Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Сегодня оплатили полис ОСАГО на LADA (ВАЗ) Vesta, 2016 С 139 КК \*\*, СТС: 99 44 931\*\*\* от 08.11.2022. Документы до сих пор не поступили

В ДТП на дороге моей вины не было, второй водитель нарушил правила, превысил скорость, как итог было помято правое крыло моего автомобиля, хорошо, что из людей никто не пострадал. У виновника с полисом ОСАГО было все в порядке, это радовало, и я позвонил на горячую линию своей страховой компании, узнать, что мне дальше делать. Оператор на линии четко по пунктам объяснил все. Дальше уже было не сложно, всю работу сделали менеджеры компании, я только отправлял документы и фото повреждений им. А через 4 дня после подписания соглашения на мою карту перевели компенсацию.

Есть люди, которые просто выполняют свою работу, а есть те, кто превращает её в настоящее искусство заботы. Наш куратор по ДМС — Мария Р — именно такой человек. Мария словно тихий, но надёжный маяк, который всегда направляет в нужную сторону, даже когда путь кажется сложным. Ответственность Марии — как прочный фундамент, на котором можно смело строить доверие. Клиент ориентированность у Марии не просто слово, а ежедневная практика, наполненная теплом и участием. Мария всегда рядом — будь то звонок вечером или срочный вопрос утром. С Марией невозможно чувствовать себя брошенным или потерянным. Добрая, человеколюбивая, внимательная к каждой детали Мария умеет слышать и понимать даже то, что не сказано вслух. В мире, где страхование часто кажется сухой и формальной сферой, Мария — живое напоминание о том, что за полисами и договорами стоят люди и их судьбы. Мария всегда готова быть рядом, помочь, поддержать, найти выход из любой ситуации. Такие специалисты — большая редкость, и я бесконечно благодарна за то, что именно Мария ведёт нас по всем вопросам ДМС. С её заботой и профессионализмом я чувствую уверенность и спокойствие, а это, пожалуй, самое ценное. Мария, спасибо Вам за Вашу преданность делу, за теплоту и заботу о людях! Вы — настоящая находка и гордость своей компании. Желаю Вам дальнейших успехов, благодарных клиентов и неизменного энтузиазма в работе!

Страхуюсь в данной страховой второй год подряд. Владею Хундай Тусан. Внезапно у меня лопнуло лобовое стекло, обратился с данной проблемой в страховую, все подтвердили и сказали ждать. Предложили заменить на неоригинальное без имянное стекло. Отказался, попросил оригинал. За Каско переплатил что бы все было оригинальное. По датам: Подал заявление: 01.08.2025 Звонил в компанию, общался со специалистом на которого прям сложно было выйти. Он якобы специалист по уригулировании убытков по моей заявке. Списались в Вотсап 4.09.2025. 10.09.2025 Специалист сказал что нашел станцию которая привеет оригинальное хундай лобовое и нужно подождать 10 дней примерно. Я сказал буду ждать. 16.10.2025 Написал уточнение когда будет что-то понятно. Ответ до сих пор не получил. Специалист получает сообщения, но не читает. Удивительно что простая ситуация заставила меня сидеть и писать отзывы. Простое дело, привезти лобовое и поставить его за 15 минут.

Хорошая компания. Сами позвонили, напомнили, что заканчивается полис ОСАГО, сделали скидку при продлении!

Чего я точно не ожидал на дороге, это птицу-камикадзе, которая решила протаранить окно моего JAECOO. Ехал со скорость примерно под 50-60 км в час. Вдруг, из-за авто стоящего вдоль дороги вылетела птица и уверенно шмякнулась о лобовое. Следствием удара стала горизонтальная трещина. Пришлось вспомнить о КАСКО. Нашел номер страховой, набрал и стал ожидать ответа. Через пару минут ответил оператор, которому я поведал о происшествии. На место направили специалиста, видимо чтоб он тоже поугарал от ситуации. Ожидание заняло минут 40 ещё около двадцати минут заняла фиксация повреждений и бумажная волокита. Через неделю получил направление на ремонт. В сервисе оперативно все исправили.

Всегда страховал машину по ОСАГо, а тут при обращении в страховую девушка агент уговорила попробовать оформить КАСКо. Согласился, да не зря. Детки играли на площадке, кинули мне железную игрушку прямо в лобовое стекло. И смех и грех конечно, но стекло повредили. Вот тут то мое КАСКО и пригодилось. Сфоткал, отправил, починили. Не зря оформил получается.

