Отзывы о компании Ренессанс Страхование

После ДТП, в котором мой Фокус получил ряд повреждений, я обратилась в страховую компанию по ОСАГО, ведь авария случилась по вине другого водителя. Сотрудники компании приняли мое заявление и назначили дату проведения осмотра машины. Эксперт, проверявший мой автомобиль, тщательно зафиксировал все повреждения, включая царапины, потертости, вмятины и поврежденную фару. В результате, я получила полную компенсацию, которая покрыла все расходы на ремонт. Я благодарна страховой компании за ее помощь и поддержку в этой сложной ситуации. Полис № XXX0\*\*\*\*\*\*\*.

Обратилась в Ренессанс для ремонта лобового стекла. Получила скол, от которого пошла трещина. Решила не рисковать и сразу обратиться в страховую, чтобы не разрослось. Оформила заявление онлайн, приложила фото повреждения. Через пару дней позвонили, предложили заменить стекло. Выбрала сервис, удобный по расположению. Заменили быстро, качественно. Спасибо Ренессансу за то, что оперативно реагируют на обращения и не затягивают с решением проблем.

02.05.25 Прилетело 2 камня в стекло, соответственно образовалась трещина. Зарегистрировал своё страховое событие, затем со мной связался менеджер по сопровождению и направил меня на СТО где должна была происходить работа по замене стекла. По приезду на СТО менеджер сразу сказал, что реннесанс не согласуют замену на оригинальное стекло, на что я ответил, мол, сам с ними разбирусь. И действительно, через несколько дней со мной связались из СТО и сказали, что «стекло с надписью KIA не согласовано». Я связался с менеджером реннесанса, на что мне поступил ответ: действительно, у вас прописано обслуживание на «недилерском СТО» и там устанавливают только такие стёкла. На все мои доводы о том, что причём здесь оригинальная запчасть и недилерское СТО (коих сейчас наверное и не осталось), менеджер ничего внятного не ответила, а повторяла одно и тоже. Что по итогу: При оформлении КАСКО в компании Реннесанс я отдельно обращал внимание продающего страховку менеджера на то, что мне нужны оригинальные запчасти и менеджер меня всячески убеждал в этом. По факту — это л\*\*\*\* (в договоре кстати, это тоже нигде не указано прямым текстом). Мне поставили стекло фирмы AGC (которое сейчас производится на Борском заводе) и на этом стекле, а ещё не прошло и месяца, заметны точки пескоструя (и это в условиях городской эксплуатации!). В общем, стекло «мягкое» и неизвестно сколько проживет. P/S Написал об этом инценденте в чат в личном кабинете, где попросил объяснить ситуацию с установкой неоригинальной запчасти — проигнорировали. Вывод: Категорически не рекомендую данную страховую! Немного ниже рынка, но при ремонте ставят неоригинальные запчасти!

У меня Chery Tiggo 4. Поймал камень на трассе, образовался скол на лобовом стекле. Решил не тянуть и урегулировать этот случай через страховую по КАСКО в Ренессанс. Позвонил, проконсультировался, меня сориентировали, как подать заявление онлайн. Все быстро, удобно, никуда ехать не пришлось. Через пару дней перезвонили, согласовали замену стекла. В итоге, через неделю у меня уже стояло новое лобовое стекло. Ренессансу спасибо за удобный сервис, порадовало, что все можно сделать онлайн, не выходя из дома.

Изменилс ясобственник, в связи с закрытием договора лизинга. Необходимо сменить данные в полисах КАСКО и ОСАГО. Обращение на горячую линию сводится к отфутболиванию в мобильное приложение, для оставления заявки. При составлении заявки в приложении, указывается один рабочий день для ответа. Рабочий день проходит и наступают выходные. В субботу на горячей линии ссылаются на выходные дни. Вопрос: что делать покупателю услуг, если, вдруг, наступит стразховой случай? Услышать «отмазки» что поли недействителем, т. К. Собственник указан не корректно? Когда компания брала деньги, речь шла, о непрерывном оказании услуг по страхованию. Так будьте добры исполнять свои обязательства и оперативно реагировать на необходимые корректировки в документах. Денежные средства вам оплачиваюся сразу же, а не «после выходных».

