Ужасная компания Крайне плохая поддержка Являюсь потерпевшим в ДТП (ехал на велосипеде- сбила машина) 18.06 Было ДТП 25.06 Подал все документы и ТИШИНА 15.07 Звонил-оставили обращение, сказали 1-2 раб дня- ответа нет 17.07 Писал в чат оставили обращение, сказали 1-2 раб дня- ответа нет 18.07 Писал в чат оставили обращение, сказали 1-2 раб дня- ответа нет 21.07 Писал в чат — ответа нет Номер обращения УO-2446511 Номер полиса XXX04675\*\*\*\* в итоге выплату получил только на 36 й календарный день (29.06), Вместо положенных 20-ти 29.07 Подал заявление о неустойке за нарушенные сроки выплаты (ВХ-6332-002GS25-012235.) Заявление приняли на рассмотрение. Сами же в чате написали «Приношу извинения за длительное ожидание. Проверила информацию по вашему страховому случаю. Вижу, что вашему обращению был присвоен номер ВХ-6332-002GS25-012235 и взят в работу. Срок рассмотрения до 15 рабочих дней. Максимальный срок с 29.07 До 19.08. По принятому решению для вас будет подготовлено официальное уведомление. » Сегодня 19.08 Никакого ответа не поступило Позвонил на горячую линию, они уже говорят что срок рассмотрения не 15 раб, а 30 календарных, хотя даже на сайте написано что 30 календарных это если прошло больше 180 дней с момента ДТП Честно я был лучшего мнения о компании
Отзывы о компании Ренессанс Страхование
Случилось ДТП, причём, эпичное: приехали и спереди, и сзади! В итоге морда смята, зад тоже потрепало. Фото, конечно, прилагаю. Жалко, конечно, но железо, как говорится, дело наживное. С оформлением заморачиваться особо не пришлось. Оба виновника, слава богу, признали свою вину без лишних вопросов. Гаишники приехали, все зафиксировали, протоколы, схемы — всё как положено. Дальше — стандартная процедура: заявление в страховую, ожидание. Сначала я, честно говоря, напрягся. Думал, сейчас начнется бюрократия, волокита, экспертизы, нервотрепка… Но, к моему удивлению, всё прошло довольно гладко. Онлайн-поддержка работала как часы, на все вопросы отвечали оперативно. Единственное, что немного омрачило — сроки. Выплату пришлось ждать, кажется, больше месяца. Но, в итоге, деньги пришли, и сумма оказалась вполне приличной. Хватило и на ремонт, и даже на небольшие «плюшки» для моей машинки. Так что, в целом, я доволен. Страховая сработала хорошо, хоть и не без нюансов. Если честно, даже ожидал худшего. Так что, рекомендую, в общем. Хотя, конечно, лучше, чтобы таких случаев не было совсем. Но от судьбы, как говорится, не уйдёшь.
На парковке кто-то задел машину, утром обнаружил разбитую правую фару. Сразу сфотографировал всё на месте: повреждение, номера, разметку. Подал заявление, приложил фото и копию постановления от ГИБДД — виновник был установлен. Менеджер перезвонил в тот же день, всё подтвердил, направил на осмотр. Пришлось немного подождать с записью — свободные даты только через три дня, но в целом процесс не затянулся. Эксперт осмотрел без лишних вопросов, выплату согласовали быстро. Деньги пришли ровно через неделю, как и обещали. Всё честно, без нервов.
В середине недели столкнулся с ДТП на светофоре — водитель напротив не успел затормозить на жёлтом, в результате удар в задний бампер. Никто не пострадал. Оформили по европротоколу, сразу вызвали ГИБДД для фиксации. Обратился в страховую через мобильное приложение: приложил фото машины, документы, схему ДТП. В течение дня со мной связался оператор, подтвердил детали, назначил дату осмотра. Эксперт осмотрел автомобиль без лишних вопросов, всё зафиксировал объективно. Через пять дней выплату перечислили — полностью покрыли ремонт. Было пару задержек с ответами в чате, но не критично. В целом — процесс отработан, никаких неприятных сюрпризов.
Во время сильного дождя машину виновника немного занесло, и он слегка меня задел — пострадали передний бампер и капот. Сразу сообщил о случившемся в страховую через приложение, прикрепил фото. На следующий день перезвонили, уточнили детали, назначили осмотр. Единственный нюанс — нужно было подстроиться по времени. Зато после осмотра всё прошло оперативно: компенсацию перевели в пары недель. В целом впечатление положительное, спасибо! .
