Не берусь судить в целом о компании, но изменения в полис ОСАГО (№ХХХ*** от 03.06.2026) В личном кабинете на сайте и в мобильном приложении ни вчера, ни сегодня было внести невозможно: 1) после внесения полученного на e-mail кода и нажатия на кнопку «Подтвердить» постоянно выходило сообщение о том, что «Произошла ошибка на сервере. » И так многократно в течение двух дней — вчера и сегодня; 2) сегодня при попытке позвонить на горячую линию и ожидания в течение 17 минут произошёл сброс вызова и робот-помощник попросил оценить качество оказанной помощи (это вообще нормально?!); 3) Сегодня после успешного соединения со специалистом последний объяснил, что я входил не в тот личный кабинет (здесь следует понимать, что никакого предупреждения на сайте при входе в личный кабинет не размещено) и нужно войти в другой, где и выполнить внесение всех необходимых изменений. Но в другом личном кабинете изменения внести так же не представилось возможным, т. К. После многократного внесения полученных на электронную почту кодов введённые данные не сохранялись. И вишенка на торте) Сегодня, после двухдневного мучения, я расторг договор ОСАГО по своей инициативе, но, как оказалось, возврат средств в таком случае не предусмотрен, хотя какого-либо соответствующего предупреждения в личном кабинете на сайте перед расторжением договора не было. Теперь даже страшно представить, что может быть при оформлении страхового случая, например. Больше в эту компанию никогда не обращусь, чего и всем желаю.
Отзывы о компании Ренессанс Страхование
Во дворе после сильного снегопада решил срезать угол при парковке и неудачно зацепил высокий сугроб. В итоге ободрал краску до метала на бампере. По КАСКО обратился сразу. Отправил фотки через приложуху Ренессанса, потом еще съездил на осмотр, хз мб фотки не понравились. В итоге через неделю дали направление в сервис на покраску. В сервис машину забрали примерно через три недели после обращения, были очереди. Сделали нормально, цвет попали без вопросов, следов от притертости не осталось. В целом обращением остался доволен, все прошло именно так, как мне изначально объяснили, по срокам тоже ок, ничего лишнего не доплачивал.
Поймал скол на лобовом стекле. Когда появился, даже не скажу, заметил уже спустя какое-то время возле дома. Сначала думал оставить как есть, но от точки уже пошли небольшие лучики, поэтому решил не тянуть и оформить замену по КАСКО. Через приложение отправил фотографии, потом со мной связались и объяснили дальнейший порядок. Дополнительных вопросов почти не возникло. Стекло согласовали довольно быстро, ждать пришлось чуть меньше месяца. Поставили новое, заодно проверили датчики и все, что связано со стеклом. После замены никаких замечаний нет.
После серьёзного дтп с значительным ущербом Каско очень помогло. Хорошо что есть возможность быстро и просто составлять заявки через личный кабинет. Да, есть ожидание, да, все не совсем быстро, но гарантия 100% по всем пунктам, в моем случае так и было. Немножко переживал когда ответ страховой затягивался на срок более 10 дней, но улаживался в отведенные сроки. В итоге весь процесс восстановления авто по каско занял несколько месяцев, но и повреждения у меня были нестандартные совсем. Сделали хорошо, я принимал работу с знакомым автомехаником. Претензий к страховой никаких, все условия договора выполнили.
При страховании КАСКО на автомобиль обзвонил многие организации. В сравнении с имеющимся прошлогодним полисом цены явно завышенные (ряд компаний пытаются содрать на 30-40% больше даже за ОСАГО). Большинство мне не смогли объяснить, почему у них цены выросли на 50-80% по сравнению с прошлогодним полисом. Ренессанс оказалась единственной компанией, которая реально посмотрела на стаж, опыт, КБМ, безаварийность и дала адекватную цену на полис КАСКО, ощутимо ниже других (ОСАГО дали тоже по адекватной цене). Понравился «упрощённый осмотр» перед оформлением — в приложении «ренессанса» сам фотографируешь машину и документы, ехать к осмотрщику не нужно. Очень доволен.