Произошло ДТП по вине другого водителя. Моя машина получила царапины на правом крыле, слой краски был сильно поврежден, появилось несколько небольших по размеру, но глубоких вмятин. Также на правой задней двери образовалась вмятина. До этого мой автомобиль был, как новый. Расстроился, не передать. Хорошо, что у виновника был ОСАГО. Страховая все возместила. Выплаты поступили на карточку банка даже раньше, чем я ожидал. Хочу отметить хорошую работу оценщика повреждений. Он точно рассчитал убыток, поэтому на ремонт мне вполне хватило денег.

Выезжал из гаража и как говорится, поспешил — людей насмешил… Зацепил ворота, помял крыло. Обидно, досадно, но что сделаешь. Благо, КАСКО от Ренессанс имелся. Позвонил в страховую, объяснил ситуацию. Приняли заявление, сказали, что все покроют. Направили в сервис, там машину осмотрели, согласовали смету и приступили к ремонту. Через неделю забрал, даже не видно, что что-то было. Теперь буду аккуратнее и внимательнее.

Поцарапали машину во дворе, кто, когда- неизвестно, так как машина стояла пока я была в отъезде. Понадеялась на КАСКО, поэтому и обратилась в Ренессанс. Ренессанс приятно удивил, все оформили быстро, предложили СТО. Мастера сделали всё отлично, покрасили, отполировали, как новая! Очень довольна, что не пришлось самой бегать по сервисам и искать, кто сделает хорошо и недорого. Ренессанс сэкономил мне кучу времени и нервов. Спасибо!

В середине декабря 2024 г произошел страховой случай, обратился в СК, направил все документы. Ждал 2 недели. Получил направление в какой-то «серый» СТО. Попросил сменить, т. К. СТО не профильный и не бывший дилер. Месяц думали и отказали. В Итоге, чудом дозвонился на станцию. Запись на осмотр на 2 недели вперед, ну ладно, записался. Приехал осмотрели. Приемка в ремонт через месяц. Ждем. Приехл отдал машину на 10 дней. По готовности написали в мессенджере. Приезжаю забирать: по цвету и близко не попали (красили бампер), сам бампер, юбка бампера, решетка, все в сумасшедшими зазорами и изогнутое. Отремонтированную фару умудрились сломать повторно. Повредили части кузова, сломали омыватели и еще многое другое. Предъявил претензию и был вежливл послан. Обратился в СК, для проведения трехстороннего осмотра, т. К. На лицо использование Китайских аналогов вместо оригинала. И что вы думаете, СК в осмотре отказывает! Расписал им все, что видно без разборки «морды» и потребовал направить к бывшему дилеру или профильную СТО, для полного ремонта. Отказ! Так что, Ренессанс прекрасно знает, в какие СТО отправляет своих клиентов и какой ремонт, какими запчастями им делают. На выходе, по состоянию на 21.05.25 Я имею полностью искареженный перед авто после ремонта+поврежденные детали кузова и еще бог знает, что внутри. Ситуация не решается. Ренессанс покрывает м\*\*\*\*\*\*, отвечает раз в неделю и то, только на ту часть обращения, которая им удобна. Надоело, идем в суд

В феврале на Таллинском шоссе попал в аварию, не по своей вине. Сзади в мой Рено врезался Ниссан. Из-за этого на заднем бампере образовалась дыра. Другой водитель свою вину не отрицал, поэтому мы гаишников не вызывали, оформили европротокол. Затем я позвонил страховщику, чтобы получить инструкцию, как действовать дальше. Мне все подробно объяснили, поэтому с оформлением бумаг проблем не возникло. Деньги получил на свою карту. Все смог починить. Рекомендую эту компанию.

