Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Ранее писал негативный отзыв хочу его поправить, но с оговорками. На сайте зарегистрировать страховой случай так и не удалось. Но смог всётаки дозвониться. По итогу всё хорошо всё оформили и выплатили.

УУ-1848366. В дороге в лобовое прилетел камушек. Подача заявления, рассмотрение — тут ок, все быстро и по срокам. Передали моё дело партнеру AG Experts, этот партнёр дал номер местной станции обслуживания — звоните и записывайтесь. Указанный номер не отвечает сутки. Связалась с партнером, дали другой номер. Дозвонилась. «Специалисты» местной станции ТО сначала сказали, что у них пустая заявка по моему случаю, ждите, пока Москва согласует. Связалась с партнером, они сказали, что с заявкой все ок, звоните и записывайтесь. Я звонила, долго, часто и много, Анатолий В. сначала сбрасывал мои звонки, потом, наверное, устал, ответил и признался, что ремонт лобовых они не производят: «вы сами связывайтесь со своей страховой, пусть переделают заявку на замену лобового». Дозвонилась до страховой. Описала ситуацию оператору, она страшно удивилась, ведь, по её словам, это станция ТО должна обследовать повреждения и указать в заявке, что тут нужно делать: ремонт или замену! Однако по моей просьбе оператор обещала создать заявку на изменение заявки и связаться со станцией. Ожидайте 3-5 рабочих дней. Ровненько по истечению этого срока у нас наступили ночные заморозки при дневной температуре +13, и как-то утром я обнаружила, что этот маленький скол пустил горизонтальную трещину в ¾ стекла. Дозваниваюсь до оператора страховой 23 минуты. Очередной оператор опять страшно удивилась всей моей истории, совершила, видимо, те же проверки, сказала те же слова, не нашла никаких новых заявок на изменение заявки или на замену стекла, так же пообещала взять на себя связь со станцией ТО и попросила ждать те же 3-5 рабочих дней. Я уже заинтригована. Скоро дожди, если эта трещина потечёт и машиной будет невозможно пользоваться, то встретимся в суде, ей-богу, утомили уже.

Не оформляйте каско в этой компании если не хотите потратить целую кучу времени и нервов на решение вопросов связанные с ДТП. 22 Ноября попал в ДТП все оформил через сайт, спустя 20 дней мне выдали направление на СТО в котором срок поставки запчастей был более 2 месяцев, естественно я отказался, спустя 100 звонков каждый от 30 минут до 1.5 Часов ты как дурак слушаешь эту музыку от которой уже нервный тик, мне согласовали выплату без указания цифры. Звонишь тебе говорят мы перезвоним Вас в течении 2 рабочих дней и естественно не кто не звонит, ну и так раз 10 точно, на сегодня прошло уже 58 дней с момента ДТП, запчасти уже давно купил сам и, но ремонт не могу делать потому что за 60 дней они не могут отправить меня даже просто на осмотрл что бы зафиксировать все реальные повреждения. Я так понимаю решить с этой организацией что-то можно только через суд. СтраховоЙ случай №УУ-1733491 если вдруг кто из руководителей данной компании будет читать этот отзыв, и кстати писать в поддержку смысла нет ответа не будет.

В марте оформляла полис ОСАГО в офисе на Крылатской 17к1. В сентябре этого года произошло ДТП. Мне вылетели на встречку во время обгона и произошло столкновение. Обошлось без пострадавших, но машине досталось. Передний бампер просто вырвало, его вообще не осталось, пострадал капот и внутренние запчасти автомобиля, плюс ко всему мне еще въехали в зад, когда я стала тормозить и пытаться уйти от столкновения. Левая задняя сторона бампера тоже была повреждена, глубокая вмятина и следы от удара. Я сразу вызвала сотрудников ГАИ и позвонила в Ренессанс. Мне объяснили, что делать и предложили выездного агента, так как машина была не на ходу. Я согласилась. Приехали сотрудники ГАИ, мы составили протокол и чуть позже подъехал агент. На месте мы все зафиксировали, он помог составить заявление и собрал все документы для выплаты. Далее мне оставалось ждать решения страховой. Через дней 10 мне позвонили из Ренессанс и огласили сумму выплаты. Меня все устроило и через дня 3 выплата была у меня на карте. Итог: страховая сработала хорошо и оперативно, сотрудники вежливые и готовы помочь вам в трудную минуту, в установленный законодательством срок я получила выплату. Страховая не разочаровала, за это спасибо.

