Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Когда я выезжал из парковки по неосторожности задел чужую тачку. На машине появился небольшой царапина, но ничего страшного. Сначала я немного расстроился, но потом понял, что с этим можно легко разобрться через страховую компанию. Я связался с поддержкой и мне быстро предоставили все нужные инструкции для ремонта. Процесс оказался намного проще и быстрее, чем я ожидал. Служба поддержки оказалась на высоте, быстро ответили и все разъяснили. Единственный небольшой момент пришлось немного подождать ответа по электронной почте, но это не было большой проблемой. В целом сервис меня полностью устроил, благодарочка)

Словил камень в лобовое, который вывалился из грузовика. Итог: паутина из трещин приличного размера. Благо, лобовое выдержало. Заблаговременно оформленный КАСКО оказался как нельзя кстати. Мне не стали компостировать мозги, фотки приняли мои которые я сам сфоткал и загрузил, лигнего не потребовали. Направление на ремонт ждал 4 дня. В сервисе лобовое заменили.

Думаю я не первый и не последний ого пошла трещина на лобовом стекле. Заметил я это только когда остановился. Я конечно слышал, что КАСКО выплачивает даже когда виноваты вы сами, но тут ведь трещина на стекле. Но сотрудник мне подтвердил, что они и с таким работают. Отправил все нужные фото, и без лишних справок меня отправили на ремонт за счет КАСКО.

Вот моя история как я оформлял страховой случай по КАСКО. Во дворе на парковке разворачивался и боком задел столбик. На крыле вышла вмятина и царапины на бампере. Сначала показалось что ерунда, но потом понял что металл повело и без ремонта не обойтись. В страховой приняли нормльно. Осмотрели машину задали пару обычных вопросов ничего лишнего. На следующий день пришло направление на ремонт. В сервисе очередь, но об этом честно предупредили заранее.

Вот и я каким-то образом оставил себе не приятный след сзади машины. Честно говоря даже не знаю как так получилось, но имеем то что имеем. Долго сомневался, что КАСКО мне как-то с этим поможет, вина ведь полностью моя, да и даже нет второго участника. Полностью косяк лежит на мне. Но как оказалось, что КАСКО работает и оплачивает даже такие случаи.

Вот и в моё лобовое стекло прилетел камушек. В итоге остались осколы и пошли полосы с трещинами. Ситуация не страшная, но ездить с таким лобовым стеклом не особо то приятно. Позвонил в Ренесанс хотя бы проконсультироваться, ибо даже не знал, что и такое они ремонтируют за свой счет. Мне сказали что стекло в раз год могу менять без заморочек, попросили чисто сфоткать да заявление на их сайте написать, в итоге направили в сервис на замену!

Я купила страховку каско на авто киа карнивал 2024 года. К сожалению, попала в мелкое дтп, где повредился фонарь задней двери и сама дверь. Сначала я восхитилась удобством приложения — все загрузила, ушло на рассмотрение, дали направление на ремонт на дилере (собственно как в договоре и оговаривалось). Я выбрала дилер мейджор, как наиболее удобный территориально, съездила на дефектовку и дальше началось. Дилер звонит и говорит, что страховая не согласовала ваш фонарь и нормо часы из-за цены станции. Общайтесь со страховой. Дозвониться в страховую невозможно, отправляют на чат. В чате — внимание! Отвечают на третьи сутки и если ты пропустил ответ, то следующий ответ надо ждать еще трое суток. Теперь вопрос — если вы отказываете в ремонте на дилере, куда сами дали направление, то почему с вашей стороны нет даже попытки урегулирования вопроса? Предложите другие варианты. Почему клиент должен писать в чат, где не отвечают? Я бы хотела, чтобы представители страховой отреагировали и разобрались в моем вопросе.

Прилетело мне так от камаза, который ехал впереди меня. Но спасибо, что у меня стразовка КАСКО. Сразу же позвонил в страховую компанию и объяснил ситуацию с лоовым стеклом. До последнего боялся, что ничего мне не сделают, ведь вина полостью моя. Но мне полностью отремонтировали стекло и без лишних проблем. Поддержка супер, все четко обьясняют что куда слать, по времени говорят и сроки в целом не нарушают.

