Разбавлю немного отрицательные отзывы нашим положительным опытом (Страховой случай № 012GS\*\*\*\*\*656 от 05.04.2023. В апреле того года попали в ДТП, мы — невиновная сторона и на момент проишествия не было полиса ОСАГО. У виновника же полис осаго был (От Ренессанса). С комиссаром оформили ДТП, нам сказан алгоритм, как действовать, если у нас нет осаго (идти в страховую виновника), потом с виновником прошли всю процедуру в ГИБДД и получили необходимые бумаги (сейчас уже плохо помню, но там была схема, объяснения, и что-то еще) для страховой. Первый наш визит был очным в офис в г. Нижний Новгород. Офис — единственный неприятный момент из всей истории. Мы приехали за 2,5 часа до закрытия, а очередь там была огромная. Более того, она не двигалась. Просидели час, поняли, что не успеем — решили поехать на следующий день под открытие, чтобы наверняка. НО, предварительно решил позвонить в ренессанс на горячую линию, все уточнить. И вот на горячей линии меня обрадовали — при нашем случае не нужно ехать в офис, а в Центр Урегулирования Убытков на Московсском шоссе. Мы от счастья, что не нужно будет весь день сидеть в офисе, быстро записались в ЦУБ и в назначенный день поехали на осмотр. Я заполнил все бумаги, машину осмотрели, везде расписались. И нас отпустили ожидать. Сказали, что в среднем, на следующий день уже присылают калькуляцию. Интересный факт: при заполнении документов в ЦУБ мне также Сергей (кто нас принимал) попросил заполнить заявление на УТС. Я тогда по незнанию подумал, что утеря — это что-то плохое и отказался. Но в течение часа в интернете все прочитал, и позвонил ему, извинился, и узнал, могу ли я все-таки это заявление написать. Он овтетил, что документы уже отправлены, но сказал, что свяжется, уточнит. В итоге разрешили. За это огромное спасибо и Ренессансу, и Сергею. После этого на следующий день нам рассчитали калькуляцию (УТС был включен). Нас сумма устроила (за серьезные царапины на светодиодной фаре Соляриса 2022 г. Насчитали 77 тыс, т. К. На такой фаре не меняется стекло, только в сборе. Только вот фара стоит от 105. Но тут наша вина. Нам калькуляцию рассчитали с износом 33,5%, что, конечно, неверно. (Солярис с салона, полтора года отроду). Поскольку нас сумма устроила, то я отправил соглашение с расчетом, а вот потом уже увидел, что указан неверный износ. Возможно, они бы скорректировали после моей претензии, но тут ничего сказать не могу. Как бы по-человечески, суммы нам хватило, а все остальное — наживаться на страховой. В итоге от полученных документов с ГИБДД до пришедшей на карту выплаты прошло 2 недели. При условии, что у нас не было ОСАГО. В любом случае спасибо Ренессансу.
Отзывы о компании Ренессанс Страхование
Оформлял дистанционно полис КАСКО на новый автомобиль в «Ренессанс страхование». По телефону меня консультировал специалист компании. Очень понравился честный и профессиональный подход специалиста к выполнению своих обязанностей. Лишних услуг мне не навязывали и цена на полис КАСКО в этой компании оказалась самой низкой. Полис КАСКО оформили дистанционно в течение дня, без выездов в офис компании. Кроме этого, через два дня мне на карту МИР вернули 10.000 Руб. , И пришел бонус на заправку топливом на сумму 4.000 Руб. , Что уменьшило цену приобретения полиса КАСКО на 14.000 Руб. Оцениваю работу сотрудников компании «Ренессанс страхование» на отлично.
Очень давно пользуюсь услугами данной компании, страхуй авто уже 4й год подряд. Быстрые выплаты, адекватные оценки, стоимость ниже чем у других компаний. Пользовался и другими продуктами, такими как страхование ипотеки, здоровья в путешествиях. Страховых случаев небыло, но оформление очень комфортное. Компетентные сотрудники как в офисах, так и в онлайне, чего очень не хватает в конкурентных компаниях.
Обращалась за оформлением полиса ОСАГО. Все прошло отлично, цена адекватная, персонал отзывчивый и оперативный. Буду рекомендовать вас друзьям.
Страховала свою квартиру-студию. Все прошло на высшем уровне! Очень просто оформить полис, притом надо никуда ехать. Вежливые сотрудники! Которые сразу же мне перезвонили после оформления онлайн-заявки! И не так дорого, как у других фирм!
