Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Доброго времени суток. Мной ошибочно был был приобретен полис по цене 6 633 ₽ — Полис 001TRI-04295**-DI-001 от 04.05.2026 На срок страхования 00:00 (UTC +03:00) 01.07.2026 — 23:59 (UTC +03:00) 16.10.2026, Поскольку, в гостевом приглашении в Испанию были указаны иные даты — 01.08.2026 По 29.10.2026, На которые 14.05.2026 Я приобрела другой полис по цене 7 594 ₽ — 001TRI-04327**-DI-001 от 14.05.2026. Каким образом я могу вернуть полис по цене 6 633 ₽ — Полис 001TRI-04295**-DI-001 от 04.05.2026 На срок страхования 00:00 (UTC +03:00) 01.07.2026 — 23:59 (UTC +03:00) 16.10.2026? Прикрепоенные файлы: приглашение, полисы в колич 2. Заранее благодарю

Возвращался вечером с дачи, и уже на въезде в микрорайон поймал скрытую лужей яму — дождь всё размыл, вообще не заметил засаду. Удара особого не было, просто глухой толчок, но потом машина начала вибрировать, а на утро вылезла грыжа и диск заметно повело. Позвонил в страховую, девушка на линии всё разложила по полочкам: какие фотки сделать и куда гнать на осмотр. Приложение у них, конечно, подглючивает в чате, так что проще по старинке голосом решать. Оценщик приехал оперативно, мужик адекватный, лишних вопросов не задавал, даже успокоил, мол, дело житейское. Направление на ремонт прилетело уже через три дня в нормальный сервис, всё по КАСКО согласовали без проблем. Из минусов — пришлось самому вызванивать СТО и записываться, контроля с их стороны маловато, но в остальном вообще без нервотрёпки. Приятно, что даже когда сам не доглядел, ремонт оплачивают без лишних разговоров.

Страховой случай УУ-3522126.24.05.2026 Года наступил страховой случай с моим новым автомобилем. В 15:00 сотрудники ГИБДД уже составили на месте всенеобходимые документы, копии выдали на руки. Т. К. Страховой случай в моей жизни впервые, я дозвонился дло оператора «Ренессанс» и спросил, что мне дальше делать. Девушка ответила, что я могу воспользоваться услугой бесплатного эвакуатора т. К. При оформлении КАСКО я это оплатил и бесплатно довезти а/м до места ремонта. И тут началось. Прождав более 2-х часов я позвонил оператору узнать когда будет эвакуатор (при том, что ранее мне сказали, что эвакуатор уже едет), девушка что-то долго узнавала и выяснила, что эвакуатор в итоге никто не заказал. Вообщем тут долго можно все описывать, вкратце: эвакуатор приехал около 23:30 и отвез а/м на якобы место ремонта, где охранник забрал ключи и СТС, сказал, что всё норм и со мной свяжутся. Прошло 2-е суток, никто не связался и я снова попробывал позвонить оператору ренесанс, постоянные переводы на разных операторов, в итоге ни один не смог мне внятно пояснить где а/м и что мнее дальше делать. Операторы крайне некомпетентные, я потерял на разных их горячих линиях около 4-х часов и в итоге ответа так и не получил. В итоге по «Старинке» решил поехать в офис. При том, что при оформлении КАСКО подключил услугу «Привелегии ренесанс клуба», но это просто выманивание денег. Теперь буду обращаться в суд, а в ренесансе страховаться никому не рекомендую.

Блин, максимально глупая ситуация на парковке: сдавал назад и не заметил низкий столбик его из зеркала вообще не видно было. В итоге приехал: бампер треснул, краску ободрал прилично. Думал, будет волокита, но по КАСКО всё оформил прямо через приложение. В поддержке ребята адекватные, без лишнего официоза всё подсказали, фото приняли. Сначала, правда, хотели отправить в сервис на другом конце города, но после звонка вошли в положение и нашли вариант поближе. Направление на ремонт прислали через пару дней, записи на сервис ждал еще пару недель к сожалению, долговато так то, но тут уж не камень в огород ренесанса, видимо сервис популярный, сделали норм кстати)

