Приезжаю я на днях на парковку у ТЦ, выхожу из машины, и тут прям сердце екнуло. Сзади, на заднем крыле и арке такая рваная царапина до метала, и небольшое смятие. Как это случилось — загадка. То ли сосед по парковке не рассчитал габариты и тихо слинял, то ли сама за что-то зацепилась. В общем, обидно до слез, машина новая, все дела. Полезла в приложение страховой, нажала «страховой случай», загрузила фоточки этого безобразия. Знала, что по КАСКО это покрывается, но на душе все равно кошки скребли, а вдруг придерутся? Позвонила в поддержку, девушка-оператор меня успокоила по-человечески, продиктовала список документов и сказала ждать решения. Самое забавное, что экспертизу проводили дистанционно по фото. Переживала, что скажут «это не страховой, это ты на столб наехала». Но нет! Через два дня пришло смс, признали страховым и направляют на ремонт к официальному дилеру! Я аж подпрыгнула. Минус, наверное, только в том, что сначала пришлось немного поперекладывать с телефона на телефон, но это мелочи. Прям рада, что не пришлось бегать по ГИБДД и собирать бумажки. Всем удачи на дорогах!
Отзывы о компании Ренессанс Страхование
Приезжаю вечером с работы, выхожу из машины и вижу, а на заднем бампере глубокая царапина. Скорее всего, что это я сам вчера сдавал назад и не заметил столбик у магазина. Честно говоря, думал, что страховые скажут, что это не страховой случай, это косметика, платите сами. Но нет, загрузил фото в приложении, приложил скриншот места, пояснил, что повреждения похожи на удар, а не на естественное старение пластика. И знаете, через пару часов приходит одобрение. Из плюсов, никаких экспертиз с лупой. Просто взяли и одобрили. Из мелких минусов, пришлось ждать две недели записи в сервис, потому что у них там, видимо, автопарк на ремонте. Но сами работы сделали за день, бампер как новый, даже блестит сильнее, чем остальная машина теперь
Безуспешно пытаюсь сделать осаго уже две недели на сайте сравни. Ру, страховые не хотят оформлять онлайн страховку
Все очень быстро и понятно, а самое главное дешево! 👍 ОСАГО страхование на 1 год! Все оформил по телефону и сразу получил полис со всеми документами на оформление
Вечером парковался у магазина, дождь, темно, зеркала запотели. Притер заднюю часть, сразу особо не рассмотрел, уже утром увидел нормально: бампер и крыло расцарапаны прилично, местами до грунта. Сам накосячил, бывает. Оформил через приложение, закинул фото и написал как было. Думал, сейчас начнут просить еще сто бумажек, но нет, заявку приняли. Направление в сервис пришло примерно через неделю. Правда, в заявке почему-то цвет машины указали не тот, пришлось звонить на горячую линию и слушать их музыку, пока поправят. В сервисе бампер и крыло покрасили, забрал через несколько дней. По цвету попали, с меня доплат не брали.
На трассе прилетел камень в лобовое, ехал за грузовиком, так что особо даже не понял откуда именно. Машина новая, поэтому на эту трещину смотреть было прям обидно. Оформлял по КАСКО. Сфоткал стекло, отправил заявку, дальше уже ждал направление. Никаких особых документов, кроме стандартных, не просили. Направление дали где-то через неделю с небольшим. Потом записался на СТО, стекло заказали и поменяли.
