Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Раньше страховал машину там, где придется, то в одной компании, то в другой. Один раз попал на страховую, которая при ДТП нашла миллион причин затянуть выплату. После того случая стал подходить к выбору серьёзнее. Первое что понравилось в Ренессанс, так это то, что менеджер лишнего не предлагал оплачивать, оформил ровно то что нужно. Цена адекватная, полис пришёл сразу. Через четыре месяца после оформления задел чужой бампер на парковке. Бывает. Оформили по европротоколу, позвонив на горячую линию просто уточнить что нужно. Вопрос решился без скандалов. Теперь страхую только здесь третий год. Надёжность для меня важнее лишней сотни рублей экономии.

Договор по Осаго заключала не в первый раз, но в первый раз пришлось им воспользоваться. Попала в неприятное, небольшое дтп, которое случилось по моей вине. Несоблюдение дистанции, и по итогу расколотый бампер у впереди стоящего авто. Сообщила о данном случае стразу в страховую. Заявку рассмотрели в течении двух недель, долговато, но не критично. Случай был признан страховым, страховой компании потерпевшей стороны была одобрена выплата, которая покрыла нанесенный ущерб. Занял весь процесс около 3-4 недель. Для меня главное что разрешилась ситуация, и конфлик решился мирно, без судов.

Достаточно быстро реагируют на происшествия и выезжают на место ДТП. Была виновницей аварии, оформлен осаго в ренесанс. Документы, заявление, фото фиксацию провели быстро. Пострадавшему выплатили компенсацию. Процесс прошел без особых конфликтов, все повреждения видны не вооруженным взглядом. Звонила в страховую в колл-центр в процессе урегулирования вопроса. Девочки немного зажаты, отвечали невпопад на некоторые вопросы и со второго раза только удалось получить вразумительный ответ по своему делу. А так, в общем и целом, страховка оправдала себя.

Компания выполнила все по договору, хочу похвалить ее и написать отзыв. История такая въехали в меня сзади, виновник сразу признал вину. Обратилась в его компанию Ренессанс за выплатой.  Сотрудницы по телефону всё разъяснили, эксперт приехал через пару дней. Деньги конечно перевели почти через две недели чуть дольше, чем хотелось, но в итоге сумма выплаты полностью покрыла ремонт. В целом компания сработала чётко и по условиям договора. Спасибо, что не пытались отказать в чем-то, а честно выполнили обязательства. Отдельное спасибо за вежливое общение и терпение, когда я переспрашивала по несколько раз.

Вышло так, что виновником ДТП была не я, а другой водитель. Мне пришлось обращаться в его страховую компанию для получения выплаты. Было немного волнительно и непонятно, так как это был первый раз. К моей радости, всё прошло легко и просто. Я отправила необходимые документы и фото, в течение нескольких дней мне прислали оценку ущерба и одобрение страхового случая. Позже мне уже была зачислена сумма, которую одобрила страховая компания. Первый опыт, надеюсь, и последний, очень удачный. Компания оперативно отвечает, делает тщательную и точную оценку и выплату. После окончания своего полиса ОСАГО перейду в эту компанию.

Быстро качественно не дорого. Цена меня устроила. Спасибо что есть такая организация которая бороться за своих клиентов.

За все время взаимодействия со страховыми, ренессанс самая худшая с кем я имел дело. Сроки возмещения по осаго не соблюдают, в личном кабинете не отвечают, по телефону 40 минут дозвон. Сотрудники кричат и бросают трубки. На любой вопрос по срокам выплаты говорят мы ничего не знаем, составим запрос, перезвоните через 2 дня. Ну, а тепреь по подробнее: При подаче документов проблем не возникло, а дальше началось интересное. На ремонт меня отправили в сервис, в который не то что машину оставлять, заходить то страшно. Раздолбаная дорога и полузаброшенное здание в конце. Перекосившаяся деревянная дверь и человек в пыльной комнате сидящий закинув ноги на стол. Вышел пофоткал что неразборчиво пробурчал и ушел. После такого приема, я позвонил с ренесанс с просьбой изменить порядок возмещения на выплату деньгами. Предположу что рассчет именно на это. Дальше написал заявление и приложил реквизиты и отправил в личный кабинет. Дальше тишина. Звоню. Говорят ждите 2 дня. Звоню говорят не прошла оплата, реквизиты должны быть собственника. Попросил ссылку на статью закона. Накричали, бросили трубку. Подождал денек выдохнул. Снова звоню. Говорю что нет карты у собственника дайте деньги из кассы. Нет такой возможности, предложили почтовым переводом в теченнии 30 дней. Хорошо. Написал заявление, приложил все в ЛК. Тишина. Звоню, документы приняты ждите месяц. Жду месяц. Звоню. Говорю денег нет дайте номер почтового перевода. Ответ: мы ничего не знаем сделаем запрос перезвоните через 2 дня. Жду. Звоню. Ответ: номер перевода не даем. Спрашиваю, а отправили деньги то? Ответ: мы ничего не знаем сделаем запрос перезвоните через 2 дня. Говорю куда претензию писать, говорят собственник пусть пишет почтой россии, рассмотрение 30 дней. По факту: дтп было в конце марта, сейчас июнь. На закон об ОСАГО им наплевать. Страховой выплаты нет, ответов нет, желание иметь дело с этой конторой тоже нет. Издеваются над людьми, как хотят. Не рекомендую. Не связывайтесь. Берегите нервы.