Мое обращение было в вязи с треснутым стеклом. Обратилась в Ренессанс, думала, будут тянуть время, придираться. Но нет! Все быстро оформили, предложили несколько автосервисов. Выбрала ближайший, приехала в назначенный день и через пару часов уехала с новым стеклом. Хочу сказать спасибо за оперативность и профессионализм. Ребята действительно знают свою работу. И да, порадовало, что не нужно было собирать кучу бумажек и доказывать, что я не верблюд. Ренессанс-молодцы!

Обращался 20 мая в 19:37 по МСК для консультации по моему полису ДМС. Звонил на горячую линию. Интересовался условиями договора страхования и тем, как обратиться за помощью в клинику, чтобы получить компенсацию от страховой компании. Мне ответила Екатерина А, если правильно расслышал фамилию. Рассказала о том, по каким ситуациям можно обратиться в клинику, чтобы потом страховая компенсировала приём. Объяснила, как создать медкарту в приложении Ренессанс и пользоваться ей в клиниках. Спасибо Екатерине, что ответила на каждый мой вопрос и так подробно! Обычно страховые вопросы для меня очень сложные, кажется, что это всё тёмный лес. Но Екатерина объяснила всё «на пальцах», простым и понятным языком, закрыла каждый мой вопрос. Благодарю!

Мне повредили левое заднее крыло и скрылись с места происшествия. Злость, конечно, переполняла, но благо было КАСКО от Ренессанс. Позвонил в страховую, сказали, что все покроют и объяснили, что делать. Оформил все необходимые документы, прошел осмотр. Через неделю получил направление на ремонт. Сделали все на отлично, покрасили и выпрямили крыло, как будто ничего и не было. Спасибо Ренессансу за то, что не пришлось платить за чужую безалаберность! И кстати, в Ренессансе всегда вежливые и компетентные сотрудники, приятно с ними общаться.

Добрый день! Прошу рассмотреть мое обращение и дать ответ руководства службы. Обращение- благодарность. Выражаю огромную благодарность врачу-терапевту  Борису А. К из budu клиники. Нередко пользуюсь услугами своего ДМС Ренессанса, в т. Ч услугой вызова на дом врача, часто приезжает данный врач, который относится к своей работе не формально, а с душой и заботой. Всегда с ним на связи, врач сопровождает на всем пути лечения, всегда позвонит по динамике заболевания, при необходимости скорректирует лечения. При выписке- всегда удостоверяется лично, трудоспособна ли я, можно ли выходить на работу. В этом и заключается настоящий сервис, когда доктор в т. Ч. С тобой на связи и выполняет работу выше своих должностных обязанностей (всегда могу написать по всем волнующим симптомам, успокоит, даст рекомендации, направления, перепроверит, пришли ли мои беспокойства). Это не только моя оценка, но и оценка коллег на работе, которые попадают к врачу Б. А. Прошу дать не формальную отписку на мое обращение, развернутый ответ руководства. Благодарю.

Сложно представить более неприятный сценарий, чем столкновение на перекрестке. У меня это произошло, когда мне влетела машина, в результате чего пострадали правое переднее крыло и бампер. Ситуация обострилась, когда виновник аварии начал обвинять меня. К счастью, я помнил, что у меня есть полис страхования от компании Ренессанс и решил не паниковать. Вызвал сотрудников ГАИ. Они нам составил протокол и виновником был не я. После ДТП я первым делом обратился в страховую. Вежливый сотрудник помог заполнить все необходимые документы. Я был приятно удивлён, насколько быстро они обработали мой запрос. Учитывая, что у меня была полис полной ответственности, я надеялся на максимальную компенсацию, и, к моему счастью, всё прошло гладко. Выплата пришла в положенные сроки, и я даже смог отремонтировать свою машину в хорошем сервисе. В общем, страхование сработало все ок.

