Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Абсолютно некомпетентные сотрудники. В офисе не могут ничем помочь и разобраться, на горячую линию практически невозможно дозвониться, если дозвонились — опять тянут время, не пердлагают как решить вопрос. Когда подавали документы (сентярь-декабрь 2025 г.) — Сайт по старому работал, советовали писать через чат, где опять же занимаются только отпиской. И ожидайте. По 2-15 дней на промежуточные ответы. Мы с г. Краснодара, а посылали нас на ремонт сперва в г. Сочи (хотя в заявлении четко был подобран профильный сервис), в марте 2026 опять направляют рандомно в НЕпрофильный сервис. Пытались через заявление получить компенсацию денежную, предложили нам в 8 раз меньше, чем причиненный ущерб. Какое-то издевательство. Абсолютно НЕ заинтересованы выполнять свою ПРЯМУЮ функцию. Пишу отзыв и пытаюсь дозвониться на горячую линию. Освободившихся специалистов нет. Они там есть?

Обнаружила на лобовом стекле  трещину. То ли камень прилетел, то ли перепад температуры, уже не важно. Важно, что стекло менять надо, а времени разбираться с документами и ездить по экспертизам у меня нет. В страховой по Каско всё оказалось проще, чем я думала. Зашла в мобильное приложение, сфотографировала повреждение, прикрепила документы. Через пару часов мне позвонила девушка, представилась, сказала, что она мой персональный менеджер и будет сопровождать урегулирование до конца. Честно говоря, не ожидала такого подхода. Она сама уточнила, на каком СТО мне удобнее ремонтироваться, проверила наличие стекла, согласовала дату. Мне оставалось только приехать в сервис в назначенное время. Через два дня машину забрала, стекло поставили всё отлично. Компанией довольна, всё делают сами, я только создала заявку и отвезла машину в сервис, а остальное всё они.

Услугами компании «Ренессанс» начал пользоваться с 2023 года. В страховой полис ОСАГО за 2023 год и за 2024 год были вписаны я и моя дочь. В 2025 году я не стал вписывать свою дочь в свой страховой полис ОСАГО компании «Ренессанс», так как она вышла замуж и ее как водителя вписали в другой страховой полис ОСАГО (страховой полис мужа). Фамилию дочь взяла мужа, следовательно, ей пришлось менять все документы включая водительское удостоверение. Для того чтобы моя дочь пользовалась и моим автомобилем я решил вписать ее в свой страховой полис ОСАГО компании «Ренессанс» № ХХХ*** от 01.12.2025 Г. На март 2025 года КБМ у меня составлял — 0,46 у дочери — 0,52. Для внесения изменений в свой страховой полис ОСАГО через личный кабинет компании «Ренессанс» отправил документы: — свой страховой полис от компании «Ренессанс» от 2023 года; — свой страховой полис от компании «Ренессанс» от 2024 года; — страховой полис мужа дочери от компании «Росгосстрах» от 2025 года; — водительское удостоверение дочери на девичью фамилию; — водительское удостоверение дочери на фамилию мужа; — свидетельство о заключении брака. На мое обращение прислали страховой полис, рассчитанный по КБМ дочери равным 1,17 т. Е КБМ ее «обнулили». В связи с отсутствием обратной связи с этой компанией, выяснить причину такого КБМ невозможно. Пришлось «разориться» и обратиться в другую страховую компанию, где без проблем оформили новый страховой полис ОСАГО по представленным выше документам с нормальным КБМ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ. PS: Компания «Ренессанс»! Ответ на это обращение можете не писать. Читать о том, что Вы такие «белые и пушистые» нет смысла, факты и отзывы здесь подтверждает другое. Читать Ваш «бред сивой кобылы» нет никакого желания!

