Страховой случай произошёл 04.01.2024. Протокол оформлен сотрудниками ГИБДД, я признан потерпевшей стороной. Автомобиль Лада Веста кросс, получены повреждения: разбиты передняя и противотуманная фары, решётка радиатора, облицовка бампера. Убыток уу 1094758. По электронной почте 19.01.2024 Мною было получено направление на СТО Курышев С. С. Саранск, Промышленная 1 д 45А. Также получено заявление в страховую компанию от 10.01.2024 Заполненное сотрудником компании А. З\*\*\*\*\*\*\*. В этом заявлении заполнено, что страховой случай произошёл 04.01.2023Г, то есть год назад и указан мой прошлогодний полис. Моя подпись на нём естественно отсутствовала. При обращении на СТО в ремонте мне было отказано. После неоднакратных обращений на горячую линию и через чат мне сообщалось, что мной свяжется менеджер компании. До настоящего времени никто не связался (при каждом обращении уточнял телефоны для связи) ни по телефону, ни по электронной почте, ни через чат. Как известно эксплуатация автомобиля с неисправными светотехническими приборами запрещена. Огромное спасибо этой так называемой страховой компании, 9 месяцев автомобиль неисправен. Обходите её стороной, не повторяйте ошибок.
Отзывы о компании Ренессанс Страхование
Решила оформить Каско в Ренессанс, так как слышала, что у них гибкие условия. Понравилось, что можно выбрать полис только на угон или повреждения на стоянке. Заказала через сайт, связался менеджер, всё обсудили, оформили, никаких сюрпризов с ценой не было. Даже после аварии выслали страхового комиссара, который помог всё оформить на месте.
ДТП было в марте 2024 года, ремонт не сделан до сих пор, отправляют то на одно СТОА, то на другое, где сначала берут на осмотр машину, потом, не сообщив, отказ. В сентябре предложили ремонт в Выборге или Луге, и какое-то неизвестное в СПб. Проживаю в СПБ, ехать туда, чтоб показать машину и получить отказ, не хочется. На все вопросы по телефону отвечают, ждите, вам позвонят. Хочу уже получить выплату деньгами, в полисе такая возможность указана, но и этот вопрос решить не могут. Отвратительная страховая.
Пока что рад сотрудничеству, случай с повреждением автомобиля на стоянке какими-то непряморукими носильщиками строительного мусора закончился нормальным ремонтом на СТО официального дилера. Но хотелось бы узнать как добавить условие страхования: а точнее — в «стандартном» полисе КАСКО автомобиль застрахован от пожара только при его возникновении от внешних факторов воздействия — после увиденного недавно случая самовозгорания по причине корорткого замыкания в подкапотном блоке предохранителей на чужом автомобиле — хотелось бы уточнить, как застраховать дополнительно свой авто от такого риска ущерба, и сколько примерно составит доплата.
Здравствуйте! В 2024 году обновили с женой парк автомобилей и выбрали Ренесанс Страхование по Каско и Осаго. Полисы Каско 001AT\*\*\*\*52 и 001AT-2\*\*\*\*7784. После оформления, мне позвонила оператор и радостно сообщила, что Вы в клубе ренессанс теперь и Вас куча привилегий, в виде расширенной эвакуации (вместо 10 000 рублей, теперь 35 000 рублей), личный менеджер 24/7, моментальное урегулирование, дополнительный ремонт итд. Я ее поблагодарил и забыл. 03.09.2024 — Произошел с моим автомобилем ДТП на МКАДе. В меня въехал таксист, я был признан потерпевшей стороной, автомобиль был абсолютно новый, получил очень серьезные повреждения. Сам перемещаться больше не может, только при помощи эвакуатора. С данного момента, начались мучения. Позвонив по горячей линии в ренессанс (минут 40 оператор подходил к телефону, линия занята), Мы начали оформлять заявку. Ужасно было слышно оператора, через слово. Мне присвоили номер убытка — УУ-1504301. Обещали прислать эвакуатор, но с лимитом 10 000р, про клуб и расширенную сумму в 35 000 рублей забыли. Позже выяснится, что действует это выборочно и я исключен из клуба. Хотя в личном кабинете все горит и показывает наличие клуба. Через 4 часа приехал эвакуатор, с очень злым водителем, у которого были права не Российского образца (выяснилось, когда ГАИ остановила Нас) и отсутствовал ремень безопасности, как позже он сообщил, перешил салон, а их забыл поставить. Короче в дороге подверг свою жизнь опасности и штрафу. Провез он машину мне в районе 40 км к дому и выгрузил. Далее была выездная Экспертиза и ожидание Направления на ремонт. Согласно Ренессансу Клубу — это 3 дня, но получил через 2 недели. Далее попытался заказать эвакуатор в Тех центр, но мне сообщили, что лимит исчерпан, только за свои деньги. При этом звоня на горячую линию, ожидаю ответа по 30 минут. Независимая экспертиза насчитала 31 деталь, согласовали всего 2. Войдя в личный кабинет, обнаружил там бонусы. Решил их потратить на бесплатные проверки автомобилей. Обещали прислать отчеты в течении 3 дней, уже нет 10. Зачем придумали этот клуб? Наверное ради наживы и рекламы. Больше в ренессанс страхование ни ногой!
