Недавно столкнулся с досадным происшествием: на парковке у офисного здания кто-то неаккуратно маневрировал и задел мой припаркованный автомобиль. В итоге, на заднем бампере и левом заднем фонаре обнаружились заметные царапины и небольшие потертости. Повреждения, как видно на фото, оказались не критичными, но, разумеется, требовали внимания. Сразу же связался со своей страховой компанией. Первое, что порадовало, — это скорость ответа оператора поддержки. Объяснил ситуацию, и мне оперативно рассказали, что делать дальше, предоставив четкие инструкции. Весь процесс оформления занял минимум времени. Отправил необходимые фотографии, и уже через пару дней пришло подтверждение о принятии решения по выплате. Сам процесс перечисления средств также прошел без каких-либо задержек. Из плюсов могу отметить прозрачность и понятность каждого шага, а также общую оперативность на всех этапах — от первого звонка до получения компенсации. Единственный нюанс, который, возможно, можно было бы улучшить, — это предоставление чуть более подробной информации о примерных сроках выплаты на начальном этапе, но это совершенно некритично.
Отзывы о компании Ренессанс Страхование
Меня газелька на праковке бортанула, не осуждаю, двор у нас узкий капец, но все равно обидно, почему меня то?) Увидел чисто из-за того что сигналка сработала, как раз на работу собирался. Бампер отлетел, багажник помят, весло кароче. Давай говорю по европротоколу разойдемся, никто кроме нервов моих не пострал же. Ну и вот обратился я по своему полису ОСАГО когда на руках уже справка из ГИБДД была. Прошло без заморочек, от меня требовалось только заявление написать да время осмотра согласовать, дальше они уже все сами сделали. Незнаю че там как оценивали, но сумма упавшая на карту, плюс минус совпадает с той что мне зарядили в сервисе. Так что не жалуюсь, такой вот опыт, вроде и положительный, но с неприятным оттенком из-за самог офакта дтп.
Я езжу на Nissan Patrol. Имею ОСАГО в Ренесансе с с сентбря прошлого года. Первый раз у них застраховался, до этого в желтом банке страховался. В этот раз у них дешевле получилось. В апреле попал в небольшое дтп, задели мне заднее правое крыло, фару. Пришлось обратитьс по своему полису ОСАГО. И скажу вам что опыт этот был положительный, хоть и повод не приятный. Удобно, четко, быстро. Все как и обещали. По срокам ничего не переносили, всякие дополнительные проверки и справки не запрашивали. Приехали — осмотрели, перечислили деньги. Красавцы!
Оформила полис ОСАГО на сайте сравни. Ру. Возникла проблема с внесением водителя в полис. Обратилась в Ренесанс в чате, результата нет. Дозвонилась до сотрудника в г. Кемерово по номеру +7 950 5\*\*\*\*\*2, мне ответили: «Оплатили на Сравни. Ру с ними и разбирайтесь. » Для сведения: в поддержке на сайте Сравни. Ру мне быстро ответили и посоветовали обратиться в Ренессанс. Но этот совсем не вежливый молодой человек ответил: Ваши проблемы, не нравится и не обращайтесь. Вот и делайте вывод: -Оформить, -пожалуйста! -Принять оплату, -всегда пожалуйста! — Решить вопрос. Ответ Ренессанс: — «Идити мимо, сами решайте! » Руководители Ренессанс, обратите внимание на качество работы! Мы не бесплатно к вам обращаемся, будьте любещны и вы выполнять свои обязательства!
Недавно закончил ремонт своей Киа после ДТП, покрасил почти всю левую часть, крыло, обе двери, зеркало, за деньги этой страховой компании! Денег хватило, хотя и опасался что недосчитают. Из плюсов: простое оформление заявления, на осмотр приезжают сами в удобное время, статус заявления отслеживается в приложении. Из минусов, приложение иногда глючит, долго грузится, зависает, не с первого раза получилось заявку сделать. Возможно это у меня с интернетом или с телефоном что-то, не знаю, но как есть говорю. Да и мелочи это наверное, главное ведь что страховку выплатили в срок и достаточно чтобы починиться, могу рекомендовать Ренессанс!
