01.12.2025 Г. Стал участником ДТП, потерпевший. 05.12.2025 Г. На сайте компании заполнил заявление о страховом случае и загрузил все необходимые документы. 06.12.2025 Г. От ПАО «Группа Ренесанс Страхование» мною по электронной почте было получено уведомление о составе полученных документов. 12.12.2025 Г. От ПАО «Группа Ренесанс Страхование» мною по электронной почте было получено уведомление о достаточности полученных документов. 15.12.2025 Г. От ПАО «Группа Ренесанс Страхование» мною по электронной почте было получено уведомление о подтверждении даты осмотра поврежденного имущества на 19.12.2025 Г. 19.12.2025 Г. В назначенное время я предоставил эксперту на осмотр автомобиль. 25.12.2025 Г. От ПАО «Группа Ренесанс Страхование» мною по электронной почте была получена Копия акта осмотра/копия независимой экспертизы. 27.12.2025 Г. От ПАО «Группа Ренесанс Страхование» мною по электронной почте была получена калькуляция по определению стоимости восстановительного ремонта транспортного средства. На сумму: 393 660 руб. На 16.01.2026 Г. Возмещение на указанный мною расчетный счет не поступило. Специалист отдела убытков объяснил это тем, что еще не получены данные от эксперта.
Отзывы о компании Ренессанс Страхование
Обратился в Ренессанс по каско! Ремонт не смогли организовать, так как не могли найти новые запчасти, черри тиго 4 нев решётка радиатора! Поиск длился без малого 3 месяца, обратной связи с предложиным сервисом по ремонту нет, пока сам не напомнишь, за три месяца придложили 2 варианта б/у с очень большим следами эксплуатации! Согласился на выплату и тут надо напомнить, выплатили, но с задержкой ссылаясь на банк, после предоставления информации, что банк изначально получил перевод с задержкой, ответили: извините! Деньги же поступили! С 10.10.2025 Года только 13.01.2026 Года закрыли вопрос! Компания возможно и хорошая, вот сотрудники которые занимаются урегулированием, не ответственные!
В марте 2025 года я получил свой первый опыт взаимодействия со страховой компанией. День как день. Выезжал из гаража и слегка не расчитал. Как итог, задний бампер деформировался и появились мелкие царапины. Я сразу вспомнил про наличие полиса КАСКО и начал звонить в страховую. Благо, процесс оказался максимально простым и понятным. Я дождался специалиста, который все зафиксировал. Пришлось подписать несколько бумажек и через несколько дней, я получил направление на ремонт. В сервисе всё оперативно поправили, без очередей и длительных ожиданий. Остался доволен работой страховой.
Выезжал с парковки, не заметил стоящий пень. Спасибо работникам ЖЭУ, наверное, которые спилили дерево, но не выкорчевали пень. Составил заявление в страховую, направил его. Ждал, конечно, положенные 15 рабочих дней. Немного напрягало ожидание, но главное, что результат был в мою пользу.
Удивительная стихия всё-таки природа, не думал, что моя машина пострадает от града, но судьба-злодейка распорядилась именно так. Единственное утешение — имею полис КАСКО. Сфотографировал повреждения, заполнил заявление, отправил, приехал на осмотр повреждений. Конечно, это всё занимает время, но зато при положительном решение страховой отправят на ремонт! Дней 15 ждал направления, в итоге получил и починился за счет ренесанса, супер!
Оставила машину у магазина, вышла буквально на 10 минут — не обратила внимания, что поднимается ветер. Порывом сломало ветку, и она упала прямо на мою машину. Надежда, что ничего страшного не произошло, рухнула, когда я убрала ветку: на стекле красовалась трещина, а на капоте — скол. Отправила фото и заявление в КАСКО. Ответ дали через 7 рабочих дней, которые показались мне вечностью, дали выбор куда ехать на ремонт, потом снова ждала записи, но уже все прошло, машина отремантирована, все хорошо.