Попала в довольно глупую ситуацию: зимой, на узкой парковке разъезжалась с другой машиной, колесо попало в колею, и в итоге прилично прошлась правым бортом по металлическому ограждению. Под замену и ремонт ушли двери и заднее крыло. Хорошо, что при покупке машины я оформила КАСКО. Заявление оформила через страховую без лишнего геморроя, в поддержку дозвонилась быстро, все спокойно объяснили. Из минусов — согласование заняло чуть больше времени, чем я ожидала, но без бесконечных запросов дополнительных документов. В итоге получила направление на ремонт, машину приняли без вопросов. Случай, конечно, неприятный, но со стороны страховой все прошло вполне адекватно и без лишней нервотрепки
Приключилась у меня беда. Приезжаю на парковку, а там какой-то Вася на газонокосилке, видимо, решил проверить прочность моего бампера. Верхний кронштейн фары оказался сломан, и моя «глазка» предательски съехала вниз. Машина стала похожа на грустного щенка с подбитым глазом. Думала, все, труба. По КАСКО никогда не обращалась, боялась, что замучают бумажками. Зря. Созвонилась с поддержкой, девушка выслушала мою историю про газонокосилку (не поржала даже, профессионал!), Объяснила, куда ехать. Пригнала на осмотр, эксперт долго не ковырялся, все сфоткал, подтвердил, что это страховой. Направили меня на ремонт. Из минусов, пришлось постоять в очереди недельку, но мастера в сервисе починили все четко, заменили этот злосчастный кронштейн и поставили фару ровно. Оформили быстро, без лишней бюрократии. Теперь буду знать, что если что-то сломала сама или кто-то «помог» то это не конец света, а просто страховой случай.
Оставлял машину у боксов возле ТЦ, пока ходил за кофе. Возвращаюсь, а передний бампер будто в мелкую крошку рассыпался, плюс царапины до металла. Кто-то явно учился парковаться на ощупь. Никакой записки, конечно не оставили. Думал, сейчас начнется квест с независимыми экспертами и бумажками, но с КАСКО вышло даже бодро, не то что с ОСАГО. Позвонил в поддержку, девушка скинула ссылку на приложение и сказала фоткать все подряд. Я нащелкал бампер со всех ракурсов, добавил пару фото с парковки для контекста, отправил. Через пару часов пришло СМС мол заявку приняли, ждите направления. НУ я и сел ждать, прям там на парковке) Кароче где-то через пару недель дали сервис. Направление выдали только на один из их сервисов, хотя рядом со мной есть более удобный. Но в целом починили за пять дней, подбор краски сделали хороший, глаз не придерется. Из минусов, пришлось самому мониторить статус, потому что уведомления в приложении тихие
Нужно было застраховать авто по КАСКО, выбрал Ренесанс из-за того, что можно было застраховаться от риска падения БПЛА. Перед оформлением специально уточнял инфу о том все ли случаи покрывает этот полис. Но когда оплатил полис, то оказалось что СК не отвечает в случае диверсий (при этом в большинстве случае падение БПЛА как раз и есть диверсия)! Т. Е. Эта СК продает вам пустышку! Попытался обратиться в службу поддержки для решения вопроса, но там постоянно тянули с решением. Попытался в приложении и на сайте рассторгнуть договор, но при подписании заявления путем ввода смс у них сразу оказывались какие-то технические проблемы. Отправил заявление через сайт, но и тут служба поддержки начала меня игнорить. Не связывайтесь с этой СК! Вы им интересны только до момента заключения договора, потом вас просто игнорят.
Опыт работы и урегулирования убытков по КАСКО (полис 0**) в компании ренессанс страхование оставил исключительно негативное впечатление из-за полного равнодушия к проблемам клиента. Все этапы согласования затягиваются. Дозвониться до менеджера или получить внятный ответ по телефону невозможно. В суть проблемы сотрудники не вникают. Вместо помощи клиент остается один на один со своими трудностями. Обращения в поддержку не дают результата, так как каждый новый оператор начинает диалог заново и ни за что не отвечает. Закрепленный менеджер может помочь только в ЧАТЕ и может не отвечать неделю. Он никогда не вникает в суть. Все документы до СТО идут через организацию-посредник (там же все документы и застревают). Никогда не связывайтесь с этой кампанией, если хотите сохранить нервы.
Большая благодарность менеджеру отдела автострахования Егору А.. Квалифицированнотпомог решить сложные и важные для меня вопросы. !