Подала на ремонт по каско. Указали вместо передней двери заднюю. Составила заявку на изменение. Обещали до 18.09 Исправить, но уже 21.09, А никто так и не связался. Ужасно работают!
Уже несколько лет мы страхуем машину в этой компании на Новочеркасском проспекте. Всё нравится. Компетентные и внимательные сотрудники, адекватная цена на полис. Про выплаты или ремонт в случае аварий ничего не могу сказать. Пока, к счастью, не приходилось попадать)
Не первый год страхуюсь в данной компании, хорошие цены, всегда отзывчивые консультанты. В пунктах оформления помогут, подскажут, рекомендую!
Недавно я воспользовался услугами Ренессанс Страхования при оформлении ипотеки, и хотел бы поделиться своим опытом. Плюсы: Доступность: Страхование оказалось относительно недорогим, что было для меня важным фактором. Быстрое оформление: Процесс оформления полиса прошел быстро и без задержек, все документы были подготовлены оперативно. Онлайн-сервис: Возможность оформить полис онлайн значительно упростила процесс, сэкономила время и силы. Компетентные сотрудники: Сотрудники страховой компании были вежливы и компетентны, отвечали на все вопросы подробно и доступным языком. Я остался доволен работой Ренессанс Страхования в рамках оформления ипотечного страхования. Компания предлагает доступные цены, удобный онлайн-сервис и качественное обслуживание. Некоторые моменты, связанные с информационной открытостью и выбором опций, можно улучшить, но в целом, опыт положительный. Я бы рекомендовал Ренессанс Страхование тем, кто ищет доступное и надежное страхование для своей ипотеки.
При покупке и получении полиса ОСАГО проблем не было. НО наступил страховой случай. Заявить о нем невозможно, в конце заполнения формы на сайте выходит окно с надписью «Что-то пошло не так, мы уже знаем о проблеме, скоро она будет решена». Эта ошибка выходит и при заполнении с телефона, и при заполнении с компьютера. На горяей линии отвечает робот и скидывает смс со ссылкой на эту форму. В чате с тех. Поддержкой отвечает робот и снова отправляет ссылку на эту форму. Попытки подать эту несчастную форму делала каждый день по нескольку раз. Написала на электронную почту тех. Поддержки — ответа нет. А срок заявления проходит. Офиса в моем городе нет, ехать в областной центр специально из-за этого будет нерентабельно. Да и в некотых отзывах пишут о том, что посещение офиса бесполезно.
Все прошло отлично, цена адекватная, все понравилось, персонал отзывчивый и всегда готов помочь в непонятной ситуации
Ренессанс Страхование — это надежный партнер, который всегда на стороне своих клиентов. Работают высококвалифицированные специалисты, готовые решить вопросы любой сложности.
В Ренессанс все быстро и просто. Оформил осаго и сразу же получил смс опрос об удовлетворенности. За высокую оценку подарили сертификат на Озон. Мелочь, а приятно!
Очень удобный и быстрый сервис. Вопросы можно решать через мессенджер, в удобное для Вас время. Оперативный расчет и хорошие рыночные цены. Кроме того, есть возможность подобрать альтернативные варианты (более бюджетные) исходя из ваших особенностей.
Все очнь понравилось хорошие люди приятно пообщались все быстро и дешево посоветовал друзьям им тоже все понравилось и сказали мне юольшое спасибо
Достоинства: оперативность, простота, доступность Недостатки: сервис по осмотру авто находиться на другом конце города. Ростовская 41б Меня поцарапали на парковке. Я думала, ну все, что делать, в Воронеже нет офиса осаго страхования Ренессанс. Но все оказалось очень просто. Сначала мы составили бумажный европротокол. Потом я зашла в личный кабинет Осаго Ренессанс. Там нажала: страховой случай. Там очень удобно и понятно какие поля заполнять, что вписывать. Заполнила еще раз все данные. Заявку приняли. В течение нескольких дней со мной связались и сказали куда привозить машину на осмотр и оригиналы документов. Заполнение документов на осмотре заняло больше времени чем сам осмотр, тем более у меня было повреждение пару царапин до метала, но не более. После осмотра в течение нескольких дней со мной связались, озвучили сумму которую насчитали и далее ушло еще пару дней на то, чтобы пришли деньги на ремонт. При желании можно было отремонтироваться там, где проводили осмотр. Мне понравился: сервис, быстрота оперативность работы. Устроило сколько насчитали. Я осталась довольна всем процессом в целом. Он был легким.
