Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Словил камень в лобовое, прилетел из-под машины впереди. Скол быстро пошел трещиной, так что тянуть смысла не было. Полис КАСКО у меня был, отправил фотографии в страховую через приложение и потом созвонился с оператором. Подсказали, какие данные добавить, и сказали ждать согласование на замену стекла. Направление дали через несколько дней, в сервис записали уже на следующую неделю. Стекло поменяли, отдельно ничего не платил. Не скажу, что история какая-то сложная, но страховая сработала нормально, по этому обращению вопросов нет.

Ехал из области в город и словил в лобовое долбаную птицу! Ситуация хоть и угарная, но тупая капец, стекло естественно расхерначило. Я сначала даже не понял, что произошло, уже потом увидел перья у дворников. Позвонил в страховую, объяснил как было, поугарали с оператором, дальше попросили фото машины и повреждения. Оператор нормально подсказал, что отправить и как дальше пойдет замена. Направление дали через несколько дней, в сервисе стекло поменяли. По деньгам с меня ничего не брали. Случай, конечно, редкий, но страховая отработала нормально, тут без претензий.

Недавно пришлось обкатать КАСКО на практике, когда во дворе продрал дверь об низкий столбик. Все документы и снимки с места закинул прямо через приложение, так что объезжать офисы и возиться с бумагами не пришлось. Буквально через пару дней прислали направление на ремонт, а СТО подгадал прямо возле дома из предложенных. Из мелких косяков — чат поддержки тупил полчаса, пока переключали на живого человека, да и на самом сервисе пришлось очередь подождать. Зато все повреждения согласовали с первого раза без лишних вопросов и трепки нервов, сделали нормально.

Вышла утром к машине, а на лобовом трещина. Стояла во дворе, никто не видел, никто записочку не оставил. Может, камень отлетел от колёс, может, птица с тяжёлым клювом, может, просто стекло решило обновиться. Позвонила в страховую, со сна голос ещё хриплый, но девушка на линии была спокойная, не грузила лишним. Попросила сфоткать стекло снаружи и изнутри, номер, общий план. Я, конечно, пару кадров переделывала, чтобы чётко было видно, но приложение приняло без проблем. Через пару часов смс, направление на замену. Приятно, что без справок и нервотрёпки. Минус, стекло везли неделю, потому что у них загрузка. Пока ждала, ездила на метро, даже успела привыкнуть. Когда стекло привезли, отогнала в сервис. Обещали два часа, отдала через полдня. Зато помыли и камеры проверили, всё ок. Больше всего напрягало, что без машины, но потерпела. В целом страховка не подвела, в ОСАГО вообще сразу бы отказали. Теперь паркуюсь подальше от всех и думаю о плёнке на стекло, шутка конечно, но мысль была)

Обратился в страховую по КАСКО после повреждения машины. На парковке обнаружил вмятину и царапины на кузове, плюс немного пострадали пластиковые элементы. Самое неприятное, когда утром подходишь к машине и видишь такое. Позвонил в страховую, объяснил ситуацию, отправил фотографии и документы. Сотрудник спокойно подсказал, что и куда отправить, лишней бюрократии не было. Через некоторое время получил направление на ремонт. По срокам пришлось немного подождать, но в целом все прошло нормально. Главное, что не пришлось самому искать сервис и разбираться с ремонтом.

Ночью снег насыпало, утром выхожу, машинка моя стоит под сугробом. Подхожу, рукой стекло протираю, а там трещина. Красивая такая, от края до середины, с лучиками. И ведь не поймешь, то ли сосулька сверху рухнула, то ли камень с отбойника прилетел, то ли просто стекло устало от морозов. Соседи, конечно, ничего не видели. Звоню в свою страховку, говорю: «Так и так, стояла, пришел- трещина, второго участника нет». Девушка на том конце говорит: Фоткайте и в приложение. Ну я сфоткал, как просили: и снаружи крупно, и изнутри и общий план. Отправил и пошел греться. Через пару часов смс: направление зарегали, ждите направления. Приятно, что не надо никуда ехать за справкой. Через примерно неделю дали направление в ремонтну. Только вот незадача, стекло, говорят, под заказ, ждать неделю. А без машины в минус двадцать как-то грустновато. Ну, делать нечего, че поделать Когда пришло, отвез на замену.

Зимой во дворе боднул передним бампером плотный снежный вал. С виду обычный снег, а по факту бампер треснул снизу и крепления повело. Позвонил в страховую, потом отправил фото повреждений через приложение. Оператор нормально объяснил, что дальше делать и куда ехать на осмотр. Ответ по сервису ждал несколько дней, не прям моментально, но терпимо. В итоге дали направление, бампер ушел в ремонт. Машину уже забрал, поставили всё ровно, ничего не болтается и не торчит. Сам бы точно не полез с этим разбираться, так что КАСКО в этот раз пригодилось.

