Отзывы о компании Ренессанс Страхование

На парковке возле магазина уже при разгрузке заметила потертость на заднем бампере. Когда появилась — так и не поняла. Машина часто стоит на открытых парковках, поэтому вариантов хватает. Повреждение небольшое, но на светлом пластике следы были хорошо заметны. Сделала фотографии и отправила обращение через приложение страховой. Через несколько дней пригласили на осмотр, там все быстро зафиксировали и отправили на согласование. Запись на ремонт пришлось подождать почти месяц, видимо была очередь, но заранее предупредили об этом. После покраски бампер выглядит как раньше, никаких следов не осталось. Так что + в карму Ренесансу и мое спасибо. Ну и деньги видимо на следующий год за Каско)

21 апреля произошло ДТП. Сегодня 17 июля. Назначенный Ренесансом сервис не может до сих пор приступить к ремонту, т. К. Страховая не дает ДОБРО, т. Е. Не подписывает предоставленный сервисом перечень работ и запчастей. Я понимаю — месяц, полтора, два месяца. Но уже пошел четвертый месяц! И к ремонту так никто и не приступил по вине дорогого, уважаемого, амбициозно-привлекательно-разрекламированного РЕНЕСАНСА. ГОСПОДИ, не дай Вам всем с этим Ренесансом связываться!

Случай у меня случился не приятный — во дворе у знакомых оставила машину, когда вернулась — увидела что зад повредили. Так как у меня КАСКО, пообщалась с агентом, он сказал что это вполне себе страховой случай, даже ГИБДД вызывать не надо, хватит просто фото и видео фиксации. По итогам, сделала в сервисе, в который меня направили, все расходы покрыли.

На трассе словил камень в лобовуху. По Каско от ренесанса у них есть опция на такие случаи, замена стекла без проблем или что-то такое. Отправил фотографии через приложение страховой и уточнил по телефону порядок замены стекла. Девочка из поддержки объяснила, какие доки нужны и как дальше будет проходить процесс. После согласования направили на сервис. Новое стекло пришлось немного подождать, так как я хотел именно оригинал, а не китайскую копию, но меня об этом предупредили заранее. В общей сложности вопрос закрыли примерно за три недели, получилось даже быстрее чем я ожидал. Сейчас уже стоит новое стекло, все датчики и подогрев работают, проблем нет.

Получил в срок по осаго выплату на восстановление авто после дтп. Требовалась замена заднего бампера, фар и исправление вмятины крышки багажника. Мне было удобно общаться со страховой в личном кабинете, не нужно никуда ехать, кого-то ждать. Составил заявку о страховом случае и стал отслеживать ее статус. Сроки немного длительные, но куда деваться, главное результат. Страховая не обидела, насчитали сумму выплаты вполне нормальную. На ее получение тоже было отведено определённое количество дней. Все пришло в срок, без обмана, в точности до копейки. Страховые агенты ответственные, все свои обязанности выполнили.

Быстро оформлен полис ОСАГО, в приложении на смартфоне. Без очередей — как было раньше, очень удобно. Сервис оформления со смартфона — великолепный! Спасибо! 🙌

Самая обидная история случилась на подземной парковке. Выезжала с места и не рассчитала расстояние до колонны, в итоге притерла заднее крыло возле арки. На темном кузове следы сразу бросались в глаза, поэтому затягивать с ремонтом не стала. Сфотографировала повреждение и отправила обращение через приложение страховой. Потом пригласили на осмотр, где осмотрщик объяснил, как дальше будет проходить ремонт. От согласования до сервиса прошло около двух недель, как будьто это прям быстро, мне казалось что обычно по страховой люди годами ждут исхода. Машину уже получила обратно, сделано все супер, как и небыло ничего.

Трещину на нижней накладке порога заметил уже зимой после нескольких поездок по дворам, где снег тогда чистили не очень активно. Скорее всего где-то зацепил ледяную колею или край сугроба, потому что других вариантов у меня особо нет. Повреждение небольшое, но трещина постепенно начала бросаться в глаза. Через приложение отправил фотографии в страховую, потом подъехал на осмотр. Сотрудник на осмотре подсказал, что в таких случаях обычно делают и примерно сколько займет процесс. От обращения до ремонта прошло около двух недель, для меня вполне нормально. Накладку заменили, сейчас все выглядит как раньше.