Слегка догнал впереди идущую тачку, буквально на пол шишечки) Ничего серьезного у меня немного бампер покосило, у него тоже пару царапин, ну он отправился по осаго чиниться, а я потестил свое КаСКО от Ренессанса. После оформления ДТП отправил документы в страховую и дождался приглашения на осмотр. Потом дали бумагу в ремонт. Весь процесс от обращения до ремонта занял примерно месяц. Если честно, думал, что история растянется дольше. После ремонта никаких следов повреждения не осталось, все собрано аккуратно. 5 Звезд)
Хочу всех предостеречь от заключения договора по КАСКО со страховой компанией Ренессанс. Вас обманут как меня: 19.12.2025 Года выехал на новом авто EXEED TXL из автосалона Аларм-Моторс Озерки, в котором мне очень настойчиво предложили самую дорогую, но за-то по их словам беспроблемную КАСКО от компании «Ренессанс Страхование». По дороге домой в этот же день в меня въехала машина и повредила переднюю часть автомобиля, в том числе и левую фару головного света. 17.06.2026, Спустя 6 месяцев, я поехал забирать авто в Аларм-Сервис Озерки (направление от страховой было туда). При приемке было обнаружено, что фара светит «желтым» светом, на что мне было сказано фара ремонтировалась в ООО «Лучший Свет», все претензии туда. Далее в процессе эксплуатации обнаружилось запотевание, появления различных внутренних трещин, белый налет (похожий на плесень) и при детальном осмотре замечается факт использования б/у и неоригинальных деталей плохого качества, даже наклейку при переклейке с какой-то другой фары наклеили не аккуратно (в наличии все фото). Обратился в страховую и меня направили не к дилеру (как указано в полисе КАСКО), в какой-то «гараж» под названием СТОА ООО «Лучший Свет». Там мне сообщили, что-либо отпаялся диод либо блок диодов, либо еще что-то. На замечания по налету «пожали плечами», а на замечание, что цвет свечения линзы ближе к температуре 5000к, а на второй ближе к 6000к вообще сказали мы ее не меняли, мол ваша проблема, мы можем только перепаять диод. По исользованию деталей ужасного качества/не оригинал — ответ один: страховая согласовала так. 20.07.2026 Был вынужден вручить Страховой досудебную претензию, при не удовлетворении дальше в экспертизу, суд. Настоятельно рекомендую подумать, прежде чем заключать с ними договор, нужны ли эти неприятности вам. До этого страховал у них не однократно и полисы КАСКО, ОСАГО, GAP, думал, что хорошая компания, но стоило один раз обратится для урегулирования, получил не забываемы опыт, при том, что в ДТП я не виноват.
Разбитый фонарь обнаружил после поездки по загруженному двору. В какой момент его зацепили, так и не понял. Машина несколько часов простояла на парковке, а когда вечером подошел, увидел трещину на заднем фонаре. Сам кузов почти не пострадал, а вот фонарь под замену. Сразу сделал фотографии и отправил их в страховую через приложение. Через несколько дней пригласили на осмотр, там подтвердили замену. С новым фонарем пришлось немного подождать, нужная деталь приехала примерно через месяц. Зато о сроках предупредили заранее, поэтому лишний раз не дергал ни сервис, ни страховую. После ремонта все выглядит как было до повреждения.
С компанией Ренессанс страхование сталкивался первый раз, когда попал в небольшое ДТП и был пострадавшей стороной. Компания выплатила мне компенсацию оперативно, поэтому следующее мое ОСАГО оформлял у них. Перешел к ним, потому что понравилось доброжелательное отношение, даже когда еще не был их клиентом. Также помимо хорошего отношения, подробно узнал про стоимость полиса и меня устроила его стоимость за один год. Я оформил его быстро, вышло намного выгоднее, чем было у меня до этого. Помимо всех перечисленных плюсов для меня, есть еще один это их приложение, где мне удобно отслеживать действующие полис ОСАГО и многое другое
В этом году мне пришлось обратиться по Каско в компанию. Повреждения хоть и были незначительными, заодно и проверить как компания отработает случай. Процесс был организован четко, по звонку в контакт-центр меня направили в мобильное приложение, где я оформил дтп и приложил фото. Коммуникация понятная, статус урегулирования можно отслеживать в приложении, это безусловно, удобно. Через несколько дней мне назначили персонального менеджера и выдали направление на ремонт. Сам ремонт выполнили в срок, доплачивать ничего не пришлось. Были небольшие технические сложности с приложением, когда оно зависало при попытке отследить статус, но это техника, поэтому не страшно. В целом, свою основную функцию организацию ремонта, страховая компания выполнила качественно.
