Недавно со мной приключилась неприятность. В мою рабочую лошадку Sprinter на светофоре догнал таксист. У меня из повреждений фонарь задний, дверь багажника, бампер, а у него вообще пол морды отвалилось. Хорошо хоть у него полис был. Позвонили в гаи, зафоткали повреждения, нарисовали схему и поехали в гаи на осмотр. Пока ждали осмотра, я позвонил в свою страховую и уточнил порядок действий. Пришлось немного повисеть на телефоне, но меня подробно проконсультировали, что, куда, зачем. На следующий день забрал из гаи документы о дтп, съездил в офис и на осмотр повреждений. Где-то через 5 дней после подачи документов, мне позвонили и предложили выплату, сумма выплаты меня устраивала и я согласился. Еще через 2 дня деньги перечислили на мою карту.
Отзывы о компании Ренессанс Страхование
Данным сайтом пользуюсь уже несколько лет, он позволяет быстро подобрать наиболее подходящий по сравнению с другими каналами продаж выбор компании, предлагающей минимальную цену с учетом вашего КБМ (коэффициента бонус-малус). Приобретая полис на Сравни. Ру, вы можете быстро оплатить с помощью сбербанк онлайн и быть увереным в его подлинности и законности.
Если вы задумались о покупке полиса КАСКО и ОСАГО в данной организации — гоните от себя эти дурные мысли и НИКОГДА не связывайтесь с ними. Собственно, я так же никогда больше не буду их клиентом — они приложили для этого все усилия. Всё стандартно: ДТП, ГИБДД, определение, заявление о страховом случае по КАСКО и. Тишина. Сразу скажу, что по полису страхования установлен срок в 22 рабочих дня для принятия решения. Но для чего тогда обещать сначала 5 рабочих дней, потом 15 рабочих дней, а потом и вовсе не выходить на связь? Естественно, все эти дни были звонки, в попытке узнать хоть какую-то информацию по заявлению, т. К. На сайте у них по обращению моему просто выдавало ошибку. На телефоне по 50-60 минут стабильно. Неоднократно один оператор, после 40 минут моего ожидания на линии, просто переключала звонок на другого оператора и я ждал снова по 30-40 минут. На данный момент решения до сих пор нет, машина разбитая стоит месяц. И, самое интересное, что они очень ловко пытаюстся трактовать текст в договоре в свою пользу. Так, в моем договоре четко указано «ремонт ИЛИ выплата деньгами». Сейчас же мне утверждают, что выплата деньгами возможна только в том случае, если страховая ремонт не может выполнить. На мой логичный вопрос «А где это прописано в договоре? » Оператор, пыхтя от злости, говорит «ну, напишите письмо на почту с просьбой разъяснения». Так вот, договор я заключал специально с таким пунктом, где присутствует и ремонт и выплата. Нигде в договоре про выплату при невозможности ремонта не сказано, а значит я сам выбираю — ИЛИ я ремонтирую авто на СТО, ИЛИ я получаю денежную компенсацию. И если Ренессанс сам не в состоянии разобраться со своей же формулировкой, придется обращаться в суд. Досудебная уже составлена и в течение завтрашнего дня будет доставлена в офис. P. S. Ни с одной страховой у меня не было такого геморроя, ни в части сроков, ни в части компенсации. Ренессанс пробил дно. Спасибо.
Обращался по полису ОСАГО за помощью к страховщику, когда на парковке Тойота, выезжая, задела мою машину. Страховщик не подвел. Удалось быстро оформить денежную компенсацию за причиненный ущерб. Отдельная благодарность оператору, который ответил на мой звонок и подробно проконсультировал что мне делать. Я все сделал, как сказали и в течени двух недель получил выплату.