Добрый день, при оформлении полюса АСАГО допусттлт ошибку при составлении электроно не посмотрели что автоматически стала не та модель и оплатили полюс, обратились к специалистам в чат компании где помогли оперативно, сам с дальнего востока и ввиду разниицы во времени исправления полюса заняло некоторое время, однако специалисты компании всегда на связи и входили в положения СПАСИБО, рекомендую
Я с 22 года страхуюсь в ренесансе. В прошлом году попала в дтп, в калссические догонялки, у моей Креты вся задняя часть под замену! Бампер, багажник, внутри багажника всякие детали, повредили довольно сильно. Ренесанс, хоть и просто выполнили свою обязаности по договору страхования, но в наши времена это уже как будьто бы хорошо! С их стороны все было сделано оперативно и строго по регламенту и таймингам. На осмотр приехали сами, скрытые повреждения оценщик мне все показал, все сфоткал. Ущерб оценили адекватно, хотя я слышала что они там по своей методике какой-то считают и часто не хватает на ремонт, но мне хватило, в притык правда, но хватило. Ну и по срокам тоже все ок, выплату получила за пару недель после заявки.
ВСем привет! Недавно чинила свою Овечку по осаго, ну всмысле деньги получила от ренесанса и на них бампер покрасила. Рассказываю: находясь в пробке, двигаясь с черепашьей скоростью, водитель сздаи меня зазевался и и уткнулся мне в зад. Поцарапал бампер, не сильно, но обидно все равно! Виновник попался адекватный, быстро составили европротокол и на этом все. В Ренесансе рассказали что и как дальше делать, спасибо работникам на горячей линии, вы супер, все подробно и доходчиво обьясняете! Можно либо самой в ближайший офис подъехать, либо через сайт заявление подать, я выбрала второй вариант.
Обращался по своему полису считай по пустяку. В конце марта слегка ткнули в задний бампер, небольшая потертость, по сути фигня, но раз уже есть страховка и я не виновен, кбм от обращения не повыситься, поэтому и обратился, почему бы за чужой счет не починиться) По самому обращению вопросов нет, приехал, написал заявку, тут же провели осмотр, подождал неделю и получил деньги. Единственное — в офисе душно и народу много, а так все отлично.
Итак, так как история уже завершена, можно рассказать и сделать выводы. В начале прошлого месяца попала в небольшое дтп, повредили мне бампер и багажник. По своему Полису ОСАГО обратилас в свою страховую. Приехала к ним сама в офис, очередей особо небыло и приняли довольно быстро. Сказали что необязательно было приезажть, можно было через сайт все сделать. Но я как-то лучше по старинке, они там опытные, сделают как надо. Потом назначили осмотр и оценку — это из обязательных процедур, ваши фотки не примут, нужен специально обученный человек. Предложили на выбор ремонт или выплату. Выбрала деньги, хотя мне все говорили что выплатят меньше. В итоге деньги уже получила. Общий срок с дтп до выплаты: чуть больше месяца. Результат меня устраивает. А, ну и в сервисе примерно столько же по ремонту насчитали. Должно хватить
Оформил ОСАГО и через месяц попал в дтп! Совпадение? Совпадение! Делюсь опытом: по самому дтп особо расписывать не буду, немного притерлись, у меня чуток бмпер сломан, претензий друг к другу не имели, разошлись европротоколом. По обращению: просто так не примут заявку, справка о дтп нужна все равно, в остальном все без подводных камней, как написано у них на сайте, так и сделают. На оосмтр приехали сами, не опоздали, по срокам тоже все соблюли, по сумме претензий нет тоже.
В августе прошлого года оформила полис ОСАГО в ренесанс. В марте 25 попала в дтп. Наверное одно из самых распространенных — догнали когда я пропускала пешехода. Бампер и крышка богажника под замену, хоть и не очень сильно стукнули, но вмятина получилась приличная, видимо на Поло такой вот металл качественный, не знаю. Отзыв о ренесансе, поэтому ближе к делу! Очень понравилось как у них устроен формат подачи заявления на получения страховый выплаты, раньше постоянно в офис приходилось таскаться и сидеть там пол дня в очередях, сейчас же просто через лк закинула доки, там же записалась на осмотр, на который они сами приехали куда мне удобно! Раньше тоже самому надо было к страховщикам ездить что-бы показать ущерб. Незнаю у всех сейчас так или нет, но говорю конкретно про Ренесанс. Статус каждого этапа так же можно было смотреть в личном кабинете! НУ очень здорово, не надо звонить никуда и выяснять.