В марте этого года я продлевал свой полис ОСАГО XXX\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* в Ренессанс страховании. Летом произошла авария, где я оказался пострадавшим. Сначала был шок, но затем я вспомнила о своей страховке. Я быстро обратился в страховую и получил консультацию о дальнейших действиях. К счастью, сотрудники компании оказались отзывчивыми и предоставили мне всю необходимую помощь. Однако процесс выплаты растянулся и я несколько раз обращалась за статусом дела. Хоть время получения компенсации было затянутым, итогом я остался доволен, выплата пришла хорошая. По итогу страховая компания справилась с своим долгом.

Не берите тут КАСКО никогда. Это не страховая компания, ничего не решают вообще От 4 января до сих пор, а сегодня 18 Ничего не сдвинулось В чате просто игноры, не отвечают на сообщения На телефон не дозвониться, но даже если дозвонитесь, там ничего не скажут Срок ответа указан 5 рабочих дней Думаю ответа и не будет, кинул на расторжение, но и тут не все так легко, пришло сообщение что расторжение после решения вопроса по компенсации, и тоже тишина Ни про каких обстоятельствах не берите тут каско Нервы свои истратите на большую сумму

Страховой случай по КАСКО произошло 07.01.2024, Я потерпевшая сторона. Направление на дефектовку получил на 28.02.2024 Г. , На ремонт записали на 21 МАРТА 2025 года. Динамят больше года, готовлю досудебную претензию по срокам.

На перекрестке произошла авария с моей Маздой 6. В результате столкновения пострадал бампер, багажник и фара. У меня, был полис Ренессанс. После аварии я сразу же поехал в офис компании, где меня встретила внимательная и вежливая девушка-агент. Она быстро и грамотно приняла у меня все необходимые документы и предложила пройти осмотр. Я был немного нервозен, но агент смогла развеять мои сомнения и всё организовать. В итоге все повреждения были зафиксированы и мне мне предложили выплату или ремонт, я выбрал выплату. Честно говоря, время ожидания показалось мне бесконечным, но, к счастью, в течение шести дней деньги пришли. Я смог покрыть затраты на ремонт, и в конце концов, остался доволен работой Ренессанс. Так что, несмотря на стресс, ближе к концу процесса я ощутил облегчение и благодарен компании за профессионализм!

Обратилась в Ренессанс страхование За направлением на узи по беременности ранних сроков (оно у меня входит до 8 недель) В итоге менеджер ошибся и отправил гарантийное письмо на услугу мало таза. После, отправляют новое письмо с формулировкой до узи до 8 недель Я просила их поменять на формулировку на узи до 11 недель, (так называется услуга в мед центре) на что мне поступил отказ. Доказывала пол часа им по телефону, что у меня 5 неделя и я оплаздываю из-за них к врачу УЗИ пришлось опаздывать самостоятельно. После того, как все оплатила и вышла из клинике оператор пишет о том, что все исправили и отправили письмо корректное Прогу вернуть деньги, тк узи сделала за свой счет-мне поступил отказ, сказали обращаться в клинику Хотя причем тут клиника, не понятно, как они мне верни деньги если услуга уже проведена? Проходит пару дней, поняла что деньги не верну и тк полис направлен решила им воспользоваться. Звоню в клинику письма нет Звоню в Ренессанс мне говорят, что письмо не действует тк я уже сделала ДМС за свой счет В итоге мне сказали, что беременность вообще не входит в мой полис В итоге выяснили, что в полис беременность входит и я могу сделать узи и отправляют опять письмо с пометкой до 8 недель Вывод: Это самая ужасная компания, не вижу больше смысла к ним обращаться тк все услуги оплатишь сам, потратишь только нервы и время Передам руководству и попрошу, чтобы с ними договор больше не заключали