Ехал недавно по трассе, как вдруг прямо перед носом грузовик сбросил скорость. Я успел затормозить, а вот камешек от него нет. Трещина пошла паутинкой, ехать стало опасно. В страховой всё прошло гладко. Заявку приняли сразу, осмотр провели оперативно. Единственное, чего мне реально не хватало, это временной замены стекла. Пока ждал ремонта, приходилось ездить со скотчем, чтобы осколки не сыпались. Но это мелочи. Главное, что ремонт сделали качественно и без лишних вопросов. Спасибо

Немного расскажу про свой недавний случай, когда мне каско помогло и я смогла оценить прелести грамотного страхового пакета. Ставила всегда без особой боязни машину во дворе, да и особо вариантов у меня нет, но, как этого есть и свои минусы: повредили лобовое. Судя по характеру повреждения, камешек попал, причин точных не знаю можно сказать, не повезло. Сразу отзвонилась в страховую, там мне дали дорожную карту по дальнейшим действиям. Я всё хорошенько сфотографировала, потом пообщалась с агентом, мне назначили экспертизу. В итоге мне предложили на выбор либо замену, либо денежную компенсацию. Я выбрала второе, так как в то время была занята, мне нужно было уезжать.

Мой опыт с компенсацией по каско: весной прошлого года, прилетели ветки на лобовуху и капот, во время небольшого урагана с сильным ветром. Стекло пошло трещинами, капот промялся. Сразу сделал фотки с разных сторон и видео снял на всякий случай. Отписался в чат страховой компании, туда же всё это и отправил. Сработали оперативно, перезвонил оператор для уточнения деталей. По итогу — восстановление оплатили полностью, через 3 дня машину забрал в идеальном состоянии, в общем — опыт максимально положительный. Единственный небольшой минус — сервис был на противоположном конце города, ну это не особо напрягло.

Оставил машину на парковке у офиса, вернулся после встречи — на переднем бампере трещина и след от чужой машины. Кто задел, конечно, не дождался. Позвонил в страховую, объяснил, что машина просто стояла на парковке и виновника на месте нет. Попросили отправить фото через приложение и документы по машине. Согласование заняло несколько дней, потом дали направление в сервис. Записали не сразу, свободное окно было только примерно через неделю. Сам ремонт тоже немного растянулся: обещали быстрее, а по факту забрал машину через три дня. Зато сделали нормально, бампер покрасили, по цвету попали, ничего отдельно кроме франшизы не платил. Теперь стараюсь парковаться подальше от самых проходных мест, а то такие сюрпризы вообще не радуют.

Зимой на парковке неудачно задел чужую машину, сам виноват, не рассчитал расстояние. Моей Santa Fe тоже досталось нормально: передний бампер, решетка, фара и еще царапины по кузову. Второй участник уже разбирался по ОСАГО, а я свою машину отправил через КАСКО. Фотки и документы загрузил через приложение, ответа ждал несколько дней. Потом позвонил сотрудник страховой, объяснил куда ехать на осмотр и что дальше будет с ремонтом. Направление дали в сервис, запчасти пришлось немного подождать, но это было ожидаемо. Машину уже забрал, передок собрали нормально, фара новая, по бамперу тоже вопросов нет. Самому искать детали и сервис точно было бы геморнее, так что в этом случае КАСКО нормально сработало.

Оставил машину на парковке у торгового центра, вернулся — на заднем бампере трещина и след от чужой краски. Кто задел, конечно, уже уехал. Неприятно, но хотя бы полис КАСКО был с франшизой, поэтому не пришлось полностью самому оплачивать ремонт. В страховую отправил фото через приложение, потом созвонился с оператором и объяснил, что второго участника на месте не было. Попросили добавить пару снимков с разных сторон и документы по машине. Направление дали не сразу, несколько дней ждал согласование, потом записали в сервис. На СТО тоже пришлось подождать свободное окно, но сам ремонт сделали нормально: бампер покрасили, трещину убрали, по цвету попали. Машину уже забрал, доплачивал только франшизу.

Ехала с работы домой, в потоке из-под машины впереди прилетел камень в лобовое. На стекле сразу пошла трещина, маленьким сколом там уже не пахло. Фото отправила в страховую через приложение, потом позвонила уточнить, что дальше делать. Оператор объяснил порядок, сказали ждать согласование на замену стекла. Направление дали примерно через неделю, в сервис записали не сразу, но по срокам получилось терпимо. Стекло в итоге поменяли по КАСКО, отдельно ничего не платила. Сейчас езжу уже с новым лобовым.

