Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Два месяца назад попала в ДТП, повреждены правые двери. Сотрудники ГАИ помогли признать меня потерпевшей стороной, объяснив виновнику, в чем конкретно его нарушение. Собрала все документы, узнала какая страховая у виновника, оказалась Ренессанс Страхование.  Обратилась к ним напрямую с документами, провели полный осмотр авто, зафиксировали все повреждения. Ожидала когда одобрят выплату и озвучат ее сумму около недели. Вообще по опыту знакомых, выплаты сильно занижают, поэтому я мысленно готовилась к судебным разбирательствам. Получив долгожданное одобрение и увидев сумму была удивлена, так как ожидала получить меньше. Посоветовалась со знакомым механиком, он сказал, что суммы на ремонт хватит.

Застраховали все дома в ноябре 2025 года. В декабре 2025 года 29 на 30 на утро сгорел Дом + Гостевой (стояли рядом). Вызвали МЧС, всё оформили, все показания взяли со всех и отправили на рассмотрение. После отправили на повторное. Пришел ответ. Дом сгорел. Отправили все документы в страховую компанию «Ренессанс Страхование». И НАЧАЛОСЬ. Прислали все документы и всё время оттягивали, то не всё прислали, то что-то нужно прислать еще раз (тянут резину). 28.05.2026 Год ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ОТДАЛИ ПОЛНОСТЬЮ. 08.06.2026 Год попросили прислать реквизиты банка, но не мои, а на того, кому принадлежит земля. ПРИСЛАЛИ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ. И снова тишина. На письма через электронку или через личный кабинет не отвечают, а на телефон постоянно говорят, что нет информации, ждите. ПРОШЛИ ВСЕ СРОКИ 15 рабочих дней. И ВСЕ ТАК ЖЕ ТИШИНА. В ноябре 2025 года мы застраховали все дома. В декабре 2025 года, 29 числа, ранним утром сгорел Дом и Гостевой дом, которые стояли рядом. Мы вызвали МЧС, оформили все показания и отправили их на рассмотрение. После этого отправили документы на повторное рассмотрение. В ответ пришло уведомление о том, что Дом сгорел. Мы отправили все документы в страховую компанию «Ренессанс Страхование». И началось. Нам постоянно присылали уведомления о том, что не все документы отправлены или нужно отправить что-то ещё. Это длилось очень долго. 28 Мая 2026 года нам отдали все документы полностью. 8 Июня 2026 года попросили прислать реквизиты банка, но не мои, а того, кому принадлежит земля. Мы прислали их в тот же день. И снова тишина. На электронные письма и сообщения в личном кабинете не отвечают, а на телефон постоянно говорят, что нет информации и нужно ждать. Прошли все сроки в 15 рабочих дней, но тишина не прекращается. Будем обращаться в Аппаратную Президента, Центробанк и иные инстанции. ЧТО дальше будет, НАПИШУ.

Сдавал задним ходом возле участка и не рассчитал расстояние до дерева. Скорость была небольшая, но крышку багажника все-таки замяло прямо над номером. Машина на КАСКО, поэтому решил не откладывать ремонт. Подал заявление, показал автомобиль на осмотре и дождался согласования. С записью на кузовной ремонт получилось не очень быстро, пришлось подождать свободное место. Сам ремонт много времени не занял. Вмятину убрали, крышку восстановили, сейчас уже ничего не напоминает о той ситуации.

После покупки машины в салоне я сразу оформил страховку. К сожалению, на парковке произошло столкновение с другим водителем, в результате чего мой бампер на Кии получило заметные царапины. Я обратился в свою страховую компанию по КАСКО через мобильное приложение. Процесс не затянулся, все решалось быстро, и менеджеры всегда были на связи, не приходилось долго ждать ответа. Качество ремонта на СТО также оказалось на высоте, вернули машину через 19 дней)

Попала в аварию, виновник другой участник. Мой автомобиль пострадал. Удаленно оформила страховой случай, быстро приехал эксперт по оценке, оформил честную максимальную оценку, компания выплатила максимальную страховую сумму. От момента подачи заявления и до выплаты прошло 10 дней, все происходило удалено. Из неудобного: приложением иногда не понятно как пользоваться, но можно позвонить на горячую линию. А вот дозвониться до оператора сложно и долго.