Взял каско в Ренессанс для новой машины, оформлял полис прямо у дилера. На мой взгляд процесс прошел быстро, ничего лишнего не предложили, стоимость была адекватной. Полис дали сразу по мелочи подсказали, какие опции выбрать для максимальной защиты. На следующий день попал в аварию (и здесь они молодцы, страховой комиссар приехал быстро, всё оформили и уехали. Мелкий минус пришлось ждать оценку ущерба подольше, чем хотелось бы, но в итоге всё закрыли быстро и четко, дальше только с ними!
Оформлял каско через контакт центр Ренессанс. Позвонил мне быстро рассчитали стоимость, помогли с оформлением. Хотел сначала делать всё онлайн, но интернет подвел, и пришлось по телефону. Менеджер вежливо провел через все шаги, цена соответствовала расчету на сайте. Немного жаль, что не сразу получил полис на электронную почту пришлось звонить второй раз. Но, зато после всех процедур прислали бонус, сертификат на 500 рублей. Неплохо!
14.09.24 Года оформил осаго, но забыл вписать себя как водителя. Для того чтобы внести изменения я позвонил на горячую линию, там ответил бот и пояснил, что нужно внести изменения через личный кабинет. Но что я только ни делал, вношу изменения, а мне в ответ ваших данных нет в базе, предоставьте копии документов в личный кабинет, хотя я и страхователь и владелец тс. Вопрос как-же мне через сравни ру первоначально оформили осаго в электронном виде. Да и вообще я же не первый год страхую транспорт, как это нет моих данных. Да и копии документов невозможно прикрепить в личном кабинете. В чат тоже писал бесполезно. Пытался номер оператора ренессанс найти с живым человеком поговорить, решить вопрос, так его нет, только телефон горячей линии, где одно и тоже. Всего-то нужно меня прописать вторым водителем, на мой транспорт. Я уже и не знаю куда позвонить, но такая работа ренессанс страхование никуда не годится.
Очень испортились. Попала в ДТП, хотела ехать, как и раньше, в офис, чтобы зарегистрировать ДТП и провести осмотр. По итогу оказалось офис закрыт. Дозвониться по горячей линии невозможно, одни боты. Подала заявку через приложение Ренессанса. Вроде подтвердили заявку, далее отправили ссылку, чтобы записаться на осмотр. Но записаться не смогла, т. К. Пишет, что в моем городе нет пункта осмотра! Поехала в страховую виновника ДТП, там мне дали возможный адрес и номер телефона куда я могу обратится. Позвонила мужчине, сказал, что с ренессансом не работает, но так и быть поможет мне и проведет осмотр. Только спустя 1,5 недели мне позвонили от ренессанса и предложили записаться на осмотр! Только когда я сама уже всё сделала! После осмотра мужчина отправил заявление в ренессанс, выплату обещали в течении 7 рабочих дней. 7 Дней прошло, денег нет. Потеряли заявление! Искали искали- нашли. Опять в ожидании выплаты. Страховаться у них больше не буду, одни мучения
Страховой случай произошёл 04.01.2024. Протокол оформлен сотрудниками ГИБДД, я признан потерпевшей стороной. Автомобиль Лада Веста кросс, получены повреждения: разбиты передняя и противотуманная фары, решётка радиатора, облицовка бампера. Убыток уу 1094758. По электронной почте 19.01.2024 Мною было получено направление на СТО Курышев С. С. Саранск, Промышленная 1 д 45А. Также получено заявление в страховую компанию от 10.01.2024 Заполненное сотрудником компании А. З\*\*\*\*\*\*\*. В этом заявлении заполнено, что страховой случай произошёл 04.01.2023Г, то есть год назад и указан мой прошлогодний полис. Моя подпись на нём естественно отсутствовала. При обращении на СТО в ремонте мне было отказано. После неоднакратных обращений на горячую линию и через чат мне сообщалось, что мной свяжется менеджер компании. До настоящего времени никто не связался (при каждом обращении уточнял телефоны для связи) ни по телефону, ни по электронной почте, ни через чат. Как известно эксплуатация автомобиля с неисправными светотехническими приборами запрещена. Огромное спасибо этой так называемой страховой компании, 9 месяцев автомобиль неисправен. Обходите её стороной, не повторяйте ошибок.
Решила оформить Каско в Ренессанс, так как слышала, что у них гибкие условия. Понравилось, что можно выбрать полис только на угон или повреждения на стоянке. Заказала через сайт, связался менеджер, всё обсудили, оформили, никаких сюрпризов с ценой не было. Даже после аварии выслали страхового комиссара, который помог всё оформить на месте.