Я еще плохо вожу, случайно зацепила столб на парковке из-за нехватки опыта. Я сильно испугалась и растерялась, но муж успокоил. У нас есть КАСКО, я сразу открыла приложение страховой, подала заявку и загрузила фото повреждений. Через 40 минут перезвонил менеджер, объяснил дальнейшие шаги. Мы назначили время осмотра, эксперт приехал вовремя, зафиксировал дефекты и оценил ремонт. Спустя 5 дней машину отремонтировали. Результат превзошел ожидания, следов аварии не осталось. Эта ситуация убедила меня, что страховка — реальная поддержка в трудный момент. Я полностью довольна обслуживанием и советую КАСКО всем автолюбителям, особенно тем, кто только учится водить.

На парковке у ТЦ кто-то неаккуратно открыл дверь и прошелся по моей машине. В итоге царапина на двери и задетый задний бампер, по фоткам это хорошо видно. Виновника естественно нет, камеры смотрят в небо. Оформлял через приложение, сфоткал авто, описал ситуацию без лишних героических подвигов. Поддержка связалась быстро, уточнили пару моментов и без споров дали направление на ремонт. В сервисе сделали нормально, цвет попали, зазоры ок. Из минусов, запись была не на завтра, пришлось подождать неделю. В целом опыт адекватный, без нервов и беготни, КАСКО в этот раз реально выручило.

Специально почти вплотную сфоткал, заметно, что краска слезла, пришлось каско покрывать ущерб, все хорошо сработало. Почти сразу же одобрили, сказали, подошел под страховой случай, может быть все что угодно, задели, град или другие причины. Даже если самостоятельно ударишь, тоже страховой случай. Просто заполняешь форму, отправляешь доказательства, там все проверяется, потом автомобиль направляется на ремонт, его чинят специалисты, можете спокойно и дальше ездить, автомобиль сделают, чтобы все было нормально.

В прошлом году попал в небольшую аварию (я — пострадавший). Итог — вмятина на задней двери со стороны водителя. Можно было отделаться европротоколом, но я дождался ГАИ и всё зафиксировал как надо. Факт ДТП и все фото и видеоматериалы отправил через приложение. Ответ на удивление пришёл быстро. Всё одобрили и дали адрес СТО, куда приехать на ремонт. Изначально, я думал, что будет где-то поближе, а станция оказалась на другом конце города, что мне было не особо удобно. Но пообщался с мастером — вроде толково всё определил по ремонту, согласовали перечень работ. Сделали плюс-минус в те сроки, что и обещали. Понравилось, что минимум усилий с моей стороны. Страховая сама всё порешала по ремонту и по каждому шагу я получал информацию. Так что если выбираете брать каско или не брать, лучше берите.

Ехал по трассе, словил камень, на лобовом появилась трещина, плюс слегка пострадал капот, на фото это хорошо заметно. Сначала вздохнул, потом вспомнил, что КАСКО как раз для таких историй. Оформлял все через приложение, загрузил фото, описал ситуацию обычным языком. Поддержка вышла на связь быстро, без формальностей и допросов. Направление на ремонт выдали через пару дней. В сервисе стекло заменили нормально, никаких посторонних звуков после не появилось. Из минусов, ожидание записи, но это терпимо. В целом все прошло спокойно и без лишних нервов.

Хочу поблагодарить страховую в целом и сотрудников за оперативность и ответственное отношение к работе. Если честно, сама была виновата, что так случилось, что потребовался ремонт, но, к счастью, по КАСКО не имеет значения, кто виноват, пусть и сам собственник авто. Оставила заявку. Получила быстрый ответ. Мне предложили по моему полису ремонт. Я согласилась. Ремонт полностью за счет страховой. Мне не пришлось нести расходы. Ожидания от полиса оправдались более чем. Боялась, что возникнут какие-то трудности, всплывут спорные формулировки или какой-то неожиданный подвох, но все было честно со стороны страховой.

