Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Недавно сталкнулся со страховым случаем по полису КАСКО, потребовалось отремонтировать автомобиль. Обратился в кампанию и уже на первом этапе смог оценить всю слаженость работы компании, исполнительность и ответственность. Менеджер объяснил все этапы процеса заявления события, после чего я загрузил все документы, что просили в мобильном приложеини, оценка ущерба заняла еще несколько дней. Получив направление на ремонт, мастера качественно и в нормальные сроки его выполнили, автомобиль восстановлен до исходного состояния. В итоге убедился что Ренесанс- надёжная кампания, которая ответственно выпалняет обязательства.

Попал в мелкую неприятность: парковался у дома, не заметил торчащий металлический столбик и зацепил задний бампер. Не катастрофа, но настроение подпорчил. По КАСКО обратился в Ренессанс почти сразу. Ждал что будет куча волокиты, но все прошло спокойнее чем ожидал. Документы приняли без лишних вопросов вежливоподсказали что и куда загрузить. Через пару дней получил напраление на ремонт в нормальный сервис, а не какой-нибудь гараж. Из минусов только то что на горячей линии пришлось немного подождать.

01.02 Было подано заявление о страховом случае УО-30918**. Произведено два осмотра ТС. Прислали один акт осмотра и тишина. В чате никто не отвечает. По номеру телефона дозвониться невозможно. Где получить информацию непонятно. Сидим ждём у моря погоды, а машина не на ходу.

10.01.26 Года я попала в дтп и являюсь пострадавшей стороной. 12.01.26 Я отправила все документы и оформила страховой случай, выбрав ремонт. 15.01.26 Заявление было зарегистрировано, и все! Дальше тишина. Звоню, пишу толку нет. Прошло 20 дней, заявление до сих пор на рассмотрении, мол у них произошел технический сбой. С начало февраля вроде как что-то продвинулось и был произведён осмотр авто. На этом их работа закончилась. А в личном кабинете я обнаружила что моем заявлении все даты были исправлены на 10.02.26 То есть на месяц сдвинули сроки Отвратительное отношение к клиентам

Попал недавно в неприятную ситуацию с машиной, пришлось обращаться по каско. Ренессанс сработал нормально, без сюрпризов. Документы приняли быстро, менеджер на месте всё подробно объяснил, не пришлось самому разбираться в бумагах. Условия договора соблюли полностью, сервис организовали через нормальный партнёрский центр. По срокам все было оперативно, я примерно так и ожидал. Страховка отработала как должна, наверное это и есть главный критерий. Может звучит скучно, но именно это от страховой и нужно. Знакомым посоветовал бы такую надежную компанию и сам буду продлевать полис.

Прошлым летом не по своей вине попал в ДТП. Слава богу, в свое время хватило ума не пожалеть денег и оформить каско. Повреждения, вроде, небольшие, можно было и европротокол, но со вторым водителем решили оформить все по правилам через ГАИ. Весь урон зафиксировал на фото и видео прямо на месте аварии. О страховом случае заявил через сайт Ренессанса. Примерно через 3 дня пришло смс о выдаче направления на ремонт. По запчастям под замену и перечнем работ мы с мастером порешали быстро, и уже через три недели моя машина бЫла как новая. Как по мне, такой формат возмещения ущерба в рамках каско самый удобный: компания всю бумажную и организационную работу берёт на себя. Рад, что машину застраховал именно у них.

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с данной страховой. Недавно попал в ДТП, в результате пострадали передний бампер и капот. Обратился в страховую компанию по полису КАСКО, остался очень доволен быстрым решением проблемы. Сотрудники в компании работают грамотные, оперативно приняли заявление, чётко объяснили порядок действий и быстро провели оценку ущерба. Все документы оформили без проволочек, а главное- ремонт организовали в кратчайшие сроки. Сервис оказался на высоте, никаких лишних требований или затягивания процесса. Рекомендую «Ренессанс Страхование» как надёжного партнёра, который действительно выполняет свои обязательства перед клиентами.