По работе часто приходится ездить в командировки. Машину свою оставляю в основном в гараже, считаю что так надежнее. Но тут друг попросил воспользоваться гаражом, что тот ему там в своей машине отремонтировать надо было, а у меня яма есть. Пришлось в очередной отъезд машину оставить на стоянке. Приехав в командировке я увидел, что на ручке машины и на наружнем зеркале автомобиля царапины будто кто-то рядом проехал и задел их. Обидно конечно стало, машина новая, но слава богу я КАСКО уже давно оформляю она такие случаи предусматривает. Позвонил в страховую, мне все разъяснили. Я собрал доки и получил направление на ремонт.

Во дворе какой-то умник задел мне заднее крыло и даже не счёл нужным записку оставить. Утром вышел, смотрю — вмятина и царапина по металлу. Настроение, конечно, так себе. Подал заявление, приложил фотки, оператор всё спокойно объяснил, без лишнего официоза. Попросили подъехать на осмотр — заняло минут двадцать, парни посмотрели, покивали, сказали ждать направления. Через пару дней всё уже было готово, отправили в нормальный сервис, который я сам выбирал из списка. Из минусов — хотелось бы чуть быстрее, но жить можно. В целом процесс прошёл без нервов, по-человечески, так что опытом остался доволен.

Не соблюдение дистанции и как итог-у меня нет одного угла у машины. Думала все, влетела на приличную сумму ремонта, вина ведь моя. Но позвонив в КАСКО на горячую линию, работники вежливо меня успокоили и все на понятном русском языке объяснили что и как. Спасибо им за это огромное. Я если честно в шоке даже как-то, что вина в ДТП моя, но мне все равно оплатили ремонт. При чем быстро, без лишних заморочек и справок.

Почему-то в этот раз решил оформить себе страховку КАСКО. И не пожалел о своём выборе. В лобовое стекло мне прилетел на даче камушек. И там остался от этого след, и очень боялся что все пойдёт дальше по лобовом стеклу. Но ребята со страховой меня успокоили, обьяснили, и без лишних справок и головной боли просто отправили на ремонт.

Летом с женой решили съездить на море на наше на машине. У нас там родня живёт, хотелось увидеться. Поехали на машине. На трассе всякое бывает, поэтому решил перестраховаться и оформил КАСКО. И правильно сделал. По дороге камушек в лобовое прилетел. Трещина небольшая образовалась, но все равно не приятно. Домой приехали, я обратился в страховую, предоставил все необходимые документы.

Машину слегка помял по неаккурастности, решил проверить работу своего полиса КАСКО. Страховая сработала чётко: приехали ребята осмотрели машину быстро, ничего лишнего не спросили, оформление заняло минут двадцать. Уже через неделю получил направление на ремонт. Поддержка тоже порадовала: отвечают живо, чувствуешь себя клиентом, а не номером в очереди. Есть пара моментов, конечно: хотелось бы чуть быстрее реакции на звонки, ну да ладно, мелочи жизни. Итог: впечатление положительное, рекомендую друзьям. Главное, не откладывайте обращение, если случилась неприятность, потому что КАСКО реально помогает решить проблемы быстро и без головной боли.

Ужасная компания! Подала документы 27 ноября в офисе! Спустя время с меня требовали недостающие документы в виде договора лизинга и распорядительного письма! Которое с меня требовать не должны! Но в чате утверждали, что именно оно им нужно! Когда я доказала, что письмо нужно требовать с лизинговой компании и при существующем решении страховой, страховая согласилась и сказала ожидать решение до 29 декабря! До этой даты я неоднократно звонила на горячую линию уточнить решение, говорили ждите, 29 крайний срок. 29 Декабря решения не было, сотрудник линии сказала сначала нет решения 🤷‍♀️, давайте соединю с другим, он (парень) сказал, возможно, может быть, но не точно, у вас нет заявления о страховом случае в деле, самого главного документа? Серьезно? А сотрудник в офисе для чего сидела, когда я приехала подавать документы? И мне кажется, что я его заполняла. Даже, если нет, почему до 29 никто не сказал, что нет заявления? Почему, когда требовали недостающие документы, не потребовали заявление опять же? Месяц прошел просто так. Хорошо, пишу в чат, жду ответа, чтобы уточнить, точно ли нужно заявление, ответа нет. Прикрепляю заявление, мне говорят срок рассмотрения 5 рабочих дней, по 16 января включительно. Наступает 16, и, конечно же, решения нет! Говорят звоните через 1 рабочий день. Звоню, решения нет! Говорят ускорим! Спустя время в этот же день приходит смс о том, что документы на рассмотрении, срок ещё 5 дней. Вы издеваетесь надо мной? С 26 ноября (дата заявления о страховом событии), уже 19 января! 2 Месяца вы не можете вынести решение по моему страховому случаю? Расцениваю это как просто затягивание процесса, чтобы пользоваться деньгами, которые положено выплатить по моему случаю, ведь сумма на горизонте не маленькая, ущерб серьёзный! У меня коммерческий транспорт в большом количестве, который застрахован в разных компаниях. Выбрала вашу компанию, надеясь на благоприятное сотрудничество, получила головную боль, долгий простой ТС и большие убытки!