Неудачно выехал с подземной парковки, притерся к высокому бордюру. По звуку сразу понял, что приплыл. На свету глянул — зрелище грустное: на черном кузове левый борт и порог ободраны, плюс диску досталось. Сразу закинул фотки через приложение, хотя оно зависло наглухо на этапе отправки, пришлось перезагружать. Направление на ремонт ждал около двух недель. В принципе, срок нормальный, терпимый, хотя на СТО очередь подошла только через месяц с лишним, о чем честно предупредили заранее. Зато сделали на совесть. Специально потом с фонариком каждый угол осматривал, следов от царапин вообще не нашел, краску подобрали идеально. Доплачивать ничего не пришлось, КАСКО все покрыло.
Обратились по страховому случаю от 18.04.2026Г. В связи с повреждением левой двери Белджи Х50. Авто новое. Дверь под замену. Ремонт был согласован (наконец-то) спустя месяц. И все. На этом все закончилось. Дозвониться ни в страховую, ни в сервис, который назначили не возможно. Прошло три месяца. Трубки никто не берет. Случайно один раз дозвонились в СТО. Записали на 21.07! (С апреля) на замену двери. Звоним сегодня сами, чтобы уточнить все ли в силе, т. К. Не дождались звонка с сто, хотя обещали накануне перезвонить. Тишина. Весь день! Нам ехать 200 км до него просто в пустоту и неизвестность. В ренессанс на обращения не отвечают. В сто не отвечают. На горячей линии ренессанс робот. С оператором не соединяет. Вывод один. Обратимся в суд для возмещения ущерба и расходов на гос. Пошлину и услуги автоюриста. Никому не рекомендую эту компанию. Ужас! Никогда в жизни больше не стану клиентом данной компании.
Покупали в 2025 году на сравни. Ру ОСАГО, сейчас пришло время продлить. Менеджеры страховой закидали меня звонками и смс со ссылками. Захожу в личный кабинет ренессанс, сумма страховки вместо обещанных менеджером 2600 — выходит 8516. И как оказалось допущена ошибка в персональных данных страхователя. Две недели пытаюсь добиться ответа, пишу в чат — молчание, звоню на горячую линию, принимают обращения и дальше никаких действий нет. Не буду оформлять страховку, лучше переплачу и в другой застраховать. Не рекомендую. Хорошо, что у нас не было происшествий, а то бы также потом добивались ответа.
На парковке возле магазина уже при разгрузке заметила потертость на заднем бампере. Когда появилась — так и не поняла. Машина часто стоит на открытых парковках, поэтому вариантов хватает. Повреждение небольшое, но на светлом пластике следы были хорошо заметны. Сделала фотографии и отправила обращение через приложение страховой. Через несколько дней пригласили на осмотр, там все быстро зафиксировали и отправили на согласование. Запись на ремонт пришлось подождать почти месяц, видимо была очередь, но заранее предупредили об этом. После покраски бампер выглядит как раньше, никаких следов не осталось. Так что + в карму Ренесансу и мое спасибо. Ну и деньги видимо на следующий год за Каско)
21 апреля произошло ДТП. Сегодня 17 июля. Назначенный Ренесансом сервис не может до сих пор приступить к ремонту, т. К. Страховая не дает ДОБРО, т. Е. Не подписывает предоставленный сервисом перечень работ и запчастей. Я понимаю — месяц, полтора, два месяца. Но уже пошел четвертый месяц! И к ремонту так никто и не приступил по вине дорогого, уважаемого, амбициозно-привлекательно-разрекламированного РЕНЕСАНСА. ГОСПОДИ, не дай Вам всем с этим Ренесансом связываться!
Случай у меня случился не приятный — во дворе у знакомых оставила машину, когда вернулась — увидела что зад повредили. Так как у меня КАСКО, пообщалась с агентом, он сказал что это вполне себе страховой случай, даже ГИБДД вызывать не надо, хватит просто фото и видео фиксации. По итогам, сделала в сервисе, в который меня направили, все расходы покрыли.
На трассе словил камень в лобовуху. По Каско от ренесанса у них есть опция на такие случаи, замена стекла без проблем или что-то такое. Отправил фотографии через приложение страховой и уточнил по телефону порядок замены стекла. Девочка из поддержки объяснила, какие доки нужны и как дальше будет проходить процесс. После согласования направили на сервис. Новое стекло пришлось немного подождать, так как я хотел именно оригинал, а не китайскую копию, но меня об этом предупредили заранее. В общей сложности вопрос закрыли примерно за три недели, получилось даже быстрее чем я ожидал. Сейчас уже стоит новое стекло, все датчики и подогрев работают, проблем нет.