Купили жене автомобиль, сразу оформили каско. Не прошло и полгода, как она попала в небольшое дтп, естественно по своей вине. Думал придется побегать, чтобы получить выплату, потом искать где чинить авто. Обратились в Ренессанс. Осмотр повреждений провели быстро. Нам предложили ремонт через СТО. В принципе вариант показался не плохой. Загнали тачку, обещали сделать за 3 недели, в договоре прописали, что конкретно будут делать. В итоге позвонили даже раньше, пригласили на приемку. Сделали качественно, так что не видно что меняли, что красили. Работой остались довольны. Ну и возможностью отремонтировать повреждения, при этом не искать где это сделать, за выплаченные деньги.

Я уже не первый год оформляю полис каско в этой страховой. И как раз недавно был случай, поврежден задний брызговик. Довольно быстро оформила все документы. Ремонт согласовала со страховой, и мне сразу же дали направление в сервис. Съездила я на предложенное СТО. Владелец СТО заказал оригинал брызговика. Что могу сказать про сервис, так это то, что он неплохой, свою работы сделали очень быстро, даже с учетом того, что запчасть заказывали. Все сделано качественно, машина сейчас стоит как новенькая. В итоге, осталась очень довольна работой компании, все оформили быстро. Сделала вывод, что не ошиблась в выборе страховой.

Оформляю Страховку через Сбербанк, не первый раз! Все отлично! Быстро, удобно, онлайн! Самое главное дешевле, чем везде

В июне 2025 года оформили КАСКО от этой компании, 18 октября 2025 нам подожгли автомобиль. На 11.02.226 Выплаты от страховой так и не произведено. Повреждение машины признаны «Тотал». Компания запрашивает результаьирующих документ по расследованию, полиция таких справок не дает. В итоге 5 месяцев никаких действий, связаться с компанией -целый квест, можно написать только в поддержку, там отвечает бот, потом он сявязывает с менеджером, который отвечает только спустя 3/5 дней. Скотское отношение компании и прямое нежелание выполнять свои обязательства! У людей так горе, а они еще все затягивают! Полицией выдан документ, в котором есть признание нас потерпевшими, но этого для них мало. Никому не советую связываться с данной компанией и приобретать у них продукцию!

04.02.2026 Произошла авария, в мою припаркованную на стоянке машину врезалась фура. Оператор коллцентра Ренессанс сказал, что заявления принимаются только в электронном виде, скинул ссылку на приложение Ренессанс для телефона. После заполнения всех данных сервис пишет «произошла ошибка в валидации данных. Пожалуйста, напишите в чат — мы разберемся». Чат не отвечает. На этом всё. Горячая линия — 10 минут вы 22 очереди. Завтра пойду к юристу, оформлю доверенность, пусть воюет. Не связывайтесь с этой компанией.

19» декабря 2025 года я заключил договор страхования транспортного средства ОСАГО ХХХ*** с целью использования в ТС в качестве такси с вашей страховой компанией, и одновременно с договором ОСАГО мне системой было предложено оформить «защиту от водителей без полиса ОСАГО. Я принял предложение СК Ренесанс по дополнительному страхованию и оформил полис КАСКО № 001АТ-25/56559**, оплатив оба полиса одним чеком, на что получил кассовый чек № 2425 от 19.12.2025 Г. Время операции 23:47:24. „20“ Января 2026 года произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого застрахованная автомашина „BAIC U5+“ Гос. Номер Р 985 МВ 761 получила повреждения. В связи с данным обстоятельством „22“ января 2026 г. Я обратился к Вам с заявлением о наступлении страхового случая и выплате страхового возмещения (направлением на ремонт), так как у виновника ДТП не было действующего полиса ОСАГО, мне пришлось обратится по КАСКО. Однако в выплате страхового возмещения (направлении на ремонт) было отказано по причине: -использование автомобиля в режиме такси причина отказа, указанная страховой компанией. Данный отказ считаю незаконным, необоснованным и нарушающим мои права Страхователя. P. S. Отказ по причине: использования в режиме такси Не согласен с мотивом отказа, т. К. Первым делом оформил осаго „под такси“ и сразу по рекомендации системы дополнил полисом каско и оплатив одним чеком В личном кабинете в разделе моего полиса есть отметка, что автомобиль такси, а в полисе нет такой отметки. Все скрины заверены у нотариуса, для защиты своих прав

Заезжала во двор после работы было скользко да еще темно в итоге слегка задела бордюр и всю правую сторону машины поцарапало до крыльев сама сначала даже не поняла что там столько ущерба Когда рассмотрела уже дома стало немного грустно, но делать нечего Подала заявление через страховку думала будет нервотрепка, но по факту все прошло спокойно Фото приняли без придирок оператор попался нормальный все объяснил Направление на ремонт пришло через пару дней Единственное что напрягало это ожидание статуса, но в целом ощущения хорошие от общения со страховой.

