Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Я относительно недавно получила права, вожу хорошо, в общем и целом, но иногда бывают разные оказии, недавно вот стукнула зеркало боковое, вина моя. Машина хорошая, и я боялась, что это окажется не страховым случаем, но зря — пообщавшись по горячей линии с ренесанс, где у меня КАСКО оформлено, мне все нюансы прояснили. По итогам: сделала несколько нужных фото, собрала документы, и меня отправили на ремонт в сервис. Ок, думаю, это отличный вариант, главное, что не сильно все это растянулось по времени.

Повредил бампер в следствии небольшого столкновения. Благо, я заблаговременно оформил полис КАСКО. Позвонил в страховую, дождался специалиста, который произвел фиксацию повреждений, как фото, так и документально. Еще с неделю ждал направления на ремонт. В сервисе бампер залотали.

Спасибо огромное, хороший репетитор, все объяснил, я рада, люблю свое хобби, приходите, репетитор хороший, очень полезно

Компания «Ренессанс Страхование» не направила в клинику Гарантийное письмо, в результате чего во врачебном приеме было отказано. Дата: 18.09.2026. Поликлиника 81 г. Санкт-Петербург, врач С. В. Н.

Лобовое стекло не выдержало и треснуло, из-за резкого перепада температур. Полис КАСКО пришелся кстати. Страховая сработала идеально. Направление на ремонт получил спустя 4 дня после фиксации повреждений. В сервисе лобовое заменили.

Выхожу, а у машины передний бампер будто поцеловал кто-то на полном серьезе. Вмятина, царапины, пластик треснул в одном месте. И главное ни души, никто не признается, записки, как обычно, нет. Думал, что придется разбираться самому, но вспомнил про КАСКО. Зашел в приложение, приложил пару фоток с парковки, написал что случилось. Уже через пару часов пришло уведомление, случай признали страховым, дали направление в сервис. Без танцев с бубном, без просьб приехать к ним на осмотр. Единственное, что напрягло сервис находился не в самом удобном месте, пришлось ехать через полгорода. Но ремонт сделали быстро, за два дня. Бампер выровняли, покрасили в цвет, теперь даже не скажешь, что что-то было. Никаких скрытых доплат, все по страховке. Обидно, конечно, из-за чужой невнимательности терять время. Но когда есть такая страховка, переживаешь гораздо меньше. Раньше сомневался, нужна ли она, но теперь точно знаю, выручает в таких дурацких ситуациях на парковках. Буду осторожнее с выбором мест, но и отказываться от КАСКО теперь точно не буду. Ладно хоть в ОСАГО не застраховал. Они бы точно послали.

В процессе парковки задела задним бампером бордюр вследствии чего получила скол бампера. Благо, я заблаговременно оформила КАСКО. Страховая сработала идеально. Сперва приехал сотрудник и зафиксировал повреждения. Направление на ремонт ждал менее недели. В сервисе все залотали.

От резкого перепада температуры треснуло лобовое стекло. При этом трещина получилась довольно обширная. Благо, у меня оформлен КАСКО. Не долго думая, я обратился в страховую, а там отреагировали оперативно. Чисто попросили пару фоток скинуть и заявку в их приложении оформить. Примерно неделю ждал направления на ремонт. В сервисе повреждения устранили.

На лобовом со стороны пассажира пошла трещина, небольшая, но все равно неприятно. Сначала думал поездить так, но потом решил не тянуть и оформить по КАСКО. Позвонил в страховую, сказали сделать фото стекла и отправить через приложение. Еще попросили данные по машине и полису, ничего необычного. Направление на ремонт пришло где-то через две недели. Потом уже записался в сервис, там стекло посмотрели и сказали, что лучше менять, а не пытаться ремонтировать. Стекло заменили по направлению, доплат с меня не было.

