Отзывы о компании Ренессанс Страхование

«25» ноября 2021 года я обратился в Вашу страховую компанию с заявлением о страховой выплате по ОСАГО в связи с ДТП, произошедшим «24» ноября 2021 г. По результатам рассмотрения заявления было принято решение о выплате страхового возмещения в размере 12854 рубля. Далее я сообщил о необходимости замены выплаты ремонтом ТС на предоставленной Вами СТО. Страховая всячески игнорирует любые запросы, отказывается выплачивать неустойку, а так же отказывается предоставлять в СТО какие-либо документы для принятия тс на ремонт.

Первого октября, этого года произошло ДТП (страховой случай УУ-390567). В мой автомобиль въехала девушка, отвлеклась и не успела затормозить. Позвонил в страховую, сообщил об аварии, мне тут же дали инструкцию, что и в какой последовательности делать. Вызвали ДПС, составили протокол. На следующий день, аварийный комиссар, составил необходимые документы и уже 04. 10. 2021., я получил, по Эл. Почте,направление на ремонт. Быстр, без лишних документов и посещений страховой!!! На следующий год буду страховать машину только в «Ренессанс Страховании».

31 июля жена за рулём попала в Дтп. Согласование шло месяц. Направили на ремонт Рольф Эстейн Санкт-Петербург. Позвонили записаться, мест свободных нет только на 10 сентября. Сдали в ремонт 24 сентября. Хотя в документе стоит дата сдачи почему то 25.08.2021. ладно хорошо. Запчасти ждали месяц хорошо. Потом выяснилось что заказали не все запчасти, надо ждать ещё месяц. Хорошо. Спустя два месяца машина почти готова. Звонят из МК центр ул Седова 10 и говорят когда привезете диск на ремонт. Какой диск первый раз слышим. Нам не кто не говорил что диск мы потом после ремонта сами должны везти ремонтировать. Связываемся со страховой говорят: да вы должны сами везти авто или колесо на ремонт. Об этом я узнаю 25 ноября спустя два месяца. В итоги после долгой переписки со страховой мне пишут что мастер сам приедет на Рольф Эстейт и заберёт диск отремонтирует и привезет обратно. Хорошо прошла неделя не смогли созвониться между собой две организации. Сломалась машина, кто кому должен звонить и т д . Опять пишу в страховую компанию по диску 2 декабря 2021 года. Страховая отвечает мы готовы выплатить 2781 рублей. Я отвечаю мне нужна отремонтируемая машина. За 2 месяца не смогли отремонтировать диск. Страховая отвечает 4 декабря заберут ваш диск и отремонтируют за 3 дня. 6 декабря диск не кто не забрал так как две организации не хотят созваниваться друг с другом. Рольф Лахта говорит что страховая просто экономит деньги по замене диска на новый, а мы ставим только новые запчасти и не обязаны связываться и передавать им запчасти (другой компании). Замкнутый круг страховая экономит деньги. Рольф Эстейт Санкт-Петербург экономит время на снятие колеса и передачи его другой организации МК центр ул Седова 10. А клиент с 31 июля без машины и всем хорошо. С Рольф Эстейт Санкт-Петербург главный мастер за 2,5 месяца не разу сам не позвонил и не уведомил клиента на какой стадии ремонт находится, моя жена раз 20 сама звонила у все выпытывала сама. 002АТ**** Я так досихпор не могу понять готова машина или нет. Мастер не звонит не пишет. Полный бордак.

Сам бы никогда не обратился в эту компанию, но "Деловые линии" навязывают "Ренессанс Страхование" для страхования грузов. Так как "Деловые линии" тоже не идеальная компания, они очень часто теряют грузы и полностью снимают с себя ответственность за утерю и перекладывают на "Ренессанс Страхование". Вот так они отвечают: "Груз по указанной накладной был застрахован. В связи с чем, ООО «Деловые Линии» не может удовлетворить Ваши требования. Вместе с тем Ваша претензия передана для рассмотрения в страховую компанию ПАО "Группа Ренессанс Страхование". Контактные телефоны страховой компании 8 (800) 555-98-40. По результатам рассмотрения Вам будет подготовлен и направлен ответ. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее сотрудничество.". А вот результат работы "Ренессанс Страхование": подал претензию 29.07.2021г., сегодня 02.12.2021г., но ответа я так и не получил. Звонил 10 раз в "Ренессанс Страхование" и каждый раз приходится ждать по 30 минут , операторы каждый раз придумывают новые истории. В этой организации создается видимость работы.