До недавнего времени не особо задумывалась о пользе каско, и, как говорится, пришла беда откуда не ждали: мне повредили заднее стекло в машине, причем я даже не заметила, когда это произошло, просто вечером после работы заметила. Начала звонить в страховую, узнавать, что делать, меня там довольно быстро успокоили: случай популярный, нужны подробные фото и потом уже оценка у специалиста. Могу сказать, что весь ремонт занял около пяти дней, меня отправили на СТО, и там просто заменили стекло, всем довольна, всем спасибо.

Случился недавно неприятный инцидент на трассе, камешек попал в лобовое, и дал серьёзную трещину, и мне наконец пригодилась моя КАСКО, это мое первое обращение. Я связался со страховой, потом заснял повреждение со всех возможных ракурсов. Меня отправили на оценку, по итогам которой было решено менять стекло полностью, получил направление на ремонт. На все про все ушла неделя примерно, могу сказать, что я доволен как все вышло по итогам

Как же я расстроилась в тот день! Выхожу утром на парковку, подхожу к своей Skoda — и у меня глаза на лоб. Во-первых, на лобовом стекле, прямо по горизонтали, почти от края до края, идёт длинная трещина, наверное, сантиметров 80. Во-вторых, когда обошла машину, увидела глубокие царапины возле лючка топливного бака — кто-то явно целенаправленно провёл ключом или чем-то острым. Я просто в шоке стояла, потому что вечером машина была целая, а утром такое безобразие. Первая мысль: всё, это конец, страховка не покроет две проблемы сразу, начнут разбираться, кто и когда, требуют справки из полиции. Но я взяла себя в руки, сфотографировала всё: и трещину на стекле с линейкой, и царапины возле бака крупным планом. Зашла в приложение страховой, создала заявку, написала коротко, что машина стояла во дворе, повреждения обнаружены утром. Честно говоря, думала, что теперь начнётся бюрократия, но к моему удивлению, уже через пару часов пришло СМС что заявлению приняли, мол ожидайте решение. Решения ждала чуть больше недели, потом дали направление на ремонт в сервис. Отвезла машину в мастерскую, оставила на два дня. Забрала — стекло новое, оригинальное, с датчиками, царапины возле бака зашлифовали и подкрасили, вообще не видно. Заплатила только франшизу.

В зимний период получил повреждение лобового стекла своего автомобиля, попал камень. Трещина пошла от центра, что существенно затрудняло вождение. Обратился в страховую компанию по КАСКО. Заявку приняли сразу же, запросив лишь фотографии повреждения. Направление на ремонт пришло в течение недели. Ремонт был произведён в сервисном центре без проблем. Качество работ отличное, претензий нет. Процесс взаимодействия со страховой компанией прошёл гладко.

Хочу оставить отзыв на процесс оформления полиса КАСКО. Партнеры Ренессанса абсолютно не компетентные в вопросах общения и оформления. При общении по телефону менеджер навязал выезд специалиста. Хотя я всегда без проблем оформляю онлайн. После 2 часов оформления и оплаты самого полиса КАСКО, специалист стал требовать деньги за выезд, о которых менеджер не предупредил. Я оплачивать отказалась. Т. К. Это требование не законно. В итоге полис оплачен, но до конца не оформлен оказывается. Парнер Ренессанса отмалчивается. Пришлось связываться с поддержкой и подавать заявку на розыск денег. Я не однократно оформляла КАСКО в данной страховой, но такой беспредел со мной случился первый раз. Очень разочарована

Хочу сказать спасибо! ДМС в Ренессанс. В рамках программы все всегда согласовано. Приложение просто супер сама записываюсь к терапевту. Хотелось бы чуть быстрее ответы получать на повторный прием. Иногда требуется согласование процедур. Приходится подождать. А в целом всем довольна. Есть с чем сравнить.

