Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Зимой во дворе на льду машину немного повело, и в итоге ткнулся бампером в бордюр. Сначала показалось, что ничего серьезного, но пластик треснул, появились царапины, да еще грязь все это только подчеркнула. Оформил случай по КАСКО. В поддержке ответили нормально, объяснили что делать, документы приняли без каких-то лишних вопросов. Направление на ремонт дали примерно через полторы недели. Из минусов только то, что записи в сервис пришлось еще немного подождать, но это не критично.

Полис: 014AT-26/01000**. HAVAL JOLION 2025, Пробег 4724 км. 05.05.2026 — Камень в лобовое. Заявил 09.05.2026, УУ-3479164. В договоре — ремонт на СТОА дилера. В Кемерово есть официальный дилер HAVAL (ул. Тухачевского, 63). 10.05.2026 В 00:00 — прислали СМС «выберите СТОА». Перешёл по ссылке — там нет дилера, только левые гаражи. Я не выбрал. 11.05.2026 В 00:36 — они сами назначили «ТЕРРА ВИТРУМ» и прислали «запишитесь на ремонт». Звонки сбрасывают. Чат молчит. Писем нет. Авто на гарантии. Их СТОА лишит гарантии. Это не страхование, это вымогательство. Претензии отправлены: email + сайт (BXN-78606). Жду ответа. Дальше пишу в ЦБ, Роспотребнадзор, ФУ

Полис: 014AT-26/01000**. HAVAL JOLION 2025, Пробег 4724 км. 05.05.2026 — Камень в лобовое. Заявил 09.05.2026, УУ-3479164. В договоре — ремонт на СТОА дилера. В Кемерово есть официальный дилер HAVAL (ул. Тухачевского, 63). 10.05.2026 В 00:00 — прислали СМС «выберите СТОА». Перешёл по ссылке — там нет дилера, только левые гаражи. Я не выбрал. 11.05.2026 В 00:36 — они сами назначили «ТЕРРА ВИТРУМ» и прислали «запишитесь на ремонт». Звонки сбрасывают. Чат молчит. Писем нет. Авто на гарантии. Их СТОА лишит гарантии. Это не страхование, это вымогательство. Претензии отправлены: email + сайт (BXN-78606). Жду ответа. Дальше пишу в ЦБ, Роспотребнадзор, ФУ

В общем и целом Ренессанс меня никогда не растраивал. При недавнем обращении по случаю дтп, где виновником был другой водитель, я заметила что страховая очень упрастила заявление в личном кабинете, и теперь его подача стала на много удобнее и проще, сроки ожидания тоже приятно сократились. Мне не пришлось ждать неделю и дополнительно высылать еще фото, а спустя несколько дней я уже получила ответ. Страховая оценила ущерб честно, я уверена его хватит. В обещанный срок мне все выплатили, без дроблений суммы на части и без переносов срока. Хотелось бы конечно еще быстрее решать подобный вопрос, но по сравнению с другими страховыми, это и так быстро.

Оформляю полис ОСАГО в Ренессанс Страхование уже второй год, вполне доволен сотрудничеством. В прошлом месяце попал в небольшое ДТП, подавал заявление о страховом случае онлайн, сейчас всё можно сделать максимально просто и доступно. Менеджер со мной связался в тот же день, подробно разъяснил все нюансы, помог подготовить документы. Страховая выплата поступила на счёт примерно в течении недели. Порадовали вежливость сотрудников, прозрачность условий и отсутствие лишних требований. Компания строго придерживается установленного порядка и ответственно выполняет обязательства.

ДТП случилось в марте этого года, въехали сзади на светофоре. Я не виноват, полис у меня ОСАГО. Сразу позвонил на горячую линию, минут 10 висел на удержании, это конечно напрягло. Но когда дозвонился, девушка все подробно объяснила, отправила смс со ссылкой на приложение, там заполнил заявление и прикрепил все необходимые фото. На следующий день позвонили записали на осмотр, все прошло как нужно. Выплату перечислили где-то через 15 дней, сумма устроила, ремонт сделал в своем знакомом сервисе. В целом компания сработала нормально, сроки соблюли. Хорошо что есть онлайн сервисы, так удобнее.