15.08.2026 В дополнение к каско в другой компании, получил полис GAP страхование. Был введен в заблуждение, что этот Полис обязателен. Полис в личном кабинете все ещё не добавлен. Хочу расторгнуть договор страхования. Но раз в личном кабинете нет полиса, то расторгнуть не могу. В чате вчера отвечали, сегодня уже молчат. Делают все специально, затягивают время. Уважаемы представители страховой компании, посодействуйте пожалуйста в данной ситуации.
Оперативно и без проволочек. Удаленно и минимум справок. При этом оставляет желать лучшего ремонтные сервисы.
Попал я тут недавно в ДТП. Мелкое, конечно, но неприятное до жути. Как итог, бампер помятый и крыло немного зацепило. Заявление для получения выплаты по ОСАГО подал онлайн. По оценке нанесенного ущерба вопросов не было, оценщик по фото учел все нюансы. Денежная компенсация пришла на карту через 2 недели. Сумма выплат меня полностью устраивала, и на ремонт всё более чем хватило. В общем, что хочу сказать, хоть и неприятно, что попал в ДТП, но компания в этом деле сработала оперативно, достойно и честно.
Так получилось что 06.07.26 В мою машину попал груз из встречного ухавшего самосвала, ДТП получилось бесконтактное, поэтому обращался по выплате в страховую компанию виновника. 07.07.26 Забрал документы из гибдд и оформил через приложение ренессанс обращение о ДТП. В приложении все ясно и понятно, если вы хоть немного с электроникой «на ты». Изначально оформлял заявку на ремонт, но ввиду отсутствия стоа произвели выплату согласно единой методике 27.07.26. Но ввиду моего не согласия и грамотно составленной досудебной претензии, произвели доплату 11.08.26. Подведу итоги взаимодействия со страховой компанией из плюсов: Удобное приложение для оформления ДТП Многие вопросы решал спокойно в чате без лишних проблем. Идут на встречу для решение конфликтных моментов без участия финансовых уполномоченных, суда. Из минусов бы я выделил: Затягивания выплаты, все в последние дни, чтобы не нарушать сроки (многие страховые производят выплату в течении пару дней) Постоянная смена статуса обращения (по началу сбивало с толку).
Направление к не официальному дилеру 23.07.2026 Мною был подан запрос по страховому случаю в отношении застрахованного транспортного средства (гарантийный автомобиль) № обращения УУ-3691288. Автомобиль попал под град. В соответствии с условиями заключенного договора страхования, все ремонтные работы подлежат проведению исключительно у официального дилера. При рассмотрении, страховая компания предложила выбор в пользу сторонней СТОА, не являющийся официальным дилером. Хотя при подаче заявления я указал конкретного дилера. Ради интереса заехал в предложенную СТОА, где мне пояснили: специалистов нет до конца сентября, запчастей нет и не будет (разбита градом задняя оптика), так как они не занимаются стеклянными элементами. Плюс удивило: в рукописном акте осмотрщик указал что разбиты 2 задних фонаря, а в заключении к этому акту Страховщик указал только 1 задний фонарь — файлы вложены. В сложившейся ситуации усматриваю прямое нарушение страховой компанией взятых на себя договорных обязательств, а также существенное ущемление моих прав как потребителя на последующее гарантийное обслуживание застрахованного имущества. Данное обстоятельство является основополагающей причиной моей оценки работы компании как неудовлетворительной. Дополнительно информирую о системных затруднениях при попытках связи с представителями страховой компании: по телефону отсутствует возможность соединения с оператором (ответ предоставляет только голосовой робот с рекомендацией обращения в онлайн-поддержку); в онлайн-поддержке ответы предоставляются с неприемлемой задержкой, оперативность обработки запросов отсутствует. Доплнение: 28.07.2026 В СК поданы все необходимые документы. Сегодня 07.08.2026, То есть прошло уже 7 рабочих дней (вместо пяти — по договору), а СК молчит.