Обращался в Ренессанс весной. В ДТП пострадало пол машины, догнали сзади на светофоре, а я в свою очередь от удара догнал впереди стоящий авто. В итоге под замену задний бампер, крышку богажника, передний бампер, капот, фары. Трындец кароче. Никто не пострадал. Гаи ждали пол дня, потом еще около месяца шла вся эта волокита с тремя участниками дтп, а дальше уже довольно спокойно все прошло. Ренесанс названчил осмотр, сами приехали вовроемя, сами считай все сделали, я только зявку через ЛК направил. Предложили ремонт или деньги, я выбрал деньги, которые пришлю в течении недели, по сумме ок, должно хватить. Машину сдал в ремонт, буду свой Пажерик востанавливать
Ужасная страховая. Врачи клиник с трудом дозваниваются туда, чтобы согласовать процедуры. Пульт бесполезен. С него вас отправляют в чат приложения. В чате согласование затягивают, ссылаясь на большой поток заявок. То есть у «Ренессанс» даже нет ресурса, чтобы обработать запросы, за которые они получают деньги от вашего работодателя. Сроки принятия решения не соблюдают. Дополнительные сроки не озвучивают. Могу подтвердить собственным примером. Вечером 29 июля получила назначение врача на хирургическую процедуру в стационаре. Утром 30 июля позвонила на пульт. Оператор сказала направить назначение в чат и пообещала, что куратор в течение трех рабочих дней сообщит результат согласования. Я сразу же направила документ в чат и описала ситуацию. Никакой обратной связи, получили ли мое назначение, не было. Задала вопрос. Оператор появился в чате и ответил только 31 июля. То есть запрос взяли в работу только спустя сутки. При этом опять сказали подождать: написали, что передали обращение врачу-куратору и он свяжется в течение 3 рабочих дней. Прошло 3 рабочих дня. Никто не связывался. За это время воспаление усилилось, площадь воспаления увеличилась. 3 Августа снова написала в чат. Ответ оператора: «Здравствуйте! Сейчас у нас очень много обращений, поэтому я заранее извиняюсь за возможное длительное ожидание. Передаю ваш запрос специалисту и искренне надеюсь, что он ответит вам в ближайшее время. » То есть три дня назад вы даже не направили мой запрос куратору? На вопрос «сколько еще ждать? » Ответа не получила. Сейчас это шоу всё еще продолжается. Хотя мне просто нужно узнать результат согласования, пока воспаление не увеличилось еще больше. И с таким обслуживанием сталкиваюсь не я одна. У большинства моих коллег тоже масса претензий к качеству работы этой страховой. В общем, сотрудничество с «Ренессанс» может выглядеть выгодным только на бумаге. А по факту — качество обслуживания крайне сомнительное. Не связывайтесь. Это будет чистой воды «экономия на скрепках».
Ближе к концу года сменил своб страховую на ренесанс, оформил там осаго. Просто дешевле предложили, да и фирма известная, слышал о них довольно много, как по автострахованию так и по другим продуктам. Причем разное, кто хвалит сильно, кто ругает. Но ценник понравился, вот и формил. Недавно пришлось на собственном опыте оценить их работу. Попал в дтп, мою камрюху подрезал дикий опель. У меня минус крыло и бампер. После ГАИшников позвонил на их горячую линию, повисел там минут 10, подумал что вот и приехали. Но все же дозвонился, а дальше все пошло как по маслу. На сайте отправил заявку, мне названчили осмотр, их специалист сам подъехал ко мне домой, все осмотрел и сфоткал. Когда статус сменился в ЛК, о том что все необходимые документы получены, осталось просто ждать. Спустя 5 дней получил выплату. Ремонт не предлагали кстати, но я бы и не выбрал наверное. Вот, присоеденюсь к тем кто хвалит :)
Покупка ОСАГО. Спасибо Вам! Быстро. Четко. Оперативно. Цена полностью удовлетворила. Оформлял на сравни ру. Удачи Вам и всего самого наилучшего.