24.04.25 У меня произошло ДТП, был составлен евро протокол. Я являюсь пострадавшей стороной. На следующий день я направила требуемые документы через приложение в страховую компанию. Провели осмотр моего автомобиля и 08.05.2026 Мне было направлено направление на ремонт. Однако, по настоящее время (25.05.26) Записаться на ремонт я не имею возможности, тк СТОА не получила мои документы от страховой компании. На звонки, которые я совершаю уже 2 недели никаких конкретных ответов по вопросу затягивания сроков ремонта машины не получаю. Ни страхования ни СТОА не могут мне сказать с чьей стороны задержка. У меня на руках маленький ребенок, поэтому каждый день у меня на счету. А 22.05.26 У меня случился нервный срыв по результату двухчасового общения с колл-центром страховой компании и СТОА, тк мне в очередной раз предложили подождать несколько дней для решения моего вопроса. Нет у меня времени и возможности чего-то ждать!

На моем Nissan появились царапины на бампере и крыле, происхождение которых неизвестно. Предполагаю, что это произошло из-за неосторожных действий другого водителя при парковке рядом. Связался со страховой компанией по телефону, чтобы выяснить порядок действий при отсутствии второго участника ДТП. Менеджер назначил осмотр автомобиля через два дня. После фотографирования повреждений оценщиком и внесения их в акт, страховая согласовала ремонт. Получив направление, я отремонтировал автомобиль, и через две недели забрал его в идеальном состоянии.

Конечно очень неприятно, когда машина страдает от аварий, но тут история не про то, а про мою страховую компанию, но за то приятно, когда страховка работает как часы. У меня был случай, в припаркованную мою машину, въехала барышня на парковке и так знатно. Весь процесс урегулирования прошёл для меня максимально незаметно. Всё, что я сделал это сделал заявку в приложении, т. Е. Сообщил о событии. Дальше компания взяла на себя буквально всё, оформили случай, направили на ремонт, выдали уже сказать готовую машину. Приятно, когда исполнители не создают лишних проблем и просто делают свою работу. Однозначно рекомендую.

При покупке автомобиля был приобретен полис КАСКО с франшизой (срок действия с 26.07.2024 По 25.07.2025) С возможностью урегулирования без справок по стеклянным элементам 1 раз в год. 18.01.2025 Года произошел страховой случай — повреждение лобового стекла. Согласованы работы по замене лобового стекла, которые были проведены. Везде в направлениях на ремонт, а их было несколько, в графе франшиза было указано 0 руб. Но 12.05.2026 Года я получил SMS с требованием оплатить задолженность по франшизе в размере 10000 руб и ссылкой на оплату. На странице оплаты нет никакой информации в счет чего этот платеж, лишь сообщение «Не удалось получить данные об оплате полиса». Кнопка получить документы по уже давно закончившемуся договору КАСКО в личном кабинете выдает сообщение «К сожалению, по данному полису не можем направить документы на почту». В списке документов по вновь открытому страховому случаю есть направление на ремонт с все той же суммой 0 руб в графе франшиза. Написал в чат поддержки. Ответ — К сожалению, по техническим причинам, необходимость применения франшизы выявилась позднее. В описании условной франшизы в разделе с полисом КАСКО указано — Страховая выплата применяется в случае, когда Страхователь виновен или виновник не установлен, и осуществляется за вычетом установленной в договоре страхования суммы франшизы. В переписке с оператором чата поддержки на просьбу прислать официальное письмо с требованием оплаты фрашизы и предоставить документы подтверждающие, что франшиза не была удержана при выплате страхового возмещения мне ответили, что в течение 2 рабочих дней мне направят официальное письмо на электронную почту. Переписка была 16.05.2026, На момент написания отзыва — 23.05.2026 Мне так ничего и не прислали. 22.05.2026 Пришло SMS с требованием оплатить долг в течение 5 дней во избежании судебного взыскания. Похоже, что рассмотрение данного вопроса в судебном порядке и остается последним шансом увидеть официальные документы и поставить точку в этом деле.