Ехал вечером на своем Haval, снег валил нормально так, на перекрестке машину чуть повело и я передним бампером притерся к дорожному ограждению. Не сказать, что прям катастрофа, но бампер поцарапал прилично, крепления тоже задело. Оформлял по КАСКО. Заявку подал через страховую, фотки отправил, потом еще пару раз общался с поддержкой по деталям. Отвечали нормально, но обратный звонок ждал дольше, чем обещали, это подбесило. Направление на ремонт дали примерно через неделю с небольшим. Потом уже записался в сервис. Бампер сняли, покрасили, крепления поправили. Забрал машину готовую, внешне все нормально.

Припарковался у дома и ничего не предвещало беды. Когда вернулась к авто, заметила внушительные трещины на панорамном окне. Видимо кто-то кидал с балкона камушки. Вспомнила о оформленом КАСКО, позвонила в страховую. Среагировали молниеносно. Спустя неделю после фиксации повреждений получила направление на ремонт.

Оставила машину на парковке у дома, все как обычно. Выхожу утром, а лобовое стекло украшено трещиной от края до середины, будто кто-то провел линию маркером. Ни следов удара, ни камней вокруг, просто магия. Первая что пришло в голову, сейчас начнется куча экспертиз. Но КАСКО, как выяснилось, не для того придумали, чтобы нервы трепать, в отличии от ОСАГО. Позвонила на горячую линию, меня перекинули на оператора, парень спокойно объяснил, что делать. Сфоткала стекло с улицы и из салона, кинула в приложение, через пару часов пришло смс, случай признан страховым, ждите направление на замену. Единственное что напрягло, направление выдали в сервис на другом конце города, хотя рядом есть нормальные мастерские. Но, видимо у них договор. Зато записали на удобное время и через три дня стекло поменяли. Теперь как новое, даже щетки лучше трут. Без фанатизма, но довольна. Если бы еще пунктов приема поближе было, вообще сказка. Но и так сойдет, главное, что не пришлось платить из кармана

Полторы недели назад словил камень в лобовое из-под колес впереди идущего автомобиля. Итог: обширная трещина. Благо, у меня есть полис КАСКО. Позвонил в страховую, сообщил о неприятности. Оператор направил ко мне специалиста, который произвел фиксацию повреждений. В итоге мне выдали направление на ремонт в сервис, где благополучно заменили лобовое.

Зимой во дворе неудачно вылезал из колеи после снегопада. Под снегом оказался лед и бордюр, машину боком стащило, зацепил переднее крыло и край двери возле арки. Пластик тоже оторвало, вид был так себе, хотя скорость вообще смешная. Оформлял по КАСКО через приложение. Отправил фотки, потом еще дослал пару снимков, которые попросили. С поддержкой созванивался, уточняли где именно случилось и какие детали задело. Направление ждал примерно неделю с небольшим. Не моментально, но в пределах нормального. В сервисе крыло и дверь сделали, пластиковый элемент поставили на место. Машину забрал готовую, внешне все ок.

Страховой случай произошёл 27.07.2026. Повреждены 4 кузовных элемента, необходима покраска всех 4-х элементов. С 27.08.2026 СК дважды направляла заниженную стоймость на СТОА. Мотивируя тем что у них действуют расценки на работы от 2014-го года. В данной СК отсутствует номер горячей линии, только общение через чат, где ответ на любой вопрос приходит через сутки. Без досудебной претензии взаимодействовать невозможно!

На парковке у ТЦ сама затупила: сдавала назад, не заметила низкий бетонный ограничитель и зацепила правую заднюю арку и край бампера на XC60. Повреждения небольшие, но неприятные, краску местами содрало. Машина по КАСКО, поэтому решила не мудрить. В страховую обратилась через приложение, потом созвонилась с поддержкой. Из плюсов — не гоняли по десяти адресам и не пытались доказать, что «сама виновата, сама и разбирайся». Осмотр согласовали быстро, выдали направление на ремонт. Из минусов — запись в сервис была не на следующий день, пришлось подождать почти неделю.