Зацепил столб, не заметил его в темноте. Итог: покоцана задняя дверь с правой стороны и крыло. Обидно, но что поделать. Хорошо, что было и есть КАСКО от Ренессанс. Заявил о страховом случае, приложил фото повреждений. Через пару дней получил одобрение на ремонт. Направили в их партнерский автосервис. Там ребята тоже молодцы: все сделали качественно, покрасили в цвет, как будто ничего и не было. Ренессансу спасибо за то, что не пришлось платить за ремонт из своего кармана и за то, что все прошло быстро и без проблем.

Хочу поблагодарить Полину С. из группы неотложной помощи и своего куратора который за мной был закреплён. В моем сложном случае Полина С. сориентировала меня как мне быть так же успокоила меня когда у меня был стресс в данной ситуации, быстро мне подобрала клинику согласовав с моим куратором и я отправился на лечение, в течении короткого времени в больнице решили мой вопрос и я иду уже на поправку. Ещё раз хочу сказать Огромное Спасибо Полине С. за оперативное решение моей проблемы и поддержании меня на моем трудном пути, побольше таких сотрудников как она + Спасибо моему куратору за согласование всех услуг в клинике!

Коротко и по делу: камень в лобовое, трещина. Обратился в страховую, все оформили быстро, онлайн. Предложили несколько СТО, выбрал удобную. Заменили стекло за пару часов. Все отлажено, без лишних вопросов. Ренессанс, спасибо за оперативность и новое стекло!

Имею опыт обращения в страховую «Ренессанс» по ОСАГО. Когда с женой ехали на дачу на светофоре нашу машину Toyota Land Cruiser задел грузовик. На нем даже царапин не осталось, а нас выбросило на тротуар, от удара осталась вмятина на задней левой двери. Страховая компания приняла заявку, выплаты одобрила. На все оформление бумаг я потратил около часа. Компенсацию получил на карту. Этих денег хватило, чтобы починить машину в знакомой мастерской. Не знаю, получилось бы так где-то в другом месте. Оценку проводят строго, лишнего не дают, но свои обязательства выполняют, так что могу рекомендовать. Обрашался по полису TTT\*\*\*\*\*\*.

10 февраля 2025 случилось сильное ДТП, машина буквально ТОТАЛ. Обратились 13.02.2025 В страховую со всем пакетом документов и заключением от ГибДД, выдан номер УУ-1974928. В течении 30 рабочих дней согласно условиям должны были направить на станцию для оценки стоимости ремонта (хотя там любой скажет что сумма перевалила за 75% и без оценки) и принять решение о возмещении! Ожиданием направления было долгим. Спустя нескольких звонков в страховую, я сделал вывод что они и не планировали выдавать направление (по крайне мере в установленные сроки), сотрудники колл-центра нагло врали что «решение уже принято», хотя на сайте была совершенно другая информация. В итоге спустя несколько дней направление все же было выдано, а именно 13 марта, ровно месяц с момента подачи заявления! Да, именно месяц они рассматривали его (или забыли рассмотреть) хотя на сайте написано что делают они это в течении 5 рабочих дней, ну да ладно, автомобиль незамедлительно был передан на СТО для оценки ущерба. Однако и тут не всё так гладко. Сотрудники СТО «Mitsubishi Форсаж» на ул. Хошимина, 1, Санкт-Петербург видимо плавают в одной лодке с л\*\*\*\*\* из Ренесанса. Они оценивали автомобиль больше месяца, вероятно решив побить рекорд своих коллег виде страховщика. Не однократными звонками в сервис, я только получал в ответ: «некоторые позиции не пробиваются, мы не можем оценить ущерб», обещали выслать то что насчитали в страховую (это уже перевалило за тотал), однако это не было выполнено. В итоге 8 мая когда я уже на ином тоне разговаривал с данной страховой компанией, они все-таки запросили заказ-наряд (или как он там называется) чтоб узнать, что же все-таки там насчитали. Мой звонок в страховую вновь 13 мая никакой ясности мне не дал. Резюмирую: с момента ДТП 13 февраля прошло более 3-х месяцев (карл) и за это время не сделано ничего (хотя цитата О. Тинькова была бы более уместна), автомобиль тупо стоял все это время на стоянке, не заказаны были ни запчасти, ничего, мне не было предложено никаких компенсаций и их вариантов. Автомобиль пока стоит теряет свою стоимость каждый день и без того, но кого это волнует, правда? В ДТП виновник без ОСАГО, вообще без всего, разумеется я обратился по своей КАСКО за которую замечу я отдал более 150 тысяч рублей. В итоге эта страховая компания крайне некомпетентна, затягивает сроки, её вообще не волнует что там у тебя произошло и когда, они не звонят, не уведомляют, и начинают шевелиться только когда ты после 30 минутного ожидания на линии в иной форме побеседуешь. Вам правда дороги ваши нервы? Обратился бы я ещё раз? Да не в жизнь! При покупке авто у дилера у меня не было выбора, она шла от банка. Учитывая рой негативных отзывов и такую прекрасную оценку могу смело вам рекомендовать никогда по возможности не иметь с ними дел.

