Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Приехала к салону, всегда паркуюсь на одном и том же месте, подъехала —слышу такой скрежет. Вышла, смотрю — шоркнула по металлическому забору, расстроилась, конечно. Еле нашла номер поддержки, позвонила, объяснила ситуацию, сказали: фиксируйте повреждения, прикрепляйте к заявлению, ждите рассмотрения. Ну я так и сделала. Не буду долго описывать весь процесс, он там не сложный, в итоге мне направление дали в сервис, уже все починила!

Первый страховой случай за много лет: повреждение лобового стекла от камня. Дефект появился прямо во время поездки по загородной трассе. Позвонил в страховую, оформили всё по КАСКО. На линии подождать пришлось, минут пять, но девушка потом помогла быстро и без бюрократии. Направили в проверенный сервис, где стекло поменяли за день. Ни тебе доплат, ни нервотрёпки. В целом, сработали на ура. Для такого случая — идеальный вариант, всё честно и без заморочек.

В городе недавно погода сюрприз устроила. Дождь с градом пошел, потом ветер сильный начался. Страшно было на улицу выходить. Всю ночь бушевала непогода. Утром выхожу, а у меня на стекле лобовом трещина. Толи от града, толи ветром что-то прилетело. Хорошо хоть что я КАСКО всегда по настоянию мужа любимого оформляю. Обратилась в страховую, мне там выдали направление на ремонт.

Пользуюсь корпоративным ДМС от уже второй год, но по-настоящему оценила его только недавно, когда пришлось столкнуться не с банальной простудой, а с более серьезной проблемой, которой нужна была комплексная диагностика. С самого начала мне был назначен личный врач-куратор от страховой. Я думала, это просто формальность, но оказалось, что это ключевой элемент всего сервиса. Когда я растерянно позвонила после приема у терапевта с кучей направлений и вопросов, мой куратор взяла всю ситуацию под свой контроль, она не просто согласовывала анализы — она помогла подобрать удобную клинику, сама записала меня на УЗИ и к узким специалистам, чтобы все обследования прошли компактно, за пару дней. Больше всего меня поразило то, что после получения результатов она позвонила сама, чтобы убедиться, что я все поняла, успокоила и объяснила дальнейшие шаги. Получается не просто согласование услуг, а прям настоящее ведение и поддержка) Чувствуешь что ты не одна со своей проблемой, что есть профессионал, который заинтересован в результате не меньше тебя. Мне даже не приходилось пользоваться общим чатом или горячей линией, все вопросы решались через моего куратора. Впечатления остались только положительные)

1. Купил полис отдельно на имущество и на жизнь. Вышло 18560 руб. 2. Отправил в Альфа банк. Пришла стандартная отписка от банка (Пожалуйста, пришлите доверенность того, кто подписал полис от имени страховщика. Нужно проверить его полномочия. О том, что можем запросить доверенность, пишем в требованиях к договорам страхования. Пожалуйста, пришлите документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования. Документ должен быть оформлен по правилам статей 160, 161 и 162 Гражданского кодекса и оформлен перед заключением договора страхования, в котором используется факсимильная подпись и печать. Подробнее об этом пишем в пункте 1.2.7 Требований Альфа-Банка к договору страхования.) 1. Написал в поддержку Сравни. Ру. Быстро отреагировали. Прислали дополнительные документы. 2. Собрал все документы и ещё раз отправил в Альфа банк. Всё приняли. Всем спасибо! Сэкономил 13 тыс.

Ударила бампер передний я. Парковалась неудачно, трещины прям небольшие пошли. Но я по таким поводам не расстраиваюсь. Страховку я всегда КАСКО оформляю. Муж посоветовал, а он у меня человек грамотный. Страховая мне выдала направление на ремонт, отогнала свою ласточка и все мне подлатали. Как новенькая теперь

Как-то прилетел мне камушек в лобовое стекло. Менять не стал, и в итоге пошла трещина. А вот она уже меня стала беспокоить. Позвонил в каско на горячую линию. Объяснил ситуацию, и оказалось, что и по такому вопросу можно обращаться к ним смело. Процедура не заняла много времени, все оформили быстро онлайн, надо было только сфоткать нормально, чтоб видно все было. Дали направление на замену стекла, езжу с новым стеклом

