В июле 2024 г произошло дпт, не по моей вине, сразу же обратилась в страховую по каско, во 1-х очень долго все это регистрировали, проводили осмотр и выдавали направление на ремонт. Отмечу, что было очень много нарушений по срокам, но это ещё не самое страшное) Выдали направление на ремонт, позвонила для записи, но оказалось, что автосервис уходит в отпуске на месяц, и соответственно меня это не устраивала, т. К и то к этому моменту уже прошло 3 месяца, а тут ещё ждать месяц, пока они выйдут с отпуска и ещё неизвестно сколько будет длится ремонт. Исходя из всего этого решила сменить ремонт на выплату деньгами, т. К по моей страховке был выбор, НО опять-таки страховая очень долго сопративлялась, не хотели выплачивать деньгами, и в конце концов предложили 400т, что даже половину ущерба не покрыто бы, и я опять-таки запросила направить документ (калькуляцию) по которому они производили расчёт, тут тоже долго добивались, не хотели отправлять. И вишенка на торте, повреждения сократили, много повреждений даже не внесли в расчёт! И тут я решила, что так дело не пойдёт, и буду обращаться в суд, за свой счёт заказывала независимую экспертизу, направила страховой компании уведомление о проведении независимой экспертизы, чтоб отправили своих представителей, но никто не захотел приходить) Независимая экспертиза насчитала на 600 с копейками, опять-таки отправила в страховую компанию этот расчёт и запросила выплату деньгами, ответа так и не получила. И сразу следом отправила досудебку, и самое интересное, сразу предложили выплату в размере 500 с копейками, и прошу заметить, что к этому времени уже прошёл ровно ГОД! Суд идёт, страховая как и всегда оттягивает сроки, требует всевозможные экспертизы, чтоб шло время. А самое ужасное, что КАСКО выплачивается независимо от виновности автовладельца (отмечу ещё раз, что вина не моя, благо есть запись видеорегисиратора), но все равно страховая решила проверить это тоже, не знаю чего добиваются. Абсолютно никому не рекомендую эту контору.
Отзывы о компании Ренессанс Страхование
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой. Ранее был полис ОСАГО в компании Ренессанс Страхование сроком на 1 год, полис подходил к концу и я решил его продлить, зайдя в личный кабинет на сайте ренессанс страхование. Там я пролонгировал полис, оплатив его по СБП. Деньги списались, Ренессанс страхование оплату увидели. Полис висел в статусе «на оформлении», срок действия должен был быть с 13 июля, старый заканчивался 12 июля. Я зашел в личный кабинет Ренессанс Страхование 14 июля в 14:20 по МСК, увидел что оплаченный мною полис в списких моих полисов отсутствует. Естественно я удивился и написал сразу же в чат-бот, попросил позвать оператора, который в итоге в течение 20 минут так и не появился в чате. Решил позвонить на горячую линию, чтобы узнать в чем дело. Там меня перевели на девушку, которая спросила меня марку и модель, а также гос. Номер Т/С, на который я оформил полис. По поводу того, где мой полис она ничего внятного ответить не смогла, единственное, что она увидела — это чек об оплате, который мне скинули на почту, прикреплю его ниже к отзыву. Сказала, что не знает в чем дело, передала заявка специалистам и сказала ожидать ответа в течение 2-3 рабочих дней. У меня возник закономерный вопрос будет ли какая-то компенсация или может полис начнет действовать с той даты, с которой мне его пришлют, на что мне поступил категоричный ответ «Нет». Получается интересная ситуация, полис я оплатил, действовать он должен с 13 июля, но полиса у меня нет. Если меня остановят сотрудники ДПС, они выпишут мне штраф. А если случится страховой случай? В сухом остатке можно сказать, что Ренессанс Страхование обманывает своих клиентов, берет с них деньги, но не предоставляет своевременно оплаченную услугу в виде полиса ОСАГО.