Оставил машину на парковке у офиса, ушел на встречу. Возвращаюсь через пару часов, а передок в хлам, бампер треснутый, капот будто кувалдой приложили, и фара сбоку с царапинами. Ни записки, ни свидетелей, как обычно епт. Первый порыв, материться и искать камеры. Потом успокоился немного и позвонил в страховую, объяснил ситуацию. Оператор спокойно сказал, фоткайте все что видите и отправляйте через мобильное приложение. Я наснимал бампер с трех сторон, капот в деталях, вины всякие и тд, кароче как можно больше фоток на всякий случай). Отправил, через пару часов зарегали случай и все равно пригласили на осмотр. НАфига спрашивается я столько фоткал?). ЛАдно, приехал, там еще раз все осмотрели, померяли, сказали ждите решения. Через пару недель позвонили спросили че я хочу, денег или ремонт, я выбрал ремонт. В самой мастерской ребята работают толково, бампер запаяли, капот вытянули, покрасили, цвет попали в точку. Сейчас даже не скажешь, что что-то было. В целом все нормально. Я ожидал бюрократического ада, а получил быстрое решение. Да, к сервису пришлось ехать далеко, но это мелочь. Но гемора все равно хапнул на ровном месте.

Припарковалась у ТЦ, забежала на полчаса за обновками. Выхожу, смотрю у машины бампер в хлам, правый поворотник висит на соплях. Никто не дождался, естественно, все разбежались. Красота. Первая мысль ну всё, теперь буду доказывать, что я не парковалась поперёк. Позвонила в страховую, оператор на линии сказала, не парьтесь, фоткайте как есть и отправляйте через приложение. Я нащёлкала и бампер и поворотник, и общий план парковки, чтоб видно было, стояла ровно, не мешала никому. Направление на ремонт согласовали не сразу, где-то через неделю с небольшим. Для меня в тот момент это тянулось долго, но по факту нормально, главное что всё приняли без выездных экспертов и сбора справок. Вот за что я люблю КАСКО. В ОСАГО даже бы слушать не стали. Из неудобного, сервис оказался в промзоне, где без навигатора не найти. Но когда попала, ребята всё сделали на ура. В общем, КАСКО отработало как надо. Да, пришлось поездить, но это мелочи по сравнению с тем, если б платить самой.

Вышел утром на парковку, а на переднем крыле красуется глубокая царапина, будто кто-то решил оставить автограф, но забыл приложить визитку. Ни соседи, ни камеры во дворе ничего не видели, естественно. Я сначала расстроился, потом разозлился, но быстро вспомнил, что у меня есть КАСКО. В отличии от ОСАГО, пользовался раньше их услугами к сожалению. Позвонил в поддержку, объяснил ситуацию. Оператор на том конце даже не стал задавать лишних вопросов просто продиктовал, что сфоткать и как отправить через приложение. Сделал пару кадров при дневном свете, еще пару с линейкой для масштаба, и через недел. Уже получил направление на ремонт. Из плюсов, все оперативно, без экспертиз и бумажной волокиты. Из минусов время ожидания. Но мастера подобрали цвет идеально, даже профессионал не отличит, где было повреждение. Теперь крыло как новое, а я доволен, что не пришлось платить из своего кармана за чужую «неловкость».

Прихожу утром на парковку, а на лобовухе сюрприз в виде длинной трещины. И ведь никого рядом, никто записки не оставил. Первая мысль: «Ну все, сейчас начнутся пляски с бубном». Но решила не откладывать, открыла приложение страховой, скинула пару фото с места и стала ждать. Удивительно, но уже через пару часов позвонил менеджер, уточнил детали и сказал, что случай признан страховым. Без лишних допросов и попыток найти виноватых. Сразу дали направление в сервис, хотя запись была только через пять дней, немного напрягло, но в целом терпимо. В итоге стекло заменили на оригинальное, подогнано идеально, теперь даже следов не видно. Ну и главный плюс, я вообще ни копейки не заплатила, все по КАСКО. Раньше сомневалась, нужна ли эта страховка, а теперь рада, что не пожадничала. Обидно, конечно, что из-за какого-то придурка пришлось возиться, но сервис отработал на твердую четверку. Минус только за сроки, но мне сказали, что это из-за загрузки станции.

Припарковался у гипермаркета, затарился продуктами на неделю, выхожу, а на багажнике красуется вмятина размером с мою голову. И ни записки, ни камеры рядом. Кто-то, видимо, решил проверить прочность моей машины своим бампером. Дома уже мысленно распрощался с выходными, думая, что сейчас начну согласовывать ремонт с ГИБДД, собирать бумаги и доказывать, что я не верблюд. Но решил сначала позвонить в страховую. И тут сюрприз, оператор выслушал, попросил скинуть фото в приложении, сказал, что случай подходит под КАСКО. Через пару часов пришло СМС что заявку зарегистрировали, мол ждите решения. Спутя пару недель уже получил направление в сервис Сам ремонт сделали за три дня, выправили вмятину. Теперь вообще не видно, где было. Приятно, что не пришлось самому искать мастерскую и торговаться за цену. Единственный минус, сервис находился на другом конце города, пришлось потратить полдня на дорогу туда и обратно. Но по сравнению с тем, что я ожидал это мелочи. В общем, КАСКО в этот раз отработало на совесть. Раньше думал, что это просто выброс денег, но когда случается такая фигня на пустом месте, понимаешь, что подушка безопасности в виде страховки реально помогает.