Здоровья всем! Не первый год офрмляю ОСАГО в Ренессансе! Все очень просто, не выхоля из дома, получаю полис в электронном виде и поехал дальше!

Отличная страховая компания, после покупки автомобиля сразу оформила в Ренессансе Каско на случай непредвиденных обстоятельств. Делала в личном кабинете, очень удобно. По итогу через несколько месяцев на парковке снесла бампер, позвонила сразу по горячей линии, там менеджер подсказала что нужно делать и что заполнять. Так же сделала все он лайн без суматохи. Связались со мной быстро, уточнили несколько вариантов и сказали что направят на СТО и через неделю после происшествия машина уже стояла в ремонте. Сделали хорошо, запчасти оригинальные. Отличная ориентированность на клиента и оперативное решение вопроса.

Пол года назад оформил КАСКО в ренессансе, и не зря. Недавно разбил фару на парковке, немного замял бампер. Обратился в офис незамедлительно, меня сориентировали что зачем и почему, подал документы необходимые, приложил фото. Ждал около недели, пока со мной связался менеджер и отправил на СТО. Очень круто что компания берет на себя такие организационные моменты, а нам клиентам не надо голову ломать. Сервис кстати очень достойный, запчасти поставили оригинальные, все сделали по красоте, автомобиль как новенький. Вообщем, минимум нервов и телодвижений. Компании все свои обязательства выполнила, претензий не имею, только благодарность!

В меня въехали на парковке, человек отвлёкся на телефон и не заметил, как сдавал назад. У меня вмятина на двери и царапина на крыле. Сразу оформили ДТП с ГИБДД, виновник не спорил у него было ОСАГО в ренессанс страховании». Я позвонил в их колл‑центр, оператор подробно объяснил, какие документы нужны, протокол ГИБДД, фото места аварии, данные паспорта и реквизиты счёта. Привёз всё в офис приняли без проблем, даже помогли дооформить пару бумаг. Через три дня приехал эксперт, осмотрел машину, составил акт оценки ущерба. Ещё через неделю мне позвонили и сказали, что выплата одобрена. Деньги пришли на карту буквально на следующий день, суммы хватило с запасом на покраску и рихтовку. Честно говоря, не ожидал, что всё пройдёт так гладко, без нервов, без беготни, без недоплат. Большое спасибо команде ренессанс страхования реально классно работают.

Полис ОСАГО в Ренессанс Страхование беру уже пятый или шестой год. Этой зимой, к сожалению, пригодился. На перекрёстке подрезал какой-то малолетний лихач на джипе, попал в небольшую аварию. Слава Богу без пострадавших, но ремонт машине нужен. После оформления ДТП гаишниками уже спокойно позвонил в Ренессанс на горячую линию, объяснил ситуацию. Оператор мне сказала, что делать дальше. Понравилось, что никуда не нужно было ехать — все документы отправил онлайн. Дополнительных подтверждающих бумаг тоже не запрашивали — всё чётко по договору. Также в мобильном приложении проинформировали меня о принятии документов в работу. Выплату одобрили достаточно быстро. Я, наслушавшись рассказов друзей про другие страховые, уже ждал долгой эпопеи, а тут раз — и перевели уже компенсацию. Приятно, что условия договора выполняются компанией на 100%.