Как будьто я уже немного отошла, можно и отзыв написать. Во-первых сразу хочу поблагодарить Ренесанс в целом и Марину С. Которая вела мое дело, спасибо вам большое! Зимой догнала газельку, скользко, я отвлеклась немного, не сразу среагировала в итоге у меня пол морды машины в хлам, капот, бампера, крыло, полная печаль. Если бы не оформляла каско — влетела бы на нормальные такие деньги. А газели главное хоть бы хны, пару царапин и пофик! После всей волокиты с дтп, гаи и другой бюракратией наконец то занялась свой машиной. Пошла по своему полису каско в Ренессанс, фотки, осмотры, оценки, выбор сервиса кто возьммет в ремонт — все конечно заняло прилично времени, но тут уж не до капризов было. Кароче на все про все ушло чуть больше двух месяцев. Потом было долгое ожидание очереди на ремонт, ожидание деталей и вот наконец то я забрала свою малышку, целую и невридимую, как новую! Счастье то какое вы не представляете. Ренесанс всегда был на связи, рассказывал о статусе заявки, поддерживал и в целом как-то успокаивал.
Когда новый автомобиль жене купил сразу каско оформил. Не зря. Буквально через несколько недель треснулась об столб, как итог разбитая фара. Сразу позвонил на горячую линию. Оператор сориентировал что нужно, решил не бегать по офисам, все заполнил он лайн. Ответили буквально через неделю, достаточно оперативно. Уточнили несколько моментов и направили на ремонт в сервис. Так было намного быстрее и проще, нежели выплаты. В сервисе сделали все качественно, фара оригинал, но со сроками мальца затянули. В целом, работой компании доволен, думаю буду страховаться у них на постоянной основе.
Купили жене первый автомобиль, чтобы ездить научилась. На всякий случай, купили полис КАСКО. Через несколько месяцев она неудачно припарковалась об столб, треснул бампер. В принципе можно было и дальше ездить учится, но КАСКО же приобрели, деньги заплатили. Если честно ожидал бумажной волокиты для возмещения ущерба, но в офисе Ренессанс страхование сообщили, что по полису КАСКО предусмотрен ремонт автомобиля. Нам то так и удобнее, главное боялись не затянули бы с ремонтом. Ждали приглашения не долго, замена бампера, окраска конечно время заняла, но я считаю легко отделались, и довольно быстро получили свой отремонтированный автомобиль.
Всем привет! У них в каско есть опция замены стекла раз в год типа без лишней волокиты. Вот я и потестил функцию. Была трещина на всю лобовуху, в итоге все поменяли за их счет, красота, считай почти окупился полис)
Полис удалось оформить без проблем, все понятно и просто, приемлемая цена, готовый полис приходит моментально на указанную почту
Зимой имел дело с этой страховой, сейчас только руки дошли написать отзыв. Обращался по ремонту крыла и арки по каско, зацепил неудачно, потер и сломал все. Что могу сказать, в целом даже нареканий каких-то нет, не могу вспоминть ничего. Оформил заявку, пригласили на осмотр в удобное время, приехал в обед, посмотрели пофоткали, сказали ждеть решения около недели. Через три дня дали путевку в сервис. Ага, вот ту наверное есть небольшая претензия, в этом сервисе очереди как в сортир на нашествии) Ждал записи почти месяц, по итогу сделали все вполне хорошо, ничего не доплачивал из своих.
Обращался в ренесанс по поводу замены бампера, задом зацепил неудачно, сломал бампер себе. Что могу сказать, процессы выстроены понятно, все удобно, сроки приемлимы. Есть приложение в котором можно отправить заявление вместе с фотками, тм же отслеживать статус и общаться с поддержкой. Предлождили деньги или ремонт на выбор, выбрал ремонт. Сервис тоже норм подобрали, смотрел по отзывам, в итоге все хорошо сделали, как новая
Поймал камень в лобовое, сначала был небольшой скол, потом пошла трещина. Обратился по КАСКО, стекло согласовали к замене. Через несколько недель машину забрал уже с новым лобовым.
