Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Страховой случай произошел 25.07.2025; 25.07 ДТП оформлено в ГАИ и материалы с заявлениемт переданы в страховую. Сегодня 25.08.2025 — Выплата до сих пор не переведена, документы до сих пор на проверке. На всех стадиях затягивание сроков. До колцентра дозвониться тяжело и ничего путного не дождешься, в чате 2 дня отвечают. Осмотр проведен, соглашение подписано 13.08 (Опять таки, потому что больше недели ребята оценивали выплату, изначально бало 91к — потом они подумали и решили пересчитать по рынку и снизили до 68к); написали в поддерже что до 22.08 Переведут — не перевели! Машина стоит, на работу ездить далеко. Компания объективно ужасная, не советую!

25 июля 2025 года попал в ДТП, в котором признан потерпевшей стороной (в мою машину сзади въехал автобус). ДТП было оформлено, протокол составлен. 27 Июля 2025 года я через портал госуслуги направил все необходимые документы в СК. На следующий день мне пришло уведомление, что страховщик подтвердил достаточность представленных документов. Осмотр автомобиля оценщиком страховой компании был сделан 02 августа 2025 года. На мой электронный ящик 20 августа поступило письмо со вложением (копия акта осмотра/копия независимой экспертизы) в которой указывалась сумма выплаты на ремонт транспортного средства, но до сих пор денежные средства на счёт не поступили. При звонке на горячую линию операторы ссылаются на технические сбои в работе, на дополнительные расчёты и кормят завтраками. А машина требует незамедлительного ремонта, так как она без заднего стекла, а ездить на ней необходимо! Так же во вложении прикрепляю всю информацию, которая была мне предоставлена посредством электронной почты и моя претензия о выплате неустойки.

Пользуюсь корпоративным полисом ДМС от группы Ренессанс. Второй раз мой работодатель заключил договор с этой компанией на 4 года. За это время сервис стал лучше в разы! Очень удобное мобильное приложение, где есть вся программа страхования, все гарантийные письма, заключения врачей телемедицины, очень удобная запись к терапевту (правда, список клиник не очень большой, но тем не менее): выбрал клинику, врача, слот, подтвердил. Все! Гарантийное письмо отправляется автоматически в клинику и в приложение, не надо звонить/писать в страховую и в саму клинику. Ребята, вы огромные молодцы! В этом году очень сильно подкосило здоровье. Хорошо, что случаи страховые. Ренессанс позволяет менять врача и клинику, если качество оказанной помощи не устроило. Согласовывают все, что необходимо и входит в страховку моментально, если запрос срочный и очень быстро через почту по обращению врача. Недавно мне нужно было согласовать приему у специалистов, которых не было в клинике, в которой я проходил лечение. Написал в чат. Специалист страховой ответил тут же, спросил удобные район, даты, время. Через час я был записан на консультацию. Я с ужасом представляю, лечись я по этому заболеванию по ОМС! Запись к узкому специалисту ждать 2 недели, МРТ еще месяц, все разбросано по разным местам. Даты попадают на рабочие смены. Спасибо вашей команде огромное за скорость, открытость и действительную помощь! Вы лучшие! Единственный момент, который интересует — это лимит страховой суммы конкретно по моей страховке. Где и как его можно узнать?

Недавно бахнули крыло на парковке, не сильно, царапины чисто. После волокиты с оформлением, обратился уже в свою страховую. Как будьто жаловаться не на что, заявку приняли быстро, спец консультировал вежливо и подробно объяснил че дальше делать. Оценщик приехал вовремя, осмотрел повреждения, сделал фото. Кароче процесс прошел спокойно и профессионально, никаких бюрократических затупок не возникло. Получил бабки на карту, на ремонт хватило. Как будьто надо поругать за что-то, хотелось бы чуть быстрее ответа после подачи заявления, хотя потом всё прошло гладко. В целом остался доволен работой страховой, особенно приятно удивила оперативная выплата компенсации.