Хочу поделиться опытом взаимодействия с компанией «Ренессанс Страхование» после ДТП. Страхую свой автомобиль не первый год, но страховых случаев раньше удавалось избегать. Первого апреля этого года попал в небольшое ДТП, повреждения были незначительные, в основном кузов и бампер. Обратился в компанию для подачи заявления и был приятно удивлён оперативностью сотрудников и простотой действий. Менеджеры чётко объяснили что делать, помогли собрать необходимые документы. Оценку ущерба провели быстро, через три недели получил направление на СТО. Через пару дней получил свой «Москвич» без единой царапины.

Во дворе сдавал назад после снегопада и чем-то зацепил задний бампер. Сначала даже не заметил повреждение, увидел уже на следующий день, когда мыл машину. По КАСКО подал обращение, автомобиль осмотрели и согласовали ремонт. Правда, решение пришлось подождать почти неделю, а ближайшая запись на СТО была только через две недели. Зато после этого все прошло без сюрпризов. Машину приняли, поврежденный элемент восстановили, дополнительных платежей не потребовалось.

ДТП 15.06.26, Заявила 16.06.26 Полис КАСКО ремонт. А/м Тойота Камри 2015 года, куплена в кредит, по условиям банка нужно страховать по КАСКО. В 2025 г. Пыталась застраховать в других компаниях, отказ — машине 10+ лет, поэтому продолжила в «Ренессанс Страхование». Я являюсь участником «Ренессанс клуба» с заявленными привелегиями: экспресс выдача направления на ремонт до 3-х рабочих дней, экспресс урегулирование при полной гибели авто за 7 р. Д, экспресс согласование ремонта за 1 р. Д, и т. Д. 16.06.2026 Заявила о ДТП, 19.06.2026 В ЛК приложения, которое пришлось установить, пришло сообщение, что нужно приложить недостающие документы. После переписки позвонил оценщик и сообщил, что неизвестно когда сможет приехать. Переписка/звонки назначили оценку на 21.06.26. Требуется осмотр на СТО для оценки скрытых повреждений. С 23.06.26 По 03.07 Звоню и пишу в чате с требованиями выдать направление, предварительно связавшись с СТО от страховой, безрезультатно. 03.07.26 Приехала в офис на Дербеневскую наб. Где после часа требований мне вручили бумажку о продлении срока принятия решения до 2 мес. 06.07.26 Весь день в чате требую направление, а вечером приходит «Уведомление о полной гибели а/м» без расчета, где стоимость восстановительного ремонта превысила 75% от страховой суммы (1433т. Р). Повреждения: бампер, фара лев, крыло лев, лев колесо, 2 лев двери и неосмотренные внутренние. Машина заводится, жидкости на месте. Причем в уведомлении предложили к выплате не более 1293 т. Р, при отказе от а/м или 365 т. Р, если а/м остается у собственника. Выходит ремонт своими силами 365 т. Р достаточно, а ремонт от страховой (75% от 1433 т. Р.) Превысит 1074 т. Р? С 06.07.26 На требования о расчете по 10.07.26 Ничего не предоставлено. Я «участник Ренессанс клуба» с привелегиями, которых нет! Обращение в Центр контроля качества — результат нулевой. Зато эксперты от этой организации постоянно выступают и пиарятся в СМИ.

В меня, к сожалению, въехали на перекрёстке, когда я стояла на светофоре. Удар пришёлся в заднюю часть, бампер и багажник сильно повреждены. Сразу после аварии я позвонила по номеру, указанному в полисе. Оператор успокоил и чётко объяснил дальнейшие шаги. Я сама сфотографировала все повреждения и отправился прямо с места ДТП через мобильное приложение. Это сэкономило мне кучу времени и нервов. Уже на следующий день со мной связался эксперт, чтобы провести оценку ущерба. За процессом прохождения моей заявки следила прямо через приложение. Статус менялся довольно быстро: принята в работу, затем одобрена. Выплату в полном объеме получила на карту.