ДТП было в марте 2024 года, ремонт не сделан до сих пор, отправляют то на одно СТОА, то на другое, где сначала берут на осмотр машину, потом, не сообщив, отказ. В сентябре предложили ремонт в Выборге или Луге, и какое-то неизвестное в СПб. Проживаю в СПБ, ехать туда, чтоб показать машину и получить отказ, не хочется. На все вопросы по телефону отвечают, ждите, вам позвонят. Хочу уже получить выплату деньгами, в полисе такая возможность указана, но и этот вопрос решить не могут. Отвратительная страховая.
Пока что рад сотрудничеству, случай с повреждением автомобиля на стоянке какими-то непряморукими носильщиками строительного мусора закончился нормальным ремонтом на СТО официального дилера. Но хотелось бы узнать как добавить условие страхования: а точнее — в «стандартном» полисе КАСКО автомобиль застрахован от пожара только при его возникновении от внешних факторов воздействия — после увиденного недавно случая самовозгорания по причине корорткого замыкания в подкапотном блоке предохранителей на чужом автомобиле — хотелось бы уточнить, как застраховать дополнительно свой авто от такого риска ущерба, и сколько примерно составит доплата.
Здравствуйте! В 2024 году обновили с женой парк автомобилей и выбрали Ренесанс Страхование по Каско и Осаго. Полисы Каско 001AT\*\*\*\*52 и 001AT-2\*\*\*\*7784. После оформления, мне позвонила оператор и радостно сообщила, что Вы в клубе ренессанс теперь и Вас куча привилегий, в виде расширенной эвакуации (вместо 10 000 рублей, теперь 35 000 рублей), личный менеджер 24/7, моментальное урегулирование, дополнительный ремонт итд. Я ее поблагодарил и забыл. 03.09.2024 — Произошел с моим автомобилем ДТП на МКАДе. В меня въехал таксист, я был признан потерпевшей стороной, автомобиль был абсолютно новый, получил очень серьезные повреждения. Сам перемещаться больше не может, только при помощи эвакуатора. С данного момента, начались мучения. Позвонив по горячей линии в ренессанс (минут 40 оператор подходил к телефону, линия занята), Мы начали оформлять заявку. Ужасно было слышно оператора, через слово. Мне присвоили номер убытка — УУ-1504301. Обещали прислать эвакуатор, но с лимитом 10 000р, про клуб и расширенную сумму в 35 000 рублей забыли. Позже выяснится, что действует это выборочно и я исключен из клуба. Хотя в личном кабинете все горит и показывает наличие клуба. Через 4 часа приехал эвакуатор, с очень злым водителем, у которого были права не Российского образца (выяснилось, когда ГАИ остановила Нас) и отсутствовал ремень безопасности, как позже он сообщил, перешил салон, а их забыл поставить. Короче в дороге подверг свою жизнь опасности и штрафу. Провез он машину мне в районе 40 км к дому и выгрузил. Далее была выездная Экспертиза и ожидание Направления на ремонт. Согласно Ренессансу Клубу — это 3 дня, но получил через 2 недели. Далее попытался заказать эвакуатор в Тех центр, но мне сообщили, что лимит исчерпан, только за свои деньги. При этом звоня на горячую линию, ожидаю ответа по 30 минут. Независимая экспертиза насчитала 31 деталь, согласовали всего 2. Войдя в личный кабинет, обнаружил там бонусы. Решил их потратить на бесплатные проверки автомобилей. Обещали прислать отчеты в течении 3 дней, уже нет 10. Зачем придумали этот клуб? Наверное ради наживы и рекламы. Больше в ренессанс страхование ни ногой!
Подала на ремонт по каско. Указали вместо передней двери заднюю. Составила заявку на изменение. Обещали до 18.09 Исправить, но уже 21.09, А никто так и не связался. Ужасно работают!
Уже несколько лет мы страхуем машину в этой компании на Новочеркасском проспекте. Всё нравится. Компетентные и внимательные сотрудники, адекватная цена на полис. Про выплаты или ремонт в случае аварий ничего не могу сказать. Пока, к счастью, не приходилось попадать)
Не первый год страхуюсь в данной компании, хорошие цены, всегда отзывчивые консультанты. В пунктах оформления помогут, подскажут, рекомендую!