Недавно столкнулся с досадным происшествием: на парковке у офисного здания кто-то неаккуратно маневрировал и задел мой припаркованный автомобиль. В итоге, на заднем бампере и левом заднем фонаре обнаружились заметные царапины и небольшие потертости. Повреждения, как видно на фото, оказались не критичными, но, разумеется, требовали внимания. Сразу же связался со своей страховой компанией. Первое, что порадовало, — это скорость ответа оператора поддержки. Объяснил ситуацию, и мне оперативно рассказали, что делать дальше, предоставив четкие инструкции. Весь процесс оформления занял минимум времени. Отправил необходимые фотографии, и уже через пару дней пришло подтверждение о принятии решения по выплате. Сам процесс перечисления средств также прошел без каких-либо задержек. Из плюсов могу отметить прозрачность и понятность каждого шага, а также общую оперативность на всех этапах — от первого звонка до получения компенсации. Единственный нюанс, который, возможно, можно было бы улучшить, — это предоставление чуть более подробной информации о примерных сроках выплаты на начальном этапе, но это совершенно некритично.
Что-то очень много лет там страховали по ОСАГО машину и первый год произошел страховой случай. 25.12.2024 Года через личный кабинет были направлены все документы. И все на этом. Написано, что все проверили и готовы выплатить, потом попросили, что заявление должно быть на имя собственника, хотя страхователем является его жена. Отправили. И все даже чат перестал работать, не отвечает никто. Позвонили в офис оператор ответил, что передадут номер тому кто занимаются моим делом, но даже не уточнили какой номер указан у меня или номер дела. Не рекомендую однозначно. До горячей линии не дозвонишься. Если хотите проблем поОСАГО, то вам сюда. Они сделают все, чтобы не выплачивать деньги.
Потребовалось расширить полис ОСАГО, потратил пол дня на попытку добавить человека, по итогу, на сайте компании технические работы, ничего не работает. Время поджимало, завтра ехать. Сделал полис в другой компании, в Ренессансе подал на расторжение. Звонят и говорят, что-то что они не могут оказывать услуги (расширять), не повод для расторжения и возврата средств. Крайне не рекомендую данную компанию. Там в целом еще есть достаточное количество проблем. Ну и срок обработки обращения, 4 дня. В общем не компания, а одно недоразумение.
Меня газелька на праковке бортанула, не осуждаю, двор у нас узкий капец, но все равно обидно, почему меня то?) Увидел чисто из-за того что сигналка сработала, как раз на работу собирался. Бампер отлетел, багажник помят, весло кароче. Давай говорю по европротоколу разойдемся, никто кроме нервов моих не пострал же. Ну и вот обратился я по своему полису ОСАГО когда на руках уже справка из ГИБДД была. Прошло без заморочек, от меня требовалось только заявление написать да время осмотра согласовать, дальше они уже все сами сделали. Незнаю че там как оценивали, но сумма упавшая на карту, плюс минус совпадает с той что мне зарядили в сервисе. Так что не жалуюсь, такой вот опыт, вроде и положительный, но с неприятным оттенком из-за самог офакта дтп.
Я езжу на Nissan Patrol. Имею ОСАГО в Ренесансе с с сентбря прошлого года. Первый раз у них застраховался, до этого в желтом банке страховался. В этот раз у них дешевле получилось. В апреле попал в небольшое дтп, задели мне заднее правое крыло, фару. Пришлось обратитьс по своему полису ОСАГО. И скажу вам что опыт этот был положительный, хоть и повод не приятный. Удобно, четко, быстро. Все как и обещали. По срокам ничего не переносили, всякие дополнительные проверки и справки не запрашивали. Приехали — осмотрели, перечислили деньги. Красавцы!