Хочу предупредить всех адекватных людей — обходите стороной эту контору, если не хотите превратить свою жизнь в ад и остаться без денег! Теперь по факту. 3 Января я попал в ДТП. Машина не на ходу, стоит мертвым грузом. Казалось бы, для того мы и платим страховке, чтобы в такой ситуации получить помощь. Как бы не так! 12 Января приехал их оценщик, посмотрел кузовные повреждения. Ок, ждем. 27 Января (спустя больше двух недель!) Они соизволили приехать оценивать скрытые повреждения. Итог? За кузовщину пришла какая-то жалкая выплата — слезы, а не деньги, явно не покрывающая реальный ремонт. КСТАТИ ГОВОРЯ, СОГЛАСИЕ С ЭТОЙ ВЫПЛАТОЙ Я НЕ ПОДПИСЫВАЛ! Но это еще полбеды. Главная проблема — скрытые повреждения, которые оценивали 27 января. С тех пор прошла вечность, а выплаты по ним НЕТ ДО СИХ ПОР! И самое ужасное — это отношение к клиентам. Дозвониться до операторов просто нереально! Висишь на телефоне по часу, слушаешь эту ужасную музыку, а когда наконец-то пробиваешься — начинается цирк. Операторы откровенно хамят, разговаривают так, будто это я им должен, а не они мне. На любой вопрос один ответ: «Ждите, все передано в работу». Это называется «кормить завтраками». Прошло уже больше двух месяцев с момента ДТП! Машина гниет, я без транспорта. Господа из «Ренессанс Страхования», вы вообще в курсе, что такое обязательства? Почему я должен выпрашивать свои кровные, тратить нервы и время на ваших некомпетентных сотрудников? Крайне разочарован. Компания, которая называет себя лидером, на деле работает хуже любой базарной лавки. Деньги забрали быстро, а когда пришло время платить — прячете голову в песок и включаете игнор. Если у этой» конторы " есть совесть, пусть отреагируют и наконец-то отправят калькуляцию, перечислят выплату за скрытые повреждения. Но судя по всему, совести у них нет. Всем советую десять раз подумать, прежде чем связываться с ними!

Первый раз в жизни воспользовалась КАСКО и честно говоря переживала. Прихожу на парковку у торгового центра, а у машины весь бок протёрт, видимо кто-то задевал когда выезжал. Виновника конечно не было. Позвонила в ренессанс, девушка на линии объяснила что делать. Через приложение всё заполнила, фото загрузила. Через пару дней пришло направление на ремонт на официальную сто. Единственное ремонт начали не сразу, запчасти ждали около двух недель, но сам ремонт сделали отлично, цвет в цвет покрасили, даже следов не осталось. Менеджер персональный держала в курсе всё время. Очень довольна что выбрала эту компанию, обязательства выполнили полностью.

Попала в неприятную историю, на парковке торгового центра кто-то хорошо долбанул по двери, оставил длинную царапину и вмятину. Виновника, конечно, не нашла и на камеры даже не попал, стояла в слепой территории как назло. Машина застрахована по КАСКО в этой компании, обратилась по телефону сначала. Объяснили как оформить, подала все документы. Менеджер был на связи, всё объяснял, не приходилось по десять раз переспрашивать. Через некоторое время получила направление на ремонт на официальную СТО. Мастера сделали всё аккуратно, вмятину выправили, покрасили, цвет в точку попали. Забрала машину, довольна. Отдельное спасибо сотрудникам за вежливость и оперативность.

Не много не справилась с управлением в плохую погоду, и как итог-приличная царапина и вмятина на машине. Вина, к сожалениию, тоже была моя. С такой ситуацией я столкнулась впервые и даже не знала что мне делать. Но спасибо сотрудникам с орячей линии, они меня успокоили и обьяснили всю суть дальнейшей работы по полиску каско. И уже через несколько недель моя машина ушла на ремонт. Вся процедура прошла без лишних хлопот и каких-то проблем или доказательств чего-либо.

На старое авто я не очень хотел оформлять КАСКО, а вот недавно купил новую машину и решил всё-таки сделать. Пока за всю историю своего вождения в ДТП не попадал, даже в маленькие, но с новым автомобилем решил не испытывать удачу, ведь есть и другие водители на дороге. Я изучил все возможные страховые компании, у которых есть такая услуга. Я отправил несколько заявок и ждал индивидуального расчёта. Оптимальнее всего по цене вышло в Ренессанс, также тут понравился список дополнительных опций. Оформил его также через сайт онлайн. Конечно, надеюсь, что оно мне не пригодится, но главное, что оно есть и выгодно его оформил, уже радует.