После образования трещины на лобовом стекле (18.09) Страховая дважды направляла меня на замену (01.11 И 21.11). Оба раза ставили бракованное стекло — проекция двоится, ездить невозможно. Что было дальше: Отправил претензию с требованием денежной выплаты. Ждал ответа месяц. Через месяц (16.12) Пришло формальное письмо: «согласны выплатить часть». С тех пор прошла целая неделя — денег нет, сроков не называют. Мой менеджер по страховому случаю (Елена) в чате полностью игнорирует сообщения. Текущая ситуация (23.12.2025): Страховая перешла от полного игнора к пустым обещаниям. Ответ на претензию пришёл с задержкой в месяц, а реальных выплат всё нет. Закреплённый менеджер не отвечает, как будто её не существует. Вывод: Ренессанс Страхование создаёт видимость работы, но по факту не решает проблему. Два некачественных ремонта → месяц молчания → неделя невыполненных обещаний → игнор менеджера. Полный цикл неуважения к клиенту. Не рекомендую, если не хотите месяцами (в моем случае 3 месяца) ждать элементарного решения по страховому случаю.

При обращении в СК «Ренессанс Страхование» при ДТП, произошедшего с участием более з автомобилей и 3 потерпевших в одном из них, 2 м из которых был причинен вред здоровью средней тяжести и одному из пассажиров тяжкий вред здоровью, в указанную страховую виновника ДТП были поданы одинаковые пакеты документов на возмещение вреда здоровью и материального ущерба, причиненного имуществу. Указанная страховая рассмотрела представленные документы и определила суммы выплат пострадавшим участникам ДТП как по имущественному ущербу (всем 3 м пострадавшим автомобилям), так и 2 м потерпевшим с вредом средней тяжести, при этом потепервшему, которому был причинен тяжкий вред здоровью, которая находилась в этом же автомобиле, СК отказала в выплате, ссылаясь на недостаточность представленных документов. Хотелось бы отметить, что пакет документов, согласно установленного Перечня, всеми пострадавшими участниками ДТП был подан одновременно и был идентичен, получается что рассмотрение вопроса по выплатам носит субъективный характер в данной СК и сотрудник, которая рассматривала данный вопрос, считает своих коллег некомпетентными, раз они приняли положительные решения при рассмотрении вопроса по выплатам пострадавшим участникам ДТП. При этом пострадавшая получила тяжкие травмы и инвалидность в результате ДТП и теперь не может самостоятельно передвигаться, не может осуществлять трудовую деятельность, чтобы содержать себя и выплата, полагающаяся по закону, ей на сегодняшний день крайне необходима. Хотелось бы порекомендовать руководству компании более тщательно подбирать кадры при устройстве на работу. Ведь мынас как граждан Закон обязывает заключать полисы ОСАГО для страхования своей гражданской ответственности, почему же СК отказывается выполнять свои обязательства перед гражданами в случае наступления страхового случая и вынуждает заниматься лишними действиями по направлению дополнительных жалоб и хождению по инстанциям.

16 сентября 2025 авто попал в ДТП, 3 сентября 2025 автомобиль был предоставлен на ремонт в сервис официального дилера, 22 декабря со мной связался представитель официального дилера и сказал, что страховая не согласовывает замену фар, а настаивает на ремонте. Официальный дилер не производит ремонт фар, так как производителем предусмотренна только замена. Связался с персональным менеджером в страховой, она подтвердила, что страховая настраивает на ремонте фар в какой-то сторонней организации. Машина на гаранти, производителем не предусмотрен ремонт фар, если мне поставят ремонтированые фары, это может вызвать проблемы с гарантией в случае если это будет связанно с электрикой или электроникой. После такого поехал в сервис посмотреть на авто, в итоге машина стоит на повреждённых шинах и дисках, не заменено лобовое стекло со множественными сколами, замену фар не согласовывают. При этом все эти повреждения видны на фото, которые сделал эксперт оформлявший документы по страховому случаю, кстати его прислала страховая. В сервисе сказали, что если бы страховая всё согласовала, уже забрали бы машину. Написал притензию, жду ответа, конечно хочется чтоб всё согласовали, но как говорится, меня терзают сомнения. Пишу второй отзыв с проблемами по этому страховому случаю, вот так работает данная страховая.