Всем доброго времени суток. Страхую свой автомобиль по КАСКО второй год в компании «Ренессанс Страхование», нравится что условия здесь приемлемые и компания серьёзная, выполняют обязательства сто процентов. В начале этого года попала в небольшое ДТП и соответственно автомобиль получил повреждения, а именно повреждён задний бампер и разбита фара. В компанию обратилась сразу, оформила заявление, предоставила документы. В компании съреагировали сразу, буквально в течении нескольких дней была проведена оценка ущерба и выдали направление на СТО для устранения повреждений. Автомобиль починили быстро, претензий к ремонту не имею. Порадовала оперативность страховой компании в рассмотрении заявления и выполнение обязательств согласно договору.

Поймал камень на дороге, сначала был маленький скол на лобовом, но через пару дней трещина пошла дальше, и стало ясно, что без замены уже никак. По КАСКО все оформил довольно быстро. Поддержка связалась, задали обычные вопросы, без лишнего. С согласованием немного потянули, направление на ремонт дали примерно через неделю. Хотелось бы быстрее, но не критично. Потом записался на удобное время, стекло заменили нормально, без проблем

Попала в неприятную ситуацию на парковке у дома, сдавала назад и задела что-то у машины задним крылом. Повреждение было не критичное, но вмятина и царапины оказались заметные, самой такой ремонт оплачивать совсем не хотелось. По КАСКО все оформила через приложение, потом перезвонили из страховой и уточнили детали. Направление ждала не быстро, дали примерно через неделю. Сервис в итоге оказался недалеко от дома. По итогу опыт вышел нормальный, только по срокам хотелось бы чуть быстрее.

В страховой плюс, что страховые агенты нормально работают. Обращалась сразу после ДТП. Выезд страховщика быстрый. Ожидала поверхностного осмотра авто. Но молодой человек, сфотографировал место дтп, машину, от кузова, бампера, до вин кода машины и пробега. Все фиксировал на планшете, комментировал, обсуждал со мной повреждения и не пришлось отдельно доказывать, что дефекты относятся к дтп. По итогу, оценка получила адекватная. Учитывая, состояние машины, выплаты получила вполне нормальные. Процесс немного затянули, дтп было сложным. Но в общем и целом, провели по всему процессу, не пытались занизить сумму выплат или отказать в них.

Тема проста. Был страховой случай. Полис закончился 18.04.2026Г. Но до сих пор не выполнен не ремонт не его возмещение. Страховая использует любой способ вывести ремонт от дилера к простому сервису. Предлагает у него замену детали. Потом пишет в сопровождении ремонт. Потом снова отправляет к дилеру. И так целый год прокручивание не выплоченных во время средств. В конечном итоге дилер Рольф подписывает мне полный расчёт предварительногозаказ-наряда. В связи с тем, что время закупки на рынке запчастей и их реализация в нашей стране прошло, попытку заказать задний бампер на Рено Каптур страховая не использовала. Но когда полис закончился мне предложили ждать ещё 180 дней поставок из-за рубежа. Целый год это в голову, можно подумать не кому не приходило. В итоге целого года нервов я отказался от ожиданий, требуя возмещения стоимости по калькуляции дилера на ремонт и запчасти. Верить страховой нельзя. 30.04.2026 Мне прислали подверждение на выплату. Но сегодня 21.05.2026Г. Я запросил точные расчёты и мне их не дают. Ранее мне предлагали возмещение деньгами без подверждения расчётами по ремонту. Но это были средства только на закупку бампера. 60% Только от запчастей. А ещё и ремонт крышки багажника, хромированный молдинг и нижняя накладка бампера. Это не в счёт. Я уже не говорю, что ремонт у дилера это большие деньги. (Такое условие в полисе). Это тоже не в счёт. Утеря товарной стоимости по их расчётам составило. 21 Тыс. Буду всё переправерять с независимым экспертом. Реквизиты, чтобы я выплатил франшизу не дают. В прошлом году ремонта было больше, въехала в зад маршрутка Газель. Меняли многое. И кое-что просто не оплатили. И тоже по срокам 9 месяцев. Выколачивать унизительно. Ведь закон предусматривает защиту потребителя. Но для этой страховой он не писан. О неустойке требуется прямо карательная мера, до лишения лицензии.

Очень просто и понятно заполнять формы, за это большое спасибо! Можно заранее увидеть, каким будет полис. Но! На почту пришел полис в формате PDF. Не понятно, почему? Хотелось бы изображение, как на предварительном просмотре, т. Е. В формате jpeg. Либо ином, но картинкой, как в образце.