Машину всегда оставляю во дворе дома. Никогда никаких неприятностей не случалось. Но тут недавно ночью сработала сигнализация. Вышли с мужем. Машина стоит, все вроде нормально, ничего не заметили. Только на следующий день при дневном свете увидели что на машине царапина большая. Как-будто кто-то гвоздём провёл. Позвонили в страховую компанию. Мне обьянили, что поскольку у меня КАСКО оформлено все повреждения мне отремонтируют. При осмотре ещё и мелкие царапинки на стекле нашли. Машину я на ремонт отвезла, все мне отремонтировали
Приключилась со мной такая история. Сдавал задом во дворе и задел столб, недоглядел получается. Вмятина и солидные царапины, красота. Позвонил в свою страховую, рассказал всё как есть. Девушка на телефоне сказала, какие фото царапин нужно сделать и куда их загрузить. Пришлось немного повозиться с их личным кабинетом в приложении, там не сразу понятно, куда фото загружат, но разобрался. В итоге одобрили ремонт по направлению.
Короче, приехал с рыбалки, а заднее стекло в паутине. Видимо, по дороге камень влетел, хз. Повезло, конечно, что не в лобовое. Страховая сработала четко. Оформил все через мобильное приложение: сфотографировал повреждения, заполнил короткую анкету. Потом пришел ваучер на замену в проверенную мастерскую. Минус самому пришлось ехать на другой конец города, где была свободная запись чтоб не ждать еще две недели. Но ребята-стекольщики сработали шустро, быстро все заменили.
Приехала к салону, всегда паркуюсь на одном и том же месте, подъехала —слышу такой скрежет. Вышла, смотрю — шоркнула по металлическому забору, расстроилась, конечно. Еле нашла номер поддержки, позвонила, объяснила ситуацию, сказали: фиксируйте повреждения, прикрепляйте к заявлению, ждите рассмотрения. Ну я так и сделала. Не буду долго описывать весь процесс, он там не сложный, в итоге мне направление дали в сервис, уже все починила!
Первый страховой случай за много лет: повреждение лобового стекла от камня. Дефект появился прямо во время поездки по загородной трассе. Позвонил в страховую, оформили всё по КАСКО. На линии подождать пришлось, минут пять, но девушка потом помогла быстро и без бюрократии. Направили в проверенный сервис, где стекло поменяли за день. Ни тебе доплат, ни нервотрёпки. В целом, сработали на ура. Для такого случая — идеальный вариант, всё честно и без заморочек.
В городе недавно погода сюрприз устроила. Дождь с градом пошел, потом ветер сильный начался. Страшно было на улицу выходить. Всю ночь бушевала непогода. Утром выхожу, а у меня на стекле лобовом трещина. Толи от града, толи ветром что-то прилетело. Хорошо хоть что я КАСКО всегда по настоянию мужа любимого оформляю. Обратилась в страховую, мне там выдали направление на ремонт.