Я совсем недавно застраховал свой Опель в Ренесанс, в конце 24 года, и вот в апреле уже пригодилось. Догнали меня на пешеходном переходе, соблюдение дистанции и скоростного режима — видимо не для таксистов. Ну вызвали гаи, все оформили, благо особо доказывать не пришлось — удар в задний бампер, не соблюдения дистанци, 9.1 ПДД — я не виноват. Подал заявку на ремонт или деньги в Ренесанс, подождал пока ее примут и назначат осмотр. Подъехал на осмотр, получил оценку ущерба и через неделю выплату.
У меня грузовичек Huyndai AF, работаю в грузоперевозках, полис ОСАГО оформлен в Ренесансе. Выбирал по отзывам и по общей стоимости. Только потом уже оценил все их онлайн навороты и приложения, оказалось удобно. Под конец дейтсвия полиса, в апреле, пришлось заодно и проверить на сколько они соответсвуют своим обещаниям. Попал в небольшое дтп, меня «не заметили» при перестроении и зацепили бампер. Как можно не заметить грузовую машины я не знаю, но факт таков. Потом были всякие необходимые процедуры, Ренесанс предлагал удобное мне мремя доя осмотра, сам прислал оценщика и предложил компенсацию деньгами. Каждый этап можно было отслеживать в личном кабинете у них на сайте. Деньги ужен получил, так что история завершена хорошим финалом, если конечно такие истории можно завершить хорошо.
В марте на своей Омоде попала в небольшое дтп, повредила в основном передний бампер. Так как я давний клиент реннесанса, к ним и обратилась за помощью. Хочу сразу поблагадарить девчонок с поддержки, за их проффесианализм и терпение! Меня чуть ли не за ручку провели по каждому пункту, от обращения в гаи до получения выплаты. Сейчас мне кажется что это все было не очень сложно, но это мое первое дтп и что делать я понятия не имела!
Мне попался очень дотошный оценщик от ренесанса. При осмотре почти пол машины разобрал) У меня после ДТП сильно пострадала передняя часть авто, капот, бампер, левое крыло. Их эксперт очень внимательно отнесся к своей работе, максимально изучил на скрытые повреждения, на сломанные крепления и прочую внутрянку. Был приятно удивлен таким подходом, обычно они ничего «не замечают», что-бы насчитать поменьше. В итоге суммой выплаты полностью удовлетворен, буду теперь искать где отремонтировать мой мерс
Я обращался по полису осаго в конце марта. Выплату получил быстро. Сервисом доволен. Как-то мало получилось. В дтп меня зацепили при перестроении, повредили правое крыло. С момента подания заявки до выплаты прошло недели 3. Денег на ремонт хватило. Вроде все)
Выражаю огромную благодарность Компании Ренессанс -Спасибо большое! Моя организация -работа оплатила мне ДМС в ренессанс. И вот так сложилось что понадобилась операции да еще и две сразу. Был расстроен потому что не дешевое удовольствие. Но попытал судьбу через ДМС Ренессанс и был в восторге после положительного одобрения. С экономил 40 тыс. Очень приятно что такое можно в нашей жизни встретить. Операции сегодня сделали удачно. Я уже дома на восстановление! Спасибо Вам огромное🤝🙏
Я застроховался в ренесанс сразу как купил машину, в мае 24, особо не выбирал, взял там где предложили ценник по гуманнее. У меня Honda Freed, вышло чуть больше 5к рублей. Почти везде было немного больше, только во всяких странных неизвестных конторах дешевле, но я не стал рисковать. И почти под конец срока осаго он мне все же пригодился. Догнали меня на светофоре, повредили зад, крышку багажника. Удар был не сильный, но вмятина осталась. Ренесанс свое отработал на уровне. Быстро и четко. Все расписано, что куда отправлять и что делать понятно. С выплатами не тянули, сумма устраивает.
