палату, которая стоит 2700 руб в сутки. 22.09.2025 В 16:31 от вашей компании поступил звонок от девушки, сотрудницы Ренессанс страхования. Звонок был неожиданный, поинтересовались о моём состоянии и самочувствии, сообщили, что из-за экстренной госпитализации взяли всё под свой контроль и что не потребуется по каждой процедуре проходить согласование с компанией. Пишу, чтобы сказать всей команде Ренессанс страхование спасибо. К сожалению, в языке нет слов, которые могли бы в полной мере помочь мне выразить слова благодарности компании. Огромное, гигантское, супер-мега-ультра-гипер-мульти спасибо всей команде и отдельно девушке, от которой я получил звонок. Слова поддержки и заботы вызвали неподдельно приятные эмоции и чувство безопасности. Ещё раз от всей души спасибо. Всей вашей команде желаю крепчайшего здоровья, заряда доброты и счастья ❤️ Спасибо ❤️

Оставила автомобиль на стоянке торгового центра и отправилась за покупками. Отсутствовала в районе полутора-двух часов. По возвращении обнаружила небольшие повреждения на лобовом. Оказывается прошел град, который быстро закончился, но последствия от осадков остались. Полис КАСКО был оформлен буквально месяц назад, поэтому я сразу позвонила в страховую. Меня выслушали, прислали эксперта, который прибыл довольно быстро и зафиксировал повреждения. Направление на ремонт пришло на четвертый день. Благо СТО находится неподалеку от моего дома. Прибыла с направлением, приняли практически сразу. Ремонт произвели в кротчайшие сроки, что меня сильно порадовало. Однозначно рекомендую!

Полис Каско оформляю давно, но ранее не пользовался им. А тут трындец, товарищи. Оставил, как обычно, на стоянке возле дома машину. Самое главное всегда парковал и никому не мешала, а тут просто счесали весь бок, ну страшно смотреть какие потёртости. И попробуй найди теперь виновника, да даже если найдёшь вряд ли денег за ремонт выпросить. И вот случай проверить полис. Сначала было не понятно какие доки собрать и вообще куда обращаться. Ну написал в службу поддержки, получил грамотную консультацию. Собрал все доки, сделал все нужные фото и оставил авто на ремонт. Сделали быстро и качественно, по срокам вышло даже на день раньше, чем обговаривали.

Выражаю огромную благодарность страховой компании «Ренессанс страхование». За помощь, заботу и поддержку. Не могу выделить какого- то одного сотрудника, так- как все сотрудники доброжелательные, приветливые и оказывают помощь не только в согласовании услуг, но и сами звонят и записывают к врачу или на лабораторные исследования. Около двух лет хожу к врачам своей поликлиники, с серьëзными симптомами, но диагноз до сих пор поставить не смогли. Чтобы записали на кт или другие исследования, надо ждать годами, и то, не факт, что попадëшь. Пропустишь звонок. И всë до свидания. Прописывают антибиотики, не выяснив заболевание. За полтора года пропила 11 антибиотиков, легче не стало, только всë усугубилось. Сейчас прохожу врачей по ДМС и уже, хотябы какие-то сдвиги. Есть предварительные диагнозы, согласовывают все необходимые процедуры: консультации, анализы, исследования. Спасибо за помощь и заботу!

Возвращаясь вечером с работы, в потоке въехала в зад автомобилю. Итог ДТП: помятый капот на моём авто и повреждён бампер на авто визави. Сразу вспомнила о наличии полиса КАСКО и набрала страховую. Диспетчер внимательно мня выслушала и направила оценщика на место ДТП для фиксации повреждений и оценки. Эксперт прибыл менее, чем за час, все внимательно осмотрел и сделал снимки. Осталось дождаться направление на ремонт, которое пришло спустя пару дней. Приехала в тех центр, минут сорок ждала своей очереди и меня приняли. На устранение последствий аварии ушло 4 дня. Зато авто вернули первозданный вид. Визуально нет никаких следов происшествия. Я довольна. Объективных причин для замечаний к работе страховой у меня нет. Спасибо!