Ситуация стандартная, но неприятная: слегка притерли мне в бампер. Вмятина, конечно, не критичная, но заметная. Особенно обидно, что на новой машине. Фотки прилагаю, сами посмотрите — не смертельно, но косметику портить неприятно. Виновник попался адекватный, сразу признал свою вину, так что обошлись без вызова гаишников. Европротокол — быстро оформили и разбежались. Дальше — заявление в страховую, ожидание, эксперты и прочая бюрократия. Сказать, что я рассчитывал на быструю выплату — покривил бы душой. Но, к моему удивлению, все прошло достаточно гладко. Да, пришлось немного подождать, пока эксперты осмотрят машину, пока там всё согласуют, но в целом — вполне терпимо. Единственный минус — немного затянули со сроками выплаты. Но деньги пришли, и сумма оказалась вполне нормальной. Хватило на ремонт, и даже на небольшую компенсацию морального ущерба. В общем, страховой остался доволен. Не знаю, как у других, а у меня все прошло без особых проблем. Рекомендую, если что. Но, конечно, лучше, чтобы наши машины вообще никогда не попадали в такие ситуации. Всем ровных дорог!

Обращалась к вам когда задели мой нисанчик. Вроде не очень сильно, но бампер покоцан заметно (если не забудут фотки приложу) Когда выбирала страховую все отзывы перечитала, кто че пишет, мнения разные у всех, но у меня все прошло нормально. Объяснили, какие документы нужны, быстро провели осмотр, и через пару недель получила выплату. Единственное, ремонт ждать долго, но это уже не их вина.

На днях стала участником неприятного инцидента — на перекрестке меня подрезал другой автомобиль, в результате чего пострадало правое крыло моей машины. Водитель признал свою вину сразу, мы совместно зафиксировали повреждения и обменялись контактами. Оформила заявку через мобильное приложение страховой компании: — Подробно описала ситуацию — Приложила фото с места происхождения — Указала данные второго участника Процесс урегулирования прошел достаточно гладко: 1. Через 2 часа мне перезвонил оператор для уточнения деталей 2. На следующий день приехал аварийный комиссар для осмотра 3. Через 5 рабочих дней одобрили выплату Особенно порадовало: ✓ Вежливое обращение сотрудников ✓ Возможность отслеживать статус заявки онлайн ✓ Отсутствие волокиты с документами Незначительным минусом стала небольшая задержка с выездом комиссара — пришлось ждать около 3 часов. Но в целом сервис оставил положительное впечатление, все обязательства компания выполнила в полном объеме. Для тех, кто попал в аналогичную ситуацию — главное сразу зафиксировать все детали происшествия и не затягивать с подачей заявления.

При выезде с парковки мою машину и задели, повредили бампер. Повреждения оказались незначительными, но факт есть фак как говориться. Оформил страховой случай через приложение компании: 1. Виновник сразу признал свою вину 2. Приложил фото с места ДТП со всех ракурсов 3. Указал контакты всех сторон 4. Приложил европротокол К моему удивлению, страховщики отреагировали очень профессионально: — В течение часа прислали смс-подтверждение принятия заявки — Через 3 часа связался оператор для уточнения деталей — Уже на следующий день провели осмотр — Ну и пару недель ушло на получения выплаты Особенно оценил: — Отсутствие попыток «выкрутиться» за счет клиента — Прозрачность каждого этапа — Быстрое урегулирование вопроса ИТОГ: компания выполнила свои обязательства на 100%. Теперь понимаю, за что плачу страховые взносы.