Получил в срок по осаго выплату на восстановление авто после дтп. Требовалась замена заднего бампера, фар и исправление вмятины крышки багажника. Мне было удобно общаться со страховой в личном кабинете, не нужно никуда ехать, кого-то ждать. Составил заявку о страховом случае и стал отслеживать ее статус. Сроки немного длительные, но куда деваться, главное результат. Страховая не обидела, насчитали сумму выплаты вполне нормальную. На ее получение тоже было отведено определённое количество дней. Все пришло в срок, без обмана, в точности до копейки. Страховые агенты ответственные, все свои обязанности выполнили.
Быстро оформлен полис ОСАГО, в приложении на смартфоне. Без очередей — как было раньше, очень удобно. Сервис оформления со смартфона — великолепный! Спасибо! 🙌
Самая обидная история случилась на подземной парковке. Выезжала с места и не рассчитала расстояние до колонны, в итоге притерла заднее крыло возле арки. На темном кузове следы сразу бросались в глаза, поэтому затягивать с ремонтом не стала. Сфотографировала повреждение и отправила обращение через приложение страховой. Потом пригласили на осмотр, где осмотрщик объяснил, как дальше будет проходить ремонт. От согласования до сервиса прошло около двух недель, как будьто это прям быстро, мне казалось что обычно по страховой люди годами ждут исхода. Машину уже получила обратно, сделано все супер, как и небыло ничего.
Трещину на нижней накладке порога заметил уже зимой после нескольких поездок по дворам, где снег тогда чистили не очень активно. Скорее всего где-то зацепил ледяную колею или край сугроба, потому что других вариантов у меня особо нет. Повреждение небольшое, но трещина постепенно начала бросаться в глаза. Через приложение отправил фотографии в страховую, потом подъехал на осмотр. Сотрудник на осмотре подсказал, что в таких случаях обычно делают и примерно сколько займет процесс. От обращения до ремонта прошло около двух недель, для меня вполне нормально. Накладку заменили, сейчас все выглядит как раньше.
Хочу поделиться опытом взаимодействия с компанией «Ренессанс Страхование» после ДТП. Страхую свой автомобиль не первый год, но страховых случаев раньше удавалось избегать. Первого апреля этого года попал в небольшое ДТП, повреждения были незначительные, в основном кузов и бампер. Обратился в компанию для подачи заявления и был приятно удивлён оперативностью сотрудников и простотой действий. Менеджеры чётко объяснили что делать, помогли собрать необходимые документы. Оценку ущерба провели быстро, через три недели получил направление на СТО. Через пару дней получил свой «Москвич» без единой царапины.
Во дворе сдавал назад после снегопада и чем-то зацепил задний бампер. Сначала даже не заметил повреждение, увидел уже на следующий день, когда мыл машину. По КАСКО подал обращение, автомобиль осмотрели и согласовали ремонт. Правда, решение пришлось подождать почти неделю, а ближайшая запись на СТО была только через две недели. Зато после этого все прошло без сюрпризов. Машину приняли, поврежденный элемент восстановили, дополнительных платежей не потребовалось.
ДТП 15.06.26, Заявила 16.06.26 Полис КАСКО ремонт. А/м Тойота Камри 2015 года, куплена в кредит, по условиям банка нужно страховать по КАСКО. В 2025 г. Пыталась застраховать в других компаниях, отказ — машине 10+ лет, поэтому продолжила в «Ренессанс Страхование». Я являюсь участником «Ренессанс клуба» с заявленными привелегиями: экспресс выдача направления на ремонт до 3-х рабочих дней, экспресс урегулирование при полной гибели авто за 7 р. Д, экспресс согласование ремонта за 1 р. Д, и т. Д. 16.06.2026 Заявила о ДТП, 19.06.2026 В ЛК приложения, которое пришлось установить, пришло сообщение, что нужно приложить недостающие документы. После переписки позвонил оценщик и сообщил, что неизвестно когда сможет приехать. Переписка/звонки назначили оценку на 21.06.26. Требуется осмотр на СТО для оценки скрытых повреждений. С 23.06.26 По 03.07 Звоню и пишу в чате с требованиями выдать направление, предварительно связавшись с СТО от страховой, безрезультатно. 03.07.26 Приехала в офис на Дербеневскую наб. Где после часа требований мне вручили бумажку о продлении срока принятия решения до 2 мес. 06.07.26 Весь день в чате требую направление, а вечером приходит «Уведомление о полной гибели а/м» без расчета, где стоимость восстановительного ремонта превысила 75% от страховой суммы (1433т. Р). Повреждения: бампер, фара лев, крыло лев, лев колесо, 2 лев двери и неосмотренные внутренние. Машина заводится, жидкости на месте. Причем в уведомлении предложили к выплате не более 1293 т. Р, при отказе от а/м или 365 т. Р, если а/м остается у собственника. Выходит ремонт своими силами 365 т. Р достаточно, а ремонт от страховой (75% от 1433 т. Р.) Превысит 1074 т. Р? С 06.07.26 На требования о расчете по 10.07.26 Ничего не предоставлено. Я «участник Ренессанс клуба» с привелегиями, которых нет! Обращение в Центр контроля качества — результат нулевой. Зато эксперты от этой организации постоянно выступают и пиарятся в СМИ.