Во время съезда со снежного заноса снизу возле порога оказалась сорванная пластиковая защита, а в металле у дверей — глубокий надрыв и следы ударов. Поняла, что это не просто царапины, а серьезный «нестандарт» для обычного ремонта. 11 Февраля сразу же позвонила в страховую, запрос оформили по полису, выдали направление в «Июль Сервис» в Екатеринбурге. Оценщик приехал через день, внимательно исследовал лонжерон и замятый порог, снял фото и составил подробный акт за 30 минут. Примерно через трое суток прислали подтверждение — согласовали полную замену поврежденных элементов (порог, подкрылок, клипсы) и покраску зоны под дверью. По факту ремонт занял пять рабочих дней, детали и краску подобрали точно в цвет. Общие рекомендации: Сразу делайте качественные фото снизу и сбоку, чтобы оценщик не упустил скрытые повреждения. В акте осмотра подробно указывайте нестандартные элементы (пороги, подкрылки). Если что-то забыли — не стесняйтесь звонить и дополнять заявку. В итоге работу провели качественно, замена и покраска выполнены на отлично. Рекомендую
Мой автомобиль повредили неустановленные лица на парковке у дома: бампер, спойлер, решётка радиатора под замену; внутренние повреждения. Несмотря на отсутствие справки о завершении административного дела от ГИБДД (это по закону длится 3 месяца), «Ренессанс» по моему заявлению утвердил ремонт авто по страховке. В дальнейшем все согласования велись с дилерским центром, где проходил ремонт, без моего участия. Задержек и проволочек не было, все доп. Работы и детали были включены в страховку. Отличная, быстрая и эффективная работа!
11 февраля 2025 года я задела правый передний угол бампера об бордюр во дворе — появилась царапина и небольшая трещина возле ходового огня. Сразу же позвонила на горячую линию страховой, оператор приняла заявление и оформила направление на СТО. На следующий день утром в «Черномор Авто» приехал оценщик. Осмотр занял около 20 минут: проверили бампер, ходовые огни и подкрылок. В акте осмотра указали стоимость ремонта — примерно 95 000 ₽ с учетом замены накладки и покраски. 6 Марта я отвезла машину в сервис. Детали сняли, заменили поврежденную накладку, подкрасили бампер — все строго по акту осмотра. Старые детали вернули (кроме пластиковых вставок, которые по правилам остаются у СТО). 10 Марта забрала авто: покраска выполнена аккуратно, стык накладки практически незаметен, все световые элементы работают исправно. Плюсы: понятный и быстрый процесс оформления, вежливое общение оператора, качественный ремонт. Минусы: направление выдали с задержкой в пару дней. В целом я довольна результатом: без лишних проволочек оформили, сделали ремонт аккуратно и в разумные сроки.
Плюсы Скорость выдачи направления. Уже на следующий рабочий день после подачи документов мне прислали направление на СТО «Мобискар Автогласс» по адресу ул. Лодочная, д. 3, Стр. 5. Отсутствие франшизы. Полис предусматривает 0 ₽ франшизы — все стекло заменили за счет страховщика. Удобная связь с представителем. Аперативно отвечали по телефону и e-mail, не заставил ждать. Минусы Условленный лимит ответственности. Предварительный лимит — около 800к рублей, и это не самый высокий показатель на рынке: для более дорогих автомобилей может не хватить. Качество СТО — вопросы к мастерской. После замены лобового стекла на месте обнаружились мелкие подтеки герметика и не до конца вычищенные зазоры. Пришлось возвращаться и снова терять время на переделку. Само стекло поставили не сразу — ожидал около недели (хотя обещали «в течение 3–4 рабочих дней»). Отсутствие альтернативы при неудобном расположении СТО. «Мобискар Автогласс» расположен далеко от дома и работы, пришлось ездить через весь город. Никаких вариантов по ближним партнерам не предложили. Итог Для стандартного урегулирования небольшого ущерба «Ренессанс» справляется быстро: главное — не пропустить момент согласования и указать удобные для вас СТО. Но если вы рассчитываете на безупречное качество «под ключ» и минимальные сроки, стоит заранее уточнить наличие нужных запчастей и возможность направить вас на более удобную мастерскую.