27.12.2024 Были поданы документы и произведен осмотр ТС по ОСАГО 09.01.2025 Пришло сообщение в виде смс и на почту что отсутствует распорядительное письмо 10.01.2025 Приехав в офис компании Ренессанс я уточнил почему они требуют РП, ведь при подаче документов было предоставлено доп соглашение и АКТ о переходе права собственности на предмет лизинга на основании которого наша организация является теперь собственником данного ТС. В ответ мне сказали что ничего не знаем это Москва запрашивает, я попросил пригласить сотрудника с отдела убытков, девушка сказала что отдел убытков в Москве, тогда попросил связаться с Москвой на что получил ответ что у них там миллион номеров и она не знает кому писать и кому звонить, тогда я попросил пригласить юриста чтобы он объяснил зачем нам предоставлять РП если мы собственники, на что она мне ответила что юрист к простым посетителям не выходит 10.01.2025 Было написано письмо по адресу который указан на сайте, по сей день никто не ответил. С 13.01. По 14.012025 Начал пытаться позвонить в службу поддержки, провисев на линии по 30 МИНУТ несколько раз бросил эту затею) 14.01.2025 Было передано распорядительное письмо от лицо нашей компании в котором просим нам перевести средства. 27.01.2025 Пришло письмо для ознакомления расчета по убытку. На 08.02.2025 До сих пор тишина… в поддержку ни дозвониться ни дописаться НИКАК на сайте чтобы проверить статус убытка пишет что введен не верно номер полиса) в такой компании нет отдела убытков в миллионном городе? Поддержка никакая… это бардак какой-то, а не компания федерального уровня… позорище
Обратился в компанию для оформления ОСАГО заполнил бланк. Оплатил 07.02.2025 И на зтом все закончилось, на почту пришел только чек, а полиса нет хтя по закону должны вадавать сразу, все звонки на горячюю линию не помогают только футболят два три дня минимум и общение не очень приятное. Если не хотите головной боли однозначно сюда не обращайтесь.
Я ехал по привычному маршруту на своей Шкоде Октавии, когда вдруг на меня врезался водитель Хондая. Удар пришелся на заднюю часть автомобиля, и, несмотря на то что пострадал только бампер и багажник, ситуация была для меня очень неприятной. На следующий день я обратилась в страховую. При подаче документов все прошло нормально, однако процесс осмотра был немного затянутым, большие очереди. Страховая предлажила мне выплату которой я остался полностью доволен. Я смог без проблем отремонтировать свой автомобиль. Хочется отметить, что персонал в компании очень вежливый и всегда готовы помочь. Важно всегда быть на чеку на дороге, страхование может быть надежной поддержкой, но водить нужно с головой.
02.01.25 Попала в ДТП, пострадавшая я. 03.01.25 Подала через чат документы, в приложении было написано на рассмотрение до 9.01.25, Видите ли у них выходные. В итоге 9 числа все также на рассмотрение все, в чат писала, ответили до 18:00 со мной свяжутся, так не сколько раз, по горячей линии еле дозвонилась, назначили осмотр у эксперта на 15 число, пофоткали машину и все опять тишина, опять еле дозвонилась по горячей линии, говорят до 05.02.25 На рассмотрение, сегодня поехала на СТОА, опять просто также пофоткали машину и все, говорят нужно ждать согласие, еще могут не одобрить, им могут суммы не понравится. Для чего тогда оформляют страховки? Как деньги брать, так сразу! Звоню по горячей линии опять, узнать когда уже отремонтируют машину. В итоге в ожидании была 56 минут, как ответили мне, я говорю <неужели я дозвонилась до вас> сотруднику почему-то стало смешно, наверно это очень смешно, и смешной анекдот ей рассказала. Она мне начала что-то говорить, как отключился звонок, потому что один час уже прошел. Конечно же никто не перезвонил. Если месяцами буду ждать ремонт или не согласуют что-то, буду подавать в суд!
Самая ужасная компания, 08.11.2024 Г. Было ДТП, 09.11.2024 Г. Обратился с заявлением о страховом случае, сегодня 04.02.2025 Г. Детали на автомобиль даже не заказаны, кто рассписывает отзывы на 3 листа, нет смысла, так как все равно эти услуги покупают, я хочу написать отзыв для людей коротко, что бы вы понимали, какая не порядочная фирма, как заключить с ними договор, они уже через 10 минут готовы приехать в салон, как только у вас проблемы, вы останетесь сами с собой, своим автомобилем и своими проблемами!
Недавно у меня произошел инцидент, который заставил меня обратиться в страховую компанию Ренессанс. Я стоял на стоянке, когда случайно проезжающий автомобиль задел мой бампер. Я был немного расстроен, но благодаря тому, что у нас был европротокол, весь процесс не занял много времени. Я позвонил в страховую и сообщил о случившемся. Мужчина оператор предоставил перечень всех необходимых документов и через переложение я заявил об убытке. Через несколько дней мне перезвонил менеджер, чтобы подтвердить информацию, а затем назначили день осмотра. Исходя из моего опыта, это была минимальная неприятность, быстро разрешенная с помощью компании. Я остался весьма доволен качеством услуг.