На парковке помяли левое заднее крыло. Страховая по номеру страхового полиса ххх****, выплатили хорошую денежную компенсацию. Спасибо за вашу ответственность и быстрое принятие решения.

Пытался возместить убытки по "поломанному товару" который доставляла шарага под название деловые линии. Ренессанс страхование еще та контора, отвечали больше месяца. Претензия № 0005034379. Документы которые были в ЛК ДЛ - они в упор не видят, просят предоставить доверенность на отправителя груза, понятное дело что магазин никаких доверенностей мне давать не хочет, говорит что страховая должна сама обращаться. Ну а ренессанс - понятное дело ничего делать не собирается, в итоге я бегаю по кругу и конца и края этой истории нет. Смирился с тем что тсрахование груза в тк ДЛ - это фикция, только лишние деньги за доставку просить. В страховой ренессанс - фото разбитого груза и наличие заявления в кабинете дл - ничего не значат. ну вот и собственно все что вам надо знать об этой шарашкиной конторе ренессанс страхование. Искренне желаю всем внимательно отнестись к выбору страховщика. На моем примере могу сказать что товар на 10 тысяч рублей - даже это выплатить не могут. На большие суммы даже страшно подумать.

Снова столкнулась с проблемой !!!!направляют на ремонт в Москву!!! Я заявление писала в г Ульяновск и автомобиль находится здесь. На данный момент это мое постоянное место жительства. Страховая выдала направление в сервис г. Одинцово Московская обл. Это вы как себе представляете мне на разбитом авто ехать 950 км!!!!!Оказывается у них нет сервис в г. Ульяновске!!!!!Заявление я писала на ремонт, а то что у Вас нет сервисов в городе, это Ваш большой минус и Ваша забота.Теперь предлагают деньги с учетом износа!!!!!Ваш расчёт должен быть без учета износа!! То что Вы мне насчитали, даже на запчасти не хватит!!!! Согласно закону Вы обязаны поставить новые оригинальные!! И если Вы меняете условие на выплату, при чем тут износ запчастей!!!! Вы же платите не свои деньги, а деньги другой Страховой и хватит уже наживать над простым народом!!! Полис ХХХ0176758285 случай 001GS21-053449

Остановилась на перекрёстке, а сзади меня поцеловали. Оформили европротокол и я сразу в страховую позвонила, они сказали какие документы взять и приезжать, полис - 9****. Ещё сказали фотографии надо сделать, я этого не знала даже, первый раз все-таки. У офиса осмотрели машину минут за 20 и через несколько дней направление пришло на электронную почту. Ремонтировали 2,5 недели. Сделали качественно на мой взгляд.

Пользуюсь услугами компании достаточно давно, застраховано две машины. Одна машина застраховано по электронному ОСАГО через сайт. Первая проблема возникла при получение ОСАГО (весна 2021 года). После оплаты страховки были присланы электронные документы, которые нельзя было открыть. Данная проблема была решена более менее быстро. Вторая проблема произошла сейчас в октябре 2021 года. Понадобилось добавить в ОСАГО нового водителя. При добавление водителя сайт выдавал ошибку. Писал в поддержку. Первый раз отреагировали достаточно быстро, по следующему письму не было реакции. Звонил по телефону поддержки. Сказали, что электронный ОСАГО можно изменить только через сайт, связывались с поддержкой, обещали решить вопрос. Дальше тишина. Неожиданно 10 дней назад пришло СМС где просили прислать паспортные данные, прислал и снова тишина. Завтра будет ровно месяц как первый раз обратился в поддержку с этим вопросом.

Прошло 20 дней с момента как я написал заявление о расторжении еще не начавшего действие договора. Сначала сказали, что удержат 23% от стоимости вне зависимости от того, что я его оформил сам онлайн и начинал он действие только 30 октября. Мол по закону имеем право оставлять у себя эти 23%. Спросил когда будет выплата за отмененный полис? Сказали, что по закону в течении 14 дней, поэтому ждите. Вот жду уже 20 дней. Когда я писал заявление - у меня до начала действия полиса было 11 дней, теперь уже 9 дней как полис действует, но никто мне еще возврат не сделал и даже не написал. Страница Контакты не работает (скриншот https://pastenow.ru/EUP98). Я понимаю, что вам выгодно то, что полис якобы начал свою работу и чем больше пройдет дней, тем меньше вам выплачивать и даже то, что по закону за каждый день просрочки вы должны выплачивать определенный % - вам все равно. Я теперь понимаю, почему у вас такой большой рейтинг на Сравни.ру - просто они не учитывают подавляющее большинство отрицательных отзывов о вас.