По утру подошел к машине, а на бампере — свежий шорк и сколы краски, явно зацепился на парковке и не заметил. Жена сидит в салоне, я в растерянности. Звоню в Ренессанс, правда, трубку долго не брали — только через минут десять оператор взял. Рассказали как дальше поступить, где оформить заявку. Все отфоткал, отправил как просили, через неделю одобрили и отправили на ремонт, записался в серсив, привез машину. Бампер подкрасили и выровняли, если не знать что там что-то было то и не заметишь. Отлично, спасибо. Отзыв у меня какой-то получился просто с перечислением действий, но чукча как говориться не писатель, не обессудьте
На парковке кто-то въехал в зад — бампер пробит, пластик в хлам, даже глушак немного поцарапан. НУ и свалил естсественно как у этих водится — по-мышиному. Заявку оформил сразу как обнаружил. Дальше направили на ремонт, записался в сервис, принял как есть. Сделали все, ничего не пришлось доказывать. Покрасили, собрали, щели не гуляют. Учитывая, что без франшизы — тем более приятно. Работа аккуратная, отношение нормальное. Девчонки на поддержки у вас милые, у Татьяны голос очень приятный :)
Я заметила на своем лобовом стекле тонкую трещину и сразу же сообщила в страховую по полису. Оператор приняла заявку, но назначить выезд оценщика удалось лишь через неделю — он приехал, осмотрел повреждение и составил акт за пару минут. Еще примерно десять дней ушло на доставку и установку нового стекла: машина провела в сервисе около трех рабочих дней, после чего я забрала ее с идеально установленным стеклом без зазоров и подтеков герметика. Весь процесс занял около двух недель, причем без лишней волокиты и долгих согласований. Я осталась довольна — удобно, что не потребовалось тратить время на сбор кучи бумаг, а ремонт сделали качественно
Проснулась утром, собралась и вышла к машине — на лобовом скол с тонкой паутинкой. Не догадаться, что могло это сделать во дворе. Через мобильное приложение Ренессанса оформила заявку, правда, форма пару раз подвисала, и пришлось перезапустить. Но после все ушло без проблем. На следующий день пришло направление на замену — прямо к обеду. Мастер принял машину сразу, детали были в наличии и работу сделали за пару часов. Новое стекло без разводов, обзор отличный.
26.05.2025 Подал заявление и загрузил все необходимые документы на ремонт по страховому случаю ОСАГО. Изначально осмотр был организован на 11.06 (Почему так поздно), но повезло что компания предложила провести осмотр ранее 06.06. Им спасибо за это! Далее поводов для радости нет: После осмотра и до сегодняшнего дня нет направления на ремонт. Прошло с момента осмотра уже 20 дней. С момента подачи заявления 30 дней. Если смотреть закон, то прописано 20 календарных дней за вычетом праздником. В итоге нет возможности произвести ремонт, предложили выплату, загрузил в чат реквизиты и только 3 дня их принимали, сейчас говорят ждать, сколько неизвестно, до 20 дней. Почему не действуете в рамках законных сроков? Исходя из моего опыта в связи с нарушениями законных сроков не рекомендую обращаться в данную страховую компанию.
Транспортное средство застраховано по договору КАСКО с рисками в тч ущерб без к-либо оговорок. Произошло ДТП, в СК направлено извещение о страховом событии с приложением определения из ГИБДД о возбуждении дела об административном правонарушении по факту ДТП с указанием поврежденных частей, фото, описание ДТП. Спустя 5 дней СК приняла решение отложить возмещение ущерба до предоставления постановления. В связи с тем, что в ДТП были пострадавшие, ГИБДД не выдаст такое постановление в течение длительного периода (от полугода и дольше) из-за необходимости проведения расследования (моей вины в ДТП нет). Таким образом СК незаконно затягивает на неопределенное время мое право на устранение ущерба по полису КАСКО, которым я застраховал свои риски независимо от установления наличия чей-либо вины. На мое заявление с просьбой возместить мне ущерб на основании предоставленных документов и моим обязательством предоставить постановление, как только оно будет в моем распоряжении, СК прислала мне отказ и предложила дождаться вынесения постановления, т. Е. Отложила решение на длительный срок, без каких-либо обоснований причины отказа со ссылками на договор, правила или действующие нормы законодательства РФ. Со слов сотрудника СК это их «внутренний регламент», с которым они не могут меня ознакомить. Тогда как на сайте СК представлена публичная информация о перечне документов для обращения по страховому случаю: «Вместе с заявлением предоставьте оригиналы или фото: протокола, постановления или определения, выданного инспектором ГАИ». В правилах страхования эти документы также перечислены через запятую. Я крайне недоволен такой ситуацией, считаю ее прямым нарушением обязательств СК по КАСКО и самого принципа КАСКО, где страхуется ущерб независимо от наличия вины страхователя. Если это не ошибка менеджеров отдельно взятого отделения, то налицо сознательное введение клиентов СК в заблуждение и подмена понятий. Это не КАСКО, а какой-то другой вид страхования (ОСАГО плюс, недоКАСКО и тд).