Заключен договор страхования жизни и недвижимости для ипотечного договора в 2021 году. Очень понравились условия, удобство оформления документов, оплата, обратная связь. Регулярное напоминание о сроках очередных взносов помогает быть пунктуальной при выполнении условий со стороны клиента. Менеджер Татьяна ведёт мой договор, на пятый взнос получила скидку, что было очень приятно. Спасибо за внимание и заботу о клиентах.

Жена получила права. Ну думаю оформление как я на всякий случай не только ОСАГО, а еще и КАСКО. Как в воду глядел) поехала к теще в деревню, а там у тестя у забора столбик стоит. Один столбик, маленький такой с полметра, в который аккуратно въехала моя жена. У неё конечно слезы, паника. Как никак первое ДТП, один я спокойный, что страховка все покроет. Так что не пожалел я что заплатил подороже, зато весь ремонт оплачен. А жена научится ещё ездить

Ну что, и моя очередь написать про страховой случай. Ехал на дачу, дорога знакомая, думал о своем. Не заметил, как на повороте зацепил столбик — бампер треснул, фара разбита. Сам виноват, расстроился конкретно. Думал, теперь только за свои деньги чинить. Вспомнил про каско. Позвонил, ожидал услышать стандартные отговорки, но оператор спокойно все выслушал, объяснил, какие фото сделать. Сфоткал повреждения, отправил через их форму на сайте — удобно, кстати. Через пару дней пришел ответ — направление на ремонт в проверенный сервис. Из мелких косяков — немного пришлось подождать, пока оценщик посмотрит машину. Но в целом все цивильно, без нервотрепки.

Вот моя история! Гуляли с собакой в парке, припарковалась на обочине. Возвращаюсь — а на капоте моей иномарки красуется здоровенная вмятина, будто с дерева упала толстая ветка. Виновника нет, соседние машины целы — мне одной «повезло». Сначала паника: ремонт, краска. Потом вспомнила про каско. Позвонила, оператор буквально за руку провел по всему процессу: куда фоткать, как ракурс выбрать чтобы все было видно. Отправила фото через сайт — удобно, не пришлось никуда ехать. Через два дня одобрили ремонт в хорошем сервисе. Из минусов — немного затянули с выездом оценщика, но это мелочи. По деньгам вышло ноль рублей, отремонтировали все идеально.

У меня камень с фуры прилетел в лобовое стекло, оставил паутину. Звонок в страховую — оператор без лишних вопросов сразу сказал, куда подъехать на осмотр. На месте все оформили быстро, без нервотрёпки. Единственное, пришлось немного подождать своего визави, но это мелочи. Направление на замену выдали сразу же, в тот же день отогнал машину на сервис. Через пару дней забрал с новым стеклом. Все четко, без проволочек. Ремонт качественный. В общем, сработали на ура, как и должно быть.

Совершила неловкий маневр на парковке у торгового центра и поцарапала бампер о бетонный столбик. Сама виновата, настроение было ниже плинтуса. Но! Оформила происшествие по европротоколу, позвонила своему агенту. Меня успокоили, сказали, что все ок, это стандартный случай. Честно, бумажной волокиты я боялась больше, чем самого ремонта. Но все прошло довольно гладко. Через пару дней мне дали направление на ремонт в хороший сервис. Минус — пришлось немного подождать своей очереди на диагностику. Плюс — пообщалась по телефону с девушкой из поддержки, которая говорила со мной на человеческом языке, а не цитировала пункты договора. Машину уже забрала, все как новенькое.

Ну вот, приключилась со мной первая в жизни аварияка. Парковалась у торгового центра, отвлеклась на звонок и зацепила колонну. Бампер помялся, фара треснула. Самое обидное — виновата сама, кругом свидетели. Расстроилась жутко, думала, теперь все ремонты за свой счет. Но муж напомнил про КАСКО в Ренессансе. Решила позвонить, хотя ожидала долгих разбирательств. Девушка-оператор очень вежливо все объяснила, успокоила, сказала, что такие случаи — обычное дело. Отправила фото повреждений через приложение — это оказалось проще, чем я думала. Через три дня мне одобрили ремонт у официального дилера. Пришлось немного подождать запчасти, но это мелочи. Главное — не пришлось ни с кем спорить и доказывать свою невиновность. Теперь понимаю, зачем переплачивать за каско — для собственного спокойствия таких рассеянных водителей, как я