Благодарю компанию Ренессанс Страхование за предоставленную помощь. Как всегда быстро все объяснили и ответили на все волнующие вопросы. Особая благодарность сотрудникам за оперативность, внимательное отношение и профессионализм. Спасибо вам!
Страховой случай УУ-1410421. Санк-Пктербург. Много лет страхуюсь в Ренессанс, такого беспредела с урегулированием убытка никогда не было. 4 Месяца наблюдаю игнор и полную незаинтересованность представителей Регессанса в выполнении своих договорных обязательств, причем не по причине ожидания запчастей для ремонта. Все запчасти — давно в наличии! 1. Исчезла живая связь с менеджерами (отдел урегулирования и отдел пролонгации). Отдел урегулироаания не хочет регулировать, а отдел пролонгации полиса Каско не хочет пролонгировать полис с истекающим сроком действия. Ренессанс своих клиентов тупо отправляет в чат-бот или на электронные сервисы, которые НЕ работают. Тупой менеджер Надежда, который общается с клиентами, как робот, — ничего не знает, дает отмашки заученными фразами, кормит «завтраками» которые по факту оказываются полным враньем. Никакого ответа по поводу задержки с возмещением ущерба ни разу не получила. Ренессанс тупо ссылается на станцию ремонта, а станция ремонта все свои функции для согласования ремонта со СК — выполнила. 2.Одну из статей ремонта, а именно ремонт колесного диска (он отражен в постановлении ГИБДД) — Ренессанс вообще полностью игнорировала. Будто бы ее и вовсе нет. Ни одного ответа на запрос я так и не получила. Возмущена и шокирована происходящим. Профессиональное, оперативное и человечное обслуживание клиентов, которым в былые времена отличался Ренессанс, кануло в небытие. На сегодняшний день это волокитная и тягомотная ш\*\*\*\*\* контора, которая тянет время, создает хаос и проблемы на ровном месте. Через два дня истекает срок действия действующего полиса Каско, при таком «качестве» обслуживания мысль о пролонгации наводит ужас. Придется менять страховую компанию, другого выхода нет.
Недавно я воспользовался услугами Ренессанс Страхования для страхования своей квартиры. Должен сказать, что общее впечатление осталось положительным. Плюсы: * Удобство: Оформить полис было очень просто, всё можно сделать онлайн. * Прозрачность: Все условия страхования были четко изложены в договоре, без скрытых нюансов. * Доступность: Цена страхования оказалась вполне приемлемой, особенно учитывая предлагаемые условия. * Быстрая обработка: Обработка заявки и получение полиса заняли совсем немного времени. * Отзывчивая служба поддержки: Когда у меня возник вопрос по оформлению полиса, сотрудники службы поддержки быстро и подробно ответили на все мои вопросы. В целом: Я доволен выбором Ренессанс Страхования. Они предлагают удобный и прозрачный сервис, а также доступные цены. Рекомендации: * Рекомендую проконсультироваться со специалистом перед выбором страховой программы, чтобы получить максимально полную информацию об условиях и дополнительных опциях. Оценка: 5 из 5 звезд.
Самый ужасный сервис! Ни в одной страховой, клиентом которых я являлась, нет такого бардака и чудовищной некомпетентности сотрудников. Мне нужно было сдать комплекс анализов в бассейн. Я попробовала записаться через приложение. Списки ЛПУ в приложении представлены без описания, используется только название юрлица и телефон для связи. Нет никакой информации о том, какие услуги предоставляет эта организация. Обзвонив несколько из них, я решила обратиться к сотрудникам страховой, чтобы они подобрали мне учреждение. Столкнулась с нежеланием их заниматься таким вопросом, любыми путями они пытались скинуть это на меня. Я объяснила, что если бы у них был порядок в списку ЛПУ, корректное описание предоставляемых услуг и актуальные номера телефонов, то клиенты смогли бы сами записываться в учреждения. Далее они записали меня в клинику, которой нет в списке ЛПУ, сказали, что в качестве исключения. Направили гарантийное письмо с адресом и юрлицом другой клиники. Перезапросила письмо, отправили без перечня предоставляемых услуг. Перезапросила письмо. Будучи уверенной, что уж в третий раз я могу рассчитывать на то, что гарантийное письмо дойдет до клиники и будет содержать достоверную информацию, я поехала в клинику проходить обследование. Приехав в клинику, было обнаружено, что последнее письмо было направлено с корректным списком анализов, но снова не на тот адрес и другое юрлицо. Я трижды пыталась дозвониться до клиники, после получаса попыток, я дозвонилась, сотрудник уточнила некоторые детали, сказала «одну минуту» и оставила меня висеть на линии полтора часа! В итоге я просто повесила трубку. Итого я потратила несколько часов своего времени, испытала много стресса и не получила услуги, плюс была вынуждена оплатить их самостоятельно, хотя сотрудники страховой уверяли меня, что услуги будут мне оказаны и я могу спокойно обращаться в эту клинику Абсолютное неуважение ко времени своих пациентов, отвратительная некомпетентность и ужасная организация процессов. Никогда не пользуйтесь услугами этой страховой! Вы потратите гораздо больше нервов и времени и денег, чем в любой государственной клинике.