В прошлом году выбрал через Сравни. Ру сраховой продукт от Ренессанс страхование (Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование» (ПАО «Группа Ренессанс Страхование») по страхованию имущества и ответственности физических лиц. Связался с компанией (есть переписка), оплатил страховку, думаал что всё хорошо. 26 Июля 2025 года получаю информационное письмо от Ренессанс Страхование, что мол пора продлить страховку. 8 Августа 2025 года позвонил на указанный в письме номер 8 (800) 333 8-800 — говорю, мол хочу продлить страховку, как это сделать? Мне говорят сообщите ноер полиса и тд. , А я не могу найти. Скажите фио страхователя — я называю, мне отвечают, что найти такого не могут. Что за объект? Квартира, говорю и называю адрес — найти не могут. Я нашёл часть перепики с агентом, говорю мол агент такой-то, свяжите с ней. Молчат, что-то ищут, потом говорят вся информация записана, ваш телефон так же, с вами свяжется наш представитель. Ну думю — может уволилс человек. Но мсль, что мне кто-то вонить будет не приводит в восторг тк теперь мошенники звонят через раз. Но самое замечательное не это, а то что сегодня 19 августаа 2025 года, а мне никто не вонил и не писал. Полис найти не могут, фио в картотеке не значится, адрес не фигурирует. А может при наступлении страхового случая вообще скажут, что они не страховали данны объект? А кому деньги ушли? Дальше думайте сами

Недавно столкнулась с неприятностью — небольшой ДТП на парковке, мою Шеви задели на парковке. Все сфоткала, зафиксировала происшествие и обратилась в свою страховую. Блага виновник вины не отрицал и мы по европротоколу разошлись Ожидала долгого ожидания и бумажной волокиты, но была приятно удивлена оперативностью сотрудников поддержки. Заявление приняли быстро, осмотр автомобиля провели оперативно, экспертиза оценила ущерб объективно. Через 3 недели уже выплатили все на ремонт хватило. Единственный минус — ожидание одобрения выплат было немного нервирующим, хотелось бы чуть больше прозрачности в процессе обработки заявления. Но все разрешилось и ок, 5 как говорится звезд!

Ужасная компания Крайне плохая поддержка Являюсь потерпевшим в ДТП (ехал на велосипеде- сбила машина) 18.06 Было ДТП 25.06 Подал все документы и ТИШИНА 15.07 Звонил-оставили обращение, сказали 1-2 раб дня- ответа нет 17.07 Писал в чат оставили обращение, сказали 1-2 раб дня- ответа нет 18.07 Писал в чат оставили обращение, сказали 1-2 раб дня- ответа нет 21.07 Писал в чат — ответа нет Номер обращения УO-2446511 Номер полиса XXX04675\*\*\*\* в итоге выплату получил только на 36 й календарный день (29.06), Вместо положенных 20-ти 29.07 Подал заявление о неустойке за нарушенные сроки выплаты (ВХ-6332-002GS25-012235.) Заявление приняли на рассмотрение. Сами же в чате написали «Приношу извинения за длительное ожидание. Проверила информацию по вашему страховому случаю. Вижу, что вашему обращению был присвоен номер ВХ-6332-002GS25-012235 и взят в работу. Срок рассмотрения до 15 рабочих дней. Максимальный срок с 29.07 До 19.08. По принятому решению для вас будет подготовлено официальное уведомление. » Сегодня 19.08 Никакого ответа не поступило Позвонил на горячую линию, они уже говорят что срок рассмотрения не 15 раб, а 30 календарных, хотя даже на сайте написано что 30 календарных это если прошло больше 180 дней с момента ДТП Честно я был лучшего мнения о компании

Случилось ДТП, причём, эпичное: приехали и спереди, и сзади! В итоге морда смята, зад тоже потрепало. Фото, конечно, прилагаю. Жалко, конечно, но железо, как говорится, дело наживное. С оформлением заморачиваться особо не пришлось. Оба виновника, слава богу, признали свою вину без лишних вопросов. Гаишники приехали, все зафиксировали, протоколы, схемы — всё как положено. Дальше — стандартная процедура: заявление в страховую, ожидание. Сначала я, честно говоря, напрягся. Думал, сейчас начнется бюрократия, волокита, экспертизы, нервотрепка… Но, к моему удивлению, всё прошло довольно гладко. Онлайн-поддержка работала как часы, на все вопросы отвечали оперативно. Единственное, что немного омрачило — сроки. Выплату пришлось ждать, кажется, больше месяца. Но, в итоге, деньги пришли, и сумма оказалась вполне приличной. Хватило и на ремонт, и даже на небольшие «плюшки» для моей машинки. Так что, в целом, я доволен. Страховая сработала хорошо, хоть и не без нюансов. Если честно, даже ожидал худшего. Так что, рекомендую, в общем. Хотя, конечно, лучше, чтобы таких случаев не было совсем. Но от судьбы, как говорится, не уйдёшь.