Во дворе сдавал назад, отвлекся на человека сзади и притерся к низкому ограничителю у парковки. Сначала подумал, что там прям беда, а по факту не так страшно, но крыло все равно зацепило и по бамперу след остался. Решил не мудрить и оформлять по КАСКО. Звонил на горячую линию, дозвонился нормально. Сказали что сфоткать, куда подъехать на осмотр и какие документы взять. На осмотр записали на удобное время, там уже все посмотрели и внесли повреждения. Направление на ремонт ждал где-то пару недель хотелось бы побыстрее конечно. Но спорить ни с кем не пришлось согласовали ремонт и дальше уже сервис занимался машиной. В итоге забрал после ремонта, внешне все сделали аккуратно, я доволен.

Зимой во дворе сам себе устроил приключение. После снегопада выезжал, машину повело по колее и правым задним углом притерся к краю клумбы, ее под снегом почти не было видно. Бампер зацепило, угол крыла замяло, пластик на арке отошел. КАСКО как раз пригодилось, а то на вид вроде мелочь, но по факту там уже не просто полирнуть. Позвонил в страховую, сказал как было. Я думал, начнется квест с бумажками, но в итоге попросили фото и потом записали на осмотр. Направление в сервис получил примерно через неделю с небольшим. С записью пришлось подождать еще пару дней, свободных мест сразу не было. В сервисе бампер поставили нормально, крыло выправили и покрасили, пластик на арке тоже закрепили обратно. Забрал машину, внешне все ровно.

Chery Tiggo 8 Pro Max уже забрал из ремонта, сделали нормально. История сама по себе глупая: зимой во дворе после снегопада сдавал назад, под снегом оказался какой-то низкий ограничитель, я его вообще не увидел ибо вас тут не стояло откуда он ваще хз. В итоге задел задний бампер и край крышки багажника снизу. По КАСКО оформлял через приложуху, там без особых приключений, фотки загрузил и дальше уже ждал решения. Самое долгое было именно дождаться ответа от специалиста и направления, вышло где-то больше недели, может даже около двух, не помню точно, но помню что немного понервничал. Хотелось бы побыстрее, тут да. Зато потом уже норм пошло приняли в сервис, согласовали ремонт, бампер и багажник привели в порядок. По итогу нормально, главное что не пришлось самому искать где и как чинить, тачку отдал — тачку забрал, ну и хорошо!

История глупая, но как есть. Зимой на парковке у магазина сдавал назад, кругом снег, каша, ничего толком не видно. Думал, что спокойно выезжаю, а там под сугробом какая-то бетонная штука оказалась. Итог — задний бампер поцарапал и нижнюю часть двери багажника задел. Раз КАСКО есть, пошел через страховую. Не скажу, что все прям быстро закрутилось: направление и запись в сервис пришлось подождать, где-то больше недели точно. Зато не было такого, что тебя футболят туда-сюда или каждый раз спрашивают одно и то же. С сотрудниками общался нормально, без этих сухих «ваше обращение принято, ожидайте». В сервис потом попал, бампер и дверь багажника сделали.

После снегопада на парковке зацепила бампером ледяной вал, его под снегом почти не было видно. Там не просто мягкий сугроб был, а уже промерзшая кромка, как бордюр. Нижнюю часть бампера приложила нормально, накладку тоже повело. Оформляла по КАСКО. В приложении отправила фото, потом из страховой перезвонили, уточнили где и как это случилось. Направление ждал около недели, может чуть больше. В сервисе сказали, что бампер будут снимать, накладку менять, крепления смотреть по месту. Машину оставила на несколько дней. Забрала уже готовую, снизу все поставили ровно, накладка новая. Доплат никаких не было.