11.10.2021 в 10:25 обратился в WhatsApp бизнес-аккаунт Ренессанс Страхование (подобная процедура там предусмотрена) с заявлением о расторжении полиса страхования бытовой техники и электроники по программе «Продленная гарантия» № R.EW2.126700.CL.21.Z1.R5210476 от 08.10.2021 заключённого с АО «Группа Ренессанс Страхование» (далее - договор). Приложил все необходимые документы (скан заявления, паспорт, банковские реквизиты и скан договора). Через час получил сообщение что документы приняты и переданы в отдел расторжения. Согласно пункта 10.4 договора возврат страховой премии осуществляется в течении 10 рабочих дней со дня получения заявления. 20.10.2021 мне поступает звонок с номера +7 (499) 649-71-30. Девушка представившись сотрудником Ренессанс Страхование за возвратом страховой премии «посылает» меня в ситилинк. На мой вопрос при чем здесь ситилинк, если в договоре он нигде не значится и договор заключён с Ренессанс Страхование, я получил ответ что «деньги у них, и если будут проблемы звоните по этому номеру». Несколько раз звонил по этому номеру - ответ робота что мы с вами свяжемся и никаких ответных звонков. Написал в поддержку Ренессанса в том же чате, сначала получил сообщение что мое обращение будет обработано в течении 1-2 рабочих дней. Потом получил сообщение что мое обращение на уточнении и срок рассмотрения ещё 2-3 рабочих дня. Я проконсультировался с Центральным Банком по горячей линии, получил ответ , что обращаться в Ситилинк я не должен. По договору страхования страховщик - Ренесанс Страхование , я к вам обратился с заявлением о расторжении полиса с приложением всех документов, вы документы приняли и у вас было 10 рабочих дней на возврат денег. Деньги в установленный договором срок мне не вернули. Я требую вернуть вернуть мне всю сумму страховой премии по договору. Три звезды поставил потому , что ранее 27.09.2021 обращался в этот же чат с заявлением о расторжении Полиса страхования бытовой техники и электроники по программе «Продленная гарантия» № R.EW1.126700.CL.21.Z1.R5197123 от 24.09.2021. Все прошло отлично и деньги мне вернули уже 29.09.2021. Видимо второе заявление попало к недобросовестным сотрудникам. Оба эти полиса были «обязаловкой» при покупки техники в одном и том же ситилинке.

Несколько лет страхую авто по КАСКО в Ренесанс Страховании. Рекомендую своим знакомым. Нравится то что есть различные варианты страховки из которых можно подобрать подходящие для себя условия. Очень удобно что стоимость полиса можно самостоятельно рассчитать с различными условиями прямо на сайте и выбрать наиболее подходящий для себя вариант. Также через сайт можно и оформить полис. Для тех кто аккуратно ездит и не хочет переплачивать за полис - есть отличная возможность съэкономить установив на 3 месяца блок телематики , и при аккуратном вождении получить хорошую скидку на полис без франшизы. Отслеживать свой стиль езду с телематикой можно через мобилдьное приложение, что в некоторой степени стимулирует к безопасному и плавному вождению. Отъездив один раз с телематикой в случае если не было страхового случая получаешь скидку при последующем страховании, то есть на следующий год ее уже ставить не нужно. В случае наступления страхового случая есть возможность заявить через сайт. Сотрудники компании за месяц до завершения полиса напоминают о его окончании и присылают для ознакомления новый расчет который можно оплатить он-лайн и не ездить в офис.