Сюрприз: «Он вам не положен, доставляете своими силами. Предыдущий сотрудник вас дезинформировал». Вопрос такой крупной компании, как Ваша, почему из-за «ошибок» ваших сотрудников мы должны нести убытки для того, чтобы была произведена дополнительная проверка, которая нужна вам. Каким образом вы способствуете транспортировке автомобиля до места СТО? Хоть бы буксировку предложили, а не ставили людей в положение, в котором они несут сверх расходы. Про СТО, кстати, тоже отдельная история. Если вы не содействуете в транспортировке автомобиля, то почему нет хотя бы по 1 СТО на выбор в каждом районе города? На весь Нижний Новгород указана лишь одна станция, очередь в который, как в Мавзолей

Страхуюсь в Ренессансе уже четвертый год и это мой второй страховой случай за это время. Первый раз было ДТП, а сейчас трещина на лобовом стекле. Камень прилетел, трещина пошла, а со временем она только росла и росла. Решил не тянуть и обратиться в страховую по полису КАСКО. Позвонил в Ренессанс, объяснил ситуацию. Сказали, что без проблем, заменят стекло. Предложили несколько вариантов сервисов на выбор, выбрал тот, что ближе ко мне. Записался на удобное время, приехал, всё сделали быстро и качественно. Никаких очередей, никакой нервотрепки. Ренессанс, спасибо за такой клиентоориентированный сервис! Приятно иметь дело с профессионалами. Кстати, после первого ДТП тоже все выплатили без задержек, так что могу смело рекомендовать эту страховую.

Всегда оформляю ОСАГО и КАСКО в «Ренессансе». Но когда сам попал в ДТП, которое произошло не из-за меня, и самому пришлось обратиться за компенсацией к этому страховщику, то, скажу честно, слегка волновался. Боялся, что выплаты не покроют стоимость ремонта. Мой автомобиль Hyundai Solaris получил повреждения обоих дверей с правой стороны. Через сайт я не рискнул обращаться, поехал сразу в офис. Там меня вежливо приняли, все объяснили, дали список документов, образец заявления. Потом рассказали, куда обратиться, чтобы зафиксировать повреждения на машине. Все сделал по правилам. Получил положительный ответ. Выплаты пришли на карточку. На необходимые работы денег хватит.

На оснований решения финансового уполномоченного №У-25-25229/5010-007 от 08.04.2025 Г. Страховая должна мне выплатить 45 751,19 рублей в срок до 13.05.2025 Г. , Но денежные средства до сих пор не поступили, чат ответил, что решат вопрос 1-2 дня и молчат, пишу, тишина, дозвониться нереально, на электронное письмо не отвечают. Ужас!