В Хабаровске отсутствует офис данной страховой. Все операции проводят онлайн или через независимую экспертную компанию которая полностью неквалифицирована и некомпетентна в даннйо сфере. Ударили в бампер сзади. Повреждения краски 2 элемента и слетелеи крепления бампераа. Но в данной независимой экспертизе. Посчитали 10% повреждения лакокрасочного и все! Говорят что не видят других повреждений и так далее. Дозвониться до Страховой невозможно. Как-то связаться проблема века. Жалобы все через москву и ждешь по 3 недели. А толку ноль. В итоге за повреждения бампера насчитали 14т. Чего даже на покраску не хватит. Не то что на ремонт (никогда не буду больше в ней страховаться и никому не советую!
Здравствуйте. Было ДТП в декабре 2024 года в середине, и до сих пор идёт согласование ни каких сдвижек, присылают смс что с сервисом согласован ремонт и сумма, приезжаю в сервис, ни чего от страховой компании не приходило, оператору не дозвониться, ни кто не хочет разговаривать или что, как выше писали затягивание ремонта. Тут буду писать каждый шаг, куда что тронулось с ремонтом. Почему за такие деньги что стоит полис КАСКО и такая нервотрёпка. Будем ждать
Суть такова: я не являюсь клиентом данной страховой слава богу, но волей случая я стал заложником их некомпетентности. Сроки на ответ по материалам дела вышел несколько дней назад, а в ответ полный игнор. P. S.
Страховой случай произошел на дороге, когда другой водитель, не обращая внимания на дорогу, притер мне левую сторону моего автомобиля. Он засмотрелся в телефон и плавно съеха в мой ряд, тем самым задев меня. Водитель признал свою вину и мы заполнили Европротокол. После этого я обратилась в страховую компанию Ренессанс по полису TTT7\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*ОСАГО. Сначала я переживала, как все пройдет, что оформление будет долгим, но все прошло гладко. Визуальная оценка ущерба была осуществленна быстро. Однако общение с менеджерами иногда оставляло желать лучшего, не всегда отвечали на вопросы четко. К счастью, выплата была произведена согласно заявленным срокам.
Добрый день! 29.11.2024 Попали в ДТП, вина не моя. На сайте подать заявку оперативно не удалось, постоянно ошибка и «попробуйте позже». К слову, сначала придется заполнить все этапы заявления, а в конце сюрприз — все скидывается. Пришлось регистрировать ДТП, позвонив на горячую линию. Через несколько дней приехал сотрудник, произвел осмотр автомобиля, зафиксировал только внешние повреждения (почему?) И началось самое интересное. Выждали 20 дней. В декабре звонили, узнавали — расчет не готов, да и вообще, не хватало банковских реквизитов. Реквизиты предоставили в чат через ЛК 15.12.2024. Сегодня 28.01.2025Г. — Операторы извиняются, расчет еще не готов, и вообще «есть и ваша вина, что вовремя не предоставили реквизиты». Простите, но уже все мыслимые и немыслимые сроки вышли давно. СК отправляет нас при каждом звонке еще на 2 дня, и так прошло 2 месяца. Готовлю претензию совместно с юристами в ЦБ, Роспотребнадзор, потому что ну никакой лояльности и клиентоориентированности. Я являюсь инвалидом, автомобиль крайне необходим. Обращение УО-1804335, обещали предоставить так же расчет. Дополню, изменился статус обращения сегодня в течение дня и, якобы, была смс о сумме расчета. По факту, ничего не было. Отвратительное отношение
На парковке возле торгового центра, молодой водитель парковал свою машину и не увидев мой авто сзади, въехал мне в передний бампер. На моей машине бы поврежден бампер и задет капот. Мы составили европротокол и каждый обратился в свою страховую компанию. Я обращался в Ренессанс по своему полису ОСАГО. На момент подачи всех бумаг мне предложили ремонт или выплату. Я дал одобрение на выплату. По итогу осмотра, мне сказали, что в течении 20 дней должно придти уведомление о решении. Спустя 9 дней, мне позвонили из страховой и огласили сумму возмещения. Деньги я получил на карту, меня все устроило, страховая выполнила свои обязательства в срок.