Оформлен полис КАСКО на автомобиль в Ренессанс страховании. Обращалась по страховому случаю. Трещина на лобовом стекле, типа паутинки, плюс в противотуманку влетел камень, тоже треснуло. Понравилось, что оценка ущерба адекватная, страховая не занижала ущерб, фото повреждений отправленные мной, приняли и признали случай страховым. Немного дольше, чем рассчитывала, ждала ремонт, отправили машину на рекомендованный страховой автосервис. Запчасти пришли только через неделю, после того, как машину поставили на ремонт. В остальном, ремонт сделали ок. Акты, ит тп. — Всё выдали. Нормальная страховая компания вполне

Произошла очень неприятная ситуация, попала в ДТП, виновником не я являлась. Но как итог, вмятины на двери и бампере. Связалась сразу по горячей линии с менеджером, мне подсказали какие фото нужно прислать и как правильно снять повреждения. Заявление я подавала онлайн, всё на самом деле просто без заморочек. Согласовали всё быстро, и деньги мне на карту перевели где — то через две недели. Сумма как раз вышла адекватная, было достаточно для восстановления авто в хорошем СТО. Так что, могу сказать только одно, компания действительно надёжная и достойная.

После рабочего дня заметил царапины на правой двери. Откуда они появились, так и не понял, машина несколько часов стояла на парковке. Повреждение небольшое, но на темном цвете хорошо бросалось в глаза. Подал заявление в страховую, после осмотра согласовали ремонт. Немного затянулось ожидание записи на кузовные работы, но в остальном без приключений. У меня Geely Monjaro, поэтому переживал за подбор цвета, но сделали нормально, разницы после покраски не вижу. Сейчас уже и забыл бы про этот случай, если бы не фотографии

Страхую авто в компании уже третий год. За это время было два небольших страховых случая, царапина на двери и трещина на лобовом стекле. Оба раза оформляла через мобильное приложение, и оба раза сроки уложились в обещанные 5 рабочих дней. В приложении удобно, сама загружаешь фото, все статусы видно. По царапине оперативно выдали направление на ремонт, по стеклу тоже направили на ремонт, заменили быстро, без доплат. За каждым случаем закрепляют персонального менеджера, он сам звонит и объясняет процесс. В сервисе сделали всё качественно, цвет подобрали точь в точь. Бонусы за безаварийную езду в программе лояльности тоже большой плюс, копятся баллы, потом можно скидку получить. Цена полиса, кстати, адекватная. Единственное, что иногда напрягает дозвон до оператора, если вопрос срочный, но через приложение всё решается быстрее. Пока всё устраивает.

Попала в небольшое ДТП в пробке. Машина впереди резко остановилась, а я не успела нормально оттормозиться. Скорость была небольшая, но передний бампер все равно пострадал. Хорошо, что была КАСКО. После оформления аварии подала документы в страховую. Решение пришло не сразу, несколько дней ждала согласование. Потом дали направление на ремонт. На сервис тоже попала не в тот же день, была очередь. В итоге бампер и решетку сделали, машину уже забрала. История неприятная, но хотя бы не пришлось самой оплачивать ремонт.

Два месяца назад попала в ДТП, повреждены правые двери. Сотрудники ГАИ помогли признать меня потерпевшей стороной, объяснив виновнику, в чем конкретно его нарушение. Собрала все документы, узнала какая страховая у виновника, оказалась Ренессанс Страхование.  Обратилась к ним напрямую с документами, провели полный осмотр авто, зафиксировали все повреждения. Ожидала когда одобрят выплату и озвучат ее сумму около недели. Вообще по опыту знакомых, выплаты сильно занижают, поэтому я мысленно готовилась к судебным разбирательствам. Получив долгожданное одобрение и увидев сумму была удивлена, так как ожидала получить меньше. Посоветовалась со знакомым механиком, он сказал, что суммы на ремонт хватит.