Попала в глупую ситуацию во дворе, сдавала назад и не заметила препятствие. Удар был не сильный, но бампер треснул рядом с фарой, конечно, неприятно. Оформила случай по КАСКО, сначала переживала, что начнут цепляться к мелочам, но все прошло спокойно. В поддержке ответили без лишних вопросов, объяснили, какие фото нужны и что делать дальше. Направление на ремонт дали примерно через неделю, с сервисом согласование заняло чуть больше времени, чем я ожидала, но не критично. В итоге машину сделали хорошо, поэтому я скорее довольна сервисом

Хочу оставить отзыв о крайне затянутом процессе урегулирования убытка по договору КАСКО № 002AT-25/02657** (номер страхового события 002AS26-006462) и ужасной коммуникации со стороны компании. Краткая хронология моего взаимодействия с «Ренессанс страхование»: — 20.03.2026 Произошло ДТП (автомобиль Volkswagen Polo). — 25.03.2026 Был произведен осмотр поврежденного автомобиля. После этого компания больше месяца принимала решение о признании полной гибели ТС. Решение я получил только 30.04.2026, То есть все обещанный срок в 15 рабочих дней был просрочен. — В тот же день (30.04.2026) Я выбрал Вариант урегулирования № 1 (передача годных остатков страховой компании) и направил все запрошенные документы. 4.04.05.2026 Менеджер письменно подтвердил получение документов и зафиксировал сроки: «Просьба ожидать звонка в течение 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ для согласования передачи автомобиля». Сегодня 20 мая 2026 года. Установленный самой же компанией срок в 10 рабочих дней давно истек. Никто из представителей компании со мной так и не связался. На мое электронное письмо от 19 мая последовала очередная формальная отписка: «На этой неделе направим контакты». Отдельная проблема — это обратная связь. По телефону горячей линии связаться с ответственными сотрудниками по урегулированию тоталов абсолютно невозможно: работает только голосовой помощник, и с оператором не соединиться. Процесс явно затягивается: пока я не передам авто, я не могу подписать Соглашение и получить страховую выплату. С момента аварии прошло ровно 2 месяца, а компания до сих пор не может организовать вывоз автомобиля, нарушая свои же письменные обещания.

Попала в неприятную историю на парковке у ТЦ, сдавала назад и не заметила препятствие. В итоге помяла бампер и немного задела крыло. Сама виновата, конечно, расстроилась. Хорошо, что было КАСКО. Все оформила через приложение, потом позвонили из страховой и спокойно объяснили, что делать дальше. Документы собрала быстро. Направление на ремонт дали примерно через неделю или чуть позже, в сервис записалась без проблем. Из минусов только то, что детали согласовывали не очень быстро. Но в итоге машину нормально сделали, цвет подобрали, ничего не отличается.

Хочу оставить объективный отзыв о страховой компании Ренессанс. Худшей компании по страхованию ДМС я еще не встречала! Чтобы согласовать назначения врача, необходимо направить документы через приложение, после вам придет ответ, что это не страховой случай, хотя в страховке данный вид услуги прописан! Вы будете звонить и пытаться прояснить ситуацию, но операторы будут переводить вас на непонятный отдел по согласованию услуг, где вы прождете ответ до 50 минут и потом будет сброс звонка. Мои попытки дозвониться с 16:00 до 23:45 ничем не закончились. У ребенка ангина, налеты в горле, врач выписал сдать мазки, которые мне так и не согласовали. Вернее сказать просто отказали в той услуге, которая положена по ДМС. Берегите свои нервы! Это УЖАСНАЯ страховая компания! И сотрудники там работают такие не ответственные, им безразлично на вашу беду, они даже не слушают, просто переводят и все! А там просто бесконечная музыка до 50 минут!