Ну значит добрался я написать отзыв. И он полон моего возмущения. Постораюсь коротко. Ситуация: Купил новую машину в прошлом году и сразу оформил каско и осаго в ренесансе. Прошел год и пришло время продлить его. С осаго не было проблем на сайте все сделали. А вот каско надо было поменять условия, потому-что работаю в другой компании и есть промокод на услуги в страховых. Оставил заявку и жду. Подождал день и набрал им сам. Стал возмущаться, что мол какие проблемы?! Вот Вам клиент, хочу отдать деньги, только застрахуйте мою машину. Девушка, сказала, что передаст ответсвтенному с пометкой «срочно». На этом собственно все. Больше со мной никто не пытался связаться. И я, как человек, который работает в клиентском сервисе, вообще не понимаю такого отношения. Вот клиент, вот деньги, бери и неси в компанию. Или ренесанс монополист на рынке или он пытается мне сказать, что у нас так много клиентов, что нам пофиг на некоторых?! Не понимаю и понимать не хочу. Вот и сказке конец, а была она о том, как они получили лояльного клиента, который мог остаться с ними на долгие годы, а не родивые менеджеры все выбросили в помойку. Ведь если, что случиться, страховой случай, я не хочу встречать такое же отношение со стороны меенджеров компании. Потому, как подбором там занимаются одни и теже люди. Спасибо. Выводы делайте сами.
Какой-то недоумок врезался в мой автомобиль и уехал с места ДТП, благо его удалось отследить по камерам. После увиденного я сразу позвонила в полицию, написала заявление и обратилась в страховую, чтоб зафиксировать происшествие. У меня левая часть переднего бампера была разбита в дребезги. Благодаря камерам наблюдения мы смогли найти этого негодяя. Я подала все документы в страховую, компания зафиксировала происшествие, мне оценили ущерб и предложили выплату. Спустя две недели я получила компенсацию.
Ранее писал негативный отзыв хочу его поправить, но с оговорками. На сайте зарегистрировать страховой случай так и не удалось. Но смог всётаки дозвониться. По итогу всё хорошо всё оформили и выплатили.
УУ-1848366. В дороге в лобовое прилетел камушек. Подача заявления, рассмотрение — тут ок, все быстро и по срокам. Передали моё дело партнеру AG Experts, этот партнёр дал номер местной станции обслуживания — звоните и записывайтесь. Указанный номер не отвечает сутки. Связалась с партнером, дали другой номер. Дозвонилась. «Специалисты» местной станции ТО сначала сказали, что у них пустая заявка по моему случаю, ждите, пока Москва согласует. Связалась с партнером, они сказали, что с заявкой все ок, звоните и записывайтесь. Я звонила, долго, часто и много, Анатолий В. сначала сбрасывал мои звонки, потом, наверное, устал, ответил и признался, что ремонт лобовых они не производят: «вы сами связывайтесь со своей страховой, пусть переделают заявку на замену лобового». Дозвонилась до страховой. Описала ситуацию оператору, она страшно удивилась, ведь, по её словам, это станция ТО должна обследовать повреждения и указать в заявке, что тут нужно делать: ремонт или замену! Однако по моей просьбе оператор обещала создать заявку на изменение заявки и связаться со станцией. Ожидайте 3-5 рабочих дней. Ровненько по истечению этого срока у нас наступили ночные заморозки при дневной температуре +13, и как-то утром я обнаружила, что этот маленький скол пустил горизонтальную трещину в ¾ стекла. Дозваниваюсь до оператора страховой 23 минуты. Очередной оператор опять страшно удивилась всей моей истории, совершила, видимо, те же проверки, сказала те же слова, не нашла никаких новых заявок на изменение заявки или на замену стекла, так же пообещала взять на себя связь со станцией ТО и попросила ждать те же 3-5 рабочих дней. Я уже заинтригована. Скоро дожди, если эта трещина потечёт и машиной будет невозможно пользоваться, то встретимся в суде, ей-богу, утомили уже.