Застраховали все дома в ноябре 2025 года. В декабре 2025 года 29 на 30 на утро сгорел Дом + Гостевой (стояли рядом). Вызвали МЧС, всё оформили, все показания взяли со всех и отправили на рассмотрение. После отправили на повторное. Пришел ответ. Дом сгорел. Отправили все документы в страховую компанию «Ренессанс Страхование». И НАЧАЛОСЬ. Прислали все документы и всё время оттягивали, то не всё прислали, то что-то нужно прислать еще раз (тянут резину). 28.05.2026 Год ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ОТДАЛИ ПОЛНОСТЬЮ. 08.06.2026 Год попросили прислать реквизиты банка, но не мои, а на того, кому принадлежит земля. ПРИСЛАЛИ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ. И снова тишина. На письма через электронку или через личный кабинет не отвечают, а на телефон постоянно говорят, что нет информации, ждите. ПРОШЛИ ВСЕ СРОКИ 15 рабочих дней. И ВСЕ ТАК ЖЕ ТИШИНА. В ноябре 2025 года мы застраховали все дома. В декабре 2025 года, 29 числа, ранним утром сгорел Дом и Гостевой дом, которые стояли рядом. Мы вызвали МЧС, оформили все показания и отправили их на рассмотрение. После этого отправили документы на повторное рассмотрение. В ответ пришло уведомление о том, что Дом сгорел. Мы отправили все документы в страховую компанию «Ренессанс Страхование». И началось. Нам постоянно присылали уведомления о том, что не все документы отправлены или нужно отправить что-то ещё. Это длилось очень долго. 28 Мая 2026 года нам отдали все документы полностью. 8 Июня 2026 года попросили прислать реквизиты банка, но не мои, а того, кому принадлежит земля. Мы прислали их в тот же день. И снова тишина. На электронные письма и сообщения в личном кабинете не отвечают, а на телефон постоянно говорят, что нет информации и нужно ждать. Прошли все сроки в 15 рабочих дней, но тишина не прекращается. Будем обращаться в Аппаратную Президента, Центробанк и иные инстанции. ЧТО дальше будет, НАПИШУ.

Сдавал задним ходом возле участка и не рассчитал расстояние до дерева. Скорость была небольшая, но крышку багажника все-таки замяло прямо над номером. Машина на КАСКО, поэтому решил не откладывать ремонт. Подал заявление, показал автомобиль на осмотре и дождался согласования. С записью на кузовной ремонт получилось не очень быстро, пришлось подождать свободное место. Сам ремонт много времени не занял. Вмятину убрали, крышку восстановили, сейчас уже ничего не напоминает о той ситуации.

После покупки машины в салоне я сразу оформил страховку. К сожалению, на парковке произошло столкновение с другим водителем, в результате чего мой бампер на Кии получило заметные царапины. Я обратился в свою страховую компанию по КАСКО через мобильное приложение. Процесс не затянулся, все решалось быстро, и менеджеры всегда были на связи, не приходилось долго ждать ответа. Качество ремонта на СТО также оказалось на высоте, вернули машину через 19 дней)

Попала в аварию, виновник другой участник. Мой автомобиль пострадал. Удаленно оформила страховой случай, быстро приехал эксперт по оценке, оформил честную максимальную оценку, компания выплатила максимальную страховую сумму. От момента подачи заявления и до выплаты прошло 10 дней, все происходило удалено. Из неудобного: приложением иногда не понятно как пользоваться, но можно позвонить на горячую линию. А вот дозвониться до оператора сложно и долго.

Стоял на парковке у торгового центра. Вернулся, а над задним правым колесом свежая вмятина. Небольшая, но заметная. Рядом никого, записок на стекле нет. Дверь не задета, только вот это место. Позвонил в страховую. Сказали, по КАСКО такое покрывается, если нет виноватого. Направление на ремонт дали через три дня. Мастер в сервисе сказал, что вмятина от удара тупым предметом, похоже на дверь внедорожника. Выправили и перекрасили. Качество норм, переход цвета не видно.

Вечером как-то неудачно парканулся, сломал слегонца передний бампер. Не было бы каско, было бы гораздо обиднее, а тут как будьто и не очень так то. В ренесансе я не первый год, и по каске тоже ранее оформлял заявления, поэтому сложного ничего для меня не было, да в целом там и в первый раз все понятно. После фоток и согласований сервиса, спустя где-то месяц уже все починили. Был уверен что будет все хорошо, так и произошло.