Стоял на парковке у торгового центра. Вернулся, а над задним правым колесом свежая вмятина. Небольшая, но заметная. Рядом никого, записок на стекле нет. Дверь не задета, только вот это место. Позвонил в страховую. Сказали, по КАСКО такое покрывается, если нет виноватого. Направление на ремонт дали через три дня. Мастер в сервисе сказал, что вмятина от удара тупым предметом, похоже на дверь внедорожника. Выправили и перекрасили. Качество норм, переход цвета не видно.

Вечером как-то неудачно парканулся, сломал слегонца передний бампер. Не было бы каско, было бы гораздо обиднее, а тут как будьто и не очень так то. В ренесансе я не первый год, и по каске тоже ранее оформлял заявления, поэтому сложного ничего для меня не было, да в целом там и в первый раз все понятно. После фоток и согласований сервиса, спустя где-то месяц уже все починили. Был уверен что будет все хорошо, так и произошло.

Попал в ДТП в феврале текущего года. До сих пор вопрос мой до конца так и не решён. На телефон отвечают по часу, обратился в чат приложения говорят рассмотрим ваш вопрос в течение 2 рабочих дней, сегодня идёт четвёртый рабочий день так никто и не ответил. Наверное все-таки нужно писать досудебную претензию, и идти дальше в суд, по другому не получается, уже нервы на пределе.

Зимой неудачно припарковался возле дома. Сдавал назад после снегопада и не заметил под снегом плотный ледяной вал. Удар был несильный, поэтому сначала даже не обратил внимания, но позже увидел трещину на нижней части заднего бампера рядом с выхлопной трубой. Автомобиль застрахован по КАСКО, поэтому обратился в страховую компанию. Заявление приняли быстро, машину осмотрели и согласовали ремонт без лишних вопросов. Выдали направление на СТО, где поврежденный элемент отремонтировали. После ремонта следов повреждения не осталось, никаких дополнительных расходов с моей стороны не было.

Ехал по трассе, никого не трогал. Впереди фура пылила, но дистанцию держал приличную. И всё равно что-то мелкое прилетело в лобовуху. Сначала подумал, камешек отскочил, и ладно. Только на следующий день заметил маленькую дырочку, прямо перед глазами водителя. Не трещина, а именно точка. Ямка маленькая, в потоке не разглядишь. Зато на солнце бликует так, что глаз дергается. Позвонил в страховую. Спросили, когда случилось. Я честно сказал, не помню точно, пару дней назад. Девушка говорит, по КАСКО не важно, главное, чтобы не трещина пошла. Попросила фото. Сфоткал дырочку крупно, отправил. Через день пришло направление на ремонт. Записался на полировку. Мастер колдовал минут сорок, залил чем-то, заполировал. Теперь даже не видно, где было. Предупредил, что если бы трещина пошла, только замена, а это уже веселее по цене. В общем, страховую благодарю.

Попала недавно в небольшую аварию, но не по своей вине. И как оказалось была повреждена дверь моего авто. Оформляла я выплату по ОСАГО виноватого, понравилось, что все можно сделать онлайн. И даже оценка нанесённого ущерба была в этом же формате, по присланным мною фотографиям. Эксперт все оценил не предвзято, как есть, и предложенная сумма меня полностью устраивала. Выплату от страховой компании не задержали, деньги пришли на карту в установленный срок. Ремонт в итоге сделали очень качественно, осталась довольна. Хочу сказать спасибо страховой за порядочность, действительно со всем помогли.

Недавно получила права, поэтому опыта пока не так много. Во время парковки возле магазина не рассчитала расстояние и притерла переднее крыло с бампером. Повреждение не критичное, но на новой машине такие вещи сразу бросаются в глаза. Хорошо, что оформила КАСКО практически сразу после покупки автомобиля. Подала заявление, показала машину на осмотре и стала ждать решение. Согласование прошло нормально, а вот на ремонт записали не сразу, пришлось немного подождать свободное место на СТО. В итоге все сделали по страховке, следы притертости убрали. Для меня как для начинающего водителя это был хороший урок, а КАСКО в такой ситуации точно оказалось спасением, хоть и не дешево)

Ехал вечером по незнакомому двору, искал место для парковки. Темно, фонари через один горят. Сдавал задом. Остановился, вышел с фонариком. Оказалось, справа спереди было бетонное ограждение или хз как эта фиговина называется, которую я просто не заметил. Он торчал как раз в мертвой зоне. В итоге: бампер снизу треснул и правая фара немного. Позвонил в страховую, попросили фото с разных ракурсов: общий план, крупно бампер, крупно фару. Предупредили, что фару, скорее всего, будут менять целиком, потому что ремонту она не подлежит. Направление на ремонт дали через пару дней. Сервис нашел не самый близкий, зато взялись быстро. Фару заказали новую, ждали ее около недели. Бампер сняли, запаяли трещину, перекрасили. В итоге всё собрали, подогнали, даже зазоры ровные.