Было несколько ДТП, в последнем помяли задние двери и бампер, поцарапали лючок бензобака. После ГИБДД сразу позвонил в страховую (номе полиса PPP50****), все прошло не так быстро как хотелось бы конечно, оценка повреждений, сбор документов и ремонт автомобиля заняли около 3 недель. Но серьезных минусов не заметил, сервис предложили , ремонт сделали

Это издевательство какое-то. Оформила в данной компании полис е-осаго 05.10.2021 ещё до постановки авто на учёт, указав тот регистрационный номер, который был на авто при покупке, собираясь при постановке на учёт этот номер сохранить. Однако при входе в личный кабинет на сайте Ренессанса выяснила, что мои паспортные данные указаны неверно! При этом я их указывала точно верно. При звонке в отделение в Красноярске сотрудница пояснила мне, что это «особенность программы и часто клиентам ставит неверно место выдачи паспорта». Милая «особенность», не правда ли? Ладно, звоню на горячую линию, вишу в ожидании минут 20, описываю свою ситуацию, на что получаю - мы сформируем заявку и передадим коллегам, с вами свяжутся. Ок, прошло дня 4, наконец, звонок - да, вот неверные данные, но вы отправьте на 555@renins.ru верные данные и мы В ТЕЧЕНИЕ 3 РАБОЧИХ ДНЕЙ внесём изменения. Плюс при постановке авто на учёт выяснилось, что старый номер оставить невозможно, пришлось получать новый. Соответственно, нужно и эти изменения внести в полис. 11.10.2021 отправляю верные данные с приложением скана паспорта и СТС на почту Ренессанса, на что опять получаю ответ про 3 рабочих дня и что изменения они могут внести только в части паспортных данных, а изменения по номеру я должна буду внести сама после изменения паспортных данных. Хорошо, жду. 14.10.2021 никаких изменений не внесено. Звоню на горячую линию - ваша заявка в обработке. Что вы там можете обрабатывать почти неделю??? А как же 3 рабочих дня??? При попытке самостоятельно внести изменения в личном кабинете приходит ответ, что данные (все, причём! И на авто, и на меня, как гражданина!) отсутствуют в АИС РСА! То есть я ничегошеньки сама изменить не могу! И это с учетом того, что все необходимые документы на себя и на авто я прикладывала! По факту на данный момент я езжу с полисом, в котором указан недействительный регистрационный номер и на все свои обращения в Ренессанс страхование получаю только отговорки-отписки про ещё необработанный запрос. Такое чувство, что у вас работать просто никто не хочет! Это из-за косяка ВАШЕЙ программы мои данные паспортные изначально были внесены неверно! Никаких толковых объяснений по этому поводу и по поводу того, почему мои данные и данные авто не соответствуют данным в РСА, я до сих пор не получила! Как мне ездить с неверно оформленным полисом и что будет в случае проверки полиса ГИБДД или аварии - на эти вопросы тоже тишина! С таким отношением к клиентам никому я вашу компанию не буду рекомендовать. Быстро - не всегда значит качественно.

Это второй раз, когда я делаю осаго в данной компании. На данный момент по одному полису возвращаю деньги, за оставшийся срок неиспользованного срока по полису из-за продажи автомобиля. Позвонив на горячую линию, девушка вежливо все объяснила и скинула информацию на почту. Четко, быстро, без проблем. Респект. Всем советую .

Не сразу сообразил сообщить об аварии страховой поэтому написал только на следующее утро по полису каско 002AT-20/01****. Ответили через три дня уже с напавлением на сервис. В сервисе посмотрели на все это дело и сказали что ждать не меньше двух недель придется, ибо запчасти заказывать надо, но не об этом сейчс. Что круто – понравилось, что осмотр на томже сервисе, где ремонт, не надо ехать в офис страховщиков. Ну и что самому писаниной заниматься не надо, все как мы любим в 21 веке – в чате))