Пользуюсь корпоративным ДМС от уже второй год, но по-настоящему оценила его только недавно, когда пришлось столкнуться не с банальной простудой, а с более серьезной проблемой, которой нужна была комплексная диагностика. С самого начала мне был назначен личный врач-куратор от страховой. Я думала, это просто формальность, но оказалось, что это ключевой элемент всего сервиса. Когда я растерянно позвонила после приема у терапевта с кучей направлений и вопросов, мой куратор взяла всю ситуацию под свой контроль, она не просто согласовывала анализы — она помогла подобрать удобную клинику, сама записала меня на УЗИ и к узким специалистам, чтобы все обследования прошли компактно, за пару дней. Больше всего меня поразило то, что после получения результатов она позвонила сама, чтобы убедиться, что я все поняла, успокоила и объяснила дальнейшие шаги. Получается не просто согласование услуг, а прям настоящее ведение и поддержка) Чувствуешь что ты не одна со своей проблемой, что есть профессионал, который заинтересован в результате не меньше тебя. Мне даже не приходилось пользоваться общим чатом или горячей линией, все вопросы решались через моего куратора. Впечатления остались только положительные)
1. Купил полис отдельно на имущество и на жизнь. Вышло 18560 руб. 2. Отправил в Альфа банк. Пришла стандартная отписка от банка (Пожалуйста, пришлите доверенность того, кто подписал полис от имени страховщика. Нужно проверить его полномочия. О том, что можем запросить доверенность, пишем в требованиях к договорам страхования. Пожалуйста, пришлите документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования. Документ должен быть оформлен по правилам статей 160, 161 и 162 Гражданского кодекса и оформлен перед заключением договора страхования, в котором используется факсимильная подпись и печать. Подробнее об этом пишем в пункте 1.2.7 Требований Альфа-Банка к договору страхования.) 1. Написал в поддержку Сравни. Ру. Быстро отреагировали. Прислали дополнительные документы. 2. Собрал все документы и ещё раз отправил в Альфа банк. Всё приняли. Всем спасибо! Сэкономил 13 тыс.
Ударила бампер передний я. Парковалась неудачно, трещины прям небольшие пошли. Но я по таким поводам не расстраиваюсь. Страховку я всегда КАСКО оформляю. Муж посоветовал, а он у меня человек грамотный. Страховая мне выдала направление на ремонт, отогнала свою ласточка и все мне подлатали. Как новенькая теперь
Как-то прилетел мне камушек в лобовое стекло. Менять не стал, и в итоге пошла трещина. А вот она уже меня стала беспокоить. Позвонил в каско на горячую линию. Объяснил ситуацию, и оказалось, что и по такому вопросу можно обращаться к ним смело. Процедура не заняла много времени, все оформили быстро онлайн, надо было только сфоткать нормально, чтоб видно все было. Дали направление на замену стекла, езжу с новым стеклом
После образования трещины на лобовом стекле (18.09) Страховая дважды направляла меня на замену (01.11 И 21.11). Оба раза ставили бракованное стекло — проекция двоится, ездить невозможно. Что было дальше: Отправил претензию с требованием денежной выплаты. Ждал ответа месяц. Через месяц (16.12) Пришло формальное письмо: «согласны выплатить часть». С тех пор прошла целая неделя — денег нет, сроков не называют. Мой менеджер по страховому случаю (Елена) в чате полностью игнорирует сообщения. Текущая ситуация (23.12.2025): Страховая перешла от полного игнора к пустым обещаниям. Ответ на претензию пришёл с задержкой в месяц, а реальных выплат всё нет. Закреплённый менеджер не отвечает, как будто её не существует. Вывод: Ренессанс Страхование создаёт видимость работы, но по факту не решает проблему. Два некачественных ремонта → месяц молчания → неделя невыполненных обещаний → игнор менеджера. Полный цикл неуважения к клиенту. Не рекомендую, если не хотите месяцами (в моем случае 3 месяца) ждать элементарного решения по страховому случаю.