Моя машина кия попала под удар грузового автомобиля, в результате чего у меня вмятина на левом заднем крыле и погнутый топливный бак. Я обратилась в страховую компанию Ренессанс с полисом и была готова к долгому процессу. Оказалось, что я ошибалась. Процесс обращения был организован достаточно быстро. Сначала я зарегистрировала телефонный запрос и подала все документы. Сотрудники страховой быстро назначили оценку ущерба. По времени на все у меня ушло две недели. В конечном итоге мне выплатили компенсацию. Я впечатлена ответственностью и профессионализмом команды. Работают хорошо и эффективно, рекомендую Ренессанс.

«Развалился» стоматологический мост из трёх зубов, остались корни в десне, был на отдыхе в РК (Республики Казахстан 🇰🇿). По отзывам нашёл достойную стоматологическую клинику, врачи сделали всё что надо, предложили даже вставить импланты, «чувствовало моё сердце» что даже с экстренным случаем будут проблемы. Со страховкой компанией Ренессанс-страхование три недели вёл переписку, чтобы заплатили, то не так документы оформлены то чего-то не хватает, хотя у клиники много было клиентов из рубежа со страховыми случаями формат бумаг международный одинаковый, Ренессанс-страхование это не устраивало. Конце-концов «победили».

Всем привет! Хочу поделиться своим опытом по обращению в Ренессанс. У меня от Ренессанс оформлен полис: ОСАГО и КАСКО на мой автомобиль Chery Tiggo 8. Оформляла еще в Октябре 2023 года. В Сентябре парковалась и не заметила высокий бордюр, ну и проехалась по нему своим порогом и нижней частью бампера. Вообщем ситуация сюр. Конечно я расстроилась, было не приятно, так нелепо повредить свой же автомобиль. В общем набрала мужу, он сказал звонить в страховую, тк на машине есть КАСКО и что скорее всего все будет ок. Я набрала, назвала свой номер полиса, девушка оператор все объяснила мне, сказала, что нужно подъехать к ним в офис они посмотрят повреждения и скажут, что делать дальше. Что я и сделала. На следующий день я подъехала к ним в офис, мне все осмотрели, сказали заполнить заявление и что в ближайшее время мне позвонят с обратной связью. Через 4 дня позвонили из страховой и сказали, что согласовали ремонт моего автомибиля и отправили мне направление на ремонт. Пришлось немного подждать очередь в сервисе, но машина теперь как новая. Вообщем выбором страховой я довольна, тк на своем личном опыте проверила их надежность.

Полис ОСАГО XXX04\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*. Даже не думал о том, что я должен буду воспользоваться страховкой. Однако сюрпризы поджидают на каждом углу. В центре города, когда я остановился на светофоре, водитель сзади решил остановится в моем автомобиле. В ДТП сильно пострадала крышка багажника, на ней осталась крупная вмятина. Немного отойдя от случившегося, позвонил в свою страховую компанию, чтобы сообщить о случившемся. Операторы были вежливыми, но ожидание на линии затянулось. Я отправил европротокол и все необходимые документы. Страховая сделала свою работу и через две недели я получил уведомление о выплате, которая покрыла расходы на восстановление. К счастью, отношения со страховой компанией были в целом положительными. Мой вывод: страховка необходима, а взаимодействие со страховщиками требует терпения.