Езжу на Субару. Когда случился страховой случай, я сразу вспомнил про свой полис КАСКО. И не думал, что он мне так скоро пригодится, оформлял больше из предосторожности, которая мне свойственна. Подал все необходимые сведения и документы, как по инструкции. Получил от страховой довольно быстрый ответ, не возражали, не просили ничего дополнительно подтверждать, да я сразу все изложил максимально подробно. Направили на ремонт. Результатом доволен. Ремонт обошелся мне совершенно бесплатно, если не считать стоимость полиса тогда еще при оформлении. Получается, сэкономил, расходы на ремонт обошлись бы ощутимо.

Всегда считала, что парковка это моя сильная сторона в плане вождения. Но вот в один из дней, я парковалась и каким-то образом бампером зацепила ограждение. Ничего страшного не случилось, но осадок в виде царапин все-таки остался. В ренесансе меня успокоили и обьяснили, что и в таком случае они спокойно меня отправят на ремонт бампера по каско и все. Теперь уже все выглядит как новое и ни единой царапины нет, ремонт прошел быстро, елинственное что запись пришлось подождать немного

В январе 2026 отдала по каско в сервис ремонта Ренессанс Страхование свой новый автомобиль на замену лобового стекла от звездочки. В феврале мне вернули ИЗУРОДОВАННУЮ мне машину. Ремонт делали гастарбайтеры без какого либо опыта ремонта. При замене лобового стекла мне срезали всю обшивку (по всей длине лобового) сверху, исцарапали всю торпеду, поставили вмятины везде, заклепки для открывания -вскрывали не спец ключом, а отверткой -расковыряли их все. Была царапина, с которой я обратилась по каско помимо лобовой звездочки на крыле, её вообще проигнорировали, как была так и осталась. Вместо ремонта по каско ценой 56931 руб. , Мне УГРОБИЛИ машину на полмиллиона рублей. Получала её в феврале без какого либо акта приема-передачи — просто отдали ключи и сказали досвидания. Все досудебные претензии Ренессанс страхование проигнорировал, в личном кабинете все высланные мной им фото изуродованной мне машины проигнорированы, выделенный ими профнепригодный менеджер ни разу со мной не связался, фио его отказались мне назвать. По телефону дозвониься нереально, соединяют только, если оформляешь новое каско-т. Е. Деньги им снова несешь, в остальных случаях-сброс звонка идет. По факту нанесение ущерба моей собственности в особо крупном размере и мошенничество по обману оплаченных услуг. Написала заявление в полицию, в Прокуратуру, Роспотребнадзор и Следственный комитет.

По полису страхования № 001AT-25/22496** было подано обращение через официальное приложение страховой компании № УУ-3082441, обращение зарегистрировано с полным комплектом документов и фотографий 09.02.2026Г. Ответа по сей день нет. В приложении «любезно» было предложено СТОА в соседнем регионе, это г. Нижневартовск, ХМАО, в 500 км от места проживания, автомобиль не на ходу, только эвакуатор. Город нахождения автомобиля Ноябрьск, ЯНАО. 14.02.2026Г была отправлена претензия на пересмотр СТОА для ремонта, а именно у официального дилера, т. К. ТС находится на гарантии, дилер находится в регионе моего проживания и нахождения ТС. Сегодня с момента подачи претензии прошло более 15 дней, этот срок прописан на официальном сайте страховой компании Ренессанс. Почему страховая компания затягивает сроки? Когда ждать ответа или нужно писать жалобу дальше в центробанк и Роспотребнадзор?