Заявлял о проишествии в страховую 25.12.2025 Был согласован ремонт у оф. Дилера major. Приехал на дефектовку 03.01.2026 — 05.01.2026. Страховая согласовала работы. С major договорились на дату ремонта 27.01.2026 — 28.01.2026. По приезду на ремонт major сообщил что страховая в обслуживании на СТО отказала и что якобы я буду делать ремонт в другом СТО (что не верно). Пишу обращение через чат, менеджер в этот же день (27.01.2026) Меня игонрирую, пока я сам до него не дозвонился (03.02.2026). Он сообщил мне что работы в major согласованы и они (страховая) с ними согласовали что я ремонт буду делалть в major. Из-за не качетсвенной дефектовки в major, дилер не учел пластиковый эллемент в перечень, где дилер повторно оправлял акт с нужной деталью. Менеджер сказал что данную деталь мне согласовали и я должен ждать когда страховая дилеру снова согласует ремонт. Менеджер СОобщил что согласование придет 05.02.2026. Звоню дилеру, мне говорят работы не согласованы, пишу менеджеру на почту ответа нет, пишу 06.01.2026 Также ответа нет! Что я хочу: — согласованный ремонт с учетом всех заявленных изъянов у оф. Дилера major 18 км мкад в приоритетном порядке. — Улучшить Вашу обратную связь с клиентом. Колл-центр только отвечает у Вас за новые продукты, вопросы по урегулированию не решают и не говорят историю дела, ответ ожидания на линии составлял 40 минут. Историю моих звонков можете посмотреть для доказательства. В чате менеджер игнорирует сообщения более 3-5 рабочих дней! Отправленные обращения на сайт с жалобой также игнорируются и не предоставляется обратная связь.

Сдавал задом выезжая с парковки. Дело было ранним утром, я ещё полностью не проснулся и не заметил авто, которое также пыталось выехать. Итог, прилично помял багажник и бампер. У визави стоял кенгурятник и повреждения оказались минимальными. Набрал страховую и сообщил о ДТП. Благо у меня КАСКО. Довольно Быстро прибыл специалист, сделал ряд фотографий, все зафиксировал документально. В течении недели получил направление на ремонт. Повреждения устранили менее, чем за неделю.

23.12.2025 Были предоставлены все документы в страховую. Только 05.02.2026 Мне пришло направление на СТО. Сначала ты ждёшь 5, потом 10, потом 15 рабочих дней. Потом начинаешь писать в чат приложения, где получаешь всякого рода отписки и те, через пару рабочих дней. Звонишь по телефону и если ты сможешь победить робота, то подождав «первого освободившегося оператора» ооочень долго, самое быстрое 35 минут у меня получилось, получишь невнятный ответ и совет написать в чат приложения. Узнать адрес офиса, где находится отдел урегулирования убытков невозможно, ФИО руководителя отдела оператор не знает, то что отвечают на вопросы в чате пару рабочих дней, это у них регламент такой и это нормально. До руководства не добраться. Никто не представляется, как будто это не должностные лица, а случайные люди. Вам пускают пыль в глаза, рассказывая, что назначен менеджер, который занимается вашим страховым случаем, которому глубоко плевать на вас и ваш случай. У меня была Елена, которая даже ни разу не позвонила мне, не извинилась, что забыла про мой страховой случай. В итоге потратив кучу нервов и времени, я узнаю, что по техническим причинам, документы не ушли в работу. Т. Е не дергай страховую и на тебя просто забьют. Отвратительное отношение. Смогла получить направление после скандала вечером 05.02.26. Не пишу отзывы и дальше бы не писала, но этотаыпиющий случай, где тебя открыто пишут, что про твои документы просто забыли.