При обращении в СК «Ренессанс Страхование» при ДТП, произошедшего с участием более з автомобилей и 3 потерпевших в одном из них, 2 м из которых был причинен вред здоровью средней тяжести и одному из пассажиров тяжкий вред здоровью, в указанную страховую виновника ДТП были поданы одинаковые пакеты документов на возмещение вреда здоровью и материального ущерба, причиненного имуществу. Указанная страховая рассмотрела представленные документы и определила суммы выплат пострадавшим участникам ДТП как по имущественному ущербу (всем 3 м пострадавшим автомобилям), так и 2 м потерпевшим с вредом средней тяжести, при этом потепервшему, которому был причинен тяжкий вред здоровью, которая находилась в этом же автомобиле, СК отказала в выплате, ссылаясь на недостаточность представленных документов. Хотелось бы отметить, что пакет документов, согласно установленного Перечня, всеми пострадавшими участниками ДТП был подан одновременно и был идентичен, получается что рассмотрение вопроса по выплатам носит субъективный характер в данной СК и сотрудник, которая рассматривала данный вопрос, считает своих коллег некомпетентными, раз они приняли положительные решения при рассмотрении вопроса по выплатам пострадавшим участникам ДТП. При этом пострадавшая получила тяжкие травмы и инвалидность в результате ДТП и теперь не может самостоятельно передвигаться, не может осуществлять трудовую деятельность, чтобы содержать себя и выплата, полагающаяся по закону, ей на сегодняшний день крайне необходима. Хотелось бы порекомендовать руководству компании более тщательно подбирать кадры при устройстве на работу. Ведь мынас как граждан Закон обязывает заключать полисы ОСАГО для страхования своей гражданской ответственности, почему же СК отказывается выполнять свои обязательства перед гражданами в случае наступления страхового случая и вынуждает заниматься лишними действиями по направлению дополнительных жалоб и хождению по инстанциям.
16 сентября 2025 авто попал в ДТП, 3 сентября 2025 автомобиль был предоставлен на ремонт в сервис официального дилера, 22 декабря со мной связался представитель официального дилера и сказал, что страховая не согласовывает замену фар, а настаивает на ремонте. Официальный дилер не производит ремонт фар, так как производителем предусмотренна только замена. Связался с персональным менеджером в страховой, она подтвердила, что страховая настраивает на ремонте фар в какой-то сторонней организации. Машина на гаранти, производителем не предусмотрен ремонт фар, если мне поставят ремонтированые фары, это может вызвать проблемы с гарантией в случае если это будет связанно с электрикой или электроникой. После такого поехал в сервис посмотреть на авто, в итоге машина стоит на повреждённых шинах и дисках, не заменено лобовое стекло со множественными сколами, замену фар не согласовывают. При этом все эти повреждения видны на фото, которые сделал эксперт оформлявший документы по страховому случаю, кстати его прислала страховая. В сервисе сказали, что если бы страховая всё согласовала, уже забрали бы машину. Написал притензию, жду ответа, конечно хочется чтоб всё согласовали, но как говорится, меня терзают сомнения. Пишу второй отзыв с проблемами по этому страховому случаю, вот так работает данная страховая.
Ренессанс страхование грубо нарушают права потребителя прошло 22 дня с момента подачи и принятия заявления по ДТП. Осмотр машины был 2 недели назад. Дозвониться нет возможности скидывают на автоответчик, автоответчик информирует что нужно списаться в чате в чате поддержки ноль. Почему за мои деньги за мою услугу которую я оплатила и которую вы готовы были предоставить мне вы не готовы оплатить компенсацию по ДТП?! Отвратительная компания! Не рекомендую ни в коем случае. Буду обращаться в суд
Не понимаю как так у меня получилось у моей жены, но когда она заправляла машину, споткнулас и долбанула краном по тачке, осталась вмятина, капец. И конечно это остается замеченным. КАСКО без проблем решили эту проблему. Хотя вина полностью наша. Но страховая не требовала каких-то лищних документов или что-то такое. Фотки да заявление через их сайт. Получили направление в ремонт, починили.
Уже несколько лет оформляю страховку в этой компании. Перешел из Альфа страхования. Из года в год выясняется, что у этих ребят самые лучшие условия и цены, из всех предлагаемых на рынке страхования. И вот, в очередной раз, опять приобрёл полис ОСАГО в Ренессанс Страхование. Всем рекомендую!