Прошло 4 месяца спустя того, как я обратился в рен кредит. До сих пор мой автомобиль никто даже не посмотрел. Работникам ренессанса просто плевать на своих клиентов. Они перекладывают ответственность на свои станции ремонта, которые являются нечем иным, как Шаражкиной конторой. Дозвониться до них не реально. На станциях оператор говорит: нам ренессанс не давал направление разбирайтесь с ренессансом. А как с ними разобраться, если до них не реально дозвониться. Ссылки, которые приходят в смс — битые, по ним нет абсолютно никакой информации. Сайт говорит: ваш полис не существует, заявки тоже не существует. 4 Месяца с того момента, как я жду ремонт, 6 месяцев, как я езжу на сломанной машине. Друзья, запомните. Скупой платит дважды. Если вы обратитесь в Ренессанс. Будьте уверены, что машину вам никто не починит. Заявление никто не возьмёт. Они просто будут ждать до того момента, пока не закончится ваше каско. Сотрудники хамят, валят все на другие отделы, в офисе так просто глаза закатывают и говорят: ну вы онлайн заявку оформляли. Онлайн и разбирайтесь Стыд и позор. Номера страховых случаев на которых ренессанс наплевал: 013AS25-001164 УУ-2377120 УУ-2319149
Полное каско оказалось недостаточно полным после оплаты продукта! Будьте внимательны при заключении, уточняйте все детали! Мне оформили полное каско на страховую сумму только с ущербом и чтобы внести изменения: 1) до них не дозвониться 2) чат тебя отправляет на автоответ, что с вами свяжутся через 1-3 дня 3) при принудительном расторжении — ты попадаешь на рассмотрение 7 рабочих дней и деньги на 7 день рабочий ты не увидишь! Деньги все я свои жду, а эту компанию отправляю в черный список! Если при страховом случае они также решают вопросы с автоответами с отсылкой на период связи оператора с Вами, то не создавайте себе проблем и обходите стороной такую компанию!
Добрый день. 31 Марта 2025 года я повредила свою машину. В компании Ренессанс у меня был оформлен договор КАСКО, тк машина новая, до конца договора оставалось несколько дней, я переживала, позвонила в офис (минус долговатый дозвон), мне всё обьяснили, приняли заявку. Все фото и документы приняли онлайн. Есть определённые сроки на расмотрение. Это было, я считаю быстро, в течении 15 дней, но тк я немного не туда отправила, пришлось дозвонится ещё раз, всё обьяснили, отправила ещё раз и мою заявку одобрили предложили на выбор два сервиса (я живу в Краснодаре). Выбирала сама какой мне понравился, опять-таки по отзывам. Т. К. Очень много выпало выходных дней, пришлось подождать. В итоге 24 июня я получила новенькую машину, в идеальном состоянии. Работой страховой компании я довольна, спасибо большое. Никаких припятствий со стороны сотрудников я не почувствовала.
Здравствуйте, с компанией Ренессанс одни проблемы, на сайте безобразие, нельзя нормально оформить полис, хотя уже много лет у них страхуемся. В июне оформляли полис, в личном кабинете не отображается, не могли внести изменения и только через сто переписок получилось. Сейчас второй раз оформили полис ОСАГО на авто LADA Largus, при оформлении сто раз проверили на ошибки, в итоге пришел полис там написано Ford focus, все остальные данные относятся к Лада. Внести изменения не могу в личном кабинете полис не отображается. Просто безобразие. И при оформлении указывали 106 л. С. , В документах, которые пришли на почту 105. Тех. Поддержки практически нет, по телефону отвечает автоответчик, в приложении и на сайте в чате сначала не отвечали, сейчас пишут, что в течении 2-3 рабочих дней будут решать. Нам нужно уезжать на машине, никуда не можем ехать, пропадают путевки. Безобразие, предлагают подъехать в офис, какой офис мы сейчас находимся 300 километр от города. Почему при оформлении была верная марка машины, а в итоге вышла другая? Если это ошибки технические, то внесите полис в личный кабинет и позвольте всё исправить онлайн, 21 век, а мы вынуждены лично обращаться, для чего тогда онлайн оформление ОСАГО.