Ренессанс страхование грубо нарушают права потребителя прошло 22 дня с момента подачи и принятия заявления по ДТП. Осмотр машины был 2 недели назад. Дозвониться нет возможности скидывают на автоответчик, автоответчик информирует что нужно списаться в чате в чате поддержки ноль. Почему за мои деньги за мою услугу которую я оплатила и которую вы готовы были предоставить мне вы не готовы оплатить компенсацию по ДТП?! Отвратительная компания! Не рекомендую ни в коем случае. Буду обращаться в суд

Не понимаю как так у меня получилось у моей жены, но когда она заправляла машину, споткнулас и долбанула краном по тачке, осталась вмятина, капец. И конечно это остается замеченным. КАСКО без проблем решили эту проблему. Хотя вина полностью наша. Но страховая не требовала каких-то лищних документов или что-то такое. Фотки да заявление через их сайт. Получили направление в ремонт, починили.

Уже несколько лет оформляю страховку в этой компании. Перешел из Альфа страхования. Из года в год выясняется, что у этих ребят самые лучшие условия и цены, из всех предлагаемых на рынке страхования. И вот, в очередной раз, опять приобрёл полис ОСАГО в Ренессанс Страхование. Всем рекомендую!

Задел бампер стобик по этому поводу и обращалась по КАСКО в Реннесанс. Процесс приятно удивил. Позвонила, описала ситуацию. Девушка все четко объяснила, рассказала что надо сфоткать повреждения и отправить их через сайт или если есть через приложение, там же можно заявку на возмещение подать. Минус — на линии немного подержали, минут 10 ждал пока трубку возьмут. Оценили ущерб по фото, без выезда специалиста — очень удобно. Вместо денег дали направление на ремонт. На сервисе все сделали аккуратно и быстро. В итоге, машина как новенькая, сервисом довольна

Так, пишу как есть. Задел столб во дворе, не вписался в поворот. Бампер помят, фара треснула. Сам виноват. Позвонил в страховую, описал ситуацию. Меня соединили с аварийным комиссаром. Парень приехал оперативно, минут за 20. Оформили все без лишних вопросов, пофоткали повреждения. Около недели пришлось ждать звонка от страховой с решением, немного нервировало. Но в итоге все утряслось. Направили на ремонт к их партнеру. Сказали, что все сделают по оригинальным запчастям. По деньгам для меня — ноль, все покрыла страховка.

Ренессанс страхование У меня оформлено Каско в этой компании. Перед оформлением уточнила, есть ли сервис центы в Новороссийске, подтвердили, что есть. 25.09.25 Попал камень в лобовое стекло. Оформила заявку быстро, ее приняли и на следующий день перезвонили из сервис центра. Обещали заказать стекло и недели через две смогут заменить. Дальше начинается интересное. Через 2 недели приходит смс с сообщением, что статус заявки изменился. Звоню в сервис и мне сообщают, что они НЕ ЗАНИМАЮТСЯ ЗАМЕНОЙ СТЕКОЛ! Ренессанс перекидывает на сервис, тот обратно. Через неделю переговоров мне предлагают замену в соседнем городе в 40 км, ближе нет. Соглашаюсь. И опять: прислали заявку, но не ту, потом правильную, но не согласовали замену датчика дождя. Сегодня 17.12.25 Вип поддержка Ренессанс меня игнорирует, сервис отвечает также, что согласования или какого-либо другого ответа они тоже не получили. Крайне не рекомендую оформление страховки в данной компании!

Вот не зря говорят дети это ответственность взрослых, и хорошо что взрослая купила каско 😁 Стоит машина, что случиться, а случиться слейжущае дочь, катаясь на велосипеде со всей своей 5 летней дури, влетает в заднюю пассажирскую дверь. Печаль беда. Ладно, чем черт не шутит, думаю я и звоню в ренесанс. В итоге все прошло отлично, посмотрели фотки, приняли заявление, че то там покумекали и отправили меня в сервис.