Задел бампер стобик по этому поводу и обращалась по КАСКО в Реннесанс. Процесс приятно удивил. Позвонила, описала ситуацию. Девушка все четко объяснила, рассказала что надо сфоткать повреждения и отправить их через сайт или если есть через приложение, там же можно заявку на возмещение подать. Минус — на линии немного подержали, минут 10 ждал пока трубку возьмут. Оценили ущерб по фото, без выезда специалиста — очень удобно. Вместо денег дали направление на ремонт. На сервисе все сделали аккуратно и быстро. В итоге, машина как новенькая, сервисом довольна
Так, пишу как есть. Задел столб во дворе, не вписался в поворот. Бампер помят, фара треснула. Сам виноват. Позвонил в страховую, описал ситуацию. Меня соединили с аварийным комиссаром. Парень приехал оперативно, минут за 20. Оформили все без лишних вопросов, пофоткали повреждения. Около недели пришлось ждать звонка от страховой с решением, немного нервировало. Но в итоге все утряслось. Направили на ремонт к их партнеру. Сказали, что все сделают по оригинальным запчастям. По деньгам для меня — ноль, все покрыла страховка.
Ренессанс страхование У меня оформлено Каско в этой компании. Перед оформлением уточнила, есть ли сервис центы в Новороссийске, подтвердили, что есть. 25.09.25 Попал камень в лобовое стекло. Оформила заявку быстро, ее приняли и на следующий день перезвонили из сервис центра. Обещали заказать стекло и недели через две смогут заменить. Дальше начинается интересное. Через 2 недели приходит смс с сообщением, что статус заявки изменился. Звоню в сервис и мне сообщают, что они НЕ ЗАНИМАЮТСЯ ЗАМЕНОЙ СТЕКОЛ! Ренессанс перекидывает на сервис, тот обратно. Через неделю переговоров мне предлагают замену в соседнем городе в 40 км, ближе нет. Соглашаюсь. И опять: прислали заявку, но не ту, потом правильную, но не согласовали замену датчика дождя. Сегодня 17.12.25 Вип поддержка Ренессанс меня игнорирует, сервис отвечает также, что согласования или какого-либо другого ответа они тоже не получили. Крайне не рекомендую оформление страховки в данной компании!
Вот не зря говорят дети это ответственность взрослых, и хорошо что взрослая купила каско 😁 Стоит машина, что случиться, а случиться слейжущае дочь, катаясь на велосипеде со всей своей 5 летней дури, влетает в заднюю пассажирскую дверь. Печаль беда. Ладно, чем черт не шутит, думаю я и звоню в ренесанс. В итоге все прошло отлично, посмотрели фотки, приняли заявление, че то там покумекали и отправили меня в сервис.
Очень удобный сервис по покупке и продлению полисов ОСАГО (и не только), много лет продляю полис с очень выгодными условиями, по сравнению с офисами города, например
Сработала сигнализация, выглянул: парень с девушкой выясняют отношения. Выхожу из парадной и наблюдаю картину: девушка замахивается стеклянной тарой, а та летит аккурат мне в лобовое — пупупу! И стоит, зенками хлопает, (мат запрещен). Ну я вызываю полицию — мелкое хулиганство. Благо у меня страховка КАСКО, никаких проблем. А с этой парой у меня ещё долго были разборки. Но это уже совсем другая история.
Двигаюсь по трассе, на обгон идет фура, такая гружёная, тяжелая видно. И в какой-то момент как будьто в стекло прилетло че то, смотрю, ничего вроде всё нормально, еду дальше. Через время мой взгляд падает на маленькую капельку, а дождя то нет! Здравствуй, страховая, и ремонт лобовухи. Доки все отправил, ремонт одобрили, нареканий нет
Паркуюсь во дворе задним ходом, задумался — тяжелый день выдался, упираюсь в забор, да так, что лопнула фара. Расстроился, конечно, а потом думаю: «Да ладно, щас напишу в страховую, все быстро решат». И решили. Не быстро правда, но приемлемо. Удобно подавать заявку — через сайт, там же тсатусы отслеживать. Сервисы на выбор предлагают, можно сначала посмотреть отзывы.