Недавно я воспользовался услугами Ренессанс Страхования при оформлении ипотеки, и хотел бы поделиться своим опытом. Плюсы: Доступность: Страхование оказалось относительно недорогим, что было для меня важным фактором. Быстрое оформление: Процесс оформления полиса прошел быстро и без задержек, все документы были подготовлены оперативно. Онлайн-сервис: Возможность оформить полис онлайн значительно упростила процесс, сэкономила время и силы. Компетентные сотрудники: Сотрудники страховой компании были вежливы и компетентны, отвечали на все вопросы подробно и доступным языком. Я остался доволен работой Ренессанс Страхования в рамках оформления ипотечного страхования. Компания предлагает доступные цены, удобный онлайн-сервис и качественное обслуживание. Некоторые моменты, связанные с информационной открытостью и выбором опций, можно улучшить, но в целом, опыт положительный. Я бы рекомендовал Ренессанс Страхование тем, кто ищет доступное и надежное страхование для своей ипотеки.
При покупке и получении полиса ОСАГО проблем не было. НО наступил страховой случай. Заявить о нем невозможно, в конце заполнения формы на сайте выходит окно с надписью «Что-то пошло не так, мы уже знаем о проблеме, скоро она будет решена». Эта ошибка выходит и при заполнении с телефона, и при заполнении с компьютера. На горяей линии отвечает робот и скидывает смс со ссылкой на эту форму. В чате с тех. Поддержкой отвечает робот и снова отправляет ссылку на эту форму. Попытки подать эту несчастную форму делала каждый день по нескольку раз. Написала на электронную почту тех. Поддержки — ответа нет. А срок заявления проходит. Офиса в моем городе нет, ехать в областной центр специально из-за этого будет нерентабельно. Да и в некотых отзывах пишут о том, что посещение офиса бесполезно.
Все прошло отлично, цена адекватная, все понравилось, персонал отзывчивый и всегда готов помочь в непонятной ситуации
Ренессанс Страхование — это надежный партнер, который всегда на стороне своих клиентов. Работают высококвалифицированные специалисты, готовые решить вопросы любой сложности.
В Ренессанс все быстро и просто. Оформил осаго и сразу же получил смс опрос об удовлетворенности. За высокую оценку подарили сертификат на Озон. Мелочь, а приятно!
Очень удобный и быстрый сервис. Вопросы можно решать через мессенджер, в удобное для Вас время. Оперативный расчет и хорошие рыночные цены. Кроме того, есть возможность подобрать альтернативные варианты (более бюджетные) исходя из ваших особенностей.
Все очнь понравилось хорошие люди приятно пообщались все быстро и дешево посоветовал друзьям им тоже все понравилось и сказали мне юольшое спасибо
Достоинства: оперативность, простота, доступность Недостатки: сервис по осмотру авто находиться на другом конце города. Ростовская 41б Меня поцарапали на парковке. Я думала, ну все, что делать, в Воронеже нет офиса осаго страхования Ренессанс. Но все оказалось очень просто. Сначала мы составили бумажный европротокол. Потом я зашла в личный кабинет Осаго Ренессанс. Там нажала: страховой случай. Там очень удобно и понятно какие поля заполнять, что вписывать. Заполнила еще раз все данные. Заявку приняли. В течение нескольких дней со мной связались и сказали куда привозить машину на осмотр и оригиналы документов. Заполнение документов на осмотре заняло больше времени чем сам осмотр, тем более у меня было повреждение пару царапин до метала, но не более. После осмотра в течение нескольких дней со мной связались, озвучили сумму которую насчитали и далее ушло еще пару дней на то, чтобы пришли деньги на ремонт. При желании можно было отремонтироваться там, где проводили осмотр. Мне понравился: сервис, быстрота оперативность работы. Устроило сколько насчитали. Я осталась довольна всем процессом в целом. Он был легким.
Благодарю компанию Ренессанс Страхование за предоставленную помощь. Как всегда быстро все объяснили и ответили на все волнующие вопросы. Особая благодарность сотрудникам за оперативность, внимательное отношение и профессионализм. Спасибо вам!