Очень удобный сервис по покупке и продлению полисов ОСАГО (и не только), много лет продляю полис с очень выгодными условиями, по сравнению с офисами города, например

Сработала сигнализация, выглянул: парень с девушкой выясняют отношения. Выхожу из парадной и наблюдаю картину: девушка замахивается стеклянной тарой, а та летит аккурат мне в лобовое — пупупу! И стоит, зенками хлопает, (мат запрещен). Ну я вызываю полицию — мелкое хулиганство. Благо у меня страховка КАСКО, никаких проблем. А с этой парой у меня ещё долго были разборки. Но это уже совсем другая история.

Двигаюсь по трассе, на обгон идет фура, такая гружёная, тяжелая видно. И в какой-то момент как будьто в стекло прилетло че то, смотрю, ничего вроде всё нормально, еду дальше. Через время мой взгляд падает на маленькую капельку, а дождя то нет! Здравствуй, страховая, и ремонт лобовухи. Доки все отправил, ремонт одобрили, нареканий нет

Паркуюсь во дворе задним ходом, задумался — тяжелый день выдался, упираюсь в забор, да так, что лопнула фара. Расстроился, конечно, а потом думаю: «Да ладно, щас напишу в страховую, все быстро решат». И решили. Не быстро правда, но приемлемо. Удобно подавать заявку — через сайт, там же тсатусы отслеживать. Сервисы на выбор предлагают, можно сначала посмотреть отзывы.

Произошло ДТП 25.09.25, Номер страхового случая УУ-26908\*\* 10 октября прислали направление на осмотр в СТОА по адресу Казанский проспект, 13 октября осмотрели авто и сказали направят документы в страховую. 20 Октября страховая аннулировала направление на ремонт в СТОА по Казанскому проспекту (не уведомив меня) и направила на стоа по адресу Машиностроительная. 20 Октября позвонила в страховую сказали произошла ошибка и сделали новое направление опять на ремонт в СТОА на Казанский проспект. С СТОА были направлены документы на согласование в страховую. 27 Ноября в СТОА сказали документы по заказ-нарядку со страховой не пришли, СТОА ещё раз направили документы. 1 Декабря со страховой ответили что документы с СТОА не поступили. Какой-то порочный круг! Так в приложении и стоит направление на ремонт по адресу машиностроительная, хотя направление дали на казанский проспект. Дозвониться до страховой не реально, просят писать в чат приложения где на каждый вопрос ждёшь ответ по 2 дня. Персональный менеджер на телефонные звонки не отвечает. Так и согласован ремонт авто, а прошло уже 69 дней с момента ДТП.

Застраховали свой автомобиль в страховой компании Ренессанс. 22.08.2025 Года произошел страховой случай! Все документы подали в СК вовремя. И тут началась дооолгая история. На сегодняшний момент, 5 декабря 2025 года с нами страховая компания по телефону не разговаривает, мотивируя это тем, что у нас есть персональный менеджер! Между тем персонального менеджера мы ни разу не слышали и с чате, куда нас все сотрудники отправляют, менеджер с нами не общается! Строчим сообщения и вопросы в одностороннем порядке! Сейчас собираем документы для подачи в суд! Если вы хотите спокойно все решать, то вам явно не в эту страховую компанию! Все информацию которая у нас есть по автомобилю получали только от сервиса и то вытягивали еле еле. Вообщем оценка -10 СК РЕНЕССАНС

Хотел бы искренне поблагодарить врача компании Ренессанс Страхование Юлиану Ф. Л! Я обсуживаюсь в компании по полису ДМС и Юлиана Федоровна работает со мной как личный врач. Хотелось бы отметить в первую очередь квалификацию и профессионализм врача. За 2 года взаимодействия мне приходилось обращаться к Юлиане Федоровне с разными заболеваниями и необходимостью пройти лечение как в плановом, так и экстренном случаях (сильные вирусные заболевания, заболевания ЖКТ, комплексные обследования органов пищеварения, печени, почек, сердечно-сосудистой системы). Хочу отметить постоянную готовность врача помочь с определением необходимого лечения, рекомендациям по первым необходимым действиям, правильному выбору медикаментов, назначению последующего лечения у профильных специалистов в клиниках и больницах, проведению необходимых исследований. Юлиана Федоровна всегда на связи и готова очень оперативно помочь как в очном, так и удаленном режиме. Хочу также отметить опыт врача, так как за несколько лет взаимодействия в ходе обследований и лечения подтверждался диагноз, установленный Юлианой Федоровной. Вежливость, доброе расположение, скорость взаимодействия и понимание потребностей клиента являются неизменными личными качествами врача. Искренне благодарю и готов рекомендовать Юлиану Ф. Л. как надежного и профессионального врача! Спасибо! С уважением, Андрей Л.