Попал в ДТП в феврале текущего года. До сих пор вопрос мой до конца так и не решён. На телефон отвечают по часу, обратился в чат приложения говорят рассмотрим ваш вопрос в течение 2 рабочих дней, сегодня идёт четвёртый рабочий день так никто и не ответил. Наверное все-таки нужно писать досудебную претензию, и идти дальше в суд, по другому не получается, уже нервы на пределе.

Зимой неудачно припарковался возле дома. Сдавал назад после снегопада и не заметил под снегом плотный ледяной вал. Удар был несильный, поэтому сначала даже не обратил внимания, но позже увидел трещину на нижней части заднего бампера рядом с выхлопной трубой. Автомобиль застрахован по КАСКО, поэтому обратился в страховую компанию. Заявление приняли быстро, машину осмотрели и согласовали ремонт без лишних вопросов. Выдали направление на СТО, где поврежденный элемент отремонтировали. После ремонта следов повреждения не осталось, никаких дополнительных расходов с моей стороны не было.

Ехал по трассе, никого не трогал. Впереди фура пылила, но дистанцию держал приличную. И всё равно что-то мелкое прилетело в лобовуху. Сначала подумал, камешек отскочил, и ладно. Только на следующий день заметил маленькую дырочку, прямо перед глазами водителя. Не трещина, а именно точка. Ямка маленькая, в потоке не разглядишь. Зато на солнце бликует так, что глаз дергается. Позвонил в страховую. Спросили, когда случилось. Я честно сказал, не помню точно, пару дней назад. Девушка говорит, по КАСКО не важно, главное, чтобы не трещина пошла. Попросила фото. Сфоткал дырочку крупно, отправил. Через день пришло направление на ремонт. Записался на полировку. Мастер колдовал минут сорок, залил чем-то, заполировал. Теперь даже не видно, где было. Предупредил, что если бы трещина пошла, только замена, а это уже веселее по цене. В общем, страховую благодарю.

Попала недавно в небольшую аварию, но не по своей вине. И как оказалось была повреждена дверь моего авто. Оформляла я выплату по ОСАГО виноватого, понравилось, что все можно сделать онлайн. И даже оценка нанесённого ущерба была в этом же формате, по присланным мною фотографиям. Эксперт все оценил не предвзято, как есть, и предложенная сумма меня полностью устраивала. Выплату от страховой компании не задержали, деньги пришли на карту в установленный срок. Ремонт в итоге сделали очень качественно, осталась довольна. Хочу сказать спасибо страховой за порядочность, действительно со всем помогли.

Недавно получила права, поэтому опыта пока не так много. Во время парковки возле магазина не рассчитала расстояние и притерла переднее крыло с бампером. Повреждение не критичное, но на новой машине такие вещи сразу бросаются в глаза. Хорошо, что оформила КАСКО практически сразу после покупки автомобиля. Подала заявление, показала машину на осмотре и стала ждать решение. Согласование прошло нормально, а вот на ремонт записали не сразу, пришлось немного подождать свободное место на СТО. В итоге все сделали по страховке, следы притертости убрали. Для меня как для начинающего водителя это был хороший урок, а КАСКО в такой ситуации точно оказалось спасением, хоть и не дешево)

Ехал вечером по незнакомому двору, искал место для парковки. Темно, фонари через один горят. Сдавал задом. Остановился, вышел с фонариком. Оказалось, справа спереди было бетонное ограждение или хз как эта фиговина называется, которую я просто не заметил. Он торчал как раз в мертвой зоне. В итоге: бампер снизу треснул и правая фара немного. Позвонил в страховую, попросили фото с разных ракурсов: общий план, крупно бампер, крупно фару. Предупредили, что фару, скорее всего, будут менять целиком, потому что ремонту она не подлежит. Направление на ремонт дали через пару дней. Сервис нашел не самый близкий, зато взялись быстро. Фару заказали новую, ждали ее около недели. Бампер сняли, запаяли трещину, перекрасили. В итоге всё собрали, подогнали, даже зазоры ровные.