Оформила полис ОСАГО на сайте сравни. Ру. Возникла проблема с внесением водителя в полис. Обратилась в Ренесанс в чате, результата нет. Дозвонилась до сотрудника в г. Кемерово по номеру +7 950 5\*\*\*\*\*2, мне ответили: «Оплатили на Сравни. Ру с ними и разбирайтесь. » Для сведения: в поддержке на сайте Сравни. Ру мне быстро ответили и посоветовали обратиться в Ренессанс. Но этот совсем не вежливый молодой человек ответил: Ваши проблемы, не нравится и не обращайтесь. Вот и делайте вывод: -Оформить, -пожалуйста! -Принять оплату, -всегда пожалуйста! — Решить вопрос. Ответ Ренессанс: — «Идити мимо, сами решайте! » Руководители Ренессанс, обратите внимание на качество работы! Мы не бесплатно к вам обращаемся, будьте любещны и вы выполнять свои обязательства!
Недавно закончил ремонт своей Киа после ДТП, покрасил почти всю левую часть, крыло, обе двери, зеркало, за деньги этой страховой компании! Денег хватило, хотя и опасался что недосчитают. Из плюсов: простое оформление заявления, на осмотр приезжают сами в удобное время, статус заявления отслеживается в приложении. Из минусов, приложение иногда глючит, долго грузится, зависает, не с первого раза получилось заявку сделать. Возможно это у меня с интернетом или с телефоном что-то, не знаю, но как есть говорю. Да и мелочи это наверное, главное ведь что страховку выплатили в срок и достаточно чтобы починиться, могу рекомендовать Ренессанс!
Добрый день, при оформлении полюса АСАГО допусттлт ошибку при составлении электроно не посмотрели что автоматически стала не та модель и оплатили полюс, обратились к специалистам в чат компании где помогли оперативно, сам с дальнего востока и ввиду разниицы во времени исправления полюса заняло некоторое время, однако специалисты компании всегда на связи и входили в положения СПАСИБО, рекомендую
Я с 22 года страхуюсь в ренесансе. В прошлом году попала в дтп, в калссические догонялки, у моей Креты вся задняя часть под замену! Бампер, багажник, внутри багажника всякие детали, повредили довольно сильно. Ренесанс, хоть и просто выполнили свою обязаности по договору страхования, но в наши времена это уже как будьто бы хорошо! С их стороны все было сделано оперативно и строго по регламенту и таймингам. На осмотр приехали сами, скрытые повреждения оценщик мне все показал, все сфоткал. Ущерб оценили адекватно, хотя я слышала что они там по своей методике какой-то считают и часто не хватает на ремонт, но мне хватило, в притык правда, но хватило. Ну и по срокам тоже все ок, выплату получила за пару недель после заявки.
ВСем привет! Недавно чинила свою Овечку по осаго, ну всмысле деньги получила от ренесанса и на них бампер покрасила. Рассказываю: находясь в пробке, двигаясь с черепашьей скоростью, водитель сздаи меня зазевался и и уткнулся мне в зад. Поцарапал бампер, не сильно, но обидно все равно! Виновник попался адекватный, быстро составили европротокол и на этом все. В Ренесансе рассказали что и как дальше делать, спасибо работникам на горячей линии, вы супер, все подробно и доходчиво обьясняете! Можно либо самой в ближайший офис подъехать, либо через сайт заявление подать, я выбрала второй вариант.
Обращался по своему полису считай по пустяку. В конце марта слегка ткнули в задний бампер, небольшая потертость, по сути фигня, но раз уже есть страховка и я не виновен, кбм от обращения не повыситься, поэтому и обратился, почему бы за чужой счет не починиться) По самому обращению вопросов нет, приехал, написал заявку, тут же провели осмотр, подождал неделю и получил деньги. Единственное — в офисе душно и народу много, а так все отлично.
Бахнули мне дверь в середине весны. Ситуация глупая и неприятная. На перекрестке въехали, на красный свет. Обратился в по своему полису осаго. Доволен как и опытом обращения так и результатом. Все сделали быстро, кота за одном есто не тянули, осмотрели, оценили, денег дали.