На парковке кто-то задел машину, утром обнаружил разбитую правую фару. Сразу сфотографировал всё на месте: повреждение, номера, разметку. Подал заявление, приложил фото и копию постановления от ГИБДД — виновник был установлен. Менеджер перезвонил в тот же день, всё подтвердил, направил на осмотр. Пришлось немного подождать с записью — свободные даты только через три дня, но в целом процесс не затянулся. Эксперт осмотрел без лишних вопросов, выплату согласовали быстро. Деньги пришли ровно через неделю, как и обещали. Всё честно, без нервов.

В середине недели столкнулся с ДТП на светофоре — водитель напротив не успел затормозить на жёлтом, в результате удар в задний бампер. Никто не пострадал. Оформили по европротоколу, сразу вызвали ГИБДД для фиксации. Обратился в страховую через мобильное приложение: приложил фото машины, документы, схему ДТП. В течение дня со мной связался оператор, подтвердил детали, назначил дату осмотра. Эксперт осмотрел автомобиль без лишних вопросов, всё зафиксировал объективно. Через пять дней выплату перечислили — полностью покрыли ремонт. Было пару задержек с ответами в чате, но не критично. В целом — процесс отработан, никаких неприятных сюрпризов.

Во время сильного дождя машину виновника немного занесло, и он слегка меня задел — пострадали передний бампер и капот. Сразу сообщил о случившемся в страховую через приложение, прикрепил фото. На следующий день перезвонили, уточнили детали, назначили осмотр. Единственный нюанс — нужно было подстроиться по времени. Зато после осмотра всё прошло оперативно: компенсацию перевели в пары недель. В целом впечатление положительное, спасибо! .

Недавно столкнулся с досадным происшествием: на парковке у офисного здания кто-то неаккуратно маневрировал и задел мой припаркованный автомобиль. В итоге, на заднем бампере и левом заднем фонаре обнаружились заметные царапины и небольшие потертости. Повреждения, как видно на фото, оказались не критичными, но, разумеется, требовали внимания. Сразу же связался со своей страховой компанией. Первое, что порадовало, — это скорость ответа оператора поддержки. Объяснил ситуацию, и мне оперативно рассказали, что делать дальше, предоставив четкие инструкции. Весь процесс оформления занял минимум времени. Отправил необходимые фотографии, и уже через пару дней пришло подтверждение о принятии решения по выплате. Сам процесс перечисления средств также прошел без каких-либо задержек. Из плюсов могу отметить прозрачность и понятность каждого шага, а также общую оперативность на всех этапах — от первого звонка до получения компенсации. Единственный нюанс, который, возможно, можно было бы улучшить, — это предоставление чуть более подробной информации о примерных сроках выплаты на начальном этапе, но это совершенно некритично.

Что-то очень много лет там страховали по ОСАГО машину и первый год произошел страховой случай. 25.12.2024 Года через личный кабинет были направлены все документы. И все на этом. Написано, что все проверили и готовы выплатить, потом попросили, что заявление должно быть на имя собственника, хотя страхователем является его жена. Отправили. И все даже чат перестал работать, не отвечает никто. Позвонили в офис оператор ответил, что передадут номер тому кто занимаются моим делом, но даже не уточнили какой номер указан у меня или номер дела. Не рекомендую однозначно. До горячей линии не дозвонишься. Если хотите проблем поОСАГО, то вам сюда. Они сделают все, чтобы не выплачивать деньги.

Потребовалось расширить полис ОСАГО, потратил пол дня на попытку добавить человека, по итогу, на сайте компании технические работы, ничего не работает. Время поджимало, завтра ехать. Сделал полис в другой компании, в Ренессансе подал на расторжение. Звонят и говорят, что-то что они не могут оказывать услуги (расширять), не повод для расторжения и возврата средств. Крайне не рекомендую данную компанию. Там в целом еще есть достаточное количество проблем. Ну и срок обработки обращения, 4 дня. В общем не компания, а одно недоразумение.