В данной страховой есть два действующих полиса ОСАГО, обе машины принадлежат мне, 30 марта 2026 поменял водительское удостоверении по истечении срока годности, соотвественно необходимо внести изменения в страховые полисы, зашёл в личный кабинет, внес изменения, подкрепил все необходимые документы (водительское удостоверение), данные изменили, но получилось два полиса ОСАГО на один автомобиль (один должен быть на ниссан ноут, второй на митсубиси кольт) в итоге оба на митсубиси кольт, хотя данные по автомобилю вообще не менялись, только страхователя и водителя, который является одним и тем же человеком. Написал в поддержку, на что они мне ответили автоматическим смс, ждите 1-2 рабочих дня и с вами свяжутся, неужели так трудно внести изменения в режиме он-лайн в течении нескольких минут, тем более сейчас рабочая майская неделя.

После ДТП, где виновником была не я, обратилась за выплатой по Осаго. Через приложение компании подала документы и фото. Менеджеры сразу связались, объяснили последовательность действий. Никаких дополнительных требований или затяжных согласований. Экспертизу провели быстро, выплату перечислили точно в срок. Я даже не ожидала, что всё пройдёт так спокойно. Особенно понравилось, что не пришлось ничего доказывать или бегать за справками. Компания работает чётко и по делу. Полностью выполнили свои обязательства. Страховой я теперь ещё больще доверяю, и кстати очень добросовестные сотрудники работают.

Недавно задели мой автомобиль на парковке. В итоге, остались повреждения. Виновник был установлен- его зафиксировали камеры парковки, у него оказался действующий полис ОСАГО. Сразу обратилась в страховую. Заявление подала онлайн, на горячей линии менеджер мне очень хорошо помог. Всё пошагово и понятно объяснил, что и как делать. Оценщик смотрел мою машину уже на следующий день, должна признать, очень внимательно и объективно. Выплата пришла в срок, сумма меня устраивала. Всё полностью хватило на ремонт, а его сделали также в срок, и всё качественно. Никаких претензий нет с моей стороны. Так что с полной уверенностью рекомендую данную страховую компанию. Здесь действительно заботятся о клиентах.

КАСКО оформила год назад больше для собственного спокойствия, чем с мыслью что-то разбивать. И вот пожалуйста: оставила машину во дворе на ночь, утром выхожу задняя фара всмятку, в бампере дыра. Ни записки, ни свидетелей. Первый страховой случай, здравствуйте. Если честно, готовилась к квесту с бумажками и отказами, но все прошло проще: загрузила фото в приложение, через пару часов перезвонил эксперт и спокойно отправил на ремонт. Да, пришлось чуть повисеть на линии, чтобы уточнить сервис, но без нервов. В итоге сделали за неделю фара новая, бампер как будто и не трогали. За свои деньги я бы тянула до лучших времен. А тут заплатила и действительно забыла.

Имея полис КАСКО (без франшизы, полное КАСКО) в данной организации 001АТ-25/21687** попал в ДТП 11.03.2026. Страховой случай УУ-3254267. По началу все было хорошо, подал документы через приложение 11.03.26, На следующий день 12.03.26 Получил направление на ремонт в СТОА. 13.03.26 Отвёз автомобиль в назначенный СТОА. На этом все положительное во взаимодействии со страховой заканчивается. СТОА направило в страховую документы на согласование ремонта 26.03.26 (Ну ок, они разбирали, делали дефектацию). С 26.03.26 До настоящего дня 29.04.26 (Месяц!) Длится так называемое «согласование» ремонта. В приложении отвечают через сутки либо вообще не отвечают, по телефону горячей линии вообще что-то выяснить невозможно. Статус на согласовании меняется произвольно: условно 21.04 В 23-00 согласовано, а уже 22.04 В 9-00 опять на согласовании. СТОА в разговоре заявляет что все материалы для согласования переданы в страховую. Страховая не дает вразумительных ответов. Была направлена досудебная претензия в адрес страховой и тут вообще смех: срок рассмотрения претензии до 15 рабочих дней… Имея дело с данной страховой конторой будьте готовы быть бесправным заложником: ни информирования клиента, тотальный срыв сроков даже согласования (по договору в течении 10 дней должно быть согласование). В данной ситуации ничего более обращения в прокуратуру и надзорным органам в сфере страхования не вижу. Повторюсь, товарищи, 100 000 раз подумайте прежде чем свяжитесь с данной страховой!