Итак, так как история уже завершена, можно рассказать и сделать выводы. В начале прошлого месяца попала в небольшое дтп, повредили мне бампер и багажник. По своему Полису ОСАГО обратилас в свою страховую. Приехала к ним сама в офис, очередей особо небыло и приняли довольно быстро. Сказали что необязательно было приезажть, можно было через сайт все сделать. Но я как-то лучше по старинке, они там опытные, сделают как надо. Потом назначили осмотр и оценку — это из обязательных процедур, ваши фотки не примут, нужен специально обученный человек. Предложили на выбор ремонт или выплату. Выбрала деньги, хотя мне все говорили что выплатят меньше. В итоге деньги уже получила. Общий срок с дтп до выплаты: чуть больше месяца. Результат меня устраивает. А, ну и в сервисе примерно столько же по ремонту насчитали. Должно хватить
Оформил ОСАГО и через месяц попал в дтп! Совпадение? Совпадение! Делюсь опытом: по самому дтп особо расписывать не буду, немного притерлись, у меня чуток бмпер сломан, претензий друг к другу не имели, разошлись европротоколом. По обращению: просто так не примут заявку, справка о дтп нужна все равно, в остальном все без подводных камней, как написано у них на сайте, так и сделают. На оосмтр приехали сами, не опоздали, по срокам тоже все соблюли, по сумме претензий нет тоже.
В августе прошлого года оформила полис ОСАГО в ренесанс. В марте 25 попала в дтп. Наверное одно из самых распространенных — догнали когда я пропускала пешехода. Бампер и крышка богажника под замену, хоть и не очень сильно стукнули, но вмятина получилась приличная, видимо на Поло такой вот металл качественный, не знаю. Отзыв о ренесансе, поэтому ближе к делу! Очень понравилось как у них устроен формат подачи заявления на получения страховый выплаты, раньше постоянно в офис приходилось таскаться и сидеть там пол дня в очередях, сейчас же просто через лк закинула доки, там же записалась на осмотр, на который они сами приехали куда мне удобно! Раньше тоже самому надо было к страховщикам ездить что-бы показать ущерб. Незнаю у всех сейчас так или нет, но говорю конкретно про Ренесанс. Статус каждого этапа так же можно было смотреть в личном кабинете! НУ очень здорово, не надо звонить никуда и выяснять.
Обращался в Ренессанс весной. В ДТП пострадало пол машины, догнали сзади на светофоре, а я в свою очередь от удара догнал впереди стоящий авто. В итоге под замену задний бампер, крышку богажника, передний бампер, капот, фары. Трындец кароче. Никто не пострадал. Гаи ждали пол дня, потом еще около месяца шла вся эта волокита с тремя участниками дтп, а дальше уже довольно спокойно все прошло. Ренесанс названчил осмотр, сами приехали вовроемя, сами считай все сделали, я только зявку через ЛК направил. Предложили ремонт или деньги, я выбрал деньги, которые пришлю в течении недели, по сумме ок, должно хватить. Машину сдал в ремонт, буду свой Пажерик востанавливать
Ужасная страховая. Врачи клиник с трудом дозваниваются туда, чтобы согласовать процедуры. Пульт бесполезен. С него вас отправляют в чат приложения. В чате согласование затягивают, ссылаясь на большой поток заявок. То есть у «Ренессанс» даже нет ресурса, чтобы обработать запросы, за которые они получают деньги от вашего работодателя. Сроки принятия решения не соблюдают. Дополнительные сроки не озвучивают. Могу подтвердить собственным примером. Вечером 29 июля получила назначение врача на хирургическую процедуру в стационаре. Утром 30 июля позвонила на пульт. Оператор сказала направить назначение в чат и пообещала, что куратор в течение трех рабочих дней сообщит результат согласования. Я сразу же направила документ в чат и описала ситуацию. Никакой обратной связи, получили ли мое назначение, не было. Задала вопрос. Оператор появился в чате и ответил только 31 июля. То есть запрос взяли в работу только спустя сутки. При этом опять сказали подождать: написали, что передали обращение врачу-куратору и он свяжется в течение 3 рабочих дней. Прошло 3 рабочих дня. Никто не связывался. За это время воспаление усилилось, площадь воспаления увеличилась. 3 Августа снова написала в чат. Ответ оператора: «Здравствуйте! Сейчас у нас очень много обращений, поэтому я заранее извиняюсь за возможное длительное ожидание. Передаю ваш запрос специалисту и искренне надеюсь, что он ответит вам в ближайшее время. » То есть три дня назад вы даже не направили мой запрос куратору? На вопрос «сколько еще ждать? » Ответа не получила. Сейчас это шоу всё еще продолжается. Хотя мне просто нужно узнать результат согласования, пока воспаление не увеличилось еще больше. И с таким обслуживанием сталкиваюсь не я одна. У большинства моих коллег тоже масса претензий к качеству работы этой страховой. В общем, сотрудничество с «Ренессанс» может выглядеть выгодным только на бумаге. А по факту — качество обслуживания крайне сомнительное. Не связывайтесь. Это будет чистой воды «экономия на скрепках».