Очень подлые люди! Деньги берут очень охотно. А выплачивать за травму ребёнку отказались. Сослались на то, что я должна принести доказательство лечения. Какого лечения? Травмы? Нам дали справку в травмпункте и всё. Дальше дома всё заживало. Эта справка и есть подтверждение. Но им мало. Напишу-ка я в прокуратуру об этих м\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*

Второй год подоят выбираем эту страховую компанию, в 2023 предложили персональную скидку, по цене полис вышел дешевле чем в других уомпаниях, в 2024 предложили подарок (заправить на азс бензин) очень нас это порадовало. Из других плюсов: сотрудник заранее звонит, скидывает предложение, все проговаривает и обьясняет, есть время на прдумать и ознакомиться с предложением, так же сотрудники напоминают о приблежающем сроке продления, после оформления звонят, спрашивают как все прошло, клиентооринтированность отлично налажено.

Обратилась по поводу стархового случая 03.12.24 Г. Через личный кабинет на сайте, прикрепила все необходимые документы и фотографии. Далее позвонила на горячую линию и уточнила требуется ли что-то еще от меня, оператор сказала, что обращение есть, ничего дополнительно не нужно, компания старается рассматривать обращения онлайн. Если нужно что-то будет от меня, то со мной свяжутся. По закону страховщик должен решить вопрос со мной в течение 20 дней. Срок вышел, со мной так никто не связался. Я третий день, с 23.12.24, Звоню на горячую линию, пообщалась с 9! Сотрудниками, один из сотрудников, по имени Татьяна, записала даже мои контакты и обещала, что со мной свяжутся в течение дня 24.12.24, День прошел, никто не связался! Это отратительное отношение к клиентам! Не рекомендую ни в коем случае связываться с данной старховой компанией, себе дороже выйдет! Данная компания элементарно не соблюдает законы РФ.

Я постоянный клиент этой страховой компании. Первый раз за много лет (у меня скидка по ОСАГО максимальная) попадаю в ДТП. Виновник другой водитель. Оформили евро протокол. Авария произошла вечером. Позвонила в страховую, прислали ссылку для оформления страхового случая. Ночью около двух часов оформляла страховой случай. Получилось долго, т. К. Первый раз и надо было отсылать фото (с места аварии, евро протокол, полис и пр). Заполнение удобное. В личном кабинете удобно отслеживать состояние рассмотрения. 5 Декабря — дтп, ночью 6 декабря оформление страхового случая. 13 Декабря пришло сообщение, что готов рассчёт по единой методики ЦБ, и ссылка на калькуляцию. Методика, конечно, не очень, но в принципе терпимо. Особенно, если учесть, что после подписания согласия, деньги пришли мне на счёт в течение 2 дней. Итог: мне не пришлось никуда ехать, через десять дней после дтп я получила деньги.

У меня Opel Astra, и недавний случай с ДТП стал для меня настоящим испытанием. В сентябре мне врезались в задний бампер, отчего на нем образовались вмятина и несколько сколов. Я сразу же обратился в свою страховую и был приятно удивлён обслуживанием. Сотрудники компании действительно молодцы. Помогли мне с оформлением необходимой документации и направили на осмотр. На осмотре оценщик работает очень быстро и качественно. После того, как все было зафиксировано, мне сказали что назначена выплата. Выплата пришла примерно через две недели, а главное её хватило чтобы отремонтировать автомобиль без дополнительных затрат. Несмотря на то, что страховая система иногда кажется сложной, команда Ренессанс проявила профессионализм и внимание ко всем деталям. Я благодарен за их помощь и рекомендую их всем своим знакомым, такие сотрудники и уровень обслуживания впечатляют.

Мой полис страхования XXX\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*. В октябре произошел страховой случай, я выезжала со двора и мне врезались в зад. Водитель, который был позади меня увидел, что я начала движение и дал газу, но я резко затормозила, так как передо мной вылетел другой автомобиль. Он признал вину и мы составили европротокол. Из повреждений у меня, съехавший бампер с крепежами и царапины. На следующий день решила подать документы в страховую. В офисе, у меня принимала документы доброжелательная девушка, она же внимательно осмотрела мой автомобиль и зафиксировала все повреждения. Она сказала, что мне могут назначить ремонт или выплату, я согласилась на компенсацию. Деньги пришли через 10 дней после моего обращения. Сумма была хорошей. От визита в страховую остались положительные впечатления, ощущалось, что о клиентах действительно заботятся.