В  прошлом месяце попала в дтп на парковке. Не сильно, но дверь пострадала. В ренессансе страхуюсь уже не первый год, но дтп было впервые. На месте сразу позвонила на горячую линию для понимания дальнейших действий. Оператора пришлось подождать конечно, но по итогу вопросов у меня не осталось. Оператор направил ссылку на список документов и на их мобильное приложение, куда эти документы надо было загрузить. Что сказать, 21 век, все теперь делается с помощью шаджетов, электроннло. В общем, после отправки документов, через какое-то время меня оповестили в смс о том, что направление для СТО готово, сервис компания искала сама, поэтому мороки в этом плане минимум. Автомобиль привели в порядок, не быстро, но сделали хорошо. В целом я осталась довольна урегулированием страхового случая.

Хочу поделиться своим первым и к счастью единственным пока опытом получения страхования по КАСКО. На парковке ТЦ мне сильно поцарапали задний бампер. Машина у меня Opel Astra, не новая конечно, но всегда была целенькая, без царапин. А тут такая ситуация, прямо скажу, из ряда вон выходящая. Слава Богу, я сориентировалась и сразу позвонила в свою страховую Ренессанс. Оператор на горячей линии меня успокоила и дала чёткий алгоритм, как действовать. Все документы я отправила онлайн, через личный кабинет. Думала, что попросят что-то ещё из доказательств или бумаг, но лишней бюрократии не было. Буквально через 5 дней моя заявка была одобрена и мне дали адрес сертифицированного СТО. Замена бампера длилась чуть больше, чем я рассчитывала, но сделали хорошо, всё как новенькое. Я довольна и буду продлевать договор КАСКО с Ренессанс страхование.

Видимо где-то прилетел камень, я увидел это только спустя несколько дней, когда трещина разошлась на полстекла. Решил позвонить в поддержку КАСКО мне ответила приятная девушка, она была очень добрая и вежливая. Она рассказала как правильно подать звяление, че куда жмать и отправлять. В итоге дали направление на замену. Если бы я оплачивал ремонт сам, то это встало бы мне в приличную копеечку, а так обошлось без трат, ну если не считать стоимость каски :)

Попал в серьёзное ДТП- встречный выехал на мою полосу, удар пришёлся в переднюю часть. Бампер снесло, капот деформировало, повредило радиатор. Хорошо, что серьёзных травм ни у кого не было. Вызвали ГИБДД, оформили на месте. У меня полис ОСАГО в Ренессансе. Позвонил на горячую линию, оператор подсказал, какие документы нужны, и прислал ссылку на приложение. Через пару дней подал заявление онлайн, прикрепил фото с места ДТП и протокол. В компании назначили персонального менеджера, он связался, уточнил детали. Через неделю пришло уведомление, что случай признан страховым. Деньги за ремонт перечислили на карту в течение нескольких дней. Всё прошло хорошо. Компания отработала чётко, я только предоставил документы, остальное сделали сами.

Как-то не очень давно я ехала по дороге, смотрела по сторонам, но все равно ничего не видно из-за припаркованных машин. Думаю: ну ладно, проеду быстренько. Начинаю поворачивать — и тут резко выезжает другая машина. Ну, она пыталась тормозить, но не успела. В итоге у меня сильно поцарапалось переднее крыло машины. Я очень испугалась. Хорошо, хоть несильно ударились. С водителем мы потом разобрались, но вот ремонт оплачивать же придется думала я. Но хорошо, что я вспомнила про КАСКО, позвонила в поддержку — меня быстро направили в ремонт, и я очень обрадовалась, потому что лишних денег у меня не было.

Попал я на трассе в ДТП, в итоге бампер треснул и царапины образовались. В страховую мне ехать не потребовалось, обратился онлайн с телефона. Хочу сказать огромное спасибо службе поддержки за адекватность. Оператор очень понятно проконсультировал меня по поводу того, какие им нужно документы прислать и как. Далее пригласили на осмотр, специалист все повреждения проверил. Оценили ущерб объективно я считаю. Страховую выплату мне не задержали, и к счастью эта сумма полностью покрыла ремонт. В самой аварии конечно приятного мало, но с данной страховой мне действительно понравилось иметь дело.