Не оформляйте каско в этой компании если не хотите потратить целую кучу времени и нервов на решение вопросов связанные с ДТП. 22 Ноября попал в ДТП все оформил через сайт, спустя 20 дней мне выдали направление на СТО в котором срок поставки запчастей был более 2 месяцев, естественно я отказался, спустя 100 звонков каждый от 30 минут до 1.5 Часов ты как дурак слушаешь эту музыку от которой уже нервный тик, мне согласовали выплату без указания цифры. Звонишь тебе говорят мы перезвоним Вас в течении 2 рабочих дней и естественно не кто не звонит, ну и так раз 10 точно, на сегодня прошло уже 58 дней с момента ДТП, запчасти уже давно купил сам и, но ремонт не могу делать потому что за 60 дней они не могут отправить меня даже просто на осмотрл что бы зафиксировать все реальные повреждения. Я так понимаю решить с этой организацией что-то можно только через суд. СтраховоЙ случай №УУ-1733491 если вдруг кто из руководителей данной компании будет читать этот отзыв, и кстати писать в поддержку смысла нет ответа не будет.
В марте оформляла полис ОСАГО в офисе на Крылатской 17к1. В сентябре этого года произошло ДТП. Мне вылетели на встречку во время обгона и произошло столкновение. Обошлось без пострадавших, но машине досталось. Передний бампер просто вырвало, его вообще не осталось, пострадал капот и внутренние запчасти автомобиля, плюс ко всему мне еще въехали в зад, когда я стала тормозить и пытаться уйти от столкновения. Левая задняя сторона бампера тоже была повреждена, глубокая вмятина и следы от удара. Я сразу вызвала сотрудников ГАИ и позвонила в Ренессанс. Мне объяснили, что делать и предложили выездного агента, так как машина была не на ходу. Я согласилась. Приехали сотрудники ГАИ, мы составили протокол и чуть позже подъехал агент. На месте мы все зафиксировали, он помог составить заявление и собрал все документы для выплаты. Далее мне оставалось ждать решения страховой. Через дней 10 мне позвонили из Ренессанс и огласили сумму выплаты. Меня все устроило и через дня 3 выплата была у меня на карте. Итог: страховая сработала хорошо и оперативно, сотрудники вежливые и готовы помочь вам в трудную минуту, в установленный законодательством срок я получила выплату. Страховая не разочаровала, за это спасибо.
В марте этого года я продлевал свой полис ОСАГО XXX\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* в Ренессанс страховании. Летом произошла авария, где я оказался пострадавшим. Сначала был шок, но затем я вспомнила о своей страховке. Я быстро обратился в страховую и получил консультацию о дальнейших действиях. К счастью, сотрудники компании оказались отзывчивыми и предоставили мне всю необходимую помощь. Однако процесс выплаты растянулся и я несколько раз обращалась за статусом дела. Хоть время получения компенсации было затянутым, итогом я остался доволен, выплата пришла хорошая. По итогу страховая компания справилась с своим долгом.
Не берите тут КАСКО никогда. Это не страховая компания, ничего не решают вообще От 4 января до сих пор, а сегодня 18 Ничего не сдвинулось В чате просто игноры, не отвечают на сообщения На телефон не дозвониться, но даже если дозвонитесь, там ничего не скажут Срок ответа указан 5 рабочих дней Думаю ответа и не будет, кинул на расторжение, но и тут не все так легко, пришло сообщение что расторжение после решения вопроса по компенсации, и тоже тишина Ни про каких обстоятельствах не берите тут каско Нервы свои истратите на большую сумму
Страховой случай по КАСКО произошло 07.01.2024, Я потерпевшая сторона. Направление на дефектовку получил на 28.02.2024 Г. , На ремонт записали на 21 МАРТА 2025 года. Динамят больше года, готовлю досудебную претензию по срокам.
На перекрестке произошла авария с моей Маздой 6. В результате столкновения пострадал бампер, багажник и фара. У меня, был полис Ренессанс. После аварии я сразу же поехал в офис компании, где меня встретила внимательная и вежливая девушка-агент. Она быстро и грамотно приняла у меня все необходимые документы и предложила пройти осмотр. Я был немного нервозен, но агент смогла развеять мои сомнения и всё организовать. В итоге все повреждения были зафиксированы и мне мне предложили выплату или ремонт, я выбрал выплату. Честно говоря, время ожидания показалось мне бесконечным, но, к счастью, в течение шести дней деньги пришли. Я смог покрыть затраты на ремонт, и в конце концов, остался доволен работой Ренессанс. Так что, несмотря на стресс, ближе к концу процесса я ощутил облегчение и благодарен компании за профессионализм!