У меня всё случилось максимально по-глупому парковалась возле дома, уже почти встала, и не рассчитала расстояние до металлического ограждения в итоге поцарапала дверь и чуть задела заднее крыло. Не сильный удар, но царапины заметные, особенно на чистой машине. Хорошо, что есть КАСКО, иначе было бы обиднее. Заявку оформила через приложение, там всё довольно понятно, загрузила фото, описала как есть. Честно, ожидала, что начнут придираться, но нет на следующий день связались, спокойно уточнили детали и приняли случай. Дальше выдали направление на ремонт, предложили несколько сервисов, выбрала тот, что ближе. Записалась без проблем, приняли машину быстро. По срокам немного сдвинулись, но предупредили заранее, так что без сюрпризов

После дтп незамедлительно обратилась по телефону в страховую компанию. С Ренессанс знакома уже давно, поэтому была надежда на быстрое решение вопроса. Меня сориентировали по документам, что нужно заполнить в личном кабинете и отправить им. Удобно, что не пришлось с бумажками бегать по офисам. Обратную связь мне дали относительно быстро, связались так же по телефону уточнили некоторые моменты и назначили срок и сумму выплат. Если честно, рассчитывала на более длительный срок рассмотрения вопроса, но компания приятно удивила. Выплатили все честно, в указанные сроки, никакого обмана и нервотрёпки.

С ремонтом в итоге все получилось нормально, хотя сначала думал, что история затянется. Во дворе сдавал назад, на секунду отвлекся и задел какую-то непонятную хреновину, из-за этого появилась вмятина на заднем бампере и зацепило угол крыла. По железу ничего серьезного не было, но вид у машины сразу стал так себе. Заявление по КАСКО подал через приложение, туда же загрузил все, что нужно. Потом перезвонили из страховой, уточнили детали. Направление на ремонт дали примерно через неделю, сервис выбрал из списка и записался туда без проблем. По срокам потом вышло чуть дольше, чем сначала говорили, но не критично. В итоге все сделали аккуратно, по покраске вопросов не осталось, следов ремонта не было видно

Попала в неприятную ситуацию на дороге: ехала вечером, впереди резко затормозили, я не успела нормально среагировать и слегка въехала в машину. У меня пострадали передний бампер и фара, с виду не катастрофа, но ремонт за свой счет совсем не радовал. Хорошо, что было КАСКО. В страховую обратилась на следующий день, дозвонилась не с первого раза, но дальше все пошло спокойно. Случай оформили, отправили на осмотр, без лишней возни. Направление на ремонт дали примерно через неделю, потом машину сделали нормально. Из минусов только то, что с обратной связью местами тянули, но не так чтобы это сильно выбесило. В итоге вопрос закрыли, и в целом опыт остался скорее нормальный.

Попал в аварию, но виноват был не я, а второй водитель. По КАСКО все оформил через личный кабинет, загрузил фотографии, на это ушло минут 10. Потом из страховой позвонили сами, уточнили, когда мне удобно приехать на осмотр. Это было удобно, потому что не пришлось подстраиваться под навязанное время. Эксперт посмотрел царапины и вмятину на Чангане, после осмотра примерно через полторы недели выдали направление на ремонт. Машину потом привели в порядок.

Выезжал со двора, немного не рассчитал траекторию и зацепил боком забор. Звук, конечно, неприятный, сразу понял — попал. В итоге на двери и крыле царапины до металла, местами прям хорошо содрало. Машина свежая, настроение упало сразу. По КАСКО оформил через приложение, просто закинул фотки. Удивило, что не стали гонять за справками, всё оформили как обычный наезд на препятствие. Поддержка ответила довольно быстро, объяснили без лишней воды. Направление на ремонт дали через несколько дней. С сервисом немного затянулось, не все берутся, но в итоге нашли адекватный вариант по удаленности и по скорости записи. Ща уже все починили, довольный езжу)

Доброго времени суток. Мной ошибочно был был приобретен полис по цене 6 633 ₽ — Полис 001TRI-04295**-DI-001 от 04.05.2026 На срок страхования 00:00 (UTC +03:00) 01.07.2026 — 23:59 (UTC +03:00) 16.10.2026, Поскольку, в гостевом приглашении в Испанию были указаны иные даты — 01.08.2026 По 29.10.2026, На которые 14.05.2026 Я приобрела другой полис по цене 7 594 ₽ — 001TRI-04327**-DI-001 от 14.05.2026. Каким образом я могу вернуть полис по цене 6 633 ₽ — Полис 001TRI-04295**-DI-001 от 04.05.2026 На срок страхования 00:00 (UTC +03:00) 01.07.2026 — 23:59 (UTC +03:00) 16.10.2026? Прикрепоенные файлы: приглашение, полисы в колич 2. Заранее благодарю

Возвращался вечером с дачи, и уже на въезде в микрорайон поймал скрытую лужей яму — дождь всё размыл, вообще не заметил засаду. Удара особого не было, просто глухой толчок, но потом машина начала вибрировать, а на утро вылезла грыжа и диск заметно повело. Позвонил в страховую, девушка на линии всё разложила по полочкам: какие фотки сделать и куда гнать на осмотр. Приложение у них, конечно, подглючивает в чате, так что проще по старинке голосом решать. Оценщик приехал оперативно, мужик адекватный, лишних вопросов не задавал, даже успокоил, мол, дело житейское. Направление на ремонт прилетело уже через три дня в нормальный сервис, всё по КАСКО согласовали без проблем. Из минусов — пришлось самому вызванивать СТО и записываться, контроля с их стороны маловато, но в остальном вообще без нервотрёпки. Приятно, что даже когда сам не доглядел, ремонт оплачивают без лишних разговоров.