Как только попала в ДТП, где виновник я, так сразу поняла, что правильно сделала выбор в пользу КАСКО. Как только случилось ДТП, то я сразу позвонила и объяснила ситуацию, боялась что мне не смогут тут помочь. Но нет, все прошло прекрасно, обьяснили что сфоткать, предложили выслать коммисара для оформления, успокоили, помогли все оформить, прекрасная поддержка и девочка Елена на другом конце, спасибо вам огромное! В итоге все прошло спокойно, на каждом этапе мне помогали и подсказывали, я выбрала форму возмещения — ремонт и получила направление примерно недели через две после дтп, потом ждала запись, детали на машину, пока все починят, долговато конечно, но теперь уже все хорошо! Еще раз спасибо!

Попал в лёгкое ДТП, из-за несоблюдения дистанции. Итог: небольшие вмятины на бампере впереди идущего авто, и деформация бампера на своем авто. Благо, оформлен КАСКО. Стразовая среагировала отлично: направила эксперта, быстро все рассмотрела, выдала направление на ремонт в сервис.

Передвигаясь в потоке, я пытался маневрировать так, чтобы как можно быстрее добраться до пункта назначения. Итог: лёгкое ДТП, где я оказался не прав. Немного потер боковиной чужой авто, из-за чего остались потёртости, царапины и вмятины и клюнул спереди идущий автомобиль, вследствии чего треснул бампер. Меня сильно спас заблаговременно оформленный КАСКО. Эксперт все зафиксировал, я получил направление на ремонт, а пострадавшие выплату.

Произошло ДТП, я являюсь пострадавшей. Через приложение я подала заявление и документы. Мало того, что я на неопределенный срок осталась без машины, повреждения серьезные, так нужно пройти все круги ада, чтобы элементарно дождаться ответа на свои обращения. Заявление на ремонт. Страховая самостоятельно изменила на выплату. Сумма естественно занижена, вот для примера, дверь на машину я где-то должна купить за 6 тыс. ?! Так еще прислали калькуляцию не на мой автомобиль, в соглашении указана неверно фамилия получателя денег. Я уже написала кучу писем на электронную почту и в чат задавала вопросы, никто мне так и не ответил и документы не исправил. Все мои вопросы и просьбы прислать документы на принадлежащий мне автомобиль просто игнорируются. От подписания соглашения я отказалась, так как еще нужен доп. Осмотр ТС, так как указали не все поврежденные детали. В итоге мне позвонили и сообщили, что деньги они все равно в течение 3х рабочих дней переведут. Их даже не смущают ошибки в документов и что не верно указана фамилия получателя денег, хотя документ о смене фамилии был предоставлен. Но зато в приложении указано, что мой страховой случай уже урегулирован. Деньги на данный момент не поступили и не знаю поступят ли, ведь счет открыт на другую фамилию. Вот так замечательно работают сотрудники страховой компании «Ренессанс страхование». Я уже поняла, что мне предстоит еще много работы с данной страховой компанией и обратилась к юристам, так как оставлять это все просто так не собираюсь. Поэтому если вы попали в ДТП, то внимательно читайте документы, которые присылает страховая компания и будьте готовы к тому, что все ваши вопросы и обращения будут просто проигнорированы. А тем, кто собирается застраховаться здесь, хорошо подумайте. Особенно если в вашем городе нет офиса Ренессанс страхование, дистанционно решать вопросы не получится, так как они просто игнорируются сотрудниками страховой компании. И не стоит верить всем этим хваленым отзывам. Убыток 001GS26-0012**.

Ехал вдоль посадки из деревьев. Дело было к вечеру, смеркалось. Заметил, как из-за деревьев вылетает птица, которая каким-то образом ударилась в лобовое стекло оставив паутину из трещин. Благо, у меня есть КАСКО на такие случаи. Сразу набрал страховую, сообщил об инциденте. На место направили эксперта, несмотря на завершение рабочего дня. Эксперт зафиксировал повреждения. Через пару дней получил направление на ремонт. В сервисе лобовое заменили.

После службы в армии отец подарил мне машину. Счастья моему не было предела. Но не надолго. В автошколе учился я если честно не очень, правила ПДД с горем пополам сдал. С третьей попытки. А зря. Выезжал как-то со стоянки и не пропустил машину, врезался. Виноват я. Приехали гаишники все оформили. Штраф мне выписали. Хорошо отец мне КАСКО оформил, знает меня. Страховая моя по этому полису на ремонт направила. Машина как новая теперь. А я осторожней стал водить.