Расскажу немного про свой недавний случай, когда КАСКО позволила мне получить направление на ремонт без вызова ГИБДД. Лобовое стекло мне покоцали на парковке, повреждение не сильное, может камушек, может еще что-то, но вполне заметное даже если не приглядываться. Сразу набрала в страховую, они говорят: делайте подробную фотофиксацию, у меня есть опция в договоре для подобных случаев, поэтому ГИБДД не вызывала, в этом не было необходимости В тот же день собрала все необходимые документы и отвезла в страховую, и через пару дней меня отправили на СТО на ремонт.

Езжу на Haval Jolion по КАСКО. Зимой во дворе случилась неприятность: ночью кто-то неудачно выезжал с парковки и задел мою машину. Утром обнаружила повреждения на заднем крыле, царапины и разбитое заднее стекло. Ситуация, конечно, настроение не подняла, но решила сразу оформлять страховой случай. В страховой дозвонилась без долгого ожидания, подсказали по документам и дальнейшим действиям. Осмотр назначили быстро, лишней беготни не было. В итоге получила направление на ремонт. Из минусов — согласование заняло чуть больше времени, чем рассчитывала, но в целом все прошло спокойно и без нервов.

Трещина на лобовом — мелочь, казалось бы, но сама не рассосется. Поймал камень где-то на МКАДе, дальнобой впереди «поделился». Сначала думал забить, но трещина начала ползти и пришлось заняться. Подал заявку в страховую обработали довольно быстро. Лишних вопросов не задавали, документы не требовали мешками. Направление на ремонт получил без лишней волокиты. Из минусов — на сервисе пришлось немного подождать записи, но это уже история не про страховую. В целом КАСКО отработало как надо — спокойно и без нервов.

ДТП произошло 24 февраля 2026 года. Сегодня 6 сентября, но автомобиль до сих пор не отремонтирован. Страховая неоднократно ошибочно сообщала о завершении ремонта, затягивала согласования, переносила поставку запчастей и не уведомляла об изменении сроков. Жгут обещали сначала к 28 июля, затем к середине августа, потом предложили ждать ещё месяц. Четыре другие детали якобы с 16 августа находятся на складе, однако документов об отправке и конкретной даты доставки нет. Для выплат за жгут и шину мне предложили подписать соглашения: якобы вместо ожидания до 22 рабочих дней деньги поступят за семь. Операторы представляли их как частичные выплаты за две конкретные детали. Но пункты 1 и 7 соглашений сформулированы так, будто денежной выплатой заменяется весь ремонт и после неё страховая больше ничего не должна по ДТП. О таких последствиях до подписания никто не предупредил. Я уже письменно сообщил, что от ремонта и остальных деталей не отказывался, но содержательного ответа пока нет. По телефону вопрос разбирать не хотят: если общение началось в чате, отправляют обратно в чат. Там каждый новый оператор обещает «уточнить у коллег» и просит ждать ещё 1–2 рабочих дня. Итог — почти 6,5 месяца без автомобиля и отсутствие понятного срока ремонта.

14 августа про дел страховой случай, 15 были поданы документы все, сегодня уже 22 день календарный на горячей линии постоянно двигают сроки каких-то дополнительных рассчетов, которые назначили 1 сентября, что им мешало все это провести с 15 августа они ничего не могут ответить, досудебную претензию им уже выслали о нарушении сроков, законов осаго, а так же прав потребителя, так же жалоба в рса была направлена 4 сентябрем и в ЦБРФ, не советую связываться с данном мошеннической организацией. Теперь ждем ответа на претензию и к финлбдусмену, потом в суд, принципиально уже хочется посмотреть на объяснения их юристов на заседании с бледным лицом

Во дворе сдавал назад и зацепил правым задним углом фаркоп у соседней машины. У меня Prado, так что вроде машина большая, а все равно не поймал этот угол. Бампер сдвинуло, крепления пострадали и накладку у фонаря тоже задело. Оформлял по КАСКО, выбрал ремонт, а не выплату. В страховую дозвонился нормально, сказали отправить фото и потом подъехать на осмотр. По документам ничего особенного не просили. Сервис согласовали не сразу, где-то через полторы недели появилось направление. Потом уже отдал машину в ремонт. Бампер поставили на место, накладку заменили, возле фонаря все собрали обратно. Забрал машину готовую, с меня доплат не было.