Ну и день, скажу я вам. Ехала себе по трассе, никого не трогала, музыку слушала и тут что-то прилетело в стекло со стороны встречки. Я даже не поняла, камень это был или болт. Остановилась, смотрю и на лобовухе уже красуется противная трещина с веточкой. Красота, короче, испорчена. Первое о чем я подумала «Все, сейчас мне скажут, что это не страховой, я сама виновата, и вообще ремонт за мой счет». Но решила не гадать, открыла приложение страховой, сфоткала все как есть, написала что случилось. И что вы думаете? Уже через пару часов пришло уведомление, случай признали, дали направление в сервис. Записали меня только через неделю, потому что стекло надо было заказывать. Это напрягло, конечно, пришлось ездить с трещиной, но благо не по краю, не мешала обзору. В сервисе сделали все аккуратно, поменяли на оригинал, и теперь даже следа не осталось. Никаких доплат не потребовали, все по страховке. Честно, я раньше относилась к КАСКО с недоверием, думала очередная трата денег. Но когда прилетает такая неожиданность, понимаешь, что это как спасательный круг. Да, пришлось подождать, но результат того стоил. В ОСАГО бы ввообще с такой ситуацией послали. Теперь стекло как новенькое и за руль снова приятно садиться.

1 сентября — подал заявление и полный комплект документов. 15 Сентября — истёк срок возврата: 14 календарных дней по правилам ОСАГО. 23 Сентября — денег нет. Компания не уведомила о задержке, не объяснила причину, не назвала новый срок. Чат поддержки не отвечает неделю. Претензия без реакции. Прошу вернуть часть премии, прислать письменный расчёт суммы и дату перечисления.

Парковался на незнакомой улице, смотрел в зеркала, думал, что место свободное. А там, на уровне капота, притаилась бетонная клумба. Не высокая, не заметная, зато очень прочная. Передний бампер в мелкую паутину, снизу пластик разошелся швом, а краска на сгибе осыпалась хлопьями. Загрузил в приложении фото. Написал буквально: припарковался, не заметил, въехал. Без прикрас. Через час, уведомление: случай зареган, ждите решения. Собсно ждала где-то пару недель, не знаю норм это или медленно, но в целом не парился. Из живых плюсов: одобрили по фоткам, не гоняли на осмотр, не заставляли доказывать, что я не пьяный был. Из минусов, на ремон попал через месяцтолько, сервис забит под завязку. Ну и ладно Красить пришлось весь бампер, потому что цвет старая машинка уже чуть выцвела. Подобрали отлично, даже я не вижу разницы. Обращаться буду, но, надеюсь, не по этим вопросам

Заглянул вчера в супермаркет на пять минут, выхожу, а на лобовом стекле свежая трещина. И ведь никто рядом не стоял. Может, камушек отлетел от колеса проезжавшей машины, может что-то с неба упало. Гадай теперь. Но факт остается фактом, машина моя теперь с «татуировкой» на полстекла. Сначала расстроился, конечно. Думал, придется бегать по сервисам, узнавать цены на замену, а это сами знаете, удовольствие не из дешевых. Но вспомнил, что у меня есть КАСКО. Открыл приложение, нащелкал фото, написал пару строк и отправил. Через час пришло уведомление, случай признали страховым, направление на ремонт уже в пути. Единственный косяк, стекло пришлось ждать почти неделю, так что с трещиной я еще покатался. Но в сервисе заменили быстро, все подогнали идеально, даже следов клея не осталось. Ни рубля с меня не взяли, что приятно удивило. Обидно, конечно, что на ровном месте такая неприятность. Но когда есть страховка, это уже не катастрофа, а просто досадная мелочь. Раньше я скептически относился к КАСКО, думал выкинутые деньги. А теперь понимаю, что в таких ситуациях она реально спасает. Не то что ОСАГО.

Ехал после работы домой через магазин и ничего не предвещало неприятностей, но неожиданно треснуло лобовое. Полагаю это произошло, из-за вибрации. Настроение заметно упало, но наличие полиса КАСКО сгладило ситуацию. Получил направление на ремонт через пару недель после казуса. Отмечу грамотную работу оператора и специалиста, который производил осмотр и фиксацию.