Меня газелька на праковке бортанула, не осуждаю, двор у нас узкий капец, но все равно обидно, почему меня то?) Увидел чисто из-за того что сигналка сработала, как раз на работу собирался. Бампер отлетел, багажник помят, весло кароче. Давай говорю по европротоколу разойдемся, никто кроме нервов моих не пострал же. Ну и вот обратился я по своему полису ОСАГО когда на руках уже справка из ГИБДД была. Прошло без заморочек, от меня требовалось только заявление написать да время осмотра согласовать, дальше они уже все сами сделали. Незнаю че там как оценивали, но сумма упавшая на карту, плюс минус совпадает с той что мне зарядили в сервисе. Так что не жалуюсь, такой вот опыт, вроде и положительный, но с неприятным оттенком из-за самог офакта дтп.

Я езжу на Nissan Patrol. Имею ОСАГО в Ренесансе с с сентбря прошлого года. Первый раз у них застраховался, до этого в желтом банке страховался. В этот раз у них дешевле получилось. В апреле попал в небольшое дтп, задели мне заднее правое крыло, фару. Пришлось обратитьс по своему полису ОСАГО. И скажу вам что опыт этот был положительный, хоть и повод не приятный. Удобно, четко, быстро. Все как и обещали. По срокам ничего не переносили, всякие дополнительные проверки и справки не запрашивали. Приехали — осмотрели, перечислили деньги. Красавцы!

Оформила полис ОСАГО на сайте сравни. Ру. Возникла проблема с внесением водителя в полис. Обратилась в Ренесанс в чате, результата нет. Дозвонилась до сотрудника в г. Кемерово по номеру +7 950 5\*\*\*\*\*2, мне ответили: «Оплатили на Сравни. Ру с ними и разбирайтесь. » Для сведения: в поддержке на сайте Сравни. Ру мне быстро ответили и посоветовали обратиться в Ренессанс. Но этот совсем не вежливый молодой человек ответил: Ваши проблемы, не нравится и не обращайтесь. Вот и делайте вывод: -Оформить, -пожалуйста! -Принять оплату, -всегда пожалуйста! — Решить вопрос. Ответ Ренессанс: — «Идити мимо, сами решайте! » Руководители Ренессанс, обратите внимание на качество работы! Мы не бесплатно к вам обращаемся, будьте любещны и вы выполнять свои обязательства!

Недавно закончил ремонт своей Киа после ДТП, покрасил почти всю левую часть, крыло, обе двери, зеркало, за деньги этой страховой компании! Денег хватило, хотя и опасался что недосчитают. Из плюсов: простое оформление заявления, на осмотр приезжают сами в удобное время, статус заявления отслеживается в приложении. Из минусов, приложение иногда глючит, долго грузится, зависает, не с первого раза получилось заявку сделать. Возможно это у меня с интернетом или с телефоном что-то, не знаю, но как есть говорю. Да и мелочи это наверное, главное ведь что страховку выплатили в срок и достаточно чтобы починиться, могу рекомендовать Ренессанс!

Добрый день, при оформлении полюса АСАГО допусттлт ошибку при составлении электроно не посмотрели что автоматически стала не та модель и оплатили полюс, обратились к специалистам в чат компании где помогли оперативно, сам с дальнего востока и ввиду разниицы во времени исправления полюса заняло некоторое время, однако специалисты компании всегда на связи и входили в положения СПАСИБО, рекомендую

Я с 22 года страхуюсь в ренесансе. В прошлом году попала в дтп, в калссические догонялки, у моей Креты вся задняя часть под замену! Бампер, багажник, внутри багажника всякие детали, повредили довольно сильно. Ренесанс, хоть и просто выполнили свою обязаности по договору страхования, но в наши времена это уже как будьто бы хорошо! С их стороны все было сделано оперативно и строго по регламенту и таймингам. На осмотр приехали сами, скрытые повреждения оценщик мне все показал, все сфоткал. Ущерб оценили адекватно, хотя я слышала что они там по своей методике какой-то считают и часто не хватает на ремонт, но мне хватило, в притык правда, но хватило. Ну и по срокам тоже все ок, выплату получила за пару недель после заявки.