Выбрал Ренесанс Страхование на второй год пользования новымавтомобилем Форд Эксплорер т.к. цена была ниже чем у других страховых компаний (сравнивал с учетом франшизы 30 тыс.) Менеджеру был отправлен полюс «навязанныйв автосалоне» (1 го года владения авто) и была дана скидка. Понравилось то, что никуда не надо было ехать. Все документы были приняты на электронную почту. Далее представитель Ренесанса подъехал – осмотрел – сфоткал документы и выдал полюс. 4 октября мне в лобовое влетел камушек на трассе (живу за городомтак что даже не удивился). Появился скол и сразу пошла трещина. Понятно что трещина будет расти и дальше. Залез в интернет – Оригинал лобового около 90 тыс!!! (неожиданно), звоню дилеру – там тоже 90 тыс (с установкой) и ждать 2-3 недели. Не оригинал 30 тыс (вероятно итого будет больше т.к. еще меняются пластиковые элементы вокруг зеркала). Решаю обратиться в страховую (на счастье новый полюс на 21 год был уже заказан и оплачен (там же Ренесансе)) Зашел на сайт – кнопка заявить страховой случай – загрузил фотоавтомобиля (стекло + с 4х сторон + ВИН) + оставил телефон. 12/10 пришло на эл почту направление на ремонт и в этот жедень позвонили из сервиса (несмотря на то что в полюсе указан был не официальный сервис – машины до 3х лет направляют на официальный (неожиданно приятно). В направлении напрягла надпись ограничение стоимости ремонта 50тыс. (не принял во внимание). Осмотр не понадобился – официал сказал что сейчас стекло закажем и все будет ок. Через день офиал перезвонил и сказал что не ОК и разницу между стоимостью ремонта надо доплатить (30 франшиза + 20 будет платить страховая и + оставшаяся разница с меня). Что за… Звоню в Ренесанс – отдел урегулирования - жалуюсь – записывают –«Вам перезвонят». Через 3 дня звонят с сервиса говорят все ок Ренесанс исправился и сумму ремонта расширили до миллиона.Дальше все легко – машину на ночь оставляю у официала, на следующий день забираю мытую чистую с новым стеклом.

Сменилась прописка, как следствие внесли запись в ПТС, сменили СТС, сменился регион использования автомобиля. Соответственно хочется об этом уведомить страховую... И что бы вы думали? Сперва невозможно попасть в личный кабинет, потому что он сгенерирован через сравни.ру (который забыл отправить данные для входа), но это ладно. Прошли. Меняем данные... И ничего. Эмейл уходит на почту сравни.ру, которой не существует. Пишешь в ватсап техподдержки... Что бы вы думали? Написал в понедельник - ответили в среду. Голубиная почта, не иначе. Пользователь сам не может сменить привязанную почту/телефон. Окей. Дождались поддержку, сменили. Отправляем опять... Неверные паспортные данные. Проверяем данные - всё верно. При этом первоначальные данные страхователя тоже были не верны. Шут с ним, ещё пять попыток - тот же результат - "Необходимо точно указать кем был выдан паспорт". В конце уже ответ "Необходимо точно указать кем был выдан паспорт СТРАХОВАТЕЛЯ", то есть не просто, а уже капслоком указывается что не так, но это не так исправить не получается. Техподдержка в ватсап? Молчит как мёртвая. Дозвонились на горячую линию (туда ведь тоже время ожидания)? Волшебно. Она говорит - надо сначала исправить в данных личного кабинета данные страхователя, они оттуда автоматически подтягиваются. Окей, вроде бы всё просто. Лезешь в данные личного кабинета - там нет поля данных "кем был выдан паспорт", только серия и номер. Доехал до ближайшего офиса - за сменой данных вам в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ. Это вообще как так? По-моему тут должна быть отрицательная оценка, а не один из пяти. Единица это слишком жирно для такого качества. Вроде бы простая операция - вбил данные, приложили парочку фотографий и забыл. Нет - всё это волшебство длится уже пятый день и повторное обращение на горячую линию... Мы направили запрос, ждите 2-3 рабочих дня. Вот это скорость.

Страховой случай у меня произошёл 3 июля 2020. Сразу после ДТП я позвонила на горячую линию, зафиксировала ДТП. Получив справку из ГАИ, записалась на удобную мне дату, чтобы приехал специалист и зафиксировал все повреждения. В присутствии специалиста я заполнила заявление на возмещение. Причём в заявлении я указала возмещение денежными средствами. И написала заявление об утрате товарной стоимости, так как автомобилю было на тот момент 2 года. 15 июля мне на электронную почту выслали калькуляцию и доп. соглашение для подписания. 24 июля я получила денежные средства на свою карту. Очень понравилось работать с этой страховой, все вопросы решала по телефону и по электронной почте, ни разу не ездила к ним в офис, даже доп. соглашение подписала удалённо. Всё очень быстро и профессионально!