Добрый день! Обращаюсь к вам уже около двух недель, но, к сожалению, не могу получить обратную связь. Писала и звонила по всем доступным контактам, однако на мои обращения никто не отвечает, а по телефону трубку не берут. Автомобиль уже продан, и нам необходимо расторгнуть договор страхования, а также получить выплату за неиспользованный период действия полиса. Прошу сообщить, каким образом можно решить данный вопрос, и предоставить обратную связь в ближайшее время. Надеюсь на оперативное урегулирование ситуации.

Небольшое ДТП получилось во дворе, не успела нормально остановиться и слегка уперлась в машину впереди. У второй машины почти ничего, а у меня на капоте осталась заметная вмятина. После оформления отправила документы и фотографии в страховую через приложение. Потом пригласили на осмотр, осмотрщик все показал и объяснил, что капот будут восстанавливать через сервис. Согласование заняло около недели, на ремонт попала еще через пару недель. Машину забрала уже с ровным капотом, по цвету тоже все нормально. Отдельно спасибо поддержке, отвечали быстро и подсказывали, что делать на каждом этапе. Больше не знаю что писать, особо и рассказывать то нечего:)

Честно,  я не думала, что со страховыми может все быть настолько гладко вообще. Привыкла к тому, что все нужно долго добиваться. Когда взяла новую машину, в салоне предложили КАСКО от Ренессанс и я согласилась. Но вот однажды ночью во дворе кто-то приложился к моему бамперу и уехал. Вмятина небольшая, но неприятно это. Решила обратиться по КАСКО. Позвонила, объяснил ситуацию, скинула фото прямо в чат и все на этом, никаких лишних бумаг и походов в офис. Через два дня осмотр и мне предложили выбор: деньги или ремонт на СТО. Выбрала ремонт. Две недели и машина готова. Да, не мгновенно, но зато все сделали. Теперь понимаю, зачем вообще нужно КАСКО.

Застраховал свой автомобиль по КАСКО. 27.04.26 Автомобиль был поврежден ветками упавшего дерева (номер обращения УУ-3466381). 06.05.26 Мне было выдано направление в автосервис Фарго (Остаповский проезд, д. 11, Стр. 2) 15.05.26 Мой автомобиль осмотрели в автосервисе Фарго и обещали 01.06.26 Связаться со мной для окончательного оформления документов и заказа запчастей, до сегодняшнего дня сотрудники автосервиса не связывались со мной. 15.06.26 Я написал о проблеме в Чат приложения Ренессанс страхования. 18.06.26 В Чате Ренессанс страхования мне ответили, что на автосервис направлен запрос, срок ответа до двух рабочих дней. 22.06.26 В Чате Ренессанс страхования мне написали, что ответа от автосервиса не получили, запрос продублирован. Сегодня 29.06.26 И тишина….

На парковке кто-то задел фару. Несильно, даже трещину я не сразу заметила. Только через пару дней после мойки увидела, что внутри фара запотела. Капельки собрались, как в аквариуме. Присмотрелась, а там трещина. Еле заметная, но влагу внутрь уже пускает. Сначала думала, само высохнет. А нет. Каждое утро после ночи конденсат внутри. Вечером включаешь свет и светит как-то мутно, пучок размытый. Плюс электрика: вдруг замкнет чего. Позвонила в страховую. Девушка попросила фото: общий план машины, потом крупно трещину, и отдельно запотевание изнутри. Через пару дней пришло направление на ремонт. Сервис сказал фара не ремонтируется, только замена. Заказали новую, ждали ее дней пять. Поставили, всё подогнали, все супер, спасибо!

На мойке обратил внимание на небольшой скол и вмятину в нижней части двери. Когда и где это появилось, сказать не могу, машина каждый день стоит на разных парковках по городу. Повреждение небольшое, но скол оказался до металла, поэтому решил оформить ремонт по КАСКО, чтобы потом не заниматься этим за свой счет. Осмотр прошел быстро, сотрудник страховой подсказал по дальнейшим действиям и объяснил, какие сроки ожидать. После согласования машину записали на кузовной ремонт. Через некоторое время автомобиль забрал уже после покраски. Цвет попали нормально, место ремонта сейчас не выделяется.