Решила припарковаться в новом месте во дворе, но в итоге не рассчитала габариты машины и поцарапала заднюю часть автомобиля об железное невысокое ограждение. Очень испугалась, что ремонт будет не из дешевых, но потом вспоминала что есть каска. Позвонила в ренесанс, Мне быстро ответил мужчина, он был вежливый, иногда смешно шутил и поддерживал разговор, чтобы мне было комфортнее, спасибо ему, сильно помог успокоиться). РАссказал как все оформить и сфотографировать. Было не очень сложно. После того как отправила заявление, прошло примерно пару недель и я все же получила направление на ремонт, в сервисе все тоже хорошо сделали Все-таки всем друзьям буду рекомендовать оформить КАСКО, хоть и дорого капец, но иногда окупается.

Добрый день! Скажу сразу, что это не моя страховая компания, я бы НИКОГДА не застраховала машину в Ренесанс Страховании, но по волею судеб мне пришлось обращаться в страховую виновника! Номер обращения УО-3020910. Документы были поданы 22.01.26 В ЛК, т. К. В городе в котором я приживаю офиса нет! В ЛК встал статус Проверка материалов и отстоял он там месяц, я переодически звонила, ругалась, мне обещали, что со всем разберуться. И когда я в очередной раз сказала, что буду подавать притензию за нарушение всех сроков, вуаля мне ночью приходит калькуляция, сделанная от Балды, на сумму 110т. Р. Хотя ущерб, машине приченен большой! Быстро сворачивают все, просят подписать согласие на выплату. Я соответсвенно ничего не подписываю. Деньги эти выплачивают. Я делаю независимую экспертизу, где ущерб оценен на 650т. Р. , Составляем притензию, на доплату до 400т. Р. + Чеки за эвакуатор+ неустойка за ушедшие сроки+ чек за оплату независимой экспертизы! Отправляем по почте. Ренесанс получили притензию 26.03.26. И опять ни ответа ни привета, на мои звонки, отвечают, вам придет ответ на почту! Опять ушли все сроки! Звонила в РСА сказали, ничего не ждите, обращайтесь к Омбудсмену! Готовлю заявлению жалобу к Омбудсмену по ОСАГО. А это опять время, нервы и деньги! Машина стоит. Если и после обращения не будет никаких результатов, то только суд! Вот и подумайте друзья, нужна ли Вам такая страховая компания!

В ноябре 2025 года попал в аварию на своём новеньком Хавале, на скользкой дороге меня развернуло я влетел в отбойник, пострадали передний бампер, капот и заднее крыло хорошо так. После аварии сразу позвонил в Ренессанс оператор все объяснил как через приложение оформить. Сделал всё по инструкции, загрузил фото, заполнил заявку. Через пару дней позвонил персональный менеджер, подтвердил, что случай страховой и предложил несколько эстеошек для ремонта. Выбрал сразу дилерский центр, чтобы оригинальные запчасти были. Направление пришло через 3-4 дня. Приняли машину в ремонт, всё согласовали оперативно. Запчасти ждали около трёх недель, но мастер держал в курсе. По завершении работ машину выдали чистой, с идеально подогнанными деталями, цвет в цвет. Никаких претензий к качеству ремонта. Компания отработала чётко без вопросов. Условия договора выполнили, ремонт организовали.

Я люблю рыбалку, отец с детства приучил. Взял как-то сына и помчали. Дорога к водохранилищу разная, местами каменистая. Вот мне в лобовое камешек маленький и прилетел. Сколько маленький образовался. Мы с сыном даже не сразу его заметили. Порыбачили мы здорово конечно. После выходных позвонил в страховую, все объяснил. Мне сказали, что поскольку в меня КАСКО оформлено, то страховка покрывает данный случай. Сказали какие им нужны документы, я вспоминаю сделал и получил направление на ремонт.

Утром во дворе сдавал назад и не рассчитал расстояние до ограждения. Треснул передний бампер и поехала краска по краю крыла. Позвонил в страховую (у меня каско от ренесанса), объяснил ситуацию, сказали что куда прислать, фотки там, заявление, назначили осмотр. Посе него выдали направление на ремонт. В сервис записался через пару дней, сделали аккуратно, следов не осталось. Так что можно сказать потестил лично, рекомендую!