Всем привет . Вкратце опишу мое первое дтп со всеми вытекающими. В общем ДТП произошло 13 ноября прошлого года . Номер моего полиса XXX013670****. Я был пострадавшим , виновник влетел а меня так , что пострадала вся пассажирская сторона. После ГАИ я сразу позвонил в страховую и сообщил о дтп , мое обращение приняли и сказали ждать когда со мной свяжется оценочная компания . Так как это была пятница , со мной связались в понедельник. В этот же день оценщик приехал все замерил и пофотографировал , мы заполнили необходимые документы на все про все ушло 30-40 минут . После оценки я ждал чуть больше двух недель пока страховая согласовывала ремонт . И вот он , долгожданный звонок с автосервиса , предложили приехать на следующий день показать машину , я конечно согласился , но по факту это была ещё одна фотосессия , только уже со стороны сервиса. Как сказал мастер они ещё раз согласуют все со страховой закажу детали ( две двери) и когда все будет у них на руках позовут меня уже непосредственно на ремонт . Через неделю я уже поехал отдавать машину . В сервисе машина находились почти три недели , ребята в сервисе сделали все очень качественно вопросов никаких не возникло . Дтп это очень большой нервяк , но хорошо что ренессанс старается сделать все максимально удобно и быстро .

Я страхую свой автомобиль в Ренессанс Страхование уже более 10 лет. Сначала страховал КАСКО и ОСАГО, сейчас из-за возраста автомобиля КАСКО уже не страхуют, поэтому страхую только ОСАГО XXX 004697****. Ни разу у меня не было никаких проблем с выплатами по страховым случаям от Ренессанс Страхование. Последний случай произошел 28.03.2020 г. ДТП произошло по вине второго участника. ДТП было оформлено сотрудниками ГИБДД. Из-за ограничений, связанных с COVID-19, я смог собрать необходимые документы и принести в страховую компанию Ренессанс Страхование только в мае 2020 г. Работниками страховой компании очень оперативно было оформлено заявление о страховом случае, через пару дней я привез автомобиль на осмотр, и после осмотра мне достаточно быстро была перечислена сумма на мой счет. Большое спасибо страховой компании Ренессанс Страхование за грамотную и оперативную работу. Особое спасибо сотруднику компании Х. Юлии за чуткое отношение к клиентам и грамотную, качественную работу.

Приехала в свой обеденный перерыв продлевать КАСКО (мой номер - 001AT-21/027****) в офис на Дубнинской, мне это удобно и по времени и по месторасположению. Девочки из отделения знали, что я приеду, я позвонила заранее, предупредила. И все равно напоролась на очередь, менеджеров мало, клиентов много, я даже стала готовиться в другой раз приехать, хотя сроки по продлению уже поджимают. Постояла в очереди 20 минут, меня, когда увидели, сразу стали работать поживее и меня отпустили тоже быстро минут за 12-13, так что на работу успела и все нормально. Спасибо, что помогли все заполнить побыстрее и подсказали с подбором опций. Обязательно еще к вам вернусь в следующий год. Удачи в работе и побольше комфорта в организации работы с клиентами, чтобы не было очередей – и вам и нам будет поспокойнее. Особенно, когда надо срочно оформляться.))

Была форс мажорная ситуация с полисом КАСКО 001AT-21/02****. Надо было очень срочно оформить, ехала в Сочи, буквально 3 дня на все про все было не больше. Искала вариант сразу ночью, в интернете рассчитала получился самый экономный вариант у Ренессанса. Все в калькуляторе посчитала, заказала, утром жду звонок. Позвонили конечно очень быстро, все договорились, оплата прошла, я сказала, что нужно, чтобы быстро прислали. Мне удобно было с курьером и на конкретное время, чтобы я с работы успела, курьер позвонил заранее, но в назначенное время не приехал. После 15 минут ожидания перезваниваю уточняю, где курьер. Сказали, что уже подъезжает, жду еще 10 минут, хорошо, что возле дома, а не где-нибудь в другом месте. Опять никого нету, я уже нервничаю, только хотела опять звонить в офис, он подъехал. В целом сработали хорошо, но вот с логистикой у курьерской доставки минус один балл. Ставлю 4 за сервис.