Год не могу получить возмещение по каско от этой компании. Сто ничего не делает, страховая тупо не отвечает, дозвониться им невозможно их т**й робот Рени только и шлет ссылки бесполезные на чат поддержки в котором ответ приходиться ждать месяцами, не связывайтесь с этой компанией, дешевле не значит хорошо

Если честно, это был скорее тест страховой на каком-то мелком повреждении. На заднем бампере давно уже были потертости да небольшие сколы, все руки не доходили заняться, ничего критичного, ездить не мешало. Но раз полис есть, решил проверить как оно вообще работает весь на практике так сказать. Позвонио спросил, сказали делай фотки отправляй, посмотрим че как. Ну сделал, отправил, стал ждать. Через несколько дней пригласили на осмотр. Осмотрщик нормальный попался объяснил, че дальше будет происходить. На ремонт записали примерно через две недели. Само восстановление много времени не заняло. Когда забирал машину следов уже не нашел. Для такого небольшого случая все прошло вполне адекватно. Теперь хотя бы понимаю, как работает обращение по КАСКО, и могу сказать, что первое впечатление осталось хорошее.

25.06.2026 Оформили полис ОСАГО через сайт ренесанс страхование, оплатили, через 30 минут пришел номер полиса, но самого полиса я так и не увидела. Поддержка разводит руками и составляют многочисленные обращения. Не помогают письма с чеками, просто говорят, что страховки нет, оплаты нет, нет ничего. Но у меня есть чек с полной суммой, что они ушли на счёт данной компании, им вся информация предоставлена. В чате тишина, просто не отвечают. Номер обращения ITSM-405022 от 25.06.2026 В 15:52 Предлагают подождать от 2 до 5 дней, а то что страховка действовать должна начать на третий день никого не волнует. За то деньги взяли около 17 тысяч рублей. На данный момент составляется жалоба в ЦБ и Генеральную Прокуратуру. Не советую с ними связываться, если не хотите потратить свои нервы и деньги.

По Каско от ренесанса есть опция — замена стекла без проблем или что-то такое. Отправил фотографии через приложение страховой и уточнил по телефону порядок замены стекла. Девочка из поддержки объяснила, какие доки нужны и как дальше будет проходить процесс. После согласования направили на сервис. Новое стекло пришлось немного подождать, так как я хотел именно оригинал, а не китайскую копию, но меня об этом предупредили заранее. В общей сложности вопрос закрыли примерно за три недели, получилось даже быстрее чем я ожидал. Сейчас уже стоит новое стекло, все датчики и подогрев работают, проблем нет. В целом остался доволен услугами, полис в этой ситуации очень выручил.

В 2024 году я приобрел новый Лексус прямо из салона. Как и всегда для такого автомобиля, оформил полис КАСКО. В этот раз выбрал компанию Ренесанс, поскольку предложенные условия оказались выгоднее, чем у предыдущего страховщика, при прочих равных. Неожиданно произошел инцидент: на мою машину на даче упала обледеневшая ветка с дерева из-за сильного ветра. Сразу же обратился в страховую, где мне оперативно назначили персонального менеджера. Благодаря ее содействию, направление на ремонт к официальному дилеру я получил уже через шесть дней после происшествия. Хочу выразить благодарность ренесансу и персонально Алине за профессионализм и ответственное отношение к клиентам!

Ехал по трассе, с грузовика слетел камень. На лобовом стекле сначала маленькая звездочка, а к вечеру трещина пошла. Понимал, что по ОСАГО это не покрывается, вины второго участника нет, только КАСКО. Оформил заявку через приложение, приложил фото. Через день прислали направление на СТО в удобном районе. Никаких экспертиз, попытки отказать не было. Из минусов, на СТО пришлось подождать записи неделю, но это уже к сервису вопрос, не к страховой. В итоге стекло заменили, я доплатил 0 рублей. Для КАСКО это рядовой случай, для меня без нервов.

Попала в ДТП, точнее так — въехала в впереди едущий автомобиль. Вину признала сразу, так как она была очевидна. Пострадавший угрожал судами, так как автомобиль дорогой и говорил, что ОСАГО ремонт не покроет, так как выплаты как правило сильно занижают. Я сразу позвонила в Ренессанс страхование, где был приобретен полис ОСАГО, сообщила о ДТП и что я в нем виновата. Переживала сильно. В итоге, как выяснилось, страховая пострадавшему выплатила сумму приличную, которой вполне хватило на ремонт и естественно сверх этих выплат он ничего требовать не может. Покупка ОСАГО в правильной страховой бережет нервы и деньги.