Не очень давно произошла неприятная ситуация — быстро выбежал в магазин и совершенно забыл про ручник. Дорога была немного под наклоном, а когда я вышел из магазина, увидел, что машина покатилась и ударила капотом об фонарный столб. Думал, что встрял на деньги, но в итоге быстро позвонил в страховую — мне все подробно объяснили и направили машину на ремонт. В ремонте быстро справились — все сделали за десять дней. И вмятины как будто и не было.

Заканчивался полюс ОСАГО сотрудник за месяц до окончание полюса в марте 2026 г так как в апреле бедет подорожание позвонили предложили выгодное предложение и купон на 1000р на газпром (выгоднее чем у других компаний) прислали ссылку перешел, оформил, купил удобно

Второй год пользуюсь Каско в Ренессанс Страхование, в общем опытом взаимодействия довольна. Оформление полиса как правило проходит быстро, менеджер подробно объясняет условия, помогает выбрать оптимальный пакет с учётом моих возможностей. Осенью произошёл страховой случай (небольшая авария с минимальными повреждениями, в основном бампер), подавала заявление онлайн. Сотрудники оперативно связались, экспертизу провели через пару дней. Ремонт произвели на СТО партнёра и выполнен он качественно. Порадовал профессиональный и ответственный подход сотрудников на всех этапах и уважительное отношение к клиенту.

Второй год пользуюсь Каско в Ренессанс Страхование, в общем опытом взаимодействия довольна. Оформление полиса как правило проходит быстро, менеджер подробно объясняет условия, помогает выбрать оптимальный пакет с учётом моих возможностей. Осенью произошёл страховой случай (небольшая авария с минимальными повреждениями, в основном бампер), подавала заявление онлайн. Сотрудники оперативно связались, экспертизу провели через пару дней. Ремонт произвели на СТО партнёра и выполнен он качественно. Порадовал профессиональный и ответственный подход сотрудников на всех этапах и уважительное отношение к клиенту.

Благодарна компании Ренессанс страхование. Оформляла КАСКО! Обращалась онлайн во многие страховые компании (были определенные требования, так как мой автомобиль в кредите у банка) и только Ренессанс страхование предложили выгодные и необходимые условия! Всем рекомендую! 👍

Отвратительное отношение. Посли госпитализации нужно было согласовать прием к травмотологу. Отправил в чат выписной эпикриз — не получил никакого ответа. После звонка перевили на другую линию. После ожидания часа — сбросили. И так четыре раза. Накого согласования я так и не получил. Хотя все, что мне нужно было — это просто попасть на осмотр к врачу, никаких сложных дорогих процедур. Не понятно, за что платишь им деньги. Подумайте трижды, прежде чем оформлять у них что-то.

Уже 2й раз здесь оформил ОСАГО, условиями полностью доволен, особенно, после того, как уже получил выплату после аварии. Весь процесс был максимально прозрачным и понятным. Сразу после обращения мне чётко объяснили, какие шаги необходимо предпринять и какие документы предоставить. Особенно порадовала возможность подать все необходимые бумаги онлайн, что значительно сэкономило время и избавило от лишней беготни по офисам. Заявку рассматривали не очень долго, без каких-либо задержек, не потребовалось вносить изменений, приняли с 1го раза. Деньги получил точно в обещанные сроки, что для меня стало ключевым показателем надёжности. Сразу видно, что компания ценит время своих клиентов,  выполнила все обязательства без лишних нервов.

Честно говоря, всегда скептически относился к КАСКО, пока сам не попал в ситуацию. Ехал по трассе, и тут от впереди идущего то ли камаза, то ли просто «везунчика» прилетает такой булыжник, что я думал — все, лобовуха в салоне будет. Итог на фото: шикарная «звездочка» прямо перед глазами, которая к вечеру еще и лучи пустила. Обидно, машина-то ухоженная. Сразу позвонил в страховую. Думал, начнется бюрократический футбол, но нет. Оформили все быстро, даже в офис ехать не пришлось. Выдали направление на замену в нормальный сервис. Из нюансов — пришлось подождать само стекло на склад пару дней, но это мелочи. Поставили Benson, датчики работают, все герметично, как будто ничего и не было. Приятно, что поддержка не тупила и вежливо отвечала на все мои «а когда уже? „. В общем, страховка реально выручила, учитывая нынешние цены на запчасти для мазды. Теперь хоть обзор чистый, а то ездил как в танке с этой трещиной.