Сотрудники отделения страховщиков Ренинс в Питере на Московском проспекте, вы же должны работать всегда на отлично, если хотите, чтобы к вам тянулись клиенты? Пока не могу оставить отзыв на пятерку по пятибальной шкале. Оформляла в указанном отделении КАСКО(002AT-21/****) на свой Рено Сандеро 2016 года в начале августа. Всегда езжу аккуратно, по страховым случаям ни разу еще не обращалась к предыдущим страховщикам, поэтому и стремлюсь всегда купить полис по минимуму денег. Да, цена конечно у Ренинс оказалась очень и очень симпатичной и привлекательной, около 14,5 т. руб., плюс удобно, что можно выбрать только нужные опции. Да, симпатичные девушки-менеджеры, улыбчивые, приветливые и все такое. Но неужели так сложно все сделать без лишних вопросов? Особенно если видите, что клиент спешит. Да, я понимаю, конец рабочего дня, большой наплыв клиентов и т.д., но марку нужно держать на высоте. Оперативнее работайте, тогда и получите заслуженную пятерку, а так за 20-минутное ожидание выше, чем 4 балла поставить не могу. Не подумайте, что ценю слишком строго, меня тоже понять можно

Пользуюсь КАСКО (028AT-****) от Ренессанс несколько лет, потому что страховка не очень дорогая, а ремонт может встать огого. Ездим с женой аккуратно и страховку имели на случай угона или поджога(у нас в области периодически горят авто). Но случился гололед, и аккуратность не помогла - догнали по наледи зад передней машины, тормоза были бессильны, передок сильно пострадал. Ожидал от персонала отношения типа - вот пришел клиент наши деньги отымать. А встретил довольно приветливую женщину-агента. Машину сфотографировали, документы оформили. Была небольшая задержка на сервисе - ждали прихода запчастей неделю или две. Но сделали все красиво, в цвет попали, большинство запчастей поменяли. Я визуально косяков не нашел, но оценщик в трэйд-ине оценил ремонт на твердую троечку, хотя, наверное, назвать его объективным оценщиком нельзя - ему надо машину выкупить подешевле. От суммы ремонта был немного шокирован, где бы я взял такие деньги, не представляю. Заплатил всего 10000р франшизы по договору. Ожидал при продлении КАСКО, что вот сейчас мне коэффициент как закрутят в небеса, а взяли денег меньше, как будто ничего не случилось. В общем остался удовлетворен на 100%. Рассказал на радостях коллеге на работе про такие дела. Она тут же в Ренессансе КАСКО оформила.

Пользуюсь услугами Группы Ренессанс Страхование очень давно, более 15 лет. Ранее пользовался услугами в качестве корпоративного клиента, сейчас пользуюсь как физическое лицо. Выбор был сделан в связи с тем, что предлагаемые пакеты имеют хорошее сочетание стоимости и наполнения, нет лишних ненужных опций. Хорошие скидки для безубыточных клиентов. Хочу сказать огромное спасибо за прекрасно организованный сервис, прекрасно подготовленных операторов в кол-центре (ни разу не услышал от операторов: ""не отключайтесь, я сейчас уточню информацию"" с дальнейшим переключением на Hold) и всестороннюю грамотную помощь клиентам. Недавно у меня произошел страховой случай, невнимательный водитель ударил мою машину, к сожалению в Москве это давно стало нормой. Автомашина была застрахована по программе мини-КАСКО (001 АТ-21/06****), стоимость меньше 4000 за год, не премиальный пакет. Немного о качестве сервиса: ДТП произошло вечером, первый звонок в страховую был сразу после ДТП. Оператор уточнил необходимые данные и подробно сказал, что необходимо сделать и через несколько минут прислал СМС с номером страхового случая. Далее все было быстро и четко: Все документы по ДТП были поданы вечером электронно, ответ о том, что документы приняты пришел на следующий день. Направление на осмотр к эксперту прислали на следующий день, после приема документов. В тот же день вечером прошел осмотр, были предложены несколько адресов на выбор. Через 7 календарных дней получено направление в сервис, направляют только к официалам. Согласование стоимости ремонта после осмотра сервисом 1 день. Сейчас обновил полисы, ДТП, не по моей вине, на стоимость полисов КАСКО и ОСАГО не повлияло, все скидки сохранились. Ранее, более года назад, у меня было ДТП, тоже с невнимательным водителем, оформлял по ОСАГО, качество сервиса было таким же. С уважением, Д.