Случилась авария, повезло, что у виновника ДТП, в котором пострадала моя машина, было ОСАГО. Заявление подавал онлайн в мобильном приложении, оператор мне помог по телефону, всё пошагово объяснил, что и куда прикрепить. Оценивали ущерб по фото. Повреждения эксперт все зафиксировал, и через неделю после осмотра мне на карту пришла выплата. Сумма нормальная, действительно учли весь объем повреждений. Суммы хватило полностью на ремонт. Так что никаких претензий к работе компании нет, все честно, всем остался доволен. И отдельно хочу отметить горячую линию, действительно помогли всё правильно составить, спасибо.

Являюсь клиентом этой «страховой» компании, которая не страхует, а наоборот подвергает риску. По пунктам. Заболел зуб, надо удалять. По совету их робота зашёл в приложение составлять заявку на гарантийное письмо, но стоматолога не нашёл — выбрал хирурга, подумал, что близко, удаление же. В клинике сказали: запросите на стоматолога. Позвонил на горячую линию — провисел 30 минут. К.! Заверили, что исправят. Прошёл день — никто ничего не исправил. Позвонил снова — опять 20 минут ожидания и музыки. Сказали, письмо выслали, НО на первичный приём. Какой первичный? У меня щека как дирижабль, мне зуб рвать надо! Саппорт сказал, что переведёт звонок — провисел 30 минут, и сбросило. Класс. Ладно, хоть на первичку гарантийка появилась. Пошёл на приём. Доктор говорит: надо КТ, зуб может быть с хитрыми корнями, можем что-то повредить, сначала разведка. Снова звоню, чувствую себя оператором кал-центра, морда пульсирует то ли уже от нервов, то ли от боли — снова 20 минут. Объясняю, говорят: ждите, перевожу. Перевели — ещё 20 минут, уже 40 минут музыки на приёме. Люди за дверью, врач нервничает, и знаете что? Сбросило! Звоню снова, ни на что не надеясь, попутно соглашаясь на платные услуги — это уже ни в какие рамки. Видимо, у страховой на то и расчёт. Дозваниваюсь, объясняю. В итоге: удаление согласуем, но без КТ — его даем только при наличии показаний. Показания? А зубы дёргать я просто так хожу, хобби такое? Врач долго объясняла целесообразность — как об стенку горох. Сотрудница ушла пообщаться со своим «вакуумным» стоматологом, тот ответил: отломается что-то — тогда согласуем КТ. Сделайте рентген, и хватит. Негоже холопам лечиться так, как требуют регламенты, скажите спасибо, что с анестезией. В итоге выдернули как есть — не мучить же человека болью. На будущее: в компании 1221Системс согласование ДМС на сотню человек проходит через меня. Будьте уверены — в будущем году вас в наших рядах не будет. Да и IT-сообществу о вас поведаю, благо бываю на конференциях.

Благодарю сервис и страховую компанию за быстрый подбор самых выгодных предложение по оформлению продукта Осаго. Авторизовался быстро, заполнил необходимые данные, сравнил цены, выбрал самое выгодное предложение и оплатил. Полис и документы за несколько минут пришли на эл. Почту. Рекомендую сервис и страховую компанию.

Дозвониться невозможно. Никогда. Ни в какое время. Есть список клиник в приложении, в которые либо требуется гарантийное письмо, либо нет. Найти клинику нужную составляет проблему. В час ночи искала срочно травму. Соответственно если не дозвониться до страховой, то и гарантийное письмо не получить. Значит ищем клиники с прямым доступом. На карте в приложении нет никакого разделения и отдельного поиска клиник с прямым доступом. Надо кликать все подряд. И нет инфо о том какие врачи там принимают. Соответственно паралельно надо гуглить какие там есть врачи. Убила два часа своего времени на это. В итоге попала, все ок, далее один раз даже врач не смог дозвониться до страховой, чтобы согласовать процедуры. Пришлось делать самой. Пока я это делала через их «быстрый» час, где отвечают через сутки, прошли два дня рекомендации врача сделать физиотерапию. Соответственно клиника уже не готова была меня по ДМС принять! До страховой так же не дозвониться.