Пролонгировала Каско в «Ренессанс». Заранее позвонили, предложили удобные условия и даже добавили пару приятных опций вроде такси на время ремонта. Очень рада, что выбрала именно эту компанию!
Всегда оформляю КАСКО на сайте Ренессанс. Очень удобно, что есть опция Только от угона. Это сильно экономит средства, а для меня важно сохранить бюджет. Операторы быстро реагируют на запросы, и вопросы решаются оперативно. Пользуюсь второй год подряд, довольна.
Решила оформить Каско на новый автомобиль через сайт Ренессанс. Все просто и понятно: заполнила данные, рассчитала стоимость и получила полис на почту. Оператор позвонил уточнить детали, что приятно удивило. Получила кэшбек на карту Мир через несколько дней. Всё быстро и без лишних хлопот. Рекомендую!
Мне по окончании полиса страхования заблаговременно позвонил сам сотрудник Ренессанс страхования и напомнил, что скоро закончится полис. Потом предложил продлить на лучших условиях. Я попросила дать мне 2 недели чтобы сравнить цены с другими компаниями. Спустя этот срок, сотрудник снова меня набрал и после того, как я озвучила цену другого страхового агента, мне предложили еще более выгодные условия и согласилась продлить полис КАСКО. Условия хорошие, цена приемлемая, работой Ренессанс довольна. Спасибо.
Приобрел для своей авто Санта фе 17 августа этого года полис каско в Ренессанс страхование. Впечатления от процесса покупки самые положительные: 1. Удобство цифрового оформления. Есть приложение для осмотра. 2. Есть чат-бот. Общение максимально ненавязчивое. Можно все вопросы решить в телеграмм. 3. Цена. Да, она зависит от страховой стоимости, но при этом цена каско все равно самая приемлемаям на рынке. В общем, рекомендую.
Взял Каско у Ренессанса, потому что предлагали хорошие скидки на новый автомобиль. Оформлял все онлайн, в конце было несколько непонятных моментов по опциям, пришлось звонить в поддержку. В итоге разобрались, но заняло чуть больше времени, чем хотелось бы
Осаго оформлял в Ренессансе второй год подряд. В этот раз решил все сделать через контакт- центр. Девушка оператор помогла с расчетом и внесением изменений, все прошло гладко. Оформили за 15 минут, никуда не пришлось ехать. Доволен, понравилось быстрое обслуживание по телефону, все понятно объясняют.
Мне нравится что кампания всегда напоминает о том, что мой полис заканчивается. Ещё на почту приходит разная полезная информация, но ненавязчиво, без спама. Я всегда читаю что они пишут. Легко было оформить самостоятельно на сайте себе полис. Но так же мне нравится офис в моём городе. Какой бы не был у меня вопрос (консультация, внесение изменений) неизменно встречают приятные, отзывчивые сотрудники. Я клиент Ренессанса не первый год и не по одному виду страхования. Меня всё устраивает и я однозначно рекомендую её всём знакомым.
В СК Ренессанс обратилась по страховому случаю. Я оказалась участником ДТП, где являлась пострадавшей. ДТП произошло напротив пр. Ибрагимова 58, в направлении к ул. Декабристов, 29.05.2024 В 13:20. Минусов в работе и консультации я не увидела, надеюсь их не будет в дальнейшем. Из плюсов, мы обратились в компанию через 17.07, Спустя почти два месяца, принял сотрудник Ильдар, проверил документы, все подробно объяснил. Еще плюс, что дают на выбор ремонт или оплата деньгами. Так же сотрудник дал ответы не только в области автомобилей, но и вообще о компании, очень приятно было. Решение по делу получили 1 августа и соответственно выплату тоже. Очень понравилось, что все оповещения в смс, все под рукой, ничего запоминать и записывать не нужно.
Всем добрый день! Хочу написать отзыв о страховой компании «Ренессанс Страхование». Давно сотрудничаю с данной компанией. В компании работают грамотные и компетентные сотрудники. Гибкое ценообразование на продукты страхования, индивидуальные скидки при оформлении комплексных продуктов, хороший кэшбэк при оплате полисов картой МИР. Очень удобный и понятный интерфейс сайта. Советую данную компанию для сотрудничества.