Произошёл страховой случай по ОСАГО. 12.02.26 Через сайт компании были поданы все документы. И тишина. Сотрудники компании на связь не выходили, спустя 5 дней позвонила (скажу сразу, что дозвониться практически нереально. Отвечает робот, не всегда переключает на оператора, а если и переключил, то ожидание около получаса). Так вот, после звонка обещали назначить осмотр авто, в итоге автомобиль осмотрели только 24.02, Спустя 12 (!) Дней после подачи документов. 5 Марта закончился 20тидневный срок, а оказывается они только подали документы на калькуляцию. Конкретных сроков назвать не могут, кормят завтраками, сотрудники абсолютно некомпетентны. Ни в коем случае не связывайтесь с этой шарашкиной конторой. Готовлю досудебное обращение и уверенная, что придётся ещё и судиться с ними

Не думала, что когда-то попаду в ДТП без второго участника. Но как итог-это случилось. Да еще не просто какая-то царапина, а прям полноценно так бампер расхреначила об бетонный конус. Думала сейчас придется отдавать за ремонт как за новую машину. Но КАСКО работает даже и с такими случаями. Я предоставила естественно нужные документы, фото машины, самой проблемы. И меня отправили на ремонт.

КАСКО покупаю каждый год, страховой случай случился в этом году первый раз — попала в ДТП. Виновница я, сначала была паника, а потом вспомнила про полис КАСКО и успокоилась. Звонила на контакт центр минут 10, но дозвонилась. Оператор разъяснила порядок моих действий. Все документы загрузила в приложении, фото поврежденного авто и остальное, поэтому в целом много времени не потратила. Повреждения у меня не серьезные, записали меня на ремонт на СТО через 2 недели. Машину ждала еще около двух недель, а когда забрала, отметила, что качество ремонта достойное. Радует, что сама не тратила нервы на поиск хорошего мастера. Короче, полис «работает», точно буду покупать его еще.

Уже более 3-х лет страхую авто именно в Ренессанс по Каско. Был страховой случай, который компания благополучно и в адекватные сроки исправила. Есть конечно и некритичные нюансы, такие как, долгое ожидание по горячей линии и в личном кабинете все не гладко бывает, но в моем случае мне предоставили очень грамотного менеджера, который полностью организовал весь процесс ремонта авто, и достаточно качественного. Само Каско удобное в плане наполняемости, я сам могу выбирать какие опции мне включить в полис. Еще один плюс, что в полис можно вносить изменения, что-то убрать, что-то добавить, все узнается с опытом.

Водитель я неосторожный честно говоря. Езжу неаккуратно, бывает в курьёзные ситуации попадаю. Из последнего припарковалась неудачно, бордюр задела. Муж уже спокойно относится к моим ситуациям) да и КАСКО у меня всегда оформлено. В этот раз также позвонила в страховую, предоставила документы.

Ехала по дороге и из-под колёс мимо проезжающего автомобиля прилетел камушек. Попал мне прямо в лобовое стекло. Конечно я испугалась и не поняла, что мне делать. Мне муж по телефону сказал, что каско покроет ущерб, не нужно паниковать и плакать. В итоге минут за 30 всё оформили и сегодня новое стекло уже стоит.

Два месяца назад произошел страховой случай, не мог и представить, но сразу обратился в страховую. По полису мне предложили ремонт. Я был готов к этому, мне было главным, чтобы исправили дефекты. К счастью, стоимость по страховке и требуемые работы были сопоставимы, то есть ремонт был не абы как или наполовину, а в полном объеме и без недоработок. Хорошо, что у меня был полис КАСКО и что я оформил в этой страховой. Поддержка не подкачала — ответ быстрый, рассмотрение заявки по существу, без лишней суеты для меня.