В конце августа у меня в рамках чекапа обнаружили новообразование в груди, поставив предварительно birads 4. Сколько было стресса, слез и непонимания, что делать дальше, сколько нужно денег на выяснение и удаление опухоли. Врачи сказали обратиться в страховую, возможно, они согласуют все необходимые манипуляции. Так и произошло, долгий процесс обследований, биопсии, смена клиники для второго мнения — все посещения страховая согласовывала без проблем, за что им отдельное огромное спасибо! В итоге, когда образование оказалось доброкачественным было решено делать вакуумное удаление, современный метод под местным наркозом, без шрамов и без длительного восстановления. Я была на 100% уверена, что за это уж точно придется платить самой или 50/50 со страховой. Каково же было мое удивление, что за 3 дня страховая полностью согласовала операцию с нахождением в палате. Операция прошла успешно, повторно отправили кусочки опухоли на гистологию, что тоже входит в рамки гарантийного письма и страховая компания за это платит. Не знаю, сколько слов благодарности можно выразить, но я безмерно рада и благодарю всех причастных к тому, что все провели и для меня совершенно бесплатно! Спасибо вам! Вы лучшие! 💗

Столкнулся с ремонтом своего автомобиля по КАСКО у этой убогой конторы. Я — участник так называемого привелерированного Ренессанс клуба. Чего можно ожидать для обычных страхователей?! Эти афкристы пытаютс «отжать» мой автомобиль по экономическому тоталу — якобы стоимость ремонта превышает 75% от страховой суммы. Мне выплатить ничтожную сумму. И по регрессу взыскать с виновника ДТП размер выплаченной мне суммы. Автомобиль хотят восстановить и «нажится» на его продаже. Из повреждений аавтомобиля — правый поворотный кулак, правый нижний рычаг, две шины, один колесный диск и левое переднее крыло — только покраска. Расчитывают калькуляцию ремонта на 650 тыс. Руб, в том числе два колеса, (диск + шина + датчик давления) — на 340 тыс, руб! Два колеса — 340 тыс. Руб! При этом поврежден только один диск! Считают шильдик на крыло — юбилейной серии выпуска, который у меня не установлен. Также считают подкрылок, бампер, молдинг на дверь — это все целое. Незначительная потертость, которой я готов пренебречь. Наваливают все, чтобы превысить 75% от страховой стоимости и признать тотал. При том, что я готов от большей половины работ по их расчету отказаться. Только это обсудить не с кем. Связь со мной всю отключили — все телефоны не доступны, почты, чаты — тоже. Теперь подключились наши юристы. Напишу второй отзыв позже, когда пройду путь. Там необходимо внимательно проверить по составу мошенничество. В любом случае, всем советую обходить эту контору. Это именно контора, со всеми атрибутами. На этапе покупки полиса вам будут обходительно лгать, и пока будете платить и не обращаться по страховым событиям — все будет лестно. Если случиться обратиться за возмещением, особенно, если у них будет перспектива наживы, вы испытаете полный спектр соответствующих чувств. Не скажу однозначно с какой страховой лучше иметь дело, но точно не с этой!

Кароче, такая история стоял во дворе, а какой-то шкет на велике поцарапал всю правую сторону. Следов, ясное дело, не оставил. Сначала думал — ну все, теперь моя проблема. Но потом вспомнил про КАСКО от «Ренессанса». Позвонил в поддержку, объяснил ситуацию. Девушка на линии всё четко объяснила, куда и какие фото выгружать через их мобильное приложение. Сфоткал все царапины, приложил заявление — и всё, процесс пошел. Через день пришел ответ, что случай признают страховым и дают направление на ремонт в официальный дилерский центр. Из плюсов — не пришлось ни с кем ругаться, всё удалось решить удаленно. Из мелких минусов — приложение иногда немного подвисало, но в целом справился. Ремонт сделали качественно, за свой счет я бы точно расстроился сильнее. Так что КАСКО — вещь полезная, особенно во дворах, где кроме машин и детей на великах полно

Припарковал свою тачку удома, а утром обнаружил на боку здоровенную царапину. Виновника, ясное дело, искать бесполезно. Вспомнил, что у меня есть КАСКО от ренесанса, и решил проверить, как оно работает на практике. Позвонил в поддержку, ожидая худшего — очередей, бумажной волокиты и нервотрепки. Но к моему удивлению, оператор все подробно объяснил: куда залить фотки повреждений, какие документы заполнить. Сделал всё через приложение, не выходя из дома. Через пару дней одобрили ремонт по направлению у официального дилера. Из мелких недостатков — приложение иногда чуть подтупливало при загрузке фото, но в целом все ок. Очень выручило, что не пришлось самому искать мастерскую и торговаться за цену. В следующий раз буду парковаться аккуратнее, но с КАСКО хоть не так страшно за кошелек.