Припарковав машину на парковке, я отлучилась буквально на 15 минут, по возвращении наблюдаю просто гигантскую царапину на передней пассажирской двери, шок, испуг, истерика — это ещё маленький список спектра моих эмоций, которые я испытала. И никого вокруг, пытавшегося мне объяснить причину появления данной проблемы. Звонок мужу отрезвил меня: «У тебя КАСКО, не истери, всё фиксируй и отправляй в страховую». Мысль о том, что надо найти виновника, меня не отпускала, но ни камер, ни очевидцев я не нашла. Поэтому всё зафиксировала и отправила документы по электронной почте. В течение недели заявление приняли, рассмотрели. Ещё через неделю я отвезла машину в сервис. В заключение скажу, что когда-то я сидела и думала: «Может, ну её, эту КАСКО, я ведь аккуратно вожу? » Но после этой ситуации поняла, что если бы не КАСКО, плаколи бы мои денежки, и платила бы я из своего кармана за чужую безответственность.

В целом проблем никаких не было, страхование обычное, в передряги не попадал. На звонки отзывчивые, на вопросы отвечают. Опять же береженного бог бережет

Всем салют! Хочу поделиться опытом общения со страховой по КАСКО. Возвращаюсь я к своей ласточке на парковке, а на ней красуется свежая боевая раскраска — приличная вмятина на двери. Видимо, сосед по парковке решил поцеловаться при выезде. Настроение, понятное дело, ниже плинтуса. Позвонил в страховую, описал ситуацию. Меня быстро сориентировали, куда и какие фото скинуть через их приложение. Через пару дней — звонок: Приезжайте в назначенный сервис на ремонт. Ни тебе долгих разбирательств, ни волокиты. Минус — сервис был не самый близкий, пришлось полдня потратить. Но зато все сделали качественно, машину как новенькую вернули. В общем, для меня КАСКО в этой истории сработало именно так, как и должно: без нервов, по делу.

Коллеги в чате подсказали, что со страховыми компаниями обычно морока, а у меня — как в сказке. Решила выехать с парковки у супермаркета, а какой-то лихой ковбой зеркало боковое отстрелил и скрылся. Я, естественно, в шоке. Позвонила в свою страховую, объяснила ситуацию. Девушка-оператор такая спокойная, говорит: «Не переживайте, это КАСКО, всё ремонтируем». Меня это очень успокоило. Единственный минус — пришлось неделю походить с таким одноглазым авто, пока ждала осмотр. Но осмотр прошел быстро, без закулисных игр. Направили в хороший сервис, всё починили, теперь зеркало как новое. В общем, не повезло на парковке, но повезло со страховой.

Когда я пытался произвести впечатление на свою жену своими навыками вождения, я случайно столкнулся с соседней машиной. Интересно, что моя жена начала кричать словно в фильме ужасов еще до того, как я услышал звук удара. Может, у нее есть шестое чувство, позволяющее предчувствовать катастрофы! Я позвонил в страховую компанию, объяснил неловкую ситуацию. Они потребовали отчет полиции и ясные фотографии повреждений. Разрешение заняло четыре рабочих дня, потом меня направили в авторизованный ремонтный центр. Мастера работали профессионально, использовали современные технологии для исправления царапин и покраски. За три дня машина была восстановлена и выглядела как новая, без признаков повреждений. Итог превзошел ожидания — моя жена была поражена качеством ремонта и призналась, что всё получилось лучше, чем она ожидала.

Страхую авто третий год подряд, цены примерно как у всех достойных внимания страховых компаний. Было обращение по выплате по страховому случаю (ОСАГО, ДТП, не виновен) остался доволен, оперативно, достаточно для ремонта приличного, машина старенькая, но в отличном состоянии. Правда сумма была не большая, но всё равно оценка стоимости ремонта соответствует ценам в сервисах Питера (не гараж). Скидки, бонусы (баллы на АЗС). Есть программы страхования, «помощь на дорогах» (за копейки). Есть страховка, если у участника, виновника -нет ОСАГО, тоже не дорого.