На трассе словил хороший камень в лобовое. Сначала был обычный скол, потом расхреначило на пол лобового трещинами. Оформил замену по КАСКО. Отправил фотографии, после чего со мной связались и подтвердили, чзамену. Новое стекло пришлось немного подождать, поэтому весь процесс занял около пяти недель. Когда машина вернулась из сервиса, все сделали аккуратно, никаких вопросов по установке не возникло. Отдельное спасибо сотруднику поддержки, который объяснил по срокам и держал в курсе, когда стекло придет на сервис
Зимой решил пробить колею к гаражу после снегопада и переоценил возможности своего Дастера. Под плотным сугробом оказался замерзший ком снега. В итоге передним углом хорошо приложился, бампер треснул и перекосился. По КАСКО заявил случай в тот же день. Сначала отправил фото потом пригласили на осмотр. Осмотрщик сказал, что тут, скорее всего, замена бампера, а не ремонт. Согласование заняло примерно недели три, после чего направили в сервис. Машину забрал чуть больше чем через месяц после обращения. Поставили новый бампер, все зазоры выставили нормально, ничего не болтается и не торчит. В этот раз КАСКО себя точно оправдало, потому что за свой счет такой ремонт обошелся бы совсем не в те деньги, которые хотелось бы отдавать за встречу с обычным сугробом.
Долго откладывала, но в итоге оформила каско в Ренессансе. Попала в неприятную ситуацию на парковке кто-то задел бампер и скрылся. Я расстроилась, думала, что ремонт будет дорогим. Но всё оказалось проще, чем я ожидала! Заявку подала через приложение, приложила фото и забыла. Через пару дней мне перезвонил персональный менеджер. Очень внимательная девушка, всё объяснила. Я выбрала сервис из списка и уже через пару недель машина была как новая. Качество ремонта меня поразило, цвет подобрали идеально, даже следов не осталось. Менеджеры всегда были на связи и отвечали на все мои вопросы. Единственное пришлось немного подождать запчасти, но это, как сказали, не от страховой зависело. В целом я очень довольна. Чувствуется, что компания работает честно.
Муж сразу сказал оформляем каско, а я всё отнекивалась мол, дорого и не пригодится. Как же я ошибалась! Вляпалась в аварию не по своей вине, и вот тут я поняла, что это не трата денег, а спокойствие. Заявку подала в приложении, всё было очень просто. Менеджер перезвонил буквально на следующий день, объяснил, что делать, отправил на осмотр. Я переживала, что придётся долго ждать ремонта, но всё прошло быстрее, чем я думала. Машину отремонтировали качественно, без нареканий. Запчасти поставили оригинальные, цвет подобрали точно. Я была приятно удивлена, что компания полностью взяла на себя все хлопоты. Единственное, что немного напрягало это дозвон на горячую линию, но зато персональный менеджер всегда был на связи. В общем, я очень благодарна Ренессансу за то, что они не бросили меня в сложной ситуации. Спасибо!
Был опыт обращения в ренессанс по Осаго. Нейтральное впечатление. В принципе и я и виновник страхового события оформляли осаго здесь и не нужно было обращаться в другую фирму. Плюс, мы пришли к взаимопониманию. Виновник на стоянке притер левое крыло машины, задел бампер, подмял крыло. И если бы не очередь в офисе, пришла оформлять заявление, то наверное бы все устроило. А так, ждала в офисе пока примут людей по записи и потеряла немного времени. В остальном, требуют стандартный пакет документов, очень тщательно описывают и смотрят повреждения машины. Пакет доков внушительный. Но касательно выплат, получила даже больше, чем рассчитывала в общем и целом.