Самая убогая компания! Врут и не краснеют! 6 Мая сделал замену собственника в полисе осаго, после чего выслали бумаги на почту все нормально. Через сутки полис пропал, по базам где-то там бьётся у ренисанс не где его нет, пишит что не корректные данные. Поддержка уверяет что все хорошо полис действует (но это уже второй раз, до этого было такое и полис признали не действителеным)! Служба поддержки ставит заявку на экстренно решение проблемы, обещают сутки. По факту 6 пошли. Что будет с этой компанией если реально проблемы по страховой возникнут? Не советую

УУ-3233206. Автомобиль Range Rover, 4 марта 2026 попал в ДТП, 17 марта выдали направление в какой-то гаражный кооператив, приехав туда обнаружился грязный ужасный сервис, но мастера сразу сказали, что с алюминием работать не умеют, ищите других. Перевыдали направление на СТОА Инфулл, но те тоже не взялись делать и переслали в другой сервис ЛР Сервис на Лиговском, прошу учесть, что это все поездки, трата времени. Потом начался долгий этап согласований и пресогласований, со слов мастера, страховая компания их сильно пыталась задушить по деньгам на ременот, в итоге они отказались ремонтировать, потому что-то, что предлагает страховая, нормально не сделать. Некая Юлия обещала урегулировать вопрос, но на связь выходить перестала совсем. Сегодня 19.05.2026, Нет даже понимания, где и как ремонтировать авто. Через чаты и роботов пробиться невозможно, только через агента, у которого тоже нет доступа к процессу урегулирования. На данный момент готовится досудебная претензия.

Пытался офорить осаго, заполнил все данные на полис и меня перекинуло в конце в окно регистрации и пришлось все делать заново. При заполнении адреса не дает выбрать квартиру и не пускает дальше. При обращении в службу поддержки в тг, отправили меня обратно на сайт. Тогда зачем вам тг нужен? Но вишенкой на торте явилось то, что меня выкинуло из лк и обратно я зайти не смог, по причине того, что мой лк отсутвует в системе. У меня на почте 3 письма от них и я оствутсвую в базе. Цирк. Финиш. Пошел в иногос.

Ехал по трассе, и в лобовое прилетел камень от машины впереди. Сначала была просто точка, но через пару часов пошла трещина, как это обычно и бывает в самый неподходящий момент. Решил не тянуть и обратиться по КАСКО. В страховой отнеслись спокойно, без лишних вопросов, заявление оформил быстро. Осмотр назначили на следующий день, все зафиксировали. Потом дали направление на замену стекла. По срокам вышло не сразу, пришлось дождаться записи в сервис, но сделали нормально, без косяков.

Компания которую никому не порекомендую Невозможно дозвониться Оператор не может решить проблему Дтп произошло в феврале сейчас май До сих пор не могу поставить машину в ремонт На СТО открыто отвечают, что мы не работаем с такими подрядчиками как «ТехИнавто» их назначает Ренессанс, Техинавто не добросовестный подрядчик ответ управляющих СТО Уже вторая назначенная СТО не принимает автомобиль Ренесанс страхование это ДНО Работа с клиентами на нуле Обратной связи нет Приложение говорит полное В чате роботы которые вас запускают по кругу разговора с нулевым ответом на конкретную проблему

Очень надеялся, что при оформлении полиса КАСКО он будет просто лежать, но увы, случилось так, что пришлось им воспользоваться по полной. Попал в небольшое ДТП, соответственно, ждал впереди ремонт. Объём был небольшой, но всё же неприятно. Но всё сгладила компания Ренессанс. После того как я отправил необходимые документы, мне не только прикрепили персонального менеджера, который занимался теперь моим случаем от и до, но и оперативно одобрили заявку и выдали направление на ремонт на СТОА. Дальнейший процесс ремонта и согласования запчастей прошёл тоже хорошо. Страховая компания порадовала своей скоростью работы и уважением к клиентам.

Попал в стандартную дворовую историю когда сосед сдавал назад и не рассчитал. Сам подошёл, показал запись с камеры, всё честно. Казалось бы, бери ОСАГО его страховой и езжай. Но его страховая начала тянуть, переносить сроки, просить какие-то дополнительные документы. Плюнул и обратился в Ренессанс напрямую, благо у меня там тоже ОСАГО оформлено было. Вот тут разница почувствовалась сразу. Никакого футбола между отделами. Один звонок, один менеджер, одно окно. Документы принял, сроки назвал, и что важно не соврал ни капельки по ним. Всё вышло именно так, как сказали. Выплата пришла быстро. Меня в этой истории больше всего зацепило не то, что всё решилось, а то, как решилось. Нормальный сервис, которого в страховании почему-то до сих пор ждёшь как исключения.