Страховой случай УУ-1410421. Санк-Пктербург. Много лет страхуюсь в Ренессанс, такого беспредела с урегулированием убытка никогда не было. 4 Месяца наблюдаю игнор и полную незаинтересованность представителей Регессанса в выполнении своих договорных обязательств, причем не по причине ожидания запчастей для ремонта. Все запчасти — давно в наличии! 1. Исчезла живая связь с менеджерами (отдел урегулирования и отдел пролонгации). Отдел урегулироаания не хочет регулировать, а отдел пролонгации полиса Каско не хочет пролонгировать полис с истекающим сроком действия. Ренессанс своих клиентов тупо отправляет в чат-бот или на электронные сервисы, которые НЕ работают. Тупой менеджер Надежда, который общается с клиентами, как робот, — ничего не знает, дает отмашки заученными фразами, кормит «завтраками» которые по факту оказываются полным враньем. Никакого ответа по поводу задержки с возмещением ущерба ни разу не получила. Ренессанс тупо ссылается на станцию ремонта, а станция ремонта все свои функции для согласования ремонта со СК — выполнила. 2.Одну из статей ремонта, а именно ремонт колесного диска (он отражен в постановлении ГИБДД) — Ренессанс вообще полностью игнорировала. Будто бы ее и вовсе нет. Ни одного ответа на запрос я так и не получила. Возмущена и шокирована происходящим. Профессиональное, оперативное и человечное обслуживание клиентов, которым в былые времена отличался Ренессанс, кануло в небытие. На сегодняшний день это волокитная и тягомотная ш\*\*\*\*\* контора, которая тянет время, создает хаос и проблемы на ровном месте. Через два дня истекает срок действия действующего полиса Каско, при таком «качестве» обслуживания мысль о пролонгации наводит ужас. Придется менять страховую компанию, другого выхода нет.
Недавно я воспользовался услугами Ренессанс Страхования для страхования своей квартиры. Должен сказать, что общее впечатление осталось положительным. Плюсы: * Удобство: Оформить полис было очень просто, всё можно сделать онлайн. * Прозрачность: Все условия страхования были четко изложены в договоре, без скрытых нюансов. * Доступность: Цена страхования оказалась вполне приемлемой, особенно учитывая предлагаемые условия. * Быстрая обработка: Обработка заявки и получение полиса заняли совсем немного времени. * Отзывчивая служба поддержки: Когда у меня возник вопрос по оформлению полиса, сотрудники службы поддержки быстро и подробно ответили на все мои вопросы. В целом: Я доволен выбором Ренессанс Страхования. Они предлагают удобный и прозрачный сервис, а также доступные цены. Рекомендации: * Рекомендую проконсультироваться со специалистом перед выбором страховой программы, чтобы получить максимально полную информацию об условиях и дополнительных опциях. Оценка: 5 из 5 звезд.
Самый ужасный сервис! Ни в одной страховой, клиентом которых я являлась, нет такого бардака и чудовищной некомпетентности сотрудников. Мне нужно было сдать комплекс анализов в бассейн. Я попробовала записаться через приложение. Списки ЛПУ в приложении представлены без описания, используется только название юрлица и телефон для связи. Нет никакой информации о том, какие услуги предоставляет эта организация. Обзвонив несколько из них, я решила обратиться к сотрудникам страховой, чтобы они подобрали мне учреждение. Столкнулась с нежеланием их заниматься таким вопросом, любыми путями они пытались скинуть это на меня. Я объяснила, что если бы у них был порядок в списку ЛПУ, корректное описание предоставляемых услуг и актуальные номера телефонов, то клиенты смогли бы сами записываться в учреждения. Далее они записали меня в клинику, которой нет в списке ЛПУ, сказали, что в качестве исключения. Направили гарантийное письмо с адресом и юрлицом другой клиники. Перезапросила письмо, отправили без перечня предоставляемых услуг. Перезапросила письмо. Будучи уверенной, что уж в третий раз я могу рассчитывать на то, что гарантийное письмо дойдет до клиники и будет содержать достоверную информацию, я поехала в клинику проходить обследование. Приехав в клинику, было обнаружено, что последнее письмо было направлено с корректным списком анализов, но снова не на тот адрес и другое юрлицо. Я трижды пыталась дозвониться до клиники, после получаса попыток, я дозвонилась, сотрудник уточнила некоторые детали, сказала «одну минуту» и оставила меня висеть на линии полтора часа! В итоге я просто повесила трубку. Итого я потратила несколько часов своего времени, испытала много стресса и не получила услуги, плюс была вынуждена оплатить их самостоятельно, хотя сотрудники страховой уверяли меня, что услуги будут мне оказаны и я могу спокойно обращаться в эту клинику Абсолютное неуважение ко времени своих пациентов, отвратительная некомпетентность и ужасная организация процессов. Никогда не пользуйтесь услугами этой страховой! Вы потратите гораздо больше нервов и времени и денег, чем в любой государственной клинике.
Пролонгировала Каско в «Ренессанс». Заранее позвонили, предложили удобные условия и даже добавили пару приятных опций вроде такси на время ремонта. Очень рада, что выбрала именно эту компанию!