Задел бордюр, поцарапал бампер. Хорошо, что есть активный КАСКО. Набрал страховую, сообщил о ситуации, дождался приезда эксперта, который зафиксировал повреждения. На четвертый день получил направление на ремонт в СТО, где в итоге все и исправили. Все просто и как-то даже обыденно.

Ох как же я прыгала от радости, когда мне на горячей линии сказали что полис КАСКО оплачивает даже такие мелкие ремонты за свой счет, как трещины на лобовом стекле. Я уже мысленно стояла и прощалась с деньгами которые откладывала на дорогущие удочки мужу. Да, некоторые подумают что можно ездить и с таким, ведь страшного ничего нет. Но я с таким ездить не могу, дико мешают. В итоге на горячей линии сотрудник меня успокоил, объяснил как и что сделать, какие фотки и куда нарпавить, сложного ничего нет. И тут я уже второй раз радуюсь, ибо мне не надо бегать всем кабинетам и собирать миллион справок. В итоге дали направление в нормальный сервис, там стекло поменяли полностью! Супер? Супер!

Попала в дтп в начале июня, благо не сильное, но тупое. Сама виновата тут безспорно. Второй участник пошел по моему ОАСГО, а у меня хорошо что есть КАСКО. Собрав справки и отправив фотки я села ждать когда починять мой бампер, ну или денег дадут) Где-то неделю ждать пришлось направления на ремнот. Потом еще недели 2 запись в сервис. Но я считаю что если в месяц уложились — то норм. Считаю что все прошло довольно гладко. Хоть кое-где можно было уделить больше внимания деталям, но это уже мелочи и не принципиально.

Пытаясь выехать задним ходом я умудрился задеть столб и разбил задний фонарь и немного повредил бамбер. Вспомнил про оформленный КАСКО, набрал страховую и сообщил о происшествии. Эксперт прибыл за 40 минут, зафиксировал повреждения и все оформил. Через несколько дней выдали направление на ремонт. В сервисе всё починили.

26.01.2026 В 21:29 в мой припаркованный автомобиль вьехал виновник. Через час зарегирировал через приложение факт ДТП 27.01.2026 Проишествие появилось в приложении Ренесанс где указано что в течении дня будет какая-то информация 27.01.2026 Написал вопрос в поддержку. (Спойлер, узнав все данные больше на связт не выходили) 27.01.2026 Сам позвонил по телефону (который указан на сайте) и записался на показ автомобиля сотруднику. 29.01.2026 Подьехал на место, офис? Нет. Вывесок нет. Сотрудник бедный сидит в кабинете с бу запчастями с дешевым обогревателем. Спросил  регистрировал ли на сайте дтп, удивился что он не знает об обращении. Как понять что это сотрудник Ренесанса, а не сотрудник аварийных комисаров которые находятся в соседнем помещении? Неизвестно. 30.01.2026 На сайте так же написано что какой-то ответ будет через сутки после регистрации обращения) уже немного боязно как будет осуществляться ремонт в фирме которая не смогла сделать вывеску или выбрать помещение не на территории промзоны, а уж ответы на ОНЛАЙН чат более 3 суток это конечно сильно.

Припарковал я себе спокойно машину во дворе. А когда через пару часов вышел, то увидел не приятный сюрприз на лобовом стекле. Благо у меня КАСКО и все это решаемо. Быстро дозвонился и рассказал всю суть проблемы. Думал будет как-то долго решаться такая мелкая проблема. Но нет, меня в короткие сроки отправили на ремонт.

Однажды припарковав машину я вдруг заметил большую царапину на задней части Сначала не поверил подумал как такое вообще могло случиться Казалось что я или кто-то другой мог случайно повредить машину Подумал что может что-то задели. Затем вспомнил что у меня есть КАСКО Подумал раз оно покрывает такие случаи значит всё будет в порядке Позвонил в службу поддержки и мне сказали что всё решится без проблем Процесс конечно занял немного времени, но был достаточно простым. Отправив машину в сервис я был рад что всё сделали качественно Да немного времени потребовалось, но в целом всё было сделано на высшем уровне