Страховой случай УУ-3522126.24.05.2026 Года наступил страховой случай с моим новым автомобилем. В 15:00 сотрудники ГИБДД уже составили на месте всенеобходимые документы, копии выдали на руки. Т. К. Страховой случай в моей жизни впервые, я дозвонился дло оператора «Ренессанс» и спросил, что мне дальше делать. Девушка ответила, что я могу воспользоваться услугой бесплатного эвакуатора т. К. При оформлении КАСКО я это оплатил и бесплатно довезти а/м до места ремонта. И тут началось. Прождав более 2-х часов я позвонил оператору узнать когда будет эвакуатор (при том, что ранее мне сказали, что эвакуатор уже едет), девушка что-то долго узнавала и выяснила, что эвакуатор в итоге никто не заказал. Вообщем тут долго можно все описывать, вкратце: эвакуатор приехал около 23:30 и отвез а/м на якобы место ремонта, где охранник забрал ключи и СТС, сказал, что всё норм и со мной свяжутся. Прошло 2-е суток, никто не связался и я снова попробывал позвонить оператору ренесанс, постоянные переводы на разных операторов, в итоге ни один не смог мне внятно пояснить где а/м и что мнее дальше делать. Операторы крайне некомпетентные, я потерял на разных их горячих линиях около 4-х часов и в итоге ответа так и не получил. В итоге по «Старинке» решил поехать в офис. При том, что при оформлении КАСКО подключил услугу «Привелегии ренесанс клуба», но это просто выманивание денег. Теперь буду обращаться в суд, а в ренесансе страховаться никому не рекомендую.

Блин, максимально глупая ситуация на парковке: сдавал назад и не заметил низкий столбик его из зеркала вообще не видно было. В итоге приехал: бампер треснул, краску ободрал прилично. Думал, будет волокита, но по КАСКО всё оформил прямо через приложение. В поддержке ребята адекватные, без лишнего официоза всё подсказали, фото приняли. Сначала, правда, хотели отправить в сервис на другом конце города, но после звонка вошли в положение и нашли вариант поближе. Направление на ремонт прислали через пару дней, записи на сервис ждал еще пару недель к сожалению, долговато так то, но тут уж не камень в огород ренесанса, видимо сервис популярный, сделали норм кстати)

24.04.25 У меня произошло ДТП, был составлен евро протокол. Я являюсь пострадавшей стороной. На следующий день я направила требуемые документы через приложение в страховую компанию. Провели осмотр моего автомобиля и 08.05.2026 Мне было направлено направление на ремонт. Однако, по настоящее время (25.05.26) Записаться на ремонт я не имею возможности, тк СТОА не получила мои документы от страховой компании. На звонки, которые я совершаю уже 2 недели никаких конкретных ответов по вопросу затягивания сроков ремонта машины не получаю. Ни страхования ни СТОА не могут мне сказать с чьей стороны задержка. У меня на руках маленький ребенок, поэтому каждый день у меня на счету. А 22.05.26 У меня случился нервный срыв по результату двухчасового общения с колл-центром страховой компании и СТОА, тк мне в очередной раз предложили подождать несколько дней для решения моего вопроса. Нет у меня времени и возможности чего-то ждать!

На моем Nissan появились царапины на бампере и крыле, происхождение которых неизвестно. Предполагаю, что это произошло из-за неосторожных действий другого водителя при парковке рядом. Связался со страховой компанией по телефону, чтобы выяснить порядок действий при отсутствии второго участника ДТП. Менеджер назначил осмотр автомобиля через два дня. После фотографирования повреждений оценщиком и внесения их в акт, страховая согласовала ремонт. Получив направление, я отремонтировал автомобиль, и через две недели забрал его в идеальном состоянии.