Отличный опыт, учитывая обстоятельства. На днях аккуратно «поцеловал» на парковке бетонный столбик — бампер и фара сказали «до свидания». Сделал фотографии, как на инструкции, позвонил в свою страховую. Менеджер на линии всё чётко объяснил, без воды. Минус — пришлось немного подождать на линии, пока соединили с нужным специалистом. Но это ерунда. Плюс — никакой волокиты с бумагами, всё через приложение оформил. Быстро дали направление на ремонт в хороший сервис, машину уже забрал. Всё как новенькое. В следующий раз буду смотреть пошире, но знать, что страховка реально работает — приятно.

Ну что, случился у меня небольшой конфуз на парковке у ТЦ — не рассчитал габариты, и мой бампер проиграл бетонному бордюру. Зрелище, скажу, так себе. Сел в машину, вздохнул и позвонил в страховую. Девушка-оператор выслушала мой немного смущенный рассказ без всяких подколов, дала четкие инструкции. Минус — пришлось минут 10 повисеть на линии, пока решали, к кому меня подключить. Зато дальше — только плюсы. Все документы и фото оформил прямо через телефон, на свой сервис меня направили быстро. Машину починили за пару дней, все ровно. Каско, конечно, штука не дешевая, но когда сам виноват, а тебе все чинят — понимаешь, что деньги потрачены не зря.

При покупке автомобиля мне добровольно- принудительно втюхали полис Каско. Услуга не из дешёвых я скажу. И думала, что этот бесполезный полис мне никогда не пригодится. О, как я ошибалась. По весне приехала на дачу, а гаража у нас там нет. Пошёл град довольно крупного размера и расколотил полностью заднее стекло и лобовое немного пострадало. В голове сразу перевела мысли на какие бабки я попала. Но к моему большому счастью помог полис Каско. Собрала доки, фото и ждала результата. В итоге машину отремонтировали быстро и качественно.

Благодарю сотрудника Оксану за качественную и оперативную помощь в чате поддержки ренессанс здоровье (обслуживаюсь по дмс в ренессанс). Честно я не надеялась, что мне помогут, так как уже было порядка 17:30. Но ребята подхватили в чате быстро вопрос, создали заявку на вызов врача, врач тоже была на связи и готова была приехать, ждала заявку. Спасибо еще раз за помощь.

Оформляю стабильно Каско, как-то оно и спокойнее за рулём. Иномарку сейчас отремонтировать в случае чего, облезнешь. А тут нитак давно нелепая случайность произошла. Ехал по дороге и в лобовое отлетел камень, моментально пошла трещина. Как говорят, налоги платим на дороги, только дорогами хорошими и не пахнет. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию. Мне подробно объясняли дальнейшие действия. Собрал все доки и приложил фото. Немного затянули с рассмотрение, но не критично.

Поделюсь своим опытом обращения в страховую компанию (КАСКО) после неприятного инцидента. Я ехал в сложных погодных условиях из-за сильного дождя, мою машину занесло, и она врезалась в бордюр. В результате серьезно повреждена задняя дверь и появились глубокие царапины на кузове. Я сразу же позвонил в компанию, и со мной общались очень уважительно. Попросили отправить четкие фотографии повреждений через приложение, и всего через два часа со мной связался специалист сообщив, что ущерб полностью покрывается страховкой. Меня направили в аккредитованный ремонтный центр, и компания полностью покрыла стоимость ремонта. Меня впечатлила скорость реакции, профессиональное отношение и прозрачность процедур.

Парковался у дома, кто-то вечером прижал, я утром выхожу и царапина и вмятина на крыле, краска слезла кусками. Сам момент, конечно, никто не видел. Машина свежая, обидно. В страховую записался онлайн, удобный личный кабинет, фотки сразу подгрузил. На осмотре ничего не мудрили, эксперта больше интересовал сам факт повреждения, чем философские рассуждения «как так получилось». Порадовало, что не тянули резину и через пару дней получил направление на ремонт к дилеру. Из минусов: дозвониться в колл-центр было сложновато, пару раз слушал музыку минут по десять! . Но в остальном все ок. В итоге: машину забрал из сервиса как новенькую

Буквально на днях, мне пришлось впервые в жизни взаимодействовать со страховой компанией по случаю. Направлялась домой, как вдруг, из-под колес спереди идущего авто полетел гравий прямо в лобовое стекло. Впоследствии попадания, на лобовом стекле появилась трещина. Связалась со страховой, сообщила о происшествии и дождалась приезда специалиста. Ещё минут 20 провела на месте, пока эксперт все фиксировал. Направление на ремонт получила в течении недели. Благо в сервисе всё сделали быстро. Спасибо.