20.01.26Г. В 13:30 в головном офисе по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Обуховской обороны, д 70, к. 3 Мне было отказано в оформлении осаго не объясняя причины, после моих возмущений и жалоб, управляющая объяснила отказ тем, что, якобы, не работает программа ни у кого. Управляющая максимально неприветливо и даже по хамски, сказала что сегодня вас никто не застрахует, возможно завтра или когда заработает программа. По моей просьбе записать на завтра, мне сначала отказывали, ссылаясь на то, что завтра возможно программа не заработает. Впечатления максимально ужасные, сотрудники некомпетентные. Хорошо, что удалось оформить полис на сайте.

При покупке машины мне менеджер посоветовала оформить КАСКО. Я никогда раньше такой страховкой не пользовался, но мне так красочно расписали все её преимущества, что я согласился. И правильно сделал. Оставил как-то на несколько дней машину на стоянке у работы. Сам уехал в командировку на несколько дней. Когда приехал смотрю на лобовом еле заметный скол. Толи камень попал, толи ещё что-то. Я бы сразу и не заметил если честно, просто по приезду поехал на мойку. Машина после дождей грязная за несколько дней стала. Там то внимание этот скол и привлёк. Тут моя страховка и пригодилась. Все оыормил как надо, получил направление на ремонт!

На машине езжу много, провожу за рулем много времени. Поэтому оформляю всегда КАСКО и в Ренессансе уже не первый год. Всегда адекватно все проходит с ними, может у меня просто карма хорошая :) Из последнего: оставила машину у магазина, а там на крыше чего-то делали. Ни познавательных знаков, ничего. Рабочие работали неакуратно. Повредили крышу стелканную, лобовое. Спасибо КАСКО и страховой. Все как всегда прошло гладео. При предоставлении документов мне выдали направление на ремонт, все подлатали.

Недавно когда я ехал по федеральной трассе М-7, из-под проезжающей впереди машины вылетел камень и угодил прямо в лобовое стекло. Лобовое стекло сразу покрылось мелкими трещинами. По моему полису КАСКО есть фича о замене стекла, вроде раз в год, без заморочек. Сфоткал повреждения и отправил через их сайт, там же статус отслеживал. Довольно быстро получил направление на ремнот, стекло поменяли качественно. Собственно такая вот короткая история, все хорошо прошло

Ох тут недавно ситуация произошла. Сам виноват конечно. Поругался с женой, она у меня дама вспыльчивая. Так она бешенная в порыве ссоры мне в лобовое стекло машины камень кинула. Стекло и треснуло. Позвонил в страховую по своему КАСКО, мне выдали направление на ремонт. Все сделали, следов не осталось. А с женой я помирился. Обещала больше камнями не разбрасываться

На 20-летие батя подарил мне тачку. Он у меня строгий, но очень щедрый. Радовался как слон, но не долго. Вожу я если честно не очень аккуратно. Вот и вляпался. Парковался как-то задним ходом, да в стоящую сзади машину въехал. Ладно хоть КАСКО оформлено было, батя предугадать видимо. Меня в страховой на ремонт отправили.

01.12.2025 Г. Стал участником ДТП, потерпевший. 05.12.2025 Г. На сайте компании заполнил заявление о страховом случае и загрузил все необходимые документы. 06.12.2025 Г. От ПАО «Группа Ренесанс Страхование» мною по электронной почте было получено уведомление о составе полученных документов. 12.12.2025 Г. От ПАО «Группа Ренесанс Страхование» мною по электронной почте было получено уведомление о достаточности полученных документов. 15.12.2025 Г. От ПАО «Группа Ренесанс Страхование» мною по электронной почте было получено уведомление о подтверждении даты осмотра поврежденного имущества на 19.12.2025 Г. 19.12.2025 Г. В назначенное время я предоставил эксперту на осмотр автомобиль. 25.12.2025 Г. От ПАО «Группа Ренесанс Страхование» мною по электронной почте была получена Копия акта осмотра/копия независимой экспертизы. 27.12.2025 Г. От ПАО «Группа Ренесанс Страхование» мною по электронной почте была получена калькуляция по определению стоимости восстановительного ремонта транспортного средства. На сумму: 393 660 руб. На 16.01.2026 Г. Возмещение на указанный мною расчетный счет не поступило. Специалист отдела убытков объяснил это тем, что еще не получены данные от эксперта.