Ближе к концу года сменил своб страховую на ренесанс, оформил там осаго. Просто дешевле предложили, да и фирма известная, слышал о них довольно много, как по автострахованию так и по другим продуктам. Причем разное, кто хвалит сильно, кто ругает. Но ценник понравился, вот и формил. Недавно пришлось на собственном опыте оценить их работу. Попал в дтп, мою камрюху подрезал дикий опель. У меня минус крыло и бампер. После ГАИшников позвонил на их горячую линию, повисел там минут 10, подумал что вот и приехали. Но все же дозвонился, а дальше все пошло как по маслу. На сайте отправил заявку, мне названчили осмотр, их специалист сам подъехал ко мне домой, все осмотрел и сфоткал. Когда статус сменился в ЛК, о том что все необходимые документы получены, осталось просто ждать. Спустя 5 дней получил выплату. Ремонт не предлагали кстати, но я бы и не выбрал наверное. Вот, присоеденюсь к тем кто хвалит :)
Покупка ОСАГО. Спасибо Вам! Быстро. Четко. Оперативно. Цена полностью удовлетворила. Оформлял на сравни ру. Удачи Вам и всего самого наилучшего.
Павредили в дтп правый бампер. Написал в Ренесанс. Просили справку о дтп осмотр оценку ущерба. Потом предложили на выбор ремено или выплату. Выбрал выплата. Все палучил уже.
Я совсем недавно застраховал свой Опель в Ренесанс, в конце 24 года, и вот в апреле уже пригодилось. Догнали меня на пешеходном переходе, соблюдение дистанции и скоростного режима — видимо не для таксистов. Ну вызвали гаи, все оформили, благо особо доказывать не пришлось — удар в задний бампер, не соблюдения дистанци, 9.1 ПДД — я не виноват. Подал заявку на ремонт или деньги в Ренесанс, подождал пока ее примут и назначат осмотр. Подъехал на осмотр, получил оценку ущерба и через неделю выплату.
У меня грузовичек Huyndai AF, работаю в грузоперевозках, полис ОСАГО оформлен в Ренесансе. Выбирал по отзывам и по общей стоимости. Только потом уже оценил все их онлайн навороты и приложения, оказалось удобно. Под конец дейтсвия полиса, в апреле, пришлось заодно и проверить на сколько они соответсвуют своим обещаниям. Попал в небольшое дтп, меня «не заметили» при перестроении и зацепили бампер. Как можно не заметить грузовую машины я не знаю, но факт таков. Потом были всякие необходимые процедуры, Ренесанс предлагал удобное мне мремя доя осмотра, сам прислал оценщика и предложил компенсацию деньгами. Каждый этап можно было отслеживать в личном кабинете у них на сайте. Деньги ужен получил, так что история завершена хорошим финалом, если конечно такие истории можно завершить хорошо.
В марте на своей Омоде попала в небольшое дтп, повредила в основном передний бампер. Так как я давний клиент реннесанса, к ним и обратилась за помощью. Хочу сразу поблагадарить девчонок с поддержки, за их проффесианализм и терпение! Меня чуть ли не за ручку провели по каждому пункту, от обращения в гаи до получения выплаты. Сейчас мне кажется что это все было не очень сложно, но это мое первое дтп и что делать я понятия не имела!
Мне попался очень дотошный оценщик от ренесанса. При осмотре почти пол машины разобрал) У меня после ДТП сильно пострадала передняя часть авто, капот, бампер, левое крыло. Их эксперт очень внимательно отнесся к своей работе, максимально изучил на скрытые повреждения, на сломанные крепления и прочую внутрянку. Был приятно удивлен таким подходом, обычно они ничего «не замечают», что-бы насчитать поменьше. В итоге суммой выплаты полностью удовлетворен, буду теперь искать где отремонтировать мой мерс
Я обращался по полису осаго в конце марта. Выплату получил быстро. Сервисом доволен. Как-то мало получилось. В дтп меня зацепили при перестроении, повредили правое крыло. С момента подания заявки до выплаты прошло недели 3. Денег на ремонт хватило. Вроде все)