В результате аварии с другим автомобилем у меня пострадало левое крыло и разбит бампер. Я сразу же вспомнила о своей страховке и решила подать заявку через приложение. Оказалось, что это действительно удобно. Всего через два дня моя заявка была принята в работу. Я могла на каждом этапе отслеживать статус, что значительно облегчило мои переживания. После того как заявка была обработана, я поехала на осмотр. Оценщик работал очень профессионально, все детально осмотрел и зафиксировал повреждения. Он объяснил, что выплату мне тоже назначат, но это займет некоторое время. Деньги пришли на мой счет в течение десяти дней. Я осталась довольна работой страховой компании.

Полис по которому обращался: TTT\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*, машина- Форд Фокус. Я стал клиентом Ренессанса в 2022 году, однако уже давно не вспоминал о страховом полисе. К сожалению, в этом году я столкнулся с ДТП, виновником которого оказался другой водитель. Мне сильно врезались в заднюю часть машины. Под замену был бампер, багажник под ремонт. Водитель каршеринга не справился с управлением и въехал в меня. Пришлось вызывать сотрудников ГАИ и я сразу обратился в свою страховую. Девушка на горячей линии мне объяснила, что делать и оформила мою заявку. С момента обращения и до получения выплат прошло всего лишь несколько недель. Хочу отметить, что сотрудники компании Ренессанс были вежливыми и компетентными. Они ответили на все мои вопросы спокойно и подробно все объяснили. Все прошло без лишних задержек, а выплата пришла через неделю после подачи заявки. Из плюсов: профессионализм и скорость обработки заявок. Минусы: пока не обнаружил, даже если и были небольшие недовольства, они были нивелированы качеством обслуживания. Большое спасибо Ренессансу за поддержку.

Страховую компанию Ренессанс знаю больше 12 лет. Раньше работала с ними как юр. Лицо по программам ДМС и страхование от несчастного случая. Всегда всё было профессионально, четко, грамотно и быстро. В 2018 г. Сама получила страховую выплату быстро и без проблем после наступления страхового случая. С Ренессанс также страхую «домик в деревне» уже много лет с 2017 г. Все четко и быстро организуется онлайн ежегодно. В этом году по старой памяти обратилась по общему номеру телефона за ОСАГО и КАСКО. Меня соединили с менеджером Юлией Ф, которой выражаю огромную благодарность за профессиональную консультацию, помощь с выбором оптимальных для меня программ по наполнению и стоимости, а также за совет оплатить картой МИР, по которой я еще и получила 10% кэшбэка по КАСКО! Осмотр авто занял не больше 15 мин онлайн в специальном приложении Ренессанса, страховые полисы также моментально пришли на почту после оплаты. Если мне еще понадобиться страхование чего бы то ни было, буду делать только в Ренессанс Страховании. Всем рекомендую!

Приобретала полис осаго на год в сентябре. Ранее пользовалась тинькоф, но нашла на сравни, что ренессанс выгоднее и приложение удобное. Оформила полис за 5 минут не дорого и выгодно. Обслуживание мне понравилось и в чате быстро отвечают сотрудники. Оформлю еще тут)

Страхую авто в Ренессанс уже лет 10, осаго и каско постоянно. И как в рекламе с налоговой, заплатил и сплю спокойно) Были разные неприятности, с прилетом камня в лобовое, с притёртостями припаркованного авто, а вот с Ренессанс и ремонтом проблем не было никогда! Всегда всё очень оперативно решалось, очень удобно через бота в телеграмм.