Обратился в Ренессанс по каско! Ремонт не смогли организовать, так как не могли найти новые запчасти, черри тиго 4 нев решётка радиатора! Поиск длился без малого 3 месяца, обратной связи с предложиным сервисом по ремонту нет, пока сам не напомнишь, за три месяца придложили 2 варианта б/у с очень большим следами эксплуатации! Согласился на выплату и тут надо напомнить, выплатили, но с задержкой ссылаясь на банк, после предоставления информации, что банк изначально получил перевод с задержкой, ответили: извините! Деньги же поступили! С 10.10.2025 Года только 13.01.2026 Года закрыли вопрос! Компания возможно и хорошая, вот сотрудники которые занимаются урегулированием, не ответственные!

В марте 2025 года я получил свой первый опыт взаимодействия со страховой компанией. День как день. Выезжал из гаража и слегка не расчитал. Как итог, задний бампер деформировался и появились мелкие царапины. Я сразу вспомнил про наличие полиса КАСКО и начал звонить в страховую. Благо, процесс оказался максимально простым и понятным. Я дождался специалиста, который все зафиксировал. Пришлось подписать несколько бумажек и через несколько дней, я получил направление на ремонт. В сервисе всё оперативно поправили, без очередей и длительных ожиданий. Остался доволен работой страховой.

Выезжал с парковки, не заметил стоящий пень. Спасибо работникам ЖЭУ, наверное, которые спилили дерево, но не выкорчевали пень. Составил заявление в страховую, направил его. Ждал, конечно, положенные 15 рабочих дней. Немного напрягало ожидание, но главное, что результат был в мою пользу.

Удивительная стихия всё-таки природа, не думал, что моя машина пострадает от града, но судьба-злодейка распорядилась именно так. Единственное утешение — имею полис КАСКО. Сфотографировал повреждения, заполнил заявление, отправил, приехал на осмотр повреждений. Конечно, это всё занимает время, но зато при положительном решение страховой отправят на ремонт! Дней 15 ждал направления, в итоге получил и починился за счет ренесанса, супер!

Оставила машину у магазина, вышла буквально на 10 минут — не обратила внимания, что поднимается ветер. Порывом сломало ветку, и она упала прямо на мою машину. Надежда, что ничего страшного не произошло, рухнула, когда я убрала ветку: на стекле красовалась трещина, а на капоте — скол. Отправила фото и заявление в КАСКО. Ответ дали через 7 рабочих дней, которые показались мне вечностью, дали выбор куда ехать на ремонт, потом снова ждала записи, но уже все прошло, машина отремантирована, все хорошо.

Машину всегда оставляю во дворе дома. Никогда никаких неприятностей не случалось. Но тут недавно ночью сработала сигнализация. Вышли с мужем. Машина стоит, все вроде нормально, ничего не заметили. Только на следующий день при дневном свете увидели что на машине царапина большая. Как-будто кто-то гвоздём провёл. Позвонили в страховую компанию. Мне обьянили, что поскольку у меня КАСКО оформлено все повреждения мне отремонтируют. При осмотре ещё и мелкие царапинки на стекле нашли. Машину я на ремонт отвезла, все мне отремонтировали

Приключилась со мной такая история. Сдавал задом во дворе и задел столб, недоглядел получается. Вмятина и солидные царапины, красота. Позвонил в свою страховую, рассказал всё как есть. Девушка на телефоне сказала, какие фото царапин нужно сделать и куда их загрузить. Пришлось немного повозиться с их личным кабинетом в приложении, там не сразу понятно, куда фото загружат, но разобрался. В итоге одобрили ремонт по направлению.

Короче, приехал с рыбалки, а заднее стекло в паутине. Видимо, по дороге камень влетел, хз. Повезло, конечно, что не в лобовое. Страховая сработала четко. Оформил все через мобильное приложение: сфотографировал повреждения, заполнил короткую анкету. Потом пришел ваучер на замену в проверенную мастерскую. Минус самому пришлось ехать на другой конец города, где была свободная запись чтоб не ждать еще две недели. Но ребята-стекольщики сработали шустро, быстро все заменили.