Припарковалась неудачно возле магазина, вернувшись обнаружила парочку неприятных сюрпризов в виде мелких царапин на заднем крыле и бампере моей Sonata. Честно говоря, расстроилась сильно, ведь машина приобретена недавно. Решила обратиться в страховую по КАСКО, благо полис имелся. Набрала службу поддержки, девушка подробно выслушала мою историю, записала координаты и попросила дождаться оценщика. Уже через два дня этот товарищ приехал, посмотрел повреждения и сказал, что всё норм и скоро пришлют направление на ремонт. Сам процесс оказался простым и приятным: никуда бегать не пришлось, стоило лишь подождать несколько дней. Потом отвезла машину на указанную станцию техобслуживания. Ремонт произвели в течении недели, работа выполнена отлично, следов аварии не видно вообще. Да, конечно, неделька без машины напрягла, но в остальном впечатления положительные: отношение внимательное, выплаты быстрые, ремонт отличный.

Логаша мой пострадал по вине пьяного соседа в деревне. Отдохнул я в деревне называется. Вот так вот может быть нелепо. Оставил машину возле забора, сосед выпил лишнего и сел за руль и протаранил мою машину, моего Логаша. Ну на восстановления денег у меня и не было, и ущерб ни маленький. Хотел стрясти денег с соседа и на месте порешать, тот ответил у него Осаго, обращайся мол туда. Ну я и обратился только в свою страховую. Выплатили мне денег, немного пришлось подождать выплату, так как заявок много. А деньги с виновника моя страховая сама стряёт.

Много читал отзывов, что по полису Осаго не выплачивают вообще, либо задерживают с оплатой. Но не в моем случае, мне очень повезло, что выбрал надёжную страховую компанию. ДТП было жуткое, хорошо, что никто не пострадал. Но на мою машину было и взглянуть страшно. Причём я ехал по своей полосе и ничего не нарушил. Виновник куда-то спешил и впечатался в пассажирскую дверь. Дверь, крыло, колесо. Не подлежит восстановлению, только под замену. Обратился в свою страховую и там подсказали, что есть прямое возмещение убытков. Произвели оценку ущерба, выплатили довольно быстро хорошую сумму. Даже и не думал, что так посчастливится и не придётся платить за ремонт из своего кармана.

Оформил маме полис через партнёрскую программу от работодателя. Мне прислали полис на почту, где был срок его начала 10.09.2025 По 09.09.2026 Никаких оговорок, что это ориентировочные даты и реальное дейсвие будет спустя 5 дней я не увидел в полисе. Оказывается это где-то есть на сайте. Учитывая, что полис уже оплачен 11.09, Решил 12.09 Позвонить и попросить сделать активацию полиса раньше. В современное время это не выглядит проблемой, но эта компания не смогла решить мой вопрос. Отвратительно ещё то, что меня переключали между 6 операторами и последний вообще сказал, что по звонку такие вопросы не решаются, только по почте. Очень жаль, что я решил воспользоваться услугами данной страховой для родственников.

Как жена получила права, каждый год оформляем Каско. Водитель она крайне не внимательный. Полис уже не раз выручал: то кошка залезает на капот и поцарапает, то град пойдёт и образует повреждения. В этот раз виновником вмятины была моя любимая жена. Парковалась, начала сдавать назад и не заметила целое дерево. Вмятина такая приличная образовалась. Но я уже даже знаю какие фото и документы нужны. В отличие от Осаго, где выплачивают где есть второй участник, и то не всегда и выплатят, Каско оплатит ремонт и без второго участника, даже если в повреждениях виновата стихия. Ремонт сделали нам по Каско, это очень удобно и самое главное большая экономия денег и времени.