25.06.2025 Попали в ДТП. 04.07.2025 Был заявлен страховой случай с указанием возможности скрытых повреждений и необходимости проведения диагностики подвески. Страховой случай № УУ-24357**.09.07.2025 Получено направление на СТОА, которое спустя месяц отказалось от ремонта. 26.08.2025 Было получено направление на другое СТОА, потенциально готово отремонтировать автомобиль с учетом всех повреждений. 04.10.2025 Проведена дефектовка в новом СТОА, результаты направлены в страховую. После проведения диагностики подвески мастер страховой видимо решил, что несмотря на очевидные изломы/погнутости подвески все можно исправить обычным сход-развалом указал СТОА на проведение этих работ. Начиная с 18.10.2025 И до 14.12.2025 Происходил обмен мнениями между страховой и СТОА по стоимости и согласование работ. 14.12.2025 СТОА сообщает клиенту, что если будем продолжать диалог со страховой, которая постоянно очень долго согласовывает и откровенно игнорирует, то срок ремонта становится неизвестным. Неоднократные звонки на горячую линию страховую (с обещанием что выделенный менеджер свяжется и расскажет что и как) ни к чему не приводит. После очередного с горячей линией в личном кабинете вдруг изменили статус по убытку «с выдача направления» на «урегулирован», при этом автомобиль до сих пор не отремонтирован в связи с недопоставкой запчастей. Кроме этого, одна из поврежденных деталей (автопокрышка) была СТОА отказана еще 23.10.2025 И информация об этом направлена в страховую 23.10.2025. Однако, при моем обращении 19.02.2026 Через чат был получен ответ менеджера «Информации от СТОА не было» и якобы сделан запрос в СТОА по данному вопросу. С момента подачи Заявления о наступлении Страхового случая и до настоящего момента прошло уже более 8 месяцев и никакого результата нет! Выделенный менеджер некомпетентен в вопросах урегулирования либо полностью безалаберен к своей работе. Прошу разобраться в данном случае, дать обратную нормальную связь клиенту по урегулированию страхового случая.

Так получилось. Что именно в этом году оформили полис ДМС для ребенка в этой страховой компании. Получить согласование анализов и обследований по имеющемуся направлению от врача — это целый квест. Обращалась два раза и оба раза с проблемами. В первый раз не согласовали НИ ОДИН из анализов, назначенных врачем. Отвечали почти неделю. Второй раз: прошли сутки с момента запроса. Ни кто не пошевелился. В чате не отвечает ни кто, кроме робота с информацией что они получили обращение. Дозвонилась после 20 минут висения на трубке. Там сотрудник данной страховой компании, даже при информировании его о всех входных данных, не потрудился открыть электронное дело, мало того, заявил что я «ВЕРЕЩУ». И бросил трубку. Я ни кому не рекомендуюю обращаться в данную страховую компанию.

Я уже не первый год пользуюсь услугами данной страховой компании, в том числе, делаю на машину КАСКО. При наступлении страхового случая (произошло небольшое ДТП), страховая сработала очень оперативно, урегулирование прошло достаточно быстро. Направление на ремонт мне выдали в этот же день. Сам ремонт провели в СТОА, все сделали качественно и в срок. Запчасти заменили на новые оригинальные. В итоге, я осталась очень довольна сервисом и результатом ремонта. Скажу, что ренесанс в очередной раз подтвердила свой статус надежной компании. С ней действительно приятно иметь дело в таких серьёзных ситуациях.

Утром вышел к машине и увидел помятый задний бампер и царапину на крыле, по фото видно, что кто-то не рассчитал габариты на парковке и тихо уехал. Виновника нет, камеры как назло ничего не показали. Оформлял через приложение, сделал фото, описал ситуацию простыми словами. Поддержка отработала нормально, перезвонили, уточнили детали Через несколько дней дали направление на ремонт. В сервисе все поправили аккуратно, следов не осталось. Минус только в ожидании очереди на ремонт.

Добрый день Хочу обратить внимание, люди не берите никогда ренессанс страхование, я первый раз в жизни столкнулась с таким ужасом и зря я не почитала отзывы, оказывается я не первая. Сервис отавртительный, дозвониться не возможно бот задает много вопросов, потом звонок сбрасывается и так по несколько раз, приложение работает через раз, офиса в городе нет, для того чтобы подать заявление о страховом случае, мне пришлось потратить столько нервов, такое чувство что страховая делает все чтобы клиент не смог с ней связаться. Наконец настал этот день когда я узнала сумму которую они насчитали, подала претензию, потому что сумма очень маленькая. Теперь незнаю сколько мне еще нужно потратить нервов, чтобы добиться справедливости. Никогда не пишу плохие отзывы, но тут прям накипело. Однозначно не советую.