Задом слегка задел столбик, легонечко совсем, но сломал бампер и поцарапал фару, ну хоть каско окупится подумал. Прям там же и сфоткал все в темноте, особо выбора не было и написал в ренесанс, там еще доки попросили и всякое такое, но в целом довольно быстро принялии. Ждал потом еще неделю пока направление дали. Ну, а там уже дело техники, записался, приехал, оставил машину на ремонт, через пару дней забрал. Никаких доплат, страховка сработала как положено.
В январе 25 года передо мной резко затормозил другой автомобиль. В результате моей Renault Scenic слегка смяло заднюю часть бампера и подкрылок — было неприятно и неожиданно. Сразу же после ДТП я позвонила в Ренессанс, назвала полис и подробно объяснила ситуацию. Уже через пару часов со мной связался представитель и уточнил время выезда оценщика. На следующий день к моему дому приехал оценщик. Он осмотрел повреждения, сделал фото и составил акт. Я получила направление в «Июль Сервис», где согласовали замену бампера и подкрылка 25 января завезла машину в СТО. За три дня сняли старые детали, поставили новые оригинальные и в каждый этап присылали фото в WhatsApp — было удобно следить за процессом В итоге Renault выглядит как новая, цвет совпал идеально, а подкрылок встал на место без зазоров.
Короче, зима подвела: чистил стекло утром, вроде осторожно, но все равно умудрился дворником сам себя наказать, решил лед отбить от стекла в итоге трещина вышла прямо на видном месте. Настроение на день убито, что тут сказать. Сразу связался с Ренессансом, объяснил ситуацию, думал, сейчас начнут спрашивать, как так получилось. Но обошлось без лишних расспросов, фотки загрузил, документы тоже. Направление на замену дали на удивление быстро, думал буду еще два месяца теперь с трещиной ездить. Стекло поменяли, я доволен. В целом, даже лучше, чем рассчитывал, не пришлось нервничать, все сделали спокойно и без тягомотины.
Тут уже многие писали про стекла, у меня такая же как у всех история, ничего не обычного. Получил камешком, потом пошла трещина дугой через поллобовика. Обратился в Ренесанс через их приложуху, фото прикрепил, написал что хочу поменять стекло. Примерно через неделю дали направление, записался на ремонт. Сделали быстро, без возни. Никаких лишних вопросов не было. Пока все на месте, держится.
В июне 2025 года продлевали КАСКО и ОСАГО в Ренессанс Страхование. Огромное спасибо нашему менеджеру — Алексею А. К. за профессиональный подход, внимательность и оперативность. Всё было оформлено быстро и без лишней суеты. Очень удобно, что все вопросы решаются дистанционно. Остались довольны уровнем сервиса и отношением к клиенту. Также порадовала программа Ренессанс плюс с возможностью копить баллы и оплачивать ими новые страховки и много чего другого. Удобное приложение. Рекомендуем! Наша семья выбирает Ренессанс Страхование!
Плюсы: заявка через сайт ЛК без звонков, загрузка фото трещины заняла пару минут, направление прислали уже на следующий день, прием в сервисе занял пять минут, замена стекла уложилась в пару часов, посадка ровная без подтеков и зазоров; Минусы: пришлось дважды съездить в сервис — сначала на осмотр, потом на установку, и не сразу было понятно, сколько займет доставка нового стекла
После стоянки увидел вмятину и царапину на пассажирской двери — по ощущениям, кто-то сдавал задом и не заметил. Уехал, разумеется, ничего не оставив. Сфоткал как есть, подал в приложение, все приняли. Дальше только записался, приехал — машину забрали, сделали, отдали. Краска совпадает, зазоры ровные. Все по страховке, никаких сложностей.
Очень приемлемая цена! Пока слава богу все хорошо, аварий не было. Страхую автомобиль уже в третий раз, пока проблем не возникало.
В свое вермя получил небольшой скол на стекле и как-то подзабил, в итоге мелкий скол прератился в трещину на пол стекла. Вспомнил что стекло входит в каску. Тут же открыл приложение, отправил фото, и стал ждать, понимая что процесс не быстрый. Однако ответ пришел довольно быстро, записали на ремонт, поменяли стекло. Ни доплат, ни нервов. Никаких нареканий, приятно удивлен, что все так четко сработало — не ожидал, если честно. Такая вот банальная история
Когда я заметила тонкую трещину на лобовом стекле вечером, сразу открыла сайт страховщика и загрузила фото в личном кабинете. Дня через три получила направление на замену и записалась в сервис на свободное время. По приходу оператор сверил документы за пару минут, а мастер установил новое стекло часа за три.