Врезалась впереди едущий автомобиль. Остановилась, молдинг с переднего бампера тю-тю, значок туда же и на капоте ссадина. Расстроилась, конечно, но думаю, была не была, попробую обратиться по КАСКО. Честно говоря, особо не надеялась, думала, скажут, типа, сама виновата. Но, к моему удивлению, страховой случай одобрили! Вообще без вопросов! Мне молдинг заменили на новенький, капот покрасили, как будто ничего и не было. Очень довольна работой Ренессанса. Особенно хочу поблагодарить страхового агента, который занимался моим делом, всё объяснил и быстро оформил. Теперь я точно знаю, что не зря плачу за КАСКО.

Выезжал с парковки и неудачно маневрировал, задел свою и чужую машину. У меня небольшая царапина на переднем бампере справа. Ситуация неприятная, но спасло КАСКО. Если бы не полис, пришлось бы платить за ремонт из своего кармана. Связался с владельцем соседнего авто, составили европротокол. Далее обратился в Ренессанс. Оформление прошло быстро, получил одобрение и направление на СТО. Ремонт моего бампера был произведен качественно и в срок. Ренессанс Страхование полностью покрыли все расходы. Этот случай еще раз подтвердил важность КАСКО. Даже небольшая авария может вылиться в круглую сумму, а с КАСКО ты защищен от непредвиденных финансовых трат.

Я являюсь клиентом Ренессанс Страхование и хочу поделиться своим положительным опытом. У меня Kia Optima, я обращалась в Ренессанс, когда мне царапали переднюю и заднюю дверь с правой стороны. Машина просто стояла во дворе, что было особенно обидно. У меня был оформлен полис КАСКО, который и спас меня в этой ситуации. Я обратилась в страховую компанию, предоставила все необходимые документы. Мне одобрили ремонт. Все сделали хорошо, двери перекрасили, все в цвет, если не знать что было повреждение, ничего и не заметишь. Я рекомендую всем автовладельцам задуматься о приобретении полиса КАСКО. Лучше перестраховаться, чем потом жалеть о том, что не оформили полис.

К сожалению, довелось застраховать авто по КАСКО в компании Ренесанс. После ДТП, в котором я был потерпевшей стороной от 26.12.2024 Года я до сегодняшнего дня 5.05.2025 Года не получил направление на ремонт, в чате приложения сотрудники перестали отвечать, а сотрудники call центра перенаправляют в чат, ссылаясь на то, что не могут сказать информацию по страховому случаю. Страховка идет, авто стоит без движения. Очень надеюсь, что отзыв поможем избежать обращения за услугами в эту компанию. Пришлось собирать документы в суд.

Обращалась к ним по страховому случаю, покрываемому полисом КАСКО. Мне задний бампер и скрылся с места происшествия. Повреждения были незначительные, но очень неприятные, особенно учитывая, что машина у меня новая. Я предоставила все необходимые документы и уже через несколько дней мне одобрили ремонт. Все прошло замечательно! Мастера хорошие, все восстановили и покрасили бампер. Мне не пришлось тратить свои деньги и нервы на поиск и оплату ремонта. Этот случай еще раз убедил меня в важности полиса КАСКО. Никогда не знаешь, что может произойти на дороге или во дворе. Не экономьте на своей безопасности и комфорте!

При перестроении не заметил автомобиль, и произошло ДТП. К счастью, у меня КАСКО. На крыле моего автомобиля была вмятина, а на бампере небольшой скол. Составили европротокол, и я обратился в страховую компанию. Позвонил на горячу линию в Ренессанс Страхование, меня проконсультировали по дальнейшим действиям. Оформил заявку через личный кабинет на сайте. К моему удивлению, уже на следующий день мне позвонили из страховой компании и сообщили, что направляют на СТО. Предложили несколько вариантов станций. Получил направление на ремонт и записался на удобное время. В целом, остался доволен скоростью обработки заявки и оперативностью Ренессанса.