В июле 2024 г произошло дпт, не по моей вине, сразу же обратилась в страховую по каско, во 1-х очень долго все это регистрировали, проводили осмотр и выдавали направление на ремонт. Отмечу, что было очень много нарушений по срокам, но это ещё не самое страшное) Выдали направление на ремонт, позвонила для записи, но оказалось, что автосервис уходит в отпуске на месяц, и соответственно меня это не устраивала, т. К и то к этому моменту уже прошло 3 месяца, а тут ещё ждать месяц, пока они выйдут с отпуска и ещё неизвестно сколько будет длится ремонт. Исходя из всего этого решила сменить ремонт на выплату деньгами, т. К по моей страховке был выбор, НО опять-таки страховая очень долго сопративлялась, не хотели выплачивать деньгами, и в конце концов предложили 400т, что даже половину ущерба не покрыто бы, и я опять-таки запросила направить документ (калькуляцию) по которому они производили расчёт, тут тоже долго добивались, не хотели отправлять. И вишенка на торте, повреждения сократили, много повреждений даже не внесли в расчёт! И тут я решила, что так дело не пойдёт, и буду обращаться в суд, за свой счёт заказывала независимую экспертизу, направила страховой компании уведомление о проведении независимой экспертизы, чтоб отправили своих представителей, но никто не захотел приходить) Независимая экспертиза насчитала на 600 с копейками, опять-таки отправила в страховую компанию этот расчёт и запросила выплату деньгами, ответа так и не получила. И сразу следом отправила досудебку, и самое интересное, сразу предложили выплату в размере 500 с копейками, и прошу заметить, что к этому времени уже прошёл ровно ГОД! Суд идёт, страховая как и всегда оттягивает сроки, требует всевозможные экспертизы, чтоб шло время. А самое ужасное, что КАСКО выплачивается независимо от виновности автовладельца (отмечу ещё раз, что вина не моя, благо есть запись видеорегисиратора), но все равно страховая решила проверить это тоже, не знаю чего добиваются. Абсолютно никому не рекомендую эту контору.
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой. Ранее был полис ОСАГО в компании Ренессанс Страхование сроком на 1 год, полис подходил к концу и я решил его продлить, зайдя в личный кабинет на сайте ренессанс страхование. Там я пролонгировал полис, оплатив его по СБП. Деньги списались, Ренессанс страхование оплату увидели. Полис висел в статусе «на оформлении», срок действия должен был быть с 13 июля, старый заканчивался 12 июля. Я зашел в личный кабинет Ренессанс Страхование 14 июля в 14:20 по МСК, увидел что оплаченный мною полис в списких моих полисов отсутствует. Естественно я удивился и написал сразу же в чат-бот, попросил позвать оператора, который в итоге в течение 20 минут так и не появился в чате. Решил позвонить на горячую линию, чтобы узнать в чем дело. Там меня перевели на девушку, которая спросила меня марку и модель, а также гос. Номер Т/С, на который я оформил полис. По поводу того, где мой полис она ничего внятного ответить не смогла, единственное, что она увидела — это чек об оплате, который мне скинули на почту, прикреплю его ниже к отзыву. Сказала, что не знает в чем дело, передала заявка специалистам и сказала ожидать ответа в течение 2-3 рабочих дней. У меня возник закономерный вопрос будет ли какая-то компенсация или может полис начнет действовать с той даты, с которой мне его пришлют, на что мне поступил категоричный ответ «Нет». Получается интересная ситуация, полис я оплатил, действовать он должен с 13 июля, но полиса у меня нет. Если меня остановят сотрудники ДПС, они выпишут мне штраф. А если случится страховой случай? В сухом остатке можно сказать, что Ренессанс Страхование обманывает своих клиентов, берет с них деньги, но не предоставляет своевременно оплаченную услугу в виде полиса ОСАГО.
Во время съезда со снежного заноса снизу возле порога оказалась сорванная пластиковая защита, а в металле у дверей — глубокий надрыв и следы ударов. Поняла, что это не просто царапины, а серьезный «нестандарт» для обычного ремонта. 11 Февраля сразу же позвонила в страховую, запрос оформили по полису, выдали направление в «Июль Сервис» в Екатеринбурге. Оценщик приехал через день, внимательно исследовал лонжерон и замятый порог, снял фото и составил подробный акт за 30 минут. Примерно через трое суток прислали подтверждение — согласовали полную замену поврежденных элементов (порог, подкрылок, клипсы) и покраску зоны под дверью. По факту ремонт занял пять рабочих дней, детали и краску подобрали точно в цвет. Общие рекомендации: Сразу делайте качественные фото снизу и сбоку, чтобы оценщик не упустил скрытые повреждения. В акте осмотра подробно указывайте нестандартные элементы (пороги, подкрылки). Если что-то забыли — не стесняйтесь звонить и дополнять заявку. В итоге работу провели качественно, замена и покраска выполнены на отлично. Рекомендую