А обращался я с трещиной на лобовом, причем уже престарелой, думал сама пройдет, а она при нашей погоде только и делала что росла, наверное что-то пошло не так, шутка. В какой-то момент почти поперек всего стекла пошла, стало уже страшновато ездить, и друзья пугали что если дтп будет меня на куски разрежет стеклом :), решил что походу пора испытать весь гемор со страховой. Обратился по КАСКО, с «Ренессансом» это первая история, но в целом все прошло нормально. Загрузил фотки, оформили направление, записался, дальше по накатанной. Замену сделали быстро, новое стекло встало ровно. Конец, ренесанс молодец)
На стекле внезапно появилась длинная трещина — сначала подумала, что грязь, но потом стало ясно, что это по-настоящему. Камень? Мороз? Не знаю. Оформила заявку сама, через приложение — несложно. Получила одобрение, отвезла, замена заняла недолго. Стекло новое, обогрев работает, обзор отличный. Главное — никто не докапывался, все сделали спокойно. Так бы всегда.
История о том как мое КАСКО окупило себя: в сильный гололед я не успел вовремя притормозить и догнал на светофоре резко остановившегося впереди водителя, на месте мы оформили европротокол, я сразу признал вину и отправился в страховую. Через день-другой меня пригласили на оценку повреждений, а чуть позже — примерно через две недели — прислали направление на ремонт. При этом все было покрыто по КАСКО, и я не потратил ни копейки из своего кармана.
Я как всегда ждала последнего момента) Как только трещинка на стекле начала расползаться, тогда то я заволновалась и решила что пора уже действовать и обратиться по своему полису каско. Открыла приложение и отправила фото повреждения. Уже на следующий рабочий день страховая прислала мне направление на ремонт, и я самостоятельно записалась в сервис на ближайший удобный слот. Через три дня я подъехала, передала на кассе направление и паспорт. Ремонт занял полдня, когда я забирала машину, стекло встало безупречно, зазоров и подтеков не было видно даже при внимательном рассмотрении. Получилось быстрее, чем я рассчитывала, и без лишних формальностей — одним словом, просто и надежно.
Мне на парковке добанули заднюю дверь, царапина и небольшая вмятина, кто-то видимо не рассчитал дистанцию и стукнул дверью. Раздражение было жуткое, машину купила пару месяцев назад. Сразу подала заявление, фотографии прицепила. Направление получила быстро, дальше уже по месту договорились. Починили нормально, краску подобрали, блеск совпал. Все по страховке, ни копейки не заплатила. Отработали четко.
У меня с сотрудничества с ними остались только положительные впечатления. Я обращался по поводу замены стекла по каско в эту страховую, все хорошо прошло. Среагировали быстро, ремонт тоже быстро сделали.
Когда я отправляла заявку о страховом случае через приложение, я ожидала, что придется копаться в бумагах и терпеть бесконечные звонки, но все вышло иначе: я просто сфотографировала трещину на лобовом стекле, отправила заявку и получила уведомление о свободном окне для визита на СТО через пять рабочих дней. Приехав в назначенный день, мастер за десять минут подтвердил необходимость полной замены стекла и оформил все на месте без лишних вопросов. Новое стекло установили за 5 часов, и когда я забирала машину, заметила, что не осталось ни подтеков герметика, ни зазоров или неровностей — словно его и не меняли вовсе. Хотя по договору на урегулирование ущерба отводится до 22 рабочих дней, у меня процесс занял чуть больше недели, что приятно удивило. Оцениваю такой подход как «удобно и без стресса»: никаких выездов оценщика на дом, непонятных задержек и лишних согласований. Рекомендую всем, кто ценит свое время, идти этим путем — через приложение все решается быстро и прозрачно
Скол заметила случайно — прямо на нижней кромке стекла, если бы не солнце, так бы и не увидела. Сделала фото, подала через приложение. Все просто, без лишних кнопок. Но потом тишина и ничего не происходит. Решила позвонить на горячую линию, минут 15 повисела в ожидании и только после этого все сдвинулось с мертвой точки. Через пару дней после звонка все согласовали, отправили в один из их автосервисов, там по записи приехала. Отзыв не об автосервисе, поэтому про них ничего писать не буду, там в целом без эксцесов. Новое стекло стоит, ничего не скрипит, никаких лишних расходов. Нормально, оценка скорее положительная так как все в итоге завершилось хорошо, но в приложении надо какой-то фидбек со статусами давайть, или я может чего не поняла