Ехал по дворам, уступил дорогу выезжающей Газели, а она даже не тронулась с места, стояла с прицепом, который я просто не заметил за солнцем. Подъехал впритирку, услышал противный хруст и понял: ну всё, приехали. Благо скорость была пешеходная, но бамперу это не помогло. Думал, в страховой скажут: это ж вы сами наехали на неподвижный объект, какой тут страховой. Но нет, приняли с первой попытки. Сфоткал под разными углами, чтобы трещины было видно, описал честно (ну, почти честно, про солнце добавил для драматизма). Направление пришло не сразу, где-то через неделю с лишним. За это время я уже успел пару раз мысленно попрощаться с бампером, но в итоге СМС пришло, отправили в сервис. Из хорошего — всё приняли без лишних кругов и «приезжайте к нам на смотрины». Цифровизация работает. Из не идеально — сервис, куда направили, оказался на другом конце города, пришлось ехать через пробки. Но мастер сказал, что пластик восстановят без замены, покрасят, и через три дня я забрал машину как новую. Цвет попали точняк, даже на солнце не видно перехода. В общем, доволен. Теперь буду стоять подальше от всего, что имеет прицеп. И да, спасибо, что не включили мне опытного водителя со стажем в доп. Расходы.

Категорически не рекомендую «Ренессанс Страхование» по КАСКО. Страховой случай — камень в лобовое стекло на Toyota Camry (массовая модель, стёкла везде есть). Случай произошёл 12.05.2026, Зарегистрирован 14.05.2026 (№ УУ‑3491274). При продаже полиса обещали возмещение по стеклянным элементам за 3 дня. На 04.09.2026 Прошло почти 4 месяца — ничего не сделано. Более 20 звонков в страховую: каждый раз шаблонный ответ «с вами свяжутся в течение 2 рабочих дней», но никто не перезванивает. Пару раз назначали СТО, где банально не было стёкол. Абсурд: за условные 50 000 рублей можно поменять стекло за один день самостоятельно. Итог: вместо помощи — сплошная головная боль. Деньги и нервы тратятся впустую. Лучше не связываться.

Самая отвратительная страховка из тех, что я видела. Ищут любой повод, чтобы отказать в согласовании ГП. Буквально ситуация: врач назначил анализ на дефицит витамина D. В чате мне ответили, что он не входит в программу страхования. Прочитала программу, оказывается включён. Интересно, правда? Пишу снова: а как так-то? Теперь оказывается, что у меня нет показаний: «к показаниям относятся: острые состояния, обострения хронических заболеваний, травмы, отравления, а также профилактические мероприятия „. Насколько нормально, что я должна разжевать сотрудникам, что с моим диагнозом может быть дефицит, и от этого напрямую зависит течение заболевания, поэтому врач и предполагает дефицит? Только после этого одобрили. Или другой прекрасный ответ: тест на хеликобактер назначается только для первичной диагностики, для контроля после лечения не нужен. Чего? Отказывают в одобрении исследований, если врач не указал диагноз, а прописал, что требуется дообследование для постановки диагноза. Отказывают, если диагноз не прописан в строке „диагноз“, но указан в анамнезе (потому что не являлся основной причиной обращения к врачу). Невозможно согласовать ничего. Это просто мрак. Другая страховая при сомнениях дозапрашивала предыдущие выписки от врачей или анализы, чтобы подтвердить необходимость. И наполнение слабое. Хотите попасть к врачу? Ну, езжайте за 150 км от своего города. Может что-то и получите. Очень жалею, что выбрала эту страховку.