Смотрю, что столько здесь негативных отзывов, странно, мой опыт противоположный. Я видела негатив и раньше, но на свой страх и риск купила страховку ОСАГО (ХХХ011008****) в Ренессанс только из-за самой дешевой цены. Но в итоге вполне довольна. Поделюсь своим опытом: В Субботу утром пятого сентября ехала по делам, двигалась в потоке по Комсомольскому проспекту, ничего не предвещало. И тут почувствовала удар в заднюю часть автомобиля. Ничего серьёзного, но планы на утро Субботы изменились. Из повреждений задний бампер, крюк для прицепа. Оформили европротокол. Позвонили в Ренессанс, записались на прием в Среду на следующей неделе. Приехали, подали заявление. Очередей нет, все быстро. Выбрали ремонт. Через 12 дней получила направления и записалась в ремонт. За неделю, как и обещали сделали. Не знаю кто там с чем сталкивался, но мой опыт к счастью положительный.

В 2016 году во время покупки машины стал вопрос выбора страховой компании для КАСКО. По отзыву друзей решил попробовать Интач. Т.к. машина была новая хотелось меньше нервов при ЧП. Поэтому немного переплатил за Полное Каско и ОСАГО. Взял без франшизы. Но сразу воспользовался ""умным вождением"" и вернули 20%. Первый случай. 2017 год, лето. По дороге прилетел камушек в лобовое. Сразу не заметил, за шелкографией пошла трещина. Только через пару дней трещина вышла на видимую часть стекла. Сразу позвонил в Интач. Предложили быстро не у ОД или долго у ОД сделать. Я попросил у ОД. Но все рано через неделю мне позвонил ОД и пригласил на ремонт. Стекло заменили без справок. (Ремонт обошёлся бы 48 тыс) Вроде в 2018 году Интач перешел к Реннесансу и мне предложили пролонгацию. С учетом скидок получалось не плохо. Взял на этот раз с франшизой. Далее не было страховых случаев. А цена падала за КАСКО. Второй случай. Лето 2020 года. На светофоре сзади заехал один. Немного повредили юбку бампера. Позвонил в стразовую, предложили оформить европротокол. Опыта не было, но решил рискнуть. Все прошло без приключений. Через пару недель не у ОД (Альфа Моторс) пригласили на осмотр. Сфоткали. А через еще пару недель пригласили на ремонт. Заменили юбку на новую оригинальную деталь. Хоть и была франшиза, но из-за опции ""я не виноват"", я не платил. (ремонт обошелся бы в 20 тыс. ) Учитывая опыт, в 2020 году так же провел пролонгацию. Отзывы редко пищу, но за 4 года не было проблем. Так же двое друзей моей уже рекомендации оформили КАСКО + ОСАГО в Реннесансе. Мой полис 002AT- 21/017****. Единственное, что не нравится - всего два офиса обслуживания на весь Питер. Но все вопросы удалось решить удаленно. КАСКО - это не средство экономия денег, а нервов =)

Взял машину своей жены. В день ДТП ехал забирать ее с поликлиники, в районе ул Тухачевского 25 остановился недалеко от продуктового, хотел купить водички. Вышел из магазина и увидел такую картину: водитель на вольво начал парковаться и задел передним бампером мой припаркованный авто. В результате передняя и задняя дверь с левой стороны моего ситроена были в царапинах, а на передней была еще плюсом ко всему вмятина. Оформили европротокол нам месте, чтоб побыстрее со всем этим разобраться, позвонил жене, а она позвонила в ренессанс, нашу страховую. Узнав у них информацию, позвонила мне, сказала сфоткать повреждения и отправить им по номеру в вотсапе. Отправил. Решения ждали 3 дня, по итогу предоставили выбор сервиса для ремонта. Выбрали техцентр автоград, сотрудникам респект, привели машину в идеальное состояние меньше чем за месяц (с учетом новогодних праздников). Полис ХХХ 012119****

Делюсь своим мнением о страховой ренессанс по случаю решению моего вопроса по полису каско 015AS21-0**** 1 марта ближе к 10 часам вечера на парковке попала в дтп. Все случилось очень быстро. Благо дело, скорость была небольшая и никто в машине не пострадал (нас было трое: я, муж и мама). Но при осмотре машины сердце замерло, бампер и передняя правая часть машины были вмяты…( С водителем ниссана, с которым мы столкнулись, разговаривал в итоге муж и они решили мирно разойтись с евро-протоколом. Пока оформляли его, мы с мамой позвонили в Ренессанс и заявили дтп. Меня пригласили в офис после всех праздников (там 8 марта было и длительные выходные). 9 марта приехала к ним и написала заявление. Все решилось быстро, уже на второй день сотрудник позвонил мне и сказал о ремонте, в этот же день забрала направление. Спасибо вам за честность и человечность.