В меня, к сожалению, въехали на перекрёстке, когда я стояла на светофоре. Удар пришёлся в заднюю часть, бампер и багажник сильно повреждены. Сразу после аварии я позвонила по номеру, указанному в полисе. Оператор успокоил и чётко объяснил дальнейшие шаги. Я сама сфотографировала все повреждения и отправился прямо с места ДТП через мобильное приложение. Это сэкономило мне кучу времени и нервов. Уже на следующий день со мной связался эксперт, чтобы провести оценку ущерба. За процессом прохождения моей заявки следила прямо через приложение. Статус менялся довольно быстро: принята в работу, затем одобрена. Выплату в полном объеме получила на карту.
Оформлен полис КАСКО на автомобиль в Ренессанс страховании. Обращалась по страховому случаю. Трещина на лобовом стекле, типа паутинки, плюс в противотуманку влетел камень, тоже треснуло. Понравилось, что оценка ущерба адекватная, страховая не занижала ущерб, фото повреждений отправленные мной, приняли и признали случай страховым. Немного дольше, чем рассчитывала, ждала ремонт, отправили машину на рекомендованный страховой автосервис. Запчасти пришли только через неделю, после того, как машину поставили на ремонт. В остальном, ремонт сделали ок. Акты, ит тп. — Всё выдали. Нормальная страховая компания вполне
Произошла очень неприятная ситуация, попала в ДТП, виновником не я являлась. Но как итог, вмятины на двери и бампере. Связалась сразу по горячей линии с менеджером, мне подсказали какие фото нужно прислать и как правильно снять повреждения. Заявление я подавала онлайн, всё на самом деле просто без заморочек. Согласовали всё быстро, и деньги мне на карту перевели где — то через две недели. Сумма как раз вышла адекватная, было достаточно для восстановления авто в хорошем СТО. Так что, могу сказать только одно, компания действительно надёжная и достойная.
После рабочего дня заметил царапины на правой двери. Откуда они появились, так и не понял, машина несколько часов стояла на парковке. Повреждение небольшое, но на темном цвете хорошо бросалось в глаза. Подал заявление в страховую, после осмотра согласовали ремонт. Немного затянулось ожидание записи на кузовные работы, но в остальном без приключений. У меня Geely Monjaro, поэтому переживал за подбор цвета, но сделали нормально, разницы после покраски не вижу. Сейчас уже и забыл бы про этот случай, если бы не фотографии
Страхую авто в компании уже третий год. За это время было два небольших страховых случая, царапина на двери и трещина на лобовом стекле. Оба раза оформляла через мобильное приложение, и оба раза сроки уложились в обещанные 5 рабочих дней. В приложении удобно, сама загружаешь фото, все статусы видно. По царапине оперативно выдали направление на ремонт, по стеклу тоже направили на ремонт, заменили быстро, без доплат. За каждым случаем закрепляют персонального менеджера, он сам звонит и объясняет процесс. В сервисе сделали всё качественно, цвет подобрали точь в точь. Бонусы за безаварийную езду в программе лояльности тоже большой плюс, копятся баллы, потом можно скидку получить. Цена полиса, кстати, адекватная. Единственное, что иногда напрягает дозвон до оператора, если вопрос срочный, но через приложение всё решается быстрее. Пока всё устраивает.
Попала в небольшое ДТП в пробке. Машина впереди резко остановилась, а я не успела нормально оттормозиться. Скорость была небольшая, но передний бампер все равно пострадал. Хорошо, что была КАСКО. После оформления аварии подала документы в страховую. Решение пришло не сразу, несколько дней ждала согласование. Потом дали направление на ремонт. На сервис тоже попала не в тот же день, была очередь. В итоге бампер и решетку сделали, машину уже забрала. История неприятная, но хотя бы не пришлось самой оплачивать ремонт.