ВСем привет! Недавно чинила свою Овечку по осаго, ну всмысле деньги получила от ренесанса и на них бампер покрасила. Рассказываю: находясь в пробке, двигаясь с черепашьей скоростью, водитель сздаи меня зазевался и и уткнулся мне в зад. Поцарапал бампер, не сильно, но обидно все равно! Виновник попался адекватный, быстро составили европротокол и на этом все. В Ренесансе рассказали что и как дальше делать, спасибо работникам на горячей линии, вы супер, все подробно и доходчиво обьясняете! Можно либо самой в ближайший офис подъехать, либо через сайт заявление подать, я выбрала второй вариант.

Обращался по своему полису считай по пустяку. В конце марта слегка ткнули в задний бампер, небольшая потертость, по сути фигня, но раз уже есть страховка и я не виновен, кбм от обращения не повыситься, поэтому и обратился, почему бы за чужой счет не починиться) По самому обращению вопросов нет, приехал, написал заявку, тут же провели осмотр, подождал неделю и получил деньги. Единственное — в офисе душно и народу много, а так все отлично.

Бахнули мне дверь в середине весны. Ситуация глупая и неприятная. На перекрестке въехали, на красный свет. Обратился в по своему полису осаго. Доволен как и опытом обращения так и результатом. Все сделали быстро, кота за одном есто не тянули, осмотрели, оценили, денег дали.

Итак, так как история уже завершена, можно рассказать и сделать выводы. В начале прошлого месяца попала в небольшое дтп, повредили мне бампер и багажник. По своему Полису ОСАГО обратилас в свою страховую. Приехала к ним сама в офис, очередей особо небыло и приняли довольно быстро. Сказали что необязательно было приезажть, можно было через сайт все сделать. Но я как-то лучше по старинке, они там опытные, сделают как надо. Потом назначили осмотр и оценку — это из обязательных процедур, ваши фотки не примут, нужен специально обученный человек. Предложили на выбор ремонт или выплату. Выбрала деньги, хотя мне все говорили что выплатят меньше. В итоге деньги уже получила. Общий срок с дтп до выплаты: чуть больше месяца. Результат меня устраивает. А, ну и в сервисе примерно столько же по ремонту насчитали. Должно хватить

Оформил ОСАГО и через месяц попал в дтп! Совпадение? Совпадение! Делюсь опытом: по самому дтп особо расписывать не буду, немного притерлись, у меня чуток бмпер сломан, претензий друг к другу не имели, разошлись европротоколом. По обращению: просто так не примут заявку, справка о дтп нужна все равно, в остальном все без подводных камней, как написано у них на сайте, так и сделают. На оосмтр приехали сами, не опоздали, по срокам тоже все соблюли, по сумме претензий нет тоже.

В августе прошлого года оформила полис ОСАГО в ренесанс. В марте 25 попала в дтп. Наверное одно из самых распространенных — догнали когда я пропускала пешехода. Бампер и крышка богажника под замену, хоть и не очень сильно стукнули, но вмятина получилась приличная, видимо на Поло такой вот металл качественный, не знаю. Отзыв о ренесансе, поэтому ближе к делу! Очень понравилось как у них устроен формат подачи заявления на получения страховый выплаты, раньше постоянно в офис приходилось таскаться и сидеть там пол дня в очередях, сейчас же просто через лк закинула доки, там же записалась на осмотр, на который они сами приехали куда мне удобно! Раньше тоже самому надо было к страховщикам ездить что-бы показать ущерб. Незнаю у всех сейчас так или нет, но говорю конкретно про Ренесанс. Статус каждого этапа так же можно было смотреть в личном кабинете! НУ очень здорово, не надо звонить никуда и выяснять.