За несколько лет сотрудничества с компанией, столкнулся со страховым случаем в первый раз. Хорошо что мне удалось все решить без нервотрепки и длительного ожидания. Было небольшое ДТП не по моей вине. Сделав необходимые доказательственные фото я самостоятельно в личном кабинете составил заявку. Да, пришлось прождать несколько дней ответа менеджера, но потом все пошло быстрее. Лично для меня такой вариант решения проблемы подходит. Не нужно никуда идти, ехать, ждать очередей, все происходит онлайн. Страховая сумма полностью покрыла мой ущерб, выплатили сумму в указанные сроки.

Стояла машина во дворе, утром сел за руль и увидел трещину на лобовом, тянулась снизу вверх. Похоже, ночью либо дверью рядом хлопнули, либо что-то прилетело, уже не понять. Сначала хотел не заморачиваться, но трещина понемногу пошла дальше, поэтому решил оформить по КАСКО. Позвонил в страховую, объяснил что случилось, заявление приняли спокойно, подсказали по фото и документам. Направление на ремонт дали примерно через неделю-полторы. В сервис попасть получилось не сразу, была очередь, но стекло в итоге заменили нормально. По итогу все прошло без лишних сложностей.

Неприятная история вышла, во дворе сдавала назад и не заметила препятствие, в итоге прилично вмяла крышку багажника. Сначала расстроилась, думала, сейчас начнется возня с бумагами и все это затянется. Но по КАСКО все прошло проще, чем я ожидала. Позвонила в страховую, обращение приняли спокойно, объяснили, чего нужно сделать. Документы оформила без проблем, осмотр назначили быстро, потом примерно около через неделю дали направление на ремонт. Машину уже сделали, и сейчас выглядит все как надо

Я столкнулась с необоснованным отказом в выплате средств под предлогом использования статьи 115 ФЗ. Ренессанс применяет схемы, фиктивно затягивающие процесс выплаты. После окончания моего договора (*** (***) c 16.02.2026 По 15.03.2026), Компания затребовала подтверждение происхождения средств по статье 115-ФЗ. В этот же день, мною были высланы документы подтверждающие происхождение зачисленных средств: Справки 2-НДФЛ за последние 3 года. (Прошу заметить, организацию не волновал этот вопрос при зачислении средств и всего срока действия полиса в 2 месяца). По заявлениям поддержки организации, средний срок рассмотрения документов и обращения 7-10 раб. Дней, прошло уже больше заявленного срока. После повторного обращения в организацию, поддержка уведомила меня, что срок рассмотрения может быть увеличен до 80 дней. Считаю действия Ренисанс необоснованными, сроки рассмотрения обращения фиктивно затягиваются компанией для получения собственной выгоды. При этом, согласно п. 13.4 Ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ, они обязаны были сообщить о результатах проверки в течение 7 рабочих дней, однако ни уведомления, ни объяснений не последовало. Действия компании выглядят как злоупотребление для затягивания выплаты, поскольку вопросы о легальности средств должны были возникнуть при заключении договора, а не спустя два месяца, когда наступает срок выплаты. Так же в правилах страхования (п. 8.4.4) Прямо указано, что в случае отказа или отсрочки должны быть предоставлены обоснования — этого тоже небыло. Обратите свое внимание, что такие случаи уже далеко не редкость. Уже написал заявления в интернет приёмную Центрального банка РФ и прокуратуру, на очереди составление досудебной притензии. Работа с клиентами в этой компании оставляет негативное впечатление — договор на два месяца может затянуться на неопределённый срок, влипли так же и мои друзья, которым я посоветовала данную контору.

Попала в ДТП, к счастью, второй участник сразу признал вину. Позвонила в страховую на горячую линию, в этом году полис ОСАГО купили в Ренессанс, и мне объяснили мой порядок действия для получения выплаты. Оказывается не нужно ездить в офис компании, сидеть в очереди, все делается онлайн через личный кабинет — заполняешь форму заявления, прикладываешь фото авто с разных ракурсов и документы из ГИБДД. Также указала реквизиты, куда переводить выплату. Ждала рассмотрения заявки не долго, после ее одобрения, оповестили. По деньгам много не ждала, пришло больше, чем рассчитывала. В итоге на все хватило по ремонту.