Конечно очень неприятно, когда машина страдает от аварий, но тут история не про то, а про мою страховую компанию, но за то приятно, когда страховка работает как часы. У меня был случай, в припаркованную мою машину, въехала барышня на парковке и так знатно. Весь процесс урегулирования прошёл для меня максимально незаметно. Всё, что я сделал это сделал заявку в приложении, т. Е. Сообщил о событии. Дальше компания взяла на себя буквально всё, оформили случай, направили на ремонт, выдали уже сказать готовую машину. Приятно, когда исполнители не создают лишних проблем и просто делают свою работу. Однозначно рекомендую.

При покупке автомобиля был приобретен полис КАСКО с франшизой (срок действия с 26.07.2024 По 25.07.2025) С возможностью урегулирования без справок по стеклянным элементам 1 раз в год. 18.01.2025 Года произошел страховой случай — повреждение лобового стекла. Согласованы работы по замене лобового стекла, которые были проведены. Везде в направлениях на ремонт, а их было несколько, в графе франшиза было указано 0 руб. Но 12.05.2026 Года я получил SMS с требованием оплатить задолженность по франшизе в размере 10000 руб и ссылкой на оплату. На странице оплаты нет никакой информации в счет чего этот платеж, лишь сообщение «Не удалось получить данные об оплате полиса». Кнопка получить документы по уже давно закончившемуся договору КАСКО в личном кабинете выдает сообщение «К сожалению, по данному полису не можем направить документы на почту». В списке документов по вновь открытому страховому случаю есть направление на ремонт с все той же суммой 0 руб в графе франшиза. Написал в чат поддержки. Ответ — К сожалению, по техническим причинам, необходимость применения франшизы выявилась позднее. В описании условной франшизы в разделе с полисом КАСКО указано — Страховая выплата применяется в случае, когда Страхователь виновен или виновник не установлен, и осуществляется за вычетом установленной в договоре страхования суммы франшизы. В переписке с оператором чата поддержки на просьбу прислать официальное письмо с требованием оплаты фрашизы и предоставить документы подтверждающие, что франшиза не была удержана при выплате страхового возмещения мне ответили, что в течение 2 рабочих дней мне направят официальное письмо на электронную почту. Переписка была 16.05.2026, На момент написания отзыва — 23.05.2026 Мне так ничего и не прислали. 22.05.2026 Пришло SMS с требованием оплатить долг в течение 5 дней во избежании судебного взыскания. Похоже, что рассмотрение данного вопроса в судебном порядке и остается последним шансом увидеть официальные документы и поставить точку в этом деле.

Всем доброго времени суток. Страхую свой автомобиль по КАСКО второй год в компании «Ренессанс Страхование», нравится что условия здесь приемлемые и компания серьёзная, выполняют обязательства сто процентов. В начале этого года попала в небольшое ДТП и соответственно автомобиль получил повреждения, а именно повреждён задний бампер и разбита фара. В компанию обратилась сразу, оформила заявление, предоставила документы. В компании съреагировали сразу, буквально в течении нескольких дней была проведена оценка ущерба и выдали направление на СТО для устранения повреждений. Автомобиль починили быстро, претензий к ремонту не имею. Порадовала оперативность страховой компании в рассмотрении заявления и выполнение обязательств согласно договору.

Поймал камень на дороге, сначала был маленький скол на лобовом, но через пару дней трещина пошла дальше, и стало ясно, что без замены уже никак. По КАСКО все оформил довольно быстро. Поддержка связалась, задали обычные вопросы, без лишнего. С согласованием немного потянули, направление на ремонт дали примерно через неделю. Хотелось бы быстрее, но не критично. Потом записался на удобное время, стекло заменили нормально, без проблем

Попала в неприятную ситуацию на парковке у дома, сдавала назад и задела что-то у машины задним крылом. Повреждение было не критичное, но вмятина и царапины оказались заметные, самой такой ремонт оплачивать совсем не хотелось. По КАСКО все оформила через приложение, потом перезвонили из страховой и уточнили детали. Направление ждала не быстро, дали примерно через неделю. Сервис в итоге оказался недалеко от дома. По итогу опыт вышел нормальный, только по срокам хотелось бы чуть быстрее.

В страховой плюс, что страховые агенты нормально работают. Обращалась сразу после ДТП. Выезд страховщика быстрый. Ожидала поверхностного осмотра авто. Но молодой человек, сфотографировал место дтп, машину, от кузова, бампера, до вин кода машины и пробега. Все фиксировал на планшете, комментировал, обсуждал со мной повреждения и не пришлось отдельно доказывать, что дефекты относятся к дтп. По итогу, оценка получила адекватная. Учитывая, состояние машины, выплаты получила вполне нормальные. Процесс немного затянули, дтп было сложным. Но в общем и целом, провели по всему процессу, не пытались занизить сумму выплат или отказать в них.