Случилась беда — ДТП, по истечении времени оказалась просто неприятность, и в этом помог Ренессанс Страхование. Когда здоровье есть- мы его не замечаем, и также своей работой и незаметностью отличается Ренессанс. После ДТП позвонил в страховую, всё объяснили по пунктам что делать. Спросили где мне удобно произвести ремонт. Созвонился с выбранной мастерской, согласовали дату и время приезда на осмотр. Одна несостыковка получилась, когда приехал на осмотр, предложили оставить автомобиль сразу для ремонта, не был готов к этому, были планы связанные с автомобилем, пришлось их отложить и оставить авто. В назначенный день забрал машину. Всё просто и спокойно!

Хотела бы поделиться впечатлением о работе страховой. В Ренессансе застрахована машина по ОСАГО и концу действия полиса я оказалась пострадавшим в ДТП. 5.09.2024 На парковке меня поцеловала наша Лада, составили европротокол и разошлись. Отправила в страховую фото и документы, ждём. К моему удивлению со мной связались в течении пяти дней и, что меня удивило, т. К. Страховая в Нижнем Новгороде, а я в Дзержинске предложили выбрать время, когда ко мне приедет эксперт для оценки и передачи документов. Со мной работал Михаил С., позвонил, выбрали врямя и дату удобные мне, приехал, сделал фото, забрал документы и вуаля. Выплату согласовали в течении дней 10, может 12. И перевели на указанный мной счёт. Работой довольна, полис на этот год оформила там же. Спасибо за качество и скорость выполненых услуг.

Обнаружил сколом на стекле. Как мне казалось, такое не оплачивают, но я решил попробовать и обратился по своему каско. Менеджер сказала, что по моему полису я застрахован от таких ситуаций и что могу приехать для подачи заявления в офис. Проторчав там пол дня я все же подал все необходимые документы и уже на следующий день получил направлениена ремонт. Мастера сделали свою работу хорошо и я остался довольным результатом. В целом ренесансом я доволен, единственное что долго очень в офисе проторчал, но все равно спасибо!

Из-за своей невнимательности, предоставил не верную информацию о себе для оформления ОСАГО. В последствии проблема была оперативно решена.

Даже 1 звезды для этой «ш\*\*\*\*\*\*\*\*\* конторы» мало. Ни при каких обстоятельствах не покупайте в ней полисы. Расскажу свой опыт. Автомобиль Чери Тигго 8, за 13 лет вождения попала в свое первое ДТП, в приложении загрузила все документы и фото 08 ноября 2024 года. Сегодня 12 декабря 2024 года. В приложении изначально было указано — срок рассмотрения 5 рабочих дней. В течении этого времени конечно же ничего не произошло. Начала звонить в страховую каждую неделю. И чтобы вы понимали, чтобы поговорить с оператором, который не решает никаких вопросов нужно на телефоне «провисеть» 40-50 минут. В моем случае в приложении на выбор было только 6 (только 6!) Пунктов СТО на всю москву и московскую область, но и это казалось бы не беда, пункты СТО были: ИП Акобян! ЛАДА сервис! Хотя в полисе было указано ремонт в Дилерских центрах. На мои неоднократные просьбы направить меня в ДОЛАВТО или АВТОМИР (ближайшие терриально находящиеся ко мне станции ТО) был получен отказ. И каждый раз я сама звонила в страховую чтобы узнать статус по моему запросу! Третий мой запрос был на возмещение ущерба в виде денежной выплаты — также отказ. На данный момент по моему полису и номеру страхового случая вообще информация отсутствует. Пытясь в онлайне сейчас дозвониться до страховой нахожусь в ожидании уже 30 минут. Отвратительный сервис оказания услуг  страховой компании РЕНЕССАНС страхование!

9 октября оформила полис КАСКО в данной страховой компании. Все понравилось, сотрудник быстро ответила на все мои вопросы, подобрала оптимальную страховку, помогла с оформлением полиса и получением кешбека после покупки полиса. Понравился индивидуальный подход и конечно же самая выгодная стоимость полиса среди других страховых компаний. Рекомендую всем!