Около двух недель назад я стала участником ДТП. Причем, ДТП произошло по моей вине. Возвращалась домой после посещения занятий йоги. Ничего не предвещало неприятностей, как вдруг мое внимание отвлёк звонивший телефон. Пытаясь снять трубку, я уронила телефон и попыталась его достать. Пару мгновений хватило, чтобы зацепить автомобиль идущий рядом. Итог ДТП: царапина вдоль от заднего крыла до передней двери и существенные вмятины. После небольшого шока, я связалась со страховой и сообщила о происшествии. Дождалась специалиста, чтобы тот все зафиксировал. Спустя несколько дней получила направление на ремонт. В сервисе всё исправили. Полис КАСКО оказался крайне полезным для меня. Я довольна

День, как день. Ничего не предвещало неприятностей. Еду по делам в бизнес-центр. Скорость была небольшая и вдруг увидел удар птицы о лобовое стекло. Голубь стоял на дороге и при попытке удалиться не успел набрать высоту. Итог: трещина на лобовом стекле. Наличие полиса КАСКО позволило не впадать в уныние. Набрал свою страховую, провисел на линии и наконец-то дозвонился. Диспетчер внимательно меня выслушал и направил ко мне специалиста, который прибыл довольно быстро и все зафиксировал. Направление на ремонт ждал меньше недели. Направили в нормальный сервис. Лобовое сделали быстро. Реакцией страховой доволен. Замечаний к работе нет. Спасибо.

19.08.2025 Произошло ДТП, в результате которого мое застрахованное по полису ОСАГО транспортное средство получило повреждения. Согласно протоколу осмотра, сотрудником ГИБДД зафиксированы следующие повреждения: правое переднее крыло, передний бампер, корпус правой противотуманной фары. Все необходимые документы, а именно постановление, протокол осмотра и фотографии повреждений, я направила в страховую компанию 09.09.2025, После прекращения производства по делу об административном правонарушении и розыска виновника ДТП. Обращение было зарегистрировано в тот же день, однако по состоянию на 06.10.2025Г оно не было рассмотрено, несмотря на установленный законом срок в 20 календарных дней. 06.10.2025, Связавшись с Ренессансом по горячей линии, я получила информацию от оператора, что решение по моему заявлению еще не принято и в течение двух дней оно будет. Однако 07.10.2025 Я обнаружила в приложении, что по моему делу вынесено решение об отказе в выплате. При этом никаких документов от страховой нет! В тот же день неоднократно пыталась связаться с оператором по телефону, однако после ожидания в течение 5-10 минут мой звонок отклонялся. При звонке с рабочего номера оператор ответил с первой попытки, видимо, мой номер находится в черном списке. В ходе разговора мне объяснили отказ тем, что виновник ДТП застрахован в другой страховой компании. Когда я попыталась указать на неправомерность такого отказа, мой звонок был сброшен. Написав досудебную претензию, на следующий же день получил ответ, что якобы мне отказали в выплате в связи с тем, что у них нет информации по полису ОСАГО виновника — что являлось ложью, т. К. Полис указан в документах, которые я высылала. Продублировав полис виновника, получила ответ о неделе рассмотрения действующий ли он. В общем, тянут сроки, как хотят, сервис просто на низшем уровне! Бросать трубки и не отвечать в чате поддержке — это прям антиклиентоориентированность. Никому не советую пользоваться услугами этой организации.

Возвращалась домой после тяжёлого рабочего дня. По дороге решила заехать в магазин за продуктами на свою беду. Когда выезжала с парковки магазина, въехала в проезжающий авто. Итог: мятое крыло и царапина на бампере. Благо у меня имеется полис КАСКО. Набрала страховую, дозвонилась с первой попытки. Прислали эксперта, который прибыл на место в течении сорока минут и все зафиксировал. В течении недели получила направление на ремонт. Сервис находится неподалеку от дома. Отправилась туда. Ожидание заняло меньше часа, предложили кофе/чай. Машину отремонтировали за 2 дня. Сейчас, видимых последствий ДТП нет.