Так, ну что, вот моя история. Ехала себе спокойно, никого не трогала, тут мне один мастер на дороге решил показать, как надо парковаться — как итог, притёр мою прелесть. Обидно, конечно, царапина такая, что аж сердце ёкнуло. Но тут плюс — мы оба с ОСАГО, и в нас участвовало всего две машинки, и никто не пострадал, слава богу. Сразу позвонила в свою страховую, мне там сказали: Не переживайте, вы же не виноваты, оформляйте по ПВУ. Ну, я так и сделала. Приехала к ним, заполнила бумаги, показала фоточки с места. Что могу сказать, ребята молодцы, конечно. Не скажу, что всё прошло прям супер-быстро, пришлось немножко подождать, пока они там всё проверят. Но вежливо, спокойно, без лишних вопросов. Даже не пришлось самой с виновником разбираться, они сами с его страховой всё решили. Выплату одобрили, так что скоро займусь ремонтом. Не критично, но хотелось бы, чтобы справки какие-то выдавали сразу, а то ждешь их потом. А в целом, всё нормально. Понятно, что это ОСАГО, тут не люкс-сервис, но главное, что деньги вернули, и нервы особо не потрепали. Так что, наверное, это всё.

Вернувшись домой, обнаружила на багажнике своего авто целую россыпь мелких царапин. Как будто мой железный конь побывал на спартакиаде местных парковочных столбиков. Позвонила в свою страховую компанию, девушка-менеджер успокоила, объяснила порядок действий. Через пару дней приехал эксперт, быстренько осмотрел повреждения и отправила меня в сервис на покраску. Да, ожидание было немного нервным, особенно когда увидела очередь перед мастерской, но зато сделали всё аккуратно. Сейчас багажник сияет, как новенький. Было бы круче, конечно, если б запись была быстрее, но понимаю, бывают форс-мажоры. В общем, страховой случай пережили достойно и почти безболезненно!

Ну вот, и я попал в эту историю. Ехал себе, никого не трогал, и тут мне какой-то шумахер решил подрезать на перекрестке. В итоге — жесткий такой тычок в заднее крыло. Сам, конечно, виноват, сам засмотрелся на светофор, который только-только загорелся зеленым, и не заметил, как он начал тормозить. В общем, поцарапал я ему бампер, он мне крыло. Оба с ОСАГО, никаких пострадавших, все по букве закона. Сразу решил по ПВУ, зачем мне с другим страховым компаньоном разбираться, когда можно через своих? Поехал в свою страховую, объяснил ситуацию, показал фотки. Ну, скажу честно, народу было многовато, пришлось посидеть в очереди. Но зато ребята там, вроде, адекватные, все по делу, без лишних вопросов. Оформление заняло какое-то время, но в итоге все бумаги собрали, машину мою осмотрели. На месте, конечно, не очень приятно было, но зато страховая вроде как сработала нормально. Не скажу, что прям в восторге, но главное, что все оформлено, и я не остался один на один с проблемой. Это ж ОСАГО, тут главное, чтобы по закону все было, а остальное — мелочи. В общем, нормально все, главное, чтоб машина ездила

Появилась трещина на лобовом стекле моей ласточки. Ранее я не имела опыт взаимодействия со страховыми компаниями и думала, что это сложно. Позвонила, рассказала о происшествии в деталях. Буквально в течении часа, со мной связался эксперт, приехал, провел осмотр повреждений, сделал снимки. Через пару дней мне выдали направление на ремонт. Конечно, пришлось немного подождать очередь в сервисе, но зато ребята там оказались классные, сделали всё качественно и быстро. Единственное, чего мне не хватило, это экспресс-обслуживания, но это скорее пожелание на будущее.

18 июня у меня произошёл страховой случай. За две недели менеджер страховой компании насчитал ущерб примерно в 45 000 рублей и отправил документы в агрегатор ТЕХИНАВТО. Там меня направили в сервис для более точной оценки. В сервисе стоимость ремонта посчитали уже свыше 100 000 рублей. С этого момента начался настоящий кошмар: страховая компания отказывается согласовывать реальную сумму ремонта, хотя автомобилю на момент аварии не было и двух лет. На горячей линии каждый день обещают «решить вопрос», но на деле — никаких подвижек, только пустые слова. В итоге прошло уже много времени, а согласовать ремонт и восстановить автомобиль я так и не смог. Полное бездействие, затягивание процесса и нежелание исполнять свои обязательства. Категорически не рекомендую эту страховую компанию — ни поддержки, ни ответственности, ни уважения к клиенту!