Обратилась в Ренессанс страхование За направлением на узи по беременности ранних сроков (оно у меня входит до 8 недель) В итоге менеджер ошибся и отправил гарантийное письмо на услугу мало таза. После, отправляют новое письмо с формулировкой до узи до 8 недель Я просила их поменять на формулировку на узи до 11 недель, (так называется услуга в мед центре) на что мне поступил отказ. Доказывала пол часа им по телефону, что у меня 5 неделя и я оплаздываю из-за них к врачу УЗИ пришлось опаздывать самостоятельно. После того, как все оплатила и вышла из клинике оператор пишет о том, что все исправили и отправили письмо корректное Прогу вернуть деньги, тк узи сделала за свой счет-мне поступил отказ, сказали обращаться в клинику Хотя причем тут клиника, не понятно, как они мне верни деньги если услуга уже проведена? Проходит пару дней, поняла что деньги не верну и тк полис направлен решила им воспользоваться. Звоню в клинику письма нет Звоню в Ренессанс мне говорят, что письмо не действует тк я уже сделала ДМС за свой счет В итоге мне сказали, что беременность вообще не входит в мой полис В итоге выяснили, что в полис беременность входит и я могу сделать узи и отправляют опять письмо с пометкой до 8 недель Вывод: Это самая ужасная компания, не вижу больше смысла к ним обращаться тк все услуги оплатишь сам, потратишь только нервы и время Передам руководству и попрошу, чтобы с ними договор больше не заключали
Моя машина кия попала под удар грузового автомобиля, в результате чего у меня вмятина на левом заднем крыле и погнутый топливный бак. Я обратилась в страховую компанию Ренессанс с полисом и была готова к долгому процессу. Оказалось, что я ошибалась. Процесс обращения был организован достаточно быстро. Сначала я зарегистрировала телефонный запрос и подала все документы. Сотрудники страховой быстро назначили оценку ущерба. По времени на все у меня ушло две недели. В конечном итоге мне выплатили компенсацию. Я впечатлена ответственностью и профессионализмом команды. Работают хорошо и эффективно, рекомендую Ренессанс.
«Развалился» стоматологический мост из трёх зубов, остались корни в десне, был на отдыхе в РК (Республики Казахстан 🇰🇿). По отзывам нашёл достойную стоматологическую клинику, врачи сделали всё что надо, предложили даже вставить импланты, «чувствовало моё сердце» что даже с экстренным случаем будут проблемы. Со страховкой компанией Ренессанс-страхование три недели вёл переписку, чтобы заплатили, то не так документы оформлены то чего-то не хватает, хотя у клиники много было клиентов из рубежа со страховыми случаями формат бумаг международный одинаковый, Ренессанс-страхование это не устраивало. Конце-концов «победили».
Всем привет! Хочу поделиться своим опытом по обращению в Ренессанс. У меня от Ренессанс оформлен полис: ОСАГО и КАСКО на мой автомобиль Chery Tiggo 8. Оформляла еще в Октябре 2023 года. В Сентябре парковалась и не заметила высокий бордюр, ну и проехалась по нему своим порогом и нижней частью бампера. Вообщем ситуация сюр. Конечно я расстроилась, было не приятно, так нелепо повредить свой же автомобиль. В общем набрала мужу, он сказал звонить в страховую, тк на машине есть КАСКО и что скорее всего все будет ок. Я набрала, назвала свой номер полиса, девушка оператор все объяснила мне, сказала, что нужно подъехать к ним в офис они посмотрят повреждения и скажут, что делать дальше. Что я и сделала. На следующий день я подъехала к ним в офис, мне все осмотрели, сказали заполнить заявление и что в ближайшее время мне позвонят с обратной связью. Через 4 дня позвонили из страховой и сказали, что согласовали ремонт моего автомибиля и отправили мне направление на ремонт. Пришлось немного подждать очередь в сервисе, но машина теперь как новая. Вообщем выбором страховой я довольна, тк на своем личном опыте проверила их надежность.
